系统集成项目管理工程师大纲

系统集成项目管理工程师考试大纲

一、考试说明

1、考试目标

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能够对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2、考试要求

（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3、本考试设置的科目

（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目1：系统集成项目管理基础知识

1. 1. 信息化知识信息化知识信息化知识

1.1信息化概念

信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略

1.2电子政务

电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务

1.3企业信息化与电子商务

企业信息化

企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）

供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务

1.4商业智能（BI）

2. 2. 信息系统服务管理信息系统服务管理信息系统服务管理

2.1 信息系统服务业

信息系统服务业的内容

信息系统集成（概念、类型和发展）

信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）

2.2 信息系统服务管理体系 2.3 信息系统集成资质管理

信息系统集成资质管理的必要性和意义

信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）信息系统集成资质等级条件

信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.4 信息系统工程监理资质管理

信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理

3. 3. 信息信息信息系统系统系统集成专业技术知识集成专业技术知识集成专业技术知识

3.1 信息系统建设

信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容信息系统开发方法

3.2信息系统设计

方案设计系统架构

设备、DBMS 和技术选型

3.3 软件工程

软件需求分析与定义软件设计、测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用

3.4 面向对象系统分析与设计

面向对象的基本概念

统一建模语言UM L 与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计

3.5 软件体系结构（软件架构）

软件体系结构定义

典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件

3.6 典型应用集成技术

数据库与数据仓库技术 W EB S ervice 技术 J 2EE 架构 .N E T 架构

软件引擎技术(流程引擎，Ajax 引擎) 构件及其在系统集成项目中的重要性

常用构件标准（C O M /DC O M /C O M +、C O RB A 和E J B）

3.7 计算机网络知识

网络技术标准与协议 I nternet 技术及应用网络分类网络管理网络服务器

网络交换技术、网络存储技术

无线网络技术、光网络技术、网络接入技术综合布线、机房工程网络规划、设计与实施

4. 4. 项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识

4.1 项目管理的理论基础与体系

项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人

项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点

4.2 项目的组织

组织的体系、文化与风格组织结构

4.3 项目的生命周期

项目生命周期的特征项目阶段的特征

项目生命周期与产品生命周期的关系

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型

瀑布模型 V 模型原型化模型螺旋模型迭代模型

4.5 单个项目的管理过程

项目过程项目管理过程组过程的交互

5. 5. 立项管理立项管理立项管理

5.1立项管理内容

5.1.1需求分析

需求分析的概念需求分析的方法

5.1.2项目建议书

项目建议书的内容项目建议书的编制方法

5.1.3项目可行性研究报告

项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法

5.1.4招投标

招投标的主要过程招投标的关键产物

5.2 建设方的立项管理

5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准 5.2.2项目的可行性研究

初步可行性研究、详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法

项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3项目招标

招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程

选定项目承建方的过程和方法

5.3承建方的立项管理

5.3.1项目识别 5.3.2项目论证

承建方技术能力可行性分析的方法

承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法

对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

组建投标小组

投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点

5.4签订合同

5.4.1招标方与候选供应方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方签订合同的过程和要点

6. 6. 项目整体管理项目整体管理项目整体管理

6.1项目整体管理的含义、作用和过程

6.2项目启动

6.2.1项目启动所包括的内容 6.2.2制定项目章程

项目章程的作用和内容项目章程制定的依据

项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果

6.2.4选择项目经理 6.3编制初步范围说明书 6.4项目计划管理

6.4.1项目计划的含义和作用 6.4.2项目计划的内容

项目计划的主体内容项目计划的辅助内容

6.4.3项目计划编制

项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程

项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入、输出

6.4.4项目计划实施

实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入、输出

6.4.5项目计划实施的监控

项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采用的技术和工具项目计划实施监控的输入、输出

6.5项目整体变更管理

6.5.1项目变更基本概念

项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因

6.5.2变更管理的基本原则 6.5.3变更管理的组织机构

项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理

6.5.4变更管理的工作程序

提出与接受变更申请

对变更的初审

变更方案论证

项目管理委员会（变更控制委员会）审查

发出变更通知并开始实施

变更实施的监控

变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

6.5.5变更管理的工作内容

严格控制项目变更申请的提交

对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调

6.5.6变更管理所采用的技术和工具

6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系

6.6项目收尾管理

6.6.1项目收尾的内容

项目验收

项目总结

项目审计

6.6.2项目收尾所采用的技术和工具

6.6.3项目收尾的输入、输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持

6.6.5项目组人员转移

项目范围管理

7.7.项目范围管理

项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理

7.1.1什么是项目范围

7.1.2项目范围管理的作用

7.1.3项目范围管理的主要过程

7.2范围计划编制和范围说明书

7.2.1范围计划过程所用的技术和工具

7.2.2 范围计划过程的输入、输出

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

项目范围定义的内容和作用

项目范围定义的输入、输出

7.3.2范围说明书

项目论证

系统描述

项目可交付物的描述

项目成功要素的描述

7.3.3工作分解结构

W BS的作用和意义

W BS包含的内容

7.3.4创建W BS所采用的方法

使用指导方针类比法

自顶向下法、自底向上法

7.3.5 W BS 创建工作的输入、输出 7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的工作要点

制定并执行确认程序

项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与

项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.4.2项目范围确认所采用的方法 7.4.3项目范围确认的输入、输出 7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制涉及的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系 7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系 7.5.4项目范围控制涉及所用的技术和工具 7.5.5项目范围控制的输入、输出

8. 8. 项目进度管理项目进度管理项目进度管理

8.1项目进度管理相关概念

8.1.1项目进度管理的含义和作用 8.1.2项目进度管理的主要活动和过程 8.2活动定义

活动定义与工作分解结构的关系

里程碑

活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入、输出

8.3活动排序

8.3.1活动排序所采用的技术和工具 8.3.2 活动排序的输入、输出 8.4活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则 8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

专家判断

按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具 8.4.4活动资源估算的输入、输出 8.5活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时

8.5.3活动历时估算的输入、输出 8.6制定进度计划

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.6.2进度计划编制的主要约束条件 8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具

关键路法（CPM）、计划评审技术（PER T ）、历时压缩技术

8.6.4进度编制计划的输入、输出 8.7项目进度控制

8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤 8.7.3项目进度控制的技术和工具 8.7.4项目进度控制的输入、输出

9. 9. 项目成本管理项目成本管理项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理概念

项目成本概念及其构成项目成本管理概念、作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程

9.1.2相关术语

全生命周期成本

可变成本、固定成本、直接成本、间接成本管理储备成本基准

9.1.3制定项目成本管理计划 9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素 9.2.2项目成本估算的主要步骤

识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算的输入

9.2.43项目成本估算所采用的技术和工具

类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法参数模型法

9.2.54项目成本估算的输入、输出 9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用 9.3.2制定项目成本预算的步骤

将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的输入 9.3.43项目成本预算的技术和工具

类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法参数模型法

9.3.54项目成本预算的输入、输出

9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容 9.4.2项目成本控制的输入

9.4.32项目成本控制所用的技术和工具 9.4.43挣值分析

挣值管理概念挣值管理的计算方法

利用挣值计算结果进行整体控制

9.4.54项目成本控制的输入、输出

10. 10. 项目质量管理项目质量管理项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证和质量控制的基本概念 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量管理相关知识体系

IS O 9000-G B19000系列、全面质量管理（TQ M）、六西格玛(6σ)

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

CMM /CMMI

S JT 11234/S JT 11235

10.2制定项目质量管理计划

10.2.1制定项目质量管理计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量管理计划所采用的主要技术、工具和方法

效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析

10.2.3制定项目质量管理计划工作的输入、输出 10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

产品、系统、服务的质量保证管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术、方法

项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计

10.3.3项目质量保证的输入、输出 10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织 10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法

测试、检查、统计抽样

因果图、帕累托图、控制图、流程图

10.4.3项目质量控制的输入、输出

11. 11. 项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念与激励理论

动机、权力、责任、绩效

11.2项目人力资源管理计划制定

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具 11.2.2制定人力资源管理计划的输入 11.2.3制定人力资源管理计划的输出

组织结构图

组织分解结构（O BS）责任分配矩阵（R A M）

11.2.4人员配备管理计划的作用和内容

11.3项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

组建项目团队所用的技术和工具组建项目团队的输入、输出

11.3.2项目团队建设

项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段现代激励理论体系和基本概念项目团队建设活动的可能形式和应用

11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容 11.4.2项目团队管理的技术和工具 11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入、输出

12. 12. 项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点 12.1.2沟通模型及有效沟通的原则 12.2沟通管理计划编制

12.2.1沟通管理计划的主要内容

描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象、时间、方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术、工具和方法 12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出 12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 12.3.2用于信息分发的技术和工具 12.3.3信息分发的输入、输出和表现形式 12.3.4 组织过程资产的含义和表现形式 12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤、输入、技术和工具、输出 12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义 12.5.2项目干系人管理的技术和工具 12.5.3项目干系人管理的输入、输出

13. 13. 项目合同管理项目合同管理项目合同管理

13.1项目合同及合同管理相关概念

13.1.1合同的概念及其法律特征 13.1.2合同的分类

按信息系统范围划分按项目付款方式划分

13.1.3合同管理的概念和意义 13.1.4 合同管理的原则

合同的签订管理、、合同档案的管理

13.2合同管理的主要内容

13.2.1合同的签订管理

合同的内容合同签订的注意事项

13.2.2合同的履行管理

合同分析合同控制合同监督

13.2.3合同档案的管理

合同档案文件清单合同档案管理体系合同档案管理制度合同档案管理工作内容

13.2.4合同违约的管理

对建设单位违约的管理对承建单位违约的管理对其他类型违约的管理

13.2.5合同索赔处理

索赔概念和类型索赔构成条件和依据索赔的处理

14. 14. 项目采购管理项目采购管理项目采购管理

14.1采购管理的相关概念

14.1.1采购的含义和作用 14.1.2采购管理的主要活动和过程 14.2编制采购计划

14.2.1用于采购计划编制的技术和工具

自制、外购决策分析的基本方法常见的采购合同类型

14.2.2工作说明书（S OW ）的作用、编写要求和内容要点 14.2.3采购计划编制的输入、输出 14.3编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

方案邀请书（R F P）报价邀请书（R FQ ）

询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准 14.4询价

14.5招标与供方选择

14.5.1招标人及权利和义务 14.5.2招标代理机构

招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

公开招标、邀请招标

14.5.4招标程序 14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标 14.5.7相关法律责任

法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任

14.6合同收尾

15. 15. 信息信息信息（（文档文档））与配置管理与配置管理

15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息（文档）

信息系统项目相关信息（文档）含义信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法 15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念

配置项配置库

配置管理活动和流程配置管理系统

基线

15.2.2制定配置管理计划

配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与建立基线

配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则

建立基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4建立配置管理系统

建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

配置状态报告的内容状态说明

15.2.7配置审核

实施配置审核的作用实施配置审核的方法

16. 16. 项目变更管理项目变更管理项目变更管理

16.1项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义 16.1.2项目变更的分类 16.1.3项目变更产生的原因 16.2变更管理的基本原则 16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

项目管理委员会（变更控制委员会）变更管理涉及的项目三方

16.3.2工作程序

提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交 16.4.2变更控制

对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

变更管理与整体管理变更管理与配置管理

17.17. 信息系统安全管理信息系统安全管理

17.1信息安全知识基础 17.2信息安全管理

17.2.1信息安全含义及目标 17.2.2信息安全管理的内容 17.3 信息系统安全

17.3.1信息系统安全概念 17.3.2信息系统安全属性 17.3.3信息系统安全体系

管理体系、技术体系

17.4物理安全管理

17.4.1计算机机房与设施安全 17.4.2技术控制

检测监视系统

人员入/出机房和操作权限范围控制

17.4.3环境与人身安全 17.4.4电磁兼容

计算机设备防电磁泄露

计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

17.5人员安全管理

17.5.1安全组织

17.5.2岗位安全考核与培训 17.5.3离岗人员安全管理 17.5.4软件安全检测与验收 17.6应用系统安全管理

17.6.1应用系统安全概念

应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施

17.6.2应用软件开发的质量保证 17.6.3应用系统运行中的安全管理

系统运行安全审查目标系统运行安全与保密的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度

17.6.4应用软件维护安全管理

应用软件维护活动的类别应用软件维护的安全管理目标

应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤

18.18. 项目风险管理项目风险管理

18.1风险和风险管理的基本概念

18.1.1风险含义、属性和分类 18.1.2风险成本和风险管理的含义 18.1.3风险管理的过程 18.2编制风险管理计划

18.2.1风险管理计划的内容

风险应对计划风险应急措施应急储备

18.2.2风险管理计划编制的技术和工具 18.2.3风险管理计划编制的输入、输出 18.3 风险识别

18.3.1风险事件和风险识别含义 18.3.2风险识别所用的技术和工具 18.3.3风险识别的输入、输出 18.4 定性风险分析

18.4.1定性风险分析的技术和工具 18.4.2定性风险分析的输入、输出 18.5定量风险分析

18.5.1数据收集和表示的方法及应用 18.5.2定量风险分析的技术和工具 18.5.3定量风险分析的输入、输出 18.6编制风险应对计划

18.6.1风险应对策略（规避、接受、减轻、转移） 18.6.2风险应对计划编制的技术和工具 18.5.3风险应对计划编制的输入、输出 18.7风险监控

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容

分析监控的目的

执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施

18.7.2用于风险监控的技术和工具 18.7.3用于风险监控的输入、输出

19. 19. 项目收尾管理项目收尾管理项目收尾管理

19.1项目收尾的内容

项目验收项目总结项目评估审计

19.2对信息系统的后续工作的支持 19.3项目组人员转移

20.20. 知识产权管理知识产权管理

20.1知识产权管理概念

20.2知识产权管理相关法律法规 20.3知识产权管理工作的范围和内容 20.4知识产权管理要项

21.21. 法律法规和标准规范法律法规和标准规范

21.1 法律

合同法、招投标法、著作权法、政府采购法

21.2 软件工程的国家标准

21.2.1 基础标准

软件工程术语 G B /T 11457-1995

信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资

源图的文件编辑符号及约定 G B 1526-1989

信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 G B /T 14085-1993

21.2.2 开发标准

信息技术软件生存周期过程 G B /T 8566-2001 软件支持环境 G B /T 15853-1995 软件维护指南 G B /T 14079-1993

21.2.3 文档标准

软件文档管理指南 G B /T 16680-1996

计算机软件产品开发文件编制指南 G B /T 8567-1988 计算机软件需求说明编制指南 G B /T 9385-1988

21.2.4 管理标准

计算机软件配置管理计划规范 G B /T 12505-1990

信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 G B /T 16260-2002 计算机软件质量保证计划规范 G B /T 12504-1990 计算机软件可靠性和可维护性管理 G B /T 14394-1993

2222. . . 专业英语专业英语专业英语

具有工程师所要求的英语阅读水平

掌握本领域的基本英语词汇

2323. . . 系统集成项目管理工程师职业道德规范系统集成项目管理工程师职业道德规范系统集成项目管理工程师职业道德规范

考试科目2：系统集成项目管理应用技术（案例分析）

1. 1. 项目可行性研究项目可行性研究项目可行性研究

项目的机会选择

初步可行性研究

详细可行性研究

2. 2. 项目立项项目立项项目立项

立项管理过程建设方的立项管理

承建方的立项管理

3. 3. 合同管理合同管理合同管理

合同及合同的要件

合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止

合同收尾

4. 4. 项目启动项目启动项目启动

项目启动的过程和技术

项目章程的制订项目的约束条件

对项目的假定

5. 5. 项目计划管理项目计划管理项目计划管理

项目计划的内容

项目计划的制订

项目计划的变更

6. 6. 项目实施项目实施项目实施

项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求

项目实施阶段系统集成项目管理工程师的地位、作用和任务

项目实施

7. 7. 项目监督与控制项目监督与控制项目监督与控制

项目监督与控制过程

整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制

技术评审与管理评审

绩效和状态报告

8. 8. 项目收尾项目收尾项目收尾

项目收尾的内容

项目验收

项目总结与后评估

9.9.信息系统的运行维护和管理信息系统的运行维护和管理信息系统的运行维护和管理

信息系统的运行维护和管理的意义

信息系统的运行维护管理计划的制定信息系统的运行维护管理计划的执行信息系统的运行维护过程的监控

信息系统的运行维护过程的持续改进

变更管理

10. 10. 信息信息信息（（文档文档））与配置管理与配置管理

信息（文档）管理过程

制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告

配置审核

11. 11. 信息系统安全管理信息系统安全管理信息系统安全管理

信息安全管理的组织

信息安全管理计划的制定信息安全管理计划的执行

信息安全管理过程的监控与改进

三、题例举例题例举例

（一）选择题选择题

● 一般说来变更控制流程的作用不包括（1）。

（1）A ．列出要求变更的手续 B ．记录要求变更的事项

C ．描述管理层对变更的影响

D ．确定要批准还是否决变更请求

（二）问答题问答题

某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名称、完成每个活动所需的时间以及与其它活动之间的关系如下表所示：

活动名称

所需的时间(天)

前置活动

A 2

B 6

C 3 A

D 5 B，C

E 4 A

F 2 D，E

G 4 D H

【问题1】为了便于对该工程的进度进行分析，请画出进度计划箭线图。【问题2】

请写出该工程计划图中所有的关键路径。【问题3】

请写出活动E的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。【问题4】

如果活动C的实际执行时间比原计划多用了1天，是否会影响整个工程的工期？为什么？

网络系统集成项目管理流程..

项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程

1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》，并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投标总结表》。

2.售后部分2.1.工作流程

2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目终验方案》，并提交用户评审。

系统集成项目工作流程及管理

系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程：一、流程图

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会参加部门：系统集成部销售部门物流部门财务部门行政人事部门需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划（系统集成部、行政人事部） ◆项目实施时间计划（销售部、系统集成部） ◆材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部）

系统集成项目管理规范

省级中心系统集成项目管理规范为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。一、工程组织结构省级中心工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场项目负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况,划分用户项目负责人的任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。 1.1、项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分用户项目负责人的任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的进度、包括住宿等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。 8）负责监督和考核工程参与人员的工作。

9）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。 1.2、任务小组负责人的主要职责： 1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。 2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。 3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。 4）安排本任务小组成员的分配实施工作。 5）制作更新与任务相关的工程文档。 6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 7）承担完成所接受任务的责任。二、工程工作流程在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《项目计划书》。在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，确认用户项目负责人，并报部门负责人批准。在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房拓扑图等方案准备。在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。

系统集成项目管理规范

系统集成项目管理规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

系统集成工作规范目录一、总则第1条为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管

理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共十大部分。第一章工程组织结构第1条工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分工程的子任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。电子政务的容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。（2）政府对企业的电子政务。（3）政府对公民的电子政务。电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。（2）建设和完善重点业务系统。（3）规划和开发重要政务信息资源。（4）积极推进公共服务。（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。（6）完善电子政务标准化体系。（7）加强公务员信息化培训和考核。（8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式过程模式（1）统一规划，加强领导。

系统集成项目管理知识点

系统集成项目管理知识点项目整理管理项目整理管理的主要活动： 1.分析和理解范围 2.将产品需求和特定的标准明确记录在文档里 3.制订系统的项目管理计划 4.把完成项目需要做的工作分解为可管理的更小部分 5.采取恰当的行动使项目按照项目管理计划来实施 6.对项目状态、过程和产品进行度量和监督 7.分析并监控项目风险项目整理管理的过程 1.项目启动 2.制定初步的项目范围说明书 3.制定项目管理计划 4.指导和管理项目的执行 5.监督和控制项目 6.整理变更控制 7.项目收尾编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作与管理工作的统一协调 5.计划的统一管理 6.人员资源的统一管理 7.各干系人的参与 8.逐步精确

编制项目计划的流程 1.明确目标 2.成立初步的项目团队 3.工作准备与信息收集 4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6.将分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化 7.项目经理负责组织编写项目计划 8.评审和批准项目计划 9.获取批准后的项目计划成为项目的基准计划指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断

项目范围管理项目范围管理的过程 1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制编制范围管理计划的工具和技术 1.专家判断 2.模板、表格和标准范围定义的工具和计划 1.产品分析 2.识别出多个可选的方案 3.专家判断法范围控制的工具和技术 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统范围确认应该贯穿项目的始终不受控制的变更称作项目“范围蔓延”

【精心整理】系统集成项目管理工程师计算题

信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解时间管理关键路径法（重点）、完工概率（难点）?关键路径法：上下午都可能考核，涉及到：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率：考核基础是三点估算法，标准差，在此基础上进行延伸，考核活动完成的概率，要求掌握标注差的公式以及对应的概率。关键路径法（CMP）

ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间内，不影响项目的工期。计算公式：使用正推法计算最早开始日期(ES)，最早结束日期(EF)，使用逆推法计算最迟开始日期(LS)，最迟结束日期(LF)，

开始节点ES为0时：总时差= LS –ES 或LF ‐ EF；工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图

系统集成项目管理资料

考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略 1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法 3.2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计,测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用 3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义

工程项目管理制度(系统集成)

百度文库工程项目管理制度

目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时，负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核； (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)

1 概述 1.1 目的明确工程项目管理工作流程，规范各部门职责及相关接口配合，保证公司项目结果满足合同约定，特制定本文件。 1.2 适用范围本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目：主要指合同签约成功，进入实施阶段的项目，一般包括软件开发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门：从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理：直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员，来自市场营销部门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理：为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM：公司“企业项目管理（Enterprise Project Management ）”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程； 2)合同（包括虚拟合同）生效后，负责牵头组织工程项目的立项、过程监控、结项工作，对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核； 3)负责依据项目任务计划，对项目进行动态跟踪管理，特别是关键里程碑阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作； 4)负责项目周报的归口管理，定期检查、统计分析，与业务/技术部门接口，

系统集成项目管理

1.目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期三年。 2.与C/S架构相比，B/S架构的最大有点是更容易部署和维护，易于扩展 3.详细设计评审的内容：①可靠性和可维护性 ②测试文件③软件开发工具④各单元可靠性和可维护性目标 4.结构图：类图、组合结构图、构建图、对象图、部署图、包图行为图：活动图、交互图、用例图和状态图交互图：顺序图、通信图、交互概览图和时序图 5.信息系统集成项目的技术过程和管理过程： ①制定业务发展计划 ②项目需求分析③制定项目管理计划 6.PERT古算：活动历时均值=（悲观+4*最可能+乐观）/6 7.决定项目是否应该进入下一个阶段为项目绩效评审的主要目标 8.合同法律关系属于权利义务关系 9.要约的希望和他人签订合同的意思 10.《合同法》规定，价款或酬金约定不明确时，按订立合同时履行地的市场价格履行。 11.从权利被侵害之日起超过20 年的，人民法院不予保护。 12.进行配置管理的第一步是建立并维护配置管理的组织方针 13.创建基线或发行基线的主要步骤： ①配置管理员识别配置②为配置项分配标识 ③为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限 ④各项目团队成员根据自己的权限操作配置库 ⑤创建基线或发行基线并获得CCB的授权 14.项目绩效审计包括：①经济审计②效率审计③效果审计 15.范围变更控制系统是一套用于对项目范围作出变更的程序，包括文书工作，跟踪系统以及授权变更所需的认可 16.总量评古法的难点是评价追加投资的经济效果 17.项目可行性分析是承建方项目立项的第一步 18.标准格式和模板属于项目管理方法论的重要组成部分 19.网上银行卡支付系统付款使用数字签名进行远程授权。传统信用卡支付系统付款使用手写签名的方式授权商家扣款。 20.目前企业信息化系统所使用的数据库管理系统的结构，大多数为关系结构。 21.用户必须参加系统建设中各个阶段。 22.XML Schema是用于对XML中的数据进行定义和约束。 SOAP简单对象访问协议）提供了标准的RPC方法来调用Web Service,是传输数据的方式。 SOAP是一种轻量的，简单的基于XML的协议，被设计成在web交换结构化和固化的信息。 23.工作流技术在流程管理应用中的三个阶段：①流程建模②流程仿真③流程改进或优化 24.供应链系统设计的原则包括: ①自顶向上和自底向上相结合②简洁性原则③ 取长补短原则④动态性原则⑤合作性原则⑥创新性原则⑦战略性原则 25.物流管理包括：①销售管理②库存控制③采购管理④人力资源 26.商业智能能使企业各级决策者获得知识或洞察力 27.CRM所涵盖的要素：①以信息技术为手段，是一种以客户为中学的商业策略，注重与客户交流。②注重提高客户满意度的同时，将帮助企业提高获取利润能力作为重要指

计算机信息系统集成项目管理工程师学习笔记

1. 背景 2005年11月28到12月4日，我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路项目->特征->策略->流程->工具技术项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力；因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细；进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力；同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购；把项目划分成4大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾；并确定了39个管理

过程（PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个）；每个过程都是一组ITO（I：输入，T：技术和工具，O：输出）。PMBOK 2000版的知识领域与过程组：过程组实施领域启动计划执行控制收尾项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变更控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估计进度安排进度计划控制项目成本管理资源计划编制成本估计成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员获取队伍开发项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性分析分析定量风险分析风险应对计划编制风险监督和控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1）现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化： ● 管理层次由金字塔向扁平化转变；

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：bicchou_@https://www.360docs.net/doc/b07748416.html, QQ：34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。本文档为免费文档，供相关人员学习之用。未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

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修订记录日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

目录第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13

系统集成项目管理

系统集成项目管理第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段：按照生命期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的容：（1）信息网络系统

（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段（4）信息系统的开发法： 1）结构化法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求

系统集成项目管理资料

考试科目1系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略 1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法 3.2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计,测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用 3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义

2015系统集成项目管理工程师(中级)笔记

第1章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1 信息 1.信息是不确定性的减少，信息量的单位为比特（bit，位）。 2.1位的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。 3.信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。 4.系统是由多个元素有机结合在一起，执行特定功能以达到特定目标的集合体。 5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。 1.1.2 信息化 1.1.3 国家信息化体系要素国家信息化体系的6个要素： 1.信息资源：信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 2.信息网络：是信息资源开发、利用的基础设施，包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信息化过程中将逐步实现“三网融合”，最终做到“三网合一”。 3.信息技术应用：反映了效率、效果和效益。 4.信息产业：是信息化的物质基础。 5.信息化人才： 6.信息化政策、法规、标注和规范： 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 1.2 电子政务电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔和限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有： 1.G2G（政府对政府）：在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间 2.G2E（政府对公务员）： 3.G2B（政府对企业）： 4.G2C（政府对公民）：

系统集成项目实施管理的六个方面

系统集成项目实施管理的六个方面一、引言目前国内系统集成公司很多，系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现，真正能做的好的没有多少。究其原因，对系统集成的工程管理认识不够，缺乏工程管理经验与方法，工程管理不规范是其主要原因。系统集成工程项目的实施有其规律性可言，可是对一个新的项目经理，往往是千头万序，顾此失彼，而项目的时间一般很紧，等明白过来，此时已悔之晚矣。目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多，本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析，从整体上要求项目经理需要注意的几个方面，使新的项目经理尽早入门，同时也希望对老项目经理有所帮助，更希望他们提出宝贵意见，共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。二、系统集成的特点 1、属典型的多学科合作一般需要多种学科的配合，如监控系统，需要计算机、传感器、电力电子技术等，又如gps系统，需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 2、具有创造性由于用户的不同特点和需求，每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做，带有一些非标问题，每一个工程都可以带来一些新意。 3、质量不可控因素增多传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。三、项目管理的六个方面物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 1、物料管理物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用mrpⅡ进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。

系统集成项目管理办法

系统集成项目管理办法一、任务 1、公司指定性项目 2、指定性以外的项目100万（营销中心），区县不指定指标。以2010 年度签订的项目及回款为考核依据。说明：毛利=合同额－直接成本直接成本=设备、材料采购成本（采购部数据）+施工费+差旅费（工程项目人员）+该项目的税金二、公司原有项目维修维护产生的费用计入公摊，再分摊到项目上，主要是在指定性项目上分摊。三、本办法适用于营销中心及万州、涪陵、永川三个办事处。四、任务考核 A:区县办事处的考核方案。公司按任务对部门进行总体考核，在项目毛利中拿出一定比列打包给部门，该比例费用包括部门员工工资、奖金（提成）、业务费、招待费、验收费交通费、通信费等，由部门根据实际情况提出具体分配方案。(一个项目单独按以下一种方式核算) （1）普通项目：按照毛利的30%。（2）公司指定项目：设备部分按照毛利的20%提成，软件部分为10%提成，部门要预留一部分作为公司统一安排。（3）借用资质的项目：按照毛利的 10%。业务费用如果超过了上述比列的50%，部门可以针对项目进行单独申请比列。 B:营销中心公司按任务对部门进行总体考核，在项目毛利中拿出一定比列打包给部门，该比例费用包括部门员工奖金（提成）、业务费、招待费、验收费、交通费、通信费等，由部门根据实际情况提出具体分配方案。(一个项目单独按以下一种方式核算) （1）普通项目：按照毛利的20%。其中6%用于个人提成，部门负责人提2%。其余用于部门费用统筹。（2）公司指定项目：设备部分按照毛利的15%提成，软件部分为10%提成，上述3%用于个人提成，部门负责人提1%，其余作为部门统筹，要预留一部分作为公司统一安排。（3）借用资质的项目：按照毛利的 5%，用于部门统筹部门。业务费用如果超过了上述比列的50%，部门可以针对项目进行单独申请比列。营销中心必须完成非指定项目100万毛利和万盛、南川、綦江、开县、永川、涪陵、黔江、长寿、忠县点对点可视化指挥系统以及主城区及万盛、南川、綦江、开县、永川、涪陵、黔江、长寿、忠县、合川、江津的网上督察系统项目建设。上述项目作为硬指标。营销中心要根据该指标制定详细的管理。

系统集成项目管理工程师教程全套讲义

系统集成项目管理工程师教程全套讲义第一章：引论引论目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系（PMBOK）的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯，《项目的管理》引论专业化的项目管理组织（一）国际项目管理协会（IPMA －International Project Management Association ）是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织，总部在瑞士洛桑，其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一，在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。

迄今，已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级，每个等级按不同的方式进行考核，授予不同的证书。D级证书（PMF）代表项目管理从业水平；C级证书（PMP）代表项目管理专业水平；B级证书（CPM）代表项目经理级水平；A级证书（CPD）代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年，挂靠在西北工业大学，是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员，并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织（二）美国项目管理协会（Project Management Institute）简称PMI，成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP （Project Management Professional）指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织（三）PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments（受控环境中的项目）的首字母缩写。