工会业务知识
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教代会条例规定：教代会有四项职权：审议建议权（针对学校重大改革发展决策而言，这类问题的决策权在党委行政，教代会的权限主要是提出意见和建议，确保决策的科学性与可行性）、审议通过权（针对学校重要规章制度建设而言，学校行政是规章制度的制定者与执行者，教代会的权力限于对这些规章制度的合理性、现实性、可行性进行审议通过，确保学校管理的科学代与规范化）、讨论决定权（针对维护教职工合法权益方面的制度、法规而言，这类制度法规必须经教代会讨论决定，否则不能实行）、评议监督权（针对干部管理制度而言，对本单位领导干部进行民主评议、民主监督，确保党风廉政建设有关规定的执行）。
做好提案工作，是调动教职工积极性的重要途径。
教职工代表和群众把自己的意见、要求、议案和建议，以提案的方式反映给教代会，教代会通过一定的提案程序提交给学校行政处理答复，这是教职工主人翁精神的体现，是广大教职工参与学校民主管理积极性的体现，是教代会广泛联系群众，调动广大教职工群众参加学校管理的重要途径，也是加强领导与群众沟通的重要渠道。一要建立严格的提案程序，确保提案的严肃性与权威性；二要建立严格的提案审查制度，防止提案走出立案原则；三要建立健全提案答复与处理机制，确保提案落地有声。
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基层工会三件事：
一是教育。要在党委领导下做好职工的思想政治工作，教育职工认识自己的主人翁地位与责任，提高当家作主的自觉性，正确认识和处理民主与集中、自由与纪律、权利与义务、国家、集体与个人的关系。
二是组织。一要按照有工人就要有工会的要求，最大限度把职工组织起来；二要建立健全各种民主管理的组织和制度，特别是要做好职工代表大会及贯彻落实大会决议等一系列组织工作。
三是维护。积极维护职工群众的合法权益，维护职工代表大会的四项权力，敢于同破坏民主生活，侵犯压制职工民主权利的官僚主义和无政府主义行为作坚决的斗争。
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教育工会是中国工会的一个组成部分，是一个特殊的产业工会，是办好社会主义学校的重要依靠力量。它代表广大教职工有组织、有纪律、有领导地参政议政，参与教育事业的民主管理和民主监督，在促进我国教育事业的改革与发展中发挥重要作用。它实行“上级工会和同级党组织双重领导，以同级党组织领导为主”的组织原则，依照《工会法》独立自主地开展工作。
五届全国人大二次会议要求：要在各企业中推行职工代表大会制度。常委领导下的职工代表大会制，是发挥民主、吸引工人
参加企业管理、监督干部的一种好形式，是社会主义企业一项基本制度。企业的一切重大问题，包括生产计划、经营管理、人事安排、生活福利、劳动保护等都要经过职工代表大会讨论决定。
工会是职工代表大会的工作机构。
各级工会必须把坚持职工代表大会作为自己的一项重要任务切实做好。在发挥企业民主，加强企业管理的同时，要教育各族职工正确行使民主权利，严守法制和劳动纪律，维护企业实行高度集中的行政领导，维护生产指挥系统的高度权威，反对无政府主义和极端民主化，使工会真正成为各族职工学习管理的学校，学习主持经济的学校。
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教（职）代会：
教职工代表大会制度是落实教职工在学校中的主人翁地位，贯彻党的全心全意依靠工人阶级这一根本指导思想的制度保证，是实现学校民主管理、民主监督的最好形式，对学校的改革发展和稳定起到了积极的作用。
加强党委对教代会的领导，就是要保证和支持教代会工作，支持职工当家作主。要保证和支持教代会行使权力，确立教代会的合法地位，定期研究教代会工作，帮助解决工作中的困难；要向教代会提供上级政策精神，引导教职工代表正确行使权力的义务，保证教代会的各项政策措施符合党的方针政策。
加强教代会的制度建设，是教代会规范化、程序化的可行保证。
基本制度（指学校根据全国教代会条例制定本校实施细则，对教代会职权的落实办法、教代会代表产生、组织机构职责、二级民主管理具体规定、教代会主要工作制度）、会议制度（指）、活动制度、专项制度、责任制度
市十一中学
2011年4月
办公室业务知识培训
内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月
第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：） 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。
2016年工会考试知识题库整理
工会业务知识复习题 一、填空(100题) *1、全国人民代表大会常务委员会《关于修改中华人民共和国工会法的决定》自()起施行。 2、工会是职工()的工人阶级的群众组织。 3、各级工会经费收支情况应当由()经费审查委员会审查，并且定期向会员大会或者会员代表大会报告()。工会会员大会或者会员代表大会有权对经费使用情况提出意见。* 4、工会发现企业违章指挥、强令工人冒险作业，或者生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，()提出解决的建议，企业应当()。 5、发现危及职工生命安全的情况时，工会有权向企业()组织职工撤离危险现场，企业()作出处理决定。 6、工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，()应当予以协助。 7、维护职工合法权益是工会的()。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。 *8、各级工会委员会由会员大会或者会员代表大会民主选举产生。()的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选。 9、《工会法》规定在社会主义市场经济条件下，工会协调劳动关
系，维护职工权益的两个基本机制是()。 10、工会的权利不是行政权、不是司法权，而是民主意义上、社会意义上法定的()和()。 11、工会会员大会或者会员代表大会有权()其所选举的代表或者工会委员会组成人员。 *12、工会主席、副主席()时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的()。 *13、职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，()参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。 14、企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的()并提出解决意见。对于职工的合理要求，企业、事业单位()。工会协助企业、事业单位做好工作，尽快恢复生产、工作秩序。 *15、工会的( )、经费和国家拨给()的不动产，任何组织和个人不得()。 16、国家保护工会的()不受侵犯。 17、县级以上各级总工会可以为所属工会和职工提供()。 18、中华全国总工会根据()、平等、互相尊重、()的原则，加强同各国工会组织的友好合作关系。
办公室业务培训讲稿
办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 （一）中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重
大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 （2）枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 （3）窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界
办公室应掌握的基本知识和操作技巧
办公室应掌握的基本知识和操作技巧 办公室应掌握的基本知识和操作技巧 ——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲） 同学们： 今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。 本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。不当之处，请大家指正。 一、办公室的基本知识 （一）办公室理论的规定性概述 1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职
能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。 2、职责概述。①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。④为首脑搞好各项服务。 3、范围概述。①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理； ⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的 组织、管理和执行。 4、条件概述。①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。 （二）办公室地位和职能的一般性概述 1、地位的概述： 一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面
最新+工会业务知识题库及答案1
工会业务知识题库及答案 一、填空(100题) 1、全国人民代表大会常务委员会《关于修改中华人民共和国工会法的决定》自( )起施行。 2、工会是职工( )的工人阶级的群众组织。 3、各级工会经费收支情况应当由( )经费审查委员会审查，并且定期向会员大会或者会员代表大会报告( )。工会会员大会或者会员代表大会有权对经费使用情况提出意见。 *4、工会发现企业违章指挥、强令工人冒险作业，或者生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，( )提出解决的建议，企业应当( )。 5、发现危及职工生命安全的情况时，工会有权向企业( )组织职工撤离危险现场，企业( )作出处理决定。 6、工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，( )应当予以协助。 7、维护职工合法权益是工会的( )。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。 *8、各级工会委员会由会员大会或者会员代表大会民主选举产生。( )的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选。 9、《工会法》规定在社会主义市场经济条件下，工会协调劳动关系，维护职工权益的两个基本机制是( )。 10、工会的权利不是行政权、不是司法权，而是民主意义上、社会意义上法定的( )和( )。 11、工会会员大会或者会员代表大会有权( )其所选举的代表或者工会委员会组成人员。 *12、工会主席、副主席( )时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征 得本级工会委员会和上一级工会的( )。 *13、职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，( )参加。工会应当向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有
对如何做好办公室工作的几点体会
工作的自觉性。 二、做好办公室的工作的几点体会 做到“一实一快”、“两勤三心”。 “一实一快”、即求实、快捷。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。同时，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。 “两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。 突出重点,强化“四种意识” 服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。 责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。 奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平 和的心态、淡泊名利，宠辱不惊，守得住委屈，受得了气，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气，勤勤恳恳,任劳任怨,全心全意做好各项工作。 效率意识。办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全
工会的性质和活动准则
工会业务知识培训（工会的性质和活动准则） 工会在国家和社会中的地位 工会在国家和社会中的地位即指工会在国家政治、经济和社会生活中所处的位置。它主要是通过工会在国家政治、经济和社会生活中所发挥的作用体现出来的。 我国工会的地位主要体现在三个方面： 第一，作为中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。党通过工会把党的路线、方针、政策传达到工人群众中去。同时，工人群众的意见、建议和要求通过工会反馈上来，作为党的决策依据。工会的这种桥梁和纽带作用是其他任何组织和团体不可代替的。 第二，工会是政府的亲密合作者，是人民政权的重要社会支柱，享有参与管理国家事务、管理经济和文化事业及社会事务的权利。工会协助人民政府开展工作，在政府行使国家行政权利的过程中充分发挥工会民主参与和社会监督作用，以维护工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家政权。 第三，工会是会员和职工利益的代表者、维护者，是协调劳动关系中不可缺少的一方。它通过代表职工与企业进行平等协商和签订集体合同，主持职工代表大会的日常工作，达到协调劳动关系，维护职工劳动权益和民主权利的目的。
随着我国劳动关系市场化程度的不断提高，工会在协调劳动关系，维护职工合法权益中的作用将越来越明显，地位也会越来越突出，成为推进改革，促进发展，维护稳定的一支重要力量。 工会组织的性质 《工会法》总则第二条明确规定：“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。”这一规定从两个方面明确了工会组织的性质，一是阶级性。工会是工人阶级的群众组织，是代表和维护广大职工利益的。二是群众性，工会是职工群众的组织，而不是政党或其它组织，只要是在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收人为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有权参加和组织工会。此外，作为职工自愿结合的工人阶级的群众组织，职工参加工会和退出工会都是自愿的。 工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则。《工会法》第四条规定：“工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则，以经济建设为中心，坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持改革开放，依照工会章程独立自主地开展工作。 工会会员全国代表大会制定或者修改《中国工会章程》，
工会工作基本常识及法律法规知识试
工会知识及相关法律法规 1、《中华人民共和国工会法》共几章几条？ 答：共七章、五十七条。第一章总则；第二章工会组织；第三章工会的权利和义务；第四章基层工会组织；第五章工会的经费和财产；第六章法律责任；第七章附则。 2、中国工会的性质是什么？ 答：中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表。 3、加入工会具备什么条件？ 答：凡在中国境内的企业、事业单位、机关和其他社会组织中，以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度、承认工会章程，都可以加入工会为会员。 4、工会的基本职责是什么？ 答：维护职工的合法权益是工会的基本职责。 5、加入工会如何办理手续？ 答：由本人自愿申请，经工会基层委员会批准并发给会员证。 6、《中华人民共和国工会法》第十条就企业职工较多的乡、镇、城市街道，建立工会组织是如何规定的？ 答：可以建立基层工会联合会。7、《中华人民共和国工会法》是哪年哪月哪日经什么会议通过并施行的？ 答：由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议于2001年10月27日通过，自公布之日起施行。
8、《中华人民共和国工会法》第十条就企业、事业单位、机关建立基层工会委员会是如何规定的？ 答：企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。 9、《中华人民共和国工会法》第十条中对工会组织中女职工委员会建立是如何规定的？ 答：女职工人数较多的，可以建立女职工委员会，在同级工会领导下开展工作；女职工人数较少的，可以在工会委员会中设立女职工委员。 10、各级工会委员会由什么大会民主选举产生？ 答：工会各级组织按照民主集中制原则建立。各级由会员大会或会员代表大会民主选举产生。企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员人选。 11、基层工会委员会每届任期几年？ 答:三年或者五年。 12、《中华人民共和国工会法》第十三条就设立专职工会主席是如何规定的？ 答：职工二百人以上的企业、事业单位的工会，可以设专职工会主席。 13、我国职工民主管理的基本形式是什么？ 答：是职工代表大会制度。 14、《新疆维吾尔自治区厂务公开条例》是哪年哪月哪日经什么会议通过？什么时间施行？ 答：2008年7月31日新疆维吾尔自治区第十一届人民代表大会常务委员会第四次会议通过，2008年10月1日起施行。
办公室管理知识整理
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办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室？ 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？ 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？ 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标
一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上 天的旨意；将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清（康熙）内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型
二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务，主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极，同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办，而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的，而非单一的 讨论： 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异
办公室业务知识考试题
办公室业务知识考试题 一、填空题 1．公文的成文日期是以领导签发日期为准； 2、上行文标注主题词按上级机关的要求标注； 3、XX海关欲向当地规划主管部门行文，请求批准自建办公用房。根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，这一文件应当使用的文种是函； 4、公文具有法定的权威性，其制发必须是法定作者； 5、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是会议纪要； 6、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办； 7、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是命令（令）； 8、公文处理的原则是实事求是、精简、高效； 9、公文处理的基本要求是及时、准确、安全； 10．行文的基本原则是应当确有必要，注重效用。 11、行政公文文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定 12、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是上报的公文应标注签发人。 13、公文起法定效力的时间是主要负责人审核后签发的时间。 14、涉及国家秘密的行政公文中，密级、保密期限和份数序号都需要标明的是绝密和机密级行政公文 15、行政公文复制件作为正式文件使用时，应当加盖复印单
位证明章 16、国家行政机关公文被撤销、被废止时，关于公文效力的正确说法是公文被撤销，视为自始不产生效力；公文被废止，视为自被废止之日起不产生效力 17、用于对重要事项或重大行动作出安排的文种是决定 18、用于向国内外宣布重要事项或法定事项的文种是公告 19、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的文种是通告 20、用于传达要求下级机关办理和有关单位需周知或者共同执行的事项的文种是通知 21、用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问的文种是报告 22、用于对重要问题提出见解和处理办法的文种是意见 23、用于向上级机关请求指示、批准的文种是请示 24、用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况的文种是通报 25、用于任免人员的文种是通知 26、用于答复下级机关的请示事项的文种是批复 27、用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求指示和批准或答复审批事项的文种是函 28、发文字号应包括机关或部门代字、六角括号、年份、序号。 29、公文的标题一般由发文机关全称或规范化简称、事由、文种构成。 30、主送机关是指公文的主要受理机关 31、公文的抄送机关是指除主送机关以外需要执行或知晓公文内容的其他机关
工会业务知识
2010年工会业务知识学习掌握重点内容 第一部分：组织工作 一、单项选择题 1、工会必须遵守、维护宪法和国家法律，以（）为根本活动准则，依照工会章程独立自主地开展工作。 A.宪法 B.工会法 C.劳动法 2、工会独立自主地开展工作，主要包括三个方面的内容，即组织独立、（）和财务独立。 A.机构独立 B.活动独立 C.制度独立 3、维护（）合法权益是工会的基本职责。 A.会员 B.工会干部 C.职工 4、职工加入工会，须由本人自愿申请，经（）讨论通过，工会基层委员会批准并发给会员证。 A.会员大会 B.职工大会 C.工会小组 5、工会会员组织关系随劳动（工作）关系，凭（）接转。 A.介绍信 B.会员证 C.会费证明 6、基层工会所在的企业终止或者所在的事业单位、机关被撤销，该工会组织相应撤销，并报告（）工会。 A.县一级 B.市一级 C.上一级 7、企业、事业单位、机关、社会团体和其他组织有职工（）人以上的，依法配备专职工会工作人员；职工不足（ ）人的，配备专职或者兼职工会工作人员。 A.200、100 B.100、50 C.200、200 8、会员（）人以上的企业建立工会委员会；不足（）人的可以单独建立工会委员会，也可以由两个以上企业的会员按地域或行业联合建立基层工会委员会。同时按有关规定建立工会经费审查委员会、工会女职工委员会。 A.三十 B.二十五 C.二十 9、会员大会或会员代表大会是企业工会的权力机关，每年召开（）会议。经企业工会委员会或三分之一以上会员提议可临时召开会议。 A.一至两次 B.两至三次 C.三至四次 10、企业工会委员会由会员大会或会员代表大会差额选举产生，选举结果报上一级工会批准，每届任期（） A.三年 B.三年或五年 C.五年 11、企业工会委员（常委）会一般（）召开一次会议。
办公室业务培训学习心得体会
办公室业务培训学习心得体会今年X月，我有幸参加了XXX（组织单位名称）组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。 加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。 增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的
业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。 我做为一名XXX（单位名称）的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。 1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的： 2、时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情; 3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更
办公室业务管理及管理知识培训
争做合格秘书，提高办公室工作水平 ----朱恩重关于办公室业务培训发言 (2009年7月25日) 办公室的人员差不多上秘书人员，办公室的工作确实是秘书工作，今天要紧围绕办公室人员如何争当合格秘书这一主旨，讲三个问题： 第一个问题，总体上介绍一下秘书工作； 第二个问题，讲讲秘书的素养与职业道德； 第三个问题，简要讲一下秘书的文字工作。 第一个问题，总体上介绍一下秘书工作 秘书 一、秘书的定义 所谓秘书，乃是组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管制定的行政性任务的人员。
秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助治理、综合服务的人员。（《秘书学》陈合宜著） 秘书是专门从事办公室程序工作，协助领导处理重要行政事务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。（1998.5劳动和社会保障部《秘书职业技能标准》） 所谓秘书专业，乃是办公室内特定主管的助手。其任务，是在认可的职权范围内，不必通过直接的督管，就能运用办公室的工具，从事该主管制定的行政性任务。（１９９８．８原国际职业秘书协会，现更名为：国际专业行政协会） 二、秘书的职业特色 与其他职业相比，秘书有着自己的特征: 1.直接性 秘书服务的直接性体现在以下三个方面: 一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么; 二是秘书做工作几乎差不多上领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;
三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。 2.稳定性 专门多职业的服务都有其“业缘性”和“偶然性”。 比如营业员与顾客之间，一次商品交易完成后，其关系就结束了。而秘书与其服务对象之间的关系却有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与领导全面合作，朝夕相处，这就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，往往还有着更深的人情关系。 3.知识化 秘书工作需要为领导的决策和治理起到参谋和助手的作用,还要协调各方关系，使领导的决策得以正确执行。秘书的工作性质要求秘书人员要具有一定的文化知识和专业知识。随着秘书工作的进一步完善和规范，对秘书知识化的要求会越来越高. 4.年轻化 从世界范围来看，秘书队伍比较年轻。 发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向治理层的最好阶梯。在秘书岗位上工作三五年或七八年就能升到主管位置或独立工作。
工会知识题库.
工会基础知识 1、我国工人阶级是什么时候诞生的？ 答：我国工人阶级诞生于1840年以后，是在近代工业企业中，开始诞生并逐渐发展壮大的。 2、中国工人阶级以独立的姿态登上历史舞台的标志是什么？ 答：在1919年五四运动中，以上海为中心的全国工人总同盟罢工，推动了爱国运动取得决定性胜利，标志着中国工人阶级以独立的姿态登上历史舞台。 3、上海共产党早期组织领导下建立的第一个工会是什么？ 答：上海机器工会 4、北京的共产党早期组织领导在长辛店建立的工会为了同旧式工会相区别，取名为什么？ 答：长辛店工人俱乐部 5、请简述中国共产党领导工人运动的组织机构的历史沿革。 答：①1921年8月成立的中国劳动组合书记部；②1925年5月成立的中华全国总工会；③1939年4月成立的中共中央职工运动委员会；④1945年4月成立的中国解放区职工联合会筹备委员会。 ⑤1948年8月，在哈尔滨召开的第六次全国劳动大会决定恢复重建中华全国总工会。 6、新中国第一部《工会法》颁布于什么时候？ 答：新中国第一部《工会法》颁布于1950年6月。 7、中国工会的性质是什么？ 答：《中国工会章程》明确规定：“中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织”。这表明，中国工会的本质属性是工人阶级的阶级性、群众性和政治性的有机统一。 8、中国工会的群众性主要体现在什么方面？ 答：中国工会群众性特征主要体现在参加工会组织及其活动的自
愿性、民主性和吸纳工人阶级队伍成员的广泛性。 9、简述工会阶级性、群众性和政治性的关系。 答：中国工会的本质属性是阶级性、群众性和政治性的有机统一；群众性以阶级性为限度；阶级性以群众性为基础；阶级性、群众性以政治性为保证。 10、中国工会的政治地位主要表现为什么？ 答：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是职工利益的代表者、维护者。 11、中国工会的法律地位表现为什么？ 答：中国工会的法律地位表现为工会的法定权利与义务以及工会的法人资格等。其中，从法定权利来说，工会的代表权是工会的各项权利的前提，工会的维护权、参与权、平等协商权、监督权是实质内容。 12、企业工会工作原则是什么？ 答：促进企业发展，维护职工权益。 13.中国特色社会主义工会发展道路与中国特色社会主义道路的关系是什么？ 答：中国特色社会主义工会发展道路是中国特色社会主义道路的重要组成部分。 14.中国特色社会主义工会发展道路创造性地回答了什么样的时代课题？ 答：走什么样的工会发展道路、建设什么样的工会。 15中国特色社会主义工会发展道路的重大现实意义是什么？ 答：指明了中国工会的发展方向。 16、做好工会工作的根本政治原则和根本政治保证是什么？ 答：自觉接受中国共产党的领导。 17、坚持走中国特色社会主义工会发展道路的行动指南是什么？
办公室工作业务知识
办公室工作业务知识 【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。 如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。 近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。 现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。 办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。 任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。 要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。 按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
答案学习工会业务知识试题
“学习工会业务知识，提升工会干部综合工作能力” 试题答案 单位：姓名：职务： ------------------------------------------------------------ --------------- 一、填空题（50分，每空1分） 1、工会组织作为（会员）和（职工利益）的（代表者）和（维护者），要全面履行各项社会职能，突出（维护）职能，必须建立坚持（主动维权）、（科学维权）、（依法维权）的坚强有力的各级工会领导班子；培养一批热爱（工会工作），热心为（会员职工）服务，具有各种特长的工会积极分子队伍。 2、工会职工经济技术活动的基本内容包括动员和组织职工开展（劳动竞赛）、（合理化建议）、（技术革新）、（技术协作）和（发明创造），做好劳动模范的（培养）、（选树）、（表彰）、（管理），加强（班组建设）等。 3、在新的历史条件下，工会女职工工作的基本任务主要有维护女职工的合法权益和（特殊利益）。 4、对女职工进行思想政治教育，引导女职工树立（自尊）（自信）（自立）（自强）精神，全面提高女职工的思想道德、科学文化、业务技能和健康素质。 5、在编制预算支出时，要本着（勤俭节约）（量入为出）（留有储备）（分清缓急）统筹安排的原则来进行。
工会社会保障工作具有内容上的（内容上的复杂性）、方式方法上的（多样性）、操作上的（政策性）、（系统性）,以及关注重点的（特殊性），等等。 6、建立工会帮扶体系的基本内容是（生活救助）、（医疗救助）、（助学救助）、（法律援助）、就业帮扶和（政策咨询）。 7、职工民主管理是职工依照法律和有关规定，通过一定的组织形式，参加（企事业管理），行使（民主权利）的活动。 8、工会企业职工民主管理工作的内容主要包括组织开展好（职工代表大会）、（厂务公开）、（民主评议干部）工作等。 9、工会宣传教育工作的内容主要包括（职工思想政治工作）、（职工文化技术教育工作）和（职工文化体育工作）三个方面。 10、工会宣传教育工作方式选择要体现（群众性）、（民主性），符合职工群众的特点和兴趣爱好，寓教于乐的文体活动等都是为多数职工共同接受的较好宣传教育方式。 二、简答题（30分，每题5分） 1、工会宣传教育工作的特点有哪些 答：1、具有鲜明的党性和阶级性。 2、工会有健全的组织体系和宣传队伍。 3、工会有广泛的工作对象和丰富的工作内容。 4、工会有多样化的媒体宣传和规范化的宣传设施。 5、最后是工会有群众化和民主化的工作方式。 2、工会资产管理要做好哪几方面工作
工会业务知识题库答案
工会业务知识复习题答案 一、填空（100题） 1、2001年10月27日 2、自愿结合 3、同级工会接受监督 4、有权及时研究答复 5、建议必须及时 6、有关单位 7、基本职责 8、企业主要负责人 9、平等协商和集体合同制度、职工代表大会制度 10、参与权监督权 11、撤换或者罢免 12、任期未满同意 13、工会可以 14、意见可以予以解决 15、财产工会使用侵占、挪用和任意调拨 16、合法权益 17、法律服务 18、独立互不干涉内部事务 19、自动延长任职期间 20、工会 21、会同组织职工组织职工 22、应当听取 23、自愿结合 24、应当吸收参加研究 25、三方协商机制 26、基层工会
27、集体合同制度 28、可以 29、撤销 30、应当提供 31、非专职委员三个照发 32、工资总额 33、二十五人以上二十五人 34、职工代表大会民主管理 35、批准 36、1950 6 29 26 37、1992 4 3 七 38、职工（代表）大会 39、必须 40、交涉改正 41、调解 42、二倍 43、60 44、同级工会 45、同级工会《中国工会章程》 46、机关工会 47、工作机构 48、应当 49、无正当理由调动工作岗位 50、以外需要事先 51、依法参加和组织任何组织和个人 52、重大问题同级工会 53、伤亡事故和各种职业危害 54、宪法宪法 55、职工代表大会民主决策 56、听取和反映关心
57、集体协商劳动合同 58、参加和组织帮助、指导 59、组织和教育参与管理 60、全国代表大会 61、同一行业或者性质相近 62、立法参与沟通协调 63、自动延长任期期满 64、工会经费和财产 65、暴力、威胁 66、法人社会团体法人 67、上级工会 68、支持和帮助 69、同级会员代表大会 70、政府委托共同 71、平等自愿协商一致 72、法定劳动标准条件争取应得的 73、拖延或者拒不拨缴支付令强制执行 74、职工企业行政企业工会委员会 75、女职工委员会女职工委员 76、必须全体代表过半数 77、专职工作人员所在单位 78、37333 90％ 79、县级以上同等对待 80、1986 9 12 81、可以继续保留 82、有权 83、人民政府或者有关部门 84、非法撤销 85、三年或者五年 86、三分之一以上
办公室工作存在问题及整改措施
办公室工作存在问题及整改措施随着办公室任务日益加重，要求越来越高，办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训，在工作中存在很多困难，主要问题如下： 一、满足于完成任务，创新意识不强。在工作中，必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。 二、忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中，我们总是被动服务多，发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙，只是忙于应付领导交办的各种任务，而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。 三、目光短浅，思路狭窄。受知识水平所限，我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维，在思考问题时往往不够全面，开拓新局面的潜力还很有限。 四、学习主观能动性不强，缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大，导致学习不够深入、不够专业，亲自下基层调研的少，可供领导参阅的有价值的调研报告少。 针对这些客观存在的问题，怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，本人认为就应从以下几方面着手。 一、加强业务学习，改善工作方法
办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，要有强烈的事业心和职责感，工作要脚踏实地，在工作中要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投领导所好。一向以来，我们办公室人员由于工作量大而杂，有些事情喜欢拖，这种工作作风要不得，在今年的整顿作风活动中，这种状况有所好转，但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧，我们办公室人员在接电话和打电话时，要求也是不一样的。通话结束后，接电话方就应等待对方先挂断电话，而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断；而打电话时，我们把话说完后，应尽快挂掉电话，避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节，但它最能体现一个人的职业素质和道德修养，我们要在工作中不断学习，努力提高自己的素养，不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身，但是透过我们的努力，我们都会成为一名优秀的办公室人员。 二、加强办公室人员职业道德教育 办公室的工作涉及方方面面，事情多而杂，既要完成领导交办的任务，又要负责协调各部门之间的关系，稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作，很多人都不愿意干办公室这一行，就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干，不管我们愿意不愿意，既
工会工作应知应会知识要点复习过程
工会工作应知应会知 识要点
工会干部应知应会 文章来源:本站原创发布时间:2011-1-5 15:18:59 点击数: 20 1、工会工作核心理念是什么？ 以“亲职工、爱职工、为职工，全心全意为职工服务”为工作的核心理念。 2、工会干部要做到哪“五人”？ 当好职工的贴心人、相对矛盾的化解人、诉求的代言人、困难的帮助人、合法权益的维护人。 3、全市工会工作的奋斗目标是什么？ 本着党政所需、职工所急、工会所能的原则，积极服务发展第一要务，主动担当社会稳定第一责任，实现党委满意、各级政府（企事业行政）满意、广大职工满意。 4、维护进城务工人员权益，要做到哪“四管”？ 管安全防护设施设备齐全、管工资及时发放、管生活条件保障、管保险足额缴纳。 5、广大职工争做“四有”、“三型”铁人式职工的内容是什么？ 争做“有理想、有道德、有文化、有纪律”，“知识型、创新型、智能型”职工 6、《工会法》规定职工的四项权益有哪些？
知情权、参与权、表达权、监督权。 7、工会组织要发挥的“三个作用”？ 发挥桥梁纽带作用、主力军作用、代言替行作用。 8、工会的性质？ 工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。 9、工会会员的产生范围？ 在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。 10、工会的基本职责是什么？ 维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。 11、工会组织的产生？ 工会各级组织按照民主集中制原则建立。各级工会委员会由会员大会或者会员代表大会民主选举产生。企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选。 12、建立基层工会委员会的人数要求？ 企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。 13、女职工委员会建立要求？