公共关系课程标准(荣琴)

《公共关系》课程标准

课程名称：《公共关系》

课程代码：

建议课时数：48

学分：3学分

适用专业：文秘、广告设计与制作、社区服务与管理、人力资源管理

1.前言

1.1课程定位

公共关系学课程是文管类专业的专业基础课程，公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。这是一门崭新的学科，还处在公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。它体现了公共关系学的实用性和操作性。公共关系学是在更多相关学科基础上发展起来的一门科学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种功能。

公共关系是一门综合性的应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织良好形象为主线贯穿始终。

研究公共关系学必须坚持理论知识和实践相结合的原则，正确认识培养公共关系意识的重要性，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。

随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公关意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公关能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。公共关系学在现代社会发展中承担着完善各类社会组织，推动社会进步的历史重任。

1.2设计思路

1、课程总的设计思想是以《国家公关员职业资格标准》（中级）为参照，以知识和能力结构为主旨，选择教学内容，构建“公共关系理论与实务”的教学内容体系。课程教学内容的选择要坚持现实性与前瞻性结合、可行性与可塑性并重、统一性与灵活性兼顾，既要考虑到本课程教学内容的纵向衔接与连贯，又要注意到与其它课程横向的沟通与配合，既要较好地解决理论知识与基本技能的共性要求，又要逐渐地满足学生个性与兴趣发展的个性需求。为此，课程中设计了公共关系导论、公共关系运作程序、公众关系的形象塑造和危机处理、公共关系技能、日常工作和专题活动、公共礼仪六个学习项目，并对每个学习项目提出了知识掌握与技能训练需达到的程度，由此制定了该课程的课程标准。

2、本课程共48学时, 3学分，理论教学24学时，实验（实践） 22学时。机动学时2

2．课程目标

2.1专业能力：

1.正确认知课程性质、任务及研究对象，全面了解公共关系课程体系、结构，整体认知公共关系。

2.能够理解、辨析公关中的一些易混淆的概念，培养基本公关素质；

3.掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规范的训练与养成；

4.提高公关文书写作、演讲、谈判、策划、危机管理、CI战略和社会交际等能力。

5.熟悉影响公共关系方案选择的各种因素。

6.熟悉处理公共关系的各种手段。

7.熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识。

8.公共关系各种方案策划及组织实施。

9.公共关系管理与控制，对公关工作进行评价。

10.制定年度公关计划。

2.2方法能力

1.能运用合理的公关理念和方法。

2.能利用公关基本原理解决问题。

3.能利用分析、综合、全局、系统、创新思维分析和解决公共关系问题。

4.能文字完成公共关系相关文案写作。

2.3社会能力

1.具备可持续发展的学习与适应能力

2.具备良好的职业素养（职业道德、职业习惯、职业素质）

3.具备强烈诚信观念

4.具备较强的专业技能

5.具备良好的沟通、协调和运作公关活动能力

7.具备良好的团队协作意识

8.具备吃苦耐劳的意志品质

3．课程内容和要求

4实施建议

4.1教材编写和选用

(1)必须依据本课程标准编写和选择教材。

(2)教材应充分体现任务引领实践导向的课程设计思想，以工作任务为主线设计教材结构。

(3)教材在内容上应简洁实用，还应把酒店前厅服务中的新知识、新技术、新方法融入教材，顺应岗位需要。

(4)教材应以学生为本，文字通俗、表达简练，内容展现应图文并茂，图例与案例应引起学生的兴趣，重在提高学生学习的主动性和积极性。

(5)教材中注重实践内容的可操作性，强调在操作中理解与应用理论。

4.2教学方法

首先是树立干中学、学中干的学习理念。通过任务驱动，实行资讯、决策计划、实施、检查评估四步教学法，在教学过程中，学生从被动学习逐渐转变为主动学习，不断积累知识，丰富经验。

其次是遵循多元智能理论学生观和教学观。根据生源情况、学生基础及学生形象思维型智力特点，注重学生的个性发展，发挥学生优势智力，认识自己，把握自己，发挥潜能，使学生成为公关策划人员。

再次是遵循任务驱动学习观。让学生在完成基于工作任务的教学中，在真实的学习情境中学习，通过生生互动、师生互动和市场真实的氛围和环境，主动构建自己的知识与经验。

其四是遵循“就业导向”的现代职业教育指导思想。遵循就业导向的现代职业教育指导思想，通过校企合作，共同开发课程，关注工作、关注学生专业能力

的培养与教育教学之间的关系。按照职业岗位（群）的任职要求、公共关系部门体系设计开发课程，以职业能力为核心，从职业工作岗位需求出发，以“典型工作任务”为载体，按照工作任务由简单到复杂，由单一到综合的原则选取、序化教学内容，教、学、做结合，利用现有师资、校内实训环境、校企合作等条件组织教学。

（1）案例分析：教师通过对一个含有问题在内的具体教育情境的描述，或通过对某一教学情境的描述或录像回放，引导学生对这个特殊情境进行讨论。让学生主动的理解所学知识，继而更好的掌握知识。

（2）自由讨论法：鼓励学生在制定任务实施方案和实施任务过程中，积极开展小组讨论，在讨论的过程中培养学生独立思考，分析判断、解决问题的能力。

（3）任务驱动法：每个教学项目根据其具体的典型工作任务计划为若干个工作任务，学生根据任务单的具体要求，查阅相关资料，最后提交任务成果。通过任务驱动的方法，培养学生独立学习、独立思考、举一反三、组织协调、分析解决问题等方法能力。

2.教学手段

为了培养面向21世纪的创新型人才，必须采用现代教学模式打破传统教室的时空限制，充分利用现代化的教学手段和多种教学资源，为学生提供良好的自主学习环境。主要体现在，突出学生的学习主体地位，在教学中运用灵活多变的教学方法，加强案例教学、情景教学、模块教学、小组学习等方法。学生在实践活动中增强了感性认识和学习的主动性，锻炼了收集和组织材料、与人沟通和合作以及策划和公关写作等多方面的能力，激发和培养了学生的自主、协作、探究的创新素质，锻炼了一定的公共关系技能。

4.３课程资源

(1)常用课程资源的开发和利用

幻灯片、投影、录像、多媒体课件等资源有利于创设形象生动的学习环境，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校的多媒体资源共享。

(2)开发和利用网络课程资源

充分利用网络资源、教育网站等信息资源，使教学媒体从单一媒体向多媒体转变；使教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；使学生从单独学习向合作

学习转变。

(3)产学合作开发实训课程资源

充分利用本行业典型的资源，加强产学合作，建立实习实训基地，满足学生的实习实训，在此过程中进行实训课程资源的开发。

4.４教学评价

4.4.1 考核思路：

1．开卷考试与闭卷考试相结合。

2．理论考核与实践能力相结合。

3．注重过程考核，平时考核与期末考核相结合。

4．注意处理教学与评价的关系，体现学生在评价中的主体地位。

4.4.2 评价办法：

1．课程考核评价成绩构成如下

学期总评成绩=平时成绩（40%）+期末成绩（60%）

平时成绩（100%）=出勤（10%）+课堂表现（10%）+平时作业完成（10%）+6次作业（40%）+课堂提问（30%）

期末成绩（100%）：卷面考试

总成绩=平时成绩×40%+期末成绩×60%

2. 单项任务考核评价如下

任务考核=学生自评（10%）+小组评分（20%）+教师评分（70%）

5、其他说明