企业培训师 复习资料

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企业培训师 复习资料

企业培训师——复习资料

一、单项选择题

1.企业的发展过程是一个动态的,不断变化的过程,因而培训需求预测应具有(B )

A.时效性

B.前瞻性

C.有效性

D.能动性

2.培训项目和课程开发是(A)的关系

A.全局和局部关系

B.出口和入口的关系

C.问题和结果的关系

D.内容与形式的关系

3.以下哪项是组织实施培训计划的基本原则(D)

A.严肃性与灵活性相结合原则

B.以管理者意图为核心

C.教师主体性原则

D.学以致用原则

4.(C)是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距

A.绩效差距

B.确认差距

C.培训需求

D.培训预测

5.(D)要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题

A.培训需求预测

B.培训需求分析

C.培训项目选定

D.培训项目策划

6.绩效分析法是通过绩效考核,对照实际绩效与标准绩效的差距,重点分析(A)

A.产生差距的原因

B.个人能力的差距

C.组织绩效差距

D.行为动机模式

7.在培训计划的实施过程中,难免会遇到来自各方面的干扰,为此,一定要遵循(C)的

原则

A.以学员为中心

B.调动多方面积极性

C.计划严肃性与灵活性相结合

D.学以致用

8.培训需求预测的基本目标就是(B )

A.收集需求方法

B.确认差距

C.市场需求

D.决定培训价值

9.职业培训课程的评价主要采用(D)

A、背景评价

B、输入评价

C、过程评价

D、成果评价

10.教育培训培养人才具有(A)的特点,要求课程开发具有超前性

A.前瞻性

B.多元性

C.实践性

D.周期性

11.职业技术课程内容选择的主要方法是(A)

A.职业分析

B.职业活动

C.职业目标

D.职业标准

12.要实现组织目标,应预测分析实现目标的(D)

A.人力、物力

B.外部条件

C.内部条件

D.资源条件和客观环境

13.通常,计划内容包括(B)四要素

A.组织个体、目标、内容

B.目标、措施、步骤、约束条件

C.目标、内容、手段、结果

D.目标、事实、反馈、信息

14.以下哪项是培训总体计划应具备的内容(A)

A.培训目的

B.培训与生产的关系

C.培训需求

D.培训发展方向

15.滚动计划法是一种定期进行(D)的方法

A.短期计划

B.中期计划

C.长期计划

D.未来计划

16.员工个体素质是指员工需具备的(D)

A.团队精神及协作能力

B.学历水平

C.年龄与性别

D.思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况

17.(B)确定以后,由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题。

A.总体目标

B.分支目标

C.措施步骤

D.约束条件

18.预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境,目的在于提高计划的(B)

A.适应性

B.有效性

C.时序性

D.系统性

19.网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和(D)的一种科学方法

A.计划制定

B.计划分析

C.计划实施

D.计划管理

20.滚动计划法最突出的优点是(A)

A.使计划更切合实际

B.增加了计划的弹性

C.使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接

D.短期计划的内容各阶段相互衔接

21.以能力(技能)为中心,选择课程内容的方法有(C)

A.选择移植法

B.整体移植法

C.能力中心法

D.任务分析法

22.分析测验结果的核心问题,就是(A)

A.对于分数的解释

B.对于分数的分析

C.对于试题的解释

D.对于试题的分析

23.题目的覆盖面问题主要体现在( B )

A.看题目的标准化

B.看所出试题是否具有代表性

C.看题目的公平性

D.看题目的正确性

24.(D)是了解员工岗位信息最好的方法

A.问卷调查

B.面谈法

C.关键事件法

D.工作实践与工作日写实法

25.(B)是岗位分析维度文件的三大主要维度之一

A.时间维度

B.事务职能维度

C.空间维度

D.绩效职能维度

26.工作实践与工作日写实法是了解(A)的最好方法

A.岗位信息

B.岗位性质

C.岗位工作

D.岗位责任

27.(D)课程开发的核心。

A.制约机制

B.社会需求

C.个性发展

D.企业发展

28.职业培训课程的评价主要采用(D)

A.背景评价

B.输入评价

C.过程评价

D.成果评价

29.教育培训培养人才具有(A)特点,要求课程开发具有超前性

A.前瞻性

B.多元性

C.实践性

D.周期性

30.职业技术课程内容选择的主要方法是(A)

A.职业分析

B.职业活动

C.职业目标

D.职业标准

31.企业的发展过程是一个动态的,不断变化的过程,因而培训需求预测应具有(B)

A.时效性

B.前瞻性

C.有效性

D.能动性

32.培训项目和课程开发是(A)的关系。

A.全局和局部关系

B.出口和入口的关系

C.问题和结果的关系

D.内容与形式的关系

33.以下哪项是组织实施培训计划的基本原则(D)

A.严肃性与灵活性相结合原则

B.以管理者意图为核心

C.教师主体性原则

D.学以致用原则

34.(C)是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力时间的差距。

A.绩效差距

B.确认差距

C.培训需求

D.培训预测

35.(D)要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题。

A.培训需求预测

B.培训需求分析

C.培训项目选定

D.培训项目策划

36.(A)是培训活动中的首要环节。

A.培训需求预测

B.培训目标预测

C.培训需求分析

D.培训目标分析

37.绩效分析法是通过绩效考核,对照实际绩效与标准绩效的差距,重点分析(A)

A.产生差距的原因

B.个人能力的差距

C.组织绩效差距

D.行为动机模式

38.在培训计划的实施过程中,难免会遇到来自各方面的干扰,为此,一定要遵循(C)的

原则。

A.以学员为中心

B.调动多方面积极性

C.计划严肃性与灵活性相结合

D.学以致用

39.培训需求预测的基本目标就是(B)

A.收集需求方法

B.确认差距

C.市场需求

D.决定培训价值

40.教材开发的基本方法是(A)

A.自编自制教材

B.学员提供

C.拼接法

D.移花接木法

41.特殊板的运用是教学的(B)

A.主要形式

B.辅助形式

C.创新形式

D.陈旧形式

42.编辑培训教材要遵循以下哪项原则(C)

A.突出理论性原则

B.固定性原则

C.创新性与新颖性原则

D.注重学科体系原则

43.列入教材的内容,特别注重吸纳新技术和技能,做到教材的核心内容与当代科技保持步,

这是教材编辑的(D)原则。

A.实用性

B.系统性

C.创新性

D.反映最新科技成果

44.计算机网络由网络(A)两部分组成。

A.硬件和软件

B.传输和接受

C.设备和线路

D.操作和结果

45.(B)是网络中的数据通讯系统,负责网络中的材料传输、加工持发变换等工作。

A.资源子网

B.通讯子网

C.网络协议

D.通讯线路

46.(B)是目前被各方面遵从的网际互授标准。

A.ISP

B.TCP/IP协议

C.IP地址

D.DNS

47.关于职业良心的说法中,正确的是(C)

A.如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心。

B.公司安排做什么,自己就做什么是职业良心的本质。

C.职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。

D.一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求

48.我国公民道德建设的基本原则是(A )

A.集体主义

B.爱国主义

C.个人主义

D.利己主义

49.关于职业技能,正确的说法是(B )

A.职业技能决定着从业人员的职业前途

B.职业技能的提高,受职业道德素质的影响

C.职业技能主要是指从业人员的动手能力

D.职业技能的形成与先天素质无关

50.如果你所在的公司效益良好,但同时上司整日花天酒地,你会(B )

A.很担心,但不知道该怎么办

B.担心未来会出问题,找机会离开该公司

C.私下抱怨、担心,但表面上装作若无其事的样子

D.认为如此作风还能取得好业绩,佩服他们

51.(B )就是一种商品的买方和卖方相互作用,以决定其价格和数量的过程

A.交易

B.市场上册

C.买卖

D.成交

52.(C )就是消费者购买某种消费品的愿望和能力上册P4

A.需要

B.动机

C.需求

D.动力

53.第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是(C )

A.宪法

B.劳动合同法

C.劳动法

D.就业促进法

54.(D )规定要求,“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。从而确立了“先培

训,后上岗”的原则。

A.民办教育促进法

B.职业教育法

C.《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》

D.劳动法

55.(C )规定,企业不仅要“承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费

用,”而且“不得挪用、克扣职工教育的经费。”

A.《宪法》

B.《劳动法》

C.《职业教育法》

D.《就业促进法》

56.人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是(B )

A.竞争优势思想

B.人本管理思想

C.企业核心能力思想

D.构建员工素质模型

57.拓展培训或体验式培训,其理论基础主张“从做中学”的含义是(D )

A.更好地学习理论知识

B.掌握技能

C.获得分析和解决问题的能力

D.通过实际操作获得经验

58.拓展训练个人项目所遵循的原则是(A )

A.心力挑战最大,体能冒险最小

B.注意提高个人独立应变能力

C.是个体体验独自克服困难,获得成功的感受

D.磨练个性,锻炼毅力

59.(A )是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。

A.岗位

B.职业

C.工种

D.责任

60.根据职业的定义以及它所具又的基本要求,可以概括出职业的三大特征,一是社会性特

征:二是(D );三是技能性特征。

A.普遍性特征

B.任务性特征

C.知识性特征

D.经济性特征

61.在进行信息搜集时,要注意:一是信息搜集要尽量全面:二是信息搜集要准确;三是

(A )

A.信息的整理要清楚

B.信息搜集要广泛

C.信息搜集要客观

D.信息搜集要完善

62.培训班的班务管理主要包括学员管理和(D )能力点

A.经费管理

B.培训师管理

C.场地设施管理

D.教务管理

63.保证评估效果起关键性作用的因素是(D )

A.评估指标体系

B.评估程序

C.评估指标

D.评估实施者(的素质)

64.要发挥培训评估促进职业培训,提高社会科学技术水平的重要作用,就必须使得(C)

A.评估要以社会需求为导向

B.评估要客观准确

C.评估标准与现有需求保持适度超前

D.评估要追踪科学技术的发展

二、多项选择题

1.运用“员工个体培训需求分析法”来确定员工个体培训需求的具体内容,应从以下哪些方

面进行分析(ABCD)

A.员工的业绩考核记录

B.员工的技能测验成绩

C.个人填写的培训意愿申报

D.员工个人的职业生涯规划

2.培训动员的意义在于(ABCD)

A.告知有关培训的详细情况

B.调动学员强烈的动机和学习积极性

C.强调培训纪律

D.了解特殊要求

3.策划培训项目的基本方法(ABCD)

A.研究项目、明确目标

B.分析资源、做好安排

C.撰写策划书、提供决策

D.制定计划、保障动作有序

4.组织实施培训计划的基本原则是(ACD)

A.严肃性与灵活性相结合原则

B.以培训计划为中心原则

C.因人施教原则

D.学以致用的原则

5.好的培训教材具有以下哪些作用(ABCD )

A.指导作用

B.导向作用

C.师生双方的良师益友

D.传承优秀技能、知识

6.培训需求的成因包括(ABC)

A.环境变化

B.人员变化

C.工作变化

D.现状与愿望的差距

7.企业策划包括(ACE)

A.价格策划

B.新闻传播策划

C.公共关系策划

D.渠道策划

8.开发培训项目的基本方法有(ABCD)

A.搜集信息、把握趋势

B.发现问题、提出设想

C.进行可引性研交、做出决策

D.识别机遇与需求、给出项目提案

9.策划具有(ABCD)功能

A.竞争功能

B.决策保证功能

C.预测未来功能

D.管理创新功能

10.培训项目的内容包括(ABCD)。

A.培训项目名称

B.培训需求预测

C.培训系统设计

D.培训内容实施

11.课程开发的基本原则(ACD)

A.技能性原则

B.单一性原则

C.超前性原则

D.灵活性原则

12.以下哪些原则是培训评价应遵循的基本原则(ABCD)

A.系统性原则

B.客观性原则

C.指导性原则

D.需求性原则

13.培训课程开发的基本特征是(ABCD)

A.以能力者学为核心

B.以操作目标体系为框架

C.以满足共性与个性同步发展为主体

D.以便于评价管理为标准

14.课程开发与培训项目是(ABD)

A.全局与局部

B.统领和被统领

C.被统领和统领

D.任务与载体

15.以下哪些选项属于人力资源开发的基本程序(ABCD )

A.培训需求分析

B.制定开发方案

C.设计培训课程方案

D.培训过程的组织、检查、监督和指导

16.设计培训课程的基本程序是(ABCD )

A.明确课程目标

B.制定课程标准

C.规范考核评价

D.分析培训需求

17.《第五项修炼--学习型组织的艺术和实务》所提出的关于学习型组织建设的方法有

( ACD )

A.员工学习的自我管理

B.学习方法与思维方式变革

C.建立共同愿景

D.系统思考

18.人力资源具有的特征有( ABCD )

A.活动性与可控性

B.时效性与变化性

C.能动性与独立性

D.再生性与持续性

19.以下哪些属于人力资源开发的内容( ABC )

A.开发员工的职业技能

B.开发员工的职业质量

C.开发员工的发展潜能

D.开发员工的理论知识

20.开发员工的职业质量,指( ABCD )

A.职业态度

B.责任感

C.职业行为

D.职业道德

21.企业教育投资包括( ABD )

A.举办岗前、在职员工培训费用

B.委托高等院校培养代培生的费用

C.脱产学习员工的工资

D.进行培训基地建设的费用

22.现代教育的发展趋势是( ABD )

A.教育终身化

B.教育法制化

C.教育企业化

D.教育国际化

23.职业培训体系作为一种从职前到职后的全过程,包含( ABCD )

A.职业技能培训

B.职业技能鉴定

C.职业资格证书

D.职业指导与职业介绍

24.教育培训统计的主要学习内容包括( ABC )

A.资料的初步整理

B.差异假设检验

C.相关和直线回归

D.众数和频数的估计

25.人力资源预测方面的指标包括( ABCD)

A.未来人才需求的数量、规格、质量指针

B.人才素质与企业需求吻合程度指标

C.员工发展方向和发展潜力指标

D.劳动力市场价格变动趋势指针

26.下列关于“课程”表述正确的选项是(BCD)

A.当代课程的概念具有专一性特点

B.有以学科教学为核心的学科课

C.有以学生的某种活动为中心的活动课程

D.有隐性课程

27.关于教学理论发展史上几种有代表性流派的正确选项是(BCD)

A.课程教学理论

B.行为主义教学理论

C.认知主义教学理论

D.情感教学理论

28.培训经济学的主要指标包括(ABCD)。

A.培训办学条件指标

B.受培训者数量和质量指标

C.培训的经济效益指标

D.培训的微观管理水平指标

29.对创新过程解说正确的项目有(BCD)。

A.创新过程是勤奋敬业、精益求精的过程

B.创新过程是解放思想、更新观念的过程

C.创新过程是寻找和把握客观规律的过程

D.创新过程是不断突破内在和外在局限的过程

30.劳动经济学主要研究的对象是(ABCD)。

A.职业培训市场

B.劳动力市场

C.效用最大化

D.资源利用方式的选择

31.开展职业培训工作的基本程序是(ABCD)。

A.培训效果评价

B.制定培训计划

C.培训课程和教学设计

D.培训的实施

32.下列市场中属特殊商品市场的有(BCD)

A.消费品市场

B.劳动力市场

C.技术信息市场

D.金融市场

33.人们通过市场机制可以解决以下三个问题,即(ABC)

A.为谁生产

B.生产什么

C.如何生产

D.生产成本

34.以下哪些是影响劳动力需求的主要因素(BCD)

A.习惯与工作态度

B.外延扩大再生产

C.产品价格

D.技术进步

35.根据经济学基本常识的有关介绍,失业类型主要有( ABCD )四类。

A.摩擦性事业

B.混合性失业

C.周期性失业

D.季节性失业

36.确定培训解决方案包括(ABCD)。

A.明确方案设计的培训项目

B.评估现有的培训资源

C.确定培训重点项目与常规项目

D.确定培训预算

37.开发培训项目的基本方法有(ABCD)。

A.搜集信息,把握趋势

B.发现问题,提出设想

C.识别机遇与需求,给出项目提案

D.进行可行性研究,做出决策

38.培训资源包括(ABCD)。

A.培训人员

B.培训教师

C.培训经费

D.培训设施

39.对培训工作进行指导应遵循( ABCD )原则。

A.以激发与鼓励为主的原则

B.注重针对性和实际效果的原则

C.以帮助为主,以示范、典范为指引的原则

D.鼓励个性化发展的原则

40.课程内容的编排方法有( ABCD )。

A.按工作顺序安排

B.大分段与小分段

C.按不同层次需要层层扩展

D.相对独立,能分能合

41.经济学将失业分为以下几类(ABCD)

A.摩擦性失业

B.结构性失业

C.周期性失业

D.季节性失业

42.企业应当按照国家有关规定提取职业教育经费,对劳动者进行职业技能培训和继续教育

培训。以下企业的那些做法是不正确的:(ABCD )

A.今年企业效益不好,培训经费可以不提取,劳动行政部门无权监督和处罚

B.今年企业效益不好,培训经费可以不足额提取,明年再提取

C.培训经费可以用作装修办公楼

D.培训经费用于培训人员的奖金和福利

43.《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准是(ABCD )

A.品德

B.知识

C.能力

D.业绩

44.现代教育培训要求围绕着四种能力从新设计,组织学习的内容被看教育培训的四大支

柱,它们是(ABCD)

A.学知

B.学做

C.学会共同生活

D.学会生存

45.职业培训与学历教育有着根本的不同,它具有以下特点(ABCD)

A.为劳动就业服务的即时性

B.突出技能训练的操作性

C.侧重职业资格证书的非学历性

D.隶属于劳动工作的专业性

46.广义的人力资源开发主要指(BCD)

A.使人力资源保值、增值的工作

B.济增长的主要源泉

C.建立人才和劳动力市场

D.发展学校教育、职业教育

47.影响岗位职务分析的主要因素有:(ABC)

A.专家素质

B.组织管理与过程控制

C.专家队伍构成因素

D.信息搜集的标准度

48.人员要素的特征有:首位性、(ACD )

A.能动性

B.思想性

C.高增值性

D.创新性

49.在开展培训评估的基础性工作时,要注意把握的要点有(BCD )

A.建立评估基础台帐

B.制定评估工作实施计划方案

C.在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料收集

D.信息加工与起草评估方案建议书

50.培训评估的社会需求原则的基本含义是(BC )

A.根据需要及时调整评估标准

B.评估在指导思想上,要以满足社会需要的程度为根本的价值取向

C.评估标准的适度超前性

D.标准的严肃性

51.培训评估的客观性原则的具体含义是(AC )

A.培训评估要科学、准确、真实地反映评价对象的全貌

B.评估在指导思想上,要以满足社会需要的程度为根本的价值取向

C.在评估过程中坚持统一的评估标准和方法

D.端正评估态度

三、判断题

1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。T

2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。T

3.滚动计划是一种定期修订目前计划的方法。F

4.培训需求预测是确定培训目标,设计培训计划的前提,也是进行培训评估的基础。T

5.《职业教育法》规定,职业学校和职业培训机构应突出教育,不得与生产经营挂钩。F

6.生活在城市员工,工作以外的兴趣较为广泛,因此工作对于他们在内的激励较低。T

培训师应具备的素质

培训师应具备的素质 “金牌企业培训师”对于企业的发展非常重要,一个好的企业培训师可以为企业培训出优秀的员工,一个不合格的企业培训师则会误“企业”之子弟。那么培训师需要具备哪五种元素才能修炼成“金牌培训师”呢? 第一元素:土,深厚的知识功底。 土地是一切生物生长的基石,植物在土壤里吸取营养,动物在土地上奔跑栖息,高楼大厦无论多高,都得有土地支撑。培训师的土地就是他渊博的知识,你必须懂得如何钓鱼才能授人以渔。我平均每月阅读的书籍在二十本以上,从书中汲取其他专家的优秀理论及案例,保证了我的课程的丰富知识量。我还定期与活跃在市场第一线的做营销的朋友交谈,及时掌握市场新变化和新趋势,保证了我的课程常讲常新,与市场同步,具有实际的指导意义,深受内训企业的欢迎。 第二元素:水,流畅的表达功底。 有了深厚的知识功底,能成为一个杰出的专家型人才,但并不能成为杰出的培训师。就象茶壶倒饺子一样,肚里有“货”却因为“嘴”小,倒不出来。因此,想成为金牌培训师,还要具有流畅的表达功底,把知识深入浅出地传授给大家。让学员听得懂,听得会,懂了,会了,才能正确地应用到实际工作中。 据说诗人白居易写诗,常常写了诗后先念给老婆婆听,再不断修改,直到老婆婆完全听懂。所以白居易才能成为伟大的诗人。我在准备一门新课程的时候,总是要在正式授课前,进行试讲,试听的学员有我公司的董事长、还有公司的业务员,请他们代表不同的学员层次来提意见,看他们是否听得懂。这样虽然会占用很多的时间和精力,但是保证了我的课程各个是精品。 第三元素:风,影响学员思维的功底。

春风化雨,润物无声。培训师传授知识,要达到潜移默化影响学员,让学员领会知识的真谛,认识到只有把培训师教授的知识及技能学会并应用到工作中,才是对自己最有利的事情。大家都曾经遇到过这样的情形,同样的一件事情,如果从A嘴里说出来,你会不以为然,而从B嘴里说出来,你就会深信不疑。培训也是同样的道理,培训师要具备影响学员的能力。一是树立权威性,因为你是权威,所以你讲的话才会有分量,因为你是权威,所以学员才认为“按照你说的做,一定可以取得成绩”。二是具备高超的说服力,采用学员能够听得进去的方式来说服,就象我的《成功销售实战秘笈》培训中所讲的“随时调频,从而进入不同人的轨道”。 第四元素:火,现场调动气氛的功底。 培训现场冷冷清清,掌声淅淅沥沥,学员昏昏欲睡,无精打采。这绝对不是一场成功的培训。成功的培训,是需要学员精气十足,瞪大双眼,双耳竖立,如饥似渴地学习知识,听到精彩之处,全场爆发热烈的掌声。 学员是否能够一直保持旺盛的学习劲头,除了培训内容要足够的精彩和吸引人之外,培训师对培训现场气氛的调动能力也是极其重要的。成年人一般可以集中精神学习的时间只有1个小时,时间长了,就会产生倦怠。所以,不管培训内容准备地多么精彩,也需要依赖培训师调动学员的学习积极性,把培训现场的“火”烧起来。 要想炼就这一点,需要进行激情演讲训练,修炼培训师个人的舞台魅力、领导能力等。 第五元素:职业道德的修养 具备了以上水、土、火、风四种元素,你只能成为一名优秀的培训师,但是离

企业培训师基础知识(doc 53页)

企业培训师基础知识(doc 53页)

《企业培训师基础知识》 第一章职业道德基本常识 一、本章学习的基本知识内容和主要技能点: 1、掌握职业道德的含义和特点 2、掌握培训师的职业道德规范内容 3、了解职业道德对职业培训工作的影响 二、练习题 (一)是非判断题(正确的打“√”,错误的打“×”) ()1、“爱岗敬业,恪尽职守”这一原则,是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。()2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则,要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。 ()3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。 ()4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。 ()5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。 ()6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。 ()7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。 (二)单项选择题 1、社会主义道德的基本原则是() A、集体主义 B、为人民服务 C、“五爱” D、承担法律义务和道德责任 2、社会主义道德的基本要求是() A、集体主义 B、为人民服务 C、承担法律义务和道德责任 D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式,体现出() A、形式的单一性 B、形式的规范性 C、形式的多样性 D、形式的稳定性 4、()是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现

A、职业态度 B、职业声誉 C.职业能力D、职业利益 5、培训工作只有与()紧密结合,才会有生命力 A、效率 B、效益 C、技能 D、就业 6、()是职业道德意识的重要组成部分 A、职业责任 B、职业成就感 C、职业能力 D、职业效益 7、社会主义义道德具体体现在() A、职业素质 B、职业道德 C、职业分工 D、职业能力 8、职业声誉是培训师职业的() A、资格 B、素质 C、生命 D、动力 E、威信(三)多项选择题 1、培训师的职业道德规范的主要内容有() A、爱岗敬业,恪尽职守 B、遵纪守法,为人师表 C、勤奋敬业,任劳任怨 D、勤于钻研,精益求精 E、以人为本,开拓创新 2、社会主义家庭美德的主要内容有() A、尊老爱幼、男女平等 B、夫妻和睦,勤俭持家 C、邻里团结 D、遵纪守法 E、服务群众、奉献社会 3、社会公德的主要内容有( ) A、文明礼貌、助人为乐 B、爱护公物、保护环境 C、诚实守信、办事公道 D、奉献社会、大公无私 E、遵纪守法 4、所谓职业道德是指() A、人们在业余生活中应遵循的行为规范 B、人们在职业生活中应遵循的行为规范 C、人们在公共场所中应遵守的行为规范 D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范 E、人们在工作中应遵循的行为规范

企业培训师学习重点

职业岗位的需要。 3、职业培训的基本特点(P67) 为劳动就业服务的即时性 直接促进发展的生产性 隶属于劳动工作的专业性 突出技能训练的操作性 侧重职业证书的非学历性 第五章人力资源开发与管理常识 1、人力资源开发的基本含义(P88-89) 人力资源开发是对人力资源作用的发挥,是使人力资源保值、增值的工作。2、人力资源管理的基本含义(P91) 就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。 第六章团队建设 1、人际关系的基本含义(P102) 所谓人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。 第一章制定培训总体计划(企业培训师)

1. 计划的基本含义(P1) 是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。 2. 计划的内容(P1-2)(4个方面) 目标,措施,步骤,约束条件 3. 影响培训总体计划的客观因素 —组织目标与组织气候(含义 P5); 组织目标作为一定时期内组织的行为动力和前进方向,既对组织的发展起决定性作用,也对培训计划的设计与执行起决定性作用。 所谓组织气候是指在组织内存在的、能够影响培训效果的诸因素的总称,包括价值观、人际关系状况、态度、制度构成、领导水平。 —组织运营效率;—技术水平及开发;—人力资源状况 —组织优先权(含义P6); 组织优先权是指组织当前的工作重心或组织当前必须优先考虑的问题。 —教育培训资源的可利用状况;—培训的价值及成本分析 4. 培训总体计划的基本内容(9项) 目的,原则,培训需求,培训对象及培训内容,培训时间,培训方式,培训组织人,考评方式,培训费预算。 第二章开发培训项目(企业培训师) 1. 培训项目、培训需求及培训需求预测的基本含义 培训项目:是指在一定条件约束下,具有明确培养目标的一次性培训活动。培训需求:是指特定工作岗位的实际和发展需要与任职者现有知识能力之间的

《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》

高级企业培训师复习资料 第一章岗位职务描述 助理、企业培训师 一、培训者学习岗位职务描述有无必要 1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件,也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向,做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。 3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法,消除了培训与岗位脱节的弊端,提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义: 具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述,两者有机的结合。 三、岗位职务描述的6个作用? 1提高经济效益与工作效率;2使技术投入更加合理;3双向选择的依据; 4组织内部用人的标准;5培训大纲的功能;6绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的5个基本原则 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些? 全面-准确-清楚,避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法? 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念: 1、基本单位:微动作、元素、任务、职责; 2、岗位:一个员工全部工作任务和责任的集合。 3、岗位特性:类别性;层次性;变化性;可测性;经济性。 4、工种:工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。 5、职业:有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。3特性:社会性;经济性;技能性。 八、思考和练习: 1、培训者学习岗位职务描述有无必要?(岗位职务描述与职业培训工作的关系) 1)岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件,同时,对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求,等于为培训需求指出方向,即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。2)同时,岗位职务描述具有培训大纲的作用; 3)把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体,可以提高培训的有效性、针对性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端,提高培训的质量和效果。 2、岗位职务描述的含义: 可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求,并结合一定相对独立活动组织所承担活

员工职业素养培训方案

《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一 必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的,唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变, 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员 工的危机意识,激活他们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训,以提高其基本职业素养,使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

企业培训师课程试题库.

《企业培训师》学习辅导材料答案 一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念(C A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.江泽民同志提出的我国教育的根本宗旨是(B A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济,政府在配置资源过程中必须坚持(B A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理,对企业所有的工作进行分析,以确定每项工作的(A A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.(C 是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态 A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订(D 的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.( C 是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有(D 的特点,要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性

9.特殊板的运用是教学的( B A主要形式B辅助形式C创新形式D陈旧形式 10.培训师应遵循以(A 为指引的原则 A.示范、典范B指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.( C是指具有劳动能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动的范围。 A岗位B职责C职业D工种 12.信度指标指的是测量工具的(B 。 A精确程度B可信程度C有效性程度D一致性程度 13.员工个体素质是指员工需具备的(D A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在(A A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.( B 是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质(B A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则(C

企业培训师基础知识

《企业培训师基础知识》 第一章职业道德基本常识 一、本章学习的基本知识内容和主要技能点: 1、掌握职业道德的含义和特点 2、掌握培训师的职业道德规范内容 3、了解职业道德对职业培训工作的影响 二、练习题 (一)是非判断题(正确的打“√”,错误的打“×”) ()1、“爱岗敬业,恪尽职守”这一原则,是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。 ()2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则,要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。

()3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。()4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。 ()5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。 () 6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。 ()7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。 (二)单项选择题 1、社会主义道德的基本原则是() A、集体主义 B、为人民服务 C、“五爱” D、承担法律义务和道德责任 2、社会主义道德的基本要求是() A、集体主义 B、为人民服务 C、承担法律义务和道德责任 D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式,体现出() A、形式的单一性 B、形式的规范性 C、形式的多样性 D、形式的稳定性 4、()是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现 A、职业态度 B、职业声誉 C.职业能力 D、职业利益 5、培训工作只有与()紧密结合,才会有生命力 A、效率 B、效益 C、技能 D、就业 6、()是职业道德意识的重要组成部分 A、职业责任 B、职业成就感 C、职业能力 D、职业效益 7、社会主义义道德具体体现在() A、职业素质 B、职业道德 C、职业分工 D、职业能力

HR的职业素养

4个坐标:HR不变的职业素养 来源:现代老板网日期:2006-12-06 实际情况总是复杂的,发展并不是按部就班,一定要按6层次依次走。多数情况下,跳级、这头衔干那头衔的事都会发生,自然要具体情况具体分析。可是也有些基本不变的道理: 坐标一:打基础步步为营 尽管不是所有情况下都按此发展过程前行,但即使是人力资源专业毕业的硕士生也很少直接能成为HR经理,总得从基础做起。没有稳固的地基又怎能让高楼大厦挺立?所以不可奢望一步登天。通常情况下HR助理经过1-2年的锻炼就能成专员。在中型企业中,3-5年一个专员就能成长为经理。中国企业通常具备3个层次:助理、主任、经理。顺利发展的话,1-2年的助理,3-5年的主任,7年以后即可达到经理。 坐标二:头衔只是头衔 每个公司的具体情况不同,HR部门所设置的职位自然也有区别。在中国,很少有企业(不论是外企还是国企)会完全具有6个层次。一个外企公司的主管到二流三流的企业出任经理往往是绰绰有余。一个小型企业的总监很可能只领导一个助理,整个企业也不过100来人;而一个大企业的培训经理可能就要负责整个企业几千人的培训。一个网络公司的HR 经理管理的人不多,却直接参与公司的战略策划,经历IT业大起大落的风浪。所以不要介意头衔,毕竟只是个头衔,重要的是你的经历与收获:到底做了些什么,学到了什么。 坐标三:自我提升 随着职位的提升,各个层次的要求自然也不同。在平时工作中积累经验,不断学习充电都是必不可少的晋升准备。而要达到经理及以上层次更需要抓住一切机会提高自己。自我提升不是简单的自己教自己,及时参加公司或公司以外的培训课程,掌握财务、心理、管理学等方面的知识自不必说,还要随时发现、挖掘、抓住机会学习提高。比如,一些银行会经常举行亚太区、中国区的高层会议,参加此类管理者会议就能及时了解公司发展的方向、战略。 坐标四:条条大路通罗马 就中国目前情况而言,要想成为著名大企业、外企的HR总监比较难。一是很少有企业在内地设这个职位,二是担任总监基本上是企业本国人。所以不少HR经理发现上升空间有

企业培训师基础知识

企业培训师基础知识读书笔记 第一章:职业道德基本常识 第一模块道德与职业道德道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 社会主义道德的基本原则——集体主义。核心——为人民服务。要求——五爱:爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义。具体表现形式——社会公德、职业道德和家庭美德。 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。职业声誉是培训师的生命,是培训师职业得以健康发展的重要条件,也是检验职业素质的一个重要尺度。 八荣八耻: 第二模块:职业态度职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 职业态度的重要性:一是端正职业态度是做好工作的前提,可以促进职业培训能力的提高。职业态度的形成与培养:加强自我修养意识,提高思想境界;树立终身学习意识,增强创新能力;树立团队精神,增强合作意识 第三模块:职业道德守则职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。 《公民道德建设实施纲要》:爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。 培训师职业道德守则的基本内容:爱岗敬业,恪尽职守,遵纪守法,为人师表,勤于钻研,精益求精,以人为本,开拓创新,提高素质,促进发展。培训师职业道德守则的含义: 一、爱岗敬业恪尽职守:这是根本要求。热爱本职、兢兢业业;勤奋敬业任 劳任怨;增强事业心和责任感

二、遵纪守法,为人师表:学习法律知识增强法制观念,严格要求自己, 遵守法律章程 三、勤于钻研,精益求精:勤奋好学,刻苦钻研;精益求精,积极进取; 四、以人为本,开拓创新:重视人,尊重人是以人为本理念的核心。提高 认识,勇于创新;积极思考,敢于探索 五、提高素质,促进发展:积极参加各种政治和业务进修,不断提高自身 素质;积极参加实践活动,不断提高业务水平。 职业道德守则对实际工作的作用:可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自觉按照职业道德行为准则办事;可以有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作则,遵纪守法;可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责;可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断提高管理和教学水平。第二章:职业教育培训政策法规解读第一模块:宪法法律对职业教育培训的相关要求宪法:是国家的根本大法。 法律:由全国人大及其常委会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。效力仅次于宪法。《劳动法》教育法,职业教育法,民办教育促进法,教师法,就业促进法劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取,使用等问题做了明确的要求,首次在法律中提出国家实行职业资格证书制度.首次明确了职业培训活动的法律规范.确立了先培训后上岗的法律原则.劳动法从促进就业角度阐释了职业培训的重要意义, 〈职业教育法〉从职业教育本身角度规定了职业教育的作用职责,细化了职业培训的形式,强化了职业培训的思想. 培训体系:职业学校教育:初等,中等,高等职业学校职业培训.从业培训,在岗培训,转岗培训及其他培训,分为初级,中级,高级。 其他培训,其他学校或者教育机构可以面向社会,多种形式的 职业培

企业培训师基础知识总结

第一章:职业道德基本常识11 1、什么是道德?P4 答:道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和热门内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 2、社会主义道德的基本原则是什么?P4 答:社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义道德原则的基本要求:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(五爱)。 3、社会主义道德有哪些具体表现形式?P4 答:社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。 4、什么是职业道德?P4 答:是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。 5、职业道德与职业培训工作的关系是什么?P5 答:A.促进职业培训事业的发展 B. 调节人际关系和行为 C. 赢得职业声誉 6、什么是职业态度?P8 答:是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 7、职业态度对职业培训工作有何影响?P8 答: A. 端正职业态度是做好职业培训工作的前提 B. 可以促进职业培训工作能力的提高 8、职业态度是怎样形成和培养的?P9 答: A. 加强自我修养意识,提高思想境界 B. 树立终身学习意识,增强创新能力 C. 树立团队精神,增强合作意识 9、什么是职业道德守则?P12 答:是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。 10、培训师职业道德守则的基本内容是什么?P13 答:爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展。 11、职业道德守则对实际工作有什么作用?P17 答: A. 可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自觉按照职业道德行为准则办事; B?可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作则,遵纪守法; C. 可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责; D. 可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断提供哦管理和教学水平。第二章:职业教育培训政策法规解读08 1、劳动法——19950101; 职业教育法——19960901

企业培训师个人工作总结

企业培训师个人工作总结 作为一名企业培训师,从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过,主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂,而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业,培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已,培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。 如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定,那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目,培训的巩固和成果转化也无从谈起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化,可以说都是些徒劳无功的工作。 很多的公司培训可以用一句话来概括:狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为如果培训想更见实效,应该借鉴现代军事作战方式的改革。传统战争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭作战目标。而现代战争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中,正是传统与现代战争的比较。后者在阿富汗战争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。 大多数的培训正是由于目标模糊,导致事倍功半。培训要见效果,应吸取美国在阿富汗的现代战争经验:首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标,更需要从培训之前入手。从某种方面而言,培训的而言,培训的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中,同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待,再加上某些方面的考虑,选择机构的讲师和课程,就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果,就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来,而且在两端投入更多的资源和精力。

企业培训师基础知识

企业培训师基础知识 第一章职业道德常识 1、社会主义道德的基本原则是集体主义 2、社会主义道德具体体现在社会公德、职业道德、家庭美德三个方面 3、什么是职业道德?职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。 4、职业道德的特点:(1)鲜明的职业性和较强的针对性;(2)较大的稳定性和强烈的时代感(3)适用范围的普遍性和内容、形式的多样性 5、职业道德规范:爱岗敬业、恪尽职守,遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精,以人为本、开拓创新,提高素质、促进发展 第二章政策法规基本常识 6、企业培训师应熟悉的法律:(1)劳动法:全国人民代表大会常务委员会通过,自1995年1月1日起正式施行、《劳动法》第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的的概念;(2)教育法(3)职业教育法(4)民办教育促进法(5)教师法 7、经国务院批准,于1990年7月12日发布施行了《工人考核条例》,《工人考核条例》出台为我国工人考核制度、职业资格证书制度的建立奠定了基础。 第三章经济学基本常识 8、市场中的商品交换都具有以下三个特点:(1)有商品的需求方,即买方;(2)有商品的供给方,即卖方;(3)凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量。 9、根据市场中商品属性,可以将市场划分为一般商品市场和特殊商品市场。特殊商品市场包括劳动力市场、技术信息市场、土地市场和金融市场 10、人行通过市场机制,将解决以下三个问题:生产什么、如何生产、为谁生产。市场机制的核心是运用价值规律来决定生产什么、如何生产和为谁生产的问题。 11、市场经济和基本特征:(1)产权关系明晰化;(2)生产要素商品化;(3)经济关系市场化 12、反垄断的自由竞争规律:市场经济配置资源是以追逐利益为中心,通过竞争机制来实现的,因而市场经济要求没有垄断、完全自由的竞争。 13、决定个人需求量因素有:(1)价格因素;(2)收入因素;(3)相关物品的价格;(4)个人嗜好;(5)消费的未来预期 14、影响供给因素有以下方面:(1)价格因素;(2)投入价格因素;(3)技术因素;(4)预期因素 15、影响劳动力需求的主要因素:(1)产品的价格;(2)技术的进度;(3)外延扩大再生产;(4)其他要素的供给 16、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度。 17、影响劳动力供给的主要因素:(1)习惯;(2)可供选择的机会;(3)劳动力流动;(4)人们的收入效应。 18、失业的基本类型:磨擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业。 19、在生产领域经常可以遇到负处部性问题,例如:某造成纸厂排放污染物,每生产一吨纸就要向附近的河流排放一定量的污染物,从而造成河流附近居民的健康直接受到影响,这是明显的负处部性。 20、信息不对称是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息民解程度不对等的现象。 21、信息不对称对劳动市场秩序产生不利影响:一方面,由于用有单位对应聘者的技术水平、学历、工作能力等诸多影响工作质量的重要信息不能全面了解,造成人员聘须知上的失误,

完整word版,企业培训师教材(二级)

企业培训师培训教材(二级)第一章课后习题及参考答案第一章岗位职务描述 1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神,以及对培训工作的意义。答:岗位描述的基本理论:(1)关于工作任务特性理论,是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别,并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。到目前为止有7中不同的任务特性理论,但它们之间有许多重叠之处。2)关于必备任务特性理论,特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度,(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工,工作以外的兴趣较为广泛,因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反,他们工作之外的兴趣比较少,更乐于在复杂的工作。(3)关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。(技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈)意义:让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作,绩效最高。 2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书,并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 答:岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工,在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素(工作经验)、教育因素(学历要求)、个人特质因素(沟通能力、管理能力等),以及岗位责任(在管理、训练和指导方面,对其他员工所负的责任;岗位操作过程中,对其他员工安全所负的责任;岗位操作过程中,对机器设备、生产材料所负的责任)等。请模仿案例 第二章人员素质测评 1、人员素质测评的基本特点是什么? 答:1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性,是人员素质测评得以进行的理论依据。2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。 2、试比较四类量表之间的功能区别 答:四种量表分别是:命名量表、顺序量表等距量表和等比量表,这四种量表都是测量统计工具。命名量表的特点是按照一定规则列明事物的不同类别和名称,只能作一些基本信息的统计无法进行深入分析。顺序量表是将某些事物的属性进行排序,人为的设定的差异来衡量数据之间的差别,这类表格的数据具备序列型的特点。等距量表具备序列性也具备等距性的数据,可以进行加减运算,但由于数据的零点是人为设定的,所以不能进行乘、除或倍数之类的运算。等比量表数据具有相等的单位和绝对零点,数据具备序列型,同时也具备等距性,在统计学方面,等比量表不仅可以计算差距,可以计算比率、倍数关系,以确定数量之间的关系,还可以做几何平均数和变异系数等方面的统计计算。

高级企业培训师复习资料

高级企业培训师实操题库复习资料 一、案例分析与方案审定 1、背景: 某企业在改制的过程中进行了机构调整,新组建的领导班子感到,要使企业的各项工作都能上一个新台阶,班组长队伍的建设非常重要。针对目前班组长队伍的现状,新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班,其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。培训部门由高级培训师老张牵头,组成了由有关部门领导参加的项目策划组。他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调查,其结果为: 全企业共有276名班组长,(1)由于机构精简而降职到班组长岗位的为38人,这部分人一时转不过弯来,思想情绪波动大,精神状态不佳;(2)35名班组长由于班组的职能扩大,独立解决问题的能力相形见绌;(3)34名班组长安全管理不力,特别是非正常应急事件的处理能力偏低;(4)27名班组长的计算机应用能力偏低;(5)所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。 问题:基于上述原因,请围绕培训目的和目标,完成策划项目的基本内容框架(20分)。 1.培训任务(共9分) 针对工作与学习的矛盾,对276名班组长分成四批(每批69人左右)进行下列内容的培训: (1)人际关系处理、沟通、协调能力的脱产培训;培训方法的脱产培训。(1分) (2)将34名安全管理能力不力的班组长分在第一批学员中,公共培训内容结束后,安排非正常应急事件能力的脱产培训(2分)。 (3)38名思想情绪大,精神状态不佳的班组长放在第二批学员中,公共培训内容结束后,安排思想认识、价值观等内容的脱产培训(2分)。 (4)27名计算机应用能力偏低的班组长放在第三批学员中,公共培训内容结束后,安排计算机应用能力的脱产培训(2分)。 (5)35名亟待提高独立工作能力的班组长放在第四批学员中,公共培训内容结束后,安排以提高独立工作能力为主的脱产培训。(2分) 2.培训教材:(共3分) 根据培训任务选择相应的培训教材。(1)人际关系处理、沟通、协调能力培训(0.5分);培训方法培训(0.5分);独立解决问题能力的培训(0.5分)。 (2)安全方面的非正常应急事件能力培训(0.5分)。 (3)思想教育培训采用企业内部自编的讲义。(0.5分) (4)选用计算机应用能力的培训教材。(0.5分) 3.培训方法:(7分) (1)能力提高培训方法主要采用讲授法(PPT课件),案例法、讨论法和经验交流等方法,尤其要加强课堂互动教学(2分)。 (2)安全方面的非正常应急事件能力培训,以案例分析为主的培训方式较好。(2分) (3)思想教育培训采用优秀班组长的现身说法培训效果会好些。(2分) (4)计算机应用能力的培训以计算机操作为主进行能力培训。(1分) 4.考核方式: (1分) 培训结束时,根据实际情况选择考核的形式。 2、背景: 某公司是一家高科技生产企业,由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升,公司高层逐渐感觉到,现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要,并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是,决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。 人力资源部根据公司发展需求,重新修订了现有岗位的任职要求,同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表(调查结果显示,很少有员工提出明确的培训需求且大部分员工反映较为冷漠),在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上,提出培训计划,并迅速开展了一系列的培训活动。 由于各部门业务非常繁忙,为保证培训 的全面、到位,该公司做出硬性规定:除特殊原因外,所有相关员工必须全部参加培训。同时,配以严格

企业培训师培训计划和培训大纲名师优质资料

企业培训师培训计划和培训大纲 一、培训计划 1. 职业概况 1.1职业名称:企业培训师 1.2职业定义:指能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。 1.3职业等级:本职业共设三个等级,分别为:助理企业培训师(国家职业资格三级)、企业培训师(国家职业资格二级)、高级企业培训师(国家职业资格一级)。 1.4职业环境条件:室内,常温。 1.5职业能力特征: 重要程度/能 极重要很重要重要较重要 力种类 学习能力+ 创新能力+ 表达能力+ 研究开发能力+ 协作能力+ 成本核算能力+ 沟通协调能力+

1.6基本文化程度:大专毕业(或同等学历) 1.7培训要求: 1.7.1培训期限: 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限:助理企业培训师不少于160标准学时;企业培训师不少于80标准学时;高级企业培训师不少于80标准学时。 二、培训大纲: 1、通过培训,使培训对象能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划。培训完毕,培训对象应能独立上岗,完成企业培训方面的基础性工作。 2、理论课时分配和教学内容:(40课时) 2.1职业道德: 2.1.1职业道德基本知识: 2.1.2职业守则:敬业爱岗,恪守职守;遵章守法,为人师表;勤于钻研,精益求精;以人为本,开拓创新;提高素质,促进发展。 2.2基础知识: 2.2.1政策法规基本常识: (1)劳动保障政策法规; (2)职业培训和职业教育政策法规; (3)职业资格制度政策法规; (4)有关重要论述; 2.2.2经济学基本常识: (1)市场经济基知识;

一位出色的培训师要具备哪些素质

一位出色的培训师要具备哪些素质? 来源:时代光华 一个企业花费不菲代价聘请来的培训讲师,无非是想通过培训来提升员工的专业知识,要想达到这样的目的,就需要经过非常专业的培训来完成,而事实往往不尽如人意,很大一部分所谓的知名讲师的专业水平还远远不够。培训师不仅是知识的传递者,更要帮助学员将所学知识成功转化,最终得到绩效的改进。 按国家规定,培训师是需要有执业证书的,但现实情况却很不理想,有的则是花钱托关系买的“证书”,有的干脆没有执业证书。现在国内的培训业,一是前面所说的进入门槛低,二是培训机构和个人各自为政,没有形成统一的规定和标准。尤其在效果评估和收费标准上。有个别的培训师信口开河漫天要价,而培训之后,效果又差强人意,导致企业对培训行业的信任危机,严重影响了培训行业有序的发展。 市场的良性竞争必将催生良性结果。培训业应该有一批被业界所认同,并且市场口碑良好的领头羊,就如同地产界之万科,IT界之联想、华为等。这将起到规范行业市场的作用,同时也将提高企业对培训业的信任,引导中小培训机构发展。 如何做好一个培训师,在时代光华管理培训的《TTT--内训师塑造与提升》的课程中,明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度,成为拥有个人魅力的传播者和培训师,运用扣人心弦的专业表达技巧,展现职业演讲者的舞台魅力。 首先,培训的目的不是为了让学员记住讲师的风采,而是让他们对自己所学的知识记忆犹新,并能活学活用。所以,出色的培训师应该懂得关注培训对象,用不同的方法让学员融入到课堂中,而不是聚焦于自己的培训表现力。

其次,培训师另一个非常重要的品质在于懂得及时学习,在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容。从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法,再用这种模式帮助他人;从消极负面的例子中汲取失败的经验,并告诫自己“己所不欲,勿施于人”。 第三,培训师最有价值的能力在于“明白什么时候不培训”,因为培训不能解决所有问题,只是六种解决绩效问题的方法之一。举个例子,因为我工作效率高,所以,主管要我帮助工作效率低的员工完成工作,长此以往,我发现我做的好得到的“奖励”却是帮别人减少工作量。一旦我有所懈怠,主管竟以我工作效率低为由,送我去培训。如此“鞭打快牛”,再多的培训也无济于事。 第四,很多培训师在传递大量知识后,不做或没有时间做最后“收尾”。而CTT要求培训师在课程即将结束时,用一些技巧引导学员梳理课程内容,并在过程中再次激发学员思考,让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样,学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。 第五,当你决定成为培训师,激励他人,使其能力提升时,其实需要极大的激情和勇气。根据我对中国培训师的了解,培训师每月、每周,甚至每天都可以接触到公司各个层面的员工,了解并帮助他们,尽管培训师可能比CEO更重要,但培训并不是企业里最受尊重的部门。 时代光华认为一直认为培训是一种专业。当一个人成为培训师后,他应该像医生、律师、会计一样,将这一行作为自己一生的事业。但事实上,有些人成为培训师三五年后,选择转入公司其他部门或晋升为公司管理层。 如此一来,新的培训师无法获得好的指导,职业路径短暂,有潜力、有热情的培训师也会随之不断流失。建立培训部门,首先应该强调培训师的专业性,不是只做两三年而已;

2017年企业培训师培训教材基础知识重点

第一章职业道德基本常识 1.道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式,是依靠教育、舆论和人们 内心信念的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 2.社会主义道德的基本原则是:集体主义。 3.社会主义道德的基本要求是:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的“五爱” 4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。 5.职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。它既是对各行各业 从业人员在本职工作中的行为要求,也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。 6.职业道德与职业培训工作的关系 1.)促进职业培训事业的发展 2.)调节人际关系和行为 3.)赢得职业声誉 7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 8.职业态度对职业培训工作的影响 1.)端正职业态度是做好职业培训工作的前提 2.)端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高 9. 职业态度的形成与培养 1.)加强自我修养意识,提高思想境界 2.)树立终身学习意识,增强创新能力 3.)树立团队精神,增强合作意识 另外,做好职业培训工作,不仅是培训部门的职责,其它部门也应全力支持和配合。10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。党中央 印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。 总结:爱、诚、事、群众、社会 11.培训师职业道德守则的十个基本内容:爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤 于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展 总结;爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展 12.敬业是一种对职业培训工作尽职尽责、一丝不苟的行为,是一种埋头苦干、任劳任怨的 强烈事业心和忘我精神。 13.精益求精就是,要求培训师不断积累专业知识和教学经验、管理经验,不固步自封,认 真钻研,不断进取,把业务工作做得越来越好,好上加好。 14.积极进取,是一种对工作、对事业永不满足的精神和坚持不懈的追求。 15.职业道德守则对实际工作的作用 1.)可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自 觉按照职业道德行为准则办事。 2.)可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作以身作则,遵纪守 法 3.)可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责。 4.)可以增强培训师的服务意识和创新意识,不断提高管理和教学水平。 第二章职业教育培训政策法规解读 1. 《劳动法》第68条规定,用人单位应当建立职业培训制度,按照国家规定提取和使用职 业培训经费 2. 《中华人民共和国劳动法》自1995年1月1日实施。(9511) 3. 《劳动法》第69条规定:“国家确定职业分类,对规定的职业制度职业技能标准,实行

高级企业培训师基础知识整理

基础知识 第一章职业道德基本常识 第一模块道德与职业道德P4) 1、道德是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量,来调整人们之间互相关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 2、社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义道德的核心是为人民服务,社会主义道德原则的基本要求是“五爱”爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。) 3、社会主义道德的具体表现形式是社会公德、职业道德、家庭美德。 4、职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。 5、道德与法律的联系与区别 联系:a、在作用上德治与法治相辅相成、相互促进 b在内容上道德与法律相互重叠 c、在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进 区别:a、产生、消亡的时间(道德早于法律) b从依靠的力量(法律依靠国家机器,具有强制力;道德 依靠教育、舆论和人们内心信念的力量,不具有强制力) c、作用的范围(道德要比法律广泛得多) 6、职业道德的特点: a、鲜明的职业性和较强的针对性 b较大的稳定性和强烈的时代感 c适用范围的普遍性和内容、形式的多样性职业道德可采用“守则”、

“公约”、“章程”的形式) 7、职业道德与职业培训工作的关系 a促进职业培训事业的发展 b调节人际关系 c赢得职业声誉 8、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。 第二模块职业态度P8) 职业态度是指从业人员对从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 第三模块职业道德守则P13) 1、培训师职业道德守则的基本内容是:“爱岗敬业、恪尽职守,遵 纪守法、为人师表,勤于钻研、精益求精,以人为本、开拓创新,提高素质、促进发展。” 2、爱岗敬业、恪尽职守 3、遵纪守法、为人师表a学法、知法、守法、用法;b、遵守企业纪律和规范;c、跳槽中遇到法律问题:保密、知识产权、不正当竞争) 4、提高素质、促进发展(加强职业道德修养:a大公无私的高尚情操;b、坚持真理的无畏气概;c、胸怀宽广,平等待人的气度;d、严于律己的自省精神;e、实事求实是的工作态度;f、联系群众的工作作风) 以下为《职业道德培训教程复习提纲》内容 5、人类社会道德的产生和发展是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界,人就有了道德。道德是区别人与动物的一个重要标志,道德是做人的根本。

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