2011年1—6月营销工作报告(初稿)
营销部（客户服务中心）
2014年1-6月重点工作总结
一、1—6月主要指标完成情况
（一）售电量。2014年1-6月，累计完成售电量33871万千瓦时，同比上升42.81%，完成年计划的39.94%。其中，本地销售完成15170万千瓦时，同比增长5.72%，完成年计划的47.70%；上网销售完成18701万千瓦时，同比上升99.60%，完成年计划的35.29%。
（二）售电均价。累计完成售电单价519.47元/千千瓦时，去年同期561.78元/千千瓦时，同比下降42.31元/千千瓦时，比年初计划高4.20元/千千瓦时。(其中: 本地售电单价625.95元/千千瓦时，去年同期643.58元/千千瓦时，同比下降17.63元/千千瓦时；趸售主网电价433.10元/千千瓦时，去年同期449.10元/千千瓦时，同比减少16元/千千瓦时)。
（三）电费回收。应收电费18239.69万元，实收18239.69万元，回收率均为100%。
（四）10KV及以下线损率。累计线损率11.67%,与公司（发建部）下达的指标10.25%高1.42个百分点。
（五）市场拓展及电能替代指标完成情况。市场开拓电量指标完成656.41万千瓦时，占全年计划（850万千瓦时）的77%；电能替代已完成412.34万千瓦时，占全年计划（670万千瓦时）的62%；节电量完成97.5万千瓦时，占全年计划
（237万千瓦时，其中节能公司30%、巫溪公司165.9万千瓦时）的59%。
（六）1-6月营销业务对标指标（KPI）完成情况
用电客户电价执行正确率30.1284%，35家公司排名第7位；业扩服务时限达标率99.81 %，35家公司排名27位，同比99.26上升0.55个百分点；高压电费风险防范率25家供电单位排名10位，35家供电单位排名20位；抄核收自动化应用率25家供电单位排名22位，35家供电单位排名32位；十项承诺兑现率指标完成率：完成100%；优质服务评价指标99.16%，25家县公司排位第11，35家供电单位排位20；营销服务规范率91.85%，25家县公司排位第12，35家供电单位排位13。专变客户报装时限合格率99.08%，新增高压客户合同签订率100%。售电预测准确率累计完成88.86%，市场占有率为100%。
二、重点工作的开展情况。
1.加强抄崔质量管控。按照《巫溪供电公司抄核收工作实施方案》，不定期开展抄表现场跟踪。按月发行异常电量工单，同时分解到相关专业予以落实整改。1-6月累计完成营改增票据开取客户档案信息维护834户；签订预付费分次划拨结算协议23份，累计金额41.3万元；根据《巫溪供电公司电费风险金管理办法》，加大力度推广电费代扣工作，截止6月低压居民客户138308户，已签订银行代扣用户26375户，其中本月低压居民抄表用户69200户，银行代扣
成功16369笔，代收8832笔，合计25201笔，占总缴费笔数的36.42%。采取专业跟踪督促，班组以内控指标通报的方式，将月度电费结零的时间提前至每月28日，截止6月，各抄表收费班组均实现了电费月度回收100%的目标。
2.加强计量基础管理。清理计量信息,完成公司范围内各级变电站关口计量资产的清理核对及资产报送，完成公司范围内10KV线路关口的创建。
3.加强营销业务质量管控。开展稽查系统发起的变损电量异常用电的用户的稽查工作，共计16户，其中10户为小水电站下网计量，实为高供高计，错选为高供低计，系统因维护错误；6户经核实该户变损计费标志应为“是”，错把变损计费标志选为“否”系统因维护错误造成；经现场核实已完成对该用户系统相关档案信息修改；通过电量波动大的异常用户，组织稽查、用检人员连续对本部的居民大电量用户进行了检查，共计查出11户违约用电的用户，电费、电量追补及电价修改工作均已完成；完成对6月份存在疑问的对5户故障换表前后电量异常波动工单，及时现场核实处理，对发现的问题及时进行了分析，公司已制定了相关的流程管理办法，要求各所及班组严格执行，并要求相关人员在流程审核时严格把关；配合公司现场稽查人员对95598的各类工单及抄表质量、服务质量开展了明查暗访工作，对发现的如错抄、估抄属实的抄表员均进行了考核；同时也制定了对人员态度相关考核办法；对稽查系统中的各类电量异常数据进
行了稽查处理，对发现的问题均及时进行了处理，通过对数据质量类的问题数据进行稽查处理时，发现的不能满足计费要求的用户的计量装臵，及时督促各所及相关班组进行了现场更换工作。
4.营销工程完成情况。2014年营销工程计划642万，其中资本性计划604万，成本38万。2014年共完成进度91.13万，其中完成成本1
5.68万。根据市公司要求2014年营销工程项目中电子档案建设共28万，城市10分钟缴费圈POS 机16万，暂停采购。2013年企业经营责任制奖励兑现项目，用电检查综合测试仪7.2万，零购15万，预计在下半年超市化目录出台后进行采购；2014年上半年完成城区50台专变客户采集终端的调试及安装；完成2014年除零购资产外的所有物资需求计划提报。
5.营销信息技术管理工作完成情况。配合营业专业清理SG186系统中50于万条基础信息错误数据，完成CSM-D系统的搬迁合同及2014年软件维护合同，配合线损专业及计量专业清理台区关口考核。
6.业扩报装管理工作完成情况。1-6月完成新装增容2655户，报装容量26023KVA,在新装用户中，有2户3个环节未按国网公司业扩服务时限标准进行业务流转（分别为高压装表临时用电、高压增容业务）。同比增长42户，增加报装容量46KVA;接合市公司要求，开展营销档案基础数据清理，共清理档案信息异常50余万条，截止6月巫溪公司营
销档案基础数据清理完成整改在35家公司中排名第一；完成2013年及2014年1-4月的营业费报表与财务、SG186系统的差异清理和上报。对存在的收费后有报表但未录入系统的现象及时纠正，确保所收营业费都能在系统中查询，但还存在有收费时间与系统不一致的现象。
7.市场工作开展情况。稳固电力市场。一是积极与县经委汇报工作，在政府的主导下，成功的接管了巫溪县境内最后一个小水电（白鹿永生电站）供区移交工作；二是关注天然气公司入驻巫溪开发等市场情况，主动应对潜在的市场风险，掌握市场用电刚性需求，坚持“绿色通道”服务工业园区、政府重点工程和烤烟生产办电；三是高度关注三峡电力发展，为公司领导及时提供经营决策。稳步推进有序用电提升工程。一是强化领导，明确责任。成立有序用电领导小组，统一领导和协调公司有序用电工作，加强用电检查和监督，确保有序用电各项措施的落实；二是针对县城片区10KV线路过负荷情况，制定了县城片区有序用电方案，有效提升了实际限电效率和应急处臵能力；三是加大非煤矿山的检查力度，积极向经信委汇报机制，促进政府发挥主导作用，完成巫溪县政府下达的各项保电任务，下达安全隐患整改通知书15份。积极开拓电力市场。一是明确组织架构，加快报装接电速度，建立同比压缩15%的新时限标准，业扩报装共计51户，完成专变客户竣工验收9户，通电投运9户，总容量0.35千伏安；二是开展市场电能替代的宣传、走访，将替代电量
指标分解到各车间、班组，完成了细化方案及保证措施；三是积极向县发改委等部门汇报弃管小区工作开展情况，争取了政府就弃管小区两级配套资金一同到位的承诺；四是受理首例分布式光伏发电，按照时限要求，及时联系相关部门，真诚为客户排忧解难，争取7月中旬正式投运；五是积极走访工业园区，现场解决工业园区存在的困难，了解客户的生产情况和用电需求，指导客户优化用电，及时解决存在的问题，每月提供在工业园区现场办公的制度，及时解决用电客户的困难。加强小水电客户信息管理。一是完善了小水电上网信息，建立了一户一档，完成了购售电合同的签订；二是对小水电进行了无功考核及线损电量的分摊，1-6月共计无功考核款59.31万元，无功考核电量597.32万千瓦时，分摊线损电量42.36万千瓦时，共计金额12.5万元;。
8.用检、线损工作完成情况。完成市公司下达的年度经济成效（250万元）98.47万元经济成效，累计进度39.38%。（其中反窃电查处窃电户24户，违约用户1户，追补电量4.92万千瓦时，追补电费3.25万元，违约使用电费9.82万元；计量装臵故障1-4月35户追补电量1.4万千瓦时，追补电费0.727万元）；小水电成效71.96万元（线损电量电费和力调电费）；推行的丰枯峰谷电价执行39.67万元。
深化管理降损，建立了线损管理体系，启动对SG186营销系统不完善的线损基础数据进行清理、统计和录入工作、创建了线路和台区的线损考核单元。二是针对营销部（客户
中心）本部的线损目标召开讨论会，让大家统一了思想，明确了方向，找准方法，共同分解降损责任。三是签订线损承包责任书、制定相关的奖惩细则。
9.营销优质服务工作完成情况。1-6月，公司95598远程工作站分理各类业务1406件，同比2013年减少46.8%。其中：投诉108件，报修1050件，意见73件，举报2件，表扬10件，咨询149件，建议14件。分理的投诉中，10件属供电方责任，涉及：“营销业务及服务”类投诉4件（城区营业班、宁厂供电所、装表接电班、文峰供电所各1件），同比减少20%；“供电能力”类投诉6件（凤凰3件、尖山2件、文峰1件），同比减少89.09%。
三、工作中的亮点和存在的问题
（一）亮点
1.营业专业结合市公司要求，开展营销档案基础数据清理，共清理档案信息异常50余万条，截止6月巫溪公司营销档案基础数据清理完成整改在35家公司中排名第一。
2.加强分布式电源接入、优惠政策的宣传，制定分布式电源接入报装时限，纳入车间绩效管理，走访巫溪县酒店、高耗能企业，加强节能电量管控。
3.根据电量波动大的异常用户，组织稽查、用检人员连续对本部的居民大电量用户进行了检查，共计查出11户违约用电的用户，经检查均为擅自供出电源、私增容量、窃电行为；并对用户进行了合法、安全用电的宣传解释工作，对
规范供电营业秩序起到的较好的效果。
4.根据对各种问题的稽查处理，上半年共收补退电量14197（KWH）；共收补退电费47470.43(元)共补收违约电费共144754.59元.取得了较好的经济成效。
（二）存在的问题
1.资产管理：未建立有效的表计、铅封、互感器、采集终端台账，无法有效的提报物资需求计划，造成需求计划执行率低、资产库存超期严重。同时应加强派表出装情况的系统核查；加强零星和批量旧表信息核对及报废处理管理；旧表拍照留底应清晰完整并建立电子档案标示，便于核查。
2.电能计量业务管理：未建立有效的工作机制，工作管理不规范，未按照相应技术规范进行装表接电工作。电能计量装臵现场安装严格执行《DL_T 825-2002电能计量装臵安装接线规则》。满足计量装臵安装技术和工艺要求，完善计量装臵标识标签张贴；同时应根据现场实际，规范及时在SG186系统中录入起止度、封印等安装信息。新装计量装臵应拍照留档；更换的旧表也应对电表止度等信息进行拍照，并建立电子标示便于信息传递与核查；严格按照重庆市电力公司2013年下发的《2013年电能计量装表班、检验检测班、资产班班组台账资料》，各类业务工单或记录格式要求统一、信息填写规范完整。
3.营销工程管理：2012-2014年营销电能表计、互感器、采集终端、铅封等未进行ERP物资信息维护，导致无法进行
出库管理，造成库存数与系统数据不一致。应加强物资需求管理，及时进行ERP信息维护，及时出入库，盘点资产信息。
4.基础数据混乱，旧的错误数据刚刚修改，新的错误又产生。计量、营业、用检等专业要加强各业务流程的监控,开展各专业流程的培训工作，进一步提高基层工作人员对稽查效验规则的认识，减少在各流程环节中对基础数据的填写错误。
5.针对电力市场需求分析不够全面，受气候因素及发电站发电量的影响，导致售电指标预测偏差较大，售电指标预测率低。
6.开展电能替代工作比较困难，由于市场的局限很难发展此类用户，虽然对电能替代作了大力宣传，也走访了一部分居民、大用户及高耗能企业，除了部分居民以煤换电外，目前还没有用户有这样的需求。
四、下半年工作重点
1.加强计量管理。一是完善电能计量业务的管控，加强电能计量业务执行中异常处理机制，保证上、下环节衔接畅通严谨，形成闭环管理机制。二是加强装表班、采集运维（检验检测）班、资产班的管理，确保新投电能计量设备配臵合格率100%。三是及时完成对2013年营销工程的清理，完成各供电营业所的结算工作，同时加强2014年营销工程实施进度。
2.加大普查和反窃电力度。渡夏期间督促各班组（直属
班组）除了完成月计划指标外，加大开展营业普查次数，及时完成营业普查户数6435户的目标。督促各供电所7月15日完成线变及户变关系的清理，并完成系统中的更改工作。督促抄表班清理城区专变用户的线、变关系基本情况，并在8月底完成系统中的更改工作；组织开展反窃电13号行动，检查各供电所降损措施的落实情况，对各线路、台区线损每月进行统计及分析。
3.市场拓展。（1）分析电力市场潜在风险，提高市场占有率。一是加大电能替代的宣贯及走访工作，发展巫溪市场电能替代客户；二是加强分布式发电并网服务工作，加强宣传分布式光伏发电相关优惠政策；三是坚持“政府主导，企业实施”原则，主动加强与政府沟通汇报，完成弃管小区的改造工作，跟踪集中居民点的报装用电、项目立项等情况，积极扩大电力市场；四是加强小水电的遗留问题处臵力度，清理小水电计量点现场、系统、档案三统一等工作，配合做好刘家沟电站的接入工作。（2）简化办事流程，坚持“绿色通道”服务重点工程建设，主动服务客户。一是严格执行业扩报装首问制、严格办事流程、服务标准、收费标准，加强业扩监管，从用户的需求-设计-施工-验收-运行-销售-服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询和服务，改变等待求助为上门服务方式，公开办事程度，兑现服务承诺，提供业扩报装一条龙制度，靠服务赢得市场，赢得用户的信赖，巩固电力市场。二是牢固树立“顾客是上帝”的思想，始于
客户需求，终于客户满意。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间；三是主动服务于工业园区，开展大客户市场调研，帮助解决实际困难，寻求大客户用电最大需求，从而达到电力市场最大化。（3）搞好电力需求侧管理，推动电能替代，去寻求和开拓电力市场。一是加强度夏高峰期用电分析，以信息支撑为平台，做好有序用电管理，采取错峰避峰削峰填谷等措施，解决电力短缺问题，合理使用电力资源；二是以电能替代为契机，加强与政府沟通，及时了解政府对能源市场的支撑情况；加强供电服务，提高供电可靠率，缓解天然气代替电能，冲击着巫溪电力市场；三是借巫溪县旅游兴县之东风，针对红池坝旅游区冬季开放、行政办公区域、学校、商业办公圈推广电锅炉、蓄冷蓄热等电能替代技术，积极开拓电力市场最大需量。
4.强化抄表质量管控，推广电费代扣方案。加强现场抄表质量跟踪，防止估抄、漏抄等引起客户投诉。打造多渠道的缴费方式，提高居民客户缴费的便捷性，确保电费资金及时安全回收，降低代收手续费成本，推进公司电费抄核收精益化管理；结合公司实际，制定电费代扣推广活动方案，提高代扣成功率，加强电力营销系统、一体化缴费平台、短信、支付宝平台等代扣环节的运行维护，强化与银行沟通协调，确保代扣发起、银行扣费、短信告知等环节可靠稳定，制定对代扣不成功进行原因分析和问题处理管控机制，非客户方
原因影响代扣失败的应及时处理。要求业扩新装、集团户表用户以及变更客户银行代扣及短信通100%（特殊情况下需达到95%），强化客户代扣信息维护管理，力争全年代扣成功率达到51%及以上。
5.业扩报装。围绕营销同业对标指标要求，加大客户电价执行正确的源头管控；加强业扩报装服务时限预警及提醒；结合电价交叉检查内容及用电行业分类清理，对专变客户电价要求各班组再次进行自查整改；加强业扩报装时限及营业费的管控，达到纸质资料与SG186系统中同步流转。
营销的工作报告
营销的工作报告 营销工作在企业经营活动中起着至关重要的作用,它贯穿于企业经营活动的各个环节！以下是为大家搜集整理提供到的营销的工作报告 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规0581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，
健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。 新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23 一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。 今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划 顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。
部门月工作总结报告范文
部门月工作总结报告范文 今年以来，我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了公司以抓好四个井简开拓进尺为中心，以建立安全生产制度为基础，以抓落实、强管理为入手，以“重新认识、从严落实、全员共管”为安全工作要求的指导思想，做了一些具体的工作。下面就今年的生产安全工作做一简要总结。 一、生产基本情况： 1、组织了施工大会战。从二月份开始在四个井筒中开展了施工大会战，进行了月进尺的考核，对完成了计划的单位给予了奖励，今年元月份****在立井筒施工中创造了月度单进152米的好成绩，按照文件规定对完成计划的单位给予了奖励，对风井二个月没有完成计划给予了处罚。今年1-11月份共对施工单位进行了79.96万元奖励和38.525万元的罚款，从而促使施工单位加快了施工进度。 2、抓了月度计划的考核兑现工作。从今年三月份开始就在每个月的月底前，根据生产实际情况对各个施工单位下达了下个月的生产施工计划，根据下达的计划组织了跟踪落实和施工协调,帮助施工单位解决现场中存在的问题，对没有完成月度计划的月份实行在工资表中扣发相应的浮动工资，今年1-11月份扣除了*次浮动工资*****的罚款，以此来促使公司各员工关心计划的完成情况，想方设法为完成计
划而做好自己的本职工作，从而使月度计划能够基本兑现。通过月度计划的考核，使公司的年度工作目标得以兑现。 3、抓了生产调度工作管理。今年五月我们根据公司的实际情况制定下发了**公司生产调度管理制度，明确了各施工单位和公司各员工生产调度方面的工作职责，规定了工作汇报程序和奖惩办法，使生产调度工作初步进入了制度化管理，每天按时填报出反映生产安全真实情况的施工日报表，供各级领导掌握公司的生产情况，指导安全生产工作起到了有效的作用。 4、在原每周一公司中层管理人员碰头会的基础上，下发了关于强化调度会的工作通知。规定了公司有关人员每天定期定时参加调度会，规定了调度会会上解决的工作内容，使每天的工作有了很好的协调，同时还定期每周一召开了各施工项目部负责人参加的安全生产工作协调会议，协调解决了工作中的问题，促使了公司工作的正常运行。 5、深入现场了解情况，精心组织快速施工。 第一：掘进进尺完成情况： 今年1-11月份共掘进进尺3087.21米，其中： (1)主井筒进尺827.3米，在10月5日到底; (2)副进筒进尺905.98米，在10月31日到底; (3)主副井井底车场及马头门和联络巷共进尺182.36米，主副井井底联络巷在10月13日安全贯通; (4)进风井井筒进尺527.35米，在8月3日到底; (5)回风井井筒进尺401.75米，在6月28日到底;
销售一周工作总结报告
销售一周工作总结报告 随着气温的回升，万物复苏，大地春暖花开。我们xx店销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，从自身原因总结,认为自己在一定程度的存在有欠缺强力说服顾客的能力，打动其购买心理的技巧。 注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
鞍山市2011年政府工作报告
鞍山市2011年政府工作报告 谷春立张晓刚张庆岩出席贾年吉主持会议王阳作政府工作报告11日，鞍山市第十四届人民代表大会第四次会议隆重开幕。 本报讯（记者孙晓玲）11日上午，辽宁科技大学礼堂内鲜花吐艳，气氛热烈。鞍山市第十四届人民代表大会第四次会议在这里隆重开幕。大会由主席团常务主席、大会执行主席、市人大常委会主任贾年吉主持。代市长王阳代表市人民政府向大会报告工作。报告指出，“十一五”期间，在市委的正确领导下，在市人大、市政协监督支持下，市政府认真贯彻落实科学发展观，带领全市人民抢抓机遇，奋勇拼搏，圆满完成了“十一五”规划的各项目标。在刚刚过去的2010年，全市上下深入贯彻落实科学发展观，团结一心，扎实苦干，圆满完成了市十四届人大三次会议确定的各项任务。 大会的执行主席是：谷春立、贾年吉、李宇光、宫本升、王公聚、王诏玺、郑继涛、朱景阳。 出席大会的市委、市人大、市政府、市政协、鞍山军分区、市中级人民法院、市人民检察院、鞍钢集团公司等单位的领导有：王阳、张庆岩、孙春山、赵乃金、陈春生、张殿纯、闻宝满、刘桂香、甄杰、李德平、戴恩彪、王忠哲、秦国夫、张世超、杨力、李宝昌、杨冠兴、朱文杰、周家庭、王革、牛小妹、刘文彦、齐万鹏、杨景芳、谢冠军、任俐春、李开升、杨华、尹利、陈平、白静瀑、孙秋柏、杨德显、梁勇、王伟、李景涛、方志国等。
中共中央候补委员、全国人大代表、鞍钢集团公司党委书记、总经理张晓刚应邀出席开幕式。 出席本次大会的离退休老领导有：鲁森、殷渊、于治权、郎英、张利藩、朱启城、张显环、黄景祖、范业忠、王维合、刘树林、张丽君、马文福、张兴成、韩广声、张子彦、陈昌、唐景明、李彦华、张溪山等。 出席政协鞍山市第十二届委员会第四次会议的全体委员列席了本次会议。 鞍山市第十四届人民代表大会现有代表376人，当天实到代表359人，符合法定人数。 上午9时，在庄严的国歌声中，鞍山市第十四届人民代表大会第四次会议隆重开幕。 代市长王阳作政府工作报告。报告在回顾2010年鞍山改革开放和经济社会发展取得的突出成就时指出，在刚刚过去的一年，鞍山的工业、现代服务业、县域经济快速发展，招商引资成效显著，城乡建设全面加强，社会事业全面进步，重点民生工程全面推进，政府行政能力明显提升。预计全年实现地区生产总值2200亿元，同比增长20.8%；全社会固定资产投资1500亿元，增长50%；地方财政一般预算收入180亿元，增长25%；城市居民人均可支配收入18514元，增长12%；农民人均纯收入9310元，增长15%；单位生产总值能耗下降5.5%。 “十一五”期间，鞍山的综合经济实力显著增强，城市空间骨架全面拉开，产业结构不断优化，改革开放取得较大突破，社会事业全面发展，重点民生工程扎实推进。过去的五年，是鞍山经济实力提升最快、社会建设成效最好的五年；是城乡面貌变化最大、人民群众得到实惠最多的五年。五年发展的实践，激发了全市人民加速发展的昂扬斗志，坚定了鞍山老工业基地全面振兴的必胜信心，为鞍山“十二五”时期实现又好又快发展奠定了坚实基础。 2011年是“十二五”开局之年。市政府将按照市委的总体要求，围绕“十二五”规划纲要确定的奋斗目标和主要任务，坚持一手抓发展、一手抓民生，一手抓城市、一手抓农村，一手抓空间、一手抓项目，解放思想，开拓创新，扎实苦干，保持经济社会又好又快发展态势，为“十二五”打下坚实基础。主要预期目标是，地区生产总值增长15%；全社会固定资产投资增长20%；地方财政一般预算收入增长16%；城市居民人均可支配收入增长13%，农民人均纯收入增长14%。2011年，市政府将以增量调结构，牢固树立工业大市形象；大力发展现代服务业，培育新的经济增长点；围绕三年翻番目标，加快发展县域经济；扩大改革开放，增强地区经济发展活力；科学规划建设，全面改善人居环境；统筹兼顾，协调发展各项社会事业；保障和改善民生，促进社会和谐发展；切实加强政府自身建设，全力打造为民务实高效廉洁政府。 报告指出，我们面临的任务艰巨而繁重，我们肩负的责任重大而光荣。让我们在市委的领导下，在市人大、市政协监督支持下，团结带领全市各族人民，锐意进取，扎实工作，以更顽强的斗志、更务实的作风、更有力的措施，为实现鞍山老工业基地科学发展、创新发展、和谐发展而努力奋斗！ 市委常委、常务副市长孙春山代表市政府向大会作关于《鞍山市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（草案）的说明。说明指出，“十二五”时期是鞍山老工业基地全面振兴的重要战略机遇期。《纲要》提出了全市“十二五”时期经济社会发展的指导方针：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，抓住东北振兴和辽
营销部工作总结报告
营销部工作总结报告 一、前言 时光荏苒，转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动，内心不禁感慨万千。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果，但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重，但是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作，克服缺点，改进方法、深入学习，掌握技巧、加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨，为公司的健康快速发展作出自己的贡献! 二、主要摆点工作回顾 1、摆点场次分布： 七月份总共摆点13场，其中XX1场、XX1场、XXX1场、XXXXX6场、XXXXXX4场。 2、摆点新增体验会员： 7月份摆点总共新增体验会员173人。共计消费XXXX 三、摆点活动分析 1、摆点活动优势所在 1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体，客户资料收集率高。 2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌，给客户最直接、最直观的冲击力。
3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体，有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品，能为客户初次体验提供很好的介质。 2、存在的问题 问题总是和工作形影不分，问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在。问题有六： 1）、本次摆点，把XXXXX作为了重点小区进行进攻，在设定初期没有考虑到老年群体的特殊特性，从而导致体验客户异常火爆，而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程无法顺利运行。 2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处，同时单纯依靠摆点很难和目标客户群体建立良好的信 用关系，从而导致充值困难。 3）、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的自控力不强。 4）、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户 沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在
部门月度工作报告.docx
部门月度工作报告 现在社会环境变化快，年度工作报告已经不适应很多企业的需要，更多的公司开始按月进行工作报告，下面就是为您收集整理的部门月 度工作报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以 分享给更多小伙伴哦！ 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心 把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售 经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场， 遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对 性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人 所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因 此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品 牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个 较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的 还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如 何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不
能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通程中，分的依和相信客人。 在下月工作划中下面的几工作作主要的工作重点： 1、在店的下，店友，和大家建立一个相定的售：售人才是 最宝的源，一切售都起源于有一个好的售人，建立一支具有凝聚力，合作精神的售是我店的根本。在以后的工作中建立一个 *** ，具有 力的是我和我所有的的主要目。 2、格遵守售制度：完善的售管理制度是售人在工作中主能性，工作有高度的任心，提高售人的主人翁意。是我在下个月完成十七万的前提。我决服从店内的各章制度。 3、养成，，不断自我提高的：养成，目的在于提高我自身的合素，在工作中能并能提出自己的看法和建， () 把我的售能力提高到一个新的档次?? 4、售目：我的售目最基本的是做到天天有售的子。根据店内下达的售任，决完成店内下达的十七万的任，打好年底的硬仗，和大家把任根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的售目分解到我每个身上，完成各个段的售任。并争取在完成售任的基上提高售。
销售一周工作总结范文
销售一周工作总结范文 销售一周工作总结范文一 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下： 联通营业厅是x公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。 在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点： 一.业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 二.对于宁波方言应进一步加强掌握 虽然在XXX度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三.有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。 销售一周工作总结范文二 本周主要工作内容：
历年国务院政府工作报告(1954年至2009年)
中国经济“质变时刻” 前言:危机形成转变经济发展方式的倒逼机制，结构调整已成全局重心，最终目的是造福人民、改善民生 正文：刚刚结束的中央经济工作会议综合国 际国内经济形势指出，当前中国经济转变 发展方式刻不容缓。做好明年经济工作， 重点要在促进发展方式转变上下功夫，真 正把保持经济平稳较决发展和力司决经济发 展方式转变有机统一起来，在发展中促转 变，在转变中谋发展。 为此，提出了2010年的中央经济工作 的指导方向:要从制度安排入手，以优化经 济结构、提高自主创新能力为重点，以完 善政绩考核评价机制为抓手，增强加快经 济发展方式转变的自觉性和主动性，不断 在经济发展方式转变上取得实质性进展。 外部倒逼机制形成 这次历史罕见的国际金融危机使世界 经济陷人衰退，国际贸易增长放缓，外部 环境剧变，使我国经济发展受到严重冲击， 进出口出现双下降，大批外贸加工企业特 别是中小企业因出口订单下降处于停产半 停产状况，导致工业增长速度明显下降， 我国规模以上工业增加值从长期保持的两 位数增长在2008年11月下降至5.4%， 创1990年以来新低。 自去年第四季度以来，中央出台、实 施应对国际金融危机的一揽子政策措施， 把握了经济工作的主动权，取得了明显成 效，较快扭转了经济增速下滑态势，我国 经济在全球率先复苏。目前全球经济最坏 时期已经过去，开始复苏，这使我国经济 外部环境有所改善，但世界经济复苏基础 仍然较脆弱，复苏过程将缓慢曲折。 这场国际金融危机使我国转变发展方 式问题更加凸显出来。国际金融危机对我 国经济的冲击，表面上是对经济增长速度的冲击，实质上是对不合理的经济发展方 式的冲击。这次国际金融危机的发生，使 人们普遍感受到外部经济波动对国民经济 的冲击。感受到我们面临出口难度增大、 资源环境约束加大等多重压力。
2020年度销售人员工作总结报告
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年度销售人员工作总结报 告 Summary report of sales staff in 2020
2020年度销售人员工作总结报告 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程
度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
新公司部门月度工作总结报告
新公司部门月度工作总结报告 一、费用成本方面的管理 1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。 2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。 二、会计基础工作 (1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 (2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但××区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。 (3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 (2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 篇二： 一、工作概述 主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务。 二、本月工作内容 保质保量的完成上级安排的组装、发货任务。 三、本月存在的问题
2011年政府工作报告
政府工作报告 ——2011年3月日在小孟镇第十七届 人民代表大会第四次会议上 镇长孙恒 各位代表，同志们： 现在，我代表镇人民政府向大会报告工作，请予审议，并请列席会议的同志提出意见。 一、“十一五”期间经济和社会发展回顾 过去的五年，是我们经受严峻考验，加快转型升级，拓宽思路谋发展的五年，也是经济与社会事业蓬勃发展，人民生活蒸蒸日上的五年。五年来，全镇上下在市委、市政府的坚强领导下，在镇党委的正确决策下，坚持科学发展跨越发展不动摇，围绕全面建设“经济主导工业化、农业生产产业化、各项要素城镇化”的现代化新小孟的奋斗目标，以做好计生和稳定工作为前提，以抓好队伍建设为保障，紧紧抓住项目建设、招商引资、新农村建设三个重点，发扬“团结、苦干、创新、跨越”的小孟精神，有力地推动了工业化、产业化、城镇化进程，实现了经济和各项社会事业全面快速发展，圆满完成了市委、市政府下达的各项任务目标。全镇呈现出社会和谐稳定，人民群众安居乐业的良好局面。 ——经济指标快速攀升。2010年，完成两税地方收入1300万元，年均增长x%；规模以上固定资产投资7亿元，同比增长36%；五年累计完成固定资产投资 x亿元，是“十五”时
期的x倍。规模工业销售收入5.67亿元，利税9324万元，分别增长72.9％、81.92％。全镇新能源、新材料、新医药企业迅速发展。市外国内资金3.2亿元，外资100万美元，外贸进出口200万美元；新增限额服务业x家；新上过亿元项目x个，过5000万元项目x个，签约过亿元项目x个。各项经济主要发展指标均完成或超额完成“十一五”计划。 ——突出园区平台建设。我镇经济开发区小孟工业园和镇机械工业园成为拉动经济发展的主要载体，产业集中度进一步提高。机械加工产业主体地位进一步凸现，支撑小孟经济的企业群体正在崛起。永华机械、育达X光机、科大鼎新、鑫旺机械、弘诚金属、金泰金属等项目建设，跨出了外引内联、提质增量的坚实步伐。克服金融危机带来的不利影响，走出去，请进来，广泛对外招商引资，培植壮大了机械加工产业链，形成了一批新的经济增长点。 ——城镇化建设步伐加快。坚持工业化和城镇化双轮驱动，按照“规划一步到位，建设分步实施”的原则，实施了全镇新农村社区规划，实现了集约用地，腾地兴业。镇中心社区规划建设36栋楼，已开工建设21栋，17栋完成主体建设。群众服务中心全面建成，文化广场、中心公园已投入使用。 ——农业产业化成效显著。围绕农业生产产业化，坚持以市场为导向，发展绿色、无公害种养殖业。积极推进农业产业化经营，拓宽农产品流通渠道。引进了益丰粮油、大明牧业等一批农业龙头企业。同时依托圣凯罗服装、新璞气流等劳动密集型企业，引导农村富余劳动力有序转移，大幅度增加了农民收入。积极进行农业综合开发项目，农业基础设施进一步改善。扎实有序推进集体林权改革工作，完成了林
部门月度工作总结范文3篇
部门月度工作总结范文3篇 一、xx年 XX月工作情况： 主要工作内容重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大 楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省 审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000 平方米，具体分析等方面 本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去xxxx成功开发代 理商1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资 源客户一但开工，例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于 商住楼的项目跟进时受到一定影响。 下半月主要是跟进关于xxxx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些 定于xxxx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx 省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的 难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风 管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前 必建的项目上。 另在xxxx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预 计在xxxx年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。本月最大的问题是：工 程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改 进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相 信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 三、下月工作目标和开展思路 1、受xxxx客户邀请，去xxxx拜访xxxx年亚运场管的一些工程预定时间为一周，重 新审视xxxx周边市场。力争在xxxx年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本 人对拜访工程的质量。 2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建项目上关于赤岗另零 三月份本部主要抓了大堂的电气改造和水、消防管、喷淋管、烟感等改造工作，并相 继完成了先前拟定的三月份工作计划。 一、管理方面：
销售人员每周工作总结
销售人员每周工作总结 时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更 不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都 在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天 交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也 是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。 优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对 这个工作带来的一切挑战。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己计划在去 年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总; 2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务 态度方面，细心的与客户沟通; 3确度，仔细审核; 4物的及时处理; 5的维系，并不断开发新的客户。 6每一件事情，坚持再坚持! 最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但 是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的 情况大多于库存量不足有关。
2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的 态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希 望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) 3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对 我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西 因为质量问题让销售人员非常难堪。 4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经 回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以 为没回款一直都在催，给客户印象非常不好! 5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人， 不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就 可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 6及派车问题。 7品开发速度太慢。 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛 勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作 的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
2011年度社区工作情况汇报、总结
X X社区工作总结 全体党员、同志们： 2011年是“十二五”规划的开局之年，也是我们社区增强发展基础，积聚发展能量的关键一年。一年来，我们社区坚持以科学发展观为思想统领，坚持以“XX明天更美好”为发展动力，坚持以“三驾马车”并驾齐驱为工作重心，按照XX经济开发区、街道党工委办事处的总体部署，进一步推进社区各方面建设，突出为民做好事、办实事，在社区广大党员干部和居民群众的大力支持下，较好的完成了上级交给我们的各项工作任务。 下面，我代表社区党委、居委会向大家作工作报告，简要回顾2011年度工作，并对2012年社区工作提出计划设想，请各位提出意见和建议： 第一部分 2011年XX社区主要工作回顾 一、深挖增收潜力，主要经济指标较快发展 这一年里，面对机遇与挑战并存的经济环境，社区领导班子因地制宜，积极应对挑战、抢抓机遇，依托XX地区良好的发展环境，夯实社区经济基础，增强社区发展的自我造血功能，全面加快经济结构转型升级步伐，大力推进社区经济快速健康发展。这一年里，新增鸿泰大酒店、朱鸿兴面店、空置别墅51套等出
租收入，实现全年经济收入694万，较2010年的427万同比增长62.5%，全面超越预期增长目标。 二、推进拆迁工作,齐心协力争取重点突破 2011年拆迁工作的特点是：涉及面广、零星多、难度大、时间紧，社区将拆迁安置作为生命线工程来抓，社区领导紧紧咬住拆迁目标，广大党员干部齐心协力、日夜奋战，取得了明显的成效。一方面说明了XX区的拆迁新政策得到了群众的认可，另一方面说明我们学习到位、思想到位、宣传到位、工作到位。 1、工作任务圆满完成。这一年内，累计实现小浮桥拆迁16户，大浮桥拆迁6户，横娄里拆迁26户，湾里拆迁16户，大浮桥企业拆迁一家，安置总面积达到16800平方，圆满完成了上级下达的目标任务，为XX街道重点项目推进做出了积极贡献。 2、工作措施落实到位。全体工作人员集中讨论、共同奋战，采取按户分组、定期汇报的工作方式，发扬“5+2”、“白加黑”、连续作战、加班加点的工作精神，着力加强拆迁政策宣传，深入开展社会关系排摸，全力以赴关心好、实现好拆迁户的利益。拆迁工作真正做到了理念上“以理服人、以情动人、以诚感人”，行动上“方法得当、工作深入、措施到位”。 3、工作原则把握底线。严格遵守“一把尺子量到底”、“一个政策拆到底”、“一个标准补到底”的根本原则，有力地维护了社区“公平拆迁、廉洁拆迁、和谐拆迁”的良好形象。一批拆迁
业务部门月度工作总结范文
业务部门月度工作总结范文 经常对自己的业务工作进行总结能让我们自己找出工作中的不足以及工作中值得发扬的地方，在今后的工作里就能够更好地扬长避短。今天第一给大家了业务部门月度，希望对大家有所帮助。 20XX年11月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。 到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看20XX年即将成为过去，回顾这一年多时间，现将我这段时间来的工作总结汇报如下：第一，工作总结汇报： 进公司以来为止20XX年12月30号共有合作往来总回款销售额为RMB：..，还有..未收。共有合作往来总客户开发数量..个，其中有..个未返单，..个正常下单，..个还在试用过程中。总计销售..为..套(最高销售价格为..，最低..)，…为..套(最高销售价格为..，最低..)。
第二，工作中的不足与改进 通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。 1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样机，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。 2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进： 首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。 其次，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。 第三， 20XX年度规划
销售新人一周工作总结范文
销售新人一周工作总结范文 满足客户需求和欲望是销售存在的理由。下面是为大家整理了关于销售新人一周工作总结，希望能够帮助到您! 销售新人一周工作总结范文一 一：制定年度销售计划表上交公司，并根据年度计划表分配到每个季度、每月、每周乃至每天。 二：每天早上上班时间准时到公司报到，由部门主管召开早会，汇报前天的工作情况及对今日工作的安排情况。 三：每日早上上班前制定工作计划表：工作表要把每天要办的事，要约见的客户放在第一位，比如说和某客户约好见面或量房的，必须早上给电话或信息给客户，确定客户是否有时间并预约好时间和地点，再向相关人员作出汇报，方便各部门做好后续工作的链接。 四：设计师沟通：业务员要与设计师沟通，或把情况向上级主管汇报，由上级主管帮助跟进，业务员可将客户的新要求、新想法、新情况向设计师汇报，方便设计师的谈单策略，同时也要督促设计师的工作，避免设计师因为自己工作的繁忙而耽误客户，与设计师沟通做到更好的协调与客户之间的关系。 五：电话销售：业务员要养成每天坚持打电话的习惯，每天需坚持打50-100个电话，一般9:30过后，已经进入上班的忙碌期了，打电话正是好时候，上午如无特殊情况，业务员最好在公司打电话，因公司有优良的沟通环境，也好及时将客户的情况反馈至设计部，电话营销一定要做好相关的记录。
六：到小区展开行动：这一段时间主要用于联系新客户，培育各楼盘的新客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，带好名片及相关宣传资料。 七：客户分析：业务员要养成每天对白天所联系的客户进行分析的习惯，可在晚上下班后完成，可以结合实际情况作出客户分析表，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户更好沟通的技巧与突破点，第二天要将客户分析的情况与设计师及主管沟通。 八：制定有效地客户数据库：业务员要将客户的资料完整的登记，包括楼盘的情况，客户的户型及面积，客户的工作情况及相关背景，客户的装修意愿等等，希望每天都能在自己的名单上面增加新的成员，每天增长的名单，就是业务员业绩增长的法门! 九：每周六早上召开部门周会，由部门主管主持，销售人员须在周会前递交周报给上级主管，内容包括本周工作的一些具体事项，周计划的完成情况，意向客户的跟进情况，各楼房的一些情况反馈，竞争对手的一些信息收集，与各部门沟通协调的情况，反馈市场信息并提出相关建议供公司探讨研究有效的营销方案。 十：每月2号召开月会，销售人员须在每月1号前递交月报给上级主管，月会内容同上。 销售新人一周工作总结范文二 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力
精选个人销售年终总结报告
精选个人销售年终总结报告 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。下面就让作者带你去看看个人销售年终总结报告范文3篇，希望能帮助到大家! 个人销售工作报告1 这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，三进一上对总站的班次情况进行宣传营销。 在工作中，身边的同事都是我的老师，同事____姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，____姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小____熟练的业务知识和幽默的阳光心态，____的勤奋好学和开朗乐观，____的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。 尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高： 一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。 二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。 三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。 针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面： 一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。 二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。 三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
部门月度工作总结【三篇】
部门月度工作总结【三篇】 部门月度工作总结范文篇一 一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质 书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋Ji烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。 二、脚踏实地，认真做好本职工作 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。 二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。 部门月度工作总结范文篇二 XX月份又过去了，回顾这个月来的本人工作情况，现将个人七月份工作总结阐述如下： 一、作为一个项目部的预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。 1、对内的工作情况。按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，对于施工阶段的预算书以实际情况按