实训三 仪容仪表礼仪训练

实训三  仪容仪表礼仪训练
实训三  仪容仪表礼仪训练

实训三仪容仪表礼仪训练

[知识训练目标]

明确仪表的内涵;了解塑造仪容礼仪的意义。

[技能培养目标]

1.掌握服装穿着的基本原则和礼仪,熟悉服装与整体形象的关系。

2.掌握发型梳理的基本原则和要求。

3.了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧。

[素质拓展目标]

1.培养学生良好的仪容礼仪和观念,明确仪容修饰对于树立个人形象、养成良好卫生习惯、保持和促进自身生理及心理健康发展的重要意义。

2.理解仅有美好的外表修饰是不行的,要提高自身素质还必须学好扎实的理论基础知识,从而做到内外兼修。

[基础知识]

一、仪表的概念

狭义的仪表是指一个人的外貌、外表,广义上是指人的外在特征和内在素质的有机统一。既指由人的容貌、姿态、服饰打扮、言谈举止、卫生习惯等先天和习惯性因素构成的外在特征,也是指人的气质、性格特征、思想修养、道德品质、生活情调、学识才智、审美修养等内在素质的反映。

二、首轮效应(第一印象决定论)

心理学家告诉人们:只要有10秒左右的时间就足以使别人形成对一个人的看法,形成第一印象。他人由此产生的对一个人的看法与评价,在此后的相互交往中将产生巨大影响。此即首轮效应或第一印象效应(第一印象决定论)。

三、注重仪表的意义

1.注重仪表,不仅是个人所好的问题,而且体现出个人的自尊自爱,表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内在和外在素质

2.注重仪表,体现了个人对他人、对社会的尊重。

3.注重仪表,体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。

4.员工的仪表,直接反映出一个企业的管理水平和服务水平,直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。

5.社会成员的仪表,还反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、文化修养和生活水平等。

四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则

20世纪60年代,日本人提出了场合着装的“TPO(Time、Place、Object)”原则,其基本含义就是穿衣打扮要有章法,搞清楚穿衣的时间、地点及目的,直到今天它仍是各国人士在着装时所遵循的基本规则。

l.T(time)——时间

要求人们着装随着时间的变化而变化。一年之中有四季,一天之中有早晚,着装应各不相同。这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣,而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时,女士一般可着职业正装,而出席晚5点–7点的晚宴则需加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾等。

2.P(place)——场合

要求注意衣着与场合的协调。无论穿戴多么散丽,如果不考虑场合,也会被人耻笑。如果大家都穿便装,穿礼服就欠妥当;在正式的场合以及参加仪式时,要顾及传统和习惯,顺应各国或地方一般的风俗。

3.O(objective)——目的

着装的目的可以从两个方面考虑:一是做事的目的,如果去运动就要穿运动装,去进行商务谈判就要穿正装;二是想给人留下什么印象,是严谨可信,还是随意自然,不同的着装可以突出不同的印象。

[实训内容]

一、着装训练

1.着装的具体要求及训练

(1)男士西装

①西装的规范穿着要求。男性职业装的颜色最好是深蓝、带条纹的,或者是深、浅灰色和黑色。款式没有什么太多的选择,越经典越好。男性职业装的特点就是要保守。这里需要注意的是,越成功的男性穿的西装越要讲究一些,要注意布料、剪裁和做工,因为质量决定了穿着者的层次。西装穿得好不好决定了穿着者是不是很专业、很敬业、很成功。

男士在穿西装时,务必拆除衣袖上的商标,西服要烫烫平整,要不卷不挽,西服口袋内应不装或少装东西,同时要注意纽扣的扣法。一般而言,站立时,特别是在大庭广众之前起身而立,西装上衣的纽扣应当系上,以示郑重;就座之后,西装上衣的纽扣则要解开,以防其“扭曲”走样。系西装上衣纽扣时,单排扣上衣与双排扣上衣又有以下区别。

a.单排两颗扣,扣上不扣下。

b.单排三颗扣,只扣中间那颗或上面两颗。

c.双排扣,则全扣上。

②衬衫的规范穿着要求

a.正装衬衫与西服配套,应选择单色无任何图案为宜,白色最佳。

b.穿着衬衫应注意:衣扣要系上,袖长要适度,袖领口长于西服1-3cm,下摆要掖入裤腰内,衬衫大小要合身。

③领带的规范佩戴要求。领带颜色要注意与西装、衬衫颜色搭配,尤其是领带应该与

衬衫统一色系,如暖色的衬衫配暖色的领带,冷色的衬衫配冷色的领带。衬衫上有条纹或格子,领带上就不要有条纹或格子,或仅有含蓄的条纹与格子。另外,丝质的领带是上班唯一的选择。

注意领带的打法,打结要求挺括、端正,外观呈倒三角形,领带的长度以到皮带扣处为宜。一般来说,常见的领带打法有以下几种。

a.平结(四手结)平结(四手结)为男士选用最多的领结之一,是所有领结中最简单易学的,适用于各种款式的浪漫系列衬衫及各种材质的领带。

平结打法要诀:领结下方所形成的凹洞要两边均匀且对称。

b.交叉结这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结。对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。

c.双环结(亚伯特王子结)双环结(亚伯特王子结)适合用于浪漫扣领及尖领系列衬衫,搭配浪漫质料柔软的细款领带。一条质地细致的领带再搭配上双环结能够营造出时尚感,适合年轻的上班族选用

双环结(亚伯特王子结)打法的注意要点:在宽边先预留较长的空间,并在绕第二圈时尽量贴合在一起,双环结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外,注意不要刻意将其盖住。

d.温莎结温莎结适合用于宽领型的衬衫,该领结应多往横向发展。该种领结应避免使用材质过厚的领带,领结也勿打得过大。

e.双交叉结(半温莎结),双交叉结(半温莎结)十分优雅及罕见,其打法也比较复杂,使用细款丝质领带较容易上手。此款结型很容易给人留下高雅且隆重的感觉,最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衫,适合正式活动场合选用。

f.浪漫结浪漫结是一种完美的结型,故适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫。完成后将领结下方宽边压以摺皱可缩小其结型,窄边亦可将它往左右移动使其小部分出现于宽边

领带旁。

g.简式结(马车夫结)适用于质料较厚的领带,最适合打在标准式及扣式领口的衬衫。

将其宽边以180。由上往下翻转,并将折叠处隐藏于后方,待完成后可再调整其领带长度,是最常见的一种结型。

领带的保养应注意以下几点:

(a)使用过后,请立即解开领结,并轻轻从结口解下,因为用力拉扯表布及内衬,极易使得纤维断裂,并造成永久性的褶皱。

(b)每次戴完,解开结口后,请将领带对折平放或用领带架吊起来,并留意置放处是否平滑,以避免刮伤领带。

(c)开车系上安全带时,勿将领带绑于安全带内,以避免产生褶皱。

(d)同一条领带戴完一次,请隔几天再戴,并先将领带置于潮湿温暖的场所或喷少许水,使其摺皱处恢复原状后,再收至干燥处平放或吊立。

(e)沾染污垢时,立即干洗。

(f)处理结口皱纹,请以蒸汽爽斗低温烫平,水洗及高温奥烫容易造成变形而受损。

④鞋袜的规范穿着要求。与西装相配只能是皮鞋,并且以黑色的牛皮鞋最好。袜子应选纯棉或棉毛混纺的深色袜子为好,白袜绝不能穿。

(2)女士套裙

①套裙的规范穿着要求。职业女性穿着套裙,会使其精神倍增,神采突变,看起来精明、干练、成熟、洒脱、优雅、文静,凸显出女性的气质和知性美。

职业女性在选择套裙时最好选择比较保守、经典的款式,而不是过于时尚,重要的是面料要好、做工精细、剪裁合体,特别是能扬长避短的那种。同时,套裙适当地搭配一些饰物,如丝巾、胸针、领花等也可以收到很好的效果。

职业女性着套裙时应注意套裙大小适度,穿着到位,注意场合,可根据年龄、形体、

性格、肤色等加以选择。年轻一些的职业女性配职业装的时候尽可能线条简单、简洁些,不要有过多的装饰;成熟一些的女性则可以选华丽的颜色;身材胖一些的女性穿上下颜色一致的套装最典雅,上身较胖一些的不要穿浅色的或横条纹的上装,上身清瘦的女性还可以有双兜、硬面料,用开领、翻领、垫肩便自己显得丰满。

②鞋袜的规范穿着要求。穿套裙一般搭配黑色的皮鞋或与套裙颜色相近的皮鞋为宜,不要有图案或装饰不宜过多。袜子以单色的肉色最佳,高筒袜和连裤袜为标准搭配。穿着鞋袜应当注意大小适宜,完好无损,不可当众脱下,袜口不可暴露在外,丝袜要无皱,无脱丝。

2.职业着装六禁忌

职业着装六禁忌:过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分怪异、过分紧身。

(1)忌过分杂乱生活中存在这样一些人,虽然穿了一身很高档的套装或套裙,看上去的确是正式的职业装,可是给人的感觉却非常别扭。主要原因就在于他(她)的穿着过分杂乱,不够协调。比如说男士穿西装配布鞋、运动鞋,也有个别女士穿很高档的套裙,却光脚穿露脚趾的凉鞋,这些都不合职业场合着装规范。

(2)忌过分鲜艳制服也好,套装也好,需要遵守三色原则,就是全身颜色不多于三种,不能过分鲜艳。图案也要注意,重要场合套装或制服尽量要没有图案,或者是规范的几何图案,比如领带,条纹的、格子的、带点的都可以,但是不能过分花哨,过分花哨一看就不够稳重。

(3)忌过分暴露无论男士或女士,在职业场合着装都要注意不能过分暴露------不暴露胸部、不暴露肩部,不暴露腰部,不暴露背部,不暴露脚趾,不暴露脚跟。

(4)忌过分透视重要场合注意,内衣不能让人透过外衣看到颜色、款式、长短、图案,这都是非常不礼貌的。

(5)忌过分怪异商务人员不是时装模特,不能过分追求新奇古怪,招摇过市。

(6)忌过分紧身衣服过于紧身,甚至显现出内衣、内裤的轮廓既不雅观也不庄重。

二、发型训练

1.男士头发的规范要求

男士的头发要清洁,长度要适宜,前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领;不能留长发、大鬃角;不留络腮胡子或小胡子。

2.女性头发的规范要求

对于女性来说,太长的头发是非职业化的信息,工作场合女士不宜梳披肩发,头发不可挡盖眼睛,不留怪异的新潮发型;头发过肩的,工作时要扎起,宜拢在脑后,或束或挽或盘,以深色的发夹网罩为好。

3.发型的选择及护理

发型的选择要符合自己的职业,符合自己的内在气质和风度,符合自己的年龄、身材和脸型,显示和谐之美。同时,要慎重染色。

头发的护理:应经常梳洗头发,保持头发无异味、无异物。

三、化妆训练

俗话说“三分人才,七分打扮”。美容化妆,就是通过丰富的化妆品和工具,采用合乎规则的步骤和技巧,对脸部、五官及其他部位进行预想的描画、演染和整理,以强调和突出个人所具有的自然美,遮盖和弥补面部存在的缺陷和不足,达到美容的目的。

化妆种类很多,如宴会妆、舞会妆、演出妆、工作妆、休闲妆等。不同的目的、要求,可选择不同的装扮。

1.工作妆的基本要求

工作时,适当的化妆是一种礼貌行为和自信的表现,展示尊敬人的良好的个人素质;是出席正式场合的礼仪要求,尤其是正式社交、公关活动;展现组织管理水平,是组织管理完善的表现。工作妆可以使人更年轻、有朝气、更自信。工作淡妆的基本原则为:自然、美

化、协调、避人。

2.男士的化妆

男士妆容以整洁和反映男子自然具有的肤色、五官轮廓和气度为佳。

特别注意:男士面部、手部的清洁护理:男士应注意清洁面部,勤刮胡须,勤剪鼻毛;勤洗手、勤修剪指甲,保持指甲清洁卫生;清洗面、手,清洗后用护肤品护理。

3.女士职业淡妆的化妆技巧及步骤

①洁面。用洗面奶洗面部,擦干后用少量的护肤乳液滋润皮肤。

②打粉底。将粉底霜放在手背上,用海绵蘸霜打匀,在脸上从里向外薄薄地涂一层,同时在脖子上搽一点,使其与面部协调,然后从上往下轻扑一层干粉,显得透明自然。

③描眼睛。由眼角开始轻轻地涂上深色的眼影,较大范围地涂在上眼睑上,重点放在眼尾,在下眼睑的外三分之一也要扫上眼影。然后用黑色眼线笔勾画出上下眼线。

④画眉毛。眉应画得轻松自然,画眉最好选用眉刷,蘸上眉粉,一点一点刷上去。眉粉的重点应放在眉长的1/3处。眉的长短和形状要根据脸型而定。

⑤抹腮红。用刷子轻蘸腮红,一点一点地淡涂。涂的范围高不过眉,低不过嘴角,对不过眼长的1/2处。肤色不好者宜用。

⑥涂口红。先用唇笔勾出唇线、唇形。要在唇边涂深些,唇内涂浅些;唇红要与自己的肤色、服装相配,不宜太深。

总之,高明的化妆,既要显出漂亮的仪表,又要几乎不露人工痕迹,美丽淡雅。

四、仪容与良好的卫生习惯

1.注意公共场合的良好卫生习惯

①不当众梳洗:特别忌梳理头发、修指甲和化妆等,清理耳朵、眼睛、鼻子、牙齿。最好带面巾纸擦汗,擦眼、鼻,且不乱丢,整理好、放好。

②避免从身体发出异响、异味。打喷嚏、咳嗽,应转头避人,用手绢捂口鼻,并在面

对时,回头先向人轻声说对不起。打隔,应小声说请原谅。打呵欠,无论用什么方式,都是失礼。出声,动作夸张,更失礼。放气,应避人。

③不用手抓挠身体的任何部位。最好不摸手、抠弄手指、碰双膝、敲打桌椅、抠鼻、抠耳、剔牙等。

④禁止吸烟。公共场合,应自觉禁烟。若地方允许,应注意标识,且考虑是否会影响他人。不乱吹烟,烟灰要弹入灰缸内,注意防火。

⑤不当众整理自己。忌穿脱随意,拉领带,松腰带,拉裤腿,松鞋放风等。

2.定期检查仪容

保持良好的仪容还应经常检查牙缝里是否有嵌异物;化妆是否走样;口气是否清新;香水、剃须水是否适量;肩上有无头皮屑;拉链是否拉好;衬裙、袜口是否露出;丝袜是否跳线;衣服是否弄脏等。

3.注意指甲的修饰

指甲应定期修剪,不宜太长,保持干净。女性应格外注意,精心修饰的指甲或指甲过长,可能会分散他人的注意力,降低职业可信度。

指甲修剪步骤如下。

①成型:修挫。

②着色:清洗+脱模剂擦除甲皮+指甲霜+刷向指尖。宜匀、光滑,色彩要浅(工作时)。

总之,塑造良好的职业形象,展示仪表风度之美,离不开仪容美。

[实训方法]

1.示范或播放相关录像,让学生整体感知穿着技巧和化妆步骤,并形成印象。如组织观看专业化妆师毛戈平的《现代美容化妆技法》录像,学习他的"日妆"及"晚妆"的化妆技法。

2.教师采用分步讲解、示范的方法打领带,学生跟随反复练习。同时对比学生打领带

的三种以上不同方法,及时点评。

3.备齐化妆品的种类,对学生进行实际操作示范,并指导学生进行自我化职业淡妆的练习。鼓励学生大胆化妆,并让学生相互化妆以熟悉化妆步骤并对比指导。

4.让学生根据自身特点设计服装搭配,如根据肤色、高矮、胖瘦、个人气质搭配等。

5.组织开展服饰表演活动,培养学生的审美情趣。

仪容仪表礼貌礼节培训内容模板

仪容仪表礼貌礼节 培训内容

仪容仪表、礼貌礼节培训内容 第一: 仪容仪表 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表, 我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。因此说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括: 一、个人外表: 1、制服: ⑴、确保你的制服干净, 否则, 马上换掉; ⑵、剪断露出的线头, 不要把它们拉出来, 以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服, 只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整, 没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服, 制服要穿着得体。 穿着制服的举止: ⑴、不要卷起外衣袖子; ⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下, 到处走动; ⑶、确保制服的扣子都扣好, 特别是领口和袖口; ⑷、确保制服的标签没有外露; ⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来, 女士要经常检查, 别让长袜边从裙下露出来; ( 6) 、不要在制服口袋里乱放东西, 以免变形; ( 7) 、随身携带的物品要放在较低的口袋里, 以免弯腰时掉出来, 造成不必要的麻烦。 2、工号牌: ⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向( 左胸口正上方10cm处) ; ⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损; 损坏立即更换 3、袜子: ⑴、要穿酒店要求或提供的工袜, 检查袜子是否有洞或拉丝, 及时更换; ⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子; ⑶、女员工穿肉色丝袜, 同时应避免露出袜口, 避免出现划痕。 4、鞋子: ⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋, 工鞋的颜色应该是深色的; ⑵、确保鞋带系好, 鞋是擦亮的; ⑶、不要光脚穿鞋。 二、个人卫生:

1、头发: A男士: 1、前发是否过眉 B女士: 1、前发是否遮眼 2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳 3、后发是否压领(打者喱)3、后发是否披肩(盘起) 4、发型是否稀奇古怪, 是否将头发染成其它颜色; 5、头发是否清洁、没有头皮屑; 6、头发是否梳理整齐。 1、化妆: 是否有化淡妆, 口红颜色是否合适、恰当。( 最后讲) 2、牙齿: 保持口腔清洁, 口气清新, 经常漱口, 去除食物的残留物, 上班前不要吃有刺激性气味的食物( 大蒜、白酒等) 。 3、手的清洁: 经常洗手, 不能留长指甲(0.5MM), 不可用指甲油。 4、身体的清洁: 每天洗澡。经常更换内衣; 不能使用过浓的香水; 5、首饰: 是否有带多余的首饰, 是否带有耳环、手链、脚链, 结婚戒指除外。 每天上岗必须要检查, 以下几项内容: A: 洗脸和洗手; B: 刷牙、梳头; C: 清洁指甲; D: 检查衬衣是否干净, 特别是袖口, 衬衣和制服是否相配; E: 制服是否干净、平整; F: 检查鞋子是否干净、光亮。 三、优雅适当的举止: 1、仪态: 仪态是一种自我约束, 是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为: ⑴、抠、咬指甲; ⑵、打哈欠、伸懒腰; ⑶、吸烟和不时的看表; ⑷、在宾客面前吃东西或嚼口香糖; ⑸、拍、打衣服上的污迹, 用手拨弄头发, 整理衣服, 或在公共场合搞个人卫生; ⑹、咳嗽、打喷嚏, (避开客人)不用干净纸巾和手帕吐痰; ⑺、小声嘀咕, 哼歌, 吹口哨或不停的叩脚; ⑻、玩弄物品的习惯。 2、坐姿: 离座或入座时要轻, 不要突然, 以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。头正肩平,上身保持挺直,轻坐于椅子三分之二或三分之一处,男士两膝与肩同宽,两手自然放于膝上,女士坐法四种(标准

仪容仪表礼貌礼节培训内容

仪容仪表、礼貌礼节培训内容 第一:仪容仪表 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括: 一、个人外表: 1、制服: ⑴、确保你的制服干净,否则,立刻换掉; ⑵、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服,制服要穿着得体。 穿着制服的举止: ⑴、不要卷起外衣袖子; ⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动; ⑶、确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口; ⑷、确保制服的标签没有外露; ⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来; (6)、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形; (7)、随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。 2、工号牌: ⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;损坏立即更换 3、袜子: ⑴、要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换; ⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子; ⑶、女员工穿肉色丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕。 4、鞋子: ⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的; ⑵、确保鞋带系好,鞋是擦亮的; ⑶、不要光脚穿鞋。 二、个人卫生: 1、头发: A男士:1、前发是否过眉B女士:1、前发是否遮眼 2、侧发是否过耳2、侧发是否盖耳 3、后发是否压领(打者喱)3、后发是否披肩(盘起) 4、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色; 5、头发是否清洁、没有头皮屑; 6、头发是否梳理整齐。 1、化妆:是否有化淡妆,口红颜色是否合适、恰当。(最后讲) 2、牙齿:保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物的残留物,上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。 3、手的清洁:经常洗手,不能留长指甲(0.5MM),不可用指甲油。 4、身体的清洁:每天洗澡。经常更换内衣;不能使用过浓的香水;

教师礼仪培训方案

教师礼仪培训方案

古城镇八五小学教师礼仪培训计划 为了认真贯彻落实《凉州区教育局特色学校创立活动的实施意见》,结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创立方案》,全面提高教师的师德修养。我校将从11月15日至12月15日利用一个月的时间,对教师的礼仪进行培训,以使教师的礼仪更加规范。 一、培训意义 中国自古以来是礼仪之帮。文明礼仪是文明社会的行为规范,是全体社会成员必须遵守的行为准则,是一个社会文明和文化水准的标志,是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华,教育为本;振兴教育,教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂,是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧,传承文明的使者,教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。 二、目标要求 1、经过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准,以促进社会和谐发展及学校的文明进程。 2、经过“学礼仪,树形象,促工作,增素质”的教师礼仪培训,提升教师的整体形象,发挥教师的人格魅力,使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。 3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境,增进师生关系的和谐发展,使之充满亲和力和凝聚力。 三、组织机构 组长:朱善庆 副组长:王林山

四、培训对象 全体教职工 五、培训时间 培训时间为三个阶段: 集中培训阶段(11.15—11.24):学习有关礼仪常识和教师职业道德规范,并共同研讨,教师留好笔记。 分散实践阶段(11.25—12.7):全体教师以《教师礼仪之我见》为题,谈一下对教师礼仪的看法,并开展征文比赛活动。 总结提高阶段(12.8—12.15):全体教师根据前两阶段的学习实践情况,以《我的礼仪,我来谈》为题,谈一下自己教师礼仪方面的情况,并写出心得体会。 六、培训内容 教师礼仪有关方面的材料。(见附件) 七、成果展示: 对第二阶段“教师礼仪之我见”和“第三阶段“我的礼仪,我来谈”征文进行评选。 古城镇八五小学 .11.15 附:八五小学教师礼仪学习安排:

仪容仪表礼仪

仪容仪表礼仪 日期:2007-03-07 [收藏][字体:大中小][我要纠错] 仪容仪表是指一个人呈现出来的外观,通常是指这个人的外部轮廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。一个人的仪容仪表礼仪是由静态礼仪和动态礼仪构成的,静态礼仪指的是一个人静止状态下所展现的整体外观礼仪,而动态礼仪指的是一个人的举止和表情礼仪。 静态礼仪最重要的组成部分是容貌,也包括化妆。容貌的修饰主要体现在发型、面部和口部,这三部分。 发型的修饰最重要的是要整洁,规范,长度适中,款式适合自己。有条件的话每天都要洗头,还应定期修剪。在重要的工作场合,男士头发一般不可太短也不要太长,具体要求是:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。留长发的女士,在上班或重要场合中,最好用卡子或者发箍把头发束起来或编起辫子。发型的选择一定要适合自己的性别、年龄、身份、场合和企业文化。一般来说,创作性行业如艺术创作者、演艺从业者、IT行业从业者等允许保留张扬个性等发型和比较时尚的染发和烫发,而在机关、学校、公司等机构,发型一般要求庄重保守,不能过分时尚。 面部修饰除了要保持整洁之外,还要注意多余的毛发,如胡子、鼻毛和耳毛等。没有特殊的宗教信仰和民族习惯,一般不要留胡子,要养成每日剃须的习惯。鼻毛和耳毛也要定期修剪。 口部最重要的是要力求无异味。要想保持一个良好等个人形象,应该养成习惯饭后及时刷牙,尽量避免在会客前进食有异味的食物如葱、蒜、韭菜、海鲜等。一旦发现自己有口腔异味,应及时使用漱口水或喷剂清除。 要美化自己的仪容仪表,化妆是很重要的一个手段。在交往应酬中,化妆也是一种礼貌。常规化妆品一般包括以下几类,美容的、美发的、护肤的和除味的,分别可以起到不同的作用。 化妆礼仪的基本要求包括三点,即自然、协调和不在公共场合化妆。 化妆要注意自然。“清水出芙蓉,天然去雕饰”。在日常生活中,一般不要化舞台妆,应当化淡妆。力求化妆之后自然而然没有痕迹,给别人造成天生丽质的感觉。 化妆要注意协调。这主要指的是自身整体的协调、与环境的协调和与身份的协调。 自身整体的协调。主要包括三个部分,其一,使用的化妆品最好要成系列,因为不同的化妆品品牌的香型往往不一样,有时会造成冲突,达不到好的效果。其二,化妆的各个部位也要协调,不同部位的颜色要过渡好。其三,要与自己的服饰相协调。 不在公共场合化妆。在公共场所,众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为。如真有必要化妆或补妆,一定要到洗手间去完成。

员工仪容仪表培训讲解学习

服务礼仪礼节相关知识 一、1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。 2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。 2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方; 2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等饰品; 2.3 不留长指甲,不涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗; 2.4 男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子; 3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前); 3.3 鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜); 4、个人卫生: 4.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲; 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。 5、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。 6、站立服务:站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前扶他物。 7、行走:步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走,一般靠右侧(不走中间),行走时尽可能保持直线前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。 8、手势:要做到,正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上。不同的请姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式,“请客人入座”用斜式. 9、服务员应做到“三轻:即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛,要始终保持餐厅安静。 10、服务员的举止应做到:在宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作,要举止得体。 11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”:即一要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不要面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受经心,给客人以不受重视感;三要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感;不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。四要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给客人以毛躁感。五要神色坦然,轻松自信,给人以宽慰感;不 12、服务中递交物品:应站立,双手递交态度谦逊,不得随便将物品扔给或推给客人。二.餐厅服务中的礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”,“七声”即问候声、征询声、

(完整版)员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训

员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训 一、对员工“仪容仪表”的培训: 员工“仪容仪表”包括头发、面部、口腔、肢体与着装等五个方面,各部门要对员工按《标准》的要求进行切实有效的培训,务必让每位员工都能正确理解、认同《标准》并遵照执行,以符合高星级酒店对员工仪容仪表的相应要求。 培训员对“仪容仪表”的培训主要采取口头宣讲、现场示范及纠正错误的方式进行。要求如下: 1、头发 总体要求是:头发应清洁整齐,无油腻,无头屑;不梳怪异发型,不剃光头,头发不得染夸张、怪异的颜色;不得使用刺鼻或气味浓重的护发品。个性要求是: 1)女员工头发不得披散,刘海不得盖过眉毛;留短发的,头发不得过肩;留长发的须盘发,营业部门员工须使用部门指定的发饰。 2)男员工不得留长发(及超短头发),头发长度应前不遮眉,侧不过耳,后不过衣领。 2、面部 总体要求是:面部须保持清爽、洁净,做到神色自然,保持微笑;不得在营业场所噘嘴、做鬼脸、吐舌头。个性要求是: 1)女员工上班须化妆,妆色应以端庄及与所处经营场所环境相协调为宜。 2)男员工须每天刮胡子,保持脸、颈及耳朵干净,鼻毛不得外露。 3、口腔:保持牙齿洁净,确保口气清新。 4、肢体:保持手部洁净,不得留长指甲、涂指甲油;保持身体清洁无异味;不得纹身。 5、着装 员工须根据不同场合分别着装:工作时间内(含值班、加班)和非因个人消费进入酒店范围(到员工饭堂、更衣室及处理突发事件、抢险救灾除外),员工须穿着整套制服,正确佩戴工牌。员工经总经室授权代表酒店外出参加的活动(如采购业务、考察、拜访客户、开会、商务活动等),亦应穿着整套制服(组织者有特别要求的除外);采购部海鲜购买员、采购部或财务部安排外出做市场价格调查业务的员工可不穿制服及不佩戴工牌;除拜访客户之外,员工外出参加活动时可不佩戴工牌。 对服装、鞋袜的穿着要求: 1)制服须保持整洁,纽扣齐全扣好,制服口袋平整,不得装过多物品;领带、领结须穿戴正确,衬衣下摆扎在裤(裙)里;不坦胸露怀、不得将衣袖、裤腿卷起;不得将笔插放于外衣袋;工牌须佩戴在制服外套的左胸前。 2)袜:女员工着裙者须穿肉色裤袜,着裤者须穿肉色袜子,袜口不得外露;男员工须穿深色袜子。 3)鞋:员工须穿黑色皮鞋(不得穿休闲鞋、凉鞋);鞋面保持洁净、光亮;特殊岗位(如房务部的康体和管家部员工、电玩部员工、中餐部传菜员等)可按部门的要求统一穿鞋。 6、佩戴饰物 1)员工上班期间不得戴手镯、手(脚)链;不得戴耳环;项链不得外露;不得戴非酒店指定的头饰;不得于制服上挂(扣)饰物。 2)营业部门员工不得戴戒指,行政职能部门员工除结婚戒指外,不得戴其他戒指。 3)员工不得戴有色眼镜(包括隐形眼镜)。 4)配戴的手表应简单大方,不得戴装饰表或色彩繁杂、造型奇异的手表。 5)不得涂抹刺鼻或气味浓郁的香水。 二、对员工“仪态举止”的培训: “仪态举止”包括站、坐、行及手势等几个方面。通过强化该方面的培训,避免员工特别是一线服务员工拖沓、散漫的工作面貌,提升酒店总体服务形象。 培训员对“仪态举止”的培训主要采取口头宣讲、现场示范及纠正错误的方式进行。要求如下: 1、站姿 总体要求:两腿自然站直,挺胸收腹,不可倚壁而立;嘴微闭,面带微笑,眼睛平视,余光环顾四周。个性要求: 1)女员工:左脚后跟靠着右脚足弓,双脚呈“丁”字形;双手自然垂放于腹前,右手放在左手上,双手轻握,虎口相扣,掌心向内。 2)男员工:双脚自然分开,与肩同宽,双手自然垂放于腹前,右手放在左手上,双手轻握,虎口相扣,掌心向内;或双手自然垂放紧贴于裤缝。 2、坐姿 就坐时不要把椅子坐满,也不坐在椅边沿上,应坐椅面2/3左右;上身要直,身体重心垂直向下,挺直腰部,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;目光平视,面带微笑;女员工要双膝并拢,男员工双膝可稍分开,手自然放在双膝上或台面上;不准东依西靠、东摇西晃。 3、手势

教师仪容仪表培训心得

教师仪容仪表培训心得 我们教师要特别注意自己的形象,特别是仪容仪表,只有自己做好了才能成为学生能够仿效的好榜样。下面带来教师仪容仪表培训心得 教师仪容仪表培训心得【1】今年暑假我们学习了金正昆教授的《教师礼仪》,知道礼仪的概念是:尊重别人尊重自己,规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等,对一个人来说,礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,而对与一个社会来说,礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,所以我认为学习文明礼仪,使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。 教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关教师礼仪方面的内容,过后,我又进行了一翻思考,我认为教师在平时应注意以下几

方面的礼仪问题: 1、教师的行为举止:一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。 2、教师的言谈:教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即;表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。 3、与学生谈话:提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。热情迎候,设置平等气氛。举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。分清场合,入情入理。在与人谈话时,老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。 通过这次文明礼礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求:仪容仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。 总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求:表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言,它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。

微笑要诚恳和发自内心,做到诚于中而形于外,切不可故做笑颜,假意奉承,做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象,眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所,眼神是一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话,时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方,则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人,则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时,目光接触是常见的沟通方式,但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴,也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中,要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间 与他交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛有50%的时间注视对方,另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方,自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合,无意与别人的目光相遇不要马上移开,应自然对视1-2秒,然后慢慢离开。与异性目光对

员工仪容仪表礼仪的规范标准

员工仪容仪表礼仪的规范标准 导读:本文是关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,希望能帮助到您! 一、仪表的要求如下: A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。 C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。你做到了吗? 仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义: *从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点: A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。 D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。 E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐

教师礼仪培训学习总结

教师礼仪培训学习总结 篇一: 6月4日,我参加了由陈老师主讲的礼仪培训。陈老师从着装、化装、形象、举止等方面进行了阐述,让我获益匪浅。 陈老师是一个很有气质很优雅的教师,虽然年过半百,却依然身姿挺立,神采奕奕。有这样一位老师来为我们上礼仪课,那简直就是一种享受。陈老师说话温柔和缓,言辞间充满亲切温暖,这大概就是作为一名教师比不可少的修养吧。听陈老师的一堂礼仪课,我本能的想象到能作为陈老师的学生那是一件多么幸福的事情啊,她是在用他的修养她的气质间接的影响学生,熏陶学生,让孩子在不知不觉中提升自己的总体素质,而这些,是每一位教师都应该做到的。当然,这也正是我现在所缺少的。 教师具有示范性,而作为一名特殊教育学校的教师,这种示范性会更突出。在特殊孩子的心中,老师便是他思想中的一切,老师便是他心中不可替代的榜样,老师的一言一行将会对孩子产生很重要的影响,所以,作为这样一群单纯的孩子的教师,我感到很幸福。但同时,我也意识到自己的责任有多么的重大。因而,最重要的是,我应该注重自身整体素质的提高,时刻关注自己的形象,关注自己学生示范者的特性,成为一名合格的教师,成为一名经得起推敲的教师。 篇二: 百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。教师在礼仪推广和普及中,扮演着为人师表,率先垂范的角色。

多少年来教师被喻之为"蜡烛"。整年整月穿梭在学校和家庭;教室和办公室之间,时时被学生和作业本包围,繁忙的工作常常让教师没有时间关注自己,包括自己的容颜,自己的健康,自己的家人,自己的学业。每天关注的只是孩子们的进步,自己却真的像蜡烛一样,照亮别人的同时变得越来越短了。但教师是学校工作的主体,他不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。所以,当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校,我们的老师是一群好老师的时候,我们应该首先向他们展示我们学校良好的教师形象,因为老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。 因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。而超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以除注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。 其次教师要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的,因此在教育教学中要注意尊重学生,与学生互动时要使用文明语言。俗话说"良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒",我们使用文明语言,不仅有助于思维、情绪的完善表达,还能使学生产生美感、

女性仪容仪表及礼节培训课程

女性仪容仪表培训课程 一、仪容仪表 什么是仪容仪表?仪表就是人的外表和举动。一般说来,它包括人的容貌、服饰和姿态等。 服务人员的仪表犹如公司的一面镜子,它不仅体现员工的个人素质,而且直接反映出公司的精神面貌和服务水准,是对客服务质量的组成部分之一。 提倡公司服务人员注重仪表美,是礼貌待客的起码要求。 公司员工在上岗之前,应先检查仪容仪表。整理仪表时,要到卫生间或工作间,或者客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理。 另外,要有健康意识,定期作体格检查。 具体仪容仪表是什么?服装、头发、面容、手和鞋袜。 仪态 1.站立姿势 站立是人最常见的姿势之一,也是公司所有服务人员工作中的基本功之一。 站姿的基本要求是挺拔。即直立站正,重心放在两脚中间,双脚分开位置基本与肩同宽;上身正直,挺胸收腹,腰直肩平;目光平视,面带微笑,嘴微闭;双臂放松,自然下垂于身体两侧或双手交叉握于腹前。站立时,双手不得叉腰,抱臂于胸前或插入衣袋,脚不抖动或

打拍子,两腿绷直,身体不东倒西歪或倚靠它物,站立时要防止身体重心偏左或偏右。如站立时间长久太累时可变换一下姿势,身体重心偏移到左脚或右脚上,但上身仍应保持正直。 2.行走姿势 人的行走是一种动态的美。 公司服务人员在工作时,经常处于行走的姿态中,行走姿式正确能给人精神上的享受,否则会引起客人不舒服的感觉。 行走的基本方法是:身体重心向前倾3度-5度,抬头,上身正直,双肩平并放松;手臂伸直,手指自然弯曲,双臂自然前后摆动,幅度为35厘米左右,双臂外开不可超过30度,眼平视前方,面带微步距和步速是影响正确行走姿态的重要因素,步距是行走一步距离的长短,步速是行走的速度。以一分钟为单位,男服务员应走110步、步距均匀,以40cm左右为宜,步伐要轻稳雄健;女服务员每分钟走120步,步距35cm为宜,步履轻快,行如和风。行走时尽量不使鞋底拖着地面行走,不要扭腰、做作,摇头晃肩,不奔跑、跳跃,不与他人拉手、搂腰勾肩,不吹口哨、吃零食,不左顾右盼、手插口袋或打响指。

关于仪容仪表 礼貌礼仪的规范

关于仪容仪表、礼貌礼仪的规范 一、目的 为了提高员工的仪容仪表、礼貌礼仪水平,养成良好的职业习惯,更好地体现五星级酒店员工的职业素养,实现酒店的规范化与标准化管理,特制订如下规定: 二、内容 (一)仪容仪表要求 1、发型及头饰: 男员工头发前不过眉,侧不遮耳,后不盖顶,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、光亮,必须打摩丝或发乳,无头屑,不留怪异发型,不得烫发或染非黑色的头发,头顶头发不得短于2厘米,不得长于12厘米。 女员工头发前不过眉,侧不遮耳,后不过肩,长发盘起,戴纯黑色发套,保持整齐、清洁、黑色、光亮,必须打摩丝或发乳,无头屑,不得染非黑色的头发,头顶头发不得短于12厘米。2、制装: 一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁、合体、挺括,不能有破损、起毛、起线、缺扣、污迹、脱色、褶皱等。鞋子合脚,西裤有裤线,佩带工牌,扣好所有纽扣,拉好拉链,扎腰带,

不能挽裤腿、卷袖子。 西装上衣外侧左上方的口袋内不能插笔,下方两个口袋内不能装杂物,口袋盖布应翻在外面。 穿工程服、总务主管制服、外卫制服的员工必须穿白色衬衣。除衬衣外,其余内衣不能外露。 衬衣需束在裤内,扣子需全部扣好(包括领子所带的扣子、袖口等),领带结需扎紧,不能松松垮垮,穿西装的女士衬衣领子不能翻于上衣领子外面。 夏天只穿短袖衬衣时,圆珠笔插于衬衣口袋的内侧。穿马甲的员工圆珠笔斜插于最上方两颗纽扣中间的位置。 需佩戴口袋花的员工必须配带,口袋花需干净、挺括,高度不能超过整体的1/2。戴蝴蝶结的员工蝴蝶结需戴正,压住衬衣领子。 工牌无字迹脱落掉色现象,佩带于胸前左上方,有口袋的戴于口袋上方,工牌下沿与口袋上沿相切,有口袋花的戴于口袋花的上方。 腰带必须为黑色,皮质或人造革质,皮带上不能有花纹,宽度介于2-4厘米之间,皮带扣不能夸张。 随身携带的钥匙不能放兜内,必须挂腰间,钥匙、钥匙链不能外露,走路时不能发出碰撞的声响。

服务人员仪容仪表和礼貌礼节培训汇总

仪容仪表标准 1.仪容仪表标准 (1)头发——女员工头发梳理盘起;男员工头发必须短而薄,做到干净整齐,前不遮眼,侧不盖耳。 (2)脸部——面容清洁,男士刮干净胡须,女士化淡妆,不可涂浓重眼影,涂睫毛膏时不可过于厚重,使用睫毛膏只限于黑色。上岗时女员工必须涂口红。 (3)手部——指甲不超过指尖,修理整齐,清洗干净,不涂指甲油。 (4)服装——干净、熨烫平整,无破损,纽扣整齐。 (5)工号牌——干净清楚,无破损;所有员工在工作时都必须佩戴工牌于左胸前,端正不歪斜 (6)鞋——干净无破损,黑色。 (7)袜——男士穿深色袜,女士穿肉色丝袜,干净无断线,颜色统一。 (8)首饰——只佩戴手表,不戴金、银、玉首饰上班,婚戒除外。女士可戴一副耳钉,不可佩戴夸张装饰性耳环。 (9)表情——面带微笑,表情自然,端庄稳重,落落大方。当遇到客人时,应注视宾客礼貌的问候。 (10)站姿——挺胸、收腹、立颈,双肩保持水平,自然放松,不倚不靠,女士双手交叉放于腹前,男士双手交叉背于腰部,保持随时能向客人提供服务的姿态。员工应时刻注重个人的举止、态度,不可在客人面前做出打哈欠、伸懒腰、挖耳、鼻、剔牙、梳理头发等不雅的行为。(丁字步也可) (11)走姿——身体重心稍向前倾、收腹、挺胸抬头、眼睛平视前方,面带微笑、肩部放松、上体正直、两臂自然的前后摆动,忌晃肩摇头,勾肩搭背。步伐紧凑,落步轻而稳。如遇客人相遇,应侧身让客人先行。 ( 12)蹲姿——左脚或右脚向前迈小半步,身体正直下蹲,不可翘起臀部,低处取物或拾物时应使用蹲姿。

( 13)手势——要求得体、适度、正规,常用来向客人介绍、谈话、引路、指示方向等。在指引方向时,应手臂伸直、手指自然并拢、掌心向上、以肘关节为轴指向目标,并注意对方是否已看清目标。严禁用单指、笔或下巴为客人指引方向。往里请…… (14)坐姿…… 2.工作人员的着装规范 ( 1 )服装要求:整洁、大方、方便工作、统一协调;不卷袖口、不光脚穿鞋,不穿非正式场合所穿的鞋;着装无破损、无褶皱、无异味、无污渍、无线头或纽扣脱落现象。 ( 2)女装标准:挺阔、合体、衣扣严紧,裤装应配穿肉色短袜,裙装应配穿肉色长袜,袜口不得外露出裙装,袜子完好,无挑丝、无破洞、脚穿黑色鞋子。 ( 3)男装标准:挺阔、领扣衣扣严紧,裤线挺直,皮鞋光亮,脚穿黑色或深色袜子,衣袋中不放与工作无关的杂物。 3、微笑 1 (一)为什么要微笑? 自己:微笑能给自己带来好的心情,是一个人精力充沛,热情洋溢的体现;是一个人乐观向上积极进取的体现;也是一个人自信的体现。“笑一笑,十年少”。 每个人都应该保持乐观积极的心态面对一切。 他人:微笑能给同事之间带来好的心情,增加同事之间的友谊,使工作氛围更加健康和谐,积极向上。 客人:对客人发自内心的真诚的微笑,能使客人有亲切、温暖、如沐春风的感觉;甜甜的微笑能使客人感受到被尊重,满足精神上的需求,让客人真正体会到来了XX大酒店就是主人”的含义。 (二)微笑的要求 (1)微笑必须是发自内心的,必须是真诚能感化人心的微笑;

社交礼仪仪容仪表个人仪容仪表礼仪包括什么

社交礼仪仪容仪表个人仪容仪表礼仪包括什么 在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。个人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等。下面是给大家搜集的个人仪容仪表礼仪内容。希望可以帮助到大家! 仪表和仪容是实施个人礼仪的第一步。 仪表,是指人的外表,它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。 仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容,泛指人的外观、外貌。由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现在交往对象的面前,可以直接反映出个体的心理健康状况。因此,仪表与仪容如何,不仅引起交往对象的特别关注,而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。 仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求,具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。 仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。具有完美形象的人不仅应该有美好的内心,而且也应该有美好的外表。如果说,我们把

一个人的思想感情、性格品质、心理状态、道德情操、文化修养看作一个人的内在美的话,那么包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表则是一个人的外在美。显然仪表美是物质躯体的外壳,它也从一个侧面反映出人的思想修养、精神气质,甚至反映社会文明发展的水平。 心灵美与仪表美不是对立的,而是不可分割的,只有它们互为表里,相得益彰,才是完善的美。诚然,人对自己的长相虽然无法选择,但是可以通过努力给它以弥补,仪表美所强调的就是这种必要的“弥补”,即人们可以通过对仪容的适度修饰,对表情和姿态的合理选择,从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。 仪表美对人们参与社交的作用是不可轻视的,它在很大程度上影响着一个人的社交活动的效果。心理学研究表明,人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉,而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。因此,端庄、整洁、美好的仪表,可以使人产生好感,留下深刻而美好的首次印象,从而为交际活动打下基础。 仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求

仪容仪表 礼貌礼仪 语言标准

一、仪容仪表 1.男员工 (1)头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; (2)面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露; (3)手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油; (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放与工作无关的物 品; (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损; (6)袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味; (7)饰物:脖子及手上不能佩戴任何事物;已婚人士可允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外); (8)胸牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损。 2.女员工 (1)头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色; (2)面容:保持清洁,不油,不干,无皮屑; (3)手、指甲:干净,修剪整齐,不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油); (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外;裙装所配长袜袜口不得露出裙 装; (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损; (6)长袜:着肤色的袜子,必须无花纹,不可抽丝或是网状的; (7)饰物:脖子及手上不能佩戴任何事物;已婚人士可允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外); (8)胸牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损; 化妆:须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛。 二、礼貌礼仪 1.所有餐饮部员工应该按照酒店“员工仪容仪表要求”保持良好的 仪表。 2.尽量称呼客人姓名尊称。

关于学生仪容仪表礼仪规范大全

关于学生仪容仪表礼仪规范大全 导读:本文是关于关于学生仪容仪表礼仪规范大全,希望能帮助到您! 学生仪表的具体要求 1、容必正。头容正,肩容平,背容直,胸容宽。坐姿端庄,不歪斜;站姿优美,不勾肩搭背;行走昂首挺胸,慢步轻声。 2、衣必整。衣服必须整洁,不得弄脏衣服;不敞开衣服,内衣不得长出外服。逢一和学校通知的重要日子穿校服,红领巾必须整洁,不穿拖鞋,鞋带要系好。 3、面必净。早中晚洗脸洗手,保持面部洁净,无汗污,无鼻涕,无污垢。 4、发必理。学生应留标准的学生发型,看上去自然、大方、美观,不乱发,要反映学生朝气蓬勃的精神面貌。男生1个月理1次发,不准留长发、怪发。具体要求:前额发下压不超过眼眉毛;两侧鬓角不超过下耳廓,后部头发不得长过衣服衣领,两边的头发不准长于上耳廓;不得剃光头。不得烫发,染发、定型头发。女生不准散发或束奇装怪发,不染发、不烫发。具体要求:不披发,前额头不遮眼,可梳成短发,也可以梳成扎束式马尾;不得留长刘海或斜剪式刘海。发夹要合理,不得使用颜色过于鲜艳及配有掉坠式的大发夹。 5、指必修。1—2周必须修剪一次指甲,不留长指甲,不涂甲油;勤洗手,手心、手背、甲缝里洁净不留污渍。 6、书必洁。书包、书本收拾必须保持整洁。保持作业本、课本、课桌干净。上放学,书包的外拉链必须拉上。

7、行必规。语言文明礼貌,见到老师、长辈、客人主动打招呼;讲究卫生,不乱扔乱倒,不乱涂乱画,上完厕所及时冲洗;不得提前到校,进校轻步慢行,课间不追逐疯打,做安全文明的小活动;不佩戴各种饰物,不化妆。 一、仪容仪表基本要求 整洁大方,朴素得体,符合中学生身份。 二、仪容仪表细则 1、男同学不得留长发,不得剃光头,不得染发、烫发,不理碎发,做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈,不留怪发型。 2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫,前额流海不过眉,不涂脂抹粉,不画眉毛,不画眼圈,不抹口红,不得涂指甲油,不得披头散发、烫发、染发,不理碎发,不梳怪发型。 3、穿戴整洁、朴素、大方,不穿拖鞋,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰,不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装,不穿过分暴露衣着。 4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。男女生均不得戴护身符。不染、不装饰指甲,不留长指甲。 5、不得穿拖鞋进入校园,女生不得穿高跟鞋。 A:仪表包括容貌、穿戴、姿态、风度。 ①容貌即相貌、长相、面容、身材。 ②穿戴即衣、帽、鞋、袜、头巾、围巾,还包括佩戴物等各种饰物。 ③姿态即姿势和体态。 ④风度即由人的内在气质与举止姿态形成的作风和气度。 注重仪表就是注重和重视自己的仪表,应做到仪表优美、大方。

酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训

大家握手礼标准的握手式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前倾,伸出右手,四指并齐,拇指开,两人的手掌与地面垂直相握,握住手指部分,并用力要轻,略微上下摆动二三秒为宜,握手时注视对,微笑致意,不可目光他顾,一般加适当的问候语“见到您真高兴!”“您好!”“再会”等。注意一般来说,握手的基本规则是:上级在先,长辈在先,女士在先;而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对伸出手后,再伸手与之握手,在上级、长辈面前不可先伸手。若一人与多人握手时,最有礼貌的顺序应该是:先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面,女可以不与男伸手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对宾先伸手表示欢迎;若一忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对应立即回握,在餐旅行业中,应以客人先伸手为准,服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时,要注意别人握完再握手,不可交叉握手。握手时不能戴手套(女士是允的)男士之间握得较紧较久,但不能用力太大,男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后,一般左手再搭在对伸过来的右手上,此外,握手后切忌用手帕擦手。七、应答礼节是指和客人交谈,一问一答,解决客人问题时,首先必须按规站立,不准依靠各种物体,双目注视对,集中精神停止其它工作;其次要仔细耐心地倾听客人的谈话容,必要时作好记录,以示尊重客人,没听清楚时,应说:“对不起,请您再说一遍。”简短的回答客人问题,讲话时,语气温和,音量适中,不要抢话,让对把话说完,回答对问话,一定要实事,

知道多少说多少,当不清楚准确的答案或超越自己权限时,应道歉及时向同事打听清楚或者请示上级及有关部门,再答复客人。禁止说否定语,也不可凭想象,与客人交谈时,应保持一步半的距离。注意:态度诚恳,开诚布公,不能自以为是,高人一等;言谈过程中,多用平视的目光语,注视对的眼鼻之间,切忌东西望、翻阅书报、似听非听,随意打呵欠,伸懒腰或不时看钟表,在与人交谈时,将头垂下是一种消极的人体信号,缺乏兴趣的行为;当双缄默不语或别人失言时不应再看着对;尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事,无意涉及某些话题刺伤对应立即道歉;不应随便议论长者、名人的私生活;轻易打断对的讲话或随意插话,是听者的忌讳;八、迎送礼仪当宾客到达时,服务员应热情、主动的迎接,面带微笑,并致以恰当的问候语,当宾客离开时,服务人员应面带微笑,目送客人,并致以恰当的道别语,重要客人应组织迎送队伍,提前恭候,夹道迎送,面带微笑,鼓掌致意。九、递送物品规递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己,递送名片时,应将名片正面朝向对,双手递给对,不便双手也要采用右手,递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上,右手在上,左手在下,打开菜单的第一页递给女宾或长者。递送尖物如刀应刃向。十、操作礼节操作注意事项: 1、不准大声喧哗、聚堆闲聊; 2、进房后不准关门,离开时必须关门 3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件; 4、不准动用客人物品; 5、不准吃客人的食品; 6、不讲有损酒店形象的语言; 7、不讲粗言恶语,使用蔑视污辱性语言 8、禁与客人乱开玩笑、打闹或

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