2018年浴场开业营销的策划方案
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2018年浴场开业营销的策划方案
浴场开业营销策划案一、推广目标
1、在整个城市范围内倡导一种文化,使浴消费进入寻常百姓家,使××人在浴文化之围,逐步踏入浴文化的欧洲城。
2、树立欧洲城大浴场良好的企业形象,使欧洲城大浴场在××成为浴文化的代名词。
二、推广原则
推广的制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合欧洲城大浴场自身的状况,确定如下策划原则:
1、提倡时尚消费,还从文化入手
“洗澡不再只属于生活,它已经成为一种艺术”,“洗澡的背后积淀了丰富的文化内涵”,“进一步挖掘洗浴文化资源和财富,是我们义不容辞的义务”,这样的话要是出自周星驰的口中,我一定会笑的。
但是此书的严谨却和任何一部写欧洲风化史的大部着作一样,这可能与它的作者是德国人有关。克劳斯·克莱默将欧洲的洗浴文化作了令人惊讶的深入挖掘……
洗浴是一种文化,一种适合我们本土的浴文化,让我们从欧洲城来挖掘
2、因地制宜(详见市场开拓和媒体运用)
充分利用乐清地区媒体及公关优势。
3、重点突破
重点在于树立企业和产品的品牌形象,在乐清倡导一种文化。
三、广策略制定
运营管理实施方案
广西某房地产开发 《运营管理方案》一、组织架构 公司组织架构图
二、部门设置和职能配置 公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下： ?运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。 ?人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。 ?财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规、考核和评价；对项目分公司部管理审计稽核，并及时监控整改。 ?营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。 ?客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规及执行监督。主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售后
洗浴场经营管理方案说明
浴场经营管理方案 一、经营战略 1、在产品上延伸 （1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性 们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销 售，从而形成本店特色。 （2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求酒店产品具备 健康品质，成为各阶层消费的去处。 （3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。 （4）实现人性化便捷服务，创建私人会所并开办委托代办服务 （具体形式有交通、观光、定票、购物等）。 （5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。 （6）远景目标：酒店一年形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。 2、削价与价值回报 本酒店承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然酒店的品牌价值相应树立。 3、引人注目的广告宣传 （1）关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的容推介，更重要的是体现酒店文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨心。容设计充
分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节，让碧海云天深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费欲望。 （2）形式活波，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力；通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。 （3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们酒店要有自己的广告语：碧海云天-浪漫真情演绎由此开始。 4、强强联合促销模式。 （1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现附近景点的合作B合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C优先接待景点推荐的客人。（2）与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。 （3）与合作。A我们建设自己，容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等B和银河、搜弧、新浪网建立合作关系，依靠它们来推广我们酒店。 （4）与超市合作。物色附近一家超市作为我店积分奖励品的源地，便利于顾客兑换。（5）与医院合作作为我店高级别会员的健康体检点。 5、领先运用技术项目 在菜品、按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。保证每2个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，始终保证技术的领先。 6、营销模式的新颖 在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等；为体现酒店的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”。 7、重视管理骨干的技能 培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使酒店员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员
门店线上营销方案企划
线上营销方案企划好孕世佳门店线上市场开阔思路 策划人：张喜明 策划时间：2015 年01月06日
线上营销方案企划 引言： 相对于传统营销，微信营销更快捷方便，现在已经进入一个用户为王的时代，满足顾客的需要才是我们当务之急要解决的事情，在科技快速发展网络时代，微信营销已经成为一种趋势。 传统的市场推广方式难以支撑现有的门店业绩指标，如何跟住市场变动的步伐寻找市场开阔切入点显得额外重要。如今网络的快速发展给予传统市场有力一击，微信/微博/QQ 等系列软件以快速崛起，群体在哪市场就该开阔进驻在哪。 微信营销的益处: 1、快速增加公众号粉丝。 2、改善智能服务，提升服务品质。 3、建设一个微信专属的微官网。 4、增加粉丝互动。 5、数据挖掘等。 6、拟补市场推广渠道闭塞。 微信粉丝的增长可以拟补门店会员缺乏流失及门店市场推广的闭塞，因此快速提升微信粉丝显得格外重要。 第一部分：朋友圈营销 1.项目概述 基于现有市场状况，店内信息宣传渠道蔽塞，以及宣传途径过于单一。为了改善门店活动信息传达效果及有效率，扩张宣传途径及销售渠道。本项目内容将从微信朋友圈及门店线上推广入手整合会员资源，统一管理编辑内容，线上共享文章植入门店各项信息，线下门店引流线上，达到线上线下互动，推动整体销售目标。 1、项目主题：朋友圈营销方案 2、实施对象：所有直营门店 3、希望解决的问题、预期达到的目标：解决市场信息推广途径蔽塞，通过次方案开阔新的市场信息推广平台，进一步与客户建立良好的关系。 4、预计的成果：店朋友圈人数上限5000人/母婴500群店 5、项目推广问题：本形式为长久积粉形式，每天主动加友限制15人/天，被动加友50人/天 本项目主要针对直营门店，线下吸纳会员线上互动。提高门店品牌形象，扩张市场推广市场。因微信限制加友数量，门店操作以被动加友方式为主。
商业开盘活动策划方案
商业开盘活动策划方案 篇一：房地产开盘活动策划方案 房地产开盘活动策划方案 一、活动目的和背景 本次房地产开盘活动初定时间为XX年6月19日，星期六。 从XX年度至今年五月份在“亿万酒店”项目的推广，再加上5月下旬开始的媒体推广到现在，“太极景润花园”在市场上已经具有一定的知名度，通过媒体推广和销售接待，客户群对项目的了解已经趋于成熟，同时根据从6月6日到现在的项目销售情况统计说明，项目的已放号客户群中准客户所占比例较大，预计到开盘前夕，项目放号量将会持续增加，因此开盘活动的市场背景条件应该说是比较成熟的，同时通过一段时间的推广，项目也已到了必须开盘的时候，再推迟势必会造成客户的流失。 房地产开盘活动紧紧围绕“销售”为中心，通过一系列的包装等工作，在开盘后两天内争取达到30~40%的成交率，同时将“太极景润花园”的市场知名度和美誉度扩大化，为一期项目的销售成功和今后二期的推广、销售打下坚实的基础。 二、活动时间
XX年6月19日（星期六） 三、活动地点 太极景润花园项目销售中心现场 四、房地产开盘策划方案主题思路定位 强调氛围突出品位提升档次有条不紊圆满成功 1）通过开盘当天在周边及现场的包装和庆典活动，给项目渲染出浓烈的喜庆氛围，突出表现项目的开盘盛典。 2）通过在售房部现场的包装和水酒供应，工作人员的细微服务来突出表现项目的品位和档次，让到来的客户都能从现场感受到一种尊贵感和荣誉感。 3）通过合理的区域划分，有效的活动流程安排，现场工作人员工作职责的合理分配以及对客户关于“选房、购房流程”的讲解和传达，有条不紊地对开盘当天的现场人流人群进行有效合理的控制，以使整个项目现场感觉有次序、有、层次，整个项目现场有条不紊。 4）通过一系列的工作辅助，最重要的是在销售过程中抓住客户心理，充分利用好销控掌握的方法，以置业顾问来积极调动购房者的迫切心态，以使之达到成交，签定相关合约。 五、房地产开盘活动现场规划布置方案 1）现场布置
万能的开盘活动方案范本
万能的开盘活动方案范本 【广兴缤纷假日开盘活动方案】 一、活动目的： 1、扩大和提升“广兴公司”项目的社会知名度（聚集人气） 2、吸引社会潜在目标客户群的积极关注，为加快销售进程蓄势。（销售促进） 3、提高广兴置业的市场知名度，巩固和扩大公司实力形象，走品牌化经营化道路。 二、活动时间： 20xx年6月28日 三、活动地点： 广兴洁云花园售楼中心现场 四、参加人员： 1、嘉宾： 市政府领导；二七区区委领导，村领导，业主代表，各新闻媒体记者；（报社、电视台） 2、外协人员： 礼仪小姐，军乐队，音响师，文娱演出人员；
3、内协人员： 公司销售部人员，办公室人员，财务人员，工程部人员，保安、保洁人员（要求公司全体人员统一着装） 五、活动内容： 1、“广兴洁云花园”小区命名及开盘剪彩仪式； 2、广兴公司领导讲话，业主代表讲话，监理公司代表讲话，建筑公司代表讲话。 3、“广兴洁云花园”业主抽奖活动（活动和奖品待定） 4、文娱演出活动。（见节目单） 六、活动具体实施及程序： 6月27日： 活动场地布置结束（附场地效果图），27日下午15：00点检测舞台搭设工作，彩红门、气球、条幅、导示旗、导示牌到位和相关物料准备工作。 6月28日 公司员工全部就各位，确保各项工作准备就绪（场地硬件、后勤、接待、主持、保安等）并随时准备接待贵宾及客户。 8：00AM 军乐到位、礼仪人员到位、文娱演出人员到位。 8：40—9：00AM 签到处、贵宾接待处、入场仪式组织人员、保安等各项工作就绪，礼仪小姐开始迎宾，为嘉宾佩带鲜花。
（8：00军乐队开始奏迎宾曲，8：30文娱演出活动开始） 9：00—10：00AM 贵宾和记者签到结束，由礼仪小姐和公司接待人员安排贵宾到办公室和招待所休息，策划部负责贵宾，媒介通稿发放（安排个别媒体记者单独采访公司主要负责人），入场进行剪彩仪式人员准备就绪。看房新老客户到场后，由销售人员按正常销售工作进行接待。 10：00AM 文娱演出人员退场，主持人宣布仪式开始，介绍到场嘉宾及新闻媒体单位（记者拍照） 10：00—10：20AM 主持人介绍完毕，邀请政府领导讲话，嘉宾代表讲话，公司领导讲话并宣布“广兴花园”项目命名、开盘仪式开始。礼仪小姐准备好剪彩用的绣球、托盘、剪刀并提供周到的服务。 （军乐齐鸣、礼花齐放，活动进入高潮，记者拍照、采访） 10：20—10：30AM 在舞台举行抽奖活动，抽奖结束后舞台文娱演出活动马上开始。（与大奖得主合影留念） 11：30 整个演出结束。公司接待人员安排政府领导、媒介单位人员就餐事宜，礼品负责人员礼品发放。 七、现场布置： 1、营销中心外环境包装；
运营管理实施方案(新)
广西某房地产开发有限公司 《运营管理方案》一、组织架构 公司组织架构图
二、部门设置和职能配置 公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下： ?运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。 ?人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。 ?财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。 ?营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。 ?客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督。主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售
多吉国际酒店水疗浴场演艺厅可行性经营管理策划方案
多吉国际酒店水疗浴场演艺厅 可 行 性 经 营 管 理 策 划 方 案 策划人：张瑜 2009年1月
前言 随着社会的进步和发展，洗浴行业已经完全摆脱了传统的“澡堂子”的模式，由过去的洗浴仅仅是为了缓解疲劳、清洁身体的单一的洗浴形式，进而发展为人们边洗浴边工作、洽谈业务、广泛社交的重要场所。 现在的酒店及浴场规模一家比一家大，硬件设施也都有明显优劣对比。但如何能在竞争激烈的行业中成为典范？怎样使企业获得更大的利益？怎样使企业在竞争中立于不败之地？这就需要酒店除了在管理水平、价格、客源、硬件设施、服务等项目作出调整，还需突显自己的特色及风格。在各种档次浴场林立的今天，墨守成规服务、一成不变，没有自己品牌和特色，就必然在竞争中被淘汰出去，形成自己的浴场特色并不是为特色而特色，而是为了满足和适应消费者的求新选异的心理。如果我们酒店的水疗浴场、按摩、演艺、服务、就餐环境、设施设备、氛围等，都有自己特色，宾客就会慕名而来。 作为酒店的亮点门面，演艺厅在整个企业内也就显得尤为重要了。演艺和经营是挂靠的，不能分开。尤其是水疗浴场，演艺是浴场经营的一部分，是为浴场汇集人气的重要手段之一。虽不是主要的，但绝对不能忽略，更是重中之重!现在都市人们对待家庭、工作越来越人性化。人们经常出门旅游，因此见多识广，欣赏水平也在不断提高。为实现精神文明与物质文明的相互促进的良性发展、满足各层次的顾客群，就要求演出质量必须紧跟潮流，水平要高、节目多元化、不断推陈出新。我们都知道“一言可以兴邦，也可以丧帮”，如果我们的企业在消费者的口碑中是好的，就会被一传十、十传百，像滚雪球一样客源队伍会滚滚而来，浴场的效益就会如日中天，就会给企业带来勃勃生机。 本次策划是经过了解西安洗浴市场后，实地对于本场的装修程度与概念性的效果以后，综合我以前所接触、操作过的场子与我本人的个人经验来谱写这份策划书，其中的内容除我们的经营能够掌控的内容以外，对于本地区的消费习惯、消费心理、消费程度在定位于顾客分化营销方面，尚需要经过市场实地调查以后做出准确地定位标准，进行合理的价格、内部薪资各方面内部定位、外部的市场定位与价格定位。那么在营业业绩、成本核算与盈利额度等方面前期仍然处于预计与模糊性的程度。即与此对于各个方面作出以下的在经营管理与营销策划上作出以下内容。
双十一线上活动策划
双十一线上活动策划 今天在网上看到《双十一线上活动策划》，觉得应该跟大家分享，重新排版了一下发到这里，为了大家阅读方便。 下面是小编为大家整理的双十一线上活动策划，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注栏目。双十一线上活动策划 1、目标 先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。 销售额目标=访客数x转化率x客单价 访客数目标=销售目标÷转化率÷客单价 有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广多久等。制定出详细的推广计划，再按照计划一步步执行推广。 2、范文写作预热 什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候我们做什么呢?梳理出需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就可以开始进行了。 3、升温
升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏(收藏有礼)、引导加入购物车、购物送优惠券(使用时间为当天)、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。 有数据显示，日加入购物车和收藏夹的宝贝在当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于活动当天的销量有多大的帮助。 这时候，我们还要做的一件事，就是执行推传。店铺在备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。 同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、各种日常写作指导,教您怎样写范文现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。方便商家通过收藏夹及购物车进行营销，增加店铺销量。 在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的奖励等，切记切记。 4、爆发 当所有的措施都集中在当天，如加购物车的优惠只在当天可以享用，优惠券仅限使用，预售的开售日期仅在当天，寻宝的奖励需在当天拍下，直通车都付费推广都在当天达到峰值。 当所有箭都射向的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发，一定会赚得盆满钵满的。 5、后手
开盘活动策划方案
开盘活动策划方案 一、活动目的和背景 本次房地产开盘活动初定时间为2014年5月13日 从2013年度至今年五月份的项目推广，“竹城一号”在市场上已经具有一定的知名度，通过媒体推广和销售接待，客户群对项目的了解已经趋于成熟，同时根据从12月6日到现在的项目销售情况统计说明，项目的已放号客户群中准客户所占比例较大，预计到开盘前夕，项目放号量将会持续增加，因此开盘活动的市场背景条件应该说是比较成熟的，同时通过一段时间的推广，项目也已到了必须开盘的时候，再推迟势必会造成客户的流失。 房地产开盘活动紧紧围绕“销售”为中心，通过一系列的包装等工作，在开盘后两天内争取达到30~40%的成交率，同时将“竹城一号”的市场知名度和美誉度扩大化，为一期项目的销售成功和今后二期的推广、销售打下坚实的基础。 二、活动时间 2014年5月13日 三、活动地点 项目销售中心现场 四、房地产开盘策划方案主题思路定位 强调氛围突出品位提升档次有条不紊圆满成功 1）通过开盘当天在周边及现场的包装和庆典活动，给项目渲染出浓烈的喜庆氛围，突出表
现项目的开盘盛典。 2）通过在售房部现场的包装和水酒供应，工作人员的细微服务来突出表现项目的品位和档次，让到来的客户都能从现场感受到一种尊贵感和荣誉感。 3）通过合理的区域划分，有效的活动流程安排，现场工作人员工作职责的合理分配以及对客户关于“选房、购房流程”的讲解和传达，有条不紊地对开盘当天的现场人流人群进行有效合理的控制，以使整个项目现场感觉有次序、有、层次，整个项目现场有条不紊。 4）通过一系列的工作辅助，最重要的是在销售过程中抓住客户心理，充分利用好销控掌握的方法，以置业顾问来积极调动购房者的迫切心态，以使之达到成交，签定相关合约。 五、房地产开盘活动现场规划布置方案 1）现场布置 A在售楼部立柱前根据场地尺寸搭建半米高上下舞台一个，后设背景板（双面），舞台两边用花篮装饰。附设一个用鲜花包扎的讲台，以作嘉宾发言及领导致辞用，整个舞台主要用做剪彩以及主持、发言用途。 B售楼部东北角处设彩虹门一个，汽柱两个分别立在彩虹门两端。鞭炮气球8串，花篮若干，礼炮18门，舞台下用花扁、花架装饰，售楼部入口设红色地毯，售楼部前广场设空飘若干。C舞台前设坐椅两排，20个位置左右，供嘉宾及领导使用。 2）外围道路布置 A两侧按排号活动期间方案设计，插上彩旗。 B项目工地临塔南路一侧安置空飘若干。 C在售楼部路口处设空飘两个，以达到吸引人流，车流，指引来宾，宣传开盘的作用。
经营管理实施方案
李阳煤业2017年经营管理实施方案 为进一步深化公司内部体制改革,规范公司经营管理,强化经营意识,提高公司的生产经营管理水平,促进公司的经济效益稳步增长,圆满完成上级下达的2017年生产经营目标,结合我公司实际情况,特制定本经营管理实施方案。 一、指导思想 紧紧围绕公司“十三五”发展规划,进一步转变观念,创新机制,强化执行,严格考核,以建设安全高效集约化矿井为目标,实现公司跨越式发展,依托科学的现代企业管理制度为手段,实行全面的预算管理,健全企业内部各项经营管理制度,使我公司的生产、销售、物资采购、项目投资、后勤保障等工作有计划、有步骤地进行,切实提高企业内部管理水平,为企业经济效益的稳步增长提供可靠保障。 二、经营管理模式 1、根据公司的年度生产经营指标及矿井生产衔接安排制定财务预算方案与投资计划,报董事会批准后严格实施。 2、投资建设分为矿建、土建、设备购置、环境保护、安全管理、大修等项目。年初由各系统按照矿井发展规划提出下一年度投资计划项目,由计划科汇总后形成总的投资概算报经理层审议,经理层根据公司的财务资金状况,确定投资计划报董事会审议批准。
3、对公司正常生产经营过程中的日常生产消耗性费用,包括材料配件费、电费、工资、劳务费、燃料油、自用煤、天然气等各类经费根据公司全年的采掘衔接计划按指标控制总费用。 三、经营管理组织机构 1、经营管理领导组 组长:王安国 副组长:苗玉红袁文平张军曹宇赵元 王世英杨帆 成员:翟志强王玉芳程建忠李爱斌王选 王鹤书赵海昌毛联祥冯英文高冠军 申路清张磊宋余生连国欣 2、经营管理办公室 经营管理领导组下设经营管理办公室,经营管理办公室设在企管科。 办公室主任:翟志强 副主任:王玉芳刘剑 3、经营管理组 根据我公司实际情况与经营管理职责,划分为十个经营管理组:生产经营管理组、机电经营管理组、供应经营管理组、运输经营管理组、通防经营管理组、电力经营管理组、劳资经营管理组、能源经营管理组、财务经营管理组、营销经营管理组。 四、职责划分 1、经营管理领导组职责 (一)审定公司经营管理方案。
浴场经营管理策划方案
浴场经营管理策划方案 一、经营战略 1、在产品上延伸 (1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性 们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销 售,从而形成本店特色. (2)坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向,力求酒店产品具备 健康品质,成为各阶层消费的去处. (3)注重环境修饰,创建一流舒服的经营场所. (4)实现人性化便捷服务,创建私人会所并开办委托代办服务 (具体形式有交通、观光、定票、购物等). (5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体. (6)远景目标:酒店一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系.依托品牌优势实现连锁和多元化经营. 2、削价与价值回报 本酒店承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体.只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然酒店的品牌价值相应树立. 3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得化钱.广告不仅是宣传的内容推介,更重要的是体现酒店文化,使广告效应更具渗透力.从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心.内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节,让碧海云天深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费欲望. (2)形式活波,引人入胜.在广告中我们采用真实照片,显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力;通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色. (3)令人不得不读的广告词.每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用.我们酒店要有自己的广告语:碧海云天-浪漫真情演绎由此开始. 4、强强联合促销模式. (1)与旅游景点合作.为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现石家庄附近景点的合作b合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票c优先接待景点推荐的客人. (2)与旅行社合作.a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip 积分奖励顾客的旅游业务. (3)与网站合作.a我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等b和银河、搜弧、新浪网建立合作关系,依靠它们来推广我们酒店. (4)与超市合作.物色附近一家超市作为我店积分奖励品的源地,便利于顾客兑换. (5)与医院合作作为我店高级别会员的健康体检点. 5、领先运用技术项目
线上营销推广策划方案范本PDF.pdf
线上营销推广策划方案范本 网络营销方案策划书范文：htc手机网络营销方案策划书 一、前言 在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。 互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商实行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。所以怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。 二、企业概况 htc公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来，htc在世界知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家业界的电信公司、美国的四家，以及亚洲很多正快速成长的电信业者。htc同时也透过业界的oem合作伙伴，将产品推向市场，并从2006年六月起发展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。美国
商业周刊更评选htc为2007年亚洲地区科技公司表现的第二名，并在2006年将该公司列为世界排名第三的科技公司。 htc在大陆创办了的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，htc抓住机会和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星。 三、网络营销环境分析 (一)产品分析 手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。 htc作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。 htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权，因为htc在wm系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步增强。现在htc是windowsmobile的主要客户，垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。2009年11月，htc 发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu 和电容触控屏幕，将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。 最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，android 更为htc带来了很多人气。作为android系统的最早应用者，htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。当前生产的android系统手机中，起码有一半是htc生产的。2009年，htc发表其有史以来引起轰动以及争议的手机htc——hero。该手机首度采用了htcsense界面，与android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。
公司经营管理实施方案范文
公司经营管理案文 精品文档 公司经营管理案文 如守法经营好公司，牢固树立公司良好的企业形象，对部干部职工，提供舒适，温馨的环境，就尤为重要。下面是学习啦小编为你带来的公司经营管理案文，欢迎参阅。 公司经营管理案文1 为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本案。 一、指导思想和目标 指导思想:以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和法，把“精、细、实、”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。 目标要求:以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰 1 / 18 精品文档 化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、活动容 (一)精细化管理 实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本法 精细化管理的核心理念:精、准、细、。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;是格执行制度标准和程序规定，格控制偏差。 精细化管理的突破口:完善制度与规流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的基本法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 、精细化管理的主要容 一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。 2 / 18 精品文档 二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司网公布。 三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。 四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理法。通过人的规化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。 五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;
洗浴中心方案
汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划 1〉、初期市场开发综述 迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。 在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中，在活动中更直接体现引导消费的含义。 适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服务标准的执行结果，以及相互之间的协调性。 培训（尤其是主管培训）是开业经营的必要保证，以目前培训情况看，实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等，应把会所工作重点放在培训上，模拟实际操作更为重要。 确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品，必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。2〉、初期市场开发手段： A、顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。 顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则，拟订为8个等级，8款奖品条目编码。 重点之一是：选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。 积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每10.00元，积分为1分。积分累计达到1000分时，积分顾客自动升级为会所VIP贵宾，享受会所提供的终身大厅免费洗浴，客房五折优惠服务（需申请，达到会所条件）。 积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。 通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。 积分相关资料设计和印刷。 积分奖品条目的选择和采购。 积分奖品的陈设地点选择和陈列。 B、顾客会员储值卡： 主要通过会所关系，在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快会所投资回收和流动。 顾客储值拟订为第一次输入金额：￥500.00、￥1000.00两个等级。￥500.00优惠措施为：门票7折，房间费7折（贵宾房除外）；不包含毛巾。 ￥1000.00优惠措施为：门票免费10次，整体房间费6折；不含毛巾。
线上推广营销活动策划方案
线上推广营销活动策划方案 a;随着互联网技术的发展，线上营销逐渐成为现代营销的主流，吸引了众多企业参与。下面就是给大家带来的线上推广营销活动策划方案，欢迎大家阅读参考! 线上推广营销活动策划方案1 互联网时代的诞生，让人们的生活变的更加简单，更加快捷，在家也能购物，不用花更多时间去逛街，浪费更多的时间在去购物的路上，生活方式发生了变化，我们的经营理念同时也是发生了变化，逐渐的走上了互联网之路。 网络营销的本质还是在于营销上面，所以重点在于我们的采用了哪些网络营销手段以及这些营销手段下所产生的一个效果。 一、目标受众与消费群体，网民匹配度分析 我们每个做营销的人员都要知道，目标受众并不一定就是目标消费群体，目标受众是指我们通过某种媒体诉求的对象，但是，在目标消费群体才是购买我们产品的人群。 所以我们需要正确匹配我们的受众群体和消费群体，受众群体不一定是我们的消费群体，但有可能是我们潜在的消费群体。 a、目标受众群体分析 主要是分析：年龄收入，区域，职业，阶层，性别，行为偏好，兴趣爱好等。 b、圈子分析
每个人都有自己兴趣爱好，他们主要在哪些地方活动。这个就是我们想要的。比如：有人喜欢去百度搜索，有人喜欢去社交网站，有人喜欢去论坛，有人喜欢聊天交流等。也就是找到他们常去活动的地方。 c、网民匹配度分析 这个就是分析出最有可能是目标受众，目标消费群体的群体。主要分析方式就是去CNNIC一些相关互联网调查网站找数据。这些数据都是可观可靠的。 二、网络营销的第一步----网站自身优化 网站自身的优化相当于是一个店铺的自身装修，如果网站的体验连自己都看不过去，那么用户怎么能够喜欢呢?网站自身优化成为了一个做网络营销企业的第一步，也是重中之重。同时自身优化的时候，也是为了增加网站的收录量，能够带来自然流量，也能提高整个平台的知名度以及品牌的影响力。 网站自身优化的主要几个方面： a、商城用户体验优化 为了增加用户的体验度，尽可能的减少给用户带来的麻烦，具体的用户体验优化，需要根据网站自身的情况来优化。 b、网站的SEO优化 SEO优化主要是针对网站对搜索引擎的友好度优化，增加网站的收录量以及排名自然同时增加了自然流量。 1、标题，关键词，描述的优化：根据用户的搜索行为进行修改
医院经营管理组织实施方案样本
襄樊市第五人民医院 经营管理组织实施方案 一、总则 二、企业文化 三、经营战略 四、发展规划 五、管理模式 六、组织架构 七、职能分工 八、人力资源 九、工作流程 十、工作制度 十一、服务标准 十二、考绩考核 附: 目标责任管理方案 襄樊市第五人民医院 经营管理组织实施方案 为规范管理, 逐步实现管理标准化、规范化, 办事程序化, 确保本院进入持
续、稳定、健康发展轨道, 特制定本方案。 一、总则 1、本方案拟按现代企业经营管理模式, 结合医院特点制定。 2、本方案为保持本院工作连续性, 以不打乱现有格局为前提, 提出本初步方案, 作为向现代化企业( 医院) 管理模式过渡, 为今后深化改革, 与国际接轨打基础。 二、企业文化 1、指导思想 以市场为导向, 以科技为先导, 以”诚信、惠民”服务为根本, 以满足人们日益增长的需要, 保障社会效益前提下, 求得经济技术效益最大化。 2、办院方针 坚持”服务质量第一, 保障人民生命健康第一”的经营方针, 切实维护病员合法权益; 在内部实行以人为本, 以德为先, 以服务为前提, 树立”人民医院为人民”的经营理念。一切为了人民的健康, 时时刻刻为病人着想, 坚持做到”病人至上, 服务至上。” 3、办院宗旨: 关注健康, 促进提高全民健康水平。 4、核心理念: 诚信惠民 诚信: 以诚待人、务实守信 惠民: 实惠于民、求得人心 5、商业信条: 信誉第一 说到做到, 承诺兑现, 不打折扣; 诚信务实, 惠民长久, 不图一时。 6、服务宗旨: 仁爱行医, 真诚待人。急病人所急, 想病人所想; 给病人以爱, 帮病人所求; 解病人所难, 慰病人之心。
地产策划案--楼盘开盘仪式流程与活动策划方案
时间：XXXX年X月XX日上午 地点：XX大厦客户服务中心现场 人员：工作人员、客户、礼仪、演员等 拟邀政府贵宾：市政府有关主管领导、XX市劳动局有关领导、市总工会领导 特别嘉宾：本年度XX市的全国劳动模范（或全国五一劳动奖章获得者） 拟邀媒体：XX电视台、XX日报、XX晚报、XX快报、XX广播电台 人数：100人左右。 预定目标：对外传达XX大厦开盘典礼的信息、显示企业实力扩大XX大厦的社会知名度和美誉度，体现XX大厦的美好前景促进楼盘销售，与此同时进行企业社会公关，树立XX地产积极良好的社会形象，并融洽与当地政府职能部门、客户及供应商的关系。 会场布置：会场布置以实际效果为准，但会按照不同区域的不同划分。 主席台区：主席台区也就是剪彩区设在客户服务中心门口或放在大厅内，主席台左侧为贵宾致辞专用致辞台（透明有机玻璃，上有精美插花），右侧为主持人用立式麦可风，台面铺有红色地毯，台前及左右侧有绿化和不锈钢礼仪柱。 嘉宾区：可放在剪彩区域前方和两侧。 签到处：来宾签到处设置在会场入口处。签到处配有我们的礼仪小姐。签到处设置签到处背景。
礼品发放区：即时也可将签到处的桌子作为礼品发放桌。 贵宾休息区：可放在XX大厦客户服务中心现场，设置沙发茶几饮料、水果、湿毛巾，摆放精美插花作为点缀。 来宾休息区：可放在XX大厦客户服务中心现场。 创意表现一： 鲜花立柱剪彩仪式：采用不锈钢礼仪柱替代传统的礼仪小姐托花球的方式，每个礼仪柱上摆放精美插花，更具高雅喜庆的气氛。 创意表现二： 揭幕启动仪式（建议案1）：由嘉宾揭幕XX大厦的LOGO仪式。 在主席台的中心位置，我们将放置一个精雕玉龙（本案的LOGO、放置在古色古香的梨木托架上，四周用红绸缎扎成彩结，并且事先用幔布遮盖，之后由嘉宾徐徐揭幕）在仪式进行同时，领导与嘉宾上台，为项目开盘剪彩，活动也在此时达到高潮，吉庆礼花开始升放，以烘托热烈的气氛。 创意表现三：在工地现场布置大型气拱门和热气球，借以营造项目热烈的开工、开盘气氛。 室内外表现（建议）： 1、户外路牌
市场运营管理实施方案
运营管理手册
目录 一、市场部工作职责 二、管理目标 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 （二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施 （四）安全用电管理规定 （五）环境卫生管理规定 （六）商铺内部管理规定 四、市场日常营运管理工作 （一）市场环境秩序管理工作内容 （二）商户的日常管理工作内容 （三）功能服务 五、市场管理 六、投诉管理
一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规范市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场内出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。
13、完成总经理交办的其它工作。 二、管理目标 运营后将力争高标准、高素质地做好中国·平凉金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·平凉金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。 正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场内部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 为把中国·平凉金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场内乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和