质量奖—组织简介

组织简介

1、组织概况

XXX组建于xxx年，具有国家房屋建筑工程施工总承包一级、市政公用工程总承包二级资质，钢结构专业承包二级，建筑装修装饰设计施工一体化二级、土石方工程专业承包、消防设施工程专业承包、起重设备安装工程专业承包、智能化设计与施工专业承包三级资质，是一家以建筑安装为主，集市政道路、消防、土石方、装饰装璜、智能化设计施工、机械设备安装、租赁、地基基础施工等多种产业相结合的综合性施工企业。公司遵循控股集团“高、低、好、快”、“一超二最”的管理要求，坚持以人为本，科学发展，致力于快速扩张、快速转型，努力打造中国最具竞争力的民营建筑施工企业，力争2015年集团产值达到300亿元，在“十二五”末取得房屋建筑施工特级总承包资质，实现上市走向资本市场。

1.1、组织文化特色：

公司的宗旨

顾客满意最大化；股东财富最大化；员工发展最大化；社会回报最大化。

公司的价值观

创新开放回报

公司的愿景

争创中国建筑业强势品牌

1.2、员工与机械设备概况：

公司注册资本3亿元人民币,设11个职能部门，1个省级企业技术中心，1个甲级设计院和一个项目管理事业部；下属10家分（子）公司；共有员工1600余名，其中工程技术人员800余人，85%以上具备大专以上学历，拥有高级职称人员74人、中级职称536人，一、二级建造师237人，员工持证上岗率达100%。目前,企业资产总额为14.82亿元人民币，各类大型机械设备212台（套）。

XXX公司在企业内成立了职工代表大会，以维护员工基本利益、帮助员工及时了解公司的战略与计划、建立员工与公司管理层的直接沟通渠道。职工代表大会是公司实行民主管理的基本形式。本着以人为本的原则，公司为员工增加了驻外补助、食宿补助和节假日补助等福利。并且会定期组织员工进行岗位岗位、技能、管理能力等培训。以助于员工更好的对自己进行职业规划。

1.3、企业发展的法律法规环境

公司不仅严格遵从《公司法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《企业会计准则》等国家有关法律、法规的要求，也遵从地方政府有关法规的要求。并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等认证。

2、组织的关系

公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司最高权力机构由董事、总裁班子和三总师构成（见图1—公司组织结构）。公司董事会包含了30%以上的外部独立董事并由他们参加、主导董事会下属专业委员会的工作，以保证董事会决策对于利益相关方利益的顾及和决策本身的科学性。

图一

2.1、顾客群体与供应商群体

XXX公司为施工建设单位，主要面对的客户以房产开发商为主。其中包括房屋建设工程、市政工程、装饰装修设计、房屋幕墙工程、地基与基础工程、消防设施工程等工程项目的开发商。公司与客户的关系并非完全的供应者与消费者的关系，而是更多的体现为合作伙伴的关系。因此，XXX公司特别关注顾客的需求，愿意帮助顾客获得成功从而实现合作共赢，这也是公司基本价值观的一部分。公司不仅关注顾客当前的需要，也关注顾客的发展和未来的需求，以便能尽早抓

住机会革新技术来与设计理念，开发新工程项目以适应顾客发展的需求。

虽然各种顾客对于XXX公司所提供的产品和服务的各种属性要求偏重不同，但下述3个关键方面是大多数顾客所关注的：准时交付-----由于顾客存在对于最终顾客的交付期的压力，因此要求公司能够按照合同约定的时间准时完成工程项目。

质量与安全要求-----建筑施工无论何时都不能放松对质量与安全的要求，这是关系民生的大事。因此希望能以最高质量完成工程。

资质与信用要求-----只有更好的资质并守信用才能创造好的工程。因此顾客在此方面极为关注。

当然，在不同的时段，不同的细分市场，顾客的要求也会发生一定的变化。而XXX公司则根据市场的变化，及时与顾客进行沟通以保持行动的一致，关注顾客，以顾客的需求为导向追求卓越是XXX公司始终坚持的基本理念。

XXX公司的供应商、协作者有200多家，重要供应商30多家。公司对这些供应商按照重要性进行识别，并采取不同的合作策略，使他们能在企业的价值创造过程中发挥相应的作用。

关键技术合作者----建立战略合作伙伴关系，在其新工程项目设计理念推向市场前就能了解相关的技术规格，获得技术支持，及早开展基于该项目的开发，帮助XXX公司的客户及早获得新的项目信息，以取得技术领先优势。

关键原料供应商------加强沟通，及时掌握供应者的库存与生产能力的变化情况，科学管理订单，保证公司生产的连续性和及时性。

大宗原料供应商------建立长期合同关系，关注市场变化，降低原料价格上涨对公司产品成本的影响。

物流供应商------保持长期、友好的合作关系，以保证公司产品交付的及时性。

一般原料供应商-----加强供应商评价，注重质量稳定和价格因素，降低生产成本。

其它合作者------与大学院校、行业协会、技术专家建立良好关系，及时了解行业和技术发展动态，捕捉市场机会。

3、组织的挑战

3.1 竞争环境

XXX是江苏省内建筑领域的先进公司，现已是建筑工程总承包一级，同时正快速发展，拟定于2015集团产值达到300亿，于“十二五”末达到建筑工程总承包特级。虽然国内还存在若干同类企业，但无论从知名度、市场占有率、业绩增长率还是企业规模方面目前都没有对XXX公司构成较大威胁。主要的竞争对手是那些现已取得特级资质且有一定知名度的建筑公司。

几年来，XXX公司通过充分发挥自己的竞争优势取得了飞速的发展，特别是2008年以来，平均年收入和利润增长率达到100%以上。

XXX公司独特的市场竞争能力主要由下述几个方面构成：

强大的销售网络；

把握市场能力强，响应速度快；

专业、高效的研发团队；

具有年轻化、灵活化、计划化的施工团体；

4、战略背景

战略挑战：

随着生活水平的提高，人们无论从质量还是设计理念对于建筑设施的要求增高；

物价变动，材料价格上涨；

市场高级管理和技术人才紧缺，并且成本高昂；企业人才储备与企业发展需求存在差距。

战略优势

把握市场能力强，响应速度快；可以率先发现并进入拥有巨大潜在发展空间的新产品应用领域；

拥有稳定高效的技术研发团队，同时拥有高素质的员工团体，结合公司人性化的管理使企业稳步快速的发展，并增快达到创新创造的步伐；

与行业内多家领先开发公司和供应商建立了紧密合作关系，使企业可以持续保持资源领先优势。

5、绩效改进系统

公司建立以竞争力对标为核心的改进目标、以卓越绩效模式为框架的改进模式和以精益六西格玛管理为中心的改进方法，以三标管理体系为保证，以多种管理工具为手段的绩效改进系统。

绩效改进系统见图2：