物业维修工岗位职责

物业维修工岗位职责

物业维修工岗位职责

1.按照公司的相关规章制度以及上门维修服务的工作流程的要求,在规定的时间内入户提供维修服务;

2.协助业主做好维修后的清洁工作,并认真填写维修单;

3.制定所管辖设备的检修计划,按时、按质、按量地完成检修工作;

4.当班期间及时巡视、检查所辖系统设备的运转情况,并及时做好巡检记录;

5.对设备运行状况进行记录,发现问题和存在的隐患及时上报;

6.按维修回访要求对住户进行回访,确保维修质量并采取有效措施改进服务。

物业客服部管理方案

物业客服部管理方案 目录 一、项目简介 二、客服部的组织架构寄岗位职责 三、客服部管理模式 四、客服部职能划分 五、客服部内控流程 1)客服部软件信息平台的建立与操作 2)成本的实现 3)团队的建设 4)品质的推行 六、客服部服务目标 一、项目简介: 项目总建筑面积4万平米,周边环境:自然环境、地理位置优越。 客户分析:项目目前属于城市综合体,附近弘阳尊邸、琴湖壹号等小区其销售单价和小区硬件设施都领先于其他楼盘,是名副其实的富人区;根据对商户的调查,他们处于事业的黄金时期,多数取得了一定的业绩,有一定的原始积累,有着稳定的月收入;属于高学历高素质群体。 ? 项目重点客户情况 1.主力商户:比如西区,对物业管理少重视,交费拖拉,需加强力度。2.小商户:对服务要求高,需督促遵守各项物业手册规定。 3.社区居民: 二、客服部组织架构(备注:岗位每半年轮换一次,要求对每个岗位的工作流程熟悉,并熟练运用)

客服部主管一名 : 1部门内部各项工作的协调、分配, 2与其他部门之间工作的协调,项目内勤工作, 3做好项目客户的投诉, 4回访重点客户,反馈客户的意见和建议,汇总回访等, 5配合社区文化活动. 6负责费用催缴及多种经营项目的开展及费用收取,并协助客户接7待工作,负责档案的管理。 客户专员一名: 1负责各部门信息的收集,传递和数据的汇总, 2电子台帐的建立, 3电话接听、信件收发、电话和上门回访、

4接待商户来访、处理商户投诉, 5配合小区文化活动计划 , 6了解商户动态和需求,做好上传下达的工作。 7下发维修派工处理单、 8公布信息等。 六、客服专员工作职责 一、学习贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责商户来访、来电、来函、网络等投诉、建议、需求信息的处理,记录报修情况和服务质量,负责与业主联络,及时回访。 四、负责物业部档案的管理,包含商户等数据库的建立和维护 五、负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限及时汇报上级 六、负责物业的各项收费工作和仓库物料管理,做好物料的领用记录及盘点工作 七、负责市场商户水电费充值及数据汇总、管理工作。 八、定期组织商户满意度调查 客服岗位职责 一、负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据目前情况配合物业经理制定接管验收方案及交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责定期抽查受理商户来访、来电、来函、网络等投诉情况根据情况进行统计分析,重点处理业主的重大投诉和下级无法处理的业主投诉、意见等 四、负责审批业主日常回访计划并实施,重点关注大客户商户,并定期抽查商户资料数据库,大客户商户档案情况发现问题及时纠正处理 五、负责客服部受理商户相关重大投诉及重大责任事故的处理上报,防范业主服务风险 六、协助处理催缴长期无法追回的各项费用 七、负责对已收缴水电费及其它各项费用和仓库物料进行监督管理 八、负责实施商户满意度调查并统计分析业主满意度,根据分析结果完善日常管理工作 九、负责安排和计划部门员工的日常培训、接待与管理工作 十、负责审核客服部员工各项报表、岗位记录、排班、并协助公司审核考勤 十一、负责撰写管理处发放的各项通知、公告、信函、报表、有关内部签呈的办理 十二、负责完成上级交办的临时性工作和各部门之间的联系 三、客服部管理服务模式思考: 客服前向化:客服部为项目的“一线”部门,通过受理客户的一切需求、服务信息,传递给其他部门部门完成,通过对商户的回访、回复达到客户的满意;? 1、对客户方面:

企业安全员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 企业安全员岗位工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-18524企业安全员岗位工作职责 Corporate security officer job responsibilities 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 职责一:企业安全员岗位职责 一、贯彻执行《安全生产法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生产条例》等法律、法规及公司各项安全生产规章制度。 二、严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的各种安全器材的性能、使用方法。 三、持证上岗,严格执行“三不进站和五不出站”规定,熟悉安检工作流程。 四、按规定认真审查驾驶员资质,清点实载人数作好记录,并要求驾驶员签字。登记本字迹清楚,内容全面,妥善保管。 五、核定无误后,对驾驶员进行安全提示后放行,并保

证出站车不超载、超高。 六、认真落实安全生产措施,排查、整改安全隐患,严格执行公司和站奖惩制度。 七、发生安全事故,应首先抢救伤员、保护现场;如发生灾情,注意保持镇静,严格按照事前分工,各尽其责,尽量减轻人员伤亡或财产损。 职责二:企业安全员岗位职责 (一)负责全厂的安全、防火检查工作。 (二)每日要按着路线分别由:(1)电石储运(2)乙炔站(3)气柜、氯化氢(4)氯乙烯(5)冷冻(6)纯水(7)聚合(8)干燥(9)压缩冷凝(10)板块(11)循环水(12)成品包装(13)空分(14)机修等工段巡回检查往返不断(按各工段、车间、工厂有关规定进行检查)。 (三)对本厂的安全管理,如安全设施、输电、接地线等负责全面管理。 (四)对各工段部门检查结果,每日上午9点需向厂长汇报。 (五)负责建立工段,班组安全卡,制定并组织安全日、

安全员岗位职责和权利

第一节安全员岗位职责和权利 一、安全员职业道德 职业道德是人们在职业活动中形成并遵守的道德准则和行为规范,是从业人员职业思想、技能、责任和纪律的综合反映,在施工过程中,不仅要注意设备和环境的安全,更重要的是人身安全,具有高尚的职业道德是对安全员的基本要求。主要包括一下几点: (1)本着“对上级负责,对职工负责,对自己负责”的态度做好每一项工作,抓好安全生产工作。 (2)办事公正、坚持原则、严肃对待违章行为。 (3)树立“安全第一”和“预防为主”的高度责任感。 (4)作风严谨、实事求是,不姑息任何隐患的存在。 (5)不怕讽刺中伤、不怕打击报复,要胸怀宽广。 二、安全员岗位职能 (1)协助项目经理做好安全管理工作,指导班组开展安全生产。(2)认真贯彻落实安全生产责任制,执行各项安全生产规章制度,经常深入现场检查,及时向上级汇报解决安全工作上存在的问题或严重事故隐患。 (3)会同有关部门做好安全生产的宣传教育和培训工作,组织安全工作检查评比,总结和推广安全生产的先进经验,并会同有关部门做好防毒、防尘、防暑降温以及女工保护工作。 (4)参加编制施工方案和安全技术措施,并每日进行安全巡查,发现事故隐患,及时纠正。 (5)督促有关部门按规定及时发放和合理使用个人防护用品。(6)督促一线施工人员严格按照安全操作规程办事,认真做好安全技术交底,对违反操作规程的行为给予及时制止。 (7)根据施工特点和季节特点,提出每月、每季度和每年度安全工作重点,编制安全计划。针对存在的问题,提出改进措施和重点注意

事项。 (8)参加伤亡事故的调查处理,做好工伤事故统计、分析和报告,协助有关部门提出预防措施。根据施工现场实际情况,向安全管理部门和有关领导提出改善安全生产和改进安全管理的建议。 三、安全员基本要求 (1)每个安全员应培训合格后持证上岗,要有高度的热情和强烈的责任感、事业心,热爱安全工作,且在工作中敢于坚持原则,秉公执法。 (2)熟悉安全生产方针政策,了解国家及行业有关安全生产的法律、法规、条例、操作规程、安全技术要求等。 (3)熟悉工程所在地管理部门的有关规定,熟悉施工现场各项安全生产制度。 (4)有一定的专业知识和操作技能,熟悉施工现场各道工序的技术要求,熟悉生产流程,了解各工种各工序之间的衔接,善于协调各工种、工序之间的关系。 (5)有一定的施工现场工作经验和现场组织能力,有分析问题和解决问题的能力,善于总结经验和教训,有洞察力和预见性,及时发现事故苗头并提出改进措施,对突发事故能够沉着应对。 (6)对工地上经常使用的机械设备和电气设备的性能和工作原理有一定了解,对起重、吊装、脚手架、爆破等容易出事故的工种或工序应有一定程度的了解,懂得脚手架的负荷计算、架子的架设和拆除程序,土方开挖坡度计算和架设支撑,电气设备接零接地的一般要求,发现问题能够正确处理。 (7)有一定的防火防爆知识和技术,能够熟练地使用工地上配备的消防器材。懂得防尘防毒的基本知识,会使用防护设施和劳保用品。(8)熟悉工伤事故调查处理程序,掌握一些简单的急救技术进行现场初级救生。 四、安全员的权利 (1)遇有特别紧急的不安全情况时,有权指令先行停止生产,并且

安全员的职责

安全员的岗位职责是指导他们如何做好本职位的一个重要的方针,要牢记于心,并且要在日常的工作中不断贯彻每一项安全职责,保证企业的安全尤其是生产的安全。 安全员的岗位职责具体的如下所述,希望每一位安全员要恪尽职守,把握好安全这一重要的关口。 1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人,在安全业务上向公司负责。 2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度,在项目经理和公司安全部门的领导下,对所管工程的安全生产负管理责任。 3、办理开工前安全监审和安全开工审批,编制项目工程安全监督计划,上报安全措施和分项工程安全施工要点。根据施工项目实际情况,组织绘制安全标志布置总平面图;制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全达标计划并予以实施。 4、参加编制制定项目工程文明施工达标方案,提交文明施工达标方案,资金预算,实施文明施工达标方案。 5、参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查,总结交流经验教训。深入施工现场,检查安全生产,行使工地安全奖罚权;对事故隐患下发整改通知书,并监督实施整改,按时验收。 6、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标,罚处现场违章行为,组织机械设备安全评定,提出安全整改意见和处理办法。参与安全事故的调查、分析,督促防范措施的落实;负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查,不隐瞒事故情节,严格执行“四不放过”的原则。 7、按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料,总结安全生产状况并上报公司。 8、实行安全终止权,有权制止任何人的违章行为,承担项目安全、文明施工管理责任 安全员要不断的检查生产的每一个环节,不要出现疏漏之处,造成损失,影响公司或企业发展。

物业项目空调维修工岗位职责

物业项目空调维修工岗位职责 物业项目空调维修工岗位职责提要:负责物业正压送风、通风、排风(含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风)等通风设备设施的检查、维护 物业项目空调维修工岗位职责 一、直接上级:工程部主管。 二、本职工作:负责物业内所有空调、通风设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。 三、工作职责: 1、负责物业内的热源、热交换、供暖系统、空调机组、新风机组等空调设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 2、负责物业正压送风、通风、排风(含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风)等通风设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 3、负责物业范围内所有空调管和通风风管(风道)的巡查、维护、保养和维修工作。 4、负责庭院中燃气管井的巡查、维护、保养和维修工作。 5、负责热力站、风机房等相关设备机房内的设备及环境工作。 6、负责为客户及时处理有关空调、排风等方面的问题。 7、负责配合保安部定期对大厦消防排风系统设备进行特别检查和维护、保养。 8、对本岗位工作范围内发现的隐患及无法处理的问题及时上报专业主管。 9、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。 10、配合协助外围保养单位进行消防排风设备、热交换设备、空调设备的维护保养工作。 11、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。 12、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。 13、工作中听从工程部的统一指挥和领导,严格执行工作程序和制度。 14、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料,在工作中发现需购置材料应及时上报调度。 15、负责完成工程部交办的其它工作。

安全员岗位职责

安全员岗位职责 1.在项目经理领导下,负责项目部安全管理工作。 2.协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系,编制并完善各项安全制度。 3.负责编制项目部职业健康安全目标和管理方案并组织实施。 4.负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。 5.负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理,以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。 6.负责对施工组织设计中编制的安全技术措施进行重点检查。 7.负责班前安全教育每日安全检查,按规定填写记录。负责各项安全报表的填报工作。

8.负责对分包方、相关方的安全教育和监督检查。 9.发生事故,执行相应的应急准备与响应预案,立即组织抢救和执行上报制度,并保护好现场,按规定参加事故调查。 10.完成领导交办的其他工作。 安全员岗位职责:1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。 3负责制订“两票”及标准化作业指导书,协助所长召开安全工作例会。 4、负责组织对本所内10kv及以下电力设施的安全检查。 5、负责全面安全工作,参与事故调查。 6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。 7、负责交通、防火、防盗等安全工作。 8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作。

物业客服工作岗位职责

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 物业客服工作岗位职责 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施”一站式”的管理。 3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。 4.具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。 5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。 6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。 1 / 25

7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。 8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。 9.按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。 10.按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全监控管理。 11.编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。 12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。 13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。 14.维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

工厂安全员岗位职责

工厂安全员岗位职责 1.车间安全技术员在生产主管的领导下,负责车间的安全技术工作,贯彻上级安全生产的指示和规定,并检查督促执行。在业务上接受安全监督部门的指导,对班组安全员进行业务指导。有权直接向安全技术监督部门汇报工作。 2.负责或参与制定、修订车间有关安全生产管理制度和安全技术操作规程,并检查执行情况。 3.负责编制车间安全技术措施计划和隐患整改方案,及时上报和检查落实。 4.协助车间主任做好职工的安全思想、安全技术教育工作,负责新入厂人员的车间级安全教育、指导并督促检查班组(岗位)的安全教育。 5.负责安排并检查班组安全活动,经常组织防反事故演习。 6.按照安全技术规范、标准的要求,参加车间新建、改建、扩建工程的设计、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的“三同时”审查,落实设备装置检修、停开工的安全措施。 7.负责车间安全技术装备、灭火器材、防护和急救器具的管理,掌握车间尘毒情况提出改进意见和建议。 8.每天深入现场检查,发现隐患及时整改。制止违章作业,在紧急情况下对不听劝阻者,可停止其

工作,并立即报请领导处理。检查落实动火安全措施,确保动火安全。 9.参加车间各类事故的调查处理,负责统计分析,按时上报。 10.健全完善安全管理基础资料,做到齐全、实用、规范化。 1、 协助各级领导,学习贯彻各项规章制度,带头执行并说服教育工人遵章 守纪。2、 经常进行现场安全检查,发现违章作业应批评制止,对不安全因素,要 及时汇报提出整改意见,做好安全考核,安全活动和事故隐患等记录台账。3、教育和监督班组职工,爱护和正确使用设备、劳动防护用品。4、 协助领导开展好本班组安全教育活动,不断改善作业环境,做到物品堆 放整齐,道路畅通,安全文明生产。5、 本班组发生工伤和未遂事故,配合领导做好调查分析工作,做到“四不 放过”。 一.协助单位领导及安全主管部门贯彻上级有关安全生产的政策和法规,结合单位实际情况提出具体贯彻意见和落实措施。二.负责所有进厂实习学 生的安全培训,做好实习教学的安全宣传、教育、监督、整改工作。三.参 加事故的调查处理,做好事故的报告和统计工作,建立健全实习工厂安全生 产台帐。四.坚持现场安全检查,配合实习指导教师抓好安全生产工作,及 时发现不安全因素。一旦发现违规行为,提出处理意见,有权先停止违规的

安全员工作职责标准范本

管理制度编号:LX-FS-A99789 安全员工作职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

安全员工作职责标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、宣传、贯彻国家安全生产方针,遵守国家相关法律法规。忠于职守,严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。 二、认真执行上级和单位领导小组的工作布置和要求,坚持原则,廉洁奉公,秉公办事,对单位安全工作负责。 三.查处从业人员违章、违纪行为。督促各工种人员严格遵守工艺要求和操作规程,正确使用劳动保护用品,遵守厂纪、厂规,确保安全生产。 四、督促所属车辆、驾驶员做好年度审验、等级评定、安全统筹、维护、车辆安全管理卡、驾驶员全

班组安全员岗位职责标准版本

文件编号:RHD-QB-K1792 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 班组安全员岗位职责标 准版本

班组安全员岗位职责标准版本 操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了车间各班组设备、人员安全运行,车间根据加强安全班组建设的通知,特设班组安全员一职,由各班的液氯主操担任。主要职责有: 1.协助班组长做好班前安全布置,班中安全检查,班后安全总结。 2.班长安全员认真做好安全员交接工作。 3.组织开展本班组各种安全活动,做好安全工作记录,提出改进安全工作的意见和建议。 4.严格执行安全生产的各项规章制度,发现本班组操作工有违章作业现象及时制止,并及时报告。 5.定期组织本班组操作工学习、贯彻执行公司有

关安全生产的规章制度,对操作工进行安全教育。 6.对新进厂员工进行岗位安全教育,上传下达,做好班组级安全教育。 7.检查、督促班组员工遵守各项安全管理规章、制度,认真进行巡回检查,制止车间操作工违章作业现象。 8.负责班组防护器具,安全装置和消防器材的日常管理工作,使其处于完好状态。 9.监督、监管本班组操作工正确使用劳保防护用品、器具和消防器材。做好安全第一。 10.发现隐患,及时通知该岗位操作工进行整改,并做好相应记录。对于班组无力整改的隐患,向班组长汇报,并采取有效的防范措施。 11.发生事故时,要协助班组长组织好本班组应急救援小组人员,抢救伤员,保护事故现场,报告领

物业客服前台岗位职责

物业客服部前台岗位职责 一、岗位说明 1.岗位名称:客服部前台 2.直接领导:客服主管 二、岗位职责 1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推 销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理; 2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交; 3.负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、 保养电话机; 4.保持前台环境清洁; 5.负责公司文件打印,协助复印等工作; 6.负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作; 7.负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级 领导处理; 8.铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事 走开了,请问有什么可以帮到您?”; 9.接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”或“您好,领 袖城物业管理中心!”; 10.来电人提出要求,必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、 来电人姓名、事由、房号、相关事项; 11.接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身 体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员; 12.接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安抚情绪的,应耐心安抚。 私人电话不要超过三分钟。 13.接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外); 14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍; 15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆 放食物、杂物。不得在前台吃食物; 16.前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚 在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行; 17.协助保洁专员做好前台的清洁工作; 18.日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复 印、打印; 19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间 可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台;

安全员的岗位职责标准版本

文件编号:RHD-QB-K1335 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 安全员的岗位职责标准 版本

安全员的岗位职责标准版本 操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 (1)认真贯彻执行《建筑法》和《安全生产法》等有关的建筑工程安全生产法令、法规,坚持安全生产基本方针,在职权范围内对各项安全生产规章制度的落实,以及环境、安全施工措施费用的合理使用进行组织、指导、督促、监督和检查。 (2)配合有关部门做好对施工人员的各类安全教育和特殊工种培训取证工作,并记录在案。指导班组开展安全活动,提供安全技术咨询。 (3)参与施工安全技术措施的编制和审查。组织、参与对施工班组和分包单位的安全技术交底。 (4)贯彻安全保证体系中的各项安全技术措施,

组织参与安全设施、施工用电、施工机械的验收。 (5)参加定期安全检查,经常巡视施工现场,制止违章作业,及时发现安全隐患,参与制定纠正和预防措施,并对其实施进行跟踪验证。 (6)对施工全过程的安全实施控制,掌握安全动态,并做好记录,健全各种安全管理台账。 (7)参与施工现场管理和对文明施工的监督,注重施工现场的环境保护,控制施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。 (8)加强劳动保护,督促个人防护用品的发放和使用,会同有关部门人员做好防尘、防毒、防暑降温和女工保护工作,预防职业病。 (9)负责事故管理,组织、指导施工现场的安全救护,参与一般事故的调查、分析,提出处理意见,

住宅小区物业客服部岗位职责3

住宅小区物业客服部岗位职责3 住宅小区物业客服部岗位职责3提要:客服部前台职员1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请 住宅小区物业客服部岗位职责3 客服部经理 1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 2、全面负责本部门的工作。 3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 4、协调与相关部门的工作联系。 5、按时拟定工作计划和总结。 6、定期召开工作例会。 7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 8、负责策划、组织、总结社区活动。 9、接待客户来访。 10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。 11、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。 12、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。 客服部前台职员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。 10、按规定认真完成每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。 12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 客服部管理员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、每月按时收取电话费。 3、每月月末做现金日记帐月结。 4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。 5、每年按时收取供暖费。 6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。 7、每日按规定将现金上缴财务。 8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。 9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

安全员岗位职责及权限

安全员岗位职责及权限 在公司安全主管及部门负责人的领导下,协助部门负责人开展车间的职业健康安全、消防等工作,确保车间生产的安全运行和保障职工的职业健康。 职责: 一、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业健康安全和消防法规、条例以及公司的各项职业健康安全、消防管理制度,协助部门组织实现公司所制定的各项安全目标。 二、负责组织制定、修订有关安全生产管理制度和设备、岗位、工序安全技术操作规程,并监督检查执行情况。 三、制定公司安全培训及劳动保护措施计划,制定车间的安全反事故措施计划(包括防止人身、设备事故的对策)、年度培训计划、年度培训需求计划,建立培训台账,并监督执行。 四、认真贯彻执行公司安全管理制度,定期组织嗣进行宣贯学习和考试。 五、掌握公司各车间的生产工艺、设备的安全运行状况和危及安全运行的系统缺陷,并提出整改措施,督促实施。 六、组织和指导车间安全活动,定期召开安全生产分析会,综合分析安全生产趋势,及时总结事故教训及安全生产管理上存在的薄弱环节,研究采取预防事故的对策。 七、发生事故后及时向部门负责人汇报,协助部门领导组织

事故、障碍、异常的调查分析工作,汇同部门领导、专业技术人员作出相应的防止对策和措施。 八、负责提报部门劳动防护用品的采购计划;负责部门劳动防护用品、夏季防暑降温用品的发放,并建立发放台账;督促检查车间员工正确合理的使用。 九、负责公司区域的工业卫生的监督检查,提出改善劳动条件的措施及合理化建议。 权限: 一、对车间员工在职业健康安全、培训等方面有监督、考核、管理权。 二、深入生产现场,实施安全监督,发现有危急人身设备安全及违章作业,有权停止工作,对不认真执行规章制度或违反规章制度的人及时批评教育,根据情节提出处理意见。 三、监督、检查车间的防护措施、电动工具、安全器具,符合有关安全规定的要求,对安全生产中存在的问题有权提出整改通知,督促部门限期解决。

专职安全员岗位职责标准范本

管理制度编号:LX-FS-A57033 专职安全员岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

专职安全员岗位职责标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1、协助项目经理建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。 2、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。 3、肩负管理和检查监督两个职能,宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定,协助领导做好安全生产管理工作。 4、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。 5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚,对安全工作做出成绩的提出奖

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

安全员岗位职责(7项)

安全员岗位职责(7项)

定远县瑞冉新能源开发有限公司 安全员岗位职责 一、负责加气站的安全、防火安全管理工作。 二、负责随时检查职工的岗位安全操作情况,对违反操作规程的给予制止或提出处理建议。 三、按照国家和各级政府有关规定,在上级领导下,每周对加气站进行一次安全检查,并做好检查记录。对检查中发现的不安全隐患提出处理意见,报上级批准后组织实施。遇有紧急情况,按规定的应急救援预案处理,并立即向领导报告。 四、按公司安排定期组织消防预演,采取防范措施,提高全站职工的安全防火灭火能力,做到有备无患。 五、负责组织本站的安全防火宣传教育、技术培训。 六、负责做好站内灭火器材的建档和维护保养管理工作。 七、负责站内内部保卫工作,加强财务及各种工艺设施的保卫。对危险品运输保证人员和财产安全。 八、参加事故的调查、分析、处理,并负责做好事故登记及档案的管理。

班组长岗位职责 一、熟练掌握站内的各种设备和设施的工艺和检修;能组织本班组人员独立完成本班工作,并能判断和处理各种突发设备故障及事故。二、负责本班组的工作任务的完成,并负责贯彻、检查各项制度的落实;如实填写生产运行记录,做到各种记录数据准确齐全、书写工整。 三、负责每班的班前安全教育,检查劳动保护的穿戴,认真做好安全活动记录。认真执行安全、防火巡回检查制度,发现问题按有关规定处理和上报并做好记录。 五、负责带领职工对设备进行维护保养工作,定期对设备进行排污,严格执行操作规程及工艺指标,保证安全生产。 六、严格执行安全操作规程;对车辆充装前严格检查;负责与核算员进行当班的气量及结算。 七、服从站长领导,对违犯有关制度的职工提出批评或提出处理意见。 八、严格执行和遵守劳动纪律,认真完成交接班工作,认真填写交接班记录。 十、应能熟练使用灭火器材,熟记火警和公司主管领导的电话号码;组织当班人员进行应急处理。 十一、负责组织做好本班的设备清洁工作和环境卫生。 十二、随时完成站长交办的各项工作。

安全员岗位职责标准版本

文件编号:RHD-QB-K3281 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 安全员岗位职责标准版 本

安全员岗位职责标准版本 操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了规范操作,文明施工,加强施工管理,杜绝不良行为,预防安全意外事故的发生,提高施工队伍的综合素质,确保施工顺利进行,特制定如下管理制度,施工现场各人员必须严格遵守,以便施工顺利安全。 (一)、施工现场文明施工理制度 3、材料物品分类码放整齐。 4、施工中产生的垃圾必须整理成堆,及时清运。做到工完料清。 5、现场施工人员的着装必须保持整洁。不得穿拖鞋、不得光着肚皮上班。

6、工棚必须保持整洁,轮流打扫卫生,生活垃圾,生产废物及时清除。 7、团结同志,关心他人,严禁酒后上岗,酗酒闹事,打架斗殴,拉帮结伙,恶语伤人,出工不出力。 8、对施工机械等躁声采取严格控制,最大限度减少躁声扰民。 (二)、施工现场安全生产管理制度 1、新工人入场,道德接受“安全生产三级教育”。 2、进入施工现场人员配戴好安全帽。必须正确使用个人劳保用品。如安全带等。 2、现场施工人员必须正确使用相关机具设备。上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。 3、特殊工种持证上岗,特殊作业配戴相应的劳

动安全保护用品。 5、高空作业时,要系好安全带。严禁在高空中没有扶手的攀沿物上随意走动。 6、深槽施工保持做到坡度稳定,及时完善护壁加固措施。 7、危险部位的边沿,坑口要严加栏护,封盖,及设置必要的安全警示灯。 8、按规定设置足够的通行道路,马道和安全梯。 9、装卸堆放料具,设备及施工车辆,与坑槽保持安全距离。 11、小型及电动工具由专职人员操作和使用。注意用电安全。 12、施工人员必须遵守安全施工规章制度。有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。

物业客服部员工岗位工作职责

物业客服部员工岗位工作职责 1、客服经理岗位职责 (1)监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。 (2)收集客户及房地产相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库。 (3)维护良好的客户关系,掌握客户需求。 (4)负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 2、客服部主管岗位职责 (1)确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 (2)合理分配本区域各岗位人员的工作。 (3)定期对大厦进行巡视,发现问题及时处理并记录,问题较为严重的及时向服务中心主任汇报。 (4)遇有紧急事故,协助处理善后工作。 (5)接受及处理客户投诉,并予以记录,及向上级报告。 (6)负责对服务中心的各种数据进行统计。 (7)记录大厦管理日志,跟进所列问题。 (8)根据客户的要求,协调各部门完成客户所要求的服务。 (9)督导部门员工的工作,不断提供高员工的服务水平。 (10)完成领导交办的其他工作。 3、物业客服人员岗位职责 (1)做到每日巡视大厦,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况,随时检查掌握业主预交电费使用情况,遇

预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。 (2)负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。 (3)做好业主或使用人来信、来访的接待工作。 (4)业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。 (5)负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。 (6)参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。 (7)负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。 (8)完成领导交办的其他工作。 4、收费员岗位职责 (1)熟悉大厦的单元户数和面积及管理费等各项收费项目和计算方法。 (2)掌握业主、使用人基本情况。 (3)熟练掌握记账原则和方法,建立健全各种台账,做到账目清晰,手续齐全,张张相符,日清月结,准确无误。 (4)负责辖区内物业日常管理工作,计核水电公摊、写单、发单、催收物业费。 (5)熟练掌握管理软件及收费软件的使用,维护好电脑设备,

安全员岗位职责工作内容范文(标准版)3篇

安全员岗位职责工作内容范文(标准版) 3篇 Model work content of post responsibilities of Safety Officer (St andard Version) 汇报人:JinTai College

安全员岗位职责工作内容范文(标准版)3篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:安全员工作岗位内容模板 2、篇章2:安全员工作岗位内容范本2021版 3、篇章3:安全员工作岗位内容例文(最新版) 篇章1:安全员工作岗位内容模板 1、协助项目经理(番禺项目经理)建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。 2、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。

3、肩负管理和检查监督两个职能,宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定,协助领导做好安全生产管理工作。 4、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。 5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚,对安全工作做出成绩的提出奖励意见。 6、协助参加项目安全值班检查,同时做好记录。 7、认真填写安全资料,建立管理台帐,及时检查班组安全技术交底和安全活动记录,验收安全设施及机械安全装置。 8、参加现场生产协调会,报告安全情况、参加班组安全活动,检查班组日志。 9、做好现场文明施工记录。 10、认真完成安全管理部交办的各项工作。 11、协助项目经理、相关部门各类事故的分析、汇总、统计及上报工作,并提出技术方面的.改进措施。 篇章2:安全员工作岗位内容范本2021版【按住Ctrl键点此返回目录】

物业客服部岗位职责

物业客服部岗位职责 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业客服部岗位职责 接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区文化活动的组织。 责任范围 一、负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 三、负责主管以下员工培训的具体工作。 四、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。 五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。 六、在公司职能部门的指导下,开展各项有偿服务。 物业管理客服主管职责 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作及实施,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 四、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告; 五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门管理月/年报告 八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。 九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。 十、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。 十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

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