2017年2月28日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析

2017年2月28日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析

1.请阅读漫画，为漫画起两个贴切标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述。

2.现在人才资源由小城市流向大城市，导致小城市创新力不足，经济增长乏力，发展缓慢。假如你是报社记者，要写一篇关于“小城市病”的稿子，你会从哪几方面入手？

3.你们小区门口有一个便民菜市场，造成了小区门口的交通拥堵，并且致使周围环境卫生变差。你是菜市场的管理人员，居民代表找到你反映情况，你会如何与居民代表沟通，请现场模拟。

4某国税部门开展便民办税春风行动，在办税大厅引进自助办税设备，但是利用率不高，人们仍在柜台排队办理业务，对于提高自助设备使用率，你有什么好的建议。

1.【参考答案】我拟定的两个标题是照见诚信的自己和诚信为镜，利国利己。下面我针对诚信为镜，利国利己进行阐述。漫画中一个大大的“信”字像是一面镜子把人们的所作所为映示出来，你对它笑，他就对你笑，这告诉我们在生活中要时刻警醒自己，诚信做人，诚信做事，只有每个人都去践行诚信准则，我们整个社会才能和谐、温暖与美好。《论语》有云，人无信，不知其可也。一个人如果没有诚信那怎么可以呢，可以说诚信即是为人之本。做人缺乏诚信，你将难以交到真心的朋友，谁敢和缺乏诚信的人推心置腹呢？做事缺乏诚信，所有的事情都变成一锤子买卖，人生的路会越走越窄。千金易得，信义难求。在当下，人若不讲诚信，大到购车买房没法按揭贷款，小到吃喝住行都难以享受便利快捷。而与之相反，拥有良好的诚信，你会发现整个世界都对你温柔相待，你可以免押金租汽车，你可以凭借信用提前消费，你可以与他人自在相处。诚信不仅对个人很重要，而且对整个社会来说也不可或缺。商鞅辕门立木，方知大秦一统六合良有以也；幽王烽火戏笑，以致强周分崩离析岂徒然哉。一个人是否诚信都可能影响整个国家的强盛或衰败，若是整个社会缺失诚信该是多么可怕。目前社会上出现很多假冒伪劣问题，其中很大一部分原因就是诚信的缺失。某些商人缺少诚信导致毒食品肆意横行，某些开发商缺少诚信致使烂尾楼频起，凡此种种大大影响了整个社会的安定和谐。诚信于个体使我们生活的更便捷，诚信于社会可以让我们减少额外成本的付出，使整个社会创造出更多的物质财富来改善个体的生活。我们应该像漫画里描述的那样，时刻在诚信之镜前照一照自己，看自己是否做到了诚信。倡导个人诚信，建设信用社

会，我们可以从以下几方面入手：首先，营造社会信用文化环境。我们应践行社会主义核心价值观，把信用文化融入职业道德、社会角色道德建设中，积极倡导诚信文化，在潜移默化中影响社会认识。其次，搭建社会信用应用平台。依托于科技进步和大数据应用创造更多的信用应用平台，从日常消费到大件置办尽可能多的体现信用优势同时更好地防范信用风险。最后，建立信用奖赏和惩戒机制。用制度来规范失信行为，不仅在道德舆论方面施加压力更要从社会经济方面限制发展。

2.【参考答案】经济发展的不均衡不仅影响大城市的发展同时也给小城市带来相应的冲击，“小城市病”也随之凸显。对于“小城市病”我会从其表现、形成原因、后果影响及可行解决措施几个方面来入手。首先是“小城市病”的表现。患有“小城市病”的城市往往是四五线不发达城市，城市规模较小，具体表现为经济凋敝，各类生活设施的缺失，诸如医院、学校等配套措施较为低级，文化艺术类场馆的稀少，人口外流严重，社会交往的“强关系化”，广大民众的娱乐向低俗化发展。其次，“小城市病”形成的原因是由多个主体共同作用造成的。第一是经济的不均衡发展，使得大城市形成优质资源洼地，疯狂地吸引优秀人才、市场和消费力，从而形成优质资源的大城市集聚，小城市难以发展。第二，小城市经济难以发展导致一系列的循环效应。经济不发达，然后人口外流，导致消费力及各项配套设施难以建设导致生存环境持续恶化，人才难以引进与留存，经济持续凋敝。第三，小城市往往也缺少作为人才源头的优质高校，教育资源的人为分配的不均衡更是加剧了“小城市病”。再次，“小城市病”同时也有着巨大的危害。对大城市来说，人口

资源的疯狂集中使其难承其重，问题频发；对小城市来说，病是附骨之疽，使其无限期的凋敝衰落下去；对广大民众来说，透支着有限的青春，承受着高昂的生活成本，无论是大城市还是小城市都难以安居乐业；对国家而言，区域差距过大，社会矛盾有着进一步激化的危险，影响社会和谐稳定。最后，“小城市病”需要我们拿出切实可行的措施来解决处理。第一，建设完善的快速交通体系，整合地铁、公交及城际等方式，增强大城市对小城市的辐射作用，促进发展。第二，大力推进公共服务、基础设施的均衡化，提升小城市居住舒适度，吸引人才回流。第三，合理规划布局，将一些适合小城市的项目留在小城市发展，根据小城市不同特色，从而在区域中与大城市承担不同角色，不同的功能定位，和谐共生，共同发展

3.【参考答案】各位好，我是菜市场管理人员小张，今天几位找我是想反映什么问题吗？咱们坐下来慢慢谈，大家来找我是对我们的信任，我相信问题一定是能够解决的。首先，先请几位居民代表具体说说要反映的问题。总的来说就是高峰期小区门口交通拥挤，影响大家出行，垃圾越来越多环境变差。对于这些我们也感到抱歉并且理解大家的心情，大家也知道，咱们这个小区人口比较多，大家大多都会来这儿买便宜新鲜的蔬菜，我想几位平常也来这儿买菜吧，所以咱们这个便民菜市场还是有存在的必要的。其次，大家反映的问题肯定是要解决的，这毕竟影响咱们的居住环境。最近我们管理处也打算集中治理一下这个问题，拟定了几条措施，要不我先给大家说说，大家也给提些意见完善一下。第一，划定固定区域作为蔬菜摊位，留出便捷的出入通道，对于违

规占道经营的一定严格规范。第二，划定摊位卫生三包区，摊位登记并且商家负责各区域卫生，我们管理处会每天巡视检查，确保环境卫生。第三，联合菜农代表，咱们三方一起制定一起菜市场文明守则，比如不乱扔菜叶、乱泼脏水等等，共同维护良好环境。大家觉得还有什么要补充的，咱们可以协商解决。最后，咱们这个菜市场既给菜农方便也给了咱们居民方便，大家都相互体谅一点，多为对方考虑一点，多为整个社区考虑一点，这问题不就好解决嘛，大家放心如果大家觉得还满意，我们明天做出来细则公示，解决大家反映的问题。

4.【参考答案】国税部门开展办税春风行动，引进自助办税设备旨在方便前来办理税务的民众，更好地为人民服务。然而自助设备使用率不高，一方面可能是设备自身的设计问题，操作可能太过复杂或是服务项目偏少难以满足需求。另一方面，可能税务部门相应的宣传未能做到位，群众对于自助设备不知道、不了解、不会用。对于此，要想使得自助设备发挥应有的便利，更好的方便群众办理税务业务，我认为，可以从以下几个方面开展工作：第一，可以开展一系列宣传活动来增进群众认识，从而提高自助设备的利用率。首先，可以在单位网站上传告示，通过微信或与运营商合作下发信息，使群众更多地了解自助设备并积极尝试。其次，设置大堂经理，加强大厅里的人员分流，对于办理较为简单的业务和查询服务的群众，建议其在自助设备上操作。最后，开展便民税务体验日活动，设置引导专员，一步步带领群众体验自助设备，使得办理税务的群众亲身体验自助设备操作流程。第二，增强自助办税设备的服务能力。比如说除了打印完税凭证之外，可以增加其他的税务服

务；设定便捷方便的人机交互界面，使得自助机器更易操作；将自助设备放在大厅显眼处，并在设备周围张贴相应标识。