信访工作要把好“四个度”
信访工作要把好“四个度”
信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在贯彻落实科学发展观、构建和谐社会、全面建成小康社会的历史进程中，信访工作的地位和作用越来越突出。信访工作是窗口，展示着党委政府为民负责的形象；信访工作是渠道，既是党委政府了解社情民意的一个渠道，也是群众反映合理诉求的一个渠道；信访工作是桥梁，联通了党委政府和群众联系的纽带；信访工作是传统，无论是革命战争年代、社会主义建设时期还是改革开放以来，这一好传统好经验都在密切党群干群关系中发挥着重要作用；信访工作是协调，协调处置社会问题、社会矛盾，协调党群、干群之间的关系；信访工作是监督，从一个侧面反映了社会和群众对各级党委政府以及司法机关的评价；信访工作做得好不好，衡量反映着我们党和政府执政为民的能力强不强。
在全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴“中国梦”的重要历史阶段，我们的信访工作要主动融入进来，尽职履职，为实现和谐社会、小康社会做出应有的贡献。为此，我认为要从以下四个方面入手：
一是要拓宽走访摸排深度。没有调查就没有发言权，不深入走访就无法知道事件的来龙去脉。信访工作是一项关系到人民群众切身利益的务实工作。我们的信访干部不能总是坐在接待室里等着群众来上访、来诉苦，把上访群众当成过路的陌生人，甚至看成添堵的烦心人。还有个别信访干部同一个信访人接待了多次都不记得信访人的诉求、不记得信访人姓名等基本情况，到最后事情未解决，群众不满意。同时，我们在工作中要牢记偏听则暗，兼听则明，对待信访事件不能单听一方之言，片面之词，
对重大的信访案件，我们要深入事件的发生地，接触事件的责任方，还原事实真相，充分运用“互联网+”等新兴传媒的优势，广泛收集信息。要建立健全经常排查与集中排查相结合、全面排查与重点排查相结合、属地排查与分类排查相结合的排查机制，对排查汇总的问题逐一归类，将重要问题、难点问题按照“一个案件、一套班子、一名领导、一个方案、一盯到底”的原则，逐案落实化解责任，形成工作合力，强化责任追究力度，限时解决问题。
二是要延伸锤炼干部维度。信访联席制度的建立，形成了“统一领导、部门协调、齐抓共管”的大信访工作格局，树立了信访权威，减少了越级无序上访的几率，有效的推动了信访案件的“件件清”、“事事决”，加快了问题的处理速度，也得到了人民群众的广泛认可。同时，我们要转变传统思维，把信访联席制度的贯彻落实作为各单位岗位大练兵的一个主战场，让一些政治立场坚定、综合素质高、培养前途大的年轻干部参与进来，在联席部门领导的带领下，主动参与到信访案件的调解和矛盾纠纷的化解中来，在信访一线检验干部作风、考察干部能力、提升干部素质。
三是要加大矛盾化解力度。只有化解了矛盾，群众才会满意，上访才会停止。各县市区信访局、乡镇、街道信访办、村（社区）信访室的干部、调解人员要积极转变观念和工作方法，各司其职、通力协作。尤其是村（社区）要适时组建热心社会工作的三老人员队伍，即“老干部、老教师、老工人”组成的调解人员，积极参与到基层群众矛盾纠纷的调处和化解中来，融法于情、融法于理，以调解为方式，以调和为目的，既着眼于解决当事人之间的现实纠纷，又放眼其未来的合作和和睦相处，有效满足人民群众对对纠纷解决方式的多元需求，加大矛盾化解力度，加快纠纷调处速度，真正做到矛盾化解在基层、信访息访在基层，小事不出村、大事不出乡、难事不出县，
矛盾不上交。“谁主管，谁负责”不仅是对各级部门及领导施政的必然要求，也是依法治国的内涵。我们在日常接访工作中要始终坚持“谁家的孩子谁抱”的原则，并把之作为对各县市区、各责任部门年终绩效考核的标准，也将它作为对联席单位责任人考核提拔时的建议及时向组织部门反馈。
四是要加大依法打击强度。群众利益无小事。信访制度的建立，就是为了让人民群众有一个正常反映问题的途径和渠道，通过信访或向上级部门申诉，以解决在基层难以解决的问题。这是我国《宪法》中明确赋予公民的一项民主权利，也是目前处理社会热点、难点、尖锐问题和缓解矛盾的一种有效机制。各级信访部门要对群众诉求要求合理的，积极主动采取经济、法律、调解等办法加以解决；对群众诉求要求合理但法律和政策没有明确规定或规定不够完善的，积极创新思路，完善政策，推动问题尽早解决；对一些群众过高要求，耐心细致地做好思想教育和心理疏导工作，防止矛盾激化；对群众生活确有困难的，采取政府救助、社会救济等方式，使其基本生活得到保障。毋庸讳言，任何上访事项必须遵守国家法律法规，在国家相关法律法规和政策范围内如实向上级反映问题，提出有效合理诉求。但是，目前有不少上访者有违法违规的行为，有的甚至严重违法，严重干扰了国家机关正常的办公秩序和社会治安的稳定。比如一些信访专业户、职业上访户，打着信访的旗号，冲击党政机关，捏造散布不实信息，干扰社会的正常秩序，对此我们要及时掌握动态，广泛搜集证据，联合公安机关等执法部门依法进行打击，还群众一个正常的信访通道，维护好良好的信访秩序。
党的十九大的召开，我们各级信访部门和信访工作人员在工作中要俯下身子，转变作风，杜绝围着车轮转、穿着皮鞋干、隔着窗户看、摸着脑袋想的工作作风，要把