手部烧伤后的常见问题

手部烧伤后的常见问题
手部烧伤后的常见问题

手部烧伤后常见的问题包括疼痛、水肿、瘢痕增生、挛缩、皮肤瘙痒等。

(一)疼痛

手部烧伤后的疼痛可分为烧伤后急性疼痛、烧伤背景性疼痛、烧伤操作性疼痛、烧伤手术后

疼痛等。手与上肢烧伤后的疼痛除了给患者造成极大的痛苦之外,严重影响到患者本身的心

理状态,情绪继而影响到康复训练,造成日常生活活动受限,社会交往困难等问题。

1. 烧伤急性疼痛是指烧伤后2-3天内出现的急性剧烈的疼痛。主要原因有暴露的神经末梢

产生的异位电流导致的疼痛,或者继发的皮肤张力增高,肿胀等刺激或压迫神经造成的疼痛等。

2. 烧伤背景性疼痛是指在急性疼痛之后,在烧伤愈合过程中产生的疼痛。在休息或夜间等

静息状态下较为显著,主要包括创面愈合过程中产生的疼痛和愈合后瘢痕挛缩增生产生的疼痛。

3. 烧伤操作性疼痛是指在医护人员对烧伤创面等进行临床操作中引发的不愉快的感受,最

多见为换药痛。

4. 烧伤手术后疼痛指手术区及供皮区较大范围的疼痛。

(二)水肿

烧伤后手部的水肿主要是由于组织液中水分异常增多所引起的。烧伤后由于炎症介质的释放、创面感染、局部缺氧等因素可造成毛细血管和小静脉内皮组织损伤、收缩,细胞间连接蛋白

破坏分离,血管通透性增高,形成毛细血管渗漏,血管内水分、电解质和蛋白等成分通过内

皮细胞间隙而丢失。大量血浆蛋白通过毛细血管渗透到组织间隙是血浆胶体渗透压迅速下降,同时造成组织间隙胶体渗透压上升,加剧组织水肿。烧伤后水肿的另外一个原因是淋巴回流量,并且由于组织间隙中蛋白含量增加,淋巴回流不畅造成组织水肿。水肿液可阻碍氧气等

物质的摄取,导致创面加深,并可增加感染风险。水肿的持续存在除了造成疼痛外,还可延

长创面愈合时间。羿生手功能康复手套在改善手部水肿上效果较佳。

(三)增生性瘢痕

除了真皮浅层的表浅损伤,一般来说,创面愈合的最终结局即是瘢痕形成。从病理学层面上

课分为生理性瘢痕和病理性瘢痕。创面愈合分为炎症反应、肉芽组织增生和瘢痕形成三个阶段。若创面损伤轻,组织缺损少,创面整齐,需要肉芽组织填充的量少,创口愈合后局部瘢

痕平坦,则为生理性瘢痕。如果愈合过程中肉芽组织过度增生,形成红且硬的瘢痕,表面出

现瘙痒,刺痛和易激惹等症状,甚至存在外形和功能障碍,即为增生性瘢痕。

(四)挛缩

烧伤后挛缩是指因延展性差且长度不足的病理性瘢痕取代正常皮肤所导致的相关关节或解剖

结构的改变。手与上肢烧伤后最容易发生关节挛缩的部位包括肩、肘、手,以手和腋部居多。研究表明,创面愈合时间过长、创面感染、不恰当的体位摆放,以及长时间制动均可增加挛

缩发生的概率。手与上肢烧伤后的挛缩会导致肌腱等软组织的缩短,影响关节活动范围,导

致手功能下降,严重影响到患者的日常生活能力,如个人卫生、吃饭、穿衣、洗澡等。

(五)皮肤瘙痒

烧伤后的皮肤瘙痒一般指对创面愈合后形成的瘢痕存在的一种搔抓意愿,是一种复杂的主观

体验。据统计,烧伤后瘢痕瘙痒的发生率为90%-100%。瘙痒在卧床和夜间休息时会加重,

类似于疼痛,可引发患者焦虑、失眠等异常心理状态,甚至对于植皮患者来说,瘙痒可能会

导致抓伤,加重创面损伤或影响创面愈合,严重影响到患者的生活。

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天猫淘宝运营岗位面试常见问题

天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位?主要负责什么内容? 2.你的工作内容是什么?? 3.平时工作都做些什么? 4.公司架构? 5.店铺业绩怎么样? 6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些? 7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益? 8.有多少客服?18个 9.每天接待量怎么样? 10.直通车数据怎么样? 11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作? 12.钻展数据怎么样? 13.钻展怎么样操作的? 14.业绩下滑都会分析那些内容? 15.转化率下降怎么办? 16.给你个新(店铺/产品)目的地运营,你会怎么操作? 17.你们店铺有几个运营怎么分工的? 18.怎么考核其他岗位的? 19.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办? 20.为什么离开上家公司? 21.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游行业最重要的是什么? 一下回答纯属个人经历,仅供参考 1.负责什么内容? 我是运营部主管,负责店铺的整体运营。

2.你的工作内容是什么? 1.??制定工作计划,近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配,和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析,并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理,比如客服端,产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化,有变化及时作出响应。 8.??小二对接, 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训,活动、产品迭代、价格变动等。 平时工作都做什么? 1.??看数据, 2.做部门的工作计划, 3.其他岗位的工作分配,和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理, 5.小二对接资源位争取, 6.关注竞争对手 公司架构? 运营部,售前,售后部,OP部,HR、财务、开发部 运营部:1个主管,2个运营,2个运营助理,4个美工,2个产品,1个文案 有多少客服?18个 每天接待量怎么样? 1200人以上, 店铺业绩怎么样? 月营业额平均900万以上,日营业额30万以上,转化率4%左右,客单价1000—1500。 有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些? 有,主要人群是:25-45的女白领,女性占65%以上,25-45之间的人最多,主要人群是白领上班族,地域主要是,上海、北京等1线城市为主。

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了,别人都是0.8‰。 答:目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定,我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我,我帮你看看你能够享受多少的佣金,尽快给你一个答复;同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答:我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的,可以说无论技术面或者基本面都是不错的,只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关,所以有时候可能也会表现的不是太好,但从过去平均的回报来看,还是能够取得不错的表现,所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种,这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的,如果你觉得自己对选择产品不是太准确,也可以直接联系你的服务人员,协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了,我不需要这么多。 答:首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的,其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势,市场环境,投资热点。另外当今社会就是信息社会,谁掌握了更多的信息,谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多,我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息,使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1:那您一定在投资上有很多心得,是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议? 我没有钱做投资。 答1:不要紧,您可以先了解一下银河投顾的服务和产品,对市场和我们保持一个认识和接触, 您这么努力,以后您一定会成功的,总会有相关需求的,您现在先做一些准备,对您未来肯定是有益的。 答2:您太谦虚了,成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的,您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友,多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1:我想您一定工作很忙吧,我理解,但是朋友,工作忙是为了实现个人的经济与社会价值,

烧伤应急处理方案

烧伤应急处理方案 在家庭的护理和应急处理方案中有以下几种应对措施。 一、热烧伤的急救。 火焰、开水、蒸汽、热液体或固体直接接触于人体引起的烧伤,都属于热烧伤。其烧伤程度取决于作用物体的温度和作用持续的时间。热烧伤的救护方法如下: 1、轻度烧伤尤其是不严重的肢体烧伤,应立即用清水冲洗或将患肢浸泡在冷水中10~20分钟,如不方便浸泡,可用湿毛巾或布单盖住在患部,然后浇冷水,以上伤口尽快冷却降温,减轻热力引起的损伤。穿着衣服的部位烧伤严重,不要先脱衣服,否则易使烧伤处的水泡皮一同撕脱,造成伤口创面暴露,增加感染机会。而应立即朝衣服上面浇冷水,等衣服局部温度快速下降后,再轻轻脱去衣服或用剪刀剪开脱去衣服。最好用干净纱布或布单覆盖创面,并尽快送往医院治疗。 2、火灾引起烧伤时,伤员身上燃烧着的衣服如果一时难以脱下来,可让伤员卧倒在地滚压灭火,或用水浇灭火焰。切勿带火奔跑或用手拍打,否则可能使得火借风势越烧越旺,使手被烧伤。也不可在火场大声呼喊,以免导致呼吸道烧伤。要用湿毛巾捂住口鼻,以防烟雾吸入导致窒息或中毒。 3、重要部位烧伤后,抢救时要特别注意。如头面部烧伤后,常极度肿胀,且容易引起继发性感染,容易被漏诊因而延误抢救。因此要密切观察伤员有无进展性呼吸困难,并及时护送到医院治

疗。 二、烧伤的急救: 化学物质对人体组织有热力、腐蚀致伤作用,一般称为化学烧伤。其烧伤程度取决于化学物质的种类、浓度和作用持续时间。常见化学烧伤的救护方法如下: 1、高温矿渣烧伤处理援救方案 (1)立即将伤员救出烧伤现场。 (2)迅速熄灭被烧着的衣服鞋帽,并脱掉烧坏的衣物。 (3)立即用大量自来水冲洗创面3-5分钟,入口内和鼻腔内进入火灰,要立即漱口和清理,如眼内有矿灰要用植物油或石蜡油棉签蘸去颗粒。 (4)视伤情需送医院治疗的,要立即由专人护送,用干净的布覆盖创面,以防途中发生意外。 2、硫酸烧伤的现场处理预案 硫酸烧伤:强酸包括硫酸、盐酸、硝酸。硫酸烧伤使皮肤蛋白变性、凝固,如现场处理及时,一般不会造成深度烧伤。更重要的是注意眼睛,如有人烧伤具体处理如下: (1)立即将伤员脱离出事点,要尽快把酸除去。 (2)一般烧伤的紧急处理:首先用大量水流连续冲洗,把冲洗下沾有硫酸的衣鞋等迅速脱掉,直冲洗到硫酸痕迹消失为止,不论哪个部位,都只能用大量水冲洗,不能用弱碱性溶液之类的东西来中和硫酸,防止进一步烧伤。如烧伤过重,范围大时,

数据中心运营的一系列问题

常见问题(解决方案) 发布时间:2012-11-22 1.多大规模的数据中心才足够大? 第一个问题通常的最难回答的或者最简单的问题。对于分析师来说,这个问题的答案是“取决于许多因素”。但是,当你投资数千万美元建设一个新的数据中心的时候,这个答案就不行了。这个问题的困难部分不是搞清楚你现在的需求有多大,而是要搞清楚你在15年中的需求是什么。 2.我确实需要多少可用性? 数据中心通常是由层次水平确定的。层次水平实际上确定了这个环境的可用性(正常运行时间)的目标。虽然经常引用TIA 942行业标准,但是,许多公司在设计的早期阶段都使用正常运行时间学会(UPTIME INSTITUTE)的4层可用性指南作为一个良好的拇指定律。确定这个层是非常重要的,因为你的60%的资本预算都是由你确定层次的决策确定的。 3.我需要多少能源? 传统的数据中心是根据旨在支持当时典型的IT设备的最大容量的静态能源需求建设的。这种模式现在不在起作用了,数据中心的设计需要考虑能源的伸缩性,以支持未来安装高密度的机架环境。 4.绿色技术如何? 在设计数据中心的时候,有没有我需要了解的市场上的绿色技术或者将出现的绿色技术?从设计的角度看,在数据中心中使用句柄头和冷却工作量的最有效的方法是什么? 5.这个数据中心要使用多长时间? 一个新的数据中心的实际的生命周期是什么?传统数据中心一般使用寿命是15至20年。但是,由于目前的技术和计算需求的迅速变化,这个时间段是现实的吗?有没有一些方法把新的数据中心寿命延长到20年以上? 6.所有的应用程序都以同样的水平创建吗? 在传统的数据中心设计中,我们要支持例外的情况:高可用性、高性能和伸缩性。但是,你的应用程序都需要这些水平的支持吗?我能根据我的应用程序的要求建立一个环境以支持不同的服务和技术水平吗? 7.当前最新的设计趋势是什么?

国泰君安大智慧系统 使用指南 常见问题解答集合 2

国泰君安大智慧系统使用指南常见问题解答集合 2 2007-08-18 13:38 我为什么不能登陆国泰君安富易证券交易总是显示general sql error 答:可能正好营业部当时的柜台系统数据库关闭,因为是在非交易期间,如果交易期间仍发现此报错,请致电该营业部要求重启富易服务。 国泰君安ET助手软件中,查找最快服务器功能最好在打开大智慧软件时自动 连接到最快服务器要方便的多,而不必再在ET助手中启动该功能。 答:这样有点强迫的意思,我们还是在自主选择的基础上,如果自己愿意再自动化处理。 如何在网上申请交易? 答:请到https://www.360docs.net/doc/cf6857614.html,/gtja/other/yuyuekh.jsp 提出申请或者开户。 为何使用5。18后无实时解盘? 答:应该默认是有实时解盘的,您可以按照这个步骤看看:菜单栏中“大智慧”--“实时解盘”--“打开实时解盘监测”确认就好了。 大智慧(5.18版)的历史查询成交起始时间怎么不能改动,怎么样才能查到以 前的成交记录。 答:在数据下载中下载以前的数据。 在大智慧5.18版中,中小企业板中的个股换手率为何只到002018. 答:原因是您没有下载这些个股的财务数据,也就是基本面数据!每天提示的下载数据,超过三天就不会自动帮你下载了,因为数据量大到超过自行下载了。请到数据下载选项里下载基本面数据。 为什么看不见组合宝 答:首先您要确认通过了我们的交易客户身份认证,其次用 888***来调用组合宝行情。 我在国泰君安富易[1。90000]委托时不能成功,有两个现象1每次确认时出现 ‘价格非法'字样。2查资金时都现示0不知如何办请指教谢谢 答:请卸载大智慧后,重新下载安装一遍试试看,可能是富易模块丢失了文件所致。再就是您输入的价格是否超过了该股的价格设置,普通股票上下10%,ST 股票5%。

烧伤现场急救处理的方法

烧伤现场急救处理的方法 烧伤现场急救处理般方法:烧伤是火灾中较常见创伤之它不仅会使皮肤损伤而且还可深达肌肉骨骼严重者能引起系列全身变化如休克、感染等烧伤现场急救是否正确及时护送方法和时机是否得当直接关系着伤员安全因此伤后应迅速脱离致伤源并进行必要紧急救治是现场抢救基本原则: 一、迅速消除致伤源 灭火战斗中出现烧伤情况般有:火焰烧伤;液体、气体、固体等高温烫伤;化学烧伤;电烧伤等任何致伤从接触体到造成损伤均有一过程只是时间长短不一而已因此现场抢救要争取时间常用方法如下: 1.当衣物着火时应迅速脱去;或就地卧倒打滚压灭、或用各种物体扑盖灭火最有效是用大量水灭火切忌站立喊叫或奔跑呼救以防头面部及呼吸道吸入火焰损伤 2.当气体、固体烫伤时应迅速离开致伤环境 3. 当化学物质接触皮肤后(常见有酸、碱、磷等)其致伤作用与些化学物质浓度和作用时间成正比关系故受伤后应首先将浸有化学物质衣服迅速脱去并用大量水冲洗以 达到稀释和清除创面上化学物质磷烧伤应迅速脱去染磷衣服并用大量水冲洗创面或将创面浸泡水中隔绝空气并洗去磷粒如无大量水冲洗可以用多层湿布包扎创面使磷 与空气隔绝防止磷继续燃烧加重损伤禁用含油质敷料包扎以免增加磷溶解和吸收 4.当触电后应立即关闭电源将伤员转移至通风处松开衣服检查发现呼吸停止时施行口对口工呼吸;心脏停止跳动时施行胸外按压呼吸心脏均停止时同时进行工呼吸及胸外按压并及时送附近医院进一步抢救    二、现场简单医疗急救 1.若被热力烧伤后应立即用冷水或冰水湿敷或浸泡伤区可以减轻烧伤创面深度并有明显止痛效果寒冷环境中进行冷疗时须注意伤病员保暖和防冻 2.无论何种原因使烧伤合并其损伤如严重车祸、爆炸事故时烧伤同时合并有骨折、脑外伤、气胸或腹部脏器损伤均应按外伤急救原则作相应紧急处理如用急救包填塞包扎开放气胸制止大出血简单固定骨折等再送附

烧伤与自救安全常识(新版)

Safety issues are often overlooked and replaced by fluke, so you need to learn safety knowledge frequently to remind yourself of safety. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 烧伤与自救安全常识(新版)

烧伤与自救安全常识(新版)导语:不安全事件带来的危害,人人都懂,但在日常生活或者工作中却往往被忽视,被麻痹,侥幸心理代替,往往要等到确实发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒,所以需要经常学习安全知识来提醒自己注意安全。 烧伤指各种热水、蒸气、火焰、化学物质、电流及放射线、酸、碱、磷等作用于人体后,造成特殊性损伤,重者可危及生命。 局部病变 热力作用于皮肤和黏膜后,不同层次的细胞因蛋白质变性等发生变质、坏死,尔后脱落或结痂。强热力则可使皮肤、甚至其深部组织炭化。烧伤区及其邻近组织的毛细血管,可发生充血、渗出、血栓形成等变化。 烧伤的判断及分类 主要根据致伤因素、烧伤面积、烧伤深度、烧伤部位、年龄、有无外伤等并发症以及烧伤前的体质状况等因素综合判断、分类。 烧伤的分度 Ⅰ度烧伤———仅伤及表皮,皮肤局部干燥、灼痛、微肿发红、无水泡。一般3至5日即可痊愈。 Ⅱ度烧伤———伤及生发层,累及真皮,皮肤局部红肿、剧痛、

出现水泡。 Ⅲ度烧伤———伤及皮肤全层或皮下、肌肉、骨骼,皮肤局部创面苍白或黄白或焦黄甚至焦黑、炭化,并且痛觉消失。 烧伤严重程度的分类 轻度烧伤,指烧伤面积在10%以下的Ⅱ度烧伤;小儿烧伤面积减半。 中度烧伤,指烧伤面积为11%~30%的Ⅱ度烧伤或10%以下的Ⅲ度烧伤;小儿烧伤面积减半。 重度烧伤,指烧伤面积为31%至50%的Ⅱ度烧伤或11%至20%的Ⅲ度烧伤;小儿烧伤面积减半。 特重烧伤,指烧伤面积超过50%的Ⅱ度烧伤或烧伤面积超过20%的Ⅲ度烧伤;小儿烧伤面积减半。 呼吸道烧伤,指面部有烧伤,鼻毛烧焦,鼻前庭烧伤,咽部肿胀,咽部或痰中可有炭末,声音嘶哑;重者呼吸困难、窒息,喉部可闻及干鸣。 烧伤应急处理 烧伤后不要惊慌,尽力保持镇静,同时立即脱掉着火的衣服,或立即用水浇灭火焰;或迅速卧倒,就地滚压灭火;或跳入水池、河沟内灭火;或用棉被、大衣等覆盖灭火等。切忌带火奔跑、呼喊,以免

危险化学品事故现场的急救措施

危险化学品事故现场的急救措施 (一)危险化学品事故现场的急救措施 在事故现场,化学品对人体可能造成的伤害为:中毒、窒息、化学灼伤、烧伤、冻伤等。必须对受伤员人进行紧急救护,减少伤害。 现场急救注意事项 1、进行急救时,不论患者还是救援人员都需要进行适当的防护。这一点非常重要!特别是把患者从严重污染的场所救出时,救援人员必须加以预防,避免成为新的受害者。 2、应将受伤人员小心地从危险的环境转移到安全的地点。 3、应至少2~3人为一组集体行动,以便互相监护照应,所用的救援器材必须是防爆的。 4、急救处理程序化,可采取如下步骤:先除去伤病员污染衣物------然后冲洗------共性处理------个性处理------转送医院。 5、处理污染物。要注意对伤员污染衣物的处理,防止发生继发性损害。 一般急救原则 对受到化学伤害的人员进行急救时,几项首先要做的紧急处理是:1、置神志不清的病员于侧位,防止气道梗阻,呼吸困难时给予氧气吸入。 2、呼吸停止时立即进行人工呼吸;心脏停止者立即进行胸外心脏挤压。 3、皮肤污染时,脱去污染的衣服,用流动清水冲洗;头面部灼伤时,

要注意眼、耳、鼻、口腔的清洗。 4、眼睛污染时,立即提起眼脸,用大量流动清水彻底冲洗至少15分钟。 5、当人员发生冻伤时,应迅速复温。复温的方法是采用40℃~42℃恒温热水浸泡,使其在15~30分钟内温度提高至接近正常。在对冻伤的部位进行轻柔按摩时,应注意不要将伤处的皮肤擦破,以防感染。 6、当人员发生烧伤时,应迅速将患者衣服脱去,用水冲洗降温,用清洁布覆盖创伤面,避免伤面污染;不要任意把水疱弄破。患者口渴时,可适量饮水或含盐饮料。 7、口服者,可根据物料性质,对症处理;有必要进行洗胃。 8、经现场处理后,应迅速护送至医院救治。 记住:口对口的人工呼吸及冲洗污染的皮肤或眼睛时要避免进一步受伤。 (二)实验室一般性伤害的应急措施 实验室里经常要装配和拆卸玻璃仪器装置,如果操作不当往往会造成割伤;高温加热可能造成烫伤或烧伤;因接触各类化学药品容易造成化学灼伤等。所以,师生不仅应该按要求规范实验操作,还要掌握一般的应急救护方法。 1、实验室里设有急救箱,箱内备有下列药剂和用品 (1)消毒剂:碘酒、75%的卫生酒精棉球等。 (2)外伤药:龙胆紫药水、消炎粉和止血粉。 (3)烫份药:烫伤油膏、凡士林、玉树油、甘油等。

网络运营岗位职责

网络运营岗位职责

网站运营岗位职责 负责任:周邵江邬星 一、岗位概述:策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源,实现网站运营目标。 二、主要职责: 1、参与网站规划:在公司经营战略指导下,组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向; 2、运营项目策划:进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,挖掘项目的赢利模式,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动网站商业模式的形成 3、栏目与内容的规划运维:根据网站定位及运营项目策划,确定相应栏目及其编辑方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划和完善,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施; 4、商务拓展与合作:与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 5、运营数据分析:根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;

三、主要工作内容: 1、网站框架图制定:设定修改板块栏目的DEMO。 2、接洽各部门:与各部门接洽信息,进行信息整合编辑。 4、栏目管理:管理栏目内容,根据需要完成各栏目内容的建设和充实,保持信息的更新。 5、网站专题制作:设计专题流程,完成专题制作与广告审核。 6、网站运营分析:包括网站流量及推广优化的相关数据分析。 7、网站推广:根据网站定位及需求不同,分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。8、商务拓展:根据网站项目需求,进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。 9、客服服务:在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。 10、团队建设建议:根据网站项目运营需求不同,分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务:负责发货,退货处理。 12、图片美化及其处理修整。

交易系统常见问题

第五章常见问题 一、第三方存管: 1、什么是“客户交易结算资金第三方存管”? “客户交易结算资金第三方存管”是指客户交易结算资金由独立于券商的第三方存管机构存管。第三存管机构按照法律法规的要求,负责客户交易结算资金的存管以及客户资金存取等。这里的第三方存管机构,目前指具备存管资格的商业银行。 2、实行“客户交易结算资金第三方存管”对我有什么好处? (1)资金更安全――由存管银行和我公司双重管理,客户资金的安全得到保障。 (2)存取更便利――客户可以通过我公司的自助终端、电话委托或通过银行柜台、自助终端、电话银行等多种方式完成资金划转。转账完成后,按照普通银行存取款方式,持银行借记卡办理资金存取业务。 (3)服务更周到——同时成为我公司和存管银行的客户,不仅继续享受我公司提供的投资理财服务,而且还可以享受存管银行的服务。 3、我什么时间可以银证转账? 每个交易日9:15—15:30。 4、可以在外地办理第三方存管签约手续吗? 目前,兴业银行、交通银行、农业银行、工商银行、招商银行、民生银行、浦发银行、深圳发展银行、上海银行、南京银行、中国银行(限江苏省内)是可以办理异地卡签约手续的。 二、账户相关问题: 5、我的账户卡丢失了该怎么办? 如您不慎遗失、损毁证券账户卡时, 可以按下列两种方式之一申请办理挂失补办证券账户卡: (1)如您同时遗失了证券账户卡及身份证,只能办理挂失换新号。 (2)如您只遗失了证券账户卡,可凭身份证原件在营业部办理挂失补办原号码业务(即补打卡业务)或挂失补办新号。 证券账户的挂失应在开户营业部办理。您应提供本人身份证件及复印件,如身份证件遗失,可持有效的临时身份证或发证机出具的贴本人照片并压盖发证机关印章的身份证明及复印件。 6、我的账户怎么被冻结了? 为保护您的资金和交易安全,我公司系统设定,账户交易密码输错6次,银行密码输错3次后,冻结。 7、我的证券账户被盗开了怎么办? 证券市场发展早期,账户管理相对比较混乱,存在一些投资者账户被盗开的情况,如您发现该问题,请您就近选择我公司营业部办理销户手续。

烧烫伤急救措施

烧烫伤急救措施 一发生原因与危害 烧烫伤一般指由于接触火、开水、热油等高热物质而发生的一种急性皮肤损伤。在众多原因所致的烧伤中,以热力烧伤多见,占85%~90%。在日常生活中烧烫伤主要是因热水、热汤、热油、热粥、炉火、电熨斗、蒸汽、爆竹、强碱、强酸等造成。 二急救措施 热力、电、化学物质、放射线等造成的烧伤,其严重程度都与接触面积与接触时间密切相关,因此现场急救的原则是迅速移除致伤原因,脱离现场,同时给予必要的急救处理。在处理任何烧烫伤时,家人都应先冷静下来,作各种正确的紧急处理,才能尽可能地降低烧烫伤对皮肤所造成的伤害。伤口范围占整体面积的10%~20%左右时,都有入院治疗的必要。在紧急处理的同时要安慰患者,以减少其恐慌。 1.烧烫伤的一般处理 (1)冲:以流动的自来水冲洗或浸泡在冷水中,直到冷却局部并减轻疼痛或者用冷毛巾敷在伤处至少10分钟。不可把冰块直接放在伤口上,以免使皮肤组织受伤。如果现场没有水,可用其他任何凉的无害的液体,如牛奶或罐装的饮料。 (2)脱:在穿着衣服被热水、热汤烫伤时,千万不要脱下衣服,而是先直接用冷水浇在衣服上降温。充分泡湿伤口后小心除去衣物,如衣服和皮肤粘在一起时,切勿撕拉,只能将未粘着部分剪去,粘着的部分留在皮肤上以后处理,再用清洁纱布覆盖伤面,以防污染。有水泡时千万不要弄破。

(3)泡:继续浸泡于冷水中至少30分钟,可减轻疼痛。但烧伤面积大或年龄较小的患者,不要浸泡太久,以免体温下降过度造成休克,而延误治疗时机。但当患者意识不清或叫不醒时,就该停止浸泡赶快送医院。 (4)盖:如有无菌纱布可轻覆在伤口上。如没有,让小面积伤口暴露于空气中,大面积伤口用干净的床单、布单或纱布覆盖。不要弄破水疱。 (5)送:最好到设置有整形外科的医院求诊。 对严重烧烫伤患者,在进行上述步骤时,用凉水冲的时间要长一些,至少10分钟以上。第一时间打120急救电话,在急救车到来之前,检查患者的呼吸道、呼吸情况和脉搏,做好心肺复苏的急救准备,如监测呼吸次数和脉搏。 2.口腔和咽喉烧伤的处理 (1)面部、口腔和咽喉的烧烫伤是非常危险的,因为可能使呼吸道迅速肿胀和发炎,肿块可迅速阻塞呼吸道而导致呼吸困难,因此需要迅速就医。 (2)可以采取一些措施改善伤员的呼吸情况,如解开衣领等。 (3)如果伤员意识模糊,要随时做好心肺复苏急救准备。 3.化学药品烧伤的处理 干石灰烧伤应先去除石灰粉粒,再用大量流动水冲洗10分钟以上,尤其是眼内烧伤更应彻底冲洗,严禁用手或手帕等揉。切忌立即将烧伤部位用水浸泡,以免石灰遇水产生大量热量而加重烧伤。 弱酸弱碱烧伤,应立即用大量流动清水彻底冲洗伤口;强酸强碱烧伤,应用清洁的干布迅速将酸、碱蘸干后,再用流动的清水彻底冲洗受伤部位。 需要注意的是:不可挑破水疱或在伤处吹气,以免污染伤处;不可在伤处涂抹麻油、牙膏和酱油等,这样做并不科学,反而增加烧烫伤处感染的机会。

烧伤现场急救原则及措施

烧伤现场急救原则及措施 一、迅速脱离致伤源或消防致伤原因 1.火焰烧伤时,伤员应迅速灭火,立即平卧于地,慢慢滚动躯体以灭火,或者跳入附近之水池、小河中灭火,切勿站立、呼喊或奔跑,以免火焰因奔跑而燃烧更旺,因喊叫吸入炽热气体而造成吸入性损伤,赤手扑打火焰可致手部烧伤,深部烧伤多可造成手功能障碍,亦应避免。他人或消防人员除指导伤员自救以外,应使用大量清水或其他灭火材料将火扑灭,或用棉被、毯子、大衣覆压在伤员身上灭火,并尽快协助伤员离开现场。 2.热流体或蒸气烫伤时,应使病人迅速离开现场并立即脱去浸湿的衣服,以免衣服上的余热继续产生作用,使创面深化。要尽可能避免将泡皮剥脱,可先用冷水冲洗带走热量后剪开热液浸湿的衣服。如贴身衣服与伤口粘在一起时,切勿强行撕脱,以免使伤口加重,可用剪刀先剪开,然后慢慢将衣服脱去。 3.化学物质烧伤时,最简单、最有效的处理办法是,脱离现场后即刻脱去化学物质沾染或浸透的衣服、手套、鞋袜等,用大量清洁冷水冲洗烧伤人员,时间不得少于20—30min,一方面可冲洗去化学物品,另一方面可使伤者局部毛细血管收缩、减少对化学物品的吸收。除现场备有拮抗剂或中和剂以外并有使用经验的人在场,切勿因寻找拮抗剂、中和剂而耽搁冲洗时间。应特别注意病人眼部感觉并仔细检查,在有损伤情况下应予冲洗。对个别具有剧毒的化学物质(如氰化物),应在大量冲洗的同时,尽早采取相应的解毒措施。生石灰烧伤时,应在除去生石灰料后方行冲洗,防止生石灰遇水生热,加重损伤。磷烧伤时则应将创面浸于水

中,或以多层湿纱布覆盖,以防止磷在空气中继续燃烧,加重损伤,并尽量剔除磷粒。 4.电烧伤时,立即切断电源,再接触患者,并扑灭着火衣服。在未切断电源以前,急救者切记不要接触伤员,以免自身触电。灭火后,如发现伤员呼吸心跳停止,应在现场立即行体外心脏按摩和口对口人工呼吸抢救,待心跳和呼吸恢复后,及时转送就近医院进一步处理;或在继续进行心肺复苏的同时,将伤员迅速转送到最近的医疗单位进行处理。如电弧烧伤,应切断电源后,按火焰烧伤处理。 二、保护创面与镇静止痛 现场烧伤创面一般无需特殊处理。为防止创面污染而加重损害,应进行简单包扎,或以清洁的被单、衣服等覆盖、包裹以保护创面。不管是烧伤或烫伤,创面严禁用红汞、龙胆紫等有颜色药物,以免影响对创面深度的判断和处理,且大量涂擦红汞,可因创面吸收而致汞中毒。勿用盐、糖、酱油、牙膏等涂抹创面,防止污染。天寒季节。尤其是夜间应注意保暖,以避免加速发生或加重休克。病人剧痛、情绪紧张或恐惧,可酌情应用镇痛剂,常静脉缓慢推注稀释的度冷丁,也可合用度冷丁及异丙嗪,或皮下注射杜冷丁50毫克或吗啡10毫克。但吸入性损伤、并发颅脑损伤及1岁以下婴儿忌用度冷丁,以免抑制呼吸,可改用苯巴比妥钠或异丙嗪。对持续躁动不安的患者要考虑是否有休克,切不可盲目镇静。 三、重视全身检查,以及处理危及生命的合并伤

化学品灼伤预防及紧急处理措施实用版

YF-ED-J9095 可按资料类型定义编号 化学品灼伤预防及紧急处理措施实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. (示范文稿) 二零XX年XX月XX日

化学品灼伤预防及紧急处理措施 实用版 提示:该解决方案文档适合使用于从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划,在进行中紧扣进度,实现最大程度完成与接近最初目标。下载后可以对文件进行定制修改,请根据实际需要调整使用。 化学灼伤的在化学实验过程中也是经常出 现的安全事故,例如;眼睛灼伤是眼内溅入碱 金属、溴、磷、浓酸、浓碱等化学药品和其它 具有刺激的物质对眼睛造成灼伤;皮肤灼伤有 酸灼伤,如氢氟酸能腐烂指甲、骨头,滴在皮 肤上,会形成痛苦的、难以治愈的烧伤。碱灼 伤,如溴灼伤这是很危险的。被溴灼伤后的伤 口一般不易愈合,必须严加防范;在烧熔和加 工玻璃物品时容易被烫伤;在切割玻管或向木 塞、橡皮塞中插入温度计、玻管等物品时容易

发生割伤等。 1、化学灼伤事故的预防 (1)最重要的是保护好眼睛!在化学实验室里应该一直配戴护目镜(平光玻璃或有机玻璃眼镜),防止眼睛受刺激性气体薰染,防止任何化学药品特别是强酸、强碱、玻璃屑等异物进入眼内。 (2)禁止用手直接取用任何化学药品,使用****时除用药匙、量器外必须配戴橡皮手套,实验后马上清洗仪器用具,立即用肥皂洗手。 (3)尽量避免吸入任何药品和溶剂蒸气。处理具有刺激性的、恶臭的和有毒的化学药品时,如H2S、NO2、Cl2、Br2、CO、SO2、SO3、HCl、HF、浓硝酸、发烟硫酸、浓盐酸、乙酰氯

单客户多银行服务常见问题问答

单客户多银行服务常见问题问答 1.问:什么是单客户多银行服务? 答:单客户多银行服务全称是客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务。指客户在客户交易结算资金第三方存管制度下,通过建立以客户为中心的多个资金账户,并为每个资金账户分别建立对应银行的三方存管关系,且由客户确定其中一个资金账户作为证券交易账户,实现同一客户使用存管于多家银行的资金进行证券投资的服务模式。 2.问:单客户多银行服务模式下,各账户之间是什么关系? 答:单客户多银行服务模式下,客户在公司系统中建立一个唯一的客户号,在该客户号下,客户可开立多个人民币的同名资金账户,并指定其中一个作为主资金账户,其余资金账户作为辅助资金账户,形成同一客户号下的一个主资金账户和多个辅助资金账户的资金账户体系。客户每个资金账户都对应一个存管银行,建立与多个银行之间一一对应的第三方存管关系。 在这种服务模式下,客户可通过主、辅资金账户及对应的银行结算账户之间进行资金划转,及时将用于证券交易的资金划入开立在证券公司的资金账户,并通过主资金账户进行证券交易和履行清算交收。 同一客户最多可开立5个资金账户。 3.问:单客户多银行服务与现行第三方存管制度有何区别? 答:现行第三方存管模式是单银行第三方存管模式,客户只能选择一家银行作为其交易结算资金的存管银行,若想更换存管银行,需

在证券公司及银行端完成存管银行的变更手续。 单客户多银行服务模式,客户可同时选择多家银行作为其交易结算资金的存管银行,不同存管银行对应不同资金账户,主资金账户与辅助资金账户间可进行资金划转,实现客户使用多家银行资金进行证券投资的目的。 单客户多银行服务模式下,每个资金账户与其对应的存管银行账户之间的存管模式与现行第三方存管模式一致。 4.问:单客户多银行服务与实施第三方存管制度前的银证转账模式有何区别? 答:实施第三方存管制度前的银证转账模式是一个资金账户对应多个银行账户,实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。该银行转账户模式没有转账次数的限制。 单客户多银行服务模式是开立多个资金账户,每个资金账户分别对应存管银行,通过辅助资金账户向主资金账户的资金归集,实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。单客户多银行服务模式下,客户连续5次进行主、辅资金账户之间的资金划转,且在同一期间无任何证券交易行为,并将资金从证券公司取出的情形,视为违规预警标准。 5.问:客户如何申请单客户多银行服务? 答:客户申请单客户多银行服务,须由客户本人到证券营业部现场,经营业部提示业务风险后,签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》及《自然人/机构账户信息表》。 第一次申请单客户多银行服务时,须至少开立一个辅助资金账户并上线对应存管银行的三方存管,签署对应银行的三方存管协议。

关于微信运营的9个常见问题

多无关的人士会去阅读相关的文章。 3、某些干货文章本身的质量不高,文章题目无法吸引住受众的目光。在如今信息大爆炸的时代,阅读碎片化成为主流,受众每天接收到的信息过大,没有在第一时间抓住受众的眼球,只会如过眼云烟略过;同时,文章的质量不高,受众不会主动去转发分享,曝光率低,也就造成阅读量低。 因此,要提高干货文章的阅读量,需要做到:内容为王,写出具有优质内容的干货文章;一定要在文章中适当地加上一两个例子,不管是真实经历的还是借用的,让文章更加丰满真实;做优雅的“标题党”,每一次的文章都要认真斟酌标题,这是决定打开率最关键的一步;尽可能提高文章的曝光率,可以通过外部平台投稿、分享到各种微信(QQ)群等形式。 二、有的专业知识并不适合标题党的方式,应该如何解决? 我一直认为,要做一个“优雅的标题党”,就是说:要有个度。并不是所有的文章都必须做标题党,不要太过了。既然不适合的可否考虑放弃标题党呢? 三、公众号如何在原有粉丝的基础上吸引到更多粉丝关注? 公众号如何在原有粉丝的基础上吸引到更多粉丝关注?这个问题折射出最关键的一点:有一定的粉丝基础(就是不知道有多少哈),并不是从0开始。 我觉得有下面几个方法: 1、找公众号进行互推。我认为这是具有一定粉丝量和文章阅读量的前提下,最有效的吸粉方式。根据公众号内容定位匹配度、粉丝数以及阅读量相似度、推送情况等,寻找一个“门当户对”的公众号进行互推,就可以达到引流的目的,吸引到的也是比较精准的目标粉丝。 2、做活动。这也是快速吸粉的一种方式,不过具体要做什么类型的活动,是线上的还是线下的,需要具体情况具体分析。免费的沙龙分享活动、社群分享活动、抽奖活动等等。 3、内容为王,做好高质量的原创文章。这个说过很多次了,但是,想要利用好公众号原有的粉丝,除了吸引更多的粉丝点击阅读文章,提高阅读量外,更有价值的就是让粉丝做二次转发分享。只有这样,才能让更多的人看到,进而吸引新的粉丝。 四、现在微信活动做的越来越平淡了,无论你抛出去多好的橄榄枝,都反响平平,为什么? 微信活动平淡,你有想过可能的原因吗? 从具体的某一个活动效果不佳到整个微信活动普遍趋于反响不佳,原因是很多的,包括前期的目标制定偏差、资金投入不足、预热曝光不足、执行不力等等。

淘宝店运营推广常见问题和解决方法

淘宝运营推广常见问题和解决方法 想做好淘宝运营推广可不是一件很简单的事情,很多伙伴刚接触淘宝时,都在问运营淘宝店铺每天都需要做些什么,下面整理了一份淘宝运营推广技巧手册,看看你作为淘宝运营推广做到了几点? 你要关注的5个点& 你要做的五件事: 通过推广增加展现量,有吸引力的展现提高点击率,勾起消费者购买欲提高转化率,调整利益杠杆降低纠纷率,构建粉丝社群提升复购率。 展现量:一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱?什么地方烧钱也没用? 营销推广是一门聊不完的艺术:

1、站内: ①免费推广:SEO优化、类目流量、其它推广。 ②付费推广:阿里妈妈、折扣促销、其它。 2、站外: ①自媒体。 ②CPC广告联盟:点击付费广告。 ③独立网站:提升自有品牌知名度的自营网站。 ④购物网站营销。 SEO优化–宝贝质量分: 1、相关性: ①类目准确。 ②关键属性匹配。 ③标题:搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。 2、上下架时间: ①市场行情趋势。

②买家网购习惯:上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。 ③上下架竞争情况。 3、销量: ①30天销量。 ②7天销量。 ③连续成交天数。 4、其它因素: ①收藏量。 ②转化率。 ③复购率。 ④主图视频。 ⑤手机详情页。 ⑥橱窗推荐。 ⑦作弊降权。 ⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。

⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。SEO优化–店铺质量分: 1、店铺基本情况: ①主营占比。 ②全店转化率。 ③动销率。 ④滞销宝贝率。 ⑤商品成交量。 ⑥畅销宝贝率。 ⑦DSR评分。 ⑧违规扣分。 ⑨消费者保障服务保证金。 2、客服服务质量: ①PC千牛旺旺在线时长。 ②首次响应时间。

烧伤的现场急救与处理

烧伤的现场急救与处理 烧伤的急救是否及时,后送是否得当,对以后的治疗以及伤员的预后和转归都有重要影响,尤其是成批收容时,要 谨慎对待,不容忽视。 一、“灭火” 一般而言,烧伤的面积越大,深度越深,则治疗越困难,预后越差。因此,急救的首要措施是“灭火”,即去除致伤源,尽量“烧少点、烧浅点”。做到临危不惧,临危不乱,分秒必争。 常用的灭火方法是: ①尽快脱去着火的衣服,特别是化纤面料的衣服。以免着火衣服或衣服上的热液继续作用,使创面加大加深; ②用水将火浇灭,或跳入附近水池、河沟内; ③迅速卧倒后,慢慢在地上滚动,压灭火焰。禁止伤员 衣服着火时站立或奔跑呼叫,以防止增加头面部烧伤或吸入性损害; ④迅速离开密闭或通风不良的现场,以免发生吸入性损 伤和窒息; ⑤用身边不易燃的材料,如毯子、雨衣(非塑料或油布)、大衣、棉被等,最好是阻燃材料,迅速覆盖着火处,使与空 气隔绝; ⑥凝固汽油弹爆炸、油点下落时,应迅速隐蔽或利用衣

物等将身体遮盖,尤其是裸露部位;待油点落尽后,将着火 衣服迅速解脱、抛弃,并迅速离开现场,不可用手扑打火焰,以免手烧伤(含磷可凝固汽油弹烧伤时,灭火方法同磷烧伤); ⑦冷疗。热力烧伤后及时冷疗能防止热力继续作用于创面使其加深,并可减轻疼痛、减少渗出和水肿,因此如有条件,热力烧伤灭火应尽早进行冷疗,越早效果越好。但由于 大面积烧伤采用冷水浸浴,伤员多不能耐受,特别是寒冷季 节。为了减轻寒冷的刺激,如无禁忌,可适当应用镇静剂,如吗啡、杜冷丁等。 二、灭火后的处理 灭火后的急救处理,依烧伤面积大小与严重程度,以及有无复合伤或中毒而异。一般应按下列顺序处理。 (1)检查首先检查可立即危及伤员生命的一些情况,如有大出血、窒息、开放性气胸、严重中毒等,应迅速进行处 理与抢救。不论任何原因引起心脏停跳、呼吸停止的病人,应就地立即行胸外心脏按摩和人工呼吸的同时,将病人撤离现场(主要是脱离缺氧环境)待复苏后进行后送;或转送到就近医疗单位进行处理。 (2)脱离现场一般伤员经灭火后,迅速脱离现场,移至安全地带或就近的医疗单位。 (3)判断伤情初步估计烧伤面积和深度判断伤情,应注

常见问题处理

客诉处理 当一位没有预定而前来用餐,但房间已满? 答:非常抱歉(先生/小姐),我们的房间已满了,如果您愿意我们也可以给您安排大厅散台就餐,您看行吗? 2、包厢已满,客人有不愿意坐大厅? 答:非常对不起(先生/小姐),您实在不愿坐大厅,您是否可以到休息厅稍等片刻,我们马上为您安排。 3、如宾客前来用餐安排不下,而宾客又不愿意等怎么办、 答:非常抱歉(先生/小姐)让您白跑一趟,这是我们的预定卡,如您下次来的话,可提前预定,欢迎下次光临。 4、一位曾走单的客人,又来酒店用餐怎么办? 答:对不起(先生\小姐)可能您上次走的太匆忙,忘了结账,这是我们工作的失误,我把这次和上次的帐给您结在一起好吗? 5、客人把洗手盅的水喝了怎么办? 答:上菜前应提醒客人,如已喝了,服务员尽量不要做声,以免客人难堪。 6、客人怀疑账单是否算对,不愿付账怎么办? 答:买单前服务员应仔细核对账单并签名确认,买单时应耐心与客人对账,将价钱向客人解释清楚。对不起(先生/小姐)您对我们的账单哪儿不清楚,请帮我们指出来,我帮您一一核对。 7、如账单出现错误如何处理? 答:实在对不起(xx先生/小姐)我们的工作出现了错误,给您添麻烦了,谢谢您给我们及时指出,我们已经纠正过来了,希望对您的这次失误没有改变您对我们酒店的印象。 8、客人用完餐离开台位,再返回说有物品遗失怎么办? 答:客人起身离席时,应大声提醒客人请带好随身物品,任何部门不可以进到包厢。遇到客人返回是,值台人员应及时帮客人寻找,不可推脱。如确实没有发现客人遗留物品,应询问客人 (xx先生/小姐)您先别着急,您再仔细想想是否与您一起用餐的客人帮您带走了,或是遗 留在车上什么地方了?如果事情严重应及时通知部长,切不可把客人量晾在一边。主动帮助 客人解决问题,急客人所急,想客人所想。 9、电视机已打开,而客人背对电视却职责为什么不开电视怎么办? 答:为避免客人尴尬,服务员应回答对不起(先生/小姐)电视机声音太小您没听见,我把声音调大一点。不可以直接告诉客人电视机已打开。调整以后应询问客人音量是否合适。 10、客人反映菜里有沙子或头发怎么办? 答:首先向客人道歉,如情况属实,服务员应立即把菜撤下桌。请上级领导处理。管理人员接到此类投诉,应诚恳的向客人道歉,请客人谅解并立即给予换菜或退菜。结果是让客人接受和 满意为目的。 11、客人用餐将近结束,而某道菜迟迟不上怎么办? 答:餐中值台人员应掌握菜的顺序,跟据菜的制作时间向客人解释清楚,时间过长应及时催菜,并通知上司,如客人要求退菜则需管理人员根据厨房是否已出品来断定(必要时还是不能得 罪客人,给予退掉) 12、当客人反映菜式或咸或淡怎么办? 答:先了解属于哪类菜系,有些菜式本身口味偏重,我们应视情况向客人说明(特别是在点菜时)。 但必须以客人接受为前提,遵照“顾客永远是对的”这条准则。(从营业角度上来讲换菜比退菜 好) 13、客人要求服务员敬酒怎么办?

运营过程中的问题预见及解决方法

运营过程中的问题预见及解决方法 第一部分:人员配置及管理 一、美工(1人): 岗位职责: 1、【收集素材】认真做好各类设计素材资料的拍摄、收集、整理、汇总、归档等工作,为公司宣传提供优质设计素材。 2、【广告设计】设计制作各种宣传材料、产品资料、传播性内容物料(宣传片、楼书、海报、折页、内刊等各种与传播有关的宣传物料) 3、【广告设计】与制作方沟通,保证各类平面项目的质量及其交货时间。 4、【广告设计】运用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本; 5、【电商设计】负责网店视觉规划、设计,以及产品描述工作; 6、【电商设计】负责网店产品上架和下架的相关工作; 7、【电商设计】负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 8、【电商设计】负责公司网站的设计、改版、更新;负责公司网站上线界面设计、编辑、美化等工作; 9、【电商设计】配合开发人员完成网站的前台页面设计和编辑;对公司的相关品类广告图进行美工设计; 10、其他与美术设计相关的工作。 任职条件: 1、精通PHOTOSHOP,ILLUSTRATOR或者CORELDRAW等软件 2、爱好视觉,对设计有天生的触觉。 3、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 4、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 5、熟练把握网页各元素和要件,能够独立进行网站美工布局的设计; 6、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 考核要点: 1、设计作品完成的及时性; 2、设计作品的消费者体验(快速抓住消费者的心理和眼球,淘宝设计可以通过广告图片点击率和页面静默转化率来判断);

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