安全观察与沟通的五个步骤

1. 决定

计划，整个行为安全审核的计划，时间、频次、区域

2. 停止

靠近正在工作的员工，以致你能很清楚地看到员工正在做什么。前10～30秒的时间，要特别留意“蒸发掉的不安全行为”。

3. 观察

以细致和系统的方式查看员工正在做的每一件事，特别注意他们是怎么做的，并回顾审核检查表的观察分类。

4.行动（六步法）

观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢

5. 报告

（离开观察现场）回到办公室后，在安全观察与沟通报告上，记录下你的观察结果

观察内容的类别：

1.人员的反应

2.人员的位置

3.个人防护装备

4.工具和设备

5．程序

6.人机工程学

7.整洁

安全观察和沟通的步骤（六步法）

1.观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为。

2.表扬：肯定该员工作业中安全的部分。

3. 讨论：与员工讨论其不安全行为:

该行为的后果;

安全的作业方法。

4. 沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，

并取得员工的承诺。

5. 启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。

6. 感谢：对员工的配合表示感谢。

行为安全观察与沟通

行为安全观察与沟通基本要求流程适用范围:所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。部门责任：HSE 部门对行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核,所有员工参与有关活动。遵循原则：遵循直线责任和属地管理的原则。程序频次记录 1、安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据。 2、鼓励员工在日常工作中进行随机的行为安全观察与沟通，观察结果填写《ACT 卡》。 3、安全观察小组的人员限制在1～3人，随机的安全观察与沟通可由个人或多人执行。 1、位制定年度行为安全观察与沟通计划。 2、安全观察小组按照计划进行行为安全观察与沟通活动。 3、应在行为安全观察与沟通过程结束后填写《行为安全观察与沟通报告表》。观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢 1、作业区（大队）机关人员每月不少于1次，班站操作员工每星期不少于1次。 2、有计划的观察时限不应少于3小时。 HSE 部门应每季度公布《行为安全观察与沟通结果统计表》，分析管理薄弱环节，提出持续改进措施，努力消减不安全行为和状态。

附录A：行为安全观察与沟通计划表安全观察人员姓名：观察人员所在单位名称： 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月时间观察内容观察区域

附录B 行为安全观察与沟通报告表（可使用电子版）观察区域或岗位：；观察日期：；观察时间：时分至时分；观察人：；员工反应员工位置个人防护装置工具和设备程序人体工效学整洁观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂牌其他可能被撞击、被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触温度的物体触电接触、吸入有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他办公、操作和检修环境不符合工效学原理重复的动作躯体位置姿势工作场所工作区域设计工具和把手照明噪音工作生活环境温度其他作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察结果序号观察区域或岗位不安全行为或者状况的描述不安全行为的类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故

行为安全观察与沟通管理规范.

企业标准 Q/SY1235—2009行为安全观察与沟通管理规范中国石油天然气集团公司发布 Q/SY 1235—2009 目次前言 (Ⅱ 1 范围 (1 2 规范性引用文件 (1 3 术语和定义 (1 4 职责 (1 5 管理要求 (1 5.1 基本要求 (1 5.2 行为安全观察与沟通计划 (2 5.3 行为安全观察与沟通人员 (2 5.4 行为安全观察与沟通六步法 (2 5.5 行为安全观察与沟通的内容 (3 5.6 行为安全观察与沟通报告 (3 5.7 行为安全观察与沟通结果统计分析 (3 6审核、偏离、培训和沟通 (3

6.1 审核 (3 6.2 偏离 (3 6.3 培训和沟通 (3 附录 A (资料性附录行为安全观察与沟通常用话题举例 (5 附录 B (资料性附录有效开展行为安全观察与沟通的提示 (7 附录 C (资料性附录行为安全观察与沟通报告表 (8 附录 D (资料性附录行为安全观察与沟通结果统计表 (9 I Q/SY 1235—2009 II 前言本标准的附录A、附录B、附录C、附录D是资料性附录。本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会健康安全环境专业标准化技术委员会提出并归口。本标准负责起草单位:中国石油安全环保技术研究院。本标准参加起草单位:中国石油塔里木油田公司、中国石油长城钻探公司、中国石油大港石化公司。本标准主要起草人:王泽华、胡月亭、万涛、申伟平、杨胜松、刘毅。 Q/SY 1235—2009 行为安全观察与沟通管理规范 1 范围

本标准规定了行为安全观察与沟通的管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。本标准适用于中国石油所属企业的所有工作场所,包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。关于印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》的通知中油安[2008]58号 3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1 安全观察 safety observation 对一名正在工作的人员观察30s以上,以确认有关任务是否在安全地执行,包括对员工作业行为和作业环境的观察。 3.2 不安全状态 unsafe condition 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境的状态。 3.3 不安全行为 unsafe behavior

行为安全观察与沟通报告表

安全观察与沟通的步骤集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。

安全观察与沟通的技巧 1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。 2．观察时应重点关注人的行为。 3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。

安全观察和沟通学习内容

附件4 安全观察与沟通学习内容一、安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括： 1.观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为； 2.表扬。对员工的安全行为进行表扬，使其认知正确的安全行为重要性; 3.讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果而非其行为或状态本身，鼓励员工讨论更为安全的工作方式； 4.沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺； 5.启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题； 6.感谢。对员工的配合表示感谢。二、安全观察与沟通六步法的要求，包括： 1.以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法； 2.说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行； 3.引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。专业.整理

安全观察与沟通的常用话题举例见附录A，有效开展安全观察与沟通的提示见附录B。三、安全观察与沟通内容包括以下七个方面： 1.员工的反应。员工在被观察时，是否改变自己的行为的反应（从不安全到安全），如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用； 2.员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率； 3.个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态； 4.工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准； 5.程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序； 6.人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则； 7.整洁。作业场所是否整洁有序。专业.整理

行为安全观察与沟通报告记录表

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

行为安全观察与沟通管理规定详细版

文件编号：GD/FS-9431 （管理制度范本系列）行为安全观察与沟通管理规定详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

行为安全观察与沟通管理规定详细版提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。第一章总则第一条为规范西南油气田分公司（以下简称分公司）所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-2009《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包

商，分公司各控股公司参照执行。第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。第二章行为安全观察与沟通计划第五条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为；随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。第六条各单位每年年初制订行为安全观察与沟通计划，实行分级管理原则，行为安全观察与沟通应

行为安全观察与沟通管理办法示范文本

行为安全观察与沟通管理办法示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

行为安全观察与沟通管理办法示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。第一章总则第一条为了规范行为安全观察与沟通的管理要求，依据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规范》Q/SY1235-2009，特制定本办法。第二条本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。第二章职责第三条安全环保处组织制定、管理和维护本办法。第四条各单位负责推行、实施本办法，并提供培训、监督和考核。第五条各级HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管

理程序的执行提供咨询、支持和审核。第六条所有员工应接受行为安全观察与沟通培训，参与有关活动，并提出改进建议。第三章基本要求第七条行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。第八条各级管理人员必须亲自参加行为安全观察与沟通，不得由下属代替。第九条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。第十条观察到的所有不安全行为都应立即纠正，不安全状态应采取风险预防措施，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。第十一条安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据，但对可能造成严重后果或违反《反违章

安全观察与沟通管理规定

××公司安全观察与沟通管理规定第一章适用范围第一条本规定适用于××公司及所属分公司的所有工作场所，主要包括油库、加油站、办公等区域。第二章职责第二条质量安全环保处负责制定《山东销售公司安全观察与沟通管理规定》，相关职能部门负责业务范围内本规定的培训、监督和考核，HSE部门负责对本规定的执行提供咨询、支持和审核。第三条所属分公司按要求执行本规定，并对规定实施提出改进建议。第四条油库、加油站等员工接受安全观察与沟通培训，参与安全观察与沟通活动，并提出改进建议。第三章管理要求第五条基本要求： 1、安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在岗位的行为及可能产生的后果。既要识别不安全行为，也要识别安全行为。 2、各级管理人员都应开展安全观察与沟通，安全观察与沟通可分为有计划的和随机的。 3、对观察到的不安全行为和状态都应立即采取行动、落实整改，否则视为对不安全行为和状态的许可和默认。

4、安全观察与沟通不能替代传统的安全检查。 5、专职安全人员应定期、独立的执行日常安全观察与沟通，并与其他人的观察结果进行对比。 6、鼓励全体员工在日常工作中按程序开展安全观察与沟通活动。第六条安全观察与沟通计划： 1、计划应覆盖所有工作区域和班次，并覆盖不同的作业时间段； 2、计划内容至少应包括：安全观察人员、安全观察的区域、年度编制的安全观察与沟通日程安排表、安全观察与沟通报告的要求。第七条按计划进行的安全观察与沟通应规定频率和时限，时限应包括观察时间和沟通讨论时间。第八条按照直线责任和属地管理的原则，各级管理人员负责业务范围或所属区域的安全观察与沟通计划的制定、执行和实施。分析报告结果，跟踪整改，并提供必要的资源。第九条 HSE部门负责汇总、分析安全观察与沟通报告的信息和数据，并向分管领导汇报。第四章安全观察与沟通人员第十条随机的安全观察与沟通可由个人或多人执行，但是有计划的安全观察与沟通不宜由单人执行，应由2-3人的小组执行。第五章安全观察与沟通方法第十一条安全观察与沟通以六步法为基础，包括： 1、观察：现场观察员工行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；

有效开展行为安全观察与沟通的提示

仅供参考[整理] 安全管理文书有效开展行为安全观察与沟通的提示日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

有效开展行为安全观察与沟通的提示 1.行为安全观察技巧 1、原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 2、观察时，应重点关注人的行为。 3、行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5、应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6、在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。 8、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9、对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12、不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组第 2 页共 4 页

织范围内发布有关发现。 13、行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。 2行为安全观察的误区 1、高级管理层几乎不参与此项工作。 2、没有吸引员工参与。 3、确保此行为安全观察仅用于安全目的。不要将其与其他检查工作合并到一起执行。 4、使用警察抓小偷的方法。 5、没有就结果与员工沟通。 6、各级管理层之间缺乏讨论。 7、没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。 8、将观察结果用于处罚。 9、是在讨论具体问题而非讨论安全。第 3 页共 4 页

行为安全观察与沟通管理规定(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理）单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 行为安全观察与沟通管理规定 (通用版)

行为安全观察与沟通管理规定(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。第一章总则第一条为规范西南油气田分公司（以下简称分公司）所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-2009《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进

(石油化工)行为安全观察与沟通管理办法

行为安全观察与沟通管理办法第一章第一条为了规范行为安全观察与沟通的管理要求，依据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规范》Q/SY1235-2009，特制定本办法。第二条本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。第二章第三条安全环保处组织制定、管理和维护本办法。第四条各单位负责推行、实施本办法，并提供培训、监督和考核。第五条各级HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核。第六条所有员工应接受行为安全观察与沟通培训，参与有关活动，并提出改进建议。第三章基本要求

第七条行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。第八条各级管理人员必须亲自参加行为安全观察与沟通，不得由下属代替。第九条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。第十条观察到的所有不安全行为都应立即纠正，不安全状态应采取风险预防措施，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。第十一条安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据，但对可能造成严重后果或违反《反违章禁令》的不安全行为，应执行有关处罚制度。第十二条专职安全监管人员应结合日常现场监管工作落实行为安全观察与沟通，其观察结果应与行为安全观察与沟通人员的安全观察结果进行比较。第十三条各单位应鼓励员工在日常工作中进行随机的行为安全观察与沟通，观察结果填写《ACT卡》。第四章行为安全观察与沟通的程序第十四条各单位制定年度行为安全观察与沟通计划，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作，并定期开展行为安全观察与沟通。

有效开展行为安全观察与沟通的提示

编号：SY-AQ-06662 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑有效开展行为安全观察与沟通的提示 Tips for effective behavior safety observation and communication

有效开展行为安全观察与沟通的提示导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1.行为安全观察技巧 1、原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 2、观察时，应重点关注人的行为。 3、行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5、应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6、在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。

且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。 8、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9、对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12、不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组织范围内发布有关发现。 13、行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。

如何推行行为安全观察与沟通方法

如何开展“人人安全”BBS活动 “人人安全”BBS活动开展以来，各基层班组在实际操作中存在着不同的标准和要求，现就部分问题与大家进行交流与沟通。如何正确开展“人人安全BBS”活动呢？首先要认真阅读并熟知《“人人安全”工程—行为安全（BBS）实施方案》的要求和步骤，明白其推行的背景和意义。其次是组建本班组的核心团队。实施BBS观察与沟通，观察者本身须要有一定的文化基础和工作阅历，这样在观察过程中才能准确判断安全行为和不安全行为。各基层班组在建立本班组BBS活动的核心小组成员时，每个班组至少有三名成员，其中班组长、班组安全员须在内。在先行试点期间，核心团队要发挥表率和示范作用，从而带动和引导其他组员积极参与，从而达到人人理解、全员参与的目标。在实施BBS观察与沟通前，观察小组人员必须100%通过培训，尤其是发挥表率作用的核心团队。因为，所有的活动必须在正确理解的基础上进行，只有这样才能确保将正确的事件做对！掌握了观察与沟通方法后，主要的工作流程和要点可以概括为以下四点：一、制定计划：凡事预则立，不预则废。在实施观察前观察小组组长应向所有观察成员明确相关要求，并进行相关交底。推荐使用5W1H分析法也叫六何分析法。 1.对象 (what) ——如何确定观察对象。如结合近期安全工作的侧重点，典型的违章等，通过观察与沟通找出本班组有无与之相关的不安全行为，发现规律，预先防范！ 2.场所 (where)——考虑不同的工作环境下对某项工作的不同要求。如甲板面打磨和密闭舱室打磨的要求就不尽相同。 3.时间和程序 (when)——考虑不同的时间段或不同季节对某项工作的不同要求。如白天与夜间、冬季与夏季的不同要求。

公司行为安全观察与沟通管理规定

公司行为安全观察与沟通管理规定集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

某公司行为安全观察与沟通管理办法第一章总则第一条为规范公司“行为安全观察与沟通”(以下简称“观察与沟通”)管理，逐步消除不安全行为和不安全状态，有效预防事故的发生，依据管道局《行为安全观察与沟通管理办法》，特制订本办法。第二条本办法适用于公司所属各单位、项目部所有工作场所及办公和生活服务区域，也包括分包商的相关工作场所。第三条本办法所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。第四条观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别人的不安全行为和物的不安全状态，也要识别人的安全行为和物的安全状态。第五条公司机关部室科级以上领导和分公司、项目部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导都应开展观察与沟通，不得由他人代替。

第六条观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动。第七条行为安全观察不替代日常安全检查，其结果不作为处罚的依据。第八条公司所属各单位应鼓励员工在日常工作中进行随机观察与沟通。第二章职责第九条各单位、项目部负责汇总、统计、分析观察与沟通报告的信息和数据，每季度向本单位领导、HSE领导小组汇报，并统计结果上报公司质量安全环保部。第十条公司机关各部室负责收集本部门的分析观察与沟通报告，每季度上报到公司质量安全环保部。第十一条公司质量安全环保部每季度负责汇总、统计分析观察与沟通报告的信息和数据，向公司HSE委员会汇报。第十二条公司机关科级以上领导负责安全环保联系点所属区域或作业现场的观察与沟通；分公司、项目部机组长（站长、队长、车间主任、）及以上领导执行其所属区域或作业现场的观察与沟通；分析观察与沟通

(举例)月度行为安全观察与沟通报告表

WI-NCCR-AG-020/001A 月度行为安全观察与沟通报告表观察区域: 园区路面观察日期: 2015.04.17 观察人(签名): 李晓斌序号员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效学整洁 1 调整个人防护装备被撞击或被夹住眼睛和脸部不适合该作业没有建立是否符合人体工效学原则作业区域是否整洁有序 2 改变原来的位置高处坠落耳部未正确使用不适用重复的动作工作场所是否井然有序 3 重新安排工作绊倒或滑倒头部工具和设备本身不安全不可获取躯体位置材料及工具的摆放是否适当 4 停止工作接触极端温度的物体手和手臂其他员工不知道或不理解释姿势其它 5 接上地线触电脚和腿部没有遵照执行 √工作场所 6 上锁挂牌接触、吸入或吞食有害物质呼吸系统其它工作区域设计 7 其他不合理的姿势√躯干工具和把手 8 接触转动设备其他照明 9 搬运负荷过重噪音 10 接触振动设备其它 11 其他

WI-NCCR-AG-020/001A 观察可能造成的伤害（轻伤、重伤、死亡）、其他事故产生问题原因整改建议观察区域不安全行为或者状况的描述不安全行为的类别园区路面1.换高杆灯灯泡时，梯子无人扶员工位置轻伤高处作业重心不稳，易侧滑登高作业，梯子要有人扶稳固定 2、高处作业需两人同时进行程序轻伤无安全监护人高处作业两人同时进行

WI-NCCR-AG-020/001A 月度行为安全观察与沟通结果统计表观察区域：园区路面时间：2015-04 观察类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故全部的不安全行为和状态轻伤重伤死亡其它事故不安全行为数量不安全状态数量不安全行为/小时不安全状态/小时员工的反应0 0 0 0 0 0 0 0 员工的位置 1 0 0 0 0 1 0 0.016（60秒）个人防护装备0 0 0 0 0 0 0 0 工具和设备0 0 0 0 0 0 0 0 程序 1 0 0 0 1 0 0.0083（30秒）0 人体工效学0 0 0 0 0 0 0 0 整洁0 0 0 0 0 0 0 0 统计0 0 0 0 0 00 0 注：这是其中一次的统计，每月有四次，统计方法累计到表中即可

安全观察与沟通管理程序标准范本

管理制度编号：LX-FS-A73091 安全观察与沟通管理程序标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

安全观察与沟通管理程序标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 范围与应用领域 1.1 目的为增强全员安全意识，强化安全行为，逐步消除不安全行为和不安全状态，更好地促进安全文化建设，特制定本程序。 1.2 适用范围本程序适用于公司以及为其服务的承包商。 1.3 应用领域本程序应用于公司所有有人员活动的工作场所和施工现场，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。

2 参考文件公司《安全观察与沟通管理规范》 3 术语和定义 3.1 安全观察对员工作业行为和作业环境进行观察，以确认有关任务是否得到安全执行的过程。如个人防护装备是否满足要求、员工操作是否安全、许可证是否完备等。 3.2 不安全行为可能对人员、设备设施造成危害的人的行为。 3.3 不安全状态可能导致人员伤害或其它事故的物（设备设施和环境）的状态。 4 职责 4.1 企管法规处负责组织制定、管理和维护本

安全观察与沟通工作计划示范文本

安全观察与沟通工作计划示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月

安全观察与沟通工作计划示范文本使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。安全观察与沟通个人工作计划根据集团公司及气矿有关hse体系有关要求，结合党支部的工作实际特制定以下安全观察与沟通个人工作计划：一、认真做好现场观察及时发现隐患。认真抓好“六个一”建设，组织党员对cng场站，办公楼以及外出员工所经过的地方，所处环境，进行有效观察，已达到发现不安全因素及深层次危害，从而有效控制灾害事故发生。生产班每班设置安全观察员，每天定期不定期对设备进行安检，对进入场站的加气车辆认真按照 “五步工作法”进行操作，严把车辆入口关，防止重大事故发生。

二、及时表扬员工在工作中安全的积极性，提高安全管理业绩。特别是压缩机、冷却系统、储气井、以及加气机在运行过程中，能及时发现隐患要给予肯定和表扬，已到达激励员工的积极性。三、组织员工开展安全大讨论。支部定期组织党员及员工进行安全经验分享，随时警示大家，从而提高安全责任心，每月组织一次行为安全分析，总结存在不足，及时纠正错误，达到共勉的目的，与员工讨论其不安全行为及后果和安全的作业方法。对员工提出意见时要真诚地表达你的关心。讨论针对后果而并非行为。提问时要探究原委，虚心求教而非教导。四、及时与员工沟通提高员工与领导的安全互动。支部每月至少有一至两次与班组及员工的正式沟通，及时与员工取得一致意见，还要定时不定时与员工沟通，

安全观察与沟通管理规定示范文本

安全观察与沟通管理规定示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

安全观察与沟通管理规定示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1 范围本规范规定了安全观察与沟通管理的职责、要求及方法。本规范适用于总公司所属各单位生产、施工、仓储、装卸、交通等工作场所。 2 术语下列的术语和定义适用于本规范。 2.1安全观察：对正在工作的人员至少观察30秒，以确认有关任务是否在安全地执行。安全观察包括对员工作业行为和作业环境状况的观察（如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上锁挂签等）。 2.2不安全状态：可能导致人员伤害或其它事故的物的

状态。 2.3不安全行为：可能对自己或他人造成伤害或其它事故的行为。 3.职责 3.1质量安全环保部是本规范的归口管理部门，负责组织对本规范的制定与维护，负责对总公司项目部、部门及专业公司安全观察与沟通运行情况提供咨询、支持和审核。 3.2各部门、专业公司及钻井队负责在本组织管理范围内推行、实施本规范，并提供资源保障。 3.3项目部质量安全环保办公室具体负责对本辖区各单位现场安全观察与沟通活动运行情况提供咨询、支持和审核。 3.4人事劳资部负责组织本规范的培训。 3.5所有员工必须接受本规范的培训，参与本规范的实

作业现场的安全观察与沟通

仅供参考[整理] 安全管理文书作业现场的安全观察与沟通日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

作业现场的安全观察与沟通作业现场是由人、机、料、法和环境所构成的一个生产场所，它实际上也是一个人工环境。在这个人工环境里，有生产用的各种设备装置、原材物料、各种工具和其他杂物，还有作为设备动力源的蒸汽、电、燃油，当然还有最重要的操作人员。那么，作业现场的安全管理也就是从这五个方面着手，实施对人的不安全行为管理，对物的不安全状态管理及对作业环境条件的调节和治理。由于我们特殊的工作性质，机械、设备连续运转才能保证化肥生产各个环节安全平稳运行，然而机械设备也会忙里偷闲出现故障，从而导致现场流程不畅，使得装置出现波动甚至事故。所以，日常检维修也会频频出现，那么怎样才能保证安全生产施工无事故呢？尿素生产部要求除了加强施工单位人员安全作业培训和属地管理外，还得学会用安全观察与沟通方法。安全观察与沟通包括七个方面，即员工的反应、员工的位置、个人防护装备、工具和设备、程序、人体工效学、整洁。其具体实施按着六步法：观察-表扬-讨论（即与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工寻求更为安全的工作方式。）-沟通-启发-感谢。我们日常检维修现场作业主要由乌石化机修单位人员来完成，施工现场经常出现一些不安全行为状态。生产部员工作为监护人员就可以采用此方法更加系统地做好监护工作，减少不安全行为的发生，增强乌石化机修施工人员安全意识。还记得2011年大检修期间，乌石化设备安装公司在我部进行脚手架作业时，由于脚手架较高，图方便，作业用扳手直接进行空投，落在现场工人饮用桶装水上。此事件虽未造成人员伤亡，但该事件反映出责第 2 页共 4 页

行为安全观察与沟通管理制度

行为安全观察与沟通管理制度 1目的 1.1安全行为观察与沟通是一项非惩罚性的安全活动程序，是以允许并引导员工讨论他们的行为，直到让员工自觉认识到为什么要改变以往的某些行为方式，直至达到“我要安全”的安全工作状态。行为安全观察不替代日常安全检查，其结果不作为处罚的依据。 1.2为规范公司“行为安全观察与沟通”(以下简称“观察与沟通”)管理，逐步消除不安全行为和不安全状态，有效预防事故的发生，特制订本规定。 2适用范围 2.1本规定所指“行为安全观察”，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别人的不安全行为和物的不安全状态，也要识别人的安全行为和物的安全状态。 2.2本规定适用于大厂森德公司的全部办公、作业活动和作业环境，也包括分包商的相关工作场所。 3职责 3.1要求从公司生产各工段长、班组长、维修（机修、电修）班长、主管、各部门经理直至公司领导都应开展观察与沟通，不得由他人代替。 3.1.1公司领导观察周期为每季度一次； 3.1.2各部门经理观察周期为每月一次； 3.1.3主管级管理人员观察周期为每周一次； 3.1.4设备、工艺各专业负责人观察周期为每周一次。 3.2观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动。 3.3公司各部门应鼓励员工在日常工作中进行随机观察与沟通。 3.4各部门负责本部门“观察与沟通活动”汇总、统计、分析“观察与沟通报告”的信息和数据，于每月5日前，报安全部门汇总。安全部门汇总后，于当月10日前，将结果报分管领导审阅后，向总经理汇报。统计分析主要包括: 3.4.1对所有的观察与沟通信息和数据进行分类统计；