电子商务复习

电子商务复习资料

1：电子商务定义：通过包括互联网在内的计算机网线来购买销售的交换产品，服务和信息的过程。

2：电子商务的主要特点：a:交易电子化

b:贸易全球化

c:运作高效化

d:交易透明化

e:操作方便化

f:部门协作化

g:服务个性化

3：电子商务的优势：a:树立企业形象

b:改变企业竞争方式

c:提高企业运行效率

d:缩短生产周期

e:提供个性化服务

f:提供更有效的售后服务

g:降低成本

4：电子商务体系结构：

3环境: 信用环境支付环境物流环境

3层次:商务层信息层网络层

4政策: 政策法律安全规范

5：EC:特指互联网上进行的交易。EB：企业利用信息化进行的一切

商业活动。

6：CPUintel (办公)

AND

7：网站运营：a:推广

b:维护

c:装修

d:架设

8：运营需求影响因素：a:人员

b：支付手段

c:物流配送

d:服务

d:促销

e:网站安全

9：网站装修: a:素材库

b:模板库

c:资料库

10：网站架设：a:域名设置（选，买，管）

b: 虚拟主机（空间大小，支持脚本，数据库支持，CPU占用率，单双线）

c:网站文件上传

d:网站测试

11：网络营销定义：通过计算机网络进行的营销

12：网络营销的作用：a:宣传促销

b:订货交易

c:支付结算

d:物流管理

13：定价策略：a:一般定价

b:免费定价

c:动态定价

14：经销商：拥有所有权

代理商：没有所有权

15：网络营销策划考虑哪些因素：a:产品因素

b:市场因素

c:自身因素

d:中间商因素

e:环境因素

16：电子安全支付协议：

SSL协议----基于商家。不利于用户。

SET协议---对商家/消费者都有利（保证交易数据完整性，交易的不

可抵赖性，是公认的信用卡网上交

易的国际标准）

17：电子现金：

优点：匿名问题：税收

不可跟踪洗钱

节省交易费用外汇汇率影响

节省传输费用货币供应干扰

支付灵活方便恶意盗用

18：电子货币功能：a:结算

b:储蓄

c:兑现

d:消费贷款

19：计算机安全：a:数据库安全

b:计算机网络与设备

c:网络系统安全

20：电子商务的安全要求：a:有效性

b:机密性

c:完整性

d:可靠性

e:审查能力

21：电子商务安全技术：a:加密技术

b:认证加密

c:安全电子交易协议

d:黑客防范技术

e:虚拟专网技术

f:反病毒技术

22：电子商务物流分类：a:作用的层次环节

b:物流活动的空间范围

23：电子商务物流特点：a:信息化

b:自动化

c:网络化

d:智能化

e:个性化

24：物流运作模式：

a:自营物流（京东）

b:物流联盟

c:第三方物流

d:第四方物流

25：物流模式选择的影响因素：a:物流对企业的重要性

b:企业对物流的管理能力

c:企业的规模和资金实力

d:物流成本的高低

e:第三方物流商服务能力26：电子商务的核心问题是“数据信息”安全。

27：《商法》

28：电子合同的基本形式：EDI 和E-mail

29：电子合同的成立时间：以收件人收到的时间为准；

电子合同的成立地点：以收件人的主营业地/常住地为准；30：适合在网上销售的产品P218：a:卖产品

b:卖广告c:卖服务

《电子商务基础》期末复习资料.doc

《电子商务基础》期末复习资料 -、名词解释 B2C：B2C电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。企业或商家可充分利用互联网提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 B2B：B2B电子商务是电子商务按交易对象分类屮的一种，指企业与企业之间, 通过网络进行信息、产品、服务的交换。具体的交易过程包括发布供求信息、订货及确认订货或销售，支付过程及票据的签发、传送和接收或收款过程，确定配送方案并监控配送过程等。供应链管理：在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链体系成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送屮心和渠道商等冇效地组织在一起所进行的产品制造、转运、分销及销售的管理。电子商务信息服务业：电子商务信息服务业，是指为电子商务交易双方提供信息存储、信息传输、信息处理和信息应用的支撑行业。网络交易规则：网络交易规则是指各市场主体通过网络进行交易活动所必须遵

守的行为准则与规范。电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电了化手段，进行的齐种交易及交易相关活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。电子支付：电子支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。二、填空题 1.整个电子商务体系可以分为基础层；服务层和应用层。 2.电子商务的“三流”包括信息流；资金流；物流。 3.网络市场调研间接调研的方法有利用搜索引擎收集资料；访问网站收集信息；利用网络数据库信息。 4.电了现金是纸质现金的电了化。

《电子商务基础》期末题

《电子商务基础》期末题一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是（）。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指（） A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是（）。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是（）。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类，“中国”的域名用（）表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层、（）。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的（）模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下（）不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付

11、电子支票是（）种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作（）模式，电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有（）层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（）。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（）。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指（）。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（） A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括（）。 A.主计算机（Host） B.终端（Terminal） C.节点交换机（Node Computer） D.集中器（Concentrator）网络连接器（Gateway）网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分，可以分为（）。 A．基于EDI的电子商务B．基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D．基于Internet的电子商务E．其他网络的电子商务

电子商务复习课习题

电子商务期末复习题一、填空题 1.计算机网络系统由通信子网和（资源）子网组成。 2．构成EDI系统的三要素是（数据标准化）、（EDI软件和硬件）及（通信网络）。 3．根据功能的不同，EDI可分为（订货信息系统）、（电子金融汇兑系统EFT）、（交互式应答系统）、（带有图形资料自动传输的EDI）。 4.电子商务的发展分为（基于EDI的电子商务）、（基于Internet的电子商务）、和（移动电子商务阶段）。 5.EDI包含的构成要素是（计算机软硬件）、（通信）、（网络和数据标准化）。 6.EDI系统的实现流程具体步骤是（映射）、（翻译）、（通信）和（EDI文件的接收和处理）。 7．按照参与交易的对象分类，电子商务划分为（BtoB）、(BtoC)、(BtoG)、(CtoC)、和(CtoG)。 8．在线拍卖网站的业务属于（ C to C ）类型电子商务。 9．按照电子商务交易的商品类型，电子商务分为（实体产品）电子商务和（虚体产品）电子商务。 10．计算机网络是指将若干（地理位置）不同并具有独立功能的多台计算机，通过（通信设备）和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 11．建立计算机网络的主要目的是实现资源共享。包括：（硬件资源）、（软件资源）和（数据资源）。 12．计算机网络按照所覆盖范围不同，分为（局域网）、（城域网）和（广域网）。 13．一台计算机接入互联网的方式有（拨号方式）和（专线方式）。 14．网络营销的整体产品概念包括五个层次即：（核心产品层次）、（有形产品层次）、（期望产品层次）、（延伸产品层次）和（潜在产品层次）。 15．网络营销的商品按其形态可分为（实体产品）和（虚体产品）。 16．电子商务是集（信息流）、（资金流）和（物流）于一身的崭新商务模式。 17.物流按照其活动范围可分为（国际物流）和（区域物流）。 18．物流按照在社会再生产过程中的作用可划分为（供应物流）、（销售物流）、（生产物流）、（回收物流）及（废弃物流）。 19．客户关系管理（CRM）产生于1999年，其主要动力来源于（需求的拉动）、（技术的推动）及（管理理念的更新）。 20．客户关系管理的核心是（客户价值管理） 21．计算机网络的安全问题应从（外部安全）与（内部安全）两方面考虑。 22.网络安全所遭受的攻击可分为（中断）、（介入）、（篡改）和（假造）四类。

电子商务系统分析与设计复习题及答案

《电子商务系统分析与设计》复习题一、填空题： 1.电子商务系统规划的常用方法包括：战略集合变换法，_________,__________。 2.U/C矩阵的正确性检验包括________检验,___________检验,____________检验。 3.从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段：酝酿阶段、____________、__________和完善阶段。 4.电子商务系统分析的思路是______、从静到动、去伪存真、______。 5.结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、________、_________。 6.数据流程图的两个特征是：_______和概括性。 7.结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、________、_________。 8.UML主要包括三个基本内容__________、___________、___________。 9.UML中定义了四种关系：_________、__________、泛化和实现。 10.结构化分析方法中，系统模块设计应该______模块间的耦合度，______模块内的组合度。 11.电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如_______、________、虚拟主机和数据中心。 12.系统的经济可行性分析包括__________估算和__________估算。 13.在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和____________。 14.通过面向对象的分析建立的系统模型，称为______________。 15.面向对象的分析模型由五个层次组成，这五个层次是指：______、结构层、属性层、______、______。 16.用例图是描述系统基本功能的工具，包含_______、________和系统三种元素 17.请列举目前主流的三种Web服务器_________、_________、_________。 18.电子商务系统由三个部分构成，即_________________、Extranet和Internet三个部分。 19.电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是_____________。 20.电子商务系统分析的特点包括_________, __________，整合性。 21.数据字典应由下列4类元素的定义组成：_________、_________、_________和小说明。 22.UML中结构事物包括7种元素：类、________、______、用例、活动类、____和节点。 23.支持电子商务系统的局域网应具有较高的_______和安全可靠的________。 24.系统输出设计的四项基本任务包括：输出方式设计，确定______，保护_______，设计并制作________。 25.面向对象设计任务包括：__________，___________和优化。 26.系统切换的方式可分为直接切换、___________切换和__________切换。 27.电子商务系统集成的层次有_______集成、______集成、___________集成和_________集成。 28.电子商务网站主题设计应考虑的问题包括：主题要__________，主题要________，主题要结合企业自身特点和有广泛的用户群。 29.电子商务网站按商务目的和业务功能可分为：____________网站、________网站、_______网站和完全电子商务运作型网站。 30.RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段，分别是_________,________, _________和 ___________。 31.B2B电子商务系统的商务模式主要有___________，____________和___________。 32.UML中的9种图可以归纳为五类视图，分别是________、逻辑视图、并发视图、_______和_________。二、单项选择题： 1.企业系统规划法（BSP）的核心是（） A.明确企业目标 B.定义（识别）业务过程 C.进行数据分析 D.确定信息结构 2.网站制作的核心是（） A.网页制作工作 B.开发技术 C.好的设计概念 D.网站规模 3.下面哪一项关于企业关键成功因素法的特点是错误的（）

电子商务技术基础复习题有答案

《电子商务技术基础》一、填空题 1．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在__WEB服务器_____上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__网站_成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_ 域名__+目录名+文件名。 4．__ SGML ____是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__纯文本___文件。 6．XML文档数据采用___树形___结构表示。 7．__ Java Applet____是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 8．支持ActiveX的唯一的浏览器是__IE ___。 9．CGI程序的输出主要可分为两部分：_输出类型说明_和HTML正文_。 10．__JVM__ 是Java平台的基础，它发挥抽象计算机的作用。 11．模式是对数据库结构的一种描述，不是数据库本身。存储模式__是数据库物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。 12．传统数据库管理技术的特征在于对_结构化数据_的有效管理和使用。 13．数据加密前的源信息称之为___明文____，加密后变成了_密文___。二、简答题 1、传统客户/服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么？它具有哪些优势？答：传统客户/服务器结构存在的问题有： 1）维护困难 2）费用增加 3）培训困难三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用（逻辑）处理层和数据层。表达层（Presentation Layer）以Web服务器为基础，负责信息的发布；应用层（Application Layer）负责处理核心业务逻辑；数据层（Date Layer）的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构。它的优势是： 1）可伸缩性：由于系统的业务逻辑处理完全在应用服务层完成，因此所有客户端不直接与数据库链接，应用服务层通过一个数据库连接池与数据库连接，系统可以根据客户端请求的多少来动态调整池中的连接，使系统消耗较少的资源来完成客户端的请求。 2）可管理性：系统的客户层基本实现了“零管理”，局域网内的主要管理工作集中在顶端Web服务层，整个系统的主要管理工作集中在应用服务层，业务逻辑的修改对客户层没有影响。此外，由于各层相对独立，可以进行并行开发，提高开发维护效率。 3）安全性：应用服务层上的安全服务作为一个公用服务被所有应用调用，因此不必为每一个应用编写安全服务，整个系统的安全数据工作只能由安全服务

2013-2014-1期中考试《电子商务基础》试题及答案

《电子商务基础》试卷页脚内容1

8.1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（）诞生。 A. 英国 B.中国 C.美国 D.日本 9.政府对企业的征税是（）电子商务的交易模式。 A. Bto B B. BtoC C. Bto G D. Cto G 10.解决中小企业上网的主要方法是（）。 A.与ISP合作 B.建立内部网 C.借助Internet 中间商 D.建立相应法规 11.网上移动营业厅充值属于（）活动。 A.完全电子商务 B.非完全电子商务 C.远程电子商务 D.全球电子商务 12.建立和完善（）是实现全球电子商务的关键。 A.完全电子商务 B.本地电子商务 C.远程国内电子商务 D.全球电子商务 13.（）是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统，其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用。 A.支持交易前的系统 B.支持交易中的系统 C.支持交易后的系统 D.支持交易系统 14.不属于电子商务的特性为（）。 A.匿名性 B.普遍性 C.安全性 D.协调性 15.互联网媒体最大的优势是（）。 A.交互性 B.针对性 C.感染性 D.实时性 16.电子商务中发布产品信息的主要渠道是（）。 A.聊天室 B.电子公告牌 C.新闻组 D.Web 服务器 17.Internet上的（）为企业提供与客户进行通信联络的有效手段。 A. Web页 B.WWW C.超文本文件 D.ISP 18.（）不是网上支付的必要条件。 A.商户系统 B.电子钱包 C.支付网关 D.安全认证 19.网络地址简称（）。 A.CA B.URL C.WWW D.ICP 20.电子现金、电子钱包属于（）的电子货币。 A.储值卡型 B.信用卡型 C.存款利用型 D.现金模拟型二、名词解释（每小题3分，共12分） 1.电子商务： 2.EDI： 3.网上银行：页脚内容2

电子商务复习整理

电子商务的概念 ?狭义的电子商务也称为电子交易(EC): 通过包括因特网在内的计算机网络、无线通信网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的交易活动。 ?广义的电子商务(e-business): 包括电子交易在内的利用包括因特网在内的计算机网络、无线通信网络来进行的全部的商务活动。电子商务类型企业与企业(B to B、B2B) 企业与个人(B to C => C2B、BB2C、B2B2C) 个人与个人(C to C、C2C) 企业与政府(B to G) 个人与政府(C to G) 企业内部电子商务的优势 1)提高了通信速度，从而提高了交易效率 2)加强了信息交互，内容更新更快、更丰富 3)降低了成本 4)提高了服务质量 5)网络的普遍性与全球性、开拓新的商机 6)增强了企业的竞争力电子商务的劣势 ?那些顾客愿意亲手触摸、仔细检查的产品就很难通过电子商务来销售。 ?在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面，零售商已经积累了多年的工作经验。 ?这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电子链接来实现。 ?对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物。 ?对电子商务进行投资时，其收益是很难计算。 ?很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。 ?在国际电子商务中，语言障碍也比较突出，此外还有很多因素也可能增加国际电子商务的难度，它包括不同货币的兑换、关税、进出口限制、各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异、税收与隐私权。 ?适于各种商务活动的业务流程 ?适应电子商务的业务图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪等。 ?适合传统商务的业务

电子商务系统测试方案报告

电子商务系统系统测试方案报告。 \

一. 测试概述 … 1.1 编写目的对电子商务系统Jcatalog系统项目中所有的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的成功经验与不足，以便今后更好的开展测试工作。本系统测试总结报告的预期读者是： ? 项目组所有人员：杨超、乐乃斌、张杰、章凡、雷晓彬 ? 测试组人员；乐乃斌、张杰、章凡以及指导老师。 1.2 测试范围电子商务系统Jcatalog系统项目因其自身的特殊性，测试组仅依据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的设计文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、用户访问与安全控制测试、用户界面测试等，而单元测试由开发人员来执行。主要功能包括：~ 用户功能注册新用户登录系统会员中心添加修改和删除购物车的信息提交订单发送邮件 · 浏览者功能查看网站主页商品信息查询浏览商品信息购物系统管理后台

管理员登录系统用户管理系统 } 商品管理系统邮件系统二．测试环境搭建 1、硬件环境硬件的最低要求如下： ! 处理器（CPU）：Pentium4 2GMHz或更高；内存（RAM）：至少1GB或更多；硬盘：硬盘空间建议160GB或更多；显示器：需要设置成1024*768模式；网卡：100Mbps。 2、网络环境的建立网站测试要求在100M局域网环境之中。拓扑图如下所示： 3、… 4、软件环境的建立主要是对eclipse、tomcat和Mysql安装的配置。首先装好JDK，配置好环境变量，然后装上eclipse，该软件是绿色软件，装上后既可以使用，再便是安装tomcat。之后配置好Mysql！

《电子商务基础》考试试卷

就业部 2017-2018 学年第二学期期末 A. 塑料袋 B. 热收缩膜 C. 白盒 D. 牛皮纸电子商务专业一年级《认识电商》考试题 9. 下列属于填充物的是（）。姓名班级分数 A. 纸箱 B. 编织袋 C. 白盒 D. 报纸一、选择题，从下面答案中选择正确的一个填写在后面的括号内（每题 110. 海尔集团的物流属于（）。分，共 40 分 )。 A. 第三方 B. 自建物流 C . 第四方 D. 联盟物流 1 . 下列哪种方式不属于网址支付（）。 11 . 包装的意义不包括（）。 A. 汇款 B. 支付宝 C. 微信 D. 网银转账 A. 美化 B. 保护 C. 增值 D. 增重 2 . 银行专用网络和 Intern et 之间的接口是（）。 12 . 第三方物流又称（）。 A. 路由器 B.mall C. 支付网关 D. 数据 A. 顺丰 B. 四通一达 C . 契约物流 D. 菜鸟 3 . 物流定义为物品从供应地向（）的实体流动过程。 13 . “自动导向车”用在物流的哪个环节里面（）。 A. 销售地 B. 生产地 C. 接收地 D. 分销地 A. 装卸搬运 B. 包装 C. 配送 D. 运输 4 . 物流的“物”指的是（）。 14 . 由于网上银行不受时间、空间限制，能再任何时间、任何地点以任何方 A. 物质资料 B. 快递 C. 包装 D. 产品式为客户提供服务，因此，网上银行又叫（）。 5 . 物流的“第三利润源”的主要源泉是（）。 A. 网络银行 B. 在线银行 C. 移动银行 D.3A 银行 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 配送 15 . 按照作用对物流进行分类，下列哪个不合适的是（） 6 . 在物流转化中起到承上启下作用的是（）。 A. 供应物流 B. 销售物流 C. 国际物流 D. 回收物流 A. 包装 B. 装卸搬运 C. 分拣 D. 配送 16 . 以行政区域划分或者商圈划分的物流类型是（）

中职电子商务基础期末试卷

中职电子商务基础期末试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”

电子商务运营管理复习资料全

《电子商务运营管理》复习资料第一章电子商务概述本章重点难点 1、电子商务的定义及分类方法 2、电子商务与传统商务的额区别和联系 3、电子商务交易标准 4、我国电子商务发展状况 5、电子商务发展趋势学习目的电子商务的涵和重要性一、单项选择题 1、从通讯的角度看，电子商务是在Internet 上传递信息、产品/服务或进行支付。 2、广义上的电子商务的英文名是Electronic Business 。 3、电子商务的出发点和归宿是商务。 4、狭义的电子商务也可称作电子交易。 5、电子商务的前提是商务信息化。 6、交易性不是电子商务具有的特点。 7、在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。 8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。 9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。

10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。 11、中国地首部电子商务立法条例是省电子交易条例。 12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示法。 13、现金不是电子商务的基本组成要素。 14、从服务的角度看，电子商务是一个工具。 15、EDI是电子数据交换的英文缩写。 16，网上银行可以提供一天24小时实时服务。二、多项选择题 1、电子商务的概念包含（1）商务。（2）网络化和数字化技术要素。 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有（1）虚拟性低成本（2）高效性（3）安全性特点。 3、电子商务按参与主体分类可分为（1）B2C （2）B2B （3）C2C。 4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（1）物流(2)事务流。 5、传统商贸交易过程由(1)交易前的准备(2)贸易磋商(3)合同与执行、支付与清算环节组成。 6、电子商务易所采用的资金支付形式有（1）信用卡（2）电子支票（3电子钱包。 7、传统企业面临电子商务引起了（1）信息技术的变革（2）商务流程的变革（3）竞争与合作的变革等方面的变革。 8、电子商务标准分为（1）底层的数据交换标准（2）底层的数据交换标准两层。 9、电子商务在线市场可划分为（1）单独型（2）开放型（3撮合型（4）专家型等商业模式。 10、目前，基于XML的电子商务标准主要有（1）ebXML （2）RosetteNet （3）cnXML 。 11、电子商务的基本组成要素有（1）网络（2认证中心（3）网上银行（4）配送中心。

电子商务基础试题及答案

电子商务基础一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.360docs.net/doc/cc8145011.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS

11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。 7、建设网站过程中，选择主机位置可选用、和租用DDN 专线三种方式。 8、市场中介主要分为中介和_ 中介两类。三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、电子商务 2、数字证书

《电子商务》综合复习资料

《电子商务》综合复习资料及答案一、判断 1.从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。( 对 ) 2.电子邮件与电话，传真机相比，最大的优点是比较迅速。 ( 错 ) 3.认证中心是一个权威机构，专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。 ( 错 ) 答案：1、对2、错3、错二、名词解释 1.Web 2.防火墙 3.EDI 4.网上银行 5.数字现金答案： 1.Web：是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。 2.防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 3.EDI：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。 4.网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 5.数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。三、简答题 1.ASP语言具有哪些优点？ 2.Java语言有哪些特性？ 3.如何选择一个好的Web服务器托管？ 4.简述数字签名的技术原理。答案

1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境，通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。其具有的优点有如下几个： A、开放性 B、易操作性 C、页面设计与程序设计分离 D、即时编译 E、浏览器独立性 2. Java是一种具有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等各种特性的语言。 Java语言是面向对象的程序语言，所以具有简单性； Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的，它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议； Java源程序经编译生成字节代码，可以在任何运行Java的机器上解释执行，故可独立于平台，可移植性好，具有可解释的特性；因为Java解释器中有字节代码的验证程序，它检查字节代码的来源，即可判断出字节代码来自防火墙的内部还是外部，并确认这些代码可以做什么，在网络层，Java的未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其他措施，构成了使用Java的安全环境，所以Java具有安全的特性。 3.一般要从以下几个方面考察服务器： A、独立域名：每块空间对应一个独立域名； B、独立IP地址：每块空间对应一个独立的静态IP地址； C、独立使用Cgi-bin目录：拥有自己的Cgi-bin目录，便于站点管理者的管理与使用； D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能； E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权，用于站点信息内容的上载和日常维护； F、无限量电子邮件邮箱； G、不限数据通信量； H、可设置路径保护以限制访问； I、电子邮件服务器自动应答AutoResponder； J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java； K、支持实时传音，实时传送图象； L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。 4.数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，

电子商务系统测试用例

案例1试用例的设计与编写表1 用例设计表(Table of Case Design)用例编号测试用例名称数据列表：

上表为在单位工作时实际项目的用例表格，在实际的用例编写过程中，需要丰富的经验，今在国内，多数的项目还是以用例覆盖缺陷的形式来发现软件中潜在的问题，如金融系统，管理系统等等。只有少数的游戏测试采用随机测试的方式。所以在用例的设计过程中，需要考虑尽可能多的测试技术以达到最大的缺陷覆盖比例。此表的实例请见下面表2。测试用例与执行测试用例主要是用例设计者根据业务设计师的业务需求，对业务进行用例设计，保证用例所验证的功能为业务设计师的意图。并通过合理测试方法的搭配，覆盖隐藏在程序中的缺陷。本节将以上节的需求为基础，融入测试方法，对用户登录的需求进行用例编写。表2 用户登陆用例设计 (User Login’s Case Design)[10] 1.1 用户登陆

(1)用例实例分析上述表格是根据SRS1.1（需求规格说明书）的需求而设计的测试用例，根据上节对与用户登录名及密码的限制，在测试用例步骤中应考虑到相应的有效等价类与无效等价类（黑盒测试方法-边界值分析）。如涉及到字符限制，还应考虑到等价类划分的测试方法。除次以外，一些经验丰富的测试人员可以根据错误推测法在用例中设计相应的用例。 (2)用例的执行如表2 所示，最后的执行状态显示为步骤3失败，说明程序中有与需求不符的缺陷，这样就需要在测试的过程中提交相应的缺陷报告，这些职责都应由测试员来执行。 ****************************************************************************** 案例2测试设计当一份测试需求制定好以后,Designer就开始了Design Test Case,当然，

电子商务基础期中考试试卷

韶山环球职业中专 2010学年第二学期《电子商务基础》期中考试试卷班级：姓名：学号：注意事项： 1、本试卷满分100分， 2、答题时间：（闭卷考试）60分钟。一、单项选择（每题2 分，本大题共 20 分） 1、电子商务实际上是一种（）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 2. 电子商务按照使用网络类型分类不包括下面那种形式：（） A．Internet商务 B. Intranet 商务 C. WAN商务 D. EDI商务 3. 电子商务最全面的定义是指：（） A．上网 B. 消费者网上购物 C．企业间的无纸贸易 D. 在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 4、WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是：（） A．World Web Wide B World Wide Web C Web Wide World D Web World Wide 5．网上支付系统的元素组成不包括（） A．客户开户银行 B．支付网关 C．物流中心 D．客户 6、B2C的中文意思是：（） A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 ; D、消费者对消费者的电子商务 7．域名和IP地址是( )对应的关系。 A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多 8．EDI翻译软件的功能是( ) A．把文本文件转换成标准的网页图像文件 B．把平面文件转换成EDI标准报文文件 C．把数据库的数据转换成XML格式 D．把数据库的数据转换成HTML格式 9．电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）。 A．银行卡 B．游戏充值卡 C．面值为100元的神州行充值卡 D．电子现金 10、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB

《电子商务运营管理》复习资料[1]

《电子商务运营管理》复习资料第一早电子商务概述本章重点难点 1、电子商务的定义及分类方法 2、电子商务与传统商务的额区别和联系 3、电子商务交易标准 4、我国电子商务发展状况 5、电子商务发展趋势学习目的电子商务的内涵和重要性一、单项选择题 1、从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付 2、广义上的电子商务的英文名是Electro nic Busin ess 。 3、电子商务的出发点和归宿是商务。 4、狭义的电子商务也可称作电子交易。 5、电子商务的前提是商务信息化。 6 交易性不是电子商务具有的特点。 7、在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。 8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。 9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。 10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。 11、中国内地首部电子商务立法条例是广东省电子交易条例。 12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示范法。 13、现金不是电子商务的基本组成要素。 14、从服务的角度看，电子商务是一个工具。 15、EDI是电子数据交换的英文缩写。 16，网上银行可以提供一天24小时实时服务。二、多项选择题 1、电子商务的概念包含（1）商务。（2）网络化和数字化技术要素。 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有（1）虚拟性低成本（2）高效性（3）安全性特点。 3、电子商务按参与主体分类可分为（1）B2C（2）B2B（3）C2C。 4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（1）物流（2）事务流。 5、传统商贸交易过程由（1）交易前的准备⑵ 贸易磋商（3）合同与执行、支付与清算环节组成。6电子商务中交易所采用的资金支付形式有（1）信用卡（2）电子支票（3电子钱包。 7、传统企业面临电子商务引起了（1）信息技术的变革（2）商务流程的变革（3）竞争与合作的变革等方面的变革。 &电子商务标准分为（1）底层的数据交换标准（2）底层的数据交换标准两层。 9、电子商务在线市场可划分为（1）单独型（2）开放型（3撮合型（4）专家型等商业模式。 10、目前，基于XML勺电子商务标准主要有（1）ebXML（2）RosetteNet （3）cnXML。 11、电子商务的基本组成要素有（1）网络（2认证中心（3）网上银行（4）配送中心。 12、商务活动的管理机构有（1）工商部门（2）税务部门（3）海关部门（4）经贸部门。 13、电子商务的概念模型包括（1）交易主体（2）物资流（3）信息流基本要素。