2014绩效管理复习题
一、填空题
1、绩效实施的四大环节：激励、指导、协调、纠偏。
2、排序法是指根据被评估人员的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。
3、评价中心是一个由多位评估者对员工在仿真情景中的一系列的练习中所取得的绩效进行评估的过程。
4、360评估者包括评估者本人、下属、同事、主管、客户、、零售商等。
5、多因性指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。
6、绩效管理落实到绩效管理上就是制定绩效计划、动态持续的绩效沟通、绩效考核、绩效的诊断与提高四步一循环。
7、组织文化通常会划分为以下类型：权力文化、角色文化。
8、绩效评估的测量有效度，必须考虑三个因素：绩效因素、抽象概念的层级、时间因素。
9、信度是指所得分数的稳定性或可靠性。
二、单项选择题
1、绩效的特征包括：多因性、多维性和（ C ）
A、权利性
B、稳定性
C、动态性
D、效度性
2、绩效提高水平上需要坚持原则中说法错误的是（ A ）
A、考核计划持续性
B、回馈与修改
C、可靠性与正确性
D、定期化与制度化
3、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。
A、绩效考核
B、绩效管理
C、绩效计划
D、绩效沟通
4、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B ）
A、绩效管理内容设计
B、绩效管理程序设计
C、绩效管理方法的设计
D、绩效管理目标的设计
5、关键事件法的缺点是（ B ）
A、无法为考评者提供客观依据
B、不能做定量分析
C、不能贯穿考评期的始终
D、不能了解下属如何消除不良绩效
6、下列不属于绩效管理与绩效评估的关系的是（D ）
A、两个过程的人性观不同
B、两个过程的作用不同
C、两个过程所涵盖的内容不同
D、两个过程输出结果的使用目的相同
7、（ C ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。A 、同级考评 B、自我考评 C、外部人员考评 D、下级考评
8、（ C ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A 、排列法 B、成对比较法 C 、强制分布法
D、选择排列法
9、影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ C ）。
A 、能力 B、机遇 C、人力资源制度 D 、价值观
10、在360度考评中，主观性最强的维度是（ D ）。
A、上级评价
B、同级评价
C、下级评价
D、自我评价
11、绩效管理实施的前提不包括( C )
A、有可操作的企业发展战略目标
B、内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C、组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D、岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
12、绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的( B )。
A、可行性原则
B、回馈原则
C、制度化原则
D、实用性原则
13、绩效考核对于员工个人则是( A )对自己工作狀况及其成果的评价。
A、上级和同事
B、上级和下级
C、下级和同事
D、上级和平级
14、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( A )。
A、工作结果
B、工作者
C、结果回馈
D、工作背景
15、关于360 度回馈评价，正确的理解是( D )。
A、一般采用署名的方式
B、能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
C、可以据此确定员工的任务绩效水平
D、有利于促进员工的职业发展
16、当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为兩類，即( C )。
A、相对排列法和绝对排列法
B、逐一排列法和关键岗位排列法
C、定限排列法和成对排列法
D、级别排列法和业绩排列法
17、短期效果的评估主要是评估考核体系实行( B )的效果。
A、三个月左右
B、一年左右
C、一个季度
D、半年
18、下面哪项不包括设置组织结构的原则。（ D ）
A、分工协作原则
B、目标明确原则
C、精简原则
D、领导体系原则
19、下列对SMART解释错误的是。（ D ）
A、S——代表目标要具体、明确。
B、M——代码制定的目标要可以测量和考核。
C、A——代表此目标经过员工的努力我可以达到。
D、T——代表所制定的目标具有实现性和可操作性。
20、确认工作绩效的不足和差距，查明生产的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程被称为。（ A ）
A、绩效改进
B、绩效计划
C、绩效策略
D、提高绩效
三、多项选择题
1、在制定绩效改进计划时，对绩效改进计划的要求如下：（ ABC）
A、计划要切合实际
B、计划要有明确的时间性
C、计划要具体
D、计划要获得认同
E、计划要长期
2、绩效管理中准备不充分的情况经常表现：（ ABCDE）
A、宣传教育不够
B、实力差距
C、管理政策不配套
D、目标不准确
E、缺少培训
3、下列绩效评估中常见的问题包括哪几项（ACDE）
A、评估标准不明确
B、晕轮效应
C、居中趋势
D、偏松或偏紧
E、偏见效应
4、沟通是信息发送者通过一定的沟通渠道把信息传递给其他人的活动。它由ABCDE 组成
A、信息发送者 B信息 C、信息发送者 D、信息接收者 E、沟通渠道
5、组织的整体绩效薪酬包括（BCE）
A、产品质量提升计划
B、收益分享计划
C、员工持股计划
D、风险收益计划
E、利润分享计划
6、用于行为导向型客观考评方法是（CD ）。
A、行为主导型
B、排列法
C、关键事件法
D、行为观察法
7、衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ACE ）。
A、战略一致性
B、明确性
C、可接受性
D、信度
E、效度
8、主管评估者在绩效评估中扮演的角色：合作伙伴、辅导员、记录员和（E）
A、技术员
B、能力引导
C、记录员
D、辅导员
E、公证员
9、我国制定绩效管理的四个环节是（ ACDE）
A、目标设计
B、能力设计
C、过程指导
D、考核反馈
E、激励发展
10、绩效评估的主要方法(ABDE)
A、排序评价法
B、配对比较法
C、强迫分布法
D、图解式评价法
E、关键事件法
四、判断题
（对）1、绩效沟通的主要目的就是要使员工和经理都能获取关于员工绩效改进和提高的有价值的信息，以便双方达成理解与合作，并确保各自行为的正确与有效。
（错）2间接绩效诊断：就是指对绩效管理活动中的各个环节以及相关因素进行全面分析判断的过程。
（错）3、评估者只要具备诚实正直的高尚品与工作经历无关。
（对）4、排序法是指根据被评估人员的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。
（对）5、格鲁特提出岗位职责领域中包括：一个岗位职责领域在数量应该是有限的，一般大于三个而不要超过7个。
（对）6、理人员开发是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。（对）7、分配法是按照事物”两头小，中间大“的分布规律，把评估结果遇到的百分比分配到各部门，然后各部门根据各自的规模和百分比确定等级的人数的方法。（错）8、事件法是建立在行为锚定等级评估法基础上的。
（对）9、管理法是由美国管理学家彼得·德鲁克与1954年在《管理的实践》一书中提出来对。
（对）10、理者在整个评估期间通过提供客观回馈的方式来监控员工达成目标的进展过程。
五、名词解释题
1、评价中心：是一个由多位评估者对员工在仿真情景中的一系列的练习中所取得的绩效进行评估的过程。
2、岗位职责领域：是指涵盖一个岗位的职能工作要点的集合，是基本上不随时间的变化而变化的稳定领域。
3、关键绩效指标：又称KIP，是通过对组织内部流程的输入端，输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效是一种目标式量化管理指标；是用于评估和管理评估者绩效的定量化或者行为化的标准体系。
4、目标管理：（缩写MBO）是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准。
5、佣金计划：是直接按销售额的一定比例确定人员的报酬，它只根据业绩来确定报酬。
6、绩效沟通：即绩效管理人员与员工双方在计划实施期随时保持联系全程追踪计划进展情况，及时排除遇到的障碍，必要时修订计划。
7、全面质量管理（TQM）：是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和很组织所以成员及社会受益达到长期成功的管理途径。
8、绩效计划：所谓绩效计划就是在企业的经营宗旨和经营方针指导下的阶段性发展目标。
9、绩效评估：是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和衡量员工在职务上的工作行为和工作成果。
10、关键事件法：是指通过对员工在工作中极为成功或极为失败事件的观察和分析，来判定该员工在类似事件或在介于关键事件之间可能的行为和表现。
六、简答题
1、简述目标管理应做到哪些？
答：1）确保你已经了解以上几种工作绩效评估过程中已出现的问题；2）评估者应事前准备；3）尽量使用客观的、量化的衡量标准，减少主观因素；4）选择正确的绩效评估工具；5）对主管人员进行如何避免晕轮效应、偏松或偏紧倾向以及居中趋势等问题的培训，有助于减少上述问题的出现。
2、简述目标的特性。
1)重大方针可以实现的特定工作结果上；2)以简明的语言表达目标3)目标表达要有力4)必须是显著的重要目标5）必须给目标以相应优先等级和权重6）目标必须是有限数量的。
3、简述员工在沟通中主要获取的信息。答：1）经常的、具体的有关他们工作现状和绩效的反馈信息
2）识别与排除绩效故障的指导与帮助
3）了解自己的工作与其他人的工作、本单位的任务、组织使命目标之间的关系，以便产生自豪感和激励。4）提高成长的机会。
4、简述评估面谈的十项要求。
答：1）建立和维护彼此之间的良好关系2）明确陈述面谈的目的3）鼓励员工充分发表自己的意见4）善于倾听5）避免对立与冲突6）重点在绩效而非性格7）面向未来而非过去8）兼顾优点和缺点9）适时结束面谈10）常规的后继工作
5、简述管理者要重点做好以下几项工作。
答：1）正确解读企业的战略目标和年度经营计划并将之分解到部门和相关人员；
2）为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；
3）帮助员工制定关键几项指标符合“SMART”原则
6、简述行为锚定法的优缺点？
答：（一）优点：1）它可以通过提供一种精确、完整的绩效维度定义来提高评估者信度。2）绩效评估的回馈有利于明确自己工作中存在的问题从而加以改进。（二）缺点：1）由于那些行为锚定最为近似的行为是最容易被回忆起来的，因此它在信息回忆方面存在偏见。2）管理者在使用过程中容易和特性评估法混淆。
7、简述近代欧洲的绩效评估与考核。
答：1）以制造业、机器化大生产的生产方式为基础；2）以民主政治，市场经济和自由竞争为基础的经济管理方式；
3）建立在对产业工人的人力资源管理的基础之上；4）在选人上强调内部招聘为主，在育人上强调为员工提供各种培训。
5）注意为人岗匹配、人员培训、晋升降级提供依据。
8、简述绩效的特征有哪些？、
答：1）多因性——指一个人的绩效优劣取决于多个因素的影响，包括外部的坏境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。2）多维性——就是说一个人绩效优劣应从多个方面、多个角度去分析，才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。
3）动态性——个人的绩效随着时间、职位的情况的变化而变化的。
9、简述设置组织结构的原则包括哪些？
答：1）分工协作原则2）目标明确原则3）精简原则4）
统一指挥原则5）效率效益原则6）管理宽度原则7）灵活性原则8）弹性原则9）权责对等原则
10、简述制定绩效改进方案和实施过程中要注意的问题。
答：1）绩效改进方案一定要有实际操作性，要有“行动步骤”；
2）绩效改进方案也要符合“SMART”原则
3）绩效改进方案可以与计划目标制定相结合，也可以独立制定，目的都是为了员工绩效提高
4）绩效改进方案的形式可以多样，但关键要控制过程，给员工以指导。
七、论述题
1、试述高级管理人员的开发。
答：1）最高经营管理者（CEO)的广泛而直接参与至关重要。2）高级管理人员开发成功的企业都有清晰、便于理解的高级管理人员开发政策和哲学。3）成功的高级管理人员开发政策和战略直接与本企业的经营战略、目标及面临的挑战相联系。4）成功的高级管理人员开发活动包括三个主要因素，即每年的接班计划有计划的在职开发活动；企业内部特定的经营管理教育计划将选用某些大学教学计划。5）高级管理人员开发是业务管理部门的职责，而不是人力资源部门的职能。
2、试述绩效评估者应具备的素质。
答：主管属于企业的管理人员，所以评估者首先要符合企业对管理人员提出众多要求，同时还要符合作为评估者的具体的要求：1）评估者应具备诚实正直的高尚品德2）评估者应具备分析问题的能力3）评估者应具备决策的能力4）评估者应具备良好的沟通能力5）评估者应具备良好的领导能力6）评估者最好具有与绩效评估相关的工作经历。
3、试述优秀的绩效系统应具备哪些特征？
答：1）绩效管理发生作用的机制是：通过恰当的激励机制，激发员工主动性，积极性以充分利用组织的内部资源和提高员工能力素质，最大限度的提高个人绩效，从而促进部门和组织绩效提升。
2）简历激励机制要考虑企业员工成熟度，正激励和负激励要平衡使用，不能走极端。
3）绩效管理体系是站在公司战略发展的角度来设计的。4）绩效管理体系是站在提高组织和个人绩效的角度来设计的。
5）系统的绩效管理需要具备一定的前提条件。
6）系统的绩效管理需要公司具备较强的执行力，公司决策领导对绩效管理有一定的认识，注重绩效辅导和沟通环节。7）绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡。
8）绩效管理注重管理者和员工自我培养开发提高能力素质，进而提升个人和组织绩效。
9）体现以人为本的思想，体现对人的尊重，鼓励创新保持组织活力，使员工和组织得到同步成长。
4、论述书面报告的形式优缺点。
答：（一）优点：1）书面报告的方式比较严谨，反应的信息真实度高，增强思想方法的逻辑性；2）书面报告的方式可以培养员工理性、系统思考问题的能力，增强思想方法中的逻辑性；3）书面报告可以在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息。4）主管人员与员工在异地工作时，书面报告的方式非常方便和使用。
（二）缺点：1）书面报告的信息是从员工单向传递至经理人，缺乏双向的信息交流，不能及时商定问题的解决方案。2）一般书面报告的文字工作量较大，容易引起员工反感，也极易导致沟通流于形式。3）书面报告仅仅是单个员工与经理人之间的信息交流，如果在以团队为基础的环境中工作，或是在要求有许多人共享信息的环境中工作，书面报告都不能达到有效沟通目的。
绩效管理练习题
《绩效管理》练习题 1、A公司是一家设备制造公司，于1998年成功上市。它由三家子公司、两家分公司、一个研发中心组成。 公司总部位于，下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部和市场部等职能部门，以实现对各分子公司、研发中心的管理。公司原有的考核方法类似目标管理法，员工在年初制定上半年的个人工作计划，到年中上报个人工作总结，由直接主管根据个人的平时表现和工作总结进行考核，考核结果主要用于绩效奖金的发放。在这种制度下，一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估，自己处于被动地位，没有什么发言权，所以参与考核的积极性很低；另一方面由于考核的结果和奖金紧密挂钩，每个人对考核结果都非常敏感，所以考核期间公司的气氛总是紧而不安。考核结果岀来后，上级和下级的沟通也很不够，为了尽量避免岀现矛盾，上级往往只是将考核结果告诉个人，而很少提及工作中需要改进的地方。每次考核似乎都是一场战斗，使得考核双方都筋疲力尽，大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。这种考核制度使公司管理层、考核者和被考核者都很不满意，因为它在投入了管理资源的情况下，既不能很好地改进员工的工作绩效，也不能有效地提高员工的工作积极性。 问题：试指岀其中原因？ 2、辉在海马航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定围的客户销售和服务。 辉手下的10名主任中资历最老的是仁博。他只念过一年大专，后来就进了海马，从厨房带班长干起， 三年前当上了如今的站主任。 近一年的接触，辉了解了老的优点和缺点。老很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向海马的对手去订货的，他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区经理了。 不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来向辉表功。他给辉打的次数超过另9位主任的总和。辉觉得过去共过事的人没有一人是这样的。 由于营业扩展，已盛传要给辉添一名副手。老已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但辉觉得老若当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 正好年终考核要到了。公正地讲，老这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。海马的年度考核总 体评分是10级制：10分为最优，1-9分为良，5-6分为合格，3-4分为较差，1-2分为最差。辉不知道该评老几分。评高了，他就更认为该提升他，太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。 考虑再三，辉给老考核总体评分为6分。他觉得这是有充足理由的：因为他不注意身体，病假三个来 月。他知道这分数远低于老的期望，但他要用充分说理来坚持自己的评分。然后他开始考虑给老各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老面谈，向他传达所给的考核结果。 问题：(1)你认为辉给仁博等的考核是用的什么方法？ (2)辉对老绩效的考评合理吗？老不服气有理由吗？ (3)海马公司的考核制度有什么需要改进的地方？你建议公司应做哪些改革 3、在工作了几周以后，詹妮弗惊讶地发现，在其父独自经营卡特洗衣公司的这些年里，他竟然从来都没有对员工的工作绩效进行过正式的评价。杰克却认为，他还有更为重要的事情没有做完，比如，提高营业额、降低成本等，因此，根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度。此外，员工的流动率也很高，许多员工实际上支持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司了。不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端。实际上，像熨烫工和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时会受到杰克的批评，这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某一部分发生了问题。与此同时，杰克从来不隐讳告诉其管理人员洗衣店里所存在的问题，以便他们明白洗衣店当前的处境。 尽管存在这些非正式的反馈系统，詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度。他相信，即使是对于计件工人来说，也存在一些像质量、数量、岀勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准。此外，他十分强烈地感觉到，管理人员手中应当有一份关于各种事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率高低、
操作系统期末试卷(含答案)79149
操作系统复习题1 一、判断题 1.分时系统中，时间片设置得越小，则平均响应时间越短。（） 2.多个进程可以对应于同一个程序，且一个进程也可能会执行多个程序。（） 3.一个进程的状态发生变化总会引起其他一些进程的状态发生变化。（） 4.在引入线程的OS中，线程是资源分配和调度的基本单位。（） 5.信号量的初值不能为负数。（） 6.最佳适应算法比首次适应算法具有更好的内存利用率。（） 7.为提高对换空间的利用率，一般对其使用离散的分配方式。（） 8.设备独立性是指系统具有使用不同设备的能力。（） 9.隐式链接结构可以提高文件存储空间的利用率，但不适合文件的随即存取。（） 10.访问控制矩阵比访问控制表更节约空间。（） 二、选择题 1.在设计分时操作系统时，首先要考虑的是（A）；在设计实时操作系统时，首先要考虑的是（B）；在设计批处理系统时，首先要考虑的是（C）。 A,B,C ：（1）灵活性和适应性；（2）交互性和响应时间；（3）周转时间和系统吞吐量；（4）实时性和可靠性。 2.对一个正在执行的进程：如果因时间片完而被暂停执行，此时它应从执行状态转变为（D）状态；如果由于终端用户的请求而暂停下来，则它的状态应转变为（E）状态；如果由于得不到所申请的资源而暂停时下来，则它的状态应转变为（F）状态。D,E,F:（1）；静止阻塞（2）；活动阻塞（3）；静止就绪（4）；活动就绪（5）执行。 3.我们如果为每一个作业只建立一个进程，则为了照顾短作业用户，应采用（G）；为照顾紧急作业用户，应采用（H）；为能实现人机交互，应采用（I）；而能使短作业、长作业和交互作业用户满意时，应采用（J）。 G,H,I,J：（1）；FCFS调度算法（2）；短作业优先调度算法；（3）时间片轮转算法；（4）多级反馈队列调度算法；（5）基于优先权的剥夺调度算法。 4.由固定分区发展为分页存储管理方式的主要推动力是（K）；由分页系统发展为分段系统，进而发展为段页式系统的主要动力分别是(L)和(M)。 K,L,M:（1）提高内存利用率；（2）提高系统吞吐量；（3）满足用户需要；（4）更好地满足多道程序进行的需要；（5）既满足用户需求，又提高内存利用率。 5.在存储管理中，不会产生内部碎片的存储管理方式是（N）；支持虚拟存储器，但不能以自然的方式提供存储器的共享和存取保护机制的存储管理方式是（O）。 N：(1)分页式存储管理；(2)分段式存储管理；(3)固定分区式存储管理；(4)段页式存储管理。 O：（1）段页式存储管理；（2）请求分区页式存储管理；（3）请求分段式存储管理；（4）可变分区存储管理；（5）固定分区存储管理；（6）单一连续分区式存储管理。 6.磁盘调度主要是为了优化（P），下列算法中能避免磁盘粘着的现象的是（Q）。P：（1）寻道时间；（2）旋转延迟时间；（3）传输时间。 Q：（1）SSTF;（2）FCFS;（3）SCAN;（4）CSCAN;（5）FSCAN。 7.文件系统中，目录管理最基本的功能是（R），位示图的主要功能是（S），FAT 表的主要功能是（T）。 R，S，T：（1）实现按名存取；（2）提高文件存储空间利用率；（3）管理文件存储器的空闲空间；（4）指出分配给文件的盘块（首个盘块除外）的地址；（5）管理文件存储器的空闲空间，并指出分配给文件的盘块（首个盘块除外）的地址。 8.文件系统采用多级目录结构，可以（U）和（V）。 U,V：（1）缩短访问文件存储器时间；（2）节省主存空间；（3）解决不同用户文件的命名冲突；（4）方便用户读写文件；（5）提高检索目录的速度。9.计算机系统中信息资源的安全包括（W）、（X）和（Y）三个方面，其中程序被删除属于（W）方面的威胁，数据被非法截取属于（X）方面的威胁，消息被更改属于（Y）方面的威胁。 W,X,Y：（1）保密性；（2）完整性；（3）可用性；（4）方便性。 三、填空题 1.操作系统最基本的特征是（1）和（2），最主要的任务是（3）。 2.引入进程的主要目的是（4），进程存在的唯一标志是（5）。 3.（6）是指通过破坏死锁产生的必要条件来防止死锁的发生。引起死锁的四个必要条件中，（7）是不应该被破坏的，但对某些特殊的资源（如打印机），该条可通过（8）来破坏；而其他能被破坏的三个必要条件分别是（9）、（10）和（11）。 4.虚拟存储器管理的基础是（12）原理，在请求分页管理方式中，页表中的状态位用来只是对应页（13）修改位用来只是对应页（14），引用位则是供（15）使用；而在请求分段系统还增加了增补位，它用来指示（16）。 5.设备驱动程序是（17）与（18）之间的通信程序如果系统中有3台相同的单显和2台相同的彩显则必须为它们配置（19）种设备驱动程序 6.廉价磁盘冗余阵列可组成一个大容量磁盘系统，它利用（20）技术来提高磁盘系统的存取进度，而利用（21）技术来增加磁盘系统的可靠性 7.包过滤防火墙工作在（22）层，采用代理服务技术的防火墙则工作在（23）层 8.UNIX文件系统对文件存储空间采用（23）分配方式，它通过（24）来管理空闲的文件存储空间。 四、问答题 1.假设某多道程序设计系统中有供用户使用的内存100k，打印机1台。系统采用可变分区管理内存：对打印机采用静态分配，并假设输入输出操作的时间忽略不计：采用最短剩余时间优先的进程调度算法，进程剩余执行时间相同时采用先来先服务算法；进程调度时机在执行进程结束时或有新进程到达时。现有一进程序列如下： 假设系统优先分配内存的低地址区域，且不需移动已在主存中的进程，请：（1）给出进度调度算法选中进程的次序，并说明理由。 （2）全部进程执行结束所用的时间是多少？ 2.请用信号量解决以下的过独木桥问题：同一方向的行人可连续过桥，当某一方向的行人必须等待：另一方向的行人必须等待：当某一方向无人过桥是，另一方向的行人可以过桥。 3.提高内存利用率的途径有哪些？ 4.何谓脱机输入/输出技术？ 5. 将目录文件当作一般数据文件来处理有什么优缺点？ 操作系统复习题1答案 一、判断题 1、错 2、对 3、错 4、对 5、对 6、错 7、错 8、错 9、对10、错 二、选择题 1、A ：(2)；B：(4)；C：（3）。 2、D：（4）；E:(3)；F:(2)。 3、G：（2）；H:（5）；I:（3）；J：（4）。 4、K：（1）；L：（3）；M：（5）。 5、N：（2）；O：（2）。 6、P：（1）寻道时间；Q：（5）。 7、R：（1）；S：（3）；T：（5）。 8、U：（3）；V：（5）。 9、W：（3）；X：（1）；Y：（2）。
绩效管理试题及答案
《绩效管理》试题及答案 一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因 性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩 效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行 评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程 度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化） 理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。 二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略
2014操作系统复习题
第一部分操作系统概述 基本题 1.设计多道系统时，为实现对并发进程的控制和管理应解决哪些方面的问题？简要说明之。 2.有两个程序，A程序按顺序使用CPU10s，使用设备甲5s，使用CPU5s，使用设备乙 10s，最后使用CPU10s。B程序按顺序使用设备甲10s，使用CPU10s，使用设备乙5s，使用CPU5s，使用设备乙10s。在顺序环境下先执行程序A再执行程序B，CPU 的利用率各是多少？ 3.从资源管理的观点来看，操作系统的管理对象是计算机系统的资源，操作系统则是管理 系统资源的程序集合。⑴请问操作系统所管理的资源有哪些？⑵操作系统从哪几个方面对资源进行管理？主要完成什么工作？ 4.什么是特权指令??计算机为什么要将指令系统区分为特权指令和非特权指令？ 5.怎样限制用户程序使用特权指令？ 6.操作系统为什么要设管理态和用户态？如何判断系统当前处于什么状态?(?或者为CPU 如何判断当前可否执行特权指令)? 7.什么是程序状态字(ＰＳＷ)？它的主要内容是什么？ 8.中断的定义、中断的分类、中断源、中断处理程序、中断向量、中断的优先级、中断的 响应、中断处理。 9.区分强迫性中断和自愿中断。 10.访管指令是特权指令吗？访管中断是做什么用的? 11.系统调用的目的是什么？如何实现与操作系统相关的系统调用以及与双重模式（内核模 式和用户模式）操作相关的系统调用？ 12.说明中断屏蔽的作用. 13.操作系统为用户提供了那几种类型的接口？它们的主要功能是什么？它们的区别是什 么?用户怎样使用操作系统提供的接口？ 14.试说明特权指令和系统调用之间的区别和联系. 15.现在有以下应用计算机的场合,请为其选择适当类型的操作系统: ⑴航空航天、核聚变研究 ⑵国家统计局数据处理中心 ⑶学校学生上机学习编程 ⑷高炉炉温控制 ⑸民航局订票系统 ⑹发送电子邮件(在两个地区之间) 16.（M.I.T习题）说明以下各条指令是特权指令还是非特权指令,并说明理由: ⑴启动磁带机（启动I/O指令）⑵求π的n次幂⑶停止CPU ⑷读时钟⑸设置时钟⑹屏蔽一切中断⑺修改指令地址寄存器的内容 ⑻访管指令 17.什么是操作系统的异步性（不确定性）什么原因使操作系统具有该特性？ 18.什么是多道程序设计？在多道分时环境下，有几个用户同时使用一个系统，这种情况可 能导致各种安全问题，请列出两个此类问题。 19. 20.试举例说明单用户单任务的操作系统、单用户多任务与多用户多任务的操作系统之间的 区别。 21.网络操作系统和分布式操作系统都是配置在计算机网络上的操作系统，它们之间有什么 本质上的不同？ 22.一个实时信息处理系统和一个分时系统从外表看来很相似，那么它们有什么本质的区别 呢（分时系统和实时系统的区别是什么）？ 23.硬件具备哪些条件后,操作系统才可能提供多道程序设计的功能?
绩效管理试题及答案
第四章绩效管理 选择题： 1、(单选)（C ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评 2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。 A 主管 B 同事 C 员工 D 客户 3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C ）相结合为主。 A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评 4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（BCD ）三个因素。 A 考评对象的特殊性
B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性 5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD ）。 A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统 6、(单选) “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（B ）高。 A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性 7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（D ）。 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ABCD ）。 A 单向劝导式
B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式 9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C ）。 A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较 10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（B）。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励 11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ABD ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型 12、(单选)（A ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
1操作系统试题及答案
操作系统试题及答案 一、选择题 1、操作系统的主要功能是管理计算机系统中的（）。 A．程序库 B．数据 C．文件 D．资源 2、在操作系统中，（）是竞争和分配计算机系统资源的基本单位。 A．程序 B．进程 C．作业 D．用户 3、在操作系统中，并发性是指若干个事件（）发生。 A，在同一时刻 B。一定在不同时刻 C．某一时间间隔内 D。依次在不同时间间隔内 4、产生死锁的基本原因是（）和进程推进顺序非法。 A．资源分配不当B．系统资源不足C．作业调度不当D．进程调度不当 5、文件系统采用多级目录结构的目的是（） A．系统开销B．节省存储空间C．解决命名冲突D．缩短传送时间 6、位示图方法可用于（） A．盘空间的管理 B．盘的驱动调度 C．文件目录的查找 D．页式虚拟存储管理中的页面调度 7、下列算法中用于磁盘移臂调度的是( ) A．时间片轮转法 B． LRU算法 C．最短寻找时间优先算法 D．优先级高者优先算法 8、存放在磁盘上的文件，（）。 A．即可随机访问，又可顺序访问 B。只能随机访问 C．只能顺序访问 D。只能读/写不能访问 9、一作业8：00到达系统，估计运行时间为1小时，若10：00开始执行该作业，其响应比是（）A．2 B．1 C．3 D．0.5 10、进程和程序的本质区别是（）。 A．内存和外存 B。动态和静态特征 C。共享和独占使用计算机资源D。顺序和非顺序执行机器指令 11、对于硬盘上存放的信息，物理上读写的最小单位是一个（）。 A．二进位 B。字节 C。物理块 D。逻辑记录 12、多道程序设计是指（） A．在实时系统中并发运行多个程序 B．在分布系统中同一时刻运行多个程序 C．在一台处理机上同一时刻运行多个程序 D．在一台处理机上并发运行多个程序 13、进程从运行状态进入就绪状态的原因可能是（） A．被选中占有处理机 B．等待某一事件 C．等待的事件已发生 D．时间片用完 14、由于系统无法预先知道一个作业未来访问页面的情况，所以（）在实际上是无法实现的。 A．先进先出淘汰算法 B。最近最少使用淘汰算法 C．最优淘汰算法 D。最不常用页面淘汰算法 15、文件系统为每个文件另建立一张指示逻辑记录和物理块之间的对应关系表，由此表和文件本身构成的文件是（）。
绩效管理试题及参考答案
要求： 1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可 2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题. 一、名词解释： 1、绩效管理 ——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。 2、S M A R T原则 ——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。 3、强制分布法 ——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。 4、360度考核 ——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 5、目标管理 ——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 6.绩效监控 在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。 二．答题： 1.简述绩效反馈与面谈的目的。 1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2）探讨不合格的原因，制定改进计划； 3）传递组织期望 4）形成下周期绩效计划。 2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。
操作系统复习试题
洛阳师范学院2014—2015学年第一学期期末考试试卷（A） 1．在个人计算机上运行的系统一般是（）。 A）手工操作 B）单道批处理 C）多道批处理 D）多用户分时系统 2．早期OS设计追求的主要目标是（）。 A）系统的效率 B）用户的方便性 C）可移植性 D）可扩充性 3．下列进程状态转换不可能发生的是（）。 A）就绪->执行 B）执行->就绪C）执行->阻塞D）阻塞->执行4．从资源管理角度看，进程调度属于（）。 A）I/O管理 B）文件管理 C）处理机管理 D）存储器管理 5．用P、V操作实现进程同步时，信号量的初值一般为（）。 A）-1 B）1 C）0 D）任意值 6．如果系统内存不足，可将进程调至外存挂起。从调度的角度看，该行为属于（）。 A）低级调度B）中级调度C）高级调度D）处理机调度 7．在一次磁盘I/O过程中，时间消耗最长的阶段是（）。 A）寻道 B）旋转 C）传输 D）启动 8．在动态分区分配中，会导致空闲分区链首聚集碎片的是（）。 A）最佳适应算法B）首次适应算法C）循环首次适应算法D）最坏适应算法9．下述I/O控制方法中，CPU干预次数最少的是（）。 A）程序I/O B）中断I/O C）DMA方式D）通道方式 10．下述文件存储方式中，文件读取速度最快的是（）。 A）连续存储 B）链式存储 C）索引存储 D）多级索引存储 1．操作系统设计的目标包括、、可扩充性和开放性。 2．操作系统中，资源分配的基本单位是。 3．不满足“让权等待”准则的信号量机制是。 4．在页式和段式存储管理系统中，存储管理有利于提高内存利用率，存储管理有利于满足用户需求。 5．在高响应比优先调度算法中，进程优先权最初与有关，并随着的增加而增大。
自考绩效管理最新复习资料
05963绩效经管最新复习资料 一、单选： 1、（单）理论界对绩效的界定，目前有两种较为流行的观点：一是结果说；二是行为说。近来，还有学者提出与绩效结果说和行为说不同的第三种观点，即技能、能力与价值观绩效论。（多） 2、（单）在坎贝尔模型里，特定任务的因素更多地渗透在组织所规定的角色行为里，而其他的因素则更多地渗透在组织公民行为、亲社会行为和献身精神里。（多） 3、（单）波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效，可以分为任务绩效和周边绩效。（多） 4、（单）以美国空军人员为样本进行了研究，发现任务绩效和周边绩效独立地对整体绩效起作用，从而从实证角度区分了任务绩效和周边绩效。 5、（多）从经管学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。 6、（多）绩效具有的性质：多因性、多维性、动态性。 7、（单）卡迪、多宾斯和沃德曼1994提出影响员工绩效的因素分为系统因素与个人因素。 8、（单）总结坎贝尔、卡迪、多宾斯和沃德曼等人的观点，我们可以认为，从系统的角度看，影响员工绩效的因素主要有两大类：即个体因素和环境因素。 9（单）工作分析是绩效经管的基础。 10（单）绩效经管的第一环节是绩效计划，这是绩效经管过程的起点。 11（单）绩效计划准备阶段的工作主要是准备信息和决定要采用何种沟通方式 12（单）整个绩效计划的核心阶段是计划阶段。 13（单）审定和确认是制定绩效计划的最后环节。 14（单）绩效计划制定好之后，就进入了绩效实施阶段。 15（单）价值观、态度是创造绩效的原动力。 16（多）由于绩效经管计划涉及如何控制预期绩效的整个过程，因此，其应该由，人力资源经管者、各职能部门经理、员工本人三方面来共同承担。 17（单）员工个人的参与是提高绩效计划及绩效经管有效性的重要保证。 18（单）绩效计划的沟通方式主要是双向沟通。 19（多）绩效计划的作用体现在其指向作用、操作作用、弥补作用上。 20（多）绩效计划包括三方面的内容关键绩效指标、工作目标设定、能力发展计划。 21（单）平衡计分卡是20世纪90年代初，哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿提出一种全新的组织绩效经管方法，平衡计分卡法打破了传统的只注重财务指标的业绩经管方法，而强调组织应从财务、客户、流程、学习与成长四个角度来审视自身业绩.（多） 22（单）绩效不仅仅包括结果绩效还包括过程绩效。 23（单）能力可分为专业能力、基础能力。 24（单）关于部门的信息主要了解的是部门计划和团队计划。 25（单）经管者的影响力来自两个方面职位权力、个人权力。 26（单）在绩效经管中常采用的绩效四分法，即格里波特提出的质量、数量、时效、成本。 27（单）所谓三级指标设计就是把一个指标分为三个等级，分别为门槛目标、理想目标、挑战目标。 28（单）组织文化在一定程度上表明组织的特征及存在的理由，是组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其它组织。 29（多）持结果说观点的学者认为绩效方要包括财务结果和非财务结果。 30（单）所谓绩效反馈就是要通过评估者和被评估者面谈的方式，反馈传递对被评估者进行绩效考评的信息。 31（多）有效的绩效经管体系的特点：战略一致性、明确性、可接受性、信度、效度。 1 / 19
绩效管理试题1.doc
1、通过对GPRA主要内容的分析归纳，这部法律最突出的特征可以被归纳为、、、。 2、狭义的文化一般指人们的精神生活的领域，它具有历史性、连续性、、 特点。 3、企业组织内绩效的三个层次分别是员工个体绩效、部门或团队绩效和 4、绩效目标设定方法中，是由上级与下级经过沟通共同制定具体的绩效目标并定期检查完成目标的进展情况的反复过程。 5、绩效结果反馈的五个步骤是：第一步；第二步；第三步是；第四步是承认听到了什么，懂得了什么，而不去争论；第五步整理听到的信息，然后快速决定，同意什么，不同意什么。 6、绩效改进是在绩效与-比较的基础上根据职位需求确定的。 7、________绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见。 8、对于员工的绩效辅导，一般包括以下四个步骤：一是观察与反馈，二是三是教导分析，四是改善计划。 9、绩效考评中存在的问题：一是____，二是评价标准的不清晰，三是评定者产生的问题，四是评估中误区的控制。 10、企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的有着至关重要的影响。 11、.绩效评估指标的量化包括、。 12、绩效考评主要有四种功能，即控制功能、标准功能、沟通功能和______。 13、简化的期望理论模式图中包括：个人努力、个人绩效、和个人目标。 14、雷达图分析法是将公司的经营成果划分为收益性、安全性、、生产性和 五种状态。 15、绩效辅导方式有、、、、、非正式沟通等。 二、选择题（(每题1分,共15分） 1、是世界上最先探索政府绩效管理的国家。 美国 2、是冒险家和革新家的天堂。 棒球队型 3、关键事件法的缺点是 B．不能做定量分析 4、从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于 C晕轮效应 5、SMART原则中的S是指 D、相关的 6、是一个产品（服务）符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系的缺点和消除产品（服务）的不符合性。 C、ISO质量认证体系 7、陈某是车工班班长，他的工作职责之一是，按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。陈某的这项职责被称为 B.绩效监控 8、确定绩效标准时，以下哪个是不用特别注意的 D.绩效标准应当灵活
2014操作系统复习题(含答案)
2013 操作系统复习资料 一、单项选择题 1.影响分时系统响应时间的是（D） A ．每个应用进程分配的时间片长度B．进程大小 C．就绪进程数目 2. 计算机系统中设置的访管指令（ A ．只能在目态执行 D．就绪进程数目和时间片长度a ） B ．只能在管态执行 C．既可在目态又可在管态执行 3. 原语应是（C） D ．在目态和管态下都不能执行A．操作系统中的一个函数 B．操作系统中的一个过程 C．操作系统中的一个执行不可中断的过程 D．操作系统中的一个执行可中断的函数 4. 以下属于可变分区常用主存分配算法的 是（ A ） A. 最优适应 B. 最快适应 C.最大适应 D. 最长适应 5. 通常，用户进程被建立后（ B ） A．便一直存在于系统中，直到被操作人员撤消 B．随着程序运行正常或异常结束而撤消 C．随着时间片轮转而撤消与建立 D．随着进程的阻塞或唤醒而撤消与建立 6. 在页式虚拟存储管理中，为实现地址变换，应建立（C） A ．空闲区表 B ．分区分配 表C．页表D．移动表 7. 7. SPOOL 技术用于（ C ） A. 处理器管理 B. 存储管理 C. 设备管理 D. 文件管理 8. 在可变分区分配方案 中， 在空闲区表中以空闲区长度按递减顺序排列适合 于（ A ） A ．最坏适应算 法B．最先适应算法C．最优适应算法D．首次循环适应算法 9. 用户程序发出磁盘 I/O 请求后，系统的正确处理流程 是（ B ） A．用户程序→系统调用处理程序→中断处理程序→设备驱动程序B．用户程序→系统调用处理程序→设备驱动程序→中断处理程序C．用户程序→设备驱动程序→系统调用处理程序→中断处理程序
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案 第1章绩效与绩效管理 1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？ 答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。 影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境 2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。 答： 结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。 行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从
而获得竞争优势。 综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。 3．如何理解“绩效考核就像汽车上的安全带，大家都认为有必要，但都不愿意使用它”？ 答：涉及绩效考核的困难，例如，担心考核难执行，担心考核使人际关系恶化，担心考核成本大，担心考核适得其反等等原因。 4．绩效考核与绩效管理是一回事吗？有什么区别与联系？ 答： 区别：目的不同、对象不同、内容不同、周期不同、人性观不同、侧重点不同、参与方式不同。 联系：绩效考核和绩效管理是具有紧密联系的两个概念。绩效管理概念的提出本身就是源自于绩效考核的片面性和孤立性，从一种孤立的手段发展到了系统的管理过程。因此，绩效考核始终是绩效管理过程中的一个十分重要的环节，也是代表着绩效管理水平的核心技术。当然，绩效考核的成功与否不仅取决于评估本身，在很大程度上还依赖于与评估相关的整个绩效管理过程。因此，二者是相互依存、相辅相成的关系。 5．试讨论绩效管理在组织中的战略地位。 答：其一，绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合
计算机操作系统习题及答案()
第3章处理机调度1）选择题 （1）在分时操作系统中，进程调度经常采用_D_ 算法。 A. 先来先服务 B. 最高优先权 C. 随机 D. 时间片轮转 （2）_B__ 优先权是在创建进程时确定的，确定之后在整个进程运行期间不再改变。 A. 作业 B. 静态 C. 动态 D. 资源 （3）__A___ 是作业存在的惟一标志。 A. 作业控制块 B. 作业名 C. 进程控制块 D. 进程名 （4）设有四个作业同时到达，每个作业的执行时间均为2小时，它们在一台处理器上按单道方式运行，则平均周转时间为_ B_ 。 A. l小时 B. 5小时 C. 2.5小时 D. 8小时 （5）现有3个同时到达的作业J1、J2和J3，它们的执行时间分别是T1、T2和T3，且T1＜T2＜T3。系统按单道方式运行且采用短作业优先算法，则平均周转时间是_C_ 。 A. T1+T2+T3 B. (T1+T2+T3)/3 C. (3T1+2T2+T3)/3 D. (T1+2T2+3T3)/3 （6）__D__ 是指从作业提交给系统到作业完成的时间间隔。 A. 运行时间 B. 响应时间 C. 等待时间 D. 周转时间 （7）下述作业调度算法中，_ C_调度算法与作业的估计运行时间有关。 A. 先来先服务 B. 多级队列 C. 短作业优先 D. 时间片轮转 2）填空题 （1）进程的调度方式有两种，一种是抢占(剥夺)式，另一种是非抢占(非剥夺)式。 （2）在_FCFS_ 调度算法中，按照进程进入就绪队列的先后次序来分配处理机。 （3）采用时间片轮转法时，时间片过大，就会使轮转法转化为FCFS_ 调度算法。 （4）一个作业可以分成若干顺序处理的加工步骤，每个加工步骤称为一个_作业步_ 。 （5）作业生存期共经历四个状态，它们是提交、后备、运行和完成。 （6）既考虑作业等待时间，又考虑作业执行时间的调度算法是_高响应比优先____ 。 3）解答题 （1）单道批处理系统中有4个作业，其有关情况如表3-9所示。在采用响应比高者优先调度算法时分别计算其平均周转时间T和平均带权周转时间W。（运行时间为小时，按十进制计算） 表3-9 作业的提交时间和运行时间
2014年4月全国自考操作系统试题及答案
绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 操作系统试题 课程代码：02326 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1、计算机软件系统是指计算机系统中的 A、程序 B、数据 C、程序及其数据 D、程序及其文档 2、编译系统的功能是把用高级语言所写的源程序翻译成计算机可执行的由机器语言表示的目标程序。它属于 A、系统软件 B、应用软件 C、支撑软件 D、接口软件 3、当操作员接通计算机电源时，计算机系统立即自动执行 A、中断服务程序 B、用户程序 C、引导程序 D、接口程序 4、当操作系统选择了用户程序占用处理器，则系统会 A、从目态变为管态 B、从管态变为目态 C、继续保持目态 D、继续保持管态 ;.
5、实现多道程序设计技术时，不必 ．．关注的是 A、主存储器的保护 B、主存储器中程序的浮动 C、系统资源的分配和调度 D、用户程序的具体功能 6、“进程状态”信息属于进程控制块四类信息中的 A、标识信息 B、说明信息 C、现场信息 D、管理信息 7、下列作业调度算法中既考虑作业进入输入井的先后，又考虑作业计算时间的是 A、先来先服务算法 B、计算时间短的作业优先算法 C、响应比高者优先算法 D、均衡调度算法 8、假定在一个实时应用系统中，有3个不同优先级，每个优先级上有2个实时进程，当用户有高实时要求时应采用的进程调度算法是 A、分级调度算法 B、抢占式最高优先级调度算法 C、时间片轮转调度算法 D、非抢占式最高优先级调度算法 9、为了保证程序的正确执行，处理器访问主存储器使用的是 A、逻辑地址 B、相对地址 C、绝对地址 D、虚拟地址 10、在可变分区管理中，采用最优适应分配算法时，登记在空闲区表中的空闲区是 A、按地址递减顺序排列的 B、按地址递增顺序排列的 C、按长度递减顺序排列的 D、按长度递增顺序排列的 11 若页面大小为2KB，则该作业的地址0转换成的物理地址是 A、6K B．4K C、2K D．1K 12、在页式虚存系统中，如作业执行时发生了缺页中断，经操作系统把该页面调入主存并修改页表之后，应执行 ;.
2014绩效管理期末复习题(1).doc
绩效管理—期末复习题（2014） 名词解释： 1、关键绩效指标库——KPI库，是指一个公司、单位或部门所有KPI的集合，但它又不是一个简单、随机的组合。 2、平衡计分卡——（BSC）是一个绩效考核系统，从多方面、全方位地评估企业的绩效水平。 3、战略地图——就是企业需要交流战略与实施战略的过程和系统。战略地图的绘制就是从战略出发找出能够到达目标的路线的过程。 4、目标管理卡——是目标管理的一种重要工具，它通过各级员工与其直接上级平等协商的方式签订，以全面量化的形式明确各级员工及其直接上级在员工年度绩效目标执行过程中的权利和义务，其作用贯穿于目标管理的全过程。 5、绩效——对于什么是绩效，从不同的角度看有不同的答案。有4种观点，一种认为绩效是行为，一种认为绩效是行为，一种认为绩效是结果，一种认为绩效是个性，也有的认为绩效是战略。对于绩效的含义，应当根据具体的情况来确定。绩效具有多因性、多维性和动态性3种特征。 6、绩效考核——是指用系统的方法、原理，评定、测量员工的工作行为和工作效果。但随着经济一体化的产生和发展，人的价值体现越来越大，因而现代的绩效考核与管理是从组织核心竞争力出发，以提高组织的综合能力为目的，以绩效管理为手段，实现组织与员工的利益共享和双赢。 7、绩效管理——就是对员工的工作行为进行管理以期实现组织的目标，其核心思想是以人为本，让每个员工都充分参与绩效考核的过程，在完成组织目标的基础上，重视员工的发展，制定员工的职业计划来实现员工的个人价值。 8、绩效导入——指根据绩效考核的结果分析来对员工进行量身定制的培训。 二、填空题： 1、绩效指标是指绩效的维度，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行考核。 2、绩效目标由绩效指标和绩效标准组成。 3、从实用的角度出发，可以把绩效考核的方法分为两大类：系统的考核方法和非系统的考核方法。
最新操作系统试题及答案
一、单项选择题(每题2分，共20分) 1．以下著名的操作系统中，属于多用户、分时系统的是( )。 A．DOS系统B．UNIX系统 C．Windows NT系统D．OS／2系统 2．在操作系统中，进程的最基本的特征是( )。 A．动态性和并发性B．顺序性和可再现性 C．与程序的对应性D．执行过程的封闭性 3．操作系统中利用信号量和P、V操作，( )。 A．只能实现进程的互斥B．只能实现进程的同步 C．可实现进程的互斥和同步D．可完成进程调度 4．作业调度的关键在于( )。 A．选择恰当的进程管理程序B．用户作业准备充分 C．选择恰当的作业调度算法D．有一个较好的操作环境 5．系统抖动是指( )。 A．使用机器时，屏幕闪烁的现象 B．由于主存分配不当，偶然造成主存不够的现象 C．系统盘有问题，致使系统不稳定的现象 D．被调出的页面又立刻被调入所形成的频繁调入调出现象 6．在分页存储管理系统中，从页号到物理块号的地址映射是通过( )实现的。 A．段表B．页表 C. PCB D．JCB
7．在下述文件系统目录结构中，能够用多条路径访问同一文件(或目录)的目录结构是( ) A．单级目录B．二级目录 C．纯树型目录D．非循环图目录 8．SPOOLing技术可以实现设备的( )分配。 A．独占B．共享 C．虚拟D．物理 9．避免死锁的一个著名的算法是( )。 A．先人先出算法B．优先级算法 C．银行家算法D．资源按序分配法 10．下列关于进程和线程的叙述中，正确的是( )。 A．一个进程只可拥有一个线程 B．一个线程只可拥有一个进程 C．一个进程可拥有若干个线程 D．一个线程可拥有若干个进程 二、判断题(选择你认为正确的叙述划√，认为错误的划×并说明原因。每题2分，共10分) 1．简单地说，进程是程序的执行过程。因而，进程和程序是一一对应的。( ) 2．V操作是对信号量执行加1操作，意味着释放一个单位资源，加l后如果信号量的值小于等于零，则从等待队列中唤醒一个进程，使该进程变为阻塞状态，而现进程继续进行。( )