2014年管理学(专升本)模考题(1—3)答案

2014年河南省普通高等学校选拔

优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试

管理学试卷（模考卷1）

参考答案

一、

1.D

2.B

3.C

4.A

5.A

6.B

7.B

8.A

9.C 10.A

11.A 12.C 13.D 14.C 15.D 16.C 17.B 18.D 19.B 20.A

21.B 22.C 23. D 24.A 25.B 26.C 27.C 28.A 29.A 30.A

二、

31．√

32．×精神层决定制度层和物质层。

33．×非正式沟通渠道是对正式沟通渠道的补充。

34．×外部招聘与内部招聘各有优缺点，应视具体情况决定采取哪种方法更利于获得优秀人才。

35．×目标管理把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合起来。

36．√

37．×改“较高”为“较低”，或者改“任务导向型”为“员工导向型”。

38. √

39．√

40．×改“高层”为“基层”，或者改“大于”为“小于”。

三、

41．古典决策理论是基于“经济人”的假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

42．网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。

43．绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现/行为和工作业绩/效果进行评价和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标。

44．领导就是通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义：①领导是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的；②领导本身是一个动态的过程；③领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。

45．激励就是通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动过程。激励的本质就是激发人的动机。

四、

46.什么是决策？简述决策的过程。

决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分收集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。

管理决策是一个科学的过程，一般程序包括以下几个环节：

（1）发现问题

（2）确定目标

（3）寻求可行方案

（4）寻求相关或者限制因素

（5）分析评价备选方案

（6）方案选择

（7）检验方案的可靠性

（8）决策过程中应该注意的问题

47.什么是计划？计划有哪些主要作用？

计划是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，需要采取什么样的活动来达到目标，需要在什么时间范围内达到这样的目标，以及由谁开展这种活动。

计划的重要作用：具体地说计划的作用主要归纳起来表现在以下几个方面：

（1）计划是管理者指挥的依据（

（2）计划是降低风险、掌握主动的手段

（3）计划是减少浪费、提高效益的方法

（4）计划是管理者进行控制的标准

48．简述马斯洛需要层次理论的内容。

马斯洛的层次需要理论有三个要点：

（1）人的多种需要分为五个层次：生理的需要；安全的需要；社交的需要；自尊的需要；自我实现的需要。这种需要可以用图示表示它们之间的关系。

（2）五种需要之间的递进规律

一般说来，生存和安全需要属于较低层次的、物质方面的需要；社会交往、自尊和自我实现需要，则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。

（3）当低层次的需要得到相对的满足以后，下一个较高层次的需要就会占据主导地位，成为驱动行为的主要动力。

49.领导者应该怎样树立自己的威信？

领导者应该正确认识自己身上的任务和责任。一般的说领导者的任务有2项：一是完成组织目标；二是尽可能地满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也有精神的。第二项任务是为了更好地调动群众积极性，否则，下级难以保持旺盛的士气，领导者本人难以施加影响，群众总是倾向于追随那些能够满足他们欲望和需要的人，没有追求和需要就没有影响力。所以，领导者必须代表组织完成好前一条任务。同时，又必须不断满足群众的需要，调动群众的积极性，这样才有威信。

领导者应该树立正确的权威观。破除对职位权力的迷信；正确的认识权力的来源；正确地使用权力。（勤政、廉洁）

一个领导者要使自己有威信:第一是要素质好；第二是要有权利，说话算数，有明确地组织赋予的权力；第三要有人和，具有良好的人际关系，善于洞察群众的心理，创造良好的工作环境。第四有良好的工作作风，让人信服，办事公道，具有献身精神，为人正派，不以权谋私。

不要认为领导就是利用权力发号施令，对下级实施监督，而应当指导、指挥和身先士卒。50．简述组织文化的形成机制。

组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。

（1 ）组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的

（2 ）组织文化发端于少数人的倡导与示范

（3 ）组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

五、

51.科学的发展观的基本内涵。

科学的发展观就是：

坚持以人为本：就是要实现人的全面发展为目标；从人民群众的根本利益谋发展，促发展；不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。

全面发展：就是要以经济建设为中心，全面推进经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。

协调发展：统筹兼顾城市和乡村的发展；统筹区域发展；统筹经济社会发展；统筹人与自然的和谐发展；统筹国内发展和对外开放；推进生产力和生产关系相协调；推进经济基础和上层建筑相协调；推进经济、政治、文化建设各个环节各个方面相协调。

可持续发展：……

52.组织老化的现象和对策。

常言说:“人生八十，企业三十”。也就说企业经过30年已经开始衰老了。

（1）组织老化的标志：

1）机构臃肿—机构越来越多，机关管理人员越来越多，人为的产生出许多事情来，使得上级的协调工作大量增加，忙得团团转，事情却做不到点子上。

2)反应迟钝—庞大的管理机构失去了对新鲜事物的敏感性，失去了雷厉风行的作风。一天可以办完的事情需要十天才能办完。公文长期旅行，处理公文动作缓慢，石沉大海，互相推诿扯皮，效率低下。

3)文山会海—机构越多，协调工作的越大，会议越多，文件越多。

4)模式僵化—经过几十年的延续，组织模式难以改变，刚性很大，只能做加法，不能做减法，“存在即合理”，成了思维定势；思想模式也开始僵化，管理人员抱残守缺，墨守成规，不接受外界的新生事物；行为模式同时僵化，几十年一贯制，办事拖拉，互相扯皮，该办的不办……麻木、守旧、低效、是僵化的典型表现。

（2）组织老化的对策

防止和克服组织老化，是组织变革的重要课题。实践证明，一个人要返老还童几乎是不可能的，但是组织经过变革、可以焕发青春，常见的对策有：

1)定期审议—把组织结构的调整、精简例如议事日程，定期进行。

2)破格行为—为了冲破僵化的组织模式及其官僚主义的作风的阻碍，可以采取破格行为，迫使组织焕发青春的活力。

3)走动管理和越级建议—为了克服组织老化和官僚主义，促使管理人员了解下情，西方流行着一种走动管理“方式，有的地方还采取“开门政策”，鼓励越级建议。

4)人员进行流动—不能使一个人很久在一个工作岗位上工作，实行换岗。

5)灵活用工方式—采用固定工、临时工、长期工、短期工、合同工……

6)组建团队组织—根据工作需要，组建一些精干的团队组织，使组织焕发出活力。六、

参考答案：

产生原因：增长方式不合理。片面追求GDP的增长，以粗放增长方式为主，造成资源浪费，经济、社会出现不平衡、不协调的情况。

解决办法：以构见和谐社会为目标；坚持科学发展观，以人为本，促进经济全面、协调、可持续发展；转变经济增长方式，边粗放为节约型、环境友好型方式。

2014年河南省普通高等学校选拔

优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试

管理学试卷（模考卷2）

参考答案

一、

1．D 2．C 3．C 4．B 5．C 6．B 7．C 8．B 9．C 10．A 11．A 12．B 13．B 14．C 15．C 16．B 17．B 18．B 19．C 20．A 21．D 22．C 23．C 24．B 25．C 26．C 27．C 28．B 29．C 30．A 二、

31. ×静态——动态

32. ×

33. ×也是思想的指南——而非思想的指南

34. ×定量——定性

35. ×

36. × 利润最大化不是企业的唯一目标

37. √

38. × 解决或减少维持适度冲突

39. × 承担社会责任做出社会响应

40. √

三、

41.所谓管理，就是通过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。

42．是指在工作结束之后进行的控制（不合格产品进行修理），注意力集中于结果上，目的是矫正今后活动。是一种亡羊补牢式的控制。

43．工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生有利于实现组织目标的特定行为过程。

44．即根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构，以及组织内部人员、部门和层级之间如何协调一致地开展工作并实现组织目标的一种活动。45．管理幅度又称管理跨度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导的下属的数目。四、

46．① 经济体制。经济体制影响着组织的经营管理，也影响着组织文化的发展和完善。

② 政治体制。任何组织文化中都体现着一定的政治性，政治因素对组织文化有着普通的影响。

③ 社会文化。组织是社会文化环境中生存和发展的，组织的文化建设必须接受并服从它所在的环境的影响和要求。

④ 科学技术与生产力发展水平。科技水平和生产力水平的高低，影响着组织文化发展的程度。

⑤行业技术经济特点。行业不同，组织文化也会有差异。

⑥组织所在的地理位置。不同地区的风土人情及习惯等影响着不同地区的组织文化特点。

⑦组织基本员工的特点。员工的素质也影响着组织文化的建设。

47．

① 管理的目的性。管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。

② 管理的组织性。组织是管理的载体，管理是组织中必不可少的活动。

③ 管理的人本性。管理必须以人为根本。

④ 管理的创新性。管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。

⑤管理的艺术性。管理不仅需要保持充分的弹性，还是一项经验性很强的行为。

48．

① 具有目标体系，是一种系统的管理。

② 实行参与管理，是一种民主管理。

③实行自我控制，是一种自觉的管理。

④注重管理实效，是一种成果管理。

49．提高激励的有效性必须注意两个方面：

一是要根据有效激励的要求进行激励。

① 奖励组织期望的行为；

② 善于发现和利用差别；

③ 掌握好激励的时间和力度；

④ 激励时要因人而异；

⑤系统设计激励策略体系。

二是要采用科学的手段和方法进行激励。

① 做好思想政治工作；

②进行有效的奖惩；

③ 提供好的工作设计；

④实行职工参与管理；

⑤注重培训激励；

⑥实行榜样激励。

五、

50．

盈亏平衡点的销售量为：

300000/（20-12）=37500件。

因为本企业本年实际销售400000件，所以该企业经营为盈利。

51.

图略。

新建情况下，(0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148万元；

扩建情况下：（0.3*100+0.5*50+0.2*20）*3-60=117万元。

经比较，选择新建。

六、

参考答题要点：

52___56 CBDAD

57．此乃领导风格所致。

第一分公司张科长在会议期积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其它同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长--属于专治作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其它同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体--属于民主作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其它同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员--属于放任自流作风。

58．一般说来，民主作风效率比较高，能调动组织成员的积极性。但领导权变理论认为，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果。

2014年河南省普通高等学校选拔

优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试

管理学试卷（模考卷3）

参考答案

一、

1. D

2. B

3.C

4.D

5.B

6.C

7.A

8.B

9.C 10.C

11.A 12.C 13.D 14.C 15.C 16.B 17.C 18.B 19.A 20.D

21.C 22.A 23.A 24.C 25.A 26.A 27.C 28.B 29.D 30.B

二、

31. ×

32. ×

33. ×

34. √

35. ×

36. ×

37. ×

38. ×

39. ×

40. ×

三、

41．决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

42．战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

43．组织结构：是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

44．沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。

45．外部招聘：根据组织制定的标准和程序，从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。四、

46. 有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

请问应怎样发挥专制和民主领导的各自优势。

答：

专制领导可以迅速地通过严格管理达到工作目标，但容易造成去群体成员没有责任感、情绪较低，宜在征集方案讨论中采用；

民主领导要经过商讨时间较长，充分发挥群体成员积极性，工作积极性强，但也容易出现扯皮现象，宜在最后确定方案时采用

47. 简答德尔菲法及其特点。

答：

德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮信函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后做出最终结论。

与传统的集体决策相比，德尔菲法具备以下三个特点：①匿名性。就是应邀参加决策的专家，彼此不知是谁。这就消除了“权威者”的影响，同时参加的成员可以参考第一轮的决策结果。②价值性。由于不同领域的专家参加决策，各有专长，考虑问题的出发点不同，会提出很多事先没有考虑到的问题和有价值的意见。③统计性。为了对决策进行定量估价，采用统计方法对决策结果进行处理，最后得到的是综合的统计的评定结果。

48. 简答影响分权的因素。

答：

影响分权的因素有：决策的代价、政策的一致性要求、组织的规模和性质、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量与管理水平、控制技术和手段是否完善、分散化的经营、组织的动态特性、环境影响等

49．人际关系学说与古典管理理论的区别。

（1 ）人际关系学说把职工看成“社会人”，。而古典管理理论将职工看作“经济人”。

（2 ）人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。

（3 ）人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。

50．管理幅度设计的影响因素有哪些？

答：（1）工作能力。主管和下属的工作能力越强，管理幅度也越大。（2）工作内容和性质。主管所处的层次，层次高的和较低层比管理幅度小；下属工作的相似性，工作越相似，管理幅度越大；激化的完善程度，计划制定的越完善，管理幅度越大；非管理事务的多少，越少，管理幅度越大。（3）工作条件。助手的配备情况，配备助手可以增大主管的管理幅度；信息手段的配备情况，信息配备越先进，管理幅度越大；工作地点的相近性，越相近，管理幅度越大。（4）工作环境。环境趋向稳定，管理幅度可以增大。

五、

51．结合X&Y理论，试述一个管理者所认识的人性假设对其管理行为会产生那些影响？答：

（1）麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，管理方式是胡萝卜加大棒的方法，靠金钱的收买和刺激和严密的控制、监督和惩罚迫使员工为组织目标努力。传统企业中对员工的管理工作以及传统的组织结构、管理政策都是以X理论为依据的。

（2）X理论的主要假设是：①员工天性好逸恶劳，只要可能，就会逃避工作。②以自我为中心，漠视组织要求。③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。④不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

相应的管理方式是：①管理人员的职能是计划、组织、经营、指引、监督，关心的是提高劳动生产率和任务。②管理人员主要是利用职权发号施令，让员工服从和适应工作的要求，不考虑如何尊重员工。③强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如，工时定额，技术规程等。④应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。

（3）当生理需要得到满足以后，更高级的需要如果得不到有效满足，员工就会出现激励不足的现象。于是，麦格雷戈提出了Y理论。

（4）Y理论的主要假设是：①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。④绝大多数的人都具备做出正确决策的能力。

（5）相应管理方式是：①改变管理职能的重点。②采取新型的激励方式。③在管理制度上

53. 随着公司产品种类越来越多，现有组织结构已不适应公司业务的发展，应该

调整组织结构。

（适当阐述自己观点情况，酌情再给0-3分）

54.公司实行的是事业部制组织结构。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。这种组织结构的主要缺陷是资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。因此，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。

上海家家保健品有限公司需要克服按地区划分事业部带来的问题。