4S店各岗位职责

4S店各岗位职责
4S店各岗位职责

销售经理岗位职责

1、据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成;

2、负责研读并领会厂家下的商务政策,并对厂家要求的各项做负责组织监督实施完成;

3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处;

4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核;

5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行;

6、负责对销售及市场信息的整理和分析;

7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况;

8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作;

9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售。

销售主管岗位职责

1、配合销售经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准;

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的展厅氛围;

3、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问的工作进行监督和指导;

4、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;

5、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核;

6、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;

7、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

8、要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;。

9、协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈

10、协助处理客户抱怨;

销售顾问岗位职责

1、认真贯彻公司的销售政策,在销售经理及展厅主管的领导下,组织开展整车销售业务;

2、严格执行公司各项规章制度(考勤、展车、5S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌),及长城的接待流程、交车流程;

3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性(客户信息、到店客流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单);

4、对客户满意度负责,端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉;

5、积极参加各项培训,提高自身的专业技能和综合素养;

6、配合公司开展各类外拓工作,并配合销售经理开好晨会,夕会,周会,月会工作;

7、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品;

8、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;

9、完成领导交办的其他工作。

售后服务经理岗位职责

1、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。

2、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。

3、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。

4、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

5、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。

6、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

9、严格按公司运作标准或相关要求开展工作、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。

10、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作

索赔员工作职责:

1、认真执行保修政策,维护长城品牌和销售服务中心的利益和形象;

2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合索赔要求;

3、按照长城汽车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;

4、积极向顾客宣传长城汽车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;

5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况;

7、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。

服务顾问岗位职责

1、积极主动的推行双向预约工作;

2 、负责建立并完善客户服务档案;

3 、及时热诚地接待客户,努力了解客户需求;

4、认真执行本企业以长城公司制定的各项流程规定,热情向客户宣传公司政策及品牌形象;

5、正确提示、判断客户汽车故障并做出估价;

6、积极协调各部门关系,做好客户服务工作,努力提高客户满意度;

7、做好交车后的跟踪服务,努力了解客户反馈信息,根据客户需求不断改进工作;

8、客户满意度负责,端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉;

9 、积极参加各项培训,提高自身的专业技能和综合素质;

10、配合公司开展各类外拓工作,并配合销售经理开好晨会,夕会,周会,月会工作;

配件主管岗位职责

1、负责配件订货计划和库位改善,建立合理的备件库存量。根据长城公司要求和市场需求,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。

2、负责制定配件的储备上下限定额。

3、负责到货配件的入库。

4、负责新车计划、配件知识的培训工作。

5、负责紧急件的订货管理,新老车型、库存限额制定合理的计划。

6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力,保证充足的配件供应

7、配合财务部进行每月的盘点工作。

8、每月向相关部门提供月度报表及相关文件。

9、负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。

仓库管理员岗位职责

1.负责验收材料及零配件的验收、入库、摆放、保管、盘点、对账等工作

2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作

3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

4、负责仓库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。

5、完成领导交办的其他任务。

维修组长岗位职责

1.根据前台和车间主管的分配,认真、仔细的完成维修工作。

2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

3、负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。

4、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。

5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。

6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

7、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6S 的具体实施。

8、完成领导交办的其他工作。

市场经理岗位职责

1、协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

2、及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。

3、及时收集竞品信息,加以整理与分类,并制作调研报告及时反馈给销售部。

4、负责市场促销活动的策划、组织,实施工作。

5、及时对广告活动的效果进行评估及总结,分析广告效果,对比投入产出。

6 、制定4S店活动的预算,合理控制预算花费。

市场专员岗位职责

1.负责公司各项数据统计分析,并制定有针对性提升的月度市场推广方案并执行;

2.组织、策划品牌和公司的形象提审推广活动;

3.负责厂家的各类品牌性推广活动沟通执行;

4.各类宣传物料的设计与制作跟进。

信息员岗位职责

1根据公司交车情况,及时、准确更改销售看板。

2、负责信息上报、订单工作。

4、每日查看销售业务管理平台。

5、根据业务系统平台系统显示,及时向财务提出汇款申请。

6、记好车辆库存明细,报备展厅主管级展厅经理。

7、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性。

8、负责与厂家对接,填制各种销售报表。

9、完成领导交办的其他任务。

行政经理岗位职责

1.负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作,组织制定公司规章制度中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

2.负责公司各项证照的审核、年检工作。

3. 负责对公司固定资产、办公设备的采购和管理工作。

4.负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

5.协助总经理确保公司管理制度的标准化;

6.人力资源的储备,组织人才的甄选与考核,实施公司绩效考核工作;

7.做好公司的硬件点检及5S点检工作

8..负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、等综合事务工作

9各部门之间关系协调

售后服务主管岗位职责要求:

1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作;

2.负责长城汽车标准服务流程的执行监督和管理;

3.负责服务前台现场管理工作;

4.负责外出走访,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;

5.分析车辆到期未来厂原因,并负责组织开展服务营销活动,提高进店量

6.负责标准服务流程,服务理念的配训工作;

7.负责一次修复的管理,改进;

8.监督顾客服务档案的建立和管理;

9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作;

10.协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系

11做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表.

12.各级领导分配的其它任务.

客服经理岗位职责要求:

1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、制定部门工作计划并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;

7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;

8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

9、负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

10、负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

客服专员岗位职责要求:

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

4S店岗位职责编制

公司人员编制及岗位职责 总经理 岗位名称:总经理 岗位职责: 1.根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合公司战略规划制定中长期事业计划,按照公司董事会的要求规划公司的未来网络发展战略和发展目标,并落实实施; 2.负责公司的日常经营、管理工作,负责公司投资人各项决议的执行; 3.负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通,组织经济协议的洽谈和经济合同的签订; 4.完善公司各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效的监督、指导、考核,并保证企业可以持续发展; 5.制定相关策略和制度,全面提升客户满意度及员工的满意度; 6.制定公司相关制度,负责审核公司人员的奖惩,收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成; 7.负责向上级领导定期报公司运营情况,根据实际情况及时调整运营政策; 8.组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划,通过检查、控制、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成; 9.组织市场调研工作,根据市场变化及时调整各项计划,挖掘市场潜力,扩大市场份额; 10.负责本公司团队培训及建设工作,不断提高员工素质,打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工团队,全面完成公司的各项指标。 11.负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 12.负责公司公共关系,网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 13.负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。 14.负责协调、激励所属部门的工作,坚持6S管理,并严格进行量化考核。 15.负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。 销售部

汽车4S店各岗位责任(描述)

精心整理 1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。 2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督 实施完成。 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 展厅经理岗位职责 1、 协助销售经理制定每月的销售计划,并组织实施、督促完成。 2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫 生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、负责协助销售经理制定培训计划,定期给销售人员培训(产品培训、市场营 销相关知识培训等),并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如销售表卡、客户回访等),督促 销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道。 3、维护客户关系,定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息,帮助客户解决难题。

5、完成二网销售任务目标。 6、调查分析潜在二网。 7、定期拜访二网,对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务,以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策,在展厅经理的领导下,组织开展整车销售业务。

2、严格执行公司各项规章制度(考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办 理、保险、上牌),及铃木的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性(客户信息、到店流量、 潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单)。 4、对客户满意度负责,端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理 5 6. 7. 1、 2、 3、 4、负责市场促销活动的策划、组织,实施工作。 5、及时对广告活动的效果进行评估及总结,分析广告实施的有效性,对比投 入产出。 6、负责厂家的市场活动对接。 7、协助展厅进行布置。

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

市场部经理岗位职责 一、制定市场部工作程序和规章制度,实施细则,经批准后执行 并做好日常检查监督工作。 二、根据销售部每月提车量及厂家返款,合理制定广告计划。 三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果,有选择地 接触媒体业务人员,洽谈、签订广告合同,并做好宣传效果 的跟踪统计工作。 四、负责与北京各媒体、记者的关系维护;定期与厂家公关公司 进行沟通,反馈市场信息。 五、按厂家要求做好市场推广活动,定期考察周边社区,联系、 洽商、策划推广活动并组织实施。 六、按厂家要求做好媒体宣传,紧密结合厂家特定时期的宣传导 向在媒体发表文章进行宣传,质量数量达到厂家要求。 七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息, 根据厂家要求及时调整宣传策略。 八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市 场部工作人员沟通,获得信息和指导。 九、负责制订广告版面及排期,保证广告的投放时间。 十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。 十一、依据销售的月计划制定市场活动,配合销售完成当月任务,积极开展各种推广活动。 十二、指导检查所属下级各项工作,掌握进展情况和相关数据,负责对所属下级的绩效考核。 十三、完成总经理临时交办的各项工作。

市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。 2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。 3.根据厂家的要求,按时上报广告计划和月度总结,并在每月1日前 将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册,邮寄至厂家销售督导部。 4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。 5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息,为部门经理提供宣传计 划建议。 6.负责媒介资料收集、整理分析,提出相应竞争策略,为部门经理 决策提供依据。 7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析,为下一步 广告推广提出合理化建议。 8.负责策划和组织公司各种宣传活动,树立品牌及企业形象。 9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护 包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。 10.对广告宣传效果进行数据采集,并进行分析。 11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。 12.负责公司宣传软文初稿的编写。 13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。 14.对展厅布置提出合理化建议,并组织实施。

汽车4S店各服务人员岗位描述及工作职责资料讲解

鞍山荣威汽车销售服务有限公司124小时急修服务人员岗位描述及工作职责24小时急修服务人员岗位描述24小时急修服务人员是售后服务中心面向客户实施紧急救援的第一线人员也是上海汽车售后服务的形象代表应为客户提供标准、及时、热情的服务。24小时急修服务人员工作职责一负责本中心的24小时急修服务。二负责急修服务的统计及汇总。任职资格一具备高中以上学历。二有三年以上汽车修理方面或相关工作经验具备对车辆故障进行检查和判断的能力。三执B照驾驶证。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1车间设备管理员岗位描述及工作职责车间设备管理员岗位描述车间设备管理员是车辆设备保管、保养及维护的负责人。车间设备管理员工作职责一售后服务中心车辆维修设备的维修、保养校核及添加。二及时向上海汽车售后服务部设备专员汇报本中心设备方面的信息。三负责本中心车辆维修设备保养方面的培训。四负责车间专用工具的使用和保管。五负责检查维修人员对设备使用是否正长操作及维护任职资格一具备高中以上学历。二一年以上汽车维修设备管理工作或相关经验。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务顾问岗位描述及工作职责服务顾问岗位描述服务顾问是售后服务中心面向客户的主要窗口服务顾问作为一线的服务人员是上海汽车售后服务中心的形象代表应以客户满意为中心专业、热情、及时地为客户提供全面

贴心乃至个性化的服务。服务顾问工作职责一及时热忱地接待客户并实行“首问负责制“原则对所有接待的客户负责及时联系和解答客户疑问。二严格按照售后服务指南的服务流程进行业务超作。三严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔超作。四将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈员。五负责客户档案的建立、统计管理六负责维修估价单和委托派工单的整理、检查和归档任职资格一具备相当大专以上学历。二二年以上汽车实际修理或相关经验具有对车辆故障进行检查和判断的能力。三熟悉电脑操作具有办公自动化软件操作的合格证书。四很强的与人沟通交谈的能力。任职者签字直接上级签字鞍山荣威汽车销售服务有限公司 2 总经理签字日期 鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人及时完成跟踪任务获得客户真实反馈信息提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责一及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。二及时电话跟踪维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问确认客户对修车的满意度记录并及时反馈信息给站长。三定时后续跟踪服务提前二周提醒客户定期保养车辆并记录并在日期将至时再次通知。四提供定期上门访问名单选择一定比例的客户名单进行上门访问。五将跟踪信息按时汇总。六及时将质量跟踪的结果与相关的部门

汽车4S店售后部岗位职责范本

售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服务部的经营管理,工作对总经理负责,认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针,贯彻执行公司的各项规章制度,组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施,对生产设备及设施进行定期组织检查、维护,确定下属主管的分工 及职责,全面掌握生产、经营、运作情况,合理调配人力、物力,努力完成生产、经营指标和工作计划,不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标,协助总经理编制公司的发展计划,发展战略和年度各项经营指标,拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职;定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限,并会同人事行政部有关人员协助解决;抓好安全生产,搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责,要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价,了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况,并 及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度,质量及清库情况,员工的安全作业情况。 13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。 14、做好广本厂方的对应与联系工作。

汽车4S店各岗位职责描述

汽车4S店各岗位职责 描述 文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

销售经理岗位职责 1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督 完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负 责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严格按 销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 10、完成领导交办的其他任务。 展厅经理岗位职责 1、协助销售经理制定每月的销售计划,并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、 展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、负责协助销售经理制定培训计划,定期给销售人员培训(产品培 训、市场营销相关知识培训等),并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如销售表卡、客户回访 等),督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对 活动进行跟进,及时进行活动信息反馈。 6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内 的销售工作,协助销售经理进行绩效考核; 7、负责规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行 为标准,提升团队凝聚力; 8、负责跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾 问工作进行监督和指导; 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交办的其他任务。 二网专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网,与销售经理沟通,选择正确的客户拓 展渠道。 3、维护客户关系,定期拜访客户。

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责: 1)媒体广告的发布及效果监测 2)市场推广活动的开展 3)促销物料及各种制作品管理 4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6)市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 1)制定并执行广告发布计划 2)制定并执行市场活动计划 3)本店店头布置 4)店头活动策划与执行 5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6)宣传品设计制作 7)配合厂家广告发布和市场活动执行 8)根据厂家政策争取广告支持费用 9)市场信息收集整理分析 10)设计并提供给顾客附加服务内容 11)作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3)展厅促销品及POP的设计及布置管理 4)各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

汽车4S店各岗位职责篇

行政经理岗位职责 1、主持公司人力资源部的工作,对公司人力资源部的工作质量负责; 2、制定公司人力资源管理制度,全面负责公司人力资源管理工作,在总经理的授权下主持公司的人员招聘,在公司授权范围内代表公司解决劳动纠纷或进行劳动仲裁; 3、监督公司各部门严格执行公司行政管理制度,对违反制度的部门、个人按照制度进行处罚,并对公司的规章制度在执行中的问题提出修改意见; 4、组织制定公司年度设备、用品采购计划,经批准后组织实施; 5、制定公司年度管理培训方案,经批准后组织实施; 6、全面负责公司的培训管理,监督指导各部门执行培训计划,对违反计划的部门进行处罚; 7、组织公司年度岗位考评,根据年度考评结果对分管部门负责人提薪酬调整建议,根据考评结果及部门负责人建议,建议调整部门各岗位任职人员的薪酬; 8、根据年度考评结果对分管部门负责人提出年度奖励建议; 9、完成总经理交办的相关事宜。 人事专员岗位职责 1、负责依据公司规定,办理公司人员的各项劳动保险以及各项劳动保险的日常工作。 2、建立公司人员的劳动保险档案,负责公司人员的各项劳动保险因人事变动的原因而发生的传入、转出手续。 3、负责公司人员的劳动合同拟订、签订、鉴证、管理工作。 4、负责公司员工招聘、培训、考核的管理工作。 5、负责公司员工的日常考勤工作; 6、负责组织公司员工的岗前培训工作。

7、负责收集、建立公司人才资料库。 8、负责及时处理公司员工的各项投诉与合理化建议。 9、负责公司员工牌、工作服的发放及管理工作。 10、负责公司员工人事档案的立卷、维护、管理等工作,建立和完善公司人事档案的管理工作。 行政人员岗位职责 1、负责公司的后勤服务车辆的保险办理、年检事宜等管理工作。 2、负责组织公司各类会议,传达会议精神,整理会议纪要。 3、负责公司各类公文的收发、传阅、催办、立卷存档等工作。完成公司内部的打字、复印等工作。 4、负责公司办公所用资料及表格的印制工作。 5、负责公司安全及后勤日常管理工作; a)保洁员的日常管理工作 b)洗车组的日常管理工作 c)保安的日常管理工作 d)公司后勤食堂用水、电、柴油,以及办公室饮用水的日常管理工作 e)公司办公设备、电器、用具、办公家具等公共设施的日常维护工作 f)处理公司非生活垃圾 6、负责公司固定资产的登记、入库、领用、管理工作。 7、负责公司办公易耗品的采购、入库、领用工作。 8、负责协调公司与汽车城的日常行政事务的接洽工作。 9、负责公司行政公章的管理工作。 10、负责不断修订及完善公司各级岗位说明书及员工绩效管理制度。

汽车4S店各岗位职责(修订)

总经理岗位职责 1、执行董事长办公会决议,全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工 作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项 计划及指标的完成。 3、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项 业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 4、做好员工的思想工作,加强员工队伍建设。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,做 好增收节支和开源节流的工作。 7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护,为4S店树立良好 的企业品牌形象。

行政总务经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和工作。 3、负责公司各项证照的审核、年检工作。 4、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 5、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 6、负责管理公司的后勤服务保障工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理、董事 长处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。 10、完成领导交办的其他任务。 销售主管岗位职责

汽车4S店销售部各岗位职责

销售部各岗位职责 一、销售部经理岗位职责: 1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早 会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集 和销售顾问业务培训指导工作。 2、明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情 况。 3、编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。 4、督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作 的管理。 5、掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。 6、调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关 系。 二、销售部主管职责: 1、制定本组每月、周的销售目标,并加强本组的日常工作管理。 2、本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议。 3、市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。 4、主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。 三、销售顾问岗位职责: 1、开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。

2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。 3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。 4、每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。 5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。 6、服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。 四、车辆管理员工作职责: 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排。 2、负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。 3、负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因。 4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更

汽车4s店岗位职责

汽车4s店岗位职责 1

汽车4s店岗位职责 【篇一:汽车4s店岗位职责】 汽车4s店主体工作认识教育 4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4s店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4s店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 4s店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。 4s店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4s店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4s店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

现在也有6s店一说,除了包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)以外,还包括个性化售车(selfhold)、集拍(sale by amount。集体竞拍,购车者越多价格越便宜)。 6s店的兴起,得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4s店完全一样,所不同的是个性化售车和集拍。 总经理下面-------------------------------------------- 有销售部:销售部经理、销售主管、销售助理、销售顾问、前台接待;市场部:市场部经理、市场部专员; 人事行政部:人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员; 财务部:财务经理、会计员、出纳员、收款员; 美容装潢部:装潢发展开拓经理、美容装潢员; 售后服务部:索赔员、机电、板喷、质检; 信息反馈部:跟踪回访员; 备件部:备件部经理、备件计划员、备件库存管理、备件会计; 二手车部:二手车部门经理、二手车评估师; 保安部:保安员;

4S店人员岗位职责

XXX汽车销售服务有限公司 组织结构图 总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状,结合集团战略规划制定中、长期发展 战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工作计划, 通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程, 对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支持;组织 经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研 工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行品 牌总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作,坚持6S管理,并严格进行量化考核。 9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。 人资行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作,组织制

定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。 人资主管岗位职责 1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划 工作。

汽车4S店各岗位职责

总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状,结合集团战略规划制定中、 长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工 作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项 计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项 业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支 持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织 市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严 格推行品牌总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作,坚持6S管理,并严格进行 量化考核。 9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。

人事行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。

汽车4S店各岗位职责资料

汽车4S店各岗位职 责资料

总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状,结合集团战略规划制定 中、长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发 展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月 工作计划,经过检查、调控、监督和考核等过程管理,保 障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各 项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核、 并保证企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、 支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组 织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程, 严格推行品牌总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作,坚持6S管理,并严格进 行量化考核。 9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质 和谐团队。

人事行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文 工作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保 密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工 作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其它任务。

汽车4S店岗位职责

4s 岗位职责 4S店总经理 岗位职责: 1、全面负责4S店运营管理,完成公司经营目标; 2、根据集团总部战略要求,制订并实施4S店经营计划和业务发展计划; 3、组织制订和实施4S店年度预算,并对预算执行进行纠偏; 4、建立和维护4S店经营所需的外部关系,包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者; 5、建立4S店组织体系和业务体系,完善各项制度及工作流程; 6、负责4S店内部人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作; 7、整合内外部资源,协调4S店各部门工作,确保公司资源利用和利润最大化; 8、考核评估各部门工作成效,检查及修订各部门工作目标,保证4S店年度经营目标的实现。 任职资格: 1、大专及以上学历,具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验; 2、熟悉4S店业务和运营管理; 3、有豪华品牌4S店管理经验者优先。 4S店财务经理 岗位职责: 1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量,维系好与银行及税务机关的关系; 2、组织4S店编制预算,参与制定经营计划; 3、严格遵守4S店财务管理制度,并监督执行; 4、确保资金有效管理,加速资金周转,提高资金使用效果,规避资金和债务风险; 5、对报送会计报表的准确性、及时性负责,按要求编写财务分析,定期向集团财务部负责人汇报财务状况; 6、定期清理往来账户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对工作; 7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训; 8、负责部门团队建设、员工培养和绩效考核。 任职资格: 1、财会、金融等相关专业大专及以上学历,工作稳定; 2、至少5年以上财务管理工作经验,具汽车4S店财务管理工作经验者优先; 3、专业知识扎实,熟悉一般纳税人企业的帐务处理,熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管; 4、良好的职业道德和敬业精神,思维敏捷,工作认真积极,具有良好的沟通能力和组织能力。 4S店销售经理

4S店各岗位人员岗位职责

服务经理 任职条件 o具备本科以上的学历 o具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o具有丰富的管理经验、组织协调能力,有开拓和创新的精神,良好的人际交往和沟通能力 o具有非常良好的服务意识及市场洞察力 o会熟练使用计算机进行管理 o须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗 位认证工作职责 o严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程,并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致 o主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓 o作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨 o领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;制定维修业务,配件销售目标,并分解到员工的工作目标 o负责接待和处理重大客户投诉 o 对顾客满意度的改进进行总体协调,保证CSI 成绩的稳步提高 o组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动 o贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度 o负责售后服务部门员工的绩效评估,岗位调整,人员培训计划及后备人员储备计划o负责售后服务整个工作流程的不断优化 前台主管 任职条件 o具备本科以上的学历 o具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 o具有非常良好的服务意识,人际交往和沟通能力 o会熟练使用计算机进行管理 o须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗 位认证工作职责 o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 o负责处理重大客户投诉 o严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作

汽车4S店各岗位职责(描述)

销售经理岗位职责 1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 10、完成领导交办的其他任务。

展厅经理岗位职责 1、协助销售经理制定每月的销售计划,并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。 3、负责协助销售经理制定培训计划,定期给销售人员培训(产品培训、市场营销相关知识培训等),并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查(如销售表卡、客户回访等),督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈。 6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核; 7、负责规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;

8、负责跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场 管理,对销售顾问工作进行监督和指导; 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交办的其他任务。 二网专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道。 3、维护客户关系,定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息,帮助客户解决难题。 5、完成二网销售任务目标。 6、调查分析潜在二网。 7、定期拜访二网,对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 9、协调公司与客户之间的关系,提高客户满意度。

汽车4S店各岗位职责(描述)

汽车4S店各岗位职责(描述) 总经理岗位职责 1.全面负责公司的日常经营.管理工作。 2. 负责调研与分析市场和行业现状,结合集团战略规划制定中.长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3. 负责组织制定年度预算及年度工作计划,并有效的分解成月工作计划,通过检查.调控.监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成。 4. 负责完善4S 店各项管理,健全岗位职责目标,持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督.指导.考核.并保证企业可持续发展。 5. 负责公司公共关系.厂家关系的沟通,网点经销商的开发.支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6. 负责市场信息.宣传推广.客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。 7. 负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行品牌总公司的管理体制。 8. 负责协调.激励所属部门的工作,坚持6S 管理,并严格进行量化考核。 9. 负责对所属员工支持鼓励.培训.考核.打造团结高效优质和谐团队。人事行政经理岗位职责

1.负责组织公司工作.规定.报告.总结及决议等文件的成文工作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告.通知等。 2. 负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3. 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4. 负责公司各项证照的审核.年检工作。 5. 负责对公司固定资产.办公设备的管理工作。 6. 负责公司各项规章制度的组织学习和落实.检查工作。 7. 负责管理公司的后勤服务保障工作。 8. 负责公司组织架构.人力资源规划.开发工作。 9. 负责人力资源招募.员工培训工作。10. 负责公司人力资源绩效考核.激励制度及职业发展规划工作。1 1.负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。1 2. 完成领导交办的其他任务。人事专员岗位职责 1.负责协助人事行政经理完成公司组织架构.制定并落实公司人力资源规划工作。 2. 负责公司招聘.培训.员工入职.转正.离职等工作的综合管理; 3. 负责公司员工薪酬.福利.社会保险等工作的综合管理; 4. 负责做好员工考勤.奖惩管理。并调查各部门对考勤.奖惩的执行情况; 5. 负责公司人事档案.劳动合同的管理工作;

汽车4s店岗位职责及任职要求

车间主任工作职责 一、应精通本车间生产过程工艺要求,带领全车间员工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。 二、负责全车间设备的维护,安全生产和生产的现场管理工作。 三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作,以及生产任务的分解工作。 四、严格执行公司下达的生产工艺指令,严格督促检查各工序执行情况,掌握生产进度。 五、坚持质量第一的方针,抓好上下工序的交接工作,杜绝不合格品进入。 六、对新职工进行宣传教育工作,以身作则,当好传帮带的榜样,文明生产,为员工努力创造一个文明的工作环境。 七、确保生产计划按时完成,对完成任务负有责任。 工段长工作职责 1、工段长要以身作则,带头遵守厂纪、厂规,上班时间一定要换工作服,佩戴整齐。 2、熟悉本工段的各道工序的生产过程、工艺指标,带领全工段员工,保质、保量完成厂部或车间下达的各项生产任务和生产指标。 3、负责全工段人员的考勤及生产工具的领发,合理分配和使用。

4、负责全工段人员的安全生产和劳保用品的领发。 5、负责将本工段每天的产量统计、上报。 6、处理好生产过程中出现的问题,尽量不使问题移交下个班次,若无法解决的或来不及解决的,要上报车间或向下一个班次的工段长交待清楚,认真做好交接班工作。 7、根据本行业的特点,检查、督促本工段的环境卫生,确保产品质量,并对工段的现场管理负责。 班、组长工作职责 1、带领全班、组人员,保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务,完成各项生产指标。 2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。 3、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。 4、负责填写、上报每天的生产日报表,将数据上报统计员。 5、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。 6、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等,办好交接班手续。 检验员职责 一、必须对本厂技术质量负责,严格把好质量关,对每道工序严格检查,并作好记录,防止返修产生。 二、对班组不定期检查,掌握自检、互检情况,并作好记录。

4S店行政各部门岗位职责

行政总监 岗位职责 1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作; 2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作,创造和保持良好的工作环境; 3、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作; 4、负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题; 5、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报; 6、确定下级部门的组织结构,当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部; 7、收到下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认; 8、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定; 9、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认; 10、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认,批准后交人力资源部; 11、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认,批准后交人力资源部; 12、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级; 13、依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性,监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。

行政主管 岗位职责 1.负责公司物业管理和关系维系(水、电、物业管理费、房租) 2.负责车辆调度、保养、维修、油卡管理; 3.负责办公用品、保洁、耗材和公司固定资产审购、采购; 4.负责落实节假日工作的执行; 5.协调对人事部对员工进行管理工作,配合人力资源做好人员招聘等工作; 6.负责会议安排并作会议记要,检查并督促任务的贯彻实施及落实情况; 7.负责公司的环境卫生管理,办公区的布置,检查日常办公区环境卫生清洁工作; 8.协助部门经理处理突发事件; 9.完成领导交办的其他工作任务。 人事主管 1. 在行政总监领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见。 2.负责执行及规划员工培训工作,考核员工的绩效,并提出改进的建议; 3. 负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。 4. 具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签,以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。 5. 配合上级领导制定各部门晋升制度、薪资制度; 6. 根据各部门工作内容确定考核标准;

4S店各岗位职责

-- 销售经理岗位职责 1、据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成; 2、负责研读并领会厂家下的商务政策,并对厂家要求的各

项做负责组织监督实施完成; 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处; 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划,并对其进行考核; 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查,督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行; 6、负责对销售及市场信息的整理和分析; 7、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况; 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作; 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售。 销售主管岗位职责 1、配合销售经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准; 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S 的监督和考核,营造适宜的展厅氛围; 3、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问的工作进行监督和指导; 4、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类; 5、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好

展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核; 6、安排好销售顾问每天工作和交车事宜; 7、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度; 。、要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;8 、协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈9 、协助处理客户抱怨;10 销售顾问岗位职责 、认真贯彻公司的销售政策,在销售经理及展厅主管的领导下,组织开展整车销售业务;1 ,及长2、严格执行公司各项规章制度(考勤、展车、5S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌)城的接待流程、交车流程; 、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性(客户信息、到店客流量、潜客分析、潜客3 ;跟进、订单及成交订单) , 4、对客户满意度负责,端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量处理好相关投诉; 、积极参加各项培训,提高自身的专业技能和综合素养;5

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