导游实务期中考试试卷

导游实务期中考试试卷
导游实务期中考试试卷

远安县职业教育中心学校

年级《导游实务》2016至2017学年度第一学期期中考试试卷1

(限时: 60 分钟满分:100分)

制卷人李银霞审核人

班级姓名分数 .

一、单选题(1’*17=17’)

1、()是当前我国旅行社业务的骨干。

A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游

2、作为组团社的代表,在整个旅游活动中起主导作用的人员是()。

A旅游团领队 B全程陪同导游人员

C地方陪同导游人员 D旅行社计调

3、按照导游职责的规定,是旅游接待计划在当地的执行者,是当地旅游活动的组织者的是()。

A海外领队 B全程陪同带有人员

C地方陪同导游人员 D旅行社计调

4、()是导游人员必须具备的政治素质,也是每个公民应尽的义务。

A爱国主义 B热爱祖国 C遵纪守法 D高尚品德

5、了才有接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团活动的()安排,是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。

A法律性 B契约性 C指导性 D参考性

6、旅游团抵达前,地陪应在()与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李管理运输等事宜。

A前一天 B前两天 C前12个小时 D中午12点前

7、地陪导游向问讯处问询所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间,分别至少要在飞机、火车(轮船)抵达预定时间前()。

A 2h;2h

B 1h;1h

C 2h;1h

D 1h;2h

8、地陪导游抵达机场(车站,码头)迎接旅游团提前的时间是()

A 2h

B 90min

C 1h

D 30min

9、旅游者要求换餐,一般可以满足的提出时间是()

A用餐前2小时 B用餐前3小时 C随时 D任何时间

10、在用餐过程中,地陪起码要巡视()

A 1次

B 2次

C 3次 D随意

11、游客的特殊饮食要求在旅游合同中明文规定的,接待方旅行社要()。

A不折不扣的兑现 B一般情况下,可满足其要求

C可与餐厅联系尽量予以满足 D协助其自行解决

12、一般每次购物的时间控制在()

A 30min

B 40min

C 50min

D 1h

13、游客购买中药材、中成药,前往港澳台地区的总值人命币()

A 300元

B 150元

C 200元

D 100元

14、游客购物后发现时残次品、计价有误或对商品不满意,要求地陪帮助其退换

商品时,地陪应()

A婉言拒绝 B请示领导

C一般应陪同前往 D一般积极协助,必要时陪同前往

15、躲在晚间举行,对服装有严格要求,要排座次的宴请形式是()

A宴会 B冷餐会 C酒会 D品尝风味餐

16、如果外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游员应()A断然拒绝 B向领队通报 C耐心解释 D报告旅行社

17、如果旅游团是乘飞机从本站离境,地陪应提醒或协助领队确定机票的时间是()

A离境前一天 B离境前72小时

C离境前2小时 D离境前1小时

二、多选题(10*3’=30’)

1、下列内容中属于全程陪同导游员职责的是()

A维护安全、处理问题 B宣传调研

C实施旅游接待计划 D导游讲解,指导游览

2、景点景区导游员的主要职责包括()

A安排旅游活动 B导游讲解 C宣传调研 D提示安全

3、导游人员应具有很强的口语表达能力,做到()

A言之有理 B言之有情 C言之有神 D言之有喻

4、熟悉旅游团及团员的特殊要求及注意事项包括()

A重要人物迎送、会见、宴请等注意事项

B用餐、住房等方面的特殊要求

C旅游线路和交通工具

D需要特殊照顾的客人

5、与旅游团核实、商定日程时,对方提出与日程不符且涉及接待规格的要求时,

地陪应()

A一般应婉然拒绝 B地陪可以根据合理而可能的原则予以满足

C若是游客一再坚持并提出,必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理

D如果是特殊理由并由领队提出时,必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理。

6、参观活动前的准备工作包括()

A问清具体人数、弄清楚参观时间和内容 B提前联络,落实专门接待人员

C提醒参观时的注意事项 D了解宾主之间是否有礼品互赠

7、旅途中调节气氛应遵循的原则()

A选择有健康意义的活动内容 B尊重游客,勿取笑他人

C活动要适度 D组织活动不要重复

8、一游客因与团友发生矛盾,提出单独用餐的要求,此时导游员应()

A耐心解释并请领队在团队调解,妥善处理

B如游客坚持,可协助与餐厅联系

C告知餐费自理,综合服务费不退

D严肃拒绝要求推迟晚餐要求,对其进行善意批评

9、推荐商品时,地陪应客观真实地介绍商品的特色及选购方法,突出商品的

()

A实用性 B收藏性 C装饰性 D纪念性

10、旅游团离开的前一天,地陪应对交通票据时间做到四核实,即()

A计划时间 B时刻表时间 C票面时间 D问询时间

三、填空题(1*20=20’)

1、我国的导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得(),接

受(),为游客提供()、()及相关服务的人员。

2、()是一名合格导游人员的首要条件。

3、()()和()是导游人员顺利实现与旅游者友好交往

的基本原则。

4、地陪的服务准备工作主要有()()()()和()。

5、首次沿途导游主要介绍()()()()的情况。

6、参与性活动一般可分为()()()三种。

四、综合题(8+12=20分)

1、连线题

业务范围专职导游和兼职导游

职业性质地陪导游、全陪导游、海外领队、景点景区导游使用语言初级导游,中级导游,高级导游,特级导游

技术等级中文导游和外语导游

2、导游人员的基本职责包括哪些内容?

五、案例分析题

泰国某旅游团于3月5日由H市乘10点飞机抵达B市。3月8日乘14点乘飞机飞离B市。小赵接受旅行社的委派负责该旅游团在B市地接服务。

1、根据地陪导游服务规范要求,小赵在旅游团抵达前应该做好哪些工作?

2、作为该团的地陪导游,小赵应该要为游客致欢迎词,那么欢迎辞的内容包括哪

些?

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题 适用班级:14旅游管理专业:旅游管理考试形式:闭卷 出卷人:教研室主任:教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题( 15题,每题1分,共15分) 1、取得(),导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动,必须经()委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、()为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、()在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是()。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”,以勤动()为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、()体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是()。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、()人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取()的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫()。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤,经济损失30万元,属于()。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后,无导游人员迎接的现象属于()。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件,导游员应协助其向有关部门报失,补办必要手续,所需费用由() 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是()。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题( 10题,每题2分,共20分) 1、以下属于导游服务要素的是()。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足()的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是()。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有()。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、()体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员绝不能意气用事,正确态度是()。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬,继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的()。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是()。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种()服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失,导游人员应当()。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找,地陪带团继续游览 三、判断题,对的打√,错的打×(20题,每题1分,共20分) 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。() 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。() 3、导游人员的素质是隐性的。() 4、导游人员可以穿怪异的服装,以体现个性化服务。() 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。() 6、在各种旅游类型中,休闲旅游和商务旅游增长最快。() 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。() 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。() 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客,应选择绿色通道。() 10、国内国际机票的有效期为1年。() 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。() 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。() 13、伸出小指,在日本表示女人、女孩子、情人。() 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。() 《导游实务》课程试题第1 面共3面

导游业务期中试卷

一、填空题(每空1分,共计30分) 1.世界历史上第一家旅行社是。 2.近代旅游业的创始人是。 3.1923年8月,在上海商业储蓄银行创设旅游部的是。 4.导游服务在旅游业中的作用具体表现为、连接内外、 、。 5.被人们誉为“旅游业的灵魂”的是。 6.在现代旅游产业中,处于核心地位的是。 7.导游服务的性质除了其自身的服务性以外,主要表现在、 、、。 8.对于入境旅游,旅行社主要提供的导游服务;对于处境旅游,旅行社主要提供的导游服务。 9.按照导游职责的规定,旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是。 10.导游、、的“三高”特点,决定了导游人员必须具备较高的综合素质。 11.导游证的有效期限为年。 12.是导游人员的基本功,是导游语言的主要形式。13.旅游安全的具体责任人是。 14.导游服务是一项、都很强的工作,这就决定了导游的从业过程必须是一个终身学习的过程,决定了旅游行政管理部门必须加大管理力度,培养和造就一支具有较高文化知识和专业技能、、娴熟的语言表达能力和综合素质的导游队伍。 15.导游人员的培养方式主要有、、和“师傅带徒弟”式的时间培训等。 16.导游人员培训的基本形式包括和在职培训。 17.当前,导游人员的培训、考核的基础工作在。 二、单项选择题(每题2分,共20分) 18.国家旅游局决定在全国范围内举行导游资格考试的时间是。A.1978年 B.1987年 C.1990年 D.1989年 19.在现代旅游消费链中,能够提供完整系统服务的人员是。A.酒店服务员 B.司机 C.导游 D.销售人员 20.导游人员必须向散客提供导游服务所依据的内容和标准来自。A.组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例 21.早在20世纪60年代,我国政府提出导游人员的“三过硬、五大员”依据的导游服务的性质是。 A.涉外性 B.文化性 C.经济性 D.社会性 22.导游服务的“宾客至上”原则要求导游人员必须树立的理念是。A.安全第一 B.个性化服务 C.零缺点 D.顾客满意 23.下列不属于导游服务原则的是。 A.“安全第一”原则 B.“宾客至上”原则

最新《导游实务》模拟试题及答案(一)

《导游实务》模拟试题及答案(一) 一、填空题(每空0.5分,共15分) 1.导游服务是导游人员代表_______________,接待或陪同游客旅行游览,按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2.“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重,不能过多地强调自己的困难,更不能以_______________来对待或左右游客,而应尽可能地满足游客的_______________。 3.导游服务与服务行业中其它服务不同的特点,归纳起来有如下几点:_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4._______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________,安排旅行,游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出_______________和_______________,并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6.旅游者丢失财物时,导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值,分析丢失的可能的时间和地点,并协助寻找。如属被盗,须立即向公安部门和_______________报案,经查仍无着落,应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7.在处理旅游者的越轨行为时,要分清越轨行为和非越轨行为的界限,分清_______________的界限,分清无故和有因的界限,分清_______________的界限。 8.中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________,而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付_______________或_______________的方式,有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题(请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分,共15分) 11.旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是()。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12.导游语言原则中最基本的原则是()。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活

旅游概论期末试题

选择题(每题2分,一共40分) 1、下列哪一项不属于旅游基础设施___________? A、桥梁 B、机场 C、旅游班机 D、车站 2、旅游业要真正发挥作用,“软件”的核心,即__________,更为重要。 A、服务人才 B、管理人才 C、旅游人才 D、导游人才 3、四川海螺沟冰川属于哪一类旅游资源__________? A、地文景观 B、水域风光 C、遗址遗迹 D、建筑与设施 4、___________是旅游业的生命线? A、旅游资源 B、客源 C、旅游交通 D、服务 5、在我国,现代主题公园兴起的标志是______________。 A、世界之窗 B、欢乐谷 C、迪斯尼乐园 D、锦绣中华 6、小型旅游饭店的客房数是多少()? A、200间以下 B、300间以下 C、300至600 D、600以上 7、星级的有效期和标志的使用权为多少年()? A、2年 B、3年 C、5年 D、7年 8、下列哪类不属于文化类的娱乐设施()? A、博物馆 B、音乐厅 C、歌剧院 D、电影院 9、在旅游接待工作中,处于中心环节的是()? A、销售业务 B、计调业务 C、导游业务 D、财会业务 10、经营入境,出境旅游业务的旅行社,需缴纳质量保证金()? A、10万元 B、160万 C、80万元 D、100万元 11、市场质量是指()。 A、市场的可进入性 B、市场的规模大小 C、市场的销售潜力 D、市场的占有率 12、()是旅游市场形成的首要条件, A、旅游者 B、旅游资源 C、旅游供给 D、旅游需求

13、第二次世界大战以后,欧美经济发达国家一直占据着世界旅游市场的主导地位,国际旅游者及其支出的()左右产生并流向这一区域。 A、60% B、70% C、80% D、90% 14、旅游市场的基本矛盾是() A、旅游者与旅游经营者之间的矛盾 B、旅游产品的需求与旅游供给之间的矛盾 C、食、住、行、游、购、娱各部门之间的矛盾 D、旅游资源与旅游客源之间的矛盾 15、()是目前我国国内旅游市场的主体 A、公务旅游者 B、休闲旅游者 C、观光旅游者 D、度假旅游者 16、生态旅游一词最早出现可追溯到() A、1995 B、1965 C、1975 D、1985 17、世界环境日是() A、5月5日 B、6月5日 C、7月5日 D、8月5 日 18、旅游经济的细胞是() A、旅游产品 B、旅游企业 C、旅游市场 D、旅游需求 19、根据世界旅游组织的最新预测,到______年,中国将成为世界第一旅游大国 A、2020 B、2005 C、2010 D、2015 20、旅游业发展方式转变的目的,就是完善旅游产业体系,提升旅游素质,综合发挥旅游产业_______ A、优势 B、职能 C、功能 D、特点 判断题(每空1分,共10分) 1、一般发达国家的居民消费结构中,劳务消费已占个人消费支出的60%左右 () 2、凡是旅游者可以亲聆其境者,说明旅游资源地已具有可进入性()

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 (共1013题) 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答:B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答:C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答:B 5.人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答:D 6.在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答:A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答:D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答:C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答:B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答:D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答:C 12.在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答:D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答:C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答:B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答:A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答:A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答:B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游队伍的特点是。 A、人数极少,发展缓慢 B、人数不多,素质极高 C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高 答:B 19.在我国现代导游服务的发展时期,导游队伍的特点是。 A、人数极少,发展缓慢 B、人数不多,素质极高 C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高 答:C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

导游实务期中考试试卷

导游实务期中考试试卷 Revised as of 23 November 2020

远安县职业教育中心学校 年级《导游实务》2016至2017学年度第一学期期中考试试卷1 (限时: 60 分钟满分:100分) 制卷人李银霞审核人 班级姓名分数 . 一、单选题(1’*17=17’) 1、()是当前我国旅行社业务的骨干。 A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游 2、作为组团社的代表,在整个旅游活动中起主导作用的人员是()。 A旅游团领队 B全程陪同导游人员 C地方陪同导游人员 D旅行社计调 3、按照导游职责的规定,是旅游接待计划在当地的执行者,是当地旅游活动的组织者的是()。 A海外领队 B全程陪同带有人员 C地方陪同导游人员 D旅行社计调 4、()是导游人员必须具备的政治素质,也是每个公民应尽的义务。 A爱国主义 B热爱祖国 C遵纪守法 D高尚品德 5、了才有接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团活动的()安排,是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。 A法律性 B契约性 C指导性 D参考性 6、旅游团抵达前,地陪应在()与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李管理运输等事宜。 A前一天 B前两天 C前12个小时 D中午12点前 7、地陪导游向问讯处问询所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间,分别至少要在飞机、火车(轮船)抵达预定时间前()。 A 2h;2h B 1h;1h C 2h;1h D 1h;2h 8、地陪导游抵达机场(车站,码头)迎接旅游团提前的时间是() A 2h B 90min C 1h D 30min 9、旅游者要求换餐,一般可以满足的提出时间是() A用餐前2小时 B用餐前3小时 C随时 D任何时间 10、在用餐过程中,地陪起码要巡视() A 1次 B 2次 C 3次 D随意

旅游概论试卷 及答案 (2)

泉州工商旅游学校 14年秋14级旅游管理《旅游学概论》期中阶段试卷 一、名词解释(5题,每题4分,共20分) 1、旅游。是指人们离开常住地到异国他乡的非定居性旅行和暂 时停留所产生的审美、社交、求知等综合性休闲活动的总和。 2、入境一日游游客。是指入境游客中,为在我国旅游设施内过 夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 3、旅游资源。凡是能激发旅游者的旅游动机并使其产生旅游行 动,能为旅游业所利用并产生一定经济、社会及生态环境效 益的任何自然和方法因素。 4、旅行社。是指有营利目的,从事旅游业务的企业。 5、旅游饭店。是为旅游者提供食宿场所和各种服务,借以取得 收入的旅游企业。 二、单选题。(20题,每题2分,共40分) 1.旅游资源的易损性表现在()C A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。 2.中国现代旅游的特点,以下哪项不是()。C A.旅游者的大众性 B.发展的广泛性 C.地理的分散性 D.旅游的季节性 3.旅游的基本特征哪项不是?()B A.异地性 B.长久性 C.综合性 D.暂时性

4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和,这些人不会导致在目的地的定居和就业。C A.旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客 5.可自由支配收入是指个人或家庭收入扣除什么内容,以下哪项不是?()D A.全部纳税 B.健康人寿保险 C.老年退休金 D.生育险 6.马斯洛认为,人的最高的需求层次是什么()D A.生理需要 B.社交需要 C.安全需要 D.自我实现的需要 7.旅游资源的特点以下哪些是错误的()D A.综合性 B.地域性 C.时限性 D.暂时性 8.客人抵达目的地后有关预订房间,租雇车辆,提供翻译导游等服务项目的委托,被称为_________。D A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托 9.以下()客房属于中型饭店。B A.100-200间 B.300-600间 C.600-700间 D.700-1000间 10.按七大国际旅游地区划分,在产生客源方面居于第三位的是___________。D A.欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区 11.人类的旅游活动主要起源于()C A.宗教 B.修学 C.经商 D.休闲 12.中国历史沿陆路所设的馆舍机构可统称为( )B

《导游实务》高二期中考试试卷(含答案)高教版

2017秋学期高二《导游实务》考试卷 (总分100分时间90分钟) 姓名:分数: 一、填空题(每空2分,共20分) 1、导游服务的类型大致可分为图文声像式导游方式和导游方式。 2、导游服务的范围大体可以分为三大类分别是、旅行生活服务和市内交通。 3、是我国旅游业的根本宗旨,也是一名导游人员的最高精神境界。 4、“三核实”指的是核实计划时间、和问讯时间。 5、“四分清”指的是分清越轨行为和非越轨行为的界限,分清 的界限,分清无故和有因的界限和分清言论和行为的界限。 6、中国现行护照分外交护照、和普通护照三种。 7、民航运输飞机主要有三种形式,即班期飞行,加班飞行和。 8、导游服务在未来将会出现导游内容的高知识化、导游手段的科技化和三种趋向。 9、散客旅游是由游客自行安排旅游行程各项旅游费用的旅游形式。 10、在商定日程时,旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目,导游要在“”的情况下尽量满足其要求。 二、单选题(每空2分,共20分) 1、地陪需在上团的前天领取接待计划。 A 1 B 2 C 3 D 5 2、游客的旅行证件通常都是由保管。

A 领队 B 全陪 C 地陪 D 游客本人 3、旅游者购物后发现是残次品,要求导游帮其退换,导游应。 A 告知游客已购买的商品不能退货 B 告知游客自行解决 C 告知游客不属于自己的工作范畴 D 积极协助游客同商店联系,解决问题 4、在讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时,把讲解的重点放在乐器上,其中又突出介绍了其中的青铜编钟。这是采用了。 A 分段讲解法 B 突出重点法 C 类比法 D 触景生情法 5、旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应。 A 同意其要求,但陪同一起划船 B 说明为了安全,不能同意其要求 C 婉言劝阻,若游客坚持就不必阻挡 D 让游客去问领队,由领队决定 6、在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用的是。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客 7、不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这样的游客属。 A 稳重型B忧郁型 C 急噪型 D 活泼型 8、外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游员应。 A 断然拒绝B向领队通报 C耐心解释D报告旅行社 9、导游服务质量的根本出发点是()。 A、旅游合同 B、国家和行业标准

导游业务模拟试题及答案解析(1)

导游业务模拟试题及答案解析(1) (1/90)单选题 第1题 旅游者在旅游过程中食用了变质的食物,导游首先应______。 A.多喝些加糖的淡盐水 B.让旅游者立即禁食,协助其反复催吐 C.立即送往医院 D.报告旅行社 下一题 (2/90)单选题 第2题 住在阴面房间的旅游者要换到阳面的房间,导游的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请______在内部调整。 A.领队 B.有身份的旅游者 C.地陪 D.旅行社计调 上一题下一题 (3/90)单选题 第3题 有些旅游者要求将便餐换成风味餐,此种要求应在用餐前______小时提出。 A.1 B.2 C.3 D.4 上一题下一题 (4/90)单选题 第4题 乘坐飞机的每位旅客都有免费行李额,乘坐公务舱的旅客的免费行李额是______千克。 A.20 B.30 C.40 D.50 上一题下一题 (5/90)单选题 第5题 港澳居民丢失“港澳居民来往内地通行证”,可到遗失地的市、县公安机关出入境管理部门申请签发______。 A.一次性有效的“中华人民共和国入出境通行证” B.身份证明 C.遗失证明 D.新的通行证 上一题下一题 (6/90)单选题

第6题 导游在带团时,适当放慢行进速度,耐心解答问题,放慢语速,适当增加休息时间,这是在带______团。 A.商务旅游团 B.学生旅游团 C.老年旅游团 D.残疾人旅游团 上一题下一题 (7/90)单选题 第7题 旅游者因为自己不小心将护照丢失,在补办护照时的费用由______。 A.游客自理 B.组团社负责 C.领队负责 D.地陪负责 上一题下一题 (8/90)单选题 第8题 入境旅游者在游览期间突患重病,患者在医院的住院费和医疗费由______。 A.领队代付 B.组团社支付 C.旅游者自理 D.驻华使、领馆代付 上一题下一题 (9/90)单选题 第9题 某美国旅游团旅游者对于我国放开二胎的政策非常不理解,此时导游员应当______。 A.求同存异 B.严正驳斥 C.不予理睬 D.请其离开团队 上一题下一题 (10/90)单选题 第10题 旅游团从北京飞往深圳,下列物品中,可以放入行李中托运的是______。 A.证券、首饰、刀剪、贵重物品 B.珠宝、金银首饰、化妆品、录像带 C.手术刀、书籍、衣物、食品 D.重要文件、货币、食品、录像带 上一题下一题 (11/90)单选题 第11题 旅游者入住饭店之后提出要换房间,在______情况下导游可以满足其要求。 A.房间内发现了蟑螂

导游实务考试模拟试卷及答案(4)复习课程

2010年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(4) 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分。共10分) 1.导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。 2.在导游服务中,要同时注重__________效益和__________效益的提高,二者任何一个方面都不能偏废,它是导游服务中应遵循的一项基本原则。 3.全陪导游人员是__________的代表,对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起__________作用。 4.核实人数若出现人数与计划不符时,地陪应尽快通知__________的有关人员及时 __________所订机(车)票、住房和其他有关事项。 5.旅游车驶至下榻饭店,地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住__________、__________地点和集合时问。 6.旅行团离开的前一天,地陪核实起飞(开车、起航)时间,要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。 7.景区景点导游人员服务程序主要包括:服务__________、导游服务、__________服务三个方面。8.散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划,而团队旅游则多为 __________或旅游服务中介机构来安排。 9.导游人员要不怕辛苦,设身处地为老年旅游者着想,尽可能多地给予关心和照顾,安排饮食起居、旅游活动时,要充分考虑老年人的__________特点和__________状况,多听取他们的意见和建议。 10.每一个游客都希望得到导游人员__________的对待,同时又希望导游人员给予自己的关照。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案,多选、错选或者不选均不得分。每小题1分,共20分) 1.旅游是人类最古老的社会性活动之一,是()发展到一定阶段的产物。 A.社会历史 B.社会经济 C.社会文化 D.社会交往 2.旅游的第一资源是指()。 A.自然形成的旅游资源 B.具有历史性、艺术性的旅游资源 C.人文旅游资源 D.自然风光和人文景观相结合的旅游资源 3.导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映,游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务()的体现。 A.社会性 B.经济性 C.服务性

最新导游业务试题库(简答题附带答案)

导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述:(一)、什么是导游服务?导游服务有那些特点?04J2002简述导游服务的发展历程? 04J1003导游人员对旅游者服务时,遵循哪些原则? 04J1004在旅游接待服务中,导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面? 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念? 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型? 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么?04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些? 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容? 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设? 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范? 第三章 04J1013什么是接待计划? 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后,地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作?04J1017地陪在机场(车站、码头)回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时,应注意哪些问题? 04J1019在接待旅游团期间,地陪应提供怎样的安全服务? 04J1020在客人离开本地的前一天,地陪应做哪些主要工作? 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作

04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容? 04J1023地陪应如何作好沿途导游? 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项? 04J2025末站服务,全陪导游应注意哪些环节? 04J1026旅游团进住酒店时,全陪导游应注意哪些环节? 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些?04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容? 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容? 04J1030散客旅游服务有哪些类型? 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别? 04J1032为什么散客旅游能迅速发展? 04J1033散客导游服务有哪些特点? 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解? 第四章 04J1036什么是导游服务技能? 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能? 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系? 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则? 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例? 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义?

《导游实务》期末考试A卷

《导游实务》期末考试A卷 专业旅游管理适用班级班时量90分钟考生班级学号姓名评分 一、单项选择题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分) 1、浪漫、享受生活、注重外表是指() A、美国人 B、法国人 C、英国人 D、日本人 2、遇到险情,由()保护车辆和游客。 A、地陪 B、司机 C、全陪 D、领队 3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是() A、注意尊重 B、满足特殊要求 C、多做请示、汇报工作 D、提供耐心细致的服务 4、最基本的构图方式是() A、九宫格构图 B、对角线构图 C、水平线构图 D、中心点构图 5、()具有美感,给人快意,使画面增添活泼的气氛。 A、S形构图 B、水平线构图 C、对角线构图 D、中心点构图 6、当讲“有这么大的鱼”时,可用两手指比一比。这属于() A、指示手势 B、象形手势 C、情意手势 D、立式手势 7、个人界域语是指接近性界域距离,一般为()左右。 A、55厘米 B、210厘米 C、200厘米 D、75厘米 8、()称谓是导游语言中使用频率最高的一种。 A、团友 B、嘉宾 C、游客 D、朋友 9、团队乘船经过神女峰时,导游员向游客讲述了关于神女的传说,该讲解方法属于()。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 10、()是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、设置悬念法 D、问答法 11、导游员在送国内航班游客时,提前抵达机场的时间是()。 A、2小时 B、90分钟 C、1小时 D、45分钟 12、散客导游服务中的最后一个接待环节是()。

A、送站服务 B、后续工作 C、购物服务 D、导游服务 13、导游员如果在机场未接到应该接的散客,要与()配合,在尽可能的范围内至少寻找20分钟。 A、机场工作人员 B、旅行社计调人员 C、行李员 D、司机 14、领队应在带团结束后的()内及时到旅行社财务部门进行报账。 A、当日 B、次日 C、三日 D、一周 15、当游客乘坐航班入境后,发现自己行李遗失,领队应协助该游客与机场行李值班室进行联系登记,并协助查找()后无下落,就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。 A、三周 B、两周 C、一周 D、四周 16、多数国家的机场海关,海关检查是以()的方式进行。 A、免查 B、抽查 C、必查 D、闻讯 17、办理入境手续不包括()。 A、完成入境检查 B、出示证件 C、接受询问 D、卫生检疫 18、做好讲解工作,属于全陪各站服务中的()。 A、游览过程中的服务 B、转移途中服务 C、抵站服务 D、离站服务 19、()是全陪工作中一个非常重要的环节,全陪应高度重视。 A、迎接服务 B、入住饭店服务 C、核对、商定日程 D、各站服务 20、旅游者要求换餐,一般可以满足的提出时间是()。 A、用餐前2小时 B、用餐前1小时 C、用餐前3小时 D、随时 二、多项选择题(本大题共10个小题,每小题2分,共20分) 1、全陪首次讲解的内容包括()。 A、介绍交通情况 B、致欢迎辞 C、简要介绍旅游行程安排 D、调整时差 2、下列属于海外领队的职责有()。 A、介绍情况,全程陪同 B、落实旅游合同

导游业务第三章模拟试题

《导游业务》模拟试题三 一、填空题 1.旅游团队是指通过_______或者_______,采取支付_______或_______的方式,有组织地按_______进行旅游消费活动的旅游者群体。 2.旅游团队接待业务是指旅行社依据与旅游中间商或旅游者达成的_______,对旅游团队在旅游全过程中的交通、食宿、参观游览及娱乐、购物等活动进行组织、安排、落实的过程,整体业务是由_______共同完成的。 3.入境旅游团的导游服务集体组成包括了_______、_______和_______,有时在特殊景区还可能包括定点导游员。 4.国内旅游团的导游服务集体主要由_______和_______,有时在特殊景区还可能包括定点导游员。 5.出境旅游团导游集体的构成为_______和_______。 6.导游集体的主要任务是为顺利实施_______,为旅游者提供_______服务和相关的_______服务,沟通并协调相关旅游服务各方面关系,落实好旅游者在吃、住、行、游、购、娱等方面的服务工作,处理旅游过程中的各种问题。 7.为确保旅游团队接待质量,根据导游服务质量标准,从工作实际出发,无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程,都可分为三个阶段,即:_______阶段、_______阶段和_______阶段。 8.同一团队的全陪和地陪的共同的利益是_______,他们之间合作的前提是以_______作为处理问题的准绳。 9.在导游集体中,_______起着协调作用。 10、全陪、地陪和领队之间在工作上遇到问题矛盾和分歧时,旅游企业之间、旅游企业和旅游者之间签定的就成为三者间工作原则和共事的基础。 11、地方陪同导游人员的服务程序是从起,到为止。 12、地陪的业务准备包括、、等工作。 17._______是游客所期望的旅游活动的核心部分,是导游服务工作的中心环节。 18.地陪必须带旅游团去_______购物,应遵循旅游者“_______、_______”的原则,避免次数过多、_______。 19.在团队离开前一天,地陪应认真核实团队的交通票据,做到_______时间、_______

导游业务期中试题A卷及答案

导游业务》期中考试试题 ( A 卷) A-AT001 填空题(请将答案填写在答题的相应空格内,每空 1分,共 20 分) T001-1 导游服务是随着______的不断发展,人类旅游活动规模不断扩大而形成和发展的。 参考答案:社会生产力 T001-2 我国第一个国家级的导游服务标准是 1995 年 12 月由国家技术监督局颁布、 1996 年 6月 1 日正式实施的《______》。 参考答案:导游服务质量 T001-3 导游服务是指取得导游证的导游人员代表____的旅行社,按照约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。 参考答案:被委派 T001-4 导游服务以维护旅行社利益为____,以旅游合同和国家与行业标准为依据,以旅游者的满意程度为准绳。 参考答案:出发点 T001-5 导游服务质量标准主要有:(1)体现旅游者的___;(2)保障安全;( 3)安排合理;(4)确保履约;(5)服务到位;(6)正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故;(7)导游人员有良好的素质。 参考答案:愿望 T001-6 导游服务质量是导游的____。 参考答案:生命 T001-7 我国导游人员是指符合《导游人员管理条例》的规定,取得导游证、接受____的委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 参考答案:旅行社 T001-8 敬业爱岗,就是要热爱自己的祖国和人民,热爱自己的______,有强烈的工作责任心和火一般的工作热情。 参考答案:本职工作 T001-9 按业务范围划分,导游人可分为海外领队、全陪、___和景点导游员参考答案:地陪 T001-10 地方陪同导游员受____委派,为旅游者提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。参考答案:地接社 T001-11 旅行社对导游人员实行_____管理,是促使导游人员依法为旅游者提供优质服务的有力保证,也是提高导游服务水平的重要措施。 参考答案:合同化 T001-12 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和___。 参考答案:身份 T001-13 从导游人员接到旅行社下达的接待任务起至送走旅游团,并做完后续工作为止的整个过程的导游服务程式与要求叫________。 参考答案:导游服务规范 按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体指的是____。 参考答案:旅游团 T001-15 在旅游团队的接待工作中,领队、全陪和地陪组成了接待工作的___,他们的主要任务是为顺利实施团体旅游计划,沟通并协调相关旅游服务各方面关系,落实并做好旅游者食、住、行、游、 T001-14 通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地

导游实务的期末复习题

《导游实务》作业题: 绪论 填空题 1、导游服务是导游人员代表,接待或陪同游客旅行游览, 按照或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2、导游人员是指按照的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、和相关旅游服务的人员。 3、按照《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得,接受为旅客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 4、导游服务与服务行业中其它服务不同的特点,归纳起来有如下几点:、、复杂多变和关联度高。 5、旅游一线员工职业道德的内容包括:爱国爱企;遵纪守法、敬业爱岗;公私分明,;克勤克俭、;一视同仁、:耐心细致、文明礼貌:团结服从、:优质服务、好学向上。 6、满足游客需求的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称是由制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 7、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员,是出境旅游团的 和。 8、是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 单选题 1、我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员,按规定最少需()年。 A5年B7年C12年D13年 2、以导游为主要职业,但不是某家旅行社的正式雇员,而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是()。 A业余导游员B自由职业导游员C兼职导游员D固定职业导游员 3、晋升中级导游员应具备的条件是()。 A工作业绩优异B在同行中具有一定影响 C考核考试合格D获初级导游资格一年以上 4、在导游服务集体中处于中心地位,起着主导作用的是()。 A全陪B地陪C领队D游客 多选题 1、下列因素中,反映导游服务复杂性特点的是()。 A服务对象复杂B脑体高度结合 C游客需求多样D面对“旅游污染” 2、导游服务的经济性主要表现在()。 A直接创收B扩大客源C促销商品D促进文化交流 第一章 填空题 1、每天带团出发前,地陪应提前(时间)到达集合地点。 2、地陪应带团到商店购物,还应避免安排次数过多、等问题出现。 3、地陪在结束当天活动离开饭店之前,应与定第二天的叫早时间。

旅游政策与法规期末试卷及答案(A)

课程名称: 旅游政策与法规 考试时间: ??? 分钟 考试形式: 闭 卷 试卷总分: ??? 分 一、填空题(本大题共 小题,每空 分,总计 ?分) .根据《合同法》的规定, 岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于??????的合同。(效力待定) 、??????是法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利、关系。(法律关系) 、在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得??????。(导游证) 、??????是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。(合同) 、 是指有营利目的、从事招徕、组织、接待旅游者等旅游业务的企业。(旅行社) 、 由全国旅游星级饭店评定委员会委派访查员进行访查。(白金五星和五星级饭店) 、????????????是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的银行开设的专门账户存入的,用于保障旅游者权益的专用款项。(旅游质量保证金) 、??????是指一方当事人主动提出与他人订立合同的意思表示。(要约) 、 ???年国际消费者联盟组织确定每年的 月 日为 。(国际消费者权益日) 、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为??????。(保险合同) 二、单选题(本大题共 小题,每小题 分,共计 分,请将答案填写在表格内)

、在《合同法》的基本原则中,?? ?构成了合同关系的前提和基础。??? ?、自愿原则 ?、平等原则 ?、公平原则 ?、诚实信用原则 、《合同法》不适用于?? ?。? ?? ?、出版合同 ?、收养合同 ?、土地使用权合同 ?、质押合同 、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有?? ?的,扣除 分。? ?? ?、有殴打或者谩骂旅游者行为的 、擅自增加或者减少旅游项目的 、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 、未携带正规接待计划的 、经营国内旅游业务的旅行社,需缴纳?? ?人民币的质量保证金。? ?? ?、 万元 ?、 ?万元 ?、 万元 ?、 ?万元 、导游员张某在带团中,擅自减少旅游项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证?? ?的处罚。??? ?、一至三个月 ?、三至六个月 ?、六个月至一年 ?、一年 、我国《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的学历条件是?? ?。??? ?、初中学历 ?、高中以上学历 ?、大专学历 ?、本科

导游考试导游实务模拟试题及答案1.docx

2020年导游考试导游实务模拟试题 及答案1 一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。如果正确,在题后括号内填“对”;如果错误,在题后括号内填“错”) 1.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。 ( ) 2.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。 ( ) 3.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。 ( ) 4.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。 ( ) 5.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二:一是可自由支配的收入,二是余暇时间。 ( ) 6.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客,是指来我国旅游的外籍公民。 ( ) 7.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动,可分为国内旅游者和国内一日游游客。 ( ) 8.我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。( ) 9.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准,由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准,由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》,未获许可证的,不得从事旅游业务。 ( ) 10.旅游商品是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展现主要有线路、活动和食宿。 ( ) 11.选择性旅游也可称之为小包价旅游。 ( ) 二、单项选择题(下列各题中只有一个正确答案,请把正确答案的字母填在括号内) 1.旅游活动的主体是指( )。 A.旅行社 B.旅游资源 C.游客 D.旅游组织 2.旅游活动的介体是( )。 A.交通运输部门 B.旅行 C.旅游资源 D.旅游业 3.我国第一家旅行社是( )。 A.1923年陈光甫创办的旅行部 B.1927年成立的中国旅行社

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