2_仪表礼仪__资料1
第二章商务人员仪表礼仪
——仪态的美化
一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。
仪态：
仪态指的是人们在外观上可以明显被觉察到的活动、动作以及在活动作中身体各部分(站、坐、走、蹲及手势)所呈现的姿态，也叫举止或举动。
我们应该做到“秀外慧中”，“诚于中而形于外”，真正做到内在美与外在美的有机统一，形成完善的仪态美。请注意“体态语”。可谓“此处无声胜有声”！
一、站姿
站姿是人体最基本的姿势，也是其他姿势的基础。
优美的站姿能显示出一个人的自信，并给他人留下美好的印象。
1.站姿的规范
头部应保持挺拔端正，目光平视前方，嘴微闭，呼吸自然，面带微笑。肩平并保持放松，收腹立腰，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并拢，身体重心落在两脚正中，从整体上产生一种精神饱满的体态。
女性：秀雅优美、亭亭玉立。
男性：“站如松”，刚毅洒脱。
2.基本站姿的实例
（1）自然垂手站姿
（2）女士前搭手站姿
（3）男士后搭手站姿
（4）女士持文件夹站姿
（5）男士提公文包站姿
（6）单背手站姿
3.站立实例——站姿实训
A、二人一组练习
两个人一组背靠背站立，两人中间夹一张纸。要求两人脚跟、臀部、双肩、背部、后脑勺都贴紧，纸不可掉下来。每次训练15～20分钟。
B、靠墙站立练习
单人靠墙站立，要求脚跟、臀部、双肩、背部、后脑勺贴紧墙面，头上顶一本书，同时将右手放在腰与墙面之问，用收腹的力量夹住右手。每次训练15～20分钟。
4.站姿实践操作与注意事项
[知识窗1] 不同的站姿所反映的心理特征
小结：
站姿应该自然、轻松、优美，不论是何种姿势，改变的只是脚的位置和角度，而身体要保持绝对的端正挺拔。
二、坐姿
坐姿的要求是“坐如钟”。正确的坐姿一般需要兼顾角度、深浅、舒展方面的问题。角度是指坐定后上身与大腿、大腿小腿所形成的角度。深浅是指坐下后臀部与座位接触面积的多少。舒展指座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。
优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方。
例如：
对原一平成为日本推销之神影响最大的吉田胜逞和尚曾告诉他说：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没有什么前途可言了”。没有良好的坐姿不仅不美，还会影响身体发育与体形的健美，反过来良好的坐姿会展示出高雅庄重、尊敬他人的良好风范。
1.坐姿的基本要求
（1）入坐要轻、稳、缓。走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳地坐下。然后把右脚与左脚并齐。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。
（2）坐在椅子上，坐满椅子的2/3，立腰，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。
（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
（4）腿自然弯曲，两脚平落地面，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字形；
（5）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
（6）谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向与交谈者相反的一则。
2.坐姿实例：
女士开关式坐姿
女士坐侧点式坐姿
女士右侧挂式坐姿
女士侧身重叠式坐姿
男士前伸式坐姿
男士后点式坐姿
男士开关式坐姿
男士正身重叠式坐姿
3.坐姿实训
坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。
男士的坐姿：在正式场合，男士坐姿应以“坐如钟”的姿势，给人一种四平八稳的感觉。
女士的坐姿：女士的坐姿应时时注意“阴柔之美”。就坐时要缓而轻，如轻风徐来，给人以美感。
[知识窗2] 不同的坐姿所反映的心理特征
4.入坐过程应注意的问题
小结:
总之，无论何种坐姿，上身都要保持端正。端坐时应注意，双手不宜插进两腿间或两腿下，而十字形的叠腿方式，以及用手把叠起的腿扣住的方式，则是绝对禁止的。有失优雅风度的坐姿，如把脚藏在座椅下，甚至用脚勾着座椅的腿，这都是非礼的举动，均属避免之列。
三、走姿
行走的姿势亦称走姿（步态）。
它指人在行走的过程中所形成的姿势，规范的走姿具有动态美，是流动的造型，最能体现一个人的精神面貌。
1.正确的基本走姿
古人说：“行如风”，即走起路来要像风一样轻盈、矫健。社交人员走路应步伐轻快、不慌不忙而显得稳重大方。正确的走姿是：步履自然、轻盈、稳健，腰身挺拔，头要平稳，肩要放松，两眼平视，面带微笑。
（1）上身自然挺拔，双目向前平视，微收下颌，面容平和自然。
（2）挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约300—400，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。
（3）注意步位。假设下方有条直线，男士两脚跟交替踩在直线上，脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约5厘米。女式则应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上(一字步走姿)。
（4）步幅适当。步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏，不论是步幅、步速还是双臂摆动的幅度，均须注意此点。
男性步幅(前后脚之间的距离)约25厘米，女性步幅约20厘米。步幅与服饰也有关，如女士穿裙装(特别是穿旗袍、西服裙、礼服和穿高跟鞋)时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。（5）注意步态。步态，即行走的基本态势。男性步伐矫健、稳重、刚毅、洒脱、豪迈，好似雄壮的“进行曲”，气势磅礴，具有阳刚之美，步伐频率每分钟约100—110步；女性步伐轻盈、玲珑、娴淑，具有阴柔秀雅之美，步伐频率约每分钟90—100步。
（6）注意步韵。跨出的步子应是全部脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动，使步伐因有韵律节奏感而显优美柔韧。
2.步态实例
（1）根据行走方向和位置掌握不同的步态：后退步、侧行步
（2）根据着装的变化掌握不同的步态
着西装的步态要求。
着旗袍的步态要求。
着长裙的步态要求。
着短裙的步态要求。
穿平底鞋的步态要求。
穿高跟鞋的步态要求。
3.走姿实训
?训练一：走直线：在地上画一条直线，行走时两脚内侧落在该线上，即证明走路时两只脚的部位基本正确。
?训练二：练习时可配上适当的音乐，课堂训练节奏为每分钟60拍。
4.走姿的禁忌
（1）方向不定
（2）瞻前顾后
（3）速度多变
（4）声响过大
（5）忌走八字步
（6）不要搂肩搭背，也不要多人一起并排行走
[知识窗3] 不同的走姿所反映的心理特征
小结：
总之，要养成规范的走路习惯，平时就要严格要求自己，否则正式场合，临时想要作出优美的姿态是不可能的。精神不振、垂头丧气的人走路会弯腰驼背，拖拖拉拉；相反，对自己的工作充满信心，有兴趣、有目标的人，会自然地表现在其一举一动上，使人感受到他身上所散发出来的魅力。
四、蹲姿
蹲姿也可以是优美的。在取低处物品或抬取落地物品时，不可弯腰或翘臀，而应使用蹲姿。
恰当地采用蹲姿，将会给人留下美好的印象。
蹲姿方法：
1.交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地，左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
2.高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑身体。
3.蹲姿实训（男女蹲姿训练）
4.蹲姿禁忌
五、手势
手势，是运用手指、手掌、拳头和手臂的动作变化，表达思想感情的一种态势语言。手势是体态语言中最重要的传播媒介，它是通过手和手指活动传递信息的。
手势语有两大作用：一是能表示形象；二是能表达感情。
商务活动中，手势运用得自然、大方、得体，可使人感到既寓意明晰又含蓄高雅。
1.手势的区域
手势活动的范围，有上、中、下三个区域。
（1）肩部以上称为上区，多用来表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表达积极肯定的意思；
（2）肩部至腰部称为中区，多表示比较平静的思想，一般不带有浓厚的感情色彩；
（3）腰部以下称为下区，多表示不屑、厌烦、反对、失望等，表达消极否定的意思。
2.几种常用的手势
（1）举大拇指
（2）举食指
（3）“V”形手势
（4）“OK”形手势
（5）塔尖式手势
（6）背手
3.接待式手势
“横摆式”手势（请进）
“直臂式”手势（请往前走）
“曲臂式”手势（里边请）
“斜摆式”手势（请坐）
4.交谈中的手势
双手分开式
双手交叉式
双手相叠式
5.递接物品
递物与接物是生活中常常遇到的一种举止，一个小小的举止动作，也能体现一个人的修养。礼仪的基本原则之一是尊重他人，而双手递物或接物恰恰体现了对对方的尊重。
6.手势实训
?实训一：对镜练习
?横摆式、直臂式、曲臂式和斜摆式等不同的手势姿态。体会肩、肘和手的正确运动。?实训二：你接待一校外学生参观团，要求学生在接待、交谈中的过程中使用各种手势。
小结：
世界各地，不同民族有不同的手势语。有时同一种意思在不同国家或地区用不同手势表达，有的同一种手势却有不同含义，或意思正好相反，因而与不同的国家地区或民族交往，要了解对方的手势语，以免犯忌。
请你思考题：
穿不同的服装对“姿态”有何不同的要求？
六、表情
信息的总效果=7%的书面语言+38%的音调+55%的面部表情
表情，泛指一个人面部所呈现出来的具体形态，指的是人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情。
1.眼神定义
人们在交往中通过视线接触所传递的信息，称为眼神。
（1）目光注视区间
公务注视区间
社交注视区间
亲密注视区间
（2）正确把握和理解眼神
在正确运用自己目光语言的同时，还应当学会“阅读”对方目光语言的方法。从对方的目光变化中，分析他的内心活动和意向。随着交谈内容的变化，目光和表情的和谐统一，表示很感兴趣，思想专注，谈兴正浓。对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表示对交谈不感兴趣，交谈应当很快结束。交谈中，目光紧盯，表示疑虑；瞪大眼睛，表示吃惊等等。
（3）运用恰当的眼神（女生眼神训练）
2.微笑的训练方法
（1）微笑是真正的“世界语言”
微笑的妙处，在于它的温文尔雅，在于它的含而不露，在于它任何场合都是无往而不胜的有力“武器”。
微笑是一门学问，又是一门艺术。微笑温馨而亲切，能有效地缩短人与人之间的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。
例如1：
据香港大公报报道，美国爱达荷州的波卡特罗市在1993年重申，要求市民遵守该市在40年前通过的一项法令。即市内所有的人不得愁眉苦脸和拉长面孔，违者处以罚款。该市市长解释说，恢复这项法令的目的，在于鼓励市民以乐观的态度对待逆境，同时也让所有市民生活在令人愉快的环境之中。
例如2：
日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要礼仪训练就是微笑。学员要在教官的指导下进行长达六个月左右的微笑训练，训练在各种乘客面前，各种飞行条件下应当保持的微笑。
例如3：
美国希尔顿旅馆的董事长康纳·希尔顿常常这样问下属：“你今天对顾客微笑了没有？”他还要求职员们记住：“无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑，永远是属于旅客的阳光。”果然，服务员脸上永恒的微笑，帮希尔顿旅馆度过了20世纪30年代美国空前的经济萧条时期，在全美国旅馆倒闭了80%的情况下，跨入了黄金时代，发展成了显赫全球的旅馆业。
（2）培养发自内心的微笑
微笑既能缩短人与人之间的心理距离，又能创造出交流和沟通的良好氛围的莫过于亲切的、温馨的、发自内心的微笑。
培养微笑具体方法
情绪记忆法
他人诱导法
发声训练法
携带卡片法
总之，商务人员如果想塑造良好的个人形象，必须做到内外兼修，同时可以参照本专题进行必要的形体训练，提升自身的气质和风度，使自己的行为举止更加具有韵味。
【综合案例2】
一中日合资公司，双方预定在某年某月某日进行谈判，中方为了慎重起见，特意从某大学里挑选了一位女大学生做翻译。她梳着一头披肩发，无论身材、长相、语言都无可挑剔，谈判如期进行。在谈判中，日方向中方提出要求，你们必须换翻译，否则我们无法进行谈判！这时，中方感到很纳闷，便问：“是她翻译得不好？还是她长得不漂亮？”日方说：“她翻译得很好！长得也很漂亮！但每次她的头发甩过来甩过去，使我们无法集中精神。”
案例思考题：
1.这名女大学生违反了什么礼仪？
2.这名女大学生应该怎么做？
小结：
本章主要介绍了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手势的运用等。通过本章的学
习，可以使我们认识到：在交往中，应注意在不同场合中，适当修饰自己的仪容，美化自己的仪态，充分体现一个礼仪人员潇洒的风度。
作业：
1.名词解释
仪表仪容仪态表情手势
2.简答题
（1）简述仪表美的意义。
（2）在交往中如何把握自己的眼神？
（3）社交中常见的手势有哪几种？
（4）简述站姿、坐姿、走姿等礼仪规范。
3.技能力训题
请你判断并分析以下情景中人物做法的正误：
（）A女士在一星级酒店的大厅内等朋友，她看到朋友还没有来，于是拿出自己的化妆包开始修饰起来。
( )在一企业的办公室，B男士和C女士在谈话，B男士为了表示自己在认真听对方讲话和对C女士的尊重，便目不转睛地直视C女士。
( )在一教室的课堂上，任课教师用食指指着一名学生说：“请你站起来回答。”
( )在一次民航班机的起落架无法放下，影响飞机安全降落的事件中，由于乘务员临危不惧，始终用微笑面对顾客，沉着冷静地应对发生的一切，使乘客在心理上有了依靠、产生了信任，然后积极配合，终于化险为夷。
祝同学们：健康、美丽、快乐！
古代仪表仪态礼仪
古代仪表仪态礼仪公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
中国古代仪表仪态 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型，避免当众化妆或补妆。表情从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
仪容仪表-个人礼仪教案
个人礼仪——仪容仪表 教学目标： 1.初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。 2.了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。 3.心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。 教学过程： 一、礼仪小使者 师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”（《史记》）。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。 师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗？ 生：疑惑 师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。
师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。 师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么？ 生:穿校服、佩戴红领巾?????? 师：仪容仪表主要有两方面： （1）养成良好的卫生习惯。 （2）保持个人清洁。 师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢？ 生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净 生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪； 生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢？ 学生茫然。 老师讲解洗手方法：养成良好的洗手习惯，可以预防流感。而大多数人没有养成洗手的良好习惯，也不知道如何正确科学地洗手。怎样才算是正确科学的洗手方法？一起来了解一下。 一般人在洗手时，多半只是简单快速的搓洗一下手心、手背，就以为已经完成任务。要有效预防甲流等传染性疾病，医生建议，洗手需要按照七步法：第一步，双手手心相互搓洗；第二步，手心对手背交叉相叠搓洗；第三步，手心对手心搓洗手指缝；第四步，指尖搓洗手心；第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗；第六步，指尖摩擦掌心搓洗；第七步，一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。
仪容仪表仪态礼仪教案
仪容仪表仪态礼仪教案 教学设计步骤一：告知教学目的、内容本模块分成仪容礼仪和仪态礼仪。分别从化妆、头发修饰、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手势等方面培养仪容仪态礼仪，让同学们具备基本的仪容仪态礼仪。 步骤二：新课导入仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 步骤三：新知识引入任务一仪容礼仪 一、化妆品的类型 1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。 2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。 3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。 4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。 二、化妆的规则 1、在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。
2、在工作岗位上，应当避免过量地使用芳香型化妆品。 正确使用香水的位置有两个： 一是离脉搏跳动比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。 二是既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。 3、在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。 4、在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。 5、在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。 三、面部化妆的一般程序： 1、洁面： 用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。 2、扑紧肤水： 将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处，以收缩毛孔，绷紧皮肤，使之易于上妆。用量只需0。5～1毫升。 3、擦护肤霜或美容隔离霜： 目的是保护皮肤，使其免受化妆品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。 4、打底色：
女士须知的仪容仪表礼仪
女士须知的仪容仪表礼仪 从事商务活动的女士的仪容仪表标准同样包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。女士在商务活动中，在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢?以下是为大家整理的关于女士的仪容仪表礼仪，供大家参考! 女士的仪容仪表礼仪 首先从事商务活动女士的发型发式应该美观、大方，发型不能夸张。特别注意的一点，在选择发卡、发带的时候，式样也应是庄重大方的。其次女士在正式的商务场合面部化妆应以淡妆为主，不需要浓妆艳抹，一点妆也不化也是不行的。而在着装方面，需注意的是：整洁干净，着装的时应严格区分职业套装、晚礼服及休闲服，这之间有本质的差别，不同场合应着不用类型的服装。女士在着正式商务套装时，尽量不要选者无领、无袖、领口开的太低或者太紧身这样的衣服。衣服要合身款式要恰当。而在选择丝袜与皮鞋的时，需特别注意的细节是：所选的丝袜的它的长度一定要高于所穿裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免选择鞋跟过高过细的皮鞋。最后在选择佩戴物品的时，需谨记：商务礼仪着重的首要目的是为了体现出你对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢华等等。
成功的仪表修饰一般应遵循以下的原则 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。 * 适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。 * 时间(time，)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称 T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。 * 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。 * 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。
员工仪容仪表及礼仪标准
员工仪容仪表及礼仪标准 一、员工卫生标准 （一）仪容标准： 1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。不留长发，不剃光头，不染异色。夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。 2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。 男员工上班须洁面，刮脸。男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。 3、手部要求：勤洗手，保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜。 4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。 （二）、仪表标准： 1、上班时，着统一工作服，新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。
2、男员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣，两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏，如需穿着最好穿大“V”字领式。 3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。 4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。 5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，皮鞋应与裙装相匹配。穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不外露。 6、女性员工怀孕后期，经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。 7、冬季防寒服要整洁无褶皱，无灰尘油渍，无破损，穿着时只开上一个纽扣，帽子要统一摘掉。 8、男鞋后跟不能高于3公分，女鞋后跟不能高于8公分，女教练员鞋高不得超过3公分。 （三）、配饰标准： 1、工号牌： 员工佩戴统一工号牌时，佩戴位臵要规范统一，且保持水平状态。
课程案例之第二章仪容仪表仪态
第二章：仪容仪表仪态 案例分析（一） 一天下午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。其间，该公司职员张小姐来到商务中心发传真，发完后张小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。 “这里没有外线电话”。商务中心的服务员说。“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢？”张小姐不悦地反问。服务员：“我们的外线电话不免费提供服务。”“可我已经付了20元传真费了。”张小姐生气地说。 服务员：“我收的是你的传真费，并没有收你的电话费啊?！更何况你的传真费也不够。”张小姐说：“啊，还不够？到底要收多少钱呢？你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀？” “这是我们酒店的规定！”服务员出口便说：“我们传真收费的标准是：市内10元/页；服务费5元；3分钟通话费2元。您传真了三页应收37元。”服务员立即开具了传真和电话的收据。 张小姐：“那可否请您出示一下书面规定。”“这不就是价目表嘛。”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。 张小姐：“你的态度怎么这样？”“您的态度也不见得比我好呀。”服务员反唇相讥。 张小姐气得付完钱就走了。心想：五星级服务，难道就是这样的吗？ 【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。 案例分析（二） 赵华是一家国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让赵总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿西装，下穿牛仔裤，头戴鸭舌帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 然而事与愿违，这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。赵总经理的错误在哪里？他的法国同行对此有何评价？ 【分析】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。赵总经理与法方同行的首次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服或传统中山服，以示对法方的尊敬。但他却恰恰相反，正如他的法方同行所认为的：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。 案例分析（三） 清晨，一五星级酒店前厅部迎宾小王，今天轮到上早班于是匆匆走上工作岗位，她着一身缎面旗袍、气质高雅，酒店质检部李经理皱着眉头向他走来，小王不知所措，于是头转向窗外，这时听见有人问：“早上上岗检查仪容仪表了吗？”，他低头打量了一下自己，说：“李经理，检查了呀，有何不妥吗？”这时，李经理告诉她说，制服的后面怎么像抽丝了一样！小王突然意识到昨晚洗过的制服因为没有衣架撑起晾干，没来得及熨烫就匆忙穿上来上班了。可就因为这一点小疏忽，按酒店规定小王被处罚到后厨房洗刷碗筷两天？这令小王觉得心里特别委屈！ 【分析】所谓“国有国法、家有家规”，“无规矩不成方圆”，任何一个岗位都有自己的规章制度，酒店前厅，作为窗口部门，对职工的仪容仪表理所应当严格要求，这从而也敲醒了小王对待工作马马虎虎的警钟，相信小王由此之后一定会细心周到，对待工作一定会以严谨的态度处理每一件事。
仪容仪表礼仪规范具体要求标准
仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求：仪容仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言，它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到诚于中而形于外，切不可故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间 与他交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对
第二章 秘书形象礼仪 第二节 秘书仪表礼仪
秘书礼仪课程教案
四是不要出现鞋袜不配套； 五是不要出现“三截腿”。 三、男士的着装的礼仪 1．合身得体 2．配好衬衫 3．系好领带 4．系好纽扣 5．用好衣袋 6．穿好鞋袜 7．注意细节 知识拓展： ※1．男士穿着西装的“三个三” 三色原则全身的颜色限制在三种颜色之内。 三一定律鞋子、腰带和公文包的颜色要一致，最好以黑色为最佳。 三大禁忌 一忌商标不拆掉以显示自己穿着的是名牌；二忌袜子的色彩、质地不符合要求。正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子；袜子的颜色应以深色为佳或应与鞋子的颜色一致；三忌领带打法出现问题。领带的质地和颜色要符合要求，穿非职业装、短袖装、夹克不宜打领带。 ※2．领带的系法 方法特点图示 温莎结 是最正统的领系法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫，用于出席正式场合。切勿使用面料过厚的领带来打温莎结。
四手结 通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”，它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。 交叉结 交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适用于颜色素雅且质地较薄的领带，感觉非常时髦 平结 与四手结的系法相似，非常方便，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。 四、饰品的佩戴礼仪1．以少为佳 2．佩戴有方 3．同色同质 课内练习1．练习领带系的系法。 2．根据你所学的知识，下列图示中符合西装的穿着要求的有：不符合西装的穿着要求的有： 请指出每幅图不符合穿着要求的原因：
图1 图2 图3 图4 图5 图6 课后作业 1．简述女士穿着西装套裙的礼仪要求。 2．简述男士穿着西装套装的礼仪要求。 3．练习系领带的技巧。 4．根据所学的知识，并结合自身的特点，以秘书岗位为准，设计自已的整体形象，并依次展示设计的效果，老师和同学一起点评并给出建议，最后评 出最佳形象奖。
仪容仪表礼仪
仪容仪表礼仪 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
仪容仪表礼仪 仪容是指一个人的容貌修饰、脸部表情等方面的综合体现。 意义A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础；B.自尊自爱的体现；C.尊重他人的需要；D.关系到组织的形象；E.自信的体现 途径适当的修饰以及知识与教养的学习，能极大地弥补外在美的缺陷，从而使人具有良好的气质和优雅的风度。 1、基本修饰 （一）发式礼仪 1、头发整洁，无异味，无头屑 2、发型大方，得体 注意事项 头发：常洗，常理 男士：前不附额，侧不掩耳，后不及领；下限 女士：发型整齐，前不过眉侧不盖耳，刘海不要遮眼。不要随意披散，最好盘起，工作是庄重，不过分时尚。不染奇异颜色。（公共场合） （二）面部 男子：一般不留胡须，胡须要剃净，鼻毛应剪短，面部无异物； 女子：可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品和香水。 （三）指甲不能留长指甲，要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。 （四）体毛体毛必须修整。又黑又粗的体毛，需要掩饰。 2、其他方面
眼睛：清洁、无分泌物。 口唇：保持口腔卫生清洁，无食品残留物。女士的唇彩要美观，颜色不能过于奇异且不能超出唇线之外。 鼻子：勿当众抠鼻子。 3、微笑 微笑的魅力微笑是真正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情。交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。 恰当的微笑表现谦恭表现友好表现真诚表现适时 微笑的基本要领1、先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 2、微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。达到眉开眼笑的效果。 对镜微笑训练法这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑。为了使效果明显，可放背景音乐。（较欢快的节奏） 情绪诱导法情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。 意念法这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。
员工仪容仪表与着装管理规定
员工仪容仪表与着装管理规定 第一章总则 第一条为树立公司良好形象、提升员工精神面貌、规范工作期间与公务活动场合员工的仪容仪表与着装要求，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司范围内全体在岗员工。 第二章仪容仪表 第三条员工整体仪容仪表应干净、整洁、大方、得体。 第四条男性员工发型应保持整洁，前不覆额，后不压领，两侧不遮耳，不染怪异颜色、怪异发型。 第五条女性员工发型应保持整洁，不染怪异颜色、留怪异发型。 第六条员工除正常佩戴手表、戒指外（女性员工可佩戴耳环、耳钉），不得佩戴其他过于明显或者怪异、夸张的饰物。 第七条严禁使用气味过浓的香水和化妆品，严禁浓妆艳抹。 第三章男士着装规范 第八条男士正装为黑色、藏蓝、灰色等深色的西装套装，素色衬衣，系领带，黑色系带皮鞋。
第九条男士商务便装为正装在不系领带时的着装，也可着夹克衫，长袖衬衣，短袖衬衣，西裤，深色皮鞋。 第十条上班期间，男士可着商务便装，着装应以黑色、藏蓝、灰色西装或夹克衫、单色、竖条长袖或者短袖衬衣为主，衣兜内要少装东西，同时应着深色皮鞋，深、单色袜子，重要会议、商务活动时须着正装。 第十一条男士衬衣应保持衣扣扣好、整齐，衬衣下摆要在西裤内放好。 第十二条领带应以蓝、黑、灰、棕、紫红为宜，领带花纹以单色无图案或条纹、圆点、方格为主，标准的领带长度以领带打好后下端的大箭头抵达皮带扣的上端。 第十三条皮鞋应以黑色为主，保持鞋面干净、整洁。 第十四条袜子应以深色为主，如黑色、灰色，穿袜子不得低于脚踝，以坐下时不露出袜口和脚脖为标准。 第十五条上班期间男士严禁穿背心、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉鞋、球鞋等服饰。 第四章女士着装规范 第十六条女士正装为素色套裙、套装、中跟皮鞋。女士职业装应款式简单大方，可自由搭配也可成套。 第十七条上班时间，女士应着正装或职业装，须保持上衣有领有袖。
个人仪容仪表礼仪需要注意的要点
个人仪容仪表礼仪需要注意的要点 第一，要注意修饰。修饰主要指仪容(即面容)修饰，包括三个方面：其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自己。关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领; 女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。 其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。其三，口部。要力求做到无异味，无异物。 第三，要注意举止。举止要注意三点：其一，要美观，即一般说的“站有站相，坐有坐相”。中国古人讲：立如松、坐如钟、行如风，就是主要的举止美。其二，要规范。比如女同志(特别是穿裙子时)上下轿车就有讲究：上车时，门打开后，先背对车门坐下去，然 后再把并扰的两条腿收进去;下车时，车门打开后，两只脚首先着地，双腿并扰，然后人再慢慢移出去。其三，要从众。具体来说，就是 要令自己的举止动作与此时此刻绝大多数人，尤其是与自己的交往 对象保持一致，从而被交往对象所理解和接受。 第四，要注意表情。表情具体包括眼神、笑容等。关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注意四个字：目中有人。我们在和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。在一般情 况下，近距离(1至2米)交谈时，宜看对方的眼神或头部，而且要 正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究，一般宜在交流时 间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他(她)们。关于笑容，要注 意四个字：当笑则笑。笑也要注意分寸，微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑，各有适用场合和对象，是内心真实情感的自然流露。 1、整洁(最重要)。
(举例1：一个男同志穿个西装，颜色很好，搭配也很讲究，但 是头上头屑不断，胡子拉碴，手指指甲缝里都是油泥，身上充满异味。) 2、自然。 仪表不自然有矫揉造作之意。(举例1：女同事找女主人，女主 人不在，和男主人聊天，坐了半天才发现女同事把眉毛剃了。-女同 志头发最短不能为零。) 3、互动。 你的美化、你的修饰被交往对象接受。(举例1：到某企业，接 待人员不太会笑和矫揉造作地笑。-互动要有技巧。工作场合要大方。职业化微笑一般露出上面六颗牙齿。不可能上下各露六个。) 人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格。表里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰或者修饰不规范，也是不可以的。在日常交往和工 作中，说道某人的时候我们就会立刻形成一个仪表的概念。 那么什么是“仪表”?“仪表者，外观也。”实际上我们说到一 个人的仪表就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们 的总体印象。具体而论，一个人的仪表其实由两个部分构成： 第一、静态的仪表。比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一时间内不会有突变。 第二、动态的仪表。举止和表情。(举例1：说一个人很木，就 是说表情呆板。举例2：说一个人活泼大方，就是表情比较善于和 别人互动。举例3：餐厅吃自助餐早点，用食指点人数。-指着别人 的身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。应该掌心向上，手指并拢，从上向下数。)
第二章-个人礼仪
个人礼仪-第二章． 第二章仪表礼仪 在工作和生活中，每个人都希望自己仪表堂堂，让别人赏心悦目，为打造自己的形象，很多人伤透了脑筋。美容减肥，保养护肤....结果大笔的钱花了，效果却往往不尽如人意，谦谦君子、窈窕淑女仿佛是一个不可实现的梦想.“我怎么才能变漂亮呢？”这是每位女生做梦都在想的事情。其实，尽管我们相貌平平，但是如果修饰得体，美唾手可得。今天，我们就共同来探讨这个关于美的话题，仪表礼仪。也让生活中的你亮起来。
爱美之心人皆有之，人的一切都是追求美的，不仅要追求美的仪表、美的服饰、更要追求美的心灵、美的品格，美需要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰或者修饰不规范也是不行的。 英国的一位形象大使罗伯特·庞德说过这样一句话，7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。对方给你的时间只有7秒钟，你也许会认为这不公平，你希望别人能够认识真实的你，这也许就是不公平，但却是不可改变的事实，人们没有时间去慢慢认识你，他们只能在有效的时间内迅速对你做出判断，而且，一旦得出第一印象就不愿意轻易改变他们的想法，就像是我们去书店买一本杂志......。 有这样一个故事，有一天，大哲学家亚里士多德参加宴会，开始穿了一件普普通通的衣服出席，主人不知道他是谁，对他非常冷淡，于是，亚里士多德马上出去，换了一件崭新的皮大衣，重新回到宴会，主人的态度马上发生了变化，变得十分殷勤，其他客人也纷纷过来向他敬酒，亚里士多德见此，马上脱下大衣，拎着大衣说，喝酒吧，亲爱的大衣兄弟。很多人都奇怪的看着他，亚里士多德说，你们不了解，我的大衣兄弟可是非常清楚，所有的礼节都是冲着他来的，他才是今天的客人。 无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念，但是社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰，发型，手势，声调，语言等自我表达方式在判断着你，无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，他无时不刻不在影响你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。 2
个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表
个人礼仪的基本礼仪之仪容仪表 懂得个人礼仪是人际交往中体现个人素养的必要条件，现在我 们来学习个人礼仪中的仪容仪表和仪态举止这两个方面的内容。 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的 卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的 关系。 1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管 长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破 坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯， 做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲 究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时 应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。 2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之 雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定 俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须 时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑 时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、 地点、目的保持协调，不破坏自己的形象和品味。
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称 “打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力 养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现 了说话文明的基本的语言形式。 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文 明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东 张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时， 身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、 抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插 在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显
仪容仪表格模板规范
员工守则 第一章仪容仪表规范 保持良好的仪表仪容不仅是员工良好素质的外在表现，也是对消费者、同事及领导的尊重，更代表着公司的整体形象。注重自身的仪容仪表和办公区卫生环境，实际 上是在塑造树立公司的公共形象。 第一节个人卫生 养成良好的卫生习惯，既是工作需要也是身体健康的保证。 A、勤换衣服勤洗澡，避免身体异味。 B、保持口腔卫生，上班不吃蒜、葱、韭菜强烈刺激味的食品。 C、不在顾客面前做不雅动作（如挖鼻孔、擦鼻涕、掏耳朵、绕头发）。 D、定期理发洗头，保持头发干净，梳理整齐，不染黑色以外的头发，不湿法上 岗。 E、男员工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 F、女员工不披头散发，不烫奇异发型。 G、勤剪指甲，不留长指甲，保持指甲缝内干净无污物。 第二节着装 A、严格按照公司要求统一着装，上岗前认真整理衣着、鞋袜、头巾、胸卡、领 带、领结，如有不佩带工牌的，罚款20元。 B、全体员工须按职务身份着装戴领结或领带；做到不敞怀、不挽袖、不系衣角，袖必系扣，上衣扎在裤、裙腰内；须穿长度适宜的袜子；不穿拖鞋上岗，女员工的鞋跟不超过4厘米，衣装不整者，罚款20元。 C、不准佩戴任何饰物。 第三节环境卫生 整洁、幽雅、卫生的工作环境是服务对象和工作主体共同的需要，不仅促进员工的身心健康，而且便于工作效率和服务质量的提高。 1、时刻保持地面、桌面、门窗、玻璃、走廊、文件柜、饮水机、空调设备等整 齐干净，发现污迹污物立即清理。 2、办公区域内及办公桌上下摆放与工作无关的物品，电话机位置要科学合理便 于使用。 3、办公桌玻璃板下及墙面之上不准粘贴明星像。 4、各部门办公室墙上明显位置必须粘贴有值日排班表。 5、不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。 6、有效保持卫生间的卫生。 7、工作人员的外套要挂在衣架上，不得放在办公桌上、沙发上或搭在椅背上。 8、微机等高档专业工具要作到专业清洁、维护。
仪容仪表礼仪要点
仪容仪表礼仪要点 仪容仪表礼仪要点1.表情 ①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意 眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与 嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为 长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多 停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、 傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。 注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双 眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫 式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。 ②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示 错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。 在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时， 如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。 仪容仪表礼仪要点2.安全空间 从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不 自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。 ①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。 ②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。
③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。 一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。 仪容仪表礼仪要点3.首语 首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头 是否定，摇头是肯定。 仪容仪表礼仪要点4.手势语 人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会 和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。 大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表 示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运; 在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或 不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在 印尼、缅甸等地区则表示失败。 伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。 向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。 小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。 食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。 伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、 新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡 表示邪恶;而在香港则表示关系密切。
仪表仪态礼仪
仪表仪态礼仪 其实生活中处处充满礼仪，比如接电话要三声内接听，如果未及时接听应该说抱歉，别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌、在公众场合不可以旁若无人的打电话，应尽可能把自己的声音“压低”等等。。。所以呢，“做事先做人，做人先学礼”那么礼仪教育就会是人生的第一课。众所周知，古老的中华文化源远流长，在五千的历史长河中创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的礼仪规范和优秀的传统美德。被世人成为“文明古国，礼仪之邦、衣冠上国礼仪之邦。”在这样的大环境之下，每一位社会成员都有义务和责任学习礼仪、传承礼仪这样自认而然的成为这个民族和团队的一员。那么个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会中发挥重要的作用。 说半天，什么是礼仪呢？从字面来看，礼：即礼貌礼节，仪：即仪表、仪态、仪式。礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。今天我们学习的是商务礼仪。商务礼仪是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪的作用主要体现在三个方面：一、从个人的角度来说：有助于提高人们的自身修养；能够帮助你顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象。二、从社会的角度来讲：多学商务礼仪，可以免除你交际场上的胆怯与害羞，给你平添更多的信心和勇气；更重要的是利用社交，能从对方那里获取“另一半丰富的信息”。三、从企业的角度来看：礼仪是企业形象的主要附着点，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 仪容礼仪首先我们从头开始说，男性仪容标准两条：1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领，头发不要过厚，鬓角不要过长。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。男性在商务活动中接触到烟酒等有刺
个人形象礼仪(仪容仪表)教案
项目二个人形象礼仪 单元一仪容仪表礼仪 案例讨论 江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。 请从礼仪角度分析小业绩为什么上不去的原因？ 《能成功搭车？》 心理学家曾经做过一个实验，他分别让一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位打扮入时、妆容精致的漂亮女郎，一位面部干净、戴金丝眼镜的青年学者，一位留着怪异头发、脸上脏兮兮的男青年在公路边搭车。结果发现，四个人当中，搭车的成功率从高到低的顺序排列是：漂亮女郎、青年学者、中年妇女、邋遢男青年。其中，“邋遢男”尝试了几十次，只成功了一次。 点评：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题，而是第一印象管理问题。 个人形象礼仪 ◆首象要也。第一印象，永久的印象，只有6秒钟。 ◆有人这样说过：“永远都没有第二次机会，去改变一个人的第一印象。” ◆良好的形象比你的文凭更重要。 形象决定价值，一个良好的形象可以给你带来更多的机会。 个人礼仪的基本原则 三应原则：应事、应己、应制 修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。 不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前做“小动作”； 礼貌处理无法控制的修饰行为。 仪容： 一般指人的容貌。它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。 仪容美的基本要素：貌美、发美、肌肤美
【护理礼仪】第二章 护士仪容礼仪 教案
课前检查评估5分钟 ?一：名词解释 ?1：礼仪-------- ?2：礼貌------- ?3：仪表------- ?二：填空： ?1：常用的礼貌用语--------、--------、------、-----、-------、 ?2：礼貌是礼仪的--------------。 ?3：我国自古以来是------、------、--------、--------、------、----------。?4：中国礼仪的由来：--------、---------、--------。 ?5：中国礼仪------------------、-----------、----------、------------。 ?6：西方礼仪------------------、-------------、-----------、-----------。 ?7：礼仪的原则----------、-------、---------、--------、----------、--------、--------------、------------、。 ?18：礼仪的作用-------------------、------------------------、------------------、-------------------。 ?9：护理礼仪的特征---------、-----------、--------------、--------------。?10：护理礼仪的作用---------------、-----------------、------------------、-----------。 ?11：护士的基本职责---------------、----------------、------------。 ?12：护士职业形象培养---------------------、----------------、----------------。?三：简答题： ?1：在生活中，你可能会有这样的体会“好人缘的人好办事”，为什么呢?【7页】 ? 进入新课 ?第二章护士仪表礼仪 ?进入话题5分钟 ?仪表是什么？ 仪表是一种文化和修养，也是一种无声的语言。 ?护士仪表是护理职业对护士外部形象的要求。 ? 本章节主要学习内容： (一)仪容礼仪1：面部礼仪 2.头饰礼仪