网站导航的优化方法和设置技巧

一说到网站导航，可能很多人的第一印象就是网站头部的那一排主导航栏，感觉没什么优化的必要。其实这是一个误区，网站导航不仅包括这个主导航，网站其它栏目、文章分类、当前的位置、返回首页、返回上一页等都是网站导航系统的一部分。凡是有助于方便用户浏览网站信息、获取网站服务，并且在整个过程中不至迷失、在发现问题时可以及时找到帮助的所有形式都是网站导航系统的组成部分。

网站导航的优化方法和设置技巧

清晰的网站导航系统是网站设计的重要目标，对网站信息架构、用户体验影响很大。基本上每个网站都有自己的网站导航系统，来帮助用户更快更好找到想要浏览的网页及分类。而对于网站管理者，导航也无非是想让用户更好的浏览，提升用户网页停留时间、减少跳出率、提高PV。野狼SEO觉得对于一个合格的SEOer来说，优化网站导航是每个网站都必须做的，而且还是必须要做好的一个重点。那么我们到底要如何优化网站的导航呢？

一、为什么要优化网站导航？

1、网站导航可以让用户在浏览网站过程中不至迷失，并且可以方便地回到网站首页以及其他相关内容的页面。

2、网站导航决定了用户在网站中穿梭浏览的体验，网站能让用户继续浏览下去是最基本的。

3、网站导航设计合理，可以将网站的内容和产品尽可能多的展现在用户面前。

4、合理的网站导航可以增加用户粘性，提高网站的浏览深度，增加PV，降低网站的跳出率。

5、清晰大方的网站导航更容易获得用户的好感，提高网站的回访率。

6、简洁的网站导航，搜索引擎能最大限度的抓取网站，从而增加网站的收录量。

二、网站导航的五大元素

1、网站的LOGO标识

一般来说，我们凭借网站的LOGO标识来识别目前所在的是哪个网站，比如你就可以从现在查看的文章页面上，判断出你目前所在的网站就是野狼SEO博客。它就好像是商标，具有其独特的识别性和显著性。我们应该一眼就能分辨出一个logo标识和其他logo标识的区别。由于网站的特殊性，网站logo不应该过于复杂或者花哨。让人第一眼无法分辨的LOGO 不是一个好商标。商标一般出现的位置位于网站的左上角。

2、网站的栏目

顾名思义，网站栏目是各个子页面的结构，不同的结构关联着不同的种类内容。栏目也可以进行二次分类，这些细分类通常都应用在大型的网站上。

3、附加功能

这里可以说是一个使用工具栏，它同样指向一些重要的页面，但这些页面并不属于网站的主要内容。他们一般是针对网站本身所需要的功能，例如帮助、网站地图、联系我们等等。由于导航栏那里的空间有限，如果放太多附加功能可能会有点喧宾夺主，更多的网站会选择把这些附加功能放在页面最底端。

4、搜索工具

很多人喜欢搜索工具。有些人一到某个网站就开始寻找搜索框，就好像他们一到商场就找服务员一样。对于那些大型网站尤其如此，用户没有很多精力和时间去寻找内容，特别是他们觉得要找的内容比较冷门的时候，这时候搜索工具是他们唯一的选择。

5、返回首页

这是导航栏中非常重要的一个元素，也许你不知道该怎样去网站的其他地方，这时候点击“返回首页”就能够回到最开始的地方。当然也有很多的网站就直接使用“主页”或者网站名称（比如：野狼SEO博客）作为返回首页的按钮，如上图所示。其主要的作用就是不管你是否迷路，你都能随时从新开始。

三、如何优化网站导航？

1、主导航栏目结构和名称要清晰

主导航栏目是导航系统最重要的一块，通常来说主导航目录均为网站的一级目录，所以为了让网站扁平化，减少链接层次，利用好主导航目录层次优势规划内容非常有必要。

网站导航的优化方法和设置技巧

首先导航内页和首页点击距离的控制问题，要减少链接的层次，在此建议大家使用像野狼SEO博客网站的扁平化结构，一般不要超过四五次。其次对导航进行设置的时候尽量使用最普通的HTML就可以，所有的导航基本都是如此，野狼SEO提醒大家一点，导航中不要把图片作为导航链接，也不要用FLASH，生成的导航系统也不要使用，之前就说过，对于搜索引擎来说这就是蜘蛛陷阱，同时还会增加了网页加载时间。

2、网站导航包含关键词

导航系统中的链接通常是分类页面获得内部链接的最主要来源，数量很大。所以在选择导航链接关键词时要注意分类名称尽量使用目标关键词的长尾词。但是很多时候在选择导航

关键词时要顾及用户的体验，所以在很多情况下没有直接用栏目页关键词，这个时候就要注意导航文字与目标页面有相关性。比如你的导航名称是野狼SEOseo思维，可点进入是最新产品肯定就不对了。

同时导航中不要堆积关键词，很多站长喜欢在导航堆砌关键词，这既不利于用户体验，搜索引擎也会察觉，不要刻意在导航每个位置都加入目标关键词或者在导航的链接标签中堆入关键词。

3、网站导航关键词的位置

网站导航关键词一般是在以从左到右，从上到下的重要性依次降低的趋势进行分布，这样不管是对于用户的浏览习惯还是搜索引擎的权重分配都是有利的，另外避免用一些没有实际作用的栏目。在实际网站导航中很多页面就是为用户准备的，我们可以给加上nofollow 标签或直接在robots文件中屏蔽掉，让权重更好的集中在重要页面。

4、面包屑导航和子导航的设置

面包屑导航对用户和搜索引擎来说，是判断页面在网站整个结构中的位置的最好方法。前面说过网站导航作用就是要让用户不至于在网站中迷失，而面包屑导航就是给用户指路的最好方法，正确使用面包屑导航的网站通常都是架构比较清晰的网站，这样很有利于提升网站的用户体验和蜘蛛的抓取。而子导航的设置也是同样的道理，让网站结构更加清晰，特别是对一些大型网站，子导航的设置大量减少了网站的层次，有利于网站收录，更有利于缩短用户的点击次数。

5、避免页脚堆积

很多时候网站底部也会做一个网站导航，这样方便用户浏览到网站底部也能使用导航系统，同时对于搜索引擎也友好，但是很多站长喜欢在底部导航进行大量的关键词堆砌，甚至用黑帽的方法在底部放入很多的关键词，搜索引擎对此比较反感，常常会造成某种形式的惩罚。

6、网站地图设置

网站地图也是一种很重要的网站导航系统，也是现在很多网站正在用的，在进行SEO 诊断的时候也经常会去考察网站地图，网站地图一般分成和html二种，是给搜索引擎看的，可以直接生成放在网页底部或是在站长工具进行提交，而HTML这种是做给用户看的，主要是把网站主要内容作一个综合汇总，方便用户浏览，至于使用什么样的形式展现，这就需要自己设计了。

四、网站导航的设置模式

1、全局导航

全局导航可以帮助用户随时去到网站的任何一个栏目。并可以轻松跳转到另一个栏目。

通常来说，全局导航的位置是固定的，以减少浏览者查找的时间。

2、路径导航

路径导航显示了用户浏览页面的所属栏目及路径，帮助用户访问该页面的上下级栏目，从而更完整地了解网站信息。

3、快捷导航

对于网站的老用户而言，需要快捷地到达所需栏目，快捷导航为这些用户提供直观的栏目链接，减少用户的点击次数和时间，提升浏览效率。

4、相关导航

为了增加用户的停留时间，网站策划者需要充分考虑浏览者的需求，为页面设置相关导航，让浏览者可以方便地去到所关注的相关页面，从而增进对网站的了解，提升网站粘合度。

五、如何发挥网站导航的作用？

1、网站导航设置要醒目，易于发现和点击。

2、在每个网页的固定位置上放置同样的导航栏，以便当潜在客户随时定位自身位置，自如地在网站上阅读。按照多数用户的习气，导航栏普通放置在网页的顶端或左侧。如运用随页面浮动的导航栏，也请坚持在不同页面的同一方位。

3、各栏目的题命名简短、明白。导航栏的文字标题要了如指掌，能够让人在最短时间内领会到各栏目的主要内容。

4、各栏目分类明晰，避免重复交叉，网站中的同类内容最好划分到同一栏目中，以免给潜在客户构成困惑；重要的基本信息最好单独列出，如“联系博主”栏目，以减少潜在客户获取所需信息的点击次数。

5、避免错误或者空白链接。潜在客户点击链接后如进入错误页面或空白页面，将极大地破坏他们对导航栏，以致整个网站的信任。

6、每个网页都有明显的指向首页的链接，常见的做法是将网站称号或网站标志（LOGO）放在导航栏左端或页面左上角，作为返回首页的链接，以便潜在客户在“迷路”的时分可以随时回到网站首页。

此外，野狼SEO建议各位站长在可以点击的链接添加可识别的方式作出明显标志，点击链接时是新翻开窗口还是在原来的窗口中展示，进入网站或翻开链接时能否有令人反感的弹出窗口，也都会对潜在客户的运用体验产生不同程度的影响。好用的网站一定会在每个细节上都充分思索潜在客户的运用习气和感受。

野狼SEO博客点评：

相对于导航来讲，一个网站的导航栏目，主导航链接越多，网站越扁平。而相对于权重来讲，导航的仅次于首页。一个网站的链接层次最好能让搜索引擎点击4次就能找到，搜索引擎每当搜索到超过5个点击的普通文章，他会选择放弃的。最后一点就是网站的导航页面链接一定要适中，在网站规模上，用户体验做好平衡。

本文为紫石头建站转载，文中所述为作者独立观点，不代表紫石头立场。

与恋人沟通方法技巧

与恋人沟通方法技巧与恋人沟通的技巧：恋人沟通7大技巧 1.轻松的气氛很重要在沟通中，幽默和玩笑产生的效果远远大于严肃生硬产生的效果。幽默能使趋于紧张的气氛缓和化，也能引导TA用另外一个视角看问题。生活本身并不轻松，何必搞得更累呢? 2.重视TA的非语言行为有的时候，衡量沟通的成效并不看我们谈了什么，而是我们如何去谈的，非语言行为的运用非常重要。把握你说话的语调，重视眼神的交流，还有尽可能的保持一个中立的立场。 3.不要跑题有时候讨论会升级成争论，而且还会偏离主题，甚至开始人身攻击，所以时刻要保持沟通不要跑题，这样也是对彼此的尊重。如果偏离了主题开始有些不快的时候，不妨叫停，再讨论下去也是很伤感情的，还不如去睡一觉，醒来后世界还是新鲜的。 4.话题很重要很多人在生活中并不够包容和豁达，为了某些效果，常常说一些“善意的谎言”，终于小谎言变成大谎话，善意的变成恶意的。你知道吗?你的TA很想听你的陈年往事，听你曾经的辉煌和沮丧，以及你对你们未来的想法，如果足够坦诚，并不会有什么恶果的。 5.闭嘴，听TA说学会倾听是一个老生常谈的沟通技巧，但是你真的能够做到吗? 当我们的谈话进入到深层次的时候，我们很难抛开自己的观点，去听TA说，但是如果你不让TA说个痛快，你说的再多TA也不想听，那你们的交谈有进行下午的必要吗?要强迫自己去听，而且适当的恭维也是必要的。

6.沟通不只是面对面沟通并不仅仅是面对面的谈话，还包括其他心灵交流的行为。有时候生活中的一些问题让你难以启齿和TA面对面沟通，因为会担心被拒绝，担心引起争论，但是你通过E-mail可以先把自己的观点完整得表达给TA，或者通过电话，运用非常的手段会让TA体谅你对待这个问题的心情的。 7.妥协不可耻为了证明自己是对的，我们往往不顾对方的感受而歇斯底里、喋喋不休。都坚持自己是对的，都不肯让步，于是硝烟顿起。这个时候你应该提醒自己冷静下来，这是你想要的完美的情人关系吗?你觉得让TA承认你是正确的的重要性远远大于让TA感到幸福和快乐吗?如果真是这样的话，那你也没有必要去找一个伴侣了。当然，当今的社会是一个倡导男女平等的社会，而在沟通中也不能带有半点的“性别歧视”，但是我们必须承认“男女有别”，男性和女性的心理特征和处事方式毕竟有很大的差别。充分地了解这一点，对于增加我们沟通活动的成功率有至关重要的作用。练就谈话口才技巧技巧一练胆量，做"焦点" 生活中，一个人在不同的人面前有不同的表现。在有些人面前，会无话可说;而在有些人面前，却可以滔滔不绝、妙语如珠。不妨想想，当我们信任一个人，对一个人有好感时，我们在他/她面前感到安全、舒适、放松时，"话匣子"自然就打开了。是否说得出、说得妙，关键在于讲话时心理上是否舒适、放松。可以说，心态左右着我们讲话的兴致、内容和频率。人们面对上级领导、面对诸多同事的眼光包围时，很少有人能够毫无压力、侃侃而谈。那种紧张不安感会自然产生，尤其对于那些在集体活动中总是躲在角落里的人们，他们的压力会更大。

有效沟通的基本方法和技巧

有效沟通的基本方法和技巧沟通的基本技巧一、沟通的前提。大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。二、沟通的原则。沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。三、沟通的方法。要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。

最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生的裂缝。四、沟通中存在的问题。沟通的基本方法 1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。 2、适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。 3、掌握批评的艺术在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 4、附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。

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沟通的基本技巧和方法有哪些每天我们都在和人沟通，但是沟通的效果相差很大，为什么呢?让我们好好想想，原来是这么回事。下面小编为你整理沟通技巧，希望能帮到你。沟通的基本技巧一、沟通的前提。大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。

二、沟通的原则。沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。三、沟通的方法。要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更

和人沟通的技巧_说话五大方法

和人沟通的技巧_说话五大方法你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很"虚伪"是同一件事，你用什么方式去表达，如何去让人理解你的意思，才是重点。今天我们来探讨一下如何与人沟通。下面整理了和人沟通的技巧，供你阅读参考。和人沟通的技巧：说话五大技巧 1、避免以"以上对下"的口吻对待他人。这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非"对方认为"你的经比他高一个位阶，请注意是"对方认为"不是"你认为"。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。 2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为"主动去忠言逆耳"会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。 3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。

第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用"你认为…你会…"的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。 4、先去了解对方的动机当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如："当时是什么让你这么做的?""你会想要那么做的原因是什么?"等等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。 5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响 "说者无意听者有心"，说话一定要快速的想想这句话合适不，可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要不小心被定型了。说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧 1、学会展现魅力十足的笑容当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法管理的过程，从本质上说就是通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通，其中，管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要，那么，作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢我们在咨询工作中，收集归纳出以下七点：第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确，而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中，企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通，二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍，就要求管理者在向员工宣布一项任务后，要求员工把所布置的任务再复述一遍，通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致，就说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意见领会出现差错，可以及时地进行纠正，调整陈述方式，以免带来不可估量的损失。第二、对不同的员工使用不同的语言

在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。管理者要慎重语言，选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。对容易产生歧义的话语应尽量避免使用，或者对于可能产生误解的话语，作必要的解释说明，表明自己真实态度和情感，以澄清误解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，针对接受信息人的情况，酌情使用对方易懂的语言确保沟通有效。第三、积极倾听员工的发言一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。华恒智信认为，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他

有效提高沟通技巧的方法

有效提高沟通技巧的方法是否每天都为了难以沟通的老板或同事而苦恼呢？特别是在面对重要的事情时，那些难讲话的老板或同事，非常容易成为职场前进的阻力。其实有效的运用与领导之间、与同事之间的沟通，就能够解决沟通难的问题，那如何有效的提升沟通技巧呢？职场人际交往当中我们应该做的是坦诚的根据不同的同事运用不同的交流方式，而不是毫无想法的乱说话。对于那些脾气火爆、自大、心理有阴影的人交流会显得更加困难，更加的不知道从何入手。但是不论什么时候，都不要对自己在沟通上面存在的障碍感到伤心或者绝望，一个成功的沟通着都是一点点积累，不断的碰撞磨练出来的。 1.尊重同事尊重是同事沟通的前提1.尊重同事说话，重视同事的意见。真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 2.尊重对方劳动时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。3.尊重同事隐私自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。怎么说话才能表示尊重1.同事间在工作中交往时，也要使用

您请劳驾多谢等文明用语。2.开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟悉同事的玩笑。3.话语中避免涉及同事的隐私(如收入、家庭状况等)、短处，不可挖苦、讽刺嘲笑同事。4.语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。2.倾听倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。倾听的要点：1.克服自我中心：不要总是谈论自己；2.克服自以为是：不要总想占主导地位；3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人；4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上；5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么；6.

有效沟通的基本方法和技巧

有效沟通的基本方法和技巧以下是为大家整理的关于如何沟通才是有效的沟通，希望能帮到你。沟通的基本技巧一、沟通的前提。大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。二、沟通的原则。沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。三、沟通的方法。

要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。善于借用合适的平台和掌握“恰如其分的时机。平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生的裂缝。四、沟通中存在的问题。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便

有效沟通的基本方法

有效沟通的基本方法一、沟通的重要性 1、有效沟通的概念。为了设定的目标,把信息、思想与情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。 2、有效沟通的三大要素。要有一个明确的目标。如果大家来了,没有一个目标,那不就是沟通,那就是闲聊天。达成共同协议。信息、思想与情感。 3、机关沟通的重要性。执行就是车,沟通就是轮。一个人的成功85%取决于沟通。与时消息,与时偕行,与时俱进。《战国策》“一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄兵”。“听君一席言,胜读十年书”。1)准确理解决策,提高工作效能。２)从表象过度到实质的手段。3)激励员工,形成积极健康的机关文化。二、沟通的基本方法 1、从沟通组成瞧。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。沟通功效文字语言占7%,有声语言占38%,肢体语言占5５%。２、从心理学角度。沟通中包括意识与潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然就是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。３、沟通中的“身份确认”。针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使就是相同的沟通内容,也

要采取不同的声音与行为姿态。要想成功首先要学会“变态”—改变心态、状态、态度。改变只在一瞬间。把您的字写好,把您的话说动听,把您的姿态调整好。三、沟通的3个特征１、行为的主动性。随时随地。我瞧到人在动就像瞧到钱在动。她口袋的钱就是我的,我的产品就是她的,我的服务也就是她的。了解别人的需求,满足别人的需求,创造别人的需求。企业只有营销才能实现利润,其她的都就是成本,企业最大的成本就就是不懂得营销的员工。任何事情都在营销,营销就是最好的生活方式。销售不就是卖,就是帮助对方买。给您开支的不就是老板,而就是顾客。找市长不如找市场。沟通就就是敞开心扉。发名片。 2、对象的多样性。学会与各种多样的人打交道。人脉等于钱脉,关系就就是实力,朋友就是最好的生产力。您周围人的品质影响您的品质。升级您的通讯录。找一个命好的人在一起,找一个命好的团队,您的命也会好。最大的自私就就是无私。辗转5次可以见到总理。３.过程的互动性。沟通的效果取决于别人的回应,沟通的品质取决于我对别人的回应。高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不就是情绪上,沟通从心开始。说服人有效果比有道理更重要,有结果比有道理更有价值。团队就就是一个有口才的人对有耳朵的人讲话。用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。同流等于合流,合流等于合

与爱人沟通方法技巧

与爱人沟通方法技巧与爱人沟通的方法：沟通技巧沟通时要清楚、具体，不要让对方猜测或觉得无所适从。爱人间常说的话是“那还用我讲吗”，意思是作为爱人似乎本该有先知先明。但是事实并不象人们所期望的那样。比如妻子如果觉得丈夫回家晚，就直接告诉她的丈夫希望他几点回家，而不只是说“下班早点回来”。沟通中言辞要切合实际，要合理。在批评对方时，不能用“你从来什么家务也不做”，“你总是和我大声喊叫”等夸张的表达。对方可能会说：“我不是从来”，“我不是总是”，不但不承认被指责的事实，而且可能还指责对方不讲理，并纠缠在到底做过多少的“次数”上以至于转移了主要问题。尽量读懂爱人之间的非语言行为。人与人之间的沟通65%是非语言的，人的一举一动，都包含着沟通的信息，如果爱人之间能尽量体会、准确感觉到相互之间的非语言信息，有助于爱人之间的良好沟通。主动地表露自己非常重要，想让对方多了解自己的心灵，只有将它表露出来，别人才能知道。表达时挑一个好的时间，尽量在对方情绪比较好的时候谈一些棘手的问题，有助于减少冲突。在对方正处于比较紧张焦虑的工作或生活状态时，尽量与对方谈一些愉快的话题。这其实也在传达着对对方的尊重、体贴和理解的信息。积极倾听对方并给以反馈也是非常重要的，倾听不仅有助于了解对方，而且也是体贴尊重对方的表现，同时也是在向对方传达着这样一个信息，他也应该这样倾听自己的声音。

对生活中的重要问题，需要找一个特定专门的时间深入讨论。不管是子女教育问题，还是夫妻的相互感情问题等等，双方都应有深入的交流，这样才能达到真正的相互理解沟通。平时不断鼓励和表扬对方，是爱人间良好沟通的有效方式，赞美多于指责，非常有利于爱人关系健康的发展。表扬时要具体，不论事大事小，只要对方做得好，就要不断给以肯定。这样做可使对方感到你真的很在意他，并会促使对方做得更好。与爱人沟通的方法：沟通九大技巧 1、言行必须一致，不要只说不练沟通并不只是嘴上的功夫，比如，光嘴上说关心是不够的，如果真正关心对方，就应该思考自己是否真正理解对方的情感和需求，并给以必要的关注。如果夫妻或情侣某一方说的和做的不一致，也可从中发现婚姻问题的一些症结，以尽早予以解决。 2、实事求是，不夸大缩小在批评对方时，不能用“你从来什么家务也不做”，“你总是和我大声喊叫”等夸张、歪曲的表达。对方可能会说：“我不是从来”，“我不是总是”，不但不承认被指责的事，而且可能还指责对方不讲理，并纠缠在到底做过多少的“次数”上以至于转移了主要问题。 3、理解肢体语言，让他体会你的意图据专家研究，人与人之间的沟通65%是非语言的，人的一举一动，都包含着沟通的信息，如果夫妻或情侣之间能尽量体会、准确感觉到相互之间的非语言信息，有助于夫妻或情侣之间的良好沟通。 4、真情表白，让他感动要让对方了解自己的心灵，只有将它表露出来，别人才能知道。不仅有助于体现表达者的自信，既不怕被评判，也有助于夫妻或情侣之间的真正亲密。可能有的来话者会说正是顾虑对方才隐瞒真正的感情，其实这种顾虑多半是为了自己，因为怕自己不是想象的那

与客户沟通的技巧与方法

与客户沟通的技巧与方法一、与客户沟通的原则： 1、勿呈一时的口舌之能：与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。 2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子；顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞； 3、不要太“卖弄”你的专业术语：千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦；否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。 4、维护公司的利益：维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。二、与客户沟通的技巧： 1、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。 2、记住客人的名字：记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。 3、不要吝啬你的“赞美的语言”：人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度；用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。 4、学会倾听：

与家长沟通的方法和技巧

与家长沟通的方法和技巧家庭教育是学校教育的起点和基础，是塑造人灵魂的首要环节。如今的学生管理与教育是一项全方位的工作，需要学校、社会、家庭各个部门的积极配合。家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。初中阶段。是学生心理、生理发展剧烈变化的时期，在今天的初中校园中出现了学生早恋、沉湎网络、打架斗殴、无心向学等许多棘手问题。如能将教师和家长紧密联系起来，密切关注学生的身心发展变化，及时做好心理上的疏通，培养健全人格，以达到教育目的的共同性、教育影响的一致性，必定会对学校各项工作的开展起到重要、积极的作用。良好的家校沟通是教师在教育事业成功的基石，能更好地协调教师的教育生活，教师也更容易开展工作。教师要努力通过联系簿、电话、家长会及家访等形式和家长保持着沟通。如果教师让家长知道孩子在学校的表现，那么几乎所有的家长都会尽力帮助教师。教师与家长沟通的共同目标是为了教育好孩子，对学生共同的爱将教师和家长的距离拉近，使双方的沟通更融洽、更自然。然而，爱学生与爱孩子是两种不同的爱，教师的爱带有更多的责任成分，家长的爱带有更多的天然成分。教师爱学生，是希望学生好好学习，取得好成绩，养成好品德；家长爱学生，则希望孩子能够健康、顺利的成人，能够过上想要的生活。家长对学生的爱是天生的，教师对学生的爱则需要培养，不能够爱学生的教师只能充当知识传授的工具。当两种爱发生冲突的时候，也是双方需要沟通的时候。

首先，教师要提供指导，让家长知道如何帮助孩子。并非所有家长都愿意接受教师的建议，但是对于那些愿意配合的家长，教师应该给予具体指导，让他们知道如何才能帮助孩子学习。如果教师给出了具体要求，家长们会很愿意付出努力，这样会减轻教师的很多压力，也会帮助孩子们做得更好。教师与家庭进行沟通的时候，就是教师关心学生、爱护学生的时候，教师力图以自己的思想、情感和行动去打动家长、感化学生。能够使人臣服的是道理，能够真正打动他人的则是感情。家校沟通的过程是一个充满了智慧和感化的过程，教师在与家长沟通的过程中，对家长动之以情、晓之以理，让家长从意识上提高家庭对学生教育重要性的认识，从方法上纠正家庭教育的偏差和误导，从感情上加深家长对教师工作的认同和理解。教师委婉含蓄的表达结合理性的引导会使家长心悦诚服，粗暴的说教和冲动的情感只能使双方的沟通陷入僵局。其次，教师要感谢家长给予我们的帮助和支持。无论家长给予我们何种帮助，教师都应该表示感激，这非常重要。无论以何种方式表示感射，教师都应该让家长知道他们的帮助有多么重要，让他们知道教师非常感激他们的努力。尊重是沟通的融合剂，没有尊重的沟通难以持久下去，得不到尊重的家长难以对学校教育和教师产生信任。尊重要求教师对待家长持有人性化的态度、得体的举止方式和合乎人情的行为方式，尊重还要求教师对待所有的家长，不论其富有或者贫穷，不论其处于权势地位或是其处于无权无势地位都要保持一贯的态度。第三，教师要理解家长对孩子的情感投入。家长对教师非常信任，因此我们在教育学生时要友善而宽容。当我们和家长讨论孩子的进步情况时，要

业主沟通技巧与方法

业主沟通技巧与方法标签：业主沟通技巧与方法一、与客户沟通的原则: 1、勿呈一时的口舌之能: (1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感\但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度; (2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点; (3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。 2、顾全客人的面子: (1)、要想说服客人,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客人有下台阶的机会; (2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子; (3)、顾全客人的面子,对我们来说并不是一件难事,只要你稍微注意一下你的态度和措辞; 3、不要太“卖弄”你的专业术语: (1)、千万要记住,平时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂; (2)、在向客户说明专业性用语时,最好的办法就是用简单的例子来比较,让客户容易了解接受; (3)、在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。 4、维护公司的利益: (1)、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的,在与客户沟通时,不能以损失公司的利益为代价,博取客户的欢心; (2)、更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。二、与客户沟通的技巧: 1、抓住客户的心: (1)、摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求,才可以在沟通过程中有的放矢;

(2)、可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。 2、记住客人的名字: (1)、记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝; (2)、记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。 3、不要吝啬你的“高帽子”: (1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方; (2)、经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的一生; (3)、用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴高帽人有被重视的感觉。 4、学会倾听: (1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。 (2)、会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。 5、付出你的真诚与热情: (1)、人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚; (2)、在真诚对待客人的同时,还要拥有热情; (3)、只有那出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。 “真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。 6、到什么山上唱什么歌 (1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式; (2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。 7、培养良好的态度

有效沟通的方式及技巧

有效沟通的方式及技巧有效沟通的方式及技巧：尊重同事尊重是同事沟通的前提 1.尊重同事说话，重视同事的意见。真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 2.尊重对方劳动时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。 3.尊重同事隐私自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。怎么说话才能表示尊重 1.同事间在工作中交往时，也要使用您请劳驾多谢等文明用语。 2.开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟悉同事的玩笑。 3.话语中避免涉及同事的隐私(如收入、家庭状况等)、短处，不可挖苦、讽刺嘲笑同事。 4.语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。

有效沟通的方式及技巧：倾听倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。倾听的要点： 1.克服自我中心：不要总是谈论自己; 2.克服自以为是：不要总想占主导地位; 3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人; 4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上; 5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么; 6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说; 7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思; 8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。 9.要注意反馈：倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。

有效沟通的方法与技巧(两天)

有效沟通的方法与技巧张锡民教授引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？小组讨论：第一章.有效沟通的机理一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：杨子荣和座山雕的机智对话二.沟通的四大目的 1.说明事物 2.表达情感 3.建立关系 4.进行企图三.沟通的流程/过程沟通过程也称流程，包括七个部分： 1、沟通信息源 2、编码 3、信息 4、通道 5、解码 6、接受者 7、反馈第二章.有效沟通的基本种类和方法一.沟通的种类横向沟通与纵向沟通单向沟通与双向沟通正式沟通和非正式沟通沟通游戏：绘画（单向与双向）二.沟通的方法语言//非语言非语言沟通的重要性关于人与人距离的结论案例：肢体语言对行为的影响小组讨论：沟通游戏：语气与语调的练习三.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）沟通障碍产生的原因案例：某中国博士看美国少女骑马案例：会计主管和营销主管一起面试

如何消除沟通障碍？四.有效沟通的四特性双向性明确性谈行为不谈个性积极聆听启示：我们应当如何沟通？沟通游戏：闭眼撕纸小组讨论：五.人性的弱点及有效沟通的7个C 人性的弱点游戏：词语联想有效沟通的7个C 第三章.有效沟通的要素及其组合应用一.Ask：问--怎么问？封闭式问题开放式问题练习：把封闭式问题转成开放式问题游戏：问的技巧练习—问出一种水果游戏：问的技巧练习—问出两个人的名字二.Listen：听--怎么听？ 1）多听少说的好处 2）多说少听的危害 3) 倾听能力的自我测试 4）为什么我们不能更好地聆听？ 5）常见的聆听类型 6）克服某些障碍，才能改善听的技巧 7）聆听的技巧 8）聆听的4种不同的回应方式三.Look：看--怎么看？察颜观色，洞察心灵观察的技巧更细微观察的技巧消极的身体语言积极的身体语言

简述职业沟通的技巧和方法

简述职业沟通的技巧和方法法则1：情绪中不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。法则2：开诚布公的交流和沟通这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。法则3：把握好自己的角色和定位法则4：寻找合适的时机和空间如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。法则5：沟通的方式不能一成不变提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。讲话! 2)你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案，提升你的职场沟通能力。

4)对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。 5)记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?” 6)坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。 8)求同存异。找出两人共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。” 看过“简述职业沟通的技巧和方法”的人还看了：

沟通方式和技巧学习感悟

沟通方式和技巧学习感悟聆听陈老师关于沟通方式和技巧的讲座后，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，平等的与学生沟通，建立良好的师生感情。要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们习惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。第二是多鼓励学生。平时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心；多激励，增强学生的自信心；多期待，激发学生的上进心。三个不批评：

无意识的犯错不批评，给学生自省的机会；早上犯错不批评，给学生一天的好心情；家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上，曾发生过《四块糖》的故事，是变批评为鼓励的好例子：陶行知在任育才小学校长时，有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块，他当即制止了那个学生的行为，并让他下午两点到自己的办公室去。下午，不到两点，学生就来了，陶行知老师就热情的让他坐下，并给了他一块糖，说：“你很守时，这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶，陶行知有给他一块糖，说：“我制止你，你就停手，这说明你很尊重我，我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说：“听说你打人是因为他欺负女同学，你的行为属于见义勇为，再奖你一块糖。”学生听到这哭了说：“老师，我坏人，是我错了，他不是坏人，是我同学。”陶行知笑了，又给他一块糖，说：“你已经认识到错误，我再奖励一块糖。”这四块糖的教育精神一直激励着我，平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。多赏识学生，把特别的爱给特别的学生，就能预防学生心理障碍的出现，就能更好的培养和造就祖国需要的新型人才。总之，有效的沟通师生关系

《高效沟通的技巧与方法》

高效沟通技巧与方法课程背景：沟通，似乎大家都知道，但事实上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地沟通、高效地沟通。在职场当中，需要学习和具备的工作技能有很多，但有一项技能是人人都必须要掌握的，那就是沟通技能。任务的委派，指令的下达，异议的处理，工作的协调需要沟通；请示工作，汇报工作，接受指令等也需要进行沟通。可以说，工作中的每一件事情的完成都需要通过沟通来完成，沟通无处不在。但很多人在沟通技巧和方法上还很欠缺，不能做到有效沟通，高效沟通。工作中经常会出现：自己认为已经把话说的很明白，但别人还是不理解；自己说的话经常被别人误解；同事之间相处不和谐；做了很多工作，但都不符合领导的要求；不招同事喜欢，不招领导待见；一个人独来独往，没有知心朋友等等，这些问题都是由于自己的沟通能力欠缺所导致的。好马出在腿上，好汉出在嘴上，可见沟通能对每个人的职业生涯发展至关重要。良好的沟通也是企业正常运行的基础，不良沟通直接导致企业沟通成本增加，工作效率低下，目标无法达成。组织内部的沟通是否顺畅，也成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展。因此，掌握一套高效的沟通方法和技巧，对于个人和企业来说都非常重要！课程收益： ●充分认识沟通的重要性，增强主动沟通的意识 ●认清沟通障碍，轻松破解沟通迷局，实现高效沟通 ●掌握沟通方法和技巧，增强人际关系 ●降低组织沟通成本，提高组织运行效率 ●促进团队内部和谐，提升团队凝聚力 ●掌握不同类型人的沟通特点，扫除沟通盲点，达到高效沟通课程时间：2天，6小时/天课程对象：优秀骨干员工、中层管理者课程方式：理论讲解、案例研讨、互动游戏、角色扮演、小组PK等课程大纲

沟通技巧的内容_沟通的方法和技巧

沟通技巧的内容_沟通的方法和技巧提高沟通要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。那么所谓的沟通技巧包括哪些内容呢?下面整理了沟通技巧的内容，供你阅读参考。沟通技巧的内容：沟通执行美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳C基亚公司)说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现："智慧"、"专业技术"和"经验"只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。

当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛偶尔甩甩尾巴，赶着牛虻，仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说："你不要生气了!不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!"最后，公明仪也只好叹口气，抱琴回去了。显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲"牛语"。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会"牛"语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为"不拔不动"。我们再看一则故事：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说："尔夫被毒虫所吸也"。秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍："尔夫被毒虫所吸也"，夫人还是没有反应。此时，