中国移动视频直播市场深度分析报告

中国移动视频直播市场深度分析报告
中国移动视频直播市场深度分析报告

中国移动视频直播市场深度分析报告

目录

第一节行业总览:移动视频直播全面崛起,群雄逐鹿百亿市场 (6)

一、视频直播行业发展趋势:从游戏到泛娱乐,从PC到移动 (6)

二、视频直播行业规模:百亿市场方才起步,用户快速发展壮大 (7)

1、视频直播行业格局:BAT巨头涉足,各有侧重 (8)

三、移动视频直播行业强势崛起:平台移动化,移动互联时代大势所趋 (9)

四、移动视频直播行业发展趋势:内容多元,垂直细分 (11)

五、移动视频直播分类:泛娱乐时尚类和垂直领域类抢占市场 (12)

第二节产业链和商业模式:内容流量为核心,多层次盈利模式 (14)

一、产业链一览:“内容-平台 -用户”,下游变现渠道多元 (14)

1、产业链:“内容-平台-用户”,下游变现渠道多元 (14)

二、商业模式多元化:主播打赏为基础,流量变现为核心 (15)

1、基础商业模式:主播打赏 (15)

2、主播打赏:签约主播和个人主播两种模式共存 (16)

3、广告:流量变现逻辑下主要收入来源 (17)

4、泛娱乐类移动直播App核心商业模式:粉丝经济+艺人经纪 (17)

三、带宽费用消耗巨大,成为主要支出 (18)

第三节移动视频直播典型产品一览 (20)

一、国外:Periscope流量制胜,Meerkat寻求转身 (20)

1、Periscope:向世界直播生活 (20)

2、Meerkat:直播视频社交软件之殇产品发展 (20)

3、他山之石:用户体验、流量+内容是关键 (21)

二、国内:战国纷争,映客花椒领跑,我拍等后起之秀层出不穷 (22)

1、映客:快速成长的全民直播 (22)

2、花椒:360强势切入移动直播领域 (24)

3、我拍:巴士在线旗下移动视频社交平台 (25)

4、来疯直播秀:优土旗下大众造星平台 (26)

5、主要泛娱乐类/秀场类移动直播平台一览 (27)

6、游戏类视频直播平台:PC端迁移为主 (28)

三、国内外对比:人文环境+商业模式造就根本差异 (28)

1、国外 (29)

2、国内 (29)

第四节移动视频直播行业前瞻 (30)

一、格局:战国纷争,巨头加入 (30)

1、洗牌阶段格局重塑:战国纷争尚未一统,巨头加入将形成爆点 (30)

二、内容日益重要,从好奇到消费,内容流量化成长期趋势 (31)

三、精准营销的垂直领域直播会进一步发展 (31)

四、娱乐内容直播化,IP相关现场直播逐渐探索移动端 (31)

第五节重点企业分析 (33)

图表目录

图表1:视频直播行业发展进程 (6)

图表2:移动视频崛起伴随互联网新生代使用习惯改变 (6)

图表3:2010~2017年中国社交视频行业用户规模及增长率 (7)

图表4:视频直播行业BA T布局情况 (8)

图表5:2011~2015年中国手机网民规模及其占网民比例 (10)

图表6:移动端视频覆盖率 (10)

图表7:移动视频直播行业细分类别概况 (12)

图表8:移动视频直播行业全景图 (12)

图表9:移动视频直播商业模式产业链一览 (14)

图表10:视频直播行业上中下游产业链示意图 (15)

图表11:视频直播行业下游变现途径 (15)

图表12:移动视频直播主播打赏商业模式 (16)

图表13:移动视频直播主播是否签约商业模式一览 (17)

图表14:流量变现逻辑下的广告收入 (17)

图表15:粉丝经济+艺人经纪商业模式 (18)

图表16:以虎牙游戏直播带宽消耗及相应支出金额(2015~2016年) (18)

图表17:Periscope应用界面 (20)

图表18:Meerkat应用界面 (21)

图表19:MeerkatVS.Periscope(美国上线后iOS用户到达率,2015年3~4月) (22)

图表20:理想直播生态 (22)

图表21:映客——百度指数 (23)

图表22:映客应用界面 (24)

图表23:花椒——百度指数 (24)

图表24:花椒应用界面 (25)

图表25:我拍应用界面 (25)

图表26:来疯APP首页&直播界面 (26)

图表27:来疯主要情况 (27)

图表28:美国互联网用户对移动视频直播软件感兴趣度(Periscope/Meerkat) (29)

图表29:五大游戏直播平台百度搜索指数历程 (30)

图表30:映客、花椒、我拍百度搜索指数历程 (30)

图表31:鹿晗演唱会在Me直播上全程直播 (32)

图表32:乐视体育App直播中超 (32)

表格目录

表格1:视频直播行业细分类别概况 (9)

表格2:主流视频直播行业上市公司及融资情况:玩家众多,群雄割据 (9)

表格3:互联网直播移动端主要软件 (11)

表格4:视频直播行业细分类别概况 (11)

表格5:主要泛娱乐类/秀场类移动视频直播平台及公司相关情况 (27)

表格6:国内五大游戏直播平台主要情况 (28)

表格7:移动视频直播行业图谱 (33)

第一节行业总览:移动视频直播全面崛起,群雄逐鹿百亿市场

一、视频直播行业发展趋势:从游戏到泛娱乐,从PC到移动

美国Twitch公司为首家游戏直播平台:2011年,TwitchTV从https://www.360docs.net/doc/c315826657.html,分离,独立成为游戏直播平台。根据Twitch官方网站数据显示,近三年来其月度覆盖人数,正以每年千万级的数量增加。2014年8月25日,亚马逊以9.7亿美元价格收购Twitch 公司,使其在全球范围受到关注。

国内移动视频直播领域产品出现高峰期是2015年:自2013年起,国内就出现了游戏直播形式,涌现大量游戏直播PC端平台,后陆续开发手机端直播软件。2015年,秀场直播、生活直播等风靡全国,如花椒、映客等多款手机软件上线,进入全民直播时代。

国内移动视频领域的崛起伴随着互联网新生代的使用习惯的改变:文字——图片——视频——即时视频。移动端视频直播崛起一方面是移动互联时代的产物,另一方面在社交属性上也有所加强。

图表1:视频直播行业发展进程

资料来源:百度搜索等网络公开资料,北京欧立信咨询中心

图表2:移动视频崛起伴随互联网新生代使用习惯改变

关于中国移动通信业市场状况的调查报告

关于中国移动通信业市场状况的调查报告 1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入to脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处,关于中国移动通信业市场状况的调查报告。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题,调查报告《关于中国移动通信业市场状况的调查报告》。 99年末移动通信市场现状手机品牌。调查显示,1999年底,北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位,三者总和市场占有率超过80%,其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌,市场占有率10%左右,其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌,市场占有率均很低。在电信长城dma 手机中,除摩托罗拉外,主要有三星、高通等品牌。值得注意的是,虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年,但

北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间,国产手机市场业绩不佳,既有历史的原因,也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因,如何做好国产手机这篇大文章,在手机市场上分一杯羹,其路还正长。 99移动通信发展状况

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自 身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户,积累客户资本,打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展,关键在于其赢得了客户的心,在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播,强调“沟通从心开始,强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌;电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;形象广告与软文相互配合;以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛、彩信暗语大赛等等;全球通高端论坛;VIP卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销;事件营销,通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年,中国移动通信市增长迅速。 截止11月,移动电话用户总数已达1.98亿户,年增长超过6000万户。 2002年5月,中国移动的GPRS正式商用,并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定,国家第三、第四张移动牌照颁发在即,TD-SCDMA产业联盟宣布 成立,移动支付等新增值业务发展迅速,中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明,到目前为止,中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二,仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务,但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测,今年年底,全国移动数据用户将达到80万户,2004年将达到4300万户左右,其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成,我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

移动支付行业市场规模及发展趋势分析

一、移动支付的定义及分类 移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为,从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合,为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付主要分为近场支付和远程支付两种,所谓近场支付,就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等,很便利。远程支付是指:通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式,如掌中付推出的掌中电商,掌中充值,掌中视频等属于远程支付。目前支付标准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。 二、移动支付行业市场规模分析 2015年全球移动支付市场规模为4500亿美元,而2016年则预估达6200亿美元,同比增长37.8%。Apple Pay、Samsung Pay为抢食中国移动支付大饼,皆于2016年初与中国银联合作,透过软件升级即可使用手机上的移动支付服务。 图表2015-2019年全球移动支付市场规模 数据来源:产研智库 2015年中国电子支付业务保持增长态势,移动支付业务快速增长。2015年,银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔,金额2506.23万亿元。其中,网上支付业务363.71亿笔,金额2018.20万亿元,同比分别增长27.29%和46.67%;电话支付业务2.98亿笔,金额

14.99万亿元,同比分别增长27.35%和148.18%;移动支付业务138.37亿笔,金额108.22万亿元,同比分别增长205.86%和379.06%。 三、中国移动支付行业市场格局分析 2016年2月18日,苹果公司旗下的移动支付产品Apple Pay正式在中国大陆落地,大量商家以及多家银行随即宣布支持Apple Pay支付。 移动支付开启3.0时代。 移动支付发展的这几年,经历了以支付宝为代表的支付“1.0时代”。继而,以微信支付为代表的社交支付,打破了支付宝一家独大局面,移动支付进入“2.0时代”。以智能硬件为终端的NFC(近场支付)虽已发展10年,但因诸多因素一直不温不火,此次Apple Pay上线是发展NFC支付的一个契机,移动支付有望开启“3.0时代”。 支付宝:或与苹果合作 就线下支付流程而言,Apple Pay的确要比微信支付和支付宝更加简单。举例而言,消费者在肯德基买一份套餐,用微信或支付宝支付时,要历经拿出手机、解锁屏幕、打开App、点击付款按钮、扫码、输入密码或指纹等过程。而用Apple Pay支付时,连手机屏幕都不需要激活,用户只需要拿出手机靠近收款设备、指纹识别或输入密码即可。 微信和支付宝仍将“死磕” Apple Pay的长处在于支付的便捷,以及由于与银行直联而获得了银行业的支持。假定Apple Pay未来大举抢食支付这块业务,那么微信如果失去了支付,还是微信,但支付宝如果失去了支付,就动摇根基了。因此,支付宝不惜一切代价来拓展社交,既是进攻,也是防守。 微信、支付宝、Apple Pay三者之间的关系非常微妙。毕竟支付业务不是腾讯的全部,如果Apple Pay借助腾讯系的产品孵化并壮大起来,受影响最大的反倒是支付宝。至少未来蚂蚁金服上市时,在描述市场竞争格局时,新增加了一个对手需要阐述如何一打二。 四、移动支付产业链分析 移动支付产业链参与者主要包括金融机构、移动网络运营商、第三方支付机构、商家和设备及解决方案提供商,特别是前三者,是主要的移动支付服务提供商。 移动支付跨越电信和金融两大行业,是一项创新的、具有打造产业链能力的业务。目前,手机支付产业链上存在基础设备制造和运营服务平台提供两条主线。基础设备制造商主要是发射端可实现远程、近场无线通信的手机制造商、SIM 卡制造商和接收端可实现远程、近场无线通信的销售点终端机制造商。运营服务平台则是金融机构、移动网络运营商和第三方支付机构。

中国移动战略管理分析案例

中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌,用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134(0至8号段)”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底,网络已经100%覆盖全国县(市),主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,客户总数超过2.4亿户,与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商,彩信通达6个国家和地区的21家运营商。 中国移动通信已经成功进入国际资本市场,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业500强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司,又是

中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告

中国移动通信业市场状况浅析——来自 消费者的调查报告 20xx年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入WTO脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就20xx年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对20xx年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 20xx年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数的被访者使用手机,可见至20xx年底,北京市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左

右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异男性被访者 拥有手机,女性被访者则为四成强;就年龄而言,30—39岁 的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言,随学历升高,拥有率显 著升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即 手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以 月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者 拥有率高达90%左右,1500元以下者为12—30%,低于平 均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最虽 然女性购机者仍处于少数,但女性购机者越来越多,从36.5%增至45.1%。,最高亦不过1250元,平均水平约为780元。 1999移动通信市场主要事件消费者认知 20xx年移动通信市场热点不断,内容涉及资费政策、运营商 服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。调查显示,被访者认知最高的事件是手机资费,其次是中美WTO有 关电信协议的基本内容,再次是双频手机进入市场和中国移 动通信公司从中国电信剥离。被访者认知较高的还有上网手 机和联通手机直拨IP电话。电信长城CDMA手机话费降价一

《2016年中国移动营销发展研究报告》完整版解析

中国移动营销发展研究报告 全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2015-2016年中国移动营销发展研究报告》。报告深度剖析了2015至2016年移动营销的具体情况,对移动营销的用户属性以及用户行为进行调查,整合中国移动营销行业在2015年的动态,分析并预测中国移动营销市场的发展趋势。 一、移动营销概论 移动营销是指面向可移动终端用户,通过对各种营销工具和手段的系统化结合,根据不同的移动场景进行即时性的动态修正,使得营销主客体双方在交互中实现价值增值。 1.主要分析对象——移动社会化媒体营销和移动电商营销 利用社会化网络,如微博、微信、贴吧或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、是公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。目前,由于移动端良好的社交性而逐渐向移动端发展。 利用手机、平板等移动终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。能够实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 2.移动营销发展历程:营销形式多样化

现阶段,移动营销进入高速增长期,营销形式逐渐多样化,社会化媒体营销、移动整合营销、移动大数据营销及程序化购买成为关注重点。利用移动互联网的私人性和场景化等优势,通过大数据技术对用户信息进行全面有效的利用,整合各种生态资源,构建更完整的移动营销生态链。 二、移动营销环境分析 1.相关法规逐步完善 2014年,政府密集出台移动互联网相关政策,对移动终端硬件进行规范化管理,设立移动互联网安全问题的管理规范。 2011年,移动互联网、LTE 、物联网、云计算、移动支付成“十二五”期间发展重点,互联网和移动互联网在“十二五”期间空前融合。 2015年7月4日,国务院发布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见。 2014年底,MMA《移动视频广告投放标准协议》,成为国内首个规范移动视频广告投放的指导纲领。 新《广告法》2015年9月起正式施行。这是广告法实施20年来首次修订,对我国广告市场产生深远影响。 2015年9月5日,国务院印发促进大数据发展行动纲要。

中国移动直播行业年度综合研究报告2017

百播大战的风口 中国移动直播行业年度综合分析2017 本产品保密并受到版权法保护

分析说明 移动直播是指以智能手机、平板电脑等手持终端为载体,依托网页或客户端技术搭建虚拟网络直播间,为主播提供实时表演创作以及支持主播与用户之间互动打赏的娱乐形式。 本报告研究涵盖影视、综艺、秀场以及琐碎生活场景等多内容形态的泛娱乐独立直播应用为主。 分析范畴 报告研究对象主要是直播业务参与厂 商及移动直播APP ,限于中国大陆地区移动直播业务,不包括港澳台地区; 报告主要研究中国移动直播市场现状、直播市场竞争格局、典型直播从业厂商分析及行业发展趋势。 数据说明 千帆只对独立APP 中的用户数据进行监测统计,不包括APP 之外的调用等行为产生的用户数据。截止2016年第4季度易观千帆基于对15.1亿累计装机覆盖、3.58亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoT ech 技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 分析定义

PART 1 中国移动直播市场发展概况 ? Analysys易观https://www.360docs.net/doc/c315826657.html,

? Analysys 易观 https://www.360docs.net/doc/c315826657.html, 5.7 6.5 7.3 7.9 8.3 8.6 8.9 15.4%11.8% 8.4% 5.0% 3.5% 3.0%0% 3% 6%9%12%15%18%0 24 6 8 102012 2013 2014 2015 2016F 2017F 2018F 用户规模(亿人) 环比增长率2016-2018年中国移动互联网用户规模预测 移动互联网市场高速发展,用户规模不断扩大 ? Analysys 易观 https://www.360docs.net/doc/c315826657.html, 1835.0 4734.2 13437.7 30794.6 46720.0 60542.5 76547.0 158.0% 183.8% 129.2%51.7% 29.6% 26.4%0% 50% 100% 150% 200% 30000 60000 90000 2012 2013 2014 2015 2016F 2017F 2018F 市场规模(亿元人民币) 环比增长率 2016-2018年中国移动互联网市场规模预测 ?随着中国移动智能终端用户规模的不断扩大,中国移动互联网市场已进入高速发展阶段,移动互联网用户已成为移动通讯和互联网产业的主要消费人群;?移动通讯技术变革为信息传播与娱乐方式的选择提供了新的可能,广播、影视、音乐等产业形态以及零售、出行等生活方式,在与移动互联网的联姻中产生新的业务形态及新的业务模式,带来产业规模的高速增长。

中国移动LTEVOLTE案例分析汇总

中国移动L T E V O L T E 案例分析汇总 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

广东移动4GTD-LTE详细案例分析 案例1:580 Precondition Failure导致的未接通。 【问题描述】 在集团测试LOG中,存在Precondition Failure导致的失败事件,表现为呼叫过程中,终端主动上发或收到网络侧下发的580 Precondition Failure消息,随后呼叫中止,出现未接通事件。 Log文件名: MO UE: MT UE: 时间:10:16:

【问题分析】 1、呼叫过程中,被叫发送Ringing 180后,收到网络下发的专载去激活命令,QCI 1 被释放,被叫随后上报580 Precondition Failure,主叫同样收到网络侧转发的 580消息,呼叫接续中止,导致未接通。 2、从信令中可以看到,被叫回复Ringing 180且主叫也已经收到Ringing 180,被叫 随后收到网络侧下发的RRC重配,携带有QCI 1被释放的信息,被叫去激活专有 承载。由于专载已被释放,业务资源已不存在,所以被叫上发580 Precondition Failure失败消息。主叫收到网络侧下发的580,接续被中止,导致了会话未接 通。 3、从MME下发到Node B的E-RAB RELEASE COMMAND,原因上看是Nas层 nomal_release,导致专载QCI 1被释放。 4、专载QCI 1被释放,去激活后,被叫发送INVITE 580,主叫收到网络侧转发的 INVITE 580,会话流程中断,导致未接通

2018-2019中国移动医疗健康市场研究分析报告

2018—2019中国移动医疗健康市场研 究分析报告 一、2018中国移动医疗健康市场年度动态 1、政府政策利好不断,互联网+医疗高速发展。

继2014年国家卫计委、药监局相继出台“多点执业”、“线上处方药”、“远程诊疗”等政策方案后,2018年《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》等一系列政策意见为移动医疗健康市场的发展奠定了良好的政策导向。 2、移动医疗健康投融资风起云涌,资本市场持续升温。 相关资料显示,截止至2018年12月28日,互联网医疗健康领域共发生投融资221起,比2014年增长45.4个百分点。2018上半年国内互联网医疗领域的风险投资总额达到7.8亿美元,已超过2014年全年总额。其中特别引人注目的是,2018年11月30日微医集团完成由国开金融、复星医药、高瓴资本、腾讯等共同投资的高达3亿美元的E轮融资,移动医疗领域所获资源和关注又获得了量级的提升。 3、移动互联网下的医生集团如雨后春笋,加速产业链布局。 医生作为最为重要和稀缺的医疗资源是移动医疗领域重点关注的一环。继万峰医生集团、张强医生集团、杏香园医生集团、大家医联、中康医生集团、广州私人医生工作室等医生集团后,2018年6月,作为中国首个基于移动互联网且规模最大的三甲医院移动医生集团——三甲医生集团成立,通过移动健康云协作平台,实现跨地域、跨医院、跨科室的医护协同合作。 4、分级诊疗催生巨大需求,推高医联体智慧平台的搭建浪潮。 2018年9月12日,国务院办公厅推出推进分级诊疗制度建设的指导意见,提出了2020年全国内分级诊疗制度基本建立,2018年基本实现大病不出县的

中国移动市场营销类笔试题目及复习资料

单选题: 1.依据《电信》服务标准,移动电话通信障碍修复最长时限为B小 时。 A、2 B、24 C、48 D、72 2. 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定,客户咨询及投诉回复率为C。 A、90% B、95% C、100% D、80% 3. 在计算机术语中经常用RAM表示D。 A、只读存储器 B、可编程只读存储器 C、动态随机存储器 D、随机存储器 4. INTERNET的基础协议簇是D A、IPX/SPX B、SMTP/IP C、SLIP/PPP D、TCP/IP 5、“对不起,您拨打的电话已停机。”英文表述是:B A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D.Sorry! The number does not exist. 6、“直接拨17951”英文表述是:A A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951 D、directly dial to 17951 7、通过GPRS访问3W网站,其接入点名称、用户名、密码分别是D。 A、cm B、cmnet,

C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省 8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户,对南京用户计费为A。 A、0.60元/分钟+0.20元/6秒 B、0.60元/分钟+2.50元/分钟 C、1.50元/分钟 D、5.00元/分钟 9、移动电话有效计费时间为:A A. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。 B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。 C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。 10、中国移动通信集团公司成立时间是:C A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日 D、2001年4月20日 11.手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为 C A、172 B、17266 C、17201 D、17200 12、中国移动互联网的简称为 B 。 A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET 13. 下列关于GPRS描述正确的是: B A、买了GPRS手机就是GPRS用户,可以使用GPRS业务了。 B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。 C、使用GPRS业务需要更换手机号码。

我国移动支付的现状与发展

我国移动支付的现状与发展 作者:中国人民银行支付结算"]王关荣 移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一,也是新兴电子支付的主要表现形式。移动支付伴随着移动电子商务的发展而产生,二者互为依存,共同发展。由于支付是一种大众性的需求,而移动支付具有随身、实时、快捷的特性,具有广阔的发展前景。与传统的通过银行业金融机构营业网点提供支付服务的模式相比,移动支付依靠较少的基础设施投入, 达到更加广泛的便民和惠民效果,符合科学发展观的要求,既有利于满足社会公众日益多样化的支付需求,也有利于缓解社会公众日益增长的支付需求与银行机构服务资源相对不足的矛盾。好外,针对我国广大农村地区的金融服务环境较差的状况,移动支付突破银行机构提供金融服务的传统模式,通过较低成本将支付服务网络覆盖到广大农村地区,有助于改善农村地区的支付环境,促进金融普及,对于构建社会主义和谐社会将产生积极意义。 所谓移动支付,就是用户使用移动终端进行支付的一种服务方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等,但主要的还是使用手机,所以,移动支付又称为手机支付。移动支付是一项跨行业的业务,是电子货币与移动通信业务相结合的产物。自移动支付业务产生以来,显示岀强大的活力,用户数疑不断增加,业务范用逐步拓展,业务量快速增长。但用绕移动支付的讨论和争议也始终不断,例如移动支付的安全问题、监管问题等。作为世界第一大手机用户国,我国移动支付的发展前景非常广阔,市场空间十分巨大。如何促进移动支付市场健康、规范、快速发展,是政府部门、从业机构等各方普適关注的重要问题。在此,我想结合我对移动支付的认识,从中央银行监管的角度谈几点看法。 一、我国移动支付的发展现状 移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国,随后在韩国和日本出现并迅速发展o 中国的移动支付最早出现在1999年,由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作,在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展,中国的移动支付市场应该说初具规模,无论是从业机构、市场占有情况,还是用户数量、业务规模,都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约,与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比,中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。

中国移动市场调查报告

中国移动市场调查 报告

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间: 6月

目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) (一)研究目的 (4) (二)研究内容 (4) (三)研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) (一)被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) (二)被调查学生选择移动套餐品牌的原因是(多选) (5) (三)被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) (四)被调查学生中,性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) (一)结论 (8) (二)建议 (8) (三)研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 (一)通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域,是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 (二)背景 工业社会进入信息时代以来,已经创造了无数的奇迹,事实上,整个社会正在翻天覆地地变化着,这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心,我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象,例如中国移动通信市场迅速兴起,发展迅猛,到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额:87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络,手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面,这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一,中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力,因此,它便有引诱大家花钱的味道。可是,引诱花钱并不是强迫花钱,手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

中国移动通信公司市场营销案例分析

中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体: 中国移动通信公司 市场地位:市场霸主 市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入 了营销竞争时代。 市场效果:动感地带的用户已远远超出一千万,并成为移动通信中预付费用户 的主流。 案例背景:中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司,曾成功推 出了“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但 市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格 战的狼烟,如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。 作为霸主,中移动如何保持自己的市场优势? “动感地带”2003年营销事件回放: 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25 岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐; 2003年4月,中国移动举行"动感地带"(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒 体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”; 2003年5月-8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、 公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;

2003年9月&12月,中国移动在全国举办"2003动感地带M-ZONE中国大学生 街舞挑战赛",携600万大学生掀起街舞狂潮; 2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上,获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖, 同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖; 2003年11月,中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓; 2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中 央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。 “动感地带”策略解析 手机已成为人们日常生活的普通沟通工具,伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。 而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效的锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。 一.精确的市场细分,圈住消费新生代

中国移动直播市场分析报告

中国直播软件市场发展现状及前景 一、中国视频直播软件市场发展现状 全民移动互联时代,网络直播成为网民喜闻乐见的娱乐方式。直播跻身移动互联网风口,BAT等网络巨头对直播的青睐与布局,引发了直播作为新一轮流量入口的争夺。 2015年,直播软件行业进入高速发展阶段,网络直播乱象丛生的背后,是资本市场疯狂追捧下的野蛮生长; 在A股市场,目前拥有直播平台的上市公司有:巴士在线(LIVE直播)、乐视网(章鱼TV)、暴风科技(暴风秀场)、宋城演艺(六间房)、昆仑万维(参股映客)、奥飞娱乐(参股斗鱼)、浙报传媒(参股战旗)、游久游戏(参股龙珠)等。

二、中国移动直播软件市场竞争格局 行业梯队格局初现,映客稳居行业第一梯队成领头羊。映客和YY LIVE 分时点渗透率相对较高,用户更具使用粘性。

三、直播行业代表性厂商 移动端而生的全民新潮直播——上映客,直播我!

中国领先的商务视频直播平台——微吼直播

微吼时代,基于直播标配的多元服务需求构建核心竞争力

四、中国移动直播市场发展趋势 平台运营成本倍增,内容形态拓展及商业模式创新迫在眉睫。成本主要包括:居高不下的宽带成本;以明星主播站台为代表的内容支出;持续的技术研发和运营成本;高昂的宣传推广费用。直播的实时与打赏模式让直播走入“营收容易盈利难”的发展困局。居高不下的运营成本,使得内容形态拓展与商业模式创新迫在眉睫。收入构成:用户打赏的平台分成;网络广告(直播间或页面);为电商或游戏倒流;商业合作或活动门票。 企业传播和投放迁移,直播渐成产品迭代及企业营销标配:企业传播和投放迁移,直播渐成产品迭代及企业营销标配随着基础网络设施的健全和飞速发展,未来的媒介传播形态将是“无直播不传播”。就像微博微信一样,直播也将成为企业新媒体传播的标配,展望未来,企业的发布会、新品体验、峰会论坛等会议会越来越多的跟直播结合。

中国移动支付市场竞争格局研究.doc

中国移动支付市场竞争格局研究 2011年7月,中国移动支付公司宣布成立,此举标志着三大运营商均已完成 了独立支付公司的运作,将高调进军移动支付这块沃土。如此一来,中国的移动支付市场形成了运营商、银联以及第三方支付企业三种力量的并存的格局。尽管 市场处在等待9月1号大限前最后一批第三方支付牌照的颁发间隙,但是整个行业看似平静,实则暗流涌动。 竞争格局一览:央行统一监管下的三足鼎立 图一:中国移动支付市场竞争格局一览 图一所示的是目前央行统一监管下的“三足鼎立”的局面:央行作为对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构,负责移动支付牌照的颁发、标准的确立等,在整个移动支付市场上起着引导、监督和统领的作用;银联作为银行系统的嫡系部队,有着与央行千丝万缕的联系,在移动支付的政策制定上占据一定优势。运营商拥有着最广大的手机用户规模、移动业务的丰富运营经验以及直达用户的收费通道,在手机支付领域优势不小,在与银联的对横中有竞有合。而第三方支付企业包括支付宝、财付通等,这个阵营力量相对较弱,更多地是依附银联,采取合作的手段发展业务和用户。 银联阵营:把控标准,主导市场,势头领先 中国银联地位较为独特,是经国务院和央行设立批准的,负责统一银行卡跨行技术标准和业务规范、资源共享的组织。这个特殊的身份决定了银联在手机支付领域中既是运动员、亦是裁判员的角色。 银联阵营在标准与牌照的政策上占尽优势。先是赢取了中国移动的近场支付 的标准之争:在今年的“2011中国移动支付产业论坛”上,明确了近场支付采取银联的13.56MHz标准,而中国移动所倡导的2.4GHz方案不允许进入金融流通 领域。今年五月份又在第三方支付牌照的颁发中,其控股的银联商务有限公司轻而易举地获得首批支付牌照,可以说是占尽了市场发展先机。 目前银联阵营发展也是来势汹汹。在赢得了支付标准的关键战役后,在终端、

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司(China Mobile Communications Corporation CMCC )的简称,是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超8,000亿元人民币,网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜(表1.1),并跻身于全球电信运营商的第一梯队,是北京2008年奥运会合作伙伴;在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四;中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后,全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代,运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高,可是如果没有相应的业务,3G只能沦落为简单的互联网接入通道,而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付,逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪,日韩、欧美等地区,通过采用 RFID 技术,大力开展手机移动支付业务。经过几年发展,手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受,2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测,2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元,增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面:业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此,中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中,全国级中心,主要处理清算及结算业务,运营商可根据业务实现情况,提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节,手机移动支付佣金分配环节少,可由运营商直接控制,佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例,以及更便捷的T+n 资金划拨周期,获得盈利;省级中心,主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商,按交易流量,比例分成,实现收益。 普遍分析观点分析认为,手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益:其一,应对联通和电信的竞争:通过在 SIM 卡附加增值服务,增强用户体验,能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移,捆绑用户;其二,降低发展用户成本:该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出;其三,引领移动支付市场:在手机移动支付行业中抢占先机,并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道,中国移动董事长王建宙做客人民网时表示,三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”,“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”,而“两新”指“新领域”和“新模式”,“比如手机支付、手机金融、手机游戏等,都需要不断进入新的领域,开拓新的模式”。 在这些创新中,商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说,商业模式的创新大概表现在以下方面: 第一、从收费到免费。在现在这个社会中,虽然赚钱是必须的,但收费却并不是必须的,一直在涨价的银行、铁路、电力、有线,其实都是外表强悍内心虚弱,而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降,未来“打电话不要钱”可期,运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国移动通信业市场状况的优秀调查报告

中国移动通信业市场状况的优秀调查报 告 1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 1999年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数(%)的被访者使用手机,可见至1999年底,北京

市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1),调查显示,18—29岁,30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为%、%和%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%,即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计,城区手机用户达195万。 消费者特性。就消费者而言,除年龄外,不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示,就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(%);就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言,随学历升高,拥有率显着升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达90%左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左

中国移动营销策略分析

(一)中国移动目前营销策略优点有: 1、营销策略的系统性较强,表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等; 2、较为注重社会公共关系管理,不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力,力图形成“示范效应”和“口碑效应”; 3、新业务渐成气候,如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度,其收入份额也占据相对优势; 4、大量借助“外脑”,依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平; 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握,在内部运营支撑系统上加大投资力度,为科学决策提供有力的技术支持; 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系,力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 (二)中国移动营销策略的不足表现为: 1、业务推广受网络技术条件限制; 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业,不利于核心竞争力的巩固和发挥; 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者(如中国联通)的战略性防御措施准备不足; 4、营销理念有待深化:现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩,交易营销而非关系营销的特点仍很突出; 5、营销对象有待细化,移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位;营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱,对促销活动的事后分析和评估也重视不足; 6、营销组织的整合有待强化,尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强; 三、中国移动新营销策略,提升客户资本的核心营销能力 (一)中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 (1)价值创造:服务与业务领先 企业创造市场,获得客户资本增量有两种常用的方法,即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行,现在就对其有强烈需求,并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向,但在很多情况下,大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品,而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析,根据移动通信技术和业务发展的特点,不断推进创造市场价值的实践。 (2)可延展:营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力,必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等,来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 (3)难以模仿:赢得客户忠诚 通过各种措施和手段,从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户,进而建立与客户长久的良好关系,将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化,为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的

相关文档
最新文档