学校电教设备外包服务合同

学校电教设备外包服务合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

乙方为甲方_________________电教设备提供相关维保服务，保障甲方教育教学工作的正常运行，服务范畴包括设备的保养和维护、系统和常用软件的安装、解决教学使用中出现的问题等。

一、协议服务内容

1、教学办公用电脑、投影机、音响及外设的维护，对发生故障的硬件进行检测、诊断和维修，保证设备的正常运行。

2、故障设备需要维修或更换配件时，对于保内设备，由乙方联系厂商进行维修或更换；对过保的设备，经由甲方技术人员确认损坏后（新知、水南校区设备出现损坏时，由乙方送至校本部交由甲方技术人员检测确认），由甲方安排维修或更换。

3、对投影机等设备进行每年2次的专业保养清洁，清洁的范围包括投影机镜头、光路、过滤器、滤尘网等，因为清洁不当造成设备损坏的，由乙方全权承担维修及更换费用。

4、网络故障检测，包括保障教学办公用电脑等终端设备网络（特指接入网络终端的网口，不含主干网络）的正常运行。

5、系统和软件的安装与维护，包括操作系统、Microsoft Office等常用软件的安装、升级、维护等。

6、对客户外包设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。

7、与客户设备专管部门、人员保持密切沟通，了解设备使用人员的服务需求，并能够及时地满足甲方的服务。

二、双方责任与义务

一）甲方的责任和义务

1、在乙方实施服务过程中，甲方应积极协助乙方工作，避免服务中断。

2、为保证问题在救援过程中能够快速、及时、准确的解决，在乙方工程师出发前往现场前，甲方有义务准确描述现场情况，并回答乙方工程师所提问题。

3、甲方用户提出服务请求时，必须配合乙方工程师对出现故障的投保设备进行处理，如需备份数据的，甲方应确认其备份的数据内容并配合乙方备份，如因甲方失误或硬盘损坏造成的数据遗失或损坏，乙方不承担任何责任。

二）乙方的责任和义务

1、乙方必须在每学期开学前对投保了外包服务的教学办公设备进行检修，确保设备的正常使用。

2、乙方必须在甲方提出服务请求的1小时内到达甲方并开始服务；

3、乙方应提供2个以上的服务电话，若因乙方未接听电话造成服务延迟，则视为乙方未能履行服务义务，如已在岗位进行维保，需向甲方说明情况。

4、乙方工程师在对甲方的电脑设备进行维修时，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。

5、在维护过程中，乙方工程师必须向甲方用户（维护现场的用户）出示维护（维修）单，并要求甲方在维修单的“是否备份数据”项中签字确认；如需备份数据的，乙方工程师

有义务指导甲方完成数据备份。

6、在维护过程中，因乙方工程师疏忽或操作失误导致甲方数据丢失或硬件损坏，乙方应当支付挽回损失所发生的一切费用。

7、乙方自行负责教学办公用电脑、投影机、外设、网络等故障诊断和排除的设备，若确实需要更换设备的组件，应及时通知甲方，更换或维修的组件可由甲方自行采购，也可由乙方代购。

三、酬金、结算方式及期限

按投影机、功放和音响视为1套设备、显示器、主机、键盘鼠标视为1套设备计算，以每台设备每月元的服务价格，本单位共台设备，每年按9个月收取服务费（即不计寒、暑假），合计元/年（大写：元整）。

1、结算方式：合同有效期内以9个月计算服务费，下月5号前支付上一月的服务费用，寒、暑假不支付费用。

2、有效期限：2016年2月15日至2017年2月14日。

四、违约责任

1、在此合同有效期内，任一方单方面提出终止合同则视为违约，需支付此合同总金额的10%作为违约金赔偿给另一方。

2、乙方每月未能准时（1小时内）按上述条款到校履行服务超过5次的，甲方有权单方面终止合同，并没收乙方当月服务费。

3、甲方在规定日期内没有按时向乙方缴纳服务费用的，每天以拖欠费用金额的10%加收服务费。

五、合同的修改和续约

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款或服务内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签订合同。

此合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方乙方

单位名称（章）：单位名称（章）：

单位地址：单位地址：

委托代理人：委托代理人：

电话：电话：