北邮网校远程2018管理学基础复习题附答案

《管理学基础》复习题2.0版

(答案参见教材、实时授课课件等)

一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。）

1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.分析技能

2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。

A.决策

B.计划

C.控制

D.指挥

3.“弹性计划”体现了计划工作的（C ）。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。

A.A—D—J

B.B—F—H—J

C.A—E—H—J

D.C—I—J

5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。

A.A-C-G-J

B.A-C-F-I

C.A-C-F-H-J

D.A-B-E-H-J

6. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。

A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法

7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（C ）。

A. 增长型战略。

B.多种经营战略

C. 扭转型战略

D. 防御型战略

8.直线型结构的优点是（A）。

A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷

B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点

C.实行了集权与分权的较优结合

D.集中决策，分散经营

9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。

A.直线型

B.直线职能参谋型

C.超事业部制

D.矩阵型

10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。

A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者

B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导

C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制

D.由于机构重复，造成管理人员的浪费

11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。

A.汽车制造厂

B.医院

C.电视剧制作中心

D.学校

13.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。

A.地区部门化

B.职能部门化

C.顾客部门化

D.过程部门化

14．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。

A.职能

B.产品

C.地区

D.顾客

15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（C）。

A.直线职权

B.参谋职权

C.职能职权

D.辅助职权

17. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（A）。

A.任务取向型

B.关系取向型

C.工作与人际关系并重型

D.以领导者为中心型18．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是（A）。

A.命令型领导

B.说服型领导

C.参与型领导

D.授权型领导

19. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（B）。

A.权力性影响力

B.非权力性影响力

C.职位影响力

D.行为影响力

20.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的是（C）。

A.法定权

B.强制权

C.专长权

D.奖赏权

21.领导生命周期理论提出的变量因素是（A）。

A.下属的成熟度

B.任务结构

C.上下级关系

D.职位权力

22.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（A）。

A.保健因素

B.激励因素

C.工作因素

D.制度因素

23. “挨饿的艺术家”与（A）理论相矛盾。

A.马期洛的需求层次理论

B.期望理论

C.双因素理论

D.公平理论

24．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（A）。

A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房

C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

25. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（C）。

A.物质因素

B.精神因素

C.保健因素

D.激励因素

26.许多组织设置意见箱、接待日等办法，这属于（A）。

A.上行沟通

B.下行沟通

C.横向沟通

D.斜向沟通

27.“治病不如防病，防病不如讲卫生”，这一说法体现了（A）控制方式的重要性。

A.前馈

B.现场

C.事后

D.反馈

二、多项选择题：（在下列四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。）

1. 管理者应具备的最基本的三种技能是( ABC )。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.领导技能

2. 关于目标管理的特点，说法正确的有( ABD )。

A.目标管理要求每个部门、每个岗位、每个员工都有具体的实现目标

B.目标管理是以整个组织的成果为中心

C.每个部门要实现的目标是由上级领导确定的

D.目标管理强调自我控制

3．直线参谋型组织结构的特点有（AC）。

A.既保持了直线领导、统一指挥的优点，又保持了职能管理专业化的优点

B.加强了各职能部门的横向联系，实行了集权与分权较优的结合

C.不太适合规模大、决策时需要考虑较多因素的组织

D.参谋部门与直线部门不易产生矛盾，易于协调

4.矩阵型组织结构的优点是（AD）。

A.将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产

B.集中决策，分散经营

C.权力集中，职权和职责分明，信息沟通简捷方便，便于统一指挥

D.针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量

5. 集权制的特点是( AB )。

A.统一经营、统一核算

B. 经营决策权集中于上层，对下级控制较多

C.在统一规划下独立经营

D.实行独立核算，有一定的财务支配权

6. 在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（AC）。

A.法定权

B.感召权

C.奖赏权

D.专长权

7. 在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（ABD ）。

A.职位权力

B.任务结构

C.下属成熟度

D.上下级关系

8. 按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（AD）。

A.成就感

B.奖金

C.福利薪金

D.晋升机会

9. 下列各项中，属于非语言沟通的是（ABC）。

A.手势

B.交通信号灯

C.旗语

D.电话

10. 下行沟通常用的方式有( BD )。

A.报告

B.公告牌

C.调查问卷

D.文件

11. 制约非职权领导力的因素有（BCD）。

A.资历

B.才干

C.情感

D.知识

12. 控制的基本步骤包括( ABC )。

A.确定控制标准

B.对照标准衡量工作成效

C.纠正偏差

D.修改计划

13. 根据双因素理论，下列各项中属于保健因素的有（BCD）。

A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房

C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D. 某公司决定从异地引进人才小李，并将其妻调入本地，负责代他们交纳城市增容费

14. 下列做法中，能够有效克服沟通障碍的有( ABD )。

A.创造良好的沟通氛围

B.积极倾听对方的交谈

C.控制对方的交流话题

D.寻找双方都能接受的沟通方式

15. 根据纠偏措施发生在计划执行时间点的不同，将控制方式分为（ABD）。

A.前馈控制

B.现场控制

C.分散控制

D.反馈控制

三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“ ”。）

对1. 管理是一门艺术，管理实践具有创造性。

错2. 对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。

错3. 直式结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低。

对4. 基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。

错5.决策审批手续越繁杂，说明组织的分权程度就越高。

对6. 一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。

错7. 古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。

对8. 计划按职能可以划分为生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。

错9. 按照限定因素原理，计划必须有期限要求。

对10. 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。

错11. 在企业面临外部威胁但处于优势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。（ST多种经营战略）对

对12. 网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。

对13. “田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。

对14. 目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。错15. 银行设立商业信贷部属于职能部门化。

错16. 扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。

错17. 管理宽度与管理层次之间存在正比关系,较大的宽度意味着较多的层次。（反比关系）对对18.军队陆军的集团军、师、（旅，其直属于集团军）、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。

对19. 参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。

对20. 直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。

错21. 授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。

对22．领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。

对23.通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是非权力性影响力。

错24. 根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。（命令型）对

错25.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于激励因素。

对26. 按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。

对27. 赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。错28. 口头沟通最基本的优点在于其准确性。

错29.公告牌、报告、文件均属于下行沟通方式。

对30. 组织结构设计的成果表现为组织图、职位说明书和组织手册。

四、名词解释：

1. 战略：为了实现企业的使命和目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，而做出的较长时期的总体性谋划和活动纲领。

2. 许诺原理：可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

3. 限定因素原理：是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度。

4. 组织结构设计：就是对组织内的层次部门和职权进行合理的划分

5. 管理宽度：又称管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

6. 扁平结构：就是管理层次少而管理宽度大的结构。

7. 直式结构：是指管理层次多而管理宽度小的。

8. 授权：所谓授权就是指上级委授给下属一定的权利，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。

9. 目标：是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内所达到的预期效果。

10. 集权：是指决策指挥权较多地集中在组织最高管理层。

11. 参谋职权：是指对他人提供咨询，建议和供他人参考的权利。

12. 职能职权：是指由直线人员把原来属于自己行使的直线权利委托给参谋人员去行使的那部分权利。

13. 组织图：又称组织树，它用图形的方式表示组织内的权利关系和主要职能。

14. 正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据通过组织管理渠道进行信息传递和交流。

15. 管理控制：是指管理者要对员工的活动进行监督判定组织是否朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要时及时采取矫正措施。

五、简答题：

1. 简述计划工作的原理有哪些？

答：计划工作的主要原理有：限定因素原理，许诺原理，灵活性原理和改变航道原理。

限定因素原理：是指妨碍组织目标实现的因素也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度。

许诺原理：许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

灵活性原理：灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小

改变航道原理：因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不能一成不变必要时可以根据当时实际情况做必要的检查和修订。

2．什么是目标管理？

答：标管理的概念表述如下：它是以重视成果和管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每人（包括上级和下级）必须达成的各项工作目标明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作，自我控制，并定期进行考核评价实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。

3.什么是管理的扁平结构和直式结构？各自的利弊有哪些？（考其中一个考哪个答哪个不要都写）

答：①扁平结构是管理层次少而管理宽度大的结构

扁平结构的利弊：扁平结构有利于缩短上下级距离，亲切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低，并且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性，积极性，满足感，同时也有利于更

好地选择和培训下层人员，但由于不能严密监督上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间互相沟通络的困难。

②直式结构是指管理层次多而管理宽度小的结构

直式结构的优点：具有管理严密，分工明确，上下级易于协调的特点

直式结构的弊端体现在：

管理人员增加，彼此之间的协调工作也集聚增加。

费用开支增加。

信息传递速度慢，意见沟通和交流容易受阻产生失真。

由于管理严密，会影响下级人的主动性和创造性。

4.什么是集权？什么是分权？如何判定集权或分权的程度？

答：集权是指管理权限较多地集中在组织最高管理层

分权是把管理权限适当分散在组织的中下层

一般来说，集权或分权的程度常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量包括决策的数目，决策的重要性及影响面，决策审批手续的繁简。

5.组织结构的类型有哪几种？它们有哪些优缺点？

答：①直线型组织结构，②职能型组织结构，③直线参谋型组织结构，④直线职能参谋型组织结构，⑤事业部制组织结构，⑥矩阵型组织结构，⑦多维立体矩阵组织结构，⑧网络型组织结构

6.简述领导生命周期理论的四种领导风格。

答：生命周期论根据两个领导维度（工作行为和关系行为）进行划分，从而组合成四种具体的领导风格：

①命令型领导：高工作——低关系

适用于下属低成熟度的情况，领导者定义角色，明确下属执行的工作任务，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地干。

②说服型领导：高工作——高关系

适用于下属较不成熟的情况，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。

③参与型领导：低工作——高关系

适用于下属比较成熟的情况，领导者与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。

④授权型领导：低工作——低关系

适用于下属高度成熟的情况，领导者提供极少的指导和支持，领导者赋予下属自主决策和行为的权力。

7.什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？

答：①正式沟通。在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据。通过组织管理渠道进行信息传递和交流。正式沟通特点：优点是约束力强，较严肃，权威性高，保密性强，可以使公共关系保持权威性等，缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。正式沟通一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。

②非正式沟通。在正式渠道外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。非正式沟通优点，传播时间快，范围广，效率高，可跨组织边界传播等，缺点是涉及的沟通主体较多，常会造成以讹传讹的不良后果，导致传播的信息失真等问题。

8.什么是PEST分析方法，并简要说明之。

答：PEST分析是帮助企业分析宏观环境的一种方法，宏观环境因素一般包括：

政治（Political）：国际关系，国家政策方针，政治局势，体制改革等。

经济（Economic）:宏观经济政策，经济发展水平，经济基础结构，收入水平等。

社会（Social）:价值观念，宗教信仰，风俗习惯。

技术（Technological）:科学技术水平，科学技术的发展引起的产品和工艺变化等。

8.什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？

答：SWOT分析就是把组织内外环境所形成的机会（Opportunities）,威胁（Threats）,优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）4个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略。

SWOT分析的步骤：

①通过环境分析，找出企业面对的机会和威胁。

②通过竞争对手分析，确定企业的优势和劣势。

③将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。

④通过构造的SWOT矩阵，确定企业将采取的战略，即确定企业财务SO、WO、WT四种战略中的哪种战略。包括：SO增长型战略，ST多种经营战略，WO扭转型战略，WT防御型战略。

七、案例分析：

案例1：李莉扮演的角色

李莉是某市有名的女强人，典型的职业女性，担任某宾馆的总经理已经10年了。该宾馆为商务和旅游旅行者提供高质量的旅馆服务，现拥有150名员工，4个部门，每年上缴国家利税2000多万元。

李莉信奉“业精于勤”这四个字。2010年3月12日，她早上5:00起床，5:30上路，16分钟后到达办公室，一天的工作开始了：

5:46 李莉开始浏览报纸。

6:00 李莉召开高层领导班子碰头会。会议的议题是：由运营副总经理汇报全面质量管理计划的进展情况；讨论年度资金预算情况；解决第二分部春节期间由于供热系统出现问题而引起的顾客投诉；针对今年的“五一黄金周”如何做广告来提高宾馆的收入。

7:30 参加公司的早操、早歌。李莉认为这是企业文化的一项主要内容，早操锻炼身体，早歌凝聚人心。10年来，她基本上是利用这个时间和这种形式激励员工，使每位员工一天都有好心情和奋斗力。

7:50 李莉坐上前往第三分部的汽车。虽然总部有计算机决策支持系统，可以帮助她根据各分部的入住率、客户投诉次数和其他服务质量指标来评估业绩，但她仍然坚持每月一次实地考察。她说：“走动管理至少有三个好处：一是可以直接获得计算机不能提供的、更可靠的信息；二是可以激励员工、振奋人心；三是可以拉近与顾客的距离，使我更加准确地知道他们想要什么样的服务。”8:40到达目的地，她走访了每位员工及一些顾客，与他们进行了亲切的交谈，对于他们提出的问题，都进行了记录，以备改进。后来又察看了分部的餐厅、游艺厅等。

11:30 视察结束，李莉吃完简单的午餐后，于13:00 回到办公室，准备写演讲稿。

13:30 秘书进来告诉她某装饰公司的胡经理来了。李莉想公司是胡经理的老客户，以前胡经理对公司非常优惠，装修质量也不错，但最近装饰材料价格上涨，公司若按以前的报价，胡经理肯定不会承揽即将进行的总部翻新工程。翻新工程不大，领导班子决定预算在30万元，假如胡经理不同意这个价格，公司将在全市招标，她知道毕竟他们也不想失去老客户。

15:00 送走胡经理后，李莉的注意力又回到了演讲稿上。

16:00 演讲稿完成。李莉喜欢像今天这样紧张而有序的日子。

问题：作为管理者，李莉在这一天中都扮演了哪些角色？

答：案例中的李莉在一天的活动中通过扮演一下角色来履行管理职能

5：46，到达办公室后开始浏览报纸——监督者角色

6:00，召开高层领导班子碰头会——监督者、传播者角色

7:30，参加公司早操、早歌——领导者角色

7:50，坐上前往第三分部的汽车，进行实地考察，

获取信息——监督者角色

激励员工——领导者角色

拉近与顾客的距离——联络者角色

13:00，准备演讲稿——发言人角色

13:30，接见某装饰公司的胡经理——代表人、谈判者角色

案例2：

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来，销售额和出口额近十年来平均增长15%以上，员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。但企业一直采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近，企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按订单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人数少，所以王厂长一人就可以决定了，现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了；其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了也做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

问题：请从组织工作的角度说明企业存在的问题，并提出建议。

①从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式这种组织结构优点是结构比较简单，权利集中，责任分明，命令统一，联系快捷，决策迅速。

缺点：要求主管人员通晓多种知识技能亲自处理各种业务，在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担往往会由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，顾此失彼，可能发生较多事故。另外，部门之间的协调能力较差。显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展，如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

②企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线参谋型组织结构的优点，各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

案例3： X媒体的组织结构

早上8：30，当一般的上班族拎着早点走进公司的时候，X媒体资讯科技公司的经营团队队员，早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。

技术研究和营销是公司的两大支柱。总经理施先生负责带领技术研发团队，翁女士十分倚重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发；负责营销的是副总经理柯女士，翁女士对她也十分倚重。

另外，翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和担任公关及发言人的副总经理李女士，这三个人被称为公司的铁三角。翁女士尊重他们的工作，

也善用他们的专长。翁女士最大的愿景就是结合互联网路、销售渠道与广告媒体，使X媒体成为亚太地区电子通路应用服务商的领导品牌。

问题：

（1） X媒体的组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。

（2）对于日新月异、竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才能适应市场发展？

答：案例分析要点：

①X媒体的组织结构属于直线结构见下图：

存在的问题主要是：一是总经理只管一块，权责不对称：二是董事长全面负责，难以超脱。

②X媒体的组织结构应调整为直线参谋型的结构

2018电大管理学基础形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

北邮网校远程2018年度管理学基础复习题附答案内容

《管理学基础》复习题版 (答案参见教材、实时授课课件等) 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 3.“弹性计划”体现了计划工作的（C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。 —D—J —F—H—J —E—H—J —I—J 5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。 6. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型分析法 D.波士顿矩阵法

7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（C ）。 A. 增长型战略。 B.多种经营战略 C. 扭转型战略 D. 防御型战略 8.直线型结构的优点是（A）。 A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C.实行了集权与分权的较优结合 D.集中决策，分散经营 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A.直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D.由于机构重复，造成管理人员的浪费 11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 13.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 14．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（C）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.辅助职权

北京邮电大学历史沿革及历任校

北京邮电大学历史沿革及历任校（院）长简介北京邮电大学简单介绍北京邮电大学简称北邮（BUPT）位于北京市西土城路10号。是教育部直属、工业和信息化部共建、是我国信息科技人才的重要培养基地，是一所以信息科技为特色，工学门类为主体，工管文理相结合的多科性大学，是中国信息科技人才的重要培养基地，被誉为"信息通信的黄埔军校"。北京邮电大学历史沿革北京邮电大学创建于1955年，原名北京邮电学院，是以天津大学电讯系、电话电报通讯和无线电通信广播两个专业及重庆大学电机系电话电报通讯专业为基础组建的， 1993年经原国家教委批准，"北京邮电学院"更名为"北京邮电大学"。是中华人民共和国第一所邮电高等学府。原隶属邮电部，2000年全国院校调整后，直属教育部管理。北京邮电大学设置极其所有专业北京邮电大学设有信息与通信工程学院；计算机学院；经济管理学院；自动化学院；电子工程学院；人文学院；理学院；软件学院；国

际学院；民族教育学院；继续教育学院；网络学院等院。详细专业请登录官方网站或百度百科查询。现任北京邮电大学校（院）长：方滨兴。国际代码（毕业证编号）:10013 北京邮电大学历任校（院）长：钟夫翔（1955年至1956年任北京邮电学院院长）；孟贵民（1957年至1981年任北京邮电学院院长）；叶培大（1981年至1985年任北京邮电学院院长）；胡健栋（1985年至1989年任北京邮电学院院长）；朱祥华（1989年至1998年任北京邮电大学校长）；林金桐（1998年至2007年任北京邮电大学校长）；方滨兴（2007年至今任北京邮电大学校长）本文来自：https://www.360docs.net/doc/d3444278.html,/beijing/yangb/bjyddx.html 由https://www.360docs.net/doc/d3444278.html, https://www.360docs.net/doc/d3444278.html, https://www.360docs.net/doc/d3444278.html, https://www.360docs.net/doc/d3444278.html, https://www.360docs.net/doc/d3444278.html,整理上传

2018秋电大管理学基础形考任务3 答案共4页

一、单项选择（每小题2分，共30分）题目 1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 a.自身影响力正确 b.权力影响力 c.文化影响力 d.组织影响力正确答案：自身影响力题目 2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型正确答案：1-9型题目 3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 a.缓冲法 b.糊涂法 c.不为法移法正确转d. 正确答案：转移法题目 4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a.成就需要理论 b.公平理论 c.需要层次理论正确 d.双因素理论正确答案：需要层次理论题目 5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 a.正强化 b.消极强化正确 c.自然消退 d.惩罚正确答案：消极强化

题目 6 沟通的深层次目的是( )。将工作布置下去a. b.激励或影响人的行为正确 c.将信息传递给别人 d.展示才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目 7 ( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a.非语言沟通 b.口头沟通 c.电子媒介沟通 d.书面沟通正确正确答案：书面沟通题目 8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 a.目标差异 b.缺乏正式沟通渠道 c.地位差异正确 d.协调不够正确答案：地位差异 9 题目人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。 a.信息操控 b.非语言提示 c.情绪 d.选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目 10 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。 a.下达 b.上报 c.通报 d.反馈正确正确答案：反馈题目 11 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的

北邮网校微机计算机原理及应用--阶段作业一

一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.8255A的工作方式选择控制字的正确值为（）。 A.60H B.7FH C.70H D.83H 知识点: 第一次阶段作业学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 3.构成微机的主要的部件有CPU、系统总线、I/O接口和（）。 A.CRT B.键盘 C.磁盘 D.内存知识点: 第一次阶段作业学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 5.具有多次擦写功能的光盘片是（）。 A.CD B.CD―R C.CD-RW D.DVD 知识点: 第二次阶段作业学生答案: [C;] 得分: [10] 试题分值: 10.0

6. 7.PC机的主机与打印机之间的接口是（）。 A.Centronics B.IEEE 1394 C.RS―232 D.IDE 知识点: 第二次阶段作业学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 8. 9.CPU相应外部中断请求是在（）。 A.一条指令执行结束 B.一个机器周期结束 C.一旦请求，立即响应 D.中断类型码n引起知识点: 第三次阶段作业学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10. 11.INT n 指令中断是（）。 A.由外部设备请求产生的 B.由系统断电引起的 C.通过软件调用的内部中断 D.可用IF标志位屏蔽的知识点: 第三次阶段作业学生答案: [C;] 得分: [10] 试题分值: 10.0

12. 13.CPU中运算器的主要功能是（）。 A.算术运算 B.逻辑运算 C.函数运算 D.算术运算和逻辑运算知识点: 第三次阶段作业学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 14. 15.串行异步通信的实现，必须做到（）。 A.通信双方有同步时钟的传送，以实现同步 B.一块数据传送结束时，用循环冗余校验码进行校验 C.以字符为传送信息的单位，按约定配上起始位、停止位和校验位 D.块与块之间用同步字符01111110隔开知识点: 第四次阶段作业学生答案: [C;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 16. 17.串行接口中，并行数据和串行数据的转换是用（）实现的。 A.数据寄存器 B.移位寄存器 C.锁存器 D.A/D转换器知识点: 第四次阶段作业学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0

2018年的管理学基础形成性考核册

2018管理学基础形成性考核册管理学基础作业1 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？答:20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系学说的主要内容有哪些？答：①员工是“社会人”。提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 ②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合一体的精神状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作士气的提高。而士气的高低则主要取决于员工的满意度，这种满意度首先表现为人际关系，如员工在工作中的社会地位，是否被上司、同事和社会所承认等；其次才是金钱的刺激。员工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。 ③企业存在“非正式组织”。企业的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系。产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与”组织“中则以感情的逻辑为重

要标准。”非正式组织“和”正式组织“相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。二、案例分析题 1.你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论? 权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却是千变万化的,所以要根据实际情况和所处的环境来定。

北邮大学英语2答案【精选】word版本

北邮大学英语2答案【精选】

一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.(错误) I first saw the baby panda when she was only 10 days old. She looked like a white mouse. We ____1___her Xi Wang. It means “hope”. When Xi Wang was born, she weighed____2___100 grams. Xi Wang drank her mothe r’s milk for as much as 14 hours a day. When she was six months old, she started to eat bamboo shoots (嫩芽) and ____3____. Eight months later, she was not a small baby any more. She grew into a____4___young panda and weighed 35 kilos. When Xi Wang was 20 months old, she had to look after herself _____5___ her mother had another baby. ____6_____, it is very difficult for pandas to live in the wild. Here are some of the _____7____that pandas like Xi Wang may have in the future. If hunters catch a panda, they will kill it for its fur. If farmers____8____trees and forests, pandas will have no place to live in. When mothers leave baby pandas alone, people will often take them away. People think that the baby pandas need ____9_____. If pandas are in danger, we should try our best to protect them. If we do____10_____, soon there will be no more pandas in the world!?? a. A.made B.called C.told D.kept 学生答案: B; 标准答案: B b. A.quite

北邮网络学院移动通信测试试题

北邮网络学院移动通信试题

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北京邮电大学网络教育学院《移动通信原理及其应用》综合练习题(第六次修订) 一、选择题 1．GSM系统采用的多址方式为（）（A）FDMA （B）CDMA （C）TDMA （D）FDMA/TDMA 2．下面哪个是数字移动通信网的优点（）（A）频率利用率低（B）不能与ISDN兼容（C）抗干扰能力强（D）话音质量差 3．GSM系统的开放接口是指（）（A）NSS与NMS间的接口（B）BTS与BSC间的接口（C）MS与BSS的接口（D）BSS与NMS间的接口 4．N-CDMA系统采用以下哪种语音编码方式（）（A）CELP （B）QCELP （C）VSELP （D）RPE-LTP 5．为了提高容量，增强抗干扰能力，在GSM系统中引入的扩频技术（）（A）跳频（B）跳时（C）直接序列（D）脉冲线性调频 6．位置更新过程是由下列谁发起的（）（A）移动交换中心（MSC）（B）拜访寄存器（VLR）（C）移动台（MS）（D）基站收发信台（BTS）7．MSISDN的结构为（）（A）MCC+NDC+SN （B）CC+NDC+MSIN （C）CC+NDC+SN （D）MCC+MNC+SN 8．LA是（）（A）一个BSC所控制的区域（B）一个BTS所覆盖的区域（C）等于一个小区（D）由网络规划所划定的区域 9．GSM系统的开放接口是指（）（B）NSS与NMS间的接口（B）BTS与BSC间的接口（C）MS与BSS的接口（D）BSS与NMS间的接口 10．如果小区半径r＝15km，同频复用距离D＝60km，用面状服务区组网时，可用的单位无线区群的小区最少个数为。（）

电大2018-2018年度管理学基础考试考试全真题库

中央电大《管理学基础》2014-2015 年期末考试复习一、选择题（括号内为答案） 1. " 管理的十四项原则" 是由（亨利。法约尔）提出来的。 2. " 一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是（成就需要）理论的观点。 3. " 战略" 一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。 4. （20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。 5. （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。 6. （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 7. 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼- 学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。 8. 1993 年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。 9. M 型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 10. 按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。 11. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。 12. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。 13. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。 15. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。 16. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。 17. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。 18. 当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 19. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。 20. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 21. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。 22. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。 23. 对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 24. 对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。 25. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。 26. 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 27. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。 28. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。 29. 根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。 30. 根据赫塞- 布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。 31. 根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。 32. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。 33. 工作丰富化的重点是（一般专业人员）。 34. 沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。 35. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。 36. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面, 有一定的关联性 37. 关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 38. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1 型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 39. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。 40. 管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。 41. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 42. 计划工作的核心环节是（决策）。43. 计划评审技术的关键是绘制PER网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。 44. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。 45. 决策的第一步是（识别问题）。 46. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWO分析）。 47. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。 48. 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。 49. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。 50. 领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。 51. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。 52. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。 53. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是"社会人"而不是"经济人" ，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。 54. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。 55. 密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。 56. 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45 元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。 57. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位: 万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。 58. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。 59. 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。 60. 目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。 61. 目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG巨阵法）。 62. 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。 63. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 64. 企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。 65. 西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 66. 下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。 67. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。 68. 下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 69. 下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。 70. 企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。 71. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。 72. 企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。 73. 强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。 74. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。 75. 确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。 76. 人们常说"管理是一门艺术" ，强调的是（管理的实践性）。 77. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。 78. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。 79. 日本经济之所以能在"战后" 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。 80. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。81. 首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。

北邮大学英语2阶段作业2

A . anyone else B . anything C . some of the things D . anything else A . more larger, all B . much larger, that C . very larger, both D . larger, those

A . flooded B . were flooded C . was flooded D . flood √4. A . being B . C . having D . having A . happened to see B . was happened to see C . happened to be seen D . was happened to be seen

A . rather B . enough C . quite a D . fairly A . the much best B . much the most best C . the very best D . very the best A . will put off

B . will be put off C . will be put D . has put off A . When B . What time C . How often D . How long A . take good care of B . has taken good care of C . took good care of D . are taken good care of

校长方滨兴院士在北邮大学生eID座谈会上的讲话摘要

校长方滨兴院士在北邮大学生eID座谈会上的讲话摘要根据录音整理，2012-10-10 大家好，非常高兴能来跟大家做个交流。我之所以关心eID 这件事情，因为这是科技部重大项目的一部分，我们把其中的试点争取到北邮来了。试点成功之后，就要在全国各高校推广。因此，如果我们没有把试点做好、没有做完善，推广到其他学校，又出现各种问题，那会丢北邮的脸的。你们大家都很辛苦地测试eID的使用，我今天就是要来听一下你们的想法，沟通一下你们的疑虑。我先说说我的看法吧，我将从四个方面来谈，其中三个方面是将eID的好处，总结起来就是“保密、安全、可信”；另一个就是给大家解惑。我上个月在大一新生军训结业时专门给他们讲过eID的这三个好处（https://www.360docs.net/doc/d3444278.html,/content/content.php?p=1_4_1097）。首先说保密，这是指保护个人的隐私。我们都知道，韩国曾经立法要求实名上网，原因是网络上的纠纷太多，难以追究责任。现在他们又在酝酿取消上网实名制，为什么？这是因为他们的实名制是要将

个人信息提交给网站，从而由网站来保存公众隐私信息。由于运营商的安全技术不如黑客高，致使黑客从网站将公众信息盗走。其根本原因就是因为韩国没有采用eID，因此没有保护用户隐私的措施。为什么eID就能够保护个人隐私呢？因为eID是通过认证的方法来验证身份，而不是通过提交个人隐私信息的方法来验证身份，因此网站不会获得个人的隐私信息。个人的隐私信息还是在该在的地方，例如你们的隐私信息在学校的学生数据库里面，外人访问不了；公民的隐私信息在公安部的人口数据库中，外界也访问不到。当你向网站提交个人的eID身份信息时，网站会将该信息提交给公安或相应的权威部门进行认证，认证通过后会给网站一个回复。由此，网站不需要保存公民的个人信息。这样一来，就算是新浪网被黑客攻击了，黑客也拿不到你的个人信息。目前购机票需要身份证，知道你身份证号码的人就可以查询你的航班行程，从而获得了你的行程信息。但如果你用eID购买机票，没有eID就不能查询你的航班行程，这就保护了你的个人隐私。第二个好处是安全。当你的账号被盗了，你的账号密码被破解了，结果是你再也登录不上去，而黑客反而掌握了你的账号与密码。就算你去找客服投诉，可客服怎么确定账户是你的呢？

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题 1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不

北邮大学英语2

一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.(错误) I first saw the baby panda when she was only 10 days old. She looked like a white mouse. We ____1___her Xi Wang. It means “hope”. When Xi Wang was born, she weighed____2___100 grams. Xi Wang drank her mother’s milk for as muc h as 14 hours a day. When she was six months old, she started to eat bamboo shoots (嫩芽) and ____3____. Eight months later, she was not a small baby any more. She grew into a____4___young panda and weighed 35 kilos. When Xi Wang was 20 months old, she had to look after herself _____5___ her mother had another baby. ____6_____, it is very difficult for pandas to live in the wild. Here are some of the _____7____that pandas like Xi Wang may have in the future. If hunters catch a panda, they will kill it for its fur. If farmers____8____trees and forests, pandas will have no place to live in. When mothers leave baby pandas alone, people will often take them away. People think that the baby pandas need ____9_____. If pandas are in danger, we should try our best to protect them. If we do____10_____, soon there will be no more pandas in the world!?? a. A.made B.called C.told D.kept 学生答案: B; 标准答案: B b. A.quite B.mostly

北邮网络教育大学英语2阶段作业一二三

北邮网络教育大学英语2阶段作业一、二、三一、完形填空（共1道小题，共50.0分） 1.The man _9__to run away when he saw the policeman. He just smiled _10__ said to the woman, “I want to give this purse to you, madam. I think you dropped it on the street.” A.h e B.h er C.s he D. A.The worker B.The driver C.The man D. A.also B.either C.too D. A.in B.on C.to D. A.quickly B.easily C.happily D. A.exciting B.excited C.surprised D. A.when B.because C.after

D. A.open B.locked C.out of D. A.refused B.didn’t try C.tried in vain D. A.but B.so C.or D. 二、单项选择题（共10道小题，共50.0分） 1.You should take one side with decision and ________ it with effect. A.act on B.act C.perform D.

2.(错误 A.origin B.source C.place D. 3. A.out B.up to C.down D.