医药电子商务BtoC模式的发展及我国医药连锁零售企业开展电子商务的策略研究
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China Pharmac y 2008Vol.19No.4
中国药房2008年第19卷第4期
*硕士研究生。研究方向:医药电子商务、医药市场学分析。电话:
00853-3979172。E -mail :f rann y 613@hot mail 1com
#通讯作者:助理教授。研究方向:卫生管理与卫生政策评价研
究、医药市场学分析、医药卫生服务成本研究与效率评价、疾病控制投
入产出分析。电话:00853-3974694。E -mail :bian y in g @umac 1mo 媒或稀释液,保持药物的稳定性,同时保证药物的安全、有效。413服用时间项
临床上,患者一般不满足于一日几次、一次几片的简单交代,而是希望知道何时使用最好。而在调查中发现,仅有少数化学药品说明书上有此项内容。所以,应标明具体的给药时间,如口服药品应该给出具体的“饭前几小时”、“饭后几小时”、“睡前几小时”及“在每天的同一时间服用”等,标明服药的最佳时刻,有利于指导合理用药。414增加提示项
提示患者在使用过程中,出现说明书所载内容以外的异常情况后的应急办法,如“立即停药或立即就医”等,使患者面对这样的情况时不至于措手不及。但在调查中极少说明书有此项内容。
415推行警示标志
在调查中没有发现在说明书上有警示标志。但如果在说明书上推行警示标志,可防止以及减少儿童及婴幼儿健康安全事
故的发生。故建议对有可能发生的即使是发生率很低的毒副作
用都应详细说明,并提出处理办法,尤其是O TC 药品。416变质提示
虽然每一种药物都有有效期,但药品是特殊商品,在贮藏条件不当时可能在有效期内变质,所以药品说明书上不仅应有贮藏说明,还应该有变质提示,以保证药物使用的安全、有效。但调查中发现目前在说明书上都没有变质提示。417特殊人群用药
加强特殊人群用药方面的指导信息。调查中发现,说明书上此项内容过于简单,有的甚至缺项。因孕妇及哺乳期妇女、儿童、老年患者生理条件特殊,用药需加以重视,相关临床资料也需要在说明书上普及和推广,做到使患者科学、安全用药。
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(收稿日期:2007-03-12
修回日期:2007-04-15)
?药店与执业药师?
医药电子商务B to C 模式的发展及我国医药连锁零售企业开展电子商务的策略研究
耿凡*,卞鹰#(澳门大学中华医药研究院,澳门特别行政区999078)
中图分类号
R 952
文献标识码C 文章编号1001-0408(2008)04-0318-03
摘要目的:为我国医药连锁零售企业开展电子商务提出建议。方法:通过研究欧美国家在医药电子商务B to C 模式上的发展得出启示,分析此领域中我国现存的问题。结果与结论:我国医药连锁零售企业电子商务的发展需要政府多部门合作监管,分阶段提高企业信息化程度,依托连锁店面体系以及提供以顾客为中心的服务。关键词电子商务;B to C 模式;医药连锁零售企业;策略研究
Develo p ment of B to C E -commerce in Pharmaceutical Industr y and the Strate gy f or the Develo p ment of E -commerce in China’s Pharmaceutical Reta il Cha ins
GEN G Fan ,B IAN Yin g (Instit ute of Chinese Medical Sciences ,U niversit y of Macau ,Macau SAR 999078,China )
ABSTRACT OBJ EC T IV E :To p ut forward some su gg estions for t he develo p ment of e -commerce in China’s p harmaceutical retail chains 1M E THODS :To drawn on ex p eriences f rom t he western develo p ed count ries in develo p in g B to C p harmaceutical e -commerce and anal y zed t he p roblems existin g in China’s p harmaceutical indust r y 1R ESUL TS &CONCL U SION S :To develo p e -commerce in China’s p harmaceutical retail chains ,t he coo p erated su p ervision of t he concerned g overnmental de 2p art ment s is indis p ensable ,in addition ,t he level of informatization should be im p roved ste p b y ste p and t he network of retail chain should be relied on to offer customer -centered services 1KEY WO RDS E -commerce ;B to C model ;Pharmaceutical retail chains ;St rate gy st ud y
京卫大药房网上药店(www 1y aofan g 1cc )在2005年12月29(京020050001号),此举标志着我国网上药品零售时代正式拉开帷幕。网络药店从绝对禁止走向有限开放,在处方药被划归网络药店的禁售范围的同时,消费者足不出户即可买到自己所需的非处方药,医药电子商务Business -to -Consumer (B to C )模式在我国从此进入了一个新的发展阶段。鉴于目前严格限制了从事医药电子商务B to C 的企业必须为依法设立的医药连锁零售企业[1],因此笔者期望通过对欧美国家医药电子商务B to C 模式的发展经验的总结,针对我国在此领域的问题,为医
药连锁零售企业开展电子商务提出建议。
1医药电子商务B to C模式概述
医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过互联网应用平台,进行各种医药贸易活动[2]。其中,B to C模式作为医药电子商务中的一种,被定义为向个人消费者提供互联网药品交易服务[1]。
2欧美医药电子商务B to C模式的发展
欧洲许多国家对网上售药控制都比较严格,且各国在电子商务发展水平上有较大差别。在意大利和德国,药品监管部门明令禁止网上B to C交易。在英国,为了规范迅速发展的网上B to C交易,网络药店要完全遵守英国皇家药学会(RPS G B)在2006年3月发布的《网上药房指导原则》(Guidance on In2 ternet Pharmac y Service)以保障消费者的用药安全[3]。在瑞典,所有的药店均属于一个叫做A p oteket的国营机构。瑞士作为欧洲医药电子商务的领头人已有16%的药品通过网上或邮购售出[4]。值得一提的是,从2000年的“里斯本战略”到2005年的“i2010”5年计划,随着欧洲各个国家对信息通信技术(Information and Communication Technolo gy,IC T)应用的重视程度不断提高,加上各国政府配合本国国情不断对网上药店的规范,我们有理由相信,医药电子商务B to C在欧洲各国,尤其在电子商务发展较快的几个国家,会取得不俗的发展成绩。
美国医药电子商务一般都是由大型医药连锁店发展而成,且企业信息化水平较高,医药物流完善,有良好的实现医药电子商务的基础。作为全球医药电子商务领域的“先行者”,美国首批网上药店出现在1999年。近年来,美国的网上药店得到了飞速的发展。截至2005年,网上售药的销售额已高达439亿美元,约占美国全年药品销售额的1911%,成为各种药品销售渠道中仅次于连锁药店的第2名[5]。美国网上购药的“升温”同以下几个方面有着直接的关系:
(1)政府对网上药店的监管。为了加强对网上药店的控制,美国国家药房委员会协会(NAB P)于1999年春启动了V IPPS 计划(Verified Internet Pharmac y Practice Sites),开始对网上药店进行认证。通过V IPPS认证的网上药店必须遵守NAB P制定的一系列严格的标准(包括许可证、处方药、执业药师、顾客隐私、药品的运输和存储等多个方面),并接受NAB P 的监督[6]。另外,美国专门制订了《互联网药店消费者保护法》,尽可能保证患者购买到符合质量要求的药品,同时像在传统药店一样得到专业人员的服务。
(2)庞大的医药资讯搜索用户。根据2001年美国网络调查中心公布的一项题为《互联网络如何影响人们生活》的研究报告显示[7],有5200万名美国人曾使用互联网络以获得有关疾病与治疗相关知识。并且针对12000名上网者的调查显示,约55%的受访者表示曾上网寻找过医疗资讯。另外,41%的受访者表示,通过网上搜寻的医疗资讯影响他们决定是否应该找医师、如何治疗疾病或是如何向医师提出问题。这些资讯搜索用户无疑是网上药店购买者的潜在客源。
(3)网上药店提供“以顾客为核心”的服务。以美国最大的网上药品销售商之一的Dru g store1com为例,所提供的产品从药品到健身器材到书籍杂志,应有尽有。药品的价格通常会比市场价格低20%～30%。为了帮助顾客自己选购非处方药物, Dru g store1com提供的药品信息除了价格,还包括药品的用途、用法、不良反应、警告、交叉反应、储存以及服用过量或漏服时应采取的措施等。在提交处方时,顾客可以授权Dru g2 store1com用仿制药品替代处方中的专利药品,因此可以帮顾客省不少的钱。除了销售药品,Dru g store1com还可以提供的服务包括:①定期用电子邮件向顾客发送最新的药品信息和折扣信息;②介绍可以省钱的治疗方案以备顾客选择;③免费的执业药师咨询[8]。
欧美国家的医药电子商务B to C模式的经验,为我国医药连锁零售企业开展电子商务提供了4点启示:(1)医药连锁零售企业信息化水平高;(2)政府部门对网上药店的监管严格;
(3)民众的网上消费意识已建立并被广泛接纳;(4)网上药店提供“以顾客为核心”的服务。
3我国医药电子商务B to C模式的发展
2000年,国家信息产业部选择了医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程,批准在部分城市开展医药电子商务的试点工作。2002年,电子商务试点审批被取消,各企业在办理了相关网站申报和审批后,可以在网上经营非处方药。但是,由于当时国家没有明确的法律和政策来规范市场,一时间假药和违禁药泛滥。因此,国家食品药品监督管理局2004年叫停了“除已取得药品招标代理机构资格的单位所开办的网站外”的一切互联网药品交易活动。2005年9月,国家食品药品监督管理局发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,其中对从事医药电子商务B to C的企业资格及其经营范围作出了明确的限制:向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业,必须为依法设立的医药连锁零售企业,且已获得从事互联网药品信息服务的资格(第9条),并只能在网上销售本企业经营的非处方药,不得向其他企业或者医疗机构销售药品(第21条)。到目前为止,我国允许从事经营性互联网药品信息服务的网站一共是39家。京卫大药房网上药店在2005年底正式获得首张《互联网药品交易服务资格证书》,随后北京金象大药房也拿到了网上药店的经营许可证。这标志着我国网上药品零售业务已步入一个新的时代[9]。
目前,网上药店主要以非处方药、化妆品以及保健品经营为主。由于节省了人员、房租等成本,所出售的药品平均零售价也比实体药店低10%以上[10]。可是,与美国网上药店一年的销售额占所有药品销售额的1911%相比(上文提及),国内网上药店显然还处于起步阶段。网上药店充其量只算是当前连锁业态的一种改良,或者说一种延伸和补充。
4现存问题
411网上售药的监管力度
医药连锁零售企业得以顺利地开展医药电子商务B to C 业务,离不开政策和法规对行业的约束以及保护。网上销售由于其隐蔽性,很容易避开监管之门,如资格准入的监管(如很多非法的或无互联网交易资格的网上药店通过搜索引擎进入消费者的视线[11])、销售药品的质检管理、销售过程的监管。目前,我国与医药电子商务相关的法律规定有《中华人民共和国药品管理法》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国签名法》以及《互联网药品交易服务审批暂行规定》等,但是没有一部明确规定网上售药行为的法律出台。监管环节的薄弱势必会对医药电子商务B to C的开展以及消费者的用药安全带来负面的影响。
412医药连锁零售企业的信息化水平
不同于欧美国家的高信息化水平,我国医药连锁零售企业信息化起步晚,底子薄,在实际的运作中存在一些问题:①管理信息系统的标准化程度低。标准化的管理信息系统尚未很好地在医药连锁零售企业中推广应用。②信息化系统与配送模式不衔接。连锁企业传统的配送模式与新采用的信息化系统不能很好融合。③专业人才匮乏。电子商务应用于医药连锁零售企业
中国药房2008年第19卷第4期China Pharmac y2008Vol.19No.4?319?
需要来自网络、管理、医药、营销以及法律方面的人才,人才的缺乏导致整个企业的信息化综合能力弱。④缺乏连锁化的业务管理模式。缺乏系统的规划与设计,设计系统时往往未从全局出发,最终导致系统间融合困难。
413目标消费群体及其消费心理
尽管我国网民已超过1个亿,仅次于美国位居世界第2。但这其中绝大多数是年轻人,他们并不是药品的主力消费群体,药品消费的目标顾客群是对于网络认知程度较低的中老年人。即使他们懂得使用网络,以下的消费心理也可能导致他们最终拒绝在网上买药:①习惯性地认为买药就要去医院和药店;
②网络上药品质量及其来源问题;③担心被欺骗;④配送过程中的不确定因素,如是否准时以及配送过程中药品有无受损等。5对策
511政府多部门合作监管
在我国,网上药店的监管涉及到多个部门,如卫生部、国家食品药品监督管理局、公安部等[11]。例如,为了保障网上售卖的药品安全性和可靠性,卫生职能部门要对药品处方严格把关;公安部门和药品监管部门要对网上售卖的药品以及卖方资质进行审核和监督;邮政系统要承担药品的寄送工作。鉴于网络药店监督的特殊性与复杂性,各部门只有统一规划,密切配合,才能有效地规范医药电子商务市场。而当务之急就是要建立与完善同医药电子商务发展有关的专项政策和法规,如可以起草并执行《关于网上药品交易的指导意见》,各地方政府还可考虑制定《医药电子商务交易条例》,从法律角度来约束出现在交易环节中的有效性、安全性和相关方权益保护等方面的问题,最终促进我国医药电子商务乃至各行业电子商务走向法律规范化道路。
512分阶段提高医药连锁零售企业的信息化程度
医药连锁零售企业的信息化水平的提高是一个循序渐进的过程,企业可以通过以下3个阶段来实现[12]:①创建阶段。这个阶段是一个将主要的业务流程放上“网”的过程。企业进入网络,开始引进管理操作系统,如企业的供应链系统(SCM)、企业资源计划(ERP)系统和客户关系管理系统(CRM),实现会计电算化和物流信息化,此举可帮助企业轻松地获知当天的库存和销量。②实现流程管理。全面应用管理操作系统,由部门管理向流程管理转化,业务范围可以深入到企业的各个职能单位(如销售、库存、人事等),进行流程化的管理,整个公司全部使用计算机管理。③由企业内部信息化转变成全面的电子商务。系统开始向企业外部扩张,比如网上可以跟供应商进行系统对接(通过ED I电子数据交换的应用),网下可以对客户进行管理(通过CRM的应用),全面开展网上交易活动。
513依托连锁店面体系保障服务质量与效率
由于药品的特殊性,药品配送工作如果像其它物品一样委托给第三方物流公司可能会带来问题,如运送过程中被调包、损坏等。网上药店的物流可以依托传统店面的物流体系并且结合信息化的管理。建立自己的配送队伍,接到网络订单后,安排就近的药店店员负责送药。经过统一的配送服务标准培训之后,店员提供专业的配送服务的同时,还有能力为用户提供简单的用药咨询。除了送货上门,用户也可以选择自提。依靠连锁网络,用户可选择自己去邻近药店提货,使得在收货时间的把握上将会更加自如。
514提供以顾客为中心的服务
据i Rearch(艾瑞市场咨询公司)《2005年中国B to C电子商务调查报告》中显示,网民了解B to C站点的主要渠道是网上广告,占到6111%;另外网上论坛、搜索引擎、亲朋推荐等也是网民了解B to C站点的主要渠道[13]。拥有药品交易资格的连锁零售企业可以通过在门户网站刊登广告以提高知名度,同时展示药店形象。当然,在吸引潜在新顾客的同时,企业更要注重为现有顾客提供优质的服务,打造以顾客为中心的服务理念才是我国医药连锁零售企业的成功经营之道。例如:通过数据库技术收集客户资料为其定制个性化服务,完善呼叫中心业务为客户提供全方位的咨询,利用互联网以外的媒介(如短信、邮件等)传达以建立和维护关系为目的的信息。
6结语
不可否认,我国在医药电子商务B to C领域的整体水平仍然处于初级阶段。来自企业信息化水平、消费观念以及网络监管等方面的种种问题亦是我国医药连锁零售企业要开展B to C业务的瓶颈。然而,随着网络普及速度的加快,人们对生活质量要求的提高,加之国家对于电子商务发展的规范,医药连锁零售企业在网上药店的管理和经营上一定会取得长足的进步。参考文献
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导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结
构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况
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B2C电子商务的主要经营模式有哪些？ 1．无形产品和劳务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 （2）付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。 （4）网上赠与模式 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。 2．实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺
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医药业电子商务系统设计 Design Of Pharmaceutical Industry Electronic merce System [摘要] 电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。医药电子商务是以医疗机构、医药公司、药品生产单位、医药信息服务提供商为网络成员,通过Internet网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。电子商务作为一种充满生机活力的新业态，在不同商业领域正扮演着越来越重要的角色。阿里巴巴、淘宝网、当当网、卓越网等，这些正在改变人们的生活、工作节奏。电子商务对未来社会形态的改变是毋容置疑的。医药电子商务的发展前景同样令人看好。医药产品标准化程度较高，是最适合发展电子商务的行业之一。从行业发展角度来看，目前推进中的医药卫生体制改革给医药行业带来了新的机遇和挑战，创新谋变、发展医药电子商务也是医药行业发展的需要。 E-merce refers to the process by which two or more parties puter and some form of puter network for business. The medicine electronic merce is to medical institutions, Medicines Co, pharmaceutical production units, medical information service provider for the members of the network, through the Internet network application platform, to provide users with safe, reliable, open and medicine trade e-merce platform for easy maintenance. Electronic merce as a new industry full of vitality, in different business areas are playing more and more important role. Alibaba, taobao., dangdang., Joyo, which is changing the life of people, the pace of work. Electronic merce to change the future of social forms is beyond doubt. The development prospects of the pharmaceutical electronic merce also is good. Pharmaceutical products are highly standardized, is one of the most suitable for the development of the electronic merce industry. From the perspective of the industry development, the current medical and health system reform to promote the pharmaceutical industry has brought new opportunities and challenges, the need for innovation to seek change, the development of pharmaceutical e-merce is the development of pharmaceutical industry.
电子商务运营模式
按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 生意宝、中国网库、中搜行业中国 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模 式 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消
费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1. 会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效, 能给会员带来更多利益, 因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2. 交易提成 交易提成是C2C 网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台, 它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。 3. 广告费 服务商将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据广告位置的醒目 度、网页流量为该位置广告定价,然后再将这些广告位置向客户出售或者租凭。 4. 店铺排名竞价 C2C 网站商品的丰富性以及用户的广泛性导致了购买者搜索的频繁。从而店铺在搜索中的排名将影响店铺的利益。当卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式
电商运营| 全面分析4大电商平台及5大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自
b2b,b2c,c2c种电子商务模式的比较
b2b,b2c,c2c种电子商务模 式的比较 分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录，了解这些网站的经营业务、经营特点等，并对比3种交易模式。 Ｂ２Ｂ电子商务网站： 环球资源网:Gｌobａl sｏuｒces在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业;经营理念是“与客户共赢,看着客户慢慢成长”、“少而精,一寸宽一里深"。Globａｌsourceｓ根据不同的客户需求，为其提供不同的服务。他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务。其在上海和深圳成立了客服中心,客户服务与管理比较规范。在营销方式上运营成本过高,而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重了客户的负担,增加了客户的经营风险....文档交流仅供参考... 慧聪网（HK8２92）:慧聪网(HＫ8292)成立于１992年,是国内领先的ｂ２b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通,通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服
务。２003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2ｂ电子商务服务业首家上市公司。内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。所以，现在还处于恢复阶段....文档交流仅供参考... B2C电子商务网站： 当当网：当当网是我国最大的中文网上书店，是B2C 电子商务网站的典型,当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询.在左面是商品分类:包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类.其中提供的2０万种图书，占中国大陆可供书市场的９0％.另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TＯP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求。经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势。并且支持货到付款....文档交流仅供参考... 京东商城:是中国Ｂ２C市场较大的３Ｃ网购专业平
医疗器械电商平台行业分析
2013中国医疗器械市场销售规模分析 过去12年来，中国医疗器械市场销售规模由2001年的179亿元增长到2012 年的1700亿元，剔除物价因素影响，12年间增长了近倍。据中国医药物资协会医疗器械分会抽样调查统计，2013年前10月中国医疗器械市场总销售规模达到1410亿元，预计全年销售规模达到2120亿元，首次突破2000亿大关，预计比上一年度增长% 2013，中国本土医疗器械企业中，迈瑞医疗、康辉医疗、鱼跃医疗、万东医疗、威尔科技、九安医疗、东软股份、乐普医疗、威高股份、微创医疗、阳普医疗、长峰股份、威达医用、新华医疗、万杰高科、中国医疗、上海医疗等是相对领先的企业品牌。 全球医药和医疗器械的消费比例约为1：，而欧美日等发达国家已达到1∶，全球医疗器械市场规模已占据国际医药市场总规模的42%，并有扩大之势。我国医疗器械市场总规模2013年预计达到2120亿元，医药市场总规模预计为10372亿元，医药和医疗消费比为1：。可以判断，医疗器械仍然还有较广阔的成长空间。 国内的医疗器械市场不管在生产还是在销售领域，集中度都比较低。2013 年上半年22家医疗器械上市企业的收入仅为100亿元，仅占到行业总规模的5% 左右。而在医疗器械零售市场上，目前还没有一家上市企业，在国内销售医疗器械的主要渠道是药店及专业的医疗器械店。 2013中国医疗器械终端销售渠道分析 在我国，长期以来医疗器械的销售渠道主要由医院和药店组成。最近几年来，医疗器械专业零售店、社区销售、会议营销、电子商务、零售百货等也有零星的销售，特别值得关注的是，医疗器械专业零售店和电子商务这两种新的销售渠道，凭着较为领先的商业模式而增长迅速。为便于统计，现按医院渠道、药店渠道和其它渠道三种方式进行统计。 据统计，2013年，医疗器械通过医院销售的比例为%，通过药店销售的比例为%，通过其它渠道销售的比例为%。 截止2013年10月底，国内取得互联网药品及医疗器械销售许可的企业共177家。2013年医疗器械通过电商渠道销售预计为25亿元，其增长前景看好。但当年医疗器械生产企业利润率约为22%，传统的医疗器械零售企业的利润率约26%，电商企业利润率约为2%-4%，为最低。主要原因是新模式扩展期间，各项推广费用较高、而网售价格又相对较低所致 家用医疗器械处于发展初期，增量较快 我国家用医疗器械市场还处在发展初期，具有进入壁垒低、发展速度快、投资回报率比较高、风险相对较小的特点，正吸引着越来越多的资本进入。家用医疗器械的货源地集中在珠三角和长三角地区，特别是珠三角的浙江和深圳已发展成为我国各种医疗器械的重要制造基地，而深圳的高档医疗器械在世界上也有一席之地。 我国家用医疗器械企业数量多、规模小，各自为战，产品单一，难以形成系统的产业价值链条。在我国家用医疗器械领域，先行企业已经获得了极大的成功。周林频谱仪、哈慈五行针、氧立得、利德治疗仪、安必信减肥按摩仪等等，其销售规模和利润率也让人艳羡。
电子商务运营模式
电子商务运营模式 按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模式生意宝、中国网库、中搜行业中国 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1.会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效,能给会员带来更多利益,因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2.交易提成 交易提成是C2C网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台,它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。
电子商务企业运营模式分析
“凡客诚品VANCL”盈利模式分析 1、凡客诚品简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 2、推广模式 在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 3、凡客诚品网站联盟 凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式：网站博客合作；网店代销合作；校园代理。在“2008（第二届）中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业
中国B2B医药电子商务模式浅析
中国B2B医药电子商务模式浅析 ?随着互联网信息技术的不断普及和发展,电子商务作为一种新兴的生产力方式,已经逐渐深入到广大老百姓生活的方方面面。根据国家互联网络信息中心(CNNIC)2010年1月发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年12月,我国上网人口有3.84亿,网民已经达到全国总人口的28.9%。基于互联网基础上的电子商务,已经成为当今世界经济发展的新趋势。 随着互联网信息技术的不断普及和发展,电子商务作为一种新兴的生产力方式,已经逐渐深入到广大老百姓生活的方方面面。根据国家互联网络信息中心(CNNIC)2010年1月发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年12月,我国上网人口有3.84亿,网民已经达到全国总人口的28.9%。基于互联网基础上的电子商务,已经成为当今世界经济发展的新趋势。 近年来,我国医药电子商务方面也取得了快速的发展。商家对商家的B2B已经成为当前医药电子商务的主要模式。而对于医药电子商务企业来说,要想在激烈的市场竞争中长久地生存下去,其中最关键的因素之一是须构建经得起市场考验的商业模式。下面将从商业模式的角度,对我国B2B医药电子商务展开分析。 一、我国B2B医药电子商务的主要类型 按市场结构,可把当前我国B2B医药电子商务划分为买方(或地方政府)主导的医药电子市场、卖方主导医药电子市场和第三方医药电子市场三大类: 1.买方主导的医药电子商务 通常被称为买方市场,是专门为药品采购方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的买方,通常由多家多家医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的组织构成,通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合药品集中采购,由地方政府或医疗机构出资开发建立的药品电子市场,也属于买方主导的药品电子市场。 如广东省纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作办公室主办的“广东省医药采购平台”、四川省卫生厅于创办的“四川省药品集中采购交易监督管理平台”即为买方药品电子市场。 以“四川省药品集中采购交易监督管理平台”为例,在四川省卫生厅的组织下,全省的所有医疗保险定点医疗机构(约380家)均通过该平台进行药品的统一挂网采购工作,合计挂网药品近8000种品规,基本上覆盖了临床所有药品,采购金额已占医疗机构总采购额的90%。 2.卖方主导医药电子商务 通常被称为卖方市场,是药品供应商开展网上销售的药品电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的卖方,通常由一家企业或者一个企业集团构成,属于一对多的交易服务模式。
电商平台运营方案.pdf
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而 达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范 围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的 现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同 的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动 等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台 的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招 商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案， 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划
医药电子商务
1.电子商务的基本特征：是利用电子手段进行的商务活动。 2.电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的商品交易。 3.电子商务的特点：信息化、虚拟化、全球化、社会化 4.电子商务的分类：①按交易对象分：B2C、B2B、B2G、C2G、C2C。 ②按商务活动内容分：间接电子商务、直接电子商务。 ③按使用网络类型分：EDI商务（外联网）、Internet商务（互联网）、Intranet商务（内联网）。 5.医药电子商务：B2C、B2B。 6.B2B的两种模式：①企业之间直接进行电子商务。 ②通过第三方电子商务网络平台进行的商务活动。 7.网络：外联网、内联网、互联网。 8.电子商务的功能：①广告宣传②咨询洽谈③网上订购④网上支付⑤电子账户⑥服务传递⑦意见征询⑧交易管理。 9.医药电子商务的应用：①通过互联网进行医药信息的发布和获取。②进行药品价格信息的发布和交易的撮合。③完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。 10.互联网的三次变革：网民时代、网支时代、网商时代。 11.医药电子商务：指以医药商品生产者、医药商品经营者、医疗机构、医药信息服务提供商、保险公司、银行等医药商品交易活动的参与者，通过互联网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成的各类医药商品的交易和服务活动。 12.电子商务的任何一笔交易都包含信息流、商流、资金流和物流。 第二章 1.互联网药品信息服务：指通过互联网向上网用户提供药品（含医疗器械）信息的服务活动。 2.国家食品药品监督管理局对全国提供互联网药品信息服务活动的网站实施监督管理。 省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理局对本行政区域内提供互联网药品信息服务活动的网站实施监督管理。 3.互联网信息服务分为：①经营性②非经营性。 4.《互联网药品信息服务资格证书》：①有效期为五年②在网站主页显著位置标注。 5．对发布互联网信息的要求： ①提供互联网药品信息服务网站所登载的药品信息必须科学准确，必须符合国家的法律、法规和国家有关药品医疗器械管理的相关规定。 ②提供互联网药品信息服务网站不得发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息。 ③提供互联网药品信息服务网站发布的药品（含医疗器械）广告，必须经过（食品）药品监督管理部门审查批准。 ④提供互联网药品信息服务网站发布的药品（含医疗器械）广告，要注明广告批准文号。补：互联网药品交易服务审批暂行规定自2005.12.1施行。 6.《互联网药品交易服务资格证书》：①格式制定部门：SFDA ②有效期5年 ③颁发部门：省、自治区、直辖市FDA
电子商务运营模式分析
电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析
三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：
四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
医药电商在线零售系统
SHOPDS网药软件不仅仅只有销售功能，还有丰富的病症库、疾病库、资讯库、药品库，通过大数据分析统计实现用户资讯与销售药品的有机关联，化被动为主动，提高营销效率。 1全面符合药监要求，深入医药行业特性 2药品安全管理，病症关联推荐，门店配套管理 3网上药店系统与天猫打通，支持入驻对接Xtao 五大创新 一、撬动3000亿处方药电商市场全面支持与符合国家药监政策要求 业界首创的完整处方药购物流程，包含处方药销售与购买权限控制，处方笺上传与管理，处方药购买咨询，处方药销售审核等功能。 二、开发时下最流行的医药O2O模式抢跑医药电商发展潮流 独创的门店LBS管理系统，自动分配最近门店，实现门店送药和到店取药，全方位打造企业医药O2O服务。 三、最智能化的顾客用药周期提醒掌握每一个销售时机 根据订单中的药品用药周期、购买数量和购买时间自动计算客户用药周期，当药品用完时以短信、邮件或者客服外呼的形式回访客户并提醒再次购药，轻松聚拢回头客。 四、丰富的病症库、疾病库、资讯库药品库，按客所需推荐药品 SHOPDS网药软件不仅仅只有销售功能，还有丰富的病症库、疾病库、资讯库、药品库，通过大数据分析统计实现用户资讯与销售药品的有机关联，化被动为主动，提高营销效率。 五、充分利用老客户帮你推广快速聚集大批优质客户 拥有健康大使推广联盟功能，不论是店员、老客户还是第三方机构，都能靠自己的健康分享来获得返利，充分利用外部推广渠道，快速聚集大批优质客户。 SHOPDS网药软件的架构： 1、基于J2EE企业级架构，网页浏览速度提升27% 支持大型分布式应用、支持百万量级数据、承载高并发访问 2、无缝对接各大系统
B2C电子商务的模式
B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。 1、B2C电子商务模式分析 可以从不同角度对B2C 的商务模式进行分类和探析。 1.1 从企业和消费者买卖关系的角度分析B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。 1.1.1 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店(https://www.360docs.net/doc/d0508242.html,) 。 1.1.2 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网(https://www.360docs.net/doc/d0508242.html,) 招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。 1.2 根据交易的客体分析 可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。 1.2.1 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。 a. 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种: 在线出版(Online Publications) 。出版商通过Internet 向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物。在线出版一般不提供Internet 的接入服务,只在网上发布电子刊物,消费者
企业运营模式和电子商务平台
企业运营模式与电子商务平台 公司目前以“我们的奇迹”商城作为电子商务经营平台,以日用化妆品“DLIUG”、“依立亮”品牌为媒介,实行逆向型的B2B、B2C、O2O、P2C的综合电子商务经营模式。可以说,该模式的设定,目前就是没有哪一家电子商务平台在操作与运行的。 目前运作成功的电子商务平台多数都就是通过大量的广告与巨额的资金投入,然后吸引商家、个体商户、消费者参与进来,聚集人气,形成巨大的消费信息与消费量,从而达到其电子商务的价值,运营过程中,一旦资金无法跟上,就极有可能立刻半途夭折,运营风险很大。 我们之所以称为逆向型,就就是一种零风险的运营模式。经营思路就是一种自下而上的经营模式,边建平台边经营、边聚人气边盈利。平台就是自下而上的搭建起来,生意就是自下而上的做起来,而一开始的自下而上的经营就开始盈利,所以就是零风险的了。 所以经营开始就必须有一个产品作为经营媒介,就必须有一个经营模式去凝聚人气。由此,我公司就选择了消费者必不可少的日用化妆品产品中的家居类产品,而“DLIUG”、“依立亮”品牌在我们的充分考评下,认为其包装品质皆优,而且价格适宜,可以作为公司经营的优选产品,并以此作为给县级经营与凝聚人气的代理产品。那么如何凝聚人气呢？同城异业联盟就就是凝聚人气的利器。 “同城异业联盟”就就是以日化产品、以招代理商的模式,由代理商在同城范围内、在不同行业中优选一至两家作为会员,公司免费提供电子商务平台让其推广与经营,实现O2O、P2C的电子商务经营模式。而代理商通过日化产品植入各个商家的经营达到盈利,并建立同城范围内的电子商务异业联盟商会。 B2B就是公司针对代理商与商家而搭建的电子商务平台,B2C就是公司针对商家
解析垂直化电商平台运营模式
又一城软件(https://www.360docs.net/doc/d0508242.html,/)：电子商务IT系统供应商淘拍档| 十佳电子商务服务商 解析垂直化电商平台运营模式 首先介绍一下垂直化电商平台定义.垂直化电商平台是指某一细分行业或某一细分市场专业经营电子商务的交易平台，是行业专属电子商务完整解决方案.垂直化电子商务平台主要有三种商业模式.垂直化电子商务平台具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务.垂直化电子商务平台主要商业模式有三种：垂直化B2B 平台，垂直化B2C平台，垂直化B2B2C平台。 说完垂直化电商平台在简单介绍一下传统行业，在上千年发展已经形成产供销完整的渠道；传统生产企业通过各类广告传播，各地展会与供销商签订合作协议，由各地的批发零售商来打通最后到消费者来完成整个商业过程. 下面我们根据垂直化电商三种模式与传统行业合作进行优劣势分析，首先对三种模式做一个简单介绍： 1. 垂直化B2B平台主要是在某一细分行业或市场由生产商与采购商之间专业经营批发业务电子商务交易平台,这类平台主要是面对各种原材料，半成品等行业，比如化工原理，纺织原材料，金属矿产，五金原料等行业. 2. 垂直化B2C平台主要是在某一细分行业或市场由生产商(品牌商)与个人之间零售业务电子商务交易平台，主要是适用于生活服务类，品牌直销，虚拟产品等行业. 3. 垂直化B2B2C平台主要是在某一细分行业或市场由生产商(品牌商)与零售商之间；零售商与消费者之间；品牌商与消费者之间，集批发，分销，零售于一体的综合性平台，主要适用于标准化和非标准化产品行业. 三种商业模式与传统行业结合各有利弊，根据电子商务行业品质保障，服务保障，渠道整合，操作便利性，商业模式多元化为基础分别论述： 一. 垂直化B2B平台与传统行业合作优劣势分析 1. 垂直化B2B平台与传统行业合作优劣势分析.目前国内行业B2B平台知名度较少，因为都是在行业传播，这类平台主要是针对原材料，半成品等行业，比如化工原理，纺织原材料，金属矿产，五金原料等行业，垂直化B2B平台收入模式也与其他平台相同，以广告和交易佣金为主，优势主要有以下几点： 1) 资质保障.平台通过专业的操作可以对生产厂家进行严格审查，每家企业生产规模，年营业额，员工人数，工商注册信息等进行公示，产品信息公开化来宣传企业形象树立企业品牌，收取质保金对生产商进行约束；对采购商进行注册审核，工商信息认证等，以确保彼此信息准确，为厂家进行企业形象宣传. 2) 服务保障.平台进行专业网站设计，前后台完全按照行业产品分类设计查找方便，网络交易流程顺畅，支付体系安全保障减少双方交易风险，批发业务物流与传统业务相融合，签约服务第三方物流公司保证物流服务，为双方顺利完成交易提供完善服务. 3) 渠道整合.平台招商完全在行业内统一推广，在行业媒体，行业展会统一宣传，借助行业协会传播，使生产商增加曝光率与采购商对接更容易. 4) 操作便利性.平台运营批发业务且只做细分行业，生产商店铺管理，产品管理轻松，提供ERP,SCM,CRM等系统支持；采购商交易支付最简便，第三方物流安全和速度有保障.