淘宝客运营选款及运营计划

淘宝客运营选款及运营计划
淘宝客运营选款及运营计划

淘宝客运营选款及运营计划

一、淘宝客运营选款

1.调研下市场容量,知道后续大约能卖掉多少件。

通过调研下市场容量,计算前期亏多少件,后续要卖多少件才能回本。后续能不能卖出去,又该怎么卖?

2.一定要选自己比较有信心的款

在性价比OK的前提下,品质也要过关,不要为了起量而找劣质产品。要知道淘客的叠带效应,东西越好,收到的口碑越好,一个群里,1个人买了你的东西,1999个都是你潜在用户。东西有质量问题,一个人被坑了,1999个都是你的负面用户。

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3.尽量选关联强的产品

因为关联强的产品带来更多的关联销售,降低亏损成本。

4.快消产品,回购周期短的产品可以优先选择

快消产品很容易拉回权重。回购是搜索权重最重要的几个组成部分之一。

二、淘宝客运营计划

1.做好一个运营计划表

大约一单亏多少钱走量,然后大约亏多少钱,到多少量。大约几天完成。

2.后续拉权重的时候,需要仰仗的几个点:

非淘客推广的老顾客回购(短信或者现有维护群或者微信拉回),直通车/钻展拉回宝贝标签,通过放券控每天增长的转化率。

3.包括打造节奏

打造爆款是拉一个款,还是拉一个爆款群,如果是一个爆款群,需要怎么样的节奏配合每个款起来。后续怎么拉活店铺其他款!

4.走哪些渠道去完成这些销量

每边预计多少支出(一定不能全依靠淘客,万一失败了呢?总要有备选方案吧?)

淘宝运营助理工作总结.doc

淘宝运营助理工作总结【篇一:淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)】 一、前期规划,重新定位产品,整合资源 2. 我们要做好产品选择,选择其中一些性价比高、有特色的卖点、 有利润、竞争比较小,比较好打入市场的产品,我们要挖掘我们店 铺的产品卖点,重点打造我们的卖点。(我们有什么产品,有什么 特色卖点,为什么要选择我们) 3. 我们要重新定位我们的店铺,根据上面的数据,我们可以知道, 我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致,根据数据调整我们店铺 的产品,尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走,才能满足客 户要求,才能增加我们的销量) 具体要求:要有专门的人员去做市场调研,做出数据报表,对市场 的数据作出分析,可通过不同的途径获得,可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话,不要带太多主观想法, 要根据市场定位) 二、美工装修:根据产品和店铺的定位,定位出店铺的大致风格。美工方面要重新优化,根据产品的重新调整优化首页,还有优化详 情页,详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好,重 点突出产品的卖点) 三、营销推广——关注转化率 发掘潜在顾客:做好站内站外推广,吸引更多新的顾客,优化标题 跟详情页,突出产品卖点,做好关联促销。 具体要求:1、关注直通车,如果主推款的直通车转化率低,要重新整改直通车,提高直通车转化率。同时增加几个计划,推其他几个 产品。前期开直通车是为了测试标题、图片,还有引流,后期直通 车追求的是转化,所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算,可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式,可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有一定的利 润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表,要关注店铺的动态,分析店铺的发展情况, 根据数据反映的情况,对店铺做出分析,对店铺出现的情况进行调

淘宝运营工作总结计划

淘宝运营工作总结计划 篇一:淘宝运营个人年终总结 个人年终总结 XX已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年,在XX的开始,我仍在校园中晃晃悠悠,每天过的没心没肺,从未考虑过将来,如今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上班族一样过着很有规律的生活,真的自己都很难想象,尤其结合自己工作任务,以一个完全门外汉的身份接触着淘宝,经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二,每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处,每一样都可以称之为不可思议。 犹记得当初被通知来面试时,自己的心情依然记得,那时候自己也没有什么职业规划,什么工作,面试什么也全然不顾,只知道傻傻的抱着简历来了,东哥问我会玩微博吗,平时淘宝吗,内心疑惑着到底是什么神秘的工作,可以这么愉快,既能逛淘宝,还能玩微博,如今,终于解开了这个面具,以一个电商执行者熟悉着淘宝,接触者它的世界,也适应着它的规则。 执行,顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思,4月份加入电商部,也正是开始了执行的工作,每天熟悉着淘宝后台,接触着产品的上下架,

各类工具的操作执行,我也总结为是最基本的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务,其实现在回想起来,那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家还需要忙着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝,自己最快熟悉成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域,因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍然做着执行的工作,但是因为是自己熟悉的一块,内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一项都是一种新的体验,第一次投放使用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准,是否还有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后,每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使很多数据都不太明白,如今回顾才发现,再神秘再高深的世界,接触了、尝试了才能揭开它的面纱,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。 在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,

淘宝运营工作计划

店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下数据: 1.营销数据:PV(浏览数)与UV(访客数) 2.交易数据:下单数(日下单数,周下单数,月下单数) 付款数(日付款数,周付款数,月付款数) 下单转化率(付款数/下单数) 付款转化率(付款数/访客数) 退换货数据 3.商品与交易信息: 检查内页是否存在违规现象 4.客户信息: 客户的地域分部(分周或月统计) 客户退换货情况收集 客户评价(及时回评,增长好评率与DSR,差评与中评的回访,收集客户对产品的反馈) 老顾客回访与购买率登记 店铺VIP会员统计(即为老顾客) 二、同行分析: 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析(页面风格,店铺销售情况,评价内容,产品的优势与 劣势分析) 三、运营工作: 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算(广告费,运费,打折相关费用) 按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查(及时发现问题并反馈问题,解决问题) 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议(回顾工作与问题解决) 4)关注店铺每日相关数据(订单数,付款金额,付款率等数据) 5)直通车调整 1.上午:对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午:通过展现量对关键词进行调整。 3.下午:对排名位置进行出价调整。 6)活动规划(根据店铺数据进行活动推广的规划) 7)补单工作(通过店铺数据给予助理相关资料进行补单) 8)为第二天的工作做准备

四、淘宝相关信息收集 通过渠道收集有助店铺发展的信息(规则变更,类目消息等) 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈 五、CRM管理(客户管理) 1)客户售前体验(通过聊天软件关注购体验) 2)客户售后体验(对客户的售后处理时效与服务) 3)产品信息回馈(通过客户了解对产品的满意度调查) 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品 六、物流服务: 时刻关注店铺后台物流信息,对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理,只为你的需要

淘宝天猫运营述职报告

述 职 报 告 —XX 目录

一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事:大家好,本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职,在这里非常感谢公司领导和同事的信任,先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有1人

负责,工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 二、工作回顾 从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间,在过去的半年里面,主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转,从店铺接手到现阶段,店铺还存在一定的问题,这与我以及人员有一定关系,希望通过后续逐步的解决问题,准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月,刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大,给工作的展开带来了很多的不便之处,从8月底接手店铺时,店铺情况实在糟糕,数据分析看出店铺类目有误,店铺视觉效果、运营都明显很低,从8月前销售金额每月都不足3000,店铺宝贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店铺流量低下,直通车关键词质量分数低,导致店铺直通车基础质量得分低,给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价格过高,直通车图片没有达标,点击量低,这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾: 1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿,所以对酒类产品还是比较熟悉,开始分析店铺部分数据和找出店铺

的不足之处以及店铺视觉效果评估,产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U站活动(走后门成功上线),本月支付宝成交元月环比增加:%。支付宝成交笔数:334笔月环比增加:%客单价:元月环比增加:% 全店转化率:%月环比增加:%。PC端占比% 无线端占比% 店铺总UV:8341 店铺PV:15871 购买UV:326 淘宝搜索PV:121 商城搜索PV:84 直通车PV:1179 淘宝客PV:2115 硬广PV:3294 直接访问店铺:324。本月所有数据如图所示:

淘宝C店运营计划方案

淘宝C店运营计划方案第一部分: 淘宝店运营策划书 总纲: 一、店铺目前运营情况统计 -1、店铺信息统计 -2、店铺转化率、销量、访问,信息统计 -3、已开通卖家服务软件统计 -4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息) 二、同行店铺情况统计对比 -1、确定2-3家竞争对手 -2、统计其相关信息,做对比依据 -3、分析其优势,以及需要改进的地方 三、店铺整体建议 -1、店铺装修方面 -2、店铺相关数据统计方面 -3、宝贝图片 -4、宝贝详情页面 -5、宝贝的关联销售 -6、橱窗推荐的使用 -7、宝贝的搭配销售 -8、店铺活动策划 -9、参加淘宝官方活动的流程 -10、淘宝官方社区的推广 -11、店铺设计,用户体验方面 -12、转化率 -13、帮派和微博的整合运营 -14、爆款的打造

-15、硬广的实施和执行 -16、店铺动态评分 四、日常运营流程 -1、人员配备和工作内容 -2、宝贝更新和维护 -3、店铺营销活动 -4、销售培训 -5、售后问题 -6、日常事务管理 -7、配送和仓储流程 -8、工作考核系统 五、效果分析统计系统 -1、店铺流量来源、质量分析 -2、转化率成交客单分析(含同行) -3、店铺热点点击 -4、宝贝标题优化分析 -5、日、周、月销量曲线图和统计 六、运营目标 -1、店铺销量 -2、动态评分 -3、营销活动次数/频率 -4、成交率和成交量 -5、流量 -6、入驻商城 ———————————分割线——————————— 一、店铺目前运营情况统计

1、店铺信息统计 店铺地址:****(为保护客户信息,隐去) 店铺名称:中国无线耳机 宝贝数量:21 开店时间:2008-12-27 好评率:98.74% 收藏人气:45 动态评分: 店铺动态评分与同行业相比 描述相符:4.5 低于4.62% 服务态度:4.6 低于3.27% 发货速度:4.6 低于4.47% 卖家信用:546(2钻) 2、店铺转化率、销量、访问,信息统计 目前由于没有后台数据,暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计 目前由于没有后台数据,暂无法统计 4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息) 列出所有宝贝资料,并给出可左右的佣金幅度,制定打造爆款的方案 二、同行店铺情况统计对比 1、确定2-3家竞争对手 目的在于有参考,有对比,知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息,做对比依据 3、分析其优势,以及需要改进的地方

淘宝运营每周总结报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除淘宝运营每周总结报告 篇一:电子商务一周工作总结 篇一:电子商务部一周运营工作汇报_20XX1021 工作报告 ?工作时间:20XX年10月15日-10月21日 ?工作人员:*** ?报告主题:周工作总结 ?page页数:共2页 ?time时间:20XX年10月21日 ?工作总结:*** 一周工作总结 一.运营部 1.本周工作: 1)润清微博页面内容更新以及手机魔盒软件应用编辑2)微营销具体内容操作:猪八戒网; 3)淘宝商城初期规划表; 4)商城申请资料确认:银联在线,京东,以及淘宝商

城申请进度沟通确认及资质补充; 5)推广商家合作:ecp推广策划营销方案; 2.下周计划: 1)淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框 架内容确定; 2)商城初期运营计划以及预算表; 3.存在的问题: 1)仓储物流问题:仓库的建立以及专门的负责人员; 2)ec-erp系统需求:具有:商品在线管理,订单在线 处理以及各类数据报表统计的功能;具体功能概括可见附件:ec-erp系统功能说明; 3)工作部署与安排问题:在实际工作中,工作具体安 排以及执行; 4.运营工作失误: 1)在实际工作中,缺乏沟通,造成人力成本浪费; 2)对于商城入驻规则的不理解,缺乏主动思维; 3)对于产品规格的不统一,引起出货时的歧义;没有 就此情况进行及时改正。 二.销售部 1.本周工作: 1)客服:售前咨询接待,售后订单跟踪;异常情况处理:包括中差评处理,客户问题跟踪;

2)帕米尔远古冰川矿泉水网站构思; 3)域名过户到上海首曦信息科技公司4)报表撰写及更新:库存统计表、销售统计表、运单统计表等 5)一些社区论坛免费信息发布; 2.下周计划: 1、客服接待、订单管理; 2、销售订单管理后台搭建; 3、管理及交接过程的规范化及具体工作的执行; 3.存在问题: 1)销售订单管理后台搭建; 三.设计部: 1.上周工作: 1)微博首页装修以及海报页面设计; 2)社区网站产品发布与设计:美丽说和蘑菇姐; 3)首曦logo以及名片设计定稿; 4)红星二锅头包装设计定稿; 5)中国淘酒网资料搜集整理以及招商页面设计; 2.下周计划: 1、淘宝商城首页以及产品描述内页框架设计; 2、其他临时性设计工作; 四.仓储物流: 1.本周工作:

淘宝运营工作总结

淘宝运营工作总结 述职报告—XX 目录 一、自我介 绍 ........................................................ (3) 二、工作回 顾 ........................................................ (3) 1、八月回 顾 ........................................................ (4) 2、九月回 顾 ........................................................ (7) 3、十月回 顾 ........................................................ . (11) 4、十一月回 顾 ........................................................ (15)

5、十二月回 顾 ........................................................ (19) 三、年度总 结 ........................................................ . (23) 1、个人总 结 ........................................................ . (23) 2、个人愿 景 ........................................................ . (23) 3、店铺总 结 ........................................................ . (24) 四、xx年规 划 ........................................................ .. (26) 1、销售目 标 ........................................................ . (26)

淘宝运营方案

目录 一、品牌定位 (2) 二、操作流程 (2) 三、人员分工 (2) 四、运营计划 (4) 市场分析 (4) 行业产品分布。 (4) 淘宝销售分布: (4) 《 客户分析: (5) 主要目标 (5) 分析因素 (5) 产品分析 (5) 主要目标 (5) 预测热销产品 (5) 店铺装修 (5) 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作 (5) , 细化买家须知内容,尽量做到顾客自主购物 (6) 开业促销策划 (6) 优化商品标题和描述体验 (6) 营销活动 (7) 确定主打产品 (7) 开展庆店铺的营销活动 (7) 设置淘宝客,聚划算等活动,引进流量 (7) 五、淘宝商城常规运营列表 (9) ¥ 六、发货与售后 (11) 关于发货 (11) 发货管理 (11) 售后管理 (11) >

一、品牌定位 二、操作流程 新店注册—编写运营方案—产品选择—产品上传—店铺装修—推广—客服和物流 三、人员分工

四、运营计划 市场分析 行业产品分布。 A、找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,没有资源上大活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要一点是适当的刷销量,) B、产品的特性和卖点的分析。 $ C、寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广,等等。

淘宝销售分布: A、产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析 B、淘宝销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名(以价位为主键字段,按照销量排名,产品特点) C、主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。 客户分析: 主要目标 为店铺装修、市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。 分析因素 · 性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

店铺运营每日必备工作计划表

店铺运营每日必备工作计划表篇一:淘宝运营每日工作 淘宝运营主要工作 职责:负责管理运营公司销售平台,使网店变得有效率,并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩。为公司制订战略规划和长远目标。 1、制定、分解各部门季度,月销售计划,指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本、提高公司综合经济效益。 4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI 负责。 5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理,提高公司人员的士气。 工作范畴: 店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据: 营销数据:浏览数(pv)、访客数(uv) 交易数据:收订(昨日收订、月收订) 付款:(昨日付款、月付款) 付款率:(昨日付款/昨日收订) 转化率(昨日付款/访客数)

退换货数据 商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息:客户地域来源(月统计) 客户退换货比例(周统计) 客户评价(除差评外,主要关注热卖单品的评价。结合自己时间,做适当回复) 客户重复购买率(月统计) 店铺vip会员(周统) 二、店铺查看: 交流区回复 店铺图片查看 栏目设置查看 店铺邮件查看 三、同类产品的店铺情况查看 通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等方面) 四、网店运营:

1、管理工作 A、执行店铺完成既定业绩目标 B、控制店铺ROI(运营成本与销售业绩比例或投资回报率)。运营成本主要包括广告费、免邮费、打折促销等。1:3以下不及格,1:3以上及格,1:4以上良好,1:5以上优秀。 C、组织公司成员活动 D、部门每周会议。从工作方面和价值观方面总结。工作:业绩进展,专业技术能力等。 E、每日、每周、每月总结计划,实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额、付款额、付款率,每日店铺流量、独立ip、独立IP贡献值、广告消费等 G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,ROI等整体评估 H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等 I、本部门内部同事技术交流,增进团队凝聚力,提高专业技术 J、店铺交流,邮件回复 2、店铺管理 A、每日收订、订单数、客单数、付款、付款率 B、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率

淘宝运营年终总结

工作汇报/工作计划/年终工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-026875 淘宝运营年终总结 Taobao operation year end summary

淘宝运营年终总结 淘宝运营年终总结篇一 在淘宝做美工真的挺辛苦的,虽然说工资高,但是付出也一样高。今天终于提出了辞职,好吧!不在为难自己了,因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了,慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀,可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么,只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟,其实很多时候很多问题我都懂些,只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得,以前在哪公司,老板对我说过,工作要有自己的思想,在那里他会征求你的意见,好的他会接受,不好的,他就说出来给你听听,但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年,慢慢看到了社会的残酷性,或许我不能说社会怎样,可能是自己能力不够吧!呵呵……还好,自己出来社会不断努力,现在工资也不断提高下,我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时,找工作多么难呀,很多大学生也体会到了,所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位,当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢,原因很简单,因为销售的责任基本落

在美工身上,我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂,从其它部门调过来的,又是老板身边的红人,整个部门怪得最多的是我,说我做的东西这个不行那个不行,哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛,但也不会至于那么差。 想想摄影师拍的照前期不好,叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好,但要花很多时间,而我却一个美工装修那么多店,装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换,但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了,设计时又不给条件,我设计好了,给他看,一句话不行。当然一两次没关系,但我来这里都两个月了,你还常这样说,你说我听到爽吗?一点沟通都没有,设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛,都不行的。 今天我提出辞职就老实说了句,做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气,但是不要因一点点东西搞得那么糟糕,当然你是我老大,老板。我没话说。可是你想想,你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了,没权说这些,因为你是老大,老板。比我厉害多。 生活中受占挫折应该是好事,所以我会更加努力,加油20XX! 淘宝运营年终总结篇二 时光荏苒,转眼之间20XX年过去了。 我们新大陆电商团队经过1年多的努力,店铺一直在成长发展,从我个人来说收获无限,学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验,但是进步的空间还很大,仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点,这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。 美工体会心得:都说美工是店铺的灵魂,一张好的图片胜过千言万语,既要做好又要做到如实描述,所以应该是最了解产品的职位之一,要不断的学习做好

淘宝商城详细运营计划

淘宝商城详细运营计划 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

淘宝客服规划、战略、及推广 售前首先从做客服工作的总体规划说起,首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品,思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出卖点,不啰嗦不繁琐,面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗!除非是专业的问题!下面说几点个人认为(淘宝客服需做到)很重要的售前细节: 1、每天上班前首先查看后台情况,否有人拍下商品没发货,是否有站内信,在观 看评价、等系列后台信息。 2、给产品(宝贝们)做编号:查货发货发便; 3、笔记本记录买家资料和宝贝情况; 4、旺旺自动回复,邮件回复等; 5、旺旺状态更改:就是将“我有空”(或是有事不在岗位改成“离开”)设置我自 己想说的话,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息; 售后 淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题,减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明,告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等,这些必须要做好,特别是中差评,直接影响到店铺信誉的,一定要处理妥当、完善。 首先在网店要和客户说明:感谢您的惠顾,请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题,少发、漏发,请及时和我们取得联系,我们发货打包有实时监控,发现问题一定为您满意解决,补发的费用由我们承担。

货物有问题,请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片,说明故障和问题,我们保证及时为您处理。退换货说明: 1、货物质量有问题,自签收之日起,7天内可以无条件退换货,来回邮费均由我们承担。 2、本店销售的产品为专业性产品,若您对产品不熟悉如何使用,可以致电我们XXXXX.。我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货,请使用产品原包装寄回,并且发货费用需要您来承担。 3、产品一经售出,如无质量问题,如特殊情况外,不退货 【保证说明】 1、我们销售的产品,按照公司规定进行退(换)货。 2、产品到货7日内,有产品质量问题,来回运费我们承担。全免费退(换)。 3、产品到货7天内,不满意或者不合身(非质量问题)如需退(换),必须由买家承担运费。 因为现在市场竞争激烈,很多客户只关心价格,而不太关心售后问题,所以我们特地强调,我们售后服务是多么优良,多么完善、专业,并且彻底的贯彻为用户着想,想用户所想的服务理念。 【买家须知】 每个买家的心理标准和期望值也不尽相同,所以,当您对产品有疑问或者不满意的时候,请务必先和我们取得联系,中差评是解决不了问题的,而我们的售后相信可以为您解决问题,让您满意。 经营战略: 下面说下淘宝个人认为淘宝经营战略,经营战略因该从几个大体综合起来,才能完善淘宝经营计划,下面分为几个点进行说明。 1、首先从拍摄说起,既然网销特别是服饰类的产品就必须有产品图片,请模特拍摄是 一种比较专业模式,图片一定要拍摄好,要有细节图,图片要处理美观,突出卖点,最好用PS处理下这样能让衣服更吸引人。 2、货物问题,首先要长期在淘宝商城生存下去,必须保证质量,发货时要检查清楚是 否有发错货(漏发货)现象,是否有质量问题(例如刮烂,掉纽扣,拉链、等…)务必要检查清楚,这些是不应许发生的。

【工作总结范文】淘宝运营年终总结

淘宝运营年终总结 淘宝运营年终总结篇一 在淘宝做美工真的挺辛苦的,虽然说工资高,但是付出也一样高。今天终于提出了辞职,好吧!不在为难自己了,因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了,慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀,可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么,只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟,其实很多时候很多问题我都懂些,只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得,以前在哪公司,老板对我说过,工作要有自己的思想,在那里他会征求你的意见,好的他会接受,不好的,他就说出来给你听听,但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年,慢慢看到了社会的残酷性,或许我不能说社会怎样,可能是自己能力不够吧!呵呵……还好,自己出来社会不断努力,现在工资也不断提高下,我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时,找工作多么难呀,很多大学生也体会到了,所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位,当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢,原因很简单,因为销售的责任基本落在美工身上,我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂,从其它部门调过来的,又是老板身边的红人,整个部门怪得最多的是我,说我做的东西这个不行那个不行,哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛,但也不会至于那么差。 想想摄影师拍的照前期不好,叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好,但要花很多时间,而我却一个美工装修那么多店,装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换,但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了,设计时又不给条件,我设计好了,给他看,一句话不行。当然一两次没关系,

淘宝运营计划书

淘宝店计划书一、运营规划 (1)人员配置 岗位名称职责描述 店铺运营(店长)对整个商城的经营状况负责 确保每个运营环节正确、高效、持续优化制定核心策略(选品、定价、营销策划) 推广运营淘宝类目搜索及自然搜索的SEM设置 淘宝直通车、淘宝客、钻展的运作及效果分析 文案策划社区活动、QQ群文案策划、社区运营淘宝及商城大型活动文案策划 店铺整体运营活动文案策划 活动策划申报种类商城及淘宝活动,争取活动大流量导入跟进活动进程、优化活动流程、反馈活动效果 售前客服受理电话、旺旺咨询(商品信息、订单查询)处理、汇总、过滤订单 售后客服 老客户QQ群维护、呼叫中心呼出服务 投诉理赔、退换货处理、商家无缝对接 物流协调跟踪处理订单至仓储 参与计划、协调、跟踪物流运作状态协调售后各类反向作业(如退换货) 首席设计师淘宝商城页面设计、优化改版、广告制作、宣传推广素材制作 运营团队:店长1名;推广运营1名;文案1名;活动策划1名;售前客服2名;售后客服2名;仓储对接1名;美工1名;总计团队人数:10名。 (2)企划部门开业协助指引 部门名称提供协助工作内容预算时间 企划部1.制成并确认店铺模板,设计风格,并显示我们公司官方网站。 2.对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一 些专业问题予以指导 3.提供发货样品。 4.店铺装修与宝贝描述。 开业前一周一直协助与以后 的跟踪。

5.设计新店开业推广促销活动策划。 6.产品拍摄与图片优化 7.平面设计、产品更新与网店主题的更新。 (3)流量导入 项目类别项目概述流程及重点操作内容费用项 免费资源类淘宝搜索 引擎优化 1.侧重于是标题关键字 的运用,宝贝描述页文 字的详细度,增加宝贝 排名 1.负责新上架商品根据淘宝网内部排名 规律进行SEO关键词提取 2.负责根据淘宝网内部排名规律制定关 键词排列规则 3.负责参照关键词以及排列规则进行标 题功能性,宝贝描述 4.避免触犯淘宝规则 店铺运营(店长) 淘宝社区, 淘宝江湖 1.活跃发回贴,帮助买家 答疑(侧重买家),通 过发贴ID引流到店铺 2.报名参加社区促销活 动 3.争取社区首页免费广 告位 负责在淘宝社区用主ID发帖,带动店铺人 气。 人力成本:文案策划淘宝帮派 1.加入促销帮派,争取免 费帮派推广资源 2.建立自己帮派,涵盖店 铺所有促销活动详细 说明页 1、加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官 方)等帮派, 2、负责及时关注帮派最新活动,提交报名 方案,并参与报名 3、负责官方客情关系梳理,增加活动选中 机率 人力成本:文案策划 淘宝抵价 券 买家购买商品时,可使用等 值的抵价券购买 店铺主推商品增加抵价劵,原则上最多使用 5元面值 人力成本:店铺运营淘宝VIP会 员 针对整个淘宝买家设置店 铺单品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本:店铺运营 店铺VIP会 员 针对本人店老客户设置店 铺单品折扣 设置会员关系,除了打折的同时策划有实际 意义的店铺活动增加用户的粘合度 人力成本:店铺运营

工作总结 淘宝运营年终总结

淘宝运营年终总结 随着网络技术的不断革新,网络经济突飞猛进。C2C电子商务作为网络经济的重要形式,正在被越来越多的人接受。今天给大家带来了淘宝运营年终总结,希望能对大家有所帮助。 淘宝运营年终总结篇一 在淘宝做美工真的挺辛苦的,虽然说工资高,但是付出也一样高。今天终于提出了辞职,好吧!不在为难自己了,因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了,慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀,可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么,只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟,其实很多时候很多问题我都懂些,只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得,以前在哪公司,老板对我说过,工作要有自己的思想,在那里他会征求你的意见,好的他会接受,不好的,他就说出来给你听听,但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年,慢慢看到了社会的残酷性,或许我不能说社会怎样,可能是自己能力不够吧!呵呵还好,自己出来社会不断努力,现在工资也不断提高下,我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时,找工作多么难呀,很多大学生也体会到了,所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位,当然可能我的情况像我一

样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢,原因很简单,因为销售的责任基本落在美工身上,我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂,从其它部门调过来的,又是老板身边的红人,整个部门怪得最多的是我,说我做的东西这个不行那个不行,哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛,但也不会至于那么差。 想想摄影师拍的照前期不好,叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好,但要花很多时间,而我却一个美工装修那么多店,装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换,但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了,设计时又不给条件,我设计好了,给他看,一句话不行。当然一两次没关系,但我来这里都两个月了,你还常这样说,你说我听到爽吗?一点沟通都没有,设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛,都不行的。 今天我提出辞职就老实说了句,做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气,但是不要因一点点东西搞得那么糟糕,当然你是我老大,老板。我没话说。可是你想想,你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了,没权说这些,因为你是老大,老板。比我厉害多。 生活中受占挫折应该是好事,所以我会更加努力,加油xx! 淘宝运营年终总结篇二 时光荏苒,转眼之间xx年过去了。 我们新大陆电商团队经过1年多的努力,店铺一直在成长发展,

淘宝商城运营计划书-超好

淘宝商城运营计划书 商城入驻条件: 我是品牌 / 厂商,须提供: 企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质:申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。 一入驻商城流程 1 申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。 2 登录在线申请页面 登录淘宝商城招商页面https://www.360docs.net/doc/df805935.html, 点击“立即加入” 3 提交信息 在线输入提交公司及品牌资料信息 4 签约 在线签订淘宝服务条款和代扣协议 5 等待审核 提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天 6 冻结保证金 在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费 7 开店 二人员配置: 1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招两名) 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

运营计划表

淘宝运营之路 根据运营发展轨迹,分成几个阶段 合格(操作),运营助理,或者是初级推广,会操作基本后台; 骨干(推广),推广专员,1丶流量优化,2丶单品打爆,3丶活动策划; 主管(运营),运营/店长,1丶选品策划,2丶运营节奏,3丶活动计划,4丶执行计划;总监(项目),运营总监,基本接项目做,不会一线实操了,实操下面有人了; 这4个阶段,都需要学什么典型的工作有哪些每天的工作内容都是哪些考核晋升的机制又是什么

——————————————新手合格(会操作)————————————————岗位:运营助理 时间:1个月关键词:会操作后台阶段: 新手合 格 【学习内容】 淘宝规则天猫规则

搜索入口:自然搜索(默认丶人气丶销量), 付费入口:直通车丶淘客(辨别淘客链接) 找词方法:数据魔方,下拉词,优化标题:派代,淘宝大学,哪里都有 ps软件入门使用——量子恒道——生意参谋——天猫店铺会自动跳转到数据魔方——,行业分析,竞争对手流量来源分析,淘宝关键词查询 淘宝指数——,关键词趋势,朝阳产品学习,直通车投放区域选择等等 看店宝——,竞争对手数据分析,查询排名,信誉查询 【学习入口】: 天猫培训—— 淘宝大学—— 派代网——参考书籍 《我看电商》《再看电商》《谁说菜鸟不会数据分析》《文案训练手册》 【典型工作】 基础推广——修改标题,优化上下架 基础客服——售前咨询丶售后处理 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等 数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝 【行动领域】

优化标题 上下架调整 套餐设置(促销管理) 修改商品价格 店铺促销 记录店铺数据——全店数据丶单品数据 售前咨询——售前销售 售后处理——退换货,申请退款处理丶差评解释 整理对手详情页文案——优秀作品逻辑用xmind写下来,第一二三四屏分别推什么卖点 创意主图收集——收集点击率高的图,点击率5%跟1%,同样关键词,流量差5倍 行业标杆对手跟踪——最好的老师,不是讲课的,而是你的对手 数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝 【晋升考核】 1丶爆款页策划——xmind脑图呈现,爆款视觉落地布置计划 2丶爆款主图设计——参考图素材整理 3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在,能提供解决方案 4丶竞争对手数据跟踪报表:对手爆款流量丶销量监控,寻找暴起原因(淘客打爆款丶直通车打爆款)

淘宝新店运营计划书

淘宝新店运营计划书 淘宝新店运营计划书模板 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。 要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动 4.增加FAQ,参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提醒。 6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。

7.增加官方帮派. 8.增加收藏店铺,放置在右侧最新淘宝新店运营计划书最新淘宝新店运营计划书。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部!。 17.分类页面的顶部,先放置品牌的.细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。 18.分类页面的底部,放置买家必读。 19.登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间:4个星期内 人员:美工,文案 工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求:

1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。 6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。 9.放置链接到“服务承诺”最新淘宝新店运营计划书投资创业。 10.宝贝上架时间设置为7天。 11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品 3:客服问答标准化管理 时间:长期 人员:所有客服 工作:规范化客服对顾客的问题的回答。 内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必

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