不要让坏情绪影响你的工作

情商对职业发展的意义

情商对职业发展的意义高情商能使一个人保持乐观情绪，增加自信，激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素即智商，而是他们所说的情绪智能即情商，前者仅占20%，后者占80%。首先让我们来认识情商。情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此，他将情商概括为以下五个方面的能力：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）认知他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力。初步的认识了情商，那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义：认识自身的情绪认识自身情绪是情商的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶，反之，掌握情绪才能成为生活的主宰，面对各种抉择方能妥善处理。认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短，尽量的克制自己情绪的弱点，展现好的情绪，让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪，认识自身的情绪是基本的工作。妥善管理清绪妥善的管理自己的情绪，能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪，及时的调控情绪，使自己尽快的走出命运的低潮，重整旗鼓，重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人，才能保持理智，避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑，只有清醒的头脑才能做出最正确的决策，这不仅对领导者很重要，对任何的社会人都很重要，因为我们在社会中就是要与人交往，然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系，妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。自我激励保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高

情绪和心境会影响工作绩效吗

情绪和心境会影响工作绩效吗？如何影响？答：情绪和心境会影响工作绩效。情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。情绪有20种以上的定义，而且它们都各不相同。心境，是一种微弱、平静而持久的带有渲染性的情绪状态。心境是弱于情绪的一些感受，通常没有相关的刺激。大多数专家认为情绪比心境变化得更快一些。工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。简单的说就是大家认为的工作效率。那么情绪和心境又是如何影响工作绩效的呢？一个人的行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。同时情绪是由特定时间引发的，持续时间较为短暂。一个人表达情绪时特征明显，而且形式多样。通常伴随特定的脸部表情。影响情绪的事件很多：譬如说上班的路上遭遇交通堵塞，粗鲁的司机在你的车前面突然变道，不当心把刚买的拿铁咖啡溅到笔记本电脑上，最后你带着糟糕的心情上班迟到。从这些事情开始，你一整天都不顺心，工作表现也是一塌糊涂。那么这时我们就留意到，消极不好的情绪是会影响工作的，从而影响你的工作绩效。除了糟糕的情绪，美好的情绪也会影响你的工作绩效。例如你早上吃到很久没吃的麦当劳早餐，从而带着美好的心情去上课，接着上课得到老师的表扬，那么你正堂课的心情都十分美好，你的学习是否也就很有成效呢？因为，我们可以看出，不管是好的情绪还是坏的情绪都可以影响一个人的工作绩效。古语中说人们对同一种事物，“忧者见之而忧，喜者见之而喜”，这是心境弥散性的表现。虽然基本情绪具有情境性，但心境中的喜悦、悲伤、生气、害怕却要维持一段较长的时间，有时甚至成为人一生的主导心境。如有的人一生历尽坎坷，却总是豁达、开朗，以乐观的心境去面对生活；有的人总觉得命运对自己不公平，或觉得别人都对自己不友好，结果总是保持着抑郁愁闷的心境。导致心境产生的原因很多，生活中的顺境和逆境，工作、学习上的成功和失败，人际关系的亲与疏，个人健康的好与坏，自然气候的变化，都可能引起某种心境。但心境并不完全取决于外部因素，还同人的世界观和人生观有联系。一个有高尚的人生追求的人会无视人生的失意和挫折，始终以乐观的心境面对生活。陈毅元帅的《梅岭三章》可以说就是这种心境的体现。心境对人们工作绩效有很大的影响。心境可以说是一种生活的常态，人们每天总是在一定的心境中工作，积极良好的心境可以提高学习和工作的绩效，帮助人们克服困难，保持身心健康；消极不良的心境则会使人意志消沉，悲观绝望，无法正常工作和交往，甚至导致一些身心疾病。

情绪对认知加工的影响事件相关脑电位系列研究

心理科学进展 2006，14（4）：505~510 Advances in Psychological Science 情绪对认知加工的影响：事件相关脑电位系列研究* 罗跃嘉1,2黄宇霞1,2李新影1李雪冰1 （1中国科学院心理研究所心理健康重点实验室北京 100101）（2北京师范大学认知神经科学与学习国家重点实验室北京 100875）摘要为探讨情绪与认知的相互作用关系及其脑机制，建立了情境图片、面孔、汉字和声音四个系列组成的中国情感刺激材料库，并通过ERP实验对情绪与注意、工作记忆的关系以及特质焦虑者的认知特点进行了研究。结果发现：⑴负性情绪刺激在信息加工过程中至少在注意、评价及反应准备这几个阶段具有某种优先权，注意偏向也可在内隐任务下发生，负性刺激对注意资源不足具有某种补偿作用；⑵威胁性视觉提示对其后的视觉加工具有调节作用，高焦虑个体对这类性刺激投入了更多的视觉加工资源，而且威胁性刺激对注意的影响可以跨通道进行，威胁性的视觉刺激可以影响触觉注意；⑶在情绪对工作记忆的影响方面，负性情绪下空间工作记忆任务引起的P300波幅减小，这种效应可能是基于情绪对顶叶注意系统的调节作用，而在词语工作记忆任务中这种效应消失。关键词情绪，事件相关脑电位，注意，工作记忆，焦虑。分类号 B842 情绪是瞬息万变的心理与生理现象，反映了机体对不断变化的环境所取的适应模式。情绪认知及其脑机制的研究，特别是情绪与认知的关系及其潜在的神经基础，在近年逐渐成为认知神经科学的热点研究领域，并形成“情感认知神经科学”这一分支[1]。这个领域的研究不仅回答情绪的起源、功能、本质等科学问题，更重要的是它将为情绪调节和情绪障碍疾病的治疗奠定基础。作者及其课题组在最近3年以来，采用维度法评定刺激材料的情感性，并建立了中国情绪刺激材料库。在此基础上，利用事件相关脑电位（event-related brain potentials, ERPs）技术和行为实验相结合的实验范式，开展了情绪对注意、工作记忆和汉字认知的影响及焦虑病人的认知改变等研究，在一定程度上揭示了情绪与认知的关系。 1情绪的评定标准情绪评定的标准关系到诱发情绪的刺激材料类型、被试实际的情绪体验等。目前主要存在两种收稿日期：2006-06-01 * 本课题由国家杰出青年基金(30325026)，中国科学院重要方向项目(KSCX2-SW-221)和教育部重点项目(106025)支持。王一牛、吴健辉、白露、刘涛生、马慧参加部分工作。通讯作者：罗跃嘉，E-mail: luoyj@https://www.360docs.net/doc/de2720952.html, 标准：基本情绪论和情绪维度论[2]。基本情绪论以Ekman和Izard为代表，认为情绪在发生上有原型形式，即存在着数种泛人类的基本情绪类型（常见的有6种和11种基本情绪之说），每种类型各有其独特的体验特性、生理唤醒模式和外显模式，其不同形式的组合形成了所有的人类情绪。目前应用更为广泛的维度论认为若干个维度组成的空间包括了人类所有的情绪，把不同情绪看作是逐渐的、平稳的转变，不同情绪之间的相似性和差异性是根据彼此在维度空间中的距离来显示的。维度模式常为两个维度组成：①效价（valence）或者愉悦度（pleasure），其理论基础是正负情绪的分离激活； ②唤醒度（arousal）或者激活度（activation），指与情感状态相联系的机体能量激活的程度，唤醒的作用是调动机体的机能，为行动做准备。脑成像研究证实了正性和负性情绪的分离，即两者各自具有特定的大脑加工系统，分别与左半球和右半球活动相联系，或者说分别是左半球和右半球优势。例如，观察正性和负性图片的同时进行fMRI扫描，分析发现，情绪图片激活了双侧额叶、扣带前回、杏仁核、前颞叶以及小脑；负性情绪图片的激活区主要分布在右半球，而正性图片则在左半球[3]。美国国立心理健康研究所（NIMH）情绪与注

工作的四种心态

工作中的四种心态每一位员工都是优秀的，只要他得到正确的引导；每一位员工都会对工作付出的、负责的、用心的，只要他得到正确的思想；每位员工的薪水都取决于他为企业创造的价值。为企业创造的价值越多，他的薪水才会越高。提高价值，一是心态，二是技能。对待工作的四种心态： 1、付出一个人只有为企业、为他人、为社会做出贡献，他才会是富有的、富足的。如何付出？ ①积极主动。被动做工作不是付出。 ②一句名言：不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。 ③向施瓦伯学习：我们只能在业绩中提升自己，我要使自己的工作产生价值。只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！付出就不要抱怨。——解决抱怨的三个心态 ①不要祈求工作的完美。 ②不要祈求绝对的公平。 ③唯一能改变的只有你自己。 2、负责尊重自己的选择。大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作就要为这份工作的全部负责，不仅获得薪水，同时还有压力。“不要问喜欢不喜欢，而要问应该不应该。” 明确自己的职责：不要归罪于外，事情做的不好，只能是自己的责任，而不要找外在的原因与借口。 3、卓越为什么要追求卓越？因为，取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下。怎样做到最好？ ①脚踏实地。把小事与细节做好。鲍威尔：我尽量让自己成为最好的军人，而其余的事自然水到渠成。 ②用心。事情没有做好，只是因为没有用心。 4、学习为什么还要学习？因为需要学习的知识太多了。学历，只代表书本上的一点点知识，实践中要学的太多太多。能承认你价值的只有一点，那就是你为企业创造了多少价值

一天四十八小时只要你愿意，你的一天将是四十八小时，而不是二十四小时。时间就是上帝给你的资本。命运之神是公平的，他给每个人的时间都是公平的，他给每个人的时间都不多不少；但成功女神却是挑剔的，她只让那些能把24小时变成48小时的人接近她。下面就是她的助手时间使者透露出来的成功秘笈： 1.直奔主题.聪明人要远离琐碎,保持焦点。由于我们一次只能踏上一条船，“船”的选择便显得格外重要。为此，经济学家告诉我们，要保持焦点：一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语是：“不要带问题给我，带答案来。” 2.80/20原则。要把精力集中在最出成绩的地方，所谓“好钢用在刀刃上。”只要你细心地总结一下，你就会发现：你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友，与此同时，你投入的80%的精力却只得到20%的收益。我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。一位年轻的推销员售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的销售图表，发现他的80%收益来年历20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而他则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月赚了1000美元。他从未放弃这一原则并最终成为这家公司的主席。 3.现在就做。当一位企业巨子被问到“成功的秘诀”时，他只说了四个字：“现在就做”。拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”，也就是花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。记往，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间的现在。 4.“不得不走”。不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。在现实生活中，一个人只有学会说“不”，他才会得到真正提自由。成功的人大多是有个性的人，他们敢作敢为，敢于说“不”。他们的心里有一个闹钟，当“不得不走”时，它就会及时地响起。他们懂得限制时间，不仅是对自己，也是对别人。脱口秀明星拉瑞·金说：“我发现在生命中得到的愈多，不论是职业上或金钱上，你就可以挑选得愈挑剔，我现在已经没有非去不可的午餐了。” 5.避免争论。在这个“共生的时代”，宽容的心态与合作的意识会使人如沐春风。宽容的人会本能地避免争论。因为无谓的争论，不仅会影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来往往解决不了什么问题。说的越多，做的越少，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。有经济头脑的人，不仅与人为病况，而且总是尽可能地配合别人，比如开会守时、自觉遵守社会秩序。因为他深知，你耽误了别人的时间，别人就有理由耽误你的时间，一个人的不自觉会导致很多的人不自觉，“榜样的力量是无穷的”。 6.成本观念。经济学非常讲究成本。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念，要算好账。在生活中有许多属于“一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省一元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，其实都是极不划算的。在国外，给小费有时是为了赢得时间。在经济学中，休闲也是有成本的，它的机会成本就放弃了工作所能带来的收益。因此成功人士十分推崇积极休闲，因为“不同的歌声会带来不同的心情”。在他们看来，积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流，比如打羽毛球、看

情绪对人的影响

情绪对人的影响情绪对人们的心理健康，对人们的生活、学习、和工作有重要影响。“心宁则智生，智生则事成。”我国四书之一的《大学》说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。” 1、影响智能的发挥影响学习和办事效率心理学的研究表明，中小学生的情绪同其智力活动呈正相关。精神愉快、情绪乐观的人，智力发挥处于最佳状态，积极地情绪会激发人们学习办事的动机和热情，提高效率；情绪低沉，心情忧郁，对思维加工过程会产生破坏作用，使知觉范围狭窄，思维活动呆板，影响正常水平的发挥。如考试焦虑影响成绩发挥；不喜欢某教师或某学科影响听课效果；心情抑郁不愿吃饭易失眠等。 2、影响人际关系的协调有一个坏脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子。并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢的，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是，有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情。父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。父亲握着他的手，来到后院说：”你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围栏上的洞。这些围拦将永远不能回复到从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

中小学生生活在群体之中，协调好人际关系是学生健康成长的重要条件之一。情绪健康，心胸开阔，个性得到全面和谐的发展，是维系正常人际关系的纽带。一个微笑，一次握手，一个诚挚的眼神，一个友好的动作，一句温暖的话语，会起到沟通心灵、增进友谊的效果，而冷漠、自卑、暴躁等不良情绪会影响人际交往，妨碍团结和友谊。 3、影响身心健康古代阿拉伯学者阿维森纳，曾做过情绪实验，他把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。医学心理学家还用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。一个人在生活中对自己的认识与评价和本人的实际情况越符合，他的社会适应能力就越强，越能把压力变成动力情绪是一种心理活动，也是一种生理活动。情绪的变化会引起生理上的变化，大量事实表明，良好的情绪是维护青少年生理机能正常运行的前提，是防病治病的重要因素。情绪处于高度的唤起状态，特别是长期处于不良情绪之中，如愤怒、恐惧、悲伤、忧郁等，对青少年健康成长十分有害，有时甚至会诱发各种疾病包括精神病。在《内经·素问》中谈道：“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”。现代生理学、心理学和身心医学的研究表明，胃病、高血压、冠心病、癌症等都与不良情绪有关。此外，情绪还是观察一个人对于某人或某事真实情感的窗口，是衡量一个人的思想觉悟的尺度之一，它能反映一个人的志向、抱负水平、胸襟和度量以及意志和性格。

教师的情绪工作及其影响因素.

教师的情绪工作及其影响因素一、情绪工作的内涵情绪工作（emotion work 或emotional labor ) （也有人翻译成情绪劳动、情绪性劳动等）一词由美国社会学者Hochschild ( 1979 ）最早提出，随后她又在1983 年提出“情绪工作”是工作本身的一部分，它强调工作的情绪部分，受组织控制，具有工具性目的。她把工作分为体能工作、智能工作和情绪工作，把情绪工作界定为“对于自身感受的管理以创造一个公众看得见的面部或身体的表现；组织人员进行情绪工作是为了薪资，因此，它具有交换价值”。之后，许多学者对情绪工作都进行了不同角度的研究。本文采用Grandey ( 2000 ）对情绪工作给出的定义，即情绪工作是为了组织目标，个体调整感受与表达情绪的历程。情绪工作与工作中的情绪不同。工作中的情绪是在工作开展和相互交往过程中表现出来的，由工作事件引起的、自然而然发生的，它不受组织控制，不具有工具性目的。“情绪工作”是工作本身的一部分，它强调工作的情绪部分，受组织控制，具有工具性目的。当员工管理自己的情绪以达到组织的要求时，他们就在从事情绪工作。二、情绪工作对教师及其教育教学活动的影响教师是高情绪工作者，这是由教师的职业特点和要求决定的。教师职业要求教师长期保持情绪的稳定，精神的饱满，始终表露一种和蔼可亲、和善真诚、蓬勃向上、愉悦快乐的情绪。教师在大部分时候需要表露对学生的关爱和支持（不论教师本人的情绪是正性情绪还是负性情绪），在学生犯错的时候需要表露说服力和冷静，在教学时需要表露兴奋、愉悦，解决学生问题时需要表露镇定、沉着；在面对家长时要表现出耐心和关注；在面对同事时要表现出支持和友爱；在面对领导时要表现出积极和谦逊… … 由此可见，情绪无时无刻不充斥在教师的工作中，在面对学生、同事、家长或领导的过程中，教师都需要进行适当的情绪工作。教师的情绪工作对教师的心理健康和教育教学活动有重要的影响，也是教师专业发展的一部分。1 ．对教师心理健康的影响情绪工作与教师的工作紧密联系。情绪工作是一把双刃剑，对教师既有积极影响也有消极影响。一方面，教师的情绪工作会帮助教师控制和管理情绪，表现出适合教学的情绪，顺利完成教学工作。另一方面，研究者发现，高负荷的情绪工作对个体的负面影响也是比较大的。由于情绪工作需要持续的意志努力，需要付出较多的身心能量，因此，许多学者认为执行过高负荷的情绪工作容易引发情绪失调和情绪衰竭，从而降低情绪工作者的工作满意度，引起职业倦怠和离职意向。由于教师是高情绪工作者，因此教师的情绪工作也可能降低工作满意度，失去工作热情和兴趣，产生情感冷漠和人际疏离，从而影响教师的心理健康。2 ．对教育教学效率的影响教学是教师教和学生学的师生互动活动，在这一活动中，教师的情绪状态是否稳定，是否积极、乐观，将影响到教师的教学效果。有关课堂气氛的研究己经揭示了教师良好的情绪能够创造亲和、平等、融洽的课堂气氛，这种课堂气氛将增进学生课堂学习的兴趣和信心，激发学生的潜能和积极性，有利于激活学生的思维，有助于学生理解教学内容，从而提高课堂教学的效率。 3 ．对学生心理健康的影响学生的心理健康与教师的心理健康联系紧密。学生从教师那里学习知识、技

自我评价工作能力态度自我评价

工作能力态度自我评价等自己沉淀下来，窥探自己的内心，写下自己的自我评价，这样才可以不断进步。但是自我评价要怎么写呢?下面是为大家带来工作能力态度自我评价，相信对你会有帮助的。工作能力态度自我评价篇一在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。一.工作态度，思想工作。工作态度，我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。指导安装工作。二.指导安装工作。在金立永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装，加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的能力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成，但是通过工作发现了在控制柜里plc型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。设备试验调试工作。三、设备试验调试工作。在车间对沙特设备试验调试时，对电厂cndq-10制氢设备的开机顺序，pid参数设定，都有了一定的了解。同

时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度，三通180度。直通球阀调制关闭状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整，调试过程中像设备达不到系统压力，实际液位与上位机不符，电泵损坏故障时有发生，应根据实际情况正确地排查。四、今后的工作方向。下月重点放在调试阶段的学习。培养自己查找故障的能力。将现场发现的问题反馈给领导，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。工作能力态度自我评价篇二我叫**，到**公司上班已经有两年了，在过去的两年里，有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼，在公司领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持和帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将两年来的工作做一个自我评价。 1、努力学习，不断提高业务能力，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;遵章守纪，两年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。 2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力

个体的个性与情绪对工作的影响

个体的个性与情绪对工作的影响情绪在我们的生活中扮演着十分重要的角色,各种认知活动都或多或少的受其影响。人的基本情绪：喜，怒，哀，惧。那么情绪对人有什么影响呢？（1）.积极的情绪可以提高人体的机能，能够促进人的活动，能够形成一种动力，激励人去努力，而且，在活动中能够起到促进的作用。（2）.消极情绪会使人感到难受，会抑制人的活动能力，活动起来动作缓慢、反应迟纯、效率低下；消极的情绪会减弱人的体力与精力，活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣。工作中，个体的性格也影响着工作的质量。妈妈们经常说品格和聪慧远比漂亮的外表有用得多。现在甚至连心理学家也站在她们这边了。心理学家探索了性格在多么大的程度上可以影响做好工作的能力。这几年，心理学家把影响工作表现的因素转向了感知能力：聪明的人被认为更能够胜任工作。但是智力仅仅是其中的一部分。创造性、领导才能、正直、勤奋与合作性在工作的胜任度和质量上也扮演着重要的角色。责任心是个体性格中的一部分，它很大部分影响这人在工作中的表现。尽职、可靠、有条理和持久性是达到成功的普遍因素。而责任心一向可以用来评判工作的表现，从管理、销售职位到熟练、半熟练的工作。责任心是对于评价各种类型工作和工作相关标准的性格特点的基本标准。其它方面的特点只对某些标准或特定职业的工作表现有效。但以责任心来评价工作表现的标准并不适合所有工作。对于某些工作——尤其是创造性的工作，责任心可能是一种障碍，而不是优势。在音乐社团中，同行评价的最好的音乐家，在责任心方面得了最低分。责任心在评判实际工作和传统工作表现的同时，却不能在研究工作、艺术性工作和社会工作这些需要革新、创造性和自发性的领域中成功。此外，一个人的随和度也在工作中起到了很大的作用，随和的人比较好相处并且大多具有团队合作精神，随和度在工作中可以做为一种资产，因为它可以使人们彼此之间建立一种良好的关系。研究发现，当较高的工作绩效取决于良好的人际关系时，责任心在员工所拥有的所有技能中成为唯一与绩效呈正相关的因素。个人的情商也能决定一个人在工作中的好坏。高情商的人能够尊重所有人的人权和人格尊严；不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力；自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；善于处理生活中遇到的各方面的问题；认真对待每一件事情。一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。人们要由一定的自觉性，比如直觉就是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有三项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。还要有自我规范意识，能够自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。工作中还要学会自我激励，当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误。最后我们要由一颗同理心，以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。

以良好的心态对待工作

以良好的心态对待工作 --读《庄严地工作庄严地对待生活中的每一件事》心得体会做任何事情，只要你用心去做，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。对我而言工作就意味着责任，无论在什么样工作岗位上都要高度负责，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，愉快接受和完美执行市我们唯一选择，因为工作中没有借口，人生中没有借口，责任更不能讲任何借口，成功属于那些不找借口的人! 一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。每一个人生下来都有千里马的潜质，但是需要在成长过程中慢慢地磨练、培养、挖掘，才能成长为一匹真正的千里马。而另一些不愿意吃苦、没有毅力、不愿超越自我的，就成了扼杀自己潜质的“驽马”。不要怨自己的工作平淡无味，不要怨你的上司不赏识你，不要怨你的同事不认可你，因为你还没有足够的业绩和能力，因为你的努力还不够。那些还没有做多少工作就开始抱怨工作的人，永远不可能实现他们的理想，因为态度决定一切。以前，我认为工作就是我们用来生存的手段，仅仅是用来养家糊口，一直觉得自己很是被动的在工作。现在回过头来看，正是通过看这本书，让我明白了工作是为了自己，我调整好心态，通过工作，一步一步锻炼了自己的业务能力，能够与团队共同创造一些成绩，职位的提升也让我获得了一种更高层次的精神满足，一种成就感!通过看这本书，我感慨颇多，职场最重要的三点：1、要有付出的心态，凡事要用心去做：的确，我们做任何事情，不能先想到自己会收获什么，如果先考虑自己的得失，那么在做工作的过程中就会患得患失，总会想到自己的收入，这样肯定影响自己的工作。我记得有位前辈说过：金钱是事业的副产物!也就是说的这个意思，当你的事业达到某个层次时，你的收入自然会增加，但这得靠你自己的努力。2、要有学习的心态，每天进步一点点：我们的社会在不断的进步，很多新的管理理念和方法，很多值得改善的地方，特别是我们的思维，作为一位管理者，如果不能虚心接受和消化这些东西，来帮助和提升我们自己，如果没有一个胸怀若谷的心胸，我们怎么能进步呢?3、要有感恩的心态，懂得感恩才会有更多的人去帮助你，成就你：你要知道团队对你的重要性，你要学会感谢任何人，你的上级，同事，朋友，客户，甚至是你的敌人，是他们随时让你保持上进，让你有危机感，让你得到你需要的帮助…..而这三点归结为一点就是为自己工作，实质就是把公司和团队的事当成自己的事，专业而高效地做好!一个人在工作中不是认真地履行职责,而是寻找各种理由去推脱，久而久之就会养成遇事找借口的坏习惯。所以说，借口的危害一点也不比其他恶习小。为不做事找借口、寻推脱，久而久之就会使你失去领导的信任、同事的认可、导致工作业绩的平庸，最后使你变成温水青蛙，进取意识丧失殆尽!不可否认，由于惰性的因素，我们每个人都会在潜意识里自觉不自觉地为自己不做事找理由，总想让自己过得所谓“安逸”些。但是无论你用多少借口拖延，该做的工作最终还是得做。与其惰性十足，何不把工作做得完美?其实，拖延的背后就是惰性在作怪，而借口就是对惰性的纵容! 我们知道，习惯是在不知不觉中养成的，它在脑海深处经历了漫长的过程，一旦形成就很难改变。好习惯会引领人生、走向成功，而坏习惯却使人颓废、一事无成。所以，千万不要寻找借口!让我们改变对工作的推脱态度，把寻找借口的精力用到努力工作中来吧。一个人所做的工作，是他人生的部分表现，而一生的职业，就是的他志向表示、理想所在。可以

工作态度比工作能力更重要

工作态度比工作能力更重要工作态度与工作能力两者是我们工作中缺一不可的两个重要条件，今天我们讨论何者更重要的标准在于哪个能使个人在职场中获得更好的发展。工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。工作能力是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职。我方坚持认为：工作态度比工作能力更重要。第一：从个人角度出发：工作态度促使工作能力得到更好的培养，使个人的职场生涯有更大的进步空间，从而得到更好的发展。若一个人保持积极的工作态度用心完成工作任务，承担责任，努力付出，在工作中他不仅仅发挥了自己的能力，更使自己的能力在这样的一个过程中得到了锻炼，培养了更好的工作能力，赢得了更广阔的发展空间。若一个人保持消极的工作态度，无论是为了完成工作而完成工作还是消极怠工，都会导致自己的工作能力在这样的过程中得到缺失，能力培养与进步的空间就会变小可见工作态度对个人职场发展的影响不仅限于当前，更影响长远。这样的一个现实条件下，我们还有为什么不去相信工作态度更重要呐？第二：从公司角度出发，工作态度的好坏决定了公司是否给你提供更多的发展机会，从而促进个人在职场中的更好发展。如今许多知名企业把工作态度列在人才标准的首位，其实并不是冠冕堂皇的做法，华硕电脑中国业务品牌总监郑威认为，企业有意去培养磨练打造一个人，因此可以接受一张工作能力并不是最强的白纸，但工作态度却决定了这张白纸的优劣。在知识经济时代，人是最重要的资源。此时的员工已不同于传统意义的员工，其素质较高者，态度较好者，追求自我实现者，不再是企业的“打工者”，而是企业的投资者。所以员工与企业的关系已发生了巨大变化。由传统意义上的完全启用、契约的关系转向协同的“双赢”关系。自身的良好的工作态度，可以得到公司更多的重视，接收到更多的发展机会，从而促进自身更好的职场发展。所以我方坚持认为：工作态度比工作能力更重要

情绪内容对工作记忆的影响实验

情绪内容对工作记忆的影响实验 1 引言近年来，情绪对于人类认知活动的建设作用正逐步受到人们的重视，尤其是情绪对记忆影响的研究，一直是情绪与认知研究的热点。情绪性的记忆对个体的成长、行为、知觉、信念、目标和心理健康状况等等都存在诸多联系。情绪性记忆的研究最早始于里博（Ribot），他在1894 年提出了情绪记忆这个概念，后来由于受到当时盛行的行为主义心理学流派的排挤，与情绪记忆相关的研究一直徘徊不前，没有得到足够的重视和良好的发展，直到1983 年左右人类认知研究的崛起，情绪记忆的研究又重新获得生机，得到了人们的普遍关注。本研究旨在探索情绪内容对工作记忆的影响。 2实验目的本实验采取“学习-再认范式”，被试无情绪唤醒，直接对不同效价（正性、负性）、不同唤醒度（高唤醒、低唤醒）以及中性识记材料进行学习识记任务，通过对各种材料的识记成绩的统计分析来考察情绪内容的效价（正性/负性/中性）和唤醒强度（高/低）对工作记忆效果的影响。 3研究假设：研究假设一：正性情绪内容比中性情绪内容记忆效果更好研究假设二：负性情绪内容比中性情绪内容记忆效果更好 4 实验方法 4.1被试在读硕士一年级研究生20 名，男女各10 人，入学成绩相当，视力或矫正视力正常，身体健康，心理健康记录良好，年龄在22-30 岁之间，平均年龄25 岁。 4.2 实验材料： 4.2.1 EPRIME1.0 编制测试程序 4.2.2 实验词共计80 个，包括：正性情绪词30 个，其中学习阶段20 个，含高唤醒词10 个，唤醒度区间[ 5.91， 6.96]；低唤醒词10 个，唤醒度区间[3.97，

4.71]；测试阶段再加入10 个，唤醒度区间[ 5.65，5.89]；负性情绪词30 个，其中学习阶段20 个，含高唤醒词10 个，唤醒度区间[ 6.70， 7.60]；低唤醒词10 个，唤醒度区间[4.12，4.73]；测试阶段再加入10 个，唤醒度区间[6.39，6.64]；中性词20 个，其中学习阶段10 个，唤醒度区间[3.2，5.61]；测试阶段再加入10 个，唤醒度区间[3.43，5.14]。 4.3 实验设计本实验采取组内两因素析因设计，因素分别为实验词的效价和唤醒度。A：效价分为：正性、负性、中性三个水平；B：唤醒度分为：高唤醒、低唤醒、中性三个水平。 4.4 实验程序第一步学习阶段：学习内容包括正性、负性情绪词各20 个，以及中性词10 个，共50 个学习词，由系统随机显示，每个显示 2 秒，此阶段被试不需要任何操作，只要学习呈现的词语；第二步识别阶段：测试内容在第一步学习的三类词基础上各增加10 个新的词汇，共80 个测试词，所有词由系统随机呈现， 5 实验分析实验结果用SPSS Statistics 17.0 进行数据分析。

工作态度及自我评价

工作态度及自我评价工作态度及自我评价篇一 (一)本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃。能熟练运用Windows Office Word、Excel、XXX等应用软件，能根据XXX的需求，完成面XXXX工作，具备良好的XXXX意识，极强的沟通能力与谈判能力; 在XXXX中提出专业的意见和产品及供应商资讯，提出可行性方案建议，跟进解决XXXX问题;具备团队协作精神，有责任心、人品好、思想端正;具备一定的文件管理能力。

(二)本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的责任心和团队意识;自信、乐观，具有一定的创新意识。 (三)对工作持积极认真的态度，责任心强，为人诚恳、细心、乐观、稳重，有良好的团队精神，能快速适应工作环境，并能在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。我是一个积极、乐观，务实，不断学习，奋力进取的人。不想落后，也不愿落后;落后，失去成功的一切机会。学习也是必不可少的，没有知识是很难成功的;同时，为自己争取更多的机会的实践、去成功! 工作态度及自我评价篇二

在日常工作中，本人自觉端正工作作风，紧系联系群众，经常深入现场检查质量规程标准的执行情况，出现工程质量隐患及时和施工工人交流，提出整改要求。整改到位后，能够及时总结经验，避免出现同样的质量问题。在工作中，做到勤查勤改，及时监督指导，分析质量动态，提供准确数据，推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录，接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾，不弄虚作假，不以职谋私，不降低标准。在工作中，既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定和表扬。有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快速适应各种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩.

请分别从工作态度,工作能力,工作绩效总结自己的工作

篇一：年度工作绩效总结年度员工绩效评估表工作绩效考核缺勤时间：天病假：天资料个人收集整理，勿做商业用途篇二：论工作态度与工作绩效地关系工作态度与工作绩效地关系要分析工作态度与工作绩效地关系，必须先了解工作态度与工作绩效地概念和主要内容.工作态度指员工对所在地工作环境，工作持久性产生地感情或评价.工作态度包括工作满意度，工作投入及组织承诺.工作绩效是关于对雇员们寄予地种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效地连续目标导向计划地一种具体描述.在我看来，一个人地工作态度影响他地工作绩效，但工作绩效绝不仅取决于工作态度，还有很多其他地因素影响，例如员工地激励、技能、环境与机会等，不过态度在其中起到十分关键地作用.另外工作绩效地好坏也会影响工作态度地好坏.总地来说，工作态度与工作绩效地关系是紧密联系，相互促进，相互影响地.资料个人收集整理，勿做商业用途从课本中我们知道，态度由认知，情感，意向组成.有此可以联想，好地工作态度产生于一个人对工作具有正确地认识，如果从基本上认识到他所从事地工作满足需求，能够施展自己地才华，他就愿意去做这份工作.然后他选择地是自己感兴趣地工作，从情感上喜欢这份工作，热爱它，自然也会有好态度.最后意向上地满足，他会主动用心去做一份工作，至少比被动做自己不喜欢现有工作地人更容易取得良好地效果，也许工作绩效也会显著.虽然还会有其他例如能力，方法，技术等方面地影响，但如果态度良好，一定能寻找到解决其他这些问题地方法.一个人地态度直接决定了他地行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取.所以一个积极乐观地工作态度是很重要地.相反，如果态度消极懈怠，工作粗心散漫，虎头蛇尾，一定不能取得好地工作绩效.有地人成为公司里地核心员工，受到老板地器重；有地人一直碌碌无为，不被人知晓；有地人满腹牢骚，总认为自己与众不同，到头来一无是处.这都是态度地问题，明显对个人表现和绩效有影响.资料个人收集整理，勿做商业用途不过，我们也不可太过夸大工作态度对工作绩效地影响，因为工作绩效地好坏与很多复杂地因素相联系，并不能统一总结出什么必然规律，因为它是因人而异地.有关资料表明影响工作绩效地因素主要有四种，即员工地激励、技能、环境与机会，其中前两项属于员工自身地、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素.如果从主观上来看，与态度有一些联系.在我看来，激励是一种心理上地表现，直接影响到个人情绪态度问题，有学者通过研究证明，好地绩效导致奖励，公平地奖励能够引起满意地工作态度.所以这也是工作绩效对工作态度影响地一种表现.资料个人收集整理，勿做商业用途我们不能单纯地认为工作态度一定就决定了工作绩效，这是片面地.从管理心理地角度我们能探究出很多具有特殊意义地关系，很多事物之间关系都是需要很多试验和实践来证明地，以上只是我地个人看法，更多成熟地分析还需要慢慢学习积累获得.不管怎样，弄清工作态度与工作绩效地关系对我们以后工作生活都是很有帮助地.资料个人收集整理，勿做商业用途

员工情绪工作的影响及对策研究

员工情绪工作的影响及对策研究辽宁科技大学工商管理学院姜鹤摘要：西方关于情绪工作的研究起步较早，并已形成了一定的研究成果。但在我国，对于员工情绪工作的研究才刚刚起步，对我国企业员工情绪工作的具体研究还比较缺乏。本文综合国内外相关研究成果，科学合理地界定员工情绪工作的内涵，分析了员工情绪工作对员工个人及对组织的影响，进一步揭示员工情绪工作的重要性，并提出了加强员工情绪工作的相应对策及对员工情绪工作的补偿方法。关键词：情绪工作补偿方法对策中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)08(c)-071-02 面对日益激烈的市场竞争，企业要想获得良好的经济和社会效益，必须坚持以人为本的发展战略。一方面，要以消费者为中心，把企业行为紧密地与消费者的利益结合起来，培育忠诚的顾客群；另一方面，企业活动要以企业内部的管理者和员工为本，在人本理念的指导下，转变对人力资源的认知——人力资源不仅能为企业带来效益，而且还是能够给企业带来核心竞争力的资源。要想使企业人力资源的效能全面提升，使企业经济效益、核心竞争力全面提升，必须关注员工在工作过程中的情绪管控，关注员工情绪资源的耗费及补偿。 1 情绪工作的含义及表现 1.1 情绪工作的含义情绪工作的概念最早由社会学家Hochschild提出，并认为情绪工作是指从事服务性工作的人为了满足角色要求而管理自己的情绪，努力为顾客或客户营造某种情绪状态，并指出“情绪工作是被用来出售以取得工资的，因此具有交换价值”。之后有许多学者从不同角度对情绪工作进行了界定。尽管学者们的表述各不相同，但其核心思想基本一致，即认为情绪工作是员工在工作中通过管理自己的情绪，以表现出符合组织期望的情绪行为。 1.2 情绪工作的表现在给定情境中，个体应表现出合适的情绪，比如收到礼物应该表示感谢。在工作中，雇主也通常运用警告、解雇、晋升或者加薪等方式对员工的情绪表达实行控制。当员工管理自己的情绪以达到组织的要求时，他们就在从事情绪工作。 1.2.1 员工的内在感受与外在表现一致大部分员工都觉得自己在工作中的内在感受并不总是与外在的情绪表现一致，而面临情绪调整的状态。在这样的情况下，就需要深层扮演，这是员工进行情绪工作的方式。这种情况下工作者尝试地去改变内在感受而使其与组织所要求的情绪表达一致，让自己的感觉与外在表现一致。这种扮演，是致力于内在感受的改变，从而能由衷的表现出组织所要求的情绪。即使个体感知到的情绪与组织要求表达的情绪一致，在情绪表达时也需要付出一定程度的努力，以便能够用合适的方式表达出来。 1.2.2 员工的内在感受与外在表现不一致由于很多因素影响工作者去感觉所必须表现的情绪表现，这时员工需要通过改变外在的情绪表达来达到组织所要求的情绪表现，但并不会改变自己内在的真实感受。这种表层扮演的方式，仅致力于外在情绪表达的行为改变，而体验到的内在感受与外在要求的情绪表现并不一致，这时容易产生情绪失调，产生内外表现的落差。由此可见，情绪工作是员工在工作中为符合组织要求所进行的情绪管理。深层扮演与表层扮演都是员工工作中管理情绪的方式，即情绪工作策略。 2 情绪工作的影响 2.1 情绪工作对组织的影响 2.1.1 积极影响对组织来说，用严格规定的方式管理员工的情绪表达，如果员工能够按照组织要求的表达规则作出恰当的行为，则可以使工作得到更有效的执行，能够保证工作效率和服务质量。适当的情绪工作能够使员工更好地处理与顾客的关系，提高顾客对公司的评价和满意度。同时向顾客展示积极、友好的情绪，顾客就会产生积极态度，顾客满意度和回头率得到提高，就可以增加顾客的购买意愿，提高顾客对服务质量的评价，从而提高经济效益。 2.1.2 消极影响由于员工情绪工作可以影响客人的认知决策，影响客人行为，所以，如果员工没有按组织要求表现出适当的情绪行为，则会对工作者简介：姜鹤(1966-)，女，辽宁科技大学工商管理学院副教授，经济学学士，在职研究生，主要从事人力资源管理研究。大学附属酒店的双重属性要求其企业文化注重文化氛围，同时树立酒店特有的文化意识和文化品牌，反映其经营管理理念和规章制度。引导全体员工理解和遵循酒店的管理理念，认同酒店文化，发扬团队精神，才能形成适合自身的酒店文化。解放外聘员工思想包袱，激其工作热情，才是增强酒店的凝聚力，降低外聘员工的流失率的良策。 (5)注重校企联合办学，培养酒店后备人才高校附属酒店地处高校校园，与高校有着不可割裂的关系，利用这个优势促进校企联合办学教育运行机制。合作办学，高校课堂搬到酒店，与酒店企业的互补式教学，可以大大提升了学生(准员工)的理论和专业职业技能，同时为酒店培养了一大批较为稳定的专业技能人才。参考文献 [1] 高垠.关于高校后勤社会化改革的若干思考[J].中国地质教育,2006,(02). [2] 梁文骏等.论如何打造高校后勤的员工队伍[J].高校后勤研究,2008,(02). [3] 李伟.饭店介入高校后勤市场效益分析[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2005,(01). [4] 刘文斌.基于酒店“以人为本”的人力资源管理构建[J].南宁职业技术学院学报,2006,(04). [5] 王显成.酒店员工离职原因的多因素分析及对策研究[J].北京第二外国语学院学报,2009,(05). 71 Management经管空间《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE