【进阶第三篇】客户的心理分析及如何去接近你的客户【微商团队运营精品文档】
【进阶第三篇】客户的心理分析及如何去接近你的客户
我们说营销，实际上就是营销人性的弱点，虽然说小伙伴们经过前期的同学、朋友、亲戚捧场，渡过了微商新手期，但从长远来看，市场总归是一个趋向同质化的市场，就这么大块蛋糕，分享的人越来越多，市场做得越来越乱，如何走得更远，就需要各位不断的学习成为一个市场的领先者，做为领先者必然是那个能够在情感层面沟通更到位的人！
好吧，既然是情感沟通，那是不是就必须找到客户的情感突破口呢？我们所面对的经销商，顾客，又有什么弱点可供我们去突破呢？如果你没有深入去了解每一个客户，那么我告诉你们一些人性共同的弱点，那就是渴望成功、渴望完美和受到别人的赞扬等等，在实际操作中我只需要你打出一两张王牌，击中那么一两点，就可以获得你想要的结果。那么沟通点来了哈，以下简要说下人性的共同弱点：
关键字
1.自卑，每个人都有不同程度的自卑感，比如：赚的钱没有小A多，家庭没别人好，长得不好看，，甚至肾虚、面黄、肥胖等等都可以利用这些心理穷追猛打，让客户毫无抵抗力！
2.后悔：世上没有后悔药，前面我有说招代理宁缺勿滥，做我代理是有条件的，其实就是针对这种心理制定的饥饿营销，制造出我不缺跟我做的人，也不愁产品的销路，有小伙伴就经常在朋友圈发布消息说经常断货啦，让别人等货啦，等等，制造出“要买就趁早，不买会后悔”的错觉
3.嫉妒心：看不得别人比我有钱，皮肤比我好，穿得还比我漂亮等等，嫉妒的坏处，不用我说了吧，大伙都明白！发挥你们的想象力，利用好它，它就是一把营销利器！
4.忧虑：忧虑产品的质量、忧虑东西买贵了、忧虑别人的看法，忧虑团队是否能够带领他成功，这些都是典型的缺乏安全感！那么我们就通过营销告诉他们：不用担心，我的产品是为你解决问题，让你省心
5.愤怒：有人想这个怎么去做营销呢？把人都弄生气了，怎么卖东西，亲爱的同学们！我们不是愤怒制造机，我们是为客户平怒的！比如客户在某家受气啦，用了不好的产品啦~跟谁谁怄气啦，，这个时候，正是我们切入的好时机，谈过几场恋爱的亲们，身同感受吧！最容易挖的墙角就是在情感寄托期！
6.拖延：很多人都有这种毛病，那么我们就得灌输一个思想：要成就事业，要漂亮脸蛋，你就必须马上行动，当机立断！
7.虚荣：每个人都有一点儿虚荣心，是无可厚非的，总是希望得到别人的赞美，穿得漂亮，长得好看，说话得体，，银行的VIP客户，机场的贵宾厅、QQ的会员，都是典型的案例！
8.贪婪：人人都有颗贪婪的心，赚到一万，想两万，得到便宜更想便宜，商场超市不就经常搞什么免费、打折、促销等活动来吸引人流嘛，你们看那些消费者，热血上头！不能自止的冲动
9.空想主义：空想本身不是什么坏处，只是空想性格的人必然会支配其自己的行为和思想，这类人要么表现为思想的巨人，行动的矮子，要么就是缺乏谨慎，容易犯错！
10.孤独：人都怕孤独，如果在孤独的时候找到一个情感的寄托口，那么亲们，主动去关心别人，与他参加些集体活动，交个朋友，提高自己的修养，扩大朋友圈子，，，结果你们懂的，好好利用吧！
11.盲目：真正成大事的人，事前一定会谋划计策，没有正确的决策只有盲目的行动等于已经走向失败，“先了解你要做什么，然后该怎么做”设定目标！对自己，对客人同样有效！
12.消极：消极的心态常常妨碍我们形成进取的心，所以，我在多次培训中都要求每个人，必须随时充满正能量，不能有任何消极的心理和语言、动行！要想成大事，必须克服消极心理的束缚
13.偏执：这个按理不应该说是通病，但它确实又是我们大多数人都具有的毛病，这种人往往固执已见，听不进别人的意见，认为自己永远是对的，偏执是把双刃刀，有利于成功，也有可能导致失败。广告词：“男人，就应该对自己狠一点”、“混不好，我就不回来了”，就是利用男人的偏执心去沟通的。
14.孤僻：在现在的互联网时代，人与人的沟通都成问题了，缺少了面对面的交流机会和情感交流，这些是网络无法替代的，如此一来，便会失去很多合作机会，单靠自己或少部份人是难以成功的
所以说，我建议你们走到线下去，多出去逛逛，以网络接交朋友，然后转换为线下的朋友，要勇敢的走出去，表达自己，现在许多的教育机构、社交媒体，也正是准确抓住这一弱点，去营销人性，赢取市场。
15.最后一个关键词，恐惧心理：害怕是人类最大的弱点，害怕贫穷、害怕失败、怕不认同、怕孤独、怕失去，恐惧是我们最大的敌人！不了放手一博。
恐吓式营销之所以无往不胜，就是在营销我们的恐惧心理，比如：保险、药品、保键品等等都很擅于利用此类沟通技巧，一举击中怕死、怕病的目标客户群。比如，前段时间我帮朋友卖净水器，没有天天刷屏，就发了一条脏滤芯照片，说是朋友家用了三个月换下来的滤芯，真恐怖，原来没用净水器前，我们就喝的这个水….效果不言而喻！亲们，这个关键词给力吧，我相信你会比我更会善加利用
好啦，客户心理分析和人性弱点分享完毕，或许你经营的产品和相关案例不同，但是，，，人性的弱点大约都包括在上述当中了，情感营销、情感沟通，沟通的是什么？说白啦，就是沟通的人性弱点，要么利用客人的虚荣心、要么击中对方的恐惧点、再要么就是洞悉对方的贪婪属性，，，等等，最终决定成败的绝对是在对目标群体的心理弱点把握上---找到、了解、探寻，到底上面15点中的哪一点在他们身上起作用，这个至关重要。
七招解决客户流失问题！
1.在和你的零售客户或下线经销商的沟通交流中，我们一定要让他实实在在的了解你所做立品的公司资源情况能够让他有所利用，比如：我们公司有多么强大，有谁谁代言，我们团队又多么多么优秀等等。当然我不是要你去吹牛，心态一定要端正，说话的口气一定不要是求
他买，求他做，千万不要急求成！
2.前面说啦，让你的客户或下级知道你是很专业的，认定你有能力帮他做好事，赚到钱！还可以预测她以后的营销问题和麻烦，你完全有能力去帮她解决。而不会是她老问你怎么办？你得提前给她打上预防针，把以后可能出现的问题及解决办法通过培训或指导的方式告诉她，她一定会认为你比她更专业，也会对你更放心
3.你和对方有了初步的认识和了解后，也就是我们前面说到的，你对他进行了调查和研究，比如：目前跟谁在合作，用的谁家的产品，怎么又没做了、没用了，等等问题，有针对性的给她些双赢战略建议，以后跟我会怎么样等，比如她说原来合作商价格高了，原来的上家没能力带领他，原来的产品不好等等，做好一切可能的应对策略！他会感激你，认为你大度，不完全是为了自己谋利
4.在交往中，少用自己的名义去谈，去沟通，以公司或团队名义去说，效果好很多，她会认为你依托的是公司的实力，她会有一种安全感，而不是靠你的个人魅力在营销。当然，关心下健康问题、学习问题，节日问候等等的个人情感固然重要，但是我们双管齐下，效果翻倍，不是么？
5.小伙伴们，千万不要急于求单，不要指望别人老是给你定单，就算没有定单，你也要经常性的主动联系她，谈谈前面的运营状况，所面临的问题，看有没有需要帮助她的地方，她自然就会感觉你很亲切，很有人性化、有责任，她绝对不会把定单甩给别人。因为客户需要的是一个稳定的，可靠的合作伙伴。
6.还是前面说的，你客户问你一些问题的时候，一定要爽快的答应下来，并尽快给予回复，绝对不能含含糊糊，模棱两可的样子，或者干脆就是答非所问，让他不满意。
7.有些朋友认为客户是吃喝同来的，其实不然，和客户的合作，不出问题，当然都乐意了，但也难免出些问题，这就要求我们小伙伴们，有面对困难的前瞻性，操作环节的节致性，在风险控制上有准确的预测和防范。如果你能够让客户为了感激你，反过来请你喝茶、吃饭，客户对你就会产生依赖性、互相需要，互相尊敬，这才是真正的成功！
【公开课演讲稿】微商培训课演讲稿3【微商团队运营精品文档】
今天，突然看到一篇文章，也是我想动手写写《关于微商怎么去做的另一面，你以为你是谁，放下面具做微商》，话说苏东坡年轻的时候，是个傲气十足的人。一日在田间小路上行走，忽然和一个村姑狭路相逢。村姑挑着一担泥，两个互不相让。最后村姑提出她出一上联，若苏东坡能对上下联，她就甘心让路。 村姑的上联是：一担重泥挡子路。苏东坡一听，这个上联可生了得，一时竟想不出下联。两边在水田里插秧的农夫大声笑。情急之下，苏东坡竟然大声回应：两旁夫子笑颜回。然后，苏东坡脱下鞋袜，为村姑让了路。 事实上，无论你微商如何做、影响力如何的大，那一定都是努力/机缘/产品以及支持你的那些人们给予的，其实，能成为大佬们一定是遵循一个原则：一个人的轻与重，贵与贱，决不是自己能订下标准的。 平静谦和，不事张扬，才是最重的分量。常常我所总结出来的技巧，对有些人是启发，有些人是借鉴，有些人是照搬，有些人是禁锢，我无法让每一个能够从我的文字中获益，但我希望你们能够获益。我还是继续唠叨一下，没有看过之前的文章的一定要好好看。 从我对社交网络理解与认知，包括对一些微商案例与趋势的研究，做微商不仅仅要具备企业管理才能、品牌商标注册、网络营销策划技能，甚至需要细化产品海报等等，如果你看不懂也没关系，可以先放着，不急，一切皆有过程。言归正传!文章有点长，请耐性看完，一定有所收获。 人以群分，微信朋友圈也如此。往往一个圈子关心的话题都差不多。有的圈子谈的是美食，讲如何道出找好吃的，或分享自己做的大餐;有的圈子谈穿衣打扮，什么季节该有什么范儿。有共同爱好的女人们聚在一起，总会相互影响，相互渗透。 早期是不是疯狂加人，加一些不精准的人?你知道自己朋友圈里现在已经混乱不堪却又不舍得整理掉一些与你毫不相干微友，看着毫不相关自己的分享。如果是这样，我要和你说，你现在有权开始认真精简你的朋友圈，认真的经营一个精准的朋友圈。杜绝鱼龙混杂的朋友圈，因为没有精准送你最多的只是一个“赞”而已。之前，有人问我那我之前花了那么多精力加的微信好友怎么办? 而在此我个人觉得你可以试着群发一下这些人，如果有回复你的微信好友，需要考虑下几项/ 1、看朋友圈做什么的 2、简单沟通几天是否有机会转换为精准客户，不鸟你果断删除。 另一个角度诠释微信朋友圈。微信朋友圈英文翻译是moments，直译就是短暂、瞬间的意思。歪着脑袋想想，也对，微信的初衷就是让人们充分利用“碎片”时间，日常工作、学习之余，那些闲散、零碎如等车、排队、等人的时间，不适宜做比较有深度的事情，利用手机阅读、玩游戏，可以让时光不再虚掷。 所以，你朋友圈只能留下这几类：而有些朋友，是朋友圈不可缺少的精神支持，必须留下：生活密友/给予启发，有帮助的/文字大多原创，有话则长，无话则短，或许平淡，或许煽情，但很真实，让人有安全感的,这几类你需要定位清晰的精准圈子。这几类人，也是在告诉我们，在路上的、已上路的微商需要时刻谨记这个原则，
如何快速进入微商的朋友圈状态【微商团队运营精品文档】
初级培训，如何快速进入微商的朋友圈状态 1.朋友圈运营 （1）朋友圈4个定位 （2）朋友圈的功能技巧 a.4个不能忽视的小技巧 b.撰写成功方案的基本规律 c..朋友圈使用图片的2原则 d.朋友圈使用小视频的禁忌 1.体现生活品质的图片和小视频 2.团队活动的纪实图片和小视屏 3.体现微商生意的小视频 （3）不同情况下的推送技巧 同步QQ空间提醒谁看 谁可以看 所在位置 最佳推送时间最佳推送频次最佳内容组合 品牌LOGO（头像）广告语（个性签名) 广告位（相册封面）品牌名（微信名）
发朋友圈不光是小白，很多大的代理也有不知道发什么，迷茫或者想偷懒不愿意发的时候，我告诉你们微商微商，我们都是商人，朋友圈就是你的门面，如果说你连你的门面都不愿意打理的话，顾客能愿意买吗？代理能愿意来吗？完美的朋友圈必须是丰富多彩的，不是说每天发点广告就完事了，你要想怎么去吸引代理，他们感兴趣的是什么，他们为什么都关注彩虹团队，因为大家都知道微美会团队牛，方法好，那这些是怎么体现的呢，就是通过朋友圈展现的。我个人觉得一个真正的微商你每天的朋友圈起码保持在6-9条，如果说你朋友圈每天只有2-3条，3、4条还全都是广告，那么我觉得你就不能称为合格的微商。还有的人就是做了微商以后从来不发自己的生活状态，我遇到过这种的，我可能连他张什么样子都不知道，头像也不是自己的，不是真实的，朋友圈也没有自己的生活状态，我们需要的一个活生生的有血有肉的朋友圈，你什么真实的都没有，那你凭什么让别人相信你。陌生人的信任感是怎么建立的，我们不像实体店能和人面对面交谈，我们都是通过朋友圈展现的，你的生活状态就是展现你个人魅力的时候，让别人了解你的时候。举个例子，我曾经就有一个代理说过，他就是看我的生活状态，加上观望了我很长时间，觉得我是一个真实存在的，是一个靠谱的上家，所以才跟我做了代理，所以我觉得我应该做的就是通过朋友圈给别人真实感和安全感。你想把微商做好，零售肯定不是最终目的，你的最终目的就是为了招代理壮大自己团队。朋友圈应该刷什么，我给大家总结了11晒3炫。 16晒： （1）打款见证 （2）授权见证 （3）出入库见证 （4）快递单见证 （5）招新拉群见证 （6）课程见证 （7）检查朋友圈 （8）咨询见证 （9）培训效果见证 （10）团队见证 （11）个人风格、语录 （12）品牌、公司实力见证
顾客购买心理分析
顾客购买心理 ?一、了解顾客购买行为的全过程 顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程。营业员分析顾客的购买程序，目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响，顾客的购买程序一般可分为五个阶段： 1. 引起需要顾客的购买行为，首先是从产生需要开始的。当顾客感到自己的某种需要必须通过市场满足时，就会集中精力到市场上去寻求该种商品，这时购买行为便开始了。在这一阶段，营业员应当注意到：第一，了解与其产品种类和厂牌有关的潜在的或实际的需要；第二，这种需要在不同时间的 不同满足程度；第三，这种需要会被哪些刺激所引起。这样才可以巧妙地推销自己的产品，使之与顾客的需要挂起钩来。 2. 收取信息 如果引起的需要相当强烈，可满足需要的物品又易于得到，顾客就会马上满足自己的需要。在多数情况下，被引起的需要不是马上就得到满足，或不是马上就能满足时，这种需要必先进入人的记忆中。作为未来满足需要的必要项目，需要使人产生注意力，可能促使其积极寻找或接收资料，以便完成从知觉到坚信的心理过程，作成购买决策。 商品资料或信息的来源主要有以下几个方面：第一，社会来源。包括报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣传；家庭、亲友、邻居、同学以及其他相识者对商品的价格，等等。第二，市场来源。包括商品的广告、营业员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等所提供的商品资料。第三，经验来源。包括顾客自己操纵、试验和使用所获得的有关商品的经验。各种来源的信息，对顾客 的购买行为产生的影响不同，广告宣传、报纸、杂志等，传播面广，但可信度低，顾客心有余悸，亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大，但营业员较难掌握和控制。经验来源的信息，对顾客的购买行为的影响较稳定。因此，掌握顾客的信息来源，对营业员制定相关销售策略有相当帮助。 3. 比较评估 顾客利用从各条渠道得来的资料信息，进行分析。评估和选择，决定取舍。这是顾客购买行为过程的一个重要阶段，也是购买的前奏。一般地说，顾客评估主要考虑商品的性能、式样、价格、耐用性及售后服务等几个方面。而商品的性能在比较评估中显得尤为重要，常常会产生如下情况，顾客对商品的性能给予的重视程度有所不同；顾客中既定的品牌形象与产品的实际性能，可能有一定差距；顾客对产品的每一属性都有一个效用函数；多数顾客的评估过程是将实际产品同自己理想中的产品作比较。 由此，营业员可以采取相应的对策：第一，通过广告和宣传报道努力消除顾客不符合实际的偏见，改变心目中的品牌信心。第二，改变顾客对商品各种性能的重视程度，设法提示自己商品占优势的性能的重要程度，引起顾客对被忽视的产品性能的注意。第三，改变顾客心目中的理想商品标准。 4. 购买决策这是顾客购买行为最重要的环节，顾客对商品信息进行比较分析后，即形成购买意向，这种意向趋于购买行为。顾客采取购买之前，须作购买决策。购买决策是许多项目的总选择，包括购买何种商品?何种品牌?何种形式?数量多少?何处购买?何时购买?以何种价格购买?以何种方式付款? 等等。在这一阶段，一方面，营业员要向顾客提供更多详细的有关商品的情报，便于顾客掌握和 了解；另一方面，应通过服务造成方便顾客的条件，加深其对商品的良好印象。 但购买意向并不一定导致实际的购买行为，它会受到他人的态度和意外的环境因素的影响，比如，家人或亲友的反对，失业或涨价等意外情况，各种预见到的风险会使顾客修改、推迟或取消其购买决策。因此，营业员应当尽可能了解使顾客犹豫的因素和引起风险觉察的因素，设法排除障碍，降低风险，促使顾客作出最终的购买决策。 5. 购后感受 这是顾客对所购进商品通过使用而产生各种想法的阶段，是对整个购买行为的检验和反省。如果商品在实际的消费中达到预期效果则感到满意，购买后的感觉就会良好，也会肯定自己的购买行为，反之亦然。这种感觉会影响到周围的顾客，产生引导更多人购买或阻止别人购买该种商品的效果。因此，购买感受的好坏对于顾客自己是否继续
2售前售中售后【微商团队运营精品文档】
售前 首先说一下，售前，我们很多小伙伴在卖东西的时候，有人问价钱后就能成交成交，不能成交就可能错过了。那么在这个售前如果说你不做好的话，你会带来很多很多的问题。那我在有客人咨询面膜价格的时候，不管认识不认识的朋友，我不会正面去回答他这个东西多少钱，我会先问他，请问您是什么类型的皮肤，您皮肤是干性还是油性？接下来再问他您皮肤敏感吗？您一般使用什么样的产品？ 因为我们知道在微信上我们的面膜售价是不能够低于198的，那么在同样的这个价格上我们以什么取胜呢？很简单以你的一个服务，你不要觉得我自己是在卖东西，要把自己当成服务业的，当做一个服务人员，因为在微信上卖面膜的人实在太多了，有可能她在问你的同时，她也在问其他很多人，那么谁这个时候给他的感觉哪个更好，因为女人也好，男人也好，其实都是很感性的，谁给他感觉更好，他就倾向在谁那里买。所以你一定要去问他一些皮肤情况，也许他说了之后给他并不是说觉得这个面膜会非常适合他怎样的，但是对方心里会是非常舒服的，那么哪怕这次没有成交，他一定会记住你，有需要的时候他很可能还会给你介绍朋友来。 因为我们发现很多客人，他在用了之后是不是会回来跟你讲，哎呀我的皮肤敏感了，我的皮肤起红点点了，我的皮肤痒了，我告诉你，所有的这一切都是因为你没有做好售前工作，如果售前你多问他一句请问您的皮肤敏感吗？你在用面膜的时候会不会过敏，了解他这些之后，然后你再告诉他，我们面膜它主要是通过一个长期的补水抗氧化来达到一个美白效果，但是如果你已经是敏感皮肤，有可能你用这个面膜之后会感到痒，刺痛，更有可能会起一些小红点，那这个都是正常反应，您只需要连续使用，这种问题都会消失，一定要事先告诉他这些。 在这样的情况之下，即使他用了之后也是发痒发红，因为我们知道，做了这么长时间的面膜，几乎觉们我们面膜不好的人就是一个反应，觉得他草草试用，所以说我们事先告诉他，给他打了预防针，那如果他真的皮肤有了明显的反映，这个时候他不但不会惊慌来质问你为什么用了你的面膜我的皮肤出状况了，他反而会觉得哇，你真的好专业，好厉害哦，我用了之后果然出现了跟你当初说的一模一样的情况，所以这个就是做好售前的一个重要性，你看我们结果是一样的，但是因为你第一个是草草的卖给他，第二个是你经过仔细询问之后卖给他，并且告知他有可能产生的后果，但得到的结果是完全不一样的。 那么在这里我再说一句，我们团队里有很多人，他一有这些情况，其实平时在发一些知识，应该怎么去料理的一些小常识，大家平时都不看，然后有了问题之后，就在群里大声喊怎么办啊怎么办，就是惊慌失措，今天你在卖面膜，你不是一个零售员，你是一个皮肤生理学的一个专家，你平时就应该多积累经验，然后当有客人有任何问题来问你的时候，你千万不要着急，啊，怎么会这样啊，啊，不可能吧？我最不喜欢就
关于顾客购买心理研究及应对策略
- 2 - / 10 湖南商学院 高等教育自学考试学生毕业论文 题目 关于顾客购买心理分析与策略对 应 学生姓名 毛黎明 考号 010********* 专业 销售管理 助学点 鹏远教育 2018 年 9 月
目录 内容摘要 (1) ABSTRACT (1) 关键字 (1) 一、绪论 (2) 二、本论 <一）销售者需知的顾客购买心理 (3) 1.1求美心理 (3) 1.2求名心理 (3) 1.3求实心理 (3) 1.4求新心理 (3) 1.5猎奇心理 (3) 1.6从众心理 (4) 1.7追求精神上的满足心理 (4) <二）抓住消费者购买心理，把握企业新产品定价 2.1撇脂定价策略 (4) 2.2渗透定价策略 (5) 2.3满足定价策略 (5) <三）抓住顾客消费心理，把握销售者应对策略 3.1对于青少年人群 (5) 3.2对于中青年人群 (5) 3.3 对于老年人群 (6) <四）根据顾客购买心理的发展过程，制定合理的销售策略 (6) <五）注重销售技巧，吸引消费上帝 (7) 三、结论 (9) 参考文献 (10) - 3 - / 10
摘要 目前，我国居民收入水平大幅度提高，对消费品的需求趋于多样化和个性化。本文通过分析消费者的购买心理，有效抓住和激发消费者的购买需求，成功的将消费者变成客户。本文将对各类消费者的购买心理进行探讨，并对企业和销售员如何应对提出有效策略。 关键词 消费者购买心理定价策略销售者销售重点 ABSTRACT Nowadays, the income level of Chinese residents has significantly improved, and consumers tend to demand a diverse and personalized. By analyzing the consumer's purchase of psychology, effective grasp and stimulate customer demand for the purchase, and enabling them to become our customers. This article will discuss various types of consumers’buying psychology. And It will put forward how to make an effective strategies to the firm and salesman. Keywords Consumers, Psychology of buying, Pricing strategy, Seller, Sells focus 绪论 在一项交易达成前，顾客的心理往往复杂多变但又有迹可循。如果能够掌握顾客的心理，就能很愉快，很顺利的完成交易。本文将通过对顾客的心理分析，根据 - 4 - / 10
从零开始,如何打造出一个好的微商运营团队
任何一门生意，想要做大，一定要走向公司化运作，走上团队化运作。个人力量终究有限，团队的力量才是无穷的。 一个小有成就的微商，只靠自己的力量，拼了命月入过万就顶天了，而且需要大量的工作去艰难地维持，否则就无法保证收入稳定，想要增长更难。 而有了团队，通过团队的力量，可以更快出货，货流量不断加大，收益会更高。 所以建立一直属于自己的微商团队才是做微商真正登堂入室的标志。 但是，建立团队却不会运营团队，同样是耽误自己，耽误别人，那么我们应该如何管理自己的团队呢？ 一、建立活跃的微信群 一个团队就是一家公司。做微商，主要通过微信交流，那么将大家聚在一起的微信群，每一个群员就是你的员工，就是你的合伙人。
这个群就是办公的场所，如果这个办公场所一幅死气沉沉，没有任何生机和活力，那么在里面办公的人工作会积极吗？工作效率会高吗？ 所以团队管理者一定要想方设法让微信群活跃起来。想要让微信群活跃起来，除了管理者拿出自己的态度，做好表率参与群内活动之外，还需要让群员们看到在群内参与，跟着你做事的好处。 要么你能通过强大的能力帮助他们赚钱，要么能够靠感情去维系和他们的关系，这样你就能够在群内建立强大的个人影响力，他们就好配合你参与群内的活跃。 当然想要实现这一效果，首先你要真正有能帮助他们赚钱的本事，有一套成功的可以复制的方法，其次是你得在他们身上付出感情。 没有这些，团队的成员在你这里就没有荣誉感，没有归属感，群就会一步步死去。 具体的做法： 第一：要多拿出时间和他们沟通交流，让别人习惯你的关怀。 第二：在群内找到核心成员分工，协同作战。 第三：多展开群内活动，如红包、真心话大冒险等等。 第四：建议定期组织线下活动，不要害怕投入，有舍才有得。 二、帮助代理成长，培训必不可少
顾客购买心理与商品价格
<如何打大单>案例讨论之二 ---- 购买心理与商品价格 王君，某医疗设备公司业务员，嗜书如命，对于历史、哲学类书籍青睐有加；当然，在买书过程中，吃了不少哑巴亏；比如，他购买了两本书《XX富翁的思维方式》、《品三国》，都是在有可能半价购书的情况下，买了高价，但心情却截然不同---- 一个是没有感觉，一本心疼不已；联想到自己所学的营销理论，决定自我分析一下：问题出在哪儿；望各位同仁也帮他分析分析。 案例一：王君心疼不已；同样质量的一本书《XX富翁的思维方式》，出现在不同的时间、不同的地方，导致价格的不同，完全可以理解，因为价格随行就市；但是，奇怪的是，明明了解行情，在自己希望买低价也有条件买低价的情况下，为什么却买了高价呢？ 为什么同质同量的商品，千挑万选，却偏偏舍近求远买高价？ 背景：王君家门口有很多卖书的地摊，无论标价多少，大部分书籍都是10元左右/本；而且多为两年前出版的，大部分是正版，估计其中混有少数盗版；其中，有一个书摊（姑
且称“A书摊”），有下列特点： 1. 五年以前出版的旧书；占六成，多是八元左右；市场价多是六元左右； 2. 两年以前出版的书籍；占两成，，多是十二元左右；市场多是十元左右； 3. 两年内出版的书籍；占一成，多是十五元左右；市场多是十二元左右； 4. 没有回收的书籍（别人看过的书籍，收购后再出卖） 5. 书摊老板有机会当面向客户推荐； 一天，他在A书摊上看到早就向往的一本书《XX富翁的思维方式》（标价28元），狂喜；立即掏钱，但老板报价15元（同样的书籍，在其他书摊最多12元），嫌贵；因为王君认为，在其他书摊可能发现这本书，而且更便宜；但一直没找到，于是每次路过A书摊时，都拿起来翻一翻，但就是舍不得掏钱；后来，由于种种原因，王君近两月没逛书摊，也就淡忘了这本书； 之后的某一天，王君拜访某家医院的设备科；因为恐惧科长的态度，王君在医院门口徘徊，在“是否敲门”问题上犹豫； 此时，他突然发现，在同一条街上，有一家出版社经办的大型书店，拖延时间的潜意识加上好书的习惯，使他不由自主踱了进去，无意间，又看见了这本书《XX富翁的思维方式》（标价28元）；先是无意翻了翻，发现里面有两条思维“只有对失败的恐惧才会导致
中端课程-带团队【微商团队运营精品文档】
中端课程 哈罗大家晚上好，我是燕子，我们的中端课程马上就要开始了，小伙伴们都准备好了吗？ 首先我想了解一下，在座的小伙伴们有没有自己的代理群啦？ 你们在管理自己的群有没有遇到困难？比如代理有惰性不知道如何激励，比如，大家都很冷清，不说话，只有你一个人在自说自话？又比如，有几个个别的总是在群里抱怨产品过敏啊，不好卖啊，加人加不到啊，销量很低啊，很累啊，之类的负面情绪？ 今天这堂课就是为大家解决这些困扰，大家在学会销售的同量，也要学会管理，因为你不是一名业务员，你是一个老板，不要忘记自己的身份，一个老板一定要学会管理，你的代理群就是你的企业，你的公司，你的群的活跃度就等于你赚钱的速度！请大家把这句话拿笔记下来：你群的活跃度就等于你赚钱的速度！ 1、亲爱的小伙伴们，你们不能一直依靠零售，发展到后面都是比团队实力的，一定要有自己的团队，并且强大你的团队！要建自己的代理群，群就是你的企业，以前讲基础课有讲到头像是LOGO,其实那只是个体户，有10个以上代理就完全可以建一个自己的群了，即使这10个只是意向代理也可以拉进去活跃，带动他们！ 2、很多要一发现自己群里小伙伴不活跃就踢掉，不要着急踢群里的人，他们都在默默的关注群。你要带着他们各种玩，先活跃起气氛。 3、要提升群活跃度，因为那是你的公司，大家可以参考以下几个方法：第一，带着群伙伴各种玩游戏，发红包，第一次发110元发给一个人，因为一个人领到110元，就会觉得红包很多，接下来就会及时关注群，第二次发1元给100个人。很多人不说话，但是都会默默关注，这样引他们出来。也可以玩红包接龙。你发一个红包，只要有来抢的，抢到最多的那个人接下去发，这样群就能持续活跃，当然不是要你天天这样玩，那就不好玩了，你要掌握好一个度，比如你群冷清了段日子，你就用这个方法调动他们的积极性。接下来再用其他方法。 第二个方法，大家有没有发现，当你发黄色表情时很多人会默默收藏。所以，这个发搞笑表情和黄色图片也是一个吸引人冒泡的很好的方法。其实他们不说话，可是都有在关注群信息的，所以你们要用引导的方式，而不是逼他们出来说话。 第三点：代理需要你的时候随时出现，让群里的人感觉到24小时在盯着，让他们不敢负面，很有安全感！这个时候你需要请人值班看群！要有管理架构，个人能力精力都是有限的，让代理值班还有一个好处，就是她会有主人翁意识，我举一个案例：我自己有个燕子梦想群，当时就是按照头像顺序轮流值班管理群，几十个人，一个月也就轮那么一天，所以都很乐意，你要告诉她，要锻炼她管理能力，因为以后她自己也有代理，也要管理的，然后还有一个就是增强自己的沟通能力，这一天，她要第一时间回答群里伙伴提出的问题，还要引导大家，还给大家寻找一些产品护肤知识，还要给大家带来正能量，这都能够很好的提升她的管理能力，还会变得很积极，这样就养成一个习惯，还有，这个世界上，需要倾诉的人也很多，你可以让管理员晚上用语音给大家做个自我介绍，讲讲自己的微商历程，也可以讲讲家庭婚
心态课程【微商团队运营精品文档】
哈喽大家好我是洋儿，非常高兴今天有机会跟大家分享一下我的课程。当然希望给你们一个提示，如果说你听我讲课的话，希望你可以拿起一个本子一张纸然后好好的把课程内容写下来，千万不要是草稿纸，写完之后马上扔掉的话，你肯定会后悔的发现就是那种真的太有用了特别管用。 这节课程呢你可以有两种用途，第一种是可以学习，第二种是可以借鉴，然后用这套课程去针对你的代理商去讲课去演讲，讲到你吐为止，讲到让别人想吐为止，你的销量不提升都难，因为我的课程有很多种，今天分享一部分，下次我再跟你们讲其他的，今天我要讲的课程是鸡血方法，就是说又给你打鸡血又跟你讲方法，肯定不会让你白来，相信你们一定会失眠。 首先问一下群里面的一百多位伙伴你觉得做生意什么东西是最重要的？ 很多人说关系，说方法和诚信，说产品质量，说人员，说信用说赚钱，当然我以前也是这么认为的，当我经过几个月的微商深入的了解，我觉得做生意最重要的东西就是心态。 其实这节课呢，我以前没有什么概念，然后不知道怎么去讲，但是前段时间有一天我一个人静静的在思考，为什么我连个从过去的几个月，短短的四个多月，进步的如此之快，还有很多人甚至说比我入行还早，早到半年或者说早几个月，还有很多人在跟我是一个平行线，为什么我能甩开他们一大步一大步，后来我一直在思考这个问题，我一开始以为是方法，后来我觉得任何人都有方法，每个人都有自己的方法，所以我觉得方法肯定不是首要的，然后前几天，有人在抱怨，在群里面抱怨了，我才恍然大悟原来是心态。 有一个良好的心态的话，哪怕你是摆地摊也能摆出一个上市的老板，没有一个良好的心态的话，哪怕他是一个上市公司的老总你也会沦落到摆地摊，因为无论做什么生意你在发展的过程当中，你会遇见各式各样的问题，很多挫折迎面而来，心态不好的人觉得大陆就失踪了啊，心态好的呢不过把任何的缺点，任何的一个错误，任何一个问题都看作提升自己能力的东西，就把自己的这些东西装备在身上，然后下次他遇见问题的时候呢就再也不成问题，所以真正的强者他只会把问题当作自己的一些优点一些好处。 很多时候呢，我还宁愿这些东西早一点来，不然我不知道，突然间这个问题什么时候就出现了，我还解决不了，所以说心态非常的重要，前段时间那，不管是我们刚开始做的时候还是到现在，低价的问题还是会出现，到处挖人的事情一直会出现，假货的问题呢也一直在出现所以很多人他只看到的这些东西，他觉得这东西做的人太多了，现在做的太晚了，没前途了，竞争太大了，先说到晚我先不说竞争，老吴说过一句话儿，要把咱们的产品做到超过欧莱雅秒杀欧莱雅，但是你们有没有好好想一下，欧莱雅品牌，这么大的品牌几百种，我们思埠是不是才做了一个面膜一个水就已经足够的销量赶的上过欧莱雅了，相当厉害，这个速度根本就不是说一般人或者说一般的公司能达到的。 并且你们有没有发现，哪怕现在市场再乱，我们出一个产品绝对能卖火卖爆，连原材料都给他垄断掉，不够卖，连包装纸包装盒都不够卖，都不够生产，很多人以为我们是饥饿营销，其实不是饥饿营销，因为不像小米啊，小米他是一开始无人所知，然后慢慢通过一个平台有人在那里推荐，然后呢做一个饥饿营销，到最后二十万台三十万才几分钟就秒杀了，但是我们不一样，我们就算出个二十万三十万，出个一千万都能卖掉，根本就不是饥饿营销，一开始那我也认为是饥饿营销，但是后来我发现他真的是需求大于了生产量，完全大于，你说不断货才怪呢，对不对，所以说我们根本就不晚，我们才做了这么一个奇迹一个天使之魅就已经一个产品都让人发家致富了，已经带了这么多屌丝逆袭了，然后说后续几十种我就不说了。 所以说我们凉菜上来了主菜根本还没上来，我们应该非常感谢老吴给我们每一个屌丝逆袭的机会，要感谢自己的上级给我们一个平台一个逆袭的平台，我们一点都不晚我们根本就不晚，这个商机我们才抓住，但是很多人就会觉得晚，那你自己都觉得晚了你还能做下去吗？根本不可能做下去，心里就已经在那里质疑这个产品，质疑公司，质疑这个行业的前景了，那你能做多久呢！你的格局有多大那你的前途就有多大！ 刚才呢讲的一点是晚还是早的问题，还有第二点，很多人都认为，都在抱怨，现在很多人都在做，做这个人的好多，哪怕他不管你是乡村还是在市中心，你打开你的附近的人或者说朋友圈很多人都在做，怎么做，现在这么大无法进行，根本无法进行，但是我又想再问你一句话，你知道中国的人口吗，十几亿人口女性占多少？能有这个消费水平的女性占多少，没有个五六亿，三四亿总有吧。我们才占据了多少，三百万还是四百万最多了，所以说市场绝对不可能饱和。我就举一个简单的例子好了，你就把你所在的镇或者说县吃下来能够撑着了，绝对够你撑着了，你们明白吗？还有市场竞争是激烈，但是他只是在那种弱者是竞争，对强者来说如果说你的心灵够强大我觉得根本就不是竞争对手？ 如果你学会用火眼晶晶去看一个东西，每当你出门就会发现有很多商机，同样的道理你用火眼睛睛去看你身边的人，在那里卖产品，你就会发现，一百个人里面九十五个人是做的不好的，没有几个做的好的，为什么，你去看看朋友圈就看得出来，他的广告他的理念哪怕一个细节都是做的一塌糊涂，根本就不适合作微商，根本就是一个无头苍蝇在那边乱转，你说能做好吗，不可能做好，因为他没有找方法，所以说竞争很激烈只是相对那些弱者而言。 你如果用方法加以持续的去做去用的话，绝对没有问题的，太轻松了，可是你们就不会去看这些东西，你们满脑子就觉得做的人好多啊，竞争好大，无法跟他们竞争，当你每看到一个东西是黑暗的时候，你就看不到光明了，明白吗？但是对我来说，这些做的人是很多，但是做的好的人没有几个，会用方法的人的也没有几个，瞎做乱做的一大堆你们有没有明白，这个做的不好的人对于我们来说没有一点点的竞争力，但是他们对我们来说有一个好处，什么好处呢，他在帮我们打广告呀，我们的朋友圈不会天天打广告，但是他们会天天打广告，对不对，天天在那边有人买这个面膜多好那个面膜做好，但是你用方法去做的话，你根本不用去打广告，这些方法早就已经被人家用烂了，我们要推出我们自己的东西，所以说你只要强大自己，你们只要用方法去做。 其实他们对我们来说就是在帮我们宣传，那我们要干嘛呢，只要宣传自己的团队宣传我们的团队，我们一个生活状态啊但是我很快乐，所以说完全没有必要跟他们一样天天在那里宣传产品，他们现在就好比我们的推广商免费给我们打广告，在我的眼里永远看到最好的一面从来不会去抱怨，我相信你们跟我在一个群里面应该几乎没有看到我抱怨对不对，但是你们反思一下自己有没有抱怨过，有事没事再遇到屁大的事情就说无法进行啊现在太大了，有没有。所以说这就是为什么我平时不喜欢出来聊天的原因，因为充满了负能量我不喜欢每天跟负能量的人聊天，我喜欢正能量，负能量会传染，我非常讨厌负能量的人你们很多人在这个群里抱怨什么的其实你们的优势真的非常大了。 我们现在应该把所有的时间都花在强大自己身上，花在你的团队上面，花在你的事业上面，花在你的各式各样的上面。 因为你自己有方法，你就会在方法上慢慢的去钻研，去进步。他们那些低价挖人假货，因为他们没有方法，他们唯一有的就是假货歪门邪道的路子，低价。他们可能会拿到一些正品的低价，但是光靠低价卖货相当可怜可悲的，不要以为他们卖低价卖那么低然后量走那么大，然后赚很多钱，有一单没单而且还没利润，委屈求全有单。 所以说有本事的人从来不会去挖人，没本事在人他天天想着去挖人，所以有方法只会把方法用到正途上，只会把时间放到方法上哪有时间去搞这些东西啊，所以我们要放宽我们的心态让他们去搞没关系，他如果说能把我的团队人挖走，那我也谢谢他过滤我的团队，留下来的都是精英，像以前我的团队有两百多个人，走的走，挖的挖，然后留下来的哪，全部是精英，现在留下
(精品)分析顾客的消费心理
分析顾客的消费心理 消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为，是人们生存和发展的必要条件。需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求。 人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面。生理需求也称本能需求或天然需求，是人自身发展过程中，为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需求。如穿服装为了保暖或保护身体。而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求，它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约，反映了人的社会性，是随着人类社会发展的结果。 1．消费需求有哪些特点 消费有很多特点，了解这些特点有利于了解消费需求，才有可能促成购买。需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的，消费需求虽然受多种因素的影响，但它具有一定的规律性和特点。 (1)驱动性当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。 (2)多样性由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。 (3)选择性人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。 (4)时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品，它随着流行而变化。消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。 (5)连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质，就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。 (6)满足性消费需求的满足是相对的，而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度，取决于消费者的消费水平。人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。这种相对的满足阻碍了新的消费，服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。
4、如何做微商【微商团队运营精品文档】
这几天我在朋友圈发了几条微信，是关于朋友圈太多广告的问题，批判那些只知道复制黏贴的微商朋友，这些下去是不行的，只会让整个朋友圈失去它本身的价值，说的更直接一点，这也是自掘坟墓，如果大家都这样玩，微商肯定走不远，更别说赚钱，行业都被毁了。 我作为一个微信营销者，一名微商，我都无法看朋友圈，何况是那些局外人。 我一打开朋友圈，翻阅十分钟，也看不到自己想看的内容，没有几个是有价值的信息，也没有几个原创的内容，都是广告，赤裸裸的广告，并且是那种像心灵鸡汤的广告，让人误以为是传销。这也是为什么很多人说我们微商是传销，不知是他们落后，还是我们太超前。 其实现在的微信朋友圈，很多广告真得很像传销，什么月如入百万，什么三月买路虎和宝马，天天这个明星代言，明天那个明星代言等等，其实这还不算什么，主要你的文案太浮夸，浮夸你懂吗？让人很浮躁，打鸡血一样，就好比传销，当你的朋友看到你的朋友圈都是发这种微信，你说会不会这样想？你自己换位思考，如果你朋友圈天天只发这种，没有生活的东西，没有自己的原创，只有产品，你会不会以为她进了传销组织。 虽然我自己也在做面膜，我自己也有代理团队，但是我没有告诉他们，可以跟着我月入多少，要他们每天刷广告，我们的代理很多几乎是原创，很多都是分享生活，很多都来自生活，很真实，不浮夸。我们不提倡刷屏，不准打击或诋毁其他同行品牌（虽然有很多人在攻击我们，不是我们怕他们，因为知道人在做，天在看，做好产品才是王道）。我承认我们品牌有很多不足，一些体系不够完善，但是我们没有欺骗，认真做产品，认真服务好代理商。 很多微商，完全沉浸在自己的世界，忘记了他人，你发的一些微信，你的朋友圈是否受人欢迎，是否得到大家的认可。有人说，你不看可以屏蔽我，可以拉黑我，我只做认可我的人，可是你有没有想到过，到底有多少人可以接受你这种方式，如果换一种营销手段，换一个宣传方式，是否比现在好？我想答案是肯定的。 我承认你这种操作方式也可以卖的掉，但一定做不大，不是最好的方式。据我了解，做的好的微商，都是来自原创，都很注重方法，都有一定的技巧，把产品卖出去了，还得到了大家的尊重，交了很多朋友，这样何乐而不为呢？ 其实微信营销，真的不是靠刷屏，靠发广告就可以卖产品的，如果是这样，那微信营销就太简单了。真正的微信营销是要抓住人性的需求，了解客户的需求，以一种润物细无声的方式推广自己，先卖自己，再卖产品；先交友，再卖产品。 让人买了你的产品，还要感谢你，让人家主动找你，对你的产品感兴趣，而不是每天拼命的推销。 这就是一个典型的案例，卖自己，玩社交，打造个人品牌。所以大家进入圈子很重要，靠自己摸索真的很难，很多人找不到方向，摸不到技巧，独自在战斗，活在自己的世界。 微商，不要活在自己的世界，除了在朋友圈营销的时候不要只顾自己宣传，要顾及我们的好友时，我们还要进入这个圈子，找到一套适合自己的方式，有人交流，有人引导，这样你更好可以找到更好的方法，更好的成长。
顾客消费心理
顾客消费心理 为什么客户会对你的产品产生兴趣，并最终作出购买产品的决定？在这个过程中，客户的内心是怎么想的？ 为什么客户会相信你这位陌生人，他们的内心世界是按照什么样的判断原则来接纳你的决定的？ 为什么你的客户会变成别人的客户，这其中是一个怎样的心理变化过程？ 我们作为一个销售人员都是一名心理学家，“人心隔肚皮”每一个人的心理是不一样的，你这样想，并不意味着别人也这样想，只有弄懂了客户消费心理，才有无往不利的推销。 第一章敲开客户紧闭的心灵—掌握客户的消费心理 第二章让客户悦纳你的产品—了解客户的需求心理 第三章寻找客户心理突破点—分析各类客户的心理弱点 第四章读懂客户的身体语言—从细节上洞察客户的心理变化第五章找到打开客户“心门”的钥匙—销售的十条心理定律第六章在心理上操控客户—销售中的九个心理效应 第七章说话不能失去分寸—销售中的心理引导术 第八章不拘小节，无以成事—销售不能忽视细节 第一章 敲开客户紧闭的心灵—掌握客户的消费心理 一、双赢心理
1、确确实实给客户一些实惠。物美价廉，用最少的钱买到最好 的商品，从而获得心情的愉悦。 2、要从客户的角度考虑问题，购买的商品是一些实实在在用得 着的商品。 3、相互退让的原则。 二、顾客都有怕被骗的心理 市场买服装砍价、市场上买菜。表面上买卖双方是围绕着价格 争来争去，在背后蕴含丰富的心理活动 从心理学的角度说，砍价代表着客户怕自己被骗，所以尽可能的压低价格以保护自己的利益。销售员与客户之间进行讨价还价是一种不明智的表现，是资源的浪费。 1、尽可能快地获得顾客的信任，消除客户的顾虑和担忧是非常重要的，客户信任你了，才会购买你的产品，从而传颂你的产品和服务。不应该把一个顾客看成一个单一的购买对象，应看成250个人，你让一个人满意了，会带来250个人的光顾，反之，惹恼一个人，会失去潜在的250个客户。 2、满足客户的心理平衡。销售员不能因客户喜欢而漫天要价，当客户冷静后，会给你传播坏的口碑，你失去的不仅仅是这一个顾客。 三、挑拣商品的人才是准客户 俗语说“嫌货才是买货人。”顾客在对你的产品挑三拣四的同时，也是他对产品真正感兴趣的开始，这样的顾客才有可能买你的产品，而那些对你的产品不闻不问的顾客，是绝对不可能买你的产品的。要
微商运营模式：经营模式介绍
微商里面通常有两种人，一种是负有责任，并且非常用心在做的，另一种是看上去忙碌，实则无心做事的，前者挣钱、情谊双丰收，后者月入稀少还被嫌。微商就是建造一个人与人信任的过程，别把朋友当傻子，学会付出才能拥有，就像微商运营外包公司所说：“做微商容易，做好微商不容易”，这句话，你懂？ 微商由前几年的火爆转而沉寂，原因就是在于对友情、亲情的肆意挥霍，商人如果失去诚信，带来的必然是失败，而现今微商已经再度洗牌，重新开局，你要做的是转变思维，我相信，用心的微商是值得被赞扬的。 高层次的微商的成功之路 我的朋友小瑜家境贫寒，父亲在大三的时候因为工地出现事故，家里的顶梁柱塌了，父亲躺在医院没法下床。而小瑜自此之后就懂事了很多，并且开始做微商，帮助家里做茶叶和农产品的销售，开始因为她的家庭情况，大家都出资购买来帮助她度过难关，同时我们也在担心，是不是以后朋友圈出现的就全是广告了，可是时间长了，发现她几乎都很少刷产品的，在她的朋友圈里，展示更多的是乐观、积极向上、热爱生活的好学生形象。 基本每周发一到两次产品的介绍，但是文案和图片都特别的走心，照片都是自己拍摄的很高清，和很多我们认知中的微商都不一样。大四的时候，她父亲出院了，但她依旧做着微商，但是人脉也越来越广了，找他买东西的人更多了。听说她早就已经月入过万，并且每个月都会把这个钱寄回家里，供家里开销和父亲治病。她的生活也更丰富了，开始报班学习韩语、茶艺、插花，有时候还会带上家人一起外出旅游。 毕业之前，我和小瑜促膝长谈，她告诉我说做微商之前，他也是非常讨厌朋友圈那些微商的，天天发着没有丝毫感情的硬广，照片还模糊的不行，但那时候迫于压力的她还是选择走上微商之路，不过也给自己定了规矩： 1、不刷没有温度的硬广，做有血有肉的微商，微商卖的不仅是产品，更是服务和信任。所以朋友圈的照片都是自己拍摄，并且文案都是自己再三斟酌后发布的。 2、从自己的收入里拿出部分，来回馈老客户和朋友。并且让朋友帮忙宣传和推广。 3、注重朋友圈个人IP打造，不能只做一个卖货渠道，而是打造个人影响力和品牌。 小瑜这样一说我也终于明白了，为什么她很少发朋友圈，却有那么好的口碑和业绩，这一切都在于她是用心经营。而且我还知道，她现在的收入已经是月入5万了，在家里给父母买了房子，毕业后自己也打算开个微商公司。 看到这里，我想说小瑜真的做的很棒，有非常准确的思路，而后我碰到微商运营外包的大咖时，也和她分享了小瑜的故事，他也是连连点赞，个人做微商能做到这个程度，真的很不错了。
1、 顾客的消费心理
一、顾客的消费心理 中国顾客在美容消费上大致经历了这样的过程：从当初的从洋（国外的月亮最圆的）、从贵（认为价格高就是好产品）、重眼前（如化学换肤等，将明天的美丽换今天短暂的靓艳）等。走到今天的不分中外、看价格、看质量、看服务、强调长期的自然、健康美丽的一个从感性到理性的质的 飞跃。 综合起来，顾客的心理有以下的几个方面： 1、求实心理。实用和方便，强调商品的质量 和实际效用。讲求实用、使用方便、并有良 好的售后服务。 2、求安全心理。要求使用时安全必须得到绝 对保障。否则，再好的效果也是挖肉补疮行 为，牺牲明天换取今天艳丽的做法越来越让 大多数女性摒弃。 3、求廉心理。即选价心理，要求经济实惠、 物美价廉。 4、求新心理。追求商品的时尚与新颖，外观 质量、品种样式、款式等出新。
5、爱美心理。因为人的多样性。个人对美的 定义的追求是千差万别的，故要特别强调差 位定价，个性化服务。 6、慕名心理。喜爱名牌产品，信服名牌。所 以，各公司、美容院老板、美容师都要努力在各自的角色扮演上尽心尽力，塑造自己的良好声誉，最终整合打造出好品牌、名牌。 7、仿效心理。对价格优惠、功效不错的产品， 希望同别人保持同一步调的趋势，购买别人已拥有的同类产品，所以美容院要充分用人性“从众、好攀比”的心理特点，以点带面 加强宣传功势。 8、侥幸心理。贪利思想驱使，想花小钱得大 钱。故美容院要不间断、定期地搞有奖销售、摸奖等系列促销活动，增加美容院人气和利 润。
二、销售技巧 推销法则 用语言的艺术魅力去感染接受你的人，用敏捷的思维方式把握谈判局势，这是商海搏击者的至高手段。本期推出的“有效应对顾客”，便是你 拓展市场的敲门砖。 诸多年轻的或刚刚涉足美容从业人员，为了增进自己的业绩，一遇到顾客就进行全面的进攻，使尽全身的技能，口干舌燥之后，发现自己虽然努力了一阵子，到最后还是竹篮打水一场空。 那些有过几年经验，老江湖的销售人员，一眼就能看出顾客是属于自己经验判断的哪一类顾客，然后再进行有效的推销。 美容沙龙销售人员在进行推销过程中，一定要先判断好顾客属于哪种类型，才能有效地进行推销工作，不然的话不但没有成交，反而浪费时间和口舌，还让顾客有种不悦之感。 根据美国最大的不动产公司迪伦公司董事长姆上威廉.华肯史的当20多年推销的案例，总结出10条能在瞬间认清顾客并一举攻下的方法。 1、左瞧右看的顾客
如何维护粉丝【微商团队运营精品文档】
微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想 着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时 忘记销售。 不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成 价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的 数量更重要。 你们大家所有人能做的好都是靠你们自己努力，自己不努力，我教你们再多的 东西都是没有用的，另外一个就是我这几天不停不断的重复和大家说得，你们 要塑造自己的个人形象，你做什么东西个人形象很重要 不要嫌我啰嗦，我天天强调的都是最重要的，可能现在你们还不能深入的了解到，所 以我才要不断的去重复。 我们现在的一个平台就是微信，我们现在做的也就是微信营销，你们是怎么看待的呢？以你们自己的角度来说就可以。微信营销初级课程也跟大家说过，微信营销其实 很简单，他说白了就是通过我们大家这么一个微信的朋友圈去宣传某一个产品，然后达到你的微信好友下单购买这样一个过程，并且确实微信营销现在处于一 个什么状态呢，他也是继阿里巴巴和淘宝之后，目前啊最有商机也算是最方便 最快捷的一个免费的电子商务模式。现在有非常非常多的刷屏党，其实我只能 跟他们说一句话；那是因为真真正正的就是你没有真正明白什么是微信营销， 所以你们才在做这些傻事就是让人家去屏蔽你。微信营销虽然说是你在朋友圈 宣传某个产品然后让你的朋友来买，但是并不是说，不是像淘宝一样的，就是 你你把你的微信圈子里面全部就是发广告，衣服啦包包啦手表啦就是把所有产 品的广告，放上去让人家来买地不是这个样子的，微信跟淘宝跟微博他们都是 不一样的。我现在想听一下大家你们觉得微信和淘宝和微薄他们之间有一些什 么样的区别大家都可以说一下。所有的东西，它都有两面性，但是如果你能玩 转任何一个社交平台，让你的关注度达到一个很高的度，那你不管做什么，都 会很容易，啪啪，唱吧，妈妈帮，陌陌等，任何都可以只要你让自己在其中一 款软件里，达到一个高的关注度，注意的是，不要让别人觉得你是微商，一定 要塑造一个时下主流的形象，针对女性群体的一个形象，比如说服装设计师， 每天发布一些服装搭配 护肤达人，发布了一些东西保养护肤的知识，但是记住一点是的，要把关注引 到微信，因为微博人人他的范围很广，但是微信圈子比较小，我一个代理，用 软性植入，还没转型做微商，就是一个消费者的身份去分享，她就零售了一箱，就是她陌陌两个群的好友买的，这就是爱平时的互动，好友的维护 我来说下微信和淘宝的区别，因为我们现在在做的就是微信营销，那我们就需 要去真正的去了解微信营销，这样我们才能从根本上去发挥。在这里，跟你解 释一下淘宝与微信的区别，这很有必要。因为有可能你就是从淘宝转移到微信的。 大话不说，就简单说一下两者的不同点，淘宝是基于商业而产生的关系，而微 信是基于关系再有的商业，所以两者本质是不同的，这也就是为什么现在干淘 宝的都扯了。