2004年经济师中级人力资源专业知识与实务试题及答案

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）l.从决策风格的角度讲，（）的决策者具有较高的模糊耐受性，对人和社会也较为关注。

A.指导型

B.分析型

C.概念型

D.行为型

2. 勒温关于领导行为的研究发现，（）的领导会导致最多的攻击性

行为。

A.独裁型

B.民主型

C.放任型

D.指导型

3. 按照罗伯特。豪斯所确定的领导行为类型，如果一个领导总是努力建立舒适的工作环

境，关心下级的要求，则这个领导属于（）领导。

A.指导式

B.支持型

C.参与式

D.成就取向式

4. 西蒙的决策过程是从（）活动开始的。

A.智力

B.分析

C.设计

D.选择

5. 关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是（）。

A.满意的反面是不满意

B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等

C.激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满

D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要

的目标或诱因

6. 企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的（）

A.专业化程度

B.规范化程度

C.职业化程度

D.制度化程度

7. 关于组织发展的陈述，正确的是（）。

A.组织发展是有计划变革及干预措施的总和

B.组织发展的主要目的是增进组织的有效性，并不关心员工个人的成长

C.组织发展强调权威和控制

D.组织发展的人文技术包括减少垂直分化度、扩大员工自主性、简化规章等

8. “任务分工的层次、细致程度”描述的是组织结构中的（）。

A.规范性

B.集权度

C.复杂性

D.稳定性

9. 组织的人力资源实务与信息沟通之间的一致性程度可以通过（）

来衡量。

A.员工在人际关系上表现出的同质性

B.组织对所要招聘员工的期望

C.组织对员工个人以及员工个人对组织期望的一致程度

D.员工对他们能够获得的收益和应有的付出的认识

10. 员工之间在工作空间上的接近度和企业监控、激励员工的方式之间存在的关系表现为

（）。

A.在隔离场所进行的工作监控难度小

B.对同一工作场所中情况相似的员工，应重视同事之间的相互影响

D.对工作场所比较接近的员工，应采用差异较大的人力资源政策

11. 对于模糊性比较高的工作任务而言，（）。

A.外在激励应当以短期绩效为依据

B.应对工作进行严格的、结构性的描述

C.内在的目标和激励方式会更加有效

D.应采用客观的方法确定奖励的分配

12. 组织占有绝大多数决策权的雇佣管辖形式被称作（）。

A.权力分享式的管辖形式

B.员工掌握决策权的管辖形式

C.单一层级的管辖形式

D.三方分享决策权的管辖形式

13. 关于雇佣关系的特点，正确的说法是（）。

A.雇佣关系在最初形成的时候具有相当的确定性

B.雇佣关系不受市场竞争状况的制约

C.雇佣关系的具体内容不随时问的推移和偶然事件的出现而改变

D.雇佣关系的确定方式要受法律、契约、惯例和传统的约束

14. 职业社会对长期雇佣的态度的转变趋势是，越来越倾向于（）。

A.将组织忠诚作为对未来留职行为的预测指标

B.将组织忠诚与离职意愿分离，区别对待

C.采用组织中心型雇佣文化

D.增加对离职行为在道义上的约束

15. 下列叙述中属于内源性动机的是（）。

A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足

B.为了避免受到惩罚而完成工作

C.为了赢得他人的好评而努力工作

D.为了获得物质奖励而付出努力

16. 分配公正的关键在于（）。

A.组织是否设计出绝对公平的薪酬系统

B.员工是否认为分配的过程与结果公平

C.是否成立了正式的申诉机构

D.成员所获得的客观待遇是否完全相同

17. 战略性人力资源规划与一般性人力资源规划的不同之处在于它

（）。

A.能对未来人力资源的流进与流出进行预测

B.更贴近组织战略，是组织战略制定、实施、实现中的重要环节

C.能经济地使用人力资源

D.能适时、适地、适量地提供人力资源以满足组织和工作的要求

18. 某销售公司预计明年的销售目标为1200万元，根据今年销售统计分析，每销售千元货

物需1人／小时。若明年按250个工作日，每工作日8小时工作计算，不考虑其他因素的影响，明年要完成销售任务需要的销售员数量为（）人。

A.6

B.10

C.20

D.48

19. 对工作分析术语“职责”一词的描述，正确的是（）。

A.职责是个体所从事的职业的规定

B.职责是个体从事工作的主要组成部分，一般由一些相关的任务构成

C.职责是个体所从事的工作活动的单元

D.职责由一些职位组成

20. 参加工作分析的人员应包括（）。

A.劳动保障行政部门人员

B.劳动监察部门人员

C.从事此工作的员工及其上级

D.社会保险经办机构人员

21. 工作特性模型的核心维度不包括（）。

A.任务的重要性

B.自主权

C.薪酬待遇

D.反馈程度

22. 关于招聘计划，理解正确的是（）。

A.招聘计划为企业扩大生产规模和调整生产结构提供人力资源保证

B.在选择招聘计划时，外部招聘应先于内部调整

C.招聘计划是组织人力资源政策的基本内容

D.应完全依照用人部门的要求制定招聘计划

23. 关于内部招聘特点的描述，正确的是（）。

A.一般不会产生“近亲繁殖”的问题

B.会增加组织的招聘成本

C.难以提高员工的工作士气与工作绩效

D.可以提高员工的忠诚度

24. 关于技能薪资的描述，正确的是（）。

A.它是根据工作岗位的价值来支付报酬的

B.它的目的在于鼓励员工获得额外的技能，来增加他们对组织的价值

C.它通常用于体力要求较高而技能要求较低的工作

D.为了保持员工的工作动力，此方法应与资历工资结合使用

25. 绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效辅导

B.绩效考核

C.绩效反馈

D.绩效计划

26. 在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（）。

A.财务指标

B.学习与成长指标

C.政治指标

D.内部流程指标

27. 进行绩效考核，通常要将考评结果反馈给被考评者本人，这种做法最终目的是

（）。

A.使员工了解自身绩效水平

B.对员工的工作进行控制和管理

C.帮助员工了解自身缺点

D.计算并发放奖金

28. 能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的

认同程度的做法是（）。

A. 360度绩效反馈

B.自我反馈

C.绩效评价面谈

D.绩效监控

29. 确定关键绩效指标的SM

A.RT原则中，“具体的”原则是指（）。

A.目标细化，并可随情境改变

B.目标可度量或可行为化

C.目标结果可观察或可证明

D.在适度时间内可实现

30. 关于薪资设定的陈述，正确的是（）。

A.人力资源诊断是薪资制度建立的重要基础

B.通过工作评价得出任职者的真实薪资额

C.薪资结构线可以显示各职位相对价值和与其对应的实付薪资间的关系

D.薪资分级是为了保证企业薪酬制度的内在公平性

31. 关于自助式福利计划的说法，正确的是（）。

A.自助式福利计划会降低员工对组织的忠诚度

B.它的基本思想是员工可自由选择相似的福利项目代替法定福利项目

C.它的前提是企业必须制定总福利成本约束线

D.标准福利计划不属于自助式福利计划

32. 关于企业人工成本结构指标，正确的说法是（）

A.它是指一组能将人工成本与经济效益联系起来的相对数

B.它是指人工成本各组成部分占人工成本总额的比例

C.它可以衡量企业对劳动的投入和收益

D.人均人工成本指标属于人工成本结构指标

33. 组织加大在员工培训开发方面的投资，有助于（）的稳定。

A.工资水平

B.雇佣关系

C.人员数量

D.晋升标准

34. 关于培训开发政策的陈述，正确的是（）。

A.组织的培训开发政策指导和影响培训开发活动的优先顺序、标准和范围

B.组织的培训开发政策不受招募政策的影响

C.各个组织的培训开发政策是可以通用的

D.好的培训开发政策应该是稳定不变的

35. 培训开发计划的内容应该完全根据（）来决定。

A.竞争对手的情况

B.以前的经验

C.培训开发的需求分析

D.公司的经营状况

36. 组织对员工进行职业指导的内容之一是（）。

A.帮助员工树立正确的人生观

B.帮助员工解决生活难题

C.促进员工团队的建设

D.评估员工个人发展目标的合理性与可行性

37. 属于员工流失的隐含成本的是（）。

A.辞职过程本身的成本

B.辞职会使留任员工的士气降低，生产效率降低

C.空位成本

D.替代成本

38. 个人劳动力供给曲线所代表的是劳动者个人的劳动力供给意愿随

（）变动而变动的规律。

A.市场

B.劳动者对于闲暇和收入的偏好程度

C.工资率

D.企业对于闲暇和收入的偏好程度

39. 在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致（）的减少。

A.劳动力需求时间

B.劳动力供给时间

C.劳动力供给弹性

D.劳动力需求弹性

40. 某城市目前共有计算机程序员5000人，他们的市场工资率是8元／小时。如果该城市

的计算机程序员的供给是单位弹性的，要使计算机程序员的供给人数增加到…7500人，则市场工资率至少应当提高到（）元／小时。

A.8

B.12

C.14

D.16

41. 关于单一竞争性劳动力市场均衡的说法，正确的是（）。

A.均衡工资率是惟一的，但是均衡就业量不惟一

B.均衡就业量是性一的，但是均衡工资率不惟一

C.均衡工资率和均衡就业量都是惟一的

D.均衡工资率和均衡就业量都不是惟一的

42. 用于反映一个国家中个人或家庭之间的收入分配不均等程度的指标是

（）。

A.非劳动收入

B.收入效应

C.劳动力需求弹性

43. 劳动者由于所获得的知识和技能存在差异，从而导致他们之间存在收入差别，这是

（）的基本内容。

A.收入分配理论

B.劳动力需求理论

C.劳动力供给理论

D.人力资本投资理论

44. 关于高等教育的说法，正确的是（）。

A.对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是不同的

B.接受高等教育的非货币成本对于不同的人来说是不一样的

C.接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本

D.对任何人来说，接受高等教育都是一种在经济上合理的决策

45. 对于一个国家和社会来说，在物力资本投资和人力资本投资之间进行平衡的最优原则

是，在两个方面投资的（）达到相等。

A.社会收益

B.社会成本

C.投资金额

D.社会收益率

46. 在一个社会中，家庭两代人之间往往会存在代际职业转移的情况，关于这种现象，正

确的说法是（）。

A.代际职业转移属于一种回归迁移现象

B.在市场经济中，对一般劳动力流动产生影响的因素也同样会对代际职业转移产生影

响

C.在劳动力市场竞争性作用比较明显的情况下，家庭两代人之间的职业差异往往较小

D.家庭两代人之间的职业差异一定是越大越好

47. 人力资本水平既定的某位员工在不同的时间或不同工作环境中可能会表现出不同的生

产率，这种生产率的变化主要是由（）引起的。

A.市场工资水平

B.企业的边际生产率

C.员工所受到的激励程度

D.员工个人的工作习惯

48. 在根据员工个人的产出数量确定工资时，很容易遇到的问题是（）。

A.道德风险

C.重视数量而忽视质量

D.对员工工作过程的监督成本过高

49. 集体激励计划在（）中运用的有效性会更高。

A.大规模员工群体

B.小规模员工群体

C.老企业

D.新企业

50. 效率工资是企业的一种工资政策，下列关于效率工资的说法中，正确的是

（）。

A.效率工资对企业的人工成本不会产生影响

B.效率工资是一种个人绩效工资计划

C.效率工资是一种群体绩效奖励计划

D.效率工资有助于抑制员工的消极怠工行为

51. 当员工对职业生涯的关注程度比较高时，企业在制订工资方案时应当考虑

（）。

A.强化当前的绩效奖励计划

B.实行群体奖励计划

C.通过提供更多的晋升机会使员工获得更多的未来工资增长空间

D.实行效率工资

52. 劳动者依照《劳动法》享有的基本权利中，不包括（）。

A.休息休假

B.遵守劳动纪律

C.参加职工民主管理

D.提请劳动争议处理

53. 用人单位与劳动者订立劳动合同时，应当将工作过程中可能产生的

（）及其后果等如实告知劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。

A.职业病危害

B.变更工作岗位

C.降低工资

D.延长工作时间

54. 女职工张某严重违反了用人单位依法制定的规章制度，但其已怀孕6个月，用人单位

（）。

A.不可以解除劳动合同

B.不可以中止劳动合同

C.可以中止劳动合同

D.可以解除劳动合同

55. 用人单位应对从事有职业危害作业的劳动者进行定期的（）。

A.疗养

B.技术培训

C.健康检查

D.岗位轮换

56. 根据我国劳动法律规定，（）是处理劳动争议法定的必经程序。

A.调解程序

B.仲裁程序

C.诉讼程序

D.复议程序

57. 根据我国劳动法律规定，用人单位违反劳动法律对女职工和未成年工的保护规定，侵

害其合法权益的，由（）责令改正，处以罚款。

A.卫生行政部门

B.人民法院

C.劳动争议仲裁委员会

D.劳动保障行政部门

58. 对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁裁决不服的，当事人应（）。

A.申请复查

B.申请行政复议

C.向人民法院起诉

D.向劳动保障行政部门举报

59. 根据国家有关规定，事业单位要建立以（）为主的基本用人制度。

A.劳动合同制度

B.考试制度

C.竞争上岗制度

D.聘用制度

60. 事业单位与其技术人员因辞职发生争议时，可向（）申请调解或

仲裁。

A.劳动争议仲裁机构

B.人事争议仲裁机构

C.人民法院

D.工会

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）

61. 依照伯恩斯的转换型领导理论，转换型领导者的特征包括（）。

A.魅力

B.一致性的奖励

C.智慧型刺激

D.放任或控制

E.个性化的关怀

62. 亚当斯的公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有

（）

A.改变自己的投入或产出

B.改变对照者的投人或产出

C.改变自己对投入或产出的知觉

D.改变对照者对投入或产出的知觉

E.改变参照对象

63. 关于组织设计的陈述，正确的是（）。

A.只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计

B.只对运行制度进行的设计称之为动态组织设计

C.古典的组织设计理沦只包含组织结构设计

D.现代盼组织设计理论包含组织结构设计和运行制度设计两个方面

E.组织设计影响组织文化的形成

64. 关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

A.实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行

B.全面质量管理需要得到最高管理层的支持

C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工

E.全面质量管理属于典型的现代组织发展方法

65. 关于护卫型工作，正确的是（）

A.工作中的拙劣绩效会对组织产生灾难性的后果

B.应对失误进行轻微的惩罚

C.低水平绩效出现的概率相对较低

D.工作成果通常是具有知识性、创新性的东西

E.招聘策略应更注重对不合格者的淘汰

66. 人力资源规划的动态性主要体现在（）。

A.制定规划的人经常变化

B.对规划操作的监控是动态的

C.执行规划的灵活性

D.规划随内外情境动态变化

E.参考信息的动态性

67. 编写工作说明书应注意（）。

A.尽量使用专门的动词和名词进行描述

B.工作说明书由上级确定，无须与下级沟通

C.确保责权明确、语言简洁

D.工作说明应由主管、员工和人力资源管理人员共同磋商来敲定

E.工作说明书一经确认就应固定下来，保持不变

68. 正式的、与工作关系有关的内部劳动力市场的特点有（）。

A.员工与组织之间的附属关系是短期的

B.雇主与员工之间存在隐含或正式的长期雇佣契约

C.雇佣关系强调正式的规则和程序

D.不强调资历

E.高级职位优先从外部聘用

69. 目标管理是20世纪80年代的重要管理理论，以下对其描述正确的有

（）。

A.目标管理最早由美国著名管理大师泰勒提出

B.目标管理所确定的目标是企业的最终目标

C.目标管理是绩效管理的一种形式

D.目标管理的程序过程为：确定目标、执行计划、过程检查、自我调节

E.目标管理是一个程序或过程，是由管理者和员工一起协商确定部门目标和员工目标

70. 一份绩效改进计划所应包含的内容有（）。

A.本职位应该完成的工作

B.对绩效评价中反映出来的问题提出有针对性的措施

C.上一期绩效评价的结果

D.绩效奖励方式

E.未来要达到的绩效目标

71. 关于宽带薪酬的说法，正确的是（）。

A.宽带薪酬支持直线型组织结构

B.宽带薪酬具有较少的薪酬等级及较大的新酬变动范围

C.每个薪酬等级的最高值与最低值的区间变动率可以达到甚至超过l00％

D.宽带薪酬有利于晋升，但不利于职位轮换

E.宽带薪酬能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高

72. 有助于分析培训开发需求的方法包括（）。

A.经营战略规划和人力资源规划分析

B.工作分析

C.绩效回顾分析

D.培训开发调查

E.关键绩效指标法

73. 关于培训开发计划的陈述，正确的有（）。

A.不同培训开发的先后顺序必须按照成本大小确定

B.在选用培训开发技术的时候应该考虑培训开发的目标要求

C.培训开发计划的时间长度依赖于其内容

D.高层管理者的培训开发主要依靠在职培训进行

E.培训开发计划应该根据培训开发的需求分析来制定

74. 组织的晋升决策可能产生的影响包括（）。

A.被晋升者会对组织产生更多的认同感

B.被晋升者如果难以胜任新的工作时会妨碍组织目标的实现

C.在晋升竞争中失败的员工可能会离职

D.即使被晋升者无法胜任新的岗位，他也不会感受到挫折

E.将员工过去的工作业绩作为主要晋升标准可能会出现“彼德原理”现象

75. 家庭生产理论的主要内容包括（）。

A.夫妻双方在劳动力供给决策方面是一种联合决策

B.丈夫首先做出自己的劳动力供给决策，妻子随后根据丈夫的决策做出自己的劳动力

供给决策

C.家庭的所有时间可以被用在市场工作、闲暇以及家务劳动三个方面

D.不同的家庭成员在不同的生产活动中的效率是不同的

E.夫妻双方的劳动力供给决策是各自独立进行的

76. 工资率变动对劳动力需求所产生的影响是（）。

A.工资率上升的规模效应导致劳动力需求减少

B.工资率上升的替代效应导致劳动力需求减少

C.工资率下降的规模效应导致劳动力需求减少

D.工资率下降的收入效应导致劳动力需求增加

E.工资率上升必然导致劳动力需求下降

77. 关于人力资本投资的说法，正确的是（）。

A.人力资本投资不会出现投资的边际收益递减的情况，因此人力资本投资越多越好

B.人力资本投资不仅会产生私人收益，而且会产生社会收益

C.国家不能成为人力资本投资的主体

D.劳动力流动在很大程度上可以被视为一种人力资本投资活动

E.人力资本投资的收益一定大于成本

78. 大多数雇佣合同都具有不完整和不明确的特点，因此，雇佣合同要想具有自我强制性，

就必须解决（）的问题。

A.人力资本投资

B.雇佣合同的完整性和明确性

C.对员工个人的激励

D.对员工群体的激励

E.法律上的强制性

79. 如果劳动者（），用人单位解除劳动合同不需要提前30日以书面

形式通知本人。

A.在试用期内

B.严重违反劳动纪律

C.被依法追究刑事责任

D.不能胜任工作

E.严重违反用人单位规章制度

80. 根据国家有关规定，（）事业单位专业技术人员和管理人员，其

辞职必须经过批准。

A.在边远地区、少数民族地区工作的

B.是本单位业务骨干的

C.与单位签订了聘用合同的

D.经司法或行政机关决定或批准，正在接受审查、尚未结案的

E.从事特殊行业、特殊工种的

三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得0.5分）

（一）

张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（ERP）软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。

81. 按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的（）。

A.（1，9）“乡村俱乐部”

B.（5，5）“中庸”

C.（9，1）“任务”

D.（1，1）“无为而治”

82. 按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于（）。

A.关系取向低，工作取向低

B.关系取向低，工作取向高

C.关系取向高，工作取向高

D.关系取向高，工作取向低

83. 要想改善公司的现状，张先生可以（）。

A.降低加班工资水平，以促使员工抓紧时间完成工作

B.从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权

C.招募新员工

D.给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限

（二）

某市通信规划设计院是一家具有甲级资质的设计单位，建院20多年来，形成了特别看重员工资历的文化，也曾经创造过辉煌的业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有人离职。最近几年，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等方面

相对滞后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率增加，业绩逐年下降。去年初，竞选上来的刘院长在单位改制之际，借助外部咨询专家的力量对设计院进行了如下变革。

首先，对组织结构进行了调整（见下图），将核心业务重组，合并为三个设计所和一个咨询部；其次，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三，营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；第四，完成了设计院的Ⅵ设计（VI，即企业形象视觉识别系统，包括设计院的名称标志、招牌与旗帜、办公用品、衣着制服、纪念物等）。经过一年多的运行，组织变革已初见成效。

84. 按照桑南菲尔德提出的组织文化的分类，该设计院通过组织变革正在形成一种

（）组织文化。

A. 学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

B.某市通信规划设计院组织结构示意图（部分）

85. 该设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的三个层次（即物质层、制度层、精

神层）人手，取得了初步成效。下列关于组织文化的陈述，正确的是

（）。

A.物质层是制度层和精神层的物质基础

B.制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础

D.严格的规章制度会阻碍组织文化的建设

86. 根据上述描述，该设计院所进行的组织变革属于（）。

A.以人员为中心的变革

B.以结构为中心的变革

C.以技术为中心的变革

D.以系统为中心的变革

87. 从以上组织结构示意图中可以看出，该设计院变革后的组织结构形式属于

（）。

A.行政层级式结构

B.职能制结构

C.矩阵式结构

D.事业部制结构

（三）

某公司是一家技术含量较高的制造企业，近年来业务不断增长。为了保持增长势头，该公司需要大量补充具备行业顶尖技的专业人才。

88. 该公司最佳的应聘者来源是（）。

A.竞争对手或其他公司

B.大专院校

C.失业者

D.下岗人员

89. 对该公司而言，理想的招聘方法是（）。

A.利用广告牌广告

B.利用专业杂志广告

C.通过猎头公司

D.利用传单广告

90. 对该公司而言，在招聘筛选过程中宜选用的筛选技术是（）。

A. 无领导小组讨论测验

B.工作任务完成测试

C.公文筐测验

D.面试

（四）

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才，用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则。（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级。）为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

91. 绩效考评的结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于

（）。

A.薪酬发放

B.人员的培训

C.人员的晋升

D.战略规划

92. 把被考评者的上级、下属和同事召集到一起对考评结果进行意见交流的方法称为多渠

道反馈法，此种方法的优点在于（）。

A.所收集的信息较多

B.可加强员工对绩效反馈信息的认同程度

C.可加强对员工的控制

D.可建立一套明确的绩效考核标准

93. 专检是指质检员定期对员工所加工的产品进行检验，并发放检验通知单。该工作在绩

效管理中被称作（）。

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效改进

D.绩效反馈

94. 对员工的绩效进行辅导和监控通常会（）。

A.引发管理者与员工的矛盾

B.降低员工完成工作的信心

C.提高员工的自我效能感

D.及时发现工作中的问题

（五）

某市就业研究所在对本市劳动力市场进行调查和研究之后发现了三个方面的问题：第一，由于大量农村劳动力进入城市劳动力市场，导致该市初级劳动力市场呈现劳动力无限供给局面；第二。目前该市出现了经济的周期性衰退，因此，该市的劳动力需求受到了一定的影响；第三，该市高级技术工人的劳动力供给是单位弹性的，并且该市目前面临高级技术工人供给不足的问题。

95. 在一个以工资率为纵轴，以雇佣人数为横轴的坐标轴上，该市初级劳动力市场上的劳

动力供给曲线呈现出一种（）的形状。

A.向后弯曲

B.水平

C.垂直

D.自左下方向右上方倾斜

96. 该市的经济衰退可能会对该市劳动者的劳动力供给决策产生（）。

A.灰心丧气的工人效应

B.收入效应

C.替代效应

D.附加的工人效应

97. 该市对高级技术工人的需求人数为6000人，而该市目前的高级技术工人劳动力供给只

有5000人，假定该市高级技术工人目前的平均工资水平为每小时10元，那么，市场的平均工资水平应（）才有助于实现供需平衡。

A.下降到每小时8元

B.保持原有工资水平不变

C.提高到每小时12元

D.提高到每小时20元

（六）改革开放以来，大批的劳动者从内地向东南沿海地区流动，去当地一些新兴的民营企业工作，这些劳动者经常在不同企业间跳槽。有些民营企业为素质和绩效比较好的员工提供脱产培训的机会，但是要求接受培训的员工签订培训协议，协议的主要内容是，员工在受训后必须在企业中工作一定的时间后才允许自由流动，否则要给企业赔偿一定的培训费用。

98. 改革开放之后，大批劳动者向东南沿海地区流动的现象说明了（）。

A.劳动力流动往往是一种盲目的无序流动

B.地区之间的工资水平差异是导致劳动力跨地区流动的主要原因

C.经济增长速度较快的地区对劳动力的需求增加也比较快

D.劳动力流动不仅要考虑工资，同时还要考虑就业机会

99. 关于劳动力的流动，下面说法正确的是（）。

A.适度的劳动力流动对于企业是有利的

B.劳动力流动对于员工总是有利可图的

C.劳动力流动是整个社会配置劳动力资源的一种重要方式

D.劳动者流动越频繁，则对劳动者越有利

100. 关于民营企业与受训员工签订培训协议的做法，正确的评价是（）。

A.签订培训协议的目的是为了督促员工圆满完成培训任务

B.劳动力流动有可能会导致企业无法从人力资本投资中获得必要的收益，因此签订培

训协议的做法是有道理的

C.如果不签订培训协议，员工可能就不愿意接受培训

D.培训协议束缚了劳动者的自由流动，因而是不合理的

参考答案

中级经济师人力资源知识点讲解 (4)

第四章战略性人力资源管理知识点框架知识点：战略性人力资源管理及其实施过程一、战略性人力资源管理与战略管理（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵 1.概念：“为了提高一个组织的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法”，或“为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。 2.强调的核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。 3.现代人力资源管理被看成“利润中心”，而不是“成本中心”（※）。 4.战略匹配/战略契合：战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合。 5.目的：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。目的是通过确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工，使组织获得可持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力，依靠人来实现战略目标，同时依靠核心人力资源赢得竞争优势。

6.贯彻思想：（1）以利润为导向，而不仅仅是以服务为导向。（2）对生产率、薪资福利、招募甄选等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。（3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，针对遇到的问题，提供建议性对策报告。（4）提供培训，强调人力资源管理战略的重要性以及对组织目标的实现所做出的重要贡献。（二）战略的三个层次及战略管理的基本模型： 1.战略的三个层次及其相互关系（※） ☆考点预测：战略三大层次（1）组织战略/企业战略：回答到哪里竞争问题。分为：成长战略、稳定战略和收缩战略。（2）竞争战略/经营战略：回答如何竞争问题。分为：总成本领先战略、差异化战略和市场集中战略。（3）职能战略回答凭借什么来进行竞争的问题。分为：市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。 2.战略管理的基本模型

2017年中级经济师《人力资源》真题与答案(完整版)

2017年中级经济师《人力资源》真题与答案 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是( )原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是( ) A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用【参考答案】D 7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是( ) A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测参考答案D

9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划【参考答案】D 13关于预测人力资源需求的经验判断法的说法,错误的是（） A.它是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法 B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法 C.它适用于外部经营环境变化较大的企业 D.它适合进行短期人力资源需求预测【参考答案】C 14.关于人力资源供给预测的说法，错误的是（） A. 它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构 B. 它不需要了解外部劳动力市场的供给情况 C. 它常常需要用到人力资源技能库中的信息 D. 它可能会用到马尔科夫分析法【参考答案】B 15.既能在未来一定时期减少企业人员数量,又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是() A.等待自然减员 B.裁减人员 C.降低员工薪酬 D.雇佣临时工【参考答案】A 16关于员工甄选的说法,错误的是( ） A.从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工 B.企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价 C.达工作作了其他他入力资资源管理理工工作就就不不重要要不下到 D.甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要【参考答案】C

中级经济师人力资源考试真题附答案

2015经济师考试《中级人力资源》真题附答案一、单项选择题 1.【题干】关于动机的说法，错误的是()。 A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B.努力水平越高，表明个体的动机越强 C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 2.【题干】根据ERG理论，实现个人理想属于()。 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.安全需要 3.【题干】有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于()。 A.魅力型领导 B.交易型领导 C.支持型领导 D.成就取向式领导 4.【题干】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是()。 A.工作结构 B.领导与下属的关系 C.领导风格 D.职权 5.【题干】西蒙把决策过程分为()。 A.智力活动、设计活动、选择活动 B.确认阶段、发展阶段、选择阶段 C.知觉活动、逻辑推理、选择活动 D.探索活动、发展阶段、选择阶段 6.【题干】职能制组织形式被称为()。 A.韦伯模型 B.斯隆模型 C.法约尔模型 D.韦尔奇模型 7.【题干】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，()组织非常重视适应、忠诚度和承诺。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型

D.堡垒型 8.【题干】关于矩阵组织缺点的说法，错误的是()。 A.组织的稳定性差 B.双重领导容易导致管理混乱 C.用人较多，机构相对臃肿 D.不利于提高组织的适应性 9.【题干】与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调()。 A.组织的全体管理者都是人力资源管理者 B.人员管理活动的焦点是员工关系管理 C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色 D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本 10.【题干】按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。 A.储备具有多种专业技能的员工 B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助 C.聘用多于组织需要数量的人员 D.明确界定工作职责 11.【题干】密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是()。 A.员工激励者 B.战略伙伴 C.变革推动者 D.管理专家 12.【题干】关于国际人力资源管理与国内人力资源管理主要区别的说法，正确的是()。 A.国内人力资源管理的对象更多涉及东道国与第三国员工 B.国际人力资源管理需要考虑外派人员的课税和重新配置问题 C.国内人力资源管理更多参与员工的个人生活 D.国际人力资源管理对企业经营负有更少的责任 13.【题干】人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，改程序的起点是()。 A.人事测评 B.实践监控 C.供需匹配 D.组织目标与战略分析 14.【题干】经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是()。 A.时间序列分析法 B.主观判断法 C.德尔菲法 D.马尔科夫分析法

中级经济师考试真题及答案-中级人力资源(完整版)

中级经济师考试真题及答案:中级人力资源(完整版) 点击进入：2016年经济师考试真题及答案专题 2016年经济师考试成绩查询时间及入口一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 3.关于技能的说法，错误的是（）。 A.不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大

C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能

中级经济师人力资源讲义

人力资源管理专业知识与实务(中级) ２０１６?人力资源管理专业知识与实务(中级)? 精华备考资料一、中级人力知识点考察规律１围绕教材,全面考查根据历年真题情况,１８章的内容基本全部覆盖: 部分章节２０１３２０１４２０１５第一部分组织行为学组织激励１６５１２领导行为６１７５组织设计与组织文化１４６３第二部分人力资源管理战略人力资源管理５６１４人力资源规划８１３５人员甄选４６８绩效管理６７８薪酬管理１６５６培训与开发４６４劳动关系９９１１第三部分劳动力市场劳动力市场１５７１４工资与就业９人力资本投资理论８１６１６第四部分劳动与社会保险政策社会保险法律１２劳动合同管理与特殊用工９１０１０劳动争议调解仲裁６２４社会保险６６９法律责任与执法１

例如,在２０１５年的新版教材对增加的第四章的国际人力资源管理二第七章的绩效管理评价与绩效管理工具二第八章的股权激励二第十二章工资就业二第十五章的劳动合同管理都有不同程度的出题比例. ３近几年考试更注重细节４近几年考试综合性增强二二中级人力各题型出题规律 (一)计算题相关从历年考试的情况看,中级人力的计算题比较集中,主要是出现在马尔科夫法和劳动力参与率二劳动力供给弹性二劳动力自身需求弹性以及失业率的计算. (二)案例题相关从历年考试来看,中级人力案例题总体出题很灵活,主要的出题形式集中于两种类型:第一种类型:只考察知识点内容.此类题目不需要看案例内容可直接判断出答案. 第二种类型:考察对案例内容的理解.此类题目需要在阅读完题目后,带着问题看案例内容,确定答案的范围,再根据选项进行判断选择. 三二?人力资源管理专业知识与实务(中级)?高频考点归纳第一部分一组织行为学第一章一组织激励１需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,如对食物二水二空气等的物质需要,及对归属二爱等的社会需要. ２动机:人们从事某种活动二为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要.动机有三个要素:①决定人行为的方向;②努力的水平;③坚持的水平. ３动机分为内源性动机(又称内在动机,员工看重工作本身,如寻求挑战性的工作)和外源性动机(又称外在动机,员工看重工资二奖金二表扬及社会地位等). ４激励的类型:①从激励内容角度分类:物质激励和精神激励.②从激励作用的角度分类:正向激励和负向激励.从激励对象的角度分类:他人激励

中级经济师人力资源知识点

第一章组织激励第一节需要、动机与激励知识点一：需要的概念[掌握]: 1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 2、需要包括物质需要和社会需要。知识点二：动机的概念[掌握]: 1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 2、动机的三要素：(重点识记) (1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为; (2)努力的水平，即行为的努力程度; (3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]: 1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值） 2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等）知识点四：激励及其类型[掌握]: 激励：激发鼓励激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。类型：从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。第二节激励理论知识点一：需要层次理论[掌握]: 1、主要观点： (1)人均有五种需要; (2)未被满足的需要是行为的主要激励源; (3)五种需要从低到高，逐层满足; (4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。知识点二：双因素理论[掌握]: 1、主要观点： (1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系; (2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。 2、与需要层次理论的关系： (1)保健因素相当于低层次需要; (2)激励因素相当于高层次需要。 3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情。知识点三：ERG理论[掌握]:

中级经济师人力资源专业知识与实务试题及答案

2010年经济师中级人力资源专业知识与实务试题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。 A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 2. 关于成就需要的说法，错误的是()。 A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B.成就需要高的人倾向选择适度的风险 C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识 D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 3. 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标 B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 4. 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。 A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感 B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化 C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格

D.魅力型领导者也具有非道德特征 5. 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。 A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小 D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小 6. 关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。 A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人” B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威 C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高 D.领导一成员交换的过程是单向的 7. 关于管理方格理论的说法，错误的是()。 A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格 B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务” C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 8. 在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。 A.知识技能 B.技术技能 C.概念技能 D.人际技能 9. 组织的横向结构指的是() A.职能结构

中级经济师人力资源讲义1001

第十章培训与开发本章知识体系一、培训与开发的决策分析二、培训与开发的组织与管理三、职业生涯管理一、组织进行培训与开发的决策分析 1. 如果培训开发员工可以提髙组织的收益计算三方面的预期净价值：（掌握）（1）培训开发的支出C。（2）员工参加培训与开发给组织带来的收益B。（3）组织支付给员工的加薪S。只有B-S超过C,则培训开发就会提高组织的收益。一般培训开发S是正的，但少于13。 2. 影响培训与开发利润的因素：受训员工可能的服务年数受训员工技能可能提高的程度受训员工的努力程度和对组织的忠诚度二、培训开发决策的制定许多组织对培训开发不重视，表现在以下方而：（1）人力资源的投资回报比英他类型的投资回报更难量化：（2）培训与开发的效果滞后：（3）很多组织都视培训为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。【例题?单选题】从投资的成本一一收益角度分析，组织适合做培训投资的条件是（）。 A. c~s>b B? b-s>c C. s~b>c D. b>c [答疑编号708100101] 『正确答案」B （b—培训可带来的增值，C—培训的支出，S—员工受训而要求的加嶄）第二节培训开发的组织与管理一、培训与开发的组织体系

1 ?设立培训与开发机构，要考虑两个因素：（1）组织的规模；（2）人力资源管理在组织中的地位和作用。 2. 在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式：（1）培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门。（2）培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。前者的优点：便于形成一个协调、统一的培训与开发计划。缺点：无法体现培训与开发在组中的战略位置，而且会受到其他工作影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。后者刚好相反。此外，两个部门并列，难免会发生冲突。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩展模式3 二、培训与开发的组织管理：（一）培训与开发部门的职能： 1. 制左支持企业战略的培训与开发战略； 2. 分析各级各类人员的培训与开发的需要； 3. 形成满足这些需要的建议和讣划； 4. 制立年度培训与开发计划： 5 ?制泄年度培训与开发的预算： 6. 确左企业外部的培训与开发的资源： 7. 具体安排各种培训与开发的课程； 8. 帮助和指导员工个人职业发展计划； 9. 管理好员工培训与开发的档案； 10. 维护培训与开发的场地和设施。（二）管理层的培训与开发责任：直线经理承担主要责任。三、培训与开发效果的评估（掌握）应用最广的是层次评估模型，将评估容分为：反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方而。（一）评估的容： 1. 反应评估：评估受训人员的主观感受和看法：是最基本、最常用的评估方式。常用访谈、问卷调査法等方法，其中问卷调査法应用最为普遍。 2. 学习评估：重点是：学到了什么？评价知识、技能、态度评价方法：知识一一笔试；技能一一实际操作：态度一一自我评价的态度量表 3. 工作行为的评估：重点是行为上有什么改变评价方法：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表。其中，最常用的方法：行为评价量表 4. 结果的评估：硬指标和软指标结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要容硬指标（产出、质量、成本、时间）软指标（工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等）。 5. 投资收益评估（二）评估的时机 1?培训与开发结束时的评估 2. 培训与开发的回任评估（三）评估的方法

2017中级经济师人力资源专业试题整理

2016年中级经济师《中级人力资源》考题及答案一、单项选择题 1.关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位答案：P4 A 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克里兰的三重需要理论答案：P4 C 3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展答案：C P18 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境答案：D P14 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型答案：A P20 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能 B.企业规模 C.职业化程度 D.分工形式答案：B P23

2018中级经济师人力资源专业真题及答案解析

2017年中级经济师人力资源专业真题及答案（单选题） 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是()原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是() A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用【参考答案】D

7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是() A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测参考答案D 9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划【参考答案】D

2018年中级经济师考试人力资源专业精讲讲义完整版可以替代教材

第一部分组织行为学——第一章组织激励知识点框架 ◆ 3个概念 1.需要 2.动机 3.激励 ◆ 7个理论 1.需要层次理论 2.双因素理论 3.ERG理论 4.三重需要理论 5.公平理论 6.期望理论 7.强化理论 ◆ 3个应用 1.目标管理 2.参与管理 3.绩效薪金制（斯坎伦计划）知识点：三个概念一、需要需要：当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。课堂思考：缺乏的东西一定是期待的吗？ √渴，就需要喝水；饿，就需要吃东西；没钱，就需要挣钱…… →物质需要 √应届毕业生长期在家待业，内心渴望到企业就业；广场舞大妈，希望得到组织归属感…… →社会需要二、动机人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。课堂思考：有需要就一定有动机吗？ √物质需要：口渴、饥饿→产生动机：到处找水、找能吃的东西。

缺钱→产生动机：想方设法去挣钱。 √社会需要：长期待业→产生动机：通过各种途径找工作。宅男宅女→产生动机：陌陌等交友软件追求存在感…… 【案例分析】： 1.沙漠口渴：一个人越渴，动机越强烈，行为越不择手段，越努力，越坚持。 2.就业迷茫：越迷茫，社会压力越大，会采用自我诊断、咨询他人（算命），越趋于努力和坚持。课堂总结 √某人感觉口渴，需要喝水，这是“需要”； √想找水喝，这是“动机”； √通过什么方式找到水；找到的可能性有多大；如果找不到，是否坚持不懈；是动机的“三要素”。课堂总结 √内在动机：动机来源于自己的内心。例如：工作带来的成就感、满足感等。 √外在动机：动机来源于外界的给予。例如：荣誉、地位、金钱、表扬、批评、惩罚等。课堂思考： ◆小王：喜欢管理本身给自己带来的荣誉感和成就感，所以愿意做管理者。他的动机属于内在动机还是外在动机？ ◆小张：他做管理者就是为了多挣一些钱，满足自己的物质追求。他的动机属于内在动机还是外在动机？常见考点： 1.需要，包括物质需要和社会需要。 2.动机的类型。 3.内在动机和外在动机的区别。【2013】：外源性动机强的员工看重的是（）。【2015】：关于动机的说法，错误的是（）。

中级经济师人力资源管理教材讲义

一、单项选择题（共60题，每题1分，每题各选项中只有1个最符合题意） 1.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能需要属于（）。 a.生理需要 b.尊重的需要 c.归属和爱的需要 d.自我实现的需要 2.期望理论中，效价是指（）。 a.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念 b.员工对努力工作能够完成任务的信念强度 c.员工对完成工作所需努力的程度 d.个体对所获报酬的偏好强度 3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。 a.目标设置理论 b.强化理论 c.能力与机遇理论 d.认知评价理论 4.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的（）。 a.结果导向 b.团队导向 c.进取心 d.人际导向 5.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是（）。 a.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少 b.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能 c.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资 6.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为（）。 a.规范化程度 b.专业化程度 c.集权化程度 7.下列属于组织结构权变因素的有（）。 ①专业化程度②人员素质③关键职能 ④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期 a.①③④ b.②③④ c.②⑤⑥ d.③⑤⑥ 8.“可以租用，何必拥有”反映的是（）组织形式的实质。 a.事业部制 b.团队 c.无边界 d.虚拟 9.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是（）。 a.拥有完成生产和销售等实际业务的下属 b.开发员工的工作潜力

经济师考试中级人力资源专业复习-组织形式

经济师考试中级人力资源专业复习资料组织形式为了帮助您更好的通过中级经济师考试，全面了解经济师考试的相关重点，我们中华会计网校特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，希望对您有所帮助！！ 7.★★行政层级式组织形式题型：单选、多选 20 世纪初德国学者马克斯韦伯首先提出“行政层级式”一词作为科学工具和参照框架，用来评价、描述和比较各种组织形式。（1）行政层级模式的决定因素：①权力等级②分工③规章④程序规范⑤非个人因素⑥技术能力（2）行政层级形式的适用范围：①行政层级组织形式在复杂/ 静态环境中最有效。 ②行政层级式的组织可保持高度集权。 8.★★按职能划分的组织形式（法约尔）题型：单选、多选（1）起源于20 世纪初法国的组织理论专家——法约尔在其经营的煤矿公司担任经理时所建立的组织结构形式，成为“法约尔模型”通常称为“职能制结构”。（2）职能制的主要特点 ①职能分工。实行高度的专业化分工，各司其能。 ②直线一参谋制。一类是直线指挥机构和人员，对其直属下级有发号施令的权力，另一类为参谋机构和人员，其职责是为同级直线指挥人员出谋划策，对下级单位不能发号施令，而是起业务上的指导、监督和服务作用。 ③管理权力高度集中（3）职能制的优点 ①按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似：工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多。 ②职能形式可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用，这种形式也适合于发展专家及专门设备。 ③各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。 ④每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。

经济师中级《人力资源》章节重点讲义

经济师考试《中级人力》章节重点讲义第一章第一节需要、动机与激励【知识点】（９个） 1、★需要就是指当缺乏或期待某种结果而产生得心理状态。包括：(２0０５年考题) 题型：单选、多选 2、需要得两种状态:需要未能满足得状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要得压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除. ３、★动机就是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力得意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人得需要. 4、★动机三要素：①行为得方向②努力得水平③坚持得水平题型：多选５、★★动机得类型：（2００6年考题) 题型:单选内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值-—该类员工瞧重得就是工作本身，如: 外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果——该类员工更瞧重工作所带来得报偿,如：【例题１·2010年单项选择题】关于内源性动机与外源性动机得说法,错误得就是( ）。 A、内源性动机就是指人做出某种行为就是为了获得行为带来得成就感 B、外源性动机就是指人做出某种行为就是为了获得物质或社会报酬 C、追求高社会地位属于内源性动机 D、谋求多拿奖金属于外源性动机

【答案解析】C “追求高社会地位”就是要通过行为获得社会报酬得范畴，属于外源性动机。 6、★激励就就是通过满足员工得需要而使其努力工作,从而实现组织目标得过程。 7、（激励与组织绩效得关系)激励通过动机设法使员工瞧到自己得需要与组织目标之间得联系，使她们处于一种驱动状态,她们在这种状态得驱策下所付出得努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定得工作绩效而实现组织目标. 8、★激励得作用:调动人们潜在得积极性，促使员工出色完成工作目标，并不断提高工作绩效。 9、★激励得类型:题型：单选、多选①从激励内容得角度：物质激励与精神激励 ②从激励作用得角度:正向激励与负向激励③从激励对象得角度：她人激励与自我激励【重点】4、5、9 第二节激励理论【知识点】(18个) 需要七大理论:需要层次论、双因素理论、ＥRG理论、三重需要理论、公平理论、期望理论及强化理论。ｌ需要层次理论 1０、★★需要层次:（2007、２０08、2０09、2010年考题）马斯洛认为:需要强度并不都就是相等得,将人得需要由低到高分为五种类型：生理-安全-归属与爱-尊重－自我实现［各自内容2０06、2０0７考题题型：单选](后增认知与审美两种需求,但未得到广泛得应用) 【例题2·2009年单项选择题】马斯洛得需要层次理论中，五种需要类型由低到高得排列顺序就是( ）. A、生理—安全-自我实现—尊重-归属与爱 B、生理—安全—归属与爱—尊重—自我实现Ｃ、安全-生理—尊重—归属与爱—自我实现 D、生理—安全-尊重—自我实现—归属与爱

中级经济师人力资源专业知识与实务精华讲义

第一章组织激励考试概况试卷满分为1４0 分，合格成绩为84分.?一、单项选择题（共60题，每题1分，每题得各选项中,只有1个最符合题意）二、多项选择题（共20题,每题２分，每题得备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选,本题不得分；少选，所选得每个选项得０、5分）三、案例分析题（共20题，每题２分，由单选与多选组成。错选，本题不得分，少选，所选得每个选项得０、5分)?全书结构?第一部分组织行为学第二部分人力资源管理第三部分劳动力市场?第四部分劳动与社会保险政策?核心就是第二部分,第一部分得组织行为学就是第二部分得理论基础. ?第一部分组织行为学?第一章组织激励?第二章领导行为?第三章组织设计与组织文化?第一章组织激励?第一节需要、动机与激励?第二节激励理论?第三节激励理论在实践中得应用?近三年考情分析第一节需要、动机与激励一、需要与动机二、激励及其类型??一、需要与动机?需要就是指当缺乏或者期待某种结果而产生得心理状态，包括物质需要与社会需要。?动机就是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力得意愿,这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人们得需要. 动机三要素:决定人行为得方向（选择做出什么样得行为）、努力得水平(努力程度)、坚持得水平（遇到阻碍时付出多大努力坚持自己得行为）。内源性动机（内在动机)就是指人做出某种行为得意愿来自行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为就是有价值得。所以，出于内源性动机得员工瞧重得就是工作本身，或者就是工作过程。例如挑战性得工作，获取为工作多做贡献得机会，或者实现个人潜力得机会。?外源性动机（外在动机)就是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成得某种行为,完成某种行为就是为了行为得结果,而不就是行为得本身。出于外源性动机得员工瞧重得就是工作带来得报酬,例如工资、奖金、表扬、社会地位等。二、激励及其类型激励就是通过满足员工得需要而使其努力工作，从而实现组织目标得过程. 从激励得内容→物质激励与精神激励从激励得作用→正向激励与负向激励从激励得对象→她人激励与自我激励【例题·多选题】张某比较瞧重工作得报酬，张某属于出于下列哪种动机得员工( ）。?A、外源性动机Ｂ、内源性动机

中级经济师人力资源管理专业真题模拟及答案

中级经济师人力资源管理专业真题及答案

中级经济师考试《人力资源管理专业》真题及答案一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人一般只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出众，因此并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望经过出众的成绩来匹配她们渴望的地位【答案】B 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论【答案】C

3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握她所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能能够经过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境【答案】D 5.小张发现，她的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。

A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能 B.企业规模 C.职业化程度 D.分工形式【答案】B 7.职能制组织形式的缺点不包括（） A.狭隘的职能观念 B.横向协调性差 C.领导负担过重 D.设备与劳动力重复过多【答案】D 8.政府部门和军队的文化类型属于（）。 A.俱乐部型 B.棒球队型 C.学院型

经济师《人力资源管理(中级)》真题与答案

2010年人力资源专业知识与实务试题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。 A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 2. 关于成就需要的说法，错误的是()。 A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B.成就需要高的人倾向选择适度的风险 C.成就需要高的人具有较强责任心和进取意识 D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 3. 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标 B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 4. 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。 A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感 B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化 C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格 D.魅力型领导者也具有非道德特征 5. 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。 A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小 D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小 6. 关于领导一成员交换理论，正确的是()。 A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人” B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威 C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高 D.领导一成员交换的过程是单向的 7. 关于管理方格理论的说法，错误的是()。 A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格 B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务” C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 8. 在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。 A.知识技能 B.技术技能 C.概念技能 D.人际技能 9. 组织的横向结构指的是() A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 10. 员工以同种工作方式完成相似工作的程度，可以作为衡量组织()的指标。 A.专业化程度 B.规范化程度 C.制度化程度 D.职业化程度 11. 行政层级式组织形式在()环境中最为有效。 A.简单/静态 B.复杂/静态 C.简单/动态 D.复杂/动态 12. 重视员工的适应、忠诚感和承诺的组织文化称为()组织文化。 A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型 13. 解释组织成功与失败，分析组织竞争优势来源，探讨增强组织竞争优势的途径与规律的理论是()。 A.双因素理论 B.战略管理理论 C.路径一目标理论 D.权变理论 14. 根据2007年密歇根大学和RBL集团归纳出的高绩效人力资源管理者应具备的胜任力金字塔，位于金字塔尖的是()。 A.业务联盟和日常工作战术家 B.文化管理者 C.战略变革设计者 D.可信赖的行动家 15. 某企业的A部门撤销某个职位，需要为该职位人员重新安排工作，而B部门却在企业外部招聘类似职位人员，于是造成冗员。出现这种情况的主要原因是()。 A.该企业缺乏人力资源规划 B.该企业没有进行组织结构的更新 C.该企业没有员工培训与发展计划 D.该企业绩效考核结果与激励机制脱节 16. 组织通过()，可以把个人的成长发展需求与组织发展对人员的需求结合起来，实现共同发展。 A.晋升规划 B.配备规划 C.职业规划 D.继任规划 17. 当学校有10000名学生时需要200名教师，如果这个学校预期明年注册的学生会增加1000名，师生比不变，则需要增加聘用20名教师。这种人力资源需求预测的方法是()。 A.主观判断法 B.比率分析法 C.时间序列分析法 D.回归分析法 18. 在企业人力资源供需平衡的方法中，自然减