微信公众平台开发(三) 订阅事件(subscribe)处理

微信公众平台开发(三) 订阅事件(subscribe)处理
微信公众平台开发(三) 订阅事件(subscribe)处理

微信公众平台开发(三)订阅事件(subscribe)处理

一、简介

新用户关注微信公众平台,将产生一个订阅事件,即subscribe事件,默认代码中没有对这一事件进行相应回复处理。

在新用户关注公众平台后,可能想知道该平台提供了哪些功能,以及怎样使用该平台,通俗一点讲就是该平台的“使用说明书”。

本文将详细讲述对subscribe事件的处理过程,回复相应信息提升交互性。

二、思路分析

微信目前提供了五种消息类型,分别为:

?文本消息(text);

?图片消息(image);

?地理位置消息(location);

?链接消息(link);

?事件推送(event);

接收到消息后,首先需要对消息类型做出判断,然后再针对不同类型的消息做出处理。在事件推送中,事件类型又分为三种,subscribe(订阅)、unsubscribe(取消订阅)、CLICK (自定义菜单点击事件),还需要再加一次判断;判断为subscribe事件后,根据设定好的欢迎消息,回复给用户。

三、判断消息类型

$postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);

$RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);

switch($RX_TYPE)

{

case "text":

$resultStr = $this->handleText($postObj);

break;

case "event":

$resultStr = $this->handleEvent($postObj);

break;

default:

$resultStr = "Unknowmsg type: ".$RX_TYPE;

break;

}

说明:

$RX_TYPE = trim($postObj->MsgType); 得到消息类型;

case "text":

$resultStr = $this->handleText($postObj); 使用handleText() 函数处理文本消息;

case "event":

$resultStr = $this->handleEvent($postObj); 使用handleEvent() 函数处理事件推送;

四、判断事件类型

switch ($object->Event)

{

case "subscribe":

$contentStr= "感谢您关注【卓锦苏州】"."\n"."微信号:zhuojinsz"."\n"."卓越锦绣,名城苏州,我们为您提供苏州本地生活指南,苏州相关信息查询,做最好的苏州微信平台。"."\n"."目前平台功能如下:"."\n"."【1】查天气,如输入:苏州天气"."\n"."【2】查公交,如输入:苏州公交178"."\n"."【3】翻译,如输入:翻译I love you"."\n"."【4】苏州信息查询,如输入:苏州观前街"."\n"."更多内容,敬请期待...";

break;

default :

$contentStr = "Unknow Event: ".$object->Event;

break;

}

说明:

如果是subscribe事件,设定回复内容为“感谢您关注【卓锦苏州】...”;

五、完整代码

/**

* wechatphp test

*/

//define your token

define("TOKEN", "zhuojin");

$wechatObj = new wechatCallbackapiTest();

$wechatObj->responseMsg();

//$wechatObj->valid();

class wechatCallbackapiTest

{

/*public function valid()

{

$echoStr = $_GET["echostr"];

//valid signature , option

if($this->checkSignature()){

echo $echoStr;

exit;

}

}*/

publicfunction responseMsg()

{

//get post data, May be due to the different environments $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];

//extract post data

if (!empty($postStr)){

$postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);

$RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);

switch($RX_TYPE)

{

case "text":

$resultStr = $this->handleText($postObj);

break;

case "event":

$resultStr = $this->handleEvent($postObj);

break;

default:

$resultStr = "Unknowmsg type: ".$RX_TYPE;

break;

}

echo$resultStr;

}else {

echo "";

exit;

}

}

publicfunction handleText($postObj)

{

$fromUsername = $postObj->FromUserName;

$toUsername = $postObj->ToUserName;

$keyword = trim($postObj->Content);

$time = time();

$textTpl = "

%s

0

";

if(!empty( $keyword ))

{

$msgType = "text";

$contentStr = "Welcome to wechat world!";

$resultStr = sprintf($textTpl, $fromUsername, $toUsername, $time, $msgType, $contentStr);

echo$resultStr;

}else{

echo "Input something...";

}

}

publicfunction handleEvent($object)

{

$contentStr = "";

switch ($object->Event)

{

case "subscribe":

$contentStr= "感谢您关注【卓锦苏州】"."\n"."微信号:zhuojinsz"."\n"."卓越锦绣,名城苏州,我们为您提供苏州本地生活指南,苏州相关信息查询,做最好的苏州微信平台。"."\n"."目前平台功能如下:"."\n"."【1】查天气,如输入:苏州天气"."\n"."【2】查公交,如输入:苏州公交178"."\n"."【3】翻译,如输入:翻译I love you"."\n"."【4】苏州信息查询,如输入:苏州观前街"."\n"."更多内容,敬请期待...";

break;

default :

$contentStr = "Unknow Event: ".$object->Event;

break;

}

$resultStr = $this->responseText($object, $contentStr);

return$resultStr;

}

publicfunction responseText($object, $content, $flag=0)

{

$textTpl = "

%s

%d

";

$resultStr = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), $content, $flag);

return$resultStr;

}

privatefunction checkSignature()

{

$signature = $_GET["signature"];

$timestamp = $_GET["timestamp"];

$nonce = $_GET["nonce"];

$token = TOKEN;

$tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);

sort($tmpArr);

$tmpStr = implode($tmpArr );

$tmpStr = sha1($tmpStr );

if($tmpStr == $signature ){

returntrue;

}else{

returnfalse;

}

}

}

?>

微信营销成功案例分析

微信营销成功案例分析 【篇一:微信营销成功案例分析】 与此同时,数据还显示,在微信各功能服务模块中,朋友圈高居第一。76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享。也就是说,朋友圈已经成为我们接受信息和情感分享的重要平台。虽然任性如你,也才在最近几天收到宝马、可口可乐的推送,但其实早在2014年,微信营销大决斗就已经在朋友圈悄然展开,而其中又以html5(简称h5)页面游戏最受欢迎,凭着无需下载、即点即用的优良基因,h5轻松击败曾经叱咤风云的app党,一跃变成当红炸子鸡。 我们今天专门盘点了去年五大微信营销成功的案例,看看那些曾经刷爆你的朋友圈的游戏是否榜上有名?! 1.可口可乐我们在乎 前段时间,可口可乐我们在乎席卷朋友圈,它的真身本是一份肩负企业csr重任的可持续发展报告,内容虽然力求形象,但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气,可口可乐尝试用h5为报告瘦身美容:选取报告中的部分核心数据,用十五页的画面,直观展现可口可乐的努力,变成适应网络传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。 营销启示:杂糅图片、文字和视音频等多媒体是h5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇,往往发生出人意料的化学反应。 2.维多利亚的秘密 内衣品牌维多利亚的秘密,可谓将触屏手机的特点发挥到极致!为了预热七夕,维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用:首页是一幅经过雾化处理的照片,用户只需用手指摩擦屏幕,就会有一位性感女郎浮出水面,继续浏览下去则是品牌介绍,最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法,从肥皂泡到玻璃珠,从触屏到重力感应,技术永远是最好的武器。 营销启示:互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。 科技改变营销,这是真理。 3. burberry 从伦敦到上海的旅程 21世纪最吃香的是什么才?全才!burberry深谙这个道理,所以在从伦敦到上海的旅程上,就能看出一些端倪。要进入这个浑身上下

创建公众号的操作步骤

创建公众号的操作步骤 微信公共平台号称再小的群体也有自己的品牌,每个人都可以用一个QQ号码来注册微信的公共帐号,向外群发消息。下面来介绍一下创建微信公众号的一般步骤: 1.有QQ号才能进行注册 微信公共平台的入口:链接https://www.360docs.net/doc/df7610346.html, 点击注册:请使用未与微信号绑定的QQ登录本平台,已完成注册,此QQ 将与你的公众号绑定。注册后登录需要进入QQ邮箱点击链接激活账号。 2.填写账户信息 公共帐号名称:中文名称是可以重复的,不用担心有人抢注了你的微信公共号; 微信号:可以更改,但是更改是一次性的,更改后不能再变; 申请认证:平台规定订阅用户至少500位,才可以申请认证; 地区:选择地区信息; 微信用户信息:早期的版本为个性签名,即别人可以在微信信息中看到你的用户说明信息,是一种很好的宣传方式(少于140个字); 更换头像:更换后的头像会显示在二维码中; 二维码:点击可下载。 3.素材管理 素材管理是微信公众平台中的一个大分类,主要是给群发消息上传图片、语音和视频,并对这些上传的内容在消息素材的图文消息中进行进一步的编辑,编辑的消息包括标题、封面、正文,在编辑完成后可以通过发送预览这个功能,将预览发送给好友的微信,查看最终的效果。若效果不好,还可以对其进行修改。对于封片图片的尺寸大小,建议采用640*360,采用这样的尺寸的展示效果比较好。 4.用户管理 用户管理这个模块中,可以给关注微信的用户进行分组,默认的分组有:未分组、黑名单、星标组,同时还可以通过新建分组按钮来添加新的分组。同时这

个模块中还为用户提供了查找功能,这功能在关注用户很多的时候用起来很方便。 5.群发消息 在群发消息的这个模块中,主要有两个功能,一是新建群发消息,二是查看已发送的消息。在新建群发消息中可以选择发送对象,这里发送对象就是前面说到的用户管理中的分组信息,选择发送对象的性别、群发的地区。当你选定好群发消息的范围后,就要对发送的内容进行编辑。如果是文字信息,可以直接编辑;语音、图片、视频则需要在素材管理模块中进行上传;点击录音选项可以开始录制语音;图文消息选择则是在素材管理中编辑好的文件。点击群发消息就可进行发送。 6.回复设置 在设置选项中有一个回复设置选项,其中包括被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复,其具体的含义如下:被添加自动回复:当您被用户关注后,自动发给用户的内容;用户消息回复:用户给帐号发送消息,无法及时回复时自动回复的内容;自定义回复:用户给公共微信发送特定的关键词时,系统按照关键词自动回复的内容。 7.公共号助手 公共号助手也是设置模块中的一个选项,公共号助手是将你的公共帐号绑定一个私人为新帐号,在私人微信帐号上通过公共帐号助手(微信号mphelper,你需要添加mphelper为好友)发送的消息将被视为此公众号向所有粉丝群发的消息。 8.发布和订阅的方式 微信平台发布和订阅的方式主要有两种,一是通过二维码,二是公用帐号。

如何进行微信公众号的开发

目录 1 微信公众号开发相关资料 (2) 1.1 微信公众号相关技术介绍 (2) 1.1.1 微信公众号类型 (2) 1.1.2 SAE环境搭建 (3) 1.1.3 BAE环境搭建 (4) 1.1.4 微信公众平台管理后台 (5) 1.2 微信开发者模式 (7) 1.2.1 开发者模式 (7) 1.2.2 设置开放者程序锁部署的服务器URL地址 (8) 1.3 QQ表情的发送与接收 (9) 1.3.1 QQ表情代码表 (9) 1.3.2 公众帐号向用户发送QQ表情 (13) 1.3.3 公众帐号识别用户发送的QQ表情 (14) 1.3.4 向用户发送图文消息(也就是回复图文消息) (14) 1.4 微信网页授权获取用户基本信息 (15) 1.4.1 OAuth2.0 (15) 1.4.2 配置授权回调页面域名 (17) 1.4.3 微信网页授权 (20) 1.5 创建自定义菜单 (26) 1.5.1 自定义菜单的基本特性 (26) 1.5.2 创建自定义菜单 (30)

1微信公众号开发相关技术资料 1.1微信公众号相关技术介绍 1.1.1微信公众号类型 1、微信公众号有三种类型 微信公众平台的核心是与用户的互动,在互动中为用户提供服务,在服务中产生价值。(1)订阅号 订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通与管理模式。对于媒体和个人,可选用订阅号。 (2)服务号 服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。对于企业和组织,可选用服务号。 (3)企业号 开发微信推荐选择“服务号”可获取菜单接口等权限,“订阅号”接口权限极低,账号类型选择后无法修改。服务号每月只能群发4条消息;订阅号每天可发一条,但消息被折叠到订阅者分类中。 2、微信有两大公众平台分别为:开放平台和公众平台。 (1)开放平台

最新微信公众平台操作手册

微信公众平台操作手册 目录 目录 (1) 一、登录微信公众平台 (2) 二、管理订阅用户 (2) 三、编辑图文素材 (5) 四、发布消息 (7) 五、高级功能 (8) A.被订阅时的自动回复设置 (8) B.收到消息自动回复设置 (9) C.关键词自动回复设置 (9) D.账号信息设置 (10)

一、登录微信公众平台 1.打开浏览器,输入网址https://https://www.360docs.net/doc/df7610346.html, 2.输入用户名和密码,点击“登录”: 二、管理订阅用户 1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理” 2.进入“用户管理后”可以进行相关管理

●修改备注:修改关注用户的备注名称,同QQ备注一样用法,起到备忘的作用 ●新建分组:建立新的用户分组,发送消息的时候可以限定分组指定发送 ●分组的编辑和删除:鼠标移动至分组,即显示该图标,点击即可编辑。 为分组删除按钮,点击删除该分组,分组删除后分组内用户自动移动至“未分 组”分组。 ●选择用户后(可以多选),点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中 ●注意:用户不可以由平台添加,只能由用户自己主动添加关注。 3.推荐用户关注公众平台 用户关注公众平台的方式有2种: ●通过“账号”或“账号名称”查找添加关注 选择“通讯录”点击右上角的“+”号

点击“服务号”—>“查找公众号”点击搜索到的账号名称 输入公众号账号(微信号)或者微信号名称: 点击“关注”即可添加关注 添加关注后,点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。

通过扫描“二维码”添加关注 手机打开微信,点击“发现”—>“扫一扫” 使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫,结果出来后点击账号图标,点击关注即可。 添加关注后,点击“通讯录”—>“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。 三、编辑图文素材 1.点击公众平台的“管理”—>“素材管理” 2.将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”,“+”变成“单图文消息、多图文消息”

微信公众平台委托开发合同

微信公众平台委托开发合同 甲方:乙方: 经甲、乙双方友好协商,就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本协议。 第一条:服务内容: 基础服务 1.编写企业公众账号介绍;编写欢迎语; 2.根据企业要求,基于微信公众平台为企业配置自动回复; 3.设置头像及二维码; 4.微信代认证服务(需企业配合提供相关资料)。 具体功能开发及实施项目(在□中打√做选择) 第二条:合同金额及付款方式 1.本合同金额总计:人民币元整。大写万仟佰拾元整。

2.甲方需在签订合同后一次性支付合同金额%的预付款给乙方,合计元(大写:万仟佰拾 圆整)。 3.甲方在验收之后3个工作日内向乙方支付合同剩余金额元;(大写:万仟佰拾圆整)。 第三条:乙方的权利和义务 1.乙方提供专人与甲方联络。 2.乙方按合同相关约定,为甲方提供微信营销服务。 3.在合作期间,如未征得甲方同意,乙方不得擅自改变微信企业信息。 4.在要求的期限内,完成合同规定项目,并通知甲方进行验收。 5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方,甲方也应即时通过互联网查看效果确 认,如甲方未能即时确认,则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第一周为准。 6.乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。 第四条:甲方的权利和义务 1.甲方提供专人与乙方联络。 2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性,如因此引起纠纷,乙方不承担任何法律责任 3.合同签订后,甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。 4.按照合同的约定,及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容,甲方有权 要求终止,并按未完成服务项目,要求乙方退还相应款项。 5.合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。 6.甲方保证不利用乙方提供的软件服务进行传播违反法律的信息活动,否则乙方将有权立 刻停止对甲方提供的系统服务。 7.甲方需按时将代管费用交予乙方,甲方不得拖延交费; 8.甲方提供的更新、维护资料、方案需详细完整;由于甲方提供的资料不完整导致乙方更 新推送的内容后所造成的损失由甲方自行负责。 第五条:验收标准 1.乙方应以电话、传真以及电子邮件提供开发运营结果。 2.运营结果达到到约定效果即为验收合格。

微信推广成功案例

微信推广成功案例 【篇一:微信推广成功案例】 微信营销十大成功案例散文吧>>微信营销十大成功案例目前最新的 微信运营方式,微信营销一直颇受企业关注,这种营销方式有没有用,微信营销采用的是什么样的经营模式,让我们通过以下成功的 微信公众平台案例来探析一下他们的经营模式。 案例一、天猫非主流 你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管 我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。 来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看 到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层 层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销的法宝。 案例二、星巴克音乐**微信 把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们 无法直视,除了恢复关键词还有回复表情的。 这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账 号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星 巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐 给予回应。 这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情 区分是全智能的,还是人工服务呢? 案例三、1号店游戏式营销 1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注 1号店的微信账号,每天1号店就会**一张图片给订阅用户,然后, 用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并 且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。 其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的app游戏draw something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活 动推广中来。 案例四、南航服务式营销 中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微 信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重

微信公众平台的Java的开发详解工程代码解析

说明: 本次的教程主要是对微信公众平台开发者模式的讲解,网络上很多类似文章,但很多都让初学微信开发的人一头雾水,所以总结自己的微信开发经验,将微信开发的整个过程系统的列出,并对主要代码进行讲解分析,让初学者尽快上手。 在阅读本文之前,应对微信公众平台的官方开发文档有所了解,知道接收和发送的都是xml格式的数据。另外,在做内容回复时用到了,这是一个自然语言解析的开放平台,可以帮我们解决整个微信开发过程中最困难的问题,此处不多讲,下面会有其详细的调用方式。 在登录微信官方平台之后,开启开发者模式,此时需要我们填写url和token,所谓url就是我们自己服务器的接口,用来实现,相关解释已经在注释中说明,代码如下: [java] 1.package; 2.import 3.import 4.import 5.import 6.import 7.import 8.import 9.import 10.import 11.import 12./** 13.*微信服务端收发消息接口 14.* 15.*@authorpamchen-1 16.* 17.*/ 18.publicclass WechatServlet extends HttpServlet{ 19./** 20.*ThedoGetmethodoftheservlet.
21.*

22.*Thismethodiscalledwhenaformhasitstagvaluemethodequalstoget. 23.* 24.*@paramrequest 25.*therequestsendbytheclienttotheserver 26.*@paramresponse 27.*theresponsesendbytheservertotheclient 28.*@throwsServletException 29.*ifanerroroccurred 30.*@throwsIOException 31.*ifanerroroccurred 32.*/ 33.publicvoid doGet(HttpServletRequestrequest,HttpServletResponseresponse) 34.throws ServletException,IOException{ 35.("UTF-8"); 36.("UTF-8"); 37./**读取接收到的xml消息*/ 38.StringBuffersb=new StringBuffer(); 39.InputStreamis=(); 40.InputStreamReaderisr=new InputStreamReader(is,"UTF-8"); 41.BufferedReaderbr=new BufferedReader(isr); 42.Strings=""; 43.while((s=())!=null){ 44.(s); 45.} 46.Stringxml=();rocessWechatMag(xml); 47.} 48.try{ 49.OutputStreamos=(); 50.("UTF-8")); 51.(); 52.(); 53.}catch(Exceptione){ 54.(); 55.} 56.} 57./** 58.*ThedoPostmethodoftheservlet.
59.* 60.*Thismethodiscalledwhenaformhasitstagvaluemethodequalsto 61.*post. 62.* 63.*@paramrequest 64.*therequestsendbytheclienttotheserver 65.*@paramresponse

2018微信公众号职责与工作流程

微信公众号各岗位职责与工作流程一.岗位职责 1. 文案 a) 负责公众号的普通文章修改及编辑 b) 负责公众号精选文章修改及编辑 c) 负责公众号文章的排版审核 2. 编辑: a) 负责公众号的文章的图片处理 b) 负责公众号的文章的图文排版 c) 负责公众号的文章的收集及初选 3. 主管: a) 负责部门人员的日常工作的管理 b) 负责文章发布的审核和评分 c) 负责部门人员的岗位培训及考核

d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作 二.工作要求 1. 负责微信内容的发布、维护及存档; 2. 负责筛选、撰写微信稿件,关注时事热点、用户感兴趣的话题。 3. 根据运营策划要求,提供微信图文信息内容,设置好自动回复相关内容。 4. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝,统计粉丝人数与增长,负责监管多客服与潜在客户沟通、交流,增加关注丝互动。 5. 主动与相关部门沟通,做好微信推广。 6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信,了解其推出的优惠政策和营销手段,积极学习同行推送图文优点,做好保存和记录,加以借鉴。 7. 熟练使用微信公众平台后台操作,以及微信稿件编辑软件,并不断提高微信工具掌握水平。(后期各岗位人员齐整后可实施) a) 微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】

b) 微信公众号后台操作技能(熟练程度)考核【操作考试】 c) 微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】 d) 微信稿件编辑器技能(熟练程度)考核【操作考试】 e) 图片编辑软件基础知识考试【笔试】 f) 图片编辑软件(熟练程度)考核【操作考试】 8. 关注微信官方发布的功能调整、增加,以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能,应及时学习并添加功能。 a) 微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】 9. 掌握微信公众号安全号账号、密码,不得外泄。 10. 微信公众号文章内容需确保准确,须让文案预览确认后,才能群发,群发后主管评分。 11. 及时关注微信多客服及会话系统使用情况,与技术部积极沟通,医院使用多客服遇到问题,主动协调解决。 12. 及时更换微信图文广告,如需策划中心设计,需积极沟通,并在指定时间内获得。

2014年十大微信公众平台营销案例

2014年十大微信公众平台营销案例 今年是微信疯狂发展的一年,米儿总结了一下10大经典微信公众平台营 销案例,有机构,也有草根,都可以加一下,看看他们如何操作微信公众平台营销的。 2014年无疑是属于微信营销宏图大展的一年。各大行业纷纷入驻微信平台,进行了丰富多彩的功用开发,呈现了很多精彩的微信营销案例。连张小龙都说:有时候看到一个微信公众账号,我们自己都惊讶,原来还可以这么玩微信! 跟着微信5.2的上线和“微信公众”合作伙伴沟通会的举行,各大第三方开 发者有了更大的开发幻想空间,也给了各大公司客户更多的期待。今天,我们来盘点一下2014年成功的10大微信营销案例,研究一下它们的模式,看看他们是如何玩转微信公众号的,希望对广阔的微信公众账号的运营者以及公司有所辅导。 微信公众平台营销1.南航微信(亮点:效力+沟通)

中国南方航空公司开通官方微信,在线值机、查询路程、航班动态、办理登机牌、机票预订、票价查询、明珠会员、城市气候查询、机票验真等这些以往只能在PC端完结的功用,在“南航官网”微信公众账号上都可以非常便捷地完结,微信公众账号现已成为一个独立的APP了。 南航总信息师胡臣杰曾表明:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也恰是由于对微信的重视,现在微信现已跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大效力平台。 微信公众平台营销2.中国银行北京分行(亮点:活动+营销) “中国银行北京分行”微信公众号是中国银行携手微信海公司在微信端的试点,本年6月份正式上线以来,每个月都策划运营了大型的主题活动,比如6.7月份的“招兵买马”、8.9月份的“墙纸点点来”、10月份的“美好满墙”、11月份的“中行伴我游”、12月份的“欢乐砸金蛋”等等这些活动都是在微信上策划、开发和运营,从数据可以看到,做活动及营销比没做活动情况下的粉丝要多10倍以上。 一同,由于此账号可以完结直接在线预订收购贵金属、预订大额现金、预订借款、汇率查询等高级功用,转化而来的用户都成为了铁杆粉丝,而且借助地理位置,完结本地O2O便携式处理业务,走出一条效力的新路。米

微信公众平台基本操作

微信公众平台基本操作 目录 第一章微信公众账号注册、设置、登陆 第二章微信公众平台后台介绍 第三章微信公众平台群发消息 第四章微信公众平台编辑模式 第一章 微信公众账号注册、设置、登陆 一注册前准备工作: 1 、一个没有注册过公众账号的邮箱,如果是QQ邮箱,那么,对应的QQ号也要没有注册过公众账号; 2、手持身份证并拍照,每个身份证可以注册5个公众账号; 3、手机,用来接受注册验证码; 4、想好公众账号名称,非常重要,一旦申请成功名称不能修改,等公众号到500粉丝后可以自助认证。 二进入注册网页 通过【百度】搜索:公众平台登陆,然后双击,就会进入网页:https://www.360docs.net/doc/df7610346.html,。 1、单击立即注册,进入注册页面 2、填写注册信息 第一步:注册基本信息(需要一个邮箱) 第二步打开邮箱,双击链接 第三步信息登记仔细阅读《微信公众平台信息登记说明》按照图示格式,拍照,上传;并填写所需要填写的资料信息 第四步选择类型微信公众平台订阅号和服务号的主要区别: 1 服务号可以申请自定义菜单,而订阅号不能,一个月只能群发四条信息,群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。 2微信公众平台订阅号主要是提供信息和资讯,一般媒体用的比较多,每天都可以群发一组群发信息,群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒,只是在订阅

号文件夹中显示,如果你不去点击查看,是看不到信息的! 第五步公众号信息特别说明:名称与微信号,一旦注册,不可更改。 三微信公众账号设置 1、首先是设置头像,企业的可以直接拿自己LOGO图像上传,应用类或者个人类的可以根据自己公众账号定位来设计一个头像。 2、头像需要注意的是微信公众账号头像会有两个样子,一个是方的一个是圆的,圆的那个头像很容易切掉图像或者文字,在设计的时候就要考虑好。 3、功能介绍根据账号定位来设置,建议文字不要超过40个字,以账号服务内容为主,力求让用户在关注你前就了解到你的账号是干什么的,不要写公司介绍。 4设置公众账号的微信号,长度必须在6位以上,填写后也是不能修改的,大小写没有关系,用户搜索时都是按照小写字母来搜索的。要注意的是尽量少用下划线、减号和数字,减少用户切换键盘的动作,是因为下划线和减号用户容易输错。 5设置→公众助手(方便在手机上群发和接收、回复消息) 四、微信公众账号登陆 1、公众账号登陆还是从https://www.360docs.net/doc/df7610346.html,进入,点击右上角的登陆后弹出窗口,提示有三种登陆方式:QQ号、微信号和注册邮箱,但是目前只能使用微信号和注册邮箱登陆。 2、登陆成功以后就进入了微信公众平台后台首页了 第二章 微信公众平台后台介绍 一、微信公众平台后台首页 1点击用户管理和实时消息两个导航选项后新增加的用户数和消息数后,这些数据就分别清零,直到再有新的用户关注和新的消息回复。 2、最近7天的每日新增订阅用户数(每天新增用户数=每天实际新增用户数- 每天退订用户数)。 3、最近7天的每日公众平台接受到的用户消息数,包括自定义回复能够回复的和不能回复的。消息数的波动一般是根据群发内容的好坏或者活动调查发起等互动产生起伏。

微信公众平台开发方案书

微信公众平台开发方案书 二十一世纪,全社会的信息化建设将进入一个高速发展的阶段。政府机关的网络化、信息化建设是推动中国因特网全面发展的基础。从世界范围来看,推进政府部门办公自动化、网络化、电子化,全面信息共享已是大势所趋。联合国经济社会事务部把推进发展中国家政府信息化作为今年的重点,希望通过信息技术的应用改进政府组织,重组公共管理,最终实现办公自动化和信息资源的共享。而在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域中,“电子政府”被列为第一位,其它四个领域分别是电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐。 第一章系统总体设计原则 一、微信调用的网站建设 微信公众平台的总体建设目标是:在互联网树立形象,向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务,提高办事效率和政府工作人员的信息化水平。建设成为便民服务的“窗口”,帮助人们实现足不出户就可以完成与政府各部门的办事程序,为建设“电子政府”打下坚实基础。 二、微信调用网站程序设计原则 微信公众平台开发系统的基本原则是以系统总体目标为宗旨,为用户提供一个技术先进,成熟可靠,灵活适用,性能优秀的调用系统。因此,系统设计将遵循如下原则: 2.1 开放性: 系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性,使用的操作平台类型,应用服务器、编程语言和数据库,将遵循通用性、开放性,以期达到减少后续功能

增加,修改的难度,减少由于维护方、后续服务方的变更,带来系统二次开发、维护的难度。 2.2 先进性: 采用目前国际上最先进的数据库技术,PHP开发,mysql作为网站后台数据库。这个组合在测试权威e-Week的测试中显示具有最优性能。采用这些技术是完全基于微软平台进行开发,降低了以后的系统运营成本,提高了系统的稳定性和易维护性! 2.3 高性能: 本系统的硬件搭配,微信公众平台能够充分胜任对大量事物处理的要求和信息量不断增长的要求。 2.4 实用性: 微信公众平台以中心需求为目标,以方便用户为原则,在吸取先进管理经验的基础上,量身定做;在统一的用户界面下提供各种实用功能,尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供微信前端网页开发的无逢连接。 2.5 安全性: 充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。充分考虑政府网站的安全要求,作到内外网分离,信息发布管理责任到人。 二、微信所学网站页面设计原则 1、突出网页的美观度,要求布局合理,页面清晰美观。 2、形式新颖,结构清晰,内容丰富,技术运用合理,浏览方便快捷。 3、方便调用

微信平台运营案例分析

微信平台运营案例分析 从卖出第一件东西到现在,猫小白(以下简称小白)的微信朋友圈营销生意已经做了大半年,月流水也从几万增长到了几十万。 “我是比较早在朋友圈卖东西的一批人,当时已经有报道说有人在朋友圈做到了百万月流水,觉得自己也很快能达到,但是做下来 发现不那么容易。”小白对记者说,“跟你想的也不一样,你在大 城市看多了高富帅,遇到小城镇的人,你会发现其实你不懂他们”。 去年8月,小白注册了公司开始正式经营她的朋友圈生意,公司的名字叫“猫乌兹”。在此之前她在朋友圈自己卖东西,已经做到 了一个月过万的营业额。小白所在的杭州北部小镇经济水平相当于 四线城市,创业路径也与高富帅云集的北上广截然不同。 从淘宝到微信的移花接木 这一模式看上去让人匪夷所思:为什么用户不直接去淘宝找呢? “那是你们的想法,淘宝对四五线城市的人来说太难驾驭了。”小白说: 1、你在实体店看到一款商品觉得很中意,觉得价格高,实体店 家会拍着胸脯跟你说我们的货淘宝没有,其实都是有的,只是用户 搜不到。很多人在实体店拍了照片来找我代购,我都在淘宝帮他们 找到了,但是这对他们来说很困难; 2、就算找到同款,有的卖几十,有的卖几百,可能是同一样东西,买便宜了你会担心质量不好,买贵的你会担心被坑; 3、很多中老年人会用微信,会用朋友圈,但是根本不会用淘宝,那对他们来说太复杂了。在小城市这些人的消费需求也很旺盛。” 小白表示,很多年轻用户消费能力比较强,在朋友圈看到喜欢的东西直接留言就买了,不会为了几十块钱的差价费力去淘宝。

不过支付仍然是一个大问题,很多中老年用户不会使用支付宝,子女为了防止其被骗也不会给他们绑定银行卡,于是小白以自己所 在的小镇为核心,在周边小镇开设了几个实体店,一方面用做仓储 中转,另一方面可以在一定程度上解决支付和物流问题,用户去实 体店提货和支付,还可能促成二次交易,而实体店基本可以自负盈亏。 小城市消费怪象:用户嫌便宜 小白所在的小镇没有麦当劳肯德基,没有ZARA、优衣库,也没 有家乐福和沃尔玛,美特斯邦威成为了当地最大的服装连锁,另一 方面iPhone5S、移动4G、智能电视等广告并不鲜见。 “其实这里的消费水平已经上来了,但是商业环境没有跟上。”小白说,“没有大型连锁的参照,商家的定价都很随意,慢慢的消 费者就接受了这样的定价,他们会觉得花五六百买一双鞋,花一两 千买件外套都是很正常的事情。” “要便宜有凡客,还有淘宝。”小白说:“其实我们这也有不少人在凡客和淘宝买东西,都很便宜,最后发现质量都不太好,慢慢 的他们也就不太接受便宜货了,尤其是鞋和包。” 于是她开始逐步挑选客单价比较高的商品,从款式到质量也相应有所提升,而此前低客单价的商品仍然在售,不过比例有所下调, 小白表示,一开始她把价格区间定的太过狭窄,事实上消费者的承 受能力弹性是很大的,几十块到几千块的东西都会有需求。 从激进到冷静:人才是最大瓶颈 在创业初期,配合地面活动和当地媒体、论坛、微博、微信宣传,加上代理的扩张,利润一下子从每月几千提高到了几万,也开始有 厂商直接过来联系合作,兴奋的小白觉得以这样的速度扩张下去, 很快就能超过韩都衣舍等淘品牌。 于是小白开始筹划在线下进行扩张,按照一开始的计划,猫乌兹的实体店将在2013年年底前扩张到7家,不过截至2014年初,实 体店仍然只有两家。营收增速也开始放缓。

微信公众号后台操作简要说明

一、单图文消息的编辑和发布 软件准备:首先确保电脑中已安装360安全浏览器或谷歌浏览器以及美图秀秀等应用软件。 1、登陆平台 打开360或谷歌浏览器→搜索“公众微信平台登录”→进入“微信公众平台”官网登陆页面→按提示输入微信号和密码,点击“登陆”进入操作后台。 2、编辑内容 找到微信后台操作界面左边“素材管理”,点击进入→在右边“素材管理”操作界面中找到“新建图文消息”,点击进入→在“新建图文消息”对话框中依次输入“标题“、“作者”、“摘要”等内容,上传“封面图片”→把新闻消息内容直接复制粘贴(ctrl+c与ctrl+v)到“正文”下方编辑器中,点击菜单栏中“清除格式”按钮,根据需求调整相应的字号、字体颜色和行距等;如需插入图片,直接点击菜单栏中“图片”图标进入操作即可,图片大小可以事先使用美图秀秀进行宽600的调整。 3、效果预览 经过上述操作后,一篇简单的单图文消息编辑就基本完成了。为了确保新闻消息达到我们想要的效果,我们就要在正式发

布前对所编辑的图文消息进行效果预览,步骤如下:上述步骤→点击编辑器下方“预览”,输入已关注本微信公众号的个人手机微信号,点击“确定”后在个人微信上进行效果预览,确定无误后回到后台操作页面,点击编辑器下方的“保存”,这样一则图文消息的编辑工作就算基本完成了。 4、消息发布 接上述步骤,找到微信后台操作界面左边的“群发功能”,点击进入→点击右边操作区域中的“从素材库中选择”,找到刚才编辑好的图文消息,点击打钩,然后“确定”,点击“群发”→出现“微信验证”对话框,手机微信扫描画面二维码,属管理员微信号的直接通过验证,如不是则需发送操作申请至管理员微信号(TKf402510833),获对方同意后方可发送。至此,一篇图文消息的发布就大功告成了。 二、多图文消息的编辑和发布 多图文消息的编辑和发布和单图文消息的编辑和发布的操作方法基本一致,只是在“素材管理”编辑内容阶段时增加内容数量即可。 1、多图文消息发布的作用

微信公众平台使用教程

微信公众平台详细教程 微信刷粉丝基本上等于作茧自缚,因为它不同于微博可以做给外人看。就目前来说外人是暂时无法了解你的微信实力的。及时是互粉,对你未来的微信营销都是毫无意义的,如果互粉的目的只是为了获得第二阶梯(即超过1000认证),可以尝试互粉。 微信未来的营销是投递式,不同于微博的广布式,所以微信更需要真实的粉丝,产生真实的反馈。因此注册完三个微信公众号后,我们进行了微信号受众的初定位,然后针对定位精准人群去传播二维码,然后做了以下四步,收效最高的三天过万收听。 如何设置微信公众号助手? 您可以在设置里面绑定一个私人微信号,利用微信公众号助手群发消息,随时查看消息群发状态。 请您在手机微信中添加mphelper为好友才能使用微信公众号助手。 温馨提示:绑定的私人帐号可通过QQ号码注册或手机号码注册的微信号 码。

手机添加方式:

公众平台如何设置自定义回复? 微信公众号自定义回复的操作步骤 登录微信公众平台=》设置=》自定义回复=》添加规则,即可添加相应的自定义回复信息,每个回复您信息的微信用户回复时匹配相关内容就会自动回复相应的信息。 注:自定义回复字数上限为300个字,自定义回复的条数:认证与非认证用户上限为200条。

手机微信中效果: 公众平台如何设置用户消息回复? 在微信公众平台设置用户消息回复后,会在粉丝给您发送微信消息时,会自动回复您设置的文字/语言/图片/录音给粉丝。 设置方法:通过在微信公众平台=》设置=》用户消息回复,可设置的文字/语言/图片/录音为用户消息回复。

注:一个小时内只可自动回复一条消息。 手机微信中效果: 公众平台如何设置被添加自动回复? 在微信公众平台设置被添加自动回复后,微信用户在添加您的公众号时,会自动发送您设置的文字/语言/图片/录音给订阅用户。 设置方法:通过在微信公众平台=》设置=》被添加自动回复,可设置的文字/语言/图片/录音为被添加自动回复内容。

微信公众平台营销案例

微信公众平台营销案例 那么,究竟什么是微信公众平台想要的方向?在马强看来,微信团队希望公众号要实实在在为用户服务,并为所处行业领域带来颠覆式的移动互联网变革,而不能只偏重营销或商业变现。否则,急迫的商业化会带来用户体验损害,新浪微博就是前车之鉴。 马强曾经做过测试,“微法律”在北上广深等一线城市的用户比例还不到15%,对每天推送的法律知识文章,3~4线城市用户的打开率比1~2线城市要高出30%。“微信改变了法律服务的入口,使得这种稀缺资源能够以更多的方式进行重组和输出。”马强称。 4月24日美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一,用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中。用户通过微信,可以使一件美丽说上面的商品得到不断的传播,通过微信做口碑营销。美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。 案例一:招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,而真正的亮点是招商银行实现的功能:招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。 客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后,查询“金额”可以查询信用额度,同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务,其他电话银行功能还在持续增加中。 案例二:登录微信,添加“星巴克中国”为好友,即可与之展开一场内容丰富的互动对话。工作繁忙、身心疲惫,需要随时随地Refresha一下? 星巴克针对目标人群的特点进行了细致入微的分析,同时对微信公共平台功能也进行了充分开发,不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端,还具有了

微信公众号开发协议(范文)

微信公众号开发及运营协议 合作双方: 甲方: 地址: 乙方: 地址: 一、总则 甲、乙双方经友好协商,本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则,就“微信公众号开发及运营”项目合作达成如下协议:甲方委托乙方进行微信公众号二次开发和微网站建设及后期维护,甲方向乙方支付技术开发费用及后期维护费。 二、双方权利与义务 2.1甲方权利义务 1. 甲方须配合乙方提供申请微信公众号的相关材料。 2. 本微信号内的客户信息资源归甲方所有,乙方不得擅自将甲方客户信息透露给第三方或者用于其他用途。 3. 甲方负责微信公众号的认证资料及费用。 2.2乙方权利义务 1. 甲方委托乙方进行微信公众号的相关技术开发。乙方配合甲方微信公众号的申请及认证(认证费甲方自理)。 2. 乙方开发的公众号具有以下功能和相关服务: 1)根据甲方要求,单独定制开发微网站整体模版模块。 2)在甲方微信内嵌入微网站,微网站具有图片及文字介绍功能,具体包括商家简介、重点推介、促销活动等页面。 3)提供各种营销活动的功能模块。 4)提供微网站后台编辑功能,能编辑网站的图片和文字,能编辑生成以上的活动模块,能自定义智能回复。 5)项目运行的服务器和相关网络服务由乙方提供,乙方保证网站的顺利

运行。 6)乙方负责微信公众号运营服务。 7)乙方每月四篇文章。乙方不得通过微信平台发布违法违规的内容。 3. 乙方在签订合同一个月内完成开发,保证微信公众号顺利上线使用。 三、费用 甲方支付乙方微信公众号壹年技术开发及后期运营费用共计人民币X万X仟X佰X拾X圆整(XXX.00 元)。 四、付款方式: 1. 本协议约定价格为含增值税价格。 2. 付款方式: 合同签订后,在乙方完成开发并交付给甲方后二十二个工作日内,甲方向乙方支付当年费用现金人民币共计X万X仟X佰X拾X圆整(XXX.00 元)。 3、甲方支付方式: 1)、乙方个人帐号 2)、乙方所开立的公司银行帐号如下: 户名:XX公司 开户行:XX支行 账号:XX 五、协议的生效 1、本协议自双方签字并盖章之日起生效。 2、本协议之修改须经双方以书面形式签署方为有效。其未尽事宜由各方在友好协商的基础上,另行订立补充协议,补充协议与本协议具有同等的法律效力。 3、本协议正本一式两份,双方各执1份,具有同等的法律效力。 六、协议的解除和争议解决 1、在协议履行过程中,发生以下情形之一,一方可在7日内书面通知对方

微信公众平台操作流程

微信公众平台操作流程 目录 目录 (1) 一、发布消息 (2) 二、高级功能 (3) A.被订阅时的自动回复设置 (3) B.收到消息自动回复设置 (4) C.关键词自动回复设置 (4) D.账号信息设置 (5)

一、发布消息 1.点击公众平台“功能”—>“群发功能” 2.编辑消息 ●群发对象:按分组限定可以收到该消息的人 ●性别:按性别限定可以收到该消息的人 ●群发地区:按关注人所在地区限定可以收到该消息的人 ●文字:发送的消息为纯文字和QQ表情,最多可以输入600个字 ●图片:发送的消息为一张图片 ●语音:发送的消息为一段声音,可以上传:大小不超过5M,长度不超过60 秒,格式为mp3或wma,或wav或amr的一段声音和音乐文件 ●视频:发送的消息为一段视频,可以上传:大小: 不超过20M,格式为rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4的一段视频或添加来至“微视”网站的视频 ●图文消息:发送最多的消息类型,可以发送前面“编辑图文消息”部分保存好 的图文消息,当然也可以现编辑

3.点击“群发”按钮即可发送出去 4.点击“已发送”可查看群发的历史记录和消息的发送状态 二、高级功能 A.被订阅时的自动回复设置 1.点击公众平台的“功能”—>“高级功能”,然后点击右边“编辑模式”的“进入” 2.确保状态为“开启”(如果为关闭点击一下即可打开),点击“设置”按钮 3.点击右边菜单列表里面的“被添加自动回复”: 4.编辑即可,编辑完成点击“保存”,如果要取消自动回复点击“删除”按钮即可: 5.保存后,当有用户添加关注后第一时间即可收到一条该消息。该消息支持:文字, 图片,语音,视频类型

微信公众平台开发营销服务合同1

微信服务合同 甲方:乙方: 经甲、乙双方友好协商,就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本协议。 第一条:服务内容: 基础服务 1.为企业开通公众账号; 2.编写企业公众账号介绍;编写欢迎语; 3.根据企业要求,基于微信公众平台为企业配置自动回复; 4.设置头像及二维码; 5.微信代认证服务(需企业配合提供相关资料)。 具体功能开发及实施项目(在□中打√做选择)

第二条:合同金额及付款方式 1.本合同金额总计:人民币元整。大写万仟佰拾元整。 2. 签订合同后一次性支付合同金额 %的预付款给乙方,合计元(大写:万仟佰拾圆整)。 3.甲方在验收之后3个工作日内向乙方支付合同剩余金额元;(大写: 万仟佰拾圆整)。 第三条:乙方的权利和义务 1.乙方提供专人与甲方联络。 2.乙方按合同相关约定,为甲方提供微信营销服务。 3.在合作期间,如未征得甲方同意,乙方不得擅自改变微信企业信息。 4.在要求的期限内,完成合同规定项目,并通知甲方进行验收。 5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方,甲方也应即时通过互联网查看效果确 认,如甲方未能即时确认,则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第一周为准。 6.乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。 第四条:甲方的权利和义务 1.甲方提供专人与乙方联络。 2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性,如因此引起纠纷,乙方不承担任何法律责任 3.合同签订后,甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。 4.按照合同的约定,及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容,甲方有权 要求终止,并按未完成服务项目,要求乙方退还相应款项。 5.合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。 6.甲方保证不利用乙方提供的软件服务进行传播违反法律的信息活动,否则乙方将有权立 刻停止对甲方提供的系统服务。

微信营销的6个经典案例

微信营销的6个经典案例 微信公众平台开通以来,敏感的企业已在微信营销起航,并已在微信营销战场拥有了自己的强大阵地。他们包括星巴克中国、艺龙、杜蕾斯、飘柔、凯迪拉克、招商银行等。在这其中,艺龙和招行已经成为微信营销的成功典范。 一、招商银行微信查余额 招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,而真正的亮点是招商银行实现的功能:招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。 客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后,查询“金额”可以查询信用额度,同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务,其他电话银行功能还在持续增加中。 具体实施过程 首先招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。 根据观察,在招行展开活动期间,每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过,漂流瓶的内容是重复的,如果可提供更加多样化的灵活信息,用户的参与度会更高。 而在功能实现方面,首先进行业务逻辑分析,将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通,实现电话银行具备的功能。 微信现已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电信后的国内第四大运营商,在微信上开设公众账号并且为客户提供服务是众多金融机构必备的。 用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和招商银行信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后,这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。查询“金额”可以查询信用额度,同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。 分析与总结 招商银行为金融行业开了个好头。金融类企业、电信类企业均可参照招行案例进行微信营销,对于所有金融、电信行业企业来说,微信公众账号将更加便捷地打通企业移动互联网客服乃至销售平台,并且成本低廉,技术性高。 不过,招商银行作为微信营销的先行者还是有一些缺陷的: 一是爱心活动将本来前期必须需要纯人工回复的工作,完全套用聊天机器人进行回复。机器人毕竟是机器人,很多问题的回答答非所问; 二是活动页面采用非HTML5技术搭建,微信端打开后,非常不适合阅读。 基于此,我得出了两条改进建议: 首先,必须配备精通业务的人工客服人员,积极应答客户疑问。在此基础上,逐渐将每日用户咨询内容进行归类整理,填充完美答案,技术开发问答知识库,实现更佳回答。 其次,将活动页面用适合手机浏览的HTML5技术搭建,以提供完美的用户体验。 二、星巴克《自然醒》 登录微信,添加“星巴克中国”为好友,即可与之展开一场内容丰富的互动对话。工作繁忙、身心疲惫,需要随时随地Refresha一下? 只需发送一个表情符号,星巴克将即时回复你的心情,即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑,获得专为您心情调配的曲目,感受自然醒的超能力,和星巴克一同点燃生活的热情,激发灵感。 具体实施过程

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