企业品牌教练孙晓岐谈如何支持潜在领导者
一个拥有强大领导力的领导者，他的工作应该是培养一批可以取代甚至超越自己的潜在领导者。在之前的文章已经讲过了孙晓岐老师提炼的培养潜在领导者的五个步骤，接下来就来讲一讲支持潜在领导者的五个维度。
维度一、信任支持。在追随领导者的过程当中，所有的潜在领导者最希望得到的就是认同和相信。领导者的眼神、表情、语气及说话的方式和状态直接会折射出他的整个内心深处对潜在领导者的感受。所以我们在带潜在领导者的过程当中，一定要给他提供一种你能行的氛围。
担心就像是一个深层次的诅咒，当领导者对潜在领导者有怀疑好担心的时候，被培养者会透过你的表情，语速，语调和状态，感受到那种频率，就可能无法释放能量。
所以在培养潜在领导者给他提供支持时，最重要的是情感支持，要对他有足够的信任，就相信他会尽自己的努力，相信他有能力能够完成每件事。当领导者对潜在领导者有信任的时候，领导者的表达方式、沟通方式，甚至眼神都会给到力量。
维度二，提供技能培训。当潜在领导者满足所有指标的时候，领导者必须要给他提供成长的环境，成长的平台，甚至成长的空间，在专业板块给他专业能力的提升。要想让企业业绩增长，其实有效的方式就是提高领导人的潜在领导者的综合能力，只有能力的提升才有业绩的倍增，不是每个潜在领导者，他都具备了所有胜任工作的条件。
维度三，提供资金支持。人才是企业的核心竞争力，人才是企业宝贵的财富。既然想要培养团队，那就要舍得在团队身上花钱，无论是给他保障，还是给他成长的空间，还是送他去留学，学习专业的知识。你能够在潜在领导者身
上投资多少钱，未来就会为你的组织跟企业创造多大的价值，领导者最有效的投资就是在潜在领导者人身上的投资。大公司之所以能够在全世界有么大的影响力，真是在人上的投资是最舍得的。所以建议创业者能够融资创业，尽不要用自己的钱创业。因为从口袋里拿着自己的钱创业的时候，很容易就会面临不舍得花钱的问题。
维度四，提供装备设备或者工具。不同的行业和领域，他们所需要的设备装备和工具是不一样的。比如说想去外地开拓市场，很多时候给他提供住宿，提供办公设备，提供车等支持。如果想要你的团队有战斗力，就像去打仗一样，所有的事情都培养完了，就让他们上战场了，但是没有冲锋枪、手榴弹，无论他们多有信心，都打不成一场胜仗。
维度五，提供团队。再优秀的潜在领导者，单兵作战很难完成目标，所以最主要的还是要为潜在领导者提供好的人才梯队。你要去武装潜在领导者，让他成为领导者，但必须要给他足够的支持。
另外要重点强调一点，领导者一定要把自己80%的精力放在20%的人身上，因为企业未来的竞争力不是靠所有人，而是靠20%的人完成了80%的目标。
孙晓岐，中国创业者品牌导师、道一品牌学院院长、孙晓岐创业课堂创始人。1997年到2003年期间，他专注研究销售系统、营销系统，主要帮助企业解决如何把产品卖好，收钱难题。2005年到2019年研究品牌战略，专注于让企业值钱，让产品好卖。经过22年的沉淀，孙晓岐创办道一品牌学院、孙晓岐创业课堂。截止2019年已有十万家企业家、品牌创始人接受过孙晓岐品牌战略培训。
答案就在你的问题里
策略成交——问题就是答案--孙晓岐 系统教育2010-11-06 11:30:21 阅读26 评论0 字号：大中小订阅策略成交——问题就是答案 好，各位朋友大家好! 好 好，非常高兴能够再次跟在座的优秀企业家，包括电视机前的你再一次有机会来交流。 那我们今天所谈的主题呢，是我们在整个营销过程中最重要的环节，今天的主题叫问题就是答案，是在我们所有销售过程当中最重要的一个环节，也是反对意见处理和成交客户最重要的环节之一。 那我们大家在营销过程中有没有发现所有业绩能够做好的人，都是他在处理问题处理好的人。对吗？对 最好的销售是什么，就是给客户一个购买的理由。 所有人没有跟我们合作的根源所在，就是他内心的问题没有被你解决掉，所有人没有跟我们合作，主要有两个原因： 第一个原因是因为他对我们公司产品或者对我们不信任，所以才没有与我们合作； 第二个原因就是他对自己不相信，所以他才没有跟我们合作。 我们在整个营销的过程当中，你卖的产品有多好，公司多有实力，系统多有力量这都不重要。最重要的是你要明白对方，也就是我们的准客户，他的内心里边，他的问题是什么，如果你能找到他的问题，你能解决他的问题，他就一定会跟你合作。 那处理反对意见我们有一个标准的流程，我们所有的企业家包括电视前的你，只要你按照一个标准的流程，正确的去复制，去做，你就可以成为这个行业的专家，成为行业的顶尖。那，在营销的过程当中，什么样的问题叫做反对意见，客户会不断的提出不同的反对意见，
但是不管客户提出什么样的反对意见，我们都有一个标准的处理模式。处理所有反对意见当中，我们有三个步骤： 那么第一个步骤叫认同，那么处理反对意见的 第二个步骤我们把它称之为发问， 第三个步骤叫说明。那我们处理反对意见一共有几个步骤： 三个步骤 第一个步骤是认同 第二个步骤是发问 第三个步骤是说明 一定要把它刻在你的脑子里。 其实任何问题，你只要用这三种模式去处理，他都可能变成不在是问题，而且是你购买一个，成交客户的一个最好的理由。 我们在营销的时候经常讲这样一句话，嫌货才是买货人。最怕碰到的是这个客户什么意见都没有，什么都不说，然后还不卖，那才是最难的问题。无论他提出任何问题，记住只要你以三种标准来处理，你都可以处理得非常标准和非常专业。 我在销售的过程当中我是这样看待反对意见的： 第一、我认为反对意见是上天给我们最好的礼物，没有问题我们就永远没有成长的空间，之所以我们的能力能够比别人强，那是因为我们遇到的问题比别人多。你们认同吗？ 认同 那同样，今天在这个经营过程当
孙晓岐解读品牌认知之先入为主
在消费的时候，消费者都有一个共性：先入为主，即一旦客户的心智中有了认知，你再去改变它就会有一定的难度。凡是试图改变客户心智的企业，不管制定了多少营销战略，投入多少成本，最终都很难实现。 这里给大家举个例子。在电视剧西游记里边，每个人物的角色给我们带来了深刻的认知，六小龄童扮演的孙悟空也已经成为观众心智中很重要的符号，所以就会出现六小龄童去拍任何电视剧，都会让人联想到孙悟空。导致很多人请六小龄童拍的电视剧都不是很成功，因为人们对六小龄童的认知就是孙猴子，他扮演别的角色，观众都很难接受。观众看六小龄童，认知中已经有了先入为主的猴子的形象，很难改变。 不过最近几年的贺岁电影也有了西游记大闹天空的主题，票房还不错。因为观众发生率一些变化，现在很多去电影院看电影的都是九零后和零零后，他们有部分人对孙悟空的形象和认知是没有那么深刻的，所以就比较能接受。 由于很多企业不懂心智运作原理，所有的品牌战略和认知战略是违背客户心智认知的，最终对整个集团以及产业都带来了影响。所以说创建品牌和建立认知的时候，创业者一定要尊重和遵从用户心智运作的原理，也就是说遵从先入为主的特征。 由于客户的心智是先入为主，所以优先就变成非常重要。现在很多品牌在创建的过程中都在强调自己是品类的开创者，是行业的领导者，是销量好的，是技术开创者，这样客户就记住了自己。 你如何去占领客户的心智，就是要考虑如何优先，从销量优先、技术优先，到品类开创，再到行业领导地位，这些都是有效建立认知的策略及方法。只有
占领了思想，才能真正占领市场；只有在客户心智中建立了认知；才能成为真正的品牌。 孙晓岐，中国创业者品牌导师、道一品牌学院院长、孙晓岐创业课堂创始人。1997年到2003年期间，他专注研究销售系统、营销系统，主要帮助企业解决如何把产品卖好，收钱难题。2005年到2019年研究品牌战略，专注于让企业值钱，让产品好卖。经过22年的沉淀，孙晓岐创办道一品牌学院、孙晓岐创业课堂。截止2019年已有十万家企业家、品牌创始人接受过孙晓岐品牌战略培训。
孙晓岐谈渠道开发与异业联盟
对于每个企业而言，他们要获取客户，最需要解决的技术渠道开发问题。如今，许多企业业绩增长不够快、不够高，最核心的问题就是客户渠道开发比较单一。 如何判断自己渠道是否单一呢？创业者们思考一个问题就知道了。你是用什么样的方式把产品和服务传递给客户的？像孙老师教过的一些企业家，有的习惯性在网上，也就是淘宝、天猫、京东，去开发客户做贸易，别的方法都没有试过，有的就习惯性做展会，通过参加国内到国外到全球各种展销会来获取国外和贸易的订单，这些都是一种渠道。 对于这些渠道单一的企业，他们需要学会的是敢于变革、敢于成长、敢于去挑战，学习渠道开发和异业联盟的经营模式。 不同渠道模式，不同的开发策略，都会带来不同的业绩增长。就像孙老师有个学生，他是做服装打版纸的，他专门在织厂去买服装设备的展会上，免费给他们提供打板纸，后来每个卖服装纺织设备的公司的变成了他的渠道商。 关于渠道的开发与建设，除了创新好尝试，更重要的是可以透过异业联盟的方式来完成产品的开发和整合。所谓的异业联盟，就是服务同样的人群却从事不同的行业。也就是说，你的客户除了消费你的产品，还在消费谁的产品，通过一种方式可以完成渠道的整合。比如说有一个企业家，他是专门做桶装水销售和服务的，主要是提供给家庭。他在给每一家送桶装水的时候，他还给他提供一些生活用品，像烟，酒，调料。他不是靠生活用品为主要盈利，他提供的是买包烟，买瓶酒就可以顺便把桶装送过去的服务，而且他的桶装水上大约有八到十个刮奖的标签。刮刮奖其实是在帮助别人推广产品，他给对方提供一万次十万次进入刮刮卡的过程中，对方会给他赞助产品。 你的产品还等着客户上门来购买的时候，有人却把产品和服务已经送到家，这是未来较大的挑战。所以，异业联盟是可以快速透过别人的领域渠道和行业，把产品与服务有效的植入来帮助我们快速的提高业绩、提高企业竞争。
第四类：领导力游戏
第四类：领导力游戏 1、教练技术 （1）游戏流程： 分开小组，每组推选一位组长，每组6人，所有组组长在4分钟时间内由老师教会“T”字形拼图的方法，老师必须让每位组长拼一次且要保证每位组长已经完全学会，然后由组长在5分钟之内教会每个组员，学会的组将模型交回，比赛开始。每组随便抽一位(由老师随机抽)，限时20秒，拼出“T”字图形来，超时不算，看哪一组拼出来的人数较多，那个组就是第一名。 （2）游戏规则： 打分规则：全组人员拼出来加30分，每拼出一个加5分 考评规则：限定时间拼出来有效，超时无效 游戏注意：每一位组员结束游戏后，老师将拼图板叠起来交到下一个组员手里，注意：要将多边形有意放反 讲师上课前将硬性纸片将T形板按虚线切割好。 （3）游戏目的： 让学员从中发现自身在教员工时存在的问题，不要用专家心态教人、不要用自己怕标准来衡量别人，掌握教学方法、要有耐心、要适当给予鼓励 （4）游戏效果： 当原本很自信学员到讲台上没有拼出来时，就已经意识到了问题的存在，在将要讲述的观点提出，这样就得到了大家的共识，效果很好。 （5）游戏模型： （6）案例： 有一次小张去朋友小李家玩，到小李家后，小李在忙着在整理明天开会要的一些资料，此时小张看到小李的电脑上有一个他很感兴趣的文章，而小张之前从来就没有用过电脑，他就问小张怎么样打开这个文
件，小张忙的不可开交不耐烦的说“把鼠标移到文件上敲两下”小张也忙了一阵，对小李说“不行啊，还是看不了”，“那么简单都不会”小张不耐烦的跑了过去，说“你再试试，不可能不行的”，只见小张拿着鼠标在显示器屏幕上敲了两下。 说明的问题：不要用自己怕标准来衡量别人，你认为简单的事情别人不一定就认为简单，教人不可缺乏耐心。 2、他的授权方式 形式：8人一组为最佳 时间：30分钟 材料：眼罩4个，20米长的绳子一条 适用对象：全体参加团队建设及领导力训练的学员 活动目的： 让学员体会及学习，作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。 操作程序： （1）培训师选出一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理，一位部门经理秘书，四位操作人员。（2）培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戏规则： —总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下，把一条20米长的绳子做成一个正方形，绳子要用尽。 —全过程不得直接指挥，一定是通过秘书将指令传给部门经理，由部门经理指挥操作人员完成任务。—部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理。 —部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离。
给客户一个购买的理由
最好的销售就是给客户一个购买的理由，销售成交在于销售人员如何去引到你的客户。问题就是答案，真正的销售最后能成交的原因是你解决了客户提出的问题。然而，解决问题的方法本身就含在了问题里面，抓住正确的问题方向了解客户的想法，成了解决问题的关键。 最好的销售是什么，就是给客户一个购买的理由。 客户没有跟我们合作，就是他内心的问题没有被你解决掉。客户没有和我们合作，主要有两个原因：第一个是因为他对我们公司产品或者对我们不信任，所以才没有与我们合作；第二个原因就是他对自己不相信，所以他才没有跟我们合作。 我们在整个营销的过程当中，你卖的产品有多好，公司多有实力，系统多有力量这都不重要。最重要的是你要明白客户，他的内心里边，他的问题是什么，如果你能找到他的问题，你能解决他的问题，他就一定会跟你合作。 那处理反对意见我们有一个标准的流程，只要你按照一个标准的流程，正确的去复制，去做，你就可以成为这个行业的专家，成为行业的顶尖。 在营销的过程当中，客户会不断的提出不同的反对意见，但是不管客户提出什么样的反对意见，我们都有一个标准的处理模式。处理所有反对意见当中，我们有三个步骤： 那么第一个步骤叫认同，那么处理反对意见的 第二个步骤我们把它称之为发问， 第三个步骤叫说明。那我们处理反对意见一共有几个步骤： 三个步骤 第一个步骤是认同 第二个步骤是发问 第三个步骤是说明 一定要把它刻在你的脑子里。 其实任何问题，你只要用这三种模式去处理，他都可能变成不在是问题，而且是你购买一个，成交客户的一个最好的理由。 我们在营销的时候经常讲这样一句话，嫌货才是买货人。最怕碰到的是这个客户什么意见都没有，什么都不说，然后还不卖，那才是最难的问题。无论他提出任何问题，记住只要你以三种标准来处理，你都可以处理得非常标准和非常专业。
教练型领导力的四种角色
彼得·圣吉在著作《第五项修炼》中指出：“心智模式”是根植于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图象、印象。 我们通常不容易觉察自己的心智模式，以及它对行为的影响。管理教练在企业管理中承担新的角色，并不是为被教练者解决具体问题的方法，而是利用教练的方法反映员工状态，让被教练者主动觉察自己的状态和理清自己的目标，并会对被教练者的表现给予有效的直接回应，从而调整自我状态达到目标。 第一镜子 教练是一面平面镜，以中立、客观的身份运用教练的技巧真实反映被教练者的心态、行为和当下的状态；镜子不会告诉你如何穿衣服，但镜子会让你看到自己穿得怎么样：镜子反映被教练者现在的位置，让他看到新的方向以及更多的可能性。教练要引导被教练者的焦点看到问题所在，看到其盲点所在。 唐朝的魏征曾多次劝谏唐太宗李世民要经常内省，居安思危。正因为有魏征这样的贤能辅佐，才能有贞观之治。魏征去世后，李世民深有感触地说：“夫以铜为镜可以正衣冠；以古为镜可以知兴衰；以人为镜可以明得失。魏征逝，朕亡一镜矣。” 当然，对一个人进行教练式管理的前提是我们相信每个人是愿意进步的，是有这种进步需要的技能的。 第二指南针 教练是指南针，清晰指示被教练者要去的方向以及所处的位置，使之更有效率和更快地达成目标。教练是一个有方向的过程，没有目标就没有教练，但指南针不会告诉你什么是正确的方向，这就是教练技术“价值中立”的表现。教练要起到引导的作用，事实上就是如同一个指南针，除了引导被教练者看到自己的盲点——自己的问题的所在，更为重要的是看到他自己的目标所在。目标比盲点更为重要，因为看不到自己的目标的时候整个世界都是他的盲点。 教练也不会给受教练者制定的计划进行具体明确的指示，因为这样，往往会限制被教练者的主观能动性，限制其潜在能力的开发。总之，不管受教练者选择什么目标和路线，教练都像指南针一样为他们掌舵，从而使被教练者最有效地实现目标。 第三催化剂 教练相信被教练者，准确地说是教练理论假设被教练者已经具备变化的所有条件，只是帮助被教练者行动更快一点，像催化剂一样。为什么说教练要起到催化剂的作用？主要是就教练激发被教练者潜能的角度而言。 之所以绩效不好，很多时候人们忽略了自己本应该发挥出来的潜能。当被教练者在教练的帮助下理清了自己的目标，这个本身也是潜能发挥的重要开始。还有一点，教练激发他人潜能，还在于让他看到自己本身的巨大力量，从而在信心上树立起找到自己方向的基础，但这个步骤的前提也是假设被教练者具备这种获取目标的能力。 这就需要教练善于挑战和激励被教练者，让他看到更多的方法，更多的资源，更多的可能性，更多的选择。 第四钥匙 教练的“钥匙”作用，一方面体现在他可以挖掘被教练者的潜能，就像“芝麻开门”的咒语一样，可以打开每个人潜力的宝藏。教练考虑被教练者的需要、价值观和目标，通过相关教练技巧，让被教练者向内挖掘潜能，向外发展可能性，令其做得更好。 另一方面是指教练能够像“钥匙”一样，打开束缚受教练者发挥潜能的枷锁——存于心、阻于行的困惑。每个人都有一些妨碍我们达成目标，实现理想的内在干扰，包括对失败的恐惧、对变化的抗拒、对压力的感受等等。教练的过程就是帮助被教练者使其内在干扰最小化。 案例一英里赛跑，当第一个职业运动员跑过4分钟后，全世界所有运动专家、生理学家都断言：一英里4分钟是人类的极限，不可能有人突破。但是，一个名不见经传的教练，用并不复杂的方法，最先帮助一位业余运动员突破这个限制。 他把一英里分成8等份，根据选手体能，计算出通过每等份应该用的时间，然后在每个等份处都有一个教练掐表，报告给运动员：“太快了，悠着点！”“慢了，该加油冲了！”有意思的
孙晓岐谈领导者必备积极进取的精神
纵观古今，无论是政治家、军事家、企业家和艺术家等大家，他们不仅是领域里具备影响力的人，还都有一个特征，具备积极进取的精神。 对于社会人来说，有一个很明显的感受，就是环境产业的变化速度非常快。从最早的互联网时代到移动互联网到现在的5G，短短十几年的时间，我们会发现自己的成长已经跟不上时代的节奏。 为什么今天很多人领导者和创业者会有那么大的压力，都是因为环境的变革和变化远远大于我们的成长和改变。越是在这种环境下，我们越应该积极进取、敢于面对，而不是放弃和消极等待。如今，凡是大成就的企业家都是具有了种积极进取的精神，就每一件事情的发生，环境的变化，他们都去应对，而且去改变，不是屏蔽，也不是消极和排斥。 所以说成功的领导者一个很大的特点就是任何新事物的发生，他都敢于了解和面对。在整个社会发展的过程当中，企业家领导者只要带着种积极进取的精神，相信未来的影响力和领导力一定是强大的。希望每位读者都能经常问问自己，再每件事情发生后，是否总是以积极进取的方式去面对的还是消极的。 另外，我们一起来企业家必备的另一个特质，了解别人。人的本能和本性都是执着于自我，喜欢表达自我，表现自我，在乎别人对自己的感受，很少能够去换位思考，利他思维去了解别人。所以真正的领导者，他能领导别人和影响别人的根本是愿意花精力、花时间去了解别人。想要了解别人，就要学会发问，学会倾听，而不是一见面就没完没了地表达自己的感受。你会发现，当人不断在讲的过程当中，你就很少去了解别人。当你不了解别人的时候，你按照你的理解下的定义，或者按照你的理解去给予别人的时候都未必是好的。 你去了解人的需求，你才更好的去满足他，并引领他和经营他。有影响力
教练式领导力课前问卷调查
《教练式领导力》培训调查问卷尊敬的学员，您好！ 感谢您参加我们12月20-21日《教练式领导力》课程，为使本次课程能最大程度地满足您的实际需求，使之对您日后的工作更具实际指导意义，我们真诚地希望您能认真填写下面的问卷，配合我们将课程进行得更贴近您的要求，以求效果最大化。 麻烦您花5分钟时间填写，谢谢您的合作！请在12月13日前发至我邮件，再次感谢您的配合，占用您的宝贵时间。 学员基本情况： ◆姓名◆部门◆职务 ◆参加工作年限◆性别◆年龄 ◆直接管理下属人数 ●您最喜欢的教学方法是（多项选择）：□课堂讲授□讨论交流□案例教学□情景模拟□专 题调研□实践锻炼□其它 ●教练了解调查 1.您认为什么是企业教练？请简单谈谈您对教练的了解。 2.你认为企业教练未来将会对你的工作、生活带来什么积极的影响？ ◆您希望在以下哪些方面希望有所提高（A非常需要；B需要；C一般；D不需要） 1、全面深层次的了解教练式领导力的内在原理是如何运作的?。 A□ B □ C □ D □ 2、掌握教练式领导力的实际运用工具。 A □ B □ C □ D □ 3、学习教练式的沟通方法，提升达成工作目标的能力，激发团队，进而提升绩效。 4、 A□ B □ C □ D □ 5、引导下属寻找解决问题的方法和策略以及拓展思维的手段。 A□ B □ C □ D □ 6、帮助下属厘清现状的方法以及工具 A□ B □ C □ D □ 6、帮助下属澄清价值观并挖掘工作动机的方法。 A□ B □ C □ D □ 7、引导下属做出承诺并激发下属责任感，辅导完成形成行动计划及完成的步骤。 A □ B □ C □ D □ 8、领导者的情商管理与自我觉察的能力。
客服客服话术和自动回复语大全
淘宝客服客服话术和自动回复语大全 方案一 1. 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款是有现货的呢，现在做活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是货运哦，运费到付的。普通物流不用中转的铰链一件大概10-15元左右需要中转的一件大概15-25元左右。 5. 什么时候到货? 亲，一般发货以后3-5天左右可以到货的呢！(偏远地区会延迟到货时间，一般7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题 亲，我们都是自己正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语 亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题 亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧 亲，非常抱歉呢，我们利润微薄，运费是有货运公司收取的，到付的，我们不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 有什么赠品? 亲，没有的哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)
领导力游戏
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 领导力游戏 领导力游戏1、教练技术 （1）游戏流程： 分开小组，每组推选一位组长，每组6人，所有组组长在4分钟时间内由老师教会“T”字形拼图的方法，老师必须让每位组长拼一次且要保证每位组长已经完全学会，然后由组长在5分钟之内教会每个组员，学会的组将模型交回，比赛开始。每组随便抽一位(由老师随机抽)，限时20秒，拼出“T”字图形来，超时不算，看哪一组拼出来的人数较多， 那个组就是第一名。 （2）游戏规则： 打分规则：全组人员拼出来加30分，每拼出一个加5分 考评规则：限定时间拼出来有效，超时无效 游戏注意：每一位组员结束游戏后，老师将拼图板叠起来交到下一个组员手里，注 意：要将多边形有意放反 讲师上课前将硬性纸片将T形板按虚线切割好。 （3）游戏目的： 让学员从中发现自身在教员工时存在的问题，不要用专家心态教人、不要用自己怕标准来衡量别人，掌握教学方法、要有耐心、要适当给予鼓励 （4）游戏效果： 当原本很自信学员到讲台上没有拼出来时，就已经意识到了问题的存在，在将要讲述的观点提出，这样就得到了大家的共识，效果很好。 （5）游戏模型：
（6）案例： 有一次小张去朋友小李家玩，到小李家后，小李在忙着在整理明天开会要的一些资料，此时小张看到小李的电脑上有一个他很感兴趣的文章，而小张之前从来就没有用过电脑，他就问小张怎么样打开这个文件，小张忙的不可开交不耐烦的说“把鼠标移到文件上敲两下”小张也忙了一阵，对小李说“不行啊，还是看不了”，“那么简单都不会”小张不耐烦的跑了过去，说“你再试试，不可能不行的”，只见小张拿着鼠标在显示器屏幕上敲了 两下。 说明的问题：不要用自己怕标准来衡量别人，你认为简单的事情别人不一定就认为简单， 教人不可缺乏耐心。 2、他的授权方式 形式：8人一组为最佳 时间：30分钟 材料：眼罩4个，20米长的绳子一条 适用对象：全体参加团队建设及领导力训练的学员 活动目的： 让学员体会及学习，作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。 操作程序： （1）培训师选出一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理，一位部门经理秘书，四 位操作人员。 （2）培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戏规则：
孙晓岐浅析领导如何凝聚和带领团队
创新创业是让一个或一群人的想法真正变成现实的过程，但肯定不是一个人单打独斗的事情。相信企业创始人对于如何培养领导力、凝聚力的问题都比较关心，接下来就一起看看创业品牌导师孙晓岐怎么说？ 在大众创业万众创新的年代，过去您需要花几十万的学费，投资大量时间去商学院学习。今天您只需要一天一块钱的投资，就能跟着品牌教练学创业。本章孙晓岐老师就来来谈谈领导力：作为企业的创办人或者团队的领导人，在发展企业和发展团队的过程中，你团队的每人在过程中都需要你的影响和领导。真正优秀的领导者，就像夫妻之间，男人的成功，不在于找到优秀的女人，而是如何把普通的女人培养成完美的女性，让她魅力得到绽放。 无论在生活中还是事业里，领导力无处不在，父母教育孩子的过程中也是领导力的一种表现。就像我们所熟知的很多成功案例，马云18罗汉中曾经做前台的女孩子，现在是菜鸟网的副总裁。很多企业的领导者，都是随着企业发展的过程中由领导者培养出来的。 企业创办人和领导者，如何通过自身的领导力培养团队，成为潜在领导者，直到成为领导者。下面跟大家分享四个原则：原则一，欣赏他们的自身价值。在经营企业和团队的过程中，每人都有他的价值所在。企业的团队往往没有不优秀的人，只是没有放对地方的人，有些人的性格就适合管理，有些人的性格适合做销售，有些人的性格适合做公关等。根据他们自身的价值，培养他们，给他们很好的土壤和环境，让他们的能量和价值得以绽放和提
升。你就会发现，在经营企业的过程当中，你眼里看到团队哪方面的优点，你欣赏他哪方面的价值，团队就会往哪个方向去发展。 原则二，相信他们会尽自己最大的努力。“用人不疑，疑人不用”，一旦选择了他，你就要相信他。每个人其实不是仅仅对你负责人，是在对自己负责任。在世界上，每人都会对自己选择负责任。当你用欣赏的眼光看着他，相信他们会努力做好自己的事，他就会在你的欣赏信任中不断的成长，即便是一开始他们也会犯很多错误。 原则三，赞扬他们的成就。领导者每一次的肯定，都会给员工带来信心。周红曾经跟我分享过她的亲身经历，她女儿因为治疗的原因变成聋哑人，孩子作业写十道题错了九道题，他就用大拇指给孩子不断地笔画说“女儿你是最棒的”，那么难的题你都能作对一道。在不断的鼓励下，女儿把十道题都做对了，父亲就笔画说女人真是才女。昨天的九道题都是错的，今天就把全做对了。 创业者和团队领导人一定要敢于去替团队承担责任，领导者成长的速度直接决定了组织增长的速度，也决定了潜在领导者成长的速度。 孙晓岐，中国创业者品牌导师、道一品牌学院院长、孙晓岐创业课堂创始人。1997年到2003年期间，他专注研究销售系统、营销系统，主要帮助企业解决如何把产品卖好，收钱难题。2005年到2019年研究品牌战略，专注于让企业值钱，让产品好卖。孙晓岐老师创办的道一品牌学院，专注于为创业者搭建学品牌做整合平台！秉承专注、持续、共享、互生的价值观。学院将孙晓岐老师20年品
教练式领导力系列之2. 领导者的非物质激励
领导者的非物质激励 ——教练式领导力系列之2 本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。 【课程背景】 激励历来是管理者最为头疼的问题，而这其中的认知转换也是最难的。如果管理者认为金钱就是最重要的激励手段，那么很快他就会遇到“无钱可用”的境遇。如何帮助管理者转换认知，将激励从物质转向非物质，承担起作为管理者的责任，是本课程要解决的问题。 本课程围绕德鲁克先生关于激励的真知灼见展开，一步一步从认知转换，到方法掌握，再到行为训练，帮助管理者掌握其中的奥妙。 【培训目标】 ●掌握激励的核心要旨 ●深刻理解非物质激励的内涵和意义 ●学会通过调整自己的方法达到激励的目标 ●掌握激励的四大关键技能 ●当场运用所学的知识技能突破现实的挑战 ●凝聚共识，激发立即改变的意愿 【培训方式】 ●影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习【培训特点】
●综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现 该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术； ●实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具， 实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情； ●实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到 的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果； ●实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成 共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。【课程安排】 ●课程时长：2天 ●参训人数：为便于演练，30人左右为最佳 ●授课对象：各部门经理/总监/副总/总经理
情境领导课程大纲(1)
张理军博士的七个习惯课程之一 风靡全球，“财富500强”经理人必修课——情境领导 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗?赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 40多年来，《情境领导》课程风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑、三星、埃克森美孚石油等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、联想集团、神州数码、慧聪网、阿里巴巴、国家电网、东方航空、万科集团、华润地产、新东方教育集团等上万家中国优秀 企业的广泛欢迎。
一、关于情境领导○R 情境领导模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。 1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership 商标。 时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导是同时关注绩效和部属的实用型领导技能，它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长。 二、课程价值 ?这是一门管理技能提升课程 ?这是一门执行力课程 ?这是一门领导艺术课程 ?这是一门人际关系课程 ?这是一门授权技能课程 ?这是一门员工激励课程 ?这是一门沟通技巧课程 三、讲师介绍 张理军博士，企业家型讲师，实战型专家，《情境领导》课程讲 师，美国领导力研究中心认证的授权讲师。曾任大型企业集团总 裁。过去20年来，张博士一直从事企业经营管理实务和企业管 理咨询活动。对于领导力理论、管理心理学、教练技术在企业管 理中的应用有着深入研究。
问题就是答案-获得成功的五大黄金定律
问题就是答案之获得成功的五大黄金定律 成功就是比赛，比赛次数越多，获胜次数就越多；获胜次数越多，你的发挥就越成功。 把因果定律用于营销 约见更多的人加盟，更多的人就会加盟；约见的次数越多，你的约见技巧就越娴熟。换句话说，你必须约见大量的人，让他们成为你的营销目标客户。 定律一：约见更多的人 这是最重要的一条定律。只要有人愿意停下来听你讲，你就要讲给他们听。不要只会精心分析、挑选理想的目标客户。如果你发现自己在浏览目标对象名单时说：“他们年龄太大了，年龄太小了，太有钱了，太穷了，距离太远了，太精明了”那么，你就走上了失败之路。在你的业务拓展初期，你需要见人就讲解你的计划，因为你需要积累经验。一旦向所有人讲解了你的计划，平均率法则就将证明：你肯定会取得成功，只是成功大小的问题。只要工作量增加了，业务拓展过程中碰到的任何问题，都会迎刃而解。如果你对自己的人生方向感到茫然沮丧，只需加倍讲解自己的计划。如果业务的拓展速度不如你意，那就增加你的时间和精力投入——约见更多的人。增加活动量是排除干扰、解决万难的灵丹妙药；向任何人讲解你的计划，此乃第一定律。 定律二：约见更多的人 不断地打电话给目标客户，见人就要讲解你的计划，你完全可以成为全城最佳计划讲解者。可是，如果没有约见到足够的目标对象，你的事业将一败涂地。你可能很会穿着打扮，你的性格可能讨人喜欢，但是，如果不进行大量的计划讲解，你将永远是平庸之辈。向所有目标对象讲解你的计划吧。 定律三：约见更多的人 很多营销人员拓展业务时一路跌跌撞撞，潜力一直没有得到最大的发挥。他们认为是因为那些他们未能说服的目标客户造成的。其实并非如此——是因为那些他们没有约见到的客户造成的。 继续讲解你的计划吧。只要遵循上述三大定律，你就会取得巨大成功！
领导能力的模式与领导艺术(13个doc)2
调适性领导力与教练技术 有一个地方的人喜欢吃沙丁鱼，而且越是鲜活的就越受欢迎。但是沙丁鱼需要长途贩运。由于路途遥远，沙丁鱼又有不好动的特点，所以运到时大多死掉了。在贩鱼的商贩中惟有一个老头能让沙丁鱼保持鲜活，令众人羡慕不已。在临死时他吐露了其中的秘密：每次运沙丁鱼时，他都会放进几条鲶鱼。由于鲶鱼要吃沙丁鱼，沙丁鱼迫于生存的需要，不得不四处游动，因此到达目的地时依然活蹦乱跳。 人们把这种现象称为鲶鱼效应。 鲶鱼的进入为沙丁鱼带来了危机与挑战，也激活了沙丁鱼的潜能与活力。在这里，鲶鱼成为沙丁鱼存活的正面因素。从这个意义上说，调适性领导力在企业中发挥的就是鲶鱼效应的作用。一、 调适性领导力是美国哈佛大学教授隆纳o海菲兹（Ronald A. Heifetz）于1994年提出了一个崭新的管理理念。他曾作专著，系统介绍自己的理论。隆纳o海菲兹也应美国企业与政府机构的邀请，多次举办专题讲演。并且，这套理论已在企业运用中产生了实际的效果。 在隆纳o海菲兹与唐纳德o劳瑞（Donald https://www.360docs.net/doc/dc7627834.html,urie）合著的《领导的工作》一书中写到："今日有愈来愈多的公司面临着适应的挑战；社会、市场和科技的改变，迫使企业界必须厘清本身的价值，发展新策略，并且学习新的运作方式。面对这样的挑战，动员组织上下进行适应工程，就成为领袖最重要的工作?quot; 调适性领导，通俗地表达就是：现代领导者通过均衡有效的调节，让企业和员工能够运用变化去不断提升自我、促进企业发展的一种领导方式。 此理念重点在于企业领导者不是被动地去适应变化，而是主动地创造（或利用）变化的环境让企业员工处于平衡的变化的冲击下。在这里，首先需要领导者要有一个新的观念--变化不仅仅可以是一种压力或挑战，适当地运用，它也可以成为企业发展最好的动力。 调适性领导力的理论观点认为： 一方面，运用压力和变化（包括不断提高的目标造成的压力或环境变化带来的冲击等）使企业处于相对不稳定的状态。这种不稳定状态中充满学习的机会，员工会因为新的事物的 二十一世纪企业发展论坛-调适性领导力与教练技术 冲击而保持活力和创意，推动企业的持续发展；另一方面，领导者又需要恰如其分地把握压力的分寸，一张一弛，使压力控制在企业（惫ぃ┠芄怀惺艿姆段е冢帜鼙３肿罴炎刺?br> 这样，员工需要不断提升自我素质和能力，以完成更高的目标。整个企业也以积极变化的姿态与时并进，并且保持一种稳定性。 那么，现代企业的领导者该如何在企业中运用调适性领导力或者开展调适性领导适应工程呢？正如前面提到的《领导的工作》中所说的："对于许多资深管理者而言，提供这样的领导（调适性领导）是非常困难的。原因何在？理由之一在于他们习惯自行解决问题。另一方面则是适应
孙晓岐谈耐力对创业的重要性
各位听众大家好，这里是五分钟创业商学院，我是您的创业教练孙晓岐这一节课我们来谈一谈什么样的人创业更容易成功。 在我辅导无数个企业家，在看过无数的企业家成功以后，我们发现很多大成功的企业家，都有一个共性，就是在自己的领域专注十到20年甚至30年以上。他们曾经经历过很多挫折和困惑，但是他们始终没有放弃坚持到最后。所以我们发现创业成功有耐力特别重要。 在整个创业的过程当中，其实你会发现一个人身上最大的能力跟特质是耐力。无论经历过什么样的困惑，挫折，他们都不会放弃，那些成功者都是拥有这样特质的人。 大约在五六年前，我给爱国者做顾问。我在跟陈军打交道的时候，经常会跟董明珠女士交往，跟他一起去讲课，然后我们在交往和交流的过程中，董女士自己就讲过这个案例。他说，当年我们只做三四个亿业绩的时候，春兰都做到了三四百亿，但是春兰因为做了三四百亿以后，春兰把自己的资源和资金和注意力转移到了摩托车、卡车、机电。 春兰卡车侧翻几遍，没有专注于在自己的主页上，最终慢慢整个在公司发展的过程中就开始走下坡。在这个下坡的过程中，却给了格力机会。 格力那个时候虽然只有三四个亿，但今天的格力就有上千亿，而春兰却在亏损的边缘。透过这样的一个案例，我们每一个创业者都应该去看到事物的本质，所有的成功都是坚持到最后的结果。任
何一个人在创业的时候，你都有可能是一个领域的新兵。在这个领域当中有可能我们都是婴儿，我们没有什么经验。但是当你专注在一到三年的时候，你就慢慢的会成为有经验的人。当你在一个领域专注于五到十年的时候，有可能你就会变成这个领域的行内人。当然，如果你能在一个领域坚持20年和30年，有可能你都会成为这个行业标准的制定者。 其实我觉得创业是一个持续的过程，而不是一天两天或者是一年两年的过程。我觉得既然我们选择了创业，其实在创业的路上，我们应该去找到如何让自己在创业的过程中能够去享受这份感觉。继而在创业的过程当中不是为了坚持而坚持，而是因为热爱，而是因为喜欢就像我们的人生一样。我们一个男人在路上，你能看到别的女人或者你会爱上别的女人，那是因为你心中没有出现你的女人。当你心里面有一个人的时候，你就会看不到这个世界的另外人，任何人事业也是一样。 当你一代心目中有一个你要去的地方，你要做的事情，你再也看不到其他的事情。所以我觉得在创业的过程当中，我们能够耐得住寂寞，我们能够经得住诱惑，我们能够专注在一个点上发力，能够坚持到最后，这是非常重要的。曾经我们在跟朋友交流的时候，我提过一个问题，今天你把这个问题也留给我们所有的听众。你觉得什么样的人吃的多？我曾经把这个问题问完以后，有的人回答是最大的仁慈。那也有的人回答是胃口好，伟大的人吃的多，最后我们发现真正吃得多的人都是那些命长的人吃的多，所以我觉得所有
问题就是答案文字版
就 问题就是答案 我们都要有一个标准处理的一个模式，处理反对意见我们有三个步骤： 1、认同。当客户在提出反对意见的时候，你一定要先认同对方，如果你不认同对方就进行了第二个步骤（一共有三个步骤的），你就会发现很容易和客户产生争论； 2、发问； 3、说明。 所以在处理反对意见的时候你一定要学会到这三个步骤，你就会发现很多问题其实都不是问题，也就是成交客户的最好理由，我们在营销的时候经常说到一句话：嫌货才是买货人，最怕就是遇到一个客户，什么意见都不提，什么问题都不问，然后什么产品都不买，那才是最难的问题，记住：不管客户提出什么样的反对意见，只要你按照那三个步骤，那你处理问题就是非常的棒，非常的标准了和非常专业。 孙晓岐老师个人认为他在消费的过程是这样看反对意见的： 1、反对意见是上天给我们最好的礼物； 2、没有问题我们就永远没有成长的空间。 之所有很多人的能力比你强，那是因为他遇到的问题比别人多，你认同这个说法么？所以说今天在经营的过程中，我们不怕任何问题，但是我们害怕遇到问题不知道怎么去处理和解决，所以要记住一点，无论你遇到反对意见的时候，你一定要记得客户的问题不是针对你而来的，对么？问题是针对任何人都会出现的，对么？你今天会遇到这样的问题，同样别人也是一样会遇到的，对么？绝对不是因为你做这个生意而来针对你，刚做一天的生意和做一年的生意都是一样的，公司背景怎么样？公司模式怎么样？公司产品怎么样？我不需要，我不想做等等类似同样的问题，而且你会发现反对意见并不是你这个行业会遇到的，任何的行业都会遇到反对意见。打个比方：“卖房子的时候也有遇到很多反对意见啊，比如说房子的风水不好，楼房太高了啦，房间不够大，卧室不够大等等问题，卖车子的时候也有遇到很多反对意见，比如这个车子不够好，不够漂亮。价格太高了等等问题，那卖保险的反对意见还更多，对不对？说是骗人的，这个不好，那个不好，太贵了等等问题，那说直销吧，直销的反对意见比保险还多，对不对？说直销也是骗子，直销的产品是不好的，直销产品都
沟通与领导力
沟通与领导力 助理张霞： 课程背景 本课程来自于被《Training》（培训）杂志评为全球最佳管理课程的MDS（领导力发展）课程，2008年首次在国内汉化，客户包括海尔、华为、苏宁电器、中国银行等行业领军企业。同时也适用于政府、事业单位等缺乏管理柔性和沟通氛围的机构和个人，本课程授课方式采用体验式教学，让学员大量参与。本次课程是专门经过客户化定制的，需要在案例的准备方面得到客户的配合和支持。本课程通过改变固有的思维和习惯，使在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。UVxJKfk。 本课程注重针对性、互动性和实用性，在整个教学过程中，我们将采用不同的教学方法，比如案例分析、最佳实践范例列举、分组讨论和案例应用。50qJ3HO。 课程模型 第一天上午课程
理解乔哈里沟通视窗、推理阶梯；清晰看见沟通暴力和负面沟通能量；领悟沟通 法则；帮助学员建立自信和独一无二的沟通系统。2C8y2oF。 时间目标课程内容支持材料开场（10 分钟） 9：00-9：10 （10分钟）建立培训的良好氛围和规 则；学员认识课程特点和知 识梗概 学员名牌、分组 制定课堂规则 分成N组 1人2张白纸 各色水彩笔 沟通视窗（30分钟） 9：10-9：40 （20分钟）了解每个人都面对的沟通 四象限，建立开放的沟通心 态，意识到每个人都会有盲 点和潜能象限，更加愿意与 人沟通。 沟通视窗：盲点象限、潜能象限、 隐私象限、公开象限，通过自我揭 示和恳请反馈扩大公开区域，减少 盲点区域和隐私区域，开拓潜能象 限 白板纸 推理阶梯（30分钟） 9：40-10：10 （20分钟）意识到在沟通过程中存在 大量由于推理产生的误会， 减少通过简单的现象对他 人做出轻易的判断。 推理解题的体验，推理解题模式演 示，人们对数据的选择性接收，传 统文化中对类似观点的论述 白板纸 休息15分钟 沟通暴力（30分钟） 10:30-11：00 （60分钟）了解自己情绪倾向和沟通 暴力，化解沟通暴力的最有 效心法。 非暴力沟通的情绪清理，信念梳理， 心法化解。 沟通卡片 团队法则（60分钟） 11:00-12:00 （60分钟）法则 1 今天的问题来自昨 天的解决方法 法则 2 你越使劲儿推，系 统的反弹力越大 法则 3 情况变糟前会先变 好 法则 4 选择容易的办法往 往会无功而返 法则5疗法比疾病更糟糕 法则6 快就是慢 法则7 因和果并不紧密相连 法则8 微小的变革可能产生大成 果，最有效杠杆常常最不易被发现 法则9 鱼和熊掌可以兼得—但 法则10 把大象切成两半得不到两 头小象 团队卡片 第一天下午课程 体会教练技术职能、角色、信念、心法、技能、地图，
问题就是答案文字版
问题就是答案，是在人们消费中重要的一个环节，也是反对意见处理和成交客户最重要的环节之一，很多人在营销的时候业绩好都是因为他处理事情处理的好，才有了这样好的业绩，是不是最后的销售就是给客户一个购买的理由，所有人没有和我们合作的根源所在的问题就是他内心所在问题没有被你解决掉。 所有人没有和我们合作主要有两个原因： 1、对公司的产品或是对我们不信任，所以才没和我们合作； 2、他对自己不相信，所以才没和我们合作。我们在整个营销的过程当中，你卖的产品有多好，公司多有势力，系统有多厉害，这都不重要，重要的是你要知道你不成交的客户他们心里内心的问题是什么如果你能找到他的问题，你能解决他的问题，他就一定会和你合作的。 那处理反对意见，要有一个保准的流程，不管是企业还是现在的你，只要你按着这个反对意见的系统流程做，那你就是这个行家的专家，这个行家的顶尖，那在营销的过程中什么样的问题才叫做反对意见客户会不断提出不同的反对意见，但是不管客户提问怎么样不同的反对意见。 我们都要有一个标准处理的一个模式，处理反对意见我们有三个步骤： 1、认同。当客户在提出反对意见的时候，你一定要先认同对方，如果你不认同对方就进行了第二个步骤（一共有三个步骤的），你就会发现很容易和客户产生争论； 2、发问； 3、说明。 所以在处理反对意见的时候你一定要学会到这三个步骤，你就会发现很多问题其实都不是问题，也就是成交客户的最好理由，我们在营销的时候经常说到一句话：嫌货才是买货人，最怕就是遇到一个客户，什么意见都不提，什么问题都不问，然后什么产品都不买，那才是最难的问题，记住：不管客户提出什么样的反对意见，只要你按照那三个步骤，那你处理问题就是非常的棒，