(1)一号通业务

一号通简介
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一号通业务
一号通业务受理须知...............................................................................................................2 一号通介绍...............................................................................................................................3 使用一号通的好处...................................................................................................................4 一号通功能及资费说明...........................................................................................................6 一号通使用问答.......................................................................................................................8
联系人:熊先生陈小姐联系电话:020-******** 131******** 传真号码:020-******** 全国电话:400-676-9173 公司网站:https://www.360docs.net/doc/d38171084.html,
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一号通业务受理须知
各地一号通有记名和不记名.以下为记名的开户方式! 一.开户业务办理规定: ① 用户办理入网开户业务,需持身份证或有效证件及复印件 (请他人代办,还需持代办人身份证),单位用户需加盖公章或单位申办人身份证复印件,联系电话,注:用户填写的"客户名称"表明了"一号通"使用权,即该"一号通"归谁所有,用户应该慎重填写,已免发生不必要的纠纷. ② 交纳一次性开户费和服务费(按月或年交纳). 二. "一号通"使用知识: ① "一号通"里的个人密码是进入主人操作的必备条件,可以防止他人非法进入主人操作, 每个"一号通"号码对应一个密码,为了保证您的隐私,请启用后按语音提示尽快修改个人密码. ② 进入个人操作菜单接入号码 ③特别说明:为了保证"一号通"使用的先进性.建议用户在名片或关资料上注明智能电话,智能热线,个人移动专线,UMS 等字样.不再公布设置在"一号通"里的通信终端号码(手机,办公电话,住宅电话,自动寻呼机等) ,公布内设号便失去了使用"一号通"的意义. 三. 用户服务费到期前为了避免停号给您带来不便,请及时续费. 购买流程: 目前本站受理一号通业务全国各地客户申请,您可以通过以下方式买一,公司办理二,上门办理三,远程办理
*(此种购买方式效率最高,最省时省力,无须舟车劳顿,所有开通铁通统一开通)
具体步骤:您在网上选好号码---电话预定---确认号码无人定购--即刻转帐(网上银行,邮政汇款,电汇)付款汇到我司帐号---通过电话/传真/电邮通知我司---我司确认款到---10 分钟内为您开通(填写开户单,将号码原始管理密码通知您)-----您随即可以更改原始密码马上开始使用. 四,号码所有权: 我们保证您付款的号码所有权属于您, 号码的管理密码您要切记, 因为这些号码的后台管理均是各地运营商的设备, 你更改后的密码我们是不知道的, 您如果忘记密码要索取的手续是比较繁琐的
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一号通介绍
铁通"一号通"是基于铁通智能平台推出的电信增值业务,该业务适合各类高端商务人士及企业使用, 是跨时代通信产品. 广东地区目前已开通城市:广州,深圳,东莞,佛山,汕头,中山,惠州,珠海.全国大部分省会城市也都已经开通一号通业务. 一, "一号通"主要产品分为三类: 1, 针对个人使用的"一号通"VIP 个人业务. 2, 针对企业客服前台的虚拟呼叫中心业务. 3, 针对企业员工的虚拟集团网业务. 二,铁通"一号通"产品个人一号通 1,终生不变的拥有一号通,等于拥有了一个通信身份证.您可以随时随意更换您的电话,只要相应地更改一号通的呼转,而不用一一通知亲朋好友,不用担心因换了电话而影响工作与生活. 2,一号连接多号个人一号通可以连接三个不同的电话,您可通过一号通将您的固定电话,小灵通,手机等通讯方式统一起来,他人只需要记忆您的一号通,就可以轻松联络到您. 3,保护个人隐私有了一号通,您可以自由选择用电话还是手机来接听电话,对方无法知道您在哪里,用电话还是手机来接听电话. 4,黑白名单您可以将讨厌的人设进黑名单,避免其骚扰;也可以将重要的电话设成白名单,即使开会时也不至于错过非常重要的来电. 5,个性欢迎词您可以设置个性十足的欢迎词,让对方从电话接通的瞬间就了解到您的与众不同. 6,语音信箱没有空接听电话吗?没关系,转接到语音信箱吧,等你有空再回. 7,移动传真使用一号通的传真信箱功能,您可以将传真储存起来,方便的时候再提取. 企业虚拟呼叫中心 1, 虚拟呼叫中心用一号通连接公司所有的通信,包括公司固话,小灵通,员工手机……组建一个没有空间限制呼叫中心,不用 24 小时值班也能 24 小时服务. 2, 换机换网不换号一个终身拥有,企业不必再担心公司搬迁,换网会影响公司的业务,导致客户流失. 3, 欢迎词设置欢迎词,让客户在打通电话的瞬间开始体验您有特色的企业文化. 4, 语音信箱客户来电没有接通时可以转接到语音信箱,您不会错过任何商机. 5, 传真存储通过一号通的传真信箱功能,可以先将传真储存起来,方便的时候再提取. 企业虚拟小总机 1, 虚拟集团网使用一号通企业小总机业务,轻松建立不只限于办公室的虚拟集团网. 2, 统一企业形象使用一个一号通来管理企业原有的各种通讯,对外只需公布一个. 3, 换机换网不换号一个终身拥有,企业搬迁,换网也不会对公司正常运作有任何影响. 4, 欢迎词设置独特的欢迎词,使您的企业形象在客户打通电话的那刻开始展现 5,语音信箱客户来电没有接通时可以转接到语音信箱,您不会错过任何商机. 6, 传真存储通过一号通的传真信箱功能,可以先将传真储存起来,方便的时候再提取.
的虚拟
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使用一号通的好处
什么人最适合使用一号通?为什么使用一号通? 自 2004 年 8 月份中国铁通正式宣布推出一号通以来,一号通作为商务电话,智能电话一直受到广大商务人士的青睐!一号通已为所有使用者带去了福音,带去了方便!中国网通,中国电信亦相继推出一号通... 经过几个月以来的调查研究,我们认为下面人士最适合使用一号通: ●业务部门【一号通让业务部门起飞......】典型案例:北京某银行设备公司业务员之间因为接电话时经常发生口角,某某说某某接了他的客户来电,抢了他的客户,业务部门的气氛比较紧张,影响了士气和业绩.因此离职的业务员也多,同时离职时也带走了相当一部分客户. 推荐该公司使用了一号通虚拟电话号码,给每个业务都分配了一个号码,将之与业务员的手机,小灵通关联,立即解决了相关的问题. 如果业务员离职,将一号通重新设定就行了,业务员走了,业务还是公司的. 使用一号通后: 【一】公司电话线路不够的问题解决了. 【二】业务员不再守在电话机旁等电话了. 【三】业务人员离职号码就转接到公司座机,业务丝毫不受影响. 【四】业务部门的气氛好了,业务员的积极性高了,业绩起飞了. ●呼叫中心【有了一号通解客户不再报怨电话打不通了......】典型分析:物流企业,旅行社,售票处,保险公司,物业管理等公司.该类企业由于流动性比较大,当公司地址变更后通知老客户往往比较困难,而且企业一般有几部电话接受用户咨询,这样不但办理电话连选业务的费用相当大,而且一般情况下,几个热线电话之中普遍都是前几个电话经常忙音,因为顾客拨打时都会先选择开头的几个,这样会造成电话资源不协调,顾客又经常报怨...... 建议该类企业使用一号通,一号通可转到 20 条线,普通的也可以转到 3 条或 8 条线,这样企业只需对外公布一号通号码便可以解决以上诸多问题,不但不怕换了电话难联系老客户,也不怕顾客拨打热线时打不通了...... ●商务人员【终身名片电话号码】名片永不过期【将您的一号通号码印在您的名片上,这个名片永不过期,别人永远都能联系上您】一号通可做终身名片电话号码使用>>将您的一号通号码印在您的名片上,别人永远都能联系上您: 【一】一号通号码包括未来的电话号码,您随时随地可将您手边的电话号码与之关联 ... 【二】一号通虚拟电话没有电话机,电话绳儿,不必移机,您走到哪里它跟到哪里... 【三】一号通是电信公司(中国铁通,中国电信,中国网通)提供号码资源,这些都是信誉企业,是终生使用的保证... ●建立虚拟办事处----利用一号通创建各地虚拟办事处,不但能助您公司顺利开展当地业务还能让公司形象得到质的提升,比如想开一个在上海的虚拟办事处,只需申请一个上海的一号通号码,把当地的所有电话转到本地接听便可了. ●电子商务人士【利用一号通创建各地虚拟办事处】让您生意源源不断… 您只需申请一个异地的一号通,便可轻松创建虚拟办事处!把当地的所有业务电话接听到本地来接,一号通能帮助你客户节省长途话费,从而加强了客户对你的信心. 一号通适用用户群分析 A/铁通一号通本地用户分析根据"一号通"的特点和目前市场运作的情况,我们认为可以把用户分为企业用户,商务用户和普通用户: 1.企业用户企业用户主要针对中小企业, "一号通"业务作为企业的虚拟中继用.这些企业包括旅行社,中小型 IT 企业,各类销售公司,房地产公司,广告公司,咨询公司,餐饮企业,外地公司驻当地办事处,产品售后中心,货代公司,保税汽车销售等.这些企业按使用需求可以分为以下几类: 1)服务行业类企业:如旅行社,售票处,保险公司,物业管理公司.该类企业由于流动性比较大,当公司第 4 页共 8 页广州睿格电子科技有限公司客户 QQ: 852236953 ,494036716

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地址变更后通知老客户往往比较困难,而且企业一般有几部电话接受用户咨询,办理电话连选业务的费用相当大,所以通过"一号通"可以解决以上诸多问题,是该类服务类企业的首选. 2)需 24 小时有人提供咨询服务的企业单位:单位职工下班后,固定电话将无人接听,而采用"一号通" 工作人员只需将家里电话,个人手机设定到"一号通"里,即可做到随时应答. 3)需自建寻呼中心的企事业单位:有些单位需建立自己的寻呼中心,但费用问题难以解决,委托给别的企业做仍然存在费用,培训,技术等问题.利用"一号通"系统,花费很少的代价就可以实现寻呼中心的基本功能. 4)个体私营企业:由于个体私营业主办公及外出的时间都很灵活,他们往往又不愿意丢失客户,遇到手机不在服务区和固定电话无人接听的情况下就会丢失客户. "一号通"不仅可顺序拨叫用户设置的 3 个号码, 还可以实现留言的特殊功能.业主收听客户留言就避免了丢单的情况. 5)竞猜,有奖类热线电话:热线电话常常由于拨打的人很多,造成线路堵塞. "一号通"可以为此类电话设置多个接入号码,尽可能减少了占线. 功能需求: 通话——对外公布一个"一号通"号码,让该号码成为业务热线,服务热线.白天在办公室接听客户电话, 下班后在家里用座机或手机接听电话. 留言——在公司电话无人接听或完全占线时,记录客户留言. 传真——根据公司需求,可选择是否开通传真收发功能. IP 电话——通过"一号通"号码拨打 IP,节约公司通信费用. E-mail——为公司员工分配 E-mail 信箱,并开通 E-mail 通知功能. 以上类型的用户约占总数的 40%. 2.商务用户商务用户主要包括各企业的高级管理人员,企业的销售人员和售后技术支持人员,长期往返于国内外的商务人士等.该类用户的主要特征是事务繁忙,联系频繁,对电话的依赖性高.一般拥有手机和多部座机. 使用"一号通"可以有效地管理他们的通信终端. 功能需求: 通话——作为个人终生通信号码.白天设置为办公室号码,晚上设置为家中号码,外出设置为手机号码. 传呼——开通传呼功能. 留言——电话无人接听或完全占线时,记录客户留言. 传真——用户可进行选择是否开通传真功能. E-mail——开通 E-mail 通知功能. 该类用户约占用户总数的 40%. 3.普通用户该类用户主要包括拥有手机而需要自付手机费用的用户等.他们对"铁通一号通"功能的主要需求是尽可能多地将电话转接到固定电话接听,从而节省话费而又不使电话的转接丢失. 该类用户约占用户总数的 20%.
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一号通功能及资费说明
1 ,铁通广东"一号通"个人版功能如下: 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 功能简述名称及功能 VIP 个人一号通
来电欢迎词 √ 主人问候语(转接不通时) ? 黑名单 √ 白名单 √ 情景模式 (标准模式, 会议模式, √ 免打扰模式) 自定义模式(根据主叫分类,按 √ 时间段转移,按不同方式转接) 呼出方式(顺序呼,同时呼) 传真功能传真邮箱语音留言信箱短信通知个性化回铃音呼转电话个数 √ √ √(支持 10 次传真容量) √(支持 10 条留言,提供网上管理功能. ) √ 暂无 3
2 ,铁通广东"一号通"企业版功能如下名称及功能编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 功能简述企业虚拟中继 (虚拟呼叫中企业虚拟总机(虚拟集团网) 心) √ ? √ √ √ √ ?
来电欢迎词 √ 主人问候语(转接不通时) √ 黑名单 √ 白名单 √ 情景模式(标准模式,会议模式, √ 免打扰模式) 自定义模式(根据主叫分类,按 √ 时间段转移,按不同方式转接) 寻找电话方式(顺序寻找,平均 √ 寻找) 传真功能传真邮箱语音留言信箱
√ √ √支持 10 次传真容量 √支持 10 次传真容量 √支持 20 条留言, 提供网 √支持 10 条留言(每分机) , 上管理功能. 提供网上管理功能.
11 留言, 传真短信提醒 √ √ 12 个性化回铃音暂无暂无 13 来话密码 √ √ 14 同时呼入个数目前小于等于 15 个目前小于等于 15 个企业虚拟小总机(虚拟集团网)分机功能,具备虚拟总机号全部功能额外增加功能如下: 17 呼转另一个分机 —— √ 18 分机呼转电话个数 —— 3 19 信用额控制 —— √ 20 21 转接限制转接号设分机 —— —— √ √
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铁通广东"一号通"资费说明 (广东一号通开户需提供固定电话或小灵通) 1 ,个人一号通资费如下: 收费项目月租本地呼转呼转国内长途呼转国际长途个性化回铃音留言,传真短信提醒欢迎词虚拟传真留言问候语名称及功能铁通 VIP 一号通 20 元 / 月营业区内免费,营业区间按区间通话收费 0.3 元 / 分钟参照 IP 收费标准 2 元 / 月 0.2 元 / 条每次录音收费 0.5 元 5 元 / 月(可接收 10 次传真) ( 10 条,提供网上管理功能) 每次录音收费 0.5 元
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 ,企业一号通资费如下: 名称及功能编号收费项目企业虚拟中继 (虚拟呼叫中心) 企业虚拟总机 (虚拟集群网) 200 元 / 月 5 线呼入, 10 个分机) ( , 增加 1-5 线呼入,每线增加 5 个分机; 1 月租 180 元 / 月( 5 线呼入)每增增加累计 6-12 线呼入,每线增加 10 加一线呼入,增加 35 元 / 月个分机;增加累计 13 线以上时,每线增加 12 个分机;每增加一线呼入增加 50 元 / 月 2 3 4 5 6 7 8 9 本地呼转呼转国内长途呼转国际长途个性化回铃音留言虚拟传真留言,传真短信提醒欢迎词及问候语营业区内免费,营业区间按区间通话收费 0.3 元 / 分钟参照 IP 收费标准 10 元 / 月 10 元 / 月( 20 条) 20 元 / 月( 10 次) 0.2 元 / 条每次录音收费 0.5 元 0.3 元 / 分钟参照 IP 收费标准 2 元 / 月 / 每分机 3 元/月/分机(10 条) 5 元/月/分机(10 次) 0.2 元 / 条每次录音收费 0.5 元
附:国际呼转资费: 港,澳,台美国,加拿大其它国家 * 其它国家 1.50 元 / 分钟 2.40 元 / 分钟 3.20 元 / 分钟 6.60 元 / 分钟
其它国家 * :澳大利亚,英国,德国,韩国,新加坡,马来西亚,新西兰,日本,法国,西班牙,意大利, 比利时,爱尔兰,奥地利,荷兰,瑞士,瑞典,丹麦,挪威,芬兰,冰岛,印尼. 其他国家: 99 卡 6.6 元 / 分钟通达国家.
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一号通使用问答
1.购买一号通后,我需要一个电话机或手机来使用他吗?号码究竟是多少? -------不需要一个电话机或手机来使用. 2.如果呼叫转移到我的手机以后,我接电话要钱吗? ------------如果是固定电话接听的,不要钱.如果是手机接听的,要看是不是单向收费,如果是,不要钱.如果不是,按照正常手机收费.也就是说,转移到深圳市内任何一个电话是免费的,20 元月租包月了. 3.如果转移到外地如何收费? ------------ 比如广州一号通号码 020******** , 可以设定转移到 010-******** , 那么每分钟收 020******** 只要 0.3 元长途费,北京电话 010-******** 本身不付费.如果是北京当地的手机,那么每分钟收 020-******** 只要 0.3 元长途费,并且北京本地的手机按照北京当地的特点收入打入费用.但是如果是单向收费的手机,那么北京手机不用付款. 4.我可以匿名购买吗?我可以停机吗? ----------你想让你的网友可以打你电话,但是为了不必要的麻烦不想让他<她>知道更多你的个人资料吗?或者你不想接他的电话的时候可以通过一号通特有的功能:黑名单将不想接听的电话屏蔽掉.-----购买一号通,无需身份登记,开户后每月购买充值卡就可以了.拥有"一号通"你将拥有通讯上的自主权和隐私权.谁也不知道你是谁?如果你愿意! 如果你停止购买充值卡充值,那么 3 个月后号码会被取消,自动停机. 5.一号通呼叫接听的速度如何,会不会很慢?? 只有一句话,和你打你家里的固定电话速度是一样的.但是如果你设定接收的电话是手机,那么手机的接通速度和你平时用你的电话打对方的手机速度是一样的. 6.设定的号码可以更改吗? -------------随时更改,即时生效. 7.如何更改和设置一号通转移的三个号码? 网上方式设置参数用户首先连接 Internet 网络 , 键入一顺通智能电话系统专用服务网站地址 (https://www.360docs.net/doc/d38171084.html,) ,将出现一号通智能电话设置系统网页电话方式设置参数用户通过普通电话可以实现功能参数设置.用户可以拨打系统提供的统一一号通接入电话号码 102198 根据电脑提示语音进行设置 9. 如何建立上海,北京,广州,深圳等地的比电信的 800 电话便宜得多的电话中心? 比如你们的企业在广州,您却想在北京,上海两地设立您的服务电话呼叫中心,当地拨打人按照当地市话收费,但是你这个时候在广州接听,一分钟仅 0.3 元.比 800 电话便宜得多.因为 800 电话这个时候要收你的异地长途费用.一来可以方便上海,北京两地的客户播打本地电话咨询业务,而你可以在广州接听; 二来您的企业形象得到质的提升.因为"一号通",您的客户没有想到当他播打您北京的业务联系电话时, 也许您正坐在广州的办公室里讲解着您公司的产品和理念.一号通的诞生,每月 20 元钱圆了企业的 800 之梦! 10. 如果电话占线怎么办? 如第一部电话占线,系统将来电自动接入第二部电话,如再占线,自动转接第三部电话,如所有电话均无人接听,系统将提供语音信箱,让客户留言. 11.无人接听转移怎么办? 如第一部电话无人接听,四声振铃后系统将来电自动转接第二部电话,如再无人接听,四声震铃后自动转接第三部电话,如所有电话均无人接听,系统将提供语音信箱,让客户留言. 12.如果设定的第一个电话在办公室,别人帮我接听了怎么办?那么不是浪费客户电话费用吗? ---------------主叫拨通一号通号码,在第一部电话接听的不是所要找的人时,被叫挂机,主叫保持,系统自动转接下一部电话. 13. 一号通是不是类似在电信机房里面的"个人虚拟总机"?? ------------太对了!只要将您的各种通信号码(手机,寻呼机,办公电话,住宅电话)交给"一号通", 它就会将所有的通信工具用一个号码统一起来,这样您的客户或亲朋好友只需拨打这一个号码,就能轻松找到您.避免他们找不到你的时候拼命的翻阅电话本哦: 〉 14,同类产品比较有价格优势吗? ---------------呵呵, 优势太大了. 比如电信中继线一个月服务费用 6000 到 28000, 而一号通只要 20 元. 并且设置费用免费,随时更改随时生效哦. 15,号码如何充值充值方式类似神州行充值卡,购买铁通充值卡,面值有 50,80,100,等面额,充值就可以了,可在各营业网点购买,或联系本公司!
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