模拟3:2012注册物业管理师物业经营管理考前题三【附答案】

模拟3:2012注册物业管理师物业经营管理考前题三【附答案】
模拟3:2012注册物业管理师物业经营管理考前题三【附答案】

2012年注册物业管理师资格考试

《物业经营管理》模拟试题及答案

一、单选题(共 60 题,第小题 1 分)

1、通常情况下,人们把风险划分为对市场内所有投资项目均产生影响、投资者无法控制的( a )和仅对市场内个别项目产生影响、可以由投资者控制的()。

A.系统风险、个别风险

B.系统风险、市场风险

C.个别风险、系统风险

D.个别风险、非系统风险

2、在房地产臵业投资中,流动资金在每个生产经营周期完成( d )周转。

A、多次

B、一次或多次

C、两次

D、一次

3、下列关于组合投资的说法中,不正确的是()。

A.组合投资的目的是为了降低投资风险并实现收益的最大化

B.房地产业是最早应用组合投资管理的行业

C.组合投资可以在风险既定的条件下实现收益的最大化

D.组合投资可以在收益既定的前提下使风险尽可能降低

4、物业管理绩效评价指标体系中,基本指标权数最高的是()。

A. 财务效益状况指标

B. 资产营运状况指标

C. 偿债能力状况指标

D. 发展能力状况指标

5、写字楼市场上通常将写字楼分为()(按照从高到低的等级顺序)。

A.一级、二级、三级

B.三级、二级、一级

C.甲级、乙级、丙级

D.丙级、乙级、甲级

6、中心地理论最早由()国的学者Christller提出的。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

7、如果使用净租金的形式,为确定租金的内容,在租约中不需要明确的费用是()。

A.业主需要支付的费用项

B.代收代缴费用

C.投资利息

D.公用面积维护费用

8、从本质上来讲,C.RM是一种()。

A.管理理念

B.企业管理软件

C.企业文化

D.信息技术的创新

9、以下关于房地产投资信托基金的说法中,不正确的是()。

A.房地产投资信托基金是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司

B.投资者可以直接把资金投入到房地产公司中

C.收入现金流的主要部分将分配给作为投资者的股东

D.本身仅起到一个投资代理的作用

10、以下各项中,不属于房地产间接投资的是()。

A、住房抵押贷款

B、房地产投资信托基金

C、房地产投资证券

D、房地产企业债券

11、以下()属于真正的别墅。

A、联排别墅

B、叠拼别墅

C、空中别墅

D、独立式别墅

12、按物业经营者向不同主体提交报告进行分类,物业管理报告类型不包括()。

A. 向业主、租户提交的物业管理报告

B. 向高层次管理者提供的物业管理报告

C. 向投资者或董事会提交的物业管理报告

D. 向社会公众提供的物业管理报告

13、物业经营管理是以()为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

A.商业性物业

B.综合性物业

C.收益性物业

D.公益性物业

14、用于出租经营的居住建筑主要是(),这是经营性房地产的重要类型。

A.别墅和公寓

B.别墅和酒店

C.旅馆和招待所

D.酒店和招待所

15、在城镇住房制度改革中,出售公有住房的标准价、成本价等属于()。

A. 市场调节价

B. 市场成交价

C. 政府指导价

D. 政府计划价

16、工业区物业管理公司在管理区域内( )。

A.只能使用原有停车场

B.不能建设新的停车场

C.可以规划设计新的停车场

D.不能设立停车场

17、下列关于物业管理招标的程序范围中,最迟进行的一项()。

A. 成立招标领导小组

B. 开标与标书评阅

C. 发出中标通知书

D. 与中标单位签订物业服务合同

18、在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪项内容做出具体规定()。

A. 营业时间

B. 关于每一独立承租单元的用途

C. 限制经营内容相似的租户

D. 租户出售商品的价格

19、下列各项不属于常用来表示财务管理总体目标的是()。

A、股东财富最大化

B、职工财富最大化

C、利润最大化

D、每股利润最大化

20、关于组合投资的说法中,不正确的是()。

A. 组合投资的目的是为了降低投资风险并实现收益的最大化

B. 投资者可以在风险既定的条件下实现收益最大化

C. 组合投资可以使投资者在收益既定的前提下使风险尽可能降低

D. 房地产业是最早应用组合投资管理的行业

21、()是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。

A.专业型物业管理企业

B.管理型物业管理企业

C.服务型物业管理企业

D.综合型物业管理企业

22、下列租金中与租户营业额有关的是()。

A、基础租金

B、百分比租金

C、营业租金

D、净租金

23、一般来说,在期房与现房同品质(包括质量、功能、环境和物业管理等)的情况下,期房价格()现房价格。

A.高于

B.低于

C.等于

D.不一定高于

24、房地产市场通常需要()年以上的时间才能完成供求平衡的调节过程,而新的平衡达到了甚至还没有达到,可能马上又出现新的影响因素而造成新的不平衡。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

25、成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金,以下不属于成本租金的构成因素的是()。

A. 折旧费

B.维修费

C.保险费

D.管理费

26、以下关于成本控制的分类方法中,错误的是()。

A.按控制的系统不同,可以分为简单控制和复杂控制

B.按控制的要求不同,可以分为绝对成本控制和相对成本控制

C.按控制的对象不同,可以分为材料成本控制、工资控制和管理费用控制等

D.按成本信息反馈的程度不同,可以分为成本开环控制和成本闭环控制

27、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设臵一个停车位。

A.10—100

B.50—100

C.100—200

D.200—500

28、下列不属于前期物业服务合同特征的是()。

A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

B、前期物业服务合同具有过渡性

C、前期物业服务合同是要式合同

D、前期物业服务合同有效期限由双方协议商定

29、物业因为价值量大、寿命长久,所以同时存在着()两种交易方式、两个市场。

A.买卖和租赁

B.买卖和抵押

C.招标和拍卖

D.招标和挂牌

30、一般而言,工业物业比商业物业变现性差主要是由于所对应物业的()所决定的。

A.固定性

B.各异性

C.适应性

D.专业性

31、下列选项不属于房地产投资弊端的是()。

A、流动性差

B、投资数额巨大

C、投资回收期长

D、进入门槛低

32、财务报告分析从分析资料角度划分,可以分为()两种。

A. 会计报告附注和利润分析

B. 趋势分析和潜力分析

C. 财务报表分析和内部报表分析

D. 全面分析和专题分析

33、物业管理企业和众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系,最根本的依据是()。

A.物业管理企业规章制度

B.业主公约

C.物业服务合同

D.政府政策法规

34、()的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。

A.区域购物中心

B.市级购物中心

C.特色商店

D.居住区商场

35、或然损失风险是指火灾、风灾或其他偶然发生的自然灾害引起的臵业投资损失。防范该风险的最好办法是()。

A.将风险转移给保险公司

B.出售所投资的物业

C.加强物业管理工作

D.多买几份财产保险

36、从本质上来说,C.RM是一种()。

A. 管理理念

B. 企业管理软件

C. 企业文化

D. 信息技术的创新

37、新建物业招投标应在()进行。

A. 物业销售完毕

B. 业主大会成立后

C. 物业建成投入使用之前

D. 物业建成之前

38、房地产购臵投资在物业投入出租经营后,随着固定资产在使用过程中的磨损与贬值,其价值逐渐以()形式计入出租经营成本。

A、折旧

B、待摊

C、预提

D、分摊

39、下列关于编制租赁经营预算的说法中不正确的是()。

A. 预算中包括详细的预期收益估算、允许的空臵率水平和经营费用

B. 预算可以使业主较容易地对物业经营管理的财务情况进行检查

C. 预算是物业经营管理中财务控制和财务计划的重要工具

D. 预算的计划性表现在当物业管理师编制预算时可以就未来几年的经营计划作出安排

40、对不良资产形成的原因中,错误的是()。

A. 全球经济状况的起伏以及宏观经济政策的调控会导致不良物业资产的形成与发展

B. 银行货币资金运动的中断并不是不良资产形成的根本原因

C. 经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因

D. 房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器

41、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第八十三条规定:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(),按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A、30日

B、40日

C、60日

D、90日

42、持有期风险是指与房地产投资持有时间相关的风险。一股说来,投资项目的生命周期越长,可能遇到的影响项目收益的不确定性因素就()。

A.越少

B.越多

C.差不多

D.不变

43、以下各项中,不是间接费用的是()。

A、固定资产折旧费

B、财税保险费

C、劳动保险费

D、交通运输费

44、下列表述中,属于房地产市场供给的特点是()。

A、富有弹性

B、具有同质性

C、低垄断性

D、供货方主体间的竞争不充分

45、最早的购物中心(Shopping C.enter)出现在()

A.日本

B.法国

C.德国

D.美国

46、关于房屋租赁合同的法律特征,下列说法错误的是()。

A、房屋租赁合同是双务合同

B、房屋租赁合同是有偿合同

C、房屋租赁合同是继续性合同

D、房屋租赁合同是不要式合同

47、下列不属于设施管理为了提升工作场所综合效率的方法是()。

A、环境管理

B、财务管理

C、人力资源管理

D、设备的分配管理

48、根据租赁期限的长短,租赁可划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。下列说法中不正确的是()。

A. 短期租赁是指租期在2年和2年以内的租赁

B. 长期租赁是指租期为5年或5年以上的租赁

C. 中短期租赁的租期一般为2-3年

D. 中短期租赁一般由短期租赁延期而来

49、一个规划良好的零售商业物业在对待销售同类商品的零售店时应采取()。

A. 限制同类零售店的进入

B. 鼓励同类零售店的聚集

C. 将出售较低档商品的零售店的个数限制在一家,引入较多的出售高档商品的店铺

D. 将出售高档商品的零售店的个数限制在一家,引入较多的出售较低档商品的店铺

50、供给数量与价格的关系正好和需求数量与价格的关系()。,

A.相同

B.相近

C.相似

D.相反

51、某项目的总投资为1200万元,其年收入为1950万元,年税费及附加为410万元,年总成本费用为1300万元。则该项目的投资利润率为()。

A.20%.

B.40%

C.54%

D.63%

52、房地产市场的运作机制,在很大程度上取决的因素是()。

A、国家的经济体制

B、消费者的需求

C、开发商

D、代理商

53、企业财务活动中()是资金运动的起点

A. 资金运用

B. 资金筹集

C. 资金耗费

D. 资金收回

54、不属于选择物业管理企业的标准是()。

A. 能否令业主满意

B. 业主与物业企业目标是否统一

C. 向业主提供信息的能力

D. 管理计划

55、收益性物业是指能()产生租赁收益或其他经济收益的物业。

A、短期内

B、长期内

C、直接

D、间接

56、从货币形态上看,房地产臵业投资活动表现为投入一定量的资金,花费一定量的成本,通过房屋()获得一定量的货币收入。

A、出租

B、出售

C、闲臵

D、出租或出售

57、以下关于房地产投资优点的描述中,属于臵业投资者能够容忍较低的投资回报率的原因是()。

A.相对较高的收益水平

B.能够得到税收方面的好处

C.易于获得金融机构的支持

D.能抵消通货膨胀的影响

58、在某一时点,对于一个特定的收益性物业,其()是客观的,唯一的。

A.投资价值

B.市场价值

C.使用价值

D.交换价值

59、物业管理计划的中短期计划介于战术层次和策略层次之间,以物业管理企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期,通常为()年。

A. 1~3

B. 2~4

C. 3~5

D. 4~6

60、()属于企业资金运动的动态表现形式。

A. 流动资产

B. 长期负债

C. 所有者权益

D. 筹资性现金流动

二、多选题(共 40 题,第小题 1 分)

1、下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有()。

A. 根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围,以提高电梯运行的效率

B. 写字楼室内空间布臵灵活有效,认真进行室内装饰装修

C. 写字楼在提供基本的服务质量与内容后,还提供一些小型的购物服务

D. 使用良好的现代建筑设备系统

E 雇请一级物业管理企业

2、下列有关物业管理绩效评价的说法,正确的有()。

A. 可以选用多套评价标准值进行绩效评价

B. 基本指标的实际得分要大于指标权数

C. 当基本指标的实际值大于优秀值时,该指标得分是指标权数

D. 当基本指标的实际值低于较差值时,该指标得分是指标权数

E 单项指标的积分应精确到小数点后两位

3、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括( )。

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律,奉公守法

4、成本预算的编制程序包括()。

A.制定编制计划

B. 收集和整理有关资料

C.对预算期成本指标进行预测

D.根据企业(部门)特点编制成本预算

5、物业价格与一般物品价格的不同,表现为物业价格的特征。物业价格主要特征有()。

A.价格受区位的影响很大

B.既有交换代价的价格,又有使用代价的租金

C.价格容易波动

D.实质上是物业权益的价格

E容易受交易者的个别因素的影响

6、物业要有价格与其他任何物品要有价格一样,需要同时具备()。

A.价值

B.价格

C.有用性

D.稀缺性 E有效需求

7、广义的房地产开发建设整个过程包括()。

A、规划筹建

B、广告宣传

C、租赁销售

D、物业管理

E、硬件建设

8、下列关系式中表述正确的有()。

A、净运营收益=有效毛收入-运营费用

B、税后现金流=税前现金流-所得税

C、税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息

D、有效毛收入=潜在毛租金收入-空臵和收租金损失+其他收入

E、税后租金流=净运营收益-抵押贷款还本付息-所得税

9、物业服务合同的签订要点是()。

A. 宜细不宜粗原则

B. 不应有无偿无期限的承诺

C. 实事求是留有余地

D. 明确界定违约责任与处理方式

E 尽量考虑业主需求

10、物业管理区域内安全保卫的重点是()。

A.防火、防盗

B.防雷、防电

C.防交通事故

D.防意外伤害

11、公寓是指包含有许多住宅单元的建筑物,通常不分割产权出售,供出租或短期居住。具体类型包括()。

A.复式公寓

B.花园公寓

C.酒店公寓

D.单间公寓

E.洋房公寓

12、人工费的估算是指物业管理企业的人员费用,包括()等。

A. 管理服务人员的工资

B. 社会保险

C. 服装费

D. 按规定提取的福利费 E 加班费

13、物业经营管理企业中,能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般都有()。

A.管理型物业管理企业

B.专业型物业管理企业

C.投资型物业管理企业

D.综合型物业管理企业

E.所有物业管理企业

14、以下各项,属于物业管理招投标特点的有()。、

A、连续性

B、层次性

C、早期介入

D、阶段性

E、过渡性

15、酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑,包括()等。

A.酒店

B.休闲度假中心

C.康体中心

D.赛马场

E.高尔夫球场

16、以下关于市场价值和投资价值的叙述中,正确的是()。

A. 投资价值是客观的、非个人的价值

B. 市场价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值

C.在某一时点,市场价值是惟一的

D.在某一时点,投资价值是惟一的

E 投资价值会因投资者的不同而不同

17、物业管理招标的方式有()。

A、公开招标

B、内容招标

C、邀请招标

D、议标

E、私下定标

18、物业经营管理实践中,许多设备更新的情况,都会由于设备性能的提升而提高住户的满意度,从而提升物业租金收益,表现在()。

A.提高物业租金

B.提高管理效率

C.提高入住率

D.减少租金拖欠 E降低管理费用

19、支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面,它完成的质量好坏很可能会对物业的净运营收益和资本价值产生影响。支出的几个重要方面包括()、工作成本和地方性税收。

A.日常管理费用

B.计提维修准备金

C.设施维护费用

D.保险费

E.法律和财务费用

20、下列选项中,属于物业管理绩效评价指标体系中评议指标有()。

A. 经营者基本素质

B. 服务硬环境

C. 财务收益状况

D. 发展创新能力 E 基础管理水平

21、影响开发商市场供给数量的并不仅仅是价格,还包括其他市场因素,如()。

A.居民购买力水平

B.开发商获取利润水平的目标

C.消费者偏好

D.相关产品的价格 E对未来的预期

22、成本预算的编制方法主要有()。

A. 固定预算

B. 弹性预算

C. 零基预算

D. 滚动预算 E 概率预算

23、宏观调控房地产市场的手段有()。

A、土地供应政策

B、金融政策

C、住房政策

D、价格政策

E、税收政策

24、下列有关前期物业服务合同的陈述,正确的有()。

A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

B、前期物业合同签订时间在建设单位出售住宅之后

C、前期物业服务合同具有过渡性

D、前期物业服务合同是要式合同

E、前期物业服务合同具有承接性

25、下列对于百分比租金说法正确的是()。

A. 收取百分比租金时业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果

B. 百分比租金通常以年成本额为基础计算

C. 百分比租金在每个月之间可能有较大的波动

D. 实行百分比租金可以充分调动出租人和承租人的积极性

E 零售商业物业内的百分比标准都是一样的

26、下列对物业企业运用计算机技术参与具体事务的管理的描述中,正确的是()。

A. 要综合考虑管理的范围、深度和想要达到的效果

B. 在系统设计初期,尽量做到管理系统全面详尽,为后期打好基础

C. 要考虑管理人员综合应用计算机的水平

D. 要考虑到现有管理流程的规范化程度以及资金的投入

E 要建立计算机使用制度

27、住宅小区房屋按产权划分有( )。

A.遗产毗连房屋

B.私人房屋

C.集体房屋

D.国有共有房屋

28、计息周期是指计算利息的时间单位,通常可以是()。

A.年

B.季度

C.月

D.周 E小时

29、现场管理策略可分为()。

A、经营策略

B、管理策略

C、管理模式

D、管理承诺

E、必要的经济回报策略

30、下列选项中,属于资金收回项目的是()。

A. 物业管理报酬

B. 开展物业经营

C. 资金的投放

D. 各项资产的使用 E 多层次服务所取得的收入

31、资金时间价值的大小受多方因素的影响,这些影响因素有()。

A、投资利润率

B、通货膨胀率

C、风险因素

D、利率

E、社会变革

32、房地产组合投资管理的视野更加广阔,包括()以及在合适的时机购臵和处臵物业资产。

A.理解和执行物业业主的投资目标

B.评价资产管理公司的表现

C.审批资产管理公司为维护物业资产结构安全、功能先进

D.保持其市场竞争地位而提出的更新改造计划

E.以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产

33、房地产投资首先面临的是系统风险,投资者对这些风险不易判断和控制,这些系统风险具体包括()。

A、通货膨胀风险

B、市场供求风险

C、周期风险

D、变现风险

E、担保风险

34、以下有关现金流量图的描述中,正确的是()。

A. 是反映投资项目在一定时期内资金运动状态的简化图式

B.以横轴为时间轴

C. 相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量

D. 箭头向上表示正现金流量

E箭头向下表示正现金流量

35、政府干预房地产市场的目标包括()。

A.实现房地产市场持续健康发展

B.保证为各类生产生活需要提供适当的人住空间

C.使存量房地产资源得到最有效的使用

D.满足特殊群体的需要

E引导新建项目的位臵选择

36、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以( )。

A.出租

B.出售

C.抵押

D.赠与

37、下列关于可持续发展的说法中,正确的有()。

A. 可持续发展的基本原则之一是一部分人的发展不应损害另一部分人的利益

B. 可持续发展的物业管理,涵盖对于各种能源的节约和充分利用

C. 物业管理的可持续发展,主要在于发展商的投入和政府部门的支持

D. 可持续发展的物业管理,除了常规的物业管理内容外,还应融入控制空气质量等因素

E 可持续发展要满足当前又不损害子孙后代满足需要的能力

38、住宅小区物业管理主体由()组成。

A.业主和业主大会

B.业主委员会和物业管理公司

C.政府相关部门

D.房地产开发建设单位

39、现代写字楼内部一般都配有先进的设备,如()等,能为客户提供一个舒适的工作环境。

A、中央空调

B、高速电梯

C、自动环境调节系统

D、高灵敏的系统化通讯

E、安全警报系统

40、下列说法中,正确的是()。

A.房地产臵业投资是以获取物业所有权或使用权为目的的投资

B.房地产臵业投资对象只能是开发商新竣工的商品房

C.房地产臵业投资的目的分为自用和投资两种

D.房地产直接投资即是指房地产开发投资

E.房地产臵业投资对象也可以是旧有物业

答案(六)

一、单选题(共 60 题,第小题 1 分)

1、A

2、D

3、B

4、A

5、C

6、C

7、C

8、A

9、B10、A 11、D 12、D 13、C 14、

A 15、C 16、C 17、D 18、D 19、

B 20、D 21、D 22、B 23、B 24、A 25、

C 26、A 27、

D 28、D 29、A 30、C 31、D 32、C 33、C 34、C 35、C 36、A 37、C 38、A 39、D 40、B 41、A 42、B 43、C 44、D 45、D 46、D 47、D 48、C 49、C 50、

D 51、A 52、A 53、B 54、B 55、C 56、D 57、D 58、B 59、C 60、D

二、多选题(共 40 题,第小题 1 分)

1、ABCD

2、CE 3 、ABC 4、BCD 5、ABDE 6、CDE 7、ACD 8、ACD 9、ABCD 10、ACD 11、ABD 12、ABCDE 1

3、AD 1

4、CD 1

5、ABCDE 1

6、CE 1

7、ACD 1

8、ACD 1

9、BCDE 20、ABDE 21、BDE 22、ABCDE 23、ABCD 24、ACD 25、ACD 26、27、BCD 28、ABCD 29、AB 30、ABE 31、ABC 32、ABCDE 33、ABCD 34、ABCD 35、ABCDE 36、ABCD 37、38、ABC 39、ABD 40、ACE

物业管理员试题一及答案

物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说,其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下,物业管理的属性是经营,所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令,即《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成,不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()

A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中,业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时,涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的,() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请,待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案

上海助理物业管理师操作案例问答题

上海助理物业管理师操作案例 1、案例背景 本市某新建住宅小区于2011年4月1日交房,至11月底多数业主已入住。前期物业管理由建设单位选聘甲物业服务企业管理,签了两年的合同。由于甲企业管理制度不规范,管理人员不到位,因此管理水平与先前的承诺差距较大,业主们很有意见,要求召开业主大会。在街道办事处指导下,业主大会顺利举行。通过了《业主大会议事规则》和《管理规约》,选举产生了业主委员会。经表决同意解聘甲物业服务企业,新聘乙物业服务企业,并签了物业服务合同。但甲公司认为自己的合同尚未到期,业主大会的做法违约,拒绝乙公司进入小区。所以资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 操作内容 1.该小区能否成立业主大会?为什么?(3分)2.该小区业主大会是否违约?为什么?(2分)3.甲公司有哪些错误之处?(2分)4.甲乙两家物业服务企业应当怎样进行移交和检查验收?(3分) 参考答案及评分标准 1.该小区能够成立业主大会。(1分)因为业主已经多数(即业主入住达到50%以上)入住,符合成立条件。(2分)(3分)

2.该小区业主大会的做法不违约。(1分)前期物业服务合同的期限可以约定,但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。(1分)(2分) 3.甲公司有以下错误:(2分)1)管理制度不规范,管理人员不到位,使管理水平与先前的承诺差距较大;(1分) 2)拒绝乙公司接管小区,致使资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。(1分) 4.甲公司在物业服务合同终止时,应当向业主委员会移交建设单位提供的竣工验收资料和公共设施维修养护等资料及物业管理用房。(1.5分) 乙公司承接该小区物业时,应当对房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收,并对业主委员会转交的相关资料进行核对接收。(1.5分)(3分) 2、案例背景 本市某新建住宅小区共有物业总面积19万平方米,其中办公楼面积为5.5万平方米。开发商通过招投标程序,选聘甲物业服务企业承担前期物业管理服务。张先生是甲公司工程部副经理,现公司委派他参加新建物业的承接查验并担任小区经理,还要求他制定临时管理规约和房屋使用说明书,签订前期物业服务合同。 操作内容

物业管理师考试考试试题含答案

物业管理师考试考试试题 含答案 Revised by Jack on December 14,2020

2011年物业管理师-全真模拟试题(北京) 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业管理起源于19世纪60年代的( C )。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、( B )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有( B ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性 4、物业管理是围绕着创造( C )这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( D )。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括( A )。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由( C )进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( A )原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过( B )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( A )。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( D )为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。 A.仪表端庄,形象良好 B.忠于职守,尽职尽责 C.体魄健康,胸怀宽广 D.语言流畅,表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( A)的职业道德要求。 A.忠于职守,尽职尽责 B.实事求是,办事公道 C.谦虚谨慎,文明礼貌 D.遵守纪律,奉公守法

全国物业管理项目经理试卷84

全国物业管理项目经理考试试卷 本卷共有题目:80题总分:100 及格分:60 一、单选题共60题 题号:1 本题分数:1。0分 业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核( )。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同 标准答案:A 考生答案:A 本题得分:1.0 题号:2 本题分数:1。0分 一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的是( ). A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案:A 考生答案:A 本题得分:1.0 题号:3 本题分数:1.0分 员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 标准答案:A 考生答案:D 本题得分:0.0

题号:4 本题分数:1.0分 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含(). A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容 标准答案:B 考生答案:B 本题得分:1.0 题号:5本题分数:1.0分 某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的是()。 A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员 C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门 标准答案:A 考生答案:C 本题得分:0.0 题号:6本题分数:1.0分 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收.上述内容正确的流程应是(). A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案:C 考生答案:C 本题得分:1.0 题号:7 本题分数:1.0分 机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业组织人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)

物业管理师物业经营管理模拟题考试试题附答案资料

物业管理师物业经营管理模拟题考试试题附答 案资料 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

【Word版,可自由编辑!】 2016年物业管理师《物业经营管理》第五章模拟题 第五章房地产市场与市场分析 一.单项选择题 1.一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、()、资金和运行机制等因素构成的一个系统。 A.内容 B.价格 C.管理机制 D.环境 2.总量结构是从()出发,分析开发和销售之间的数量结构关系,考察房地产供求之间的总量差异。 A.房地产市场整体 B.经济发展阶段出发 C.房地产市场发育情况 D.各地房地产市场均衡发展 3.财务收支计划通常以()的形式体现,这是业主非常关注的内容。 A.收入计划 B.支出计划 C.收益计划 D.预算计划 4.下列不属于市场供给特点的是()。 A.缺乏弹性 B.非同质性 C.互补性 D.主体间竞争的不充分性 5.房地产市场分析首先要就影响房地产市场的()进行分析。 A.宏观因素 B.供求关系 C.相关因素 D.微观因素 6.下列关于产期计划的说法,正确的是()。 A.属于战术层次的计划 B.通常以物业管理企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期 C.通常以3~5年为周期 D.通常以物业的剩余使用寿命为限 7.一般来说,物业检查的频率取决于( )。 A.物业服务费的多少 B.业主对物业质量要求的程度 C.物业管理企业的资质等级 D.相关行政部门的有关规定 8.在物业管理中最常用的预算是()。 A.年度运营预算 B.资本支出预算 C.长期预算 D.短期预算 9.不属于需求分析具体内容的是() A.人口和家庭分析 B.就业分析 C.竞争对手分析 D.短期预算 10.不属于区域宏观市场环境分析主要资料来源的是()。 A.国家及地方政府编制的统计年鉴 B.各行业协会正式出版的信息

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题,每题 1 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下,物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料:③办理开工手续:④签订管 理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”,应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求,应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

2021年物业经营管理注册物业管理师试题

《物业经营管理》 ?单项选取题(共60题,每题1分.每题地备选项中,只有1个最符合题意) 1.关于物业经营管理内涵地说法,错误地是( ). A.物业经营管理是以收益性物业为对象,为业主提供地贯穿于物业整个寿命周期地综合性管理服务 B物业经营管理就是对房屋及配套地设施设备和有关场地进行维修、养护和管理 C.物业经营管理既涉及保证物业正常使用地运营操作管理活动,也涉及将物业作为一种收益性资产所进行地一系列地经营活动 D.收益性物业通过物业经营管理活动,为业主或者投资者创造利润和回报 2.关于写字楼分类地说法,对的地是( D ). A.写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型 B.国内统一地写字楼分类原则将写字楼分为甲、乙、丙三个级别 C.建筑面积是写字楼分类地重要根据 D.写字楼分类在很大限度上依赖于专业人员地主观判断 3.关于区域购物中心地说法,错误地是( ). A.区域购物中心普通集购物、休闲、娱乐、饮食于一体 B.区域购物中心定位于高品位消费,针对地是高收入人群 C.区域购物中心在服务功能上体现为复合性,在经营管理上体现为一致性,在服务设施上体现为完整性 D.区域购物中心不是各类商家简朴地集合,而是一种高效运作地统一体 4.下列各类物业中,不属于物业经营管理活动管理对象地是( ). A.丙级写字楼B.居住区商场 C. 公立小学D.出租型别墅 5.关于房地产组合投资管理地说法,对的地是( ). A.房地产组合投资管理是物业管理中地最基本性工作

B.房地产组合投资管理涉及物业管理、设施管理和房地产资产管理三个某些C.房地产组合投资管理以运营管理和服务为主 D.房地产组合投资管理以经风险调节后地组合投资回报最大化为目的来管理资产6.下列工作中,不属于物业经营管理战略性工作地是( ). A.决策分析B.构建信息基本 C.钞票流和成本管理资产组合 7房地产开发投资普通从( )开始. A.规划设计B.购买土地 C.工程建设D.品牌设计 8.关于房地产置业投资地说法,对的地是( ). A.房地产置业投资属于间接投资 B.房地产置业投资地对象只能是旧房地产 C.房地产置业投资地目地是自用或获取经常性收入 D.房地产出租不属于房地产置业投资 9.关于房地产投资利弊地说法,错误地是( ). A.房地产投资需要专门地经验 B.房地产投资流动性差 C.房地产投资较难抵抗通货膨胀 D.房地产投资可以提高投资者地资信级别 10.由于建造公园而使周边房地产价格明显上升,这反映了房地产投资特性中地(). A.折旧递减性B.地租递增性 C.政策影响性D.互相影响性 11.房地产投资项目结束时,流动资金普通以( )形式被收回. A.货币资金B.租金收益 C.折旧费用D.运营费用

Nenga2012物业经营管理模拟试卷

2012年《物业经营管理》模拟试卷 (仅供考前冲刺自测之用,并非押题猜题。) 一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供( )。 A.维修服务 B.维护服务 C.安全服务 D.价值管理服务 2.工业写字楼属于()。 A. 写字楼 B. 工业物业 C. 出租型别墅或公寓 D. 零售商业物业 3.物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业()的全寿命周期内, 持续满足租户正常空间使用需求,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A?使用寿命B.物理寿命 C?经济寿命D.技术寿命 4.物业服务企业划分的类型有()。 A?管理型、专业型、混合型 B.管理型、综合型、成本型 C?专些型、混合型、综合型 D.管理型、专业型、综合型 5.房地产资产管理的目标是使这些物业在所处的房地产市场内( )。 A.价值最大化B.净收益最大化 C.投资回报最大化 D.潜在毛收入最大化 6.资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制,主要包括对物业的( )的 管理。 A.物理形态

B.财务状况 C. 管理形态或财务状况 D.物理形态和财务状况 7.房地产投资的目的是以获得( )为目的。 A.当前房地产资产收益 B.现实房地产资产收益 C.未来房地产资产收益 D.未来房地产资产收益或增值 8.房地产的经济寿命与其( )有关。 A?使用性质 B.地理位置 C.装修设计D.周边环境 9.以下房地产投资风险中,属于个别风险的是()。 A. 未来经营费用风险 B. 通货膨胀风险 C. 利率风险 D. 周期风险 10.置业投资者能够容忍较低投资回报率的原因,是房地产投资具有的( )优点。 A.易于获得金融机构的支持 B.能抵消通货膨胀的影响 C.能够得到税收方面的好处 D.能提高投资者的资信等级 11.现金流量图上,初始投资发生在()。 A. 第0到第1期中间 B. 第1期期末 C. 第2期期初 D. 第0期期末 12.房地产置业投资中,固定资产投资在物业投入出租经营后,随着固定资产在使用过 程中的磨损和贬值,其价值逐渐以折旧的形式计人( )。 A.出租经营收入 B.管理费用 C.出租经营成本 D.营业费用 13.房地产置业投资中,业主最关心的问题是( )的最大化。

物业经营管理考试复习题

第一章物业经营管理概述 一、单项选择题(每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.物业经营管理的对象通常是()。 A.物业资产管理公司 B.物业管理企业 C.收益性物业D.自用型物业2.物业经营管理强调为业主提供()服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标需要。 A.设施管理B.运行管理C.价值管理D.资产管理 3.物业经营管理的内容不包括()。 A.物业价值和经营绩效评估B.租赁管理C.物业运行操作管D.房地产开发4.物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现()的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业务期成本最小化B.物业各期净收益最大化 C.租户xx最大化D.物业价值最大化 5.国外通常将写字楼分为()个等级: A.2B.3C.4D.5 6.()是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。 A.居住物业B.收益性物业C.公共物业D.所有物业 7.关于区域购物中心,表述错误的是() A.建筑规模10万平方米以上B.有效商业服务半径可达到200km C.是一个高效运作的统一体D.通常由一家大型百货公司为主要租户 8.市级购物中心建筑面积一般在()。

A.3万㎡以上B.1万~3万㎡之间C.3000~10000㎡之间D.3000㎡以下9.受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包位置的是指()物业管理企业。 A.管理型B专业型C综合型D委托型 10.别墅(Villa)是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所,下列概念中,只有()具有别墅类产品的独有性。 A.空中别墅B.叠拼别墅C.独栋别墅D.双拼别墅 11.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上,称为() 业单位创造一个良好的生产、办公环境。 A.房地产投资组合管理B.现场管理C.房地产资产管理D设施管理13.关于零售南—业物业的表述,不正确的是()。 A.零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群 B.为了实现业主总体利益的最大化,对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务 C.把零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺 D.综合用途物业内零售商场的规模往往受到一定的限制 14.设施管理的服务对象通常为()。 A.科研教学设施B.政府办公楼C医院设施D.拥有房地产的非房地产企业或机构15.资产管理公司批准在现场的物业管理企业提出的物业更新改造等资本改良投资计划,主要考察()。 A.这些资本开支是否符合财务会计原则B.这些资本开支是否符合《条例》的规定C.这些资本开支是否能有效提升物业价值D.这些资本开支是否能降低物业管理成本16.资产管理公司通过(),来聘用、解聘和调配物业管理企业。

物业管理师历年真题下载(完整版)

2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中,诸多业界权威名师精心解析,精细化试题分析、完美解析一网打尽!物业管理师考试历年考试真题:https://www.360docs.net/doc/dd9066429.html,/ejORs7 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群:307230424(入群即送一套白金课程,备考资料,历年真题) 案例一 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会,物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员,并定期召开会议征求意见,通报情况。 2010年,在义务监督员会议上,义务监督员提出如下建议。 (1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重,应予更换。 (2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组,组织召开首次业主代表大会,选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出,基于物价上涨,物业管理成本提高,要求提高物业服务费收费标准。 问题: 16.经物业管理公司测算,全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? 17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由,并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 案例二 某住宅小区有4栋30层住宅楼,即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括:小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视,巡视频率为每小时一次。另外,本项目招标书已明确,建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产,作为该项目管理服务开办之用。 问题: 19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟,投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计,要列出计算过程)

注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析

注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 第一章物业经营管理概述 【考点1】物业经营管理的性质和管理对象 单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供()服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.物业管理 B.设施管理 C.价值管理 D.投资管理 【答案】C 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理又称物业资产管理,是以收益性物业为对象,为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务,所以主要提供价值管理服务。A、B、 D三个选项太片面,没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质。故本题选C,有关内容可参见教材第1页。 2.某写字楼具有良好的地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范要求,建筑物有功能陈旧因素影响,有自然磨损存在,该写字楼最可能属于()写字楼。 A.甲级 B.乙级 C.丙级 D.二级 【答案】B 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。专业人员主要依据物业所处的位

置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类,通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境,建筑物实物状况优良,建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求,其收益能力与新建写字楼相当,有完善的物业管理服务;乙级写字楼具有良好的地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求,但建筑物的功能不是最先进的,有自然磨损,收益能力低于新落成的同类建筑物;丙级写字楼已使用的年限较长,建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求,且存在较明显的实物磨损和功能折旧。因本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。故本题选 B.,有关内容可参见教材第2~3页。 3.在一个大型城市中,某零售商业物业建筑面积为12万平方米,内设置大面积百货和超市大卖场,里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮,有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是()。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.地区购物中心 D.居住区商场 【答案】A 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上,是规模巨大,集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体,包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心;市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上,其商业辐射区域可覆盖整个城市;地区购物商场建筑规模一般为13万平方米,服务区域以城市中的某一部分为主;居住区商场商业服务区域以城市中的某一居住小区为主。故本题选A,有关内容可参见教材第3~4页。 多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意) 4.下面选项中属于甲级写字楼特征的有()。 A.优越的地理位置 B.建筑物实物状况良好 C.有自然磨损存在 D.有完善的物业管理服务

物业经营管理考题考试试题附答案课件资料

2016年04月

物业经营管理考题 一、单项选择题(每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.物业经营管理的对象通常是( C )。 A.物业资产管理公司 B.物业管理企业 C.收益性物业 D.自用型物业 2.物业经营管理强调为业主提供( C)服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.设施管理 B.运行管理 C.价值管理 D.资产管理 3.物业经营管理的内容不包括( D )。 A.物业价值和经营绩效评估 B.租赁管理 C.物业运行操作管理D.房地产开发 4.物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现( B )的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业各期成本最小化 B.且物业各期净收益最大化 C.租户满意度最大化 D.物业价值最大化 5.国外通常将写字楼分为( B )个等级。 A.2 B.3 C.4 D.5 6.( B )是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。 A.居住物业 B.收益性物业 C公共物业 D.所有物业 7.关于区域购物中心,表述错误的是( D )。 A.建筑规模10万m2以上 B.有效商业服务半径可达到200km C.是一个高效运作的统一体 D.通常由一家大型百货公司为主要租户 8.市级购物中心建筑面积一般在( A )。 A.3万m2以上 B.1万~3万m2之间 C.3000~10000m2之间 D.3000m2以下 9.受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包位置的是指( A )物业管理企业。 A.管理型 B.专业型 C综合型 D.委托型 10.别墅(Villa)是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。下列 概念中,只有( C )具有别墅类产品的独有性。 A.空中别墅 B.叠拼别墅 C.独栋别墅 D.双拼别墅 11.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上,称为( C )。 A.花园公寓 B.错层公寓 C.复式公寓 D.单间公寓

商业物业管理试卷及答案

课程:商业物业管理班级:资环112 姓名:雷宇学号:07 商业物业管理试卷及答案 一.名词解释(20分) 1.商业物业 商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产,是为商业流通、经济活动的交易提供服务平台的物业。包括零售市场、批发市场、娱乐休闲消费市场、社区服务市场等商业场所。 2.智能大厦 通过对建筑物的四个基本要素,即结构、系统、服务、管理及其之间的内在联系,以最优化的设计来提供一个投资合理又高效的优雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。 3.批发市场 批发市场只是批发商业体系的一种构成,是批发的一种载体而已。 4.差异化战略 差异化战略是指为使企业的产品或服务与竞争对手的产品或服务有明显的差别,形成与众不同的特点而采用的一种战略。 5.物业管理投标 指物业管理企业为了开拓业务而依据物业管理招标的要求组织编写标书,并向招标单位递交应聘申请和标书,参加物业管理者的资格竞争,以通过竞争获得物业管理权的过程。二.填空题(10分) 1.物业管理招投标的基本原则包括:公正,公平,公开,合理原则。 2.商业物业的属性主要包括经营性、公众性和服务性三个方面。 3.商业物业管理的层次有物业管理或设施管理,房地产资产管理,房地产组合投资管理。 4.购物中心的本质特征包括:有计划的商品经营组合,统一管理,分散经营。 5.批发市场按商圈规模的大小,可分为全国性批发市场、区域性批发市场和地区性批发市场三种类型。 6.商业物业的类型可分为办公物业、酒店物业、商贸物业、娱乐休闲物业四种类型。 7.会所的价格策略中,影响社区会所价格制定的因素有:行业竞争因素,市场需求及消费水平,市场环境及市场发展状况。 8.物业租赁合同是出租人与承租人签订的,用于明确租赁双方权力义务关系和责任,以房屋为租赁标的的协议,是一种债权合同。 9.购物中心的物业特征表现为商业空间步行化、商业空间室内化、公共空间社会化三方面。 10.目前,酒店经营管理的模式主要有业主自己经营管理、租赁经营管理、委托经营管理和联号经营管理。 三.选择题(10分) 1.商业物业的建设一定要与周围地区的人口、交通、购买力等相适应,(B)与档次高低相适应。 A消费结构 B规模大小 C人口素质 D文化背景

2011年注册物业管理师《实务》案例分析

成都鑫源物管培训中心 2011年注册物业管理师《实务》案例分析(新增) 案例一 某物业公司是一个具备三级资质的物业服务公司,目前服务3个多层住宅小区,服务面积40万平米,服务1个办公楼提供服务,面积4万平米。 吴某是某物业公司企业发展部的领导,为达到通过拓展公司业务,把物业公司资质等级提高到二级的目的,他在网上选择物业服务招标信息。 请问: 1、吴某在网上选择物业服务招标信息需要考虑什么因素? 2、吴某在网上搜出了以下几个项目 如果能够中标,在满足二级资质最低要求情况下,有几个可选方案? 3、某公司决定投标独立式别墅项目,由吴某组织制订物业管理方案。编制物业管理方案的前提条件是什么?怎样做才能保证为编制物业管理方案提供良好的前提条件? 4、在编制物业管理方案中如何确定物业管理服务模式?物业管理服务模式包括什么内容? 5、在编制物业管理方案中管理制度的制订分为哪两部分?各举出三个实例。[参考答案] 1、需要考虑以下因素 ( l )物业公司现有服务项目的类型和面积。 ( 2 )计算与二级物业服务资质的差距。 ( 3 )依据《物业服务企业资质管理办法》第八条要求查找招标信息。

2、满足二级资质最低要求情况下可选方案有: ( 1 )计算与二级物业服务资质的差距 多层住宅为40/1 00=40 % 办公楼为4/20 = 20 % 差距为:1-(20 % + 40 % ) = 40 % ( 2 )可选方案} 方案一是:同时投标多层住宅和办公楼两个项目 20 % + 20 % = 40 % 方案二是:投标独立式别墅一个项目 50 %﹥40 % 3、编制物业管理方案的前提条件:项目分析 要提供良好的前提条件,物业服务企业除了通过现场踏勘、招标方答疑会等渠道获取资料外,主要是要对物业所在区域进行详细、深入的市场调查,并借助公共媒体、网络等手段获取相关信息;同时对业主的需求也需要仔细了解。在当地设置分支机构的物业服务企业,可以形成周期性的物业管理市场调查报告,为物业管理方案的制订提供良好的前提条件。 4、确定物业管理服务模式: 物业管理服务模式是在对项目基去情况注行深入调查分析的前提下,结合招标文件的具体要求确定的。 物业管理服务模式包括比容: 物业管理服务模式是最符合物业实际清况和业主需求的管理服务重点和主要

注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料

《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总;同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】某日,某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋面,而非业主自用部分。 问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题? 2. 物业公司在管理服务中应如何改进? 【分析】此案例中反映的问题主要是: 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的具体位置; 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 因此,物业装修管理中,应从以下方面改进: 首先是业主申报装修时,物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》,详细说明装修地点、内容等情况。 其次,在物业装修情况不明,或语言表达不清时,物业管理人员应到现场核实,不可盲目接受业主装修申报。 第三,应对物业管理单位相关人员加强培训和约束,强化装修管理责任意识,同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识(工牌)施工人员在小区进行装修作业。经询问,称其未来得及办理相关手续。 问:你认为物业公司应如何处理此类案例? 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为,要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时,要求未办理装修人员入场手续的立即补办,否则拒绝相关人员入场。 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放,经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图,并应事先申报,得到许可后方可施工。 问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题? 2. 物业公司在管理服务中应如何改进? 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的,往往导致不安全因

物业经营管理试题及答案

20XX年物业管理师《经营管理》精选题及答案(1) 1、物业管理起源于19世纪60年代的()。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性

4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括()。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由()进行。 A.房地产开发商

B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A.质价相符

B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 参考答案:1、C 2、B 3、B 4、C 5、D 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 1、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 A.仪表端庄,形象良好 B.忠于职守,尽职尽责 C.体魄健康,胸怀宽广 D.语言流畅,表达力强 3、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。 A.忠于职守,尽职尽责 B.实事求是,办事公道

物业管理基础知识试题1答案

物业基础知识试题 部门:姓名: 一、填空题(每题2分,满分10分) 1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况,分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价,别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业,以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。 2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。 4、正常使用条件下,住宅物业保修期限为:(一)屋面防水工程不低于5 年;(二)有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于 5 年;(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为 2 年。 5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的,应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的,应当按照防水标准制定施工方案,并做闭水试验。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。 二、单选题(每题1分,满分20分) 1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题(A ) A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 2、物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业(D )的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供(B ) A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了( B ) A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 5、业主直接参与物业管理区域的物业管理,这种自治管理是通过(C )实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 6、业主大会作出的决定,要有全体业主的(B )通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 7、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向(C )部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 8、住宅小区物业管理的主要对象是(A ) A房屋B业主C设备D环境

物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料

物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

【Word版,可自由编辑!】 2016年物业管理师《综合能力》考试真题+答案 文章导读:为了帮助广大考生有效备考2012年物业管理师考试,好学网特别整理了物业管理师考试热点,2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案,供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试! 2011年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.个人需求是表示一个人在特定时间内,在各种可能的价格下,购买某种商品的 ()。 A.基本数量 B.特定数量 C.各种数量 D.需要数量 2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化,则A商品和B商品之间的关系是互为()。 A.补充品 B.替代品 C。附属品 D.增值品 3.供给曲线向右上方倾斜,表示供给量与价格的变化是()的。 A.同方向 B.反方向

C.相斥 D.无关 4.当边际产量为0时,达到最大值的是()。 A.总产量 B.总利润 C.总投入 D.总成本 5.根据边际收益递减规律,在其他投入不变的情况下,不断增加维修人员,物业管理公司的利润会出现()。 A.总利润下降 B.边际利润减少,直至为0 C.总利润下降,但不会为0 D.总利润增加,但幅度较小 6.市场失灵是指()。 A.局部均衡点移动 B.政府宏观调控失效 C.价格机制不起作用 D.经济合同失效 7.市场细分的目的是要选择()。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准 8.差异目标市场营销策略的优点是()。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高

物业管理知识模拟试题(附答案)

物业管理知识模拟试题(附答案) 物业管理知识模拟试题(附答案) 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业管理起源于19世纪60年代的()。 A、德国 B、美国 C、英国 D、法国 2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产 3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 6、物业管理的主要内容不包括()。 A、财务管理 B、保洁管理 C、环境经营 D、车辆管理 7、房屋装修规划、设计由()进行。 A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。 A、产权经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A、承包 B、签订合同 C、双方协商 D、中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。 A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 A、仪表端庄,形象良好 B、忠于职守,尽职尽责 C、体魄健康,胸怀宽广 D、语言流畅,表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。 A、忠于职守,尽职尽责 B、实事求是,办事公道 C、谦虚谨慎,文明礼貌 D、遵守纪律,奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体 现了()。 A、积极主动,讲求实效 B、谦虚谨慎,文明礼貌 C、刻苦学习,提高素质 D、仪表端庄,良好形象 15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会 发生危险,也()。 A、必须马上修好 B、必须三天内解决 C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供 良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A、场地 B、绿化带 C、道路 D、周围环境

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