当今我国医患关系的核心是观念问题一辩稿

谢谢主席，问候在场各位：

当今中国，医患关系矛盾严重，其原因是由于患者与医生双方的信息相互不对称，那么信息不对称的本质在于观念问题。

医患关系指表象的冲突事件，又指医患双方心理上的不满，观念是指人对于事物的认识、看法和理解。随着社会经济的发展，群众健康保健知识的不断普及，患者来医疗机构就诊不仅要求了解治疗的相关信息，还要求医务人员技术要精，服务态度要好、服务质量要高，患者认为只要出了钱，病就一定会好，潜意识就默认医院是什么病都可以解决的地方。基于这样的观念背景下，我方认为观念问题是当今中国医患关系的成因。因此我将用三点来论证我方观点：

首先，医患关系矛盾是由于医生和患者之间的相互不理解造成的。“中国医师协会医患关系调研报告”显示：中国医生问诊全过程往往少于五分钟。这短短的问诊过程不足以患者问清想咨询的问题。因此当患者糊里糊涂完成检查、缴费、治疗，尤其是治疗效果不如愿时，患者及家属往往认为被医生敷衍、误诊、过度医疗。在这种信息不对称的背景下，患者带着怀疑、不信任的眼光看医生，心理产生落差于是各种抱怨、甚至大打出手，这种事件屡见不鲜，其矛盾根本并不是治疗费的多少，而是我给了钱病却没治好。在医闹如此严重的今天，医生也对患者充满了戒备，给患者看病的同时还要随时准备自保，防止自己被打，这种情况下还能好好看病么？这种观念的恶性循环，让医生对病人越来越冷漠，患者越来越仇视医生，医患关系如何不出现矛盾？

其次，媒体的恶意煽风点火导致整个社会对于医患矛盾观念形成先入为主的思想，加剧了医患矛盾关系。不良媒体为了博人眼球，片面将医生形象妖魔化，例如纱布门事件。真实的情况则是医生本是想采取宫腔纱布填塞的措施止血，保住患者子宫。却被媒体报道为无良医生手术忘取纱布结果一群不明真相的网民在后面跟风评论。正常的手术报道成医疗事故。这不仅丑化了医生在大众心中的形象，导致整个社会都片面形成对于医生的不信任观念。更叫无辜的医生如何去看待这个冷漠的社会？这根深蒂固的医患关系，从而加剧了医患矛盾的紧张。

最后，在中国社会中一直存在着一种“我穷我有理”的怪异心理，中国人深谙“会哭的孩子有奶吃”这个道理，在诊疗效果不满意时，部分患者往往不依法办事。发生纠纷后，不肯通过法律诉讼依法解决医疗问题，而是找“职业医闹”、“拉横幅”来医院闹事，或者到医生院长那里大吵大闹，甚至打人砸物，迫使医院妥协，而医院为了保护声誉，降低负面影响，往往赔钱了事，以求息事宁人。许多人看到通过医闹可以比正常法律途径更快速获得好处，便纷纷效仿，更加助长了医患关系越闹越凶！

因此我方坚持认为，当今中国医患关系核心问题是观念问题。

问题：

1、对方认为有了钱能够解决所有问题吗？

医患关系就会永远消失吗？

2、假设你被一个人欺骗了，那你会认为整

个世界的人都是坏人吗？

3、对方知道香港（发达国家）零医闹的原

因吗？是因为他们法律的完善，民众的

法律观念强，不会动不动就用暴力解决。

4、一个病人患病，这次三天就好了，有一次7天都没好，对医生产生了抱怨，这也是属于金钱？因为愈后效果的好坏和高低，取决于个体差异和患者对医嘱的配合度。

5对方知道我国的医保制度吗？我

国的医保规定不能超过某个金额，

所以决定了医生不会乱开药，开大

处方，那么现在医闹还依然存在，

还有越演越烈的趋势。

6医生想要多赚钱，就得多开药，大检查，医生利益与患者利益

冲突？现在大部分医生都是本着

以人为本的态度去给病人看病

在必要的时候需要这些检查但是

病人认为没有必要。这两者观念就

产生了矛盾，归根到底还是观念问

题

7对方辩友听过百度看病的问题吗？就是从根本上病人普遍不相信医生，这不就是观念上的错误造成的

8、你听过农夫与蛇的问题吗？一块救民纱布引发一场罪恶的闹剧、

9、信息不对称问题

10、媒体的不正当描述与观念问题有什么关系吗？正因为媒体的不正当描述，造成了民众对医生的潜在的不信任。

对当前医患关系紧张的几点看法

对当前医患关系紧张的几点看法宋可为日趋紧张的医患关系已经成为当今中国社会焦点问题，由此引发的一些医患纠纷和矛盾正在呈现激化的趋势。对于关系百姓民生，社会安定的医患关系，我个人有以下几点看法，在此抛砖引玉，呈请指正。 1．医患关系与医疗事故的非正相关关系。现代医学的发展使得越来越多的顽疾被攻克，一些致命疾病得到了有效的预防和及时的救治，现代医学挽救了更多的生命，为我们减少了更多的病痛…… 尽管如此，医患纠纷数量却在近年来显著上升。根据权威机构的调查显示，某省2006年以来的医疗纠纷数量明显上升，但同期发生的医疗事故并没有明显变化。医患关系的日趋紧张与医疗事故是非正相关关系，它的产生和发展有着深刻的诱因。2．医患双方信息不对称，对医疗服务的认知存在差别。由于医患双方对医学知识甚至一些健康常识存在巨大的信息鸿沟，双方对病症、药效、医治方法及医疗服务有着完全不同的认知，需要进行大量的沟通工作才能弥补信息的不对称。现实情况则是，一位北京儿童医院工作量近饱和的医生试图用最少的时间诊治一名患者，或者根本就没有与患者进行过有效沟通；一位外地患儿家属历尽千辛，洒尽万金，却没能得到预期的效果。于是，医患之间的信息不对称就逐渐衍生为社会化的医患信任危机，双方关系日趋紧张，医疗纠纷频

发。 3. 医疗资源配置不均衡，造成垄断经营。医疗资源具有社会属性，但现实中医疗资源配置及不均衡，不仅仅体现在城乡，在一些大城市依然如此。一两家综合性三甲医院和一两所专科医院往往可以覆盖50%以上的医疗服务资源，同时要承担该市80%以上的患者就医，于是有的医院门庭若市，有的则是门可罗雀。于是就有了，全省看省会，全国看北京的流动就医大军。医疗服务市场具有的信息不对称性的特点造成了垄断经营。医疗服务市场虽然有很多竞争者，但医疗服务本身的差异性很大。不同医疗机构或医生提供的医疗服务往往具有不可替代性。由于在服务质量上的优势，使得一些医疗机构具有较强的市场势力，加上较强的地域性所形成的市场垄断地位，以及医疗服务供应者具有明显的信息优势，供应者（医生）在很大程度上可能替需求者（患者）作出消费决策。这说明医疗服务市场在一定程度上是一个卖方垄断市场，而垄断性又会导致服务价格高，服务质量差导致医患关系的紧张。 4. 市场化解决了问题，也制造了问题。我们国家由于对医疗服务的财政补偿不足，对医院实行差额补贴，将医院推向市场。医院必须通过市场经济来增加自身收入。一家医院在强调社会效益的同时，必须主动谋求经济效益，这必然带来医患间的利益矛盾和冲突。市场化解决了收入的问题，但也制造了问题。逆向选择和道德风险。前者是指优质的医疗服务被劣质的医疗服务所替代；后者是指部分医疗机构会给患者提供一些不必要的、过度的医疗服务，如开大处方、开昂贵药品等等。这些问题加剧了医患关

医患关系演讲稿：加强医患沟通创造和谐医院

( 和谐社会演讲稿) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-000078 医患关系演讲稿：加强医患沟通Doctor patient relationship speech: strengthening doctor-patient

演讲稿| Speech 和谐社会演讲稿医患关系演讲稿：加强医患沟通创造和谐医院尊敬的各位评委、各位同志们：我是来自××的××，我演讲的题目是《加强医患沟通，创造和谐医院》！当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。医患沟通是什么？让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人第2页

医患关系演讲稿_演讲稿

医患关系演讲稿本文是关于演讲稿的医患关系演讲稿，感谢您的阅读！和谐医患从微笑做起（2013年10月9日）尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命和无私奉献的天职。在医患关系日趋紧张的今天，在救死扶伤使命的感召下，在全民共筑和谐中国梦的大环境下，作为医生与患者之间沟通的桥梁，作为医院核心部门客服部的我们，“和谐医患，从微笑做起”绝不仅仅是一句口号，一句空话，而是要融入到日常的工作当中，融入到和患者的沟通交流中，唯有这样，才能使构建和谐医患关系落到实处，才能共创医院美好未来。以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒

浅谈当今社会的医患关系

浅谈当今社会的医患关系摘要：医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就要以患者的需求为医院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。关键词：医生患者医患关系现状特点医患关系概述医患关系是社会文化的一部分，是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素，当整体的社会文化发生变化时，医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂，而且多变，随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等，要改善和发展医患关系，首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用，要充分尊重病人的选择权，又要树立极端负责的精神，克服不良作风，不断提高医疗技术，更新知识，向患者宣讲防病知识，增强患者战胜疾病的信心。另外，医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术，使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。医患关系现状医患关系现在已经成为了一个比较突出的社会问题。医疗事故赔偿数额越来越高, 医疗执业环境恶化呈逐年上升趋势。前几年, 中华医疗机构管理学会曾对全国270 家各级医疗机构行相关调查,结果显示: 全国三级甲等医疗机构每年发生医疗纠纷一般在20- 30%例左右, 甲级医疗机构每年发生医疗纠纷一般在5%例左右。伴随医疗纠纷出现的是高额赔偿, 在医疗投与纠纷中, 医疗收费价格问题占到了全部医疗投诉与纠纷的22% - 47. 3% , 是引起医疗投诉最主要的原因之一。从医生与患者两方面看医患关系紧张的原因医方原因： 1) 从医护人员方面来讲, 因医护人员所从事的职业风险极高, 工作繁忙, 责任重、压力大, 待遇低。所以, 一些人心理不平衡, 认为收入与付出不相符,对待病人缺乏关爱之心, 少数医护人员服务态度不到位, 不尊重病人的人格, 对病人态度生冷硬顶。还有一些人忽视对患者的人文关怀, 缺乏沟通意识或技巧, 或者不会与患者沟通, 对患者提出的疑问无暇回答和( 或) 做出必要说明及解释。如有些医生抱怨患者唠唠叨叨, 说了半天, 却说不到重点上来, 医生便强行打断患者正在诉说的症状情况,或以提问的方法来获得对病人症状的了解。又如患者还想对

当今我国医患关系的现状

浅谈医患关系班级：药分12303 姓名：李尚辉学号：120551 一、当今我国医患关系的现状对当前我国医患关系的基本是：广大群众对医疗部门的工作总体上是满意的。但是，我们不能否认的是目前我国的医患关系依然面临严峻的问题，亟待解决。（一）医疗事故纠纷所谓医疗事故是患者在治疗过程中，由于自身疾病或是医疗工作者在治疗过程中疏忽，造成一些无法补救的事件，比如死亡，残疾以及不可修复性的损伤等，导致患者及家属无法接受而与医护人员或医疗单位产生纠纷，这是导致医患关系矛盾恶化最直接的原因。在这之间存在的最主要的问题还是出在医方。我们经常会看到这样的新闻：由于一些政策问题或技术问题，导致了某某医院医疗事故造成的损失，其家属在医院门口大闹。但有的时候并不是完全医院的错，是由于患者对自己的病情的不了解，加之医护人员事先没有做好解释说明，事发后无法接受。有的是由于对自己痊愈的期望值过高，当治疗效果达不到预期值时，也会产生一些不良的心理。据统计每年每个医院要发生5至7起纠纷案件，每起赔款在十万到百万不等。（二）医疗经济利益矛盾目前反映得比较强烈的包括看病贵、药价虚高、检验费用昂贵。尤其是慢性病患者或危重症患者，医疗费用难以承受，尤其是对于一些经济困难人员，因为有病看不起、治不起，而放弃治疗。二是由于经济收入与医务人员的收入挂钩，部分医务人员出于自身利益的目的，用贵药，开大处方，或进行不必要的大检查，更有甚者乱开收费项目，严重损害患者的利益。三是少部分医务人员涉及收受红包、收受药品回扣等情况。（三）服务态度与工作作风的矛盾在疾病治疗过程中，医患双方的言行举止都对医患关系能否建好起到决定性的作用。对于医护人员来说，涉及医疗服务态度、工作作风的问题，影响着就医过程中各个环节的医疗服务质量；对于患者来说，他们的行为取向也关系到他们能否顺利地达到防病治病、预防保健的目的。可是在日常医疗工作中，针对以上的标准，确实还存在很多问题！个别医务人员服务态度不好，语言生硬，对患者表现不耐烦，让患者对他产生了距离，严重的会产生抵触情绪。在另一方面，患者现在消费者意识增加了，其中的一部分可能会错误地认为，医疗活动中自己就应该是上帝，总希望事事都按自己的想法做，不愿意听从医务人员的安排，使得医疗活动无法正常进行。二、化解医患关系矛盾的策略（一）加强对医疗工作者的职业道德和职业技能的培训

构建和谐医患关系演讲稿

构建和谐医患关系演讲稿给病人多一点爱人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”每个人都有生病、看病的经历，人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外，还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴，如果这时遇到的医生或护士可以真心倾听你的疾苦，热心回答你的问题，那么你一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情了许多。如果这时不仅没有得到医护人员的关爱，相反是冷言相对，那么你的身心就会受到挫伤。我大学毕业前的一次看病经历，让我对看病有了深刻的体会。去年6月中旬，我因高烧咳嗽不止到某医院看病。但是，我的急病并没有得到急治，我先是排着长队挂号，然后排着长队候诊，还要眼睁睁地看着别人插我的队，一轮炼狱般的煎熬之后，才轮到又冷又累的我。医生简单地询问了我病情后，我又面临检查、检验新一轮煎熬。经过死去活来之后，我终于又回到医生面前，医生瞄了一眼结果，处方跟着就出来了。我试着问一下我的病情，他便不耐烦地说：“普通发烧感冒，没什么大不了的。”冰冷的面孔和生硬的话语，顿时使我无言以对。当时的我身心正经受着病痛的折磨，倍感孤独、痛苦，我是多么渴望得到医护人员的关爱与救助，多么希望她们可以同情我的处境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顾虑，用他们的仁爱之心安抚我身心的痛苦。但某些医护人员冷漠、生硬、差强人意的服务态度让我望而却步。虽然他们医治好了我身体上的疾病，但给在我的心灵深处却留下了医护人员冷漠的身影。医者父母心。在历史的长河中，医者，在人们的心中有着无比崇高的地位，人们从来不吝于把所有的赞誉授予生命的保护神，那是因为他们用仁爱与智慧铸造了一座座丰碑，仁医仁术是他们最坚持的职业操守。多少年来，广大医务工作者始终遵循这个职业准则，默默地工作着，无私地奉献着。正是如此，人们的身体健康才得以保障，社会才赢来和谐与安定。在“非典”时期，医护人员表现出来的视死如归的英雄气概，视病人如同手足的深情厚义，常常令人热泪盈眶。因为他们用仁心与仁术彰显着人性的伟大。但是不可否认，确实有一小部分医护人员对病人缺乏仁爱之心。也许是因为她们每天忙碌地接诊病人，而变得麻木了；也许是因为她们面对严峻的医患关系，担心言多必失，而变得沉默寡言了；也许是因为她们责任心不强，对病人马虎了事……但是，正因为社会对医护人员和医疗工作不理解，所以我们更应该给病人多些关心；正因为目前医患关系紧张，所以我们更应该向社会展现我们的爱心。无论哪种原因，对于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏爱心是不可以原谅的。我院是一座百年老院，它不仅有着辉煌的历史，而且有着良好的口碑。在这里曾经产生过无数有口皆碑的名医大师，成就了多位杏林泰斗，凝固了多少伟人的足迹。我曾听说过王捷教授为了救一位素不相识的病人，在南海放弃了公务活动，令病人家属感动得痛哭流涕；曾听说林仲秋教授将病人硬塞的红包存入病人住院费中，令病人感到不可思议；曾听说康复科金冬梅老师

改善医患关系的措施有哪些

改善医患关系的措施有哪些当前医疗服务中一个十分突出的问题是医患关系比较紧张，彼此缺乏信任，不能相互理解，医疗纠纷时有发生，甚至出现了一些患者或家属伤害医务人员的极端事件，干扰了医院正常的医疗秩序，直接危害医务人员人身安全，在社会上产生了非常恶劣的影响。改善医患关系的措施有哪些 1 强化质量管理，确保医疗安全我们认为，构建和谐医患关系的核心是加强医疗质量控制，保证医疗安全，以精湛的医术，蠃得病人的信赖。首先，要教育医护人员牢固树立“质量第一”的观念，并以制度的形式加以约束和控制。我院结合医疗质量管理年活动，在认真执行医疗质量和医疗安全核心制度，切实落实和督查首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等基本医疗制度基础上，先后出台了“医疗耗材管理规定”、“围手术期质量管理规定”、“体内留置物使用管理规定”、“急诊科首诊制度”等20 余项相关制度; 在实际工作中实施全过程医疗质量管理与持续改进，坚持业务院长周查房、科主任日查房制度，及时发现医疗质量问题和医疗安全隐患并进行动态监控。其次，加强“三个重点”的医疗安全防范工作。对重点医疗场所、重点环节、重点病人群体，采取督导检查、落实制度、兑现奖惩等多种方式保证医疗质量安全。另外，经常性开展技术练兵，强化技术操作规范，定期举行“三基”、“三严”培训考核，不断提高医护人员业务水平。 2 转变服务理念，推行人性化服务

推行人性化服务，是构建和谐医患关系的前提。为此我们贯彻“以病人为中心”的服务理念，采取了一系列措施，缩短与病患之间的心理距离，贴心于患者。 2.1 增加便民措施，简化就医流程我院在门诊大厅设立方便门诊，优化门诊、急诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程，并设有导医咨询台、电子大屏幕、就诊流程图公示牌、轮椅担架等，绿衣服务队24 小时免费接送老、弱、幼、残疾及急、危重等行动不便病人就诊、检查、取药及住院等，大大增加了“绿色通道”的畅通快捷。 2.2 规范服务用语，提倡微笑服务医院规范和加强了医护人员语言和行为，要求医院所有医护人员做到“四轻” （说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）、“七声” （入院有迎声、治疗有呼声、操作失败有道谦声、患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话有问候声、患者出院有送声）、“八颗牙” （微笑服务要露八颗牙，这一条不一定要露八颗牙，只要真正诚意微笑就行了），给前来就医的患者以良好印象。 2.3 抓好诊疗管理的“时间关”和“质量关”，缩短病人等候时间在门诊医技科室推广预约挂号、预约检查、电话咨询等服务，检查项目基本做到随到随做，规定了检查结果的报送时间，定期校核质检标准，对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控，切实为病人提供优质、安全、便捷的服务。 3 畅通医患沟通渠道，提高医护人员沟通能力据统计，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。

当前医患关系现状及成因解析

万方数据

当前医患关系现状及成因解析作者：吕志远， Lu Zhiynan 作者单位：川北医学院医学影像学系,四川,南充,637000 刊名：经济师英文刊名：CHINA ECONOMIST 年，卷(期)：2009(5) 参考文献(5条) 1.农乐颁;王华生;曾友医患关系紧张现状与改善对策研究概况[期刊论文]-右江民族医学院学报 2007(04) 2.农工党湖南省委会医患矛盾激化的原因和化解的建议 2002(03) 3.马莉我国医患关系紧张的原因与对策研究[期刊论文]-中国医药导报 2007(32) 4.张伟程新时期医患关系剖析 2004(12) 5.李大平医患关系的利益冲突与平衡[期刊论文]-医学与哲学 2005(04) 本文读者也读过(9条) 1.焦阳.JIAO Yang浅谈医患关系的现状及对策[期刊论文]-泰州职业技术学院学报2010,10(2) 2.肖群共同构建和谐的医患关系[期刊论文]-中国临床保健杂志2006,9(2) 3.郝庆卯.秦永.陈现辉.李力.殷风华高职医学影像专业学生实训现状调查分析[期刊论文]-卫生职业教育2008,26(16) 4.杨晓霞从影像医学的社会价值探讨医患关系[会议论文]-2008 5.孙静现代医学模式下医学影像专业学生的职业道德培养[期刊论文]-西北医学教育2011,19(1) 6.胡桂周.鲁鸿浅析当前医患关系紧张的原因及对策[会议论文]-2006 7.王敏凤.WANG Min-feng坚持以人为本构建和谐医患关系[期刊论文]-安徽卫生职业技术学院学报2009,8(6) 8.易建生影像医师与临床医师和患者之间的关系[会议论文]-2006 9.刘进国.段醒民.孟庆杰对提高X线平片诊断准确率和避免差错方法的分析[期刊论文]-中外医学研究2009,7(13)引用本文格式：吕志远.Lu Zhiynan当前医患关系现状及成因解析[期刊论文]-经济师 2009(5)

从认识论、唯物辩证法的角度论医患关系

从认识论、唯物辩证法的角度论医患关系随着社会经济的快速发展，人们的物质与精神生活水平的不断提高，人们越来越重视身体的健康以及生命的价值，因此，医患关系便处于越来越重要的位置。医患关系是指医疗服务活动中客观形成的医患双方、以及与双方有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系。友好和谐的医患关系是病人获得良好医疗效果的前提与基础，是广大人民群众获得健康的有力保障，是构建和谐社会的重要组成部分。在医疗服务过程中，医生作为医疗活动的主体，有目的、有意识地运用自身所学的医学专业知识向患者提供医疗服务，治疗患者的疾病、减轻患者的痛苦、尽可能地使患者获得健康。在这个过程中，医生向病人提供医疗服务是一种实践活动。医生给病人进行检查、诊断，是一个认识的过程。由于“实践是认识的基础，实践产生了认识的需要”，医生要履行救死扶伤这一职责，就需要正确地认识病人的病情，能动地为病人制定有效可行的治疗方案，并且按照治疗方案，通过一定的医疗手段，给予病人合适的治疗，尽可能地恢复病人的身体健康。医生向病人提供医疗服务这一过程，不仅仅是一个医生“认识”病人病情与病人病情“被认识”的过程，同时也是一个医生“改造”病人身体以恢复其身体健康与病人身体健康状况“被改造”的过程。医生在履行职责时，正确认识病人的病情是医生为了治疗病人的疾病而存在的，而医生对病人病情的认知程度也会随着科学技术的发展而进一步加深、变得更为全面。而这，便是一个主体客体化与客体主体化的

过程。人的自我价值与社会价值是相统一的，自我价值是社会价值的必要前提，而社会价值则是自我价值的外在体现。因此，医生要想履行其职责、实现其自我价值，就需要通过诊疗病人的疾病这一社会活动来实现其社会价值。然而，现在有一部分的医生由于自身的专业水平不高、与病人的沟通较少，因而无法较为全面地了解病人的病情、给予病人合适的治疗，导致了医患关系的紧张。因此，医生需要不断提高自身的专业水平，以无私奉献的精神，全心全意为人民服务，运用自己的专业知识了解并减轻病人的痛苦，帮助病人恢复身体的良好状态，通过体现其社会价值来实现其自我价值。除此以外，医生还需要学会正确处理自我价值与“为社会做贡献、为他人服务”的社会价值之间的关系，当医生的自我价值与其社会价值之间产生矛盾时，医生需要自觉服从并保障社会价值，甚至要在牺牲自我价值的前提下，尽可能去维护、实现社会价值。矛盾存在于一切事物中，它无处不在、无时不有。而医患本身就是矛盾的双方，两者既对立又统一。一方面，病人通过支付一定额度的医疗费用来获得治疗服务，对治疗效果抱有较高的期望，而医生则是通过运用自己的专业知识来获取相应的劳动报酬，但由于病人自身的身体状况、自身的专业水平以及医疗设备等多方面因素的影响，医生无法保证病人在接受治疗后将会得到痊愈，这便体现了矛盾的斗争性；另一方面，医患双方又是统一的。没有病人，医生就没有运用其专业知识的领域，就无法施展其专业技能，因而，医生就没有存在的

【实用】医德医风的演讲稿四篇

【实用】医德医风的演讲稿四篇【实用】医德医风的演讲稿四篇医德医风的演讲稿篇1 尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家好。我是XX科护士XX。今天我演讲的题目是：最美的风景。美，有着不同的衡量角度，每个人有不同的审美观点，但是，对美的判断，总偏离不了一个核心，那就是让人发自心底的赞赏。今天我所说的美景，不是哪里秀丽的景观，而是我所工作的精诚奉献的XX科。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。XX主任就是这样一个以勤求业精、以思求发展的科室带头人。在他的严格要求下，在他以身作则的引导下，XX科是一个蒸蒸日上的群体。从技术水平到服务质量，从收治的病例数到临床疗效，都在在节节攀升，患者的满意度也不断增加。XX主任常说：要让患者满意，靠的不仅仅是精湛的技术，更是高尚的医德，仁心仁术，病人怎么可能不信任你？我们要力争用最少的费用，最短的疗程，最轻的痛苦为患者带来的疗效！髋关节置换术现在已经是一种非常普遍的手术了。可是如果手术患者是百岁高龄的老人呢？手术风险之高，难度之大，是可想而知的。经过我们全科人员的共同努力，我们已经为收治的三名百岁老人成功的完成了手术。在其中一位阿婆身上还发生了这样一个故事：当被告知血库没有O型血，需要家属互助时，XX 医生本来是要和家属商量一下看看谁能去献血的。可是走近病房，看到的是一屋子的老人，大家可以算一下，患者102岁，儿子要八九十岁，孙子也要五六十岁了，没有人符合献血的条件。如果等家人从外地赶回来，手术又要延期。看着病人痛苦的表情，家人无奈，恳切的目光，X医生只是说了些安慰的话，嘱咐病人放松准备第二天手术后就离开了病房，自己默默地去献了400ml血。献血之前是通宵的手术，献血之后是没有休息的工作。从患者角度思考问题，要的就是这样点点滴滴的付出。我们担负的是性命相托的职责，不管自己怎么辛苦，对待病人一定要100%的负责。 XX主任时常鼓励科里的年轻医生多动脑筋，多花精力，给他们提供创业平台。大家你追我赶，取得的成绩是有目共睹的。尹国栋医生是去年刚刚分到我们科的脊柱科博士，他为人做事谦虚谨慎，对待自己要求严格，对待患者认真负责。在去年的军区比武中，还取得了综合排名第二名的好成绩。 XX护士长。她在骨科工作十几年。在工作中，严肃认真，没有一丝怠慢，尽职尽责，默默的付出。工作中她不知疲倦，几乎到了痴迷的程度。同事们私底下都称她为“铁人”。作为一名科室护理管理者，她坚持以人为本。在工作上严格要求，生活上关心体贴，业务上言传身教，力求在各方面精益求精。它用行动感染着，带动着，身边的每一名护士。也用实际行动来诠释着职业的内涵，护士是一个特殊的服务群体。我们要有足够的爱心去呵护每一个生命，要有足够的耐心去面对患者的不理解和职责。不能有私心，不能有情绪，更不能有脾气。我们对病人的护理细致、体贴。护士们工作的每一个细节，都是一种发自内心的力量，一种强烈的责任，一种无法超越的影响力。20xx年，我们科收治了这样一名股骨骨折的病人，她智障、不会说话。没有人给她出住院费，没有人给她生活费。在这样的情况下，

构建和医患关系共创医院美好未来演讲稿)

构建医患关系共创医院美好未来尊敬的各位领导、各位评委、同志们：大家好！我叫×××，我演讲的题目是《构建和医患关系共创医院美好未来》！当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。医患沟通是什么？就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情

况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，我们被冠以“神圣而崇高的白衣天使”的美誉，更应该把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的信任。同志们，你快乐，我也快乐，大家都快乐；你安康，我安康，大家都安康，让我们医患双方以积极的心态、平和的心情，共同构建无限美好的和谐社会。谢谢大家！

医患关系的三种表现形式_邱杰

医学社会学医学与哲学(人文社会医学版)2009年1月第30卷第1期总第372期医患关系的三种表现形式邱　杰① 摘要:医患关系是医学伦理学最基本的问题。对医患关系本质属性的定位是医患关系研究的逻辑起点。在探讨和辨析医患关系本质属性定位的分歧后,从医患关系的主体建构角度,将医患关系归结为情感关系、契约关系和消费关系,这对分析医疗纠纷原因,消解医患矛盾冲突及构建和谐医患关系有着重要意义。关键词:医患关系,情感关系,契约关系,消费关系中图分类号:R-052 文献标识码:A 文章编号:1002-0772(2009)1-0023-03 Three Manifestations of Doctor-p atient R elationship　Q IU J ie.College of Political S cience and L aw,A nhui N ormal U2 niversit y,W uhu241000,China Abstract:Doctor-patient relationship is the most f undamental issue of medical ethics.The correct understanding of doctor -patient relationship is the logical starting point of its research.Base on discussion and analysis of the nature of doctor-patient relationship in different kinds of understanding,doctor-patient relationship is considered to be emotional relation2 ship s,contractual relations or consumptive relations f rom the perspective of the main frame of the doctor-patient relation2 ship.This is of great significance to analyze the reasons for medical disputes,resolve doctor-patient conflicts and con2 struct a harmonious relationship between doctors and patients. K ey Words:doctor-patient relationship,emotional relations,contractual relations,consumptive relations 当前医患关系恶化已成为不争事实。笔者认为,冷静探究和反思这一事实背后的深层原因,以期消解医患矛盾冲突,构建和谐医患关系,还应从对医患关系本质属性的定位着眼。目前学界关于医患关系的本质定位存在分歧,主要表现在将医患关系视为:(1)特殊的商品交换关系;(2)供求关系,是服务与被服务的关系;(3)一种双向的、特定的人际关系;(4)一种特殊的社会关系;(5)契约关系(合同关系);(6)民事法律关系;(7)信托关系;(8)消费关系;等等。上述第(1)、(2)种观点显然是错误的。因为医患关系不是单纯的经济利益关系,“救死扶伤”也不是一种等价交换,医疗行业不能等同于服务行业。从伦理学的角度来看,我们始终认为,医疗保健服务不是一般的商品,医患关系不是商品交换关系[1]。第(3)、(4)种观点不言自明,并未涉及医患关系的特殊本质。后几种观点虽从不同视角把握了医患关系的特性,触及了本质,但都失之完善,以一概全。那么,对医患关系本质属性的认识能否达成跨学科的共识呢?一方面,从内容的角度可将医患关系划分为医疗关系、经济关系、道德(伦理)关系、法律关系和文化关系等技术关系和非技术关系的集合。这在学界已达成共识,但这种从客体角度的划分只不过是一种对现象的描述、罗列和分类。另一方面,如果从主体建构的角度,则可将医患关系的本质属性视为一种基于一定利益基础之上、广泛渗透着伦理关系的主体互动的特殊社会关系。其表现形式有三种:即情感、契约、消费。三者可视为强度或紧张程度依次增强的社会关系。相应地,这三种形式表现的医患关系可以称之为情感关系、契约关系和消费关系。情感关系意味着心甘情愿,契约关系意味着理性自觉,消费关系意味着被迫无奈。 1　情感关系所谓情感关系,是以情感为纽带连接起来的社会关系。建①安徽师范大学政法学院　安徽芜湖　241000立在爱情基础上的婚姻关系,建立在亲情基础上的家庭关系,建立在友情基础上的朋友关系,建立在同情基础上的帮扶关系,建立在真情基础上的信任关系等都可视为情感关系。医学是以有生命、有情感的人为研究对象,与人的健康和生命息息相关的科学。医学不仅是“为学之器”,更是“为人之道”。这也赋予了医患关系“为人”的基本价值指向。换言之,在现实的医患关系中,医者不应仅仅是治疗疾病的“医匠”、“工匠”,更应是富有情感,深怀同情,充满责任、关怀和人性温暖的“医生”或“医师”,患者也应尊重医师的劳动,尊重医生的职业自主权,尊重医生的专业权威,理性对待医疗行为。在医疗活动中,医生对患者的关爱、救助和患者对医生的理解、信赖以及医患之间为战胜共同敌人———病魔的战友或同事关系就是一种情感关系。这种关系仅从文化和社会结构的变迁中即可得到印证。医患关系作为人类文化中一个特有的组成部分,折射了文化传统的精神,刻上了社会结构的印迹,辉映了医学模式的影响。中国传统社会有着较强的熟人社会特征。医患关系亦是在紧密的亲缘、熟人关系和无所不在的舆论压力下产生的人情网络,故而患者对医师有着高度的信赖,认为只要将自己的病情托付于医师,医师定能为其选择最佳的治疗方案,医师为了维持自己的荣誉地位,也一定会对患者怀着深切的仁爱和同情,“誓愿普救含灵之苦”,“心存仁义”、 “普同一等”、 “皆如至亲”。随着人们交往的范围日益广泛,交往对象扩展到了更多的陌生人,社会不再是狭小封闭的“熟人社会”,而是“道德陌生人”之间的社会网络。虽然道德同情在新医学模式下得到了重新审视,但在临床中生物医学模式的旧观念根深蒂固,技术化的医学及其治疗理念导致在临床医疗中普遍缺乏人文关怀的精神[2]。医患之间直接接触的机会越来越少,疏远了医患之间的交流与沟通,影响了医患之间情感的表达和传递,患者所需要的理解、同情、关怀和照料也就无法得到满足。医患之间的温情趋于淡化,人性的温暖被沉浸在“物化”的冰河中。有研究显示,在频发

医患关系演讲稿

各位~~~~，大家好。今天我演讲的题目是《站在一个患者的角度思考医患关系》。人吃五谷杂粮，怎能不生病。我们在座的每个医护人员，都是普普通通的人，也都有成为患者的时候，而大家的本行都是受人敬爱、被人嘱托的医护人员，所以，我个人觉得，要我们这群穿着洁白大褂的医护人员来思考“假如我是个患者”这样的问题，是真正的对现在所存在的紧张的医患关系进行的一次好的思考和理解，是一种站在自己的职场位置思考我们每天要面对的患者的一个良好认识。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。假如我是个患者，那往往我对医学知识的获得和认知，将大多数都来自我的医生和护士。面对一个我陌生的领域。我希望我的医生能耐心的告诉我这个病究竟是怎样，需要采取怎样的治疗手段，以及这种治疗手段带来的各方面的影响又是什么。我觉得作为一个患者来讲，最重要的就是知情权，有的时候出于心理承受能力的考虑，患者的家属也是应该具有最基本的知情权的。假如我是患者，我希望我的医生，哪怕每天都要接待上百个患者，也希望他们本着为病人身体负责的态度，对每个病患都能有自己的耐心诊治和准确的治疗方案。对于我们医生来讲，每天要面对的是一大堆病人，但是又是哪一个不是怀着诚挚的、惶恐的心，把我们的医生当做救命稻草，当大慈大悲万能的观世音菩萨，对自己的生命质量怀着最真的诚心。一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事起码说明

畅沟通、重实效,改善医患关系

畅沟通、重实效，改善医患关系最近连续发生的恶性袭医事件，让医患关系再度成为公众关注的焦点。从围堵医院办公地点，到医院大厅摆设灵堂、强迫医生下跪、砍伤医生子女，医疗领域的暴力事件和违法犯罪已经成为社会痛点严重影响了医疗活动及医院的正常秩序，各地医疗机构因为没有有效的应对措施而头疼不已。公立医院的现行体制问题医生不仅仅是救死扶伤充满仁爱之心的仁医，还要为了医院生存想方设法去完成各项经济指标的产业工人。同时，金钱至上的社会价值观取向，医生收受红包、开药提成、开大处方等经济行为不但沾污了医生这一神圣职业，更把患者推向了对立面。患者认为医生检查、治疗纯粹是为了经济利益，容易使医患双方产生信任危机，造成沟通的障碍，医患关系紧张在所难免。“温岭杀医案中，连恩青因手术后导致空鼻综合征，多方奔波投诉无门，于2013年10月25日来到温岭市第一人民医院耳鼻咽喉科门诊，用匕首杀害主任医师王云杰。”从这起非理性案例中我们可以看出，医患之间缺乏沟通理解，患者诉求渠道不畅通。患者在就医时，心情往往十分焦急，希望得到医护人员的安慰，而个别医务人员服务态度不端正，服务意识淡漠，缺乏对患者的同情心，在工作中解答患者问题，不耐烦、简单生硬，缺乏与患者沟通的技巧，导致患者行为极端。改善医患关系畅通患者投诉渠道和=禾+口（人人有饭吃）；谐=言+皆（人人可说话）。医患沟通是建立和谐关系的前提。新海联达通过各地区三甲医院处理医患关系多年的经验积累，开发的和谐医患综合管理平台通过目前流行的微信、短信等移动手段，打通了医患之间沟通的桥梁，真实做到了患者投诉有规可循、有门可投，起到了医患关系关键

缓冲作用。改善医患关系强化医务人员知识医务人员在临床实践中应该不断扩大自己的知识面，提高自身的素质修养。新海联达的和谐医患综合管理平台中移动端提供了大量的经典沟通案例、患者心理分析案例、礼貌服务常识等等，方便医务人员在闲暇的时候学习医患沟通技巧，医务人员应该把所需的知识灵活运用到沟通过程种，维护良好的医患关系，保医持医患之间的正常交流，真正落实“以病人为中心”和“以人为本”的人文服务理念。改善医患关系投诉结果及时反馈，处理过程有人这样比喻医患关系，医患关系就如同一套动作复杂的双人舞，虽然医师是领舞者，但决定舞蹈效果的是舞伴之间的默契、沟通与协调，两个舞伴发挥着同等重要的作用。作为医疗机构在处理投诉、纠纷过程中不能遮遮掩掩、应该亮化其处理流程，在规定的时间内患者一个满意的答复，和谐医患综合管理平台微信端实现了投诉、纠纷亮化显示，患者只需要记住自己的投诉号，关注医疗机构的微信号就可以实时查询到投诉的处理进度，系统实现了投诉、纠纷线上处理，不仅拉近了医患双方的距离，大大提高医患工作者的办公效率。作为患者，要敞开胸怀，放开心防，充分参与积极配合。只有双方拿出足够的诚意，才能在病魔面前成为同一战壕的战友。

浅谈当前中国社会医患关系矛盾现象

浅谈当前中国社会医患关系矛盾现象摘要：医患关系是一种比较复杂的社会关系，分析医患关系紧张的原因，可能涉及到我国国情、社会环境、医疗市场环境、法律环境、卫生资源现状、医患心理等等方面。本文是运用社会存在和社会意识的相互关系原理剖析这种矛盾现象。关键词：社会存在社会意识医患关系医疗制度近年来，日趋紧张的医患关系愈演愈烈，它不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。那么，什么是医患关系？医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。社会存在是指构成人类社会的一切存在，包括人、社会组织、社会活动、各种财产、知识等。在本文探讨医患关系中，医院，医务人员等就是一个社会存在。社会意识是社会心理学哲学基础的重要概念，社会意识是社会存在在社会精神领域中的反映，是精神现象的总和，包括社会的人的一切意识要素和观念形态。比如医患心理，法律环境，医疗制度等。它们的关系就是社会存在决定社会意识，而社会意识反作用于社会存在。改革开放30多年来，我国经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，但由于医疗体制改革相对滞后，导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加。不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害。现分析我国现阶段医患关系十分紧张主要有六个方面的原因，如下：一、是市场经济的发展与医疗卫生管理体制和社会调节机制相对滞后之间的矛盾。有关医患关系的大部分讨论中我们都可以看到对于现有医疗体制的批评，即认为，受计划经济向市场经济过渡的转型体制以及国情等因素的影响,医疗卫生管理体制和社会调节机制的相对滞后成为导致我国目前医患关系欠佳的最重要原因之一,主要表现为:医疗卫生人员资源供给(如专家和全科医师缺乏)与卫生需求人口比例失调、医师与护士人员比例失调,医疗卫生机构的官僚作风,医疗卫生系统的过度集中和多部门管理、制度僵化,医师待遇低、对职业不满意、无积极性、服务质量差,医疗卫生部门过度提供卫生服务(如医院过度利用或低利用、医疗卫生目标不现实或不实用)等。我国的医改虽已取得重要进展，医疗保险体系已初步建立，但当前医疗保障水平仍较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支，有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了，人财两空，对家属的打击是巨大的，极易产生医疗纠纷，家属对死亡不理解或想从医院获得一定赔偿，是造成医患纠纷最重要的原因。二、是医患之间认知差距，也可以归结为科学力在一定历史时期的有限性与人们对于科学力的高信任度、高期望之间的矛盾。当代医患关系的紧张，并不仅仅是制度上的问题，更是人们认识领域的问题。随着人类进入了科学、技术和教育迅速前进的时代，人们对于科学