厂商资料卡【模板】

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厂商资料卡

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客户资料卡的作用

@零售客户资料卡体现以下几方面:1、了解单店销售周期,分析单店的销售情况2、了解单店产品的库存数量和产品日期3、同类店型进行对比.了解单店的产品结构,找出单店销量的增长. 4、业务人员在走访市场中的依据 5、市场所有数据的来源 @绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核,绩效反馈与改进,以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。 @TC =(BP+AP+IP)+(WP+PP)+(OA+OG)+(PI+QL)+ X - F @拜访七步骤:一、检查户外海报,客户卡,进店打招呼二、检查户内海报,货架,贴牌及整理货品陈列三、整理仓库、补充货架四、听取,观察与记录竞争对手的信息和活动五、记录陈列、库存及销售状况,填写客户卡六、记录销售状况及建议订货数量七、道谢并告知下次拜访日期 @深度营销数据目的: 1、应用数据分析针对性的做出区域营销 2、分析产品结构提高单店销售力 3、加强新品推广扩大销售渠道 4、明确重点工作达成进度,促进业务员的主观能动性 5、达到销售目标 @业务工作进度表作用体现: 1、一个月的重点工作量化到每一天 A、计划销量与实际销量的对比 B、铺市、陈列进度的体现 2、有利于主管对其实际完成的真实性进行抽查 3、以直观的形式体现业务员之间的差距,互相促进

4、作为业务员的绩效评估表,对其进行公开、公正、公平奖励 5、所有数据的汇总 @促销陈列可以:提高销量,树立品牌形象,影响店内人流路线,增加售卖点空间利用率 促销成列不可以:将劣质产品变为优质产品,迅速改变顾客对产品的印象,在“死角”里取得良好销售业绩 @ss-1小型超市 ss-2奶店 ss-3批发零售 ss-4街边零售 ss-5社区店 ss-6大中专校园网点 ss-7面包店 ss-8中小学周边 ss-9医院周边 ss-10其它网点 @建立销售KPI的原则: 以企业目标为导向 以激励销售人员努力方向为目标 长期动态变化与短期稳定相结合 操作简便与科学性相结合 普遍性与具体个性化相结合 @陈列原则:1产品集中陈列原则 2位置醒目原则 3重点产品突出陈列 4清洁整理先进先出原则 5满陈列原则 , @安排行程路线的目的:提高拜访效率和区域拜访率扩大拜访范围加强客户服务树立专业形象

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顾客资料卡建立“客户资料卡”的用途及好处 ·以区别现有顾客与潜在顾客。 ·便于寄发广告信函。 ·利用客户资料卡可以安排收款、付款的顺序与计划。 ·了解每家客户的销售、状况,并了解每家客户的交易习惯。 ·当您临时有事走不开时,接替者可以很容易地继续为该客户服务。 ·订立时间计划时,利用客户资料卡可以订立比较节省时间的、有效率的、具体的访问计划。 ·可以彻底了解客户的情况与交易结果,进而取得其合作。 ·可以为今后与该客户交往的本公司人员提供有价值的资料。 ·根据客户资料卡,对信用度低的顾客缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额。便于制定具体的销售政策。 “客户资料卡”的内容 通常,客户资料卡中应包括基础资料、客户特征、业务状况、交易现状等四个方面的内容。 客户资料卡的内容 类别详细内容 基础资料客户的最基本的原始资料,主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、爱好、家庭、学历、年龄、创业时间、与本公司的起始交易时间、企业

组织形式、业种、资产等。 客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。 业务状况主要包括销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。 交易现状主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。 “客户资料卡”的填写和管理 第一次拜访客户后即开始整理并填写“客户资料卡”,随着时间的推移,您应注意对其进行完善和修订。 填写的“客户资料卡”应适当保存,并在开展业务过程中充分加以利用。充分利用“客户资料卡”的功能可以有效地提升业绩。“客户资料卡”的建档管理应注意下列事项: ·您是否在访问客户后立即填写此卡? ·卡上的各项资料是否填写完整? ·您是否充分利用客户资料并保持其准确性? 每次访问客户前,先查看该客户的资料卡(因卡内有注明该客户进货日期、进货数量、进货种类、库存数量等资料)。 销售人员应分析“客户资料卡”资料,并以之作为拟定销售计划时的参考。 客户资料卡 KH001编号: 客户名称地址

客户管理方法与技巧

管理方法 □ 客户资料建立办法 (一)本公司业务员须于第一次交易完成后,依"客户资料卡"所列项目,调查后填写之。 (二)老客户于新状况发生时,须立即增补修订。 (三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。 (四)总公司将不定期抽查,列入考核。 □ "业务员拜访日报表"填写办法 (一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员逐日填写"业务员拜访日报表"。 (二)各分公司须将全体员工的拜访日报表每周传真一次回总公司: (三)营业部经理和总经理批阅后,转送有关部门处理相关事宜。 □ "主管拜访日报表"填写办法 (一)"主管拜访日报表"适用对象与状况: .营业部经理陪同分公司人员拜访客户。 .分公司经理、干部陪同业务员拜访客户。 .分公司经理、干部单独拜访客户。

(二)营业部经理、分公司经理、干部陪同业务员拜访时,须于"主管拜访日报表"注明业务员姓名。同时业务员亦须于"业务员拜访日报表"注明何人陪同拜访(三)营业部经理须于结束出差返回总公司后,将"主管拜访日报表"呈总经理批阅。 (四)各分公司的"主管拜访日报表"每周传真一次回总公司。其时间同"业务员拜 访日报表"。 (五)营业部经理和总经理批阅后,转送有关部门处理相关事宜。 □ 销售目标 (一)每月第~天应达成当月销售目标的。 (二)每月第~天应达成当月销售目标的。 (三)每月第~天应达成当月销售目标的。 (四)每月第~天应达成当月销售目标的。 (五)每月第~天应达成当月销售目标的。 (六)每月第~天应达成当月销售目标的。 (一)若销售价格低于公司规定的售价,业务员须事先填写"价格核定表"一式三联经分公司副经理核签后,第一联送会计存,第二联送分公司副经理存,第三联业务员存。 (二)若因故无法事先呈报"价格核定表",可在交易前以电话向分公司经理报告,事后补办手续。 □ 货款回收办法

资料卡及资料长编格式

附件二 资料卡及资料长编格式 一、资料摘录卡 第页,共页分类号地区编号资料类别资料性质 资料标题(原题、自拟) 名称年月日卷(期、版)第页作者藏所 摘录方式摘录人摘录时间 说明:①分类号指志书卷篇章节,如卷4第9篇第1章第3节第1目可写成01;地区编号指卡片记述内容涵盖的地区范围的编号,如什邡市为SC0502,德阳市为SC05;②资料类别指档案类(D)、报纸类(B)、期刊(Q)、图书(T)、网络(W)四种,表中填写括号内代码即可;③资料性质指密级、内部和公开三种;④资料标题指摘录资料标题,可用原文标题,也可自拟;⑤名称指档案卷宗名、报刊名、书刊名、网站名及网址;⑥作者指文件发文单位、著作(文章)作者;⑦摘录方式指“摘录”或“摘要”。

二、口碑资料采访记录单 第页,共页分类号地区编号资料类别 采访主题 被采访人性别年龄学历职务(职业) 被采访人单位住址 被采访人签名采访人采访时间采访地点 说明:①分类号指志书卷篇章节,如卷4第9篇第1章第3节第1目可写成01;地区编号指卡片记述内容涵盖的地区范围的编号,如什邡市为SC0502,德阳市为SC05;②资料类别指采访当事人、知情者或见证人(C)、实地调查两种(S),表中填写括号内代码即可。

三、电子文本资料下载卡 第页,共页分类号地区编号资料类别资料性质 资料标题(原题、自拟) 资料来源网站类别栏目 上传(储存)时间作者 下载摘录方式下载摘录人下载摘录时间 规格:1、表头用5号楷体; 2、A4纸打印,正文小4号宋体,行距20磅。 说明:①分类号指志书卷篇章节,如卷4第9篇第1章第3节第1目可写成01;地区编号指卡片记述内容涵盖的地区范围的编号,如什邡市为SC0502,德阳市为SC05;②资料类别指文件、报告和网站;③资料性质指密级、内部和公开三种;④资料标题指摘录资料标题,可用原文标题,也可自拟;⑤资料来源指资料来自的某个部门文件、调查报告的名称、文号或网站名称。⑥网站类别指部门网站的外网、内网两种。⑦栏目指部门网站上栏目名称。 ⑧上传(储存)时间指某个部门调查报告的编写时间或资料上传网站的时间。⑨作者指文件

顾客个人资料卡

Name姓名:Ref.No编号Branch分店:

顾客个人资料卡 产品部位图示 请回答下列问题,它能帮助美容师更了解皮肤症状的内在因素。 1、您生活作息正常吗?□是□否 2、睡眠是否充足?□是□否 3、容易感到沮丧心情不佳吗?□经常□有时□从未 4、您的工作压力大吗?□非常大□不轻松□不会 5、是否抽烟、喝酒?□是□否 6、经常服用镇静药、镇痛药吗?□是□否 7、您是否做过换肤?药物美白吗?□是□否 8、您曾使用类固醇药膏、药剂吗?□是□皮肤病变□气喘□否□其它 9、目前皮肤最大的困扰是什么?□粉刺□毛孔粗大□疤痕□皱纹□缺水□其它 10、什么原因使您未保养?□习惯□治疗□放松□其它 11、维他命需求□VA □VB □VC □VD □VE □综合 12、肤色□红润□白晳□淡黄□稍黑□不均 13、有没有生理疾病困绕 、什么品牌品类 2、什么是专业线产品什么是日化线产品区别什么 3、对染色您选择,植物类□金属类□各有什么优缺点 4、一月剪发次数一年烫发次数一年彩局多少次 5、您的头发多久做保养一次其它 三、什么是亚健康: 你选择身体调理方法:1、足疗□保健□五行调理□兀元素□肾部保养□其它 家居使用精油:1、薰衣草□茶树□檀香□玫瑰□其它 四、您希望参与下列哪些活动: 营养保健□投资理财□社交礼仪□ 个人形象设计□时尚聚会□音乐鉴赏□ 其他□ 以上资料均属实,为确保顾客利益,请您详细阅读顾客须知后签字认可,

会员制细则(顾客须知) 尊敬的先生/女士: 非常感谢您对世纪超妍的关心和支持,公司将以严格的管理向每一位顾客提供“舒适的环 境、精湛的技术、一流的服务、合理的价格”,为此我们特别向您奉上我公司的《顾客须知》,希望对您有所帮助。 一、进入本店请主动出示会员卡,方便快捷为您服务 二、贵重物品请妥善保管,以防丢失 三、、请不要带宠物进入本店 四、请您维护自身形象,不要衣冠不整进入本店 五、美发部特别提示: 1、如果您在本店烫发之后,不会打理你的头发,可到本 店免费为你打理头发(期限在15天之内)。 2、在您离子烫之后三天之内不能扎马尾或把头发放在耳后,如果是人为使 头发达不到预期效果,本店则不承担任何责任。请您谅解。 3、如果你是烫卷发,不能用梳子梳头发,碱性头发必须用啫喱,否则头发 达不到预期效果,本店则不承担任何责任。请您谅解。 4、染、烫七天内出现技术上的问题,从新操作,不交费用(白发没有盖住、 烫后花谢)。 六、美容部特别提示: 1、做护理之前请您提前电话预约,如超过预约时间20分钟,本公司将视为您自动放弃此次预 约,我们将另行安排。 2、为避免护理中出现不良反应,谢绝自带产品。 3、为避免时间太晚,美容部21:00以后不再预约客人,如有特殊情况,请您向我们说明,我 们将酌情安排,如有不便之处,请您谅解。 七、养生部特别提示: 1、做足疗之前请您提前电话预约,如超过预约时间20分钟,本公司将视为您自动放弃此次预 约,我们将另行安排。 2、为避免时间太晚,休闲部12:30以后不再接待顾客,如有特殊情况,请您向我们说明,我 们将酌情安排,如有不便之处,请您谅解。 八、顾客档案须知: 1、顾客订卡订金必须交本卡的20%,下次补齐后方可使用,否则不办理。 2、顾客必须在备注中签字确认本卡享受折扣内容。 3、顾客联系方式必须用本人真实电话号码,以便联系本人。 4、如持卡人亲友来店消费,须持卡人提前打电话通知本店。或备注到档案 5、会员卡销出不予退卡只能转卡,退卡所有项目原价划卡,包括赠送项目也按原价划卡。 6、顾客带朋友来消费,本人不消费的须当时当次在档案签字。 您对我公司的服务有关信息反馈给我们,在此深表感谢,我们将全力改进,以

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