24个获得新客户的快捷方法

24个获得新客户的快捷方法

我们的座右铭是:“在实践中成长”。销售是公司发展中最重要的内容。

1、没有比拥有一个粗鲁员工更糟糕的事;

并不是每一个人都可以帮助你开发新客户的。根据态度来雇佣员工,根据才能来培训员工。公司里每一个需要与客户见面的员工都必须面带微笑,因为开发客户需要一批乐观积极并且让人觉得轻松的雇员。拥有一个粗鲁的员工会让你获取新客户的努力付诸东流。

一个好的领导应该有能力识别那些能够帮助他完成目标的人。

2、取悦对客户有重要意义的人

现在就着手获取你目标客户以及已有客户的配偶、家庭成员以及家庭地址信息,并建立相关的数据库。

3、让整个家庭参与进来

将你的信息传递给你的客户,当你在说服客户的时候,你尽可以大胆地将触角延伸至客户的整个家庭,这对你们任何一方都有利。

4、与你的团队一起寻求客户

团队意味着团结众人,从而获得更大的成就。通过大家一起工作,团队可以拥有各种能量、协作优势、工作热情以及创造力,从而比单个人更能获得较多的客户。智囊团

每周二早上7点,来自各个部门的员工集中到一起,开始做本周的客户寻求规划。主持人是该公司国内部的销售经理。首先,回顾一下上

周前十位目标客户的情况,以及上周行动方案的结果。接着,团队会列出一个新的前十位的目标客户名单,并对下周的行动方案展开头脑风暴式的热烈讨论,然后根据不同的任务分派工作。团队能够为公司带来能量和协作优势。

5、开发员工的价值

你的业务因为员工的发展而发展,而员工也因业务的发展而发展;让教育成为你获取新客户的基础。普通老师会讲述,好老师会解释,特级教师会论证,而伟大老师会启迪。聪明的员工能够带来明智的决策,而这将有助于你更好地开展业务。

查看你的销售工作以及员工情况,评估员工的技能并且寻找能够提高其能力的教育培训机会。同时,也要积极寻求可以帮助你扩大销售、获取客户的相关技巧。

永远不要忽略对于员工的教育。

6、用“伙伴”来称呼他们

你必须真正地将员工视作你的伙伴,并像伙伴一样对待他们,也就是说,你必须尊重他们。如果你做到这一点,那么员工马上就会将自己看做你的伙伴,并开始像真正的伙伴一样工作。

对我讲,那么我会遗忘。给我看,那么我可能会记住;而让我参与进来,那么我将能彻底理解。

7、如果你想获得忠诚

“如果你想获得忠诚,那么就养一条狗吧。我是为了钱才工作的。”仅仅靠说谢谢是不够的。雇员往往喜欢实际的奖励,而老板可以通过

很多方式来奖励员工的忠诚。这样他们会在以后的工作中更乐于为你提供帮助。奖励能为你的工作带来良性循环。

8、让客户感觉到自己的重要性

要想在争夺客户的竞争中取胜,就必须掌握一个基本原则----让客户感觉到他们是受到重视和欣赏的。每当你见到一个客户,请有意识地把那个隐形的标语悬挂在他们的脖子上,并且做一些事,让他们感觉到自己的重要性。

9、与客户建立战略伙伴关系

如果想要获得成功,你就不能这样做。你应当把你的客户视为真正的伙伴,因为只有通过合作,你才能获得更大的利润。

要努力加强与客户的联系,真正通他们结成真正的战略伙伴关系。必须让你的目标客户明白,你不是在利用他们。更不是在利用你们之间的关系。

10、捆绑式营销

组织活动应当遵循“可靠、平易、大胆、热情”的原则,这样才能让客户信赖你,并积极地加入到你的活动中来。要记住,客户对你具有的安全感是成功的第一步。

如果想降低开发客户的成本,并获得更多的客户,最好的办法是在工作时间招待他们共进免费的早餐或者午餐。把合理的议程同免费的餐饮捆绑起来,然后你就会发现,目标客户很快就变成了你的忠实客户。

11、用人对人的方式来开发客户

要想获得更多客户,你可以采用这样一种方法--任命一部分员工为

直接的客户联系人。首先需要培训这些员工,让他们全面了解客户的信息,并且为客户打来的电话做好充分准备,然后,你要把这些员工的名字和照片给客户,号让他们第一时间去联系这些员工。

定期与客服代表以及目标客户进行面对面的交流,不仅能增强公司的人际关系,也可以使你的工作更加轻松。

12、学会相互借鉴

参观与自己类似的机构,看看他们的商业模式和员工与你自己的有何差别。通过互相借鉴彼此的优缺点以及成功失败的经验,双方都能够受益匪浅。

可以加入一些行业协会

13、把客户邀请到你的地盘来

在开发客户的过程中,你必须清楚地认识到控制力的重要性。不管什么时候,只要你身处客户的地盘,那么你就处于绝对劣势。只要客户在自己的地盘上,他们就拥有足够的控制力来操纵和引导发生的一切。尽量把客户引到中间地带,这样双方才可以平等交流。最理想的情况就是把客户邀请到你的地盘上,然后你就可以掌控销售的过程,并完全吸引客户的注意。

尽量不在客户的地盘上销售,

14、加入到协会组织中去

每一个行业都有相关的协会。这些协会可以为你提供各方面的资源,比如让你了解最新的业务变化,与行业的精英进行交流合作,或者看看别人是如何经营的。要成为协会的成员,你必须掌握两个要点:(1)

把加入协会所要支付的费用看作是投资而非成本;(2)牢记你必须积极参与才能有所收获。

看看你周围有哪些区域性或者是全国性的协会,这些协会是否能为你带来利益。你可以从中挑选出自己想要加入的,然后与他们联系,最终让自己成为这些协会的积极分子。阅读所有的材料,参加各种活动,成为项目的志愿者,并且热爱这个组织。

成功的含义包含两方面----你了解别人;也让别人了解你。而一个优秀的协会可以帮助你实现这个两方面的目标。

15、认为地与客户建立关系

人为地建立起来的关系都是有价值的投资,能为你带来利益。要提供附加的销售服务,人为地去创造一种积极的关系。如果你致力于建立与客户的关系,那么你的业务也会随之发展,并给你带来丰厚的利润。在此之前,你先要兑现你对客户所作的承诺,用实际行动来证明你的销售服务相当到位。之后你就会获得新的客户,因为你通过你的行动,已经建立起了与他们的良好关系。

在处理与客户的关系的过程中,请时刻牢记“人为”一词。

16、你是新顾客还是回头客?

新客户往往都想让销售商围着自己转,并获得重视。这些新客户认为他们为你带来了业务,应当得到你的认同和感激。但是你也要同样重视老客户,你必须记得他们,并向他们表达感激之情。需要建立一套完整的体系,从而保证你能够识别出回头客和新顾客。如果每天坚持用这套体系来对待每个客户,你就会收到良好的效果。

每个人都希望自己的地位与众不同,所以你应当尽可能让客户感觉到他们对于你的重要性。如果你不懂得邀请和感谢,那么客户就会离你而去。

17、尊重知识与其他供应商的客户

如果有人告诉你他们忠诚于某个供应商,你首先应当称赞他们。然后你要告诉这些人,忠诚是非常珍贵的一种品质,并且在商业社会中越来越稀少了;应当发自内心地认同这一点,尽管我们尚未认识所有具有忠诚度的人。

重视忠诚的价值,并把你的观点告诉客户,然后继续你的工作。忠诚来自于客户对你的信赖。如果你真诚地对待他们,那么他们就会考虑是否要购买你的产品。确保当有人需要你的时候你能够第一时间出现,这样你就能获得忠诚于你的新客户了。

18、清晰地描绘出成功的前景

可以通过各种暗示来达到自己的目标。如果你可以经常性地在脑海中描绘出成功的前景,那么你离真正成功也就不远了。

可以尝试这种想象法则,为自己的公司描绘出成功的前景,并写下来,然后把你脑海中的成功传达给每一个员工。你可以把写下来的东西放在电话机旁或者案头,这样能起到提醒作用。

19、英雄主义的故事把别人的故事当做你的销售工具,尽量收集整理你自己的亲身经历过的英雄主义行为,然后运用到销售过程中,你就会发现这些故事比其他的广告和推销措施更加有效。

20、用顾客的眼光来观察你的公司

永远不要让顾客看到公司的设备、建筑、汽车或者其他东西上有一丁点的污垢,也不容许有一丝混乱。

养成一个习惯,每隔30天就参观一下自己的公司,并用客户的眼光来观察一切。第一印象是很重要的。

21、不失去一个客户

最好的客户就是你已有的客户。除了一些特殊情况,比如地理上的变更、出售、破产或者其他无法控制的因素所造成的客户丧失之外,你应当尽量做到不失去一个客户。对于无法改变的结果你只能接受,但是你不能允许在自己的掌控范围内让客户流失。

要重新赢回客户的关键在于深入调查,也就是说,你必须要了解客户离开你的原因,这些原因将对您今后的工作大有帮助。退一步讲,及时你失去了客户,你也应当从中吸取教训。

学会去挽救客户,主动为你们的关系注入新的活力。

22、不该让客户看见的事

如果你能够有效地组织、激励你的团队,并给员工注入活力,那么你就成功了一大半了。

客户不喜欢看见公司员工过于频繁的变动,他们往往会信赖那些比较长期和稳定的员工,并与之建立联系。在解雇一个员工之前,想想这么做会对客户产生怎样的影响。你可以想办法把这个员工换到别的部门,然后等时机成熟后再将其开除。这样,客户往往比较容易接受,你们的关系也不容易被破坏。

必须了解哪些行为会阻碍你获得新客户。过于频繁的人事变动更会让

你得不偿失。

23、帮助客户,被让他们陷于被动

没有人喜欢被挤压的感觉。销售过程中,客户往往喜欢有人来帮助他们购买,而非强迫他们购买,因为这让他们感到压力。

成功的秘诀在于让别人发自内心地做你想要他们做的事。任命不喜欢强制性的推销,而更偏爱适合时宜的帮助。

24、不要让到手的鱼溜走。

当客户说可以的时候,就要立即与他达成交易,越快越好。

如何维护老客户

如何维护老客户 发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 ?当客户作出购买你的产品的时候; ?你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时; ?你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样? 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种类型客户的应对策略 第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。 第二种客户:很现实,要金钱上的好处

很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。 第三种客户:既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。 第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友 他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。 四、加强客户后期维护 1、专人专岗,定期联络 企业满意度是转介绍率的关键,因此需要专门的客服人员,但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来,需要设置岗位责任书,将服务内容一一罗列出来,定期维护。主要职责内容如下: (1)建立好顾客档案 为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别。 ?顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。 ?成交档案内容:装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效。 (2)保持联络 经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法: ?赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡,给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也

如何开发新客户

如何开发新客户 技巧一:与客户商谈前的工作 商谈,作为开发客户的主要方法,不仅仅是开口说话、闲聊几句。因此,我们必须在商谈前做好相应的准备。 1、做好心理准备。客户的想法千差万别。教育培训机构很多,客户的选择范围很广,不一定每个 目标客户都能开发成功。我们应记住,只要全心投入,就一定会有成功的机会。各行业的佼佼者,不一定都是最优秀、最聪明、最敏捷和最健壮的,但绝对都是最苦干的。我们要有这样的心理准备——客户与公司签约是福气,即使暂时不签约也很正常。 2、研究客户的资料。我们在与目标客户接触之前,尽可能收集所有从各种渠道的来的相关信息。 例如,学生家庭背景特点、家长从事职业、家长学历背景、学生的求学经历、学生个性特点、来华夏的主要目标、目前遇到的突出问题等。 3、拟定商谈的方案及技巧。商谈之前应拟定几种不同的商谈方案,以备客户选择,不至于无路可 走,而使商谈陷入僵局。同时,最好拟定多种应对措施,包括客户愿意合作时的举措、客户对合作态度不明朗时的举措、客户拒绝时的举措。 4、带好公关的辅助工具 a) 各种教育产品的宣传资料,将目标客户可能感兴趣或最适合其个性化需求的产品做重点标 记; b) 目标客户的有关文件资料,例如学员档案、“个性化辅导计划”、教案、教学效果反馈记录、 其他相关材料等; c) 纪念品或奖品,辅以公司阶段性的优惠制度; d) 笔记用具、计算器等。 5、做好访问记录。每次商谈之后及时作访问记录,一方面是对这次商谈进行整理,另一方面也可 对下一次联系的时间、内容等定出初步方案。 技巧二:树立良好第一印象的秘诀 在人与人交往中,第一印象具有不可磨灭的力量。第一印象不管好坏与否,总是最新鲜、最牢固、最深刻的,是社会交往中认识对方的先导。因此,我们必须重视给客户留下的第一印象。 1、微笑、开朗的表情。真诚的微笑可将自己的好传达给对方,同时能够对方的紧张感 2、寒暄与清楚的语言表达。寒暄是语言表达的第一步,务必声音宏亮,语言流畅、幽默,倘若支 吾其词,只会加深对方的怀疑,这点千万记住。 3、诚恳的态度。诚恳不是咄咄逼人,而是一种热诚、友好的表现。只要在谈话时神情自若、态度 从容,就可以达到诚恳二字的要求。 4、要有干净利落的动作。不管行礼、递名片、接名片或是其他动作,都应避免忸怩不安。 5、服装仪容的整洁。先正衣冠后敬人。衣冠是人的第一介绍信,一般人喜欢从表面判断别人,如 果衣冠不整或蓬头垢面,将留给对方不好的印象。 6、严格遵守时间。除见面准时外,在整个教育服务过程中,每一个环节都要注意“守时”,例如, 按时通知学员课表,按时督促学员自习、完成作业,按时对客户进行回访,按时完成对客户的承诺等。 7、注意打招呼、握手、道别等礼节。 技巧三:如何与客户商谈 商谈,作为与客户交流最主要的方式,对能否成功开发客户影响巨大。在与客户交流中需要注意以下几点: 1、目光艺术。人与人面对面交谈时,通常目光在对方的胸部以上,头顶上方5公分以下,两肩外

吸引顾客的最佳方法

吸引顾客进店最有效的方法 化妆品店老板经常会遇到一个问题:每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过,可她们为什么不进我的店呢?我该如何吸引顾客进店呢? 门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。 有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。 这则笑话告诉我们几个营销秘诀: 一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。 二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。 店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。 顾客分类: 新顾客。第一次进店的顾客。 老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。 流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。 新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型: 从店门口路过,主动进店的顾客; 门店走出去开发的顾客; 老顾客推荐的新顾客。 归结起来,门店开发顾客的途径有五条: 如何吸引从店门口路过的顾客? 如何走出去开发顾客? 如何吸引回头客? 如何让老顾客推荐新顾客? 如何让流失的顾客再回头? 门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎

所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢? 一个电动车专卖店老板说:“ 只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。那么,不管是化妆品店也好,美容院也好,门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢? 为了吸引顾客进店,许多门店老板想出了很多的办法: 美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。 在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。 某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。 具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章: 一、闪亮的店面形象 门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。 许多门店存在的问题主要在三个方面: 1、缺乏醒目的标志: 一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中,顾客如果不认真看,就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客,又有多少会从鳞次栉比的招牌中,看出这是一家化妆品店呢? 2、混暗的灯光:

开发新客户方法

前言:当企业区域经理来到一个陌生得市场,安顿在或者舒适得宾馆,或者比较实惠得招待所住宿以后,整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后,就开始寻思到—-—客户在哪里?应该怎么寻找到意向客户呢? 第一刀:预则立,收集信息,挖掘客户 俗话说得好,卖什么就吆喝什么,也就就是说一个行业得销售人员,首先您要具备一定得基础知识,包括各种产品得部件构成,以及各品牌得优劣点、产品线宽度、价格体系、市场策略、行业得发展状况、本行业区域市场得情况、市场容量,经销商、分销商、零售商与消费者等各渠道环节对本行业得影响与需求,如果不掌握这些基础情况则无疑就是盲人摸象!因此,在做销售、搞市场开发、谈客户之前,这些基础知识就是必不可少得,也只有了解这些基础信息后,对本行业有了一个整体全面得认识,才算就是有了一个基础入门证。对于市场得了解认识,要有一个端正得态度与正确得方法.对于具体目标区域市场,不能仅仅停留在拜访几个本行业得批发商,或者根据拜访这几个批发商得信息就判断定位市场. 通过对区域市场各个环节进行深入得了解掌握,包括该区域市场得行业产品渠道流向、区域市场得批发市场、核心零售市场、县区市场构成、该区域市场本行业得业态特点等情况,同时掌握该区域市场得核心客户具体生意状态、管理水平、生意思路、经济实力、网络资源优势;这样对整体市场才算就是有了一个全面深入得了解与认识;只有这样开发客户才能有目得性、有针对性、有主动性得展开工作. 了解市场就是开发客户得前提,通过走访市场搜集市场信息,包括:批发市场、零批店、零售店、县级分销商,通过与她们得交谈就可以挖掘出大客户名单;另一方面,对于有意向得中小客户可以直接承诺,本市场一旦代理商确定后,就可以给她们供货,成为特约分销商与零售商. 在细节把握上上,走访市场带着名片足矣,携带大包小包得进店,容易引起客户先入为主得抵触心理,明确告知客户,本次拜访得主要目得就就是上门请教,以及交流市场瞧法,至于就是否生意合作,瞧以后双方彼此缘分与选择。 区域经理切忌初到一个新市场,就贸然进入大小店合作谈判,或者妄想一蹴而就一谈就成,或者做梦一劳永逸客户唾手可得,瞎子碰见死老鼠得侥幸心态要不得。 第二刀:根据所掌握信息,预约客户 通过行业认识、市场了解等基本功得锤炼,对于区域市场有了一个深入而全面得认识了解后,就会对该市场得目标客户有了一个清晰得认识,这个时候就可以按我们遴选合作客户得条件,对目标潜在客户进行排位。那些具备先进得现代市场理念、有一定得品牌意识、有思路、懂管理、具备优质网络、有配送能力得客户就成了我们得目标首选客户. 根据客户得具体情况,我们排出第一候选客户、第二候选客户、第N个候选客户,这时候我们可以安排电话预约拜访,根据拜访时间安排作出一个客户拜访时间表. 在正式拜访客户之前,还有一个重要得事情要做,那就就是针对每个目标客户做一份有针对性得商业计划(不一定形成书面).其内容包括该客户目前得生意分析、在行业里得优劣势、需要提升得方面与有待改进得地方。在此基础上结合我们得品牌推广方案与市场操

让老客户介绍新客户的招数

“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 1、当客户作出购买你的产品的时候; 2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时; 3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 ”感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?“ 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种不同类型客户的应对策略 第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。 第二种客户:很现实,要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,

如何开发新客户

如何开发新客户 早两天在开公司中高层会议的时候,大家决定下个星期的晨会不进行竞选,而是由公司的中高层讲一些销售的技巧,给大家进行一些简单的培训。而且经过讨论,把《如何开发新客户》这个主题交由我来主讲,理由是我最近两个月都拿了公司的销售冠军,开发的新客户数量也是相对最多的。我没有办法,只能硬着头皮上阵。为什么说硬着头皮呢?实在是因为我并不觉得拿了两次销售冠军就有多么地了不起,我对自己目前的销售业绩也不是很满意(我原本希望我能做得更好些),而且比起全世华集团的销售冠军来,我实在是差了很远。所以说,我觉得我需要学习需要成长的地方还很多,那么今天,我不敢说是教大家如何去开发新客户,只能说是把我以前开发新客户的一些方法和心得分享给大家,同时,我也要向大家学习,因为我深深的觉得,我们很多同仁身上的一些销售特质,很值得我去学习,我是真心地希望我们大家能相互借鉴,一起成长! 大一、一定要搜集大量的准客户资源。我们推广会的成交率是1/5,所以你要成交1个,就必须来5个准客户,而来5个准客户,根据宁波的到场率,就至少约到8-10个准客户,约8-10个准客户,就必须有100个准客户资源,而1000个客户资源里面,你才会有100个真正的学习意向的准客户资源(此比率是最低比率,仅供参考)。如何搜集客户资源,我曾经在一次晨会里面分享过一次,这里我不再赘述。这里,我要跟大家强调的是,我们需要的客户资源是企业的总裁、董事长、老板、总经理等有决定权的人的联系方式。最好是名片,至少也要有手机号码。否则,这些资源就不算是准客户资源。同时,我要告诉大家,有时候,客户资源需要累积,需要沉淀,所以我们必须持之以恒地去累积我们的准客户资源。 二、根据你搜集的资源,你要对客户进行分类。那些有学习意向,有经济实力,有条件大量转介绍的客户,是A类客户。次之为B类,再次之为C类。当然,由于我们是做电话销售的,所以,我们对我们的客户往往了解并不多,我们只能根据他所从事的行业,他的公司名称,他的职务,他的电话号码,他的公司地址,甚至他的名片的质量,档次等方面进行分析,一般来说,从事实业,自己有工厂,地址在工业园区的客户经济实力会大些,而从事美容、餐饮等服务行业及房地产业的老总学习意识会强些,而那些在某一行业协会或者商会、同乡会等协会当中担任头衔的人其影响力较大,有条件大量为你转介绍客户。根据20/80法则,我们只能将80%的时间精力放在20%的A类客户身上。 三、我们一旦确定下来了A类客户,我们就要将大量地时间精力放在这些客户身上。而对这些客户,我们应该做到以下几点: 1、定期用电话短信进行维护。客户可能从来没见过你,对你没有任何印象,可是,只要你经常给他打电话,发短信,他就会慢慢对你有印象,知道有你这么一个人,经常会记起他。这样时间一长,他就会为你而感动。以后进行沟通就不会把你拒之千里之外。这样,你就有了走进他的机会。一般来说,平均一星期两次短信、两周一次电话是少不了的。 2、登门拜访。当客户对你有印象后,你就可以约时间拜访。当你认定这个客户是A类类客户以后,你一定要想办法上门拜访。这点非常重要。十通电话,不如一次见面。只要见过一次面,他就会对你,你的公司,你的产品有一个了解。而且通过见面,你也可以对他加深了解,例如他公司的规模、人数,他的长相、性格,爱好,你都会有一个初步的了解。这对你以后进行深一步的服务,跟踪都有好处。

服装店怎么吸引顾客进店

服装店怎么吸引顾客进店,怎么提高成交率?那么我们就要好好理一理影响业绩的六大关键因素( 进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率),不要看到这些率觉得很头疼,但实际上服装生意剖解开来就是去提高这 6 个率 一、进店率 1.店铺选址 公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。 2.宣传 ( 1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP 宣传、品牌活动传单等。 (2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。 ( 3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。 3.营销活动设计 ( 1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。 4.氛围营造 ( 1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位 ( 2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态) 营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。 ( 3)店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围) ( 4)店铺音乐。(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。 ( 5)打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。 二、留客率 1.人员留客

店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识) 2.店铺留客 (1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。 (2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。 3.货品留客 色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。 4.销售留客 通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。 三、试穿率 1.掌握专业的产品知识 (1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB. (2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。 (3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢。 2.正确判断顾客穿衣尺码通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。 3.成为顾客的时尚顾问 (1)要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率。 (2)能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度。 例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力。

客户开发经过流程与技巧窍门

一、客户开发流程与技巧 (1)准备工作 A、选定预备开发的客户名单; B、准备所需要的文稿商品介绍,交易知识; C、排定访谈时间和开发方式; D、建立自我的肯定和信心; E、修饰自我形象和仪容; F、演练各种谈话技巧; G、收集各客户(个人或公司)基本资料。 (2)电话访谈客户 A、以社会调查为借口,向客户探询兴趣度; B、用专家的口吻,诚挚难以抗拒的方法约定正式会晤的机会; C、电话客户访谈在于主动约定会晤的机会,内容不宜过长,时间不宜过久; D、切记电话礼貌。 (3)亲访客户 A、出发前,须检视所需的文件和仪容外表; B、出发前,先行去电话通知客户,告知现准备出发,去拜访他,预计于何时到达; C、晤面时,立即双手送上名片,并简单自我介绍; D、送上预先准备好的资料; E、以轻松的方式对谈; F、邀请客户至公司参观; G、握手告别并表示谢意; H、访谈客户。 (4)追踪了解客户归类 A、返回公司后立即将访谈内容和客户提出的意见或问题详实记录; B、将客户依自由意愿和个性分类,并拟订格式对策; C、做好客户追踪的工作,资料开发和时间的安排; D、积极约定赴公司参观的时间或再次见面的时间。 (5)工作守则 A、将开发客户的工作习惯化,养成"天天打电话给客户,天天约见客户"的工作时间; B、放弃"钟爱一人"的观念,千万别"为一棵树而放弃了整个森林"; C、别怕"碰钉子"(遇挫折),要有愈挫愈勇"屡败屡战"的精神; D、知己知彼,百战百胜; E、事前多一分钟准备,事后少十秒弥补。 (6)公司配合活动(自选) A、每周举办投资说明会; B、每月举办一期客户技术研习班; C、定期和新闻媒体发布专搞; D、每日在电视或报纸提供价位讯息; E、每月做一次CIS(企业形象)的广告或活动,以增加社会的良好影响。

提高进店率成交率话术

一、提高顾客成交率 方法一: 如:客人进店服务流程 1、先微笑问好;(微笑+欢迎光临!) 2、察言观色;(判断顾客是什么心情,上前提供服务) 3、针对性介绍商品(问清顾客喜欢什么风格,什么颜色,买衣服还是裤子,可用2选1式提问引导); 4、引导消费(用FABE法则介绍适合款式); 5、连带推销; 方法二: 销售技巧流程目视化(做成笔录,流程化):可把这些销售服务流程目视化,每天按这个思路去重复一下,分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享,分析为什么没有成绩的原因。多总结失败点与成功点,找出了共性,面对同一类型的顾客或同种顾客疑议,提前做好充分准备。 方法三: 侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如:你买衣服吗?你买裤子还是衣服?而是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如:你平时喜欢什么颜色呢?今天我们有新到的衣服款式,你看看吧? 方法四(心态): 培养导购员胆大、心细、锲而不舍。 1、胆大:态度自信、服务专业、售后责任、销售能力 面对顾客时,导购员应该充满自信,让顾客感觉到对你服务的信任感。平时通过培训或自我积累进行学习,掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识,以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量,并在规定的期限内可以退换等服务,让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。 2、心细:顾客表情、顾客需求 在销售过程中,注意顾客的表情变化,情绪反应,根据实际情况使用销售话语。注意顾客需求如:试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。 3、锲而不舍:自我激励、情绪控制 在被顾客拒绝的情况下不要气馁,能积极调整好心情,总结方法,锲而不舍的投入到下一个顾客身上。 方法五(语气转换): 1、用请求型语气取代命令型的语气 错误:“到这边看一下”(命令型语气) “你试一下” (命令型语气)

开拓新客户的方法

开拓新客户的方法 进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。 1、在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2、如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。 3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。 4、答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。 5、报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢? 6、接到客人询盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。 7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万

家居岩板建材VIP老客户回访转介绍新客户服务活动策划管理方案

家居岩板建材VIP老客户回访转介绍新客户服务活 动策划方案 一、目的: ◆为用户:解决用户产品使用中的实际问题,满足其需求。 ◆为产品:使全体员工体验产品现状,收集用户意见,为产品推广、改进和提升终端 服务提供依据; ◆为价值:公司上下全员参与,和用户在真实生活的厨房中零距离接触,拉近距离, 体验客户价值; ◆为品牌:用实际行动体现“以客户为中心,满足客户需求,超越客户期望,增强 客户满意度”的经营理念,提升品牌影响力和美誉度; ◆为市场:完善微笑行动的服务体系,通过服务体现的售后保障,同时扩大回馈回 访服务行动的影响力, 二、主体思路: ◆保量重质感受第一。以客户感受和客户满意为第一标准,总经理亲自协调,对参 访人员进行意识灌输、细致培训及严格要求。 ◆技术保证全员参与。加强检修人员对问题的识别及解决,确保服务质量、提升首 次上门服务到位率,避免二次上门。 ◆倡导全员参与。各地本年度新员工较多,制度上促使其参与,通过回馈回访服务 大行动深入市场、贴近客户,增进员工的服务意识和沟通技能。 ◆立体传播执行有效。重视媒体,扩大微笑行动影响面,通过客观描述真诚服务客 户,创造美誉度及品牌口碑。 三、活动方案: 1、活动主题: (1)主标题:回馈回访服务大行动 (2)副标题:服务万户行! (3)服务理念:回馈回访,魅力! 2、回馈回访服务大行动时间安排: (1)活动筹备阶段:5月24日——6月1日 (2)用户报名阶段: 月5月28日——6月12日(试情况可后延) (3)活动执行阶段: 6月6日——6月31日 (4)活动总结阶段: 《回馈回访服务大行动微笑行动项目推进时间表》 时间进度项目负责人 5月23日成立项目组并召开策划讨论会 5月24日宣传、物料的主画面设计 5月24日策划讨论会 5月25日方案确定,完成物料制作,确定媒体广告的投放计划、 5月25日人员培训(参与行动全员,主要针对检修人员) 开始接受预约客户登记 3、回访服务内容: 充分利用上门服务的有限时间,提供专业的、产品本身的、客户难以解决的服务。服务程序务必按照“先了解、再确认、后行动”的准则,提供符合客户需求的针对性服务。同时,

如何提高新顾客进店率

一、提高新顾客进店率 1、品牌宣传,包括媒体广告,电视广告、墙体广告、路牌广告、送电影下乡、植树造林、有奖征文活动等,宣传形式非常的多,但是所有的宣传活动的前提条件就是你一定要很清楚的知道自己的消费群在什么地方?这样才能做到有的放矢。例如:本田公司的安全普及教育,在日本本田公司的发展史上起了举足轻重的作用。安全普及教育完全是以顾客的人身安全为前提的一种社会义务教育,表面上看没有任何私利心的存在,它围绕本田公司三个喜悦之一购买的喜悦,整合了厂家、商家和政府资源,配合交警部门开展安全普及教育,举行大型技能竞赛和广场安全驾驶体验,达成三方共赢的目的,安全驾驶模拟机活动的开展,更让这项活动走进千家万户。这项活动的核心点在以下几方面:1、费用低,广场活动整合了三方资源,而安全驾驶模拟机只相当于普通游戏机的价格; 2、有的放矢,精准的筛选出消费群体,广场活动有驾照的人才可以参加,大多数消费者都是先考证,再买车; 3、安普模拟机的推广,让普通消费者都可以免费体验驾驶乐趣; 4、提升了店面的亲民形象; 5、充分表达了本田公司核心理念—安全; 6、无形中宣传了产品的核心卖点—技术和安全; 7、提高了企业的美誉度和品牌知名度等等,所以,一项好的广告活动,产生的效果是完全不同的。另外,平面广告一定要做到形象简单易记,核心优点突出,与竞争对手差异明显,而且要与生活或时尚联系起来等等,这些都是最基本的一些要求。而现实的情况是,我们能够记住的广告寥寥无几,即使有些广告被记住,也是利用视觉和听觉轰炸的方式,让消费者被动痛苦的接受,可怜的消费者! 2、店面形象和位置:现在不是酒香不怕巷子深的年代,如果你的商品不是不可替代的,就一定要选择顾客方便购买的场所,最好在专业市场里面,不必担心产品的缺陷,没有完美的人,也没有完美的产品,每种产品,都有自己特定的消费群体,关键是你能否找到自己的客户群,并把你产品的优点完美的展现出来,这要靠销售技巧。做生意选择专业市场,主要目的是专业市场顾客多,可以节省前期大量投入来吸引顾客的费用。有些经销商怕进专业市场,怕面对面的竞争,其实是怕自己的实力和销售能力不如竞争对手。现在的商品琳琅满目,顾客选择的余地很大,不可替代的商品少之又少。第二,店面形象一定要与产品档次匹配,这是为什么呢?做过销售的人都明白这个原理,目前很多店面年久失色,甚至有些破烂,但还是那么显眼的摆在消费者面前,让人无法理解。店面形象就象人的衣服一样,俗话说:“人靠衣服马靠鞍”,说的就是这样的道理。店面形象的作用有两个,一是在消费者没有购买欲望的情况下,怎么记住我们的店,知道我们这个店是卖什么产品的,甚至是什么品牌的产品;二是在消费者有购买欲望的时候想起我们,决定购买的时候会过来,并进入我们的店里看看产品。 3、产品陈列:这里提到的产品陈列,主要指橱窗里的产品陈列,过路的消费者,只能看到店面的门头和橱窗,店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时,受橱窗里产品的摆放形式影响很大,产品是否新颖,感觉是否有档次,有品味,是否符合自己的口味,这是橱窗展示的作用,这方面,我们可以多去展览会寻找灵感。 二、增加回头客 增加回头客的主要办法是提高服务质量,服务一直是很多经销商头疼的问题,投入大,回报少,难管理,这些都是难免的现象,但如果服务抓住两个核心问题,就一定能够解决前面存在的困难。第一个是利用制度保证顾客愿意回头(研究一下通信行业的客户服务制度,

开发新客户技巧

开发新客户技巧 1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。 你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况:一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力;二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供;三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商;四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。 所以面对几百家甚至几千家进口商,您的选择是非常重要的。 千万不要每家都联系一下,希望广种薄收,而事实上一家也深入不下去。 同时选择客户一定要客观,千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做,但WALMART对供应商的选择还是有比 较高的门槛的。相反,一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。

生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。https://www.360docs.net/doc/d212710706.html, 3.联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 通过电话,尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步,如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址,而采购商对您的产品也有兴趣,那么他一定会回复您的。在以后的联系中,您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。 千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户,群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感,这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要,既可以给新客户详尽的产品介绍,又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 网站中的产品内容越专业,越详尽,越具体越好。甚至最好做到对

便利店如何吸引顾客进店

便利店如何吸引顾客进店 当下的时代是一个信息与科技高速发展的时代,作为新型便利店,如何才能在顾客脑海留下深刻印象?无论你的店面是大还是小,所在城市是一线还是四线,你都必须改变传统营销模式和思维才能更快、更多地获取顾客青睐。以下是小编整理的便利店引流方法,一起来看看吧! 1、保证购物环境的明亮清洁 明亮清洁的购物环境能让顾客在进店之后觉得非常舒适,愿意多花点时间逗留选购。并且好的购物环境还能让顾客更信任店内的产品,更能体现出所销售商品的优质。 2、各种设备配置齐全

设备不仅仅只包括便利店陈列设备,还包括一些电器设备,比如空调、冷柜、微波炉等。夏天天气炎热,一个连空调都没有的便利店是很难留住顾客的。便利店通常会经营熟食类商品,所以配置个微波炉也是很有必要的,尽可能为顾客提供更多的服务。 3、进出口的宽度要适宜 店面进出口的宽度是比较容易被忽视的一点,如果太窄的话会产生一种很拥挤的感觉,导致有些顾客走到门口就不愿意进去了。所以对便利店进出口宽度的设置一定要注意,不宜太窄也不宜太宽,一般以1.5m左右为佳。 4、便利店货架之间间距合理 便利店里面肯定会有多组便利店货架,在对便利店货架布局时要考虑到货架与货架之间的间距,能让顾客顺利通行且蹲下选购商品的时候也要有足够的空间,不能让顾客感觉拥挤,最好能容纳两个人同时通行,以不小于0.8m为宜。

5、入口位置不要摆放过多商品 有些便利店喜欢将一些堆头、促销类商品都摆放在门口的位置,觉得这样可以对顾客形成一定的吸引力,但是却忽视了这样做还会让门口位置显得拥挤,对顾客进出造成不便,使顾客不愿意过多停留。 对于便利店经营来说,只有顾客愿意进店才有可能产生购买行为,所以店主们在对便利店货架布局或整体设计时需要更多地考虑到顾客,想想顾客需要的究竟是什么,这样才能营造出能让顾客感觉舒适的购物环境。

新入行的销售业务员如何开发新客户

新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员,心里很急,但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢?关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,让他感觉你这个人不错, 这样,客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时,业务员要找到行业中有影响力的权威客户,利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上,能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需

求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。如果给朋友适当提成,朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家,也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业,作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上,也能吸引一些客户。另外,有一些公司的采购信息也会刊登在网上,上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动,粮草先行。开发新客户,要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前,作为销售人员,要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢? (1)熟悉公司、产品及相关政策,对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知,或含糊其辞,否则,在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备,即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等,将这些开发“道具”准备妥当,将有助于展示企业及产品形象,促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员,要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸,要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的

开发客户的六个步骤

开发客户的六个步骤 现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知 道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考,善于复制别人成功的方法,善于行动,善于总结,那么开发客户也很轻松。 第一步骤:专业取信客户谈客户。 首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。 谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意: 1、拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行 业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。 2、拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并 开发成功,须做好前期准备工作。(1)资料准备:包括企业简介、

产品手册、样品、价格政策表等。(2)仪容准备:要想更好地开发 客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备:作为 厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。 3、与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公 司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。 专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够熟练的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。 第二步骤:利益打动客户。 有了专业的水平只是博得客户信任,只是推销的第一步,那么客户相信你的产品了,但是他不一定就会与你合作,因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打

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