社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)

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社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)

第一章社会工作的目标、对象及领域

第一节社会工作的含义与特点

一、什么是社会工作

(一)社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念,运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

(二)我国对社会工作的理解:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作

二、社会工作的特点(一)职业助人活动(二)注重专业价值(三)强调专业方法(四)注重实践(五)双方合作(六)多方协同

第二节社会工作的目标及功能

一、社会工作目标

(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展

(二)社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正

二、社会工作的功能

(一)功能的含义与类型1、什么是功能:功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用,即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能

(二)社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应(三)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐

第三节社会工作的对象及要素

一、社会工作的对象

(一)社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者

(二)社会工作对象的扩大

二、社会工作的要素

(一)服务对象(二)社会工作者(三)社会工作价值观(四)专业助人方法(五)助人活动

第四节社会工作的主要领域(一)儿童及青少年服务(二)老年人社会服务(三)妇女社会服务(四)康复服务(五)社会救助(六)就业服务(七)心理健康服务(八)家庭服务(九)医疗社会工作(十)学校社会工作(十一)矫治服务(十二)城乡社区发展(十三)军对社会工作(十四)企业社会工作

第五节社会工作者的主要角色

一、社会工作者的角色(一)直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者(二)间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者

二、社会工作者的知识基础

(一)理论知识(二)政策知识(三)技术知识(四)文化知识

三、社会工作者的能力要求(一)技术能力(二)文化能力(三)心理素质(四)持续学习能力

第二章社会工作价值观与专业伦理

第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响

一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响

二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响

第二节社会工作价值观的内涵和体系

一、社会工作专业价值观的内涵

(一)社会工作专业价值观:指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念

(二)国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习

(三)社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密

二、社会工作专业价值观的内容(一)社会工作者对服务对象的看法(二)社会工作者对专业实践的看法(三)社会工作者对服务机构的看法(四)社会工作者对公共福利发展的看法(五)社会工作者对社会发展与社会进步的看法

三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本,回应需要2、注重和谐,促进发展3、平等待人,注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合

第三节社会工作的专业伦理

一、社会工作专业伦理的含义和主要内容

(一)社会工作专业伦理的含义:一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

(二)社会工作专业伦理的主要内容

1、社会工作者对服务对象的伦理责任,包括对服务对象的定义,自我决定,知情同意,实践能力,文化能力,利益冲突,隐私和保密等。

2、社会工作者对同事的伦理责任:尊重,保密,合作,咨询,服务的转价等。

3、社会工作者对服务机构的伦理责任:督导和辅导,教育和培训,服务对象档案管理,服务对象的转价,行政务理等

4、社会工作者作为专业人员的伦理责任:实践能力,个人道德要求等

5、社会工作者对社会工作专业的伦理责任:专业的完整性,评估和研究等方面的要求

6、社会工作者对全社会的伦理责任:社会福利,公众参与,公共紧急事件,社会行动等方面的要求

二、社会工作实践过程中的伦理决定

(一)社会工作实践和伦理决定的关系

(二)社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定:1尊重受助者的尊严和独特性2努力促成受助者的自我决定

(三)社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤。困境:1保密问题2、人情与法制及规定的冲突问题3、价值介入与客观性的矛盾4、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突5、自我决定的原则和家长制

解决步骤:1认识案件的伦理问题2、清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况伦理决定的一般步骤:1、认识案件的伦理问题,包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务2、清楚识别任何个人、团体可若组织影响伦理决定的境况。3、正确认识伦理活动的各个过程及参与的人,分析可能存在的利益和风险4、深入了解支持或反对作出有关伦理决定

的的理由5、与同事和适当的专家进行咨询6、作出伦理决定并记录决定过程7、监督和评估伦理决定

第四节社会工作专业的伦理守则

一、伦理守则的内涵:专业范围内的价值观和道德约束,包括:保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。

二、社会工作专业伦理守则的内容:世界各国1、尊重受助者利益2、严守受助者密秘3、公平服务大众4、重视同僚工作5、恪守公私界限6维护社会正义7、信守机构政策8充实社会工作知识和能力9、促进专业发展10、约束不当行为11、增进共公福利12、共同执行守则

我国:应包含社会工作者和行为和态度及对受助对象、对同事、对专业、对机构和对社会的道德责任。

伦理守则建设应注重三原则:1现实需要和未来发展相结合2本土社会伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合3专业实践与政治实践互不冲突

在我国,社会工作专业伦理内容1、以人为本,服务社会2、协助政府,为民排忧解难3、依法行政,公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通,有效缓解矛盾,促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则,注重服务中的人情味8、平衡个人利益,满足与社会发展要求之间的差异

第三章人类行为与社会环境

第一节人类行为

一、人类需要的层次和类型

(一)人类需要的含义:是人脑对生理和社会需求的反应,是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求,是其赖以生存和发展的必要条件。

(二)人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论:生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。或称低级生理性和高级社会性需要2、阿尔德弗尔的ERG理论三种需要:生存、关系、成长3莫瑞的需要理论:生理性需要和心理性需要

(三)人类需要的类型

1、生理性需要和社会性需要(按起源划分)

2、物质需要和精神需要(从需要的对象划分)

3、间接需要和直接需要(对需要的迫切程度)

二、人类行为的类型和特点

(一)人类行为的含义:广义——是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭意——指外显行为

(二)人类行为的类型1、本能行为和习得行为2、新社会行为和反社会行为3、正常行为和偏差行为

(三)人类行为的特点1、适应性、2、多样性3、动态性4、指向性5、可控性6、发展性(四)影响人类行为的因素:生物因素、心理因素、社会因素

第二节社会环境

一、社会环境的含义和特点

(一)含义:是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统

(二)特点:1、多样性2、复杂性3、定性4、变化性

二、社会环境的主要构成要素

(一)家庭1、娇纵型2、支配型3、专制型4、放任型5、冲突型6民主型

(二)朋辈群体:由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体

(三)学校1、长期系统的正规教育2、特定的社会价值规范

(四)工作单位1、使个人学习专门的职业知识技能和道德规范2、指导个人建立各种社会关系,正确调适自我,以适应相应的工作需求与社会需求。

(五)社区1、某些成员具有共同特征2、成员这间存在复杂的社会关系3本身是一种社会组织对成员行为有约束性4成员对社区具有认同感必归属感

(六)文化、社会发展过程中人类创造物的总称

(七)大众传媒

三、人类行为和社会环境的关系

1、人类行为要适应社会环境

2、社会环境影响个人行为

3社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

4、人类行为能够改为社会环境

5、人类行为与社会环境是相互影响的

第三节人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题

一、婴幼儿阶段:出生至3周岁。身高体重大脑发育迅速;从先天性的反向活动慢慢过渡到目标取向行为;社会化分三阶段0至6个月单纯社会化反应阶段7个月至两周岁社会感性联接建立阶段2至三周岁伙伴关系发展阶段

(二)婴幼儿阶段面临主要问题:遗传机制的心理发育不健全,缺少充分的照料等,导致偏差行为主要有拒食、吮吸手指,咬指甲和心理自闭等

二、学龄前阶段:3——6岁,

(一)智为发展迅速,动作和语言发展迅速,社会性发展不断由低级向高级

(二)主要问题:口吃、攻击、沉迷电视等

三、学龄期阶段1、各生理系统进一步发展,各方面技能发展,掌握完整动作熟练程度日益提高2、口头语言、书面语言和内部语言的发展,认知发展属于皮亚杰的具体运算思维阶段,注意力的稳定,范围,分配能力,转移能力渐强3、形成自已的道德意识

(二)学龄期面临的主要问题:心理障碍、交往障碍、学习困难等。

四、青少年阶段12——18岁,“成长期”“混沌期”“危险期”

(一)青少年阶段主要特征1、各种生理机能逐步增强,第二性征基本成熟;2、思维三特点⑴抽象逻辑思维是通过假设的,形式的,的反省的思维⑵逻辑思维处于由经验型向理论型过渡阶段⑶青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期3、社会化发展核心任务是自我意识,道德观和社会交往的进一步发展

(二)青少年阶段主要问题:早恋、犯罪、适应不良。学业失败导致多重负面影响

五青年阶段:18——35岁

(一)主要特征1、生理发展成熟稳定。2、心理;感知、记忆、想象能力均达成熟水平3、社会性发展更为成熟,表现为人生观,友谊和爱情,心理适应三方面。

(二)青年阶段主要问题:角色转换冲突、工作遭遇歧视、婚姻家庭的调适等

六、中年阶段35——60,生活结构体系最复杂时期。1、生理机能不断发生变化2、个体认知发展错综复杂,固定智力上升流动智力下降,智力技巧稳定,实用智力增长3、真正承担公

导责任义务并体现出符合其身份的社会行为。

中年阶段主要问题:适应更年期及婚姻关系变化

七老年阶段60岁以后

(一)主要特征:1、生理功能退化,疾病出现。2、认知表现有成熟稳重一面,也有衰退一面3、社会角色消退,社会地位下降。

(二)老年阶段主要问题:1、退出就业领域产生无用感、经济出入减少产生困难3、退出社会生活领域使人际关系淡化产生孤独感4、老年疾病增加5、面对死亡疾病产生的恐惧感

第四章个案工作方法

概念:是指运用专业的知识、方法和技巧,通过专业的工作程序,帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围资源,改善其与社会环境之间的适应状况。

第一节个案工作的主要模式

一、心理社会治疗模式(汉金斯、汉密尔顿、霍利斯)

(一)内容1、心理社会治疗模式的理论假设⑴对人成长发展的假设⑵对服务对象问题的假设⑶对人际沟通的假设⑷对人价值的假设。2、心理社会治疗模式的治疗技巧:直接技巧和间接技巧。直接技巧分为非反思性技巧和反思性技巧,非反思性技巧包括支持、直接影响、探索—描述—宣泄。反思性技巧包括现实情况、心理动力、人格发展

(二)特点:1、注生从人际交往的场境中了解服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。

二、危机介入模式的内容及特点(林德曼、卡普蓝)

(一)内容1、危机介入理论,是一种具体的工作方法,虽没有完整系统的理论基础,但在不断吸出其它理论以及统结自已实践经验基础上,形成了一些重要的理论假设和基本概念。2、危机的定义:指一个人的正常生活受到意外事件的破坏而产生的身心混乱状态。分成长危机和情境危机。3、危机的发展阶段:⑴危机发生⑵危机应对⑶解决危机⑷恢复期4、危机介入的基本原则⑴及时处理⑵限定目标⑶输入希望⑷提供支持⑸恢复自尊⑹培养自主能力

(二)危机介入模式的特点1、迅速了解服务对象的主要问题2、快速作出危险性判断3、有效稳定服务对象的情绪4、积极协助服务对象解决当前问题

三、行为治疗模式的内容及特点(巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲)

(一)行为治疗模式的内容1三种学习理论⑴经典条件作用理论。⑵操作性条件作用理论⑶社会学习理论。2、行为治疗模式的治疗技术⑴放松练习⑵系统脱敏⑶满灌疗法⑷厌恶疗法⑸模仿

(二)行为治疗模式的特点1、注重服务对象行为评估2、关注服务对象行为修正3、侧重修正行为效果的评估

四、人本治疗模式及特点(卡尔罗杰斯)

(一)人本治疗模式内容1、理论假设⑴对人性的基本看法⑵自我概念⑶心理适应不良和心理适应失调2、人本治疗模式的治疗策略⑴能准确领悟周围人和事物,具有基本安全感,是理性的人⑵能充分把握每一时刻,珍惜和享受生活,适应力强⑶能依据自已真实愿望选择生活方式,并勇于承担行为的责任,忠于自已⑷面临众多选择时能够体会到心理上的极大自由⑸积极生活在不断变化的环境中,具有丰富的创造力

(二)人本治疗模式的特点1、注重社会工作者自身的品格和态度2、强调个案辅导关系。具备真诚、同感和积极关怀。⑴表理如一⑵不评价⑶同感⑷无条件接纳⑸无条件的爱⑹保持独立性。3、关注个案辅导过程

第二节个案工作各阶段的工作重点

一、接案或转介1、了解求助者的求助愿望2、促使有需要的求助者成为服务对象3、明确服务对象要求4、初步评估服务对象的问题和需要。

二、收集资料1、收集与服务对象问题有关的资料2、对服务对象的问题进行评估

三、制定计划。计划内容六方面1、服务对象基本情况,姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等2、服务对象希望解决的问题3、工作计划目标4、服务开展的基本阶段和采取的主要方法5、服务开展的期限6、联系方式。制定计划要求做到以下五点1、准确分析服务对象的需要和问题2、明确服务工作目标、阶段的方法3、熟悉服务机构提供的具体服务4、清晰认识社会工作者具备的能力5、了解服务对象拥有的资源

四、签定协议1、服务目标2、服务内容和采取的方法3服务双方权利义务4、服务地点、时间、期限和次数5、服务双方签字

五、开展服务:社会工作者所扮演的角色1、使能者2、联系人3、教育者4、倡导者5、治疗者

六、结案,与服务对象一起商讨结案工作。三种形式1、直接告知服务对象2、延长服务间隔时间3、变化联系方式

七、评估,对个案工作的服务效果的效率进行评定三种方式1、由服务对象评估2、由社会工作同行评估3、由社会工作机构评估

八、追踪或跟进1、对服务对象安排一些结案后的练习,巩固已有的进步2、调动服务对象周围资源增强服务对象的社会支持3、持续评估服务工作的效果。

第三节个案工作常用技巧

一、会谈,又称个案面谈。1、支持性技巧⑴专注⑵倾听⑶同理⑷鼓励2、引领性技巧⑴澄清⑵对焦⑶摘要3、影响性技巧⑴提供信息⑵自我披露⑶建义⑷忠告⑸对质

二、建立关系1、感同身受2、建立有利于服务对象积极表达的关系模式3、制造气氛4、积极主动

三、收集资料1、会谈的运用2、调查表的运用3、观察的运用4、现有资料的运用

四、方案策划1、目标清晰而且现实2、服务对象的范围明确3、策略合理。

五、评估1、正确运用评估类型2、合理运用评估方法3、服务对象的积极参与4、坦诚保密第五章小组工作方法

第一节小组工作的概念、类型与特点

一、小组工作的概念界定1、柯义尔2、克那普卡3美国社工协会4、内森5、法利五种定义。涉及四要素1、是一种社会工作专业方法2、是社会工作者按照既定目标带领和引导的一个过程3小组组员在小组过程中面对面互动,互相影响,共同解决所面对的问题4组员之间经验的相互影响和分享,达到改善案件的社会功能,促进个人或群体健康成长的社会目标。综合性定义:小组工作是社会工作的基本方法之一,经由社会工作者的策划与指导,通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享,帮助小组组员改善其社会功能方面,促进其转变和成长,以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组工作的类型1、教育小组2、成长小组3、支持小组4、治疗小组

三、小组工作的特点与功能1、小组工作的特点⑴小组组员问题的共同性或相似性⑵强调小组组员的民主参与⑶注重团体的动力2、小组工作的功能⑴塑造小组组员的平等意识和共同体归属感⑵提供小组组员自我改变及被肯定的社会场境⑶创造相互帮助,共同成长的学习机会⑷打造增能的社会支持网络

第二节小组工作的模式

一、社会目标模式1、理论基础,社会学和系统论2、社会目标模式的实施原则⑴致力于培养组员的社会意识和社会责任⑵致力发展组员自我发展能力、社会参与和社会行动能力⑶致力培养领袖人物⑷致力小组工作目标与社区发展目标的一致性

二、治疗模式1、理论基础:精神医学和心理学,如行为修正理论、学习理论等及社会学的社会化和再社会化理论2治疗模式的实施原则⑴综合性原则⑵建构性原则⑶个别性与共同性相结合原则

三、互动模式,也称交互模式或互惠模式1、理论基础是发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。2、互动模式实施原则⑴开放性的互动⑵平等性的互动⑶面对面的互动

第三节小组工作的过程

一、工作准备阶段

1、组员的招募与遴选⑴招募成员⑵遴选和评估⑶确定组员

2、确定工作目标遵循五原则⑴目标清楚,可以测量和评估⑵有明确的时间限定⑶目标要适合组员的实际能力⑷具体目标之间的相容性,不能相互冲突⑸目标的表述尽理使用正面的肯定性语言词汇

3、制定工作计划

小组工作计划书内容框架

主要环节基本内容

理念机构的背景;组成小组的原因;小组理论∕概

念框架

目标总体目标

组员特征、年龄、教育背景;需要解决的问题

小组的特征性质;时间(长期∕短期);规模、人员组合;集体聚会的频率和时间

明确的目

各具体目标

初步确定的程序计划和日程每次集体聚会的计划草案;程序活动;日期、时间、每次聚会的特点;活动的具体目的;社会工作者的责任;活动准备;需要的器材、设备;每次聚会费用

招募计划按机构的规则制定小组建立的程序;组员的来源;宣传、招募方法;允许的招募时间;招收

方法

需要的资源器才;地点和设备;人力资源;特别项目;有关人员

预料中的问题的应变计划小组组员的问题;小组社会工作者或机构问题;其他来源问题

预算程序、器材、交通费用的总和;费用或小组组

员会费

评估方法评估的范围、评估的方法

4、申报并协调资源

5、小组的规模与工作时间。时间四个方面⑴工作的持续时间⑵小组聚会的频率⑶每次活动时间长短⑷小组开始和结束时间

二、工作开始阶段

1、开始阶段的组员一般特点⑴矛盾心理与行为特征⑵小心谨慎与相互试探⑶沉默而被动⑷对社会工作者的依赖性。

2、社会工作者的任务⑴协助组员彼此认识⑵提高组员对小组目标的认识⑶讨论保密原则和建立契约⑷制定小级规范⑸塑造信任的小组气氛⑹形成相对稳定的小组关系结构①沟通结构②接纳结构③权利结构④领导结构⑤角色结构

3、社会工作者的责任和角色:小组开始阶段社会工作者扮演以下三方面角色⑴领导者⑵鼓励者⑶组织者

三、中期转折阶段

1、组员常见特征⑴对小组有较强认同感⑵互动中的抗拒与防卫心理⑶角色竞争中的冲突

2、社会工作者的任务⑴处理抗拒行为⑵协调和处理冲突⑶保持组员对整体目标的意识⑷协助组员重新建构小组⑸适当控制小组进程

3、社会工作者的角色:协助者和引导者,处理冲突时扮演调解人,支持者

四、后期成熟阶段

1、小组及组员的一般特点⑴小组凝聚力大大增强⑵组员关系的亲密程度更高⑶组员对小组充满信心和希望⑷小组的关系结构趋于稳定

2、社会工作者任务⑴维持小组的良好互动⑵协助组员从小组获得新的认知⑶协助组员把认知转变为行动⑷协助组员解决有关问题

3、社会工作者的责任和角色⑴信息、资源的提供者和链接者⑵小组及组员能力的促进者⑶小组的引导和支持者

五、结束阶段

1、小组及组员的一般特点⑴浓重的离别情绪⑵小组关系结构弱化

2、社会工作者的任务⑴处理组员的离别情绪与感受⑵协助组员保持小组经验

3、做好小组评估包括社会工作者自评,组员自评,观察人员或督导人员的评估

4、社会工作者的责任和角色⑴引导者⑵领导者

第四节小组工作技巧

一、沟通与互动技巧

1、与组员沟通的技巧⑴营造轻松安全的氛围⑵专注与倾听⑶积极回应⑷适当自我表露⑸对信息进行磋商⑹适当帮助梳理⑺及时进行小结

2、促进组员沟通的技巧⑴提醒组员相互倾听⑵鼓励组员相互表达⑶帮助组员相互理解⑷促进组员相互回馈⑸示范引导

二、小组讨论的技巧

1、小组讨论的事前准备⑴选择合适的主题⑵注意讨论主题的措辞⑶选择合适的讨论形式⑷安排活动的环境⑸挑选合适的参与者⑹准备好讨论草案

2、主持小组讨论10个技巧⑴开场⑵了解⑶提问⑷鼓励⑸限制⑹沉默⑺中立⑻摘述⑼引导⑽讨论结束的技巧

三、小组活动的设计技巧1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素4、经验分享环节

第六章社区工作方法

第一节社区工作的含义、特点与目标

一、社区与社区工作

(一)什么是社区:居住于某一地理区域,具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。有五点特征⑴社区是一个人群,住在相互邻近地区,彼此常有往来⑵具有多方面共同利益,彼此需要支援⑶具有共同的服务如交通、学校、商店等⑷有相同的生活方式和文化⑸有多种共同需要如生活的、心理的、社会的

(二)什么是社区工作:是社会工作三大直接工作方法之一是以社区为服务对象的社会工作介入手法。

二、社区工作的特点

1、分析问题的视角更加趋于结构取向

2、介入问题的层面更为宏观

3、具有政治性

4、富有批判和反思精神

三、社区工作的目标

(一)社区工作目标的分类:美国罗斯曼,任务目标和过程目标

(二)社区工作的具体目标1、推动社区居民参与2、提高社区居民的社会意识3、善用社区资源,满足社区需求4、培养相互关怀和社区照顾的美德

第二节社区工作的主要模式

一、地区发展模式

(一)地区发展模式的特点1、较多关注社区共同性问题2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、在地区发展模式中,过程目标的地位和重要性超过任务目标4、地区发展模式特别重视居民的参与

(二)地区发展模式的实施策略1、促进居民的个人发展2、团结邻里3、社区教育4、提供服务和发展资源5、社区参与

(三)地区发展模式中社会工作者的角色1、使能者2、教育者3、中介者

二、社会策划模式

(一)社会策划模式的特点1、所观注的社区一般存在一系列的社会问题,注重任务目标的实现2、强调运用理性原则处理问题3、体现的是一种由上而下的改变4、控制和指导着社区未来

(二)社区策划模式的实施策略1、了解组织的使命和目标2、分析环境和形式3自我评估4、界定和分析问题5、确定社区需要6、确定目标和达到目标的标准7、寻找比较并选择好的方案8、测试方案9、执行方案10、评估结果

(三)社会策划模式中社会工作者的解色1、技术专家2、方案实施者

三、社区照顾模式

(一)社区照顾模式的特点1、协助服务对象正常地融入社区2、强调社区责任3、非正规照顾是重要因素4、提倡建立相互关怀的社区

(二)社区照顾模式的实施策略1、在社区照顾2、由社区照顾3、对社区照顾

(三)社区工作者在社区照顾中的角色1、治疗者2、辅导员和教育者3、经纪人4、倡议者

5、顾问

第三节社区工作各阶段的工作重点

一、准备阶段

(一)了解社区状况与进行社区分析1、社区基本情况分析⑴社区的地理环境⑵社区内的人口状况⑶社区内的资源⑷社区内的权力结构⑸社区的文化特色。2、社区需要分析:四种类型⑴规范性需要⑵感觉性需要⑶表达性需要⑷比较性需要。如何了解居民对社区的看法:访问法,社区普查。

(二)准备阶段的工作重点1、确定主要任务和行动方案2、确定介入策略和工作方法3、社会服务机构做好自已的准备,包括人员、资金、支持体系等。

二、启动阶段

(一)行动方针和主要任务。方针:发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。任务:寻找和发现居民中的带头人,并进行培训工作,提升其对参与社区事事务的认识;确定工作目标的优先次序,增强社区中的互助合作气氛

(二)介入策略和工作方法1、发掘资源和进行社区教育2、开展互助合作3、推动成立居民小组4、提供服务。

(三)阶段性工作目标:成立了不同性质的小组,培养了一批带头人,能协助社区解决一些问题。

(四)注意事项:对居民带头人的信任,居民小组内部之间的人事和权力矛盾

三、巩固阶段

(一)行动方针和主要任务:成立或巩固居民组织,让社区工作系统化。

(二)介入策略和工作方法1、互助合做2、社区教育3、争取更多外来资源

(三)阶段性工作目标的实现:居委会委员得到大部分居民支持,社区小组的居民带头人能够健康的新陈代谢,组织工作系统化,并得到辖区有资源的单位支持

(四)注意事项:1、防止注意力集中在少数居民带头人身上,忽略多数居民2、提醒居民组织既要提供服务,又要维持居民持续参与社区活动。

四、评估阶段

(一)主要任务:社区工作者和社区居委会都要根据社区的变化重新评估社区需要和问题,决定下一步的工作方向

(二)介入策略和工作方法:策划和倡导

(三)阶段性工作目标的实现:社工专为小组和社区居委会能够客观总结以往工作,并系统规划未来

(四)注意事项:总结工作时既不能过分依赖感性与不能只注数据统计,平衡运用定性和定量资料,总结要着眼未来发展,不走形式。

第四节社区工作的长用技巧

一、与居民接触的技巧

(一)事先准备

(二)与社区居民的接触过程1、介绍自己2、展开话题3、维持对话4、结束对话

(三)以招募为目的的居民接触技巧:以自然合理的方式使招募对象了解到1、是谁在和他谈话2、谈话的目的是什么3、主要的话题是什么4、进行招募是怎样的活动或团体5、以后如何接触社会活动者或参加活动

二、会谈技巧

(一)会议的过程:1、会议前,明确开会目的,准备文件资料,邀请出席人,布置会场,设备准备,坐位安排2、会议中,尽可能按照会议议程一项一项地讨论,每项议程的时间分配严格掌握,适当分配发言和讨论时间。3、会议后,要所有与会者清楚会议决定,着手立即要做的工作,做好会议记录,分发相关人员,以便开展工作。4、行动,根据会议决定落实工作,如有突发情况,要考虑召开紧急会议或征询意见,要及时间将工作进展告知居民。(二)主持会议的技巧:1、提问和邀请发言2、进一步说明和转述3聚焦4、摘要综合和总结5、关注赞赏和鼓励。

三、居民骨干培养技巧1、鼓励参与2、建立民主领导风格3、培训工作技巧4、增强管理能力

第七章社会工作行政

第一节社会工作行政含义与功能

一、什么是社会工作行政:

1、基德尼夫认为:社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程,是双向的

2、斯基德莫尔认为:社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策变成服务的过程。方法是:计划,组织,人事,指导,控制等

二、社会工作行政的功能

(一)将社会政策变为社会服务行动

(二)合理运用资源,促进有效服务

(三)总结社会政策的执行经验,提出修定建议

第二节社会服务方案策划

一、社会服策划的含义和形式

(一)策划的含义:是在没有采取实际行动前所进行的计划工作,是把目前的情况与将来的理想联接起来,带领个人和组织向理想的方向前进。策划分为管制性,指导性和分配性三类。(二)社会服务策划的形式1、战略性策划2、方案发展策划3、问题解决策划4、创新策划二、社会服务方案策划

(一)什么是社会服务方案策划:运用理性方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标,并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略。(二)社会服务方案的策划步骤和方法:一项服务的推行可分三部分,计划、执行和评估,其中计划由两部组成即问题认识分析与目标制定。社会服务方案策划分为四个阶段:1、问题的认识和分析阶段⑴问题认识分析⑵需要评估2、目标制定阶段⑴界定总目标和影响性目标⑵建立目标的优先次序3、方案安排阶段⑴制定各种可以实现的目标和可行性方案⑵先择理想的可行方案⑶决定资源需求和争取资源⑷制定行动计划4、考虑服务的评估

第三节社会服务机构的类型与运作

一、社会服务机构的性质和类型

(一)社会服务机构的定义:指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等,为特定的服务对象提供服务的非营利性组织。

(二)社会服务机构的性质:1、非营利性的,经费来源政府拨款和社会捐助或国际援助2、都建立了明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺,服务策略作为评估和社会评价的依据3、主要功能是提供福利服务

(三)社会服务机构的类型

1、一般类型。⑴政府主管社会福利的行政机构⑵从事公共服务,公益服务的机构

2、中国社会服务机构类型⑴政府⑵群团组织⑶社会公益类事业单位⑷社会服务类民间组织

二、社会服务机构组织结构及其运作

(一)社会服务机构的组织结构类型

1、一般结构类型:直线型、直线参谋式、职能式

2、团队式结构:问题解决型团队、跨专业团队

(二)社会服务机构的运作1、授权2、协调3、沟通

第四节社会服务机构志愿者管理

一、志愿者的定义和志愿者的管理

(一)志愿者定义:四要素1、根据自由的意愿做选择2、不计金钱财务的酬赏3、以具体的行动参与4、所作所为是满足社会的需要。

(二)志愿者需要管理,理由有四1、志愿者数理增多,为提高机构效率2、社会越来越重视志愿者服务造成的负面影响3、志愿者在奉献时间,知识和技能时,更重视自我的收获4、志愿者参与服务的方式与类型多元化

二、志愿者管理的内容和过程:1、需要评估与方案规划2、工作发展与设计3、招募4、面谈与签约5、迎新说明与训练6、监督与激励7、奖励表扬8、评估。

第五节社会服务机构的筹资方式

一、社会服务机构的资金来源

1、政府资助

2、民间捐助

3、商业交易

二、社会服务机构的筹资管理

(一)捐款动机分析

1、个人捐助动机:⑴个人需要⑵外界影响⑶利他

2、企业捐款动机:⑴市场营销⑵公共关系⑶自我利益⑷税法策略⑸社会联谊

(二)社会服务机构的筹资方法1、项目申请2、私人恳请与电话劝募3、特别时间筹资活动第六节社会工作督导的对象和内容

一、什么是社会工作督导:是专业训练的一种方法由机构内资深的工作者,对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习生及治愿者,通过一种定期和持续的监督,指导,传授专业服务的知识和技术,以提高其专业技巧,进面促进他们成长并确保其服务质量的活动。

二、社会工作督导对象与督导者:

(一)对象有四种:1、新进入机构的社工2、服务年限较短,经验不足的社会工作者3、是在专业机构实习的社会工作专业学生4、机构的非正式人员,主要是志愿者

(二)督导者一般都是担由社会服务机构中资深的社会工作者担任

(三)督导类型1、师徒式督导2、训练式督导3、管理式督导4、咨询式督导

三、社会工作督导的功能

1、行政的功能

2、教育的功能

3、支持的功能

四、社会行政工作督导的内容

(一)行政性督导内容1、社工的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调与沟通5、工作监督、总结和评估6、督导者扮演多种角色⑴缓冲器⑵倡导者⑶机构变迁推动者

(二)教育性教导的内容1、教导有关“服务对象群”的特殊知识2、教导“社会服务机构”的知识3、教导有关“社会问题”和知识4、教导有关“工作过程”和知识5、教导有关“工

作者本身”的知识6、提供专业性的“建议和咨询”

(三)支持性督导的内容1、协助被督导者处理工作所带来的负面情绪,帮助期增强自我功能2、给与关怀和支持3、协助被督导者发现工作成效并能自我欣赏4、经予被督导者从事专业的满足感和价值感

第八章社会工作研究

第一节社会工作研究的含义与功能

一、社会工作的含义

(一)基本含义:社会工作研究是发现事实和获取知识的过程,其中,研究者依托专业伦理和研究伦理,使用社会研究方法,收集和分析与社会工作相关的资料,协助达到社工作目标(二)社会工作研究的特性

1、以弱势群体及其问题或需要为主要对象

2、注重采用社会工作视角

3、体现社会工作伦理

4、研究目的是促进实物及提升理论,从而推进民众福利

5、研究者可以是资料的收集者,分析者和结果的应用者

二、社会工作研究的伦理1、信守研究选题的伦理2、恪守社会工作伦理3、遵守社会研究伦理。

三、社会工作研究的主要功能1、优化实务过程2、发展社会工作知识。

第二节研究方法

一、定量研究与定性研究

(一)基本概念:1、定量研究基于实证主义方法论,在严格设计基础上,采用定理测理手段,注重变理的操作与测理,收集资料并对此进行系统分析。其功能在于揭示和描述社会现相的相互关系。常用方法有问卷调查和实验研究2、定性研究注重具体独特的现象,收集和分析非数字化资料,描述回答者所经历的现实,探索社会关系,从而对个体进行理解,阐释和深度描述。观察,访问是常用方法,定性研究以反实证主义方法论为基础

(二)定量研究与定性研究的特点:五个方面⑴研究者与研究对象的关系⑵研究和研究理论的关系⑶研究策略⑷资料特性⑸结果范围

(三)适用范围:

定量研究适用于已有大量资料,资料收集相对容易,需要探讨变量关系,宏观层面的大规模调查与预测等场合。

定性研究适用于不熟悉的社会系统,无权威和不受控制的场境。

二、定量研究方法

(一)问卷调查

1、问卷类型:自填问卷和访问问卷

2、问卷结构⑴标题⑵封面信⑶指导语⑷问题和答案⑸编码⑹其他

3、问卷设计:

原则:⑴有可信度与效力⑵考虑研究目的和研究类型⑶以问答者视角为主⑷考虑问卷调查的障碍因素⑸整合研究目的,内容样本特征等

步骤四个:⑴进行探索性工作⑵设计问卷初稿⑶试用和修改⑷定稿和印制

4、评价

(二)实验研究

1、三对要素⑴自变量和因变量⑵实验组和控制组⑶前测和后测

2、标准实验设计⑴前后测控制组设计⑵单后测控制组设计

3、成功设计的标准:⑴是否回答研究主题,是否可有效测量假设⑵对外在变量或不恰当变量有无控制⑶可推论性如何⑷研究过程是否有漏洞

4、评价

三、定性研究方法

(一)观察(二)访问(三)个案研究

四、非干扰性研究

(一)现存统计资料分析(二)比校法

五、行动研究

(一)内涵(二)类型(三)评价

第三节一般过程

一、定量研究的一般过程

(一)研究逻辑1、规纳推理2、演绎推理3、二都有局限性

(二)一般程序1、准备工作2、资料收集3、资料整理与分析

二、定性研究的一般过程

(一)一般程序1、准备工作2、资料收集整理分析3、研究总结

(二)定性研究程序的特性1、资料收集整理与研究的动态互动2、分析解释是核心3、研究成败一品质取决于研究者的技巧

三、报告撰写与成果应用

(一)撰写报告

1、报告撰写的基本原则

2、研究报告的一般结构⑴标题⑵引论⑶研究问题,目标和意义⑷文献回顾⑸研究方法⑹研究发现⑺讨论和建议⑻附录⑼参考文献

3、社会工作实物研究报告的基本特征

(二)成果应用

第九章社会政策法规

第一节社会政策及其目标与功能

一、社会政策的含义和特征1、社会性的目标2、社会性的价值3、基本需要原则4、福利性的原则5、社会服务与社会管理相结合6、社会目标与经济目标相协调

二、社会政策的目标

1、满足社会成员的基本需要,提高社会生活质量

2、解决社会问题,维护社会稳定

3、维护社会公平,促进社会整合与社会进步

三、社会政策的功能

(一)社会功能1、收入再分配功能2、社会投资和社会建设功能3、社会控制功能

(二)经济功能1、人力资本投资功能2、调节经济运行功能3、激励劳动积极性功能(三)政治功能1、社会管理功能2、调节各群体利益矛盾功能3、增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能

第二节社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用

一、社会政策与社会工作的关系

(一)社会政策与社会工作在历史发展过程中的关系

(二)社会政策与社会工作在当代社会的关系

二、社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用

(一)政策倡导者(二)政策实施者

第三节我国特定人群的社会政策法规

一、老年人合法权益的主要内容及保障方式

(一)老年人合法权益的主要内容

1、获得家庭赡养与扶养的权利

2、获是社会保障的权利

3、参与社会发展的权利

(二)老年人合法权益的保障方式

1、政府部门保护

2、司法保护

3、社会组织保护

二、妇女合法权益的主要内容及保障方式

(一)妇女合法权益的主要内容1、政治权早2、文化教育权利3、劳动权利4、财产权利5、人身权利6、婚姻家庭权利

(二)妇女合法权益的保障方式1、主管部门保护2、司法保护3、妇女组织,工作组织,共青团组织保护

三、未成年人合法权益的主要内容及保障方式

(一)未成年人合法权益的主要内容:1、生存权2、发展权3、受保护权4、参与权5、受教育权

(二)未成年人合法权益的保障方式1、家庭保护2、学校保护3、社会保护4、司法保护四、残疾人合法权益的主要内容及保障方式

(一)残疾人合法权益的主要内容1、康复权2、教育权3、劳动权4、文化生活权5、社会福利权6、环境友好权

(二)保障残疾人合法权益的方法1、加强立法2、加强宣传3、强化监督4、开展法律援助第四节我国特定领域的社会政策法规

一、婚姻家庭政策法规

(一)结婚的规定1、结婚条件2、禁止结婚条件3、结婚登记4、婚姻无效

(二)家庭关系的规定1、夫妻关系2、亲子关系3、祖孙、兄弟姐妹关系

(三)离婚的规定1、离婚的方式2、离婚的条件3、离婚后父母子女的关系4、离婚后夫妻财产的处理

(四)救助措施的规定1、家庭暴力的救助2、对被遗弃的家庭成员的救助

二、社会救助政策法规

(一)城市居民最低生活保障政策法规

1、救助对象

2、低保金申请审批和发放的程序

(二)医疗救助政策法规

1、救助对象

2、救助形式

(三)流浪乞讨人员救助政策法规

三、劳动救业政策法规

(一)劳动关系的相关规定(二)失业保险的相关规定(三)工商保险的政策法规(四)劳动争议的政策法规

四、医疗保险的政策法规

(一)城镇职工基本医疗保险制度(二)新型农村合作医疗制度

社会保障学重点

1、贝弗里奇报告产生的背景和主要内容 (1)背景:1941年,英国成立社会保险和相关服务部际协调委员会,着手制定战后社会保障计划。经济学家贝弗里奇爵士受英国战时内阁财政部长、英国战后重建委 员会主席阿瑟·格林伍德先生委托,出任社会保险和相关服务部际协调委员会主 席,负责对现行的国家社会保险方案及相关服务(包括工伤赔偿)进行调查,并 就战后重建社会保障计划进行构思设计,提出具体方案和建议。第二年,贝弗里 奇爵士根据部际协调委员会的工作成果提交了题为《社会保险和相关服务》的报 告,这就是著名的贝弗里奇报告。 (2)主要内容:报告分析了英国社会保障制度现状、问题,对以往提供的各种福利进行了反思,并系统勾画了战后社会保障计划的宏伟蓝图。报告共分六个部分。第 一部分概要介绍了社会保险和相关服务部际协调委员会的工作过程和整个报告的 主要内容。第二部分审视了英国当时保障制度所存在的诸多问题,详细论述了报 告所建议的二十三项改革的理由及具体建议。第三部分重点讨论待遇标准和房租 问题、老年问题以及关于伤残赔偿的途径问题。第四部分主要涉及社会保障预算 问题。第五部分为社会保障计划。第六章为社会保障和社会政策。 2、评述吉登斯对福利国家的认识和社会投资国家的主张 (1)对福利国家的认识:吉登斯认为传统福利福利国家采取的是一种自上而下的分配制度,而从根本上说是不民主的,因为它的主要动机是保护和照顾,但是他没有 给个人自由留下足够的空间,而且福利救济有可能导致违反设计福利制度之初衷 的不合理结果。但是,吉登斯并没有把这些问题看成是否定福利国家的信号,而 是视为重建福利国家的理由。吉登斯倡导的积极福利国家改革,其实质是保持福 利国家制度对整个社会机体积极作用的同时修正其消极的一面,所要达到的目标 是减轻政府的负担,激发企业活力,培养个人的社会责任感,从而培育一个国家、 企业、个人彼此协调负责、积极互动。将一切看似负面的东西转化成积极的一面, 例如老人不会仅仅是社会的负担,也是社会的一大资源。吉登斯在当时对福利国 家一片反对的声音中,提出积极福利国家的思想,不得不说是一大进步。 (2)对社会投资国家的主张:吉登斯所强调的社会投资战略,在本质上是激发整合社会各方力量,变消极给予为积极参与,便负担为资源的一种社会福利统筹战略。首先,强调人力资本上的投资;其次,强调应注重利用风险资源,同时注意进一步拓展社会关注对象的重要性。 评述:社会投资国家理论主旨在于改造传统福利国家,基于社会投资战略,建设一个积极的福利社会。吉登斯的“社会投资国家思想”实际上试图为西方在全球政治经济急剧转型背景下摆脱“福利国家”泥沼探索一条新的路径。 3、阐述哈耶克对福利国家的批判观点 基于其认识论和自发秩序理论,哈耶克进一步展开了对民主、社会正义和福利国家这些紧密相连的主题的批判 首先,哈耶克原则上肯定民主制度有益于达成社会整合与进步的目标,但坚决反对使用民主来追求实质目标,尤其是平等主义的目标。但他同时认为,忽略知识的有限性而以政治权力来推行福利国家之类的经济物质分配政策将导致自发秩序受到阻碍,而市场机制一旦受到限制,必然会威胁到个人自由地运用其知识能力和偏好去选择适合他的职业,去追求他希望达到的生活目标。 其次,哈耶克承认民主或许是实现某些目标的较佳方法,但认为民主本身不是目的。哈耶克明确指出,“民主是一种关于确定法律内容的方式的原则”,“不论赞同民主的理

初级社会工作者考试模拟题含答案解析

十月份每日一练题集答案解析 1. (实务)社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的(B) A.介入B.接案C.预估D.计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触,了解其需要,帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. (综合)根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神,结合国内外经验,社会工作者是( A )的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神,结合国内外经验,有关部门指出,社会工作是社会建设的重要组成部门,它是体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域,综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动。

3. (实务)夏军在升入高中后感觉压力特别大,无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同,对如何教育他感到很迷茫,不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是,夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说,夏军的父母属于( C )。 A.自愿型服务对象B.现有服务对象C.潜在服务对象D.非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源(主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的)和两种类型(自愿意型服务的对象和非自愿服务对象)那些主动求助和转介及外展而来的,并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象,被成为现有服务对象;那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象,即潜在服务对象。 在本案例中,夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助,这个学生即是社会工作的现有服务对象;他的父母也觉察到他与同龄孩子不同,对如何教育他感到很迷茫,不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑,因而对孩子的问题束手无策,故需要协助的还有这个学生的父母,“父母”就是“潜在服务对象”。 4.(综合)社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体:从社会工作的发展历史上可以看到,社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人,后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是( ADE )

社会工作者初级学习资料

社会工作实务 内部资料班温馨提示: 教材:由全国社会工作者职业水平考试教材编写组,中国社会出版社的社会工作者考试用书。P表示页码,例:P1表示第一页。 P1:第二段,社会工作是由一套……的基本构成要素。(一)标题下,第一行,所谓“模式”,可以……总结归纳。 P2:上数第1-2标题。了解(二)标题下,1-2标题。理解。 P3:二、通用过程模式的理论依据。重点。 (一)标题下,第一段第二行,不仅需要为服务对象……团体和社区;第二段第一行,人类行为与社会环境……的交互作用上。 P4:(二)1.系统理论含义,标题下第一段,在社会工作实践中……不断地相互作用中。 第二段,社会工作的系统视角……一种动态的观点。2.……的着重点,(1)一(3)点的第一句话。背下来。3.……工作实务的特点。了解 P5: 第二段,所谓“栖息地”……和社会环境。所谓“生存空间”……的角色。2.……核心概念和内容,(1)一(6)点标题。能用自己的话解释。3.……工作的切入点,(1)-(3)点。理解。 P6: (四)1.优势视角……的特点,(1)一(3)点第一句话。背三句话。2.优势视角……的重点,(1) -(5)点,背下来。 P7: 二、社会工作实务……的特点,标题下,(一)—(四),理解。 P9:一、通用过程模式……基本系统,标题下,(一)—(四),能结合案例分析。 P12:(一)1.什么是接案,标题下第一行,“接案”是社会……第一步工作。 P13:(二)1.了解服务对象的来源,标题下,(1)一(3)的第一句话。2.认定服务对象的类型,(1)-(3)点,三种类型。 P16:会谈的主要任务,(1)一(4)点第一句话。重点 P17:3.会谈的技巧,(1)一(3)点第一句话。重点 P19:2.收集资料的……的方式,重点。(1)管理式服务记录。(2)临床式服务记录,①—④点。 P21:5.建立专业关系的技巧,重点。(1)一(4)点第一句话。 P31:收集资料的方法,(1)询间。询间的方式主要有:①一③点。(2)-(5)点第一句话。 P34:三、预估的主要方法,重点。 P35:(一)社会历史……及其运用,看懂表2-1。 P36:(二)家庭结构图……运用,会画结构图。 P37:(三)社会生态系统图,看案例2-2,看懂图2-2 P41:表2一2,重点。 P44:一、服务计划的构成,标题下(一)-(六),6部分构成。重点。 P49:(二)构建行动计划,1.选择介入系统,标题下第一行,在社会工作的助人活动……照顾系统等; P50:2.选择行动内容,标题下,(1)-(5)点第一句话。 P56:二、介入的分类,重点。 P58:四、直接介入的行动及策略,重点。 P61:五、间接介入的行动及策略,重点。 P66:三、评估的类型,(一)-(二),重点。 P67:四。评估的方法与技巧,(一)-(四),重点。 P70:二、结案阶段的主要任务,(一)一(五),重点。

社会保障学重点总结

社会保障学 社会保障相关知识 社会保障制度:是以国家和社会为主体,依据法律规定,通过国民收入再分配,对于公民在暂时或永久失去劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助,保障其基本生活的制度。(责任主体、事实依据、实施手段、基本目标、实施对象) 社会保障:是用经济手段解决社会问题、达成政治目标。 社会保障内容三个层次: 经济保障:从经济上保障国民的生活,它通过现金给付或援助的方式来实现,解决的是国民遭遇生活困难时的经济来源问题。 服务保障:适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化,通过提供服务的方式来满足国民对个人生活照料服务的需求。如安老服务、康复服务、儿童服务等。 精神保障:属于文化、伦理、心理慰藉方面的保障,它突出地体现了社会保障制度的人性化要求,属于更高层次的保障。 社会保障的总目标:通过保障和改善国民生活、增进国民福利来实现整个社会的和谐发展。围绕总目标,社会保障制度在实践中需要实现的分目标: (1)帮助国民摆脱生存危机。由于各种先天与后天因素 (2)满足国民的生活保障需求,不断改善和增进国民的福利。 (3)实现整个社会的和谐发展。 社会保障的功能:稳定社会功能、调节社会、经济和政治功能、促进社会经济发展、互助功能、防控风险、资本积累等 社会保障的原则:公平性原则(保障范围的公平性、保障待遇的公平性、保障过程的公平性)、与社会经济发展相适应原则、责任分担原则、普遍性与选择性相结合原则、权利义务原则。中国社会保障体系的构成:社会救助子系统、社会保险子系统、社会福利子系统、社会优抚子系统、补充保障子系统 社会保障的体系结构(三个特点比较): 社会救助:依据法律规定,政府和社会对因自然灾害或其他原因而无法维持最低生活水平的无收入和低收入的个人和家庭给予帮助,满足其生存需要的制度。 社会保险:是以国家为责任主体,对有工资收入的劳动者在暂时或永久丧失劳动能力,或虽有劳动能力却因失去工作丧失生活来源的情况下,通过立法手段,运用社会力量,依据一定程度的收入损失补偿,保证其基本生活的制度。 社会福利:是指政府和社会组织通过建立文化、教育、卫生等设施,免费或优惠提供服务,以及实物发放、货币补贴等形式,向全体社会成员或特定人群给予帮助,以保证和改善其物质文化生活的制度。 社会保障基金 1、社会保障基金:是国家、社会依法,从已有社会财富中提存、积累并用以援助或补偿社会保障对象的专用资金。(社会保障基金是从国民收入的初次分配和再分配过程中形成的一种消费性社会后备基金) 社会统筹:是指在一定的区划范围内,政府按照统一标准征收资金,统一调配,并按照统一标准发放的基金积累模式。 个人账户:是指将按照一定的标准进行个人缴费或企业缴费记录在个人名下的基金积累方式2、社会保障基金筹集:是指由专职的社会保障机构按照法律规定的比例向计征对象征收社会保障费(税)的一种行为。 思1、社会保障基金的来源:a 国家财政拨款(财政拨款、税收优惠或让利、社会保障管理费用)b 雇主和雇员缴费 c 社会筹资:社会捐赠和发行彩票 d 其他渠道:社会福利服务收

社会工作者《初级社会工作综合能力》复习题集(第2323篇)

2019年国家社会工作者《初级社会工作综合能力》职 业资格考前练习 一、单选题 1.父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型属于( )。 A、单亲家庭 B、丁克家庭 C、联合家庭 D、主干家庭 >>>点击展开答案与解析 【知识点】:第3章>第2节>社会环境的主要构成要素 【答案】:C 【解析】: 联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型,在联合家庭中至少有两对同代的夫妇,除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系,如妯娌关系,比较容易产生家庭矛盾。 2.下列各种场合中,( )适用定量研究。 A、需要低度的观念概化和学说建构 B、不熟悉的社会系统场境 C、资料收集相对容易 D、不受控制的场境 >>>点击展开答案与解析 【知识点】:第8章>第2节>适用范围 【答案】:C 【解析】: 社会工作研究的定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。它可以提供大量客观资料,确定成果的普遍性或代表性,并可用来验证假设和理论。 3.社区工作在认识社区阶段的基本任务是( )。 A、整合社区资源 B、提升居民参与意识 C、发现和培训社区领袖 D、对社区进行科学细致的分析

>>>点击展开答案与解析 【知识点】:第6章>第3节>认识社区 【答案】:D 【解析】: 进入社区之初,社区存在多种问题和需要。这一阶段社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析,分析的重点是社区基本情况、社区的问题和社区的需要。 4.《残疾人保障法》规定,国家和社会应当采取措施,逐步完善无障碍设施,推进信息交流无障碍,为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境,这体现了国家保障残疾人的( )。 A、康复权 B、环境友好权 C、社会福利权 D、文化生活权 >>>点击展开答案与解析 【知识点】:第9章>第2节>残疾人合法权益的主要内容及保障方式 【答案】:B 【解析】: 《残疾人保障法》规定,国家和社会应当采取措施,逐步完善无障碍设施,推进信息交流无障碍,为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境,保障其享有环境友好权。具体包括: ①无障碍设施的建设和改造;②信息交流无障碍;③公共服务无障碍;④政治参与无障碍。 5.我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》中确认的城镇职工基本医疗保险的覆盖范围不包括( )。 A、企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工 B、机关和事业单位及其职工 C、民办非企业单位及其职工 D、乡镇企业单位及其职工 >>>点击展开答案与解析 【知识点】:第9章>第3节>医疗保障政策法规 【答案】:D 【解析】: 我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出,城镇所有用人单位及其职工都要参加基本医疗保险,实行属地管理。具体而言,该《决定》确认的城镇职工基本医疗保险的覆盖范围是:①城镇所有用人单位,包括企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等);②机关;③事业单位;④社会团体;⑤民办非企业单位及其职工都要参加基本医疗保险。而乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险,则由各省、自治区、直辖市人民政府决定。

社会保障学多选题

1.S 失业保险条例》的适用范围,正确的有()。国有企业职工外商投资企业职工城镇 私营企业职工 2. B 庇古是英国著名的经济学家,早期福利经济学的代表人物,其福利经济学体系的代 表作为()。《产业变动论》《财政学研究》《福利经济学》 3. B 补充养老保险的经办机构可选择的主要形式为()。行业主管部门的经办机构大型 企业的经办机构人寿保险公司的经办机构社会保险经办机构 4. B 补充养老保险的形式主要有()。社区补充养老保险职工个人储蓄型养老保险 5. C 城市居民最低生活保障有哪些特点?()对象特定管理动态保障水平有限资金来源 可靠 6. C 城市居民最低生活保障制度调整应遵循哪些原则?()分享经济发展成果与物价挂 钩 7. C 从世界范围和我国情况来看,社会保障基金主要投资的产品是()。抵押贷款国债 金融债券股票 8. D 当前我国新型农村合作医疗有哪些问题?()农民认同度不高管制机制不健全卫生 资源不足试点泛滥 9. D 对养老保险基金节余的管理,除留足两个月的支付费用外,80%左右应用于购买()。 社会保险特种定向债券其他种类的国家债券 10. D 多层次养老保险体系的内容包括()。基本养老保险企业年金个人储蓄性养老商业 人寿保险 11.G 各国工伤社会保险的原则为()。无过失原则一次性补偿和长期补偿相结合原则严 格区分因工和非因工原则 12.G 工伤社会保险实施的初期适用的对象是()。危险企业采矿现场重工企业的体力劳 动者 13.G 关于技术性失业的特点,以下正确的是()。产品的需求弹性越大,对失业的影响 越小。工资的弹性越大,对失业的影响越小 14.G 国际著名福利经济学家尼古拉斯*巴尔把贝弗里奇报告的特点归纳为()。战略性保 险精算原则节俭原则 15.G 国民收入增长速度政府的宏观经济规模 16.G 国外社会保障管理方式主要有()。政府直接保障管理方式半官方自治管理方式商 业保险管理方式 17.J 疾病社会保险待遇的给付条件包括哪些?()被保险人必须因患病丧失劳动能力受 保人患病前已从事有收入的工作受保人缴足规定的最低期限的保险费受保人必须达到规定的最低工作期限 18.J 家庭福利的实施内容包括哪些?()住宅辅助生活辅助家庭津贴医疗辅助 19.J 建立财政社会保障预算管理体系培养社会保障管理专业人才建立统一集中、运转协 调的社会保障管理与服务系统 20.J 建立基本医疗保险统筹基金和个人账户,实行社会统筹与个人账户相结合的制度。 上述“社会统筹”的含义指()。统一筹集统一管理统一调剂统一使用 21.J 就城镇而言,公费医疗和劳保医疗制度覆盖范围包括()。机关事业单位全民所有 制企业 22.J 就非正规就业部门的灵活就业人员来说,纳入失业保险的难度相当大,其主要原因 是()。灵活就业人员缺乏稳定的就业岗位和劳动关系现行的失业保险制度难以适应其收入低现行的失业保险制度难以适应其就业关系不稳定

2020社会工作者考试《初级实务》试题及答案

2020社会工作者考试 《初级实务》试题及答案 (1) 下列关于婚姻和家庭关系调适的说法中,错误的是( )。 A.家庭问题与传统社会性别对妇女角色的定位相关 B.婆媳矛盾是婆媳个人的素质问题 C.婚姻问题是社会性别问题在家庭中的反映 C.传统性别制度是导致婆媳矛盾的深层根源 参考答案:B 参考解析:在传统的社会性别观念影响下,通常把婆媳问题归因为婆婆或媳妇个人的问题,实际上是一个误区,对婆媳双方都不公平。故而,B项错误。 (2) ( )是对整个介入过程的监测评估,包括社会工作介入进行中的评估。 A.过程评估 B.结果评估 C.评估目标 C.评估系统 参考答案:A 参考解析:本题考查过程评估的定义。 (3) 下列哪项不属于革命伤残军人休养院、光荣院内的社会工作内容?( ) A.管理机构 B.协助优抚对象适应机构生活 C.协助老年优抚对象发挥余热 C.协助残疾退役军人融入社会 参考答案:A

参考解析:革命伤残军人休养院、光荣院内的社会工作主要内容有:协助优抚对象适应新生活、适应晚年生活、发挥余热、协助残疾人康复和融人社会、促进服务质量的提高和推动志愿服务。正确答案为A。 (4)某社区根据政府“居家养老”政策的要求.策划“老人饭桌”项目。为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期,社会工作者应做的工作是( )。 A.了解服务对象需求 B.征求社区居民的意见 C.评估工作人员的素质和能力 C.设计服务项目的评估方法 参考答案:C (5) ( )可以帮助社会工作者进一步反思个案工作的成效以及专业技巧的运用程度。 A.目标 B.计划 C.步骤 C.评估 参考答案:D 参考解析:个人层面的社会工作是运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。在个人层面的社会工作服务中,评估很重要,它可以帮助社会工作者进一步反思个案工作的成效,以及专业技能技巧的运用程度。 (6) 灾害救助的特点不包括( )。 A.突发性 B.紧急性

王思斌社会工作概论复习提纲

第一章社会工作的领域与内涵(重点) 1、西方社会工作产生(19世纪末20世纪初)的社会历史背景:⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级,即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济,也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系,它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系,利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3- 2、社会工作领域的涵义:也称社会工作范围,是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。P8 3、社会工作领域随着社会进步而扩大:⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P9 4、社会工作的领域:⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为:儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为:妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类:分为救助、帮助和发展三种类型P10 5、社会工作内涵:是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P12 6、社会工作定义:社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。P12 7、社会工作的要素:⑴社会工作者:是服务和帮助的提供者,是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者:也称服务对象、工作对象,也有人称之为案主⑶社会工作价值观:是社会工作者所持有的助人观念,包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动:是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程。P14 8、中国社会工作的发展P8(1986年高校建立专业)当前我国社会工作的类型:⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15 第二章社会工作的功能(重点) 1、社会工作者:是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。P21 2、助人过程特征:⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。P22 3、社会工作者担当的角色:服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P23 4、社会工作的过程模式:是指社会工作者直接提供服务的实务模式,他是对社会工作者提供服务的经验总结。经过环节:接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29 第三章、社会工作的价值体系(重点) 1、西方社会工作价值的基础:新教理论、人道主义和社会福利观念P44- 2、个案工作者不应该做的事项:⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告,提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P50 3、中国社会工作价值体系的建构原材料:⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P50

社会保障学习题自考

社会保障学-习题(自考)

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社会保障学同步练习

第一章社会保障制度的产生和发 展 [考核要求] 本章的考核的重点是掌握社会保障制度产生的历史背景,社会保障的概念,社会保障制度的类型,以及中国社会保障制度的现状与发展等问题。 [同步练习题] 一、单项选择题 1、社会保障制度是国家通过( ) A、国民收入再分配,依法对社会成员的基本生活权利给予保障而建立的一种安全制度 B、国民收入分配,依法对社会成员的基本生活权利给予保障而建立的一种安全制度 C、国民收入分配和再分配,依法对社会成员的基本生活权利给予保障而建立的一种安全制度D、国民收入分配和再分配,依法对社会成员的生活权利给予保障而建立的一种安全制度 2、中国社会保障制度建立于() A、20世纪50年代初期B、20世纪60年代初期 C、20世纪70年代初期 D、20世纪80年代初期 3、属于个人账户和社会统筹结合的保险是( ) A、失业和医疗保险 B、养老和医疗保险 C、养老和工伤保险D、养老和生育保险 4、属于完全统筹项目的保险是() A、养老失业和医疗保险 B、失业、养老和医疗保险 C、医疗、养老和工伤保险 D、失业、工伤和生育保险 5、中国政府在国有企业普遍建立下岗职工再就业服务中心的时间是( ) A、1979年B、1985年 C、1993年 D、1998年 6、国有企业下岗职工在再就业服务中心最长可领取多少年的基本生活费() A、二年 B、三年 C、四年D、五年 7、世界上最早实行全民医疗保健的国家是( ) A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 8、瑞典的基本社会保险项目采取了() A、现收现付的筹资模式 B、代际支付的筹资模式 C、现收现付、代际支付的筹资模式D、积累、代际支付的筹资模式

2018年社会工作师初级考试试题及答案

统计资料2018年社会工作师初级考试试题及答案 工作实务、综合能力 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶,李奶奶说自己的子女都在外地工作,老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭,昨天在回家途中扭伤脚踝,行走困难。经过沟通,小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难,小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制定方案 答案:A 2、刘先生失业后,一家人依靠“低保金”生活,为鼓励刘先生一家,社会工作者小候做了下列工作,与刘先生和刘太太进行了面谈,询问他们失业后的生活情况,倾听他们对目前生活处境的感受,了解刘先生和刘太太的教育背景,专长和再就业经历,向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中()阶段应完成的任务。 A.结案 B.预估 C.计划

D.介入 答案:B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询,说自己最近谈了女朋友,很满意,但女朋友嫌他生活散漫,没有上进心,闲暇时间不是和朋友打牌,就是喝酒。有时还上班迟到,提出要和他分手。小李很珍惜这段感情,表示自己很想该,但又不知道怎么改,因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿,社会工作者适宜的提问是() A.“你的担心到底是什么?” B.“你对改变做好准备了吗?” C.“你觉得自己的问题是什么?” D.“你打算做些什么来改变目前的状况?” 答案:B 4、李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵,婆媳关系紧张,李奶奶对此很苦恼,希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要,帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素,小王应做的是() A.了解李奶奶的背景资料 B.明确李奶奶的问题所在 C.了解李奶奶曾经得到的帮助 D.分析李奶奶问题的成因 答案:C 5、社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案,计划接下来

初级社会工作者复习资料

[社会工作师考试]初级社会工作实务考点:接案应注意的事项 1、决定是否需要紧急介入;(基本上都是人命关天或安全性问题) 2、权衡是否有能力处理问题;(不要硬拗) 3、决定问题的优先次序;(尊重案主,先处理简单问题) 4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点:接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步,也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。 接案阶段的主要工作和步骤:了解服务对象的求助原因和求助过程;初步评估服务对象的问题;决定是否接案;订立初步协议。 (一)接案前的准备 1、了解服务对象的来源: 2、认定服务对象的类型: 3、了解服务对象的求助过程 前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。 一般来说,大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。 4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” (二)面谈 面谈是接案阶段的第二个主要工作。 1.面谈的目的和面谈的场所的安排 2、面谈的主要任务 3、面谈的技巧 (1)主动介绍自己。 向服务对象说明协助的目的,主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长,对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑,使他们顺利进入受助者的角色。 (2)沟通。 内容包括:了解服务对象的问题和需要,交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。 (3)倾听 倾听包括五个条件:不批评;不判断;尊重;敏锐;以对方为中心。 (三)收集服务对象的资料 (四)做接案会谈记录 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点:什么是预估 预估就是一句既定情景中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性的结论的逻辑过程。 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点:预估目的

广东自考07484社会保障学重点资料12月教学内容

《社会保障学》复习资料 (课程代码:07484) 一、识记 1.中国社会保障制度建立于20世纪50年代初期。 2.标志着社会保障开始走上国家化、社会化的轨道是19世纪末在德国建立的现代社会保险方式的雏形。 3.西欧、北欧福利国家实施普遍福利政策的理论依据民主社会主义学派的许多观点和主张。 4.由法律明确规定由国家、统筹单位、个人三者按一定比例合理负担社会保障费,建立起社会保障基金等体现了基金的共担性。 5.社会统筹模式与个人账户相结合模式的优点是具有共济性,还能调动个人积极性。 6.世界上第一部社会保险立法是《疾病保险法》。 7.全民福利型的社会保险制度是以贝弗里奇的《社会保险及有关服务》报告为依据建立起来的社会保险制度。这种社会保险制度贯彻普遍性原则。 8.世界上绝大多数国家的养老保险给付条件都是复合型。 9.智利的养老保险基金由企业和国家负担改由个人全部负担。 10.《失业保险条例》规定失业保险金水平低于当地最低工资、高于当地城镇居民最低生活保障线。 11.《失业保险条例》对失业保险金的给付期限作出了明确规定。根据失业者失业前单位和个人累计缴费时间5~10年,失业后可领取最长期限为18个月的失业保险金。 12.1978年在前苏联阿拉木图召开的有关初级医疗服务的国际会议呼吁改进医疗社会保险,以促使医疗资源得到更合理的分配,并在2000年实现“人人享有医疗保健”的目标。 13.实行个人储蓄型医疗保险制度的国家以新加坡国家最为典型。 14.工伤保障制度的保障方式与工伤事故责任归属密切相关,在现代社会中对工伤事故实行绝对责任或实行无过失补偿原则。 15.工伤的认定,主要是看负伤、残疾或死亡是否与工作相关,是否是因为工作或他人、社会的利益造成的。具体标准是由2004年1月1日开始实施的《工伤保险条例》规定的。16.在我国能享受生育保险待遇的是达到法定结婚年龄,正式登记结婚,并符合国家计划生育政策规定的女职工生育。

《综合素质》重点笔记(打印)资料

《综合素质》重点笔 记(打印)

《综合素质》知识点 第一章:职业理念 一、教育观 理解国家实施素质教育的基本要求: (1)面向全体学生 (2)促进学生全面发展 (3)促进学生生动,活泼,主动发展 (4)促进学生创新精神和实践能力的培养 (5)着眼于学生的可持续发展 掌握在学校教育中开展素质教育的途径和方法: 途径有:(1)树立素质教育理念,把握课改精神,实践新课程(基础教育新课程是实施素质教育的基本途径) (2)学校管理,课外活动和班主任工作 (3)举行德智体美并进的教育活动 方法有:(1)提高教师队伍水平,最大限度的发挥教师的作用(主导性作用,更新教育理念,提高素养) (2)将教育目的落实到教学之中 (3)引导和调动学生学习的主动性和积极性 (4)开展多种形式的实践活动 (5)建立多层次,多样化的教学模式 依据国家实施素质教育的基本要求,分析和评价教育现象根据要求和素质教育观念进行分析 1、素质教育:素质教育是依据人的发展和社会发展的实际需要,以全面提高全体学生的基本素质为根 本目的,以尊重学生个性,注重开发人的身心潜能,注重形成人的健全个性为根本特征的教育。

2、为什么要实施素质教育? (1)实施素质教育是落实“科教兴国”战略的需要; (2)实施素质教育是当今国际教育改革和发展的共同趋势; (3)实施素质教育是我国基础教育改革和发展的需要; 二、学生观 我国所倡导的学生观:以人为本和全面发展理解“人的全面发展”的思想 人的道德、体力和智力的全面、和谐、充分的发展。人的劳动力全面发展素质教育的学生观的思想基础就是以人为本,人的全面发展本质是人的社会属性和社会关系,社会性需要和精神需要,社会素质和能力的全面发展 理解“以人为本”的涵义,在教学活动中做到以学生的全面发展为本 “以人为本”是一种肯定人的作用和地位,强调尊重人、解放人、依靠人和为了人的价值取向。教育中以人为本就是以学生为本 (1)学生是完整的,具有独立意义的个体 (2)学生是学习的主体 (3)学生需要尊重 (4)学生都有潜力 学生的全面发展要求从身心健康发展,主体性发展,中学生社会文化发展三个方面 身心健康发展:生理心理健康的成长,生理心理健康得到社会的实现 主体性发展:建立正确的自我认识,培养正确的人生观价值观和世界观,培养全面发展的人所需的自觉发展,主动发展。(主体性发展是中学生全面发展的核心) 社会文化发展:主要涉及到德,智,体,美,劳动技术教育等

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1

2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2

社会工作者中级实务复习提纲.docx

《社会工作实务》(中级)复习大纲 第一章社会工作实务的通用过程模式 1.生态系统理论的核心概念和工作切入点 生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力 微观系统、中观系统、宏观系统 2.优势视角的社会工作实务内容 个人、小组、家庭和社区都有优点,都有他们内在和外在的资源 贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇 认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负,因为人的成长和转变的能力是巨大的,常常超出人们的预期 社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务 每一种环境都充满资源 3.内外影响力范式的基本假设 人(或群体、组织、社区等系统)自身及环境中生成的各种力量促成了他(他们)用某种方式行事。 4.生命周期理论内容 人的发展都要经过几个普遍的阶段,每个阶段都是逐步攀升的,是成长的 社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者 群体在成长和发展过程中所产生的问题 5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素 个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系 6.通用过程模式的特点、应考虑的因素 特点:强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观 因素:助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考 7.通用过程模式中的四个系统 改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统 第二章社会工作实务的通用过程 8.社会工作通用过程的六个阶段(或步骤) 接案、预估、计划、介入、评估、接案 9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧 任务:了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤:做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的 服务协议 技巧:同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动 10.内外影响力范式的基本假设 11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项 要素:社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不 愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题 事项:决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符 合机构的工作范围 12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法 特点:持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性 原则:个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处 方法:社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析 13.社会工作服务协议的特点与制订原则 原则:要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量,以为评估打好基础 14.介入的核心、分类和原则

广东自考社会保障学重点

广东自考社会保障学重 点 文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

《社会保障学》复习资料 (课程代码:07484) 一、识记 1.中国社会保障制度建立于20世纪50年代初期。 2.标志着社会保障开始走上国家化、社会化的轨道是19世纪末在德国建立的现代社会保险方式的雏形。 3.西欧、北欧福利国家实施普遍福利政策的理论依据民主社会主义学派的许多观点和主张。 4.由法律明确规定由国家、统筹单位、个人三者按一定比例合理负担社会保障费,建立起社会保障基金等体现了基金的共担性。 5.社会统筹模式与个人账户相结合模式的优点是具有共济性,还能调动个人积极性。 6.世界上第一部社会保险立法是《疾病保险法》。 7.全民福利型的社会保险制度是以贝弗里奇的《社会保险及有关服务》报告为依据建立起来的社会保险制度。这种社会保险制度贯彻普遍性原则。 8.世界上绝大多数国家的养老保险给付条件都是复合型。 9.智利的养老保险基金由企业和国家负担改由个人全部负担。 10.《失业保险条例》规定失业保险金水平低于当地最低工资、高于当地城镇居民最低生活保障线。 11.《失业保险条例》对失业保险金的给付期限作出了明确规定。根据失业者失业前单位和个人累计缴费时间5~10年,失业后可领取最长期限为18个月的失业保险金。

12.1978年在前苏联阿拉木图召开的有关初级医疗服务的国际会议呼吁改进医疗社会保险,以促使医疗资源得到更合理的分配,并在2000年实现“人人享有医疗保健”的目标。 13.实行个人储蓄型医疗保险制度的国家以新加坡国家最为典型。 14.工伤保障制度的保障方式与工伤事故责任归属密切相关,在现代社会中对工伤事故实行绝对责任或实行无过失补偿原则。 15.工伤的认定,主要是看负伤、残疾或死亡是否与工作相关,是否是因为工作或他人、社会的利益造成的。具体标准是由2004年1月1日开始实施的《工伤保险条例》规定的。 16.在我国能享受生育保险待遇的是达到法定结婚年龄,正式登记结婚,并符合国家计划生育政策规定的女职工生育。 17.实行商品化的住房保障形式,住房商品化程度较高,私人拥有住房比例较大的国家是美国。 18.从住房保障水平层次来看,我国应建立以经济适用住房和廉租房为主的住房保障供应体系。 19.英国的社会福利制度形成于20世纪40年代后期。 20.社会福利资金主要来源于国家税收。 21.国家和社会还通过各种优抚活动,在全社会宣传有贡献者的特殊功绩和高尚品德,体现 社会优抚是一种荣誉性的社会保障措施。 22.最低生活保障制度属于社会救助范畴。 23.由英国人朗特里(Rowntree)在1901年提出的,测定最低生活保障标准的最古老、最易于为人所接受的方法是市场菜篮法。

教育综合基础知识笔记新颖整理2018

第一部分教育学原理 第一章教育、教育学与教师 第一节教育的起源与发展 一、教育的概念 (一)“教育”的日常用法。分三类:作为一种过程的教育,表明一种深刻的思想转变过程作为一种方法的教育是作为一种社会制度的教育 (二)“教育”的词源:《孟子·尽心上》“得天下英才而教育,三乐也”(最早使用“教育”一词);《说文解字》说:“教,上所施,下所效也”,“育,养子使作善也”;《中庸》说“修道之谓教”;《荀子·修身》说“以善先人者谓之教”;《学记》说“教也者,长善而救其失也”(长善救失原则的出处) (三)“教育”的的定义:教育是有意识的、以影响人的身心发展为直接目标的社会活动。广义的教育指有目的地增进人的知识技能、提高人的认识能力、影响人的思想品德、增强人的体质、完善人的个性的一切活动。狭义的教育专指学校教育,即教育者根据社会发展的要求,遵循年轻一代身心发展的规律,在特定的教育场所.有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响,使他们的身心朝着社会期望的方向发展的活动和过程。 二、教育活动的基本要素构成教育活动的三个基本要素是教育者、受教育者和教育影响 1、教育者:就是在教育活动中以教为职责的人,是教育实践活动的主体和学习者学习实践的对象主体 2、受教育者:即学习者,是指在各种教育活动中以学习为主要职责的人,是教育过程中学习实践的主体和教育者教育实践活动的对象主体 3、教育影响:教育活动中教育者作用于学习者的全部信息,是教育实践活动的中介,包括教育容、教育手段、教育方法和教育组织形式,是教育容和教育形式的统一。 三、教育的起源1、教育的神话起源说;2教育的生物起源说;3教育的心理起源说;4教育的劳动起源说 1、神话起源说:教育与其他万事万物一样,都是由人格化的神所创造的,教育的目的就是体现神或天的 意志,使人皈依于神或顺从于天。代表人物:朱熹、 2、生物起源说:代表人物: 法国教育哲学家,社会学家利托尔诺和英国教育学家沛西·能。生物起源论 者认为,人类教育起源于动物界中各类动物的生存本能活动。教育是一种人类社会围以外,远在人类出现之前就产生的社会现象。 3、心理起源说的主要代表人物:美国教育家孟禄。心理起源论者认为,教育起源于儿童对成人无意识的模仿。 4、劳动起源说:代表人物:米丁斯基、凯洛夫、贤江。生产劳动是人类最基本的实践活动;教育起源于生产劳动过程中的经验的传递;生产劳动过程中的口耳和简单模仿是最原始和最基本的教育形式;生产劳动

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