业扩报装个人工作总结

业扩报装个人工作总结
业扩报装个人工作总结

业扩报装个人工作总结

20XX年5月,我进入了业扩报装班,从事业扩报装工作。对于当时的我来说,业扩报装是一个全新的领域,我暗下决心一定要踏踏实实做好这份工作,在公司的正确领导下,在各级领导的关怀下,在同事们的帮助下,充分发挥党员干部先锋模范作用,始终把“三个代表”重要思想作为一切行动的标准,加强理论与专业知识的学习,以身作则,严格要求,不断提高业务素质。在政治思想上,积极要求进步,严格按照党员标准要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,工作一丝不苟;在个人行为上,言行一致、表里如一,自觉遵守社会公德;在分管工作中,积极协助部室主任出谋划策,大胆开拓,务实创新。一直以来,我都以“低调做人,高调做事”为个人格言,兢兢业业、任劳任怨、认真工作。

现在个人一年来的工作总结如下:

一、严谨工作,认真履职尽责

日常工作中,在不断加强自身业务技术能力的同时,严格按照公司年度计划和时间进度要求,督促各供电单位完成各项生产指标任务;协助各单位解决生产过程中存在的问题和薄弱环节;制定相关计划并经常深入一线对基层单位的各项工作进行监督检查;扎实推进公司业扩报装管理工作;按照营销高度信息化的要求,在城区逐步推行客户抄表数据自动采集系统;按照省公司营销业务标准化

管理要求,按期完成公司营销SG186系统的上线工作;按照公司低压户表隐患整治三年规划要求,在农村强力推行户表下移外移和集中的整治工作;搞好需求侧管理工作;加强高危及重要客户的安全隐患排查和用电检查工作,并及时督促整改;按时限及进度要求,如实准确地编制和上报各类报表。

二、严格要求,端正工作作风

一是充分发挥民主,坚持民主集中原则,尊重部室主任及成员的意见,维护部室团结;二是始终坚持求真务实的作风,勤奋敬业,脚踏实地,真抓实干,讲求实效,追求结果,坚持“一有目标计划,二有周密布暑,三有督查落实,四有总结评比,五有考核奖惩”的工作方法;三是有较强的原则性,敢于管理,敢于承担责任,严于律已,敢于抵制歪风邪气,对工作中的错误、失误及不足敢于分清情况给予批评、帮助和处理,反对好人主义;四是具有强烈的责任感和事业心,工作认真负责。

三、廉洁自律,当好领导助手

作为一名公司中层管理人员,我始终保持正确的政绩观,常思贪欲之害,常弃非分之想。认真履行“一把手助手”的党风廉政建设和反腐工作的职责,坚决执行“五不准”和“三个不得”,严格按照《员工服务“十个不准”》、《供电服务“十项承诺”》、党政领导干部廉洁自律等的有关规定,规范业扩报装管理流程,严格执行“三不指定”(不指定设计、施工、供货单位)规定。同时按照党风廉政建设责任制要求,配合部室主任把公司党风廉政建设工作作为一个重要

业扩报装年终工作总结

业扩报装年终工作总结 篇一:业扩报装年终工作总结 篇一:业扩报装工作管理规定 国家电公司 业扩报装工作管理规定 (试行) 第一章总则 第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标,全面实践“四个服务”的宗旨,贯彻落实“三个十条”,规范业扩报装工作,提高客户服务水平,制定本规定。 第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步,以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化,简化用电手续,缩短业扩报装周期,提高服务质量和服务效率。 第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电公司员工服务“十个不准”》等规定。 第五条本规定适用于国家电公司各区域电公司、省(自治区、直辖市)电力公司。第二章管理原则 第六条按照“一口对外”的原则,建立有效的业扩报

装工作管理体系和协调机制。营销部门负责业扩报装的一口对外,并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。 第七条按照“便捷高效”的原则,以客户为中心,优化业扩报装流程,整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿,对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 第八条按照“三不指定”的原则,对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工,不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 第九条按照“办事公开”的原则,在营业场所、客户服务站或通过宣传资料,公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据,能够方便查询业扩报装工作进程,主动接受客户及社会监督。 第三章职能分工 第十条业扩报装工作主要包括:业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受(送)电工程设计的审核、受(送)电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。第十一条各省(自治区、直辖市)公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门,负责制定业扩报装工作标准和管理制度,组织协调生产、调度、

电力公司业扩报装管理细则

电力公司业扩报装管理细则(试行) 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》,规范业扩报装工作,提高客户服务水平,特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式,依托营销技术支持系统,实行业扩报装全过程闭环管理,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化,简化用电手续,缩短业扩报装周期,提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定,兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外,并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。

2.2按照“便捷高效”的原则,以客户为中心,优化业扩报装流程,整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿,对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则,对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工,不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则,在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料,公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则,在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节,客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限,并提供书面回执,接受客户监督。 第三章职能分工 3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门,负责制定业扩报装工作标准和管理制度,组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批,对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理;负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理,负责供电方案、图纸审查意见的批准,牵头组织相关部门完成110千伏

供电服务工作总结

篇一:供电优质服务总结 供电优质服务总结 优质服务是供电企业的生命线,供电公司始终高度重视优质服务工作。2013年上半年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展,积极配合政府做好“家电下乡”服务,创新服务举措,打造特色供电服务品牌上下功夫,下大力气弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力,全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。 一是积极创建优质、高效、廉洁的电力服务环境,更好地服务“三农”经济发展,保障全县重大项目,民生工程用电需求。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度,客服中心开通了24小时值班电话--95598,营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”,推广客户经理服务制度,落实“一口对外、内转外不转”的服务原则,各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务,改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式,避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦,优化了工作流程,减少中间环节,大大提高了工作效率;为保障城乡居民的可靠用电,保证不间断报修,公司积极兑现服务承诺,进一步提高受理故障抢修反应速度,提高故障修复效率,强化抢修到达现场承诺时限的考核;哪里出现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气,我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场,及时恢复用户的正常用电,实行了全天候的供电服务。 二是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动,与用电客户零接触,面对面交流和沟通,倾听来自用电客户的呼声,开展文明共建,服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识,提供电力政策法规、用电业务咨询等服务,帮助解决客户用电中的困难,真正做到零距离服务电力客户。 三是积极推行便民服务。 1.针对前期部分提出的客户电费交费难的情况,公司积极采取措施,增加多个营业收费窗口,方便客户交费,尽量减少交费排队时间,并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口,切实解决用户交费难问题; 2.从今年起公司推行了同城异地缴费服务,客户持有缴费卡,在全县各个供电所都可缴纳电费,省去了以前属地管理时期,用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。对用电客户在首月非恶意欠费的情况下,尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式,来保证电费回收,而不轻易采取停电催费措施,并且今年来公司与电信部门合作,对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 四是召开重点企业客户座谈会。公司召开重点企业客户座谈会,诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议,以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏,广开言路,认真听取逆耳之言,通过直面沟通,消除了彼此间的隔膜,进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持;会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复,对不能现场解决的问题,会后立即进行了处理,并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题,及时反馈回访,做到“事事有回音,件件有着落”,取得用电客户的一致满意。 五是加大培训力度。对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范;进一步落实社会服务承诺,加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度,不断提高优质服务水平,实事求是的解决客户用电过程中的困难和问

制造业年终工作总结大全

制造业年终工作总结大全 篇一:生产主管年度工作总结报告 年度工作总结 篇二:生产制造企业XX上半年工作总结及下半年计划 XX年上半年工作总结及下半年工作部署 上半年机械分公司共完成销售万元,XX年同期仅仅为万元,较XX年增加万元,增长33余倍;货款回收万元,去年同期为万元,较去年同期增加万元,增长9余倍;但同时相比生产与发货数量较去年同期有所减少,去年同期生产产值为万元,今年只有万;去年同期发货数量万元,今年为万元,较去年降低77%。具体见如下图表: 一、数据分析如下: 1、和去年同比分析,XX年1-6月份为了确保西飞655库交货周期,公司将大量精力放在655库托盘的生产制作上,市场投入精力少,几乎没有新签合同,造成了销售收入低,突击生产进度造成了生产产值高。而今年上半年加大了销售力度,共签订8个合同,订货额万元,生产方面有序进行,全部按客户要求按时交货。 2、1-6月份产品分类分析:一季度共签订合同有北自所钢制托盘、北京凌 昆压条型材、体育场馆型材等,其中钢制托盘占据了总

订货量%的比重;压条型材占%;体育场馆、立体车库等特制型材占%,由此体育型材,包含公司新开发的立体车库型材市场前景喜人,有望成为公司未来创收新的增长点,见如下饼状图: 3、占年度比例分析:XX年度总目标6000万,目前时间已过去一半,任务仅完成不足百分之五,造成后面压力非常大。 二、上半年工作总结 1、经营方面 1)、完善销售管理制度。 修订了公司销售管理政策,制定了明确的销售激励办法及货款回收细则要求,确保公司及业务人员的利益,与各销售人员签订全年目标责任书,并按月进行绩效考核。 2)、积极开拓市场,争取全年目标任务的实现 上半年除正常开展销售业务外,为实现全年的目标任务,当前紧紧跟踪的大的项目有西飞公司3000多万的自动化立体库,已完成技术交流和招标文件;江西洪都4000万左右的自动化立体库及西安万隆制药900万货架项目;完成初步设计的重庆西源公司1000多万的自动化立体库及新疆500万左右的货架项目等。 后期初步交流的是西飞大件库及成都飞机工业集团初步交流立项工作,力争下半年实现2—3个项目,完成全年

装表接电个人工作总结

装表接电个人工作总结 装表接电从业者以装表接电工作涉及的有关设备的原 理、选择和使用等专业知识,进行电能表的安装接线分析及 施工。本文为装表接电个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。 范文一 在历年的工作经历中,我自始至终坚持在实践中学习, 一、学习经历;1 、学历;1980 年7 月重庆电力技工学校,电气专业毕业(中;2 、培训;1983 年6月至7月,参加重庆供电公司举办《用电;1995 年9 月,参加四川省电力工业局举办 《用电检;XX年5月,参加重庆市举办《行政执法人员资格;XX 年 5 在历年的工作经历中,我自始至终坚持在实践中学习,在学习中实践,用所学的知识和技能来回报社会、回报企业、回报曾经帮助过我的同事,甘当企业发展的铺路石。 一、学习经历 1、学历 1980 年7 月重庆电力技工学校,电气专业毕业(中技);1995 年12月重庆电力职工大学供用电管理专业毕业(大专);1998 年12 月重庆党校经济管理专业毕业(本科)。 2、培训 1983 年6月至7 月,参加重庆供电公司举办《用电检 查培训班》,主要课程:电器设备、过电压、继电保护、接零与

接地、工厂供电、客户安全等课程 1995 年9 月,参加四川省电力工业局举办《用电检查班长培训班》,主要课程:班组管理、QC 小组活动、用电检查工作职责、高低压配电装置、节能技术等课程。 XX 年5 月,参加重庆市举办《行政执法人员资格培训班》,主要课程:民事诉讼法、行政诉讼法、行政处罚理论与实务、行政执法典型案例、行政处罚法实用问答等课程 XX年10月,参加重庆市电力公司举办《班组长学习班》, 主要课程:职业道德与修养、应用文写作、计算机应用、电力企业班组 管理课程。 XX年5月,参加重庆市电力公司举办《用电检查证培训班》,主要课程:用电检查管理办法、用电检查与装表接电、用电检查资格考试习题、电力供应与使用条例、电网调度管理条例等课程 XX年6月,参加重庆电力公司举办《CCS知识培训班》,主要课程:CCS系统慨览、客户服务模块、抄表计量模块、计费账单模块、账单管理模块等课程。 XX年8月,参加重庆电力公司举办《培训师业务技能培训班》,主要课程:内训师的作用与地位、教学设备使用技巧、授课技能及训练、培训课程开发技巧、培训方法优化整合技巧、内训常见问题处置技巧、培训效果评估方法技巧。

试论电力业扩报装流程精细化管理策略研究

试论电力业扩报装流程精细化管理策略研究 发表时间:2018-04-17T10:32:26.570Z 来源:《电力设备》2017年第31期作者:杨利[导读] 摘要:精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面,更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。 (内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯 017000)摘要:精细管理对提高电力企业的经济效益具有重要的帮助,一方面,可以帮助电力企业节省更多的资源,降低企业的管理成本,另一方面,更新了企业管理模式,为企业的发展注入了新的活力。在其本质,精细化管理可将企业内部的战略目标做不同程度的分解,实现精确管理的每一个环节,这是一个相对较新的管理模式,它可以更好地实现电力企业科学的战略规划,充分发挥管理职能。因此,精化管理在电力企业 的发展有着至关重要的作用。 关键词:电力;业扩报装流程;精细化管理电力业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理,从而优化供电企业的服务质量,提高供电企业的服务效率。在进行业扩报装工作的过程中,需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况,只有这样才能推动供电企业的快速发展。 1对电力业扩报装实施精细化管理意义随着电力销售的放开,新能源的快速发展,公司面临着市场的发展,高质量的服务压力越来越大,高电压客户的响应速度和服务质量也越来越重要。进一步实施业扩流程精细化管理,提高办电效率,是落实公司要求的“两变”和“五合一”建设,是进一步提高“三集五大”系统整体运行效率的关键。其次,重点放在业扩流程提速提效的目标,以“客户导向”和“问题导向”及“实施向导”为指导,对电力营销业扩流程精细化管理的实施,各种元素可以有效地控制企业扩张的过程中,这将导致连续的资源节约型企业的发展,提高服务水平,保持市场竞争优势的有力手段。最后,有利于电力企业执行力的提高,电力企业执行取决于操作模式的标准,管理的目标是明确的,只有继续细化管理单元,创新管理,可以提高管理效率。因此,通过精细化管理可以提高企业供电服务水平和客户满意度。 2 业扩报装精细化管理的主要内容 2.1 在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作 实施行业扩张报装的精细管理是电力供应企业拓展业务的关键,要使业扩装精化的管理顺利进行,在实施前就应做好相应的工作准备。首先,电力企业的发展,必须根据自己的情况和因素与当地经济发展,特别是直接影响电力企业的因素,必须做一些深入、全面的了解,才能优化电力企业的管理,并实现业扩报装精细管理的目标;第二,电力企业也广泛听取基层的意见,对基层工作人员进行全面调查,充分了解基层员工的意见,不断引入基层工人的意见,并将这些意见引入到电力企业业扩报装精细化管理准备工作中;最后,电力企业在实施业扩报装精细化管理工作的最终目的是为了服务客户,所以必须听取客户的意见并了解客户的需求,以便为电力行业的客户提供更好的服务。 2.2 事中管理 供电企业发展的一个重要组成部分就是业扩报装工作,业扩报装精细化管理在实施过程中,业扩报装工作的每一个环节都必须进行监督管理,从而在实施过程中促进业扩报装工作的科学性和有效性,以改善业扩报装工作在供电企业工作中的效率。整个业扩报装管理的主要结构形式是业扩报装工作的事中管理,在这期间不仅要反映出合理的工作创造,提高供电企业的业扩报装工作自身的理解,而且还根据供电企业的实际情况在发展过程中,在不同地区的发展,保证业扩报装工作的精细化管理,促进供电企业的进一步发展。 2.3 在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作 业扩报装精细化管理工作在完之后,必须进行会议分析,会议时间根据电力企业的实际发展情况来定,建立科学、合理的分析会议,电力企业应尽可能的每个月都有一次分析会议。在本月的会议上,应对业扩报装工作的数据进行处理分析,找到缺点,发现问题,并及时将这些问题改证,将不足的进行改善,从而提高业扩报装精细化管理工作在电力企业中的效率。其次,在完成了业扩报装精细化管理工作后,电力公司的客户经理需要拜访电力公司的一些客户并听取他们的意见。并将客户意见列入到业扩报装工作的改进计划中去,从而不断完善电力企业的业扩服务。 3 管理对策 3.1 不断拓展电力营销业扩流程市场 当今,电力营销行业随着社会经济的不断发展,也呈现出新的发展姿势,不断丰富新能源的类型和风格,在一定程度上,市场竞争日趋激烈。在供电企业的激烈竞争下想取得进展,扩大营销工作,有必要寻求新的突破,在竞争中赢得发展,提高供电企业的质量,建立良好的企业形象,向外扩展,扩大市场。当然,供电企业也必须通过宣传和建立员工的服务意识来改变固有的观念,充分利用最先进的技术手段,逐步提高终端用户的使用效率。企业应加强在沟通和交流方面的合作。另一方面也要树立竞争意识和服务理念,理解市场出现各种各样的新变化,不断提高救灾措施,强调“高质量的服务,便民的想法,以及规范用电和真诚的沟通”的概念,强调供电的目的。电力企业还应结合目前的实际情况,进行全面整改,定期进行问卷调查,提出最合理的工作计划。加强电力需求侧管理,及时准确预测电力市场,不断扩大业扩流程市场。 3 .2 精细各个环节 要精细业扩报装工作的各个环节,并合理限制相关的工作要求。由于业扩报装工作的流程比较多,时间需要比较长,因此,要精细工作的各个环节时间,缩短业务处理时间,提高客户对电力公司工作的认识。在对精细化业扩报装工作实施过程中,将责任落实到相关管理人中,其主要有营业部分、配电部分和规划等部分,然后合理的分配人力资源,物质资源和其他资源,缩短各环节的工作时间,减少业扩报装工作实际工作时间,提高整体工作效率。做好业扩报装工作在每个环节的管理,是促进电力企业的主要部分的工作,在这样的精细管理中,不仅要在各环节进行有效的监督检查工作,还应加强一线工作人员的思想素质与专业能力,以保证顺利开展行业扩报装工作。 根据我国电力企业的发展现状,精细化管理在电力企业中应用的越来越广泛,极大程度上有利于电力营销管理水平的提高。究其根本,精细化管理主要采用的是集约型的管理办法,这是精细化管理的核心内容,与传统营销的粗放管理模式相比,精细化管理更能适应现代社会企业的发展,更大程度上可以满足用户的需求,促进用户和企业之间的协调发展。电力企业要将精细化管理的理念贯穿到整个企业管理中,推动电力企业能够快速、稳定地发展。

电力系统职工工作小结三篇

电力系统职工工作总结三篇 (篇一)回顾这一年的历程,在各级领导的教导和培养下,在老同志和同事们的关心和帮助下,在**文化的熏淘下,我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名**大家庭中的新时代员工,顺利地完成了从学生向**职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里,不论在哪一个生产部门,我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工,从他们身上我学习到了很多东西,不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能,还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献的**精神,这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。第一,经过对**方略的系统学习后,我深感**公司是一个大型的中央企业,优秀的企业文化并将**公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前,面对我国严峻的就业形势,我认为只要参加了工作,好好干好自己的本职工作,解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对**方略的深入学习之后,我接触到了**优秀的企业文化,它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是**公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华,让我的思想也得到升华,更是通过学习具体的事例和工作的经历,使我深刻的感受到**人的责任和义务,感受到**方针“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的内涵,继续深入学习践行**文化是我今后工作的一个重要内容。第二,我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中,感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无

处不在的,它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪,保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作,确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯,为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它,是我心中燃起的小火苗,照亮我对工作的认知,激起我对工作的热情。现在我回想起**年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践,中午在山上肚子饿得咕噜噜叫,但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作,他们没有丝毫的怨言,因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了,让我认识到什么是工作,什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组,我都体会到相同的感动,特别是在电力客户服务中心,面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作,几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗,常常忙了一上午连口水都忘了喝,让我体会到热爱工作、认真对待工作,其实是一件非常神圣和美好的事情,电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富,今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。第三,通过这一年的轮岗实习,我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中,并且查缺补漏,苦学不熟悉的电力专业知识,这是我一直钻研的问题。由于我是学习文科专业的,在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识,认定学习是终身的事业,“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中,我学习了很多电力设施基本的知识,认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等

制造业工作总结精选范文

制造业工作总结精选范文 篇一:生产制造企业2021上半年工作总结及下半年计划 上半年机械分公司共完成销售272。72万元,2021年同期仅仅为8。013万元,较2021年增加264。707万元,增长33余倍;货款回收759。96万元,去年同期为74。61万元,较去年同期增加685。35万元,增长9余倍;但同时相比生产与发货数量较去年同期有所减少,去年同期生产产值为1304。61万元 ,今年只有292。24万;去年同期发货数量1361。1万元,今年为461。98万元,较去年降低77%。具体见如下图表: 一、数据分析如下: 1、和去年同比分析,2021年1—6月份为了确保西飞655库交货周期,公司将大量精力放在655库托盘的生产制作上,市场投入精力少,几乎没有新签合同,造成了销售收入低,突击生产进度造成了生产产值高。而今年上半年加大了销售力度,共签订8个合同,订货额272。72万元,生产方面有序进行,全部按客户要求按时交货。 2、1—6月份产品分类分析:一季度共签订合同有北自所钢制托盘、北京凌 昆压条型材、体育场馆型材等,其中钢制托盘占据了总订货量84。52%的比重;压条型材占4。43%;体育场馆、立体车库等特制型材占11。05%,由此体育型材,包含公司新开发的立体车库型材市场前景喜人,有望成为公司未来创收新的增长点,见如下饼状图: 3、占年度比例分析:2021年度总目标6000万,目前时间已过去一半,任务仅完成不足百分之五,造成后面压力非常大。 二、上半年工作总结 1、经营方面 1)、完善销售管理制度。 修订了公司销售管理政策,制定了明确的销售激励办法及货款回收细则要求,确保公司及业务人员的利益,与各销售人员签订全年目标责任书,并按月进行绩效考核。 2)、积极开拓市场,争取全年目标任务的实现 上半年除正常开展销售业务外,为实现全年的目标任务,当前紧紧跟踪的大的项目有西飞公司3000多万的自动化立体库,已完成技术交流和招标文件;江西洪都4000万左右的自动化立体库及西安万隆制药900万货架项目;完成初步设计的重庆西源公司1000多万的自动化立体库及新疆500万左右的货架项目等。

供电所个人营销工作总结

供电所个人营销工作总结篇一:供电所营销工作总结 东坪供电所XX年年中营销工作总结 一、营销指标完成情况 1、供电量:完成供电量()万kwh,完成全年指标数的()%。 2、售电量:完成售电量2536万kwh,完成全年指标数的()%。 3、平均售电均价:元/ 度。 4、电费回收:总电费1605万,电费回收率100%。 5、线损率:到六月止综合线损为:%。 二、主要工作完成情况 1 、低压砍青工作:我所低压台区共374 个,已完成砍青工作的有235 个,其它台区均已启动,但还没有砍完。 2、跟班稽查:已完成18个高损台区的跟班稽查,查处窃电户11 户,补收电费10795 元,收取违约用电费32385 元,其中调整挂错台区的用户67户,表码不付12户,装表存在问题的5 户,业扩方面存在问题的3 户。 3、定比定量工作:完成了5 条线路149 户的定比定量工作。 4、临时用电客户的清理:共清理数据182 户,其中已结帐、未消户用户102户,已超过临时用电期限但没有结帐

的有67 户,还有13 户属正常未超期用户。 5、台区改造工作:共完成公变台区改造:178 个,专变台区改造()个。 三、其他工作完成情况 1、按照省公司要求完成了示范供电所检查的各项资料的备查。 2、按照上级要求对各种大小营销差错进行自查自纠,做出自查通报共计()份,考核人数()个。 3、完成POS 机电费代收点()个,这个工作对我们的电费回收起到了很大的作用。 4、按照上级营销管理的相关要求,每月定期进行营销分析、线损分析和经营活动分析。 5、按上级要求对营销人员进行安全知识和各种技能上的培训。6 、 三、业扩报装情况 四、存在不足和需要解决问题 1、抄收还是有个别差错,引起客户投诉。 2、上下班劳动纪律有缺限,有个别员工不听从安排。 3、有个别员工不能按时按量完成自己的工作任务。 4、人员缺少,很多工作不好安排。 5、 五、下半年工作计划1、完成其它高损台区的跟班稽查工作。 2、进一步完善对临时用电户的管控。

供电用户业扩报装申请工作标准

供电用户业扩报装申请工作标准

供电用户业扩报装申请工作标准 为了进一步提高业扩报装服务水平,优化业扩工程流程,缩短业扩流程周期,贯彻落实《供电服务监管办法》,结合公司实际,特制定《供电公司业扩报装申请工作标准》。 1 范围 本规定适用于供电有限公司高、低压业扩报装的申请管理工作。 2 规范性引用文件 中华人民共和国电力工业部令第8号供用电营业规则 国家电网营销[ ]49号国家电网公司业扩报装管理规定(试行) 》3 定义 3.1 业扩报装受理:客户在营业窗口办理申请手续时,所提供的资料完整、齐全的,均视为正式受理报装。 3.2 业扩工程预报装:客户在营业窗口办理申请手续时,所提供的资料不全或信息不全的,均视为客户向电力企业预约报装,此时报装进入预受理状态。 4 职责

4.1 城区地区供电营业窗口负责受理公司高压业扩用户和城关地区部分低压用户的用电申请。 4.2 各供电所营业窗口负责受理本管辖区域内低压用户的用电申请。 5 管理内容与要求 5.1 各类流程正式受理申请所需资料的标准 5.1.1 居民生活用电 5.1.1.1 填写居民用户用电申请表,必要时需担保人签字盖章; 5.1.1.2 现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件; 5.1.1.3 委托她人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。 5.1.1.4 同时提供以下证件之一: 5.1.1.4.1 与用电地址相符的门牌证原件和复印件; 5.1.1.4.2 与用电地址相符的土地证原件和复印件; 5.1.1.4.3 同一供电区内拥有房产证且已立户用电的产权人的担保证明原件和复印件; 5.1.1.4.4 工作单位或居委会相关证明,且有本地区(村、居委会、物业小区)已立户用电人的担保证明。 5.1.2 低压非居民用电项目 5.1.2.1 填写低压用户用电申请表,必要时需担保人签字盖章;

业扩报装年终工作总结

篇一:业扩报装工作管理规定 国家电网公司 业扩报装工作管理规定 (试行) 第一章总则 第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标,全面实践“四个服务”的宗旨,贯彻落实“三个十条”,规范业扩报装工作,提高客户服务水平,制定本规定。 第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步,以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化,简化用电手续,缩短业扩报装周期,提高服务质量和服务效率。 第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。 第五条本规定适用于国家电网公司各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。第二章管理原则 第六条按照“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。营销部门负责业扩报装的一口对外,并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。第七条按照“便捷高效”的原则,以客户为中心,优化业扩报装流程,整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿,对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 第八条按照“三不指定”的原则,对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工,不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 第九条按照“办事公开”的原则,在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料,公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据,能够方便查询业扩报装工作进程,主动接受客户及社会监督。 第三章职能分工 第十条业扩报装工作主要包括:业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受(送)电工程设计的审核、受(送)电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。第十一条各省(自治区、直辖市)公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门,负责制定业扩报装工作标准和管理制度,组织协调生产、调度、计划等部门对110kv及以上电压等级供电方案审批,对地市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 第十二条地市供电公司营销部负责对业扩报装工作的组织协调及管理实施,并组织审核高压供电客户的《供用电合同》。 第十三条客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。统一受理客户报装接电申请,牵头组织有关专业人员进行现场勘查、确定供电方案,组织受电工程设计的审核、客户用电工程的中间检查、竣工验收,签订供用电合同,装表接电等工作,并及时向客户反馈业扩处理进程。第十四条客户服务中心要主动做好与配电业务的有效衔接,履行客户服务的“一口对外”职责,及时传递电力故障报修、业扩报装信息,协调业扩接电与供电设施计划检修停电的合理安排,在规定的时限

汽车制造业员工个人工作总结【最新版】

【仅供参考】 汽车制造业员工个人工作总结 部门:_________ 姓名:_________ ____年___月___日 (此文内容仅供参考,可自行修改) 第1 页共6 页

汽车制造业员工个人工作总结 一、思想态度方面。 从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作,我由不懂到懂,由肤浅到深入,由难到易,可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助,也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计半年多以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作,就要爱岗敬业,尽职尽责的去认真完成我的工作。 二、认识工作的重要性、责任性,立足本职工作。 统计这份工作要求我。(首先)要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作,即然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。(二是)要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到统计的产量、计算工时一定要准确无误,否则将给公司带来一定的损失,所以,必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。(三是)责任心.工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。(四是)工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习,从学习中汲取好的可以提高效率的知识,再就是,将问题细化,在短时间内决定, 第 2 页共 6 页

低压业扩报装工作流程

低压业扩流程各环节 人员分工及考核细则(草案) 一、总则 1.为了适应社会发展需求,加强和规范业扩报装管理,统一报装业务流程,向客户提供快捷、规范的服务,切实提高服务水平,制定本规定。 2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则(试行)》以及河南省电力公司《关于进一步加强业扩报装工作管理的通知》等文件制定。 3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。营销部是业扩报装工作的归口管理部门,负责制定业扩报装工作管理制度,对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核; 4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理,流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制,提高服务质量和服务效率,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。 5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入,及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单,同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转,确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。

6.在业扩报装工作中,严格遵守国家相关法律法规,执行国家和政府有关规定,严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。 7.本规定适用于潢川电业局低压电力客户的新装(包括临时用电)、增容用电业务。 二、业扩报装工作内容 (1)受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。 (2)组织现场勘查,确定供电方案。 (3)确定电价、电能计量方式、计费方式。 (4)按照规定收取有关费用。 (5)组织设计审查、中间检查及竣工验收。 (6)安装电能计量装置。 (7)签订供用电合同(电费协议),办理接火送电事宜。 (8)建立电费账户。 (9)建立、健全客户用电基础资料档案。 三、工作职责 (一)业务受理:客户到客户服务中心业扩大厅坐席处填写《用电申请表》,客户应提交的资料有:居民身份证复印件、户口复印件、有关上级批准的文件和立项批准文件(个体户提供营业执照复印件)、房屋准建证复印件、特殊客户需提供安全、环保或其他供电企业认为必须提供的证明文件及资料。 (二)现场勘测与供电方案制定:客户服务中心受理客

电力业扩报装个人总结

电力业扩报装个人总结 我国面对国际人才竞争,应不断提高专业技术人才的科学素养 和创新能力,抓紧培养各类专业技术人才队伍,大力培养青年技术人才。接下来要给大家分享的是电力业扩报装个人总结,欢迎大家的借鉴阅读! 我于xxx年参加工作,曾从事表计校验、用电检查等工作,现任经营部副部长,负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中,我虚心学习、刻苦锻炼,将书本知识与实践工作相结合,专业技术水平有了明显提高,现将我个人工作情况汇报 我们常说计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”,那末标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具,对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套,为保证这些设备稳定健康运行,我主持建立了标准计量设备台帐,明确专人管理,定期送检,避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台,我们每年由生产厂家维护一次,不定期与其它标准做比对,出现问题及时解决,以免造成严重后果。20xx年我们共送检标准设备12套,由于工作到位、措施得力,送检合格率达100%,深受电研所领导的好评。 通过营业性普查,我们建立了表计台帐,将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程,由专人对台帐实行动态管理,

以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐,登记工作记录,校验中由微机自动记录误差资料,校验后由专人更改表计台帐;若需换表则出据《计量装置更换记录》,并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果,有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量,我们实行电表校验终身负责制,电表只要被确定为人为调整不合格误差,不论时间多久,都要追究校验人的责任,决不姑息。20xx年,我们共校验电表4741块,电流互感器4814块,超出计划任务56.7%,为全局降损节能提供了技术支持。 一般说,线损由高压线损和低压线损构成,这两级线损均有严格的考核制度,受到普遍的重视;介于高低压线损之间的母线平衡则很容易被忽略。而实际上,母线平衡是不允许被忽略的,如我局20xx 年全年完成供电量2.997亿kwh,若全局母线平衡率由0.5%上升到1%,全局全年择要多损失电量149万kwh。母线平衡率的高低,主要取决于计量装置的'准确性。为保证站内计量装置的准确性,20xx年7月份,我们将站内计量电表全部更换为多功能电子表,并按照计量规程的规定每季度现场校验一次,确保表计稳定运行。通过此项工作,母线平衡率大大降低,米北、板东两站平衡率由原来的1.5%以上降到0.5%以内,效果尤为明显。为及时准确了解站内平衡情况,我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次,只要发现某个站连续两天平衡率超过0.5%,便立即赶赴现场查找原因;对各站上报的

制造业员工个人工作总结:汽车制造业

制造业员工个人工作总结:汽车制造业 20XX年上半年是公司稳步腾飞的半年,也是取得巨大成绩的半年,是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中,随着淡季的来临,产量出现下滑,也受到了来自全球性金融危机的影响,也成了公司的一个“冬天”。那么,我们现在要做的就是储备能量,加强业务技能,我作为河北宏昌天马专用车有限公司的一员,本着以积极主动、认真负责的工作态度,做好工作。一年中工作总结如下: 一、思想态度方面。 从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作,我由不懂到懂,由肤浅到深入,由难到易,可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助,也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计半年多以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作,就要爱岗敬业,尽职尽责的去认真完成我的工作。 二、认识工作的重要性、责任性,立足本职工作。

统计这份工作要求我。要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作,即然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到统计的产量、计算工时一定要准确无误,否则将给公司带来一定的损失,所以,必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。责任心.工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习,从学习中汲取好的可以提高效率的知识,再就是,将问题细化,在短时间内决定,对任何事情都要当机立断,设定具体时间安排工作,对各种报表制定时间,给自已制定严格的最后期限。保密性。我所从事的统计具有保密性,根据工时定额做出工资表下发给各工段开始做工资,工段做完的工资表进行初审。对工资负一定的保密责任。从中我体验了工作的性质,学到了很多我未曾接触过的事物和知识。 三、不断学习改进,总结经验,用于实践,提高工作效率。 来到公司的这段时间里经历了产量旺季时期,对自卸车

业扩报装高压新装流程操作实训作业指导书

编码:SGTC-RC-7.3-11 编号:DLYXPXB-ZYZDS-YKG-13 业扩报装高压新装流程操作 实训作业指导书 批准:年月日 安全审核:年月日 技术审核:年月日 编写:年月日 作业时间年月日时至年月日时

目录 1编制目的 (3) 2编制依据 (3) 3适用范围 (3) 4作业前准备 (3) 4.1操作系统准备 (3) 4.2人员组织及要求 (3) 4.2.1劳动组织 (3) 4.2.2人员要求 (4) 4.2.3技术资料 (4) 4.2.4危险点分析及预防控制措施 (5) 5作业方案及技术要求 (5) 5.1总体要求 (5) 5.2作业步骤 (5) 5.2.1学习作业指导书 (6) 5.2.2业务受理 (6) 5.2.3勘查派工 (7) 5.2.4现场勘查及供电方案制定 (8) 5.2.5方案审核和业务审批 (8) 5.2.6确定业务费用 (9) 5.2.7设计文件审核 (9) 5.2.8中间检查 (10) 5.2.9竣工验收 (10) 5.2.10安装派工 (11) 5.2.11配表 (11) 5.2.12安装信息录入 (12) 5.2.13合同签订 (13) 5.2.14合同归档 (13) 5.2.15送停电管理 (13) 5.2.16信息归档 (14) 5.2.17资料归档 (14) 5.2.18作业结束,恢复设备 (15) 6收工 (15) 6.1打扫卫生 (15) 6.2填写资料 (15) 附录A(资料性附录)供电方案拟定规范 (16)

1 编制目的 本标准化作业指导书(以下简称作业指导书)编制的目的是用于指导国网技术学院开展的国家电网公司新入职员工针对业扩报装高压新装流程操作的标准化培训。 2 编制依据 本作业指导书的编制依据是《国家电网公司业扩报装工作规范》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理办法》、《供配电系统设计规范》。 3 适用范围 本操作指导书适用于国网技术学院培训期间,国家电网公司新入职员工的业扩报装技能培训项目。 4 作业前准备 4.1 操作系统准备 表1 序号准备工作内容√ 1 应用服务器、数据服务器确保应用服务器、数据服务器正常运行 2 电源插排开启 3 计算机工位就绪 4 多层交换机开启 5 工号权限角色赋权 6 系统平台正常运行 7 界面登陆:打开IE浏览器,在地 址栏里输入网址: http://192.168.9.12:8001/web/ 或者 http://192.168.9.68:8001/web/ 登录应用服务器。 不得修改密码和其他用户信息,以分配的 2XX工号登陆。 4.2 人员组织及要求 小组由10-12名学员和1名及以上培训师组成,进行高压新装流程的实际操作。 4.2.1 劳动组织 营销业务应用系统实训室内工作所需人员类别、职责和数量,见表2。 表2劳动组织 序号人员类别人员构成职责作业人数1 工作负责荆辉(1)正确安全地组织工作。1人

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