营销部岗位职责Microsoft Word 文档 (3)
销售部
一、部门概述
营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。
二、岗位说明书
销售部经理岗位说明书
岗位名称: 销售部经理
岗位级别：经理
直接上司：总监、总经理
下属对象：销售员、销售部内勤
一、岗位概要：
带领部门人员最大限度地销售公司的整个产品，对完成公司销售指标及扩大公司知名度负有全面的责任。负责公司的市场调研、营销计划的实施、对外宣传促销、招揽客源、日常销售及部门管理工作。
二、主要职责：
1、领导销售部全体员工努力贯彻落实总经理的经营决策和各项计划，全面负责销售部的质量控制和日常运转工作。
2、负责制定销售部的工作计划，根据公司的近期和远期经营目标，负责提出并具体制定公司对外销售，招揽客源的营销计划，经总经理批准后组织实施。
3、定期向总经理提交市场调研报告，掌握市场动态，汇集整理对外推销，对内促销过程中得到的反馈信息。
4、调整和完善本部门各项规章制度、岗位工作程序和岗位职责以适应公司的发展。
5、组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态，指导下属不断学习，更新专业知识，适应市场变化。
6、编制公司的市场销售预算报告，并以预算为标准在工作实施中控制各项支出。
8、经常保持同上级主管部门、新闻单位、本地企事业单位政府部门的密切联系，并同各客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
9、负责公司对客户的宣传、推销工作，参与研究公司的产品的价格制定和产品的组合开发并及时对目标市场开展宣传、促销推广。
10、制定员工销售指标，及时测量和评定部门及个人的销售业绩，激励员工的销售热情。
11、出席公司的例会，主持本部门的例会，将公司的有关规定要及时传送到本部门的员工。
12、代表公司对外签订销售合同。
13、发挥工作主观能动性，积极完成上级领导交办的各项任务.
三、任职要求
1.大专以上学历，有较强的统计分析和判断能力。
2.有五年以上的营销工作经验，其中不少于两年的营销部管理工作经验。
3.年龄在28-45岁。
4.身体健康，性格开朗，外向，精力充沛。
5.熟悉电脑操作。
四、工作目标：
（1）确保完成公司的各项营收计划，实现利润目标。
（2）领导所属部门人员努力开拓市场，保证公司客源。
（3）协助总经理室决策并积极与相关部门协调、配合。
销售员
一、岗位名称：销售员
二、岗位级别：员工
三、直接上司：销售部经理
四、下属对象：无
五、岗位概要：
在销售部经理领导下，具体负责现场的促销和营销工作。
六、主要职责：
1、协助部门经理进行销售预测，制订销售策略及销售工作计划，并加以落实。
2、运用灵活多变的推销方式，开展各类销售活动，吸引新、老客户。
3、建立并保持公司与各政府机关、中外公司、外办等客户之间的密切联系，及时从客户处了解对公司产品的感受与建议。
4、协助部门经理收集市场信息，及时预报和竞争对手的营销策略等，并提出建议供部门经理参考。
5、具体负责处理客户的电话、传真或信函，具体办理销售现场的报价、预订、确认、更改和取消等工作，如有超出本人权限的问题，及时向部门经理汇报，再根据部门经理的指标妥善处理。
6、处理各类接待工作中产生的投诉，及时将信息反馈给部门经理。
7、完成部门经理要求的销售指标，协助制定市场计划及开展销售活动。
8、严格执行保密制度，各类价格切忌外泄。
9、积极参加业务培训，增强工作责任心，发挥主动性和积极性，认真完成上级交办的其他任务。
销售部内勤
一、岗位名称：销售部内勤
二、岗位级别:员工
三、直接上司: 销售部经理
四、下属对象：无
五、岗位概要：
在销售部经理领导下，具体负责部门内部事务，做好文件收发、打印、归档工作、接待来访客人、安排会见、接受留言等。
六、主要职责：
1、协助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作，做好部门人员的考勤记录。
2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。
3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。
4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。
5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。
6、根据公司的经营活动需要进行各种设计和制作活动。如告示牌、广告牌、横幅、报刊广告、公司各种对外宣传品产品包装、促销单页及广告主题创意和基本摄影等等,保证制品的质量符合公司的格调和声誉。
7、根据所需用品办理申请单审批，并在预算内合理使用。妥善保管、节约使用各种申购物品，同时保持工作场地的整齐清洁。
8、积极参加培训、参观其他酒店取其之长，为我所用，增强工作责任心，发挥主观能动性完成上级领导交给的任务。