总论网络社区现状及其未来发展模式
总论网络社区现状及其未来发展模式
李健1, 赵长亮2
(1. 杭州师范大学阿里巴巴商学院，浙江杭州310036;
2. 杭州市电子商务与信息安全重点实验室，浙江杭州310036）
摘要：网络社区热点话题的讨论近些年来愈演愈烈，然而学术界大多数文章并未从总体上去论证网络社区的现状及其特征。本文针对这种情况，全面系统的对网络社区做了概述并提出了嵌套式发展理论，旨在为我国网络社区的发展服务。同时本文利用图表、数据及模式为支撑，引用大量科学依据进行分析论证，尽最大的努力为推动我国网络经济的繁荣而献言献策。
关键词：网络社区；嵌套理论；分析论证
The general remarks network community present situation and
the future will develop the pattern
LI Jian 1, ZHAO Chang-liang 2
(1. Alibaba Business College, Hangzhou Normal University,Hangzhou,310036;
2. Key Lab of E-commerce and Information Security,Hangzhou 310036) Abstract：The Internet community hot topic discussed in recent years fiercer, yet most articles from overall academic argument did not go up the current situation and characteristics of community networks. Aiming at this kind of circumstance, the comprehensive system of community networks were summarized and puts forward the nested development theory, aiming at the development of community service in Internet. While using the chart, data and the model for the support of scientific basis, citing analysis demonstrates that utmost efforts to promote the prosperity of the network economy offered words.
Keywords：network community;nested theory;Analysis
一、网络社区的性质
1﹒1网络社区定义
网络社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者，由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所[10]。从这个定义中我们能分析出网络社区之所以能出现且被大量网民所接受是由于访问者拥有共同的兴趣和目的，并且是对现实生活习惯的延伸和扩展。然而，网络社区在我国的成熟是近几年的事情，所以网络社区的定义并没有统一定论，就我个人而言网络社区简单的说就是实体社区网络化的过程。
1﹒2网络社区的基本组成因素
网络社区最初是由三部分因素组成的，后来随着网络营销的兴起社区内的交易因素成为网络社区的商业活动。我国的网络社区由访问者共同的偏好、及时有效的信息、互动式交流和站内交易四部分组成。共同的偏好指大量网民具有相同的价值取向和兴趣，乐于阐述自己的观点并且积极主动的通过平台发言。及时有效的信息是指用户愿意第一时间把自己知道的新闻、消息、奇闻趣事等分享给同一社区的其他区友并能引起共同的话题和关注。互动式交
流指网络社区中的管理员不仅把最新最感兴趣的话题或事件第一时间发布给区内成员，也要求群内成员之间自由互通或与管理员相互沟通，达到信息通畅无阻且及时有效。社区内的交易是指公司、企业等利用社区平台进行一系列盈利活动。但是目前社区交易活动在我国的发展不是非常顺利，原因是盈利活动与网络社区最初建立的平等、和谐等观念相悖。
1﹒3网络社区的特点
网络社区平台和作用虽然侧重点不同，然而特点上却是有据可循的。目前网络社区的特点包括：网络环境共享、会员身份认证、内容传播整合、易于接近策略、基于商业基础上的聚会活动、游戏音频等聚居点。例如，开心网、校内网、Facebook等社区网络都不乏这些特点。
1﹒4社区的类型
网络社区的类型很多，不同书籍和学者分法上也不尽相同，本文为了直观展示分类，特此制作了分类图表。
图表1目前中国网络社区总体分类
目前网络社区按照归类可分为以上五种形式。目标群体社区是指网站建设按照用户归类，设计满足特定年龄段或阶层等的在线交流平台。功能型社区是指网站设计依据某种功能提供服务支持，进而吸引注册用户的社区战略。地理型社区是指人们依据生活的地理界线，专门提供适合当地风土民情的网络服务业务，达到交流与共享的目的。细分市场社区是在总体框架下对特定市场进行细化，进而满足社区用户需求这样一种社交网络。主题社区是指在一定的主旨条件下建立的社区，目标明确，推广易于实现的社交网络。社区虽然形形色色，但是分类不外乎以上五种，有的网络社区隶属于以上一种类型，而有的网站兼容以上五个方面，这不仅推动了社区的发展也利于我国网民展示国家主人翁的地位。
二、网络社区的建立和推广
2﹒1网络社区建立的必要性
根据艾瑞咨询2009年1-6月份调研数据显示，我国13.8%的网络社区用户日均花费在网络社区上的时间超过了8小时，该类人群将一天中1 /3的时间用于浏览使用网络社区，对网络社区表现出极强的依赖性；同时累计近六成的用户日均花费时间在4小时以上。同时艾瑞分析认为，日均覆盖人数的稳定增长一方面体现了社区服务在用户基数进一步夯实，另一方面，在用户黏性层面反映出用户较高的忠诚度，对社区服务的依赖性逐渐增强。这份调研数据表明网络社区仍然存在着巨大的开发价值，蕴含的潜力有待于新社区的建立和推广，如下图2所示。
图表2引艾瑞咨询2009年1-6月中国社区服务日均覆盖人数变化趋势图上图真实的展示出我国目前网络社区日均覆盖人数总体呈稳步上升的趋势，说明网络社区的建立和推广对我国来说前景仍然看好，若是在原有社区的基础上建立新型模式，那么网络社区将会成为网民最亲切的家园。这份数据告诉我们建立和推广网络社区在Web2.0时代是一项重大举措，具有划时代的意义且十分必要。
2﹒2建立网络社区的步骤
网络社区的建立应实行“三步走”战略。第一步应明确目标群体即社区开放的公众是哪类人群，也就是常说的目标。第二步在目标群体确立的前提下，提供聚会场所应有的使用价值和交换价值也就是主体过程中的主线。第三步决定公司资源可利用情况，实行品牌策略、顾客忠诚策略还是利用已有材料策略。这三个步骤相互协调，相互配合是网络社区建立的根基。
2﹒3网络社区的推广方案
网络社区的推广总体上也要经过三个阶段。吸引用户阶段是说在深入剖析自身资源和用户需求的基础上，让大部分浏览用户都自愿的成为社区会员。巩固阶段是说当会员用户达到一定数量后切勿急于求成，要继续扩大影响范围，最好业务不要扩大而是采取优化策略，使原有会员成为忠诚者甚至产生依赖感而使新用户成为会员，产生好的口碑。发展阶段是说在前两个阶段顺利完成后，公司可以推出新项目，最好在追求差异化的前提下开展业务。当然这样的效果需要时间和空间的配合转换，三个阶段也不是一蹴而就的，要不断地循环和配合才能打出自己的品牌。
2﹒4用户等级作用
网络社区中用户的粘性程度不同，作用不同，自然等级的高低也就不尽相同。如果用户只是登陆一次还未注册或是注册了偶尔光顾一下，那么我们将其称为“浏览用户”。若是用户在平台上活跃比较频繁，且影响其他人加入社区并宣传和推广网上商品，则将其称为“星级用户”。倘若用户等级非常高并能充当管理员职责，则可称为“高级用户”。网络社区在基本功能健全的基础上可针对不同用户进行权限划分，进而达到推广的效果。例如，高级用户不仅可以在遵守本站规则和法律法规的条件下应用社区功能，还能通过一定授权行使管理员的职责。这种推广手段不仅为公司节省了大量的人力物力，还能为用户创造舒适的空间。因此用户等级的区分在网络社区中十分普遍。
三、网络社区收入来源及公司利益优化
3﹒1社区收入
网络社区中的收入主要来自广告、会费、品牌、股票、风险投资基金、赞助、合资、用户档案等。然而，近些年来一些网络社区逐渐转向商业活动，开始了收费增值服务。虽然有的社区从这一块业务中受益，但是很大一部分遇到了障碍。我想产生此类现象的主要原因是这类社区采取了直接推广的方案，令许多社区用户产生厌烦心理，而且在没有站稳的情况下就贸然推广，这就导致了失败。
3﹒2公司利益优化
公司利益优化要立足于本公司实际情况，积极引导采用4P推广策略即（产品、价格、地点和促销渠道）这种模式。虽然目前国内许多社区利用的战略几乎雷同，但是能将4P组合用好的寥寥无几。所以，要想成为社区领域中的佼佼者应提供好的产品即更容易被用户接受的项目，主动激发用户使用欲望，设定合理聚会目标并能相互协调和缩短消息等传播环节。公司发展到一定阶段和规模时，对业务主旨、公司介绍、产品差异化、市场从新定位、竞争分析、管理模式、融资及回报、财务状况、创业分析等因素具有相当大的挑战[2]。因此，公司利益优化需要的是更贴近人性的服务，网络社区也不例外。
四、网络社区的嵌套式发展平台
2009年中国网络社区研究报告显示截止9月，中国有306.1万家（CNNIC）独立网站，从门户到行业网站，从地区门户到个人站点，相当一部分网站均有独立社区且呈年轻化态势。那么，我们如何面对机遇和迎接挑战呢？本文认为，要想在当今的网络社区中占有一席之地，网络社区的嵌套模式也许会成为未来几年我国互联网行业的一大亮点，如图3所示。
图表3网络社区的嵌套式发展模式图
根据目前我国社区发展现状，本文认为社区嵌套发展的条件已经具备并日益成熟。所谓网络社区嵌套是指在原有网络社区平台的基础上，公司专门为有意愿建立个人社区而又难以独立完成整个流程的广大网友分门别类提供社区支持的服务。我们打个比方，假如在10亩地上种一种作物的收入多还是种10种高产高质的作物收入多。如同上面的模式图一样，网络社区可以利用现有的平台也可以专门建立新的平台进行超链接，然后向区内以及外界公布嵌套平台的开放，当然这种开放的空间和收费业务是有一定规范的，应该适度。这种模式也就是说在大平台中嵌套一定量的小社区，由小社区取代以往的单一模式。古代三家分晋和田氏代齐以及三国争霸的历史就是这个道理，在原有的基础上进行区域划分后产生了中国历史群雄逐鹿的局面。网络社区嵌套模式虽然本文首次提出，但是价值和潜力十分巨大，如果利用得当相信未来网络社区将会在我国注入新的血液。
五、结束语
本文针对目前网络社区的现状进行了总体介绍并提出了未来网络社区的发展建议。希望通过本文的论证能为我国网络社区的进一步发展提供些参考建议，并为广大网民带来方便。当然在文章的整个论述中可能存在着不足，届时希望广大读者给予见谅，谢谢！
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[10]马丁·林兹乔姆,蒂姆·弗兰克·安德森，中文翻译：陈贤浩等.互联网品牌策略[M].上海科学技术文献出版社出版.
第一作者：李健，性别：女，1990年3月31日出生，籍贯：浙江省金华浦江，研究方向：网络社区及电子商务.
联系地址：浙江省，杭州市，江干区，下沙校区，杭州师范大学，3幢楼113室，赵长亮收.
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