曾庆丰-中小企业电子商务转型的过程模型研究-基于阿里巴巴与淘宝平台的企业案例分析

曾庆丰-中小企业电子商务转型的过程模型研究-基于阿里巴巴与淘宝平台的企业案例分析
曾庆丰-中小企业电子商务转型的过程模型研究-基于阿里巴巴与淘宝平台的企业案例分析

中小企业电子商务转型的过程模型研究

——基于阿里巴巴与淘宝平台的企业案例分析

曾庆丰

(上海财经大学信息管理与工程学院,上海,200433)

摘要:随着信息技术的持续迅猛发展,企业进入一个全球化竞争的网络经济时代,电子商务成为了企业的发展平台与生存方式,如何有效地向电子商务转型(e-business transformation)是许多企业能否获得持续竞争优势的关键现实问题,也是当前信息系统(简称IS)领域关注的理论前沿课题。而目前对于企业电子商务转型的研究,主要集中于从技术采纳模型(Technology Adoption Model)的理论视角研究哪些关键因素会影响电子商务技术在企业组织中的应用与扩散,但对于电子商务应用如何内化成企业能力的研究明显不足。而电子商务技术在组织中的应用是一个连续性的活动,那么去探讨组织是怎样实施与应用这项新的技术而实现组织行为的变革,可能要比仅仅是预测组织是否会采用这项技术更有价值,所以我们还尚未建立起有效的理论分析体系和可以指导企业向电子商务转型的实施方法。因此,本文试图基于对企业组织转型理论的研究,提出一个传统中小企业电子商务转型的过程模型,构建了企业电子商务转型能力的测量体系,然后通过多案例研究对模型进行验证与分析,并探讨企业电子商务转型的途径与步骤,以为企业实施电子商务转型战略提供理论上的指导。

本文首先对企业组织转型理论进行了综述,通过理论分析识别出了企业五个关键组织转型维度——战略与愿景转型、组织结构转型、产品与市场转型、业务流程转型、企业文化转型,基于这五个关键转型维度建立了中小企业电子商务转型过程模型;并进一步分析与构建了这五个关键维度的电子商务转型能力测量体系。然后选取了阿里巴巴与淘宝平台上的三个传统中小企业:浙江嘉兴麦包包皮具有限公司、上海旺尧钢铁贸易有限公司、上海水星家用纺织品有限公司,对这三家企业的电子商务转型过程及转型能力构建进行了多案例研究,验证与探讨了本文提出的基于能力的企业电子商务转型过程模型,从案例分析中我们得出一些有价值的启示:应对电子商务环境的挑战,企业要成功向电子商务转型,企业必须积极构建全方位、多维度的、系统的电子商务转型能力,而这些能力也是需要企业通过长期的努力积累而形成,并最终成为难以被模仿和替代的企业核心能力,这是企业能够响应外部市场环境的变革而获取持续竞争优势的关键所在。

最后本文分析了中小企业电子商务转型的途径与实施策略,研究结果对我国中小企业制定电子商务战略具有一定的理论指导意义。

关键词中小企业,电子商务转型,过程模型

1.引言

近年来全球电子商务迅速发展,据iResearch的数据显示,全球电子商务年增长率在50%左右,中国电子商务增长速度还略高于全球平均水平,但是尽管增长迅速,目前中国企业采纳电子商务的比例仍然低于20%( iResearch,2007)。“电子商务不再只是一种选择,而是每个企业都必须是一个电子商务企业”( Fingar,2001),随着信息技术的持续迅猛发展,企业进入一个全球化竞争的网络经济时代,电子商务成为了企业的发展平台与生存方式。传统的企业管理理念、管理模式和运营模式已经难以适应新经济环境和新的竞争方式,企业只有通过自身的变革并充分利用电子商务带来的机遇才能够继续成功的在新的商业环境下不断发展,否则将面临被淘汰的境遇。因此,如何有效地向电子商务转型(e-business transformation)是许多企业能否获得持续竞争优势的关键现实问题,也是当前信息系统研究领域关注的理论前沿课题

“电子商务转型不仅是中国企业需要,也是全球所有的企业最关注的问题”(周伟焜,2005)。企业电子商务转型是指在电子商务环境下,企业响应组织环境剧烈的变革而转换组织行为与运营方式,以获取持续竞争优势的动态过程。但是,能够掌握这种变化的本质并迅速做出反映的企业组织却很少。特别是中小企业在资金、技术和管理都相对薄弱情况下,如何促进企业有效地向电子商务转型是我们值得研究的问题。

2.企业组织转型及其过程模型的相关研究综述

从已有研究文献中可以发现,“企业电子商务转型”的研究属于更为广泛的“企业组织转型”研究领域的子课题,即“企业电子商务转型现象”只是“企业组织转型现象”当中的一种。因此,欲探讨企业电子商务转型相关问题,需要先对企业电子商务转型研究在企业组织转型研究中的历史沿革作一个简要回顾。

其实企业组织转型一直是理论和实践中探讨的热点问题,Moreton(1995)认为转型是组织面对高度不确定性的和变革中的商业环境有效反应以及组织行为的重塑,转型是多维度、大规模、全方位性的变革。当然,Moreton这里所定义的组织转型概念不是针对组织日常人员的更替,或者设备和生产控制系统的常规改善等方面,而是探索能为组织带来根本性变革的组织核心活动领域的转型。同时,Miller和Friesen(1982)认为可能引发组织转型的三大动因是:外部生存环境的强烈变革(竞争与运营环境的变革)、企业运营绩效出现重大危机、首席执行官的更替。因此,转型是企业成长过程中所要面临的一种“常态”,组织转型也一直是管理科学和社会学中一个非常重要的研究论题。

追溯组织转型研究的文献发现,组织转型研究是随着组织变革研究的产生与发展而兴起的。早在20世纪40年代,美国学者Kurt Lewin提出了著名的变革“三步曲”模型:“解冻(Unfreezing)——变革(Change)——再冻结(Refreezing)”,这一模型阐释了组织从“原状态”经过变革到达一种“新状态”的整个过程。Lewin的三阶段模式虽然比较简单,但这一模式描述了组织变革与转型过程的整体轮廓,有着开创性和奠基性的意义,该模型也成为了企业组织转型研究的重要理论基础。见图1。

原状态新状态

图1. Lewin组织变革过程三阶段模型

而在上世纪50年代,以Levin为代表创建的组织发展(Organizational Development,简称OD)成为研究组织变革的重要思想与流派,这种方法是基于心理学与行为科学的研究成果,然后通过有计划的干预组织中个人或群体的行为以达到组织绩效的提高(Beckhard, 1969;Dalin & Rust)。而在1970s对变革的研究范围也扩大了,Golembiewski(1976)和他的同事把变革清晰的分为三种:alpha, beta, gamma变革,他们认为通过清楚的判断变革种类有利于组织发展中选择合适的干预手段。而这三种变革中,alpha, beta变革是指不突破组织原有体系结构与系统范围的行为渐进改变、调整或修正;gamma变革则是指打破组织原有规则与框架进行的行为深层次的改变和转换,并建立新的标准,他们认为gamma变革是组织状态的转型。

进入80年代后,随着新技术的不断发展,企业组织面临的外部市场环境日新月异,企业变革或转型的形式、规模、内容等也变得多种多样,企业组织转型迅速成为一个研究的热点,有关组织转型或组织变革的研究成果纷纷涌现。如基于全面质量管理(TQM)的企业组织转型现象的研究(Miller & Friesen,1982; Gummer,1996 ),主要是研究企业如何通过TQM项目的实施而进行组织转型;Senge(1990)构建的通过五项修炼——自我超越、改善心智模式、确立共同目标、团队学习、系统思考使组织向学习型组织转型的研究;由Hammer 和Champy(1990,1993)提出的通过业务流程再造(BPR)思想,以期在成本、质量、服务和速度等企业绩效方面获得戏剧性的改善,随后,许多学者对基于BPR的企业组织转型问题进行了深入的研究;而以Henderson和Venkatraman(1994)为代表人物的研究IT使能的组织转型问题,从企业IS规划与企业战略规划匹配方式研究企业组织转型途径,以及强调通过逐级、多层次信息化的途径向网络化组织转型。这些研究都是在90年代IT飞速发展背景下研究企业组织转型的主要流派,直到现在都有大量学者对这些论题进行探讨,并取得了非常好的研究成果。

进入2000年以后,以Internet为核心的信息技术以极强的渗透力触发了整个商业环境的变革,一些企业通过成功的电子商务转型获得了前所未有的竞争优势,企业电子商务转型现象成为企业组织研究领域关注的焦点,并且是比以往任何一次企业组织转型现象规模更大、更复杂的组织转型,是企业以前从未遇到过的新挑战,没有现成转型经验可供企业予以借鉴,也没有固定统一的转型模式,需要企业用创造性的思维来实施电子商务转型,这也成为本文的主要研究问题。

从国内文献来看,企业电子商务转型的研究在国内则刚处于起步阶段,在有些文献中虽然提到“企业电子商务转型”,但主要是提出了一些概念与定义,并未做非常深入的研究。

通过上述文献综述可以看出,企业组织转型的研究已经有较长的历史,并取得了颇为丰

富的研究成果;而企业电子商务转型的研究却还处于起步阶段,作为新近发生的现象,至今尚未建立起有效的理论体系和实施方法指导企业向电子商务转型,需要我们做进一步研究与探索。

3.基于关键组织维度的中小企业电子商务转型过程模型的构建

3.1 企业电子商务转型关键组织维度的识别

企业电子商务转型的目标是响应组织环境的剧烈变化并追求与之最佳匹配,从而获得持续竞争优势。因此,企业电子商务转型过程也是企业能力获取与增强的过程,企业电子商务转型需要组织行为根本性的变革,识别出企业的关键组织转型维度是分析与研究企业电子商务转型的重要基础。

在企业组织转型研究文献综述中,可知企业组织转型是一个全方位、多维度、系统性的转型,如Tushman和Romanelli(1985)认为企业组织转型是企业战略与愿景(Strategy and Vision)、组织结构(Organizational structure)、企业文化(Corporation culture)、业务流程(Business process)以及组织控制系统(Control systems)的综合性转型;通过对企业组织转型研究文献的分析,发现有五个组织转型维度被许多学者的研究所提及与概括,表1中列出了主要的研究文献中对转型维度的分类情况。

表1 企业组织转型中五个转型维度的文献来源

通过对表1中众多企业组织转型研究文献的分析,根据企业组织转型维度的划分,我们识别出了企业电子商务转型的五个关键组织维度转型:企业战略与愿景转型、组织结构转型、产品与市场转型、业务流程转型、企业文化转型。这五个关键组织转型维度的识别是建立企业电子商务转型过程模型的基础。

3.2 中小企业电子商务转型过程模型的分析与建立

基于本文前面识别出的五个关键组织转型维度,本文建立了中小企业电子商务转型过程模型。见图2。

图2. 中小企业电子商务转型过程模型

图2所示的转型模型主要是基于两个过程所构建,首先是在电子商务环境下,企业IT 能力的使能(enabler)作用驱动与加速企业电子商务转型,并增强五个维度的转型能力。然后就是企业从原有状态——传统经营模式——转型到一种新的状态——成功的企业电子商务模式。

为什么用企业经营模式来描述与研究企业电子商务转型的状态变化呢?Hedman和Kalling(2001)认为每个企业背后都有一个属于自己的经营模式,经营模式是企业的生存之本。而Afuah和Tucci(2001)认为经营模式是企业绩效的第一决定因素。美国微软公司总裁Bill Gates认为今天的竞争,不再只是技术与产品的竞争,更重要的则是企业的经营模式之争(Slywotzky & Morrison,2000)。同时,企业经营模式的描述与构建也包含了企业五个转型维度的内容和行为。因此,成功的企业电子商务模式成为了企业电子商务转型的方向与目标,企业经营模式也就成了企业电子商务转型状态变化的载体。

3.3 企业电子商务转型能力分析

著名的电子商务学者Hartman等(2001)认为企业电子商务转型并不会自动完成的,企业必须增强与拥有各个方面的转型能力后,才能高效完成转型过程。Eriksen(2002)也认为企业能够长期生存与发展的最重要原因是企业所具备的转型能力,而非企业最初所拥有资源、权力与遗产。可见,企业要成功实施电子商务转型,必须构建系统的企业电子商务转型能力。

因此,基于上述企业电子商务转型的过程模型,我们需要构建五个维度的电子商务转型能力及其测量项。在企业研究中,测量项是可以被观察和描述的各种组织行为(behaviors)的表述,用以反映被测量的潜在变量(Bollen,1989)。这五个转型能力变量初始测量项构造的过程是,首先,从现有文献中关于这五个变量的相关研究与描述中识别出每个变量的可能测量项,从而每个变量产生一个初始测量项集合。然后对这些测量项进行考量,剔除意思

太窄或者只是在特定情况下的行为描述。最后考量剩下的测量项是否覆盖了被测量变量的各个维度(dimension),如果没有,则需要创造新的测量项。在所有变量的测量项被构造后,再检查每个变量是否有重复或多余的测量项可以剔除。而本研究构建的电子商务转型能力测量项在文献(曾庆丰、陈文波和黄丽华,2008)中已得到实证,表2-表6显示了这五个维度转型能力变量测量项集合。

表2 企业战略与愿景转型能力测量项集合

表4 产品与市场转型能力测量项集合

表5 业务流程转型能力测量项集合

3.4 中小企业电子商务转型实施步骤研究

根据上述中小企业电子商务转型过程模型和电子商务转型能力的分析,企业电子商务转型的实施方法与途径就可以分为以下几个步骤进行:

步骤1:识别出适合自己的企业电子商务模式。通过分析外部环境因素、行业特征因素、企业特征因素、企业战略因素、企业产品/服务特征因素、顾客特征因素、企业文化因素以及IT基础设施等方面的因素,来识别与选择企业所需的电子商务模式。

步骤2:依据所选择的企业电子商务模式,构建与增强企业相应的IT能力和电子商务转型能力。不同类型的企业电子商务模式对企业各种能力有不同的需求,识别出关键能力,从而有针对性的加强培育自己的核心能力。

步骤3:全面实施企业电子商务转型。基于企业所选择的电子商务转型方向,集中全部力量实施电子商务转型以实现成功的电子商务模式,从而为企业获取持续竞争优势。

当然,这三个步骤是企业实施电子商务转型战略的方向,而如何来增强企业组织五个维度的转型能力则需要企业根据自身情况与外界环境的变化进行变革。

4.中小企业电子商务转型案例研究

4.1 案例研究的企业选择分析

前面通过基于能力的视角对企业电子商务转型进行了全面深入的理论研究,归纳出了以企业能力为基点的企业电子商务转型过程模型,并以此对企业电子商务转型实施方法与途径作了深入的探讨。而这些研究成果的理论价值只有在企业实践中加以检验,由此需要通过实际企业案例的研究才能够更具体的探讨企业电子商务转型过程中方法与途径的选择,更重要的是通过实际案例的观察与分析可用来验证与完善前面的理论模型的研究。

因此,下面将通过案例研究来进一步探讨企业电子商务转型的实施方法与途径。我们的案例调研选取了三个传统中小企业:浙江嘉兴麦包包皮具有限公司(以下简称“嘉兴麦包包”)、上海旺尧钢铁贸易有限公司(以下简称“上海旺尧钢铁”)、上海水星家用纺织品有限公司(以下简称“上海水星家纺”)作为本研究的案例分析对象,一方面这三家企业都是基于阿里巴巴或淘宝平台进行电子商务转型的企业,是现阶段许多传统中小企业选择的主流模

式;另一方面这三家企业都属于国内传统的制造性行业,这些企业的电子商务转型过程比较具有典型性。

4.2 三个传统企业电子商务转型过程与转型能力构建分析

嘉兴麦包包:浙江嘉兴麦包包皮具有限公司成立于2007年,公司创始人叶海峰从1995年大学毕业后一直在箱包和纺织行业闯荡,做过技术员、干过销售、当过业务经理,后来还因国企改革而失业。2001年起,叶海峰就注册了公司开始创业专做箱包进出口业务,并于2003年作为第一批阿里巴巴的免费会员,率先成了阿里巴巴的中国供应商,公司的生意随着阿里巴巴平台的不断完善而得到一定的增长,但外贸的代工业务竞争非常激烈,公司盈利并不高。

因此,叶海峰开始思考如何从外贸市场转向国内市场,于2006年创建嘉兴市源华皮具制造有限公司,创建了自己的箱包品牌“麦包包”,并开设了70家传统专卖店,同时在2006年10月推出了麦包包的直销网站https://www.360docs.net/doc/ee2359714.html,。但由于网站名气不大,导致客源不足,初创的麦包包品牌在专卖店销量也一般,公司盈利水平没有太大的起色。

2007年,麦包包皮具有限公司正式成立后,叶海峰决定撤销传统专卖店开始全面向电子商务转型。一方面是力推公司的直销网站;另一方面是借助淘宝平台进行网络销售。2008

年初,公司正式入驻淘宝商城进军箱包B2C,经过近两年的电子商务转型努力,麦包包成长为淘宝箱包类目唯一的重要大客户,每日销售箱包1000多个,近九层的产品通过网络渠道销售,公司员工也从成立时的20余人增长到190多人,公司盈利能力也极大的增强了,成功的转型为一个电子商务企业。

上海旺尧钢铁:上海旺尧钢铁贸易有限公司成立于2006年,这是创始人吴昌松女士在钢铁行业摸爬滚打十余年中的第三次创业。前两次创业由于种种原因都以失败而告终,这次创业是她接触电子商务后,关闭了自己在传统钢材市场的门店,把钢铁贸易全部转移到网络渠道上,主要通过阿里巴巴平台来进行销售。企业创建之后,吴昌松通过阿里旺铺、博客、论坛、企业网站、行业网站等,对产品进行强势推广,“旺尧”的订单奇迹般地增多起来。2007年,公司年销售额大增,同期还获得了第三届全国中小企业电子商务运用百强企业。

在2008年钢铁行业受到金融风暴巨大冲击的情况下, 上海旺尧钢铁贸易有限公司却如钢铁般牢固,仍然保持着适度的增长,不仅逆势将钢铁卖出了3000万的产值,更是扩大规模,还在浙江平湖和义乌组建了分公司与办事处。网络销售的成功基础上,吴昌松已不仅仅的局限在做好一个贸易商,在2008年还创建了旺尧钢铁自有品牌“紫馨花”,并逐渐成功的在网络平台上进行推广,有效的实现了企业电子商务转型战略。

上海水星家纺:上海水星家用纺织品有限公司成立于1987年,是一家专业经营家用纺织品的企业,集研发、设计、生产、销售于一体。上世纪80年代成立之初,它就一直延续着传统的营销模式,成立了市场部统筹整个公司的产品销售,该部门包括上海市场部直营部和全国市场部加盟部。

原先公司基本上是以特许加盟店为主要销售方式的,销售终端有近2000家,传统销售

渠道非常强大。但是,随着电子商务时代的到来,上海水星家纺也开始向电子商务转型,2005年由公司销售部尝试在淘宝等C2C平台进行网络销售,初战告捷,发展势头良好,随后开始全面深入地进行电子商务运作,并在2008年初从销售部独立出来一个电子商务部,同年4月上海水星家纺成为淘宝商城第一批卖家。经过短短两年时间的发展,电子商务部员工由5人增加到15人,近一年网络渠道销售总额达到1000万元,“虽然电子商务销售额占公司总销售额比例还比较小,但电子商务对水星家纺的影响是全方位的。”电子商务部经理李来斌说道,这种影响有效的推动了这家传统企业向电子商务转型。

上面介绍的是三个成功的传统企业电子商务转型案例,但是这三家企业转型的成功并不是一蹴而就的,而是进过了系统的电子商务转型能力的构建,才实现了企业电子商务运营的持续发展。通过对这三家企业的深入调研,在表1中总结了这三家企业五个维度的电子商务转型能力情况。从中可以得到传统中小企业电子商务转型过程的一些共同特征。

4.3 案例讨论

通过这三个案例分析发现,这三个传统中小企业电子商务转型过程中都取得了优良的成绩。通过构建企业电子商务转型能力逐步实现转型,在五个维度体现出企业具有的变革组织行为与运营方式的系统能力,积极应对了外部商业环境的变革。同时公司业绩也稳固上升,为电子商务时代的竞争做好了准备。

案例研究结果显示,在这三家企业中,嘉兴麦包包在五个维度都具备了较好的电子商务转型能力,主动积极的向电子商务转型,特别是在企业战略与愿景转型能力、产品与市场转型能力和业务流程转型能力方面表现优异,并逐步培育出企业强大的IT能力来支持企业全面电子商务转型,使得企业较快的构建了自己的品牌,在竞争激烈的箱包市场中后来居上占得了一席之地。而上海旺尧钢铁是传统钢铁贸易行业全面向电子商务转型的领先企业,在企业战略与愿景转型能力、产品与市场转型能力方面表现突出,也开始构建企业自己的产品品牌。上海水星家纺是在公司比较强大的传统运营模式下局部向电子商务转型,这是传统大中型企业电子商务转型的代表,积极实施电子商务转型战略的这类企业将在电子商务挑战中占据先机。

从案例中我们可以得出一些启示:应对电子商务环境的挑战,企业要成功向电子商务转型,企业必须积极构建多维度的、系统的电子商务转型能力,而这些能力也是需要企业通过长期的积累而形成,并最终成为难以被模仿和替代的企业核心能力,这是企业能够响应外部市场环境的变革而获取持续竞争优势的关键所在。

5.研究结果的应用与讨论

本文建立了传统企业电子商务转型过程模型,分析了电子商务转型能力的构建,并通过多案例研究进行了验证与探讨。这对于我国大量中小传统企业实施电子商务转型战略具有一定的理论指导价值。

从上述建立的企业电子商务转型过程模型中可以看出,模型中的五个维度都是关乎组织生存的关键活动和核心组织活动。企业组织的核心活动能够被这五个转型维度变量所覆盖与体现,如著名管理学家Mintzberg(1979)识别出五个基本组织核心构成要素:战略、技术结构、组织结构、人员、核心运营系统;又如组织学家Hanna和Freeman(1984)定义核心组织活动包括:组织战略、组织目标、权力结构、核心技术、产品特征与市场目标。在这些核心组织元素中,作者认为技术与人员因素可以看作是被内化到其他的组织行为当中的。因而识别出的这五个组织转型维度也是企业的组织核心,同时,这些转型维度的组织行为也能够有效的被观察和描述清楚,这将有利于企业分析与解构组织的转型活动,有效的帮助企业实施电子商务转型战略。

另一方面,与传统企业组织转型研究相比,本文建立的企业电子商务转型过程模型是一个基于企业内在组织行为的视角来进行研究,需要企业从主观能动性去适应外部商业环境的变革,而不是被动的进行组织转型。因此,在网络经济时代,企业更应该主动进行电子商务转型,促进电子商务转型战略的实施。

通过这个过程模型,可以让企业更为深刻的认识到企业电子商务转型是一个全方位、多维度、系统性的变革,企业需要从这五个维度培育与积累自己的组织转型能力来获得持续竞争优势。

6.小结

信息技术的迅猛发展使企业所处的商业环境也发生了根本性的变化,深刻的理解电子商务转型现象是企业制定正确的电子商务战略前提。本文在对企业组织转型理论研究进行回顾与评述的基础上,识别出了企业五个关键组织转型维度,基于此建立了中小企业电子商务转型过程模型,对五个维度的电子商务转型能力构建提出了测量体系,并通过阿里巴巴与淘宝平台上多个企业案例研究对电子商务转型模型进行了验证与探讨,本研究为进一步研究企业电子商务转型现象奠定了一个良好的分析基础,也为企业实施电子商务转型战略提供了一定的理论指导意义。

当然,本文建立的中小企业电子商务转型模型还需要得到实证与实践上的进一步检验,在接下来的研究中,我们将对更多的参与阿里巴巴电子商务模式的中小企业电子商务转型进行案例研究,继续完善本文提出的理论模型。

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了解阿里巴巴(B2B)、京东商城(B2C)、淘宝网(C2C)电子商务网站

作业:登陆阿里巴巴(B2B)、京东商城(B2C)、淘宝网(C2C)电子商务网站,了解其经营内容及发展历程,同时通过网站的招聘栏目了解其所需人才的类别、技术等信息,并总结与课本教程有关的职位。 阿里巴巴 一、经营内容 阿里巴巴的经营内容主要是一些原材料、百货、服装批发、小商品批发、加工市场、商业资讯、价格行情和一些商家加盟 二、发展历程 1999年6月由马云带领的18人创业团队,在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团10月,阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投500万美元. 2000年9月第一届西湖论剑在杭州召开 10月阿里巴巴推出“中国供应商”服务,为中国中小企业提供外贸电子商务服务 2001年8月阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命 阿里巴巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系 阿里巴巴为国际卖家推出“International Trust Pass”(ITP)会员服务商”服务,为中国中小企业提供外贸电子商务服务 2002年3月阿里巴巴推出“诚信通”服务,为中国中小企业提供内贸电子商务服务阿里巴巴实现收支平衡务服务 2003年5月阿里巴巴员工在非典隔离期间众志成城,坚持为客户服务 淘宝网(https://www.360docs.net/doc/ee2359714.html,)诞生,20天后,淘宝网迎来第10000名注册用户 10月淘宝网推出“支付宝”服务,完善网上交易的支付平台阿里巴巴实现每天收入100万 2004年1月淘宝网宣布2003年总成交额突破3400万元,日均PV 300万,商品数达到80万件,注册会员超23万人 6月淘宝网推出“淘宝旺旺”即时通讯工具

6月中国首届网商大会诞生中国十大网商,预示着互联网已从“网友网民”时代走向“网商”时代 9月阿里学院诞生 12月支付宝从淘宝剥离,支付宝(https://www.360docs.net/doc/ee2359714.html,)正式独立运营 阿里巴巴核心价值观从“独孤九剑”到“六脉神剑” 阿里巴巴实现每天盈利100万 2005 2月网络交易支付工具“支付宝”升级,推出“全额赔付”制度 5月淘宝网商品数突破700万件,超越日本雅虎,成为亚洲最大的网络购物平台 8月阿里巴巴集团并购雅虎中国。中国雅虎(https://www.360docs.net/doc/ee2359714.html,)开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合,并一直致力于以创新、人性、全面的网络应用,为亿万中文用户带来最大价值的生活体验,成为中国互联网的“生活引擎” 2006年4月中国网络发展研究中心报告显示,以成交金额衡量,淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额 5月淘宝网正式推出淘宝商城,开创全新的B2C(企业对个人)业务 10月阿里巴巴集团正式战略投资口碑网 成立阿里巴巴集团,实行子公司化管理;同期,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(B2B)成立 2007年1月 1月,阿里巴巴集团在上海宣布阿里软件成立,进入企业商务软件领域 5月由中国互联网协会和阿里巴巴集团联合主办的首届中国网络工程师侠客行大会暨中国互联网技术精英论坛在杭州举行 10月阿里巴巴中国基地在杭州奠基 11月阿里妈妈诞生 11月阿里巴巴于香港联交所主板上市 2008年5月阿里巴巴与软银成立合资公司,共拓日本市场

阿里巴巴集团如何实现大淘宝战略

阿里巴巴集团如何实现大淘宝战略 阿里巴巴集团对大淘宝战略可能规划阶段: 第一阶段: 阿里妈妈并入淘宝运作,启动大淘宝战略。 在“买家、卖家、金融、支付、物流、搜索、营销”六个因素中,物流因素借助与物流公司合作,对卖家优惠。其他只差一个互联网营销平台,阿里妈妈因此并入淘宝,初步为淘宝站内的产品提供了广告服务平台。 第二阶段: 阿里妈妈在互联网广告领域已经积累了一定的资源。 启动淘宝商城。借助淘宝的资源,与企业达成合作,直接进驻淘宝商城,扩大淘宝B2C平台的影响力。并且可为企业另外建立独立的B2C站点,借助淘宝资源进行互联网营销。日本优衣库曲线入华就是一个典型案例。它绕过许多常规方式的限制,通过淘宝B2C平台迅速切入了中国的消费市场。 收购phpwind社区软件服务商,将淘宝覆盖到社区电子商务,同时覆盖的还有phpwind本身固定的2000万用户群体。 开放API,吸引外界编程人员为淘宝商家编写服务,促进淘宝平台化的建设。 第三阶段: 淘宝输出卖家和品牌(淘一站),建设淘宝城进行实体业务试水。 此举的用意有: 稳住活跃卖家,卖家的信誉,好评,交易额都有严格要求; 卖家必须工商注册,避免可能出现的税务问题; 尝试抓住非互联网的消费者,此类消费人群还有数亿,远比互联网用户多; 提供以“淘宝商品目录”的代购服务; 提供寄售服务,以长尾营销的方式来寻找和普通零售商的差异。 交易流程:卖家向淘宝上传“寄售”商品信息—>买家依据目录购买—>买家获取订单号—>根据约定时间取货。

“淘一站”不仅仅为了稳固活跃卖家,更重要的是建设类似于现代零售渠道中“便利店”这样的渠道类型,但它所涵盖的商品目录远超一般的便利店。 第四阶段: 预计淘宝依托发展好的实体店,并以此为基础,建立覆盖周边社区的零售网络。 并可以以实体店建立一定的仓储,提供同城快递服务,将第三方物流服务的不可控因素尽可能缩小。当交易量到达一定程度,可以拓展产品线,以前电子商务平台不好经营的大件产品,也可以依托实体进行销售。另外,以现有的技术平台,拓展无线购物和无线支付,最终让淘宝对生活电子商务覆盖全面。这时候,产品预计将覆盖全消费品品类甚至是服务业。 在“大淘宝”战略中,甚至“互联网销售渠道”都是一种低估。淘宝的企图心,实际上是建立一种互联网时代新的购物方式。单从它初期的规划中,我们可以看出,淘宝先期切入的渠道将主要是两种:便利店和大卖场。这两种渠道的客户组成主要是淘宝原有C2C平台的卖家和B2C平台淘宝商城的卖家。这种战略的实质是为强大的中国制造找寻一条新的国内市场营销的途径。淘宝已是一个千亿级的零售平台,上万亿对它而言也并不难。果真如此,万亿以上的规模就将至少覆盖几十万家的中小企业和个人创业者。 互联网渠道所具有一家独大的特性,这点在B2B领域就可以看到明显的端倪(阿里巴巴在B2B市场占有63.51%的惊人份额,是第2名环球资源的9倍弱)。作为同一集团的淘宝显然明了这种市场特性,这也是淘宝在中国网上零售市场已经居于第一之后依然拼命做大自己的一个原因。淘宝也比别的网站更明了C2C 的趋势乃是B2C平台,而淘宝的战略,说到底就是对接阿里巴巴,做销售渠道和零售市场的老大,无论这个零售市场是对于互联网销售渠道还是现代零售渠道而言。 阿里巴巴—淘宝的战略宏大地令人咋舌,如果说中国制造是B(代表着制造商),那么,淘宝就是另外一个B(代表着渠道商和零售商),而中国国内市场(甚至未来也将包括全球市场)就是C(代表着极为广阔的消费者)。

阿里巴巴与淘宝网对比分析

阿里巴巴与淘宝网对比分析 1.网络查询阿里巴巴相关材料分析总结:阿里巴巴的服务内容阿里巴巴的赢利 模式 阿里巴巴的服务主要是提供一个免费的电子商务平台,方便商友进行国内贸易或者产品的宣传和推广。经营多元化的互联网业务,致力为全球所有人创造便捷的交易渠道;自成立以来,集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务,近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标,旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。 阿里巴巴作为B2B的盈利基本上都是以下几种: (一)会员费 企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。 (二)广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。 (三)竞价排名 企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 (四)增值服务 B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。 (五)线下服务 主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。 (六)商务合作 包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,比如亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。 (七)按询盘付费 区别于传统的会员包年付费模式,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B 市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。 2.网络查询淘宝相关材料分析总结:淘宝的商业模式

阿里巴巴与淘宝的对比分析

阿里巴巴与淘宝网对比分析 阿里巴巴的服务内容:总的来说是电子商务,细分的话有B2B(1688批发网 的诚信通)B2C(陶宝商城)C2C(陶宝个人店铺)支付宝阿城阿外陶 里陶外总的来说是一个产品交易平台了,不管是企业还是个体户还是想到网上购物的消费者,一般都是在用阿里巴巴. 阿里巴巴的赢利模式:是组合盈利拳,是进化盈利链,是动态发展的盈利模 式. 第一步:抢先快速圈地。采用了免费大量争取企业的方式现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家,海外是200多万家。 第二步:利用第一步的成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门. 阿里巴巴既依靠了国内外的信用评价机构的优势,又结合了企业网上行为的评价在诱导企业缴费加入“诚信通”。几百万的企业为它提供了大量的企业需求信息。阿里巴巴仅仅对于通过诚信通的企业提供需求信息,还通过电子邮件一年提供3600条。这些需求信息对于众多千方百计寻求订单的企业来说,其价值不言而喻,最起码也有把握现实的市场动态的参考价值。用圈地中换取的关键信息作为企业进入创收项目的“诱饵”. 第三步:他掌握5000家的外商采购企业的名单,可以实实在在帮助中国企业出口。对于每家企业收费4-6万元这又为阿里巴巴带来每年大几千万元的收入,并带来国内外的知名度。阿里巴巴等于外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势,其他单位是难以模仿的。 第四步:收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。阿里巴巴的已经推出自己的关键字竞价搜索。雅虎的搜索在中国仅低于百度3个百分点,超过全球龙头google8个百分点。阿里巴巴依靠雅虎每年几十亿美元技术开发投入形成的技术实力必然要有所创新。创建全球首个有影响力和创收力的专业化搜索应当是合理选择。电子商务搜索可以将电子商务的涉及的产品信息、企业信息,还有物流、支付有关信息都串通起来。可以逐步自然形成一种电子商务信息的标准。可以首先推进阿里巴巴的电子商务,并统领全国的电子商务。中国去年的出口额是1万亿美元,通过阿里巴巴做的只有100亿美元是1%,还有99%的企业并没有使用电子商务,这里面的生 意潜力可就太大了。 淘宝的商业模式:淘宝根据中国的特殊市场环境,前瞻性地采纳并改进了 基于美国市场的eBay模式,例如强调客户体验和网上社区构建。便利和低价/ 低成本是C2C网上购物与传统购物相比最吸引人的优势。信任却成为中国消费者网上购物的首要顾虑。淘宝用更好的网上购物体验、服务和保证吸引了更多的买家,用更好的、免费的服务吸引卖家。淘宝第一个在中国引入契约服务来改进

成功淘宝卖家阿里巴巴进货经验个人谈

成功淘宝卖家阿里巴巴进货经验个人谈 阿里进货要小心,先每样混批一件看下质量,再决定是否大批进货。 自己开实体店已经快一年了,基本上开始进入正轨,上个月开始准备在淘宝上再开辟一块领域。不过因为精力实在不够,所以现在上的货不是很多。 现在网上这一块主要由我老公负责,我负责实体店和进货的把关。因为我个人的眼光还不错,所以实体店的生意一直很好,有很多老客户都说我进货的眼光好,我们这附近的孕妇装基本上都是在我们家买的,我和老公有时上午到店里去的时候,不经意间看到一两个孕妇穿的都是我们家的孕妇装,然后我会自豪的跟老公说:看,她穿的就是咱们家的孕妇装!!老公看了也很高兴,夸我的眼光好(呵呵,自卖自夸下)。 不过网上做淘宝大家都知道最难的就是图片了,如果没有好的图片,再好的衣服也无法有好的销量。所以到目前为止,我们网上的店只能挂一部分有官方图片的孕妇装。不过,我们有一直有一个原则,就是坚决要找图片和衣服基本一致的(由于拍摄的差异性,图片和实物不可能完全一致),才能挂在网店里卖,如果差别太大,我们就不上架。因为我自己以前在网上买过两次衣服,看着图片很好看,价格也便宜,结果买回来一看,心凉了半截。款式是一样的,但料子却和图片上的感觉相差千里。相信很多姐妹们都有过相同的经历。 现在自己开店时间长了,终于知道原来这些图片上看起来很漂亮,但实物却很差的衣服大部分都是仿的,也就是说图片上的衣服和我们收到的衣服根本就不是一件衣服,只是款式差不多,料子却相去甚远。在我们去进货的地方我就知道,同一款衣服,有时候会有料子好的和料子差的两种,而款式却是完全一样的,如果只给你看图片,你根本就没话说。客户在网上买了这种图衣不相符的东西,只有哑巴吃黄连,有苦说不出。所以我这次在网上开店上货前,我就和老公商量说,一定要坚决执行一个原则,那就是一定不能让客户对我们的图片和实物感到图衣不一,要做一个诚信的淘宝商家,靠我们的诚信来留住老客户,那种便宜的仿制品,坚决不能做。 现在网店开的有快一个月了,在我和老公的努力下,终于做到三心了,也得到了很多客户的认可,我们真的很开心。虽然没挣到多少钱,但我们相信这是一个良好的开端。但最近这段时间,我们发现由于缺少图片,我们店铺里的宝贝数量始终上不去。虽然我们自己试过拍一些图片,可是由于相机和我们的不专,无法拍出令人满意的效果,所以只能作罢。 于是老公就提出,能不能在阿里巴巴进一些衣服呢,这样就可以用进货商的图片了。批发商们是做长期的生意的,应该不会用图片欺骗我们这些进货商吧,我说好吧,我来看看。 于是前几天我们就在阿里巴巴的小额批发市场仔细地找了两天,然后找到了一些款式和性价比各方面感觉不错的,每样先拿了一件,从两家进货商那里混批了二十几件衣服,准备看下质量好不好,再确定是否大量进货。当时我还很开心,因为这些衣服的款式我在上海这边的批发市场没有看到过。如果和图片上一样的话,我相信绝对会好卖的。 但昨天和今天分别收到了这些衣服后,却让我大跌眼镜,这是同一款衣服吗?!心理落差很大啊,见下图:

阿里巴巴与淘宝对比分析

阿里巴巴与淘宝对比分析 一、阿里巴巴赢利模式 (1)会员费用及广告竞价为主 会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计,阿里巴巴的会员收入约为4500万美元 (2)收益来源拓展到买卖双方 除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。 二、阿里巴巴的服务内容 (1)免费的服务内容 免费注册成为普通会员; 免费使用阿里旺旺; 免费使用网上支付工具—支付宝。 (2)收费的服务内容 “诚信通”会员服务。费用:2800元/年 “中国供应商”会员服务。费用:6-12万元/年不等 关键字竞价排名服务:竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务; 其他各类关于商务/广告合作等服务依实际情况而定。 三、淘宝网 淘宝网是国内首选购物网站,亚洲最大购物网站,由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球首选购物网站。淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起。根据CNNIC 中心《2008年中国网络购物调查研究报告》(2008年6月)发布的数据显示:淘宝网的网络购物渗透率已经达到81.5%,居第一位。 四、淘宝商业模式 (1)经营模式 淘宝网实行产品登录免费制度,让用户真正在网上交易中获得利益,才能培养更多忠实的网络交易者,把“蛋糕”做大。 (2)投资模式 在淘宝网成立之初,其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。不断完善产品

的品种,实现网络产品多样化,实现口号“没有淘不到的宝贝”。加强广告宣传投资,极力投资建设网上诚信和安全体系。 五、阿里巴巴与淘宝网对比分析 两类网站的共同点:(1)都为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名; (2)都为会员提供后台管理平台; (3)网站为交易各方提供信用评估机制。 但是,它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业;淘宝网站就不同了,淘包网属于C2C类网站,交易双方都是个人。 参考文献:卜庆锋电子商务实训140401140尹美霞

阿里巴巴与淘宝网的对比分析总结

阿里巴巴与淘宝网对比分析的总结 参考文献:卜庆峰电子商务与网络营销课程130403141 陈爽 阿里巴巴服务内容简介 一、装修策划 1、产品及旺铺策划三次 2、首页装修(框架全改每年两次 3、首页海报16张,根据季节和产品进行变更 4、产品描述页面制作,详细制作主推产品四个,普通页30个。 (90%五星级) 5、拍照图片处理,图片处理300百张。 二、活动报名 1、火拼活动报名4次(服装小商品类客户) 2、快订报名4次(定做工厂类) 3、全年大促报名10次 4、企业集采报名为工业品类企业报名企业集采 5、阿里平时活动报名10次(平常报名活动,包括阿里临时组织 的各类活动以及平时的各类普通活动)6、官方一分钱拿样4次7、金牌供应商报名 为顾客申请金牌供应商 三、排名优化 1、关键词优化。 2、提升曝光亮,增加访客数,提高产品搜索排名。 3、达到AAA供应等级 4、店铺收藏量达1800 阿里巴巴的盈利模式 阿里巴巴等B2B的盈利基本上都是以下几种: (一)会员费 企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为我国B2B 网站最主要的收入来源。

(二)广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。 (三)竞价排名 企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 (四)增值服务 B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。 (五)线下服务 主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。 (六)商务合作 包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。 (七)按询盘付费 区别于传统的会员包年付费模式,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。

成功淘宝卖家阿里巴巴进货经验个人谈

成功淘宝卖家阿里巴巴进货经验个人谈 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

成功淘宝卖家阿里巴巴进货经验个人谈 阿里进货要小心,先每样混批一件看下质量,再决定是否大批进货。 自己开实体店已经快一年了,基本上开始进入正轨,上个月开始准备在淘宝上再开辟一块领域。不过因为精力实在不够,所以现在上的货不是很多。 现在网上这一块主要由我老公负责,我负责实体店和进货的把关。因为我个人的眼光还不错,所以实体店的生意一直很好,有很多老客户都说我进货的眼光好,我们这附近的孕妇装基本上都是在我们家买的,我和老公有时上午到店里去的时候,不经意间看到一两个孕妇穿的都是我们家的孕妇装,然后我会自豪的跟老公说:看,她穿的就是咱们家的孕妇装!!老公看了也很高兴,夸我的眼光好(呵呵,自卖自夸下)。 不过网上做淘宝大家都知道最难的就是图片了,如果没有好的图片,再好的衣服也无法有好的销量。所以到目前为止,我们网上的店只能挂一部分有官方图片的孕妇装。不过,我们有一直有一个原则,就是坚决要找图片和衣服基本一致的(由于拍摄的差异性,图片和实物不可能完全一致),才能挂在网店里卖,如果差别太大,我们就不上架。因为我自己以前在网上买过两次衣服,看着图片很好看,价格也便宜,结果买回来一看,心凉了半截。款式是一样的,但料子却和图片上的感觉相差千里。相信很多姐妹们都有过相同的经历。 现在自己开店时间长了,终于知道原来这些图片上看起来很漂亮,但实物却很差的衣服大部分都是仿的,也就是说图片上的衣服和我们收到的衣服根本就不是一件衣服,只是款式差不多,料子却相去甚远。在我们去进货的地方我就知道,同一款衣服,有时候会有料子好的和料子差的两种,而款式却是完全一样的,如果只给你看图片,你根本就没话说。客户在网上买了这种图衣不相符的东西,只有哑巴吃黄连,有苦说不出。所以我这次在网上开店上货前,我就和老公商量说,一定要坚决执行一个原则,那就是一定不能让客户对我们的图片和实物感到图衣不一,要做一个诚信的淘宝商家,靠我们的诚信来留住老客户,那种便宜的仿制品,坚决不能做。 现在网店开的有快一个月了,在我和老公的努力下,终于做到三心了,也得到了很多客户的认可,我们真的很开心。虽然没挣到多少钱,但我们相信这是一个良好的开端。但最近这段时间,我们发现由于缺少图片,我们店铺里的宝贝数量始终上不去。虽然我们自己试过拍一些图片,可是由于相机和我们的不专,无法拍出令人满意的效果,所以只能作罢。 于是老公就提出,能不能在阿里巴巴进一些衣服呢,这样就可以用进货商的图片了。批发商们是做长期的生意的,应该不会用图片欺骗我们这些进货商吧,我说好吧,我来看看。 于是前几天我们就在阿里巴巴的小额批发市场仔细地找了两天,然后找到了一些款式和性价比各方面感觉不错的,每样先拿了一件,从两家进货商那里混批了二十几件衣服,准备看下质量好不好,再确定是否大量进货。当时我还很开心,因为这些衣服的款式我在上海这边的批发市场没有看到过。如果和图片上一样的话,我相信绝对会好卖的。 但昨天和今天分别收到了这些衣服后,却让我大跌眼镜,这是同一款衣服吗!心理落差很大啊,见下图: (注:还有十几款,就不拍摄上图了。) 无论是从衣服的料子、颜色还是感觉上,都让人很难接受这是同一款衣服,让我感到非常沮丧。这种料子明显质量很差,和图片上的不是一个档次的,难道批发商们也是这样骗人吗,看来,以后是不能在网上进货了!!当然,我这样说只是针对我个人遇到的这种情况,并不是说所有的阿里巴巴批发商都是这么做的,就象在淘宝上也有踏踏实实地用质量和诚信在做生意的店长一样,阿里巴巴上肯定也有很多诚信的批发商,只不过我没有遇到而已。 可是如果我发现如果我要保证自己的衣服全部都是质量可靠,和图片一致的话,必须我自己亲眼看到,亲手摸到才能放心。否则,真的是没办法放心了。所以现在考虑下来,还是自己去实地进货看到东西比较放心,图片只能再想办法了,唉!!

阿里巴巴与淘宝网对比分析

阿里巴巴与淘宝网对比分析 参考文献:卜庆锋电子商务实训 140401119潘程茹 1.阿里巴巴的服务内容 阿里巴巴中国站的服务主要是提供一个免费的电子商务平台,方便商友进行国内贸易或者产品的宣传和推广,主要分为诚信通会员和免费会员,作为诚信通会员您还可以选择网销宝宣传之类的做产品的竞价排名和黄金展位,得到更好的展示,不过这些都是收费服务阿里巴巴是一个电子商务平台,万事还需要靠自己努力去推广宣传,发布供应信息才行为此,希望理解,特点就是用户使用量大,数量多,宣传的效果也不错,商务平台做全面的推广选择阿里巴巴很不错的选择,它还拥有全球最大的商人社区,可以通过论坛和博客进行交流,效果也很不错,还能学习到很多专业知识,覆盖面广,涉及人员多,值得选择。 2.阿里巴巴的盈利模式 (一)收益来源拓展到买卖双方 除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。(二)广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。(三)竞价排名 企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 (四)增值服务 B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。 (五)线下服务 主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。 (六)商务合作 包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,比如亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。 (七)按询盘付费 区别于传统的会员包年付费模式,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B 市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权;免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。 3.淘宝的商业模式 (1)经营模式 淘宝网实行产品登录免费制度,让用户真正在网上交易中获得利益,才能培养更多忠实

阿里巴巴淘宝网电子商务模式分析

淘宝网电子商务模式分析 软件< 2 > 班顾龙杰 做为一个网上淘金者而言,其困惑是:如何在网上开店,如何找到可靠的供货商,如何解决信息流、资金流和物流的问题,自己的安全能否得到保障,怎样应对网络欺诈和黑客,自己的隐私能否得到保护等等。但是一但决定在网上开店,一般认为只有闯闯再说。网络上存在着信息不对称的问题,如何才能在网络信息海洋中拥有处理有效信息的能力?只有充分利用搜索工具才能打捞到商机,才能找到可靠的商业伙伴达到互惠互利,这是每一个个人电子商务投资者必须考虑的首要问题。 网络拍卖中,网络服务商(指技术平台提供商或网络公司)是向卖方(商品提供商)提供了一个网络交易技术平台,卖方在技术平台上展示其要出售商品,由买方竞价(非竞价)购买。那么,网络交易平台提供商和卖方之间形成的民事法律关系是就网络交易技术平台有偿(无偿)使用而形成的。该平台只是提供了一种交互工具,卖家通过它把虚拟商店开到用户家中的上网电脑里,供用户游览选购。其本身并不发布商品信息,也不参与交易。网络交易平台提供商只是提供一种为买卖双方达成买卖合同的服务,它和卖方形成的正是基于这种服务而产生的服务关系,这种民事法律关系明显不是委托合同关系,和传统的居间合同关系也不能等同。有学者认为:交易平台的服务形成了事实上的居间,而这种居间有别于传统意义上的居间。在某种意义上,这种居间只是起一种“管道”或信息传递的作用,这里不存在居间行为,只是在效果上与居间类似。网络交易平台提供商和买卖双方的法律关系性质是一样的,都是服务关系。 在网络拍卖中,买卖双方之间成立的是买卖合同。买卖双方在技术平台上就某物品达成买卖协议时,标志着网络交易平台提供商为买卖双方交易这个物品所提供的服务结束,即网络交易平台提供商已履行完和买卖各方之间所形成的服务合同,其和买卖各方之间的民事法律关系随买卖协议的达成而结束。买卖双方之间的民事法律行为适用《合同法》有关买卖合同的规定,他们所形成的商品买卖合同是由双方当事人直接履行,包括网下利用传统支付手段付款和网上利用网络交易平台提供商提供的在线支付系统付款。一个完整的网络拍卖活动中存在着网络交易平台提供商和买卖各方间的交易服务合同和买卖双方间的买卖合同。而网络交易平台提供商提供的在线支付系统是属于有别于交易服务的另一种性质的服务,即支付服务。 (一)电子商务“三流”的关系 随着电子商务的深化,越来越多的中小企业开始介入其中,并在eBay易趣、淘宝等C2C 平台逐渐担当起大卖家及大买家的角色,由此C2C模式开始悄然带有了B2C乃至B2B的痕迹。电子商务运行方式的实质体现为信息流、资金流及物流三“流”之间的协调与统一。有学者认为电子商务法是调整电子商务信息流、物质流和资金流三个环节活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。第一,这三“流”是相互关联的,缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。同时信息流在资金流和物流中是居于领导和核心地位的,如果没有信息流,你不知道自己的钱给了谁,该付多少。没有信息流的指导,你不知道怎样发货和在什么地方向什么人交付。第二,三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现,才能取得收益和利润;第三,在这三“流”当中,短线制约并不是信息流和资金流的速度,而是物流的速度。我可以在网上

阿里巴巴公司简介

阿里巴巴集团 编辑 阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务,涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股,现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户,在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日,阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日,阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群,组成集团CBBS大市场;9月18日,阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购,新估值350亿美元。 目录 1集团概况 2发展过程 3旗下公司 阿里巴巴网络公司 淘宝网 支付宝 云计算 中国雅虎 口碑网 阿里软件 阿里妈妈 虾米音乐网 4领导简介 5集团合作 6企业文化 7结构调整 组成集团 私有化

股份回购 8反腐行动 第一波 第二波 第三波 1集团概况 阿里巴巴集团成立于1999年,英语教师马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站,为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展,阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港联合交易所上市,现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命,培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈,是阿里巴巴集团的战略目标。 阿里巴巴 良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴;阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。[1] 2发展过程 1999年6月阿里巴巴集团成立。

阿里巴巴进货淘宝销售的心得

阿里巴巴进货淘宝销售的心得 1、一定要用支付宝进货。我帮我同学在阿里巴巴进货不下20次了,每次都没有问题,由于我一直坚持支付宝支付。不要由于货品过于便宜,就动摇了使用支付宝的心。这是我们小卖家的基本保障哦。 2、付款要多加小心。很多阿里巴巴的商家,他们是不直接在阿里巴巴上买卖的,会给你一个他们公司的相册。然后你下订单后,会给你一个淘宝这边的他们的店的链接商品,让你拍下。这个时候,我们一定要多加小心了。一是要看这家淘宝店铺的掌柜是不是在阿里巴巴上跟你洽商的人。二是要看清晰这家店铺的评价内容。也就是评价的内容里是不是也有人和你一样,通过链接方式来使用支付宝。他们对这批货物的评价如何......三是要看你付款时,卖家更改的价钱。 3、寻找固定的卖家。假如你四周没有好的批发市场,阿里的确是你小额进货的最佳选择。假如你已经决定在阿里进货,建议您先批发少量货品尝尝看。假如质量满足的话,你可以继承在这家公司批发。这样,折扣更多,同样,风险也少了良多...... 4、多比较、多研究。我曾经为了批300元的货在淘宝和阿里上反复比较研究了2天。不贸然进货,是我们每个人都应该留意的。要考虑的因素良多。例如商家是否是诚信通他们的价钱跟同行比起来如何??这里大家要谨记......并不是便宜的东西就是好的。这点就要靠大家的悟性了。 5、特别提醒的是,某些货品,淘宝上的价钱甚至比阿里还要便宜......也就是说部门的阿里商家,。在淘宝上也开了店。大家碰到想批的货,最好过来淘宝这边收索一下价钱...... 6、不随便进行代办代理。很多人选择了代办代理,固然这是一件没有风险的好事。但是我并不建议大家做代办代理。东西你拿不得手上、发货你也没法控制。即是你只是他们的一个托。到时候货品出了题目,倒霉的也是你。左右不是人的也是你。所以不建议。我是一定要把货拿得手上,看到,才发布商品的人。(这一点可能比较主观,所以大家参考) 我认同上述的一些观点,单靠淘宝网的一个店面几张图而没有真正的实物拿到手,是很难做好做大的,任何一种投资都有风险,要有心理准备,要有毅力,你没拿资金出来自然没什么压力的,对自己的淘宝网店也打理不够,要在自己能够承受得了的基础上给自力施压力,这样才有发展的动力,也不要大盲目了,如果太大的压力了压得背都弯了又何来的动力,也会给自已日后创业路上心理留下阴影,开网店的人学生占多数,也就是说消费者,创业的精神是可佳的,等你当了家才知道柴米油盐的贵,每分钱都是来之不易的,还有,在阿里找厂家,记住不要聪明反被聪明误,只询价不交易,谁都反感的,其实每种都标有价的。我女儿就是一个真正的例子现在连仓库都租有了,她的包包店, https://www.360docs.net/doc/ee2359714.html,/?asker=wangwang。 拿我自己来说,当初我对淘宝网店要的量也真的是不屑一顾的,太少了,后来我细细分析了一下,那些批发商拿了我的货后卖到哪里去呢?一,是转手批发,二,就零售,这零售里的客人不少是网店的人,十个零售至少也差不多可以抵一个批发的吧,何况零售还可以高出一两分钱呢,论人气的风险性零售人群太大低于批发商,这些网店的小量也许还有很多的潜在的未来的大客户呢,今天不是也许明天就是! 所以,我今年改变方式,抽足一部分工人专门应付小额批发的网店实体精品店的创业者们,放低门槛降低起批量,价格与批发给经销商的一样,今天事实证明我的方式方法是对的,到现在小额批发的量足与我以前直接的经销商抗衡,甚至有过之而不及!来自网店的小额批发家正在迅速壮大的趋势,四月份以来每天

阿里巴巴与淘宝对比分析

案例学习与分析 参考文献:卜庆峰130403132 阿里巴巴的服务内容 阿里巴巴的盈利模式 淘宝的商业模式 阿里巴巴和淘宝的对比分析 阿里巴巴的服务内容: 总的来说是电子商务,细分的话有B2B(1688批发网的诚信通)B2C(淘宝商城)C2C (淘宝个人店铺)支付宝,总的来说是一个产品交易平台了,不管是企业还是个体户还是想到网上购物的消费者,一般都是在用阿里巴巴。 服务主要是提供一个免费的电子商务平台,方便商友进行国内贸易或者产品的宣传和推广,主要分为诚信通会员和免费会员,作为诚信通会员您还可以选择网销宣传之类的做产品的竞价排名和黄金展位,得到更好的展示,不过这些都是收费服务。 阿里巴巴的盈利模式: (一)会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易,必须注册为B2B网站的会员,每年要交纳一定的会员费,才能享受网站提供的各种服务,目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。 (二)广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源,同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。 (三)竞价排名企业为了促进产品的销售,都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前,而网站在确保信息准确的基础上,根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。 (四)增值服务B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。 (五)线下服务主要包括展会,期刊,研讨会等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入广告。 (六)商务合作包括广告联盟,政府,行业协会合作,传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟,亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。 (七)按询盘付费区别于传统的会员包年付费模式,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费,而是按照海外推广带来的实际效果,也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效,主动权在消费者手中,由消费者自行判断,来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好,但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势,比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式,越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点:零首付、零风险;主动权、消费权; 免费推、针对广;及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万,一年都收不回成本”的风险,零投入就可享受免费全球推广,成功获得有效询盘后,辨认询盘的真实性和有效性后,只需在线支付单条询盘价格,就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会,主动权完全掌握在供应商手里。

阿里巴巴京东淘宝特点

阿里巴巴,淘宝,京东的特点 0316081 27 陈怡 阿里巴巴网站主要运营特点 (1)专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。 (2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 (3)在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 (4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。 从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:(1)设企业站点;(2)网站推广;(3)诚信通;(4)贸易通 阿里巴巴的利益点归纳 2、1 诚信安全 (1)几百万的诚信通会员,通过第三方评估认证,定期进行榜单追踪,网上企业诚信指数一目了然。(2)电子支付系统——支付宝,确保买卖双方资金的安全流动。(3)十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。(4)几百万诚实守信的网商。 2、2 品牌资质 福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。 2、3 快捷方便 即使相隔千里,照样实现点对点的沟通和交易。 2、4 成本低廉 免费注册,普通会员交易不受任何费用。 诚信通会员只须缴纳2300元年费。就可开展国内贸易,无须其他附加费用。 2、5 渠道广阔 (1)阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美,真正做到足不出户,照样把产品卖到国外。 (2)通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商,共同打开财富之门 2、6 海量信息 通过传统渠道无法获取的供求信息,在阿里巴巴网站上,都能找到。 3 良好的定位,稳固的结构。优秀的服务 (1)准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难,充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。 (2)稳固的结构。WTO首任总于事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。 (3)在产品与服务方面,阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推r服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社

阿里巴巴与淘宝网商业模式设计分析

Google是一个开放的搜索引撃平台。它的成功缘由何在?除去它对网络资源和用户需求的善加把握之外,新型的广告定价模式也帮了它的大忙。按点击付费,将报纸版面作为广告套餐卖给客户……时至今日,Google仍在不断推陈出新,现在,它又在开发PPA(按行为付费)广告服务,这样,广告商仅在消费者采取某种行动,例如购买产品或者在厂商网站注册时才付费。eBay的拍卖屋吸引了许多大企业也通过拍卖来采购商品,现在,它在证券市场上的价值已经高达200亿美元。 阿里巴巴与淘宝网商业模式设计分析 阿里巴巴B2B网站和淘宝C2C网站均属于阿里巴巴公司,都是交易经纪模式。它们之间有许多共同点,但在商业模式设计方面又有诸多不同。 两类网站的共同点:(1)都为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名;(2)都为会员提供后台管理平台;(3)网站为交易各方提供信用评估机制。 但是,它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业(主要是中小型),企业之间的交易的一个特点是长期关系(即多次交易),也就是企业通过平台网站互相了解以后,如果合作愉快,可能会变成长期合作伙伴。企业对网站的“依赖”只是第一次,网站起了“红娘”的作用,“红娘”往往只培“恋爱”双方一次,以后双方会扔掉“红娘”,单独见面。因此,中介网站在B2B交易中仅起“牵线搭桥”的作用,而不能对每一笔交易全程控制。国内曾经有一个网站(xx商品交易中心),声称为企业交易提供全方位服务,从售前、售中、售后,然后收取交易佣金。这种模式对于b2b不好,企业很精明,他们通过网站第一次认识后,就私下交易了。因此,阿里巴巴在盈利模式设计上就进针对信息、信用、服务等方面收费。比如,它的诚信通会员,一年2800,提供信用评价记录;对于关键字竞价,属于信息类费用,一个月200元以上。另外,精明的阿里巴巴还发现目前我国中小企业没有自己的企业管理平台,也没有专业的管理人员,因此开发了阿里软件,出售软件服务。 淘宝网站就不同了,淘包网属于c2C类网站,这种网站的特点是交易双方都是个人,信用度较低,且交易大多是一次性的(不像b2b容易建立长期合作伙伴关系),因此,对于这种交易,必须有一个信用度高的中介全程“陪同”,否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布,网站流量也很高,但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题,引入了第三方支付(支付宝)的概念。这里要强调一点的是,支付宝的作用不是在线支付,而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作,解决配送问题。这样,在淘宝网上交易,信息流、物流资金流网站都全程控制,得以交易顺利完成。 正是两个网站在商业模式设计上的细微差别,才是它们都取得成功,如果颠倒了,则全盘皆输。从这种个案例我们可以看出,商业模式设计要考虑的因素很多,要视具体情况而定。

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