秘书是不是助理每日一练(9月2日)

秘书是不是助理每日一练(9月2日)
秘书是不是助理每日一练(9月2日)

秘书是不是助理每日一练(9月2日)

一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)

1、大型会议的人数一般在()。

A.一千人以上

B.五百至一千五百人

C.八百至一千五百人

D.一百至一千人

2、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是()

A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

3、文书催办的范围包括()

A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件

B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件

C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件

D.会议记录

4、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时,秘书部门应()。

A.作些适当调整

B.原计划不变

C.重新制订计划

D.劝放弃要求

5、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是()。

A.政协提案

B.人大议案

C.职代会提案

D.教代会提案

6、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是()

A.有职业道德的人一定能够胜任工作

B.没有职业道德的人干不好任何工作

C.职业道德有时起作用,有时不起作用

D.职业道德无关紧要,可有可无

7、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时,秘书部门应()。

A.作些适当调整

B.原计划不变

C.重新制订计划

D.劝放弃要求

8、向全国人大提出议案一般需要同级代表()。

A.30人以上联名

B.20人以上联名

C.50人以上联名

D.60人以上联名

9、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联

B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范

D、二者部分重叠

10、企业文化一般具有()功能。

(A)自律(B)导向

(C)整合(D)激励

11、上级机关查询并要求答复的文件属于()。

A.参阅件

B.必阅件

C.批办件

D.传阅件

12、对从业人员来说,爱岗敬业要做到()。

(A)终身从事一种职业(B)不能对工作有功利主义观念

(C)树立积极的职业理想(D)提高职业技能

13、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是()。

A.政协提案

B.人大议案

C.职代会提案

D.教代会提案

14、关于团结互助的几点认识中,你认为正确的是()。

(A)取消员工之间的一切差别(B)上下级之间平等尊重

(C)师徒如父子(D)同行之间只有竞争

15、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。

A、个人生活要勤俭,单位之事不多管

B、只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗

C、心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成

D、勤劳节俭旧传统,多挣钱多花钱

16、“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

17、信访工作的群众性主要体现在()。

A.广泛性、无关性、自发性、可变性

B.广泛性、相关性、组织性、可变性

C.广泛性、相关性、自发性、恒定性

D.广泛性、相关性、自发性、可变性

18、对重要而不紧急的事情,秘书上班前往往要构思上班后如何()。

A.顺便处理

B.承上启下

C.分清主次

D.暂缓处理

19、办理机关将办理结果告诉信访人属于()。

A.答复制度

B.回避制度

C.回告制度

D.协作制度

20、网络调研是一种()。

A.直接调研

B.间接调研

C.定性调研

D.面上调研

21、向全国人大提出议案一般需要同级代表()。

A.30人以上联名

B.20人以上联名

C.50人以上联名

D.60人以上联名

22、按通话内容划分的电话类型是()。

A.长途电话

B.保密电话

C.市内电话

D.公用电话

23、向全国人大提出议案一般需要同级代表()。

A.30人以上联名

B.20人以上联名

C.50人以上联名

D.60人以上联名

24、( )是公民道德建设的核心。

A、集体主义

B、爱国主义

C、为人民服务

D、诚实守信

25、忠诚所属企业的主要表现是( )。

A、诚实劳动

B、关心企业的发展

C、做到举止得体

D、遵守合同契约

26、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。

A、语调温柔、使客人产生甜蜜感

B、语言简练,问一答一,问二答二

C、语意明确,直接指出客人的不足之处

D、语速适中,让客人听得清楚、明白

27、以下关于办事公道的说法,你认为正确的是()。

(A)办事公道就是按照一个标准办事,在当事人中间搞折衷(B)办事公道没有明确的标准,只能因人而异

(C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质

(D)对一个无职权的工人来说,不存在办事公道与否的问题28、归档的时间一般在()。

A.承办后1个月内

B.承办后3个月内

C.第二年上半年头2个月内

D.本年年底

29、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于()。

A.专人传送

B.直接传送

C.集中传阅

D.电传

30、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。

A、个人生活要勤俭,单位之事不多管

B、只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗

C、心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成

D、勤劳节俭旧传统,多挣钱多花钱

31、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A、产品质量

B、服务质量

C、诚信意识

D、销售数量

32、对文书校对的要求描述正确的是()

A.把握原则,仔细校对

B.认真仔细,一丝不苟

C.校对文稿时正确使用校对符号

D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次

33、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是()

A.着装华贵

B.着装朴素大方

C.饰品俏丽

D.发型突出个性

文秘基础知识和技能三篇

文秘基础知识和技能三篇 文秘基础知识和技能(一) 随着社会的发展,企业和个人对秘书的需求越来越旺盛,人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书,已成为抢手的职业新宠。在无纸化办公和网络办公的大趋势下,更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士,在企业中具有举足轻重的作用。秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合,已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求,这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。有关专家预言,20世纪最大的职业群体为会计,而21世纪最大的职业群体是秘书。 一、秘书职业的现状 (一)社会对秘书人员的需求状况。当今社会对秘书人员的需求情况,据近几年来人才市场的信息统计分析,社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员: 1.服务类秘书:如公司办公室,基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员,通常是专为较高级的领导人配备的。 2.事务类秘书:如企业、基层行政事业单位的办公室文员,公关文员,档案管理人员等,在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办;

做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。做好各种会议的记录及会务工作。 3.文书类秘书:如在企业,基层行政事业单位负责文字起草,文字处理的专业文字秘书。撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员,即人们通常所说的一个机关或单位的笔杆子秀才。负责各种文件的起草、装订及传递工作。 4.管理类秘书:如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。 目前,我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求,也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。 (二)秘书人员自身素质状况分析。 1.业务水平欠缺,专业技能薄弱。这是目前秘书表现最弱的一点。伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势,秘书人员的很多工作,比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等,逐渐被自动办公系统所取代,现代办公效率同时大为提高。虽然绝大部分秘书的文化层次不低,但是由于没有经过专门的行业业务知识培训,在初入职的时候,工作效率低,不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务,也不能适应市场经济的快节奏。

九段秘书心得体会

心得体会 非常有幸读了《九段秘书》这篇文章,对于我这个职场菜鸟,感触颇深。有人告诉我:作为一名管理人员,不仅要完成本职工作,更要想到这项工作对全局工作的关连,不仅要知其然,更要知其所以然,不仅要做好今天的事,更要想到明天的事,这样,你的工作就会做到事半功倍。 《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常见的小实例,真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做,正如文中所说:“任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果!”工作里,我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”,自认为自己已经很努力地完成了任务,但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候,不是简单的为了结果去做事情,而是在过程中遇到很多障碍,如沟通、协调不对称,个人认识不到位等等。 从月薪1000元的秘书,到月薪30000元的秘书,同样的岗位,为什么报酬上的差距就那么大呢?其实,月薪是多少并不重要,重要的是我们要懂得这样一个道理,结果不同,人生不同,

人生是结果的积累,结果决定人生。无论是基层员工,还是管理人员,都需要良好的执行力和强烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候,就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标,做好最详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查,用一颗负责人的心去对待,做到极致完美,并且要善于总结,勤于学习! 作为物业服务人员,服务是我们工作的基本特征,只有通过高质量的服务,才能体现工作的价值。服务的方面很多,如设施设备维修、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等,而要服务得好,就必须具备提供优质服务的素质和能力,要具备这个素质和能力,就必须不断地、持之以恒地学习。在工作执行的过程中,我们要注重细节,细节决定成败,就像一到九段秘书一样,一个比一个做得更到位,而其中的差别就在细节上面。 作为一名部门的责任负责人,上级领导交代下来的任务,作为负责人不单需要良好的执行力,还要具有很强的能力和责任感才能更好的完成。一方面要善于观察、勤于学习,在团队中起到一个良好的带头作用;另一方面在工作中多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,要有责任心,对自己负责、对工作负责。

前台,文员,秘书,文秘,助理和行政之间的区别

前台,文员,秘书,文秘,助理和行政之间的区别 转在小公司,助理=前台=文员=秘书=打杂=茶水生=繁琐总之,就你一个人,得把事情都做完。 背景:老板是大专文化。出来闯荡多年,经验派。助理我是本科刚毕业,温文尔雅型。 困惑:与老板无法沟通,是的,语言都沟通不了。很恐怖,这就像去到伊拉克没带枪。事情繁琐,责任不明确的情况下,没人搬货,于是与同事有了冲突。老板结论是我不够主动、卖力干活。 有人告诉我是制度问题。有人告诉我受点挫折好。有人告诉我尽力而为。 今天看到一篇文章,他说,打工的心态要象为自己打工,积累的过程。豁然开朗,那么以后多加一份活,搬运工、送货工。得买副手套先。 感慨:挫折后的反省非常深刻。尽力而为有很多种解释。是不要命的做所有的活,还是玩转职场潜规则,能减则减。看多了7788的文章,什么说法都有。最后一句,消极下去就完了,不得不积极。 前台: 工作职责: 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 技能要求: 1、教育背景:文秘或管理类相关中专以上学历。

九段秘书的故事

九段秘书的故事 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到的所有参会的人员。然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品。并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与参会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影,电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法:细准备--发通知。落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事。或者记不清的事争吵)。 六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做个录音备份)。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理 九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖与任何人的会 议服务体系! 从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出。由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大的变化.

办公室文员各种职位区别

办公室文员各种职位区别

前台,文员,秘书,文秘,助理和行政之间的区别 前台: 工作职责: 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 秘书:(部门秘书) 工作职责: 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要、简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等,保管使用印鉴、介绍信及经费本。 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作,办理定购和发放各种学习材料。 5、做好部信件登记、分发、寄发工作,受理党员干部来信来访工作,及时做好登记、自办或传递等工作,遇到重大问题及时向部领导汇报。 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。 8、协助做好部办公室的日常工作。 9、做好部领导交办的其他各项工作。

学习《九段秘书》心得体会

学习《九段秘书》心得体会 一直以来想取得领导对我工作的认同,因此我自认为工作非常努力,希望取得更好的成绩。往往得到领导恨铁不成钢的眼神,这究竟是什么原因?问题究竟出在哪里?为什么我的付出却得不到领导的赞许呢?通过学习了《九段秘书》,茅塞顿开,现总结如下; 一找准目标所有的目标,所有的的努力都需要完成目标来检测。 九段秘书与一段秘书最大的差别,一段秘书单纯的完成了领导交代的任务开会,而九段秘书不仅仅完成了开会这个任务,还把握了会议的结果充分传达到位,将会以达成了结果并保证传达到每一位参会者,并将会议形成流程。而我通常在接受领导交办的任务时,往往只看到任务的本身,而没有思考完成任务的细节和流程,最后自以为圆满的完成了任务,但领导看了往往是摇头叹息,总觉得我得不到任务的要领。 二工作的延伸 一项工作或任务的圆满完成需要很多部门的自持与配合。必须要考虑全面,系统性的分析问题。而我往往缺的就是这一点,过高的估计自己的能力而忽略了与他人的合作。 三精细化工作细节决定成败 任何事件的发生都有其诱因,而这些诱因往往是一些被忽略的细节一次次积累而成的,当几个细节积累在一起发生了重叠,事故的发生也就成了必然。 感谢公司给了我这次学习的机会,在以后的工作中,作为公司管理人员的我必须做到以下几点; 一必须要有良好的执行力和强烈的责任心,做每件具体事情的时候,务必要精确到《九段秘书》的标准首先明确这件事情的目标,做好详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查用一颗高度的责任心去对待,并且善于总结勤奋学习。 二要有良好的工作态度,积极主动的工作态度,是做好工作的前提,工作不仅是按班就部的完成,更要去积极去的获取相关的信息,展延思路,并去主动承担完善事前事中事后工作。 以后的工作中将自己的工作以周报的形式记录,认真的做好周计划和月计划,并定期把自己从事的每一项工作内容,工作流程,注意事项形成总结,在此过程中,也能提升自身对工作的理解,在与老总的沟通中了解自己工作中的不足之处。从而能看出作书面总结的重要性。 以上是我的几点心得体会,在以后的工作中努力学习,力争跟得上公司的发展,争取做一个合格的管理人员。

秘书需要具备的几种能力

秘书需要具备的几种能力 秘书需要具备的几种能力 能力: (一)较高的文字水平秘书人员工作中的一个重要任务,就是从事大量的文字工作,几乎天天都要修改或草拟文稿。因此,秘书人员必须具备扎实的文字功底,不仅要精通语法、修辞和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚,文体广博,这为文字工作者提供了良好的条件。但是,写作是一种综合能力的表现,要做到内容与形式的统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内内容,并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践,熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。要注意文风的改革,培养洗炼的文字表达能力(二)较强的组织能力现代的秘书人员,既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才,也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者,而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求,秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。对此,秘书人员一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的,不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点,统筹安排工作(三)准确的判断能力皮贝克(美国人才代征聘专家)说:“最重要的才能莫过于能作出正确的

判断,而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示,商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作,商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析,尽快地作出判断,准确无误地应付,或者当机立断地去做,不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物,美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过:“如果你已经有了95%的资料,但想再取得其余的5%,却还得花费六个月。到了那时,市场行情已经变了,你的资料也过时了。生活的全部要点就是:选择时机。”可见在如今的“商战”中,商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。(四)敏捷的应变能力秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务,减少外界一般性事物对上司的干扰,这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中,秘书是上司的代表和发言人,这要求秘书默契地配合上司,帮上司打圆场,为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时,有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案,这也是秘书要具备的非常重要的能力之一(五)广泛的社交能力当前,社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先,社交可以开阔视野,增长知识。在广泛的社交中,可以博采众长,学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智,智是谋之本,这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次,社交是办事的辅助。秘书人员办理公务,联系事务,自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径,克服阻力,提高办事效率(六)掌握外语的能力随着市场国际化的发展和企业规模的扩大,越来越多的管理者要到

九段秘书心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除 九段秘书心得体会 篇一:责任感决定你的执行力(九段秘书学习体会) 责任感决定你的执行力 一个秘书一次会议通知的过程就会产生九种不同的结果,九种处理方式即九“段”境界,就看我们是愿意负责到哪一步,选择尽心尽力到哪一个程度。从某种意义上来说,责任——就是一个选择题,正是不同程度的责任选择决定了我们自身的“段”位。 曾在一本书上看到,“人才=愿意负责+能够负责”。“愿 意负责”是一个人的主观思想,“能够负责”是一个人的客 观工作能力。从一段到九段,距离很远,既需要愿意负责,又需要能够负责的,所以说不是每个人都能成为工作中的九段。但是,从一段到三段到五段到七段,并不远,为什么有人在一段,有人在三段,有人在七段呢。我们究竟会成为一个什么样段位的员工,决定权在我们自己。 xx大区的市场部一直比较弱,内外部评价都不高。两位督导都是从老业务中选拨出来的,全部是本科学历,大家的客观工作能力和硬件基础基本上都差不多,但工作表现不一。

经常看到省区对市场部的评价是填写质量太差,数据失实,追溯汇总表未及时上传等。当然造成此种现象的原因有很多,在此只分析一项,对工作是不是还有尚存的责任感。如果对市场督导的工作也分九段的话,我们可以这样分: 一段督导:追溯、核查指标,或者称“抄电表的”,准 确性无从考证。 二段督导:追溯数据准确、日常行为核查公平。追溯数据经得起推敲,业代、区域负责人认可。 三段督导:对区域内产品、价格、渠道、促销等能给予恰当的分析与评价。 四段督导:给予区域责任人业务指导,对区域的运作有建设性意见。 五段督导:主动沟通制定区域改进计划。 六段督导:合理安排计划进行二次追溯。 七段督导:每周、每月进行回顾总结,进行趋势分析,发现问题点与隐患,知会相关负责人。 八段督导:对区域负责人提出的促销计划、运营计划、销量计划、网络调整计划进行审核,评价。 九段督导:对推进促销活动效果进行评估,分析竞品,提出有效的促销活动方案。对协议店执行进行分析总结,从工作流程中进行寻求原因,并改进工作流程。 公司对市场督导的工作已经有工作清单,操作规范进行

生活助理(生活秘书)岗位职责

生活助理岗位职责 竭尽全力,为董事长节约一分一秒以创造更多价值,以董事长的时间为第一时间来安排工作;提高董事长的生活标准、生活质量,注意董事长的生活习惯,让生活更有情趣,确保董事长身心健康、放松。 一、驾驶出行事宜 1、自觉遵守公司各项规章制度,服从公司领导的调配,定期汇报车辆的运行情况,保证车辆在安全的状态下行使。 2、保持良好的职业道德,热诚的服务态度,保障董事长的日常用车需求及董事长安排的其他出车任务, 3、自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。 4、上班不出车期间,必须按公司作息时间准时到办公室(或董事长指定地点)待命,做到24小时开机 5、掌握车况、定期进行车辆维修、保养;费用必须预先申请,经批准后,到指定维修厂维修,保持良好的车状及车辆的清洁。 6、负责车辆各种税费的缴纳、车辆年审、保险以及车辆变更业务的办理 7、记录长途出车任务里程数及费用,定期汇报车辆运行情况 8、记录董事长重要议程,合理安排出行时间 9、记录董事长近期行程,目的地提前订餐、订酒店 10、做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容 二、日常生活事宜 立足于衣食住行娱乐、安全、健康、卫生等方面,具体要求: 1、衣服的购置、清洗、陈列;食物的购置,饮食做到营养合理配置,如果有客人或朋

友聚餐、定餐是要注意因人而宜,注重节约,又要大方;住所干净整洁,定期清洁;调整好市内温湿度,保障身体健康;帮助检查必备物品的携带(钥匙、手机、资料、药品等)。 2、协助安排好董事长工作以外的文体、娱乐活动,每天提醒至少运动半小时。根据董事长的意志安排好董事长的节假日生活,坚持“寓、健、乐、益”于一体。 1、要注意董事长的安全,未经批准,不得将住址告于他人,做到严守秘密、不得 随意传播董事长的讲话内容。 2、平日对董事长交代的事情要做好备忘录,随时明示自己,也提醒董事长。 3、注意董事长的仪容仪表,做到提醒工作 4、建立与辖地公安派出所、保安、火车飞机购票处、宾馆、饭店(四、五星级)、物 业、供电、供水、供暖、供气及钟点工、保洁员等联系方式。 5、按照董事长的吩咐为亲朋好友、同事、下属购礼品、贺品。 6、工作方面:接送客人,妥善安排吃住玩。 7、负责董事长交办的其他事项。

九段秘书学习心得

九段秘书学习心得 九段秘书的介绍 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?

五段秘书的做法:细准备--发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

秘书和助理的区别

个人收集整理-ZQ 秘书一般是负责办公室内务和日常杂务,一般不参与管理上地事情.助理是一般总经理不在时,助理可以代其履行职责. “秘书”地定义,秘书是指以全面处理信息和事物地方式直接辅助领导者(或雇主)实施管理地人员. 该定义可从个角度来理解. .秘书服务地根本对象是领导者. .秘书活动地基本方式是处理信息和事务. .秘书活动地根本性质是辅助性. 秘书实务地含义:秘书工作者通过具体操作,直接作用于实际事和物地过程. 秘书和助理是两个不同地职位,区别在于: 、秘书相对助理来说,更多地是文职方面地事务多些,如为领导写文章,处理往来信函,等等; 、助理相对秘书来说,更多地是行政方面地事务多些,如处理行政事务,尤其在领导出差、开会等不在地时候,有权处理、决定行政事务,而秘书就不能;个人收集整理勿做商业用途 、秘书地职责就是对领导上传下达,助理也有此项功能,但是有些场合助理可以直接处理这些上传下达地事项. 秘书地服务对象主要是领导者,助理地服务对象是公司 助理是高于部门经理低于总经理地一个职位,他有一定地决策权,但是秘书就是简单地文职工作,只有服从上级命令地义务.个人收集整理勿做商业用途 助理、秘书与文员在本质上都是秘书,只不过是它们从事地秘书工作侧重点有所不同.一般来说,秘书工作大致可分为四个层次,最上层部分工作是指参 与企业经营决策、协调与各方面地关系、陪同上司出席各种商务活动和负责秘书 部门地管理等工作;部分工作包括上司办公室地管理、负责文件起草、信息收集、 日程管理、上司出差准备等工作;部分工作包括为上司接打电话、接待客人、收 发邮件等工作;最底层部分工作主要足负责办公用品管理、安检、卫生等行政后 勤工作. 在大多数公司,负责部分工作地一般是由办公室主任这类地人,类工作实际上属于企业管理地范畴,不是严格意义上地“秘书工作”;同样,部分地工作也 不是严格意义地“秘书工作”,它属于行政后勤工作地范围.因此,秘书工作地核心 是和这两部分. 我国目前对“助理”、“秘书”和“文员”这几种职位没有进行严格地区分,不过,种分类可以看出,所谓“助理”就是负责和两部分工作地人;所谓“秘书”就是负责 和两部分工作地人;而“前台”或“文员”就是负责和两部分工作地人. 1 / 1

九段秘书测试

九段秘书测试 九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法:细准备--发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。 六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。

秘书该掌握哪些职业技能

秘书该掌握哪些职业技能 在许多人眼里,秘书就是打字员和办事员。但在国外,秘书早已被划分到行政管理的范围之内。从我国劳动部门最近几年出台的秘书职业标准来看,与国际标准尚有距离。那么,在新的时代,秘书的职业标准是什么呢?最近,英国伦敦工商会考试局负责行政管理方面的主考官Shirley-Taylor女士发表了自己的看法。 ShirleyTaylor女士认为,在过去的几十年中,秘书的角色变化得很快,她们不再是打字员或是办事员。这个变化表明了秘书开始被归入行政管理工作范畴,秘书的工作职能将涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。 这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。Shirley介绍说,在21世纪,秘书需要有以下五方面的能力:一、多元化才能。秘书应用懂得两国甚至三国以上的语言,具有一定的语言处理能力和计算机技能。二、组织能力。秘书应当是一个组织者,她要为各种会议和活动作计划,并落实安排。同时,她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道,她要善于协调企业内外部的关系。四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能,特别是在办公技术方面,她需要跟上计算机应用的发展步伐。五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去,她需要收集信息,需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。 对中国想从事秘书的年轻人,Shirley提出建议:“要成为一名好秘书,最关键的是对这份工作真正感兴趣,并以此为动力抓住每个机会,不断学习,提高自我,以适应不断发展着的市场的需求。” 据了解,最近英国伦敦工商会考试局(LCCIEB)为有志于从事秘书工作的中国年轻人开设了专门的秘书职业资格证书考试,有行政管理、簿记学、文字处理等各种级别的考试。对于想成为新一代秘书者,不妨通过参加国际性的专业培训,来提高自己的竞争力。 秘书该掌握哪些职业技能

秘书文员助理的区别

前台: 工作职责: 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 技能要求: 1、教育背景:文秘或管理类相关中专以上学历。 2、经验:从事二年以上企业文员工作经验。 3、技能技巧:熟悉办公室行政管理知识;熟悉办公软件。 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则; 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。 6、年龄在20-25岁左右 文员2:(工程文员) 工作职责: 1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、完成部门安排的其他工作任务。 技能要求: 1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

文秘基础知识和技能

在市场经济不断发展、知识经济新潮迭起的情况下,新事物、新矛盾、新问题、新知识层出不穷,如果我们不注意不断充实和更新知识,就跟不上时代前进的步伐,就难以胜任本职工作。整理了“文秘基础知识和技能”仅供参考,希望能帮助到大家! 随着社会的发展,企业和个人对秘书的需求越来越旺盛,人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书,已成为抢手的职业新宠。在无纸化办公和网络办公的大趋势下,更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士,在企业中具有举足轻重的作用。秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合,已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求,这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。有关专家预言,20世纪最大的职业群体为会计,而21世纪最大的职业群体是秘书。 一、秘书职业的现状 (一)社会对秘书人员的需求状况。当今社会对秘书人员的需求情况,据近几年来人才市场的信息统计分析,社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员: 1.服务类秘书:如公司办公室,基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员,通常是专为较高级的领导人配备的。 2.事务类秘书:如企业、基层行政事业单位的办公室文员,公关文员,档案管理人员等,在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。做好各种会议的记录及会务工作。 3.文书类秘书:如在企业,基层行政事业单位负责文字起草,文字处理的专业文字秘书。撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员,即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。负责各种文件的起草、装订及传递工作。 4.管理类秘书:如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。 目前,我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求,也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。 (二)秘书人员自身素质状况分析。 1.业务水平欠缺,专业技能薄弱。这是目前秘书表现最弱的一点。伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势,秘书人员的很多工作,比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等,逐渐被自动办公系统所取代,现代办公效率同时大为提高。虽然绝大部分秘书的文化层次不低,但是由于没有经过专门的行业业务知识培训,在初入职的时候,工作效率低,不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务,也不能适应市场经济的快节奏。 2.创新能力及意识低下。创新能力及意识是对秘书素质的考验,当今很多秘书缺乏创新

9段秘书

在我们的日常工作中,有80%的工作因为执行不到位而没有达到预期效果。多数人都在认真做事并且每天忙碌、多数管理者都非常乐意按照上司制定的策略来走,但事实却是,同一个策略交到10个人手上,就会有10种不同的结果。产生差异的原因是什么?是执行力。 何为执行力呢?所谓执行力,执行力是将目标变成现实的核心能力!执行力就是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。具体说来就是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。 任务与结果的差别,是当今很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意呢?关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到,没有很好地理解执行力,那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢? 笔者近期参加了《赢在中层》的企业管理培训讲座,对其中提到的“九段秘书”的概念感慨颇深,或许我们可以从中得到些如何加强工作执行力的启示,九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 模拟测试:总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

秘书助理个人简历

姓名: 专业: 联系方式:应聘职位:

本人概况 姓名:XXX 性别:女 民族:汉政治面目:团员 学历(学位):大专专业:公关文秘 联系电话:12345678 手机:1390001234 Email Address:12345678@https://www.360docs.net/doc/ef2428454.html, 联系地址:北京市东城区XX大街10号 教育背景 毕业院校:南开大学中文系 所学课程:秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。 另:其他培训情况 自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。且本人有驾驶执照。 工作经历 *1995年5月---1997年XX公司 前台接待在此期间工作认真负责,深受领导和同事的好评 *1997年6月---至今XX公司 办公室秘书 负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系,做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务 个人简介

多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性,更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动,更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用Microsoft Office(如:Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。 业余爱好 爱好广泛,是公司的文艺骨干,性格踏实肯干,工作认真,责任心极强。 本人性格 温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。 另:最重要的是能力,相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选! 期盼与您的面谈!

助理秘书笔试题及答案

助理、秘书笔试试题及答案 一、单项选择题 一般智力测验(1~5题) 1.3、5、9、17、() A.29 B.33 C.30 D.40 2.现有37名人员需要渡河,只有一只小船,每船每次只能载5人,请问需要()次才能渡完 A.7 B.8 C.9 D.10 3.如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水,现有15个矿泉水空瓶,不交钱最多可以换矿泉水()。 A.3瓶 B.4瓶 C.5瓶 D.6瓶 4.甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍,其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃,邻居家的主人过来,想问问是谁打破的玻璃。 甲:“是丙打碎的。” 乙:“不是我打碎的。” 丙:“甲在说谎。”

丁:“是甲打碎的。” 他们4个人中只有一个人说的是真话,其余三个都是假话。 请问:是谁打碎的玻璃() A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 5.甲、乙、丙三人买书共花费96元钱,已知丙比甲多花16元,乙比甲多花8元,则甲、乙、丙三人所花的钱的比是()。 A.3:5:4 B.4:5:6 C.2:3:4 D.3:4:5 语言理解能力(6~11题) 6.随着工业的发展和人口的增长,排放的废污水量也相应地()增加,从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。 A.迅猛 B.急剧 C.迅速 D.剧烈 7.他对武侠小说的(),使他不再专心学习,以至于学习成绩出现很大的退步。 A.热爱 B.爱好 C.痴迷 D.迷恋 8.下面4句话中,有歧义的一句是() A.天桥拐角处坐着一位老人,盘腿而坐,吹着一个小口风琴

B.他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他 C.他对你说的一番话,我看你一句都没听进去 D.我已经和你父亲说好了,周末咱们一块去 9.甲比乙大,乙小于丙,则可推断出() A.甲大于丙 B.甲小于丙 C.无法确定甲与丙的大小 D.以上说法均不正确 10.小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。 请问:小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工() A.不是 B.是 C.没表明态度 D.不太好说 专业知识测试(12~24题) 11.秘书人员要具有( A )的美德 A.谦虚谨慎 B.惟命是从 C.谨小慎微 D.察言观色 12.各行各业都有自己的职业道德,秘书人员也须加强职业道德修养,其中很重要的一条是不可() A.有自己的想法和创新 B.更多地考虑自己的私人利益

秘书必备的职业技能修订稿

秘书必备的职业技能 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

秘书必备的职业技能 速记:秘书必备的职业技能“会速记的人不一定是秘书,而秘书人员却应该掌握速记技术。很多国家的秘书工作是速记工作的同义语,有‘速记秘书’这个特定的职称。凡是从事秘书工作的人员,都要熟练地掌握实用性很强的速记技术。速记被列为秘书考试的内容之一,是作为秘书人员的录用或晋升的一个标准。”(《秘书职业技能培训鉴定教材·第四章速记基础知识》)由此可见,把速记作为秘书人员应该掌握的技能列为职业资格技能考试鉴定的内容,说明国家的有关方面已经重视速记在秘书工作中的作用。因此,国家劳动与社会保障部制定的《秘书职业技能标准》对初级秘书、中级秘书、高级秘书在“速记知识”方面提出了不同的要求。要求初级秘书“熟悉汉字快速记录与速记的基本原理与方法”,中级秘书“熟练速记与汉字快速记录法的知识”,高级秘书“掌握速记符号略写法的创制规则及应用常识”。初级的只是“熟悉”汉字快速记录与速记的“基本原理与方法”;中级的则进一步要求“熟悉速记与汉字快速记录法”在“法”上“熟悉”其“知识”;高级秘书则不能只停留在“熟悉”其“汉字快速记录法”与一般“速记知识”,而要求“掌握速记符号略写法的创制规则及应用知识”,强调的是掌握规则会“创制”并能“应用”,让秘书人员在学习速记知识基础上,结合实际工作需要去创制一些常用词、语、句的略写法。 然而,从近几年的几次全国秘书职业技能鉴定考试试卷内容来看,“秘书技能”方面考核鉴定根本就没有有关“速记技能”的内容。 不论初级还是中级、高级,对速记这门“实用性很强的技术”,只是让秘书“了解”点速记知识,并没有要求“掌握”有关速记的应用“技术”,而且每道题仅为1分,速记题分数最多仅占知识卷总分的4%。所以在历次鉴定考试中,不少参加考试的秘书人员对速记部分都不去理睬它,认为丢速记分不在乎,影响不了大局。这显然与“凡是从事秘书工作的人员,都要熟练地掌握实用性很强的速记技术”的要求是相悖的,有违于秘书职业技能素质的初衷。秘书到底应该不应该掌握速记技能,退一步说,应该不应该掌握汉字快速记录的一些方法,这是亟待解决的观念上的问题。据美国《职称辞典》对“秘书”一词的正确含义,是指工作水平高超、能贯彻执行下列活动的人:“(一)全面处理机关或公司的行政工作,以减轻政府官员或公司负责人的较次要的行政事务及办公室工作;(二)能运

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