2015年11月人力资源管理师一级考试试题--理论试卷

企业人力资源管理师一级（15年11月）

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题

1、关于道德，正确的说法是（）

（A)道德反映着社会正义力量的要求

（B)道德的表现方式是说教

（C)道德是为了维持秩序而强加再人们头上的外在约束力量

（D)道德评价完全属于主观判断的范畴

2、关于道德与法律，正确的说法是（）

（A）再法律健全完善的社会，不需要道德

（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生

（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用。

3、关于文明礼貌，正确的说法是（）

（A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用

（B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上

（C)文明礼貌是企业成功的唯一标志

（D)文明礼貌反映了企业的管理水平

4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）

（A )君子喻于义，小人喻于利

（B )唯利是图，促进经济发展

（C）以义为先，以义制利

（D)手法是企业经营的唯一准则

5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）

（A）一切按照顾客的要求办事

（B）顾客问什么，就要如实回答什么

（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌

（D）遇到刁蛮无礼的顾客时，要予以回避

6、符合爱岗敬业要求的是（）

（A)绝对不能违背上司的意愿

（B)干一行，专一行

（C)不转行，不跳槽

（D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中

7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）

（A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活

（B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议

（C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾

（D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

8、符合创新要求的做法是（）

（A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上

（B)某公司花钱购买了一项新技术

（C)某企业开辟了一个新的销售市场

（D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题

9、下列言语中，属于职业“禁语”的时（）

（A)“不知道”

（B)“还没上班呢，等会儿再说”

（C)“您需要点什么”

（D)“排队去”

10、员工正确处理利益关系的做法是（）

（A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人

（B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益

（C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益

（D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益

11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（）

（A)装扮时尚

（B)颜色靓丽

（C)款式新潮

（D)香水浓烈

12、符合待人热情要求的做法是（）

（A)嬉笑迎客

（B)主动热情

（C)亲昵友善

（D)情绪饱满

13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法是（）

（A)不以财富多寡作为服务标准

（B)对师长提供特别服务

（C)不以貌取人

（D)童叟无欺

14、增强职业责任意识，正确的态度是（）

（A)加强职业责任修养

（B)反思自己是否竭尽全力

（C)不断矫正自己的行为偏差

（D)养成职业道德行为

15、从业人员应该树立的法纪观念是（）

（A)法不责众

（B)不犯法即可，没有必要学法

（C)法制纪律是从业人员利益的基本保障

（D)只有遵纪守法，才能够获得长远发展

16、关于遵守法纪与道德，错误的理解是（）

（A)大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院

（B)法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用

（C)在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价

（D)法律不是万能的，而道德是万能的

二、职业道德个人表现部分

17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副

经理的反对而未果，在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你回（）

（A)感到很失落

（B)找经理讲道理

（C)分析原因，改进工作

（D)以后不再那么拼命工作了

18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）

(A)按照主管的要求做事

(B)按白己的理解做事

(C)和同事沟通,按同事的意见办事

(D)找主管进一步协商

19、社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗,你的看法是( )

(A)流浪的猫、狗一般携带病菌,人们要远高他们

(B)收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由

(C)小动物保护协会的人们有爱心

(D)应该收养的是流浪的人,而不是猫、狗

20、某些公司员工在业余时间里兼职,以增加收入,但长此以往.由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展.对此,你的看法是( ).

(A)应该制定新制度,规范员工的兼职行为

(B)允许员工兼职,但兼职工作收入的一部分要上繳公司

(C)兼职是在业余时间进行的,是员工的权利

(D)兼职活动是无法监督的,随他去吧

21、一般情况下,你和同事朋友约会,你会( )

(A)准时到达

(B)比预定时间早一会儿达到

(C)晩点

(D)晩点,会通知同事朋友

22、养犬的人越来越多,犬粪犬吠干扰了他人的正常生活,你认为( )

(A)养犬没有实际意义,应该禁止所有的居民养犬

(B)治理养犬的关键是征缴高额费税

(C)提高养犬的人文明素质最重要

(D)人们应相互宽容理解

23、如果你的某位同事思是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭，你会（）

(A)也拿对方开玩笑

(B)既然发现对方没有恶意,那就随使他好了

(C)警告对方，要他尊重他人，

(D)与对方沟通，明确告诉对方自己的感受

24、日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是（）

（A)聒噪，令人心烦意乱

（B)有点烦，但还能够忍受

（C)习惯了，没有感觉

（D)悦耳动听

25、下列描述中，最接近你常态的感觉是（）

（A)有朋友，有知己

（B)有知己，没朋友

（C)有朋友，没知己

（D)没朋友，没知己

第二部分理论知识

一、单项选择题

26、梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论

（A）经验管理时期

（B）科学管理时期

（C）现代管理时期

（D）后现代管理时期

27、（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益

要进行有效控制

（A)行为角色理论

（B)人力资本理论

（C)交易成本理论

（D)资源基础理论

28、采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

（A)控制策略

（B)投资策略

（C)参与策略

（D)吸引策略

29、采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。

（A)廉价竞争策略

（B)创新产品策略

（C)优质产品策略

（D)客户价值策略

30、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好机遇时，应当采取（）（A)扭转型战略

（B)进攻型战略

（C)防御型战略

（D)多样型战略

31、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）

（A)具有多层次结构

（B)是以母子公司为主体

（C)以产权为主要联结纽带

（D)是由多个法人企业组成的企业联合体

32、一般而言，（）是公司的执行机构

（A)股东大会

（B)董事会

（C)经理班子

（D)监事会

33、（）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构（A)U

（B)H

（C)M

（D)Y

34、狭义的人力资本一般不包括（）

（A)董事会成员

（B)经理班子成员

（C)高级管理人才

（D)高级技术人才

35、（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础

（A)人力资本的战略管理

（B)人资资本的价值计量

（C)人力资本的绩效评价

（D)人力资本的激励与约束机制

36、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）（A)知识

（B)技能

（C)冬季

（D)自身特质

37、（）胜任特征模型主要应用与绩效管理中

（A)锚型

（B)簇型

（C)盒型

（D)层级式

38、（）不属于构建胜任特征模型的主要方法

（A)T检验

（B)相关分析

（C)方差分析

（D)因子分析

39、在沙盘推演测试法的操作过程中，被试者熟悉游戏规则一般不超过（）（A)5分钟

（B)10分钟

（C)30分钟

（D)60分钟

40、运用公文筐技术进行招聘时，公文筐试卷设计的第一步是（）

（A)组织结构设计

（B)工作岗位分析

（C)确定胜任特征

（D)设计评分标准

41、经常性的个性才是一个人的个性特征，这是指个性的（）

（A)独特性

（B)一致性

（C)稳定性

（D)特征性

42、MAT属于（）

（A)兴趣测试

（B)投射测试

（C)特殊能力测试

（D)一般能力测试

43、将职业人格分为常规型等6种类型的心理测试是（）

（A)DAT

（B)SDS

（C)MBTI

（D)16PF

44、表面效度是指（）

（A)测试看起来是什么

（B)测试实际测量的是什么

（C)测试对被试测量的准确度

（D)测试对同一被试测量的准确度

45、停薪留职属于（）

（A)自愿流出

（B)自然流出

（C)非自愿流出

（D)非自然流出

46、（）环节负责课程设计和教学设计

（A)培训需求分析

（B)培训计划制定

（C)培训活动组织实施

（D)培训效果评估

47、（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门

（A)合作型

（B)独立型

（C)指导型

（D)战略联合型

48、培养（）是组织学习力培养中最后也是最具实质性的环节

（A)预警能力

（B)认知能力

（C)传递能力

（D)调节能力

49、受训者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化越有利

（A)第一层面

（B)第二层面

（C)第三层面

（D)第四层面

50、下列行为中，（）是管理者对培训支持成都最低的活动

（A)在培训中任教

（B)重新安排工作让员工有时间参与培训

（C)与受训者讨论培训过程中遇到的难题

（D)提供新任务让员工有机会适用新技能

51、新员工入职后，完全按照上级要求的工作模式开展工作，这种现象属于（）（A)习惯型思维障碍

（B)书本型思想障碍

（C)权威型思维障碍

（D)麻木型思维障碍

52、一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（）进行训练的题目

（A)逆向思维

（B)横向思维

（C)发散思维

（D)收敛思维

53、鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激荡法的（）（A)自由畅想原则

（B)延迟批评原则

（C)以量求质原则

（D)综合改善原则

54、职业生涯开发过程中，各项活动都要组织与员工共同制定，实施和完成，这是遵循了（）

（A)利益整合原则

（B)机会均等原则

（C)协作进行原则

（D)时间梯度原则

55、（）不属于向上晋升的发展路径

（A)双重职业路径

（B)网状职业生涯路径

（C)横向职业路径

（D)传统职业生涯路径

56、绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据

（A)考评指标

（B)考评结果

（C)考评程序与方法

（D)考评者和被考评者

57、与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是（）

（A）KPI

（B）PRI

（C）WAI

（D）PCI

58、EVA的“4M”体系不包括（）

（A)考评指标

（B)管理体系

（C)行动方案

（D)理念体系

59、利用（）可以提炼企业层面的KPI

（A)战略地图

（B)目标分解鱼骨图

（C)任务分工矩阵

（D)目标分解石川图

60、（）属于WAI

（A)利润率

（B)学习能力

（C)责任心

（D)客户满意度

61、在绩效计分方法中，（）主要是针对强制性指标而设定的

（A)百分率法

（B)0-1法

（C)减分考评法

（D)说明法

62、绩效考评结果一般不作为（）环节的决策依据

（A)培训开发

（B)薪酬分配

（C)人员调配

（D)工作分析

63、在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部分（A)基本信息

（B)问卷说明

（C)问卷主题

（D)意见征询

64、员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标

（A)财务

（B)客户

（C)内部流程

（D)学习和成长

65、利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（）

（A)制定企业战略目标

（B)进行战略的执行与跟踪

（C)对企业所处的内、外部环境进行分析

（D)建立企业使命、愿景、价值观和长期目标

66、基本工资一般与（）的关系不打

（A)工作岗位

（B)工作技能

（C)工作经验

（D)工作业绩

67、薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）

（A）员工基本薪酬的公平性

（B）员工岗位差异的公平性

（C）员工薪酬总水平的公平性

（D）员工绩效与激励工资的公平性

68、薪酬内部一致性策略的推行从（）开始

（A)工作岗位分析

（B)薪酬调查与分析

（C)组织战略分析

（D)薪酬的合法性分析

69、（）从劳动力供求两方面揭示了工资水平的决定机制

（A)集体谈判工资理论

（B)均衡价格工资理论

（C)边际生产力工资理论

（D)人力资本工资理论

70、（）薪酬策略强调高投入高回报

（A)跟随型

（B)领先型

（C)滞后型

（D)混合型

71、当企业利润为负时，员工得不到任何收入的利润分享形式是（）（A）按利润的一定比重分享

（B）年终或年中一次性分红

（C）无保障工资的纯利润分享

（D）有保障工资的部分利润分享

72、（）不是期望理论中人的动机的决定因素

（A)成就

（B)效价

（C)期望

73、（）模式认为经营者的效益年薪就是其经营的风险收入

（A)G

（B)S

（C)WH

（D)WX

74、成熟曲线反映的是（）报酬与工作年限之间的关系

（A)管理人员

（B)销售人员

（C)生产人员

（D)专业技术人员

75、企业年金属于（）

（A)非工作日福利

（B)法定保险福利

（C)员工补充保险福利

（D)补充医疗保险项目

76、集体谈判中，“不确定性范围”的下限是指（）

（A)工会的上限

（B)工会的坚持点

（C)雇主的下限

（D)雇主的坚持点

７7、社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题出现之后而不是之前，这是指劳工问题的（）

（A)客观性

（B)主观性

（C)社会性

（D)历史性

78、劳动关系领域中突发事件的特点不包括（）

（A)不可预期性

（C)利益矛盾性

（D)不可调和性

79、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定的决定

（A)15

（B)30

（C)60

（D)90

80、商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）

（A)角色模糊

（B)角色冲突

（C)任务欠载

（D)人际关系

81、OAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。

(A)工作压力

(B)法律纠纷

(C)饮食紊乱

(D)酗酒问题

82、《工会法》规定，企业、事业单位无正当理由拖延或拒不拨缴工会经费，基层工会或上级工会可以向（）申请支付令

（A)总工会

（B)当地人民法院

（C)当地劳动部门

（D)当地工商管理部门

83、SA8000规定标准工作周不得经常超过（）小时

（A)36

（B)40

（C)48

（D)60

84、（）不属于《国际劳工宪章》中规定的国际劳动立法的原则

（A)男女工人同工同酬

（B)人的劳动不应被视为商品

（C)雇员与雇主皆有结社权利

（D)工人每周至少有连续48小时的休息

85、结社自由属于国际劳工公约分类的（）类别

（A)基本人权

（B)劳动关系

（C)社会保障

（D)就业与失业

二、多项选择

86、从员工和企业长期发展战略的维度来看，战略性人力资源管理中人力资源经理的角色包括（）

（A）企业改革的代理者

（B）企业经营战略的合伙人

（C）组织发展和组织变革的设计师

（D）企业员工培训与技能开发的推动者

（E）构建人力资源各项基础工作、实施员工管理的行政管理专家

87、（）属于战略性人力资源管理中基础工作健全程度方面的衡量标准（A)人力资源信息管理水平

（B)管理评估的数量化、标准化程度

（C)管理模式和管理方法是否有创新

（D)定编定岗定员定额的标准化程度

（E)企业人力资源战略的子系统是否确立

88、下列管理措施中，（）更可能出现在采取廉价竞争策略的企业

（A)推行弹性福利制度

（B)薪酬和量化考核紧密相关

（C)长期鼓励自下而上的创新行为

（D)严格考勤制度，并把考勤和绩效考核挂钩

（E)对每个职位的工作职责都进行详细的规定

89、企业集团按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构，第二层次包括（）（A)核心企业

（B)参股层企业

（C)控股层企业

（D)一级子公司

（E)写作曾企业

90、处理集团利益关系的基本原则包括（）

（A）等价交换原则

（B）平等互利原则

（C）共同协商，适当让步原则

（D）核心企业资源分配优先原则

（E）成员企业利益服从集团整体利益原则

91、企业集团的联结方式包括（）

（A)层层控股型

（B)共同投资型

（C)环形持股型

（D)资金借贷型

（E)共担风险型

92、企业集团人力资本管理的层次主要包括（）

（A)集团企业内部的人力资本管理

（B)母公司对一级或多级子公司的人力资本不案例

（C)集团总公司董事会对集团经理班子的监督与管理

（D)集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理

（E)集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理

93、关于胜任特征，下列说法错误的是（）

（A)胜任特征是可以衡量和可比较的

（B)胜任特征所指的就是单个特征指标

（C)胜任特征是潜在的、深层次的特征

（D)“胜任”表示的是某项工作的基本要求

（E)胜任特征包括可见表象和深藏内涵两部分内容

94、获取校标样本有关胜任特征的数据资料的方法包括（）（A）频次选拔法

（B）专家小组法

（C）编码字典法

（D）全方位评价法

（E）行为事件访谈法

95、心理测试的特点包括（）

（A）代表性

（B）有效性

（C）直接性

（D）相对性

（E）鉴别性

96、自陈量表的类型包括（）

（A)是非式

（B)折中是非式

（C)二择一式

（D)图形量表式

（E)数字量表式

97、采用内部晋升制的重要作用体现在（）

（A)降低雇用成本

（B)避免人才流失

（C)激发员工的积极性

（D)提升组织的创新能力

（E)保持企业工作的连续性和稳定性

98、员工工作轮换的益处包括（）

（A)避免工作倦怠

（B)了解其他工作岗位

（C)提高工作效率

（D)增加员工的工作安全感

（E)提供更多的管理岗位

99、（）可以提高对自愿流出者离职访谈的效果

（A)让部门经理亲自参与访谈

（B)借助中介机构来协助访谈

（C)对访谈内容进行系统性的设计

（D)与自愿流出者完全站在同一立场

（E)让访谈者接受相关培训，采取一对一的访谈模式

100、一般而言，判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）（A)科学的培训效果评估方法

（B)对于现代培训的理解与认识

（C)行之有效的培训规划与实施计划

（D)专业的培训师资和充足的培训经费

（E)阶梯化的，与需求很好匹配的课程体系

101、学习型组织中，终身学习的属性包括（）

（A)个体属性

（B)社会属性

（C)中介属性

（D)持续属性

（E)发展属性

102、（）属于控制想象思维的内部心理障碍因素

（A）悲观、沮丧

（B）消极、压抑

（C）思维模式僵化

（D）人际关系不协调

（E）学习思考环境恶劣

103、辩证思维在创新中的作用包括（）

（A)突破作用

（B)统帅作用

（C)总结作用

（D)概括作用

（E)提升作用

104、关于焦点法，下列说法正确的是（）

（A)主要以逆向思维的方法进行创新

（B)需要列举与焦点无关的事物和技术

（C)可以是发散式结构，也可以是集中式结构

（D)在二元坐标轴上列出不同的事物，然后确定焦点

（E)是一种以系统观念网络组合设想的创新发明方法

105、通过员工自我评价收集职业发展信息可以运用（）等方法（A)写自传

（B)人事考核

（C)情景模拟

（D)价值观调查

（E)生活方式的描写

106、关于职业锚，下列说法正确的是（）

（A)是固定不变的

（B)不可能提前进行预测

（C)产生与职业生涯早期阶段

（D)能帮助工作者更好地进行职业定位

（E)是自身才干、动机和价值观的体现

107、考评运作体系的设计工作包括（）

（A)考评组织的建立

（B)设计关键绩效指标

（C)明确企业的战略目标

（D)考评者和被考评者的确定