商战名家-中国培训联盟
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名师精选
一、专家简介
何新云（更详细资料查询、课件下载请点击进入商战名
家网专家主页）
素质分析与绩效管理专家，原华为人力资源经理
何新云老师先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过17年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，长期担任人力资源经理。做为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题的人力资源管理演讲。
?人力资源管理专家
?资深管理咨询顾问
授课风格：在授课过程中运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员。
服务客户：步步高教育电子产品有限公司、UT斯达康深圳研发中心、厦新电子、宁波
方太厨具有限公司、华为技术有限公司、金蝶软件（中国）有限公司、中国联通苏州分公司、
全国铁路系统人事教育处长绩效与薪酬管理技能培训、罗莱家纺、锦胜包装（深圳）……
二、课程简介（更详细资料查询、课件下载请点击进入商战名家网专家主页）
何新云老师的课程体系以“人力资源管理”为核心，在企业咨询过程中积累的丰富实战经验，结合其深厚的理论知识，为多家企业讲授企业管理及人力资源管理方面的课程，
课程特色：通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论
功底和实践经验传授给学员。
■人力资源管理系列：
Ⅰ、非人力资源经理的人力资源管理
绩效管理系列：
Ⅰ、绩效管理实务培训大纲
Ⅱ、绩效面谈技巧培训大纲
Ⅲ、绩效管理时间培训大纲
三、课程大纲（更详细资料查询、课件下载请点击进入商战名家网专家主页）
Lesson 1：人力资源管理系列
1、人力资源管理系列——非人力资源经理的人力资源管理
一．现代人力资源管理的角色定位
1．人力资源的概念与特点以及人力资源管理的定义
2．人力资源管理理论的发展历史介绍（中西理论的介绍）
3．人力资源管理的内容与模块介绍（分组讨论并点评）
4．人力资源管理成熟度模型介绍（多个企业的实例介绍，讨论并分析本公司的人力资源管理成熟度）
5．传统人事管理与现代人力资源管理的比较和认识（案例分析、讨论）
6．业务经理与人力资源部门在人力资源管理中各职能之间的作用（案例分析、讨论）
7．业务经理在人力资源管理中的素质要求（观念、能力等）
二．职位管理
8．职位的基本概念（实例介绍与分析）
9．职位在人力资源管理各职能之间的作用
10．业务经理如何进行职位分析（角色认知练习，实战练习并点评）
11．如何编制一份合格的职位说明书（职位说明书模板介绍）
12．定岗定编思考（案例分析、讨论并点评）
13．因人设岗与因岗设人（案例分析、讨论并点评）
14．职位梳理工具介绍（基于流程的分析工具，分清各自的职责）
15．职能人员与业务人员的配置（讨论）
三．人力资源规划
16．人力资源规划概述
17．人力资源规划的目的和作用
18．影响人力资源规划的因素
19．人力资源规划制定流程与说明
20．人员盘点
21．部门经理如何进行人力资源规划需求与共计预测
22．案例分析：某软件公司人力资源规划的制定
四．部门经理的角色与职责
23．人力资源管理各模块架构（招聘、选拔、培训、绩效、激励、职业发展等）24．人力资源管理体系的作用与功能
25．团队的发展阶段（案例分析并小组讨论：各阶段需要采取的策略）
26．团队冲突的原因与解决方法
27．团队角色认知（测试并分享：了解自己在团队中的角色）
28．团队角色与组织角色的区别（案例讨论并分享）
29．团队领导角色的调适
30．了解你所领导的团队成员的角色（团队角色测试与分享）
31．授权与赋能
五．选才—面试技巧
32．招聘与面试的基本知识介绍
33．招聘前的准备（招聘计划制定、招聘策略思考、招聘渠道选择）
34．招聘的原则与流程（某公司案例分享）
35．招聘测试方法介绍（多种不同招聘测试方法之比较）
36．履历表之筛选
37．面谈角色扮演及回馈（情境练习）
38．招聘与选拔人才的标准（小组讨论、分享并点评）
39．胜任素质模型介绍（练习并点评）
40．面试的工具选择（基于素质模型的行为事件面试方法（BEI）（案例讨论）41．面试技巧介绍（观察、控制等）
42．业务经理与人力资源部在面试流程中的作用（小组讨论、分享并点评）43．面试工具使用（分小组实战练习，分享与点评）
六．育才—训练、辅导与培训下属
44．企业培训理念（某公司培训理念介绍）
45．认识企业培训的作用与价值
46．领导风格测试
47．需求测试
48．如何理解培训（案例分享）
49．系统培训模型介绍（培训需求、培训计划、培训实施、培训评估）
50．培训方法介绍（多个公司的培训方法介绍）
51．培训制度介绍（某公司培训制度介绍）
52．一些大企业的培训体系介绍
七．绩效管理：管理下属
53．绩效管理的十大核心问题（分小组讨论并点评）
54．绩效管理的理念、认识（案例分析）
55．业务经理与人力资源部在绩效管理中的各自责任
56．为员工设置绩效指标（不同企业的实例参考）
57．练习：根据职位说明书，设置职位指标
58．如何辅导员工完成工作业绩（关键行为记录表格的使用）
59．各种考核方法的使用与比较
60．绩效面谈的方法与技巧（沟通表格的使用、案例讨论、分享并点评）
61．绩效管理制度的制定（不同企业的实例参考）
62．绩效结果的应用（薪酬、晋升、劝退等）
八．系统的绩效考核技术（全部结合案例讲解，并进行大量的演练与点评）
63．关键绩效指标方法
如何理解KPI
建立KPI体系的意义和规则
如何设计与寻找KPI（设计流程）
运用KPI考核需要注意的方面
64．平衡记分卡方法
基于战略思考的平衡记分卡的考核体系介绍
引入平衡记分卡的基本程序
平衡记分卡与关键绩效指标考核方法的比较
企业平衡记分卡的设计
部门平衡记分卡的设计
运用平衡记分卡需要注意的方面
65．目标管理方法
目标管理方法特点介绍
目标管理方法与关键指标法和平衡记分卡的比较
如何设计目标（程序、方法、工具的选择）
九．薪酬技术
66．薪酬理念的理解（优秀公司的薪酬理念介绍、小组讨论）
67．基于能力还是基于职位或是基于业绩或是基于个人付酬（薪酬模式的选择，小组讨论并点评）
68．企业不同发展阶段的薪酬策略选择
69．薪酬制定的基础－职位评估介绍（职位评估实例分享，现场演练职位评估工具）
70．薪酬结构介绍（不同企业的选择）
71．全面薪酬介绍
十．激励员工
72．几个重要的激励理论介绍（背景、思想、应用等方面的介绍，结合实际进行）73．通过运用目标设置理论来激励员工
74．通过行为矫正来激励员工
75．经济奖励和激励
76．通过工作本身来激励员工
77．通过授权激励员工
78．自我激励技巧
79．案例分析与讨论
十一．员工职业生涯设计
80．职业生涯理解与认识
81．职业生涯的模式（案例讨论）
82．职业生涯规划与管理（不同职业的规划讨论）
83．优秀企业员工职业生涯介绍
84．职业生涯规划设计的步骤（分组讨论）
85．关于岗位轮换（案例讨论并点评）
86．职业生涯规划的有效途径
十二．员工流失管理
87．员工流动管理概述（通过案例引出概念）
88．员工流动管理的理论基础
89．员工流动的主要因素与分析（多个案例研讨并分析）
90．部门经理如何有效防止优秀员工的流失（案例分析）
Lesson 2：绩效管理系列
绩效管理系列——绩效管理实务培训大纲
1．开场与问题的引出
绩效管理的案例分析
分组讨论，讲师点评：本公司的绩效管理问题
绩效管理的十大核心问题与讲解（分组讨论）
2．绩效管理的认识与理解
绩效管理与战略的关系
绩效管理体系与企业价值链的关系（讲解）
绩效管理理念认识（案例分析，分组讨论并点评）
绩效管理与绩效考核的区别（案例分析，分组讨论并点评）
绩效领域中管理者的责任和任务
人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任
3．绩效管理循环介绍（计划、辅导、考核、反馈）
如何帮助员工设定工作计划（基于职位与个人能力）
过程中如何辅导员工（某公司辅导过程中的沟通案例分享）
考核种类介绍
应该采用怎样的考核工具（结合案例）
考核中需要注意的问题
反馈考核结果的技巧
练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划
4．如何设计全年的绩效管理目标（重点介绍以KPI为基础的绩效管理体系） 以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理体系设计
关键绩效指标体系与一般考核体系的区别（讲解）
公司级KPI的设计原则（某纺织企业的KPI设计实例分享）
公司的关键结果领域（KRA）（分组讨论）
公司级KPI确定（分组讨论）
如何分解公司级KPI到各个部门（工具介绍）
公司指标库的建立与指标的定义（某公司指标库介绍）
5．如何设计年度中高层业绩合同（合同范本、使用介绍）
中高层KPI的制定经验分享（某公司实操经验）
中高层KPI的述职流程
中高层KPI的考核过程分享（某公司实践分享）
6．如何设计员工季度或年度指标设计
选择怎样的考核表格
分组讨论、讲师点评：考核应该重视结果还是过程
基层员工的考核：为何要进行关键行为考核
实战：现场模拟，讲师点评
7．考核制度的制定
好的考核制度包括哪些内容
考核目的与原则的设定
考核周期的设定
是否需要进行考核等级与比例的设定（小组讨论并点评，结合案例）
强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方
分享：某公司的绩效管理制度
8．绩效面谈的技巧（结合案例分析）
绩效面谈案例讨论与分析
绩效面谈的重要性
绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）
绩效面谈的技巧（不同职能包括营销/研发/生产/行政等人员的绩效面谈技巧) 绩效面谈分组演练（分不同职类包括营销/研发/生产/行政等进行)
9．绩效结果应用
常见绩效结果应用的问题
绩效结果应用范围
绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用
分组演练
每天答疑时间30分钟，分别在结束前进行
绩效管理系列——绩效管理时间培训大纲
1.绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识（90分钟）
a)如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）
b)回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）
c)如何理解辅导与沟通过程
d)数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）
针对本公司的绩效考核制度的理解（先理解，再收集问题，最后讨论与点评）（60分钟）
a)绩效考核的频率
b)绩效考核的等级设置与比例设置
c)绩效工资的比例设定
d)绩效结果的应用（晋升、薪酬、劝退）
绩效反馈与面谈（120分钟）
a)分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
b)绩效反馈与面谈的目的
c)绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
d)面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）
e)绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）
f)绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
g)绩效面谈表格设计与使用技巧
绩效面谈中需要注意的方面（90分钟）
a)基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）
b)非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情
c)重视开场（如何进行）（现场实际演练）
d)如何提问（提问的种类，提问类型的转换）
e)倾听的技术
f)判断自己与被面谈者的人际风格
g)注意收尾（如何收尾）
绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）（60分钟）
绩效管理系列——时间管理培训大纲
1．开场白和课程的导入（分组练习）（15分钟）
2．认识时间管理（75分钟，含15分钟休息）
时间的特性
时间可否管理
如何管理时间（分组讨论并点评，那些事情我们可以控制，那些事情我们不能控制）
3．了解时间管理的现状（30分钟）
叶雷的时间管理（案例讨论：小叶的时间管理）
评估你的一天（故事分享，并点评）
4．时间管理的陷进（60分钟，中午休息）
猪八戒踩西瓜
不好意思拒绝别人
拖延
不速之客
会议病
文件满桌病
事必躬亲
5．如何跨越时间陷阱（140分钟，含中途休息15分钟）
明确目标（小组游戏，故事分享）
去除不必要和不合适的事务（讲师游戏并点评）
制定你的计划（现场练习，分享并点评）
剔除行动障碍
及时行动（故事分享）
6．时间管理工具（30分钟）
时间管理的工具
使用时间管理工具的四把钥匙
7．时间管理的进一步提升（75分钟，含中途休息15分钟） 时间管理学的四代理论
以人为本的第四代时间管理学（急迫性指数测试）8．总结（故事分享）（10分钟）
学员提问
本课程回顾与总结
关于智能家居产业,看这一篇就够了
关于智能家居产业，看这一篇就够了 在接下来的很长一段时间内，智能家居产业将一直保持极高的热度，直到一切的家居产品都被智能化，并被融入到整个物联网中之后，整个智能家居产业的热度才会开始趋于一种相对平稳的常态。对于创 业者们来说，智能家居无疑是一个充满着梦想的产业，尽管今天有些纠结，但明天充满着无限机会 图1-1 传统智能家居控制 何谓智能家居 智能家居是在互联网的影响之下的物联化体现，它可以定义为一个过程或者一个系统，属于智能穿戴设备的一个分支，主要以住宅为平台，是兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境，2000人ZigBee智能家居专家交流群，为你提供最到位的探讨环境。 智能家居( Smart Home)的概念最早出现于美国,它利用先进的计算机技术、嵌入式技术、网络通讯技术、综合布线技术、将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起。 由(HAA,家庭自动化协会)所定义的智能家居是：一个使用不同的方法或设备的过程, 以此来提高人们生活的能力,使家庭变得更舒适、安全和有效。 智能家居的现状 传统的智能家居(图1-1)，涵盖了智能家电控制、智能灯光控制、智能安防、智能影 音等方面，在上世纪末与本世纪初已经在一些国家的不同层面得到了比较广泛的应用。基于物联网的智能家居(图1-2)，可以说是随着智能穿戴产业引爆之后所形成的一种以远程、无线技术为主要载体的智能家居。主要是在传统智能家居的基础上涵盖了远程监控、家庭
医疗保健和监护、讯息服务、网络教育、以及联合智慧社区、智慧城市的各项拓展应用，主要表现在以下八个方面： 图1-2物联网智能家居 1、智能电气控制 多头红外转发器两路旋钮窗帘控制器
企业培训师年度个人工作总结三篇
企业培训师年度个人工作总结三篇 【篇一】 作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个 年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观 点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。 我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业 培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部 分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。 相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定 和项目设定更关键。 如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利 性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈 起。如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转 化，可以说都是些徒劳无功的工作。 很多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以虽取胜的操作模式。个人认为如果培训想更见实效，应该借鉴现代军事作战方式的改革。传*争是 用20%勺各种资源去寻找目标和战前准备、80%勺资源去消灭 作战目标。而现代战争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中，正是传统与现代战争的比较。后者在阿富汗战争中仅
仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。 大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代战争经验：首先明确并分析清晰目标。想要达成“培训见实效”的目标，更需要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中，同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了非常保险的选择了。所以如果希望培训能够创造效果，就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入的资源和精力。 【篇二】 转眼间，20XX年已悄然走来，XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下： 一、培训工作情况： XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四白多人人次参加，每届培训合格率达20XX企 业培训师工作总结以上，基本达到了目标要求;（其中包括全 公司员工消防知识，消防实战练习）。 二、培训工作分析： 1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论
2017年最新《智慧城市》继续教育试题及答案
1、考试结果 智慧城市 试卷总分：100 考试时长：60 正确答案以红色字体标注 一、单项选择题（?每题2分, 共30题?） 1.有详细的步骤和方法，逻辑性强，主要是针对\n一个复杂组织的完整架构开发，但很难裁剪的EA框架是哪项？?答案错误 TOGAF FEA DODAF Zachman 2.FEA的五大参考模型中，可以用来分析每个IT项目支持的具体业务域、业务线和业务子功能，从而避免针对同一业务功能的重复建设的是？?答案正确 绩效参考模型 业务参考模型 服务构件参考模型 数据参考模型 3.随着城市信息化进程的不断加快，产生大量的“信息孤岛”的原因不包括？?答案正确 建设目标不同 业务应用不同 建设阶段不同 实现技术不同 4.下列关于城市数据资源的描述，不正确的是？?答案正确 政府各部门既需要各类数据资源，又产生各类数据资源 数据资源来源于社会，新产生数据仅输出给社会 城市数据资源产生并流转于城市运菅的各个环节和部门 数据资源来源于社会，新产数据不仅输出给社会，还输出给其他协同的政府部门 5.“全面提升城市规划发展能力、提高城市公共设施水平、增强城市公共服务能力、激发城市新兴业态活力”，此内涵为智慧城市发展的？?答案正确 范围 主线 程度 宗旨 6.“更多地从用户业务出发，实现IT系统与用户业务的密切结合”，此体现的SOA技术特点是？?答案正确 重用IT资源 以业务为中心 灵活适应变化 更强调标准 7.智慧城市建设中，涉及各横向层次，指导和规范智慧城市整体建设的保证体系是？?答案正确 安全保障体系 标准规范体系 建设管理体系
运营与运行体系 8.下列选项中，有关智慧制造系统“深度互连层”的表述，错误的是？?答案正确 降低产品制造成本 对多个工厂实现分散管理 实现有效的信息共享和资源调配 为制造企业提供强有力的市场竞争力 9.关于济宁市智慧城市建设的实施意见（济政字〔2016〕113号）文件，其中关于其指导思想说法错误的是？?答案正确 围绕建设市信息技术产业基地核心目标 坚持以智慧城市应用为导向 以智慧产业发展为基础 以信息资源整合共享为关键 10.根据关于济宁市智慧城市建设的实施意见（济政字〔2016〕113号）文件，济宁市智慧城市建设的基本原则不包括？?答案正确 突出特色，量力而行 资源整合，开放共享 政府引导，市场为主 需求导向，惠及民生 11.“创新治理方式，行政权力和行政服务事项实现网上公开透明运行，政府办事效率和公共服务能力大幅提升”是济宁市哪个具体目标的体现？?答案正确 基础设施支撑能力显着增强 智慧应用水平大幅提升 智慧产业发展取得重大突破 智慧城市推进机制更趋完善 12.济宁市“实施信息惠民工程”相关内容，错误的是？?答案错误 以便民、利民、惠民为核心 发挥通信运营企业的主体作用，加快城市扩大光纤到户网络覆盖范围和规模 全面解决百姓看病难的问题，完善区域人口健康信息平台 公共服务进社区进家庭，构建智慧社区 13.下列选项中，不属于智慧城市中广泛的业务协同建立基础是？?答案正确 数据交换 简化流程 数据共享 互连互通网络 14.基于SOA构建的服务支撑体系不具有的特征是？?答案正确 集中的 标准化的 开放的 分散的 15.下列选项中，不属于智慧城市基础标准的是？?答案正确 智慧城市术语 智慧城市信息安全 智慧城市评价模型和基础评价指标体系 智慧城市基础参考模型
中国最新国内知名讲师信息大全实录
最新中国国内知名讲师信息大全实录 姜汝祥， 著名企业战略专家，中国企业执行第一人，中华海外 归国创业十大人物，《财富》杂志特约撰稿人，轰动业界的畅销书《差 距》、《榜样》、《请给我结果》的作者。 北京大学经济社会学博士 美国哥伦比亚大学商学院精研跨国公司核心竞争力的归国学者 北京大学光华管理学院高层经济培训中心副主任 万科王石、TCL 李东生、格兰仕梁昭贤的首席企业战略咨询顾问 曾任摩托罗拉产品市场经理与战略规划经理 中央电视台《对话》、《商界名家》栏目长期嘉宾 美国《财富》、《哈佛商业评论》特约管理专家撰稿人 畅销书《差距》—“中国第一部企业战略专著”作者 2002年度凭借他的管理思想荣获中华海外归国十大创业人物 易发久，影响力集团董事长 影响力教育训练集团董事长 影响力教育科技集团董事长 世界华人工商促进会常务理事“中国培训论坛”组委会执行主席 上海人才培训市场指导中心常务理事，培训委员会主任 上海师范大学教授 中国第一套原创108部MBA 教程 主编 著作书籍： ·著作书籍：《领袖的风采》、《成功一定有方法》、《不是不可能》、 《基本功》 ·VCD/CD ：《领袖的风采》、《有梦就会实现》、《学习改变命运》、 《如何规划成功人生》、《决定你一生的21个信念》 ·教学课件：《卓越团队共同理念》、《双赢的沟通—同理心》、《创 造力训练—头脑风暴》、“影响力思想库”时空文化系列MBA 教材 孙军正，集团执行系统专家，中国执行力研究院院长 畅销书《解放军执行力》、《高效能人士的执行8法则》、《做最 棒的执行者》作者 担任格兰仕总裁特助、TCL 人力资源总监时，通过打造执行系 统使公司业绩高速增长。 孙军正及其团队专为中国企业量身定制最实用、最高效的执行 系统，已帮助200多家企业建立了执行系统 他是北大、清华、复旦、交大的客座教授。他是富士康、爱普
250名国内著名企业管理培训师
250名国内著名企业管理培训师 艾丰经济学家,品牌战略 艾莫成功学家 艾宝良品牌战略制定,广告宣传决策品牌与无形资产的运用 艾学蛟危机管理专家 爱成行销企划专家, 主讲如何在中短期内实现营销业绩的大幅提升\如何策划立竿见影的广告运动\如何打动消费者 艾强创新营销、职业经理人、危机管理、企业改制上市、高科技与传统企业比较、家族企业管理、自主经营管理、管理异动及趋势 白津夫战略转型与企业核心竞争力 白万纲四层级战略、摧毁型战略、组织智商、成长管理、全景入模管理、分子公司远程曲线管理和SDA管理模式 包绿菲高层领导力管理与有效团队 贝雅诗体验式学习与互动性 曹世潮文化战略 程向阳辞退员工管理\人力资源 迟伟人际关系与沟通技巧 蔡丹红中国十大杰出培训师、杭州蔡丹红企业管理顾问事务所所长、主讲战略营销规划 陈国庆上海视野财务咨询研究所所长,主讲纳税筹划,财务战略创造企业价值。 曾国祥纳税筹划 初立精益生产管理\基因工程——人力资产经营 成君忆他的著作《水煮三国》首开大话式管理学作品的先河、具有10多年从业资历的企业管理顾问 程晓华资深需求与供应链管理专家、对制造业的库存与现金周转率提高问题深有研究 曹思源兼并与破产在企业中的应用 陈放品牌管理,品牌策划及咨询 陈伯彝国际贸易国际金融 蔡红平资本运作 陈鹤鸣零售业(全面) 陈巍金牌客户服务技巧、销售与销售管理 陈东琪经济学家,宏观经济 陈东升创新需要率先模仿
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海尔的高端智慧家庭解决方案
海尔的高端智慧家庭解决方案 张雅乔 海尔所展示的全套智慧家庭显示出，其所定义的“智慧生活”，不是单纯的家电间的智能控制与互联，而是基于消费者的个性化需求与对美好生活的诉求，为消费者提供成套的智慧生活解决方案。 7月19日，2019中国国际消费电子博览（简称“电博会”）在青岛国际会展中心开幕。此次电博会以“物联+智慧家”为主题，展会上，众多品牌纷纷展示各自在智慧生活领域的创新产品与解决方案。率先抢占物联网风口的海尔，推出了极具体验感的全套智慧家庭，为消费者展示高端智慧家庭解决方案。 随着产业的智能化，“物联网”等科技词汇早已注入传统行业，万物互联和移动互联正在改变人们的生活方式，“智能+生活”正成为社会发展的必然趋势，随之，众多品牌纷纷打出“智慧生活”概念，不仅为自身产品找到新的价值增长点，提升产品溢价，更丰富了人们对“理想生活”的想象。 众多品牌纷纷布局“智慧生活”领域，海尔有何亮点？电博会上，海尔所展示的全套智慧家庭显示出，其所定义的“智慧生活”，不是单纯的家电间的智能控制与互联，而是基于消费者的个性化需求与对美好生活的诉求，为消费者提供成套的智慧生活解决方案。
智慧生活，不止于“互联” 展会现场的海尔智慧厨房交互体验区，工作人员带领参观者体验海尔智慧厨房全套家电为消费者所带来的美好生活体验。在此之前，参观者在浴室里体验了体脂称后，来到厨房，冰箱的智能大屏上立刻显示出参观者的体重、体脂、肌肉含量等信息，并提供专为参观者身材和体质量身定制的健康菜单。 参观者身后，一位大厨正在制作墨西哥牛油果鸡肉卷，他告诉物联网双屏冰箱自己的打算，冰箱立马为他推荐了对应的菜谱。当大厨从冰箱中拿出牛油果后，识别出食材减少的冰箱主动跟大厨对话：“主人，您刚才打开冰箱干了什么？”大厨回答：“拿出了1个牛油果。”冰箱屏幕上随即显示出牛油果的库存减少了1个。 这样的场景体验不是简单的产品连接，更是生活的连接，它是基于从用户需求出发而实现的个性化场景服务。手上沾了油或面粉、不方便打开油烟机时，可以直接对海尔AI音箱小优说：“小优小优，打开油烟机。”抽油烟机就会自动打开。 厨房里的“智慧生活”不仅体现在与家用电器的语音交互上，海尔高端智慧家庭解决方案更从细节处关心消费者的生活品质。 以物联网双屏冰箱为例，它所采用的控氧技术，可以保证冰箱内部的氧气含量始终维持在较低水平，从而延长食物的保鲜期。“食物的腐败除了与温度有关，还与空气中的氧气含量有
赛迪顾问中国智慧城市发展评价与研究报告年
赛迪顾问－中国智慧城市发展评价与研究报告（年)
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中国智慧城市发展评价与 研究报告 中国信息化推进联盟智慧城市专委会 赛迪顾问股份有限公司(HK0８２35)
前言 自2009年美国提出“智慧城市”概念以来,以智能化为特征的新一代信息技术在交通、能源、公用设施、医疗、水资源管理、公共安全、政府服务和教育等方面的智能实践和应用效果已经逐步显现。智慧城市建设成为全球城市发展的战略选择,是城市竞争的制高点。中国智慧城市建设在北京、上海、广州、杭州、沈阳、重庆等众多城市迅速开展,并表现出从大城市向中小城市的高速扩展趋势。然而中国智慧城市热潮刚刚兴起,建设标准莫衷一是,各城市智慧化建设还都在探索中，已经出现了这样那样的一些问题，包括盲目跟风建设、项目仓促上马以及不考虑服务对象的“唯技术论”等。很大程度上,这些问题的产生源于城市管理者对智慧城市建设方向的不清晰、对建设目标的不明确。由此可见，建立客观有效的评估体系，使智慧城市建设效果可衡量、可比较，已经成为驱动智慧城市发展的关键因素之一。 “智慧城市”建设中,除了政策引导、技术推动、需求拉动等手段以外，各城市管理部门迫切需要有一套“智慧城市”评价体系，客观、清晰认识自身“智慧城市”建设现状与问题，参照国内外“智慧城市”建设的成功应用，有效指导其今后发展重点和建设方向。2010年,赛迪顾问与台湾财团法人资讯工业策进会共同组建团队，发起“智慧城市评价体系研究”项目,并于当年发布《海峡两岸感知城市评价研究报告》,时隔两年，赛迪顾问在原有研究的基础上,加大研究力度,推出《2012年中国智慧城市发展评价与研究报告》，赛迪顾问总结“智慧城市”建设的共性特征，构建出完备、适用、先进的“智慧城市”评价指标体系。对城市的感知化水平进行评价。旨在推动“感知中国”顶层战略的成功落实,充分展现中国“智慧城市”建设现状,总结推广中国“智慧城市”建设的先进理念,努力为业界搭建合作共赢的桥梁,促进中国城市智慧化发展。 本项研究自２０１２年5月启动,从制定研究方案、制定智慧城市评价体系、专家论证、选择代表城市、制定数据获取计划、调研实施至数据分析处理、报告
中国最具影响力十大品牌讲师
中国最具影响力十大品牌讲师 （一）余世维 余世维是著名管理培训专家，美国佛州诺瓦大学公共决策博 士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后， 世界多所著名大学客座教授。被称为“华人管理教育第一人。” 在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变 行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。研究领域 包括领导力、绩效管理、中层管理培训及企业学习及发展咨询。 擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。 个人博客： （二）李洪亮 李洪亮，中小微企业上市第一通道二八〇〇创始人、著 名电视栏目《前沿讲座》创始人，他曾一手助推国有中小型 企业改制，为中国民营经济持续20年高速增长做出卓越贡 献。他创办的电视栏目《前沿讲座》，10年占据数百家电视 台黄金时段，让企业家足不出户便可享有和全球同步的新思 想、新理念、新知识。今天，他在新的历史机遇下，建通道，做媒体，铺网络，打造全新的O2O商业生态模式，致力于帮助中国5万家中小微企业做强做大，推动中国市场经济健康、持续发展。6个月内，他已帮助近200家企业成功挂牌，助推草根企业一跃成为行业标杆，实现了企业过去从不敢想的上市梦！他一手打造的“前沿在线商学院”成功挂牌上市，并成为上股交1200多家上市公司指定网上大学。 个人博客： （三）苑国辉 苑国辉，中国著名企业家，企业改革创 新专家，风险投资家，互联网技术营销专家， 首誉控股集团创始人兼董事长，美国管理协 会常任理事会员（Academy of Management）， 中国人民大学、复旦大学、南开大学、中山 大学、武汉大学等多所中国著名大学客座教 授，MBA总裁班客座教授，专注研究：基于 潜意识概念的管理体系建设与金融策略支 持。其所属的深圳首誉控股集团，旗下设有
领导力的核心在激励(顾四国)
如果你发现团队的士气不够高，业绩不理想，执行力不够强，员工的抱怨和牢骚不断，常有遗憾的离职和隐性离职发生……我们仅仅把原因归根于员工的不职业，或者心态不好，只会让这样的状况持续，或者更糟。 作为一个领导者，首先要敢于承担责任。尤其是公司的中层经理或者一线主管，更应该为此负百分之七十的责任。员工“加入的是公司，离开的是上司”，该是我们提升领导力的时候了。 领导力的核心是激励，是如何激发下属工作积极性，凝聚团队活力的能力。没有人是天生的激励高手，只要善于学习和改进，你就是。 本课程从无数人的实践中进行总结和整理，很容易掌握，很容易操作。相信它能帮助你，让你的管理更轻松。 事实上，你也一直在努力激励员工。只是，团队在不同的阶段，应采用的不同的激励方式。对于不同的人，使用同一种方式，更不一定行得通。我们不能期望一把钥匙开所有的锁。 那么，如果一种方式没有效果，为什么不试试其他的方法呢？如果你以前使用的方法有用，谁知道什么时候会过保质期呢？管理者必须不断地改变，才能引领团队的改变，员工的改变。 ——选自顾四国《换种方式激励员工》前言
领导力的核心在激励 培训课纲 培训目标：帮助管理者提升领导力，学会零成本激励艺术，激发下属积极性。 适合对象：企业中高层管理人员、部门经理、一线主管以及所有团队管理者。 学员人数：为确保培训效果，建议每期培训人数为30到70 之间。 培训课时：2天，至少12小时。 主讲老师：顾四国先生（简介附后） 一、管理者的自我修炼 管理，不只是管理别人，更是一种自我的修行。团队管理者的素质决定团队整体绩效，他们的成长速度也决定了其带领团队的成长速度。要建设高绩效的团队，首先要建设高效能的自己。 1、管理者的自我觉醒 ·角色认知·职责使命·优秀标准·管理挑战·积极心态 2、改变自己才能改变团队 ·警惕危机·以身作则·自我激励·情绪控制·言行一致 3、员工激励的原则 ·投其所好·及时回应·平衡适度·实事求是·公正公平·善于授权 4、管理者的心灵超越 ·尊重员工·赏识员工·表达感激·宽容理解·传递信任·允许试错·推功揽过·走动管理 培训方式：讲授、案例、讨论、演练、游戏 课时：2小时 二、激活团队，提升士气 士气决定团队的战斗力！管理者首要的工作就是保持和激发员工高昂的工作热忱，只有让内部顾客快乐，才能让外部顾客满意。让员工有归属感、上进心和积极的心态，我们可以做到。 1、让员工感觉自己是合伙人 ·企业文化·团队精神·鼓励参与·安全归属·人际关系·享受自由·忠诚员工 2、让员工而骄傲地工作着 ·培训学习·培养自信·重要人物·精神奖励·鼓励认可·团队形象·工作环境·晋升机会3、建设家庭般的温暖 ·人文关怀·排忧解难·小恩小惠·员工活动·平衡生活·资源支持·善待离职 4、有梦想的团队，才是有希望的团队 ·共同愿景·使命清晰·成功目标·职业生涯·行为榜样·内部分享·鼓励创造 5、让员工自动自发 ·责任意识·知人善任·看到成果·不断要求·相互激励·贡献为上·双赢正果
中国移动家庭宽带维护管理规定(2016版)
中国移动家庭宽带维护管理规定 （2016版） 中国移动通信有限公司网络部 2016年04月
目录 第1章概述 (3) 第2章维护组织 (4) 第1节维护组织机构及职责 (4) 第2节与其他网络、系统间的责任划分 (9) 第3节家客集中化与属地化的划分原则 (10) 第3章人员配置 (12) 第4章家客自维代维的划分 (12) 第1节家客自维工作的主要内容 (12) 第2节家客代维工作的主要内容 (14) 第5章装机管理 (16) 第6章投诉管理 (16) 第7章故障管理 (18) 第8章质量管理 (20) 第9章日常维护 (22) 第1节接入网设备日常维护和管理 (22) 第2节驻地网光缆线路日常维护和管理 (23) 第3节有线宽带用户侧日常维护和管理 (24) 第10章报表管理 (26)
第1章概述 第1条家客业务是指电信运营商面向普通家庭客户提供的宽带接入 业务以及基于宽带的各类增值业务。从空间位置看，家客业务一般在家庭场所中使用，具有非漫游性；从接入方式看，主要为有线方式接入，定向无线接入的占极少数；从业务类型看，家客业务主要包括宽带接入、宽带电视、家庭固话、视频监控等智慧家庭类的其它增值业务。 第2条为了规范中国移动家客业务网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动家客业务网络，提高中国移动家客业务网络的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理中国移动家客业务网络的依据。 第3条本管理规定适用于中国移动家客业务和相关网络的维护管理，为家客业务支撑的职责要求、人员配置、故障管理、装机管理、投诉管理、质量管理、日常维护等方面提供指导意见。 第4条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第5条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。 第6条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司 网络部。
中国智慧城市发展促进工作联盟章程
中国智慧城市发展促进工作联盟章程 一、总则 1.1 联盟名称： 中国智慧城市发展促进工作联盟，英文名称为China Smart-City Development Promotion of working alliance（以下简称“联盟”或CSDWA）。 1.2 联盟的性质： 联盟是在工业和信息化部信息化推进司指导下，由工信部计算机与微电子发展研究中心（中国软件评测中心）发起，地方政府、国内智慧城市产业相关企业共同响应，由从事智慧城市产品与服务的制造者、使用者、研究者、社会中介组织和管理机构自愿参加组成的学术团体。 1.3 联盟的宗旨是： 打造产业力量集聚平台，将联盟打造成为国产智慧城市产业整合、会聚力量的平台。成为政企联系沟通纽带，将联盟建设成为政府和企业联系的纽带，成为工业和信息化部在智慧城市领域开展工作的一个重要支撑。形成政策标准讨论平台，让联盟积极充当智慧城市领域产业政策、标准研究以及智慧城市推进工作措施讨论的平台。建成行业自律平台，将联盟架构成为维护智慧城市领域行业秩序、加强行业自律的平台。构建推广宣传中心，将联盟构建成为国产智慧城市和行业应用解决方案的推广宣传中心。
1.4 联盟的任务是： 组织制定中国智慧城市评估指标，推进智慧城市评估工作； 推进“智慧城市试点示范工程”、“智慧城市体验中心”、“智慧城市培训中心”； 积极开展智慧城市产业相关领域信息的采集、调研、分析、发布和交流活动； 对于在智慧城市评估中涉及的热点、焦点、难点问题进行专题研讨和学术交流； 组织智慧城市产业内IT新技术和解决方案的推介活动； 组织会员单位进行国内外信息技术培训和考察活动； 推进会员城市“智慧城市”建设工作； 编辑、出版智慧城市产业的有关资料。 二、组织管理 2.1 本联盟接受工业和信息化部指导，内部实行民主管理； 2.2 联盟发起单位作为联盟理事长和副理事长单位； 2.3 理事会是联盟的领导机构，由联盟大会推举产生，设理事长一名、副理事长若干名，由理事会任命秘书长一名、副秘书长若干名。下设秘书处，秘书处负责联盟的日常业务工作和行政工作，设主任一名、工作人员若干名，理事会在理事长主持下负责联盟的组织建设工作并制订工作计划；
培训讲师十大开场话术技巧
培训讲师十大开场话术技 巧 The latest revision on November 22, 2020
培训讲师十大经典开场话术技巧 管理培训讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。 一、夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训. 四、修辞性提问 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧. 五、夸张的陈述或者数据 夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必
国内著名企业培训讲师
中国著名的企业培训师 2012-07-10 12:04:32| 分类: 默认分类 | 标签: |字号大中小订阅 简思怀(KathleenChien)，女，33岁，从业时间8年 培训师简介:简思怀是英国ProfitAbility公司授权讲师，现任前程无忧副总裁、创始人之一。之前，她是贝恩国际策略顾问公司的高级顾问。她具有丰富的国际金融机构从业经验和多年的培训讲师经验，曾在全球著名的 中担任资深导师。简思怀以优异的成绩获得加州伯克利大学商学院MBA学位，并拥有美国麻省理工学院经济学学士学位。 参评课程:非财务人员的财务管理(沙盘模 拟)(BoardGame:FinanceforNon-finance); 本课程采用沙盘模拟的方式，模拟训练过程中，学员被分为不同小组，分别经营一家业绩平庸的企业。课程分为若干周期，每个周期都包括制订和实施商业计划(采购设备、制造产品、雇佣员工、获取贷款、研究对手等等)，各企业通过竞标来争取客户的订单，所有的商业运作结果将随时在沙盘上得到反应。 曾培训过的企业有:SAP、朗讯科技、浪潮电子等; 客户评价:报名参加这门课程的初衷只是觉得无非是讲讲三大财务报表而已，没有想到财务课程居然也能这么生动，它不仅仅只是数据的填写，更有价值的是让我更清楚这三大报表对于公司的运作所起到的作用，三大报表之所以形成的商业因素。SAP北方咨询部经理陈女士 章义伍，男，36岁，从业时间9年 培训师简介:教育管理本科、MBA。现任普尔斯马特中国企业人力资源总监，清华大学职业经理训练中心教授会成员，获美国汉堡大学培训师资格认证，英国剑桥大学授证的在华培训师导师，中国人力资源开发网特聘专家。1991年加入麦当劳，为麦当劳培养了大量管理人才。1998年加入联想电脑公司，任市场副总监。1999年加入中新人才产业有限公司，任副总兼专业培训师。 参评课程:共赢领导力; 本课程旨在帮助领导人树立作为一名现代优秀管理者的观念;通过分析领导的行为效果，调整自己的管理风格，提高领导能力;灵活掌握四种领导方式、提高领导管理效率;掌握对员工进行激励与有效授权的方法。课程分三个单元:1.领导行为效果分析;2.领导形形色色的下属;3.新型领导的角色和技能。 曾培训过的企业有:五矿进出口总公司、诺基亚、联想科技园等; 客户评价:作为本中心特聘教授会成员，章义伍曾为多期总裁班主讲《共赢领导力》课程，学员好评如潮:自然清新的演讲风格;双向互动的教学过程;精心设计的课程内容;注重实践的教学特色;专业水平的呈现技巧。他的课程让学员们感受到了一名职业培训师的精彩与价值。清华大学职业经理训练中心主任骆建彬 孙路弘，男，40岁，从业时间4年 培训师简介:现为美国培训与发展协会会员，美国情景领导力中心授权的中文讲师。圣路可(中国)商务顾问有限公司首席顾问、首席讲师。对现代市场经济的营销与战略有独到的研究，在内地出版过七本主要书籍，专长在企业营销战略的制定与实施，营销规划，销售队伍的建立，销售模式的实施等方面。
XXX市政府与中国智慧城市产业联盟战略合作框架协议事业部样本
XX市人民政府 中国智慧城市产业联盟战略合作框架协议二○一三年十二月二十日
甲方：XX市人民政府 乙方：中国智慧城市产业联盟 为了更好地推进智慧XX和新型城镇化建设，加快信息产业优化升级，推动面向生产、生活和管理的信息消费快速健康增长，改善民生，实现经济社会和谐稳定、又好又快发展。XX市人民政府与中国智慧城市产业联盟本着互利互惠、合作共赢的原则，经友好协商，决定建立战略合作伙伴关系。 国家发展改革委、工业和信息化部牵头起草的《关于促进我国智慧城市健康发展的指导意见》即将发布，其中明确我国智慧城市建设将结束政出多门、盲目建设的“乱象”，进入统筹推进的新阶段。中国智慧城市产业联盟在此背景下经工业和信息化部批准成立，承担全国各地智慧城市试点申报、规划、咨询、专家论证；制定我国智慧城市标准及评价体系；国家智慧城市政策解读和培训等。引导制定我国智慧城市的发展思路、建设原则、主要目标以及信息安全保障等。 XX市政府将发挥其优良的产业聚集、政府服务和政策优势，积极联合中国智慧城市产业联盟在XX市举办智慧城市项目及产业对接。双方经协商，达成一致意见，签订本战略合作协议。 一、中国智慧城市产业联盟和对接牵头企业“大恒集团北京大恒
软件技术有限公司智慧城市事业部”全面参与智慧XX的规划、投资、建设和运营 中国智慧城市产业联盟主要会员企业均在信息化基础设施、信息资源整合、公共服务应用、企业信息化、城市管理应用方面和信息安全服务等领域实施了大量成功案例，通过中国智慧城市产业联盟与对接牵头企业“大恒集团北京大恒软件技术有限公司智慧城市事业部”的平台，为智慧XX建设与发展提供相关支撑服务。包括： 1、中国智慧城市产业联盟作为工信部智慧城市行业管理依托单位，协助XX市申请国家智慧城市试点城市，争取国家相关配套政策支持等。 2、进行智慧XX总体规划和顶层设计。搭建智慧城市模型，制定行动路线，绘制智慧XX建设和发展的长远蓝图，组织国家相关专家院士举行专题论证会。 3、建立城市云计算中心和城市级数据信息资源共享平台。建立城市云计算中心及相关的信息安全体系，为智慧XX建设提供安全、可信、可靠的信息基础设施；建设城市级数据信息资源共享平台，为智慧XX建设在信息资源层奠定基础，实现各部门资源的整合、互通。 4、建立城市北斗公共位置服务云平台。该云平台立足全市、服务全省，为智慧XX提供政务管理、行业应用和民生服务。该云平台重点在城市运行保障、智能交通、智慧物流、重要系统授时、环境资源管理、精准农林业、智慧水利、公共安全等领域开展行业位置服务应用。该云平台是智慧城市基础设施的重要组成部分，以物联网、云
培训讲师十大经典开场话术技巧
培训讲师十大经典开场话术技 巧,管理培训讲师在台上の第一印象象发射火箭一样重要 所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可 以帮助讲师提高开场白の效果。一、夸奖你の听众 夸张观众是一个很有效の方法,但是夸奖必须是真诚の, 真实の,一定不
要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众 不是迎合,献媚,这种虚假の不真实の夸奖会引起观众の反感. ,历史纪录或有效の夸张观众の方法是了解当地大风土人情 者很知名度の人物等,一定注意不要用负面の东西作为夸奖 の素材 .记住 .讲正面の可以树立你の正面形象,除非你自己愿 .意当反面教材 二、关注听众の反应
关注观众の反应在整个培训过程中都应注意,而一开场 就很关注观众可以随时做好调整 .始终把观众纳入你の势力之内 .及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好の东西,不管现场 情况就搬出来 .一定用观众喜欢の方式和内容和他们交流.这 要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.
三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系の很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段 .注意の是,询问时态度要真诚,,在保持姿态の同时不要盛气凌人 .某些老师 为了确立自己の威信经常会 拿学员尤其是第一排の学员开涮,以为自己姿态很高,很有底 气,其实是基本尊重观众の礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱の表现,让很多人反感,一开场就给人不好の
印象 .只有弱者才会靠攻击他人获取信心 .讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问の目の是引起重视而不是让 学员出丑,除非讲师确定自己の智商比学员都高.所以有这诘 .难癖好の讲师最适合在精神病院演讲和做培训 四、修辞性提问
分析我国企业培训师行业的现状与发展.doc
分析我国企业培训师行业的现状与发展 随着竞争日趋激烈，竞争的的层次也日益从传统的产品层次竞争和单一的服务导向的竞争，提升到了的综合品牌力层次的竞争。而被称为“金领”职业的企业培训师日益成为人们关注的焦点。目前，我国企业培训师行业现状如何？面对社会越来越紧迫的培训需求，企业培训师如何发展才能支撑起我国的培训事业？本文主要针对这些问题进行思考并提出解决的方法。 一、培训师概念界定及其分类 （一）培训师职业分类 劳动和社会保障部把培训师的职业等级分为三等，即助理培训师、培训师、高级培训师。总的来说，培训师是近年来在职业培训领域刚刚涌现的新的对培训工作者的称谓，有的称培训经理，有的称培训工程师，有的称培训师，有的称之为培训讲师、实训教员、训练讲师等。尽管社会对培训师有不同的叫法，劳动与社会保障部的职业分类还是通用的。 （二）培训师概念 目前，如何界定培训师尚无统一标准。上海市劳动和社会保障局开发的培训师职业标准中，对培训师做了如下界定：“培训师是在任何类型的组织中，能够运用现代培训理念和培训手段，策划、开发、营销培训项目，制定、实施培训计划，从事培训教学、培训管理和培训咨询活动的人员”。企业培训师的界定，着重强调了培训师应具备的基本条件：培训理念、培训手段、培训方法及培训项目策划。 二、中国培训师行业现状分析 （一）培训师行业面临的机遇与挑战 培训行业是一个非常诱人的行业。中国每年有将近1亿人参加各式各样的培训，统计数据显示，中国培训行业规模正以每年30%速度递增。2003年，国内培训市场达到500亿元，截止2006年底，培训业的产值已达2000亿的规模，而行业利润甚至已接近1000亿元。内地培训市场正以年递增10倍的速度迅猛发展，中国每户人家只需每5年有一个人参加一次培训，培训拥有的市场就会和巨大的电视机市场大致相当。事实上，一个外企中高层，每年一般须接受5至7次培训。所以，未来中国的培训市场将会远大于电视机市场。 培训行业培训师面临重大发展契机的同时，也将面临着新的挑战。主要体现在以下两个方面： 1.学习型组织需要专业型的企业培训师 学习型组织不同于传统组织的一个突出特点，就是在传统的提供产品或服务的功能之外，增加了员工潜能开发与知识生产的功能。这项新功能的完成除了每个组织成员参与学习，
2020年中国移动XX分公司千兆智慧家庭工程师认证考试
2020年中国移动XX分公司千兆智慧家 庭工程师认证考试 理论考试试卷 1、GPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（）。 A.单模;【答案】 B.双模;
C.多模; D.以上都是; 2、智能组网后，ping测网关延时不大于多少为合格（） A.5ms; B.10ms; C.50ms;【答案】 D.100ms; 3、电视机顶盒连接显示无信号，以下处理方法错误的是：（） A.确认机顶盒时开机状态;
B.请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线测试; C.将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题；如仍无显示请更换机顶盒; D.核对魔百和业务是否到期;【答案】 4、测量光纤传输损耗时，使用（）。（） A.OTDR;
B.光功率计;【答案】 C.PMD测试仪; D.光纤熔接机; 5、FTTH小区装维中，必须使用（）剥除皮线光缆光纤涂覆层。（） A.斜口钳; B.米勒钳;【答案】 C.尖嘴钳; D.老虎钳;
6、在家庭宽带安装中，无线路由器上的“WAN”接口应该与（）设备连接。（） A.电脑; B.集线器; C.机顶盒; D.光猫;【答案】 7、下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：（） A.查看光猫指示灯的状态; B.使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰;
C.使用红光笔寻找皮线光缆断点; D.从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理;【答案】 8、测试PON（无源光网络）中ONT（光网络终端又称为“光猫”）的发光功率时，需要使用专用的（）进行测试。（） A.光功率计;【答案】 B.光源; C.红光笔; D.OTDR;
影响中国培训界的十大风云人物
影响中国培训讲师的十大风云人物（图） 冷眼看培训行业将近五年了，这五年来经历了风风雨雨，也看惯了花开花落和秋月春风，今天把这几年的观察做了一个细致的总结规纳，将影响中国培训业进程的十大风云人物做一个总结，并把他们的事迹公布给大家，相信对培训业同行有巨大的帮助！ 1、陈安之，这个带给无数人希望的陈安之，可谓是影响中国培训行业最重要的一个人物，如果不是因为他，那中国不会有这么多的培训讲师，或许更多人都不知道原来培训行业也是一个不错的职业，先不说他的课程帮助了多少人，就说他对中国培训行业的贡献可以说是没有一个人能超越他的。因为他的出现，带给了无数人希望，同时也培训出来了无数的培训讲师，更主要是的他给大家树立了一个榜样，增加了无数人进军培训行业的决心，所以说他对中国培训业的贡献可以排在第一位！ 2、周嵘，都说男人的魅力和他的外表不成正比，同样，一个人的行业中的高度和他的身高也不成正比，这位和邓小平一样身高的男人可以说是中国培训业中另一个伟大的人物，他师从陈安之，从推广陈安之的课程开始，直至与他们合伙成立聚成公司，在中国“革命”了培训业的商业模式，推出学习卡，创新了培训行业的商业模式，改写了产业历史，同时也让他的公司成为中国顶尖的培训公司之一，从而引起无数的人效仿并取得巨大的成功，所以说他对培训行业的贡献是巨大的，因而他可以排在第二位。 3、刘景孄，一个人坚持在一个行业十年不一定会取得巨大的成就，但一个人用十年做一件对行业有益的事肯定会在行业中取得巨大的地位，这个人就是能每年让中国的无数培训师到他的“道场”免费演讲并让无数培训师为他贡献力量，向他“朝拜”，这个让人又爱又恨，敢怒不敢言的人就是刘景孄。十年来他一直致力于推动学习型中国——“世纪成功论坛”，给了无数讲师一个舞台展现自己，让无数培训讲师的梦想在这个舞台上起飞，所以说他可以排在第三位。 4、王阳，“梦工场”这个很戏剧化的名字注定了只能得到“黄梁一梦”的结果，如果没有陈安之就不会有梦工场，同样的，如果没有梦工场，那就不会有陈安之现在的影响力。所以说陈安之现在的影响力有50%是因为梦工场帮他做了最好的宣传。同样的，因为梦工场的出现，所以教会了无数中国的培训师学会了如何用书籍来营销宣传自己，所以也算是间接对培训业做了巨大的贡献。 5、陈宝春，这个在上海长宁体育馆用英文来骂中国人，差点被打揍的“假洋鬼子”是2007年被认为网络传销案——新智网的创始人，也是目前亚洲最有实力的教育培训机构，他举办的千人以上的世界级大师之多让人叹为观止。因为新智网在中国举办的大师课程，让中国的培训业纷纷效仿，从而引起了“世界大师热”，引进了不少国外的培训师来大陆淘金，在赚走了中国不少钞票的同时，也让中国的培训业开拓了国际视野，所以他也算是对中国的培训业有巨大的贡献。 6、苏引华（笔名刘标峰），和一般在培训业成功的人大多数都是白手进入培训行业而成功的人不同的是，这个22岁就携百万巨资进入培训业的年轻人可以说是培训业的“另