2013年报备管理及冲突处理办法

2013年报备管理及冲突处理办法
2013年报备管理及冲突处理办法

2013年报备管理及冲突处理办法

签发人: 朱铁生

签发时间: 2013年04月17日

时效: 本年度内有效

授权: 全体员工

各客户经营机构及商业伙伴:

为支持客户分类经营策略与标准产品支持服务(以下简称SPS)策略的落实,规范经营秩序,减少内部冲突,保护合规经营者利益,特制定本办法,请各机构与伙伴遵照执行。

一、报备范围

1、机构指名的A1类客户无需单独报备,长期受保护,但需按照A类客户

经营要求开展业务,具体详见《客户经营管理办法》;

2、按照老客户+分销模式经营的机构,其B类指名老客户无需单独报备,

长期受保护,但指名的B类老客户需录入销管系统;

3、按照直分销加强模式经营的机构,其B类客户需进行商机报备;

4、机构经营的A2客户、伙伴经营的B类客户需进行商机报备。

二、报备要求

1、报备必须在授权经营范围以内(区域、行业、产品),超授权报备无效;

2、按照全分销模式经营的机构,报备U8、房地产行业产品、CDM类别的项

目无效;

3、按照老客户+分销模式经营的机构,除B类指名老客户之外,针对其他

客户报备U8、房地产行业产品、CDM类别的项目无效;

4、报备信息必须真实、准确、完整,包括客户工商注册的企业全称、地址、

联系人、联系方式、项目信息、产品信息等,否则报备无效。

三、报备指标

每个有效报备占用一个报备指标。2013年各机构和伙伴的报备指标上限将依据2013年收入定额核定,超出上限无法报备。

如报备总量已达到报备指标上限的90%,可申请增加报备指标上限。对于长期报备满足率低,报备执行情况差的机构或伙伴,销售管理部有权随时调减其报备指标上限。

四、报备保护

1、商机自有效报备之日起保护90天;

2、在保护期内的已报备商机可随时更新报备内容并重新报备,报备保护期

与保护内容以重新报备的商机为准;

3、超过保护期限的商机视为未报备,不受任何保护。

五、冲突标准

1、客户报备:同一机构内部执行客户报备。只要报备为同一客户,无论报

备的产品线或业务类型如何,均构成冲突。

2、项目报备:机构与伙伴之间、伙伴与伙伴之间执行项目报备。以下不同

类别之间的项目报备不构成冲突,同一类别内部的项目报备构成冲突。

第一类:NC、e-HR、U9

第二类:U8、房地产行业产品、CDM

第三类:CRM

第四类:PLM

六、冲突匹配

销管系统每天2:00自动进行冲突匹配,未发现冲突的项目系统自动授权;已冲突项目系统暂不授权,由冲突处理人根据本办法第七条进行经营归属判定。

对于系统无法自动识别而实际有冲突的项目,冲突判定人应在系统中手工追加冲突包,并根据本办法第七条进行经营归属判定。人工判定结果优先于系统自动判定结果。

审核通过的机构A1类指名客户和B类指名老客户,将自动同步到销管系统,参与冲突匹配。

七、冲突判定原则

系统自动匹配后产生的冲突分为两种类型——真冲突与伪冲突。真冲突为实际业务中确实发生冲突的情况;伪冲突为报备名称类似导致系统误判而实际业务未冲突的情况。

对于伪冲突由判定人员在系统中直接删除,冲突各方自动获得经营授权。

对于真冲突依据以下三条原则顺序判定:

1、指名原则:已审核通过的机构A1类指名客户和B类指名老客户,其它

机构或伙伴报备无效;

2、SPS保护原则:机构或伙伴成功给客户销售SPS,自服务生效之日至服

务有效期截止后60天内享受经营保护,保护期内其它机构或伙伴报备

SPS对应产品所在类别(参考本文“五、冲突标准”)的项目无效;

3、时间优先原则:根据有效报备时间的先后顺序判定经营归属,先报备的

将被赋予经营授权。有效报备时间以最后一次按要求准确录入报备信息

的时间为准。

八、冲突判定职责

对于已发生的冲突(包括真冲突与伪冲突),冲突判定人须依据本办法第七条,在1个工作日内完成经营归属判定。

1、同一机构内部冲突,由本机构销管处理;

2、机构与辖区内伙伴冲突,由本机构销管处理;

3、同一区域内伙伴间冲突,由负责该区域的伙伴经理与机构销管协商处理;

4、同一省区内不同机构之间冲突,由省区销管协调处理;

5、同一省区内,跨区域伙伴之间,跨区域机构与伙伴之间,如产生冲突,

由省区销售管理经理与省区伙伴经理协商处理;

6、跨省区冲突,主要包括客户事业部与机构、伙伴之间的冲突,不同省区

机构或伙伴之间的冲突,由销售管理部处理;

7、冲突判定人处理冲突时,应向冲突各方详细了解情况,以政策为准绳以

事实为依据判定经营归属。被调查方所提供信息必须客观、真实、准确,

如提供虚假信息,视同自动放弃经营权限;

8、以上冲突,如冲突各方自行协商并达成一致,则可向冲突判定人提交各

方共同确认的书面材料(或邮件)备案,冲突判定人据此在销管系统中

调整经营归属判定。

九、判定结果申诉

经判定后的授权获得方继续经营客户,未获授权方应立即无条件退出。如果对判定结果有异议,可以向冲突判定人的上一级管理部门提出申诉,申诉受理部门须在接到申诉后2个工作日内进行明确回复。

十、违规处罚

已获经营授权的机构或伙伴对经营结果负责。

1、对未获授权,仍继续跟进但未与客户签约的机构或伙伴,根据违规情节

严重程度,进行书面警告、通报批评等处罚;

2、对未获授权,仍继续跟进且与客户签约的机构或伙伴,按照项目总额全

额打款到总部(伙伴打款不计返利),同时承担合同履约的全部责任。

被侵权方获得等于项目总额的收入业绩,以及扣除产品成本后的毛利业

绩;

3、直销机构违规行为计入当事人、销售总监、机构总经理的年度个人考核

和机构年度组织考核;

4、伙伴违规行为计入该伙伴季度考评,作为下季度升降级的依据。情节严

重者,可立即降级甚至取消授权。

十一、投诉时效

获得经营授权方应对违规方的侵权行为及时进行投诉和反映,以获得管理部门的支持与帮助,并及时制止违规行为。

投诉有效期:自冲突发生之日起3个月,逾期投诉原则上不予受理。

投诉人应尽可能提供侵权方违规证据,包括但不限于:报价单、合同、发票、产品序列号等,以便管理部门及时处理。学习是成就事业的基石

本办法自2013年2月1日执行,由销售管理部负责解释,与之相抵触的政策同时废止。

2012-2013第二学期学校工作计划(新)

淮安工业园区实验学校淮师一附小分校 2012~2013学年度第二学期工作计划 一、指导思想 本学期,全校将认真学习贯彻落实党的十八大精神,深入领会市第六次党代会第二次会议和2013年全市教育工作会议精神,坚持以科学发展观和教育规划纲要为指导,以教育现代化建设为主线,努力办好人民满意教育,认真做好推动基础教育均衡发展的“排头兵”。要在全市教育“转型发展增实力、改革发展激活力、均衡发展惠民生、特色发展扩影响、服务发展提成效”的总体发展目标统领下,紧扣2013年市教育重点工作,以人为本,主动发展。要将“求真”精神落实到细节,将“成事成人”的理念融入教育教学管理各层级。大力加强学校制度建设,在规范过程管理和建立长效机制上下功夫,在提升质量和效益上动脑筋,在强化特色上做文章。进一步发挥淮师一附小等名校优质教育资源辐射力,优化集团办学途径,提升我校办学水平。进一步凝聚更有魄力、更加自信、更具活力的强大正能量,推动我校教育发展不断取得新突破。 二、工作重点 (一)加强制度建设、促进学校科学发展。 (二)牢固确立德育为先理念,把立德树人作为教育的根本任务,推进教书育人、环境育人、实践育人、文化育人。 (三)坚定不移以教学为中心,规范、做实常规管理,循序推进教研结合,不断优化学科特色。 (四)继续强化师德师风建设,继续开展101%服务,将“让优质教育温暖孩子孤单的童年——情系园区‘留守儿童、孤残儿童、学困儿童’关爱行动”做成惠及民生的品牌工程。 (五)大力加强师能建设,以课题研究为抓手,建设研究型教师团队,促进学校内涵发展。 (六)进一步规范后勤服务,提升管理水平和服务能力,保障优质高效。 (七)规范校产、财务管理工作,积极增收节支。 (八)实施精细管理,创建平安校园。

采购管理月报表

安全性 □对信息系统安全性的威胁 任一系统,不管它是手工的还是采用计算机的,都有其弱点。所以不但在信息系统这一级而且在计算中心这一级(如果适用,也包括远程设备)都要审定并提出安全性的问题。靠识别系统的弱点来减少侵犯安全性的危险,以及采取必要的预防措施来提供满意的安全水平,这是用户和信息服务管理部门可做得到的。 管理部门应该特别努力地去发现那些由计算机罪犯对计算中心和信息系统的安全所造成的威胁。白领阶层的犯罪行为是客观存在的,而且存在于某些最不可能被发觉的地方。这是老练的罪犯所从事的需要专门技术的犯罪行为,而且这种犯罪行为之多比我们想象的还要普遍。 多数公司所存在的犯罪行为是从来不会被发觉的。关于利用计算机进行犯罪的任何统计资料仅仅反映了那些公开报道的犯罪行为。系统开发审查、工作审查和应用审查都能用来使这种威胁减到最小。 □计算中心的安全性 计算中心在下列方面存在弱点: 1.硬件。如果硬件失效,则系统也就失效。硬件出现一定的故障是无法避免的,但是预防性维护和提供物质上的安全预防措施,来防止未经批准人员使用机器可使这种硬件失效的威胁减到最小。 2.软件。软件能够被修改,因而可能损害公司的利益。严密地控制软件和软件资料将减少任何越权修改软件的可能性。但是,信息服务管理人员必须认识到由内部工作人员进行修改软件的可能性。银行的程序员可能通过修改程序,从自己的帐户中取款时漏记帐或者把别的帐户中的少量存款存到自己的帐户上,这已经是众所周知的了。其它行业里的另外一些大胆的程序员同样会挖空心思去作案。 3.文件和数据库。公司数据库是信息资源管理的原始材料。在某些情况下,这些文件和数据库可以说是公司的命根子。例如,有多少公司能经受得起丢失他们的收帐文件呢?大多数机构都具有后备措施,这些后备措施可以保证,如果正在工作的公司数据库被破坏,则能重新激活该数据库,使其继续工作。某些文件具有一定的价值并能出售。例如,政治运动的损助者名单被认为是有价值的,所以它可能被偷走,而且以后还能被出售。 4.数据通信。只要存在数据通信网络,就会对信息系统的安全性造成威胁。有知识的罪犯可能从远处接通系统,并为个人的利益使用该系统。偷用一个精心设计的系统不是件容易的事,但存在这种可能性。目前已发现许多罪犯利用数据通信设备的系统去作案。 5.人员。用户和信息服务管理人员同样要更加注意那些租用灵敏的信息系统工作的人。某个非常无能的人也能像一个本来不诚实的人一样破坏系统。 □信息系统的安全性 信息系统的安全性可分为物质安全和逻辑安全。物质安全指的是硬件、设施、磁带、以及其它能够被利用、被盗窃或者可能被破坏的东西的

学校疫情防控物资管理制度 (1)

学校疫情防控物资管理制度及使用计划 为进一步加强疫情防控物资保障使用管理,切实发挥防控物资在保障广大师生身体健康与生命安全的重要作用,现就应急防控物资保障使用管理有关事项通知如下: 一、应急防控物资的管理 1、学校总务部门必须按照疫情防控的实际需求,及时足量地采购质量合格的各类疫情防控物资。 2、经检验合格的应急防疫物资,按照防疫物资的不同属性,实行分区、分类存放。 3、应急物资应妥善保管,做好防潮防火工作。尤其是84消毒液、医用酒精等消毒用品,都有一定的腐蚀、易燃性,存在保存和使用风险,要严格操作规程,切实做到安全使用。 4、加强对应急物资的管理,定期检查防疫物资使用情况,防止应急防疫物资被盗用、揶用、流失和失效。 二、加强应急防控物资保障储备。 立足应对最严峻疫情需要,有针对性地做好各项防控物资应急准备工作,加大防控物资储备力度,确保紧急状态下能调得出、用得上,最大限度保障好疫情防控物资需求,学校安排一定的专项经费用于疫情防控措施的落实,储备足量的防护用品:口罩、艾条、血压计、医用纱布、消毒液、洗手液、额温枪、水银体温计、消毒工具、二氧化氯泡腾片等,物资储备量应达到一个星期使用量。 学校保障每个班级标配一把额温枪、一包酒精擦拭纸、免洗消毒液、消毒液及喷壶等。每位教师每人每天至少一个医用口罩供应,学校每天至少三次消毒。学校饮用水消毒每周不少于三次,此外,学校引用水消毒所需要的二氧化氯泡腾片需严格按照使用说明计量投放,建立投放记录及保存相关影像资料。 三、应急防疫物资发放使用

(一)发放使用原则 (1)厉行节约。在目前防疫物资紧缺的现状下,要牢固树立“科学使用、厉行节约”的思想,尽可能发挥最佳防疫效果。 (2)严格使用范围。应急防疫物资专项用于当前学校疫情防控工 作,一律不得擅自改变、扩大使用范围和用途,不得出售、出租防控物资。 (3)统筹调配。学校总务处结合现有防疫物资实际存量,以及各班级防疫物资需求,确定防疫物资使用发放数量。 (二)应急防疫物资发放 1.严格发放程序。发放疫情防控物资要做到账目清楚,手续完备,谁签字、谁负责。要对发放情况登记造册,建立学校防疫物资出入库台帐,总务处负责管理物资入库及出库使用情况。 2.严格回收管理。对未使用或者可回收利用的防疫物资(体温计等)在疫情结東后要进行清理消毒,及时组织回收,按照要求交至总务处。 总务室2020年04月16日

岩上完小2013-2014学校工作计划

岩上完小2013-2014学年学校工作计划 一、指导思想 以学习贯彻十八大精神为主线,以教体局年度工作要点为指针,全面贯彻国家教育方针,坚持以育人为根本宗旨,依法治校,深化教育教学改革,科学管理,紧紧团结和依靠教职员工,全面推进素质教育,全面提高教育教学质量,努力办人民满意学校。 二、工作思路 坚持以德育为首,以教学为中心,以教科研为先导,以精细化管理为基础,保平安、抓质量、求发展。 三、重点工作 (一)教学管理工作 1、严格落实教师考勤制度,教师请事假制度和教师师德考核制度。对教师上课及各种会议、活动等进行考勤。按常规工作量拟定教学分工,临时调整课时,安排临时代课工作。对不遵守教师职业道德,乱收费、乱补课、体罚和变相体罚等行为实行年末师德考核一票否决。 2、落实教学常规,重点是备讲批辅考观研思命文。 备课理念是备三讲一,不备不上。要求是学期整体备课、单元备课、课时备课相结合,以课时备课为重点,以单元备课为基础,以学期教材备课统揽。教案以自主课堂导学案的形式呈现。 讲课理念是以学定教,教学结合,以学为重。课堂行为方式是自主、合作、探究。课堂要求或追求的特质是重基础,就是注重基础知

识、基本方法、基本技能和基本能力的教学;重精髓,要求是减负增效,做到精选、精讲、精练。重方法,要求是通过知识的学习,培养学生正确的思维方法、提高解决问题能力和学生的创新意识。重自学,不但要学会,而且要会学。学会是在老师的引导下想通弄懂。 批留作业的要求是数量、频次、难易适度,精选习题,有巩固拓展知识,提高能力的价值。批改及时,点面结合,详略得当,集中点评有实效,有价值。 命题设计要有科学性,体现教学重点,突出教学难点;注重基础知识考察、能力的训练。授课教师根据本年级本学科教学任务设计命题,命题通过集体讨论通过后才可以使用,每年级每学科要形成自己的命题。考试过程要组织严密具有科学性,注重考后试题分析。 3、做好学籍管理工作 认真做好学生学籍录入和学生流动情况等登记工作。 4、做好档案工作 全员树立档案意识,养成积累档案资料和随时整理档案的习惯。使档案记录细致、全面、新颖、规范,能够如实呈现学校工作。 (三)教科研管理工作(包括教师培训工作) 1、加强教育外联工作,开展对标活动,主动接受先进学校教育思想教育经验的辐射。精心安排岩上完小教研互动活动。 2、稳步推进我校教育教学工作。 3、组织好教师师德培训和自我教育。按政策规定不做有偿家教,不兜售教辅资料,不体罚学生、不酒后上课。

学校物品管理规定

刘杜镇中心学校物品管理规定 ********学校 2018.11

为了提高学校经费的使用效率,更好地服务于教育教学,结合我校实际,特制定本制度。 一、物资采购 1、学校物资(包括教育教学、劳动卫生、师生生活及办公物品等)的采购要按照计划进行。采购计划分为学期采购计划和临时采购计划。每学期开学初,由各部门填写“物品申请购买单”,如实填写采购物品的名称、数量、用途、金额等,预报学期采购计划,经部门负责人申报校长审核签字后,方可交由后勤购买。临时采购计划作为学期采购计划的补充,由各部门根据实际需要,填写物品请购单,经校长审批,由后勤购置。 2、后勤收到预报的物品请购单后,要清点库存物品,最后确定需要采购的物品清单。 3、在物资采购过程中,要坚持公开、公平、公正的原则,杜绝弄虚作假,暗箱操作,要坚决维护学校利益,坚持原则,廉洁自律,相互配合,相互监督。 4、核销手续:所有采购物品,都必须经过后勤办公室严格清点、验收、入库、登记入册。然后由采购人员在购物票据上签名。 二、物资入库 1、学校采购的所有物品运抵学校后,都必须办理验收、入库手续,登记学校购入物品,连同入库单作为学校财产记录; 2、购入物品入库登记表一式二份,校长、后勤各一份。验收工作由后勤用物部门专业人员负责:凡一般性教学用品、办公用品、学生生活用品、学习用品,由后勤办公室依据物资供应计划进行数量和质量验收;凡专业性较强的物品,需经后勤办公室和用物部门专业人员分别进行数量和质量验收。验收合格后方可办理入库手续。谁验收,谁签字。 3、后勤办公室人员要定期清点库存物资,要求每月对一次账,每季度末盘一次库,做到帐帐相符、帐物相符,确保学校财产去向清楚,领用、借用手续完备。 4、学校库房内的各类物资要分类存放,摆放合理。库房内一律不准存放私人物品。库房内应保持整洁,防止物资霉烂、变质、损坏,并做好防火、防盗、防爆等工作。 三、物资领取

项目管理制度及表格

第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想,理顺项目管理中人、财、物的关系,明确工作责任,充分体现人尽其才,物尽其用的原则,遵照国家有关规定和公司其他有关规定,特制定本制度。 (VER:01-11-01) 项目管理制度 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制,以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 1、硬件工程:除纯硬件销售之外的硬件项目,包括网络设备安装工 程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程:凡公司自行开发及代理软件项目,包括OA系统、MIS 系统,电子商务软件,企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程:划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。 第四条名词解释 1、项目业务经理:在项目签约以前的项目经理,主要负责完成项目 的前期需求调研及总体设计方案,从项目的前期公关、跟踪,直至 项目的签约。 2、项目实施经理:在项目签约之后的项目经理,主要负责项目的详 细调研及详细设计方案,从实施计划的制定、执行,直至项目的完 工验收。 3、责任业务员:按公司有关规定,与项目成败具有直接利益关系的

人员。

第三章流程 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第四章项目准备 第十条适用范围:销售中心 第十一条业务信息的管理 1、任务:项目信息调研,收集、汇总项目业务信息 2、工作流程:业务员每日部门经理汇报 部门经理每日市场总监汇报 市场总监每周总经理汇报 3、形式:口头、书面、随时报告;晨会、行政例会 4、报表:《意向客户日报表》、《意向客户周报表》

2012-2013年第二学期学校工作计划

2012-2013年第二学期学校工作计划

2012-2013学年第二学期中心小学学校工作计划一、指导思想 认真贯彻党的教育方针,以“三个代表”重要思想和科发展观为指导,坚持以德育为首、教学为中心的原则,围绕着夯实基础,强化德育,精细管理,促进和谐的办学理念,开展了学校的各项工作。狠抓常规管理,推进课程改革,加强教育科研,全面推进素质教育,坚持教学育人、服务育人、管理育人,与时俱进,进一步提高管理水平和教育质量,积极推进我校教育教学工作健康发展,创建内外和谐的校园,为萨镇的教育做出应有的贡献。 二、工作目标 1、全力以赴,做好教学教研工作。 2、以科研为先导,加强师资队伍建设,全力建设学习型、创新型、研究型师资队伍。 3、狠抓教学常规管理,努力提高教学质量。 4、积极推进新课程改革,为课程改革的全面实施打下坚实的基础。 5、加强校园文化建设,构建良好的教育教学氛围。 6、以民族团结教育月为契机,加强民族团结教育工作,开展丰富多彩的民族团结教育活动。促进我校民族团结发展,使全校师生树立正确的民族观,提高教育教学质量。 7、加强学校安全管理,提高学校安全管理水平。

系,本学期召开一次家长会。﹙本学期召开两次﹚ 4、重视校园文化建设。继续加强对校园文化的建设。在八月中旬前完成对教学楼和宿舍楼的文化建设。充分利用学校板报、宣传栏,营造学校文化氛围,创造和谐健康、积极向上的育人环境,同时重视学生心理健康教育。 5、将民族团结工作始终贯穿于学校工作之中。在三月和五月进行民族团结绘画比赛和民族团结大课间文体活动。(二)教学工作 1、加强过程管理、环节管理,抓教学常规的落实。 围绕提高课堂教学效率、作业效率,严抓教学常规的落实,做到教学常规管理精细化、长效化。教务处开学初制定好详细的计划,做好教学管理的落实和督查,同时对各阶段的教学质量实施过程化管理,加强平时教学情况的抽查验收,要通过一个时期的努力,使我校各科教学质量进一步得到提升。 (1)本学期学校将对教学常规的落实情况进行不少于四次(即一月一查)定期和不定期的检查,同时做好期中、期末定期评估。 (2)改进对教学秩序、下堂辅导、教研活动的日常督查形式,提高督查效果;进一步重视学生对教师教学态度、水平的意见,督促有关教师及时改进教学。 (3)完善听课制度,加强教师间的学习交流。领导每人每

学校物资采购管理制度.doc

学校物资采购管理制度1 学校物资采购管理制度 (教职工第四次会议通过) 2013.10.25. 一、采购制度 1、学校采购物品一般情况下,由采购人员办理。 2、采购物品须有购物申请单,并注明名称、品种、规格、数量、用途。3.购物申请单须有申请人、部门负责人、学校财产(管理员)三人的签名。 4、除特殊情况,一般购物在五天内完成。 5、采购的物品一定要和购物申请单相同。 6、所购物品质量有问题或未经批准购买的物品一律不予报销。 育兰学校 学校物资采购管理制度4 学校物资采购管理制度

为了规范采购行为,保证采购质量,控制采购价格,提高采购效率,特制定本制度。 一、加强领导 1、设立物资采购领导小组,由校长、园长、工会主任、总务处主任、财务人员等组成。物资采购领导小组是学校物资采购的领导机构,负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。 2、成立物资采购小组,由校长、总务处主任、总务处办事员组成。物资采购小组是全校物资采购的实施部门,办公室设在总务处,负责人为总务处主任。 二、采购计划和审批 1、学校各部门所需采购的物资(金额在五佰元及五佰元以上)必须先提出采购申请报告,报总务处主任,由总务处主任报经学校物资采购领导小组会议讨 论决定通过后由校长审批,方可交给物资采购小组成员采购或政府采购。 2、学校各部门所需采购的物资(金额在壹佰元以上五佰元以下)必须先提出采购申请报告,报总务处主任,由总务主任报校长审批后,由总务处安排人员进行采购。 三、采购原则及方式 1、采购物资本着公平、公正、公开的原则,实行阳光采购;必须坚持秉公办事,维护学校利益的原则,本着处处节约的原则,并综合考虑质量、价格及售后服务等方面,择优选购。 2、采购小组在接到经过审批的采购计划后应迅速组织相关人员限期将所需物资采购到位,不得拖延,影响工作。

项目管理月报制度

项目管理月报 在工程项目的建设过程中,项目使用“报告”这一主要方法进行沟通。为了达到项目与公司之间信息沟通的目的,项目应建立项目报告制度。 项目应于每月5日前编制完成《项目管理月报》,提交总经办。项目的《项目管理月报》应包括但不限于以下内容: 1、工程项目进度情况说明:项目总控制计划;月进度计划实施情况;项目形象进度,工程实际进度和计划进度对比、分析;偏差产生的原因以及所采取的纠偏措施及主要原因作出说明。 2、项目实施情况描述:简要说明在报告期、项目建设过程中的基本情况。例如;报建进度、行政审批进度、设计情况、招投标及合同签订情况、施工、验收情况等; 3、费用支出统计,工程变更统计 4、工程照片。 5、对监理单位、总包,分包单位就进度问题所作出结论的评价。 6、对报告期、当前阶段关键问题的分析及解决方案。 7、对总承包、分包、监理上报的工程量/款项支付的评审;本期内工程索赔事件及处理方案;上月项目付款台账及下月项目付款计划。 8、项目质量情况说明,包括本期内质量状况描述;发生的质量问题统计;对监理单位、总包、分包单位上报的对质量问题的处理意见、方案以及处理结果的评价意见。 8、下一个报告期的重点工作说明,包括下一阶段控制性工作及计划等。 9、需要配合的工作事项。

项目管理月报 第 1 期( 2016 年 4 月) 项目名称:盛世-花千树 工程部负责人: 填报人: 填报日期:

一、项目工程进度情况说明 二、项目实施情况描述 三、费用统计 四、工程照片

五、对监理单位、总承包单位就进度问题所作出结论的评价 六、对报告期、当前阶段关键问题的分析及解决方案 七、项目资金计划说明 1、对总包、分包、监理上报的工程量/款项支付计划 2、上月项目付款台账及下月项目付款计划

2012-2013学年第二学期学校工作计划Microsoft Word 文档 (3)

全员育人和心发展 ——黄崖子明德小学2012-2013学年下学期学校工作计划 一、指导思想: 以科学发展观为指导,以强化学校管理,提高行政执行力,改变观念,创新教法,全面提高教育教学质量为目标,以深入扎实开展教育管理年活动为重点,继续秉承“和心”理念,全面推进以创新教育为核心的素质教育,加强学校内涵发展,切实提高学校管理水平和教师队伍素质,促进教育教学质量的提高,提升办学品位,开创黄崖子明德小学教育的新局面。 二、工作思路: 继续围绕教体局工作目标,结合我校工作实际,秉承一个理念:“和心”理念;确保一个重点:提高教育教学质量;抓住两个关键:一是加强学校教育教学管理,二是提高师资队伍建设实效;加强三个建设:一是学校领导班子和教师队伍建设,二是学校制度和校园文化建设,三是未成年人思想道德建设;提高四个水平:即学校管理水平,教育科研水平,教学质量水平,办学条件水平。五个最大:“师生双方共同最大愉悦;师生双方共同最大减负;师生双方共同最大互助;师生双方共同最大成功;师生双方共同最大发展” 三、工作重点: 1、深入扎实开展教育管理年活动,严格落实区教育局文件精神,细化、完善学校管理制度,规范教师评价体系,提高管理水平,打造富有黄崖子明德小学特色的校园文化,全面提升学校和教师形象,全面提高教育教学质量。 2、加强队伍建设和班子成员作风建设,大力提高行政执行力和班子成员治学水准和办学水平,充分发挥班子成员治校、治教、治学的积极性,建设一支团结、勤政、务实、高效的管理队伍。 3、加强学校德育工作,完善学校德育工作机制,抓好养成教育,开展符合学生特点的德育教育活动、社会实践活动、心理健康教育活动。以校风、学风、班风建设为抓手,强化学生行为养成教育和常规教育,全方位提高德育工作实效,确保学校安全稳定,杜绝重大治安案件、安全事故发生。 4、加强教师队伍建设,强化师德师风建设,开展学习身边的榜样等活动,注重对年青教师的培养,实施名师培育工程,推进信息技术在教师工作中的运用,推进校本教研和教师继续教育学习机制,促进教师专业化发展,大力提高教师整体素质。 5、深化管理体制改革,推行班主任考核和教师岗位工作考核制度。依据本校实际,制定出切实可行的《黄崖子明德小学班主任工作考核细则》和《黄崖子明德小学教师岗位工作考核细则》,成立以校长为组长的考评小组,公开、公平、公正地评价教师的工作业绩和德能表现,充分发挥考评工作导向、督促的作用,促进教师创造性地开展工作,促进七里店小学各项工作的全面发展,迈上新台阶。 6、抓好学校特色建设,以“和心”理念校园文化为依托,办好学校特色教育,继续推行班干部竞聘制的德育特色,大力发展音乐、美术、书法等特长教育,创造性地开展工作,注重组织和开发,增强活动效果,提升学校的社会形象。 四、工作措施及要求: (一)、扎实开展教育管理研究活动,全面提升教育教学质量。 1、严格落实上级精神,进一步深化学校内部管理体制改革。大力推行班主

学校物品管理制度[教学]

学校物品管理制度[教学] 小学物品管理制度 为加强学校物品购置、使用和管理工作,提高物品使用效益,做到物尽其用,减少浪费,根据上级有关文件精神,结合学校实际,制定本制度。 一、物品购置 1、学校日常办公、教学用品由办公室统一购买入库;固定资产购置需由用物部门填写购物申请表,经主管领导及校长审批后,由办公室安排购买;材料及低值易耗品购置由用物部门向主管领导口头申请审批后,办公室安排购买,用物部门负责人验货签收。 2、凡购入物品一律严格履行入库或验货签收手续。不办理入库或验货签收手续,不能发放领用,相关费用及票据不予报销。根据学校工作实际,各类物品入库或验货签收手续如下: (1)购买固定资产的由办公室办理固定资产入库登记手续,用物部门负责人进行签领,购物发票需由经办人签名、办公室主任及主管领导证明、校长审批再送财务室计账付款。 (2)日常办公、教学用品由供货单位按采购物品的品牌及数量送仓管员验货入库,仓管员清点无误做好入库记录后在购物清单(一式二份)上签名,确认验货和物品入库,购物清单双方各执一份,定期结算。结算时需经仓管员验核、办公室负责人及主管领导证明、校长审批,再到财务室计账付款。 (3)试卷纸、矿泉水等材料及低值易耗品由用物部门负责人验货签收,试卷纸由教务处印刷负责人验货并做好物品入库登记手续,木工、水电工等日常用品由技术负责人验货签收及入库登记。 二、仓库管理

1、仓库管理 (1)仓管员应把好质量关,对数量不符、质量低劣物品,应拒绝验收入库。要建立入库、出库明细账,入出库明细定期结算。 (2)物品仓储明晰有条理,为学校提供购物与公用经费开支参考依据。 (3)按处室及教研组建立物品签领档案。 (4)教务处印刷室按备课组建立资料印刷登记档案,印刷人员定期按备课组统计资料印刷情况,为学校管理提供决策参考依据。 (5)木工、水电工等技术负责人也应做好物品出库使用情况登记。 2、物品领用与发放 (1)教职工按规定向仓管员领取物品必须在指定物品签领表上完整登记签名。 (2)教职工印刷资料需按所在备课组在相应的印刷登记表上完整登记签名。 (3)除按常规发放物品及低值易耗品外,未经办公室及学校领导批准,仓库管理员不准随意发放物品。 三、固定资产的使用与管理 1、使用与管理 (1)固定资产由办公室办理入库登记手续后,用物部门方可签领使用。 (2)使用人要落实保护措施,使用好、管理好、维护好,不得损坏、流失,要严格执行“谁损坏谁丢失,谁赔偿”制度。 (3)使用人要妥善保管校产,不准私自外借、转移和调整。部门管理员要经常进行检查,维护所管校产,建立正常的维修制度,确保学校财产不受损失。 (4)使用人在调出单位前,应将使用和借用学校的一切物品原数交还学校,到部门管理员处办理交接手续。不履行交接注销手续的,不予办理调动及工资转移手续。

天门小学2013年春季学校工作计划

天门小学2013年春季学校工作计划 一、指导思想 新的学年,新的学期,我校将根据十八大“以科学发展观统领教育全局”的要求,以“邓小平理论”、“三个代表”重要思想为指导,坚持“特色、温馨”的办学理念,全面推行素质教育,完善学校工作机制;扎实推进课堂教学改革,提高教学质量;加强内部管理,创设良好的师德师风和文明校风;落实安全管理,建设平安校园。齐抓共管,齐心协力,努力使学校在新的学期取得更大发展。 二、工作目标 1、行政班子和教师队伍综合素质稳步提高。 2、常规管理科学规范,形成良好的校风班风。 3、扎实推进课堂教学改革,促进学生德智体美劳全面发展。 4、教育教学研究更有实效,教师业务素质继续提高,教育教学管理科学规范,教育教学质量稳步上升。 5、做好合格校创建工作,进一步完善校园各种硬件设施建设,完善校园文化建设。 6、巩固省级“安全文明校园”建设成果,杜绝安全事故发生。 7、关爱流动留守儿童,营造温馨家园。 8、组建好兴趣社团,培养学生多种能力和素养。 9、加强学农基地建设,促进学生良好劳动习惯的养成。 10、办好学校“艺术节”、“科技节”、“体育节”。 三、工作措施 (一)加强班子建设,努力打造一支讲学习,讲团结、讲奉献、懂管理的领导集体。 1、要始终保持对教育事业的执着追求,对工作的强烈责任感和

办好学校的使命感,坚持与时俱进。增强政治意识、目标意识、责任意识、服务意识、廉洁自律意识和创新意识。要不断总结经验,要认真研究分析解决工作中存在的问题,使领导成为教师的领头人、合作者、服务者,使领导与教师之间做到思想上“合心”,工作上“合力”,行动上“合拍”。 2、要经常深入教学第一线,深入课堂,帮助教师研究、解决教育教学中存在的实际问题。努力学习,率先垂范,力争做到:坚持原则、坚持制度、坚持学习;反对自由主义,反对只讲索取,反对工作平庸,反对老好人作风;提倡严格管理,提倡大胆负责,提倡令行禁止,提倡服从大局,提倡创优争先。 3、要带头树立终身学习的思想和安全第一的理念,讲学习、讲团结、讲奉献、讲廉洁。要逐步成为教学业务的骨干,学校管理的能手。 4、出色做好分管工作。 (二)加强教师队伍建设,努力创建一支师德高尚,业务精湛的教师群体。 1、要坚持和完善政治、业务学习制度,学习《教育法》、《教师法》及《教师职业道德规范》,提高教师的政治思想和职业道德修养。促进教职工讲职业道德、尽职业责任、精职业技能、守职业纪律、看职业实效,落实育人工作。形成全员为主,各负其责;养成为主,政治领先;教育为主,全面渗透;校长为主,协调一致的育人局面。 2、要认真学习先进教育理论,不断加强业务进修,积极参加各种培训活动。特别要全员和全程参与校本教研活动。 3、要严格遵守《教师职业道德行为规范》,树立终身学习的思想,用爱心、真心、良心赏识每一位学生。要关爱每一个学生,善待每一位家长,珍惜每一天时光,做好每一天工作。

工程施工项目管理表格全集

工程项目管理表格全集 2008-08-12 工程项目管理表格全集 说明 此光盘中的表格是专为项目管理人员尤其是工程项目管理人员配备的全套项目管理表格。读者在具体应用时,可根据自己管理的项目的具体情况进行修改、调整。 表格目录 第一部分项目进度控制1 项目施工生产完成情况2 项目施工生产完成情况2 月度(月)建筑安装施工作业计划3 季度(月)建筑安装施工作业计划3 季度(第季度)建筑安装施工作业计划4 年度(年)建筑安装施工作业计划5 工程项目施工作业总进度计划6 施工组织设计报审表7 承包人申报表8 工程开工申请单9 承包人每周工作计划10 周完成统计表11 设计变更申报表12 延长工期申报表13 交工报验单14 工程进度执行状况表15 工程进度管理考核标准16 合同外工程通知单17 计日工通知单18 移交证书19 开发计划进度表20 开发计划进度表21 月项目计划表21 月项目计划表22 月度(月)行动预定表22 每日计划预定表23 每日计划预定表24 工作计划管理表24 预算作业进度表25 复工申请表26 缺陷责任期终止证书27 工程暂时停工指令28

复工指令29 工程进度表(年月)30 工程进度表(年月)31 项目进度跟踪表31 项目进度跟踪表32 24小时行动计划表32 24小时行动计划表33 工程检查表35 第二部分项目质量控制36 分项工程(工序)检验计划表37 分项工程(工序)试验计划表38 纠正(预防)措施要求表39 作业规范书40 检验、试验委托单41 检验异常处理单42 质量水准统计分析表43 不合格品报告44 材料不合格品报告45 工程质量事故报告46 工程质量事故处理记录47 工程质量事故处理记录47 紧急放行申请报告48 例外转序申请报告单49 紧急放行和例外转序跟踪记录50 最终检验和试验自验记录51 工序质量自互检卡52 现场质量检验报告单53 现场质量检验报告单53 计量器具周检登记台账54 计量器具周检登记台账54 技术交底通知书55 内部质量体系审核日程计划表56 内部质量体系审核会议签到表57 内部质量体系审核不合格报告58 试验记录表59 试验记录表59 现场审核结果记录表60 内审不合格纠正跟踪表61 内审不合格纠正跟踪表61 质量管理工作计划表62 第三部分项目安全控制64 安全管理实施计划表65 隐患整改通知66 安全隐患整改复查验收表67

热水小学2013年学校工作计划.doc

热水小学2013年学校工作计划 一、指导思想 以科学发展观为宏观指导,深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》精神,紧紧围绕德泽乡中心学校2013年工作要点,坚持“以人为本,和谐发展,为学生幸福人生奠基”的办学理念,深入实施素质教育,促进学生终身发展,打造幸福教育品牌,实现学校内涵式发展的新跨越。 二、工作目标 1.管理工作:加强学校的规范化和人文化管理,进一步落实领导逐层负责制和教师岗位责任制,完善各类管理机制,增强教师职业的幸福感,促进学校可持续发展。 2.德育工作:加强学生的思想道德建设,通过课堂主渠道和德育活动,把学生培养成为品德高尚、文明有礼、幸福快乐的好孩子。 3.教学工作:强化教学常规管理,深化课堂教学改革,提升学生综合素质,打造教师乐教、学生乐学的幸福教育。 4.队伍建设:着力加强校本研修,提升教师队伍素质,强化对教育幸福的体验,提高实施幸福教育的能力。 5.后勤工作:做好后勤服务和安全保障工作,建设幸福快乐的工作环境和育人环境。 三、具体工作内容及措施 (一)完善学校各项工作机制,为实施幸福教育提供制度保障 1.创新领导工作机制。制定《热水小学领导工作考核办法》和《热

水小学教师工作考核办法》,对学校工作进行科学、规范的管理,提高领导的管理水平。 2.完善学校管理机制。依据《云南省中小学管理规范》,在广泛征求群众意见的基础上对学校教师评价方案及指标体系、学校考勤制度和学校奖励制度等进行修改完善,使学校管理工作实现制度化、科学化、规范化和人文化,最大限度地调动广大教师的工作积极性。 3.健全教学管理机制。结合本学区和本校教学工作实际,制定《热水小学教学工作常规管理办法》,进一步完善备课、上课、批改、辅导、评价等教学常规制度,使教学管理工作有章可循,有制可依。 二.加强思想道德建设,引导学生形成正确的幸福感价值取向 1.加强德育工作者队伍建设,全员参与德育管理,提高教师师德修养,培养育人的幸福感。 首先是加强班主任队伍建设。通过培训、研讨、经验交流等形式,督促班主任积极改进工作方法,提高自身管理水平,促进班主任队伍的专业化,在专业成长的过程中,增强职业幸福感。同时积极发动所有教师自觉参与到学生德育教育工作中来,树立以德育人、以身立教的观念,通过多种渠道全方位提升学生思想道德素质。 2.以“忠、孝、仁、义、礼、智、信、廉”为核心内容,抓好学生德育工作常规管理,发挥学生的自主管理作用,使学生在践行日常德育活动的过程中体验幸福。 一是坚持升旗仪式、校园广播、值周队检查等常规活动的开展,让学生们轮流当升旗手、广播员、值周队的检查员,让每个学生都有锻炼自己的机会。把学生变为学校日常德育教育的主体,增加学生的参与度,

学校物品采购管理内部控制制度(试行)

学校物品采购管理内部控制制度(试行) 第一章总则 第一条为了规范学校采购行为,提高学校采购效率,明确岗位职责,有效降低采购成本,满足学校对优质资源的需求,维护公开、公平、公正的市场竞争环境,根据有关法律、法规规定,结合我校实际,制定本制度。 第二条学校总务处、教务处、实训处、短训部和信息中心等部门,为履行其职能或为师生教育教学及实训实习服务,使用财政性资金获取货物、工程和服务的,适用本制度。 第三条学校采购实行集中采购和分散采购相结合,采购项目必须严格执行区教委相关审批、核准、备案管理等基本程序。 第二章管理机构 第四条成立学校采购领导小组,由学校校长任组长, 党委书记、分管财务后勤的副校长、纪检副校长、工会主席任副组长,成员由总务处、财务室、教务处、实训处、短训部、信息中心负责人、专职采购员和两名教师代表组成。领导小组组长对学校采购负总责,具体事务由总务处牵头组织开展,纪检副校长、工会主席和教师代表等负责监督检查。

第五条学校采购领导小组的主要职责是:传达上级有关文件精神,对各部门的政府采购申请进行审批,对部门采购行为实行过程监督检查,对发现的问题及时进行纠正,调查处理交易活动的投诉和纠纷。 第三章岗位设置及职责 第六条实施归口管理,明确岗位职责。学校应当明确采购管理领域内部控制的决策、管理、执行、监督各块的职责。明确财务室为管理部门,总务处、教务处、实训处、短训部、信息中心为采购执行部门。财务室应当牵头建立本单位政府采购内部控制制度,明确学校部门在政府采购工作中的职责与分工,建立政府采购与预算、财务(资金)、资产、使用等业务机构或岗位之间沟通协调的工作机制,共同做好编制政府采购预算和实施计划、确定采购需求、组织采购活动、履约验收、答复询问质疑、配合投诉处理及监督检查等工作。 第七条强化内部监督。学校财务审计、纪检监察等部门要发挥监督作用,加强对采购执行和监管工作的常规审计和专项审计。畅通问题反馈和受理渠道,通过检查、考核、设置监督电话或信箱等多种途径查找和发现问题,有效分析、预判、管理、处置风险事项。

××中心小学2013年春季学校工作计划

东桥中心小学2007年春季 学 校 工 作 计 划 2007年2月

东桥中心小学2007年春季学校工作计划 一、指导思想 新学期,要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习宣传、贯彻落实新修订《义务教育法》,认真落实《福建省小学教学常规管理的若干意见(试行)》和《惠安县中小学教育教学目标管理责任制》,“以人为本”,坚持科学发展观,以推进“双高普九”工作为重点,以“教师队伍建设年”活动为主线,深化“学校管理年”活动,深入开展课程改革实验工作,加强学校管理,加强校园文化建设,全面实施素质教育,不断提升学校教育教学质量,促进各项工作再上新台阶。 二、主要工作任务 1、全面推进学校“双高普九”工作。 ⑴认真学习宣传贯彻落实新修订的《义务教育法》,抓好适龄儿童的入学和三残儿童随班就读工作,继续加大招巩生工作力度,强化防流巩生责任制和完善扶贫助学制度,力争在校生巩固率达到100%。继续做好各项表册的统计与填写,协助做好“文化户口册”3—24周岁学习情况的调查,填写工作,做好随班就读相关资料的建档工作。 ⑵努力提高教学质量,保证小学毕业生单科及格率达到90%以上,全科及格率达到85%以上。 ⑶加大危改力度,加强薄弱校建设,改善办学条件,配合县局推进农村小学基本办学条件合格校建设。争取中心小学、中心幼儿园、西坑小学、香山小学危改工程有所进展;继续开展“十配套”达标校建设,争取西坑、东湖、珩山3所小学通过县级评估验收;继续加快各小学电脑室的建设步伐,提高信息技术课程的开课率。 ⑷根据“双高普九”的验收标准,切实做好部分小学教学仪器、设备的添置工作,加快布局调整进程,做好散湖小学并入中心小学的前期准备工作。着力专题材料的整理收集,进一步规范、充实各专题材料,努力提高准确度和可信度。 2、突出开展“教师队伍建设年”活动。 ⑴实施“师德建设工程”,继续加强师德师风建设。要以进一步学习贯彻落实《关于进一步加强和改进中小学师德建设的意见》和严格遵守《中小学教师职业道德规范》为主要内容,在全体教师中深入开展以“从教为人民用真情,执教为

学校物资管理办法

学校物资管理办法 为加强学校物资管理,规范物资的计划、请购、采购、验收、保管、使用等业务流程,落实管理责任,提高管理效果,制定本办法。 一、适用范围 本办法所称的物资包括学校行政办公和教学所需的一切物资。物资管理的具体环节包括行政办公和实验室、计算机房、多媒体教室、语音室、学生自备计算机室、校园网络、教育技术等仪器设备设施以及与此相关的工量器具、用品、消耗材料的管理。 二、管理部门及职责 (一)、管理部门 1、实验中心负责统筹全校物资的使用和管理,指导、监督、考核各使用部门物资使用和管理,落实管理责任。 2、本着谁使用、谁管理、谁负责的原则,使用部门承担本部门物资的管理责任,负责所需物资计划申报、请购、领用与日常使用管理,部门负责人为所管物资第一责任人。 3、实验中心承担全院教育技术设备的管理责任,负责指导、监督、考核各部门所属教育技术设备。 (二)、职责

1、实验中心代表学校落实物资管理办法,指导、检查、考核各部门的物资使用和管理,配合集团物资管理与采购部进行年度物资大检查工作。 2、使用部门负责制定本部门的物资需求计划和物资管理实施细则,落实本部门物资管理人员,明确责任人,做到账、卡、物相符,建立设备使用、维修、保养工作档案,确保设备利用率与请购时一致。 三、物资申购 (一)、物资申购依据(符合下列条件之一) ①已经批准的实验室及教学装备建设方案;②已经批准的仪器设备、工量器具购置申请报告;③日常实验(训)教学需要;④经批准的科研立项及学生科技创新等专项活动方案;⑤教具制作和设备设施维护保养等需要;⑥部门管理工作需要;⑦经费预算或批准的追加经费。 (二)、物资申购程序 1、物资申购程序 ①使用部门填写《固定资产请购单》或《低值易耗品请购单》(均需附申购依据材料或说明);②实验中心审核;③财务经费审批;④学校领导审批;⑤董事会领导审批;⑥物资管理与采购部采购 实验室及教学物资申购程序流程图:

中建系统项目管理表格大全

中建系统项目建设管理 格式大全

格式篇分目录 分包商推荐表........................................... 错误!未定义书签。分包商考察报告......................................... 错误!未定义书签。分包商考核记录表....................................... 错误!未定义书签。分包商辞退报告......................................... 错误!未定义书签。分包商综合评价记录表................................... 错误!未定义书签。合格分包商名录......................................... 错误!未定义书签。工人劳动工资发放记录表................................. 错误!未定义书签。项目现场劳动力统计表................................... 错误!未定义书签。总承包管理工程现场例会制度............................. 错误!未定义书签。周检查记录表........................................... 错误!未定义书签。整改通知单............................................. 错误!未定义书签。专业/劳务分包物料进场申请(登记)表.................... 错误!未定义书签。工程交接单............................................. 错误!未定义书签。月度施工计划预警表..................................... 错误!未定义书签。工期奖励审批表......................................... 错误!未定义书签。工程三大控制点计划..................................... 错误!未定义书签。项目部收尾工作计划表................................... 错误!未定义书签。竣工工程消项工作计划表................................. 错误!未定义书签。项目部管理总结计划表................................... 错误!未定义书签。项目完工总结报告....................................... 错误!未定义书签。顾客满意调查表(房建项目)............................. 错误!未定义书签。顾客满意调查表(基础设施项目)......................... 错误!未定义书签。分包商满意度调查表..................................... 错误!未定义书签。分包商满意度调查汇总报告............................... 错误!未定义书签。顾客投诉汇总台帐....................................... 错误!未定义书签。顾客投诉处理记录....................................... 错误!未定义书签。顾客投诉处理满意调查表................................. 错误!未定义书签。年度工程回访计划....................................... 错误!未定义书签。客户服务台帐........................................... 错误!未定义书签。工程回访记录表......................................... 错误!未定义书签。工程维修记录........................................... 错误!未定义书签。

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