2014剖析用户消费行为：发展淘宝移动网店

剖析用户消费行为：发展淘宝移动网店

伴随着时代的发展，花样繁多的APP、种类奇特的智能手机成为时代宠儿的最爱，，无论是发微博、听音乐、导航，还是近期热点快嘀、嘀嘀打车从“火拼”到“言和”，移动消费都可谓锦上添花，大放异彩，不仅悄然改变着我们的思维与习惯，移动用户消费已经深入到我们的衣食住行各个方面，无奇不有，无处不在，那么淘宝移动用户消费行为关键指标分析你知道多少呢？

一、借助淘宝指数，分析地域参与淘宝消费群体占比

从2013-10-01到2014-03-22，借助淘宝指数软件，172天来通过搜索购买的淘宝指数;分析看

分析基于注册信息和淘宝消费记录综合判断出参与淘宝的省份群体占比：

广东- 搜索指数；淘宝人群占比：15.34% 排名：1；买家信誉人群占比：12.76% 排名：1；卖家信誉人群占比：18.75% 排名：1

基于注册信息和淘宝消费记录综合判断出参与淘宝的喜好度排名：

广东– TGI；淘宝排名：3；买家信誉排名：8；卖家信誉排名：8

二、卖家关注买家的信誉

基于注册信息和淘宝消费记录综合判断出喜好度、买家信誉度性别比例为：女性22%，男性：78%；及各层级人群年龄占比，星座人群占比。

三、买家关注卖家信誉

淘宝移动消费买的是商品，要的是放心，那么淘客搜索后先看的就是卖家的信誉，尽管现在刷信誉的特别多，但多数商家是靠诚信经营的。

从上图不难看出淘宝消费关注卖家对信誉度的男女占比，爱好、及个各等级买家关注卖家信誉度的人群占比，低的卖家，好评率低，差评多的商品有哪一个谁还敢买呢？若买回的是个假冒伪劣品，别人还不得讥讽为“脑残”“白痴”，不得后悔咋没先看看评价呢！

四、回应顾客的时间：黄金30秒

淘宝移动用户消费追求的是方便快捷，最直接的表现就是“边走边淘”，可能来源于一时的兴起，也可能出于一个无意间看到的一个小眼缘，搜闪的就是一个“快”，比如客户用移动旺信问你：“亲，在吗”，“亲，这款衣服有货吗？”，30秒内收不到回复，客户会立刻闪人，马上点击搜寻的下一个目标。

五、促成订单的时间：黄金3分钟

淘宝移动用户消费追求的是一种时尚，如果你是一个细心的卖家，那么你就会发现你的订单会有三分之一来自于移动消费，趋势有增无减，无论公交、地铁和火车、甚至走路、吃饭……，都随处可见使用移动终端的人们。人的忍耐力有限，三分钟是留住顾客的关键时间，如果你还没有打动顾客，激起顾客的购买欲，顾客就会闪退。否则，顾客失去耐心，也会失去订单！亲，如果你现在还不会使用微信、微淘你就OUT了。

六、把握好消费的高峰时间段：黄金时间段

有调查显示淘宝移动用户上网的两个高峰时间段为上午10：00~12：00，晚上19：00~22：00；这两个时段为淘客最兴奋最热衷的时段，上班的“淘客族”，早晨会先处理手头工作，然后才会一起商讨议论一起话题，才会勾起购买的欲望；下午人们爱困乏，缺乏耐心；晚饭后，有足够的时间去挑选。

七、促成订单的关键：物美价廉

淘宝移动用户消费最最侧重的莫过于“物美价廉”，淘客都有追求舒适的心理，不想费事费力去逛街，又耐不住美的诱惑，所以”包邮，秒杀，促销、特价”等等，对淘客都很有杀伤力哦！先来看一下淘宝指数:

特别是淘宝移动消费群体中漂亮的美眉、帅哥居多，高智商、高学历，好奇新鲜的心理也使40~50淘客也后来居上，出现爆发式增长状态，成为移动消费的主体，从上图可以看

出追求物美价廉的人群占比，买家等级，很多人为挑选中意又低价的商品可不怕费时呦！