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情绪异常学生回访记录
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辅导机构教师回访技巧教学文案
三仁教辅教师学习资料 电话回访技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他如何拒绝你。如何看不起你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。一名优秀的老师，被拒绝是再正常不过的事情。我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之百的信心，对我们的市场前景非常乐观，如果家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败的学生。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会失败的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，记录一些失败家长的反应，家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历。然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。打电话之前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给家长的目的是为了把孩子在三仁教辅的学习情况反馈给他，当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家长安心，让他对我们有信心，让他感觉到在三仁教辅他的孩子成绩一定能够提升。我们要能够和家长做朋友。 三、了解家长 打电话时一定要了解家长（除了第一次电话），只有对这个家长充分的了解，我们在电话中才知道我们要说什么。一定要了解家长最关心的是什么，对孩子是什么态度。除此，我们还要了解家长是干什么的，是什么样的一个性格，什么时候比较有空，什么东西比较忌讳的，是喜欢听好话，还是喜欢听实话。 老师电话第一次回访话术 首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显， 具体如下： 1.明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理（影响），不断的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。 2.告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。 先做以上铺垫，下面具体来表达。 打电话前，首先要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。 准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把话筒的连线绕回无缠绕的状态，也就几个动作，表示庄重即可（小动作大意义），拨通电话。 听到那边声音后，随即说“您好，我是三仁教辅的老师，我叫（几个字的职位称呼不要省略）”，您是**同学母亲or父亲？（以下以母亲为模拟对象）这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。（常有的情况是，说了半天，双方还不知道对方的身份，好笑），语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度；确认身份后，再次重复“您好**母亲（以下皆以母亲为例），非常幸运，我能被安排成为 **（学生
教育培训机构员工手册
员工手册目录 一、总则 二、考勤管理规定 三、手机使用制度 四、教职工着装及仪容仪表管理规定 五、薪酬制度 六、考核规定 七、聘用及岗位管理 八、培训制度 九、人事档案管理制度 十、保密制度 十一、奖惩制度 附表：岗位职责及绩效考核办法
一、总则 1. 为规范学校的人事管理，特制定本规定。 2. 本学校员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。 3. 本学校各级员工，均应遵守本规则各项规定。 二、考勤管理规 1、考勤时间 1.1 教务人员工作时间： 1.2 教务人员实行轮班单休，休息日安排在周末，周末需至少留两名在岗 1.3 行政、财务、平面人员工作时间：9:00——18:00，午休时间为 11:30——13：00 1.4 厨师工作时间：13:00——19:00，月休2天，休息时需找替班人员。 1.5 保洁工作时间：9:00——18:00，周休一天，休息日原则上不可安排在周末，休息需提前两天报备。 1.6 前台顾问工作时间：9:00——20:00，周休一天，咨询顾问实行早晚班制，保证每天至少有一名咨询顾问人员在前台，具体轮休由部门内部自行商榷，休息人员提前报备人行部。 1.7 兴趣课授课教师工作时间13:00——20:00，周休一天，原则上兴趣课专职教师休息日不应安排在周末； 2、考勤管理
2.1 签到 2.1.1 学校实行员工上、下班打卡制； 2.1.2 不按照学校规定指纹属违纪行为； 2.1.3 伪造或篡改考勤记录一经发现立即解除劳动关系； 2.1.4 因考勤机故障、事故原因，造成员工未按时打卡，到人行部报备； 2.1.5 上下班未打卡，要及时填写《未按时打卡情况说明》；未打卡者且无《未按时打卡情况说明》视为旷工半日；上下班均未打卡且无《未按时打卡情况说明》的，视为旷工一日。 2.1.6《未按时打卡情况说明》最晚不超过第三天下班之前，递交人事部核准，逾期不交者人事部不再接收，将按旷工计入考勤。 注：如遇特殊情况需到人事部备案，由人事部统一交请人行部主任审批，不得越级审批。 2.2、因公外出 2.2.1 非市场人员因工作外出办理业务，须提前填报《因公外出单》，说明具体外出事由、外出时间，经部门直属领导签批后，报人事部； 2.2.2 如实际外出时间与预计外出时间差异较大，须部门最高负责人补充签字； 2.2.3 不足一天的因公外出，进出学校都要在学校打卡机打卡，作为因公外出的补充考勤； 2.2.4 非市场人员直接出行的，须到达目的地进行钉钉签到。 2.3 迟到、早退 2.3.1 迟到或早退10分钟（含）以内，每次扣罚20元； 2.3.2 迟到或早退10分钟---30分钟（含），每次扣罚30元；
教育机构电话回访
电话回访 学生课程结束后，按时进行回访，了解情况。和家长满意度。 回访问题： 某某家长您好，我们是崇文教育。感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。请问您现在有时间吗？ （没时间）好的，那我待会再给您打电话，祝您工作愉快。 或: 那您什么时候比较方便，我可以在您方便的时候再回访您，打扰您了，祝您生活愉快。 （有时间） 我想和您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。 1、您觉得孩子有进步吗？ 2、孩子有没有对学习产生兴趣？ 3、孩子现在开始自主学习了吗？ 4、孩子有没有形成一套自己的学习方式？ 5、您和您的孩子沟通情况如何？ 6、您觉得我们老师教的如何？ 7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？ 8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？ 9、您对我们的服务满意吗？有何建议？ 10、您还有什么需要我们改进的地方吗？
感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。 案例 工作人员：XX家长您好，我们是崇文教育。感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。请问您现在有时间吗？ 家长：有时间啊 工作人员：我想和您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。 家长：我觉的还是那样，成绩没显著的提高 工作人员：您看，衡量孩子有没有进步不一定是分数，主要是看他自己有没有主动的学习，有没有形成一套自己的学校方法。有没有学习的兴趣。考试的时候卷子的难易程度是不一样的。要跟他自己比。要是原来基础不扎实现在基础扎实了，那就是进步啊。学习本身就是一件长久持续的事情。不可能叫孩子一下子全都接受的，要循序渐进，不是吗？ 家长：可我感觉就是没什么进步 工作人员：进步一定是有的，只是现在进步的不太明显，毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能，学习就是一件漫长的事情，您也不能把期望值定的太高，就想让孩子一口吃成大胖子，学习还是要一步一脚印持之以恒的，要不这样您把孩子放在我们这边继续学习，慢慢的您就会发现您孩子的进步。 家长：我还考虑下。 工作人员：是的，现在孩子学习是最重要的，还是要考虑清楚，要慎重，学习就是贵在坚持呀。那您觉得您孩子的任课老师怎样？ 家长：就那样吧，孩子的学习没什么提高。 工作人员：是这样啊，那我会做好信息反馈的工作，了解一下情况。那您对我们的工作还满意吗？有没有需要我们改进的地方？ 家长：没有 工作人员：感谢您的配合，祝您生活愉快。
学生回访情况记录
姓名性别年级学校教材版本联系方式 学科数学语文英语物理化学生物地理政治历史备注 入学 成绩 回访记录 次数具体情况 第一次 考试成绩: 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: = 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日 第二次 考试成绩: 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 生物: 地理: 历史: 政治: 美术: 音乐: 1.学生情况反馈： 2.家长意见 回访人员：年月日
第三次 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日 第四次 考试成绩: 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日 第五次 考试成绩: 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日
第六次 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日 第七次 考试成绩: 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日 第八次 考试成绩: 语文: 数学: 英语: 物理: 化学: 1.学生情况反馈： 2.家长意见: 回访人员：年月日
考试成绩 120 ?? - 115 -- - 110 ?? - 105 -- - 100 ?? - 95 -- - 90 ?? - 85 -- - 80 ?? - 75 -- - 70 ?? - 65 -- - 60 ?? - 55 -- - 50 ?? - 45 -- - 40 ?? - 35 -- - 30 ?? 0 ??????????? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 次数
Excel表格在统计学生成绩中的应用
excel函数在学生成绩统计中的应用 Excel俗称电子表格，是集表格、计算和数据库为一身的优秀软件，其数据处理的核心是函数和数据库，本文仅介绍用Excel2KX进行成绩统计和一些日常统计的函数。 一．考试成绩的统计 （一）对班学生成绩的总体评估统计 1.假设E4：E53单元格存放某班学生的语文考试成绩，若要计算该科的总分、人平分、及格人数、及格率、优秀人数、优秀率、最高（低）分、分段统计等。 （1）参考人数统计： 若要将参考人数放在E54单元格中，只需选定该单元格并插入“计数函数”：“COUNT”并选定要计数的单元格区间E4:E53或（输入）公式：“=COUNT(E4:E53)” 回车即可；（2）学科总分的统计： 若要将该科的总分存放在E55单元格中，只需选定该单元格并插入“求和函数”：“SUM”并选定要计数的单元格区间E4:E53或（输入）公式：“= SUM (E4:E53)”回车后即可计算出该科总分(注：在E55单元格只显示计算结果。如要修改该公式，只需选定该单元格，在编辑栏内即可修改)。 （3）学科平均分的统计： 若要将该科人平分存放在E56单元格中，选定该单元格插入平均值函数“AVERAGE”并选定求值区间“E4：E53”或输入公式：“＝AVERAGE(E4：E53)”，回车后即可计算出人平分(注：数组或单元格引用中的文字、逻辑值或空白单元格将被忽略，但单元格中的“0”则参与运算)。 （3）学科及格人数统计： 若要将该科的及格人数存放在E57单元格中，选定该单元格插入计算某个区域内满足指定条件的单元格数目函数的条件函数：“COUNTIF”，插入函数的方法是单击“插入”菜单中的“插入函数（F）…”命令，弹出一个“插入函数”对话框，在其中的“选择函数”下的列表框中选定选定“COUNTIF”函数，单击“确定”，弹出一个“函数参数”指定对话框，在其中的“Range”右边矫形框中输入统计的区间E4：E53或（单击矫形框右端的压缩图标，再在工作表中选择统计区间E4：E53，再单击“函数参数”压缩框中右端的扩展图标，返回扩展的“函数参数”对话框中），再单击对话框中的“Criteria”右边的矩形框，并键入及格条
学生成绩登记表.docx
九江学院2016-2017 学年第 1 学期成绩登记表 开课学院：化学与环境工程学院行政班：护理 A1612考核方式： 课程名称：普通化学课程代码： H1210001学分： 4.0 选课课号： (2016-2017-1)-H1210001-09085-1 序号学号姓名平时成绩期中成绩期末成绩实验成绩总评成绩备注120160200905刘文莹100954762 220160200936刘献勇1001007280 320160200991魏佳羽1001007482 420160201139王慧雯1001007885 520160201342邵威100956172 620160201416查金园100988186 720160201602冯华丽981008589 820160201681周蕊98989697 920160201811刘晶晶1001007280 1020160202001曾淦1001007280 1120160202011曾祥清1001008590 1220160202336肖晓杰1001007985 1320160202684李艳98967984 1420160202847曾雨琴1001007180 1520160202906魏霞981007079 1620160202986张芸100988287 1720160203150罗宇婷100986676 1820160203264曾美玲100989596 1920160203695丁云霞96966474 2020160203940罗亚林98988589 2120160204148王淑金100988589 2220160204223吴群100959394 2320160204798张晓雯1001007784 2420160204838林汝菲1001007683 2520160204841王胜辉95986272 2620160205040毛振强1001007381 2720160205041华成龙100986978 2820160205196蔡曼妤100958589 2920160205198赵一逸100988992 3020160205199姚凯豪100988388 3120160205224李东辰100987582 3220160205226丁旭100968488 3320160205401童奇傲1001006273 考试 /考查成绩统计 90 分以上（优秀） 3 人9.09%
学生成绩记录簿设计
课程设计（大作业）报告 课程名称：程序设计基础 设计题目：学生成绩记录簿设计 院系：信息技术学院 班级：xx 设计者：xx 学号：xx 指导教师：xx 设计时间： xx 信息技术学院
昆明学院课程设计（大作业）任务书
目录 一．问题的定义 (5) 二、需求分析 (5) 三、总体设计 (5) 四、详细设计 (6) 五、调试与测试 (30) 六、结语 (31)
一．问题的定义 编制一个C语言成绩记录簿，每个学生信息包括：学号、姓名、C语言成绩。 要求： 1.数据存储采用文件形式。 2.标准的C语言输入输出 3.功能完善，适当注释 4.模块化设计、结构化编程 二、需求分析 系统能实现以下主要功能： 1．系统以菜单方式工作 2. 创建学生成绩信息并以磁盘文件保存； 3. 读取磁盘文件并显示输出所有学生的成绩； 4. 查询学生成绩 （1）按学号查询成绩 （2）学号姓名查询成绩 4．添加成绩记录； 5．修改指定姓名或学号的学生的成绩并可存盘； 6．显示输出60分以下、60~79、80~89、90分以上各分数段的学生信息。 三、总体设计 根据系统的要求，系统总体设计如图1所示。
图1 系统总体结构 四、详细设计 该部分主要包括：数据结构设计、函数设计（包括函数原型、算法思想、流程描述）、代码设计及程序运行结果显示。 (一) 学生成绩数据结构设计 #include
教育机构电话回访
回访 学生课程结束后，按时进行回访，了解情况。和家长满意度。 回访问题： 某某家长您好，我们是崇文教育。感您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了回访。请问您现在有时间吗？ （没时间）好的，那我待会再给您打，祝您工作愉快。 或: 那您什么时候比较方便，我可以在您方便的时候再回访您，打扰您了，祝您生活愉快。 （有时间） 我想和您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。 1、您觉得孩子有进步吗？ 2、孩子有没有对学习产生兴趣？ 3、孩子现在开始自主学习了吗？ 4、孩子有没有形成一套自己的学习方式？ 5、您和您的孩子沟通情况如何？ 6、您觉得我们老师教的如何？ 7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？ 8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？ 9、您对我们的服务满意吗？有何建议？ 10、您还有什么需要我们改进的地方吗？ 感您参与我们的回访祝您生活愉快。
案例 工作人员：XX家长您好，我们是崇文教育。感您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了回访。请问您现在有时间吗？ 家长：有时间啊 工作人员：我想和您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。 家长：我觉的还是那样，成绩没显著的提高 工作人员：您看，衡量孩子有没有进步不一定是分数，主要是看他自己有没有主动的学习，有没有形成一套自己的学校方法。有没有学习的兴趣。考试的时候卷子的难易程度是不一样的。要跟他自己比。要是原来基础不扎实现在基础扎实了，那就是进步啊。学习本身就是一件长久持续的事情。不可能叫孩子一下子全都接受的，要循序渐进，不是吗？ 家长：可我感觉就是没什么进步 工作人员：进步一定是有的，只是现在进步的不太明显，毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能，学习就是一件漫长的事情，您也不能把期望值定的太高，就想让孩子一口吃成大胖子，学习还是要一步一脚印持之以恒的，要不这样您把孩子放在我们这边继续学习，慢慢的您就会发现您孩子的进步。 家长：我还考虑下。 工作人员：是的，现在孩子学习是最重要的，还是要考虑清楚，要慎重，学习就是贵在坚持呀。那您觉得您孩子的任课老师怎样？ 家长：就那样吧，孩子的学习没什么提高。 工作人员：是这样啊，那我会做好信息反馈的工作，了解一下情况。那您对我们的工作还满意吗？有没有需要我们改进的地方？ 家长：没有 工作人员：感您的配合，祝您生活愉快。
第一次课后回访资料
第一次课后回访规范 一、时间要求 学管师要在学生第一次上课结束后2小时内给家长打回访电话， 二、回访顺序 1.学生 2.老师 3.家长 三、回访内容 1、与学生交流沟通 学生新课上完第一次课后，学管师要仔细询问学生本节课的上课效果及对老师的评价。在询问上课情况时要客观具体，不要浮于表面，有的学生并不知道如何去评价老师或上课效果，只是简单地说“可以/还行...”，学管师可以提一些问题来引导学生，掌握情况越真实、具体，就掌握了之后与家长沟通的主动权。 内容包括： ①讲课内容 ②讲课语速 ③讲课方式 ④讲课条理性 ⑤对老师评价 ⑥是否留作业 ⑦下节课讲课内容
2、与授课老师交流沟通 学生新课上完第一次课后，学管师要及时向授课老师了解该生的上课情况。 内容包括： ①学生上课反应情况 ②学生上课接受程度 ③学生上课互动情况 ④核实学生成绩 ⑤学生对老师第一次课的评价反馈 备注：从任课老师的学科经验上分析孩子的学科情况，对孩子的一些反映既要如实的反馈给任课老师，又要注意沟通的技巧，不要让任课老师产生误解。 3、与家长交流沟通 学管师和学生及授课老师了解完情况后，综合对孩子的观察、反映、任课老师的反映给家长打第一次课后的回访电话。 内容包括： ①试探学生回家后的反映 ②学生上课情况反映 ③授课老师对孩子评价 ④建议家长平时多和孩子交流，及时与学管师沟通 备注：首先试探家长孩子回家后的反映，如果与自己掌握的情况出入不大时，就根据自己总结的情况和家长进行沟通，如果出现一定的
误差时，要学会以不变应万变，化解家长的担心，从孩子会存在一定的不适应开始，给家长逐一解释，让家长相信通过孩子与老师的接触，一定会慢慢适应。如果真的出现问题，我们会主动给孩子更换老师，不会让家长失望。让家长再次感受到巨人教育对孩子的关心和负责，加深学管师与家长的关系，加深家长对天材的信任。 四、语言规范 1.与学生交谈语言规范: 小明下课了，今天老师都讲了哪些内容?老师语速快吗？能跟上老师的思路吗？进程快还是慢？有没有留作业？下次课计划讲哪些内容？在讲课方面，你觉得哪些地方要改变一下？ 2.与老师交谈语言规范 ***老师，您辛苦了。这个学生上课反应情况怎么样？***接受能力如何？***上课回答问题积极吗？***根据这个孩子的上课情况，你觉得孩子的学习程度怎么样？***学生说，您在***方面挺好的，但想在***改变一下。您的意见呢？***那好，以后咱都定在这个时间段上课了。 3.与家长交谈语言规范： ***家长好，***到家了吧？今天他们上课我在对面听了一会，发现孩子接受能力还不错。下课后，我问孩子了，孩子说老师讲的还不错，能听明白*****我也问老师了，老师说咱孩子基础还可以，但需要拔高，以后要提高学生的解题能力。今天的作业是***我们建议孩子在陪读教室完成，但孩子想回家去做，请您监督孩子完成。您再问问孩子，看还有没有一些问题不好意思给我说，要是给您说了，咱及时沟
实习生的回访记录[1]
为了更好的开展学校的英语教育，为了学生能把在校期间所学的英语能够更好的应用到今后的工作岗位上。为此回访了几位我校的毕业实习生，我这里主要以旅游和幼教的两大专业为主。 戴芸萍是我校08幼教4班的毕业生，现在在衢州衢江区望江苑幼儿园担任主班老师。她说：“现在的幼儿园都要上英语课的，像我们在学校里学过幼儿英语的对我们现在的英语课的帮助还是挺大的。”她还自信的说，“幸好我在学校英语基础还算不错，不然我们幼儿园里就不让我给小朋友上英语课了。我们这里的有些老师，因为以前的英语基础差，说起上英语课，她们自己都逃避。看来在学校学习幼儿英语对我们现在的帮助还是挺大的。”戴云萍还说到了，她现在也是一直在学习英语。不然是跟不上幼儿园的教学的脚步的。 王兴花，我校08幼教4班的毕业生。现在在衢州的金米兰幼儿园。王兴花说，虽然她们的幼儿园是私立的幼儿园，没有教工新华幼儿园那么有名气，但是幼儿园里对教学这一块还是很注重的。幼儿园里也要开展英语课程，以中班和大班为主，幼儿园里的小朋友对学习英语的兴趣也比较浓厚。但是当提及在校期间所学的英语对她现在的工作的帮助是否大的时候，她羞涩的说，幼儿园里没有让她上英语课程，因为她自己对自己缺乏自信，觉得自己在学校的时候英语口语学的吧够好。 郑丽丽，我校05幼教4班的毕业生。现在在金华的智力幼儿园担任主班老师。智力幼儿园虽然是一家私人幼儿园，但是它的办学规模还是很大的。幼儿园里也是非常注重英语的教学。郑丽丽说她在幼
儿园里也要担任英语的课程的教学，在学校期间所学的英语对自己现在的教学任务有很大的帮助。尤其是所学的《幼儿英语教学》这门课，这门课中学到了如何制定幼儿园英语教学计划，教案等。幼儿英语词汇的积累也给了她很大的帮助。当然她说到现在她们幼儿园也非常注重对老师的教学培养，她也曾在假期多次参加各项学习培训等。 严楠，我校08旅游3班的毕业生，现在在衢州的天天假日旅行社工作。严楠经常要外出带旅行团。但是在采访的过程中，严楠说，“衢州这边的团队接触的外国游客几乎没有，偶尔有的话，我也不参与带团。学校当时也学过导游英语口语。但是当时上课不认真听，加上英语的基础差。所以在学校里所学的现在几乎都不上。”严楠对于现在自己的工作状态还是处于相对比较满意的状态。她说如果有机会的话还是要想去更大的旅行社，也希望能够再把英语学好。不然工作上遇到和英语相关的只能是逃避了。 薛丽芬，我校07旅游2班的学生。现在在宁波的新舟宾馆的餐饮部工作。薛丽芬是从09年4月份由学校分配到此宾馆实习的。由于工作认真负责。所以最终一直留在了这家四星级的宾馆工作。她说在她们的工作过程中，经常会遇到一些外国客人，这个时候英语口语就显的特别的重要了。她说：“真后悔在学校读书的时候没有好好的学英语，现在如果有英语的培训班我肯定要去参加。只要我英语好，我就可以进入西餐厅当主管了。”旅游专业的学生在校期间要学习导游英语口语这门课程，这课程中很多也相关于酒店英语的。
教育机构各岗位职责
各岗位职责： 1、校长 领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； 领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； 负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； 主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； 各部门员工的考评与工作沟通； 考核标准： 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务；组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见； 根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生； 教学课程及产品的研发与升级； 负责建立完善的产品教学评估体系， 及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长； 教学团队管理 严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成； 与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； 严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； 组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； 与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； 组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议； 规范教学流程与服务流程； 员工的培训； 考核标准： 3、代课教师 根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作； 了解所教学生的成绩及欠缺部分，对教学成果进行总结并改进； 参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议； 按照公司要求完成教学计划； 考核标准： 4、助教 配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作； 实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果；严格监督学员的学习状态；
教育机构电话回访
电话回访 学生课程结束后,按时进行回访,了解情况。与家长满意度。 回访问题: 某某家长您好,我们就是崇文教育。感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。请问您现在有时间不？ (没时间)好的,那我待会再给您打电话,祝您工作愉快。 或: 那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快。 (有时间) 我想与您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。 1、您觉得孩子有进步不？ 2、孩子有没有对学习产生兴趣？ 3、孩子现在开始自主学习了不？ 4、孩子有没有形成一套自己的学习方式？ 5、您与您的孩子沟通情况如何？ 6、您觉得我们老师教的如何？ 7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？ 8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？ 9、您对我们的服务满意不？有何建议？ 10、您还有什么需要我们改进的地方不？ 感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。 案例 工作人员:XX家长您好,我们就是崇文教育。感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。请问您现在有时间不？ 家长:有时间啊
工作人员:我想与您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。 家长:我觉的还就是那样,成绩没显著的提高 工作人员:您瞧,衡量孩子有没有进步不一定就是分数,主要就是瞧她自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校方法。有没有学习的兴趣。考试的时候卷子的难易程度就是不一样的。要跟她自己比。要就是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就就是进步啊。学习本身就就是一件长久持续的事情。不可能叫孩子一下子全都接受的,要循序渐进,不就是不？ 家长:可我感觉就就是没什么进步 工作人员:进步一定就是有的,只就是现在进步的不太明显,毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能,学习就就是一件漫长的事情,您也不能把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子,学习还就是要一步一脚印持之以恒的,要不这样您把孩子放在我们这边继续学习,慢慢的您就会发现您孩子的进步。 家长:我还考虑下。 工作人员:就是的,现在孩子学习就是最重要的,还就是要考虑清楚,要慎重,学习就就是贵在坚持呀。那您觉得您孩子的任课老师怎样？ 家长:就那样吧,孩子的学习没什么提高。 工作人员:就是这样啊,那我会做好信息反馈的工作,了解一下情况。那您对我们的工作还满意不？有没有需要我们改进的地方？ 家长:没有 工作人员:感谢您的配合,祝您生活愉快。 应答模板 问题1:某某家长您好,我们就是崇文教育。感谢您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访。请问您现在有时间不？ 家长回答:有时间 工作人员回答:我想与您聊聊。了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获。
某英语学校家长回访调查表
** **年*半年**英语学校 家长回访调查表 尊敬的家长您好： 首先感谢您一直以来对我校工作的支持与配合，同时给您带来的不便深表歉意，为了我们共同的心愿——孩子，让我们面对面的做一下更深入的研讨。 谢谢学生姓名：性别: 出生年月： 所在学校：年级：班级： 上学年期末考试成绩：提高分数： 所学课程：上课时间： 家长姓名：联系电话： 家庭详细地址： 代课教师评语： 1.你认为孩子在我校的英语学习效果如何（） A.非常好，成绩提高了很多 B.还不错，比原来有一些进步 C.一般，效果不明显 D.不好，基本没什么效果 2.你对我校的英语教学法的评价是（） A.很棒 B.还不错 C.一般 D.不好 3.任课教师平时和您沟通的情况（） A.经常联系，学校的任何活动，孩子的任何情况都会及时告知 B.一般，一个月会主动打一次电话，沟通孩子的情况 C.不常联系，开家长会前或需要交费时会给打电话 D.基本上没有沟通，不知道孩子学的怎么样，表现如何 4.您的孩子现在喜欢上**英语学校的课程吗（） A．非常喜欢 B.还可以，在这上课比较开心C.一般，不排斥上课 D.不愿意来
5.您对我校学习安排，收费政策的看法（） A.都很合理 B.学习安排合理，费用偏高 C.学习安排不合理，费用差不多 D.都不合理 6您认为学校卫生和环境舒适度如何（） A.非常温馨舒适 B.比较整洁清爽 C.没什么特别感觉 D.有的地方脏乱差 7.您最关注孩子哪个方面的教育（） A．学习方法 B.行为习惯 C.心理品质 8.为了使家庭教育与学校教育保持一致，您认为哪一种沟通方式更为适宜？可多选（） A.全校性的家长会，每学期1~2次，尽可能的多安排一些小型的，有针对性的，互动式的家长会 B.还是教师下去家访的好 C.进行电话联系沟通 D.经常性的搞一些家长问卷调查适合与学校沟通 E.建立一个家长咨询委员会，定期为家长们解答一些实际问题 9.您对**英语学校宝贵的意见和建议： 非常感谢您在百忙之中完成这份调查问卷，献出您宝贵的意见和建议，我们将认真对待每一份问卷，所有的调查结果都将成为我们今后工作中注重努力和改进的指导依据。学生的要求，家长的愿望，就是我们努力的方向，最后对您的支持再次表示感谢。 感谢您的配合，我们致力于让每一位孩子都更加优秀！ 学校地址：***** 咨询电话：*****校长电话：*****