客房服务员查房注意事项

客房服务员查房注意事项
客房服务员查房注意事项

客房查房注意事项

为有效避免员工因查房时出现漏报、错报等失误而给酒店及员工本人带来不必要的损失,本部特做如下规定:

A、查房标准:快捷、准确;

B、物品检查:

1、家具(含壁纸、地毯、淋浴设施):服务员在进行房间清扫、

抹尘及查房时要随时对家具的摆放位置、完好程度及使用状况加以注意,发现问题及时报告;

2、家电:服务员在进行房间清扫、抹尘及查房时要随手对家电

设备进行开关、调试,发现故障及时报告;

3、布草:服务员在进行房间清扫、抹尘及查房时要仔细对布草

的洁净程度、标配数量进行检查,发现问题及时做更换或报告,并在工作日报上做相应备注;

3、商品(含客借物品):服务员在进行房间清扫、抹尘及查房

时要随时对商品的数量、种类及包装完好程度进行检查,发现缺失、损坏及时报告;

4、注意:所有物品因客人人为损坏或消费后,在未予结清该账

务之前不予更换、补充。如客人主动要求更换或补充应请其先结清此前账务或报值班经理批准并做相应书面记录请客人签字认可后实施更换或补充。

C、责任承担:

因个人因素造成的相关损失由该责任人负全责。

餐厅服务员工作流程及标准: 工作要求: 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生,注意个人形象; 3、工作守时,有时间观念; 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事,乐于助人,具有合作、团体精神,为达到共同的目标,最大限度地发挥自己的作用; 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系,努力保持安全、有效、成功的服务,以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备: 1.准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台。 3.清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无 烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4.检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。 5.领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。 6.按点立岗定位,准备迎客。 服务员工作流程: 1.迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单。 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时,写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务: 7. 征求顾客意见,将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。

全科医师教学查房教案 内科教研室科室: 内容高血压合并肾脏疾病主持人 教学查房时 间2017-11-14 地点 教学病员病例1 姓名: 住院号: 诊断:高血压3级-很高危、糖尿病、糖尿病肾病、肾病综合症 参加人员 教学目的1.掌握高血压定义、分级、危险分层。 2.掌握心脏查体及阳性体征意义。 3.结合病例掌握高血压合并肾脏疾病鉴别诊断、药物治疗及检查阳性结果意义。 4.评价医疗文书书写情况。 5.提高规培学员对高血压合并肾病病史、体征、实验室检查的综合分析能力、培养临床思维。 教学设计1. 病史采集训练规培医师采集高血压合并肾病病史和分析病情特征能力 2. 体格检查规范全科医师体格检查、判断阳性体征意义 3. 实验室检查及特殊检查的选择及结果分析 4. 利用基本医疗信息培养全科医师正确诊断及鉴别诊断临床思路 5. 设计师生互动、提出问题并积极培养规培医师临床思维 6. 掌握高血压合并肾病治疗方案 7. 掌握高血压药物分类及不同类药物适应症与禁忌症。 查房准备主持教学查房医师 1.病例准备选择高血压合并肾病患者,完善相关检查并与患者及家属充分 交流与沟通,得到患者理解及配合 2.教学准备通知全科医师所选病例,要求熟悉患者病情 3.教案准备准备好教学内容、方法、重点、难点、教学目标、讨论的问题 与参考文献 全科医师 1.复习、查阅与该疾病相关理论知识、最新进展 2.查房前详细询问患者病史、体检、复习有关检查结果、做好相关准备工作 3.通过复习理论知识,结合患者特点提出问题查房时讨论 教学查房步骤一、办公室介绍查房事宜(5分钟) 1.自我介绍。 2.讲解查房目的、要求、查房内容、重点及难点。

三级医师查房制度 查房实行正(副)主任医师、主治医师、住院医师三级查房。危重者入院后当天要有上级医师查房;夜间病重者入院后,次日要有上级医师查房记录,二级医师书写三级医师查房记录,一级医师书写二级医师查房记录,查房前各级医师对需要进行讨论诊断和治疗的病例,事前应查阅有关文献资料,作好充分准备,以提高查房质量。 一、三级医师查房规定 (一)每周查房1-2次,应由二级医师、住院医师、进修医师、护士长和有关人员参加。 (二)解决疑难病例,审查新入院及危重病人的诊疗计划,决定大手术及特殊检查,新的治疗方案及参加全科会诊。 (三)抽查医嘱、病历(特别检查是哪级医师查房,记录书写的质量)、护理质量、发现缺陷、纠正错误、指导实践、不断提高医疗水平。 (四)利用典型、特殊病例,进行教学查房,以提高教学水平。 (五)听取医师、护士对医疗护理工作及管理方面的意见,提出解决问题的办法或建议,以提高管理水平。 二、二级医师查房规定 (一)一般患者每周查房3次,一般患者入院后,二级医师首次查房不得超过48小时。应有本病房住院医师、进修医师、实习医师、责任护士参加。 (二)对所管病人分组进行系统查房,确定诊断及治疗方案、手术方式、检查措施,了解病情变化以及疗效判定。 (三)对危重病人应每日随时进行巡视检查和重点查房,提出有效和切实可行处理措施,必要时进行晚查房。 (四)对新入院病人,如一周后仍诊断不明或治疗效果不好的病例,应进行重点检查与讨论,查明原因。 (五)疑难危急病例或特殊病例,应及时向科主任汇报并安排上级医师查房。 (六)对常见病、多发病和其他典型病例进行每周一次的教学查房,结合实际,系统讲解,不断提高下级医师的业务水平。 (七)负责修改和指导一级医师书写的各种医疗记录,以提高书写水平。检查病历、各项医疗记录、诊疗进度及医嘱执行情况、治疗效果,发现问题,纠正错误。 (八)检查指导住院医师工作,避免和杜绝医疗差错事故的发生,签发会诊,特殊检查申请单,审查特殊药品处方及病历首页并签字。 (九)协助科主任决定病人的入院、转科、转院问题。 (十)注意倾听医护人员和病人对医疗、护理、生活饮食、医院管理各方面意见,协助护士长搞好病房管理。 三、一级医师查房规定

餐厅服务员工作流程 餐厅服务员流程和标准 一、餐厅服务员餐前准备工作流程 1、准时到岗,参加班前会,接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。 2、员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。 3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹,无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4、检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。 5、由领班领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。 6、安点立岗定位,准备迎客。 二、餐厅服务员迎客工作流程 7、当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。 8、拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单,示意顾客稍后,迅速沏茶倒水,示意顾客用茶。征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋,如不点菜示意顾客有事招唤)。 三、餐厅服务员点菜工作流程 9、翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。 10、在记录顾客所点菜品、酒水时,写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。 11、顾客点菜完毕,请给顾唱单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌。

12、在吧台下单,核对单据与预结联是否一致。如有问题迅速解决。 五、餐厅服务员餐中服务工作流程 13、迅速及时将顾客所点酒水及一性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中。 14、巡视自已所管区域顾客的用餐情况,及时补充顾客所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。菜品上齐后应告知顾客:“你点的菜上齐了,你还需要加添别的吗?” 15、餐中推销,勤斟酒水,巡视餐台,如发现顾客酒水快用完或菜品不够时,应征求顾客是否加添。 16、服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗,办事完毕应迅速返回工作区。 17、随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁。 六、餐厅服务员结账工作流程 18、顾客示意结账时,服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账,服务员应跟随,核对清单要准确无误。 19、问清付款人,报清所消费的金额,双手递上账单,请顾客过目,顾客在看账单时发现疑问,服务应马上核实,并耐心的做好解释工作。 20、收到顾客付款,应双手接过,点清所收数目(收您XXX元,请您稍后或您的付款正好),或的客人刷会员卡或储值卡;到吧台找零后,在账单上签实发及姓名,回到餐桌,双手递给顾客找回的零钱(找您XXX元,请您清点并收好,谢谢!),如顾客需发票,问请单位,如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票,应耐心向顾客解释,出具其它证明,示意顾客下次用餐时一起开。 21、顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞。

幼儿园片段教学 丁婉瑜 今年来,片段教学逐渐成为教学教研、评估教师基本素质和展示教师教学才华的重要途径之一,它是一种和说课完全不同的教学展示方式。 一、什么是片段教学 所谓片段(断)教学,是相对于一节完整的课堂教学而言,是真实教学场景的一个片段,即一节课的教学片段的展示。一般说来,截取某节课的某个局部的教学内容,让教师进行教学,时间大致限制在12分钟;也就是说,片段教学只是教学实施过程中的一个断面,执教者通过完成指定的教学任务,来表现自己的教学思想、教学能力和教学基本功。 片断教学也不同于教学片断,前者是根据指定的片段进行教学,教学设计和实施过程都是独立的;而后者只是课后从完整的课堂教学过程中截取某一部分记录罢了。 虚境型片段教学则只能面对评委、领导或参加教研的老师进行模拟教学。 按福师大林菁教授的说法是:教师在确定课程内容后,对课程内容进行分析,根据课程内容确定活动目标,设计活动方案,在备课的基础上,选择某一片段面对评委、同行进行教学的一种活动。它是教师将教材理解,教学方法运用和活动设计转化为“具体活动”的一种活动。 二、片段教学的类型 从教学内容看,片段教学可分为节选与专题两种类型。节选类是从教材中选取某些片段进行教学,教者根据节选的内容确定教学目标,设计教学方案,然后实施课堂教学。专题类是从某节课中抽取一个专题(或一个知识点、能力点,或一个教学环节)让教师施教,教者以此为目标进行教学。小学、中学或主题领域。 从教学场景看,片段教学可分为实境与虚境两种类型。实境型片段教学为教者提供真正的课堂,教者可以面对幼儿进行教学。虚境型则只能面对评委或参加教研活动的老师进行模拟教学。由于虚境型片段教学不为时空所限,操作方便,所以尽管有脱离幼儿主体之弊,但在事实上更频繁地被使用。 从选题来源看,片段教学可分为自定和他定两种类型。自定型是由教者自己选择片段教学的内容;他定型则由他人(专家、评委、组织者)指定选题,教者

餐厅服务员工作要求及流程 一位训练有素的服务员,对于工作的“默契”,大都能合作良好,主动服务,也能遵守规则行事,各种规则形成工作纪律,以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见,现将餐厅服务须知分列于下: 工作要求: 1、礼貌、行动合乎情理,要懂得察言观色,以标准的仪容仪表面客; 2、保持个人清洁卫生,注意个人形象; 3、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 4、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 5、对餐厅食物类及出品的有无情况应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作. 6、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 7、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 注:清洁时要用抹布,切忌使用纸巾; 8、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给管理人员; 9、茶或水必须保持茶的热度,水的冷度,凡有客在不许空杯; 10、不得在餐厅中站立,更不可奔跑,站立忌背对客人,姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你);行走靠左侧,注意对方,如遇客人应侧身站立等客人先行;举止慎重,态度和谐。 11、对待客人按先来后到的顺序服务,不可有双重标准,引起客人的反感。

12、与客人谈话,声音宜温和;接听电话,声音不可过高,营业中更不得接听私人电话。 13、不可介入客人的谈话,更不得批评客人的任何举动,也不宜对客人有过分的言行。 14、了解酒店高管喜好,做到细致服务; 服务员工作流程: 1.迎客: 1.当顾客到餐厅用餐时,服务员应微笑点头问好; 2.拉椅让座,根据顾客人数备好餐具(配筷子),递上菜单及温水1杯; 2.点菜: 3.翻开菜单第一页,给顾客阅览。 4.在记录顾客所点菜品、饮料时,写清锁牌号及台号; 5.顾客点完菜后,服务员要重复顾客所点菜名,然后示意顾客稍等,并立即下單給廚房,然後送上美味例湯一份。 作為服務員要知道每樣菜的配備工具是什麽? 如:三絲炒米粉配:筷子和牙籤 紅燒肥腸飯配:筷子、例湯、瓷勺和牙籤 排骨煲仔飯配:筷子、不銹鋼勺、例湯和牙籤 炸雞翼配:刀叉、味碟(番茄醬)和牙籤 白粥配:瓷勺、味碟(榨菜或橄欖菜)和牙籤 6.待餐做好之後,送至客人并示意其請慢用。 7.點單需注意:如顾客所点菜品菜单上面没有,要了解其价位并在点单系统内做

教学查房注意事项 一、查房前准备 1.教学查房前,应与患者及其家属充分沟通,取得其同意,如有拍照摄像需求,需提前与家属及患者说明,强调隐私保护。 2.应选择病种典型、一般状况良好、配合意愿强的患者作为查房病例。为达到本科教学目标,尽量不要选择疑难病例。 3.应充分做好赛前准备,保证比赛时所需HIS系统、投影仪等功能正常。 4.参赛老师及学生应保持良好的精神面貌。统一隔离衣,衣着整齐干净,头发干净利落,女生可化淡妆,不可披头散发。 5.准备推车放置所有查体必须物品,如叩诊锤、血压计、压舌板、消手液等。 6.查房教师及学生需随身携带听诊器、带秒针的手表,听诊器佩戴方法要正确。所有学生佩戴胸牌。 7.查房前应在办公室或走廊交代查房目的,强调医德医风、保护患者隐私、爱伤意识,团队里应有护理人员。参加查房大赛时应向评委介绍查房团队。 8.如参加查房比赛,查房流程需提前告知学生并演练熟练。 二、教学内容注意事项: 9.教学查房目的是教授学生基本理论,基本技能,基本操作,

与本科教学理论课讲授程度相对应。建议在查房最后引申出临床进展内容和学生需要查的文献、参考书目等,不能全程讲指南,讲进展。 10.教学查房应以学生为中心,积极与学生交流,引导学生发言,避免单向传输教育,学生应积极回应。 11.中文查房也必须要有英文内容(一两句话就可以)。英文查房的学生应有一定英文水平,汇报病例及沟通需熟练。 12.查房目的要突出,紧密围绕题目开展,不可跑题。题目范围尽量不要太大,最好针对某一问题讲精讲透。应结合具体患者将课本知识进行复习、回顾。 13.应注重鉴别诊断分析,提高学生诊疗思维。 14.注重创新教学方法,可充分发挥影像资料的作用,可用图片、视频等增强教学效果,提倡应用各种教具。 三、汇报病历、查体注意事项 15.必须准备病历夹,将电子病历打印出来,学生汇报病历前,应先将病历夹递给带教老师,带教老师听汇报病历时可查看纸质病历有无缺陷并及时指出。 16.学生应注意汇报病历、体格检查等基本功的练习,查体突出重点,带教老师可给予学生明确指示,围绕患者所患疾病的特点进行重点部位查体,查体手法需熟练规范。查体时应注意爱伤意识,查体结束为患者整理衣物被服。 17.学生查体结束,如有不规范之处,老师应当场指出并

服务流程图:

工作内容及标准: 1.迎客: (1)按照酒店规定的时间、地点、站姿、表情、进行站位。 (2)当迎宾把客人带到房间门口时,服务员应一人为客人拉门,并主动帮助客人提拿物品,说:“先生/小姐、中午/晚上好!欢迎光临!”;另一人进房间打灯,欢迎客人到来。动作标准(详见:“酒店细致化服务”) 2.拉椅让座: 当客人入席时,服务员应顺势拉椅让座,应左脚在前、右脚在后、双手拉至椅背的1/3处,将椅子外拉,待客人落座时,再用左腿的膝盖部分协助双手将椅子推至客人的适当位置。并说:“先生/小姐,请坐!” 提示:拉椅让座是分清主宾的一个环节。 3.接衣挂物: 当客人脱下外套时,应及时接过,并将衣物挂在衣架上或挂在椅背上,用衣套套好;如客人提有行李、物品时,应主动帮助客人提拿,动作标准。 提示:拉椅让座的同时接衣挂物,是打好时间差的一种。 4.问茶位、茶水: 客人落座后,服务员应面带微笑、站在客人的右侧、稍弯腰、征询客人喝什么茶水、客人的就餐人数,并介绍酒店的各种茶叶。 提示:*此时看客人让谁来点茶水,是分清主宾的一个环节。 *问茶水的同时问位,是打开时间差的一种。 5.撤筷套、去口布: (1)客人落座后,服务员应侧身站在客人的右侧,上身稍向前倾斜15度,与客人保持约30cm的距离。按照先主宾后主人,女士优先的原则,按顺时针方向依次用双手在侧面轻轻打开,将餐巾的一角轻轻的压在骨碟下面,或铺在客人腿上,与客人目光相遇时应点头示好。 (2)撤筷套同辅口布的原则一样,可同时进行,为客人撤筷套时,右手拿起筷子交于左手,右手撤去筷套,捏住筷子的后端,轻轻抽取,摆放在筷架上,每次抽出的筷套拿在左手,最后放在工作柜内。 提示:*辅口布的同时撤筷套是打开时间差的一种。 *问茶水的同时,撤筷套、口布是打开时间差的一种。 6.开餐湿巾、拿菜谱: 按照酒店要求的开单标准、客人的人数进行开单,或找人帮忙开单或送单。(酒水员不能开单)送单的同时拿菜谱准备点菜。

主治医师临床教学查房规 前言 临床教学查房是以培养住院医师具有高尚医德医风、良好的沟通交流能力、较强的临床思维能力和解决临床实际问题能力的重要途径。“临床教学查房”区别于针对在校实习学生的“教学查房”,是在医疗查房的基础上,按照培训要求、结合具体病例、密切联系临床实践,运用多种灵活形式有的放矢进行的临床教学活动。承担住院医师培训的主治医师,其临床教学查房水平的高低决定着住院医师的培训质量。为规主治医师临床教学查房这项重要的临床实践教学活动,受市毕业后医学教育委员会和市卫生局科教处委托,医学教育协会组织首都医科大学宣武医院、大学第一医院、协和医院、首都医科大学附属友谊医院、大学人民医院的有关专家共同制定了《地区住院医师培训——主治医师临床教学查房规》(简称“临床教学查房规”),作为地区各住院医师培训基地进行临床教学查房的指导。 一、临床教学查房前准备 (一)主持查房的主治医师 1.病历准备 应按照相关专业培训细则的要求确定培训目标,选择有教学意义的典型病例(病情相对稳定、病史典型、症状与体征明显、诊断基本明确),或有利于培养住院医师的临床思维方式、需进一步明确诊断或有治疗意义的病例。要提前做好与患者的沟通工作,得到配合和理解。主治医师应熟悉患者病情,全面掌握近期病情演变情况,并事先通知住院医师所要查房病例的床号(通常是某住院医师所主管的患者)。主治医师应该掌握专业教材、经典书籍、最新文献的诊治指南中与所查房疾病相关的章节,以便能够全面、深入的展开讨论。 2.教学准备 准备容涉及教学对象、教学容、教学病例、教学方法与手段、教学重点与难点、教学目标及其实现途径、参考文献与讨论作业。如果为特殊病例(典型病例、疑难病例、有关学科进展的相关病例等),可根据

医院三级查房制度 一、加强三级查房制度即:住院医师查房、主治医师查房及正、副主任医师查房。提高三级查房水平。 二、科主任、主任医师或主治工程师查房时,应有住院医师、护士长和有关人同参加。科主任、主任工程师每周查房一次;主治医师每日查房一次,住院医师对所管病人每日至少查房二次。主治医师以上人员查房一般安排在上午。 三、对危重病,住院医师要做到心中有数,随时观察病情变化并及时处理。必要时向上级医师汇报,并请上级医师共同诊治病人 四、护士长组织护理人员,每周一次检查护理质量,研究解决疑难问题。 五、临床护士应了解所管辖病人的基本病情、治疗和各种化验的结果,并及时向医师汇报。 六、各种查房应做好准备工作,如病历、各种检查报告单和必要检查器材等,患者的主管医师要报告简要病历、目前病情的治疗情况、提出需要解决的问题,查房人可根据情况、必要的检查和病情分析要、并做出决定性的指示。 七、查房内容: 1、科主任、主任工程师查房,要解决疑难病例:审查新入院及危重病人的诊断,治疗方案;决定重大手术及特殊检查治疗。 2、抽查医嘱、病历、护理质量:进行必要的教学工作。 3、主治医师查房,要求对所管病人系统查房,对新入院、重危、诊

断不明、治疗效果不好的病员进行了重点检查和讨论;听取医师和护士对患者的病情汇报;倾听病人的陈述;检查病历并纠正错误,检查医嘱执行情况和治疗效果,决定舆论、出、转医院事宜。 4、住院医师查房,要重点巡视危重和疑难、待诊断、新入院、手术后病人,巡视一般病人,检查各种化验、检查报告,并分析检验结果,进一步改进治疗计划,检查医嘱执行情况;主动征求病人对医疗、护理、生活等方面的意见。 5、院领导及职能科室负责人,应有计划的定期参加科查房,了解情况,为病房解决工作中的困难和难题。 八、及时做好三级登录工作。

精品文档 精品文档片段教学模板 各位评委老师,大家好。我的编号是27号。今天我模拟片段教学的课题是人教版几年级上或下册第几课《》。(板书课题) 《》课文语言优美,感情真挚……(结合课后的问题来写。例如抓住了具体的实例或者是重点描写人物的动作、心理等等) 本次模拟片段教学我将重点引导学生整体性地感知课文,还有通过对于第几自然段的重点词句的理解,感受……,体会作者所要表达的思想感情。 一、创设情景,承上导入 二、初读课文,整体感知(找寻中心句或者文眼) 1、师:现在请同学们放声朗读课文,请注意:读准字音、读通课文。 2、师:孩子们,通过刚才的初读和同学们课外的预习,相信你们已经把课文读得很熟了,而且很喜欢读,现在我们就让读一读课文,谁自告奋勇来读第一自然段? 师:孩子分段合作朗读了课文。我在朗读中进行正音指导。 3、师:读完课文之后,谁来说一说你了解到了什么?或者说说你产生了怎样的疑问?(从课文的主要内容、课文的写作顺序、课文是怎么样描写人物的、课文的思想感情等等方面来让孩子们整体地感知课文) 生: (若是课文较长可以要求只读你选取的那个片段,然后针对给段落提出具有整体感知性的问题) 三、精细读文,品读感悟(注意引导方法的多样性,比如句子的对比、换词、近反义词等等) 1、师:刚才我们已经初步读懂了课文的内容,但这对于阅读一篇文章来说还不够,还应该对文章进行仔细的研读。这篇课文有许多含义很深( 很是让人感动的、优美的)词句,读时令人感到言尽而意无穷。下面请同学们仔细阅读课文,找到这样的词句,圈点批注,认真感悟。然后,与小组同学交流自己的学习体会。 师:你认为哪些语句含义深刻,为什么? 生:老师:我觉得这个句子含义深刻“”因为…… 师:真是个会读书的孩子,现在老师来考考你,你来说说“”这个词是什么意思? 生: 师:同学们善于联系前文来理解含义深刻的词句,真是个好方法。请你带着你的体会把这个句子所在的段落读一读吧。 师:还有谁愿意说? 生: 师:你能从“”这个词语中体会到……真了不起。同学们,在生活中你们见过这样的景象吗?谁来说一说? 生: 师:看来大家都很用心在观察生活。“”这个词在这里是……的意思。现在就让我们一起来把这个句子读一读吧! 师:谁再来说? 生:

. 三级医师查房制度 一、科主任、主任医师或主治医师查房,应有住院医师、护士长和有关人员参加。科主任、主任医师查房每周1—2次,主治医师查房每日一次,查房一般在上午进行。住院医师对所管病员每日至少查房二次。 二、对危重病员,住院医师应随时观察病情变化并及时处理,必要时可请主治医师、科主任、主任医师临时检查病员。 三、查房前医护人员要做好准备工作,如病历、X光片,各项有关检查报告及所需用的检查器材等。查房时要自上而下逐级严格要求,认真负责。经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析,并做出肯定性的指示。 四、查房的内容: 1、科主任、主任医师查房,要解决疑难病例;审查对新入院、重危病员的诊断、治疗计划;决定重大手术及特殊检查治疗;抽查医嘱、病历、护理质量;听取医师、护士对诊疗护理的意见;进行必要的教学工作。 2、主治医生查房,要求对所管病人分组进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论;听取医师和护士的反映;倾听病员的陈述;检查病历并纠正其中错误的记录;了解病员病情变化并征求对饮食、生活的意见;检查医嘱执行情况及治疗效果;决定出、转院问题。 3、住院医师查房,要求重点巡视重危、疑难、待诊断、新入院、手术后的病员,同时巡视一般病员;检查化验报告单,分析检查结果,提出进一步检查或治疗意见;检查当天医嘱执行情况;给予必要的临时医嘱并开写次晨特殊检查的医嘱;检查病员饮食情况;主动征求病员对医疗、护理、生活等方面的意见。 五、院领导以及机关各科负责人,应有计划有目的地定期参加各科的查房,检查了解对病员治疗情况和各方面存在的问题,及时研究解决。 部分内容来源于网络,有侵权请联系删除!

片段教学模板 各位评委老师,大家好。我的编号是27号。今天我模拟片段教学的课题是人教版几年级上或下册第几课《》。(板书课题) 《》课文语言优美,感情真挚……(结合课后的问题来写。例如抓住了具体的实例或者是重点描写人物的动作、心理等等) 本次模拟片段教学我将重点引导学生整体性地感知课文,还有通过对于第几自然段的重点词句的理解,感受……,体会作者所要表达的思想感情。 一、创设情景,承上导入 二、初读课文,整体感知(找寻中心句或者文眼) 1、师:现在请同学们放声朗读课文,请注意:读准字音、读通课文。 2、师:孩子们,通过刚才的初读和同学们课外的预习,相信你们已经把课文读得很熟了,而且很喜欢读,现在我们就让读一读课文,谁自告奋勇来读第一自然段? 师:孩子分段合作朗读了课文。我在朗读中进行正音指导。 3、师:读完课文之后,谁来说一说你了解到了什么?或者说说你产生了怎样的疑问?(从课文的主要内容、课文的写作顺序、课文是怎么样描写人物的、课文的思想感情等等方面来让孩子们整体地感知课文) 生: (若是课文较长可以要求只读你选取的那个片段,然后针对给段落提出具有整体感知性的问题) 三、精细读文,品读感悟(注意引导方法的多样性,比如句子的对比、换词、近反义词等等) 1、师:刚才我们已经初步读懂了课文的内容,但这对于阅读一篇文章来说还不够,还应该对文章进行仔细的研读。这篇课文有许多含义很深( 很是让人感动的、优美的)词句,读时令人感到言尽而意无穷。下面请同学们仔细阅读课文,找到这样的词句,圈点批注,认真感悟。然后,与小组同学交流自己的学习体会。 师:你认为哪些语句含义深刻,为什么? 生:老师:我觉得这个句子含义深刻“”因为…… 师:真是个会读书的孩子,现在老师来考考你,你来说说“”这个词是什么意思? 生: 师:同学们善于联系前文来理解含义深刻的词句,真是个好方法。请你带着你的体会把这个句子所在的段落读一读吧。 师:还有谁愿意说? 生: 师:你能从“”这个词语中体会到……真了不起。同学们,在生活中你们见过这样的景象吗?谁来说一说? 生: 师:看来大家都很用心在观察生活。“”这个词在这里是……的意思。现在就让我们一起来把这个句子读一读吧! 师:谁再来说? 生:

教学查房流程Newly compiled on November 23, 2020

教学查房流程 一、查房前准备 1、主查医师 (1)病例准备:教学查房应按照教学大纲的要求确定教学目标,选择有教学意义的典型病例(病情相对稳定、病史典型、症状与体征明显、诊断基本明确),病例应是本专业的常见病、多发病,且经过治疗有明显疗效的患者。 (2)教学准备:主查医师提前二天要通知主治医师、实习医师所查的病例床号,教学查房前主查医师应熟悉患者病情,全面掌握近期演变情况。 2、主治医师、实习医师 (1)针对查房要求,事先查阅、复习与该病例相关的理论知识。 (2)查房前实习医师应先到床边,通过询问病史和体格检查,了解病情,掌握患者病情演变情况与近期存在的问题等,并做好相关准备工作,如检查病历、各项检查报告等。 (3)准备好教学查房所需的器械,包括血压计、体温表、听诊器、叩诊锤、手电筒、笔等。 二、教学查房过程 第一阶段:(时间5分钟) 地点:示教室(暂无示教室的科室可用办公室代替) 内容:主查医师向参加查房的全体人员简要说明此次教学查房的目的和注意事项,提出教学重点、应掌握的重要体征和理论要点(可以是疾病

的某一方面,如病因、发病机制、体格检查、诊断与鉴别诊断、治疗等)。 第二阶段:(时间25分钟) 地点:病房 内容: 1、主查医师向病人问候并解释清楚,希望患者予以配合,以免引起误会。 2、汇报病历:实习医师或进修医师脱稿向主查医师简明扼要地汇报病史,包括一般情况(姓名、年龄、性别、职业等),入院情况及诊断,住院后病情变化,诊疗效果及重要的临床检查结果等。主治医师作补充。 要求:口齿清楚、语言流利、表达精练、重点突出(时间10分钟) 3、主查医师在实习医师报告完毕后,通过询问患者,核实病历汇报内容,并实施必要的体检,切实掌握病情。在此基础上,针对汇报中的不足或缺漏之处予以指正,同时通过提问,进一步熟悉病情,引导实习医师掌握正确汇报病史的要领。 要求:不重复主治医师、实习医师已汇报过的内容,重点指正不足或缺漏(时间3~5分钟) 4、实习医师对患者进行体格检查:根据教学要求和发现的问题,主查医师指导实习医师进行必要的相应体格检查,特别是与诊断及鉴别诊断有关的检查,正确认识、感知阳性体征,尤其是易被忽略或误识的体征。 主查医师应注意纠正实习医师在问诊与查体中存在的问题,做必要的示范。特别是要引导实习医师注意所查病例重要的体征(重点选择阳性体征和有鉴别意义的阴性体征)及其在疾病过程中的变化,检查实习医师能否正确掌握查体手法。(在临床不许可的情况下,也可以模拟方式进行。)

三级医师查房制度 1.建立三级医师治疗体系,实行主任医师(或副主任医师或高年资主治医师)、主治医师和住院医师三级医师查房制度。 2.查房前要做好充分的准备工作,如病历、影像资料、各项相关检查报告及所需要的检查器材等。查房时,住院医师要报告病情摘要,上级医师查房要认真检查患者,分析病情,提出明确的诊治意见。 3.住院医师查房: 3.1对所管患者实行24小时负责制,实行早晚查房,对所管患者要进行系统查房。 3.2对新入院患者,住院医师应在入院8小时内查看患者;急诊入院患者要立即予以诊治。 3.3重点巡视急危重、疑难、待诊断、新入院、手术后的患者;检查辅助检查报告单,分析检查结果,提出进一步检查或治疗意见。 3.4核查当天医嘱执行情况,给予必要的临时医嘱;询问、检查患者饮食、睡眠及心理情况。 3.5对急、危、重症患者应随时观察病情变化,并及时处理,必要是要及时请上级医师检查患者。 3.6主动征求患者对医疗、护理、服务、饮食和环境等方面的意见,并及时改进。 4.主治医师查房: 4.1每日至少查房一次,新入院非急诊患者,应在24小时内查看患者并提出处理意见,急诊患者要及时查看患者,并提出明确诊治意见或请上级医师诊治。 4.2对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论。

4.3听取住院医师和护士的意见,倾听患者的陈述,并仔细检查病历。 4.4核查医嘱执行情况,评价治疗效果,根据病情变化及时调整诊疗方案。 4.5认真了解患者病情变化,并征求患者对医疗、护理、服务和饮食等的意见。 5.主任医师(或副主任医师、高年资主治医师)查房 5.1每周至少查房二次,新入院患者,应在72小时内查看患者,并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见;对疑难重症患者要及时查房,提出明确的诊治意见;按要求进行教学查房。 5.2重点要解决疑难重症病例的问题;审查对新入院、疑难重症患者的诊断和治疗计划。 5.3决定重大手术及特殊诊疗措施和方案。 5.4要定期抽查医嘱、病历、医疗、护理质量;听取医师、护士对诊疗护理的意见。 5.5决定患者出院或转院等。 三级医师查房制度的关键指标与要求组织建科室有健全的三级医师查房组织结构 设 对所管患者实行24小时负责制,实行早晚查房; 新入院患者,2小时内或及时查看患者;巡视一住院医 般患者,分析检查结果,提出进一步诊疗意见;师查房 核查当天医嘱执行情况和实施其他临时处置;及 时请示上级医师处理疑难危重患者 主治医师查房每日1次;新入院患者,24小时内主治医查看患者;对所管患者进行系统查房,核查医嘱师查房执行情况,检查病历;评价疗效,及时调整诊疗方案

临床教学查房规范 查房前准备: 1、教学查房人员准备:查房主持医师、下级医师,规培学员。教学查房所在科室的实习生、研究生、进修生无特殊原因必须参加,病例的管床医师也必须参加,查房主持医师所管的下级医师尽可能参加。观摩人员包含:医院教学管理人员(或考官)、非本科室的医生及研究生,如查房主持医师的上级医师参加,做为观摩人员参加。 2、病例的准备:一般由总住院医师选择有教学意义的典型病例,病例应选择本专业的多发病、常见病种,且经过治疗有明显治疗效果的患者,要提前做好患者的思想工作,得到患者的配合与理解。 3、教学查房前2天,查房主持医师通知规培学员要做好该病种资料的复习。教学查房前查房主持医师及规培学员应熟悉患者及病情,并做好相关准备工作,病历、记录本、检查报告、影像片、查房用的器械等(血压计、体温表、听诊器、叩诊锤、手电筒、刻度尺、压舌板、棉签、笔等) 一、教学查房质量要求 1、教学准备:教师和学生都能熟悉患者病情,全面掌握近期病变情况,准备必要的临床影像材料,如心电图、X线片、CT片等。根据教学内容撰写查房教案、制作相应的课件。教师要提前准备备查病人,选择病例要符合大纲要求,要有代表性,以多发病、常见病为主;每次备查病人应在3人或以上。 2、计划目标:教师重视基本理论、基本知识、基本技能的培训,并对教学内容的掌握、熟悉、了解三级要求层次分明。 3、查体指导:注意体格检查示范性指导,加强学生体检规范化训练,及时纠正学生查体中的错误。 4、临床分析:结合病例综合分析收集的资料,正确诊断、制定治疗计划。 5、启发教学:能善于诱导学生的求知欲望,培养临床思维,充分体现学生“学”的主动性,能耐心讲解各种提问,及时纠正学生的不足,引导正确的学习方法。 6、归纳总结:引导学生归纳总结,学习内容和收获。 7、为人师表:礼貌待人,体恤病人,着装大方,谈吐文雅。 二、教学查房具体内容: 1、查房主持人:一般要求主治医师或以上职称的教师担任,具体人员由科室内统筹安排; 2、主持教学查房的教师应按照教学大纲要求及根据教研室(科室)安排计划,事先做好准备,撰写教学查房备课方案,准备多媒体课件。教研室(科室)

三级查房制度 一、建立三级医师治疗体系,实行主任医师(或副主任医师、科主任)、主治医师和住院医师三级医师查房制度。 二、科主任、主任医师查房每周1-2次,应有主治医师、住院医师、护士长和有关人员参加。内容包括评价与核准急、重、疑难患者及新入院患者的诊断及诊疗计划,适时调整诊疗方案,抽查医嘱、病案、医疗、护理质量并听取各级医师、护士对诊疗护理工作的意见,进行必要的示教工作。对所查病人,应亲自询问诊疗情况和病情变化,了解生活和一般状况,并全面查体。 三、主治医师查房,每日1次,应有一级医师参加。内容包括:系统了解住院患者的病情变化,系统进行全面物理检查,检查医嘱执行情况及治疗效果,对新入院、重危、未明确诊断、治疗效果不好的患者进行重点检查讨论,确定新方案,决定出院、转科、会诊,检查所管一级医师的病历,对不符合病历书写要求的,都要一一予以纠正,听取患者对医护人员的意见。 四、住院医师查房每日早、晚至少各1次,系统巡视,检查所管患者的全面情况,对危重患者随时视察处理,及时报告上级医师。对新入院、手术后、疑难危重、待诊断的患者都要重点巡视,根据各项检查结果进行分析,提出进一步检查、治疗意见。检查当天医嘱执行情况,必要时给予临时医嘱及次晨特殊检查的医嘱。妥善安排患者的膳食,主动征求患者对医疗、护理、生活安排等方面的意见。

五、每次查房后应及时详细将查房情况、病人的生命体征和主要阳性体征及其变化,以及有鉴别意义的阴性体征和分析及下步处理意见,记录于病程记录之内。 六、上级医师查房时,下级医师要做好准备工作,如病历、影像学检查片,各项检查报告及所需用的检查器材。经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析,并做出明确的指示,上级医师的分析和处理意见,应及时记录在病程记录中,并请上级医师签名。 七、对新入院患者,应在48小时内有上级医师查房,并对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见。危重病例应及时报告上级医师,给予查房、指导。 八、三级查房由住院医师-主治医师-副主任或主任医师组成,或者由住院医师-副主任医师(代主治)-科主任组成,原则上可由高职人员代行低职人员职责。

餐前准备 1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置. 2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台. 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍. 4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁. 5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐. 6. 按点立岗定位 准备迎客. 服务员工作流程: 1. 迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好. 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单. 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水 4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名. 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失. 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决. 3. 餐中服务 7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中. 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.

9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间离岗,办事完毕应迅速返回工作区. 10.随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁. 11.顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞. 4.收台 12.餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工具将餐具分别送到洗碗间. 13.清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客

小学语文片段教学 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

Xiaojunyu 话题二:关于模拟课堂教学(片段) 模拟(虚拟)课堂与真实课堂最大的不同时它没有学生。教师必须在没有学生的前提下,既做老师又当学生,用模拟的形式把课堂上师生双边的活动状况展示出来。 真实课堂的教学设计,虽然有时也预设一些学生可能出现的问题,但主要是考虑教师如何提问,如何引导即“怎么教”。模拟课堂不仅要通过语言表达教师怎么教,同时,还要详尽地表述学生是怎么答,怎么学的,学生的活动,大问要通过教师的预想来完成,往往教师的一个提问,有多少学生不同思路,不同层次的多种理解与答案。学生的应答往往比教师的提问占去更大的分量。而这些“怎么学”全都是依赖教师精心的预设,艺术的预设。 片段的选定又两种情况:一是指定片段,即就规定段落内容进行模拟课堂教学。一是自选片段。即只指定课题,可就根据课文内容,凭自己的理解与把握,自选教学段落内容,自选角度,自主设计教学片段。 所谓片段教学,一般时间比较短,只有十几二十分钟。因为时间短,若是自选片段,一般内容不宜过多,只选取部分内容来教学。教学内容及教学过程未必要求完整。即教学片段不一定要求涉及全文内容,不一定要有课时分配要求,不一定要求完整的教学环节。 模拟课堂教学的基本形式有—— 一、直接对话 直接对话,就是通过教师提问,学生直接回答的形式来展示课堂教学状况。举一例来诠释。 人教版《从现在开始》一课,猫头鹰当大王一节有这么几句——猫头鹰想直接成了“万兽之王”。神气极了,立刻下令:“从现在开始,你们都要跟我一样,白天休息,夜里做事!”采用直接对话的形式模拟教学“神气极了”一词可这样进行—— 师:这段话中,猫头鹰的神情怎样? 生:老师,猫头鹰“神气极了” 师:看看文中插图,从哪看出神气? 生:老师,从“挥着翅,瞪大眼”看出猫头鹰神气极了。 生:老师,从“昂着头,拍着胸”看出猫头鹰神气极了。 生:老师,从“眉飞色舞,目空一切”看出猫头鹰神气极了。 师:同学们,“神气极了”能否换个词“()极了”,意思基本不变? 生:老师,我换成了“得意极了”。 生:老师,我换成“狂妄极了”。 生:老师,我换成“搞笑极了”“恐怖极了”“威风极了”…… 师:猫头鹰这么神气说了什么,谁能读出那种神气? 生:老师,我来读。 师:同学们,谁能表演“神气极了”的样子? 生:老师,我来表演。 师:日常生活你见过神气极了的情况吗?请用“神气极了”来说话。 生:老师,邻居小弟弟新买了一把玩具手枪,别在腰间,大摇大摆,走来走去,神气极了…… 在这一师生的直接对话中,学生的活动,发言,通过举手,通过“老师,……”的开头话,与教师引导清楚地区分开来,清晰地反映了师生双方的活动情况。 二重复评价 重复评价,就是通过教师重复学生的发言,评价学生的发言来展示课堂教学状况。同样举一例来诠释。 如引导学生用“树”字组词——

中医内科三级查房制度 1、主任、副主任医师每周查房一次。 2、主治医师查房每天一次,首次查房要求如下:病危者入院,当天要有上级医师(包括主治医师)查房;病重者入院后次日要有主治医师查房,一般病人入院后,主治医师首次查房不得超过48小时。常规查房要求如下:医嘱中病危者,上级查房(包括主治医师)每日一次;病重者,每日一次或者隔日一次。 3、住院医师至少完成早查房和晚查房各一次。 4、主任、副主任医师查房,应有实习医师、住院医师、主治医师、护士长和有关人员参加。查房前要做好准备,如病历、X光片,各项有关检查报告及所需要的检查器材等。查房要自上而下逐级严格要求,认真负责。经治的住院医师要报告简要病历,当前的病情及需要解决的问题。主任、副主任医师、主治医师,可根据情况做必要的检查和病情分析,并做出肯定性的指示。 5、对危重病员,住院医师应随时观察病情变化并及时处理,必要时可请主治医师、副主任医师和主任医师临时查房。 6、查房内容: (1)科主任、副主任医师查房,要解决疑难病例:审查对新入院,危重病员诊断、治疗计划;决定特殊检查治疗,对患者要有望闻问切,检查并调整中医治疗方案(包括静点中成药、口服中成药、中药饮片、针灸及其他中医治疗);抽查医嘱病历、监督中医病历质量、护理质量;听取医师、护士对诊疗护理的意见;进行必要的教学工作。 (2)主治医师查房,要求对所管病人分组进行系统查房。尤其对新入院、危重、诊断不明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论,检查要做到望闻问切;听取医师和护士的反映;倾听病人的陈述,检查中医病历的书写情况并纠正其中错误的记录;了解病情变化并检查医嘱执行情况及治疗效果,调整中医治疗方案;决定出、转院问题。 (3)住院医师查房要求重点巡视危重、疑难待诊断、新入院的病员,同时巡视一般病员;对患者要做到望闻问切,检查化验报告单,分析检查结果;提出进一步检查和治疗意见;检查当天医嘱执行情况;给予必要的临时医嘱并开写次晨特殊检查的医嘱;检查病员饮食情况;主动征求病员对医疗、护理、生活等方面的意见。

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