百富联网上商城运营方案
百富联网上商城运营方案
A套餐
淘宝商城与独立品牌商城双店同开，广泛覆盖潜在客户群，加上经销存系统，有效满足中小企业1000万年销售额的平台及系统要求；此外，百富联提供商城运营及推广方面的咨询，让企业真正融入电子商务，实现开展电商的目的和价值。
企业资质要求：1、合法注册企业，有纳税证明；
2、自有品牌或品牌授权证明。
价值：满足500万年销售额的电商平台及IT系统，提供运营及推广咨询。
费用：10万元起
一、平台建设
1、淘宝商城
?淘宝商城开通
?淘宝商城装修
2、独立网上商城
?网站设计、开发
?域名注册、备案
?服务器
?网站安全维护
3、经销存系统
?整合物流、资金流、信息流
?高效管理企业供应链
二、商城运营
1、提供运营咨询
2、上传30款产品
3、网站安全、稳定方面的维护
5、后期网站风格调整、改版、专题策划等服务方面的费用优惠
三、商城营销
1、提供营销咨询
2、对客户的推广方案提供建议
3、享受商城营销推广方面的费用优惠
B套餐
淘宝商城与独立品牌商城双店同开，广泛覆盖潜在客户群，销售渠道方面形成补充；百富联提供为企业量身定做的ERP系统，满足中型企业1000万年销售额的平台及系统要求；同时，百富联向企业提供商城运营及推广服务，与企业一起运作电商项目，为企业的电商发展保驾护航，前程无忧。
企业资质要求：1、合法注册企业，注册资本不低于50万元；
2、自有品牌或品牌授权证明；
3、产品品类丰富，质量好，价格有竞争力；
4、公司在对网上商城意愿强烈，支持力度大。
价值：满足1000万年销售额的电商平台及IT系统，提供一定限度的商城运营及商城推广；此外百富联对客户的年销售额做出承诺，低于承诺标准，百富联将根据协议返还相关费用。
费用：30万元起。
三、平台建设
1、淘宝商城
?淘宝商城开通
?淘宝商城装修
2、独立网上商城
?网站设计、开发
?域名注册、备案
?服务器
?网站安全维护
3、ERP系统
?整合物流、资金流、信息流
?高效管理企业供应链
?企业信息化集成最佳解决方案
四、商城运营
1、设计制作
?网站广告设计、制作
?平面广告设计、制作
? DM/EDM设计、制作
?包装的设计、制作
2、拍摄创意
?静态拍摄
?动态拍摄
?外景拍摄
?模特拍摄
3、图片处理
?调色、抠图、合成
?明暗修改、彩度和色度的修改
?添加特殊效果、编辑、修复
4、产品文案
?产品USP提炼
?产品特征总结
?产品细节描述
?公关软文
5、运营式网站管理
?网站整体风格调整
?网站改版、细节完善
?站内营销系统
?网站导航、产品分类调整
6、促销活动策划
?市场调研
?活动策划
?活动专题制作
?促销活动管理
7、客服服务
?客服团队培训
?客服团队考核
?多渠道客服系统
三、商城营销
1、市场调研
?目标消费者
?品牌忠诚度
?消费能力、产品定价研究
?消费行为研究
?满意度研究
?消费者媒体喜好研究
?市场细分：网购市场细分
2、广告制作
?广告创意
?广告文案
?广告设计
3、淘宝营销
?淘宝站内免费营销
?淘宝站内收费推广
4、品牌推广
?整体营销策略制定
?PR包装与传播
?口碑营销（论坛、博客、微博、SNS等）
? SEM投放
? SEO（站内、站外）
?广告投放策略制定与购买
?站内、外活动策划与执行
? DM/EDM/短信推广
C套餐
淘宝商城与独立品牌商城双店同开，根据需求，择机进驻京东商城、当当网等一线开放平台的电商平台，全面覆盖潜在客户群；百富联提供为企业量身定做的ERP系统，满足中型企业1000万年销售额的平台及系统要求，同时提供OA系统，提高企业管理效
率；百富联与客户一起运作电商项目，向企业提供全面、深入的商城运营及推广服务，帮助企业培养电商人才，让企业全面拥抱电子商务。
企业资质要求：1、合法注册企业，注册资本不低于100万元；
2、自有品牌或品牌授权证明；
3、产品品类丰富，质量好，价格有竞争力；
4、公司实力雄厚，在行业内有一定知名度和影响力；
5、公司在对网上商城有强烈的意愿，支持力度大；
价值：满足2000万年销售额的电商平台及IT系统，提供全面的商城运营及商城推广服务；此外百富联对客户的年销售额做出承诺，低于承诺标准，百富联将返还相关费用。
费用：100万元起。
五、平台建设
1、淘宝商城
?淘宝商城开通
?淘宝商城装修
2、独立网上商城
?网站设计、开发
?域名注册、备案
?服务器
?网站安全维护
3、ERP系统
?整合物流、资金流、信息流
?高效管理企业供应链
?企业信息化集成最佳解决方案
4、OA管理系统
?百富联独创web服务器
?使用浏览器实现全球办公
?实现对人力资源的高效管理
六、商城运营
1、设计制作
?网站广告设计、制作
?平面广告设计、制作
? DM/EDM设计、制作
?包装的设计、制作
?全套VI设计
2、拍摄创意
?静态拍摄
?动态拍摄
?外景拍摄
?模特拍摄
? 360°旋转拍摄
3、图片处理
?调色、抠图、合成
?明暗修改、彩度和色度的修改
?添加特殊效果、编辑、修复
4、产品文案
?产品USP提炼
?产品特征总结
?产品细节描述
?公关软文
5、运营式网站管理
?网站整体风格调整
?网站改版、细节完善
?站内营销系统
?网站导航、产品分类调整
6、促销活动策划
?市场调研
?活动策划
?活动专题制作
?促销活动管理
7、客服服务
?客服团队组建
?客服团队培训
?客服团队考核
?多渠道客服系统
三、商城营销
1、市场调研
?目标消费者
?品牌忠诚度
?消费能力、产品定价研究
?消费行为研究
?满意度研究
?消费者媒体喜好研究
?市场细分：网购市场细分
2、广告制作
?广告创意
?广告文案
?广告设计
3、淘宝营销
?淘宝站内免费营销
?淘宝站内收费推广
4、品牌推广
?整体营销策略制定
?PR包装与传播
?口碑营销（论坛、博客、微博、SNS等）
? SEM投放
? SEO（站内、站外）
?广告投放策略制定与购买
?站内、外活动策划与执行
? DM/EDM/短信推广
注：选择B套餐和C套餐的企业，请先提供公司产品品类、产品市场分析报告。
商城运营计划 ●1.每个类别打造最具市场竞争力的几款： 每个类别都有3-5款具有竞争力、有特色、实用、有市场的主推产品,位置置于最前端,保证主推产品的质量 ●2.汇聚人气，举例说明： 仿照我的未来网，每天上3-5款产品进行秒杀，每出价一次消耗金币0.1元，最后一次（时间到）出价者得到该商品，从0.01元开始起拍，每次加价不得超过N元，竞拍的过程中平台能赚钱，为供应商做了很好的宣传，竞拍成功者以极低的价格拍到了产品。 仿照一战成名网，每天上10-20款产品，折扣价2-3折，原价拍下，买家在个人中心填写完正确订单号后，需遵守21天返款规则。 ●3.注重互动： 注册会员希望在平台购买到什么东西，可以在上面给商城管理人员留言。 对于产品有什么建议，可以给商城管理人员留言。 ●4.注重售后服务： 和顾客形成相互信任真诚合作的关系 ●5.每个时间段，倡导一个主题: 眼健康，脑健康，心里健康，肝、脾、胃、肠道健康，根据每个时间段倡导的主题不一样有针对性的给不同的关注人群推荐有针对性的产品 ●6.和供应商保持良好的合作关系 考虑到对方的特色和优势产品，合作发展共赢。 根据公司商城设计作出运营的计划，公司商城从APP客端的的界面排版，第一部份为导航类目，分为健康食品、保健品、健康运动、丽芙专区、健康生活、健康家居、健康器械、两性健康八大类目导航。必需遵守商品发布规则对商品进入八大类目商品发布的步骤： 1、发布商品选择要发布商品的类目，类目选择完成后 2、发布商品选择商品的种类属性，填写商品标题品牌名+属性词+长尾词，主图底色统 一为白底、产品详细页图介绍要美观 3、点击发布产品 细化客户如何购买、积分通兑和与平台积分置换操作方法，买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物，客户收到货品进行评价和评分（产品相关描述、服务态度、发货速度）。 一、营销活动 1、根据手机APP客户端商城设立的促销频道为了更好的促进消费者消费，频道设计更有吸引力抢购频道以设定商品在线时间段，以设定条件限制进行招商，价格低于商城里同款的商品价格。被选上的商品参加该频道活动赞助的商品（以商品参加的活动价格为标准），将赞助的商品加入该频道进行零元抢购，赞助商品错开已赞助的商品上线。
淘宝商城运营详细 方案
淘宝商城方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案; 6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 ( 前期招两名) 工作职责: 1. 经过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易, 处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问, 引导顾客进行购买, 促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工( 前期招一名) 主要工作内容 ( PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1．负责网络店铺视觉规划、设计, 以及产品描述工作; 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉, 对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力, 一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神, 有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑( 暂时不用, 只招美工, ) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写, 配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1．按照要求对货物产品进行包装, 负责进货和发货等物流方面的事项, 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库, 发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
淘宝商城方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
一、商城的运营 1、网上商城工作人员的成立： A、网上商城程序员或网页设计师对网上商城的组建以及维护工作。 B、图片产品拍网上摄师和图片处理理员 C、网上商城网络推广员 D、客服咨询人员 E、发货员 F、售后人员 2、网上商城的组建与维护： A、独立的网上商城： 包括程序的设计，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传以及更新，服务器， 域名的购买和维护 B、借助知名品牌： 平台的申请购买，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传及更新 3、网上商城大量的推广工作： 推广网上商城，争取更多的买家，这一点直接决定了是否有经济效益，是否有买家的到来。大多数企业在开展电子商务的过程中都忽视了这一点。总认为建了一个网站或做了一个付费的平台就会有订单的到来，那是没有真正了解电子商务，没有真正走上电子商务之路，有网站、有平台只是开展电子商务的基础，如同搞房地产的，有了网站和平台只是相当于拥有了房子的屋基，怎样把房子卖出去还必须要做大量的房产宣传推广工作，把房子推销出去。网络推广要做的事情也是为了达到这样的目的，它是一个必不可少实现目标的重要途径。 4、网上商城产品报价表的制作： 不同形式的产品报价单的制作也是决定成与败的重要因素。往往许多企业忽了这一点，总会认为报价不就是报几个数字，其实不然。高技巧的报价也是订单促成的关键。特别是在开展电子商务的初期，新客户来进货的都是有一种试试的心理，产品报价形式不当很难有订单的促成；报价表制作的文件格式也是许多企业在制作时一个容易忽视的问题。大多数企业的报价表都是用一种文件格式来制作的，像EXCEL，有的还用PDF或其它一种单一的形式，这就不能满足不同类型客户的需要，因为不同的人用到的软件可能会不一样，或者说客户的电脑里就压根没有装那个软件，发过去的报价表费了一大半天时间，结果人家打不开，也许你会叫别人去下载，但不是每一个客户都会有那么多的耐心，这必定会影响到订单形成的效果。根据从事电子商务的人和企业总结出来的经验，报价表的文件格式最好是做成PPT格式的，因为几乎每一台电脑在安装操作系统时都有会自带安装微软公司的这种软件，而且这种软件制作出来的报价表可以图文并茂，其中的图片也有利于客户另存，可以从不同角度、不同视觉上进行设计，有利于加深客户对产品的印象。最大的优点就是浏览比较方便，代理商把报价表拿去后很方便按这模式制订他自己所需要的报价表，只要稍作修改就可以。
淘宝前期运营推广方案 一、操作流程 提交运营方案淘宝新店注册选择产品模特及摄影公司拍摄及选片产品上传网店装修推广客服和物流 二、人员分工表（店长美工文案客服仓管） 人员工作内容备注人数 主要负责淘宝网店运营、 1 店铺装修、维护以及推 广。协调各部门人员，做制定淘宝推广方案，根据 网店店长好淘宝网店整体工作。同网络需求，随时调整运营 时负责淘宝网店推广的方案。 实际操作，淘金币、聚划 算等活动策划 负责产品拍摄、图片处 1 理，宝贝描述优化，设计配合店长参加淘宝活动 网店美工 促销海报，活动图片，网报名。 店的装修维护和更新！ 对淘宝网店本公司产品， 1 随时上网查看，对产品机发现问题及时通知网店 企划部文案 理等等一些专业问题予店长，加以更正。 以指导、在个大论坛发贴
撰写软文！辅助运营部做 广告 负责产品上架、订单打 1 印、主动介绍商品，服务 热情周到，有礼貌；对商 品的介绍要详细到位，有 客服明确的退、换货规定；要 在商品服务、物流查件等 等各个环节为买家做好 服务工作，统计网店数 据。 负责检查产品、包装、做 1 仓管 好发货记录。 三、运营规划第一个月 （一）店铺装修 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些 画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产 品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说， 和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用 询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！ 3、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全 店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
明白四达商城运营方案 一，商城的定位 市场定位： 锁定全国酒店餐饮用品市场，提供全程一站式打包服务，打造行业旗舰 属性定位： 最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程跟踪服务。 客户群定位： 连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等 业态类型：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部 二，商城发展分为五个阶段来执行： 商城孕育期 商城开张期 商城成长期 商城成熟期 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的物流公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对同行分析，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等） 5、市场营销计划（根据具体情况具体安排） 第二阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等） 3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解，目标分 解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的SKU数配比；PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标 分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及同类型网站销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广（站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期
.- 推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司 策划人：游洁云
推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划 三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结
一.年度目标 1.2017年7月—2018年2月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理。 二.年度运营核心规划 1.运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造 2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。 7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶
仓储丶物流等）。 三.市场分析 1．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家以上。行业整体流量及成交趋势,一般年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 2．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌) 2.1法颂旗舰店月销售笔数为2w笔左右，预估月销售额为160万左右，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水79和138元，这两款占90%销售额，男士香水不到5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。 2.2进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为1.9w笔左右，香水类预估月销售额为190万左右，品牌定位是中高端，消费人群25-40。价格定位119和69元，产品主要是5ml小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。 2.3冰希黎旗舰店月销售笔数2.5w笔，预估月销售额为240万左右，消费人群18-28岁，价格定位：女士香水99元到148男士香水88元，产品只要是50ml正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动+小部分直通车。
网上商城运营方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
E网商联网站运营方案 一、E网商联定位： 旨在用心打造中国最超值电子/网络/数码产品的交易平台。网站为一个功能完备的分销系统，即以总站为核心，下设各级分销商可建其自主分站，分站与总站所销售的商品紧密统一，销售价格一致、宣传口号一致，在这个平台系统中，分站与总站一起成长，是不可分割的共同体。 商品分网络设备、数码产品、网络通信产品三大类。所有商品均为阿威普公司生产。有路由器、交换机、平板电脑、智能手机、IDC业务、节费电话、话费充值等。 需要完成的三个任务为： 1、宣传阿威普自有产品； 2、在线交易； 3、搭建便捷顺畅的与代理商沟通的渠道。 的初期运营不能等同于淘宝、京东等大型商城网站，大量的推广宣传费用会造成投资压力。 的成功运营应赢在“灵活”之上，的长期发展应赢在“坚持”之上。 所谓灵活：商品销售定价、促销等频繁出新，让终端消费者享受到真正的的实惠，来赚取口碑。 所谓坚持：恒久的坚持、永不停歇地自我发展，是一个网站乃至一个企业的长期生存的根本。 的客户锁定： 1、分销商。有志于从事电商事业的创业者，无分个人或企业，均可成为的合作伙伴。会给各级分销商提供充足的利润空间，共同致力于网站和商品的宣传与推广，促进网站交易的形成。 2、终端消费。网站生存的重要要素为会员。每个会员带给网站的不是单纯的一次点击，而是认可了商品销售的优势后的交易成功。 会员是生存及长期发展的核心要素：
1、无限发展会员，是一切网站想要快速成长，持续发展，要想快速盈利，长久盈利的基础的基础。 2、促进会员的活跃程度是盈利的必要条件。 3、增加会员的黏性是持久发展的根本保障。 定位目的： 保证我们的任何行动都是有目标的有效行动。能够与消费者建立一种持续的的长期的信任关系，在对消费者提供更多超值的服务和产品的同时，获得适当的利润和良好的品牌认知，完善、分销商和消费者和谐共赢交易平台。 定位意义： 不简单地陷于薄利多销、折扣营销、文化营销等某个具体事件、行为或版块中，要灵活运用更多的营销策略与手段，创造无限可能性，且不偏离方向，来更好创造新局面。 二、架构： 1、商城小组成员： A、运营人员（负责商城整体工作的协调，组织策划商品定价、销售） B、技术人员（负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护） C、发布人员（负责商城内商品发布、网络推广宣传，兼财务） D、客服人员（咨询、发货、售后，兼财务） 运营以协调为主：是一个功能较为完备的分销性的网站。总站基础上会有数量较多的分站成立。商品之间的贯通、资金上的分配要衔接紧密，没有疏漏。商城内的商品上架，是在定价、定销售政策之后进行。商城的日常维护、客服需要与每一块工作都有衔接。 技术以责任为重：是分销系统程序。其功能会在网站的运营过程中不断运用。遇到问题，应及时在小组内提出，让大家对该问题提起重视，避免损失的造成。同时及时与技术人员联系，协调解决。。网站维护工作还需注意网络上的一些而已攻击，按时做好网站备份工作，避免数据丢失造成的损失。 发布以认真为根：商品政策、价格制定后，认真按要求发布，图片处理、产品拍照要专业化，力求美观、清晰。商品发布中，要与公司相关兄弟部门过沟通，如
推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司策划人：游洁云
推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划 三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结
一.年度目标 1.2017年7月—2018年2月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理。 二.年度运营核心规划 1.运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造 2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。 7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶
仓储丶物流等）。 三.市场分析 1．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家以上。行业整体流量及成交趋势,一般年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 2．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌) 2.1法颂旗舰店月销售笔数为2w笔左右，预估月销售额为160万左右，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水79和138元，这两款占90%销售额，男士香水不到5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。 2.2进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为1.9w笔左右，香水类预估月销售额为190万左右，品牌定位是中高端，消费人群25-40。价格定位119和69元，产品主要是5ml小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。 2.3冰希黎旗舰店月销售笔数2.5w笔，预估月销售额为240万左右，消费人群18-28岁，价格定位：女士香水99元到148男士香水88元，产品只要是50ml正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动+小部分直通车。
家乡特产（特产商城）运营计划书一、为什么做这个行业 1、品牌少 2、产品丰富缺少组织与传播 3、特产流通落后主要是本化，电子商务主要集中在淘宝天猫 4、食品安全问题，无公害产品抢手，但无地购买 5、地方特产门户少，几乎是零 6、超多B2C涌现，都想一站做全国市场（不能地域化，很难专业） 7、电子商务发展猛烈 8、连锁易复制，创业成本低，资源易整合，统一管理营销 9、O2O新模式，线上线下结合 10、运用到了很多专家说的未来最赚钱的模式行业（键康、电子商务、连锁） 二、B2C与城市特产门户+O2O的区别 对比
自己经营+加盟+地面店铺 统一品牌广告、物料、杂志、等宣传 1、供应商资源合作利用 2、特产供销平台。 3、特产品牌推广平台 4、特产行业资讯平台 5、展会资讯，展会资源互换 6、网站广告加杂志盈利 7、VIP 网店、积分充值排名盈 8、完善特产行业产业链 四、电子商务 1、高端产品品牌营销 2、配合实体店资源整合营销 3、蔬菜配送网上订购 4、活动推广宣传 五、B2C特产商城 1、代发货平台 2、产品零售平台 3、试验基地 六、核心模式 品牌连锁电子商务键康产业促进地方经济发展 七、产品定位 特产食品特产工艺有机食品农家（自制、自养、自种、野生）八、对手分析 中国特产网易特海吉星 九、运作优势 1、前期部分网站已完成、域名：卖全国所有特产 零售+城市外包年费+代发货中间利润自己经营
商标：家乡特产 2、团队成员从事多年电子商务整合营销 3、模式独特 4、有实体店营作经验，发展加盟，有经验参考 5、运营成本低，可控制性强 十、营销方式 1、口碑传播 2、网络资源（软文、发贴、注册、搜索SEO排名、联盟广告、竟价广告） 3、在线接待客服、400 电话 4、28、518 等商机网站 5、主动出击，电话营销 >>淘宝天猫客户 >>特产品牌企业 >>各地特产现有店 >>地方特产市场 十一、盈利模式 1、门户连锁加盟（5000－10 万/ 城市） 2、自营部分，网上订购零售利润 3、特产城VIP 会员800-1500 4、积分充值换广告 5、杂志加广告打包
淘宝商城运营方案 ●申请商城旗舰店所需签约资质 ●1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章； ●2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。 ●一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家 具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：●1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）； ●2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； ●3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通 知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致； 如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）； ●4、商家基础信息采集表 ●5、商户向支付宝公司出具的授权书 ●注：1、若您申请服饰、童装、家纺类目的旗舰、专卖、专营店，每个品牌须 提供至少一份由第三方权威机构出具的质检报告。 ●同时，淘宝商城将会不定期针对经营的商品进行质检报告的抽查，请备案备查。 ●各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下： ●a) 男装/女装/袜子：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、 耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量； ●b) 文胸/塑身服/童装/孕妇装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗 渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； ●c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色
牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； ●d) 家居服：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色 牢度】、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率； ●e) 保暖内衣/床上套件：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、 耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率； ●f) 羽绒服装：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦 色牢度】、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量； ●g) 羽绒被芯：成分含量、标识标志、含绒量、充绒量； ●h) 棉被/蚕丝被芯：成分含量、标识标志、原料要求； ●i) 皮革/皮草类服装：甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、外观检测。 ● 2、若您申请母婴类目，但产品涉及食品或化妆品，则需同时提供食品、 化妆品类目需要的资质；若您申请家居类目，产品涉及日化清洁产品，则需同时提供化妆品类目的相关资质。 ● ●淘宝商城“入驻费用”： 淘宝商城的收费形式和标准: 收费形式： 保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费 一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率(服装类5%） 二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下
网上商城运营推广思路 一、运营思路 基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以便利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户） 线上：pc端+移动端功能：购物、消费指南、优惠信息、便利服务（预定、在线支付、位置服务）和分享平台培养顾客黏性，从而留住顾客。 线下：实体店+体验区功能：购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户整个o2o运转流程分为五个部分： 1引流：线上平台和移动端作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。 2转化：线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、购买，帮助消费者完成消费决策。 3消费：消费者利用线上和移动端获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。 4反馈：消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地用户信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。 5存留：线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道，使消费者重复消费。 二、运营目标 短期目标完善及优化网站栏目和内容，适应消费者，引导消费者，提高网站用户体验，增加网站流量和用户注册量，提高e店购物的品牌知名度，并在此基础上明确网站的赢利模式和发展方向。长期目标不断提高网站的访问量和品牌知名度，提高用户忠诚度，增强网站的盈利能力，扩大公司规模，力争在最短的时间使e店购物成为本地知名的电子商务网站。 三、内容运营： 参考其他同类产品网站，整合网站现有资源，网页美工设计精美的网页，突出网站的主体内容，网站运营人员不断上新，增加网站的内容价值，提高网站的美观和用户体验； 运营编辑人员结合网站现有资源，对网站进行重新分类，要确保网站产品的更新。同时结合网站内容每天推出相应的主题活动，提高网站内容的更新频率，提高网站用户的活跃
淘宝a m p;天猫双运营规 划推广方案 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
淘宝&天猫双12运营规划 双十二推广概略 一、报活动(详情见活动详情) （常规） A淘金币：挑选3款产品(低价位)上淘金币活动
B.天天特价：挑选3款产品(中低价位)上天天特价活动 C.聚划算：挑选3款产品(中等价位)上聚划算活动 二、QQ群（常规） 每天坚持加3个以上的群（1000+）到推广QQ中，为后期作准备。 三、微博（常规） 微博每天坚持让粉丝增加50+，加相关微群5个以上，创建微刊文章一篇。 四、淘客（常规） 调整使用好淘宝客，设置好相关的佣金，吸引淘客。设置好返利！！ 五、SNS营销（常规） 使用美丽说、蘑菇街、掌柜说、人人、微信、微淘、空间、U站等SNS平台分享主推产品，所分享的产品要求喜欢数达200以上。 六、邮件 双12前一天要求发送10W以上的邮件。 七、短信 双12前一天要求发送2W以上的短信。 八、老客户 要求把以前整理老客资料和以前展会客户的资料，通过QQ、短信、旺旺、邮件、电话回访等方式通知对方。 九、直通车/钻展 通过直通车付费推广，日消费10000元。钻展日均消费15000+ 直通车点击率：精准1%，CPC：5-，roi：2+ 钻展CPM：100-，点击率2%+，CPC：2-，roi：2+ 十、买卖商家联合 通过联系分销商，组织福玛特品牌会场，联合钻展，提升全网品牌占有率，拉升品牌销售额
双十二单日流程操作方案 单日的流量抢占先机很重要，流量占位钻展直通车设置好，调整关键词占比，定好出价；同时观察对手推广手段的变化。其中直通车位置稳定在3位、4位、5位，不争1、2位置 9-10点，先进行微博营销，（加关注，发布活动，加相关微群） 10-11点，第二轮QQ群、微博私信、直通车钻展组合发力 11-14点，利用中间的几个小时可以报活动，同时并能兼顾QQ群和微博信息，并且这期间调整好淘宝客，联系大淘客组织，并商议分时段的发放单品链接，引入大量流量。 15-16点，第二轮QQ群、微博私信、直通车钻展组合发力。 16-18点，这期间的两个小时，进行SNS的营销，大家上了一天的班，可能都在SNS平台看图片了，这期间，一定要看后台数据，从哪个平台带来多少流量。 20-21点，第三轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。 最后，就是看量子统计，分析流量来源主要渠道，从而有效的进行推广。 关于短信（推广） 短信营销，我们在活动前一天给我们的老客户发送一次，让我们的老客户知道我们的促销活动。但是过于频繁的短信营销造成的会员损伤也极其严重，重复购买率的下降，3+会员数的减少，以及短信接收不到位（屏蔽、删除）给顾客造成厌烦心理，都会造成越来越低的营销效果；建议结合电话回访、关怀DM定向投递、生日/节日祝福短信等，增加品牌印象提升店铺的营销素质，也不错！ 关于邮件（推广） 邮件，我们同样在前一天给我们的老客户或购卖客户数据的用户发送，让提前一天知道我们的活动，当然也可以在活动前发2次。Edm营销可谓是在国内营销效果最差的一种手段，虽然鸡肋，但是不能没有，故建议不要投入过大的精力和时间。
如何运营独立官网商城对于如何运营独立化平台下的官网商城，愿同大家一起探讨学习，同探讨！ 店铺运营规划 一、商城=设计+销售规划+运营 店铺运营规划分为三块内容；设计、销售规划、运营 此三块内容互为影响，任何一块的调整，都有可能给另外两块的工作带来实质性的影响，所以在设计、销售规划、运营，规划各块工作内容的时候均需要通盘考虑，是否会增加成本或实施难度。 1. 设计；指店铺设计，包括但不限于店铺风格、页面布局、店铺首页规划、列表页规划、宝贝详情页规划以及颜色调配、图片处理等工作。 2. 销售规划；销售规划主要是指店铺预期销售什么产品，其中涉及到产品规划（如目标性产品、常规性产品、形象性产品、便利性产品）、产品组合销售、产品库存跟踪以及产品定价、价格体系规划等 3. 运营，主要是指运营人员针对店铺所作出的行为，如店铺的营销、广告投放、产品文案及宝贝标题的撰写、店铺活动策划、资源整合以及售前、售中、售后服务等。
A、关于活动策划 活动可分为节假日营销活动、渠道平台活动以及店铺活动（日常、周活动、月活动、年度活动，主题活动等）活动是公司推广引流、打造爆款的一种重要手段，运营得当效果自是非常不错，但是在上活动之前，需要前后准备得当，所谓兵马未动，粮草先行，一定要提前做好规划，按步骤，按节奏，按主题的去做活动，才能达到理想的效果，而不会落入为做活动而做活动的仓促局面（要求每个活动需要提前1-2个星期的准备）。同时做好产品、主题、价格、图片、时间活动策划五要素的平衡。
关于广告投放 俗话说，兵马未动，粮草先行。必要的广告投放就是店铺销售的粮草 广告投放遵循的两个要素； 一是时效性，个人觉得广告投放必须提前两个星期预热投放，达到那种“未见其人，先闻其声”效果，同时也能够给店铺营造一种良好的购物氛围（如成交笔数、评价数）给后期的销售做良好的铺垫；
网上商城运营推广思路 、运营思路 基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以 利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸弓I 线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户） 线上：pc 端+移动端 功能：购物、消费指南、优惠信息、便利服务（预定、在线支付、位置服务）和分享平台培养顾客黏性，从 而留住顾客。 线下：实体店+体验区 功能：购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户 整个020运转流程分为五个部分: 1引流：线上平台和移动端作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者 的线下消费需求。 线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费 消费者利用线上和移动端获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。 消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通 过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地用户信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。 5存留：线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道，使消费者重复消费。 二、运营目标 短期目标完善及优化网站栏目和内容，适应消费者，弓I 导消费者, 用户注册量，提高 e 店购物的品牌知名度，并在此基础上明确网站的赢利模式和发展方向。 长期目标不断提高网站的访问量和品牌知名度， 提高用户忠诚度，增强网站的盈利能力，扩大公司规模, 力争在最短的时间使 e 店购物成为本地知名的电子商务网站。 三、内容运营: 参考其他同类产品网站，整合网站现有资源，网页美工设计精美的网页，突出网站的主体内容，网站运 营人员不断上新，增加网站的内容价值，提高网站的美观和用户体验; 运营编辑人员结合网站现有资源，对网站进行重新分类，要确保网站产品的更新。同时结合网站内容每 天推出相应的主题活动，提高网站内容的更新频率，提高网站用户的活跃性; 运营编辑人员根据 SEO 优化商品详情冰撰写的软文进行推广发布，不断提高 网站客服积极回复各 类问题，并将问题反馈总结解决，并做好各类回访工作。 四、推广方式: 第一阶段：商城建设期 在pc 商城运营功能各项需求不具备的条件下， 应采用小范围推广，以特价促销引导顾客上网查看，认识 商城的存 2转化: 者搜索、 购买，帮助消费者完成消费决策。 提高网站用户体验，增加网站流量和 e 店商品的曝光度;
淘宝商城运营方案综述
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《淘宝商城推广以及促销项目》 此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内容规划指导， 穦人员制定淘宝运营专员工作考核项， 具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行制定。 宝运营方面职务的朋友作可以好好把握一下这张开表格， 面度的时候能说出这上面的所有内容, 你可以来找我，当然后来具体操作和成果还需要自己具体的实践经验。 简单总结一下，淘宝商城运营要求点：练好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把 利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方， 买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一■ 下消费者心理学？ 淘宝的老板说：到底是资本家马克思说得很好，酱家的本性就是最大限度的榨取剩余价值，他也不例外，所 有要想有钱赚谅要让淘宝也赚点， 同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样 ------都是人，所有人情世故该做的还 是要做的，不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。 淘宝商城只是个渠道，你的目的是买东西，可以考虑其它的渠道也去看看！ 项目类别 免费资源类 也可以作为淘宝 此外也希望有参加淘 那个公司 不要你，
友情链接1.增加和其它高质量店铺的互 通链接，通过其它店铺的 反链进入店铺 1.友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺 （设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可 能性） 2.店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告 位 人力成本淘宝客 分成外店广告位 辅 助 淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的 抵价券购买 店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5 兀面值 人力成本分成成 本 配合 活动 收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能， 该功能主要针对买家进行的，店 铺及产品被收藏的次数多少来 让明店铺的人气及浏览情况，同 时是提高人气宝贝排名的一个 重要指数 客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成 功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝 推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服 部门按照要求操作 人力成本奖励成 本 辅 助 淘宝VIP 会员针对整个淘宝买家设置 店铺单品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 人力成本分成成 本 辅 助 店铺VIP 会员针对本人店老客户设置 店铺单品折扣 推广部 1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际 意义的店铺活动增加用户的粘合度 人力成本分成成 本 辅 助 信用评价 在买实评价的解释栏中加上你 的店铺名+关键词推广部 1.提供评价文字模板客服部门 2.主动对买家的每一个成功的交易进行好评 说明以及解释性评价 人力成本常规 淘宝官方活动在店铺“我是卖家--活动报 名”中，淘宝经常会提供一些 促销活动，要积极去参加这种 活动，不但能获得较好的推广 资源，同时对自己的基本信用 宣传也起到一定的作用。 推广部 1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主 要是配合活动内容的折扣 人力成本 辅 助 淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽 奖获得礼物的地方，点击钱庄 宝贝图片，直接引流到卖家的 宝贝页面。赞助商品包邮就是 广告成本。 推广部 1.及时关注积极报名参与 人力成本赞助成 本 辅 助
商城运营详细方案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
淘宝商城方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
网店运营思路与步骤 一、网店初步运营步骤 一切的运营都是基于优质产品和优质服务之上，不论是B店和C店，B店首先实力就比C店高了一点，这是站在消费者的角度的考虑；认为官方的品质和服务是优于C店的。所以无论怎么样，都是两个关键，质量与服务首先是能够运营好一家店铺的根本；下面作下如何开展运营工作的开始： 1、前期人员的架构：运营店长（兼推广员），美工设计(兼文案的策划)，推广专员（中期看运营情况再招），营销策划，客服，售后，物流发货； 2、申请公司品牌旗舰店：准备好需要申请提供的资料（包括首先申请企业支付宝认证(需要审核时间三天)；基本户开户许可证复印件、组织机构代码复印件、税务登记复印件、企业营业执照副本复印件、法人代表复印件、法定代表人身份证正反面复印件） 3、网店的规划与定位：与美工策划主页面，产品详情页面描述数据包； 4、C店开通:交C店消费者保证金，开通旺铺拓展板，装修公司C店 5、产品的描述：准备好产品资料的规划，产品资料图片上架，主要是以图文结合描述产品，也可以针对功能、属性及使用说明，从消费者角度考虑去描述步骤，由感性-理性再到感性的方式去策划，展示出来；
6、选出主推宝贝进行刷销售记录：不能直接发产品的连接，要发产品的搜索连接，有真实的物流跟踪，真发货， 7、增加淘宝排名:主要是根据信誉，宝贝当月成交量，人气，价格，优化产品标题，类目属性等因素来提升宝贝搜索排名的，而其中最有效果，最有实际意义的排名，就是信誉、人气及宝贝成交量。信誉，是消费者信任你这个卖家的前提条件，因为信誉是好评量累计而成，好评就是对你这个卖家的肯定。 二、策划——推广前 1、做好市场分析，品牌定位、定价策略，推广策略，物流与售后跟踪 三、推广整体思路 1、前期1~3月打造间件商品爆款，争取以单件商品带动整个店铺的流量和销量，以店铺的销量打响品牌的知名度，官方活动尽能报名参加，前期主要是策划店内活动和参加第三方活动 开通对目前店铺可使用到，淘宝上面的功能与推广工具；如淘宝客,数据魔方； 四、推广方法 1、店铺促销活动策划；如满就送、限时打折、包邮、送礼品等活动