物业保洁服务考核细则

物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则

清洁服务质量考核细则

一、总则

1、甲方根据【WFC销售中心】项目的实际情况,指定一名或一名以上的人员,负责对乙方的服务质量进行检查。

2、乙方每月28号前,提交下月的《清洁作业计划》;每月3号前,提交上月《月度工作报告》。

二、检查办法

甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括:日检、月检。

1、日检:甲方检查人员每日会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次全面检查,并作好记录,双方签字确认后各留一份。

2、月检:每月甲方物业经理组织人员会同乙方经理及现场负责人,共同对服务质量进行一次全面检查和考评。具体检查时间提前知会乙方。甲方根据检查结果填写记录,双方签字确认后各留一份。

三、考核方法

1、本考核采取评分制,考核分取平均分(日检得分+月检得分之和的平均值)。如考核分数达到分值的90%(含90%),不处罚。考核分数达到分值的85%—89%,每分扣RMB 10.00元。元。考核分数达到分值的80%—84%分,每分扣RMB 20.00元,考核分数达到分值的80%以下者扣除相应的款项外还要求外包单位限期整改,连续两次或年度累计三次考核分数达到分值的80%以下时甲方有权单方面解除合同,所造成的损失由乙方承担;对于乙方提出的合理化建议(经甲方确认并采纳)及处理突发事件有突出表现可实行加分,具体分值视情况而定。

2、甲方每月5号前对乙方的上月服务效果进行总结评估,填写《外委保洁评估表》交乙方确认。

该评估表作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。

3、考核评分标准

考核内容包括:环境卫生、行为规范、客人有效投诉。由于【WFC销售中心】分三个阶段投入运营,故环境卫生考核内容也会根据实际情况进行调整,具体内容如下:

●第一阶段内容包括:接待大厅及出入口;

●第二阶段内容包括:接待大厅及出入口、样板展示区;

●第三阶段内容包括:接待大厅及出入口、样板展示区、停车场及车道。

具体标准如下:

清洁服务质量及考核标准

商业物业管理配置标准

商业物业项目管理配置标准 一、人员配置 1、组织架构 2、配置标准 3、岗位职责 (1)项目经理岗位职责 a) 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规,执行公司各项规章制度; b) 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等; c) 根据公司、物业部的要求,结合各项目的实际情况,制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等; d) 负责项目各项工作的日常管理、调配,各岗位员工的现场管理、指派、安排等; e) 协助招商部做好项目招商工作,与客户良好的关系、定期走访重要客户(包括公共关系、能源配套等); f) 对外协单位服务质量进行监督、检查,并每月进行评估、审核; g) 项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作; h) 负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作; i) 负责本项目安全工作管理; j) 本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理; k) 加强各项目间及公司各部门间的沟通,协调、配合项目及部门间的工作;l) 其他日常及突发性工作的处理; m) 完成领导交办的各项工作。 (2)维修组长岗位职责 a) 负责监督执行公司的各项规章制度,结合各项目实际,制定维修部门各项管

理制度、工作标准等,对项目维修实施全面管理; b) 负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等,报公司审批; c) 根据工作计划,制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况; d) 督促检查各项规章制度的落实,组织员工学习业务知识和形体仪表训练,提高全体队员的整体素质; e) 日常管理维修工的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例; f) 项目能源消耗统计、分析报告,制定能源节能降耗方案并组织实施; g) 负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作; h) 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作; i) 完成领导交办的各项工作。 (3)保安组长岗位职责 a) 负责建立健全保安部各项管理制度,对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理; b) 负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等,报公司审批,按计划实施各项工作; c) 督促检查各项规章制度的落实,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,提高全体队员的整体素质; d) 日常管理保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例; e) 负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作,保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行;

物业保洁质量标准完整版

物业保洁质量标准 序号服务部位及内容质量标准重点部位保洁方式和频率 一交通进出大门(含 校门前广场) 1.保持地面无污渍。烟头、垃圾、积水(雨停后)等停留不 超过半小时。2.进出口大门和岗厅的玻璃明亮、外墙面、栏 杆,手摸无积尘,。 1、大门门窗(窗框、窗台、门把手)每日抹净1次; 2、玻璃(2米以下)每周抹净1次; 3、地面每天清扫两次,循环保洁; 4、外墙面(2米以下)每周除尘1次; 5、栏杆、入口附属设施每日抹净1次; 二校内干道、小径、 广场、停车场 1、地面保持干净,白色垃圾、烟头、积水(雨停后)等不 得停留半小时。包括校大门前广场(靠永铜路)。落叶 时期,应加强清扫次数,确保校园路面干净。 2、道路垃圾不得往排水管沟倾倒。 3、道路两边路沿缝隙,台阶缝隙,雨后路面干燥后,均用 毛扫帚进行彻底清扫。 1、地面、路沿、台阶、每天清扫2次,循环保洁,路沿杂草及时 清除。 2、排水沟巡查清扫每日1次。 3、校园所有广场、主干道,每月冲洗不少于1次,每学期开学前 冲洗一次,标准以地面无尘土为准。特殊时期,如上级部门来校检 查,学院重大节庆等,视校园当时情况而定,以后勤处通知为准。 4、所有室外台阶处,雨后进行拖洗,任何时候不得有泥土和灰尘 堆积现象。 三绿地1、绿地内干净,白色垃圾不得停留半小时,随时保证绿地 内无砖头等杂物。 2、修剪枝、枯枝、树叶、草坪草、杂草、杂物清理清运。 1、绿化垃圾、绿地杂物每日清运1次。 2、白色垃圾循环保洁。 四行政楼、办公楼、 报告厅 1. 墙壁、天花板、墙角无明显积尘,无蜘蛛网,一月打扫 一次。2. 大厅、楼梯台阶、地面、踢脚线及楼宇周围地面 干净。无积水,无污渍,无痰迹,无垃圾,保持地面材质 原貌。栏杆、扶手、挡板,无积尘,光洁,明亮。3. 卫生 间便槽、坐便器、小便器等卫生洁净无黄渍、污垢,异味。 垃圾篓每天清倒两次,随时保持蹲坑及周围的干净。厕所 1、除院级领导办公室清洁由物业公司负责外,其余办公室卫生均 由所在办公室人员自行负责。 2、所有公共区域的地面每天上、下午各清扫1次、拖1次。 3、会议室每日清扫1次,拖1次。会议前再清扫1次。 4、铺设有地毯的房间,需用专业器材对室内地毯进行全面清洁。 5、及时清理卫生间内乱涂乱画,确保无不文明文字,无乱涂乱画。

商业物业保洁服务作业规范

商业物业保洁服务作业规范 1 目的 为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的办公和经营环境和购物环境。 2 适用范围 适用于西安诚信物业管理有限责任公司管理服务区域内的商业物业的保洁服务。 3 基本要求 3.1 保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸卡,仪容仪表整洁端庄。 3.2 保洁工上岗前应参加专门培训。 3.3 保洁工上岗前应做好规定的作业准备工作,下班时做好交接工作。 3.4 保洁工应遵守服务单位的规章制度,礼貌待人,规范作业。 3.5 保洁工应遵守《保洁服务安全作业规范》,牢固树立“安全第一”的思想,防止对物业设备设施和第三者造成损失,防止损坏保洁机械设备,防止人身事故发生。 3.6 保洁应尽可能减少对业户与顾客正常工作的影响。 3.7 保洁作业时工具应随身携带或在保洁车上规范放置,不允许在作业区内随意乱放。作业完毕应按规定地点规范摆放或放回工具间。 3.8 清运垃圾应按指定的线路行走,事前对袋内垃圾进行检查,以防商品混入。垃圾处理应袋装化。 3.9 保洁工如果拾到物品应及时交管理处或店方主管部门。 3.10保洁工在工作时,不允许发生以下行为: 3.10.1浓妆艳抹,留长发,留长指甲,佩带金银饰品; 3.10.2倚墙而立,支撑保洁工具或托腮而立,在作业区域休息、说笑; 3.10.3丢失或有意损坏工具; 3.10.4 擅自离岗,不按规定的时间休息; 3.10.5 私拿商品,把弄商品,购买商品;

3.10.6 将与工作无关的物件带入保洁作业区域。 3.11 实行“扫防结合,以防为主”的工作原则,保洁主管应听取业户意见,加强宣传和沟通,争取业户的支持,不断改进工作。 3.12 定时、定人、定地、定任务、定质量,实施保洁服务计划。同时,保洁主管应根据各区域营业忙闲、人流量、产生污迹等情况,灵活调度人员,加强重点区域的保洁服务。 3.13 保洁主管应将周期性保洁服务项目,分解落实到平时的保洁工作中去,做好统筹安排。 3.14 根据业户的特定需求,另行安排保洁工,提供保洁服务或完成突击任务工作。 3.15 科学的运用化学护理用品,对于建筑装潢等设施的材质进行正确的维护保养,不允许损伤、损坏相关的设施、设备。 4 建筑物各部位及基础设施保洁作业要求 4.1 地面保洁 根据物业对象对物业地面保洁区域做出定期清洗计划。 4.2 作业流程 4.2.1保洁工应根据地面不同材质选择清洁剂和护理剂,在作业前准备好保洁材料和工具机械。 4.2.2用尘推清除地面上的灰尘和垃圾。 4.2.3选择适当精细度的磨盘或刷盘装在擦地机上,按比例加入水和去污剂后,对地面进行擦洗。 4.2.4用吸水剂洗净地面的污水。 4.2.5查看地坪,如果局部区域仍有顽固污垢,应对地面再次用稀释后的去污溶剂,适用洁布、铲刀、刷子等工具,进行手工擦洗去污。 4.2.6用清水漂洗擦洗后的场地,最后应将地面托干,不可将清洁剂参与留在地面上。 4.2.7作业结束后保洁工应将工具收齐,清场后离开。 4.3 地面打蜡 4.3.1将地面的垃圾用排拖清理干净。 4.3.2 将去蜡水按比例稀释后均匀涂抹在地面上。

公寓物业保洁服务标准

物业保洁服务标准 1 目的 为公寓员工提供优美、舒适、洁净的入住及办公环境。 2 适用范围 适用于悦壹瑞盈公寓保洁管理服务区域内的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸牌,仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守服务单位的规章制度,听入住员工意见,不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的居住与办公环境。 3.1.5 敬业爱岗,爱护物业设施和相关财物。 3.1.6 为入住员工着想,礼貌、周全、主动、热情服务。 3.1.7 确保公寓员工安全,防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中,防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道,员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时,注意形象,禁止用脚擦地,严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把托地时,应注意从左向右,边拖边退;注意动作幅度不要太大,以免将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时,应注意竖直提起拖把。 3.2.6 洗拖把时,注意身后客人,以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 3.2.8 扫地时和客人保持一定距离,脚步适中,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高,灰尘飞扬。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌,注意使用礼貌用语。

3.2.12 上班期间不得会客,如有急事应在办公室会客,并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满,操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵,严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下,应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁,且将工具间整齐的摆放在工具间。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋,鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐,不留长发和怪发型,鬓角不过耳,必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩,过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸,并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方,并随时注意会带给对方的问题。 3.4.2 必须时刻使用礼貌用语,如:请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。 3.4.3 随时注意向管理人员和客人问好致意。 3.4.4 严禁在通行时和客人抢道,员工应顺着墙边走。 3.4.5 客人问路回答时严禁随手用工具或手指指引,应四指并拢,手臂弯曲,用手势指出方向。 3.4.6 推尘时与客人保持一定距离,严禁冲撞和阻挡客人,注意回避客人。 3.4.7 做错事时,必须首先道歉,请求谅解,严禁强词夺理。 3.4.8 遇到有关投诉时,无论是否与己相关,首先应代表公司向客人道歉,不得讲“不是我的事”、“我不知道”等语言。 3.4.9 得到任何人帮助时,应表示感谢。 3.4.10 得到表扬时,应回答“谢谢,这是我应该做的”。 3.4.11不得直接拒绝入住员工的要求,当无法做到时,应尽量给对方解释,

物业保洁操作流程标准化

物 业 保 洁 操作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司 二〇〇七年十月

目录 1、序言................................. 错误!未定义书签。 2、保洁工作职责............................ 错误!未定义书签。 3、保洁员质量检查操作流程.................. 错误!未定义书签。 4、室外公共区域清洁操作流程................ 错误!未定义书签。 5、垃圾收集与处理操作流程.................. 错误!未定义书签。 6、卫生消杀管理操作流程.................... 错误!未定义书签。 7、清洁剂使用操作流程...................... 错误!未定义书签。 8、广场砖地面清洁操作流程.................. 错误!未定义书签。 9、沥青地面清洁操作流程.................... 错误!未定义书签。 10、水泥地面清洁操作流程.................... 错误!未定义书签。 11、地砖地面清洁操作流程.................... 错误!未定义书签。 12、花岗岩地面清洁操作流程.................. 错误!未定义书签。 13、文化石墙面清洁操作流程.................. 错误!未定义书签。 14、玻璃清洁操作流程........................ 错误!未定义书签。 15、镜面清洁操作流程........................ 错误!未定义书签。 16、灯具清洁操作流程........................ 错误!未定义书签。 17、木器清洁操作流程........................ 错误!未定义书签。 18、特殊环境清洁操作流程.................... 错误!未定义书签。

某物业管理单位集团公司保洁工作程序与规范标准

某物业公司保洁工作程序与标准 保洁组长岗位职责 1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作。 2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投 入工作。 4、负责保洁员轮休时的清洁工作。 三、保洁员的岗位职责 1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各 项规定。 2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。 4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务。 7、上岗时整齐着工衣,戴工牌;不允许穿拖鞋。 8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、 闲聊、或做与工作无关之事。 9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改 正。 10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损 坏,或浪费材料。 11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位。 12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映, 请假必须填写《员工请假单》,报主管批准。 13、上班时不得带工作无关人员进入小区。

第一章日常工作程序及标准 一、室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁 (1)每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍; (2)每次清扫工作必须在当天8:00、11:00、14:00、17:00之前完成;(3)对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁; (4)下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水; (5)定时每月冲洗路面1次; (6)发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗; (7)用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物; (8)道路清洁标准: A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙; B、道路、人行道无污渍; C、行人路面干净,无杂物、垃圾; D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时; 2、绿化带清洁 (1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾;(2)对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中;(3)每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数; (4)绿化带清洁标准: A、目视绿化带无明显垃圾、落叶; B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下。 3、喷水池清洁 (1)保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁; (2)喷水池应每月清洗1次; (3)喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作; (4)打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗;(5)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖;

保洁、公共秩序维护服务标准

博客地产公司办公区 保洁、公共秩序维护服务标准 ****办公区物业服务面积2000余㎡,良好的办公环境能够促进日常工作有序的开展。洛阳静安物业管理有限公司,将按照一级商业物业服务标准为博客公司提供高质量的物业服务。 一、物业服务费用及人员配置。 1)物业服务费用:开元时代物业服务费用及服务标准已经在2010年7月份签订了物业服务委托合同有所规定,其中关于商业物业服务费用的标准按照合同相约的实际面积每平方2元征收。 2)人员配置:根据地产公司办公区域面积大小,综合考虑后物业服务人员安排如下: 保洁工:2人,(工作时间:早上7:30—11:30 下午14:00—17:30) 公共秩序维护员:1人(工作时间早上7:30—5:30)中午12:00在公司用过餐之后到岗值班。 二、上岗人员具体要求 1、保洁工:要求40周岁以下,高中以上学历,从事过商业或办公楼保洁的相关经验者优先,能够按照公司的服务标准按质按量完全本职工作。

2、公共秩序维护员:要求40周岁以下,高中以上学历,能够服从领导,执行公司相关制度,履行公共秩序部岗位职责,维护办公区域公共秩序。 三、各项服务工作标准及时间安排 保洁工作标准及时间安排 一楼保洁: 早上7:30必须到岗,首先保洁一楼泰瑞接待大厅内地面、西边通往二楼的通道地面、东边餐厅门口通道地面及通往二层的楼梯,以上工作8:30之前完成 8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。 垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类表皮工作。早上10:00之前必须全部保洁完。 10:00—10:30一层保洁区域要巡视保洁,发现有灰尘及污迹地方要及时清理。 10:30之后安排到厨房帮助做饭师傅做饭,同时清理打扫餐厅,中午可以在餐厅用餐。 下午14:00之前必须上岗,工作内容:一楼大厅门外台阶上湿托一遍,具体范围泰瑞玻璃门前。保持一楼大厅卫生整洁,没有明显的灰尘及印记。巡视保洁上午的工作内容。 二楼保洁: 早上7:30到岗,首先打扫南、北、东、西四边通道地面,8:30分之前完成。 8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。 9:30—10:30垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类

保洁服务工作流程

保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置 按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划,并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路,地面,车库,公共绿地等,以及公共设施的 清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面,墙面,门窗,以及相关设施设备的 清洁工作。 d、配合街道,环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合,如外墙清洗, 管道疏浚等。 f、在小区保洁工作方面,协助客户服务中心进行达标创优,整体改进等工 作,包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排,培训,完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督,检查,保持环境地整洁舒适。 i、负责各岗位工作流程,操作规范考核。 j、负责管理区域内清洁,消杀,垃圾清运等工作的监督检查,对不足之处,提出整改要求。

2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作,协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持 与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查,确 保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度,检查员工的言行举止,仪表 仪容,需符合规范要求。 d、负责保洁物品,村料的管理与控制,负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下,做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排,根据保洁工作的操作标准,定点,定时,定位进行操 作,保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点,勤俭节约,做好清洁用具的养护 和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业,礼让客户,不给客户带来不便的影响,做到“仪 容端庄,仪表整洁,微笑带客,礼貌服务”,发现公共设施设备的损坏或 不适,及时报告客户服务中心。 e、认真做好作业记录,拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应 记录。 f、发扬团结合作精神,遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全 守则》的各项规定和要求。 g、努力完成公司领导和客户服务中心交办的其他工作。 3保洁员月会和培训 3.1保洁员月会 频次:每月二次 时间:每月15日,30日中午12:00-13:00 地点:****客户服务中心 会议内容: 1、传达客户服务精神 2、学习公司颁布的相关文件 3、学习保洁工作相关规程临时通知。 4、总结上半月的工作,分析具体情况,提出改进措施,布置下半月

大厦物业保洁工作标准范本

工作行为规范系列 大厦物业保洁工作标准(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-30919大厦物业保洁工作标准 Building property cleaning standards 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 大厦物业保洁工作的标准 1.地下室的清洁标准 1.1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。 1.2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。 1.3水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。 1.4无卫生死角,无乱堆乱放。 1.5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。 2.地面的清洁标准 2.1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点,100平方米内烟头不超过2个,纸屑和杂物不超过4处。 2.2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。

2.3明沟、暗沟、污水井内无杂物,无积沙堵塞。 2.4喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物,池水无污染,清澈见底无沉淀。 2.5无卫生死角,无乱堆乱放。 2.6每周四晚冲洗庭院地砖。 3.大堂的清洁标准 3.1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。 3.2墙面无灰尘、无乱张贴。 3.3门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。 3.4大堂天面无灰尘。 3.5大堂各处无蜘蛛网。 4.设备层(转换层)的清洁标准 4.1设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。 4.2设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。 4.3设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈。 4.4设备层所有公共设备无灰尘、无污染、无锈迹。

小区物业保洁员服务标准与制度

小区物业保洁员服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次 (2)清洁垃圾桶每天2次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次

5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢 二、管理员巡检制度 为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1.管理员任对清洁公司经理进行负责,具体负责分管个区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。 2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。 3.管理员负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。 4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。 5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求,除每天定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。 6.管理员负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。 7.管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与领班、清洁工的奖金或工资直接挂钩,奖

商业物业保洁服务标准

商业物业保洁服务标准 1 目的 为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。 2 适用范围 适用于绿色保洁管理服务区域内的保洁与环境管理服务。 3 保洁服务标准 3.1 基本要求 3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸牌,仪容仪表整洁端庄。 3.1.2 遵守服务单位的规章制度,听取业户意见,不断改进工作。 3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。 3.1.4 为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。 3.1.5 敬业爱岗,爱物物业设施和相关财物。 3.1.6 为顾客、为业户着想,礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。 3.1.7 确保业户安全,防止对第三者的意外伤害。 3.1.8 保洁服务过程中,防止出现二次污染。 3.2 行为规范 3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。 3.2.2 不得在通道和客人抢道,员工应顺着墙边走。 3.2.3 手持尘布擦地时,注意形象,禁止用脚擦地,严禁坐在地上清洁。 3.2.4 用拖把托地时,应注意从左向右,边拖边退;注意动作幅度不要太大,以免将污水溅到客人身上。 3.2.5 持拖把行走时,应注意竖直提起拖把。

3.2.6 洗拖把时,注意身后客人,以免撞伤。 3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 3.2.8 扫地时和客人保持一定距离,脚步适中,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高,灰尘飞扬。 3.2.9 严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。 3.2.11 待人接物要求有礼貌,注意使用礼貌用语。 3.2.12 上班期间不得会客,如有急事应在办公室会客,并经得上级同意。 3.2.13 工作要精神饱满,操作要符合规范。 3.2.14 严禁和客人争吵,严禁和同事争吵或嬉戏打闹。 3.2.15 禁止在工作现场任何地方坐下,应在指定地方休息。 3.2.16 注意工具的清洁,且将工具间整齐的摆放在工具间。 3.3 仪容仪表标准 3.3.1 员工上班时必须穿着整洁的工作服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋,鞋子不得露脚趾。 3.3.2 男士头发必须整齐,不留长发和怪发型,鬓角不过耳,必须每天刮胡须。 3.3.3 女士头发不过肩,过肩必须盘起。 3.3.4 不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。 3.3.5 制服口袋不得装与工作无关的东西。 3.3.6 勤洗手洗脸,并保持鞋子的干净。 3.4 礼貌礼节的要求 3.4.1 与人讲话时要面带微笑注视对方,并随时注意会带给对方的问题。

物业公司保洁操作流程规范

培训教材 保 洁 操 作 流 程 标 准

化 怡城(浙江)物业管理有限公司 二〇〇七年十月 编号:bj01

1、序言 (2) 2、保洁工作职责 (2) 3、保洁员质量检查操作流程 (6) 4、室外公共区域清洁操作流程 (9) 5、垃圾收集与处理操作流程 (14) 6、卫生消杀管理操作流程 (16) 7、清洁剂使用操作流程 (19) 8、广场砖地面清洁操作流程 (22) 9、沥青地面清洁操作流程 (23) 10、水泥地面清洁操作流程 (24) 11、地砖地面清洁操作流程 (25) 12、花岗岩地面清洁操作流程 (26) 13、文化石墙面清洁操作流程 (27) 14、玻璃清洁操作流程 (28) 15、镜面清洁操作流程 (29) 16、灯具清洁操作流程 (30) 17、木器清洁操作流程 (31) 18、特殊环境清洁操作流程 (32) 19、卫生间保洁操作流程 (34) 20、湖泊、河流等水景保洁操作流程 (36) 21、阴沟、窨井清洗操作流程 (37) 22、金属器具上光操作流程 (38) 23、不锈钢清洁操作流程 (39) 24、游泳池及更衣室清洁操作流程 (40) 25、儿童乐园清洁操作规程 (41) 26、清洁保养常用的清洁剂 (42) 27、常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用 (43) 28、保洁服务流程 (46) 29、家政服务流程 (48) 30、保洁表单50

为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解,特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读,如有不清楚或疑问,可随时查询。 为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象,也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业管理公司的重要职能部门,其主要任务是负责小区保洁工作,即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,保证小区的整体清洁水平达到标准。 1.保洁工作目标与工作职责 1.1 负责小区保洁工作,保证小区内外清洁卫生。 1.2 根据小区实际情况,制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本。 1.3 负责小区内业主的入室清洁服务工作,了解业主需求,及时调整服务项目, 满足业主需求。 1.4 刻苦钻研业务知识,提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2. 保洁岗位工作范围与职责 2.1保洁班长工作范围与职责 2.1.1 保洁班长工作范围 2.1.1.1 负责保洁日常管理工作,保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。2.1.1.2 制定工作计划,掌握各项工作指标的完成情况,加强成本核算,杜绝 浪费。 2.1.1.3 巡视保洁管辖区域,检查重点区域,保证清洁,并确保服务设备的完 好正常,做到保养检查工作经常化。 2.1.1.4 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效, 并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 2.1.1.5 严格执行公司及物业部制定的管理规章制度,检查、监督落实情况。 2.1.1.6 对员工的工作情况进行全面的考核。 2.1.1.7 解决业主和员工对保洁工作的投诉,处理违纪行为。 2.1.1.8 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验,取长补短,不断改 进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。 2.1.1.9 制定、完善各项规章制度,不断改进、提高服务水平。 2.1.1.10 协调与其他部门的关系,保证物业部之间默契的配合。 2.1.2. 工作职责 2.1.2.1 合理安排工作,保证工作质量。 2.1.2.2 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训,并进行考核。 2.1.2.3 加强消防、安全教育,使员工具有处理突发事件的能力。

物业保洁人员配备标准

物业保洁人员配备标准 物业保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等,都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结,认为物业项目保洁员配置时,可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性,作为研究保洁员配置的标准和依据,蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间,应该是基本一致的。同时,各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”,则服务的频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多;反之,服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求就少,所需工时自然也少。 因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要充分考虑甲方(开发商/业委会)对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例,物业合同中约定的公共环境基本

要求为:公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践,笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为(见表1—1): 表1—1

物业管理 公司保洁 绿化服务操作规定

保洁、绿化服务操作规定建新物业管理有限公司

A、清洁管理 1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。 我们将严格按照制定的清洁服务标准,针对保洁工作的要求,做好以下几点:◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准,如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。 ◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。 ◎加强对清洁设备的管理工作,确保设备齐全、完好、干净,配置合理。 ◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。 ◎加强环保意识的宣传,倡导家居清洁及环保要领,努力创造环保社区。 ◎定期安排清洗外墙作业。 清洁、保洁服务一览表

2、垃圾的处理与收集,做到日产日清 当大部分业主也已搬迁入住,各项保洁工作也全面展开,此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标,对保洁工作实行规范化、程序化管理;利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件,在人员、物资配备充足的情况下,为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。

3、加强管道疏通,确保区内雨、污水管道畅通,定期清陶化粪池 前已述及,“万祥·滨海新城”各种设施设备种类较多,管网复杂,尤其对这种小高层建筑来说,保证雨水、污水管道畅通,定期清陶化粪池,保障业主和住户的正常生活不受影响,是非常重要的。在进驻管理后,我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接,熟悉相关的工程设计图纸,实地勘察了解情况,掌握最详实的第一手资料;与供应商及设计安装单位取得联系,了解各种管网的基本情况,便于将来的日常管理与维护;制定雨、污水管道清洁管理计划,做好日常保洁、疏通工作;在做好日常维护工作的同时,加强巡检,制定应急措施,做到“及时发现问题,及时解决问题”,将舒适与方便带给业主和住户。 4、加强二次供水管理,保证水质符合卫生防疫的要求 ◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求,保障使用者的安全。在日常管理中,我们将严格按照相关法规规定,做到: ◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒,并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明,确保水质卫生与安全。 ◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证,并进行年检,严格按照相关规程进行操作。 5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制 ◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准,对住宅区的各类虫害进行定期消杀,保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中,我们将严格按照相关

物业管理公司保洁人员工作手册

物业管理公司保洁人员 工作手册 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

青岛颐荣物业管理有限公司保洁员工手册 (2009年度) 二零零九年五月

保洁员工行为准则 一、遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务,礼貌待人。 五、服务态度端正,有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可,不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。 十一、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。 十二、做好每日工做记录。

保洁员工着装规范 一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋,进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套,进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套,不允许把工服直接和清洁用品放在一起,避免工服被污染。 二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。 三、考虑到冬季天气寒冷,为此,建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套,到工作现场后再穿上工服。

保洁工具、用品领用制度 一、个人工具、用品 1、领用:个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内,填写《个人工具、用品领用申请单》,经物业经理批准后,由管理员发放。 2、保管:个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。 3、退还:因岗位调动或人员离职,个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请,填写《个人工具、用品退还申请单》,物业经理审批,管理员核实工具、用品数量及完好性,完成工具、用品入库。 4、报废:由工具、用品领用人提出报废申请,填写《工具、用品报废申请单》,管理员核实工具情况(如工具、用品仍可使用,请领用人继续使用。如可修复,联系相关专业人员修复),物业经理批准。 二、公共工具、用品 1、借用:个人因工作需要借用公用工具、用品的,需到管理员处办理借用手续。 2、使用保养:正确使用工具、用品,并按规定进行维修保养。 3、归还:工具、用品归还时如人为损坏,责任人照价赔偿;非人为原因损坏,联系相关部门/人员进行维修。

物业保洁服务标准与制度汇编

物业保洁服务标准与制度汇编

物业 、保 卫 洁服 生清 务标 洁达 准与 标 制 标 度 准 1. 住宅楼总体清洁服务 (1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每 天2 次 (2)清洁垃圾桶每天 1 次 (3) 清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次 (4)清洁所有出口大门每天 1 次 (5)清洁所有手印及污渍( 包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1 次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天 1 次 (7)清洁照明灯及灯罩每周 1 次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每 周1 次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天 1 次 2. 人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次 (2)洗擦扶手及栏杆每天 1 次 (3)洗擦楼梯表面每月 2 次 3.商业街卫生

商业街地面卫生, 每天清扫2次,无数次巡视花坛卫生, 每天 2 次清检, 每月 2 次除草、杀虫 墙面牛皮癣及卫生清理 5 每天 1 次 商业街广场卫生,每 天2次 商业街过道卫生,每 天2次 垃圾筒清擦卫生, 每 周2次销售大厅 销售大厅地面清扫卫生,每天3次 卫生无定时巡视 玻璃橱窗清擦卫生, 每天 1 次接待桌清擦卫生,每天2次销售大厅卫生间及洗手池卫生, 每天 2 次, 无定时巡视大厅吧台卫生,每天清扫2次 大厅模型清擦卫生 5每 3 天一次 大厅门口清扫卫生 5每天 2 次 住宅楼外围卫生 外围清扫每天环绕数次 垃圾站清理每天 2 次公厕卫生公厕室内每天保持清洁无异味 每天在700 之前清扫完毕,每 1小 时 冲洗一次, 无定时 巡 视 定期对公厕室内配件进行检修 公厕 台面卫生5每小时冲洗1次 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 4. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 5. (1) (2) 6. (1) (2) (3) (4)

物业保洁管理手册(保洁)

物业保洁管理手册(保 洁) https://www.360docs.net/doc/f4216978.html,work Information Technology Company.2020YEAR

第一部份企业概况 1.0公司简介 曲靖和琪物业服务有限责任公司(以下简称公司)成立于2009年9月,注册资本300万元,物业管理资质二级,公司实行独立核算、自主经营、自负盈亏。先后接管会烟小区、紫云雅园、瑞祥小区、宝靖花园、财苑小区等。公司接管的会烟小区被评为“云南省物业管理示范小区”,是云南唯一的区县示范小区,自公司成立以来,在各级政府部门的大力指导扶持下,通过公司全体员工的共同努力,和琪物业不仅深得社会各界和同行业的好评,也赢得了广大业主的赞誉,在业内树立了良好的声誉。 公司坚持“我们多努力,让你更满意”的服务理念,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务,擅长管理服务于高档综合物业管理项目,通过物业管理与物业经营充分融合,以提升物业价值为目标,承揽政府、商业、写字楼、居住区等高档物业。公司在管项目面积达到97万平方米,其中全委托面积67万平方米,顾问面积30万平方米,和琪物业依托优质的服务和专业技术支持,已逐步发展成为曲靖乃至全省物业管理的专业力量,公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队,员工总数超过300人。 公司按照ISO9001:2000标准要求,全面实施质量管理,建立了完善的管理体系,适应业主需求,不断提升物业管理水平。通过专业化的员工培训,全方位、人性化的管理服务,不仅在基础服务(秩序维护、维修、保洁、绿化)上做到让顾客满意,而且还开展了多种便民服务,为业户营造了一个优美、高雅、舒适、便利的居住、投资环境。

物业小区保洁工作流程

物业小区保洁工作程序 一、目的: 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围: 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责: 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序: (一)、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。 2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。(二)、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理 物业保洁操作规程(一) 一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员:地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上7:00-17:30。 3、每天早上7:00-8:30对地面彻底清扫一遍,清扫垃圾中转站。 4、每日7:30--17:30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)。

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