品牌管理--新时期的品牌塑造实务

品牌管理--新时期的品牌塑造实务
品牌管理--新时期的品牌塑造实务

《品牌管理--新时期的品牌塑造实务》

课程对象:部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

主讲老师:张老师

●中国品牌保护协会品牌发展战略中心主任;

●中国品牌营销管理十佳人物;

●中国三精管理模式创始人、中国BGP能力训练学创始

人;

●广东省民营企业家成长工程核心智库专家;

●广东省职业经理人协会副会长;

●中国十大名校EMBA、MBA客座教授。

课程收益

一、导入模式化、工具化、方法化、步骤化的实操性模型,帮助学员可以在道、法、器的三个层面,来达成从战略到战术的原理使用、方法流程步骤形成、工具化操作等有效化应用。即通过课堂上的互动交流,提炼出一套针对学员自己实际工作的实战型品牌经营管理技术。二、通过老师的亲自实操的成功案例及国内各行业的广泛案例剖析,来具体生动直观地学习掌握品牌战略与战术的应用方法。三、通过老师由浅入深的引导,以及生动形象化的互动授课方式,让学员们在轻松愉快、幽默趣味、踊跃交流互动中,可以通俗易懂的精简、精要、精确、精用来掌握品牌操作的方法。

课程大纲

一、品牌战略性策略原理与操作方法

1、精确定位品牌致胜的策略——定位一尖

■针尖式头位法■三者竞争导向分析法

■对比威胁法策略■3410法分析梳理工具2、如何保障品牌管理的五大战略要素——品牌五品五行

■如何做到品质硬性与软性指标■如何做到品牌对客户的高粘性■如何做到品牌的高附加价值包装■案例分析

■如何做到品牌势能推广的影响力■品牌势能的2台与2度实操方法■低成本低费用的推广策划策略■品牌的LOGO与VI实操设计法■品牌营销中的品类辨识度定位法

3、如何保障品牌的六度战略历程——品牌成长梯阶

■开辟渠道占有度的核心策略31结构法

■打开品牌知名度的三大法宝

■品牌美誉度的操作要素■品牌信任度的操作要素■品牌依赖度的操作要素■品牌忠诚度的操作要素

4、如何搭建品牌营销实施的战略结构——三角式结构法

■战略一定是高管的事吗?■什么是真正的实操战略?

5、如何理解品牌管理的八大战略控点——品牌营销八卦

■品牌营销八卦图分析

■品牌营销八卦战略控制点的运作要点要求■品牌营销全员的V型素质训练■品牌营销全员的沟通技能训练■案例分析

二、品牌传播与推广的策略原理与实操方法

1、如何设计强烈销售力的广告词导语——3631法则

2、如何设计强烈销售力的话术文案语——五大秘笈

3、如何设计强烈销售力的平面推广案——五大原则

4、如何设计强烈销售力的形象推广案——五大原则

5、如何设计高效品牌营销推广活动案——六大触点

6、如何检验品牌营销策划案的优劣性——五字式检验法

7、品牌营销代表一对一高销售技能法——三需分析法

某集团品牌管理年度工作计划总结

品牌管理中心2008奥园集团品牌管理年度工作计划 二OO八年二月 目录

品牌综合管理部 企业文化部与《奥园会》杂志社信息技术部与《奥园》杂志社 附件一:[2008年度]奥园集团品牌推广工作计划附件二:[及时雨.阳光行动]策划方案 品牌综合管理部

品牌管理中心品牌综合管理部2008年度工作计划 为能在新一年里使奥园品牌管理工作走向新台阶,在加强奥园知名度的基础上提升奥园品牌美誉度,深化奥园品牌内涵。 品牌综合管理部围绕以企业“文明年”为工作核心,为提升企业品牌美誉度目的努力。我部结合一年来奥园的发展方向和各项目的开发程度,制定了2008年度工作计划大纲,具体如下: 工作目标: 高台跳水,水落石出,重塑金身 按照集团公司2008年建设企业”文明年”的品牌工作核心,全方位、深入地推广奥园品牌形象,力求在企业的制度文明,管理文明,服务文明,合作文明四个方面的建设取得重大突破。并通过整合优势资源,结合各板块各项目发展状况,在业界继续建立复合地产与城市运营领导者的形象,内外结合,在提升奥园品牌知名度基础上提升企业美誉度。 工作重点: 一、认真深入地学习奥园品牌发展战略,了解奥园文化内涵,并不断关注外界信息。品牌管理部是奥园品牌战略的执行者,只有全面了解了奥园品牌的内涵后,才能真正的在市场建立企业的品牌形象;定期收集业界的动态,为品牌推广工作提供参考。 二、认真统筹奥园全年度品牌推广计划,结合各项目开发实际情况,项目品牌与企业品牌有机结合,双拳同时出击。

1、今年是奥园各项目开发最为重要的一年,南国奥园、番禺奥园、奥园大厦、南沙奥园新城、大岗奥园等项目的相继启动,将给品牌推广带来重大契机。品牌管理部将积极了解掌握二级公司各项目的发展状况,并根据各项目发展的实际情况,以奥园品牌战略为主导,与各项目共同制定市场推广策略。做到项目帮助提升品牌形象,品牌为项目市场销售创造有利条件的良好局面。 2、根据品牌推广策略作为指引,及时有效的对二级企业的广告质量、公关活动效果进行指导监控,对于偏离、违背奥园品牌策略的宣传主题和活动内容迅速指导二级企业作出调整。 3、履行媒体投放决策委员工作,结合全年度各项目开发计划,认真统筹监控全年品牌推广费用,以成本控制为原则,做到合理资源调配,避免造成资源浪费的形象。 4、计划统筹全年度的品牌推广文化活动计划,与《奥园》《奥园会》杂志紧密合作;共同策划系列奥园丛书。 (具体列表如下) 2008年奥园品牌活动计划一览表

品牌塑造与管理161答案

《品牌塑造与管理》模拟试卷(A)卷 答案: 一、单项选择题:(下列每题有4个选项,其中有1个是正确的,请将其对应字母填在括号中,每道2分,共20分) 1、(B ) 2、(D ) 3、(D ) 4、(A ) 5、(B ) 6、(B ) 7、(C) 8、(D ) 9、(D ) 10、(A ) 二、多项选择题:(下列每题有4个选项,其中有2—4个是正确的,请将其对应字母填在括号中,每道2分,共10分) 1、(AC) 2、(BCD) 3、(ABCD) 4、(ABD) 5、(ABC) 三、名词解释:(每道5分,共20分) 1、品牌精髓:是品牌最稳定、最持久的核心符号,它让消费者明确、清晰地识别并记 住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。 2、DM媒体:是英文Direct Mail的缩写,译为直邮广告,它包含了所有通过邮寄而直 接送达给目标受众的广告媒体,包括推销信函、宣传小册子和明信片等多种形态,属于小众媒体。 3、产品线延伸:是指企业在现在有产品类别中增加新的产品项目,并以同样的品牌名 称推出。 4、品牌的柔性保护:是指企业在品牌管理中,应站在战略的高度,以发展的眼光来理 解品牌并保护品牌,力避一切有悖于品牌精髓的行为。 四、简述题:(每道10分,共30分) 1、答题要点: (1)建立品牌国际语言体系 (2)获得国际认证 (3)锁定国际业务类型 (4)寻找国际市场缝隙 (5)物色国际合作伙伴 (6)编制国际营销网络 (7)实施国际品牌传播计划 2、答题要点:

(1)品牌联想的含义 (2)品牌联想的构建方式:讲述品牌故事、借助品牌代言人、建立品牌感动 3、答题要点: (1)实现品牌价值及其增值 (2)适度进行品牌延伸或扩展 (3)全力阻止品牌老化 五、论述题:(本题20分) 1、顾客的偏爱 (1)品牌提供了选择的余地 (2)品牌简化了购买决定 (3)品牌有助于表现自我 (5)品牌创造了相关价值 2、企业的需要 (1)提供法律保护;(2)创造经济价值;(3)融通各种关系;(4)形成竞争优势;(5)提升企业形象;(6)承载企业文化

品牌管理案例分析之康师傅

HUAQIAO UNIVERSITY 品牌管理案例分析 —康师傅 黄晓婷 1119114014 2013-12-02 [康师傅,在品牌的道路上越走越远?还是越走越偏?]

目录 Table of Contents 一、品牌背景 (4) 二、公司简介 (4) 三、品牌LOGO设计创意 (7) 四、康师傅产品一览表 (7) 五、品牌定位策略 (8) 品牌总定位 1)方便面系列定位 2)茶饮料系列定位 3)糕饼系列定位 六、品牌推广策略 (12) 1)方便面系列推广策略 2)饮料系列推广策略

3)糕饼系列推广策略 七、康师傅产品的中国市场占有率 (14) 八、康师傅公司的SWOT分析 (15) 九、品牌问题 (16) 1)品牌印象混乱 2)品牌推广模式单一 3)目标消费群体定位过于集中 4)在农村的市场占有率不高,价格优势不明显 5)产品的绿色环保理念不够 6)康师傅的“产品内战“ 十、建议篇 (18)

一、品牌背景 康师傅即康师傅控股有限公司。 康师傅控股有限公司(康师傅公司),总部设于中国天津市,主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。 回首“康师傅”走过的十年,那是一场时间与速度的竞赛。从一碗方便面,开始康师傅在中国的崛起,以及随后的米果、饼干、饮品,人家苦心经营、挣扎百年的事业,“康师傅”人以坚强的意志和不懈的努力,在短短十年间便收获了累累成果。翻开“康师傅”的历史,没有传奇动人的故事、没有惊心动魄的乐章、有的只是一场场高潮起伏的惊涛骇浪…… 康师傅(顶新集团)的前身原是1958年创立于台湾彰化的鼎新油厂,1974年更名为顶新制油公司,以生产工业用蓖麻油为主。1988年,中国大陆实施改革开放政策,魏氏兄弟看到大陆前景广阔的市场,于是决定到大陆考察投资,从此四兄弟便踏上了一条筚路蓝缕的创业之路。集团创业初期,先后在北京、内蒙、济南等地区投资办厂,并推出了“顶好清香油”、“康莱蛋酥卷”等知名产品。但由于当时国内整体消费水平偏低,这些产品“叫好不叫座”,一度使公司在大陆的经营投资陷入困境。经过几年摸爬滚打取得的经验教训,以及对市场的冷静分析,直到91年底,魏氏兄弟决定投资方便食品。经过多方考察,选中了具有超前服务意识的“天津经济开发区”作为“康师傅”第一个生产基地。1992年7月18日,在全体员工努力拼搏及开发区政府的大力协助下,天津顶益国际食品有限公司正式投入运营,“康师傅”第一碗红烧牛肉面在天津开发区诞生了。从此“康师傅”方便面伴随着“香喷喷,好吃看得见”的承诺飞进了千家万户,一时间“康师傅”成为消费者心目中方便美食的代名词。 “康师傅”方便面在市场上的成功,更加坚定了顶新在大陆生根发展的决心,于是在天津经济开发区,制面一厂、制面二厂、调理厂相继落成投产,生产规模的不断扩大使他们意识到:配套产业的同步发展是产业规模化道路中至关重要的一环。于是从93年开始,康师傅以合作经营方式引进台湾专业制造商来大陆投资设厂,先后建成了纸箱厂、PSP碗厂、包膜厂、塑料叉厂等配套服务厂商,形成了产业的垂直整和,为“康师傅”的进一步发展奠定了坚实的基础。“康师傅”相继在广州、杭州、武汉重庆、西安、沈阳等地设立生产基地,并在全国形成了一个区域化的产销格局。“康师傅”在完善产销体系的同时,其投资领域也不断扩大,从方便食品事业发展到包括糕饼事业、饮品事业等多个事业领域。是目前世界上最大的方便面生产企业。如今,“康师傅”系列产品不仅行销中国,并行销至美国、加拿大、新加坡、西欧及俄罗斯等国家。“康师傅”纯净水、绿茶、乌龙茶、果汁饮料、八宝粥、“3+2”夹心饼干、米饼等产品亦在国内同类产品中名列前茅。 二、公司简介 “康师傅”这个名字是怎么来的?许多人会问,为什么会取名为「康师傅」?而不是魏师傅、王师傅……

集团品牌管理部职能规范

品牌管理部职能规范 根据集团在品牌管理各层面的现状,为保证有效实施,本文针对品牌管理部职能的关键层面的关键环节作相应的规范,同时,集团品牌部将根据品牌建设的需要不断进行补充完善。 品牌管理部职责: 一、品牌整合传播管理 1、品牌整合传播管理,主要是指围绕企业品牌核心价值,整合利用各种传播资源和手段,对吉瑞祥品牌及集团旗下各产业品牌,进行立体传播的管理,主要内容包括公关、宣传、广告、媒介等所有涉及到品牌的策划、宣传和推广活动的管理。 2、在每年12月15日前确定下一个年度的品牌整合传播方案。 3、除年度传播方案以外,可以根据具体需要进行专项品牌传播活动,但应提前将执行计划或方案,报集团品牌部审核。 4、提报的执行计划或方案,内容必须包括(但不限于)以下内容: 1)品牌传播主题; 2)品牌传播具体策略; 3)品牌传播实施方案; 4)品牌传播效果预测; 5)品牌传播预算方案。 二、新闻传播管理 1、新闻传播主要是指集团及各产业公司,在和新闻媒体、新闻记者交流和合作过程中的行为。新闻传播管理的目的是为了充分利用新闻传播资源,统一传播口径,加强新闻传播效果。 2、积极主动和新闻媒体建立良好的交流和合作关系。对已经建立联系的新闻媒体名单整理存档。 3、在和新闻媒体合作过程中,如果集团或各产业公司已经和当地的媒体建立了合作关系,应优先考虑和该新闻单位进行合作,以巩固和该新闻单位的合作,避免重复投入和资源浪费。 4、在集团或各产业公司发生重大新闻传播事件或政府主管部门监督检查发现重大问题的。在汇报到集团董办后,集团各中心、各产业公司、集团品牌部及时协助处理和危机公关。 5、各产业公司须及时将本公司新闻传播工作向集团品牌部汇报,品牌部每月对集团及各产业公司的新闻传播进行总结汇总。 三、品牌形象管理 1、品牌形象管理的目的是建立统一的品牌形象,形成有力的品牌效应。 2、品牌形象管理主要是指吉瑞祥品牌形象的具体操作和管理规范: 1) VI规范; 2) 大型户外广告; 3) 电视广告; 4) 招牌、标识指示牌、海报; 5) 宣传印刷品。 3、集团及各产业公司,在进行品牌形象设计和传播时,应按VI设计规范在合适的位置展示品牌形象。 4、在进行品牌形象传播时,必须围绕品牌核心定位展开,符合集团确定的品牌形象主题,传播不得违背品牌的核心理念。 5、如果已经建立了品牌形象传播途径或资源(如在同一地区的大型户外品牌形象广告),

M&G晨光品牌管理案例分析

品牌管理课程 论文(报告、案例分析) 院系商学院 专业市场营销 班级XXXXXXXXX 学生姓名 XXXXX 学号XXXXXXXXX 任课教师 XXXX XXXX 年 XX 月 XX 日

M&G晨光品牌管理分析 市场营销专业学生XXX 学号XXXXXXXXX 一.介绍 M&G晨光不是一个传统的制造型企业,而是“创意产业”中的创意型企业,它能够将制造优势与创造价值进行良性整合并以此为核心竞争力,在竞争中永远占据主动地位。 “晨光总有新创意”是M&G晨光的核心价值,也是晨光得以保持优势,成为世界品牌的关键因素。晨光的全球创意工作室拥有一支具备国际视野和世界水平的跨国设计师团队,从消费价值设计、产品工业设计、产品模具开发到品牌形象设计,晨光建立了行业内独一无二的“全程设计系统”,使晨光能迅速将创意转化为产品。 晨光文具的制造优势,体现为基于技术优势与成本优势的卓越制造能力,我们追求充分满足消费需求前提下的高性价比,而不是以牺牲品质为代价的“廉价”。秉执“品质就是生命”的理念。 晨光已在中国建立起强大的、高效率的营销网络,产品销售到中国的每一个城市;同时,和家乐福、沃尔玛、新华书店、罗森等大型卖场、超市、书店、便利店建立了长期合作关系。 在国际市场,晨光已建成一个包括东南亚、日本、欧洲、美国、中东在内的全球销售网络,并在迈向世界舞台的同时,不断将中华文化传播到世界各地。 二.定位分析 晨光品牌的定位包括环保、性价比、时尚、科技和乐趣。 1、环保 环保是现在最为关注的一个话题,可以做到这些的却少之又少。晨光立志做

地球村优秀的企业公民,站在保护人类生存环境的立场,投入循环型经济的发展建设。尽力节约资源和能源,提高技术含量,用环保的材料和尽量少的材料,制造高价值的产品。 2、性价比 笔是我们平时经常用到的文具,无论什么牌子,它时刻在我们的周围,从古至今,扮演着我们生活中关键的角色。晨光承诺永远提供给顾客最物有所值的书写工具,耐用不易损坏,是晨光的核心优势。 3、时尚 随着经济的发展,一个东西越时尚越能吸引人们的眼球。而M&G晨光也不例外的创造出许多时尚的文具。 结合时尚元素,创造潮流话题的产品设计,将成为晨光发挥创意价值的优势空间。 4、科技 科技创新,不但可以提高生产率,也可以使一个品牌更快速的发展。M&G晨光将最新科技进步融入晨光产品革新,并将之有效转化为“企业生产力”,创造新的产品,提高生产速度,是晨光价值观的重要部分。 5、乐趣 普通的一支笔经常用会觉得枯燥,晨光就推出新的产品,如在笔上多弄个发夹或者是画一些卡通图案,无一不是让我们在使用它的时候感到一些乐趣。在全球发掘乐趣、创造乐趣、传播乐趣、分享乐趣,晨光是一间聪明有趣的公司。 这些定位方法使M&G晨光文具这个品牌越来越多的人知道,而且有很多人在使用,我相信M&G晨光也会越来越注重品牌和品牌所带来的效应。 三.品牌形象 消费者对M&G晨光的印象都非常好。认为其是文具店的龙头,店铺很多,什么地方都可以买到产品。便宜好用,性价比高,从读书的时候用到工作的时候,而且会一直用下去。什么风格的都有,卡通的,可爱的,应有尽有。还销售别的产品,本子,画纸之类,创新的玩意也很多,也都会印着可爱的logo。 四.品牌策路及其市场表现 (一)品牌策路 品牌策路是指品牌主(企业)对其所有产品品类和品种(产品组合)的命名

品牌管理部门职责职能手册

奥康鞋业销售有限公司 上海公司 品牌管理部 职 能 职 责 手 册 人事行政部 二00八年十一月

目录 一、部门主要职能 结合总部品牌战略目标,分析区域市场制订省公司品牌推广策略和方案,负责区域网点装修与形象维护、广告投放等 二、部门岗位职能 1、品牌管理经理 制订品牌年度推广计划、年度装修计划、广告投放计划 制订本部门年度工作计划并分配到月度执行、监督 2、工程管理 省公司专卖店形象管理,及时合格地完成专卖店的装修以和专卖店日常硬件的维护工作 3、促销管理 制订专卖店的推广计划并负责执行,维护专卖店的终端形象,执行总部推广计划以及公司的广告投放和促销活动工作 三、部门各岗位具体工作内容 1、品牌经理 1)、负责制订品牌年度推广计划和预算 2)、编制公司年度广告预算,提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例 3)、负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络,起草广告文案与广告策划方案,制作与管理广告品,监播、评估广告效果,提出改进与调整建议 4)、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理,对各项广告投入进

行备案,提交季度广告分析报告 5)、负责组织人员监督和维护专卖店品牌形象 6)、根据公司的整体发展战略编制年度促销活动方案并组织人员实施7)、监督促销活动的实施并做好活动效果评估分析上交公司领导 8)、编制公司年度老店新装修计划和预算 9)、负责安排人员监督专卖店装修现场 10)、负责装修合同以及检验工作的安排 11)、负责品牌部装修营运报的协调与填写 12)负责建立本部门工作管理制度并对工作予以指导 13)、负责本部门人员的绩效考核和费用审核工作 14)、负责维护与建立媒体、广告及业务相关部门的公共关系 2、工程管理 1)、负责装修前审批完网络及装修申请表 2)、协助确认装修图稿下单制作 3)、负责装修动工3天内做好装修预算报批 4)、负责装修前完成城建消防等必要审批手续 5)、负责安排施工人员 6)、负责现场监督施工进展,保证施工安全 7)、负责与家具厂联系道具发货事宜 8)、负责对装修质量进行检验并出据报告结果 9)、负责完成专卖店的电话及宽带的申请 10)、负责在装修完工后一个星期内完成结算

公司-品牌管理制度

公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司品牌宣传管理,更好塑造“XXX”商标的市场形象,提高市场占有率,扩大公司知名度和信誉度,更加有效地 进行品牌保护,特制定本制度。 第二条本制度中的品牌内涵包括但不限于公司名称、产品商标、图案、门店装修装饰,以及公司所有产品。 第三条本制度根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规,结合本公司实际情况而制定。 第二章品牌管理模式 第四条公司聘请品牌专业顾问公司作为公司品牌管理的咨询 机构,协助总经办负责对公司所有的品牌知识培训、品牌定位、品牌 标识、品牌营销传播和品牌产权保护等进行总体规划和指导。 第五条公司总经办负责公司品牌的管理,包括品牌战略策划和 组织实施、品牌知识培训、品牌营销传播、品牌产权保护和对公司各 部门、各经销商的品牌运营的宏观监控。其主要职责为: (一)拟定品牌管理的战略性文件,规定品牌管理与识别运用的 策略和原则,确保公司品牌战略的实施; (二)确立品牌的核心价值及定位系统,并根据公司文化建设与 企业发展进行适当的调整;

(三)统一组织品牌推广的广告宣传策划,并负责组织实施; (四)统一策划品牌延伸、品牌价值提升,并负责组织实施; (五)负责与顾问公司保持沟通与联系,确保公司及各经销商品牌形象和品牌内涵不断地得到更新和维护,并适时提出相关方案。 第六条公司各业务部门负责做好公司品牌、商标的对外宣传工作,树立公司品牌良好形象。公司所有员工及经销商都有义务维护公司品牌的良好形象和公司信誉。 第七条公司各业务部门及各经销商须按公司统一的品牌推广 流程,协助并实施本公司产品品牌战略,对公司产品品牌战略实施过程中发现的问题要及时向公司反馈,同时有义务就公司产品品牌战略规划提出意见和建议。 第三章品牌推广流程 第八条公司产品品牌推广流程包括品牌战略策划、品牌战略实施、品牌保护、企业形象维护与品牌管理以及品牌管理体系的完善。 第九条品牌战略策划主要指品牌定位、品牌命名、品牌形象、品牌扩张和品牌延伸等战略策划。具体包括但不限于制定与审核品牌战略;制定与审核年度品牌宣传计划;制定与审批年度品牌宣传预算;制定品牌宣传规范;品牌审计;宣传规范执行情况检查等。 第十条品牌战略实施主要指公司形象宣传、产品营销和产品广告宣传。具体包括但不限于品牌分析;制定全国性品牌宣传计划;全

(完整版)集团有限公司品牌管理制度

A集团有限公司品牌管理制度 二〇一三年八月

目录 第一章总则 (3) 第二章集团品牌管理机构 (3) 第三章集团品牌战略策划 (5) 第四章集团品牌推广管理 (5) 第五章集团品牌推广流程 (7) 第六章集团品牌使用管理 (9) 第七章集团品牌维护管理 (10) 第八章附则 (11)

第一章总则 第一条为加强A省交通运输集团有限公司(以下简称“A 交运集团”)的品牌管理,确保品牌资产保值和增值,塑造集团良好的品牌形象,保护集团和产品信誉,根据中华人民共和国《公司法》、《商标法》和国家有关法规,特制定本制度。 第二条本制度适用于A交运集团以及经A交运集团批准使用集团名称、商标、徽记的集团成员单位。 第三条本制度中的品牌内涵包括集团名称、商标、徽记、资质证书、安全生产许可证、国家、省、市级各级奖项及荣誉称号等。品牌管理包括品牌战略规划与实施、品牌营销推广、品牌产权保护及对集团各部门、各二级成员单位的品牌运营的宏观监控等。 第四条本制度所称商标、徽记是指经工商行政管理部门批准注册的集团商标名称。 第二章集团品牌管理机构 第五条A交运集团品牌管理机构和人员包括集团董事会、总经理、分管领导、组宣部、法律事务部等。 第六条集团公司董事会职责主要是审批A交运集团品牌发展规划。 第七条集团公司总经理核心职责包括: (一)审核集团品牌战略规划,并给出审核意见; (二)审批A交运集团品牌年度建设计划;

(三)审批集团公司及各二级成员单位,如关于集团名称、商标、徽记的使用; (四)审批集团大额广告宣传及立项方案; (五)决定A交运集团品牌相关的各项重大事项。 第八条集团公司组宣部是集团品牌建设与管理的主管部门,组织实施品牌管理。其核心职责包括: (一)制定和修订A交运集团名称、商标、徽记管理制度,并监督执行 (二)组织制定A交运集团品牌发展规划,提交集团分管领导审核; (三)组织制定集团品牌年度建设计划,提交集团分管领导审批; (四)组织对集团品牌建设相关重要问题的研究; (五)负责集团公司形象、品牌、广告宣传项目的计划、费用预算、实施及实施效果检查等工作; (六)组织制定A交运集团品牌宣传推广规范; (七)审批集团各二级成员单位的形象、品牌及广告宣传项目的实施方案; 第九条集团公司法律事务部是集团品牌建设与管理的协办单位,协助组宣部进行集团品牌管理的相关法律工作,其核心职责包括: (一)管理A交运集团名称、商标的注册、变更、保护、续展、使用和转让等事务;

品牌管理制度

品牌管理制度 1目的 为了规范云南磷化品牌宣传管理,更好塑造“倚阳”牌商标的市场形象,提高市场占有率,扩大公司知名度和信誉度,更加有效地进行品牌保护,特制定本制度。 2范围 云南磷化集团有限公司所有涉及对公司“倚阳”品牌宣传、商标塑造、品牌形象维护的工作等内容。 3 术语和定义 3.1 品牌:品牌是一种名称、名词、标记、符号或图形设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个企业或某企业集团的产品或劳务,并使其区别于竞争对手。 3.2 商标:商标是商品的标志,即在商品上所使用的,由文字、图形或其组合所构成的,具有显著特征的标志。经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标、证明商标。 3.3 品牌保护:品牌保护指用各种营销手段和法律手段来保护品牌

形象及品牌自身利益。 3.4 品牌管理:品牌管理是指对品牌运营的监督与控制。在品牌管理实践中,企业可以根据自身状况和竞争态势,相应采取品牌负责制、职能管理等方式。 4 职责 4.1 各业务部门负责做好公司品牌对外宣传以及商标塑造工作,树立公司品牌良好形象。 4.2 办公室负责做好企业形象维护,品牌保护工作。 4.3 公司所有员工都有义务为维护公司品牌良好形象做贡献。 5 工作程序 5.0 程序工作流程

5.1 公司品牌、商标的描述5.1.1 公司品牌、商标

公司的品牌为“倚阳”,公司的磷矿石、黄磷、钙镁磷肥、过磷酸钙、饲料级磷酸氢钙、硫酸,以及磷酸、磷铵、硫酸钾等产品,一九九九年八月经国家商标局批准注册,注册商标:倚阳。注册商标的首次有效期为十年。 5.1.2 公司品牌、商标的现状 a)公司以抓好质量体系认证为主线,树立质量是市场、是效益、 是企业“生命”的全员质量意识,建立质量管理制度,做到生产 勘探、矿石生产、产品包装、产品运输等全过程质量检测和控制。 发挥内部商检机构作用,做到不合格的产品不收购,不合格的产 品不发运,在广大客户中牢固树立公司“倚阳”品牌良好形象; b)公司“倚阳”品牌在全国同行业以及磷化工企业中均享有较 好口碑和声誉,并获云南省2005年著名商标称号; 5.2 品牌规划监控 品牌规划与监控方面的工作包括:制定与审核品牌战略;制定与审核年度品牌宣传计划;制定与审批年度品牌宣传预算;制定品牌宣传规范;品牌审计;宣传规范执行情况检查等等。 5.3 品牌宣传、品牌塑造

锦江酒店集团品牌管理案例分析 一

锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团,是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一,集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店集团股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一,主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一,中国最大的酒店业主及运商,更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年 6 月底,锦江酒店投资和管理了 420 余家九点、近 7.5 万间客房,在全球 300 家酒店集团中排名第17 位,位列亚洲第一。“锦江”拥有悠久的历史,最早可以追溯到上世纪 50 年代,锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951 年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于 1921 年,上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店,这些建于二十世纪二三十年代的老饭店,半个多世纪来,先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列,并以此带动豪华酒店的发展。锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段:第一、1984 年,锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。第二、上海新锦江大酒店股份有限公司(上海锦江国际事业投资股份有限公司)以及,上海新亚集团股份有限公司(上海锦江国际酒店发展股份有限公司)分别于 1993 年和 1996 年在上海证券交易所上市。第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996 年 5 月,锦江之星旅馆有限公司成立,成为之后集团公司的明星产业。2001 年,锦江集团与华亭集团合并,合并后的锦江集团总资产达 95 亿元人民币。第四、2003 年至今,锦江国际集团重组和快速发展。2003 年 6 月,锦江和新亚两大集团合并,并组成锦江国际集团有限公司,组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。二、锦江集团品牌定位和品牌管理(一)锦江酒店集团的品牌定位对锦江酒店的分类大体上分为两类即锦江星级酒店和“锦江之星”经济型酒。总的来说,锦江集团的酒店品牌在多店,商标分别为

集团公司品牌管理制度

集团公司品牌管理制度 第一章总则 第一条为了树立良好的“”形象,不断积累“”品牌的无形资产,提高“”牌产品市场占有率,为企业发展创造良好的条件,特制定本制度。 第二条本制度适用于**集团所有成员企业和集团公司统一授权使用已注册的“”牌商标及集团公司确定申请注册其他商标的企业。 第三条品牌的内涵包括产品的质量、企业的服务、管理、广告、公关、形象(企业、员工、产品等)与文化等方面。 第四条品牌管理的职能部门是集团公司公共关系部。其主要职责是: 1、负责《集团品牌管理制度》的制定、贯彻和落实。调查并处理有关损害和影响品牌的事件; 2、督促相关企业完善本企业质量及服务管理体系的建立,协助制定相关制度并监督制度落实情况; 3、负责集团视觉识别元素的规范使用。 4、负责“**牌”产品广告的审核与蒙西品牌形象广告宣传的策划和实施;

5、负责协调对外公共关系,树立良好的蒙西企业形象; 6、负责监督规范相关企业的员工形象; 7、处理与品牌管理有关的其他事务。 第五条各相关公司必须确定本企业品牌管理的部门和专兼职人员。 第六条相关公司品牌管理部门的职责是: 1、规范本公司品牌管理行为; 2、建立质量和服务档案,监督本公司产品质量、售后服务水平、标识体系的应用、本企业及员工形象规范情况; 3、品牌受到侵害时及时通知品牌主管部门,并协助品牌主管部门处理品牌侵害事务; 4、每半年向品牌主管部门汇报本公司品牌管理情况一次; 5、办理本公司其它品牌管理事务。 第二章品牌管理 第七条坚持“质量第一、向国际同行最高标准看齐”的原则,制定并不断完善本公司产品质量提高方案,建立产品质量档案,落实质量管理制度,不断提高产品质量。出现质量事故对外造成影响时,要当时通知集团公司品牌管理部门并及时处理。造成一定后果时,集团公司视情节轻重给予责任人相应惩处。 第八条坚持“诚信为本、客户就是上帝、服务无止境”的原则,

【品牌管理)品牌维护的关键点

(品牌管理)品牌维护的关 键点

品牌维护的关键点 要想快速创建强势品牌就要于品牌的发展及传播过程中对品牌进行细致维护,对品牌关心和保护常常被称为品牌维护、品牌见护,或者品牌保育。它对品牌的成功以及维持强势品牌的地位起着至关重要的作用。可是品牌维护如何着手、需要做哪些维护、又由谁来维护品牌呢? 壹、关心和维护品牌从哪些方面着手? 品牌能够和其正常生命周期抗争,且几乎长生不老。可是,如果忽视品牌,而且疏于见护,那就不会是这番情形了。因此,于品牌发展过程中,时刻保持警惕是必要的。品牌维护的基础是确保品牌平台不受损害。这要求确保于开展和品牌个性和核心价值关联的每壹项活动时,均要做到前后壹致,合适得体,而且于维持品牌的定位上不能有任何妥协。整个工作的目的是尽可能向顾客提供最好的品牌体验。宣传战略对管理和维护品牌的作用最为重要的,许多公司因忽视品牌而败走麦城,而且对自己的形象为何不尽人意感到百思不解。 除了我们之上所讲到的进行品牌维护就是要对组成强势品牌的各个方面进行丰富,需不断累计品牌资产、提升品牌价值、丰富品牌识别特征、不断诠释品牌个性,除此之外,品牌维护仍有另壹个同样重要的方面(我们认为是更重要的、更高层次的方面),那就是品牌的拥有者是否有能力建立壹种独特的品牌文化,来真正体现广告所宣传的品牌个性和品牌定位。对于从事服务行业的公司而言,这更是攸关成

败的问题,因为于服务行业中,顾客和品牌的接触更为密切,更为个性化。于接下来的章节中,我们将专门讨论如何建设公司的品牌文化。 二、让品牌化作壹言壹行—建设强大的公司品牌行为 和文化 人们评判壹家公司是听其言,观其行。公司做的每件事、讲的每句话均影响到其形象和声誉(我们后面仍会着重讲到品牌的声音管理)。为了创建实力强大、具有相应形象的公司品牌,必须对公司的行为进行控制和修正,使人们对它始终产生良性认识。这也是建立良好顾客关系的需要。对公司行为的不利认识会导致不良关系的产生。品牌维护的职责之壹就是管理公司(品牌)行为,这壹工作不但十分重要,而且涉及范围很广。 然而,要形成强大的公司品牌形象,使公司成为公众注意力的焦点,企业必须围绕品牌个性建立壹个完整的品牌文化。 什么是品牌文化? 近来,尤其是于中国,公司文化似乎成了老生常谈,因为公司均于努力采用现代工作方式,改变管理风格。许多公司请了内部或外部的专家对复杂的培训和组织发展计划进行调整,以适合和影响当前的公司文化,且希望能提高今后的效率和效果。有人说公司文化就是“我们这儿做事的方式”,但这只是公司文化最原始的形态。从本质上见,公司文化是弥漫于公司之中,且赋予其独特的风格和感觉的雇员态

品牌管理理论说明及案例分析

目录 一、品牌治理之差不多概念......... 错误!未定义书签。 二、個案研討-杜邦在中國.......... 错误!未定义书签。 三、品牌機構經濟學............... 错误!未定义书签。 四、品牌競爭策略................. 错误!未定义书签。 附件:個案研討--杜邦鐵佛龍中國創品牌策略错误!未定义书签。

一、品牌治理之差不多概念 1.品牌:产品的识不(Identification) 为何需要识不: (1)品质有差异 (2)消费利益随品质而定 (3)生产者对品质有直接阻碍 (4)品质差异是非随机的(non random) 2.品牌是奖惩生产者的工具 为何处罚生产者: (1)产品价值无法事先认定 价值大于价格→奖励---再购买、忠诚度增加、增加购 买量、口碑行销 价格大于价值→处罚---不再购买、忠诚度降低、口传 效果 (2)品牌关心消费者找出当事人 3.品牌是一种投资 为何投资品牌:

(1)品牌投资的特性:--弥补买卖双方信息之落差以及降低消费者对品牌、品质之不确定性 ●沉入投资(sunk investment):品牌投资变成资产, 无法还原 ●专属投资(specific investment):专属于某品牌 的投资 例:教育的投资是职员品质的讯号; 例:对产品的投资来自于对产品品质的信心 (2)品牌投资是保证品质的人质(hostage) (3)品牌投资强化象征消费(symbolic consumption) ●消费者之自我确信(self - identification) ●消费者之社会认可(self - recognition) 例:Calvin Klein的内衣裤—代表叛逆 自我确信—青青年于家中穿著因父母的强烈反对而 更具满足感; 社会认可—出门在外,将内衣露出、内裤上拉,有 意露出Calvin Klein的环形标志,得到 同侪的注目 ●品牌消费之两难:不消费、不知品质;消费后,必须

品牌-管理-知识测试题目及答案

品牌管理 一、单项选择题 1.在相同的产品类型中引进其他品牌,其品牌战略是( B )。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展 2.在现有的产品类别中增加新的产品项目,并以同样的品牌名称推出,是(D )战略。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展

3.以现有品牌名称推出新产品是( A )。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展 4.为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是( C )。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展 5.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D )。 A 品牌 B 商标 C 品牌标志 D 品牌名称 6.( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌 A 个别 B 制造商 C 中间商 D 统一

7.制造商品牌又称(A )。 A 全国品牌 B 分销商品牌 C 商店品牌 D 私人品牌 8.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的( D ) A 消费者类型 B 文化 C 利益 D 商品属性 9.品牌有利于企业实施(B)战略 A .市场竞争 B.市场细分 C.CI D .市场选择 10.品牌有利于保护(C )的合法权益

A.商品所有者 B.生产商 C.品牌所有者 D.经商商 11.我国对商标的认定坚持(A )原则 A.注册再先 B.使用优先辅以注册优先 C.使用在先 D.注册优先辅以使用优先 12.品牌资产是企业与( C )长期动态关系的反映A.供应商 B.中间商 C.顾客 D.政府 13.品牌运营的基本前提与直接结果是(B ) A.品牌设计 B.品牌定位 C.品牌组合 D.品牌传播

品牌管理中心的年度工作计划

品牌管理中心 年 度 工 作 计 划 二OO八年二月

目录 品牌综合管理部 企业文化部与《奥园会》杂志社信息技术部与《奥园》杂志社 附件一:[2008年度]奥园集团品牌推广工作计划附件二:[及时雨.阳光行动]策划方案

品牌综合管理部 品牌管理中心品牌综合管理部2008年度工作计划 为能在新一年里使奥园品牌管理工作走向新台阶,在加强奥园知名度的基础上提升奥园品牌美誉度,深化奥园品牌内涵。 品牌综合管理部围绕以企业“文明年”为工作核心,为提升企业品牌美誉度目的努力。我部结合一年来奥园的发展方向和各项目的开发程度,制定了2008年度工作计划大纲,具体如下: 工作目标: 高台跳水,水落石出,重塑金身 按照集团公司2008年建设企业”文明年”的品牌工作核心,全方位、深入地推广奥园品牌形象,力求在企业的制度文明,管理文明,服务文明,合作文明四个方面的建设取得重大突破。并通过整合优势资源,结合各板块各项目发展状况,在业界继续建立复合地产与城市运营领导者的形象,内外结合,在提升奥园品牌知名度基础上提升企业美誉度。

工作重点: 一、认真深入地学习奥园品牌发展战略,了解奥园文化内涵,并不断关注外界信息。品牌管理部是奥园品牌战略的执行者,只有全面了解了奥园品牌的内涵后,才能真正的在市场建立企业的品牌形象;定期收集业界的动态,为品牌推广工作提供参考。 二、认真统筹奥园全年度品牌推广计划,结合各项目开发实际情况,项目品牌与企业品牌有机结合,双拳同时出击。 1、今年是奥园各项目开发最为重要的一年,南国奥园、番禺奥园、奥园大厦、南沙奥园新城、大岗奥园等项目的相继启动,将给品牌推广带来重大契机。品牌管理部将积极了解掌握二级公司各项目的发展状况,并根据各项目发展的实际情况,以奥园品牌战略为主导,与各项目共同制定市场推广策略。做到项目帮助提升品牌形象,品牌为项目市场销售创造有利条件的良好局面。 2、根据品牌推广策略作为指引,及时有效的对二级企业的广告质量、公关活动效果进行指导监控,对于偏离、违背奥园品牌策略的宣传主题和活动内容迅速指导二级企业作出调整。 3、履行媒体投放决策委员工作,结合全年度各项目开发计划,认真统筹监控全年品牌推广费用,以成本控制为原则,做到合理资源调配,避免造成资源浪费的形象。 4、计划统筹全年度的品牌推广文化活动计划,与《奥园》《奥园会》杂志紧密合作;共同策划系列奥园丛书。 (具体列表如下)

品牌管理总结

第一章 2.资产说:品牌是自身形象的特征,用以积累无形资产 3.综合说:品牌是生产、营销与时空的结合 4.关系说:平平是与消费者建立的长久关系 5.互动说 6.承诺说:品牌是承诺、保证和契约 2.集合性:品牌是一种沟通代码的集合体 3.资产性:品牌是企业的一种无形资产。 4.领导性: 5.双重性:品牌具有两种属性:自然性和社会文化性 6.专有性:品牌属于知识产权的范畴,具有明显的排他性。对于品牌的保护手段有注册商标、申请专利、授权经营等 1.13品牌的作用:一、对消费者的作用:1.识别产品来源的功能 2.追溯制造商责任依据的功能 3.减少购买风险度的功能 4.降低搜寻成本的功能 5.契约功能 6.象征功能 7.质量信号 二、对企业的作用:1.区隔功能 2.保护产品特色功能 3.塑造企业形象的功能 4.降低企业成本的功能 5.获取竞争优势功能 6.溢价功能 第二章 2.1品牌认知的优势 1.印象优势。品牌认知影响构成品牌形象的因素 2.入围优势 3.入选优势 2.2影响品牌认知的因素:1.消费者的需要 2.消费者的经验 3.消费者的特征 第三章 3.1品牌识别:是指品牌所希望创造和保持的能够引起人们对品牌美好印象的联想物。 品牌形象:是从消费者的角度出发,反映了顾客对品牌的感知。 发送媒体接收 竞争噪声 (2)努力满足消费者的需要。(3)尽量尊重消费者的习惯(4 3.新颖性原则 4.内涵型原则 5.兼顾性原则 3.3品牌核心价值的提炼原则:1.有鲜明的个性 2.能触动消费者的内心 3.有包含性 3.4品牌命名的原则:1.品牌名称应该简单,应易说、易拼、易读、易懂。2.品牌名称应该与众不同具有独特性 3.品牌名称应该有意义 4.平拍名称应该反映产品的属性 5.品牌应该能唤起心理形象 6.品牌名称在变化的环境中应该能够延续 6.启发品牌联想 P78 应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79 化个性形象 P84 第四章 4.1品牌定位的要素:1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点 5.理由 6.品牌个性 P94 4.2品牌定位的原则:1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P96 4.3比附定位:1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103 第五章 5.2.1构筑品牌特征的保护圈:品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。 指品牌个性表现的一贯性和持续性。从内容上讲:是指品牌个性的内在特质与内涵以及对目标客户的生活态度和价值观的理解要保持一惯。 从形式上讲:是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等

餐饮业品牌管理案例分析

餐饮业品牌管理案例分析 我们的愿景是希望为中国人打造最合适的品牌,使得各个领域都是最好的。我们进入中国二十年来,我们所认真做的就是了解消费者的需求,不断地打造自己的能力,能够跟着消费者的需求调整自己的做法。然后非常勇敢地去创新,去不断地挑战自己,改造现有的商业经营模式,不断地提升自己的能力,让消费者满意。我觉得,这几年,我们的思路越来越清楚。 必胜客与肯德基 2月8日,必胜客第600家店在三亚落户,必胜客之所以保证高速度的单店营业额增长,最关键的是找到了适合中国市场的商业模式。 历史上必胜客是以pizza为基础,消费者是冲着pizza 去的,我们在这个基础上逐步推广其他产品,比如把西餐的炒饭等也慢慢地扩充进来。但是最终在品牌推进的过程中,我们注意到消费者对菜单的熟悉程度越来越高,要求也越来越多样。所以,在这种情况下,我们决定采用行业里没有做过的方式,推出每年两次更换菜单,每次新品率在25%以上。而且,我们更新的品项不是很简单的门面式的东西,的确是让人有惊艳感的东西。一年两次的新菜单,已经给了消费者

一个期待。正好我们也赶上中国经济发展的大好形势,必胜客也跨出了一、二线城市,进入三、四、五线城市。必胜客与肯德基最大的不同,首先是市场定位不一样,一个是快餐,一个是休闲餐饮,服务对象和服务方式不一样,带位的方式不一样,产品不一样,速度和方法不一样,管理也不一样。 肯德基进去是直接到柜台去,没有带位和坐下来服务的,客人点完以后,东西很快上来了,吃完就走,一个人也方便,很多人也可以。必胜客则不一样,基本上一个人去也有,但是比较少,无外乎是两三个人或者更多人,当然在里面希望不单是吃个饭,更倾向于在里面享受轻松的环境,大家坐下来,可以聊聊天,也可以休息,食物可以没那么快,食物要放在盘子里,刀叉要放好,最好再倒杯酒,这是形式最大的不同。至于食物的内涵,正因为对速度的要求不一样,食物的种类也不能完全一样,如果比萨要是能当场拿出来,那就不是特别为你去现点现做的,所需要的时间不一样,这就意味着它的解决方法就不一样。 两个品牌在很多方面是共享资源的,最简单最明显的是开发。比如说,大家到一个城市,肯德基先去了,累积了很多对这些城市的了解,等到必胜客进去的时候,不需要从头开始。我们已经积累了,比如和开发商的关系,和政府的关系等等的资源。另外,在谈判物业等都有很大的优势,租金

品牌和品牌管理

第一章品牌和品牌管理 一、品牌:是一个“名称、术语、标记、符号、设计或是将上述综合,用于识别一个销 售商或销售商群体的商品与服务,并且使之同其竞争的商品与服务区分开来。” 二、品牌元素:形成品牌识别,并使之差异化的这些不同部分。 三、如何理解品牌(品牌内涵的演变) 四、品牌与产品的关系: 1.品牌:消费者购买的东西 消费者拥有品牌 2.产品:工厂生产的东西 五、品牌归属 1.从法律角度,品牌属于企业 2.从心理角度,品牌属于消费者 3.从管理角度,品牌属于企业和消费者共有 六、品牌化 1.如何品牌化1为产品提供一个标签(名字) 2为品牌赋予特定意义 关键:让消费者认识到品类中不同品牌之间的差异 2.品牌化的重要性对消费者:品牌的影响在购买决策中至关重要 对营销人员:无论消费者何时决策。营销人员都可以从品牌 化中获利

七、哪些产品可以品牌化? 1.有形商品 2.服务 3.零售商和分销商 4.在线品牌和服务 5.人与组织 6.体育、艺术和娱乐业 7.地理区域 8.想法和理念 八、品牌化的挑战和机会 1.精明的消费者:消费者对产品、服务和品牌的诉求已经发生改变 2.品牌扩散:新品牌和新产品不断出现 3.媒体的零碎化:成本:电视网络成本增长迅猛 混乱:电视商业广告时间越来越混乱 零碎:独立电视台和有线电视频道增多拉走电视网络一部分观 众 技术:人们能过滤广告 4.竞争加剧:全球化:导致市场上竞争对手大量增加 低价竞争者:低价“克隆”产品的市场渗透 品牌延伸:推出新产品 放松管制 5.成本增加 6.重视短期利润:在短期利润和长期成本之间做出决择 九、观点区分 营销:发现并满足顾客需求 品牌:攻心(建立与顾客的情感联结),以形成差异化的竞争优势 销售:把产品卖给顾客 推销:说服顾客购买产品的一种手段 第二章基于顾客的品牌资产

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